Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Transaero (Трансаэро)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Transaero

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Transaero

11.06.14 22:47

Данил

Летели Москва-Хургада,Хургада-Москва рейсы 849,850.Пилотаж на высоте.В Москве садились видимость метр- два была,я оч испугался, сели как по маслу,очень мягко.На еду внимания не обращал,все съел,значит норм.Спасибо российским лётчикам!!!

Ответить

11.06.14 20:48

Герман

Начинаю ненавидеть эту чертову компанию, хотя вынужден пользоваться ее услугами. В 2012 году из Испании не прилетел наш чемодан, доставили через 2 дня. В этот раз опять не обошлось без приключений. Забронировали билеты на обратный рейс в начале салона самолета, посередине, а когда сдавали багаж, нам выдали билеты на разные места, да еще и в самом конце у туалета. Расстояние между сиденьями настолько узкое, что людям с животиками и ростом чуть выше среднего лететь очень проблематично. Да вдобавок еще и стюардесса неуклюжая, облила жену колой. При получении багажа обнаружили отломанную деталь чемодана. В общем завершение отпуска опять омрачено полетом.

Ответить

11.06.14 16:59

Авиаэксперт

Гость : Добрый день говорить вам никакого желания нет. Что за безобразие- дозвониться вам невозможно!!! постоянно занято. купить билет за доллары на англ. сайте- невозможно, не работает , либо отправляет в русский, за рубли. мне надо купить билет с долларовой карты. и что делать??? Если ответите- жду от вас информации: lada515@jmail.com Покупка билетов за доллары возможна лишь для полетов с началом за пределами РФ. Это общие правила для всех авиакомпаний. Дозвониться возможно, нужно лишь подождать. Иногда ожидание 5 минут, иногда 30. Зависит от загрузки линий.

Ответить

11.06.14 16:47

Гость

Добрый день говорить вам никакого желания нет. Что за безобразие- дозвониться вам невозможно!!! постоянно занято. купить билет за доллары на англ. сайте- невозможно, не работает , либо отправляет в русский, за рубли. мне надо купить билет с долларовой карты. и что делать??? Если ответите- жду от вас информации: lada515@jmail.com

Ответить

11.06.14 13:46

Гостям:

какие-то сплошные глюки у АК- Билеты АК (в нарушении Правил Перевозок АК) их продает НЕАККРЕДИТОВАННОЕ лицо в ИАТА и, вообще, без каких-либо лицензий..., то система рассадки работает в автоматическо -хаотическом режиме...Представляется, что вся работа АК - НА АВТОПИЛОТЕ, но нельзя же опыт и реальное мастерство пилотов АК переносить на весь менеджмент!----- Надо подучиться или потренироваться на Заднем Дворе, например, по схемам АК с ПРИДУМАННЫМИ КАК БЫ Топливными Сборами! Хватит обманывать граждан РФ!

Ответить

11.06.14 11:34

Гость

Гость : Пытались сегодня зарегистрироваться на рейс через сайт, зашли, а мы уже там зарегистрированы... я в хвостовой части, муж в середине.... такая же история с друзьями нашими. Интересно, это глюк? Или завтра так и лететь ((( ранее летали не один раз рейсами а/к Трансаэро, всегда сами регистрировались на рейс (удобно так было), а сегодня расстроились... Система автоматически в случайном порядке определяет место пассажира согласно тарифа билета. Как правило туристический класс размещают в хвостовой части салона, эконом в середине, эконом комфорт в начале салона. Но, по своему опыту полетов с Трансаэро и регистрации по он-лайн могу Вас уверить, что Вы можете сами выбрать место. Надо просто выбрать себе место и выбрать функцию "изменить место". Покупая билеты туристического класса, я неоднократно выбирал места с 7 по11 ряд. Место можно менять несколько раз.

Ответить

10.06.14 20:26

Гость

Пытались сегодня зарегистрироваться на рейс через сайт, зашли, а мы уже там зарегистрированы... я в хвостовой части, муж в середине.... такая же история с друзьями нашими. Интересно, это глюк? Или завтра так и лететь ((( ранее летали не один раз рейсами а/к Трансаэро, всегда сами регистрировались на рейс (удобно так было), а сегодня расстроились...

Ответить

10.06.14 16:36

Сергей

Гость : Снежанна : Сегодня летели с мужем и сыном в Мин воды с вашей компанией.Хорошая компания,мы стараемся летать только с вами.И питание на высоте, и борт проводницы улыбнутся всегда,и ребенку раскраски дадут.Такого нет ни в одной российской компании.Но вот аэропорт Мин воды,это конечно жесть(Даже ребёнок спросил,мама,а почему здесь так шумно? Такого шума и правда нет ни в одном аэропорту России. Все орут почему то, кричат, ругаются.Я прям расстерялась.Потом ещё 3 часа тряслись в такси до Ставрополя.Мы всегда летали из Краснодара,но в этот раз решили из Мин вод,прям ужас ужасный.В следующий раз полетим или С7 или опять с вами из Краснодара, нервы дороже)Теряете пассажиров,дорогие Трансаэро) А какие у вас претензии а Трансаэро?????????

Ответить

10.06.14 12:51

Авиаэксперт

Елена : Летели "Трансаэро" 10 мая из Москвы в Израиль рейсом UN 311. Самолет новенький, чистый. Бортпроводники вежливые и внимательные. Летчик все время рассказывал о полете. Впечатление было «смазано» перед посадкой. Летчик объявил, что «мы подлетаем к Тель-Авиву - столице! Израиля». Меня, как гражданку этой страны удивило и обидело такое невежество. Во всем остальном претензий нет, уже несколько лет летаем этой авиакомпанией, и участвуем в программе для постоянных пассажиров. Есть историческая, а есть административная столица. Историческая - Иерусалим, административная - Тель-Авив.

Ответить

10.06.14 12:13

Гость

Елена : Летели "Трансаэро" 10 мая из Москвы в Израиль рейсом UN 311. Самолет новенький, чистый. Бортпроводники вежливые и внимательные. Летчик все время рассказывал о полете. Впечатление было «смазано» перед посадкой. Летчик объявил, что «мы подлетаем к Тель-Авиву - столице! Израиля». Меня, как гражданку этой страны удивило и обидело такое невежество. Во всем остальном претензий нет, уже несколько лет летаем этой авиакомпанией, и участвуем в программе для постоянных пассажиров. Столица Израиля: Иерусалим или Тель-Авив? Если спросить рядового пользователя сети, какой город является столицей Израиля, то многих этот вопрос поставит в тупик. Кто-то скажет "Иерусалим", а кто-то назовет Тель-Авив. Тель-Авив: Обращение к официальным источникам запутывает еще больше. В российских новостях может фигурировать тот или другой город — в зависимости от политики редакции, но в государственных СМИ всегда называют Тель-Авив. А как же правильно? Иерусалим: В Иерусалиме сейчас нет ни одного иностранного посольства. Большинство из них сосредоточены в Тель-Авиве или окрестностях, за редким исключением в виде Парагвая и Боливии, разместивших свои дипломатические представительства в Мевасерет-Ционе, ближайшем пригороде Иерусалима. Посольства РФ, Франции, Великобритании и США находятся в двух шагах от тель-авивского пляжа. В Иерусалиме находится только Генеральное консульство США. Поэтому обид здесь не должно. Для россиян и представителей других государств - столица Тель-авив, а для коренных израильтян - столица Иерусалим. Поэтому КВС был прав.

Ответить

10.06.14 9:37

Гость

Я к вам на работу приду, вы мне тоже представьте все свои документы, правила. А так же не забудьте, должностную инструкцию в полном объеме. Буду сидеть с умным видом и учить вас как работать. Я ведь лучше вас знаю как вам работать на вашей работе. Ulyana : ...не знаю, может та Наталья - лучшая в АК, ей надо добавить зарплату!!!!..., но на нашем Рейсе Наталья нагло отказалась предоставить Правила Перевозок ОАО АК "Трансаэро", О ЧЕМ ПОЗЖЕ САМ АК в письменной форме призналась! (призналась в нарушении!) Полагаю, что АК НЕ ХОЧЕТ исполнять и не исполняет собственные Правила Перевозок (минимум по 3-м- трем пунктам), поэтому на Форуме много плохих, но ДОСТОВЕРНЫХ отзывов. Принимает ли менеджмент АК меры к исправлению ситуации и наведению порядка в коллективе?

Ответить

09.06.14 16:08

Ulyana

...не знаю, может та Наталья - лучшая в АК, ей надо добавить зарплату!!!!..., но на нашем Рейсе Наталья нагло отказалась предоставить Правила Перевозок ОАО АК "Трансаэро", О ЧЕМ ПОЗЖЕ САМ АК в письменной форме призналась! (призналась в нарушении!) Полагаю, что АК НЕ ХОЧЕТ исполнять и не исполняет собственные Правила Перевозок (минимум по 3-м- трем пунктам), поэтому на Форуме много плохих, но ДОСТОВЕРНЫХ отзывов. Принимает ли менеджмент АК меры к исправлению ситуации и наведению порядка в коллективе?

Ответить

09.06.14 16:01

Наталья

Замечательная авиакомпания!!! Не могла никак добиться 13-ти значного номера электронного билета от компании, в которой приобрела билеты, для того, чтобы пройти онлайн регистрацию на рейс, а работники компании Трансаэро, сразу же отреагировали на мое обращение, и как только им стали известны эти данные, направили мне на электронную почту номер моего электронного билета. Причем, самое приятное, номер электронного билета был направлен до момента открытия регистрации на рейс! Спасибо огромное работникам Трансаэро, очень внимательный и понимающий коллектив!

Ответить

09.06.14 15:21

Людмила

Здравствуйте, очень рада что есть возможность передать всевозможные слова благодарности конкретному человеку, а точнее стюардессе 4-го отделения Ефимовой Наталье. На мой взгляд это образец того как нужно выполнять свои обязанности. Руководство компании Трансаэро прошу Вас поощрить любым способом ( а лучше финасово или повышением) вашего сотрудника Ефимову Наталью. После полета мы своей небольшой компанией (6 человек) приняли решение летать только вашими авиалиниями! Нигде и никогда мы не встречали такого внимательного, отзывчивого, участливого, явно не безразличного уникального сотрудника- стюардессу. Летаем мы давно а такую стюардессу встретили впервые! Наталья была очень внимательна ко всем нашим просьбам, проявила себя как настоящий профессионал. К сожалению я поздно пишу свой восхищенный отзыв, поскольку летали мы во Въетнам 27 апреля, а вернулись вот только что. и все это время я переживаю что не написала Вам сразу, представляете насколько поразило то как человек может выполнять свои обязанности))))). И все таки лучше поздно чем никогда. Наталья спасибо Вам большое!!!, после этого полета один из участников нашего полета принял твердое решение отдать свою дочь учиться на стюардессу, к сожалению из за неграмотности не знаю как правильно называется ваша профессия. Вы идеальный сотрудник. Наталья, я и мои друзья желаем Вам всех благ, а вашей компании , да и всем нам побольше ТАКИХ КАЧЕСТВЕННЫХ СОТРУДНИКОВ!!!

Ответить

09.06.14 12:48

Елена

Летели "Трансаэро" 10 мая из Москвы в Израиль рейсом UN 311. Самолет новенький, чистый. Бортпроводники вежливые и внимательные. Летчик все время рассказывал о полете. Впечатление было «смазано» перед посадкой. Летчик объявил, что «мы подлетаем к Тель-Авиву - столице! Израиля». Меня, как гражданку этой страны удивило и обидело такое невежество. Во всем остальном претензий нет, уже несколько лет летаем этой авиакомпанией, и участвуем в программе для постоянных пассажиров.

Ответить

09.06.14 11:51

Гость

Летели 06 июня 2014 года (Москва-Самара) из Домодедово. Рейс UN145 задержали сначала на 1 час 15 минут, затем объявили о начале посадки в самолет, улетающие прошли к выходу, но посадка была также отменена, объявили что о начале посадки будет объявлено дополнительно. Мы остались ждать у выхода, в итоге пропускать в самолет начали больше чем через час, самолёт взлетел в 12:50. Причину задержки рейса никто не назвал. На борту было холодно, нажали кнопку вызова бортпроводника чтобы попросить плед, после чего подошла одна из бортпроводниц (к сожалению имени не увидела) и выключала молча кнопку, даже не поинтересовавшись в чем причина вызова. В итоге другой бортпроводницей был предоставлен плед. Такое отношение к пассажирам шокировало. Хорошо что нам просто понадобился плед, а не мед. помощь, например. Летать этой авиакомпанией больше не буду и не советую никому.

Ответить

08.06.14 22:03

Гость

Ну конечно, на ветках Ютэйра и S7 такая же хрень. Нашествие психов началось. модераторам мои сочувствия!

Ответить

08.06.14 21:57

Гость

Андрей : А интересна Вам мошенническая схема компании? Тогда изложу суть ниже. 27 мая вечером приблизительно в 21:30 за 12 часов до вылета, мама обнаружила, что документов на внука у неё нет, тут безусловно её вина, просто документы остались у отца(они живут раздельно) а до отца не дозвонились вечером, были лишь копия свидетельства о рождении и старый просроченный загранпаспорт, она мне об этом рассказала, я позвонил в авиакомпанию и с оператором Викторией довольно длительно согласовывал, что можно сделать в данной ситуации, она мне ответила, раз нет действующих документов, то вылет племянника невозможен и соответственно лучше отменить билеты, билеты на двоих стоили 22410 рублей, штраф за отмену составлял 5160 рублей, арифметика проста, авиакомпания должна вернуть 17250 рублей, мы с этим согласились. Виктория меня заверила, что раз сейчас она отменит эти билеты, то эта сумма уже фиксируется в системе и мне нужно будит позже прислать банковские реквизиты на которые они переведут деньги, реквизиты мне предстояло только узнать в банке, со слов Виктории не имеет значения когда я пришлю реквизиты, завтра или после завтра, факт отмены произведён здесь и сейчас, суммы зафиксированы, они ждут от меня реквизиты. Казалось бы всё нормально, утром 28 мая(следующий день) я забронировал и оплатил в этой же компании билеты на 30 мая(правда только в один конец, там уже цены значительно поднялись и не было финансовых ресурсов на обратные билеты), связались с отцом мальчика, взяли действующие документы, 29 мая когда у меня были на руках банковские реквизиты мамы, я заполнил на сайте Трансаэро ( Transaero ) форму в которой собственно подробно изложил предстоящую ситуацию связанную с отменой билетов, указал имя оператора(Виктория) которая отменяла билеты, также указал время, что это все было до полёта за 12 часов, данные эти отправил, там начались выходные, думаю пусть люди отдохнут, а после выходных позвоню и выясню, как там развиваются события. Когда набрал номер, то меня там ждал крайне неприятный сюрприз о котором мне поведала оператор Мария, сумма к возврату 8тыщ, отмена ведь произошла 1 июня. Я попросил разобраться, как же так, ведь я купил утром 28 мая новые билеты, 30 мая мама с племянником улетели, а отмена произошла по их версии 1 июня? Меня заверили, что они разберутся и нужно просто время чтобы всё проверить, спросили у меня номер телефона и пообещали, что их специалист со мной свяжется. Естественно никто не перезвонил мне, не сегодня не завтра. Далее я опять позвонил разузнать как там дела обстоят, сдвинулось ли что нибудь, оператор Екатерина поведала, раз отмена произошла уже 29 мая(день когда я прислал реквизиты), значит сумма к возврату 8 тыщ, она так и оперировала, что дескать раз вы реквизиты прислали 29 мая, значит 29 мая и произошла отмена, я ей опять по порядку поведал всю историю с начала до конца, она пообещала, что разберутся и опять завтрак, мы Вам позвоним, но только не сегодня, а скорей всего завтра, никто так и не позвонил. Следующей по списку была оператор Ирина, она тоже внимательно выслушала всю эту грустную историю, немного посочувствовала, сказал что очень тронута всем, попробует помочь и спросила с какого номера телефона происходила отмена билетов и в какое приблизительно время, я ей сообщил эти данные, последовало обещание, что завтра мне позвонят, но ждать у моря погоды я не могу, сегодня опять им сам позвонил, там уже милая девушка Дарья, сказала, что не отвечает за действия других сотрудников и мне лучше направить претензию на физический адрес и ждать ответа. И главное, сколько туда не звонил, хоть бы раз трубку сняла Виктория, яб ей всё сказал в лицо, как же так, она ведь меня заверяла, я ещё не один раз об этом спрашивал, не может ли возникнуть каких либо проблем с суммой, ведь трубки будут снимать другие операторы и будит ли им дело до меня? И вот вопрос напрашивается это такое безразличие, наплевательство и халатность или намеренный обман по отработанной мошеннической схеме? Это стиль их работы! Очень прикольно! То же самое пишут на ветке Аэрофлота! А теперь здесь то же самое плетут Анлрей, Василий и еще Гость. Сегодня в Кащенко дверь забыли закрыть и пациенты добрались до клавиш компьютера и друг у друга списывают. Посмотрю на ветках Ютэйр и S7 там тоже самое, наверное.

Ответить

08.06.14 19:36

Гость

Василий : Летели Трансаэро 31 мая 2014 года с Домодедова рейсом UN 859 в Хургаду. В 6.00 стояли на регистрацию (вылет в 8.30), По техническим причинам компьютеры не работали часа полтора. Народу собралось ну очень много. Потом резко стали регистрировать (молодой человек который регистрировал -все время кому то звонил по местной линии шифрованными фразами), это было как то подозрительно!!! До вылета оставалось около полу часа, а мы только багаж успели сдать. Вобщем пока мы добежали до нашего выхода, нам объявили с такими притензиями "НЕ УЖЕЛИ МЫ ПРОСНУЛИСЬ! А САМОЛЕТ ТО УЛЕТЕЛ! типо нас объявляли, а мы не слышали. ХОТЯ В ИНТЕРНЕТЕ ПО ИХ ДАННЫМ ПОСАДКА ЕЩЕ ШЛА! На самом деле мы не слышали не каких объявлений, и мы не где не задерживались по своим причинам, как нам это было выссказано! МЫ ТАКИЕ БЫЛИ НЕ ОДНИ! Пришлось идти к пограничникам растомаживаться , дошли до туроператоров - объяснили им причину нашего появления у них, на что нам по секрету было сказано что "САМОЛЕТ ТРАНСАЭРО НИ КОГДА НЕ ЖДЕТ И НАМ ПРЕДЛОЖИЛИ КУПИТЬ БИЛЕТЫ ПО ВТОРОМУ РАЗУ УЖЕ ПО 300 $ С ЧЕЛОВЕКА, ХОТЯ МЕСТ СВОБОДНЫХ НА ДВА ДНЯ ВПЕРЕД НЕТУ! НАМ ПООБЕЩАЛИ РЕГИСТРАЦИЮ ПРЕКРАТИТЬ ВО ВРЕМЯ, ТОГДА КТО ТО ОПОЗДАЕТ (КАК ЭТО ПРОИЗОШЛО С НАМИ), ПРОСИДЕЛИ 8 ЧАСОВ В ОЖИДАНИИ, И ВОТ НАС ВЕДУТ В СОПРОВОЖДЕНИИ МИНУЯ ВСЕ ОЧЕРЕДИ К НАШЕМУ ВЫХОДУ НА САМОЛЕТ, УЖЕ НЕ ТРАНСАЭРО. ОЧЕНЬ ЖАЛКО ТЕХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ОПОЗДАЛИ ПО ВИНЕ ЗАРАБАТЫВАНИЯ ДЕНЕГ ЭТИМИ ШАКАЛАМИ! МОЖЕТ КОМУ ТО ПОМОЖЕТ МОЙ ОТЗЫВ! Лучше бы не позорились. Все пассажиры Вашего рейса успели и зарегистрироваться, и сесть в самолет. А у Вас, как всегда, заговор и именно против Вас. Есть над чем задуматься.

Ответить

08.06.14 19:23

nat9739

Летели Трансаэро 31 мая 2014 года с Домодедова рейсом UN 859 в Хургаду. В 6.00 стояли на регистрацию (вылет в 8.30), По техническим причинам компьютеры не работали часа полтора. Народу собралось ну очень много. Потом резко стали регистрировать (молодой человек который регистрировал -все время кому то звонил по местной линии шифрованными фразами), это было как то подозрительно!!! До вылета оставалось около полу часа, а мы только багаж успели сдать. Вобщем пока мы добежали до нашего выхода, нам объявили с такими притензиями "НЕ УЖЕЛИ МЫ ПРОСНУЛИСЬ! А САМОЛЕТ ТО УЛЕТЕЛ! типо нас объявляли, а мы не слышали. ХОТЯ В ИНТЕРНЕТЕ ПО ИХ ДАННЫМ ПОСАДКА ЕЩЕ ШЛА! На самом деле мы не слышали не каких объявлений, и мы не где не задерживались по своим причинам, как нам это было выссказано! МЫ ТАКИЕ БЫЛИ НЕ ОДНИ! Пришлось идти к пограничникам растомаживаться , дошли до туроператоров - объяснили им причину нашего появления у них, на что нам по секрету было сказано что "САМОЛЕТ ТРАНСАЭРО НИ КОГДА НЕ ЖДЕТ И НАМ ПРЕДЛОЖИЛИ КУПИТЬ БИЛЕТЫ ПО ВТОРОМУ РАЗУ УЖЕ ПО 300 $ С ЧЕЛОВЕКА, ХОТЯ МЕСТ СВОБОДНЫХ НА ДВА ДНЯ ВПЕРЕД НЕТУ! НАМ ПООБЕЩАЛИ РЕГИСТРАЦИЮ ПРЕКРАТИТЬ ВО ВРЕМЯ, ТОГДА КТО ТО ОПОЗДАЕТ (КАК ЭТО ПРОИЗОШЛО С НАМИ), ПРОСИДЕЛИ 8 ЧАСОВ В ОЖИДАНИИ, И ВОТ НАС ВЕДУТ В СОПРОВОЖДЕНИИ МИНУЯ ВСЕ ОЧЕРЕДИ К НАШЕМУ ВЫХОДУ НА САМОЛЕТ, УЖЕ НЕ ТРАНСАЭРО. ОЧЕНЬ ЖАЛКО ТЕХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ОПОЗДАЛИ ПО ВИНЕ ЗАРАБАТЫВАНИЯ ДЕНЕГ ЭТИМИ ШАКАЛАМИ! МОЖЕТ КОМУ ТО ПОМОЖЕТ МОЙ ОТЗЫВ!

Transaero (Трансаэро)

Ответить

08.06.14 15:32

Гость

летела Москва-Нью-Йорк-Москва. Все прошло прекрасно, самолет битком. Кормили часто и неплохо (даже мороженое давали), стюардессы улыбчивые, терпеливые. По началу в салоне было очень холодно, но потом стало нормально. Везде прибыли вовремя. Чего-то особенного негативного не припомню. Полет как полет.

Ответить

08.06.14 13:07

Иван

И то верно, негодяйские пассажиры не раскупили билеты! Ух вот я им всем! ) А если серьезно, то оставляя за рамками откровенно хамское поведение этой "компашки", для меня лично было большим открытием, что билет на регулярный рейс не гарантирует ничего... Вот выдержка из их правил относительно переноса рейса: согласно "Правилам Воздушных перевозок АК Трансаэро": 2.3.4 Расписание может быть изменено Перевозчиком без предварительного предупреждения пассажиров и грузоотправителей. Время отправления и доставки, указанное в пассажирском билете, не гарантируется и не является условием договора воздушной перевозки. 2.3.5 Перевозчик может отменить, перенести или задержать выполнение рейса, указанное в пассажирском билете и багажной квитанции, грузовой авианакладной, маршрут/квитанции, произвести замену воздушного судна и изменить маршрут перевозки (пункт посадки), если того требуют условия безопасности полетов или условия, не зависящие от Перевозчика. " Интересно, у всех так? Ясное дело, что безопасность превыше всего. Но вот больше верится, что причина в "нераскупании билетов", а не в соображениях безопасности. Да к тому же они радостно пустили новый рейс из Томска на Кипр как раз 1го июня (а отмененный рейс был 5го июня) - уж не наш ли борт туда "уплыл" )))) Авиаэксперт : Иван : Сразу к сути: пренеприятная компания - эта авиакомпания (Трансаэро). Оказалось большой неожиданностью, что уровень вежливости при общении с клиентами у этой немаленькой (пока еще) авиакомпании весьма схож с таковым у компаний, обеспечивающих перевозки пассажиров плотно набитыми ГАЗелями. Наш обратный рейс был перебронирован на сутки позже (и на неудобное время), о чем было сообщено по телефону в тоне "примите к сведению". Никаких извинений за неудобства не последовало Авиакомпания в соответствии с ФАП82 имеет право изменить или отменить рейс с информированием об этом пассажира. Вас проинформировали, соответственно авиакомпания свои обязательства предусмотренные законом выполнила. Извинения ФАП не предусмотрены. Сотрудник вас оповещавший вроде как тоже не виноват, что на тот рейс продалось билетов меньше точки окупаемости. Виноваты пассажиры, которые не раскупили билеты на данный рейс :)

Ответить

08.06.14 11:46

Гость

Гость : Не надо наговаривать много хорошего на на ОАО "Авиакомпания "Трансаэро". Как делаются эти отзывы уже далеко не секрет. Плати исправно и отзывы тебе обеспечены!!! Полтора года ждали возврата стоимости неиспользованного полёта из Москвы в П-Камчатский. Вернули стоимость полёта только после обращения в арбитражный суд. Безотвественная компания! Кроме того ещё славится и своей жёсткой живодёрской политикой в отношении четвероногих пассажиров. Прежде чем врать сначала изучите законы. И если как делать хорошие отзывы "не секрет", то "не секрет" и как делают плохие. Ваш пример налицо. АРБИТРАЖНЫЙ СУД НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ВОЗВРАТОМ СТОИМОСТИ БИЛЕТОВ!!! Арбитражный суд — постоянно действующий официальный государственный орган, осуществляющий правосудие в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности. Арбитражный суд рассматривает подведомственные ему дела в порядке гражданского и административного судопроизводства в целях защиты прав и законных интересов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также публичных образований В Российской Федерации — орган судебной власти, занимающийся рассмотрением споров, связанных с профессиональным участием в гражданском обороте, в частности, связанных с предпринимательской деятельностью. Все гражданские иски в сфере нарушения прав потребителей рассматриваются МИРОВЫМИ СУДАМИ.

Ответить

08.06.14 9:28

Авиаэксперт

Друзья АК : ...оказывается, что АК гниет давно, а ОТМЕНЫ РЕЙСОВ- не редки! Пример:- "По купленному в августе прошлого года билету В Гуанчжоу - годовому с открытой датой вылета моя внучка улетела к маме. А обратно вылететь не может, ибо Трансаэро отменило рейсы туда. На сайте компании - никаких разъяснений о причинах и времени восстановления рейса нет. А какое нужно разъяснение? Направление "не пошло", вот и прикрыли. Когда аналитики предскажут его финансовую или стратегическую обоснованность - будет снова выполняться.

Ответить

08.06.14 9:24

Авиаэксперт

из ТА "С вазелином", САО г. Москва : Дорогой Авиаэксперт, помогите понять! 1. АвиаБилеты выписаны и получены пассажирами, готовящимся в полет "Трансаэро". Ждут приятных минут, а вдруг - ПЛЕВОК В ЛИЦО: Трансаэро отменила рейс, причем Вы (или из АК) отвечаете: а) " на тот рейс продалось билетов меньше точки окупаемости. Виноваты пассажиры, которые не раскупили билеты на данный рейс :)". Вам, что приятно как обмануты АК-й Трансаэро люди? и б)"Билет на регулярный рейс купленный через собственные каналы продаж по прежнему является договором между авиакомпанией и пассажиром, и неизменно выполняется" * ЧТО-ТО АК и человек от АК сильно бредят! Сама АК не может внятно разъяснить о СВОИХ БИЛЕТАХ (они выписаны): ЭТО ДОГОВОР или просто Туалетная Бумага? АК расторгает Договор, плюя? **АК разрешает свои Билеты кому-угодно, в т.ч. иностранным фирмам не аккредитованным на это (ИАТА) и, даже без каких-либо лицензий РФ? ***ОТМЕНА Рейса по Комм. пр. ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ- заявляет сама АК (подпись ее Ген. директора)! Зачем АК "Трансаэро" нагло дурит и ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ ПАССАЖИРОВ? 1. Никто не может заставить коммерческую авиакомпанию выполнять убыточные рейсы, ибо основная цель компании - получение прибыли, это записано в уставе любой коммерческой организации. Договор между авиаперевозчиком и пассажиром заключен на определенных условиях, при переносе или отмене выполняются все его пункты. Отмена, перенос и совмещение рейсов по коммерческим причинам практикуется у ВСЕХ российских авиаперевозчиков. Аэрофлот к примеру ежедневно по этой причине отменяет более десятка рейсов и несколько десятков переносит либо совмещает.

Ответить

08.06.14 1:10

Друзья АК

...оказывается, что АК гниет давно, а ОТМЕНЫ РЕЙСОВ- не редки! Пример:- "По купленному в августе прошлого года билету В Гуанчжоу - годовому с открытой датой вылета моя внучка улетела к маме. А обратно вылететь не может, ибо Трансаэро отменило рейсы туда. На сайте компании - никаких разъяснений о причинах и времени восстановления рейса нет. Об этом мы узнали, когда хотели забронировать место на конец февраля. Нету рейса - и все!Трехдневные муки с телефоном дали такой результат: покупайте билет другой авиакампании и летите в Москву, а здесь мы вам вернем половину стоимости того годового билета в течение...года! *Это что случайно, и было Первый раз или Схема работает, а главный в "Госавианадзоре" прикрывает?

Ответить

07.06.14 21:05

из ТА "С вазелином", САО г. Москва

Дорогой Авиаэксперт, помогите понять! 1. АвиаБилеты выписаны и получены пассажирами, готовящимся в полет "Трансаэро". Ждут приятных минут, а вдруг - ПЛЕВОК В ЛИЦО: Трансаэро отменила рейс, причем Вы (или из АК) отвечаете: а) " на тот рейс продалось билетов меньше точки окупаемости. Виноваты пассажиры, которые не раскупили билеты на данный рейс :)". Вам, что приятно как обмануты АК-й Трансаэро люди? и б)"Билет на регулярный рейс купленный через собственные каналы продаж по прежнему является договором между авиакомпанией и пассажиром, и неизменно выполняется" * ЧТО-ТО АК и человек от АК сильно бредят! Сама АК не может внятно разъяснить о СВОИХ БИЛЕТАХ (они выписаны): ЭТО ДОГОВОР или просто Туалетная Бумага? АК расторгает Договор, плюя? **АК разрешает свои Билеты кому-угодно, в т.ч. иностранным фирмам не аккредитованным на это (ИАТА) и, даже без каких-либо лицензий РФ? ***ОТМЕНА Рейса по Комм. пр. ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ- заявляет сама АК (подпись ее Ген. директора)! Зачем АК "Трансаэро" нагло дурит и ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ ПАССАЖИРОВ?

Ответить

07.06.14 20:02

Гость

Гость : Летели через любимую трансаэро 9 апреля 2014 г в 23:50 вылет из Кольцово. Вообще, была расстроена. На борту было очень душно, мои просьбы 2 раза были проигнорированы, хотя обещали включить вентиляцию..но на третий раз когда пригрозив претензией на борту мгновенно появился воздух)) Но бортпроводник при этом допустил грубость, вступил со мной в спор, сказал а при чем тут мы вообще, если это может быть поломка техническая..вообщем, видимо, забыл,что его предназначение это служба людям, а он почему-то принял это на личный счет! я в шоке была если честно..не помню как его зовут, но очень уставший от жизни мужчина лет так 35 среднего роста полноватый. Второй момент который застал просто в шок весь экипаж))) Это опять таки обслуживающий персонал...мало того что главная Дама бортпроводница далеко не стандартных параметров...бегала как лошадь и постоянно своей опой задевала плечо моего мужа, который сидел у прохода.никаких извинений ничего в адрес не поступило..он качок)) куда он спрячет свои прелестные мышцы, пардон? если только ей в опу. Но шок наступил далее,когда на борту один изрядно подбухавшийся пассажир стал всех веселить и все смеялись, он говорил"Ребята,мы здесь уже пролетали", смеха не было предела. Но тут выбежала эта грозная тетя лощадь с параметрами 120 -100-120 и стала орать!!! Именно орать по типу "заткнитесь сейчас же или получите у меня". Такого бреда и поведения никто не ожидал, потом она натравила какого-то пассажира и пассажир ударил бедного пяьного пассажира. Ребята так не годится!! где тот трансаэро!!?? вы решили экономить на обучении бортпроводников? дисциплины никакой! все уставшие, с улыбкой никто не встречает, бегают как лошади все потные, какой-то кипиш, вообщем абсурд полный! На просьбы игнор полный! хотя я падаю в обмороки дышать было нечем час точно все помирали, они издевались что ли??? а пилот? такое чувство возникает что ему нахер ничего не надо! нахера он бубнит что-то там в начале полета? а не инструкцию ли он там пробубнивает! смех да грех! как оказалась я не одна такая..разговорившись будучи уже в отеле с одной из пар они тоже были в шоке от происходящего на борту. примите меры,пожалуйста. сервис превыше всего! через вас летать никто не будет и чарты у аэрофлота будут брать тур операторы. я в шоке беспредел полный. Господи, надеюсь подобных Вам соседей, я не встречу на борту никогда.

Ответить

07.06.14 19:22

Авиаэксперт

Иван : Сразу к сути: пренеприятная компания - эта авиакомпания (Трансаэро). Оказалось большой неожиданностью, что уровень вежливости при общении с клиентами у этой немаленькой (пока еще) авиакомпании весьма схож с таковым у компаний, обеспечивающих перевозки пассажиров плотно набитыми ГАЗелями. Наш обратный рейс был перебронирован на сутки позже (и на неудобное время), о чем было сообщено по телефону в тоне "примите к сведению". Никаких извинений за неудобства не последовало Авиакомпания в соответствии с ФАП82 имеет право изменить или отменить рейс с информированием об этом пассажира. Вас проинформировали, соответственно авиакомпания свои обязательства предусмотренные законом выполнила. Извинения ФАП не предусмотрены. Сотрудник вас оповещавший вроде как тоже не виноват, что на тот рейс продалось билетов меньше точки окупаемости. Виноваты пассажиры, которые не раскупили билеты на данный рейс :)

Ответить

07.06.14 19:07

Иван

Сразу к сути: пренеприятная компания - эта авиакомпания (Трансаэро). Оказалось большой неожиданностью, что уровень вежливости при общении с клиентами у этой немаленькой (пока еще) авиакомпании весьма схож с таковым у компаний, обеспечивающих перевозки пассажиров плотно набитыми ГАЗелями. Наш обратный рейс был перебронирован на сутки позже (и на неудобное время), о чем было сообщено по телефону в тоне "примите к сведению". Никаких извинений за неудобства не последовало до тех пор, пока я дважды прямо не упомянул об этом при переписке с vopros@transaero.ru заодно с попыткой выяснить хоть какие-то подробности. Девушка консультант с огромным трудом смогла все же выдавить из себя, что рейс действительно изменен, что оставить прежнюю дату никак нельзя, что компенсация затрат, вызванных таким переносом осуществляется по чекам и по возвращении и что лучше всего это (и условия возврата билета, если нас не устраивает) уточнить в отделе возвратов (claims@transaero.ru). При этом она, разумеется, не упомянула, что отдел работает только в будни (про это нет сведений на сайте). Сам отдел через три дня ответил - мы приняли к сведению ваши вопросы и ответим в течение 30 дней. Трудно описать "теплые" чувства клиентов, чувствующих такую "заботу" и при этом пытающихся как-то решить - а что же собственно делать (продлевать аренду дома-машины-отменять дела намеченные по возвращении или искать другой рейс) находясь в чужой стране в отпуске. Горячая линия +7 (495) 788-8080 отвечает приблизительно через 25 минут ожидания. После того, как парень в трубке сообщил, что он и правда почти один и они обработали 5000 звонков и 90 сообщений по почте за день (по голосу он был почти полумертвым) - даже ругаться расхотелось. Эпопея с возвратом билетов длилась еще около 3 часов в офисе на Зубовском. При том, что билеты уже были анулированы по телефону (по той самой горячей линии). В итоге денег не получено)), но вроде разумная отговорка, что покупали в агентстве, они и вернут (хотя возвратный билет выписывала уже сама авиакомпания). Извинений никаких, опять-таки. У меня нет никаких претензий к летному составу (ну разве стюардессы иногда слишком замучаны), но как мне кажется, такое отношение к клиентам и к собственным сотрудникам говорит о многом. И, я думаю, может сказаться в итоге и на безопасности. Всеми силами буду избегать "услуг" этой а/к.

Ответить

07.06.14 18:50

Гость

Летели через любимую трансаэро 9 апреля 2014 г в 23:50 вылет из Кольцово. Вообще, была расстроена. На борту было очень душно, мои просьбы 2 раза были проигнорированы, хотя обещали включить вентиляцию..но на третий раз когда пригрозив претензией на борту мгновенно появился воздух)) Но бортпроводник при этом допустил грубость, вступил со мной в спор, сказал а при чем тут мы вообще, если это может быть поломка техническая..вообщем, видимо, забыл,что его предназначение это служба людям, а он почему-то принял это на личный счет! я в шоке была если честно..не помню как его зовут, но очень уставший от жизни мужчина лет так 35 среднего роста полноватый. Второй момент который застал просто в шок весь экипаж))) Это опять таки обслуживающий персонал...мало того что главная Дама бортпроводница далеко не стандартных параметров...бегала как лошадь и постоянно своей опой задевала плечо моего мужа, который сидел у прохода.никаких извинений ничего в адрес не поступило..он качок)) куда он спрячет свои прелестные мышцы, пардон? если только ей в опу. Но шок наступил далее,когда на борту один изрядно подбухавшийся пассажир стал всех веселить и все смеялись, он говорил"Ребята,мы здесь уже пролетали", смеха не было предела. Но тут выбежала эта грозная тетя лощадь с параметрами 120 -100-120 и стала орать!!! Именно орать по типу "заткнитесь сейчас же или получите у меня". Такого бреда и поведения никто не ожидал, потом она натравила какого-то пассажира и пассажир ударил бедного пяьного пассажира. Ребята так не годится!! где тот трансаэро!!?? вы решили экономить на обучении бортпроводников? дисциплины никакой! все уставшие, с улыбкой никто не встречает, бегают как лошади все потные, какой-то кипиш, вообщем абсурд полный! На просьбы игнор полный! хотя я падаю в обмороки дышать было нечем час точно все помирали, они издевались что ли??? а пилот? такое чувство возникает что ему нахер ничего не надо! нахера он бубнит что-то там в начале полета? а не инструкцию ли он там пробубнивает! смех да грех! как оказалась я не одна такая..разговорившись будучи уже в отеле с одной из пар они тоже были в шоке от происходящего на борту. примите меры,пожалуйста. сервис превыше всего! через вас летать никто не будет и чарты у аэрофлота будут брать тур операторы. я в шоке беспредел полный.

Ответить

07.06.14 17:41

Авиаэксперт

Гостья к Гостю, который Ниже : СПАСИБО ЗА АКТУАЛЬНЫЙ СИГНАЛ (пока сигнал, а -не факт) О БАНКРОТСТВЕ АК!!!!!!!!!!!!! Буду проверять, хотя где-то в СМИ уже читала, что очень много самолетов фирмы "Трансаэро"- на приколе, СТОЯТ И ДАВЯТ БЕТОН! ///что настораживает: знакомые жалуются на 1) введенные доплаты на многих рейсах за багаж >10 кг!; и 2) отсутствие горячих Вторых блюд на ряде популяр. рейсов; 3) выданные на руки Билеты НЕ гарантируют, что Вы по ним полетите, и это при парке ВС более 100 штук! Ура?....(сомнительная оптимизация для Лидера Рынка). Все у них нормально, самолеты все летают как и раньше. Финансовых проблем у них нет. Просроченной кредитной задолженности (в отличие от Аэрофлота) тоже. Ограничения по багажу и питанию актуальны для класса дисконт, на обычных рейсах все по прежнему. Билет на регулярный рейс купленный через собственные каналы продаж по прежнему является договором между авиакомпанией и пассажиром, и неизменно выполняется.

Ответить

07.06.14 16:12

Гостья к Гостю, который Ниже

СПАСИБО ЗА АКТУАЛЬНЫЙ СИГНАЛ (пока сигнал, а -не факт) О БАНКРОТСТВЕ АК!!!!!!!!!!!!! Буду проверять, хотя где-то в СМИ уже читала, что очень много самолетов фирмы "Трансаэро"- на приколе, СТОЯТ И ДАВЯТ БЕТОН! ///что настораживает: знакомые жалуются на 1) введенные доплаты на многих рейсах за багаж >10 кг!; и 2) отсутствие горячих Вторых блюд на ряде популяр. рейсов; 3) выданные на руки Билеты НЕ гарантируют, что Вы по ним полетите, и это при парке ВС более 100 штук! Ура?....(сомнительная оптимизация для Лидера Рынка).

Ответить

07.06.14 12:51

Гость

Авиакомпания "Трансаэро" близка к банкротству- об этом начали вещать пару месяцев назад некоторые СМИ, а также интернет ресурсы. Честно говоря, я отнесся к этому с недоверием, более того посчитал это атакой конкурентов в ответ на принятые в феврале дисконт- перевозки, которые действительно были ниже плинтуса. За 5600 рублей я улетал из Новосибирска в Минеральные воды, через Москву, и за 5200 руб. обратно. Сейчас заговорили те же СМИ о том, что авиакомпании нечем платить зарплату летчикам, что в общем-то является не совсем доверительной информации. Однако, посмотрев их тарифы из Новосибирска в Минеральные воды до конца июня понял, что не светит мне слетать с ними дешево опять. Минимальный тариф со сборами - 11300 руб, но и то на несколько дней месяца, а в среднем более 13000 тыс. Даже национальный перевозчик в этом плане дешевле - 9800 руб и 11200 руб.

Ответить

07.06.14 10:02

Гость

Очень жаль что в РФ пока нет не одной нормальной авиакомпании которая могла бы действительно качественно оказывать услуги по перевозке пассажиров. Так вот Трансаэро является одним из лидеров среди федеральных авиакомпаний, по оказанию не качественных услуг. Насчитал 6 полетов UN за этот год. Последний раз прилетел из Пулково во Внуково, с потерянным багажом. Багаж нашли, он остался в Пулково не загруженным на борт, написал заявление попросил оставить там. Перезвонили через 4 часа, сказали что багаж прибыл во Внуково. Попросил первым рейсом отправить в Питер. Перезвонили в 23.00 спросили, что делать с багажом (уже из следующей смены), слава богу на этот раз отправили. Спасибо :) Вечные проблемы с регистрацией в Домодедово, из за неработающих кнопок на автоматах само регистрации и невозможности системы найти билет. Отдельно добавлю про старинные самолеты. Отвратительный сервис на сайте компании, оооочень длительная регистрация, и уж сверх длинное восстановление пароля от лички (уж прошло 24 часа и заветного письма все нет)

Ответить

06.06.14 16:01

Гость

Авиакомпания нормальная, авиаперелет нормальный, присоединяюсь к словам других позитивных отзывов Но хочу сказать что у трансаэро call-центр устроен интересным образом: если вы туда звонили и разговаривали какое-то время, то потом при звонке в тот же день даже через небольшое время они за двадцать минут не ответят а потом сами сбросят ваш вызов. Звоню тут же с другой сим-карты - ждешь пять минут и отвечают, звоню тут же ради эксперимента с предыдущей симки - за двадцать минут так и не отвечают, а потом сбрасывают. Все эти двадцать минут ты ждешь, держишь трубку, чтобы не пропустить оператора. При этом все время предлагают позвонить по платному номеру 59р в минуту, где вам тут же ответят. В общем, таким подловатым образом экономят. Перезванивать было по какой причине: один оператор сказал, что нужный мне рейс по акции для лиц до 23 лет стоит менее 3000 р туда-обратно, приезжайте в офис покупать билеты, а то раскупят, а после второго звонка про эти же самые даты, тот же рейс, сказали цену большую 9000 рублей (только на 800р дешевле нельготного билета), сказав что предыдущий оператор "по-видимому ЗАБЫЛ предупредить о сборе в 6500р аэропортом, сказав только о стоимости самого физического перелета, который действительно составляет сумму около 3000р" Позже еще выяснил, что один средний звонок (10 минут продолжительностью) обходится в 40р за "8800-...-..-..", 30 р зарплата оператора и 15 р прочие расходы call-центра (аренда помещения, техника и пр.). Информация от знакомого, организующего call-центр одной компании, то есть причины отклонять вызов безусловно есть, и случайности здесь никакой быть не может. Не будет удивительным, если окажется, что сервис вне самого перелета и в других местах является плохим

Ответить

06.06.14 14:58

Гость

С сайта авиакомпании ТРАНСАЭРО ТРАСАЭРО всегда старается сделать воздушное путешествие маленьких пассажиров комфортным и беззаботным не только для них самих, но и окружающих их взрослых. На борту самолета детям могут сделать приятный сюрприз, предложить посмотреть мультфильмы. Сопровождение несовершеннолетнего ребенка авиакомпанией «ТРАНСАЭРО» или Моральный ущерб моему ребенку Я в ужасе от этой услуги от авиакомпании ТРАНСАЭРО! Сегодня 06.06.2014 я посадила на регулярный рейс Москва-Ларнака авиакомпании ТРАНСАЭРО 9241 своего несовершеннолетнего ребенка, номер билета 5241136701. Услуга мне была заранее подтверждена(документы имеются) авиакомпанией. Прибыли в аэропорт за 3 часа до вылета т.е в 8.30, как и требовалось. У стоики регистрации представитель компании ТРАНСАЭРО информировали нас подойти в 10.10, и сказали, что за нами подойдет представитель компании и заберет ребенка. На мой вопрос - не нужно ли что-либо оформлять, мне сказали: «вам все скажут». Мы были в указанное время, однако на стойке регистрации поменялись люди и уже другая девушка, как выяснилось позже -стажер, была в небольшом недоумении -что же с нами делать. Связавшись по рации с кем-то, девушка заявила, что она будет сопровождать нашего ребенка. Она быстро вышла от стойки регистрации, оставив ее пустой, и оставив толпу людей, которые тихо ненавидели нас. Мы не успели даже попрощаться с ребенком - она быстро пошла в сторону паспортного контроля, позвав ребенка за собой. Ребенок наш уже начал нервничать, так как везде у служащих аэропорта она спрашивала, как и куда ей пройти без пропуска, т.к. она стажер и как провести ребенка. Затем мы стали звонить ребенку- дошел ли он до нужного выхода в самолет. Но, как оказалось, его передали другой девушке, которая стояла на выходе самолета на Париж. Ему объяснили, что как пройдут все люди на Париж, его отведут на нужную стойку. Он ждал и чуть не плакал. Позже, когда мы позвонили ему он стоял уже на трапе самолета и его не пускали в самолет!!!!!!!!!! Все пассажиры уже сидели, а мой ребенок стоял на трапе и его не пускали!!!!!!! В это трудно поверить!!!!Вместо того, чтобы сделать перелет ребенка как можно более комфортным, его ввели просто в состояние паники!!Представители авиакомпании вдруг вспомнили, что нужно оформить необходимые бумаги, которые они не оформили. 20 минут мой ребенок стоял на трапе и его пустили в самолет за 2 минуты до вылета !!!!!! Он должен был сесть на 10 ряд(по посадочному таллону), но как Вы думаете, куда его посадили? Его посадили в конец самолета - около туалета!!!!! Т.К. какойто- пашка быстро смекнув- что перед ним ребенок, попросил его пересесть, мотивировав, что у него летит семья, жена и двое детей и он хочет сидеть с ними! И посадил свою задницу на место моего ребенка, который и так летит один и переживает, итак ему уже досталось от этой гребанной авиакомпании ТРАНСАЭРО вдоволь. Стюардесса, которая должна была приглядывать за моим ребенком даже не вмешалась!!!!! Считаю авиакомпанию ТРАНСАЭРО - авиакомпанией с самым безответственным и халатным отношением к пассажирам! НИКОГДА не летайте ТРАНСАЭРО!

Ответить

05.06.14 3:54

Валерий

У меня имеется вопрос по перевозке гладкоствольного охотничьего оружия самолетами Вашей авиакомпании: 1. К кому обращаться с вопросом перевозки оружия (Петропавловск-Камчатский)? 2. За сколько времени до отправления рейса в полет? 3. Сколько стоит перевозка одного места с оружием? Заранее благодарен за ответы.

Ответить

04.06.14 22:35

Гость

Отвратительный сервис. Никогда более не возьму билеты в трансаеро. Во первых- на линии 8800 и городской московский не дозвонится, ждал 30 минут слушая рекламу и про отличный сервис на платном номере. Зачем тогда иметь 8800 если никого на нем нет. Во- вторых, невозможно поменять билет или отменить, кроме как ехать в офис. Впрочем, который находится в аэропортах( вот делать нечего ехать на аэроэкспресе за этим) Офис на павелецкой работает до 8 вечера и всегда там куча народа. Из-за все этих неудобств пришлось делать полную отмену билета и терять 50% стоимости. В s7 к примеру много раз менял билет на другое время уже по пути в Домодедово за символ чешскую доплату. Для бизнеса трансаеро никак не подходит, из-за неудобства и не гибкости.

Ответить

04.06.14 19:44

Гость

можно перевезти в чемодане 1 шприц и 2 ампулы лекарства от алллергии

Ответить

04.06.14 16:14

Гость

Гость : Денег за сданный билет вы не увидите! Поэтому прежде чем покупать билет на рейсы этой авиакомпании, подумайте! Вас будут посылать от одного специалиста к другому, но никто не будет знать, как же правильно оформить возврат. В результате вы плюнете и уйдете. Особенно старается для того, чтобы вы остались без денег сотрудница АКСЁНОВА, работающая на Зубовском бульваре 11 А.Не выдержав ее хамства, я ушла из офиса, в результате осталась без билета и денег.И теперь только аж через месяц целая комиссия будет решать - вернуть мне деньги или нет ( и это при том, что около 3 тысяч они и так списывают с вас за возврат) Чтобы увидеть деньги за сданный билет - нужно покупать его за наличные и в стационарной кассе. И кассир сразу расскажет все за штрафы, обмен/возврат и багаж сколько и почем перевес. Это пожелание всем. Но кто любит рисковать... В любом случае у всех авиакомпаний деньги возвращаются на карточку в течение месяца и то, после личного заявления, отсканированного и кучи времени ожидания на трубках.

Ответить

04.06.14 15:52

Гость

Денег за сданный билет вы не увидите! Поэтому прежде чем покупать билет на рейсы этой авиакомпании, подумайте! Вас будут посылать от одного специалиста к другому, но никто не будет знать, как же правильно оформить возврат. В результате вы плюнете и уйдете. Особенно старается для того, чтобы вы остались без денег сотрудница АКСЁНОВА, работающая на Зубовском бульваре 11 А.Не выдержав ее хамства, я ушла из офиса, в результате осталась без билета и денег.И теперь только аж через месяц целая комиссия будет решать - вернуть мне деньги или нет ( и это при том, что около 3 тысяч они и так списывают с вас за возврат)

Ответить

03.06.14 23:43

Гость

Гость : Гость : Летели рейсом УН2228 Симферополь-Москва, задержка рейса была на 8 часов, не кормили и не предоставили комнаты отдыха даже инвалидам. Представители компании какие-то не адекватные и им по большому счету далеко безразлично на пассажиров!!!Сервис отвратительный!!!!Если Вы столкнетесь с задержкой рейса более 6 часов, авиакомпания о Вас не позаботится и им плевать есть ли у Вас маленькие дети, инвалид Вы или нет, всегда найдут причину выкрутиться и повесить лапшу на уши. Согласен. У нас в стране 85 % инвалидов, а остальные с маленькими детьми. Поэтому так и живём. ОТВЕТ: ...так Бабатаня все 23 года любит и поддерживает эту Власть! Что дельного предложила сама АК, например, в части исполнений Резолюций ИКАО-- по авиабилетам? (в этом сегменте АК ЮН- горе-лидер, даже и в топ 10 АК-й РФ не попадает!) . Потуги не видны совсем!

Ответить

03.06.14 21:22

Гость

Идиотка! На самолетах типа боинг 767 кнопка вызова бортпроводника находится в подлокотнике кресла а не на потолке, где многие оленихи часто ее ищут. Реально - чаще лучше жевать чем говорить!!! Гость : Летела компанией Трансаэро с Новосибирска в Москву,01.06.2014,рейс UN 128,самолет боинг 767.В салоне стоял жуткий запах туалета.Стюардессы хамки,на мои вопросы отвечали грубо,игнорировали.Кнопки вызова бортпроводника вообще нет и индивидуального освещения тоже. Постораюсь больше не летать этой авиакомпанией и никому не советую.

Ответить

03.06.14 18:34

Гость

Гость : Летели рейсом УН2228 Симферополь-Москва, задержка рейса была на 8 часов, не кормили и не предоставили комнаты отдыха даже инвалидам. Представители компании какие-то не адекватные и им по большому счету далеко безразлично на пассажиров!!!Сервис отвратительный!!!!Если Вы столкнетесь с задержкой рейса более 6 часов, авиакомпания о Вас не позаботится и им плевать есть ли у Вас маленькие дети, инвалид Вы или нет, всегда найдут причину выкрутиться и повесить лапшу на уши. Согласен. У нас в стране 85 % инвалидов, а остальные с маленькими детьми. Поэтому так и живём.

Ответить

03.06.14 17:34

Гость

Летели рейсом УН2228 Симферополь-Москва, задержка рейса была на 8 часов, не кормили и не предоставили комнаты отдыха даже инвалидам. Представители компании какие-то не адекватные и им по большому счету далеко безразлично на пассажиров!!!Сервис отвратительный!!!!Если Вы столкнетесь с задержкой рейса более 6 часов, авиакомпания о Вас не позаботится и им плевать есть ли у Вас маленькие дети, инвалид Вы или нет, всегда найдут причину выкрутиться и повесить лапшу на уши.

Ответить

03.06.14 15:37

Гость

Сегодня пыталась сдать билет, купленный на рейс авиакомпании Трансаэро. Это был ад! В колл-центре мне сказали, что купленный на сайте билет я могу, почему-то, сдать только в офисе на Зубовском бульваре. Я поехала туда. Притащилась по жаре, через всю Москву. Подхожу к женщине-консультанту, излагаю свою проблему, и что слышу в ответ??? "Электронный билет можно сдать только через сайт"! Начинаю терпеливо объяснять, что в колл-центре мне сказали иначе. Консультант по имени Елена Аксёнова утверждает, что я, а вместе со мной и сотрудники колл-центра ничего не знают. При всем этом до вылета моего самолета остается всего 24 с половиной часа. А значит сумма возврата вот-вот должна значительно уменьшиться. Но Аксенову это не волнует. Меня же это беспокоило сильно, поэтому спустя 20 минут я все же заставляю гражданку Аксенову,снять мой билет с рейса. Собственно это единственное чего мне удалось добиться. Денег мне не вернули, предложили подъехать попозже или завтра, когда они разберутся с ситуацией и поймут, что нужно делать или написать претензию и ждать МЕСЯЦ принятого решения! Я написала. Но меня терзают смутные сомнения, поймут ли сотрудники авиакомпании, как возвращать деньги? Может им выгодно НЕ ПОНИМАТЬ?!

Ответить

03.06.14 12:53

Зоя

Хочу воспользоваться Вашей компанией для полета в Нью-Йорк интересует вес допустимого (не оплачиваемого) багажа и стоимость за превышение веса

Ответить

02.06.14 16:42

Майк

Попал на сайт в поисках отзывов по другой АК - братишка сегодня почти на сутки (21ч) позже прилетел из Хургады Уральскими (рейс u6-3004, если кто придираться собрался rasp.yandex.ru/thread/U6-3004A_c30_agent?departure=2014-06-01 )... Напоследок решил взглянуть, что тут про Трансаэро. Какие-то все отзывы странные... Естественно, на таких сайтах почти нет позитивных - но по количеству и качеству отрицательных в принципе и приучаешься судить о возможных проблемах. В отзывах о Трансаэро что-то все больше про еду. Та АК, про которую я читал сперва, в отзывах грешит продавленными креслами и просроченными >3ч вылетами. Ну какая еда в самолете в самом деле? Неужели кто-то реально ждет чего-то вкусного от полета? Самое главное - это уверенность в том, что АК старается (и может) следить за имиджем и в портах она в "авторитете", и задержка в КРАЙНЕМ случае <2 часов, и состояние самолетов (хочется и вроде получается верить) в безопасном состоянии, и что экипажу нормально и в срок платят. Еду вообще нигде не помню, чтобы стоила упоминания, за единственным исключением - Эйр Астана, кто бы мог подумать... Черт с ней, с едой, у меня всегда с собой что-то есть - вы меня с детьми, главное, из отпуска заберите вовремя, чтобы не бегать за ними часами по чужому аэропорту. Трансаэро - моя любимая АК (да, я почти не летаю в Европу, все больше по РФ и СНГ), это конечно дело симпатий - но когда я сажусь в их самолеты, мне более-менее комфортно и спокойно... Но не во все командировки ими улетишь. А вот по путевкам - я соглашаюсь ТОЛЬКО если Трансаэро или Аэрофлот (из наших), налетался другими, спасибо... Но пробки в Шереметьево хуже домодедовских... Удивила претензия к "сонным стюардессам".. Уставшие стюардессы - не такое уж редкое явление, особенно на обратных рейсах. Ничего, кроме понимания, их вид у меня не вызывал. Они не ваши подчиненные, нечего на них свое ЧСВ тренировать. Тоже мне претензия - костюм плохо был выглажен у стюарда...

Ответить

02.06.14 7:31

Анастасия

Рейс Москва-Владивосток. Было заказано вегетарианское питание. Принесли его и первый и второй раз уже после обслуживания всех пассажиров едой и напитками. Соответственно на ужин чай не принесли, а на завтрак подали точно такой же набор, что и на ужин, последнее шокировало, пришлось довольствоваться только чаем. Вывод: вегетарианское питание организовано компанией не очень хорошо, надеюсь, со временем это исправят.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108109110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/transaero/215.html 215 1 1