Форум авиакомпании Transaero

05.03.15 6:40 Ильнар

05.03.2015 отправлял мать из Казани в Москву на лечение билет купили самый дешевый за 2700 утром в 5:55, в итоге из за того, что на посту гаишник долго проверял документы, опоздали на 5 минут до конца регистрации, после чего представитель Авиакомпании как бы мы не умоляли не взял пассажира на порт, со слезами на глазах пришлось покупать из сбережений на лечение в порту билет за 4600 на самолет который летит на 30 минут позже, в итоге полет в Москву обошелся в более чем 7 т.р. из за 5 минутного опоздания, и так как у нас был сильный туман, оба самолета задержали. Люди нужно быть человечнее

05.03.15 3:59 Коля

Простите, чушь изволите городить. На руках сажают борт не любители, а 99% пилотов в 99% случаев. Автоматическая посадка - история, когда либо погодные условия, либо минимумы флаинг пилота не позволяют произвести ручную посадку. Туман, снежный заряд и что-то подобное. Только в этом случае и при уверенности пилота и диспетчера в безопасной посадке включаются все системы и разрешается посадка в автоматическом режиме. Да и то, если аэропорт оборудован. Авиаэксперт : Коля : Авиаэксперт тут не очень эксперт? На автолэнде сажают борт в одном случае из сотни в ПМУ. Взлет и посадка - ручные процессы для пилота. Каждый сам выбирает как садиться. Есть любители посадки на руках. Но большинство используют автолэнд, если позволяет порт и метео конечно.

05.03.15 3:48 Коля

Обмануть никого не получится. Если бы Вы оформляли единый билет Питер - Адлер, все проблемы по изменению расписания или отмене рейсов легли бы на авиакомпанию. У Вас бы даже не возникло каких-то вопросов при такой ситуации. Вы, по всей видимости, купили 2 билета: Питер- Москва и Москва- Адлер. Это уже не связанные рейсы. Соответственно, если второй рейс отменяется или переносится, это никак не связано с планами пассажиров первого рейса. Сергей : Здравствуйте. Приобрел билеты на сайте Пулково-Внуково-Адлер на 30 апреля ( 2 взрослых и 2 детей). Стыковка во Внуково составляла 2 часа 50 минут. Теперь второй рейс изменили, и интервал всего полчаса! Писал и звонил в авиакомпанию, предлагают или вернуть деньги ( процесс возврата - 30 дней, т.е. К тому времени уже нигде не смогу купить билеты по сносной цене), или другие даты, что не устраивает. Есть прямой рейс в этот же день, Пулково-Адлер, но стоимость его намного выше (со дня покупки, 1 марта, она еще увеличилась на 6000 рублей). Что можете посоветовать в этом случае?

04.03.15 13:09 Сергей

Здравствуйте. Приобрел билеты на сайте Пулково-Внуково-Адлер на 30 апреля ( 2 взрослых и 2 детей). Стыковка во Внуково составляла 2 часа 50 минут. Теперь второй рейс изменили, и интервал всего полчаса! Писал и звонил в авиакомпанию, предлагают или вернуть деньги ( процесс возврата - 30 дней, т.е. К тому времени уже нигде не смогу купить билеты по сносной цене), или другие даты, что не устраивает. Есть прямой рейс в этот же день, Пулково-Адлер, но стоимость его намного выше (со дня покупки, 1 марта, она еще увеличилась на 6000 рублей). Что можете посоветовать в этом случае?

04.03.15 10:27 Авиаэксперт

виктория : Напишите пожалуйста.сколько ждать ответа по поводу запроса стоимости билета при наличии посадочного талона.Был отправлен 6 февраля из Благовещенска. Немного непонятен ваш вопрос. Стоимость регулярного рейса указана в маршрутной квитанции, которую вам высылают после завершения бронирования. Справку о стоимости чартерного рейса вы должны получать у своего туроператора или турагента.

04.03.15 9:56 MIHAIL

РЕЙС UN-197 ОТ 11.07.15Г. МОСКВА-НОВОСИБИРСК

04.03.15 3:40 виктория

Напишите пожалуйста.сколько ждать ответа по поводу запроса стоимости билета при наличии посадочного талона.Был отправлен 6 февраля из Благовещенска.

04.03.15 1:55 Авиаэксперт

Коля : Авиаэксперт тут не очень эксперт? На автолэнде сажают борт в одном случае из сотни в ПМУ. Взлет и посадка - ручные процессы для пилота. Каждый сам выбирает как садиться. Есть любители посадки на руках. Но большинство используют автолэнд, если позволяет порт и метео конечно.

03.03.15 23:24 Коля

Авиаэксперт тут не очень эксперт? На автолэнде сажают борт в одном случае из сотни в ПМУ. Взлет и посадка - ручные процессы для пилота. Авиаэксперт : алена : Летала один раз сплит-москва. Самолет попался старый, когда взлетал-садился был какой-то треск, как будто сейчас развалится на части. Расстояние между креслами никакое, мой столик был сломан. В салоне было чисто. Но когда пилот сажал самолет, пару раз как проваливались куда-то, может, воздушные ямы, а может мастерство пилота оставляет желать лучшего. Естественно все перепугались. Летала только аэрофлотом, s7, норд старом и трансаэро. Трансаэро оставило самые негативные впечатления. То, что вы назвали треском - штатная работа механизации крыла, смена режима двигателя и выпуск/уборка шасси. Садится самолет на автомате, пилоты контролируют автоматику.

03.03.15 18:52 Авиаэксперт

Наталья : Участвую в бонусной программе Трансаэро Привелегия долгое время, недавно пыталась приобрести билеты за мили в Симферополь и обратно, все бемполезно, наградных билетов нет вообще, участвую в аналогичных программах Аэрофлота и Сибири, с небольшой доплатой наградные билеты имеются на все направления и почти на все дни за редким исключением. Не вижу смысла продолжать пользоваться данной АК, жадность Трансаэро уже зашкаливает! Бонусные билеты есть лишь на рейсах, на которых не 100% заполняемость. На популярных направлениях наградных билетов нет и не будет. И жадность тут не при чем, в соответствии с бюджетом авиакомпании наградные билеты не имеют собственной статьи расходов. Соответственно участники Привелегии летят на местах, которые всеравно были бы пустыми на данном рейсе.

03.03.15 18:41 Наталья

Участвую в бонусной программе Трансаэро Привелегия долгое время, недавно пыталась приобрести билеты за мили в Симферополь и обратно, все бемполезно, наградных билетов нет вообще, участвую в аналогичных программах Аэрофлота и Сибири, с небольшой доплатой наградные билеты имеются на все направления и почти на все дни за редким исключением. Не вижу смысла продолжать пользоваться данной АК, жадность Трансаэро уже зашкаливает!

03.03.15 17:43 Авиаэксперт

Виктория : Летели из Вьетнама, аэропорт Хошимин в Домодедово, уже не припомню, каким рейсом, 27 февраля 2015года, спасибо большое стюардессам, такие приятные, улыбчивые и очень внимательные, в последнее время такой экипаж встречается редко. Большая благодарность также к командиру корабля, самолет посадил словно пушинку. Экипаж был специально "заряжен", ибо на один из предыдущих рейсов была довольно серьезная жалоба на несоблюдение технологии, в том числе и по безопасности. Возможно на борту был проверяющий. Потому выкладывались по максимуму, и придраться по технологии обслуживания и безопасности было особо не к чему. Вот только заявленный Wi-Fi и сотовая связь не работали, но этого похоже никто не заметил. С оценкой посадки не согласен, сел чуть боком, сначала правой основной, потом левой, после чего был заметный юз с последующим выправлением. Видимо боковой ветер был сильный. Рейс был 572.

03.03.15 17:06 Авиаэксперт

алена : Летала один раз сплит-москва. Самолет попался старый, когда взлетал-садился был какой-то треск, как будто сейчас развалится на части. Расстояние между креслами никакое, мой столик был сломан. В салоне было чисто. Но когда пилот сажал самолет, пару раз как проваливались куда-то, может, воздушные ямы, а может мастерство пилота оставляет желать лучшего. Естественно все перепугались. Летала только аэрофлотом, s7, норд старом и трансаэро. Трансаэро оставило самые негативные впечатления. То, что вы назвали треском - штатная работа механизации крыла, смена режима двигателя и выпуск/уборка шасси. Садится самолет на автомате, пилоты контролируют автоматику.

03.03.15 11:35 Гость

Гость : Уважаемый гость! У Вас летное образование, или , может быть метеорологическое? На каком основании Вы делаете выводы о "летности" погоды? Или Вы умнее пилота, который принимает решение о вылете? Знатоки от авиации - вы бы лучше внимательно читали догово о воздушной перевозке, который Вы заключаете с компанией при покупке билета, и если считаете что Ваши права нарушены - отстаивали бы их в суде а не истерили б тут прикрывая всем чем угодно свою абсолютную безграмотность. Гость : Дубаи, вылет задержали почти на час, на табло во Внуково писали по метео условиям, хотя в Дубаи была великолепная погода, и в Москве тоже явно лётная, мороз, но не ветра, не снегопада не было. В самолёте стюардесса объяснила нам, что у них были какие то проблемы с маленькими детьми ( какие именно не уточнила). В результате этой задержки мы опоздали на самолёт до Санкт-Петербурга, причём стюардесса уверяла, что они помогут, но свои проблемы нам пришлось решать самостоятельно, как только самолёт приземлился мы стали неинтересны этой авиакомпании. И что самое удивительное, что в этот день именно у этой авиакомпании были задержки рейсов по МЕТЕОУСЛОВИЯМ в таких странах как Египет, Израиль, причём смешно, что рейс Трансаэро из Египта задержали по метеоусловиям, но другую авиакомпанию выпустили и тоже в Москву.....Они ещё и врут!!!! Испортили нам впечатление от отдыха напрочь! Эй, господин хороший, закрыл бы ты свой рот по поводу метеорологии. Мне на линии колл-центра одной авиакомпании пояснили отмену рейса, на который я должен был попасть через 2 дня.....погодными условиями. :-))))) Т.е. погодными условиями дня, который еще не наступил. Так что правильно человек написал - авиакомпании врут налево и направо по поводу "погодных условий" и используют эту отмазку каждый раз, чтобы прикрыть свои косяки.

03.03.15 11:22 Гость

Сайт не работает. Требует ввести как на картинке, которой нет. Хотел купить билет. Нахожусь в Китае. Видно не судьба. Не серьёзно для международной авиакомпании такие сайты себе делать, на которые клиент зайти не может. Пробовал с разных компютеров. Transaero Airlines transaero.ru - Access Denied Error code 16 This request was blocked by the security rules

03.03.15 2:52 Гость

Гость : С тем же что и зарплату. Гость : В связи с чем задерживают выплату отпускных? Народ, это нормально что расчетки дали а зп даже намёка нет за 15 января. За январь! А уже март-начало, те скоро аванс..А расчётный отдел весело вечно- звоните завтра. так когда же выплатят всю зп? И долго ждать нормального отношения от руководства, хоть раз бы написали офиц письмо от лица АК. Странное дело что все теряются в догадках и молчат. А Вы тут про регистрацию или по сайт что то пишете. Люди на энтузиазме работают в АК!

03.03.15 1:49 Коля

Онлайн-регистрация Трансаэро позволяет абсолютно всё, что оплачено при покупке билетов. Отсутствие возможности выбрать место при онлайн-регистрации - надежный признак покупки билета дисконт-класса. Это самый дешевый билет. Потому, собственно, и дешевый, что дает только одно право - попасть на рейс, лететь не стоя и провезти с собой не очень тяжелый чемодан багажа Гость : онлайн регистрация не позволяет выбрать места, за 30 часов я могу выбрать место у туалета? ТАКОГО ЕЩЁ НЕ С ОДНОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ я не испытывала

03.03.15 1:42 Гость

онлайн регистрация не позволяет выбрать места, за 30 часов я могу выбрать место у туалета? ТАКОГО ЕЩЁ НЕ С ОДНОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ я не испытывала

02.03.15 22:08 Авиаэксперт

Роман : На данный момент билеты на этот рейс продают 5 разных дистрибьюторов. Я думаю, что данная ситуация имеет логическое разрешение: те, кто купили билеты раньше (в декабре), не должны отдавать свои места в пользу какой-то группы. Если самолет летит, компания должна выполнять взятые на себя обязательства. Более того, компания забирает место у беременной женщины, когда время вылета очень важно. Что можете предложить? У вас есть шанс исправить ситуацию. Агенты продающие билеты, могут продавать их из своей брони, при этом у них может быть один билет на всех, а может и того не быть (при оплате вам просто скажут что произошла ошибка). В официальных же каналах билетов на этот рейс уже нет. При пересадке не важно когда был куплен билет, и беременна ли женщина. Действует просто обмен необходимым количеством мест между рейсами. Группа туристов может быть группой паломников или группой дайверов, и вас например тоже не устроило бы, если вы бы летели одним рейсом, а ваша жена другим. Вы бы просили посадить вас на один рейс. Вот так же и они. На 572 и так поставлен самый большой самолет из возможных, там 522 кресла. И всеравно на всех не хватило.

02.03.15 18:30 Роман

На данный момент билеты на этот рейс продают 5 разных дистрибьюторов. Я думаю, что данная ситуация имеет логическое разрешение: те, кто купили билеты раньше (в декабре), не должны отдавать свои места в пользу какой-то группы. Если самолет летит, компания должна выполнять взятые на себя обязательства. Более того, компания забирает место у беременной женщины, когда время вылета очень важно. Что можете предложить? У вас есть шанс исправить ситуацию. Авиаэксперт : Роман : Решил проверить и купить новый билет на UN572 на 14.10: скрин прилагаю! Билеты в открытой продаже! В Роспотребнадзоре сказали, что нужно будет обратиться в прокуратуру с заявлением о незаконном обогащении, т.к. продажа уже проданных билетов - это мошенничество. В ОФИЦИАЛЬНОЙ продаже (на сайте Трансаэро) билетов на 572 рейс нет, что вы там купите на "кликавиа" - кто ж его знает. Авиакомпания за действия посредников и продаваемые ими билеты не отвечает. В Роспотребнадзоре вам сказали ерунду, ибо в соответствии с статьей 1102 ГК РФ, незаконное обогащение может распространяться лишь на имущество, а авиабилеты являются услугами. Тем более, что авиакомпания за ваш счет не приобретала и не сберегала что либо. Про какую "продажу уже проданных билетов" вы пишете, непонятно. Ваш билет никуда не делся, его никто никому не продавал, вам просто сменили рейс на 3 часа раньше.

02.03.15 18:09 Авиаэксперт

Роман : Решил проверить и купить новый билет на UN572 на 14.10: скрин прилагаю! Билеты в открытой продаже! В Роспотребнадзоре сказали, что нужно будет обратиться в прокуратуру с заявлением о незаконном обогащении, т.к. продажа уже проданных билетов - это мошенничество. В ОФИЦИАЛЬНОЙ продаже (на сайте Трансаэро) билетов на 572 рейс нет, что вы там купите на "кликавиа" - кто ж его знает. Авиакомпания за действия посредников и продаваемые ими билеты не отвечает. В Роспотребнадзоре вам сказали ерунду, ибо в соответствии с статьей 1102 ГК РФ, незаконное обогащение может распространяться лишь на имущество, а авиабилеты являются услугами. Тем более, что авиакомпания за ваш счет не приобретала и не сберегала что либо. Про какую "продажу уже проданных билетов" вы пишете, непонятно. Ваш билет никуда не делся, его никто никому не продавал, вам просто сменили рейс на 3 часа раньше.

02.03.15 17:39 Роман

Решил проверить и купить новый билет на UN572 на 14.10: скрин прилагаю! Билеты в открытой продаже! В Роспотребнадзоре сказали, что нужно будет обратиться в прокуратуру с заявлением о незаконном обогащении, т.к. продажа уже проданных билетов - это мошенничество. Авиаэксперт : Роман : Добрый день! Номера билетов: 6702428309906, 6702428309810. Я приобрел данные билеты в декабре месяце 2014 года! Маршрут Москва-Пхукет-Москва. Сейчас беременная супруга и я находимся на о. Пхукет и должны вылететь обратно в Москву 8 марта рейсом UN 572 в 14.10. Данная информация указана в маршрутной квитанции. Просьба дать официальный ответ: по какой причине была изменена бронь с 14 часов на 11-ти часовой рейс (никто распоряжение не давал), а сотрудник "Анна 220" вообще предлагает вылететь не из Пхукета, а из Бангкока. На данный момент вылет в 14.10 из Пхукета не отменен и билеты на этот рейс находятся в открытой продаже (подтверждение в приложении), аэропорт Пхукета также не подтвердил отмены. При обращении в службу поддержки, "Ксения 186" не смогла объяснить почему наши билеты продаются сейчас по более высокой цене, а нам предлагают пересесть на менее удобное и дешевое время. !!! Надеюсь, вы сможете найти виновных в этой ситуации, а мы полетим своим рейсом и в свое время, также надеюсь, что не прийдется обращаться в Федеральное агентство воздушного транспорта и Роспотребнадзор. Ждем скорого ответа. С уважением, Роман и Мария. Рейс 572 закрыт для продажи, возможно вас пересаживают из за большой группы, которая хочет лететь вместе на одном рейсе, а билетов не хватало. В таких случаях пересаживают часть пассажиров между рейсами. Билеты всегда вначале продаются дешевые, а перед вылетом они продаются по максимальной цене. Стоимость билетов на оба рейса (по одинаковому тарифу) равна. Разница лишь в типах самолетов, на 11 часовом это Боинг 777-300, а на 14 часовом это Боинг 747-400. В первом эконом комфортнее (особенно первый салон, с подножками и большим расстоянием между креслами), в первом гарантированное наличие медиасистемы с фильмами, зарядка USB и сотовая связь с Wi-Fi. Второе различие аэропорт прибытия, 11 часовой прибывает в Домодедово, а 14 часовой в Внуково. В ФАВТ и Роспотребнадзор обращаться бесполезно, так как в соответствии с авиационным законодательством, перевозчик вправе изменить расписание движения воздушных судов с уведомлением пассажиров.

 

02.03.15 17:18 Авиаэксперт

Роман : Добрый день! Номера билетов: 6702428309906, 6702428309810. Я приобрел данные билеты в декабре месяце 2014 года! Маршрут Москва-Пхукет-Москва. Сейчас беременная супруга и я находимся на о. Пхукет и должны вылететь обратно в Москву 8 марта рейсом UN 572 в 14.10. Данная информация указана в маршрутной квитанции. Просьба дать официальный ответ: по какой причине была изменена бронь с 14 часов на 11-ти часовой рейс (никто распоряжение не давал), а сотрудник "Анна 220" вообще предлагает вылететь не из Пхукета, а из Бангкока. На данный момент вылет в 14.10 из Пхукета не отменен и билеты на этот рейс находятся в открытой продаже (подтверждение в приложении), аэропорт Пхукета также не подтвердил отмены. При обращении в службу поддержки, "Ксения 186" не смогла объяснить почему наши билеты продаются сейчас по более высокой цене, а нам предлагают пересесть на менее удобное и дешевое время. !!! Надеюсь, вы сможете найти виновных в этой ситуации, а мы полетим своим рейсом и в свое время, также надеюсь, что не прийдется обращаться в Федеральное агентство воздушного транспорта и Роспотребнадзор. Ждем скорого ответа. С уважением, Роман и Мария. Рейс 572 закрыт для продажи, возможно вас пересаживают из за большой группы, которая хочет лететь вместе на одном рейсе, а билетов не хватало. В таких случаях пересаживают часть пассажиров между рейсами. Билеты всегда вначале продаются дешевые, а перед вылетом они продаются по максимальной цене. Стоимость билетов на оба рейса (по одинаковому тарифу) равна. Разница лишь в типах самолетов, на 11 часовом это Боинг 777-300, а на 14 часовом это Боинг 747-400. В первом эконом комфортнее (особенно первый салон, с подножками и большим расстоянием между креслами), в первом гарантированное наличие медиасистемы с фильмами, зарядка USB и сотовая связь с Wi-Fi. Второе различие аэропорт прибытия, 11 часовой прибывает в Домодедово, а 14 часовой в Внуково. В ФАВТ и Роспотребнадзор обращаться бесполезно, так как в соответствии с авиационным законодательством, перевозчик вправе изменить расписание движения воздушных судов с уведомлением пассажиров.

02.03.15 15:10 Роман

Добрый день! Номера билетов: 6702428309906, 6702428309810. Я приобрел данные билеты в декабре месяце 2014 года! Маршрут Москва-Пхукет-Москва. Сейчас беременная супруга и я находимся на о. Пхукет и должны вылететь обратно в Москву 8 марта рейсом UN 572 в 14.10. Данная информация указана в маршрутной квитанции. Просьба дать официальный ответ: по какой причине была изменена бронь с 14 часов на 11-ти часовой рейс (никто распоряжение не давал), а сотрудник "Анна 220" вообще предлагает вылететь не из Пхукета, а из Бангкока. На данный момент вылет в 14.10 из Пхукета не отменен и билеты на этот рейс находятся в открытой продаже (подтверждение в приложении), аэропорт Пхукета также не подтвердил отмены. При обращении в службу поддержки, "Ксения 186" не смогла объяснить почему наши билеты продаются сейчас по более высокой цене, а нам предлагают пересесть на менее удобное и дешевое время. !!! Надеюсь, вы сможете найти виновных в этой ситуации, а мы полетим своим рейсом и в свое время, также надеюсь, что не прийдется обращаться в Федеральное агентство воздушного транспорта и Роспотребнадзор. Ждем скорого ответа. С уважением, Роман и Мария.

 

02.03.15 14:50 Антон

Пытался купить билет Трансаэро Москва-Прага-Москва на 12-16 апреля. Сначала на сайте-агенте. Выдает ошибку. Ушел на сайт Трансаэро. Выбрал рейс, тариф - после ввода паспортных данных выдает ошибку "Подтвердите действие на сайте booking.transaero.ru". Причем я ведь находился на этом сайте. Позвонил в колл-центра, ждал 8 минут. Там сказали что с Хромом нет совместимости, предложили купить билет по телефону. Ожидание объявил автоответчик 1 минуту. Пока ждал, запустил Эксплорер, там вроде все запустилось, но пока вводил номер карты для оплаты, закончилась сессия (просто минуты 2 с начала ввода) и все сбросилось, перешло на первую страниwe сайта! Само ожидание продавца заняло минут 5. Когда я в пятый раз услышал, что "осталась 1 минута", то просто положил трубку и купил без проблем билет у другой авиакомпании.

02.03.15 2:07 Гость

Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : НЕТ НЕ РАБОТНИК, ПОЭТОМУ И СПРАШИВАЮ, КАК СВЯЗАТЬСЯ? НЕ ПО СУДАМ ЖЕ ХОДИТЬ. Если вы сторона которой недоначисляются алименты, то на основании Семейного кодекса вам надлежит обратиться к судебному исполнителю по месту исполнения решения о взыскании алиментов. Он должен урегулировать все вопросы по исполнению решения суда. ХОРОШО. ВИДИМО ТАК И ПРИДЕТСЯ СДЕЛАТЬ, А ХОТЕЛОСЬ БЕЗ ЭТИХ ПРОБЛЕМ ОБОЙТИСЬ. ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШО СО СТОРОНЫ АВИАКОМПАНИИ СТАЛКИВАТЬ МЕНЯ С ТАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ. Вы же не согласны с начислением, значит вашими и действия должны быть, вы должны доказать что что то посчитано неправильно. Возможно авиакомпания все правильно начисляет, а вы что то не учитываете. я не то, что не согласна. Я в феврале вообще их не получила.

01.03.15 17:27 Гость

Дааа!Надо осторожно себя вести,когда баба,с будуна с отдыха летит домой Гость : Да уж..... Не хотел бы я лететь рядом с Вами в одном ряду. Случайное слово оброненное в Вашу сторону и тут же плевок в лицо. А еще хуже удар! Вроде с отдыха летите. А нервы ни к черту. Бедные люди которые Вас окружают. Сколько ж гадости от Вас терпятс Гость : Хотелось бы выразить ЖАЛОБУ в сторону стюардессы по имени Екатерина. Такого ужасного обращения с пассажирами я еще никогда не встречала. Весь полет Бангкок-Москва она хамила, толкала тележкой, отталкивала, повышала голос абсолютно на всех. Мерзко смотреть на таких людей, а тем более персонал. Все пассажиры люди взрослые и вежливые, никому просто и желания не было начать огрызаться с ней. Но проучить такое хамство стоит. --- При посадке, пока еще все рассаживаются, идет погрузка багажа, проверка исправности самолета итд. (мы прождали взлета около 40 минут, сидя в самолете) Я успела уснуть,отклонив перед этим спинку кресла, проснулась я от резкого щелчка и толчка в спину. Оказывается, пока я спала, эта мерзкая баба(иначе и не скажешь)не разбудив меня, просто нажала на кнопку в ручке кресла, после чего меня дернуло вперед и я резко проснулась. Вспоминая сейчас этот инцидент охота плюнуть в лицо, к сожалению тогда я еще была сонная и не сразу пришла в себя. В общем, нет желания писать угрозы или продолжать переходить на личности. Но ТРАНСАЭРО, ВЫ вообще следите за своим персоналом? Многие из которых очень оборзели и не чувствуют рамок. ПРИМИТЕ МЕРЫ! Позорище!

01.03.15 14:37 Гость

Да уж..... Не хотел бы я лететь рядом с Вами в одном ряду. Случайное слово оброненное в Вашу сторону и тут же плевок в лицо. А еще хуже удар! Вроде с отдыха летите. А нервы ни к черту. Бедные люди которые Вас окружают. Сколько ж гадости от Вас терпятс Гость : Хотелось бы выразить ЖАЛОБУ в сторону стюардессы по имени Екатерина. Такого ужасного обращения с пассажирами я еще никогда не встречала. Весь полет Бангкок-Москва она хамила, толкала тележкой, отталкивала, повышала голос абсолютно на всех. Мерзко смотреть на таких людей, а тем более персонал. Все пассажиры люди взрослые и вежливые, никому просто и желания не было начать огрызаться с ней. Но проучить такое хамство стоит. --- При посадке, пока еще все рассаживаются, идет погрузка багажа, проверка исправности самолета итд. (мы прождали взлета около 40 минут, сидя в самолете) Я успела уснуть,отклонив перед этим спинку кресла, проснулась я от резкого щелчка и толчка в спину. Оказывается, пока я спала, эта мерзкая баба(иначе и не скажешь)не разбудив меня, просто нажала на кнопку в ручке кресла, после чего меня дернуло вперед и я резко проснулась. Вспоминая сейчас этот инцидент охота плюнуть в лицо, к сожалению тогда я еще была сонная и не сразу пришла в себя. В общем, нет желания писать угрозы или продолжать переходить на личности. Но ТРАНСАЭРО, ВЫ вообще следите за своим персоналом? Многие из которых очень оборзели и не чувствуют рамок. ПРИМИТЕ МЕРЫ! Позорище!

01.03.15 8:24 Гость

Решил купить билет на сайте, не получается!!! Выдаёт ошибку, решил позвонить. "Здравствуйте, Вас приветствует Трансаэро, была была была.... Время ожидания составляет 24 минуты!!!!!!! Но мы можем Вам перезвоните" перезвонили через 5 часов, и то сбросили звонок!!! Перезвоните типа нам, мы готовы вам ответить.!!!!

01.03.15 2:02 Гость

Помогите подалуйста. Не могу зайти на сайт компании 'зарегистрироваться на рейс' выдаёт ошибку error code 16 ' что нужно сделать?

01.03.15 1:14 Гость

Гость : Эта гадская авикомпания еще и интересы мусульманских пассажиров игнорирует при входе в самолет, а католиков и лютеран вообще за людей не считает. И буддистов тоже. Заходишь, бывает, в ихний самолет когда на дворе Рамадан, а они даже не знают об этом. Ужасная компания Гость : Еще при входе в самолет обратился к стюардессе (Юлия Сапрыкина) с просьбой, что Великий пост и хотел бы постное меню. В ответ: постного ничего нет. Будете есть что дают. Перед взлетом попросил стакан воды, сказали: потом. Но потом забыли, пришлось еще раз напоминать. Обед - мясной гуляш или курица на выбор, и это - в середине Великого поста. Не хочешь - не ешь. Попросил позвать ст.бортпроводницу (Екатерина Салангина), обозначил просьбу - хочу есть, но не мясное. Вместо найти выход из положения - сплошная психотерапия. Выхода так и не было. Целый день по Москве в командировке, продукты в самолет брать - с банками овощных консервов через спецконтроль не пройдешь. Так и остался голодным. \ * Удивляет отношение АК (менеджмента, прежде всего), не исполняющего на практике простые желания ПРАВОСЛАВНЫХ ПАССАЖИРОВ!!!..., но ЗАЧЕМ ТОГДА РЕКЛАМНО ПОДКИДЫВАЕТ Новости, что она перевезла Патриарха и тигров? Самолет - это общественный транспорт, средство передвижения. Там нет разницы между верой. И знать им не надо про Рамадан,Рамазан или еще какой-нибудь святой праздник. Им что каждому в ноги кланяться? Пусть ваша вера будет в ваших головах, а не на людях. Каждому кулику - свое болото!

01.03.15 0:30 Гость

Эта гадская авикомпания еще и интересы мусульманских пассажиров игнорирует при входе в самолет, а католиков и лютеран вообще за людей не считает. И буддистов тоже. Заходишь, бывает, в ихний самолет когда на дворе Рамадан, а они даже не знают об этом. Ужасная компания Гость : Еще при входе в самолет обратился к стюардессе (Юлия Сапрыкина) с просьбой, что Великий пост и хотел бы постное меню. В ответ: постного ничего нет. Будете есть что дают. Перед взлетом попросил стакан воды, сказали: потом. Но потом забыли, пришлось еще раз напоминать. Обед - мясной гуляш или курица на выбор, и это - в середине Великого поста. Не хочешь - не ешь. Попросил позвать ст.бортпроводницу (Екатерина Салангина), обозначил просьбу - хочу есть, но не мясное. Вместо найти выход из положения - сплошная психотерапия. Выхода так и не было. Целый день по Москве в командировке, продукты в самолет брать - с банками овощных консервов через спецконтроль не пройдешь. Так и остался голодным. \ * Удивляет отношение АК (менеджмента, прежде всего), не исполняющего на практике простые желания ПРАВОСЛАВНЫХ ПАССАЖИРОВ!!!..., но ЗАЧЕМ ТОГДА РЕКЛАМНО ПОДКИДЫВАЕТ Новости, что она перевезла Патриарха и тигров?

28.02.15 20:53 Гость

Хотелось бы выразить ЖАЛОБУ в сторону стюардессы по имени Екатерина. Такого ужасного обращения с пассажирами я еще никогда не встречала. Весь полет Бангкок-Москва она хамила, толкала тележкой, отталкивала, повышала голос абсолютно на всех. Мерзко смотреть на таких людей, а тем более персонал. Все пассажиры люди взрослые и вежливые, никому просто и желания не было начать огрызаться с ней. Но проучить такое хамство стоит. --- При посадке, пока еще все рассаживаются, идет погрузка багажа, проверка исправности самолета итд. (мы прождали взлета около 40 минут, сидя в самолете) Я успела уснуть,отклонив перед этим спинку кресла, проснулась я от резкого щелчка и толчка в спину. Оказывается, пока я спала, эта мерзкая баба(иначе и не скажешь)не разбудив меня, просто нажала на кнопку в ручке кресла, после чего меня дернуло вперед и я резко проснулась. Вспоминая сейчас этот инцидент охота плюнуть в лицо, к сожалению тогда я еще была сонная и не сразу пришла в себя. В общем, нет желания писать угрозы или продолжать переходить на личности. Но ТРАНСАЭРО, ВЫ вообще следите за своим персоналом? Многие из которых очень оборзели и не чувствуют рамок. ПРИМИТЕ МЕРЫ! Позорище!

 

28.02.15 18:23 Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт : Гость : НЕТ НЕ РАБОТНИК, ПОЭТОМУ И СПРАШИВАЮ, КАК СВЯЗАТЬСЯ? НЕ ПО СУДАМ ЖЕ ХОДИТЬ. Если вы сторона которой недоначисляются алименты, то на основании Семейного кодекса вам надлежит обратиться к судебному исполнителю по месту исполнения решения о взыскании алиментов. Он должен урегулировать все вопросы по исполнению решения суда. ХОРОШО. ВИДИМО ТАК И ПРИДЕТСЯ СДЕЛАТЬ, А ХОТЕЛОСЬ БЕЗ ЭТИХ ПРОБЛЕМ ОБОЙТИСЬ. ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШО СО СТОРОНЫ АВИАКОМПАНИИ СТАЛКИВАТЬ МЕНЯ С ТАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ. Вы же не согласны с начислением, значит вашими и действия должны быть, вы должны доказать что что то посчитано неправильно. Возможно авиакомпания все правильно начисляет, а вы что то не учитываете.

28.02.15 15:00 Гость

Авиаэксперт : Гость : НЕТ НЕ РАБОТНИК, ПОЭТОМУ И СПРАШИВАЮ, КАК СВЯЗАТЬСЯ? НЕ ПО СУДАМ ЖЕ ХОДИТЬ. Если вы сторона которой недоначисляются алименты, то на основании Семейного кодекса вам надлежит обратиться к судебному исполнителю по месту исполнения решения о взыскании алиментов. Он должен урегулировать все вопросы по исполнению решения суда. ХОРОШО. ВИДИМО ТАК И ПРИДЕТСЯ СДЕЛАТЬ, А ХОТЕЛОСЬ БЕЗ ЭТИХ ПРОБЛЕМ ОБОЙТИСЬ. ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШО СО СТОРОНЫ АВИАКОМПАНИИ СТАЛКИВАТЬ МЕНЯ С ТАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ.

28.02.15 14:53 Авиаэксперт

Гость : НЕТ НЕ РАБОТНИК, ПОЭТОМУ И СПРАШИВАЮ, КАК СВЯЗАТЬСЯ? НЕ ПО СУДАМ ЖЕ ХОДИТЬ. Если вы сторона которой недоначисляются алименты, то на основании Семейного кодекса вам надлежит обратиться к судебному исполнителю по месту исполнения решения о взыскании алиментов. Он должен урегулировать все вопросы по исполнению решения суда.

28.02.15 14:39 Гость

Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : как связаться с вашем главным бухгалтером? Нигде нет контактов, звонок из Хабаровска очень дорого стоит. Ни в одной авиакомпании вы не сможете связаться с публичного телефона, емейла или придя в офис с кем то выше сотрудника коллцентра или рецепшен. Потому все вопросы решаются через обратную связь или через претензию с официального сайта. У меня проблемы с начислением алиментов. Поэтому хотелось бы связаться с более квалифицированным специалистом, чем расчетчик. Каждый месяц какие то проблемы озвучивает, в этом месяце вообще нет. И что прикажите делать? Если вы работник компании - обратитесь по служебным каналам. НЕТ НЕ РАБОТНИК, ПОЭТОМУ И СПРАШИВАЮ, КАК СВЯЗАТЬСЯ? НЕ ПО СУДАМ ЖЕ ХОДИТЬ.

28.02.15 14:37 Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт : Гость : как связаться с вашем главным бухгалтером? Нигде нет контактов, звонок из Хабаровска очень дорого стоит. Ни в одной авиакомпании вы не сможете связаться с публичного телефона, емейла или придя в офис с кем то выше сотрудника коллцентра или рецепшен. Потому все вопросы решаются через обратную связь или через претензию с официального сайта. У меня проблемы с начислением алиментов. Поэтому хотелось бы связаться с более квалифицированным специалистом, чем расчетчик. Каждый месяц какие то проблемы озвучивает, в этом месяце вообще нет. И что прикажите делать? Если вы работник компании - обратитесь по служебным каналам.

28.02.15 14:33 Гость

Авиаэксперт : Гость : как связаться с вашем главным бухгалтером? Нигде нет контактов, звонок из Хабаровска очень дорого стоит. Ни в одной авиакомпании вы не сможете связаться с публичного телефона, емейла или придя в офис с кем то выше сотрудника коллцентра или рецепшен. Потому все вопросы решаются через обратную связь или через претензию с официального сайта. У меня проблемы с начислением алиментов. Поэтому хотелось бы связаться с более квалифицированным специалистом, чем расчетчик. Каждый месяц какие то проблемы озвучивает, в этом месяце вообще нет. И что прикажите делать?

28.02.15 12:35 Авиаэксперт

Гость : как связаться с вашем главным бухгалтером? Нигде нет контактов, звонок из Хабаровска очень дорого стоит. Ни в одной авиакомпании вы не сможете связаться с публичного телефона, емейла или придя в офис с кем то выше сотрудника коллцентра или рецепшен. Потому все вопросы решаются через обратную связь или через претензию с официального сайта.

27.02.15 19:13 Елена

Сайт периодически выдает acess dehind (не уверена, что написала правильно, но смысл понятен) с предложением ввести код с какой-то картинки, которая не отображается ни на одном компьютере (специально проверила)... Вопрос даже не в этом. Регистрация онлайн по идее уже началась, часа 2-3 мучила компьютер. Далее решила позвонить операционистам. "Время ожидания 16 минут, но вы можете воспользоваться "платный звонок..." Думаю, ну 16 - не так много... Жду минуты 3, каждую минуту выдает "время ожидания 16 минут"... Надежда растаяла и я решилась позвонить платно, тем более, что ждать полчаса с мобильного выходило дороже... Звоню, выдается "стоимость 53 рубля, подтвердите". "Черт с вами" - думаю и подтверждаю. Секунд 30 идут гудки (входят они в оплату или нет - не знаю). Отвечает вялая девушка... Задаю вопрос быстро: секунды капают. Она выслушала и вяло так: "я не могу вам в этом помочь - я сейчас соединю вас со специалистом". Я: "У меня звонок платный как бы..." Она: "Я понимаю, но я не могу вам помочь". Хорошо, говорю, давайте сюда специалиста... Раздается стандартная мелодия и... "ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА - 21 МИНУТА" Умножаю на 53 рубля и тихо вешаем трубку...

27.02.15 15:47 Гость

как связаться с вашем главным бухгалтером? Нигде нет контактов, звонок из Хабаровска очень дорого стоит.

27.02.15 9:41 Гость

Гость : То что это чмо компания,совершенно точно Гость : Ybrjkfq : Самая "ЛУЧШАЯ" компашка трансаэро. Билет в Аликанте куплен в марте 2013г. Двое взрослых и ребёнок,цена вопроса 85000,можно было купить билет за 30000р. но с пересадкой, решили всетаки лететь РЕГУЛЯРНЫМ так сказать рейсом трансаэро 10.08.2013г-24.08.2013г. Соответственно все трансферы и отели бронировали на эти даты. И вдруг 19.07.2013 мне звонят из этой чмокомпании трансаэро и сообщают, а вы знаете что ваш так называемый регулярный рейс переносится на 11.08.2013туда и 25.08.2013 обратно без обьяснения причин а если что вам не нравиться сдавайте билеты, а на ваши претензии нам пох.фигу. Чтоб я еще когда нибудь связался с этой чмокомпанией чмоаэро , да никогда и вам не советую. не надо врать здесь. всем предлагают замены и компенсации. а вы видимо решили сумничать. ну-ну Одним чмо пассажиром меньше станет!!!

26.02.15 20:05 Гость

То что это чмо компания,совершенно точно Гость : Ybrjkfq : Самая "ЛУЧШАЯ" компашка трансаэро. Билет в Аликанте куплен в марте 2013г. Двое взрослых и ребёнок,цена вопроса 85000,можно было купить билет за 30000р. но с пересадкой, решили всетаки лететь РЕГУЛЯРНЫМ так сказать рейсом трансаэро 10.08.2013г-24.08.2013г. Соответственно все трансферы и отели бронировали на эти даты. И вдруг 19.07.2013 мне звонят из этой чмокомпании трансаэро и сообщают, а вы знаете что ваш так называемый регулярный рейс переносится на 11.08.2013туда и 25.08.2013 обратно без обьяснения причин а если что вам не нравиться сдавайте билеты, а на ваши претензии нам пох.фигу. Чтоб я еще когда нибудь связался с этой чмокомпанией чмоаэро , да никогда и вам не советую. не надо врать здесь. всем предлагают замены и компенсации. а вы видимо решили сумничать. ну-ну

26.02.15 20:02 Саша

Какая то идиотская компания.Один из худших сайтов,для заказа билетов!!Заказывая билет обрадовался хорошей цене,но потом добавили такс(уже давно такого не встречал).

26.02.15 14:23 Авиаэксперт

Александр : Летал с этой авиакомпанией в первый раз прошлым летом в Турцию , в месте с семьёй, являюсь часто летающим пассажиром, есть с чем сравнивать, очень понравился сервис и отношения к пассажирам, НО , дёрнуло меня лететь с ними на внутренних линиях, 09.02.2015 летел из Екатеринбурга в Москву, заехал в гостиницу, открыл сумку которую сдавал в багаж, а там нет одеколона, самое обидное что я его за неделю открыл, на пять рублей угорел, уже 10 лет активно летаю , а кража в первый раз , написал претензию, не знаю что ответят , даже не приятно , такие бабки платишь, сдаёшь им, а там кто то умудряется полазить в твоих вещах своими грязными руками ....Авиакомпания к багажу не притрагивается, вините грузчиков аэроплрта вылета.

26.02.15 11:05 Гость

Аня : Я решила уволиться с должности бортпроводника и решила устроиться проводником поезда.Успехов, дорогая!

26.02.15 10:06 Аня

Я решила уволиться с должности бортпроводника и решила устроиться проводником поезда.

25.02.15 23:19 Гость

Манера общения сотрудников службы поддержки клиентов по телефону - на грани фола. Раздражённые, почти неприкрытое хамство. Кто там у вас отвечает за качество и записывает разговоры клиентов с сотрудниками? Вы хоть слушайте периодически. А то, благодаря таким сотрудникам, клиенты разбегаться начнут!

25.02.15 18:19 Baltas

Авиатор : Гость : Это самая безответственная компания в мире!! Даже EasyJet не сравнится!! что-бы дозвониться в эту компанию, нужно ждать от 30 до 60 минут, это же ужас, либо позвоните с мобильного за 60р за минуту!! Бронь по телефону это самая нелепая чушь, которую они могли придумать!!!! сутки ждешь их звонка!! г... , а не компания!!! А в чем безответственность, уважаемый Гость? И при чем здесь сравнение с британским лоукостом EasyJet? Неи ничего удивительного в том, что иногда бывает трудно дозвониться. Нет никакого норматива на дозвон в колл-центр. Трансаэро - это не маленькая компания и очень много людей жаждет позвонить. Вы спасибо скажите,что номер бесплатный и ожидание не опустошает карман. Вот у Победы нет бесплатного номера, люди платят за ожидание на платные номера по 500-600 руб. Бронь по телефону - не чушь. Она есть у Уральских авиалиний, у S7 и еще могу перечень продолжить. Очень удобно для тех, кто не имеет доступ к интернету, например в российских глубинках. Забронировал билет, а потом оплатил его по приезду в райцентр в терминале или на точке продаж. Надо думать и о других людях, не проживающих в мегаполисах и городах. Самое интересное в другом, чем больше компанию ругают, тем больше она наращивает уровень перевозок.Аэрофлот плачет о снижении пассажиропотока,а Трансаэро его наращивает. В чем секрет, ругатели? А секрет, уважаемый Авиатор, в том, что в условиях экономического кризиса, который не может не коснуться авиакомпаний страны, в которой он наблюдается,происходит "оптимизация" бизнес-процессов... Надеюсь, эта фраза Вам о чём-то говорит?))) Поэтому и тяжело дозвониться в call-центр. Я года 3 пользуюсь услугами ТСО и надо сказать, что ещё полгода назад ожидание на линии при звонке на бесплатный номер не составляло более 10 минут, в среднем - 2-3 минуты. А если потенциальные пассажиры здесь пишут о возникшей проблеме - это повод задуматься о том, как её решить, если она на сегодняшний день решаема... А Вы здесь пишите о каком-то "буме" бронирований билетов по телефону людьми из глубинок)))) Смешно ведь... Я с декабря прошлого года наблюдаю полупустые аэропорты МАУ и такой же заполняемости борты разных авиакомпаний, которыми летаю... Люблю ТСО и желаю им всего наилучшего. Фиг с ним, улучшение сервиса - сегодня, хотя бы, не потерять тот, который был вчера...