Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero (Трансаэро)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Transaero

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Transaero

28.08.14 22:22

Гость

1. Во-первых , я ни с кого никаких денег не беру. И к авиакомпании Трансаэро отношусь только как пассажир. 2. Если в ВК РФ чего-то не указанно , то не значит, что это запрещено или незаконно. 3. Если Вы всё таки будете читать условия договора и правила применения тарифа, то всё будет ясно и понятно. 4.Правила авиакомпании, правила применения тарифов не могут противоречить действующему законодательству. 5. Ну когда же Вы поймёте, не может кассир, агент по продаже билетов взять сумму к возврату с потолка. Каждая цифра имеет своё обоснование. Обратитесь в авиакомпанию, за объяснениями. С чем-то несогласны, претензию к руководству. С ответом руководства не согласны, заявление в прокуратуру. Надеюсь теперь алгоритм действий вам ясен.

Ответить

28.08.14 18:55

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : Мы сейчас столкнулись с темой возврата билетов (Москва - Тель-Авив - Москва) в Трансаэро и в шоке..... штрафы за возврат по 2700 с билета, с 18.07 вообще 3700. Т.е. нам "повезло" еще... Это не штраф, это стоимость оформления возврата. Эти платежи взимаются в соответствии с "Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации". Приняты они в соответствии со статьей 64 Федерального закона от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ "Воздушный кодекс Российской Федерации". С условиями применения тарифа вы ознакомляетесь в обязательном порядке при покупке билета. То, что мало кто их читает - проблема далеко не авиаперевозчика. У вас там в трансаэро стоимость оформления возврата что специально приглашенными звездами осуществляется? :) 3700 с каждого билета- какой то просто золотой возврат получается) Надо на вас на сайте президента написать.Выберите более дорогой тариф и возврат будет бесплатным. А на основании какого закона вы делаете данное утверждение? В Воздушном Кодексе написано следующее: 106. Сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях: 1) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна;Да, но в Воздушном кодексе ничего не написано про оплату за оформление отказа от перевозки. Перед покупкой билета читайте условия и правила применения конкретного тарифа. Там написано четко: Сбор за отказ пассажира от полета не взимается. Разве оплата за оформление отказа от перевозки не является Сбором за отказ пассажира от полета? Т.е. никакой сбор не взимается если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна. Таким образом все/любое что вы взимаете есть нарушение Воздушного кодекса. Более того согласно Закону о защите прав потребителей я имею полное право вернуть товар/работу/услугу в теч 14 дней с возвратом ее полной стоимости. Дело пахнет керосином)нет не является. Оформление отказа -это услуга, за которую авиакомпания взимает плату. Тогда согласно новой редакции Воздушного кодекса вы вообще не имеете права взымать никакие другие платы кроме Сбора за отказ пассажира от полета: Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира (в ред. Федерального закона от 20.04.2014 N 79-ФЗ) 1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: 1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; Т.о. пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата если он уведомил об этом перевозчика ранее чем за 24 часа до вылета. Внутренние акты компании законной силы не имеют. Согласно приведенной статье воздушного кодекса возвращается сумма за саму перевозку.

Ответить

28.08.14 17:08

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : Мы сейчас столкнулись с темой возврата билетов (Москва - Тель-Авив - Москва) в Трансаэро и в шоке..... штрафы за возврат по 2700 с билета, с 18.07 вообще 3700. Т.е. нам "повезло" еще... Это не штраф, это стоимость оформления возврата. Эти платежи взимаются в соответствии с "Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации". Приняты они в соответствии со статьей 64 Федерального закона от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ "Воздушный кодекс Российской Федерации". С условиями применения тарифа вы ознакомляетесь в обязательном порядке при покупке билета. То, что мало кто их читает - проблема далеко не авиаперевозчика. У вас там в трансаэро стоимость оформления возврата что специально приглашенными звездами осуществляется? :) 3700 с каждого билета- какой то просто золотой возврат получается) Надо на вас на сайте президента написать.Выберите более дорогой тариф и возврат будет бесплатным. А на основании какого закона вы делаете данное утверждение? В Воздушном Кодексе написано следующее: 106. Сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях: 1) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна;Да, но в Воздушном кодексе ничего не написано про оплату за оформление отказа от перевозки. Перед покупкой билета читайте условия и правила применения конкретного тарифа. Там написано четко: Сбор за отказ пассажира от полета не взимается. Разве оплата за оформление отказа от перевозки не является Сбором за отказ пассажира от полета? Т.е. никакой сбор не взимается если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна. Таким образом все/любое что вы взимаете есть нарушение Воздушного кодекса. Более того согласно Закону о защите прав потребителей я имею полное право вернуть товар/работу/услугу в теч 14 дней с возвратом ее полной стоимости. Дело пахнет керосином)нет не является. Оформление отказа -это услуга, за которую авиакомпания взимает плату.

Ответить

28.08.14 16:25

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : Мы сейчас столкнулись с темой возврата билетов (Москва - Тель-Авив - Москва) в Трансаэро и в шоке..... штрафы за возврат по 2700 с билета, с 18.07 вообще 3700. Т.е. нам "повезло" еще... Это не штраф, это стоимость оформления возврата. Эти платежи взимаются в соответствии с "Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации". Приняты они в соответствии со статьей 64 Федерального закона от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ "Воздушный кодекс Российской Федерации". С условиями применения тарифа вы ознакомляетесь в обязательном порядке при покупке билета. То, что мало кто их читает - проблема далеко не авиаперевозчика. У вас там в трансаэро стоимость оформления возврата что специально приглашенными звездами осуществляется? :) 3700 с каждого билета- какой то просто золотой возврат получается) Надо на вас на сайте президента написать.Выберите более дорогой тариф и возврат будет бесплатным. А на основании какого закона вы делаете данное утверждение? В Воздушном Кодексе написано следующее: 106. Сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях: 1) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна;Да, но в Воздушном кодексе ничего не написано про оплату за оформление отказа от перевозки. Перед покупкой билета читайте условия и правила применения конкретного тарифа. Там написано четко: Сбор за отказ пассажира от полета не взимается. Разве оплата за оформление отказа от перевозки не является Сбором за отказ пассажира от полета? Т.е. никакой сбор не взимается если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна. Таким образом все/любое что вы взимаете есть нарушение Воздушного кодекса. Более того согласно Закону о защите прав потребителей я имею полное право вернуть товар/работу/услугу в теч 14 дней с возвратом ее полной стоимости. Дело пахнет керосином)

Ответить

28.08.14 14:51

Гость

Гость : Вчера летела из Питера в Москву. При подаче чая сообщили, что лимон у них сегодня отсутствует. В июне летала из Кемерово в Москву, тогда лимона тоже не оказалось. Видимо приобрести 1-2 лимона перед вылетом для Трансаэро большая проблема. В следующий раз лимон принесу с собой. Неужели отсутствие лимонов стало настолько вопиющим несоблюдением правил, что вынудило Вас написать сюда об этом. :))))

Ответить

28.08.14 14:40

Гость

Гость : 5 августа 2014 года опоздали на 10 мин на посадку на рейс 105 Москва(Внуково)-Нижневартовск .Просили посадить нас на борт,но представитель Трансаэро не хотел нас слушать фамилия Дубинин Игорь вел себя высокономерно...до вылета самолёта оставалось ещё 20мин.в других авиакомпаниях сколько видел после завершения посадки ещё в автобусе ждём опоздавших людей минут по 15,но Дубинин Игорь представитель Трансаэро пошёл на принцип не посадил нас!!!Пришлось сдавать билеты за которые нам не вернули деньги. Пара летела в Нижневартовск на поиске отца (утонул).Были мы трезвые!!!Пришлось сидеть сутки и лететь другой авиакомпанией!!! Большинство АК не сажает после окончания посадки. Вы сами опоздали на рейс и не важно через сколько он вылетает.

Ответить

28.08.14 13:59

Гость

Гость : Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : Мы сейчас столкнулись с темой возврата билетов (Москва - Тель-Авив - Москва) в Трансаэро и в шоке..... штрафы за возврат по 2700 с билета, с 18.07 вообще 3700. Т.е. нам "повезло" еще... Это не штраф, это стоимость оформления возврата. Эти платежи взимаются в соответствии с "Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации". Приняты они в соответствии со статьей 64 Федерального закона от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ "Воздушный кодекс Российской Федерации". С условиями применения тарифа вы ознакомляетесь в обязательном порядке при покупке билета. То, что мало кто их читает - проблема далеко не авиаперевозчика. У вас там в трансаэро стоимость оформления возврата что специально приглашенными звездами осуществляется? :) 3700 с каждого билета- какой то просто золотой возврат получается) Надо на вас на сайте президента написать.Выберите более дорогой тариф и возврат будет бесплатным. А на основании какого закона вы делаете данное утверждение? В Воздушном Кодексе написано следующее: 106. Сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях: 1) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна;Да, но в Воздушном кодексе ничего не написано про оплату за оформление отказа от перевозки. Перед покупкой билета читайте условия и правила применения конкретного тарифа.

Ответить

28.08.14 12:56

Гость

Сайт не работает! телефоны не отвечат!

Ответить

28.08.14 11:34

Гость

Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : Мы сейчас столкнулись с темой возврата билетов (Москва - Тель-Авив - Москва) в Трансаэро и в шоке..... штрафы за возврат по 2700 с билета, с 18.07 вообще 3700. Т.е. нам "повезло" еще... Это не штраф, это стоимость оформления возврата. Эти платежи взимаются в соответствии с "Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации". Приняты они в соответствии со статьей 64 Федерального закона от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ "Воздушный кодекс Российской Федерации". С условиями применения тарифа вы ознакомляетесь в обязательном порядке при покупке билета. То, что мало кто их читает - проблема далеко не авиаперевозчика. У вас там в трансаэро стоимость оформления возврата что специально приглашенными звездами осуществляется? :) 3700 с каждого билета- какой то просто золотой возврат получается) Надо на вас на сайте президента написать.Выберите более дорогой тариф и возврат будет бесплатным. А на основании какого закона вы делаете данное утверждение? В Воздушном Кодексе написано следующее: 106. Сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях: 1) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна;

Ответить

28.08.14 10:11

Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Мы сейчас столкнулись с темой возврата билетов (Москва - Тель-Авив - Москва) в Трансаэро и в шоке..... штрафы за возврат по 2700 с билета, с 18.07 вообще 3700. Т.е. нам "повезло" еще... Это не штраф, это стоимость оформления возврата. Эти платежи взимаются в соответствии с "Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации". Приняты они в соответствии со статьей 64 Федерального закона от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ "Воздушный кодекс Российской Федерации". С условиями применения тарифа вы ознакомляетесь в обязательном порядке при покупке билета. То, что мало кто их читает - проблема далеко не авиаперевозчика. У вас там в трансаэро стоимость оформления возврата что специально приглашенными звездами осуществляется? :) 3700 с каждого билета- какой то просто золотой возврат получается) Надо на вас на сайте президента написать.Выберите более дорогой тариф и возврат будет бесплатным.

Ответить

27.08.14 23:45

Гость

Авиаэксперт : Гость : Мы сейчас столкнулись с темой возврата билетов (Москва - Тель-Авив - Москва) в Трансаэро и в шоке..... штрафы за возврат по 2700 с билета, с 18.07 вообще 3700. Т.е. нам "повезло" еще... Это не штраф, это стоимость оформления возврата. Эти платежи взимаются в соответствии с "Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации". Приняты они в соответствии со статьей 64 Федерального закона от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ "Воздушный кодекс Российской Федерации". С условиями применения тарифа вы ознакомляетесь в обязательном порядке при покупке билета. То, что мало кто их читает - проблема далеко не авиаперевозчика. У вас там в трансаэро стоимость оформления возврата что специально приглашенными звездами осуществляется? :) 3700 с каждого билета- какой то просто золотой возврат получается) Надо на вас на сайте президента написать.

Ответить

27.08.14 21:22

Кутюрина Людмила Александровна

Выражаю благодарность авиакомпании "Трансаэро" за прекрасный полет, рейсом 332 Барселона-Москва Домодедово, 20.08.14 и бортпроводнице Наталье за добросовестное отношение к своим обязанностям.

Ответить

27.08.14 16:50

Роман

Буквально вчера (26.08.2014) купил у Трансаэро билет на 22ое Сентября рейс Симферополь-Москва, билет стоит 6000 руб, сегодня (27.08.2014) хотел сделать возврат- звоню в Трансаэро, мне отвечают что минимум штарф будет 3700 руб, это вобще как?? Вчера купил, до вылета еще месяц и штраф 60% от суммы билета? Это в какой нормальной стране есть такие воровские законы?? Сейчас думаю обращаться к юристу подавать в суд.

Ответить

27.08.14 13:52

Гость

Михаил : когда надо пройти веб регИстрацию сайт трансаэро не работает!Это заговор.

Ответить

27.08.14 13:51

Гость

Гость : 5 августа 2014 года опоздали на 10 мин на посадку на рейс 105 Москва(Внуково)-Нижневартовск .Просили посадить нас на борт,но представитель Трансаэро не хотел нас слушать фамилия Дубинин Игорь вел себя высокономерно...до вылета самолёта оставалось ещё 20мин.в других авиакомпаниях сколько видел после завершения посадки ещё в автобусе ждём опоздавших людей минут по 15,но Дубинин Игорь представитель Трансаэро пошёл на принцип не посадил нас!!!Пришлось сдавать билеты за которые нам не вернули деньги. Пара летела в Нижневартовск на поиске отца (утонул).Были мы трезвые!!!Пришлось сидеть сутки и лететь другой авиакомпанией!!!Только не рассказывайте про другие авиакомпании. Точно также Аэрофлот не сажает, Ютэйр и.т.д. В S7 есть вариант сесть за дополнительную плату.

Ответить

27.08.14 6:25

Гость

Гость : 5 августа 2014 года опоздали на 10 мин на посадку на рейс 105 Москва(Внуково)-Нижневартовск .Просили посадить нас на борт,но представитель Трансаэро не хотел нас слушать фамилия Дубинин Игорь вел себя высокономерно...до вылета самолёта оставалось ещё 20мин.в других авиакомпаниях сколько видел после завершения посадки ещё в автобусе ждём опоздавших людей минут по 15,но Дубинин Игорь представитель Трансаэро пошёл на принцип не посадил нас!!!Пришлось сдавать билеты за которые нам не вернули деньги. Пара летела в Нижневартовск на поиске отца (утонул).Были мы трезвые!!!Пришлось сидеть сутки и лететь другой авиакомпанией!!! Есть правила посадки пассажиров на самолет. Эти правила существуют много лет. Вы их нарушили , вы хорошие. Представитель не нарушил он плохой. Люди соблюдайте правила полетов и все будет хорошо у вас. Ведь везде Русским языком сказано и написанно за сколько времени заканчивается регистрация на рейс. Ну приезжайте за час до окончания . Если знаете что можете угодить в пробку , то выезжайте еще раньше или на аэроэкспрессе. Для кого пишут то правила??? Или вы считаете что опоздаете и вас подождут??? Прежде чем хаить перевозчика вам самим нужно научится соблюдать правила и вести себя прилично на бортах авиакомпаний. Я всю жизнь летаю на самолетах и ни разу не опоздал и ни разу мне никто не нахамил и не нагрубил.

Ответить

27.08.14 1:03

Михаил

сайт компании трансаэро не работает. как пройти веб- регистрацию?

Ответить

26.08.14 17:13

Гость

5 августа 2014 года опоздали на 10 мин на посадку на рейс 105 Москва(Внуково)-Нижневартовск .Просили посадить нас на борт,но представитель Трансаэро не хотел нас слушать фамилия Дубинин Игорь вел себя высокономерно...до вылета самолёта оставалось ещё 20мин.в других авиакомпаниях сколько видел после завершения посадки ещё в автобусе ждём опоздавших людей минут по 15,но Дубинин Игорь представитель Трансаэро пошёл на принцип не посадил нас!!!Пришлось сдавать билеты за которые нам не вернули деньги. Пара летела в Нижневартовск на поиске отца (утонул).Были мы трезвые!!!Пришлось сидеть сутки и лететь другой авиакомпанией!!!

Ответить

26.08.14 12:36

Евгений

Калл-центр просто "замечательный"! 26,08,214,12:22.......восемнадцать минут прослушивания музыки и автоответчика,обещающего,что первый же оператор ответит. На 25-й минуте ответила оператор Дарья,перенаправила по нужному профилю. Ответили полностью и корректно. Но,неужели такая солидная компания не в состоянии содержать достаточное количество сотрудников,дабы клиенту не приходилось "висеть" на трубке почти полчаса? P.S.результат ожидания-"втык" от руководства..........

Ответить

25.08.14 17:34

Гость

Гость : Добрый день. Никогда не писал обращений, но перелет Вашей авиакомпанией рейсом 2228 Симферополь-Москва 22.08.14, вынудил это сделать! Начну по порядку. Купил билет себе и своей семилетней дочери на рейс 2228, решил зарегистрироваться онлайн через сайт авиакомпании.После введения данных о пассажирах, сайт мне отказал в регистрации и порекомендовал обратиться на стойку регистрации. Уже на стойке регистрации мне сообщают, что произошел сбой в системе и Я ЗАРЕГИСТРИРОВАН на рейс!!!Но получилось, что мой ребенок (7лет!!!)должен сидеть на 22 ряду, а я, АХТУНГ!!! НА 50!!! На мою просьбу пересадить меня к ребенку, сотрудница аэропорта сказала, что самолет полный и она ничем помочь не может!!!На мое требование пригласить представителя авиакомпании или начальника смены аэропорта, только пожала плечами, улыбнулась, набрала какой-то мобильный номер, объяснила ситуацию, выслушала в трубку какие-то рекомендации(причем с комментариями типа :"да, нет, не вариант", или "здесь истерика"),и в общем итоге, положив трубку, повторила всё то же самое: "Ничем помочь не могу, обратитесь на борту к проводникам, они посодействуют в замене мест с пассажирами либо отказывайтесь от перелета!!!" Естесственно мне ничего не оставалось делать, кроме как согласиться на регистрацию так, как она есть. В самолете я повторил все вышесказанное бортпроводникам и попросил их помощи, на что был получен ответ: "Ну идите договаривайтесь"...На мой вопрос: "Простите, а Вы не могли бы мне в этом помочь?" ответ был прост "Могли бы, НО......"Будучи уже на взводе, я переспросил "что, но?но зачем нам это надо?", ответом мне была только ухмылка и пожимание плечами..... В общем я сам побегал по самолету и, благо мир не без добрых людей, со мной поменялись местами и я летел рядом со своей дочерью. Теперь вопросы к Вам: 1.Так как это рейсы дисконт(о чем, к сожалению, я не знал при покупке билета), Вы обучаете персонал относиться к пассажирам как к скоту?Ведь проводники, при каждом удобном случае повторяли людям: "Ну это ж дисконт",очень громко общаются между собой,не хватает даже демонстрационного оборудования, т.к. два проводника громко спорили кто из них возьмет его,т.к одному не хватало!!Передо мной сидела женщина с ребенком в возрасте где-то 5-6 мес, она попросила дать ей ремень безопасности для ребенка, на что стюардесса ответила, что такие ремни они выдают ТОЛЬКО ВО ВРЕМЯ ТУРБУЛЕНТНОСТИ!!!. Господа,Ну это уже совсем перебор!!!! Делайте выводы!!! Если вы пришли в конце регистрации , когда осталось 10 свободных мест из 500 то как вас смогут посадить вместе с ребенком ? об этом нужно думать заранее . На счет такого грубого ответа бортпрводников вы сами додумали , вам же так не ответили ? Все манипуляции с пересаживанием проходят только после полной посадки. По поводу демонстрационного оборудования , так как это был уже рейс Симферополь-Москва , то думаю что то что вы написали это не правда , т.к. даже если его и на самом деле не хватало , то проводники выяснили все уже на рейсе Москва-Симферополь . А на счет детских ремней это требования по безопасности , детей можно пристегивать только в горизонтальном полете или во время турбулентности , все остальное время родители держат их руками , и не в коем случае не пристегиваются одним ремнем , а то ...

Ответить

25.08.14 13:04

Авиаэксперт

Гость : Добрый день. Никогда не писал обращений, но перелет Вашей авиакомпанией рейсом 2228 Симферополь-Москва 22.08.14, вынудил это сделать! Начну по порядку. Купил билет себе и своей семилетней дочери на рейс 2228, решил зарегистрироваться онлайн через сайт авиакомпании.После введения данных о пассажирах, сайт мне отказал в регистрации и порекомендовал обратиться на стойку регистрации. Уже на стойке регистрации мне сообщают, что произошел сбой в системе и Я ЗАРЕГИСТРИРОВАН на рейс!!!Но получилось, что мой ребенок (7лет!!!)должен сидеть на 22 ряду, а я, АХТУНГ!!! НА 50!!! Автоматическая регистрация произвольно назначает места пассажирам. Вы имели возможность войти в систему позже и изменить произвольные места. Приехав к окончанию регистрации свободных мест для пересадки уже вполне очевидно не было. Экипаж может, но не обязан заниматься пересадкой всех кто хочет с кем то поменяться. К тому же такая пересадка может быть исключительно добровольной. Покупая билет, до вас доводится информация о применяемом тарифе, вы однозначно его принимаете. То, что вы были невнимательны при оформлении билета - не является недоработкой авиакомпании. Рейсы дисконт имеют упрощенное обслуживание, но на безопасности это не должно никак сказываться. Нехватка демокитов и невыдача детских ремней - явное нарушение. С этими претензиями жалуйтесь в Росавиацию или транспортную прокуратуру.

Ответить

25.08.14 12:54

Гость

Писал о потере багажа на рейсе Москва Краснодар 24 августа. Багаж нашли и доставили первым же рейсом. Т.к живу в 200 км от Краснодара багаж сказали привезут сами. Спасибо за хорошее отношение АК Трансаэро к своим пассажирам.

Ответить

25.08.14 10:41

Гость

Добрый день. Никогда не писал обращений, но перелет Вашей авиакомпанией рейсом 2228 Симферополь-Москва 22.08.14, вынудил это сделать! Начну по порядку. Купил билет себе и своей семилетней дочери на рейс 2228, решил зарегистрироваться онлайн через сайт авиакомпании.После введения данных о пассажирах, сайт мне отказал в регистрации и порекомендовал обратиться на стойку регистрации. Уже на стойке регистрации мне сообщают, что произошел сбой в системе и Я ЗАРЕГИСТРИРОВАН на рейс!!!Но получилось, что мой ребенок (7лет!!!)должен сидеть на 22 ряду, а я, АХТУНГ!!! НА 50!!! На мою просьбу пересадить меня к ребенку, сотрудница аэропорта сказала, что самолет полный и она ничем помочь не может!!!На мое требование пригласить представителя авиакомпании или начальника смены аэропорта, только пожала плечами, улыбнулась, набрала какой-то мобильный номер, объяснила ситуацию, выслушала в трубку какие-то рекомендации(причем с комментариями типа :"да, нет, не вариант", или "здесь истерика"),и в общем итоге, положив трубку, повторила всё то же самое: "Ничем помочь не могу, обратитесь на борту к проводникам, они посодействуют в замене мест с пассажирами либо отказывайтесь от перелета!!!" Естесственно мне ничего не оставалось делать, кроме как согласиться на регистрацию так, как она есть. В самолете я повторил все вышесказанное бортпроводникам и попросил их помощи, на что был получен ответ: "Ну идите договаривайтесь"...На мой вопрос: "Простите, а Вы не могли бы мне в этом помочь?" ответ был прост "Могли бы, НО......"Будучи уже на взводе, я переспросил "что, но?но зачем нам это надо?", ответом мне была только ухмылка и пожимание плечами..... В общем я сам побегал по самолету и, благо мир не без добрых людей, со мной поменялись местами и я летел рядом со своей дочерью. Теперь вопросы к Вам: 1.Так как это рейсы дисконт(о чем, к сожалению, я не знал при покупке билета), Вы обучаете персонал относиться к пассажирам как к скоту?Ведь проводники, при каждом удобном случае повторяли людям: "Ну это ж дисконт",очень громко общаются между собой,не хватает даже демонстрационного оборудования, т.к. два проводника громко спорили кто из них возьмет его,т.к одному не хватало!!Передо мной сидела женщина с ребенком в возрасте где-то 5-6 мес, она попросила дать ей ремень безопасности для ребенка, на что стюардесса ответила, что такие ремни они выдают ТОЛЬКО ВО ВРЕМЯ ТУРБУЛЕНТНОСТИ!!!. Господа,Ну это уже совсем перебор!!!! Делайте выводы!!!

Ответить

25.08.14 9:56

Гость

Не переживайте, 747-100, -200, -300, -400, -SP принимает. Стоянка 34А Гость : Гость : Салават : Здравствуйте!Летел 24.08.14 авиакомпание Трансаэро,из Минеральных вод в Москву.Самолет Боинг 747-400.Самолет хороший,очень большой(по сравню с ним 737 про игрушка для детей).Взлет прошло отлично,посадка тоже была на высшем уровне(пилотам отдельное спасибо).Стюардессы были очень вежливы и всегда улыбались пассажирам.Полет длился 1 час 45 минут.Из напитков были только кофе и чай,потом еще принисли шоколадный батончик и на этом все.Вообщем из 5 баллов я бы поставил Трансаэро 5.Я очень доволен этой авиакомпанией,теперь буду летать только Трансаэро,и вам всем советую.Для мне это лучшая авиакомпания России.Летайте с Трансаэро! Эммм.. А аэропорт Минеральных Вод разве может принимать 747?? Раньше ИЛ 86 летал из Мин Вод. Наверно и 747 примет

Ответить

25.08.14 5:28

Гость

Гость : Салават : Здравствуйте!Летел 24.08.14 авиакомпание Трансаэро,из Минеральных вод в Москву.Самолет Боинг 747-400.Самолет хороший,очень большой(по сравню с ним 737 про игрушка для детей).Взлет прошло отлично,посадка тоже была на высшем уровне(пилотам отдельное спасибо).Стюардессы были очень вежливы и всегда улыбались пассажирам.Полет длился 1 час 45 минут.Из напитков были только кофе и чай,потом еще принисли шоколадный батончик и на этом все.Вообщем из 5 баллов я бы поставил Трансаэро 5.Я очень доволен этой авиакомпанией,теперь буду летать только Трансаэро,и вам всем советую.Для мне это лучшая авиакомпания России.Летайте с Трансаэро! Эммм.. А аэропорт Минеральных Вод разве может принимать 747?? Раньше ИЛ 86 летал из Мин Вод. Наверно и 747 примет

Ответить

25.08.14 5:24

Гость

Рейс Москва Краснодар 24 августа. Утерян багаж.

Ответить

24.08.14 21:18

Гость

Салават : Здравствуйте!Летел 24.08.14 авиакомпание Трансаэро,из Минеральных вод в Москву.Самолет Боинг 747-400.Самолет хороший,очень большой(по сравню с ним 737 про игрушка для детей).Взлет прошло отлично,посадка тоже была на высшем уровне(пилотам отдельное спасибо).Стюардессы были очень вежливы и всегда улыбались пассажирам.Полет длился 1 час 45 минут.Из напитков были только кофе и чай,потом еще принисли шоколадный батончик и на этом все.Вообщем из 5 баллов я бы поставил Трансаэро 5.Я очень доволен этой авиакомпанией,теперь буду летать только Трансаэро,и вам всем советую.Для мне это лучшая авиакомпания России.Летайте с Трансаэро! Эммм.. А аэропорт Минеральных Вод разве может принимать 747??

Ответить

24.08.14 11:11

Гость

Сайт не работает

Ответить

24.08.14 0:09

Иван

Точнее Анталия- Спб рейс 9470

Ответить

24.08.14 0:05

Иван

Задержка сегодня спб-анталия на 6 часов Сидели в самолете 3 часа в жаре невыносимой и смотрели как улетают другие суда.

Ответить

23.08.14 20:57

ольга

не работает сайт трансавиа

Ответить

23.08.14 10:00

Гость

UN 9439 Спб-Анталия 23.08.14 задержали на 4часа (!!!). Это невыносимо! Столько детей. Обещеный вылет в 7:10 перенесли. Не в первый раз сталкиваюсь с задержками данной а/к!!!! Лучше бы оповещали заранее, поспала бы дома!!! Бедные детишки! Начало отпуска испорчено в край! *Еще раз убеждаюсь, что Аэрофлот - лучшая российкая а/к!

Ответить

23.08.14 2:30

Авиаэксперт

Гость : Купил электронные билеты на себя и ребенка в Крым для отдыха-лечения, в соответствии с пожеланиями правящих кругов России о необходимости укрепления экономики Крыма. Из Екатеринбурга в Крым благополучно долетели, а обратный рейс после этого Трансаэро отменила. Обращайся де куда хочешь. В дороге ведь никаких "интернетов" нет, сотовый и то не у всех. Естественно буду обращаться с иском о нарушении прав потребителя, правил воздушных перевозок. Правда, непонятно куда обращаться. Ведь вся авиатранспортная отрасль в России организована по принципу "к пуговицам претензии есть". Правящие круги занимаются популизмом, поменьше их слушайте. А в случае отмены рейса авиакомпания обязана вам оформить вынужденный возврат уплаченной за сегмент суммы. Других обязанностей у них по закону нет.

Ответить

22.08.14 19:10

Гость

Купил электронные билеты на себя и ребенка в Крым для отдыха-лечения, в соответствии с пожеланиями правящих кругов России о необходимости укрепления экономики Крыма. Из Екатеринбурга в Крым благополучно долетели, а обратный рейс после этого Трансаэро отменила. Обращайся де куда хочешь. В дороге ведь никаких "интернетов" нет, сотовый и то не у всех. Естественно буду обращаться с иском о нарушении прав потребителя, правил воздушных перевозок. Правда, непонятно куда обращаться. Ведь вся авиатранспортная отрасль в России организована по принципу "к пуговицам претензии есть".

Ответить

22.08.14 12:27

Авиаэксперт

Гость : Жена купила в кассе на ж/д вокзале билет Трансаэро дисконт. Ей не объяснили, что по данному тарифу багаж не более 10 килограмм. В итоге за 15 килограмм пришлось переплачивать. Никогда больше не будем пользоваться услугами данного перевозчика. Лучше переплатить Ютэйр или другой авиакомпании, чем получать негативные эмоции при регистрации. Короче, обычная ........, сами догадываетесь, что. Господа из Трансаэро вписывайте в тариф БОЛЬШИМИ БУКВАМИ какие неудобства включены в подобные акции!!!!!! Все неудобства подробно описаны на сайте авиакомпании transaero.ru/ru/info-and-services/servic... При покупке билета вы соглашаетесь с правилами применения тарифа. Претензия может быть лишь к вашей невнимательности.

Ответить

22.08.14 11:50

Гость

Гость : Жена купила в кассе на ж/д вокзале билет Трансаэро дисконт. Ей не объяснили, что по данному тарифу багаж не более 10 килограмм. В итоге за 15 килограмм пришлось переплачивать. Никогда больше не будем пользоваться услугами данного перевозчика. Лучше переплатить Ютэйр или другой авиакомпании, чем получать негативные эмоции при регистрации. Короче, обычная ........, сами догадываетесь, что. Господа из Трансаэро вписывайте в тариф БОЛЬШИМИ БУКВАМИ какие неудобства включены в подобные акции!!!!!!А прочитать условия тарифа самому гордость не позволяет? Если дисконт значит есть какие то нюансы - ежу понятно. Ну нет, хватаем билет по дешёвке, а потом костерим в хвост и в гриву авиакомпанию. А теперь ещё и лучше переплачивать будем, но правила изучать ни за что.

Ответить

22.08.14 11:15

Гость

Жена купила в кассе на ж/д вокзале билет Трансаэро дисконт. Ей не объяснили, что по данному тарифу багаж не более 10 килограмм. В итоге за 15 килограмм пришлось переплачивать. Никогда больше не будем пользоваться услугами данного перевозчика. Лучше переплатить Ютэйр или другой авиакомпании, чем получать негативные эмоции при регистрации. Короче, обычная ........, сами догадываетесь, что. Господа из Трансаэро вписывайте в тариф БОЛЬШИМИ БУКВАМИ какие неудобства включены в подобные акции!!!!!!

Ответить

22.08.14 11:10

Авиаэксперт

Гость : Вчера летела из Питера в Москву. При подаче чая сообщили, что лимон у них сегодня отсутствует. В июне летала из Кемерово в Москву, тогда лимона тоже не оказалось. Видимо приобрести 1-2 лимона перед вылетом для Трансаэро большая проблема. В следующий раз лимон принесу с собой. Лимоны авиакомпании не покупают в ларьке, их заказывают в комбинате бортового питания аэропорта. И если в ассортименте КБП Пулково нет лимонов, то взять их неоткуда.

Ответить

22.08.14 10:40

Гость

Вчера летела из Питера в Москву. При подаче чая сообщили, что лимон у них сегодня отсутствует. В июне летала из Кемерово в Москву, тогда лимона тоже не оказалось. Видимо приобрести 1-2 лимона перед вылетом для Транаэро большая проблема. В следующий раз лимон принесу с собой.

Ответить

21.08.14 11:55

Гость

А кто знает чего ждет почти два часа UN553 в ДМД. Людям в креслах ещё + 12 часов сидеть до PUJ. Это совсем как-то не по графику. И далеко не первый раз на Пунта-Кану люди по 2 часа сидят.

Ответить

21.08.14 1:57

Павел

Сайт не работает. Телефонная круглосуточная поддержка 30 минут не берет трубку.

Ответить

20.08.14 23:42

Гость

Хотелось бы обратиться лично к Ольге Плешаковой и поблагодарить ее за потрясающую, сильную, мощную, безопасную и надежную авиакомпанию. Летали на о. Пхукет - все было на высшем уровне. Своевременная посадка на рейс, безупречно чистый салон самолета, приятный и приветливый экипаж, вкусная еда, интересная подборка фильмов, передач и пр/полет прошел незаметно/, а так же мягкую посадку. Летать с такой авиакомпанией огромное удовольствие. Качество обслуживания пассажиров на высшем уровне. Спасибо Вам огромное за то, что летать с вами совсем не страшно- это самый большой показатель успеха. Процветания, терпения и такой же безупречной работы! Спасибо!

Ответить

20.08.14 3:13

Гость

Здравствуйте, этим летом летали а/к Трансаэро с Хабаровска до Москвы и с Москвы до Сочи и обратно. Самолеты во все направления были старые, не работали кондиционеры, было ужасно жарко, стюардессы были не очень приветливые. Когда летели в ночь с Москвы до Хабаровска были неполадки в системе и в салоне не выключался свет. Больше с таким супер комфортом и за такую цену не полечу с авиакомпанией Трансаэро!

Ответить

19.08.14 19:56

Гость

Хуже компании быть не может... под угрозой не пустить(при том безосновательно) на самолет вынудили купить у них не нужные билеты, которые пришлось потом сдать с потерей денег.. сейчас ждем ответа на претензию.. уверен будет отказ.. тогда пойдем в суд.. документы уже в работе.. и ни в жизнь больше НЕ ПОЛЕЧУ этой конторой...

Ответить

19.08.14 19:56

Авиаэксперт

Ольга : Летели 17.08.2014, рейс Ларнака - Москва. Обслуживание как всегда третий сорт не брак, покормили и спасибо, НО какого черта, простите, перелет совершался над территорией Украины??? А как же заявление о выполнении всех полетов в обход данной страны? ura.ru/content/svrd/17-07-2014/news/1052... Возможно, 2-х часовая задержка рейса (9264) повлияла на решение перелета над Украиной с целью сокращения времени перелета? Полный самолет, полно детей, а им лишь бы в расписание уложиться.. Ужасно неприятно лететь с ощущением, что в любую секунду их всех и тебя не станет. Спасибо руководству Трансаэро за невероятно "комфортный" полет. В следующий раз придется рассмотреть альтернативные рейсы. transaero.ru/ru/company/press-centre/new...

Ответить

19.08.14 14:54

Гость

Директор ОАО Авиакомпания"Трансаэро" : Ольга : Летели 17.08.2014, рейс Ларнака - Москва. Обслуживание как всегда третий сорт не брак, покормили и спасибо, НО какого черта, простите, перелет совершался над территорией Украины??? А как же заявление о выполнении всех полетов в обход данной страны? ura.ru/content/svrd/17-07-2014/news/1052... Возможно, 2-х часовая задержка рейса (9264) повлияла на решение перелета над Украиной с целью сокращения времени перелета? Полный самолет, полно детей, а им лишь бы в расписание уложиться.. Ужасно неприятно лететь с ощущением, что в любую секунду их всех и тебя не станет. Спасибо руководству Трансаэро за невероятно "комфортный" полет. В следующий раз придется рассмотреть альтернативные рейсы. авиакомпания "Трансаэро"совершает перелет через ту чать Украины в которой несовершаются боевые действия.поэтому пассажиры могут быть спокойны! Глупо ругаться и бояться чего то, если судьба, вы окажетесь в том самолете над той частью Украины и т д

Ответить

19.08.14 14:45

Нагорная Наталья

Летела рейсом омск- москва . Была очень разочарована,когда нашла волос в запечатанном пакете с хлебом!!! Вот сколько летала,первый раз такое повстречала,ужас,конечно,одно радует, что хоть обменять не отказались.

Ответить

19.08.14 7:09

Директор ОАО Авиакомпания"Трансаэро"

Ольга : Летели 17.08.2014, рейс Ларнака - Москва. Обслуживание как всегда третий сорт не брак, покормили и спасибо, НО какого черта, простите, перелет совершался над территорией Украины??? А как же заявление о выполнении всех полетов в обход данной страны? ura.ru/content/svrd/17-07-2014/news/1052... Возможно, 2-х часовая задержка рейса (9264) повлияла на решение перелета над Украиной с целью сокращения времени перелета? Полный самолет, полно детей, а им лишь бы в расписание уложиться.. Ужасно неприятно лететь с ощущением, что в любую секунду их всех и тебя не станет. Спасибо руководству Трансаэро за невероятно "комфортный" полет. В следующий раз придется рассмотреть альтернативные рейсы. авиакомпания "Трансаэро"совершает перелет через ту чать Украины в которой несовершаются боевые действия.поэтому пассажиры могут быть спокойны!

Ответить

19.08.14 1:27

Бот

Бот : Теперь по обслуживанию: телеки подвисают, тачскрины не работают, курица быстро закончилась. ... кресло назад не откидывается, кнопки индивидуального освещения перепутаны, светильники не поворачиваются.

Ответить

19.08.14 0:37

Бот

Рейс UN-442 Сочи-Спб (747-400 v3). Полет прошёл отлично, КВСу большое спасибо, и у него хороший английский :) Теперь по обслуживанию: телеки подвисают, тачскрины не работают, курица быстро закончилась.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101102103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/about_airline/transaero/222.html 222 1 1