Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero (Трансаэро)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Transaero

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Transaero

06.07.15 23:47

Авиаэксперт

Сергей : Настойчиво рекомендую путешествующим в Сочи избегать рейсов "Трансаэро". За цену в 14000 рублей вы получите узкое тесное кресло в лохматом Боинге 767 со скудным питанием и бедным выбором напитков. Стандартную схему сидений 2-3-2 трансаэровские жлобы превратили в 2-4-2 сузив донельзя проходы. Рядов же напихали аж 57. Никогда больше не полечу этой компанией. Слетайте за 18000р Победой: вы получите заблокированное кресло, платный багаж, полное отсутствие питания и всего один напиток которого не допросишься - питьевая вода. После этого вы поймете, что Трансаэро еще очень даже ничего :) По рядам, если вы не заметили, после первого сразу идет 21 ряд. Всего 275 кресел, шаг от 29 до 35", ширина кресла в экономе 16"(41см), спинка отклоняется на 20 градусов.

Ответить

06.07.15 23:36

Авиаэксперт

Гость : Добрый день. Вопрос представителю компании Трансаэро. Летели 4 июля 2015 года из Москвы в Венецию. Рейс был задержан на 8 часов. В результате опоздания самолета и прилета ночью, мы не смогли взять забронированную машину. Бронь аннулировали, машину отдали другим клиентам. Мы потеряли деньги и разрушены все наши планы на отдых. Как оформить претензию, чтобы Ваша компания возместила потерянные деньги? Второй вопрос, в этот же день 4 июля 2015 года были задержаны еще четыре международных рейса. Не могли бы Вы объяснить, что происходит в компании?Хотелось бы заранее знать о всех возможных ситуациях при возвращении обратно, поскольку мы возвращается через Москву транзитом и нам очень важно время прибытия. Вероятности возмещения немного, так как аренда пассажирами машин, яхт, покупка билетов на другие виды транспорта, проживание в отелях и прочее не являются частью договора перевозки, который заключен между пассажиром и авиакомпанией. В соответствии с договором перевозки вас обязаны перевезти из одного места в другое. Время прибытия при этом не гарантируется. Это не только у Транcаэро так, это общий принцип авиаперевозок установленный законодательством РФ. Но вы имеете право подать претензию письменно в офисе или электронно на claims@transaero.ru, претензионная комиссия ее рассмотрит, и если обнаружит повод для компенсации - выплатит ее. Дело это не быстрое, может несколько месяцев тянуться. По задержкам - все рейсы у всех авиакомпаний связаны друг с другом, и в случае задержки одного из них (допустим пассажир не может лететь по состоянию здоровья и его приходится снимать с рейса), рушится график всех последующих. А причин задержки может быть много, от обнаруженной неисправности, до нелетной погоды. В авиакомпании при этом все нормально.

Ответить

06.07.15 15:09

Гость

Добрый день. Вопрос представителю компании Трансаэро. Летели 4 июля 2015 года из Москвы в Венецию. Рейс был задержан на 8 часов. В результате опоздания самолета и прилета ночью, мы не смогли взять забронированную машину. Бронь аннулировали, машину отдали другим клиентам. Мы потеряли деньги и разрушены все наши планы на отдых. Как оформить претензию, чтобы Ваша компания возместила потерянные деньги? Второй вопрос, в этот же день 4 июля 2015 года были задержаны еще четыре международных рейса. Не могли бы Вы объяснить, что происходит в компании?Хотелось бы заранее знать о всех возможных ситуациях при возвращении обратно, поскольку мы возвращается через Москву транзитом и нам очень важно время прибытия.

Ответить

06.07.15 14:28

Гость

Ну врать горазды,фу противно Артем : Летели Анталья-Москва 5 июля,рейс UN810 вылет 12:10. К экипажу претензий нет,все во время,взлет,посадка на отлично. Но питание ,это ужас ужасный-3 старых вареника с бурыми грибами.У соседки в одном варенике была обнаружена палка,она есть после этого не смогла,было крайне неприятно всем,кто это видел.Аппетит был испорчен. Все другие авиакомпании кормят достойно.Это просто отсутствие гигиены, И большой минус тому кто принимает такие блюда на борт ,как основное питание для пассажиров.И в целом минус компании Трансаэро.Люди же деньги платят и немалые!

Ответить

06.07.15 14:12

Авиаэксперт

Артем : Летели Анталья-Москва 5 июля,рейс UN810 вылет 12:10. К экипажу претензий нет,все во время,взлет,посадка на отлично. Но питание ,это ужас ужасный-3 старых вареника с бурыми грибами.У соседки в одном варенике была обнаружена палка,она есть после этого не смогла,было крайне неприятно всем,кто это видел.Аппетит был испорчен. Все другие авиакомпании кормят достойно.Это просто отсутствие гигиены, И большой минус тому кто принимает такие блюда на борт ,как основное питание для пассажиров.И в целом минус компании Трансаэро.Люди же деньги платят и немалые! Питание сознательно сокращено до минимума с целью снижения стоимости билета. Если бы питание оставалось на прежнем уровне, билеты были бы дороже. Авиакомпания не вскрывает еду при приемке, за качество питания отвечает аэропорт вылета. Большинство авиакомпаний России в условиях подорожавшего в 2 раза доллара и евро, и снижения спроса на прибыльные перелеты, точно так же сократило стоимость питания до минимума. Если бы не эти меры, стоимость билетов должна была бы возрасти почти в 2 раза.

Ответить

06.07.15 13:54

Артем

Летели Анталья-Москва 5 июля,рейс UN810 вылет 12:10. К экипажу претензий нет,все во время,взлет,посадка на отлично. Но питание ,это ужас ужасный-3 старых вареника с бурыми грибами.У соседки в одном варенике была обнаружена палка,она есть после этого не смогла,было крайне неприятно всем,кто это видел.Аппетит был испорчен. Все другие авиакомпании кормят достойно.Это просто отсутствие гигиены, И большой минус тому кто принимает такие блюда на борт ,как основное питание для пассажиров.И в целом минус компании Трансаэро.Люди же деньги платят и немалые!

Ответить

06.07.15 13:06

Авиаэксперт

Лора : Кошка весит четыре килограмма. Переноски пока нет. Очень волнуюсь, как она перенесет поездку. Переносимость животными полета крайне индивидуальна.

Ответить

06.07.15 13:05

Авиаэксперт

Гость : Подскажите, класс I багажом 1PC подоазумевает наличие одного чемодана весом не более 20кг? По какому маршруту вы летите? Если в вашей маршрутной квитанции указано 1PC, в общем случае это обозначает одно место весом до 25кг. При этом каждое место зарегистрированного багажа по системе piece concept разрешенного к перевозке без взимания дополнительных сборов, не должно превышать 158 см. в сумме трех измерений.

Ответить

06.07.15 12:18

Гость

Подскажите, класс I багажом 1PC подоазумевает наличие одного чемодана весом не более 20кг?

Ответить

06.07.15 12:18

Лора

Кошка весит четыре килограмма. Переноски пока нет. Очень волнуюсь, как она перенесет поездку.

Ответить

06.07.15 8:38

Авиаэксперт

Лора : Никогда не провозила кошку. Волнуюсь. Скажите, как провести 15 летнюю кошку? Буду в дороге целый день. Кошку жалко, оень красивая, но злая. Для перевозки в салоне, ваша кошка должна весить вместе с переноской не более 8 кг, при размерах переноски не более 115 см в сумме трех измерений, и высоте не более 20 см. На одном рейсе допускается не более 2-х животных, потому перевозку кошки следует согласовывать с авиакомпанией заранее. Если переноска с кошкой превышает вес или габариты, она может быть перевезена в багажном отсеке.

Ответить

06.07.15 8:34

Авиаэксперт

максим : Здравствуйте! Вопрос к представителю Трансаэро! Подскажите пож-та как вернуть баллы в такой ситуации. Покупали 6 билетов на август 2015. Один из нас заболел, соответственно его полет, а следовательно и наш делается невозможным. В ст. 108 (п.2,3) Воздушного кодекса РФ сказано: В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами..... и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. 3. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. В нашем случае заболела мама. Как я понимаю из вышесказанного денежные средства за билеты, купленные за наличный расчет возвращаются в полном объеме. А как быть с теми билетами, которые приобретались по программе лояльности (за баллы)? Баллы возвращаются на личный счет в указанной программе (по аналогии с билетами, купленными за деньги)? Спасибо! В соответствии с пунктом 4 правил программы "Привилегия": — Баллы за неиспользованную Награду могут быть возвращены на Счет Участника только в случае вынужденного возврата авиабилета в соответствии с Правилами перевозок Авиакомпании. Возврат баллов производится после оформления процедуры возврата авиабилета; Так же вам потребуются документы подтверждающие болезнь вашей мамы. Документами, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки, являются заявление на возврат, а также оригинал медицинского документа ( справка, листок нетрудоспособности), отвечающего следующим требованиям: Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ; Наличие реквизитов данного учреждения; Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ; Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; Наличие даты выдачи медицинского документа; Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки.

Ответить

06.07.15 7:20

Лора

Никогда не провозила кошку. Волнуюсь. Скажите, как провести 15 летнюю кошку? Буду в дороге целый день. Кошку жалко, оень красивая, но злая.

Ответить

06.07.15 6:46

максим

Здравствуйте! Вопрос к представителю Трансаэро! Подскажите пож-та как вернуть баллы в такой ситуации. Покупали 6 билетов на август 2015. Один из нас заболел, соответственно его полет, а следовательно и наш делается невозможным. В ст. 108 (п.2,3) Воздушного кодекса РФ сказано: В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами..... и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. 3. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. В нашем случае заболела мама. Как я понимаю из вышесказанного денежные средства за билеты, купленные за наличный расчет возвращаются в полном объеме. А как быть с теми билетами, которые приобретались по программе лояльности (за баллы)? Баллы возвращаются на личный счет в указанной программе (по аналогии с билетами, купленными за деньги)? Спасибо!

Ответить

05.07.15 1:15

Авиаэксперт

Гость : Здравствуйте, обращаюсь по поводу потери багажа. Перелет осуществляося из аэропорта г.Сочи в аэропорт г.Красноярск 30.06.2015г.в 22.00 часов по мск времени, по прибытию в г.красноярск мне не выдали багаж, был составлен акт, до сих пор ничего не известно, другие чемоданы принадлежащие мне я получила кроме одного. Акт составлен на Смирнову Софью Игоревну. Мой тел.89138356140, прошу ответить на данный вопрос. Адрес: 660077, г. Красноярск, Ул.78 добровольческой бригады 14 а кВ 82 В акте указаны контакты служб занимающихся поиском вашего багажа. Вы так же можете самостоятельно проследить статус поиска вашего багажа wtrweb.worldtracer.aero/WorldTracerWeb/p...

Ответить

04.07.15 8:47

Гость

Здравствуйте, обращаюсь по поводу потери багажа. Перелет осуществляося из аэропорта г.Сочи в аэропорт г.Красноярск 30.06.2015г.в 22.00 часов по мск времени, по прибытию в г.красноярск мне не выдали багаж, был составлен акт, до сих пор ничего не известно, другие чемоданы принадлежащие мне я получила кроме одного. Акт составлен на Смирнову Софью Игоревну. Мой тел.89138356140, прошу ответить на данный вопрос. Адрес: 660077, г. Красноярск, Ул.78 добровольческой бригады 14 а кВ 82

Ответить

04.07.15 2:31

Авиаэксперт

Елена : Начну с того, что идеальных авиакомпаний, не бывает.У нас российских это точно.Хочу сказать, если у кого возникла потребность сдать купленные билеты в "Трансаэро"",вам это дорого обойдется.Мы семьей в апреле этого года приобрели билеты Екатеринбург-Сочи на конец июля через интернет.Так сложились семейные обстоятельства, что нам пришлось вернуть билеты.22 мая я сделала заявку через интернет, чтоб вернуть денежные средства за билеты.Мне пришел ответ, что ваша заявку будет рассмотрена.Ни сроков, рассмотренния заявки и сроков возврата денежных средств не было указано. 25 мая решая все свои проблемы, я не знаю каким чудом дозвонилась до оператора, и объяснила ситуацию, что ответа о рассмотрении моей заявки не поступило, можно ли сохранить билеты.Оператор отвечает, если я напишу по элект.почте письмо, это возможно.Причем в их положении о возврате денежных средств в добровольном отказе билетов возвращение денежных средст производиться в крайчайшии сроки от 3 до 5 дней.Я 25 отзываю свою заявку на возврат билетов.Ни ответа ни привета.Через несколько дней захожу на сайт наши билеты висят оформленные на нас, мы не волнуемся, думая что билеты сохранены.Причем у нас заказан отель в Сочи на 20 июля и оплачен. 28 июня захожу на элек.почту, а та письмо, билеты возвращены, денежные сред.будут переведены 5-14 рабочиз дней.Так получается мою заявку рассматривали 1месяц с лишнем.Причем с каждого билета удержано 3700 это за 2 взрослых, ребенка 4х лет, и ну ладно что до 2 лет ребенок бесплатно.И + 56 руб.за оформление каждого билета, не понятно какого. Итого билеты куплены на 30 000, и за возврат билетов снято почти около 11т.р.Задавли вопросы через интнрнет 0 ответа.Сегодня дозвонились до оператора Натальи, которая не могла ответить из чего складываеся сумма 3700 и чем урегулирована.Куда-то бегала узнавала, нерничала.Толком ничего не сказала.Только, что это внутренний приказ компании.А где он находиться она не знает.И почему он доступен только для внуренних работников компании, а не для пассажиров, которые теряют свои деньги, неизвестно за что.?????????? Елена, все есть на официальном сайте авиакомпании (если вдруг вы по какой то причине не ознакомились перед покупкой с правилом применения тарифа). Давайте я вам подскажу. Заходим на сайт Трансаэро, там выбираем в верхнем меню "Информация и услуги", находим столбец "о возврате билетов", а в нем "плата за возврат". На открывшейся странице раскрываем спойлер с текстом "Для билетов, оформленных начиная c 2 апреля 2015 г.," и видим искомые 3700 рублей. 56 рублей (1 евро) - это сбор за оформление билета, который входит в стоимость билета, но является невозвратным. По поводу логики работы авиакомпании. Первой выполняется первая операция, в соответствии с которой вы произвели добровольный возврат. Все последующие операции с билетом были в очереди уже после возврата, но создавались они на еще существовавшей брони. По срокам, в соответствии с правилами ИАТА принятие решения о возврате может длиться до 3 месяцев. Этот срок требуется на все проверки и обработку данных. Соответственно никаких нарушений со стороны авиакомпании нет.

Ответить

04.07.15 0:33

Гость

Елена : Начну с того, что идеальных авиакомпаний, не бывает.У нас российских это точно.Хочу сказать, если у кого возникла потребность сдать купленные билеты в "Трансаэро"",вам это дорого обойдется.Мы семьей в апреле этого года приобрели билеты Екатеринбург-Сочи на конец июля через интернет.Так сложились семейные обстоятельства, что нам пришлось вернуть билеты.22 мая я сделала заявку через интернет, чтоб вернуть денежные средства за билеты.Мне пришел ответ, что ваша заявку будет рассмотрена.Ни сроков, рассмотренния заявки и сроков возврата денежных средств не было указано. 25 мая решая все свои проблемы, я не знаю каким чудом дозвонилась до оператора, и объяснила ситуацию, что ответа о рассмотрении моей заявки не поступило, можно ли сохранить билеты.Оператор отвечает, если я напишу по элект.почте письмо, это возможно.Причем в их положении о возврате денежных средств в добровольном отказе билетов возвращение денежных средст производиться в крайчайшии сроки от 3 до 5 дней.Я 25 отзываю свою заявку на возврат билетов.Ни ответа ни привета.Через несколько дней захожу на сайт наши билеты висят оформленные на нас, мы не волнуемся, думая что билеты сохранены.Причем у нас заказан отель в Сочи на 20 июля и оплачен. 28 июня захожу на элек.почту, а та письмо, билеты возвращены, денежные сред.будут переведены 5-14 рабочиз дней.Так получается мою заявку рассматривали 1месяц с лишнем.Причем с каждого билета удержано 3700 это за 2 взрослых, ребенка 4х лет, и ну ладно что до 2 лет ребенок бесплатно.И + 56 руб.за оформление каждого билета, не понятно какого. Итого билеты куплены на 30 000, и за возврат билетов снято почти около 11т.р.Задавли вопросы через интнрнет 0 ответа.Сегодня дозвонились до оператора Натальи, которая не могла ответить из чего складываеся сумма 3700 и чем урегулирована.Куда-то бегала узнавала, нерничала.Толком ничего не сказала.Только, что это внутренний приказ компании.А где он находиться она не знает.И почему он доступен только для внуренних работников компании, а не для пассажиров, которые теряют свои деньги, неизвестно за что.?????????? Все доступно и для вас, особенно если перед покупкой билетов смотреть правила применения тарифа. Там все написано, сколько удерживается. Единственно что скорость рассмотрения удручает. Да и слышал что в колл-центре к работникам плохое отношение, со всеми вытекающими

Ответить

04.07.15 0:21

Гость

Жига : ПРЕКРАСНЫЙ ПОРТАЛ! СПАСИБО и так держать! ДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДЕЯНИЯХ ТРАНСАЭРО НА РЫНКЕ ПЕРЕВОЗОК ПОМОГАЕТ ДУМАТЬ И ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ НАЧАВШЕЕСЯ РАЗЛОЖЕНИЕ "РЕКЛАМНОГО ЛИДЕРА"- ГНИТЬ - ТАК ГНИТЬ, жаль, вот, только Бюджетные (народные) деньги: их бы - на обучение талантливой молодежи, мечтающей летать на Отечественной авиатехнике в пику лоббистам, продолжающим прикрывать нарушения трансаэро и добивание авиапромышленности РФ... Вроде осень еще далеко...

Ответить

03.07.15 23:44

Жига

ПРЕКРАСНЫЙ ПОРТАЛ! СПАСИБО и так держать! ДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДЕЯНИЯХ ТРАНСАЭРО НА РЫНКЕ ПЕРЕВОЗОК ПОМОГАЕТ ДУМАТЬ И ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ НАЧАВШЕЕСЯ РАЗЛОЖЕНИЕ "РЕКЛАМНОГО ЛИДЕРА"- ГНИТЬ - ТАК ГНИТЬ, жаль, вот, только Бюджетные (народные) деньги: их бы - на обучение талантливой молодежи, мечтающей летать на Отечественной авиатехнике в пику лоббистам, продолжающим прикрывать нарушения трансаэро и добивание авиапромышленности РФ...

Ответить

03.07.15 22:40

Елена

Начну с того, что идеальных авиакомпаний, не бывает.У нас российских это точно.Хочу сказать, если у кого возникла потребность сдать купленные билеты в "Трансаэро"",вам это дорого обойдется.Мы семьей в апреле этого года приобрели билеты Екатеринбург-Сочи на конец июля через интернет.Так сложились семейные обстоятельства, что нам пришлось вернуть билеты.22 мая я сделала заявку через интернет, чтоб вернуть денежные средства за билеты.Мне пришел ответ, что ваша заявку будет рассмотрена.Ни сроков, рассмотренния заявки и сроков возврата денежных средств не было указано. 25 мая решая все свои проблемы, я не знаю каким чудом дозвонилась до оператора, и объяснила ситуацию, что ответа о рассмотрении моей заявки не поступило, можно ли сохранить билеты.Оператор отвечает, если я напишу по элект.почте письмо, это возможно.Причем в их положении о возврате денежных средств в добровольном отказе билетов возвращение денежных средст производиться в крайчайшии сроки от 3 до 5 дней.Я 25 отзываю свою заявку на возврат билетов.Ни ответа ни привета.Через несколько дней захожу на сайт наши билеты висят оформленные на нас, мы не волнуемся, думая что билеты сохранены.Причем у нас заказан отель в Сочи на 20 июля и оплачен. 28 июня захожу на элек.почту, а та письмо, билеты возвращены, денежные сред.будут переведены 5-14 рабочиз дней.Так получается мою заявку рассматривали 1месяц с лишнем.Причем с каждого билета удержано 3700 это за 2 взрослых, ребенка 4х лет, и ну ладно что до 2 лет ребенок бесплатно.И + 56 руб.за оформление каждого билета, не понятно какого. Итого билеты куплены на 30 000, и за возврат билетов снято почти около 11т.р.Задавли вопросы через интнрнет 0 ответа.Сегодня дозвонились до оператора Натальи, которая не могла ответить из чего складываеся сумма 3700 и чем урегулирована.Куда-то бегала узнавала, нерничала.Толком ничего не сказала.Только, что это внутренний приказ компании.А где он находиться она не знает.И почему он доступен только для внуренних работников компании, а не для пассажиров, которые теряют свои деньги, неизвестно за что.??????????

Ответить

03.07.15 22:25

Авиаэксперт

Гость : Зато не экономят на окраске самолётов. А зарплата подождёт. Если вы про тигра - то оплатил все фонд спасения этих тигров.

Ответить

03.07.15 21:06

Гость

Зато не экономят на окраске самолётов. А зарплата подождёт. QOUTE] Авиаэксперт : Гость : Летели с "Трансаэро" из Санкт-Петербурга в Сочи 25 июня 2015 года, обратно 02 июля 2015 года чартерными рейсами большим Боингом. При входе на борт сразу почувствовала неприятный запах,но не сразу поняла причину его происхождения. Случайно взгляд зацепил пространство между крайним креслом и стенкой. И чего там только нет: фантики от конфет, фольга от полетного питания, другой сор. Не самолет, а мусорный бак. Такую уборку салонов просто принимать нельзя. Возможно начали экономить на уборке коротких рейсов, убирают только крупный мусор и под посадку.

Ответить

03.07.15 15:43

Гость

*ПРАВДА: трансаэро вступила в "воровской сговор" с НЕаккредитованным в ИАТА турецким лицом оффшорной юрисдикции - PGS International. МТ-перевозчик сразу же нарушил свои Правила Перевозок, нарушив критерии надежного партнёрства, затем, вероятно, с целью пополнить кипрский оффшор бабытани мт-трансаэро нагло и корыстно отменило Рейс уже на следующий день после выписки Билетов! Трансаэро банально обоср -сь, полагая, что "друзья в госструктурах прикроют примитивные налогово-оффшорные схемы" по обману и унижению пассажиров.... *и сейчас мт-трансаэро продолжает обман граждан России какими-то придуманными "топливными сборами", ни величину, ни механизма которых НИКТО от МТ или её партнёров объяснить не может! * НЕ РИСКУЙТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ - НАЙДИТЕ другую АК, минуя убогую маршрутку с малограмотно-вороватым менеджментом!

Ответить

03.07.15 14:10

Авиаэксперт

Гость : Летели с "Трансаэро" из Санкт-Петербурга в Сочи 25 июня 2015 года, обратно 02 июля 2015 года чартерными рейсами большим Боингом. При входе на борт сразу почувствовала неприятный запах,но не сразу поняла причину его происхождения. Случайно взгляд зацепил пространство между крайним креслом и стенкой. И чего там только нет: фантики от конфет, фольга от полетного питания, другой сор. Не самолет, а мусорный бак. Такую уборку салонов просто принимать нельзя. Возможно начали экономить на уборке коротких рейсов, убирают только крупный мусор и под посадку.

Ответить

03.07.15 13:59

Гость

Летели с "Трансаэро" из Санкт-Петербурга в Сочи 25 июня 2015 года, обратно 02 июля 2015 года чартерными рейсами большим Боингом. При входе на борт сразу почувствовала неприятный запах,но не сразу поняла причину его происхождения. Случайно взгляд зацепил пространство между крайним креслом и стенкой. И чего там только нет: фантики от конфет, фольга от полетного питания, другой сор. Не самолет, а мусорный бак. Такую уборку салонов просто принимать нельзя.

Ответить

03.07.15 13:23

Авиаэксперт

Гость : Это что за клоун? Кость в "воровском горле" : ---> малограмотным из мт-трансаэро, включая юристов, бухгалтеров, Подсадных и проч. "авиаэкспертов": убогие знания и слабая компетентность персонала перевозчика все чаще проявляется банальным пшиком, хлещущей показухи! -*Зачем кивать на те положения и ИАТА: "... Отменить рейс любая авиакомпания может в любой момент. Естественно с вынужденным возвратом всех средств. Это ей позволяет ФАП-82.Возврат авиакомпанией денег по правилам IATA производится в срок до 12 недель", ЕСЛИ трансаэро НАГЛО НЕ ИСПОЛНЯЕТ СОБСТВЕННЫЕ Правила Перевозок и положения Резолюций ИКАО, продолжая унижать пассажиров еще и схемой придуманных "топливных сборов"??? *Почему в МАКе и в ФСБ не реагируют на регулярные безобразия? Это не клоун, а клоуниха :) Она купила чартерный билет в подворотне, а туроператор снял рейс, и билет пропал. С тех пор у нее и поехала крыша, считает виноватой во всем авиакомпанию а не себя, и строчит безумные тексты. Не обращайте внимание. Это Галя, местный сумасшедший :)

Ответить

03.07.15 10:51

Гость

Это что за клоун? Кость в "воровском горле" : ---> малограмотным из мт-трансаэро, включая юристов, бухгалтеров, Подсадных и проч. "авиаэкспертов": убогие знания и слабая компетентность персонала перевозчика все чаще проявляется банальным пшиком, хлещущей показухи! -*Зачем кивать на те положения и ИАТА: "... Отменить рейс любая авиакомпания может в любой момент. Естественно с вынужденным возвратом всех средств. Это ей позволяет ФАП-82.Возврат авиакомпанией денег по правилам IATA производится в срок до 12 недель", ЕСЛИ трансаэро НАГЛО НЕ ИСПОЛНЯЕТ СОБСТВЕННЫЕ Правила Перевозок и положения Резолюций ИКАО, продолжая унижать пассажиров еще и схемой придуманных "топливных сборов"??? *Почему в МАКе и в ФСБ не реагируют на регулярные безобразия?

Ответить

02.07.15 18:46

Кость

Гость : Летели 20июня СПб-Хургада рейс задержали на 2ч.40минут. Обратно 1июля опять задержка на 1ч.20минут. Но про членов экипажа ничего плохого написать не могу, вежливы, внимательны. Взлет и посадка прошли очень хорошо.^^^^^^^^^НЕ УДИВИЛО: *С полетами в Хургаду, увы у трансаэро (мт) случаются давно и регулярно приключения! Помнятся ЗАДЕРЖКИ с Вылетами ОБРАТНО в РФ по 18 и 27 часов - хорошее достижение для "лидера", а также корыстная отмена Рейса, причем уже на следующий день после продажи/выписки А/Б-ов для 4-х сотен пассажиров ----> тогда перевозчик "использовал корыстно" оффшорную схему с "топливными сборами", величину и обоснованность взимания которых никто так и не объяснил.....(нарушения без должного наказания продолжаются!)...

Ответить

02.07.15 16:46

Авиаэксперт

Валентина : Узнала, что с 1 июля сменились тарифы, нужно ли доплачивать (билет купила 16 мая, а вылетаю 21 июля Владивосток- Москва- Киев)? Никаких изменений в структуре тарифов не было. Цена билетов меняется динамически, и не имеет жесткой привязки к тарифу (билет более высокого тарифа купленный на старте продаж может быть дешевле билета более низкого тарифа купленного перед вылетом).

Ответить

02.07.15 15:20

Гость

УльянаГость : Здравствуйте будильник,у меня была такая ситуация,при наземном обслуживании ВС бортпроводник изначально вел себя вызывающе и хамил(что в ответе на написаную служебную записку доказать не возможно)и то что а/к его отправит на курсы этики я думаю что ничего не изменит,при посадке пассажиров в самолет они все ,,одевают дежурные улыбки''Ну а дальше можно только читать комментария,кстати в итоге он отписался и пояснил что ,,хамство было с моей стороны,а во всем виноват климат в котором мы живем''. Хотя за мои отработанные почти 18 лет в этой структуре такое в первый раз.очень жаль Здраствуйте :) Причем здесь будильник??)) Люди абсолютно разные бывают, как и ситуации. "Наземникам" лучше писать "телеги" в компанию, а не посты на форуме для пассажиров. Может он и не хамил,а ругался с вами из-за некачественного обслуживания ВС?! В любом случае не обижайтесь сильно, в любой сфере найдутся злобные товарищи.

Ответить

02.07.15 14:59

УльянаГость

Здравствуйте будильник,у меня была такая ситуация,при наземном обслуживании ВС бортпроводник изначально вел себя вызывающе и хамил(что в ответе на написаную служебную записку доказать не возможно)и то что а/к его отправит на курсы этики я думаю что ничего не изменит,при посадке пассажиров в самолет они все ,,одевают дежурные улыбки''Ну а дальше можно только читать комментария,кстати в итоге он отписался и пояснил что ,,хамство было с моей стороны,а во всем виноват климат в котором мы живем''. Хотя за мои отработанные почти 18 лет в этой структуре такое в первый раз.очень жаль

Ответить

02.07.15 14:07

Гость

Если вы хотите чтобы вас обманули и содрали дополнительную плату за багаж? .Если вы хотите остаться голодным?Если вы любите чтобы вас считали лохами? Тогда фирма - лохотрон, трансаэро ждет вас с нетерпением.

Ответить

02.07.15 13:09

Гость

Гость : Валентина : Билет купила за 2 месяца по одной стоимости, а в предверии вылета стоимость другая,действительны билеты? Валентина : Узнала, что с 1 июля сменились тарифы, нужно ли доплачивать (билет купила 16 мая, а вылетаю 21 июля Владивосток- Москва- Киев)? Нет конечно. Купленный билет = заключенному договору перевозки, компания обязалась вас отвезти по той цене, значит она и отвезет, ничего доплачивать не надо Спасибо за ответ!

Ответить

02.07.15 12:55

Гость

Гости : Не удивляет рассада Подсадных в Рунете,хвалящих в истерике мт-перевозчика трансаэро! Понятно, что С РЕАЛЬНЫМ КАЧЕСТВОМ ЗАЯВЛЕННЫХ УСЛУГ И четкостью (своевременностью) выполнения полетов у мт проблемы! Благодарны честным, но измученным трансаэро пассажирам, ЗА ИНФО и ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О РЕАЛЬНЫХ РИСКАХ для пассажиров! ...лучше изучить и подумать, чем лететь мт или, вообще, не улететь ---> ОТМЕНЫ РЕЙСОВ, ОЙ КАК ВОЗМОЖНЫ!!!отмены и задержки возможны, но они обусловлены причинами, обычно объективными, как и у других авиакомпаний. Как пример недавно встречал знакомых, рейс (чартер)задержался на 2 часа, спросил у них почему, оказалось что искали пассажиров, которые где то зависли(то ли в магазине то ли в кабаке), как результат они опоздали, соответственно этот борт должен был лететь дальше, вылетел с задержкой так же примерно два часа, и таких примеров много у разных компаний, люди думайте что когда вы опаздываете на посадку то соответственно вы сбиваете график движения у всех

Ответить

02.07.15 12:49

Гость

Валентина : Билет купила за 2 месяца по одной стоимости, а в предверии вылета стоимость другая,действительны билеты? Валентина : Узнала, что с 1 июля сменились тарифы, нужно ли доплачивать (билет купила 16 мая, а вылетаю 21 июля Владивосток- Москва- Киев)? Нет конечно. Купленный билет = заключенному договору перевозки, компания обязалась вас отвезти по той цене, значит она и отвезет, ничего доплачивать не надо

Ответить

02.07.15 12:45

Валентина

Узнала, что с 1 июля сменились тарифы, нужно ли доплачивать (билет купила 16 мая, а вылетаю 21 июля Владивосток- Москва- Киев)?

Ответить

02.07.15 12:02

Валентина

Билет купила за 2 месяца по одной стоимости, а в предверии вылета стоимость другая,действительны билеты?

Ответить

01.07.15 14:25

Алина

Нужна срочно помощь кто-нибудь едет в ближайшее время из Москвы в Ханты-Мансийск? почта fadee.alina2011@yandex.ru или вк vk.com/id138579667 Очень прошу, пишите или звоните 89821478060

Ответить

01.07.15 13:44

Гость

Гость : ЧТО ЭТО ЗА КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ЗАСТАВЛЯЕТ РАБОТАТЬ БЕСПЛАТНО? Т.Е. ОНИ ПИШУТ ЗА СВОЙ СЧЕТ И ПРИХОДЯТ НА РАБОТУ. о КАКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПОЛЁТОВ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ?????? Расскажите подробнее.

Ответить

01.07.15 12:56

Гости

Не удивляет рассада Подсадных в Рунете,хвалящих в истерике мт-перевозчика трансаэро! Понятно, что С РЕАЛЬНЫМ КАЧЕСТВОМ ЗАЯВЛЕННЫХ УСЛУГ И четкостью (своевременностью) выполнения полетов у мт проблемы! Благодарны честным, но измученным трансаэро пассажирам, ЗА ИНФО и ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О РЕАЛЬНЫХ РИСКАХ для пассажиров! ...лучше изучить и подумать, чем лететь мт или, вообще, не улететь ---> ОТМЕНЫ РЕЙСОВ, ОЙ КАК ВОЗМОЖНЫ!!!

Ответить

01.07.15 12:36

Гость (она)

Ирина : Вот почитала отзывы и захотелось сказать несколько слов в защиту авиакомпании.Впервые познакомились мы с ними в октябре 2013 года когда летели по маршруту Спб-Энфида-Спб на 747 боинге.Затем в феврале 2014 Спб-Хургада-Спб и в ноябре 2014 опять таки Спб-Хургада-Спб .Гигантский плюс этой компании-это Никаких задержек!Все вылеты были совершены вовремя,в отличии от других(чартеров например).За это мы их и любим.Пусть тур чуть дороже,но зато я уверена что мы вылетим в указаное время.Вот некоторые пишут про хамское отношение к пассажирам,просто удивительно,лично мы ничего подобного за все полеты с ними не наблюдали.При входе в самолет с нами ВСЕГДА здоровались и говорили как пройти к нашим местам.Пледы лежали на каждом кресле,уж не знаю кому не хватало .Хотя мне он ни к чему,я не укрываюсь. Насчет питья:все было,и вода,и соки,и кола,и спрайт,и чай,и кофе.Всем всего хватало,вижу потому что всегда летаем в хвосте самолета и до нас все доходит(по крайней мере в нашей секции).А если еще захотелось попить-Встань-подойди и возьми,а то нашлись короли,Подай-да принеси. Что касается еды:авиакомпания ее не готовит,им ее доставляют,но она вполне нормальная(съедобная).Летели как-то один раз "Россией",так там был малюсенький бутик и печенька к кофе)))Хотя мы в самолет не жрать идем(не говорю о длительных перелетах),и вообще я всегда с собой беру перекусики,так на всякий случай,мало ли что может случиться(особенно когда летишь с ребенком). Детям давали дорожные наборы с играми,мелочь а приятно. На не работающие мониторы мне вообще пофиг,я книги беру или планшет. Люди,вот вы пишете про старые самолеты-Вы что на всех 102-х самолетах перелетали?!Не все они старые!!!Мы на нормальных летали!!! КВСы молодцы,бодро приветствовали нас и постоянно информировали нас о том где мы пролетаем,а посадки проходили просто на Ура!Последний раз при посадке в Пулково вообще никто не заметил как сели-как пушинки.Даже слышали как некоторые сзади говорили:"Мы что уже приземлились?А я и не заметил!" и тут аплодисменты,ну как это обычно бывает)))В общем экипажи с которыми нам удалось полетать-Молодцы!Спасибо вам большое!Трансаэро-отличная компания!Рекомендую!Как говорится,Летали-летаем-и будем летать!Удачи вам,успехов и процветания!!! ////\\\\* НЕ ВЕРЮ ЭТОМУ (*выше) елею похвальбы - реальнвй пример дур-пиара трансаэро или неуклюжей работы отдела маркетинга! Возмущает и глупый видео-ролик, в котором тетяоля встречает новое ВС "Боинг 737-800" - вопиющее нарушение авиационной безопасности: семейный "Мерседес" нагло выехал на летное поле! Караул!..., Соков в мт "трансаэро" никогда не давали - всегда только разбавленная сокосодержащая сомнительная жидкость "Добрый" и пр...___**Прошу исправиться срочно, раздавая на рейсах "Фруто-няню" или "Я" ---> продажа авто из гаража Семьи - реальный путь финансовых проблем! Удачи всем и позитива!!! )))

Ответить

01.07.15 10:50

Гость

ЧТО ЭТО ЗА КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ЗАСТАВЛЯЕТ РАБОТАТЬ БЕСПЛАТНО? Т.Е. ОНИ ПИШУТ ЗА СВОЙ СЧЕТ И ПРИХОДЯТ НА РАБОТУ. о КАКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПОЛЁТОВ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ??????

Ответить

30.06.15 20:11

Авиаэксперт

Наталья : добрый день, купила билеты другу с сыном, и умудрилась внести не верное имя ребенка, компания говорит возврат билета и покупка нового, но билет на ребенка возраста 6 лет не допускается, почему не возможно заменить имя без возврата билета? Куда билет на ребенка не допускается? По правилам IATA в некоторых полях билета невозможно исправление более нескольких знаков, в этом случае требуется его полная перевыписка. Имя - одно из таких полей.

Ответить

30.06.15 20:03

Наталья

добрый день, купила билеты другу с сыном, и умудрилась внести не верное имя ребенка, компания говорит возврат билета и покупка нового, но билет на ребенка возраста 6 лет не допускается, почему не возможно заменить имя без возврата билета?

Ответить

30.06.15 17:29

Авиаэксперт

Гость : Умилил следующий пассаж: "И поверьте, рейс не просто так отменили. Обычно это означает, что при его выполнении он был бы убыточным." Сподобился я однажды лететь корейскими авиалиниями из Пекина в Пусан. В салоне 737-го нас сидело... четверо. А через несколько дней я летел обратно - самолет заполнился через ряд по 4 человека в шестиместном ряду. То есть самолет был заполнен на треть. И - ничего - никто рейс за убыточностью не отменил. А в Трансах - в порядке вещей. И плевать им на пассажиров. Во первых, Korean Airlines принадлежит правительству Южной Кореи, и может себе позволить быть убыточной за счет госбюджета. Во вторых, бывают рейсы на которых есть явно выраженная направленность, в одну сторону он почти пустой, а в другую полон. Такая направленность может быть по дням недели или даже часам. Возможно это именно ваш случай. Трансаэро является частной авиакомпанией, она не использует государственные деньги для покрытия своих расходов, потому не может себе позволить выполнение откровенно убыточных рейсов. Даже полугосударственный Аэрофлот ежедневно отменяет несколько рейсов из за низкого заполнения.

Ответить

30.06.15 16:30

Гость

Авиаэксперт : Евгений : Вы являетесь специалистом в авиации. И я не подвергаю сомнению вашу квалификацию. Я являюсь специалистом в деле СМИ. И уж поверьте мне, жизнь я компании в конкретно взятом городе подпорчу основательно. Не буду углубляться в подробности, но туроператор "Пегас" 3 года назад думал так же, как вы. А потом, после первой порции публикаций, бежал договариваться. Ну и основанием для иска, естественно, будет не "отказались извиниться", а требование компенсации. И суд, конечно же, примет иск к производству. Кстати, если я правильно понимаю, вы имеете отношение к "Трансаэро". По вашему мнению, отказаться от исполнения своих обязательств и даже не принести извинений - это нормально? Для требования компенсации нужны законные основания, а у вас их собственно и нет. Проблема именно в этом. Нет, я замечательно понимаю возможности журналистов, из мухи всегда можно сделать слона. Но какой смысл? Просто "покусать слона"? Мы уже чуть ниже обсудили, что отменить рейс авиакомпании дает возможность законодательство. И поверьте, рейс не просто так отменили. Обычно это означает, что при его выполнении он был бы убыточным. Трансаэро является коммерческой организацией, а у любой коммерческой организации в уставе вторым пунктом указана цель ее существования - получение прибыли. Без прибыли она становится банкротом. Соответственно лететь в убыток для коммерческой авиакомпании смерти подобно. Извиняться авиакомпании как бы тоже особо не за что, так как не она виновата, что упали доходы населения, люди стали меньше летать, и рейсы не заполняются. Я конечно понимаю, что существует деловой этикет, по которому нужно извиняться даже когда нет твоей вины, итд, итп. Но в России такой менталитет, что конкретный исполнитель считает извинение перед другим человеком практически личным оскорблением, и не может его выдавить из себя. Увы. Умилил следующий пассаж: "И поверьте, рейс не просто так отменили. Обычно это означает, что при его выполнении он был бы убыточным." Сподобился я однажды лететь корейскими авиалиниями из Пекина в Пусан. В салоне 737-го нас сидело... четверо. А через несколько дней я летел обратно - самолет заполнился через ряд по 4 человека в шестиместном ряду. То есть самолет был заполнен на треть. И - ничего - никто рейс за убыточностью не отменил. А в Трансах - в порядке вещей. И плевать им на пассажиров.

Ответить

30.06.15 0:33

Гость

Гость : Если собираетесь позвонить в сервисный центр авиакомпании то надо набраться большого терпения,потому как связь с оператором произойдёт не меньше чем через час если не больше,когда мне сказали что моя позиция в очереди 68 я конечно же бросил трубку.Хо Вчера бронировал на сайте билет, понадобилась консультация. Позвонил в колл-центр. После того, как услышал, что моя позиция в очереди 47, повесил трубку и позвонил снова. Зная номер нужного мне пункта меню, выбрал его, не дожидаясь прослушивания всей информации. В результате дозвонился меньше чем за минуту. Любопытно)

Ответить

30.06.15 0:20

Кость в "воровском горле"

---> малограмотным из мт-трансаэро, включая юристов, бухгалтеров, Подсадных и проч. "авиаэкспертов": убогие знания и слабая компетентность персонала перевозчика все чаще проявляется банальным пшиком, хлещущей показухи! -*Зачем кивать на те положения и ИАТА: "... Отменить рейс любая авиакомпания может в любой момент. Естественно с вынужденным возвратом всех средств. Это ей позволяет ФАП-82.Возврат авиакомпанией денег по правилам IATA производится в срок до 12 недель", ЕСЛИ трансаэро НАГЛО НЕ ИСПОЛНЯЕТ СОБСТВЕННЫЕ Правила Перевозок и положения Резолюций ИКАО, продолжая унижать пассажиров еще и схемой придуманных "топливных сборов"??? *Почему в МАКе и в ФСБ не реагируют на регулярные безобразия?

Ответить

29.06.15 22:12

Авиаэксперт

Евгений : Вы являетесь специалистом в авиации. И я не подвергаю сомнению вашу квалификацию. Я являюсь специалистом в деле СМИ. И уж поверьте мне, жизнь я компании в конкретно взятом городе подпорчу основательно. Не буду углубляться в подробности, но туроператор "Пегас" 3 года назад думал так же, как вы. А потом, после первой порции публикаций, бежал договариваться. Ну и основанием для иска, естественно, будет не "отказались извиниться", а требование компенсации. И суд, конечно же, примет иск к производству. Кстати, если я правильно понимаю, вы имеете отношение к "Трансаэро". По вашему мнению, отказаться от исполнения своих обязательств и даже не принести извинений - это нормально? Для требования компенсации нужны законные основания, а у вас их собственно и нет. Проблема именно в этом. Нет, я замечательно понимаю возможности журналистов, из мухи всегда можно сделать слона. Но какой смысл? Просто "покусать слона"? Мы уже чуть ниже обсудили, что отменить рейс авиакомпании дает возможность законодательство. И поверьте, рейс не просто так отменили. Обычно это означает, что при его выполнении он был бы убыточным. Трансаэро является коммерческой организацией, а у любой коммерческой организации в уставе вторым пунктом указана цель ее существования - получение прибыли. Без прибыли она становится банкротом. Соответственно лететь в убыток для коммерческой авиакомпании смерти подобно. Извиняться авиакомпании как бы тоже особо не за что, так как не она виновата, что упали доходы населения, люди стали меньше летать, и рейсы не заполняются. Я конечно понимаю, что существует деловой этикет, по которому нужно извиняться даже когда нет твоей вины, итд, итп. Но в России такой менталитет, что конкретный исполнитель считает извинение перед другим человеком практически личным оскорблением, и не может его выдавить из себя. Увы.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 717273 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира