Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Transaero (Трансаэро)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Transaero

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Transaero

14.08.15 0:29

Андрей николаевич

Подскажите мне пожалуста имеет право предстовитель распорежаться какой груз полетит с грузового терминала. Я понемаю что нет он только отвечает за тоннаж.???

Ответить

14.08.15 0:24

Авиаэксперт

Богдан : Здравствуйте, sita error что значит? Что нужно исправить? Исправить канал связи с провайдером услуг регистрации и выписки билетов :)

Ответить

13.08.15 21:38

подсказка (нога помощи)

1.Попросите менеджмент перевозчика представить справку об Активах/Недвижимости "Семьи-трансаэро" и когда пройдет по ним 1-й аукцион? 2.Уважаемый "Авиаэксперт"! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с рейсом UN849 за 12 августа с планируемым временем вылета 16:45 и фактическим - 13 августа 02:30...Какие приняты меры по Факту? 3.Какие будут ближайшие ОТМЕНЫ рейсов по уже проданным (выписанным) билетам?

Ответить

13.08.15 21:18

Олег

Уважаемый Авиаэксперт! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с рейсом UN849 за 12 августа с планируемым временем вылета 16:45 и фактическим - 13 августа 02:30. В сети есть видео (НТВ и youtube) о выгнанных на улицу более чем 500 человек, пожарных машинах вокруг и вытекающем топливе. Хотелось бы узнать, что случилось и какую компенсацию получат люди за это издевательство (по чьей вине оно, пока не понятно)? Спасибо.

Ответить

13.08.15 16:21

Богдан

Здравствуйте, sita error что значит? Что нужно исправить?

Ответить

13.08.15 10:39

Авиаэксперт

Гость : Хочу написать жалобу на сотрудника авиакомпании: Садовникова Александра Александровича, в том что он плохо относится к пассажирам и нецензурно выражается, даже в присутсвии детей! Примите меры!!! Пишите на claims@transaero.ru

Ответить

12.08.15 22:26

Гость

Андрей : Постом ниже я писал про задержку 10.08.2015 вылета из Калининграда на 7-мь часов. Хотел дозвониться - обсудить компенсацию - мне было сказано - автоответчиком - предполагаемое время ответы оператора 19 минут! Сервис отстой! Желаю этой компании скорейшего банкротства! Нечего таким бездырям заниматься авиаперевозками!!! Если авиакомпании начнут обанкротился,как им желают,то летать будете только одним Аэрофлотом по ценам полёта на МКС. Аэрофлот желает монополии. Вы хотите такой расклад?

Ответить

12.08.15 17:49

Гость

Хочу написать жалобу на сотрудника авиакомпании: Садовникова Александра Александровича, в том что он плохо относится к пассажирам и нецензурно выражается, даже в присутсвии детей! Примите меры!!!

Ответить

12.08.15 10:00

Авиаэксперт

Алексей : Жесть! Жесть'Жесть! Ни когда не летайте Трансаэро! Они летают на ведрах 90х годов! Салоны потертые, старые. Сервис на 3. Командир перед взлетом даже не потрудился поприветствовать и представиться. Обычно хотя бы время в пути говорят. Из Спб в Хабаровск 7 часов лету, а в подголовниках даже телевизоров нет. Перед полетом самопроизвольно 2 раза включалось аудио оповещение о действиях при аварийной посадке и это помимо демонстрации Стюартов. Самолет выехал на взлетную полосу и не разгоняясь, без объяснения причин съехал назад на стоянку. Все очконули!! Толь ко позже капитан сказал, что поломка в аудиооповещении( но не факт, учитывая возраст самолета). При этом капитан произнес это томным безразличным голосом и конечно же даже без извинений за доставленные неудобства. Все это не вызывает доверия к авиакомпании и если сотрудники (капитан!!) так относятся к своей работе, то техники и Механники могут также относиться к своей. А это безопасность - основное, что пассажиры хотят ощущать находясь в самолете.. Не советую эту АК. Обходите стороной и на безопасности не экономьте! Лучше переплатить Аэрофлоту! ( летал месяцем раньше) Трансаэро летает и на совсем новых самолетах, самому молодому самолету меньше месяца (Airbus A321-200 EI-VKO, первый полет в июле 2015г). Салоны "затирают" сами пассажиры, они обновляются раз в несколько лет, а между этими сроками лишь поддерживающий ремонт. Если у пассажиров нет культуры, то даже новый салон в "затертый и старый" можно привести всего за один полет в Египет. Да вообще можно разломать, если особо буйные попадутся. Порой такие своеобразные компании попадаются на дешевых направлениях. Самолет начала 90х годов по своему состоянию аналогичен самолету начала 2010х годов. Так как каждые 10-12 лет самолет полностью разбирают, проверяют на трещины, ржавчину и прочие дефекты (включая скрытые), заменяют отбракованные части и опять собирают. Пилот может извиняться за собственную работу, за работу техники он извиняться не может, она не ему принадлежит. "техники и Механники" в большинстве случаев принадлежат аэропортовым службам, и там все строго, каждую операцию проводят под личную подпись, если что - уголовка. По безопасности, на данный момент у Трансаэро очень высокие показатели по международным аудитам, за все 25 лет работы ни одного потерянного самолета и ни одного погибшего по их вине пассажира.

Ответить

12.08.15 9:29

Авиаэксперт

Ольга : Подскажите , кто знает, с чем связан рост цен в три раза по направлению Владивосток - Москва ??? До последнего времени, была постоянным клиентом Трансаэро, а этим летом вынуждена "уйти" в Аэрофлот((( Была акция по отмене сборов, сейчас она закончилась + остались лишь дорогие тарифы (более дешевые раскупили во время акции).

Ответить

12.08.15 8:28

Гость

Хочу рассказать историю о том, как мы решили слетать в Индию по акции от Трансаэро. Вчера узнали, что трансаэро продает билеты в Дели дешевле,чем обычно. Но это билеты невозвратные и на них стояло две цены. Одна в четыре с половиной тысячи рублей,вторая почти в десять тысяч в один конец. Не понимая в чем разница,поскольку сносок никаких нет, мы решили позвонить в а/к и уточнить вопрос. Прослушав всю информацию автоответчика электронный голос попросил подождать 36 минут. Либо перезвонить по платному номеру,где минута разговора составляет около 56 рублей. Подумав,что и там мы не скоро получим ответ, решили заказать обратный звонок. Пока ждали звонка, решили написать в официальную группу в соц. сетях с вопросом, который наверное по сто раз на дню им задают, но какого же было удивление, что там не в курсе про разницу в цене и что бы это могло значить. Написали еще и письмо в поддержку клиентов. В это время приходит смс оповещение о том, что нам звонили из а/к. Услуга кто звонил у меня отключена и никаких подобных сообщений не приходит. Видимо а/к рассчитывала прислать обычное смс о том,что клиенту звонили и все,но не учли,что многие такой услугой уже не пользуются. Причем время звонка поставили намного раньше,чем мы вообще узнали про акцию на авиабилеты. Тем временем пришло письмо,что они не успели поменять какой-то код на сайте,потому и билеты в разную стоимость и берите дешевые. Хотя через пару часов сумма увеличивалась и даты сдвигались. Это они успели поменять,а вот убрать более дорогую сумму нет. В общем решили купить. Ввели все данные, стали ждать смс-подтверждение,чтобы ввести его для оплаты и стать счастливыми обладателями билетов в азию. Пять минут не приходит,десять,тридцать..... Проделали процедуру второй раз и снова ничего..... К чему я это все... Стоило потратить полдня в надежде улететь погреться ближе к зиме по такой заманчивой цене,чтобы в последний раз убедиться, что сервис у авиакомпании на коленках. Еще от многих слышали,что не стоит у трансаэро брать билеты,они банкроты. Всеми правдами и неправдами хотели купить, но нельзя. Видимо отвела нас судьба от поездки с трансаэро, поскольку все предыдущие были аховыми в плане отношения к клиентам. Спасибо, что прочли. Надеюсь кому-то поможет этот отзыв, если у вас не будет получаться купить что-то по акции. Вы просто не сможете этого сделать,не мучайтесь)))

Ответить

11.08.15 23:13

Алексей

Жесть! Жесть'Жесть! Ни когда не летайте Трансаэро! Они летают на ведрах 90х годов! Салоны потертые, старые. Сервис на 3. Командир перед взлетом даже не потрудился поприветствовать и представиться. Обычно хотя бы время в пути говорят. Из Спб в Хабаровск 7 часов лету, а в подголовниках даже телевизоров нет. Перед полетом самопроизвольно 2 раза включалось аудио оповещение о действиях при аварийной посадке и это помимо демонстрации Стюартов. Самолет выехал на взлетную полосу и не разгоняясь, без объяснения причин съехал назад на стоянку. Все очконули!! Толь ко позже капитан сказал, что поломка в аудиооповещении( но не факт, учитывая возраст самолета). При этом капитан произнес это томным безразличным голосом и конечно же даже без извинений за доставленные неудобства. Все это не вызывает доверия к авиакомпании и если сотрудники (капитан!!) так относятся к своей работе, то техники и Механники могут также относиться к своей. А это безопасность - основное, что пассажиры хотят ощущать находясь в самолете.. Не советую эту АК. Обходите стороной и на безопасности не экономьте! Лучше переплатить Аэрофлоту! ( летал месяцем раньше)

Ответить

11.08.15 22:16

Ольга

Подскажите , кто знает, с чем связан рост цен в три раза по направлению Владивосток - Москва ??? До последнего времени, была постоянным клиентом Трансаэро, а этим летом вынуждена "уйти" в Аэрофлот(((

Ответить

11.08.15 20:50

Авиаэксперт

Андрей : Вот и вкладывай силы и средства в путешествия по России. Трансаэро задерживает рейс на 7мь часов 10.08.2015 из Калинграда, еще день отпуска в аэропорту. Не рекомендую летать этой компанией. В этом году усе, разочарован, путешествия по России - нет! Андрей, бывают и задержки. Они часто не зависят от авиакомпании, а зависят от техники, пассажиров, аэропортов итд.

Ответить

11.08.15 20:48

Авиаэксперт

Гость : Гость : Все пишут о задержках вылета... Это пустяки, вот мой рейс из Москвы взяли и перенесли на сутки ВПЕРЕД! И плевала авиакомпания на то, что я добираюсь в Москву из региона другим рейсом и билеты у меня не обменные, выкручивайтесь как хотите, но будьте в нужное время и в нужный час там, где удобно авиакомпании! Это нормально вообще?! Вопрос к представителям авиакомпании: разве не обязана авиакомпания обеспечить такого пассажира гостиницей, питанием и транспортом до гостиницы и обратно к новому рейсу? Очень расстраивают такие вот сообщения и заметно портят впечатление об авиакомпании Нет, не обязана. Пассажир может посмотреть свой договор с авиакомпанией, где он увидит, что авиакомпания обязана. Обязана перевезти из аэропорта А в аэропорт Б (да и то, если все будет нормально). В соответствии с ФАП 82 питание и гостиница предоставляются лишь при задержке рейса на определенное количество часов. При опережении рейса ничего не положено.

Ответить

11.08.15 20:39

Авиаэксперт

Гость : Эксперт, вежливости немного поучись, будь добр... или какая авиакомпания такой и стафф? Зачем через раз хамишь людям ? Ну во первых тыкать незнакомым людям невежливо, так что начните со своей вежливости. А во вторых, хотите ответов-кейсов от СММ - идите на фейсбук/ОК/твиттер компании. Тут живое общение без излишних сантиментов.

Ответить

11.08.15 17:59

Гость

Авиаэксперт : Дмитрий : Худший сайт а/к, что я знаю. Виснет, блокирует, просто не работает. Билеты заказать невозможно. Такая большая компания, а денех на одмина нет :) отстойная компашка. Все работает. Если ваш компьютер или смартфон не работают нормально - это проблема не авиакомпании. Авиаэксперт : Гость : Ребят, а вы видели, что сделали со в ходом в привелегию?! Это же кашмар! А эта фигня с регистрацией заново?! Там же написано "В настоящее время данный раздел находится на доработке. В самое ближайшее время он будет вновь доступен Вам". Зачем регистрироваться по новой? Вам же потом одну из учеток удалят как дубль. Эксперт, вежливости немного поучись, будь добр... или какая авиакомпания такой и стафф? Зачем через раз хамишь людям ?

Ответить

11.08.15 13:28

Гость

Гость : Все пишут о задержках вылета... Это пустяки, вот мой рейс из Москвы взяли и перенесли на сутки ВПЕРЕД! И плевала авиакомпания на то, что я добираюсь в Москву из региона другим рейсом и билеты у меня не обменные, выкручивайтесь как хотите, но будьте в нужное время и в нужный час там, где удобно авиакомпании! Это нормально вообще?! Вопрос к представителям авиакомпании: разве не обязана авиакомпания обеспечить такого пассажира гостиницей, питанием и транспортом до гостиницы и обратно к новому рейсу? Очень расстраивают такие вот сообщения и заметно портят впечатление об авиакомпании

Ответить

11.08.15 13:07

Андрей

Постом ниже я писал про задержку 10.08.2015 вылета из Калининграда на 7-мь часов. Хотел дозвониться - обсудить компенсацию - мне было сказано - автоответчиком - предполагаемое время ответы оператора 19 минут! Сервис отстой! Желаю этой компании скорейшего банкротства! Нечего таким бездырям заниматься авиаперевозками!!!

Ответить

11.08.15 12:05

Гость

Интернет-это своего рода "желетка",в которую можно выплакаться на различного рода форумах!!!И к психологу ходить не надо,деньги тратить)Ох,читаю я отзывы ради развлечения иногда и офигеваю,что большинство неудовлетворенных жизнью и злых людей..Количество жрачки на борту так всех заботит!!!А то,что вас довозят и туда,и обратно живыми и здоровыми-разве это не главнее????Не нравится авиакомпания-не летайте,судитесь,если не устраивает!!! Отвечать на комменты не буду!!! Люди,не будьте такими озлобленными и,возможно,и жизнь в стране наладится!!!

Ответить

11.08.15 10:46

Авиаэксперт

Дмитрий : Худший сайт а/к, что я знаю. Виснет, блокирует, просто не работает. Билеты заказать невозможно. Такая большая компания, а денех на одмина нет :) отстойная компашка. Все работает. Если ваш компьютер или смартфон не работают нормально - это проблема не авиакомпании.

Ответить

11.08.15 10:42

Авиаэксперт

Гость : Гость : Авиаэксперт : Валерий : Вылетали 8.08.2015 из Адлера в СПб в 10.30.Вылетели вовремя.Не удалось нигде позавтракать.Ну думаем, в самолёте покормят малька. Покормили... Корм оказался таким, что мой кот больше съедает.И это за билетик в 12 тыс.руб.Совсем совесть потеряли. А в Адлер тремя неделями ранее летели из СПб кампанией Донавиа - всё просто прекрасно в этом плане. Донавиа оценка 4+, Трансаро 2-. Питание сокращено до минимума, чтобы оно не отражалось на цене билета. Если для вас 12000 это большая сумма, это вовсе не говорит о том, что в нее должен быть заложен лимузин к подъезду и черная икра с шампанским на входе в самолет. 12000 это себестоимость полета. Ну возьмите с собой в салон куру и яйца, если вы голодающий :) тогда пусть компания так и говорит что питания не будет или оно отдельно и платно,и 12000 это не себестоимость полетаЕсли вы купили билет в эконом за 12.000 руб, то это не значит, что все купили билеты по 12.000 руб. В экономе можно лететь и за 3.000 руб и за 18.000 руб. И это будет один и тот же эконом класс, с одинаковым обслуживанием. Да, только это не значит, что себестоимость кресла 3000р. Часть билетов в маркетинговых целях продается ниже себестоимости, а часть выше.

Ответить

11.08.15 10:25

Алексей

Служба обратной связи, телефон, чат с сайта не работают. Легче дойти пешком, чем дозвониться. Принцип взяли деньги все спасибо. При изменении даты вылета, оплата только в офисе компании,полный бред!!!

Ответить

11.08.15 9:47

Дмитрий

Худший сайт а/к, что я знаю. Виснет, блокирует, просто не работает. Билеты заказать невозможно. Такая большая компания, а денех на одмина нет :) отстойная компашка.

Ответить

11.08.15 9:35

Гость

Гость : Авиаэксперт : Валерий : Вылетали 8.08.2015 из Адлера в СПб в 10.30.Вылетели вовремя.Не удалось нигде позавтракать.Ну думаем, в самолёте покормят малька. Покормили... Корм оказался таким, что мой кот больше съедает.И это за билетик в 12 тыс.руб.Совсем совесть потеряли. А в Адлер тремя неделями ранее летели из СПб кампанией Донавиа - всё просто прекрасно в этом плане. Донавиа оценка 4+, Трансаро 2-. Питание сокращено до минимума, чтобы оно не отражалось на цене билета. Если для вас 12000 это большая сумма, это вовсе не говорит о том, что в нее должен быть заложен лимузин к подъезду и черная икра с шампанским на входе в самолет. 12000 это себестоимость полета. Ну возьмите с собой в салон куру и яйца, если вы голодающий :) тогда пусть компания так и говорит что питания не будет или оно отдельно и платно,и 12000 это не себестоимость полетаЕсли вы купили билет в эконом за 12.000 руб, то это не значит, что все купили билеты по 12.000 руб. В экономе можно лететь и за 3.000 руб и за 18.000 руб. И это будет один и тот же эконом класс, с одинаковым обслуживанием.

Ответить

10.08.15 23:34

Авиаэксперт

Галина : помогите получить справку о стоимости авиа билета вашей компании transaero.ru/ru/help/requests

Ответить

10.08.15 23:27

Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт : Валерий : Вылетали 8.08.2015 из Адлера в СПб в 10.30.Вылетели вовремя.Не удалось нигде позавтракать.Ну думаем, в самолёте покормят малька. Покормили... Корм оказался таким, что мой кот больше съедает.И это за билетик в 12 тыс.руб.Совсем совесть потеряли. А в Адлер тремя неделями ранее летели из СПб кампанией Донавиа - всё просто прекрасно в этом плане. Донавиа оценка 4+, Трансаро 2-. Питание сокращено до минимума, чтобы оно не отражалось на цене билета. Если для вас 12000 это большая сумма, это вовсе не говорит о том, что в нее должен быть заложен лимузин к подъезду и черная икра с шампанским на входе в самолет. 12000 это себестоимость полета. Ну возьмите с собой в салон куру и яйца, если вы голодающий :) тогда пусть компания так и говорит что питания не будет или оно отдельно и платно,и 12000 это не себестоимость полета В соответствии с Федеральными Авиационными правилами - кормить при определенной длительности полета - обязаны. Как кормить - не уточняется. Соответственно авиакомпания обеспечивает минимально возможное в рамках закона питание. Хотите полноценного питания - летите бизнес классом или Империалом.

Ответить

10.08.15 19:33

Галина

помогите получить справку о стоимости авиа билета вашей компании

Ответить

10.08.15 12:11

Гость

Авиаэксперт : Валерий : Вылетали 8.08.2015 из Адлера в СПб в 10.30.Вылетели вовремя.Не удалось нигде позавтракать.Ну думаем, в самолёте покормят малька. Покормили... Корм оказался таким, что мой кот больше съедает.И это за билетик в 12 тыс.руб.Совсем совесть потеряли. А в Адлер тремя неделями ранее летели из СПб кампанией Донавиа - всё просто прекрасно в этом плане. Донавиа оценка 4+, Трансаро 2-. Питание сокращено до минимума, чтобы оно не отражалось на цене билета. Если для вас 12000 это большая сумма, это вовсе не говорит о том, что в нее должен быть заложен лимузин к подъезду и черная икра с шампанским на входе в самолет. 12000 это себестоимость полета. Ну возьмите с собой в салон куру и яйца, если вы голодающий :) тогда пусть компания так и говорит что питания не будет или оно отдельно и платно,и 12000 это не себестоимость полета

Ответить

10.08.15 11:31

Авиаэксперт

Ксения : Добрый день! летали в анталию 25.07.2015г., по прилету оказалось,что наш чемодан сломан...выдрано одно из колес. Чемодан новый, имеется товарный чек и гарантия, но на чеке написано,что за все повреждения полученные при перевозке ответственность несет перевозчик (т.е Транаэро в нашем случае). Поскажите пож-та куда можно написать претензию??? соотвественно проблему решить на месте не получилось ( оказались в чужой стране, да еще и выдачу багажа задержали) Претензии подаются либо в собственный офис, либо по емейлу claims@transaero.ru. Но если вы не оформили акт о повреждении в аэропорту прилета, вам будет крайне сложно доказать что повреждение было получено именно в данном полете.

Ответить

10.08.15 11:22

Ксения

Добрый день! летали в анталию 25.07.2015г., по прилету оказалось,что наш чемодан сломан...выдрано одно из колес. Чемодан новый, имеется товарный чек и гарантия, но на чеке написано,что за все повреждения полученные при перевозке ответственность несет перевозчик (т.е Транаэро в нашем случае). Поскажите пож-та куда можно написать претензию??? соотвественно проблему решить на месте не получилось ( оказались в чужой стране, да еще и выдачу багажа задержали)

Ответить

10.08.15 10:46

Авиаэксперт

Валерий : Вылетали 8.08.2015 из Адлера в СПб в 10.30.Вылетели вовремя.Не удалось нигде позавтракать.Ну думаем, в самолёте покормят малька. Покормили... Корм оказался таким, что мой кот больше съедает.И это за билетик в 12 тыс.руб.Совсем совесть потеряли. А в Адлер тремя неделями ранее летели из СПб кампанией Донавиа - всё просто прекрасно в этом плане. Донавиа оценка 4+, Трансаро 2-. Питание сокращено до минимума, чтобы оно не отражалось на цене билета. Если для вас 12000 это большая сумма, это вовсе не говорит о том, что в нее должен быть заложен лимузин к подъезду и черная икра с шампанским на входе в самолет. 12000 это себестоимость полета. Ну возьмите с собой в салон куру и яйца, если вы голодающий :)

Ответить

10.08.15 9:38

Гость

Все пишут о задержках вылета... Это пустяки, вот мой рейс из Москвы взяли и перенесли на сутки ВПЕРЕД! И плевала авиакомпания на то, что я добираюсь в Москву из региона другим рейсом и билеты у меня не обменные, выкручивайтесь как хотите, но будьте в нужное время и в нужный час там, где удобно авиакомпании! Это нормально вообще?!

Ответить

09.08.15 23:23

Валерий

Вылетали 8.08.2015 из Адлера в СПб в 10.30.Вылетели вовремя.Не удалось нигде позавтракать.Ну думаем, в самолёте покормят малька. Покормили... Корм оказался таким, что мой кот больше съедает.И это за билетик в 12 тыс.руб.Совсем совесть потеряли. А в Адлер тремя неделями ранее летели из СПб кампанией Донавиа - всё просто прекрасно в этом плане. Донавиа оценка 4+, Трансаро 2-.

Ответить

09.08.15 20:04

Гость

Павел : Гость : Авиаэксперт : Павел : Рейс UN-131 8 августа 20115г. Москва (Внуково (VKO))=>Сочи Адлер (AER), вылет 11:40 прилет 13:55 по расписанию без особых задержек. ЗАТО БЕЗ БАГАЖА!!!!!!!, на море и так тепло? в аэропорту СОЧИ в зоне получения багажа, давка ,столпотворение духота , пассажиры с маленькими детьми,УЖАС!!!! Заполнили заявления. При попытке уточнить статус розыска багажа, отдел по розыску багажа Трансаэро молчит (точнее никто не подходит к телефону, хотя на сайте авиакомпании. черным по белому написано круглосуточно). ЧТО ДЕЛАТЬ? где поддержка? Если вы заполнили коммерческий акт, то в нем вы указали ваши контактные данные. Когда ваш багаж найдут (на это отведено до 21 дня), с вами свяжутся по контактам в акте.Здравствуйте! Павел, мне ответили следующее: 8 августа в аэропорту Внукова был общий сбой на ленте багажа. В данном случае вины авиакомпании здесь нет. Сотрудники в аэропорту делали все возможное, чтобы загрузить багаж вручную. В данном случае, весь оставшиеся багаж отправили 141 рейсом из Внуково в Сочи. Прибытие в Адлер планируется в 01-10 в ночь на 9 августа. Гост : Гость : Авиаэксперт : Павел : Рейс UN-131 8 августа 20115г. Москва (Внуково (VKO))=>Сочи Адлер (AER), вылет 11:40 прилет 13:55 по расписанию без особых задержек. ЗАТО БЕЗ БАГАЖА!!!!!!!, на море и так тепло? в аэропорту СОЧИ в зоне получения багажа, давка ,столпотворение духота , пассажиры с маленькими детьми,УЖАС!!!! Заполнили заявления. При попытке уточнить статус розыска багажа, отдел по розыску багажа Трансаэро молчит (точнее никто не подходит к телефону, хотя на сайте авиакомпании. черным по белому написано круглосуточно). ЧТО ДЕЛАТЬ? где поддержка? Если вы заполнили коммерческий акт, то в нем вы указали ваши контактные данные. Когда ваш багаж найдут (на это отведено до 21 дня), с вами свяжутся по контактам в акте.Здравствуйте! Павел, мне ответили следующее: 8 августа в аэропорту Внукова был общий сбой на ленте багажа. В данном случае вины авиакомпании здесь нет. Сотрудники в аэропорту делали все возможное, чтобы загрузить багаж вручную. В данном случае, весь оставшиеся багаж отправили 141 рейсом из Внуково в Сочи. Прибытие в Адлер планируется в 01-10 в ночь на 9 августа. Хм а в Ютэйре (где я работаю)таких проблем не былоБагаж получили , сработано оперативно рейс планировался в 01-10 в ночь на 9 августа в Адлере, багаж привезли к дому в Красную поляну в 00-40 МОЛОДЦЫ!!!!! СПАСИБО 5 баллов. а телефон все таки брать надо, сервис это не только качество услуг но и грамотная техподдержка а нам так и не позвонили насчет багажа!!!

Ответить

09.08.15 19:31

Елена

Судя по отзывам Трансаэро вскоре нарвется на крупные неприятности со стороны пассажиров. Вы полагаете, сто пассажиры-это, как называют ваши представители, стадо? Это весьма ошибочно! Не забывайте, что среди ваших пассажиров есть и влиятельные люди и когда-нибудь придется вам извиниться. А стюардесс своих всё же обучите этикету и такту. Ах да, и пусть ухаживают за собой.посмотрите на стюардесс Аэрофлота. Вам у них поучиться надо!

Ответить

09.08.15 18:54

Авиаэксперт

Гост : Авиаэксперт : Гост : Система обработки багажа общая. И я про тоже У всех вылетающих рейсов были проблемы.

Ответить

09.08.15 18:54

Авиаэксперт

Гость : Ребят, а вы видели, что сделали со в ходом в привелегию?! Это же кашмар! А эта фигня с регистрацией заново?! Там же написано "В настоящее время данный раздел находится на доработке. В самое ближайшее время он будет вновь доступен Вам". Зачем регистрироваться по новой? Вам же потом одну из учеток удалят как дубль.

Ответить

09.08.15 18:35

Гость

Ребят, а вы видели, что сделали со в ходом в привелегию?! Это же кашмар! А эта фигня с регистрацией заново?!

Ответить

09.08.15 16:18

Гост

Авиаэксперт : Гост : Система обработки багажа общая. И я про тоже

Ответить

09.08.15 13:18

Авиаэксперт

Людмила : Добрый день. Сколько будет стоить в вашей авиокомпании провоз пляжного зонта если его сдать в багаж. Габарит зонта 115 см. Спасибо Если он укладывается в норму багажа - то бесплатно, если превышает - расценки зависят от направления полета.

Ответить

09.08.15 13:13

Людмила

Добрый день. Сколько будет стоить в вашей авиокомпании провоз пляжного зонта если его сдать в багаж. Габарит зонта 115 см. Спасибо

Ответить

09.08.15 13:01

Гость

Авиаэксперт : Павел : а телефон все таки брать надо, сервис это не только качество услуг но и грамотная техподдержка Одно из двух, либо телефон брать, либо задержанным багажом заниматься. Вы бы что предпочли? ;) Если бы брали телефон - багажом было бы просто некому заниматься.второе

Ответить

09.08.15 12:50

Авиаэксперт

Павел : а телефон все таки брать надо, сервис это не только качество услуг но и грамотная техподдержка Одно из двух, либо телефон брать, либо задержанным багажом заниматься. Вы бы что предпочли? ;) Если бы брали телефон - багажом было бы просто некому заниматься.

Ответить

09.08.15 12:31

Павел

Гость : Авиаэксперт : Павел : Рейс UN-131 8 августа 20115г. Москва (Внуково (VKO))=>Сочи Адлер (AER), вылет 11:40 прилет 13:55 по расписанию без особых задержек. ЗАТО БЕЗ БАГАЖА!!!!!!!, на море и так тепло? в аэропорту СОЧИ в зоне получения багажа, давка ,столпотворение духота , пассажиры с маленькими детьми,УЖАС!!!! Заполнили заявления. При попытке уточнить статус розыска багажа, отдел по розыску багажа Трансаэро молчит (точнее никто не подходит к телефону, хотя на сайте авиакомпании. черным по белому написано круглосуточно). ЧТО ДЕЛАТЬ? где поддержка? Если вы заполнили коммерческий акт, то в нем вы указали ваши контактные данные. Когда ваш багаж найдут (на это отведено до 21 дня), с вами свяжутся по контактам в акте.Здравствуйте! Павел, мне ответили следующее: 8 августа в аэропорту Внукова был общий сбой на ленте багажа. В данном случае вины авиакомпании здесь нет. Сотрудники в аэропорту делали все возможное, чтобы загрузить багаж вручную. В данном случае, весь оставшиеся багаж отправили 141 рейсом из Внуково в Сочи. Прибытие в Адлер планируется в 01-10 в ночь на 9 августа. Гост : Гость : Авиаэксперт : Павел : Рейс UN-131 8 августа 20115г. Москва (Внуково (VKO))=>Сочи Адлер (AER), вылет 11:40 прилет 13:55 по расписанию без особых задержек. ЗАТО БЕЗ БАГАЖА!!!!!!!, на море и так тепло? в аэропорту СОЧИ в зоне получения багажа, давка ,столпотворение духота , пассажиры с маленькими детьми,УЖАС!!!! Заполнили заявления. При попытке уточнить статус розыска багажа, отдел по розыску багажа Трансаэро молчит (точнее никто не подходит к телефону, хотя на сайте авиакомпании. черным по белому написано круглосуточно). ЧТО ДЕЛАТЬ? где поддержка? Если вы заполнили коммерческий акт, то в нем вы указали ваши контактные данные. Когда ваш багаж найдут (на это отведено до 21 дня), с вами свяжутся по контактам в акте.Здравствуйте! Павел, мне ответили следующее: 8 августа в аэропорту Внукова был общий сбой на ленте багажа. В данном случае вины авиакомпании здесь нет. Сотрудники в аэропорту делали все возможное, чтобы загрузить багаж вручную. В данном случае, весь оставшиеся багаж отправили 141 рейсом из Внуково в Сочи. Прибытие в Адлер планируется в 01-10 в ночь на 9 августа. Хм а в Ютэйре (где я работаю)таких проблем не былоБагаж получили , сработано оперативно рейс планировался в 01-10 в ночь на 9 августа в Адлере, багаж привезли к дому в Красную поляну в 00-40 МОЛОДЦЫ!!!!! СПАСИБО 5 баллов. а телефон все таки брать надо, сервис это не только качество услуг но и грамотная техподдержка

Ответить

09.08.15 12:17

Авиаэксперт

Гость : рейс 131 москва адлер. мне оч грустно. пофигизм страшный; мы найдем ваш багаж в теч. 21 дня. а мне через неделю назад на работу и я буду работать с вами обслуживать население- лечить после такого отдыха.вам и на себя плевать что ли. никакой информации пассажирам по поводу их вещей. телефоны молчат. у нас как правило прозрение с опозданием. пожалуйста сообщите куда обращаться SOS Нет никакого пофигизма, люди работают, потому и ответить им на телефон некогда - в офисе не сидят. Багаж нескольких рейсов нет возможности доставить сразу, это нужно было бы целый самолет грузовой отправлять. Потому его по мере возможности будут добавлять к рейсам на которых есть свободные багажные емкости. От обращений багажных емкостей на направлении больше не станет, так что смысла нет. Просто ждите когда его доставят в аэропорт Адлера.

Ответить

09.08.15 11:20

Гость

рейс 131 москва адлер. мне оч грустно. пофигизм страшный; мы найдем ваш багаж в теч. 21 дня. а мне через неделю назад на работу и я буду работать с вами обслуживать население- лечить после такого отдыха.вам и на себя плевать что ли. никакой информации пассажирам по поводу их вещей. телефоны молчат. у нас как правило прозрение с опозданием. пожалуйста сообщите куда обращаться SOS

Ответить

09.08.15 1:18

Авиаэксперт

Гост : Хм а в Ютэйре (где я работаю)таких проблем не было А причем тут авиакомпании? Сбой был у аэропорта. Система обработки багажа общая.

Ответить

09.08.15 1:14

Гост

Гость : Авиаэксперт : Павел : Рейс UN-131 8 августа 20115г. Москва (Внуково (VKO))=>Сочи Адлер (AER), вылет 11:40 прилет 13:55 по расписанию без особых задержек. ЗАТО БЕЗ БАГАЖА!!!!!!!, на море и так тепло? в аэропорту СОЧИ в зоне получения багажа, давка ,столпотворение духота , пассажиры с маленькими детьми,УЖАС!!!! Заполнили заявления. При попытке уточнить статус розыска багажа, отдел по розыску багажа Трансаэро молчит (точнее никто не подходит к телефону, хотя на сайте авиакомпании. черным по белому написано круглосуточно). ЧТО ДЕЛАТЬ? где поддержка? Если вы заполнили коммерческий акт, то в нем вы указали ваши контактные данные. Когда ваш багаж найдут (на это отведено до 21 дня), с вами свяжутся по контактам в акте.Здравствуйте! Павел, мне ответили следующее: 8 августа в аэропорту Внукова был общий сбой на ленте багажа. В данном случае вины авиакомпании здесь нет. Сотрудники в аэропорту делали все возможное, чтобы загрузить багаж вручную. В данном случае, весь оставшиеся багаж отправили 141 рейсом из Внуково в Сочи. Прибытие в Адлер планируется в 01-10 в ночь на 9 августа. Хм а в Ютэйре (где я работаю)таких проблем не было

Ответить

09.08.15 1:11

Авиаэксперт

Гость : Здравствуйте! Павел, мне ответили следующее: 8 августа в аэропорту Внукова был общий сбой на ленте багажа. В данном случае вины авиакомпании здесь нет. Сотрудники в аэропорту делали все возможное, чтобы загрузить багаж вручную. В данном случае, весь оставшиеся багаж отправили 141 рейсом из Внуково в Сочи. Прибытие в Адлер планируется в 01-10 в ночь на 9 августа. Да, все верно, был сбой обработки багажа нескольких рейсов.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 656667 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/transaero/258.html 258 1 1