Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Transaero (Трансаэро)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Transaero

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Transaero

22.12.13 15:08

Гость

Гость : Летели на Пхукет из Домодедово 06.12.2013. Ехали из Рб г.Витебск, опаздывали на рейс, позвонили на горячую линию нашего туроператора Библио Глобус и сообщили, что не успеваем, на что он ответил, что успеете. По прибыванию в аэропорт регистрация уже была закончена, до вылета осталось 20 минут, сотрудники Трансаэро сказали, что можно было зарегистрироваться через инет (но наш туроператор даже не предупредил и об этом). Я в слёзы...и тут...молодой человек, сотрудник Трансаэро "взял всё в свои руки". Мы бегом бежали за ним, как в кино))) и успели на рейс!!! Жаль, что не запомнили, как его зовут, но мы очень благодарны ему! Большое спасибо авиакомпании "Трансаэро" и за сотрудников, и за перелет!!! Нельзя было вас пускать, этого сотрудника все равно теперь за это уволят...

Ответить

22.12.13 14:30

Гость

Летели на Пхукет из Домодедово 06.12.2013. Ехали из Рб г.Витебск, опаздывали на рейс, позвонили на горячую линию нашего туроператора Библио Глобус и сообщили, что не успеваем, на что он ответил, что успеете. По прибыванию в аэропорт регистрация уже была закончена, до вылета осталось 20 минут, сотрудники Трансаэро сказали, что можно было зарегистрироваться через инет (но наш туроператор даже не предупредил и об этом). Я в слёзы...и тут...молодой человек, сотрудник Трансаэро "взял всё в свои руки". Мы бегом бежали за ним, как в кино))) и успели на рейс!!! Жаль, что не запомнили, как его зовут, но мы очень благодарны ему! Большое спасибо авиакомпании "Трансаэро" и за сотрудников, и за перелет!!!

Ответить

22.12.13 9:34

Юлия

Летели с ребенком рейсом 572 Пхукет-Москва 16.12.2013 в классе Империал.Хотела поблагодарить чудесных девушек бортпроводниц Катрин и Юлию.Отзывчивые и очень внимательные к своим пассажирам.Делали все,чтобы было комфортно и уютно на борту.Спасибо им большое. Отличное обслуживание как на небе так и на земле.Взлет-посадку даже не заметили.Прекрасный самолет Боинг 747-400 и замечательные пилоты.По прилету нас встречал представитель авиакомпании,индивидуальный трансфер в VIP зал,тут же паспортный контроль.Через несколько минут доставили багаж.Понравилось просто все.Отличная организация,начиная от аэропорта Пхукета (там тоже представители везде водили чуть-ли не за ручку) до выезда из Внуково.Трансаэро молодцы!

Ответить

22.12.13 6:15

seismo

С наступающим Рождеством! 19 ноября 2013 года рейсом Москва ДМД- Якутск регистрировался на стойке Привилегия ( имею совместную платиновую карту ВТБ и Трансаэро), груз составил 46 кг, по информации банка, участнику программы разрешено провозить сверх нормы багажа 10 кг и в ручной клади 15 кг.Представитель Трансаэро отказалась консультировать по поводу багажа и выставила условия по оплате сверхнормативного багажа в размере 16 кг. На стойке Привилегия ни одного толкового менеджера не было, спорить бесполезно. Чтобы оплатить багаж выстроилась очередь из тридцати человек, обслуживал один человек ( искали мененджмент компании, бесполезно). Оплатил. Никто не предложил воспользоваться залом отдыха трансаэро. Странно. До этого я прилетел из Сан-Франциско через Н\Й, карта скай приорити, никого не просил об апгрейде, но на стойке регистрации в америке мне предлагали пересесть в 1 класс ( без доплаты). Вопрос- а зачем все эти статусы если они не работают. Ведь Домодеово это родной аэропорт Трансаэро, а что делать в региональных отделениях. Вопрос наверное как трансаэро так и руководителям программ ВТБ.У кого были такие проблемы и способы решения. Уважение

Ответить

22.12.13 2:14

Гость

Вот читаю сограждане ваши отзывы и удивляюсь, вы что билеты в ресторан или кафе покупаете? Лишь бы пожрать! А вы иностранными компаниями часто летаете? Почему то там наши даже не пикают! Всех все устраивает. И не нужно надеяться что вам обязательно дадут плед или подушку, можно о себе самому позаботиться. Тем более мамашам которые летают с малышами. Я почему то о своем ребенке беспокоюсь заранее, и не надеюсь на авиакомпании. И еще, с чего все уверенны что вас к телетрапу должны пришвартовать???? Ах да экономия же, ха ха

Ответить

22.12.13 0:55

DelphiN

Гость : И дались вам эти улыбки. Что, без них не долетите? Главное, чтобы работу свою выполняли хорошо.Долечу, конечно. Но одной из причин, по которой стараюсь летать иностранными компаниями, являются именно улыбки. Да и в ресторане можно поужинать, невзирая на хмурые морды лиц официанток... Еда-то от этого не изменится. Но согласитесь, когда простецкое блюдо Вам ставят на стол с улыбкой, на душе как-то теплее становится? Прямо сейчас, возьмите и улыбнитесь! "Своя работа" - это работа с людьми, и улыбки - часть этой работы. Сам с людьми работаю. Одну и ту же услугу (а работа стюардесс - это сфера услуг) можно оказать по-разному. Можно так презрительно водрузить на столик стакан напитка, что в следующий раз не захочется связываться... А можно простую конфету вручить, словно золотую медаль. Учитесь улыбаться у "Австрийских авиалиний", блин! Учитесь! P.S. Летать буду, независимо от улыбок. Спасибо за Внуково.

Ответить

22.12.13 0:30

Гость

DelphiN : Первый раз слетал внутренним рейсом Трансаэро LED-VKO. Вылет задержали на полчаса (КВС потом несколько раз извинялся), в пути нагнали, прилетели почти вовремя. Сам полёт идеален, несмотря на то, что посадка была в сильный ветер, и нас ощутимо раскачивало. В пути дали закусить: чуть-чуть овощей, кусок солёной рыбки, бутерброд с маслом, чай, напитки. За 45-минутный полёт - вполне нормально. Кто-то попросил воды перед взлётом - принесли без проблем. Туалет чистейший. При входе и выходе в салон самолёта пассажиров встречает музыка. Всё почти идеально. "Почти", потому что ни один бортпроводник/ бортпроводница за всё время нашего нахождения в самолёте ни разу не улыбнулись. Что воды кому-то принесли, что на вызов приходили, что еду разносили, даже конфеты при взлёте-посадке с такими каменными лицами, что становилось страшновато. Если сотрудники научатся смотреть на пассажиров хоть немножко добрей, будет всё идеально без "почти". Летать буду и не раз, тем более, что стали летать в моё любимое удобное Внуково. И дались вам эти улыбки. Что, без них не долетите? Главное, чтобы работу свою выполняли хорошо.

Ответить

21.12.13 18:43

Гость

Влад : Летели 19.12.13 Бангкок-Москва. Я вообще не придирчивый, и понимаю, что за такие копейки не мог ни на что рассчитывать. Хоят вот соседи по креслам были в шоке. Стюардессы злые, все роняют, половине людей не выдали столовые приборы, другой хлеб, я просил колу - получил томатный сок, потом просили мясо, получили курицу. Мониторы в сиденьях не работали, свет тоже (у меня так вообще какие-то провода из подлокотника торчали). Я все готов стерпеть, кроме двух вещей: когда стюардесса пошла собирать пустые стаканчики (зачем?), я сказал, что не могу отдать поскольку еще не допил, сделал всего глоток, на что получил ответ в приказательном тоне: "допивайте!" - она стояла, ждала пока я давился и смотрела на меня, как на врага. И даже это я стерпел, просто посмеялся. Но вот когда мне элементарно отказали в воде! Дело в том, что я сильно кашляю после Бангкока, видимо, сказалась сильная загазованность и пыль. В том числе, я не мог ни куска в рот пропихнуть без воды, но даже трижды(!) попросив - не получил, а вылазить каждый раз, поднимать двух человек и бегать в другой конец самолета со стаканчиком как-то не было желания. Вобщем, мои более продвинутые спутники иначе, как "отвратительно" этот рейс не описывают. И да-да, мы тоже опоздали почему-то на час, потом полчаса выруливали, потом полчаса ждали в салоне пока двери откроют. Лично я более терпимый, но, господа, неужели так сложно бутылку воды подать!?!?! Я что много прошу? Я готов закрыть глаза на все, но отказать человеку, который 10 часов кашляет в воде! А если бы мне таблетку срочно запить надо было или поперхнулся бы едой? Причем все время персонал сидел за ширмой и болтал, полностью игнорируя пассажиров. Вердикт такой, летать Трансаэро больше никогда не буду. Аллилуйя!!! Одним недовольным меньше станет!

Ответить

21.12.13 18:39

Гость

Владимир : Трансаэро это ужасная компанич!!!!!! Не летайте не никогдп!!! 20.12.2013 рейс Москва Томск был задержан на 1.5 часа!!!! Нас посадили в самолет в котором воняло сильно керосином. Стюардесса не могла произносить в микрофон не только инструкцию по английски но и на русском!!!! Будет не буду летать этой компанией и вам всем не советую!!!!! Для вас может и ужасная, а для меня наоборот хорошая. Даже если у Вас так сильно развито обоняние, то все равно Вы не можете чувствовать запах керосина, так как основные топливные баки в Боинге расположены в крыльях самолета. А вот советы давать вряд ли нужно. У каждого свое представление - одному нравится, а другому нет. Я вот тоже не очень жалую одну из авиакомпаний, но я свое мнение оставляю при себе.

Ответить

21.12.13 18:26

Влад

Летели 19.12.13 Бангкок-Москва. Я вообще не придирчивый, и понимаю, что за такие копейки не мог ни на что рассчитывать. Хоят вот соседи по креслам были в шоке. Стюардессы злые, все роняют, половине людей не выдали столовые приборы, другой хлеб, я просил колу - получил томатный сок, потом просили мясо, получили курицу. Мониторы в сиденьях не работали, свет тоже (у меня так вообще какие-то провода из подлокотника торчали). Я все готов стерпеть, кроме двух вещей: когда стюардесса пошла собирать пустые стаканчики (зачем?), я сказал, что не могу отдать поскольку еще не допил, сделал всего глоток, на что получил ответ в приказательном тоне: "допивайте!" - она стояла, ждала пока я давился и смотрела на меня, как на врага. И даже это я стерпел, просто посмеялся. Но вот когда мне элементарно отказали в воде! Дело в том, что я сильно кашляю после Бангкока, видимо, сказалась сильная загазованность и пыль. В том числе, я не мог ни куска в рот пропихнуть без воды, но даже трижды(!) попросив - не получил, а вылазить каждый раз, поднимать двух человек и бегать в другой конец самолета со стаканчиком как-то не было желания. Вобщем, мои более продвинутые спутники иначе, как "отвратительно" этот рейс не описывают. И да-да, мы тоже опоздали почему-то на час, потом полчаса выруливали, потом полчаса ждали в салоне пока двери откроют. Лично я более терпимый, но, господа, неужели так сложно бутылку воды подать!?!?! Я что много прошу? Я готов закрыть глаза на все, но отказать человеку, который 10 часов кашляет в воде! А если бы мне таблетку срочно запить надо было или поперхнулся бы едой? Причем все время персонал сидел за ширмой и болтал, полностью игнорируя пассажиров. Вердикт такой, летать Трансаэро больше никогда не буду.

Ответить

20.12.13 23:53

Владимир

Трансаэро это ужасная компанич!!!!!! Не летайте не никогдп!!! 20.12.2013 рейс Москва Томск был задержан на 1.5 часа!!!! Нас посадили в самолет в котором воняло сильно керосином. Стюардесса не могла произносить в микрофон не только инструкцию по английски но и на русском!!!! Будет не буду летать этой компанией и вам всем не советую!!!!!

Ответить

20.12.13 23:46

Гость

Сколько платить за перевес из Майями в Москву

Ответить

20.12.13 11:39

Викрамадитья

Время неумолимо перемалывает наши убеждения, превращая порой в примитивных конъюнктурщиков. Вот и мне в паспорте разукрасили штемпельной краской уже не одну страницу на рейсах Трансаэро, с того самого дня, когда бездушная воля сотрудника сей авиакомпании прервала намечавшееся путешествие.(пред история здесь s019.radikal.ru/i623/1312/ba/d0ed628080f... Да, не спорю, рутина и серость в обслуживании авиапассажиров нужна, и не попадающему в передряги счастливчику можно смело рекомендовать Трансаэро. Но как говорят : "Настоящий друг проверяется в беде". И то, какие принимаются решения в экстремальной ситуации , заставляют нас в очередной раз понять всю зыбкость счастья того, кто пригрелся рядом со слоном. Итак. Непредсказуемый ноябрь 2013 года. Погода била все рекорды по плюсовой температуре. Случилось так, что момент перехода с плюса на минус , пришлось застать в Домодедово. Со всеми вытекающими последствиями.(Вспомним декабрь 2010) Самолёт Пегасуса усердно поливали незамерзайкой, а мы в салоне по новому планировали свои действия на стыковочных маршрутах. Прибыв в аэропорт Сабиха, пришлось на паспортном контроле, поконкурировать с галдящей публикой из-за океана. Уже подходя к стойке с названием моего конечного маршрута, увидел сотрудника с чувством выполненного долга на лице. Ладно, багаж улетел без меня, я за это, как раз не переживал. Но, что делать в незнакомом городе сутки, в ожидании следующего рейса? Покрутившись немного у билетной кассы авиакомпании, я уже через час имел бесплатно перенесённый на день вперёд посадочный талон!!! Круто, да. (Вспоминаем Шереметьео , Трансаэро") После того, что произошло потом, о них и вспоминать не хочется. Почти бесплатно, я сутки провёл в Lounge у Пегасуса. Ну, не буду описывать бесплатные восточные сладости, массажные кресла, и .... Есть подозрения , что на сей счёт , со знаком минус, сложилось стойкое общественное мнение, относительно аналогичных заведений в Шереметьево, и тут ничего нового я не добавлю.

Ответить

20.12.13 11:15

Евгения

Я не так много летаю, но по моему опыту, Трансаэро лучший из российских перевозчиков. Летела с ними в Грецию в 2009 году. Все очень понравилось: и самолёт, и сервис, и питание.

Ответить

20.12.13 10:10

Гость

Ужасные сервис!!!! В службу поддержки дозвониться невозможно!!!!! По английской линии отвечают грубиянки и перебрасывают на русскую поддержку, учитывая, что пассажир ингстранный гражданин!!!!

Ответить

20.12.13 9:38

Гость

Гость : Рейс Москва(Внуково)-Пхукет UN9627 26.11.2013 г . Вылет в 18.55. Всегда летала только компанией " Трансаэро". Но этот рейс меня просто потряс. Приятный мужской голос командира воздушного судна как всегда объявил что на борту у них не пьют и не курят. В этом я "убедилась" как только села в кресло в хвосте самолета. Наши подвыпившие уже в аэропорту соседи продолжали радоваться предстоящему отпуску и пить за удачный полет. Жутко недовольная стюардесса провела инструктаж по технике безопасности и мы удачно взлетели. Всё время полета мой ремень болтался в проходе. И ни одного вопроса не было задано и просьб пристегнуть ремень не последовало. На мою просьбу попросить соседей приподнять спинки кресел на время ужина - был получен ответ что я и сама могу это сделать. А попросили воды-мне было указано на ширмочку за которой мне нальют попить. Потом наша стюардесса пропала, потому что в салоне началось самое интересное. Наши соседи поругались, начался семейный конфликт с разбитым носом, кровью, требованиями принести наручники и связать руки жене. Продолжалось это довольно долго. Никаких действий экипаж не предпринимал, кроме одного молоденького худенького светленького мальчика. Было невыносимо тошно лететь в такой ситуации. Всю дорогу люди пили у этих самых ширмочек. Никто им ничего не говорил. Потом сограждане начали ходить курить в туалет. И опять молчание. Ни одного предупреждения. Такие вот впечатления об отдельном экипаже, который может изменит мнение о авиакомпании в общем. Опять чартер и опять недовольство авиакомпанией. Если вы хотите получить мнение об авиакомпании,то слетайте на их нормальном регулярном рейсе. А такой бедлам твориться на каждом чартере и у других авакомпаний, будь то Ютэйр или S7, я не говорю о региональных мелких авиакомпаниях. При присутствии на борту части нашего российского быдловатого контингента,который остальным отравляет начало и конец отпуска, такое будет всегда. Авиакомпании в этом винить нельзя,они тоже заложники наших несовершенных законов. Если бы десяток таких сняли с самолета и арестовали, с последующими реальными сроками годика на три, то вряд ли это продолжалось дальше. Европа давно избавилась от этой проблемы, потому что карает за это серьезно.

Ответить

19.12.13 21:36

Ольга

Рейс Москва(Внуково)-Пхукет UN9627 26.11.2013 г . Вылет в 18.55. Всегда летала только компанией " Трансаэро". Но этот рейс меня просто потряс. Приятный мужской голос командира воздушного судна как всегда объявил что на борту у них не пьют и не курят. В этом я "убедилась" как только села в кресло в хвосте самолета. Наши подвыпившие уже в аэропорту соседи продолжали радоваться предстоящему отпуску и пить за удачный полет. Жутко недовольная стюардесса провела инструктаж по технике безопасности и мы удачно взлетели. Всё время полета мой ремень болтался в проходе. И ни одного вопроса не было задано и просьб пристегнуть ремень не последовало. На мою просьбу попросить соседей приподнять спинки кресел на время ужина - был получен ответ что я и сама могу это сделать. А попросили воды-мне было указано на ширмочку за которой мне нальют попить. Потом наша стюардесса пропала, потому что в салоне началось самое интересное. Наши соседи поругались, начался семейный конфликт с разбитым носом, кровью, требованиями принести наручники и связать руки жене. Продолжалось это довольно долго. Никаких действий экипаж не предпринимал, кроме одного молоденького худенького светленького мальчика. Было невыносимо тошно лететь в такой ситуации. Всю дорогу люди пили у этих самых ширмочек. Никто им ничего не говорил. Потом сограждане начали ходить курить в туалет. И опять молчание. Ни одного предупреждения. Такие вот впечатления об отдельном экипаже, который может изменит мнение о авиакомпании в общем.

Ответить

19.12.13 20:53

Светлана гость

Гость : Господа, вы пол страницы накалякали по поводу перевозки животных. Вообще-то компания создана для перевозки людей. И делают они это не очень. Давайте вернемся в нормальное русло? Господа, но эти люди могут лететь и со своими животными. Ведь летите вы со своим багажом и неважно, что это- сумка, чемодан или комп и вы также ,согласно правилам, можете брать их с собой и в салон! Я- за животных с хозяином! Мне они не мешают! Только люди с добрым сердцем заводят животных!

Ответить

19.12.13 12:32

Аня

Как я уже писала в наш город поезда не доходят. Я не рискну 147 часов ехать поездом, а потом 2010 километров ехать на машине по федеральной трассе из Якутска. Только самолетом к нам можно долететь и то 8 часов без пересадки.

Ответить

19.12.13 6:59

Владимир

Много летаю, но с задержкой более 2-х часов без замены борта и без объяснения причин на рейс Питер - Москва столкнулся впервые. Специально беру на раннее время, чтобы успеть на совещание, а здесь такое отвратительная ситуация. Представитель компании решил появиться и объясниться только, когда рейс отложили в третий раз.

Ответить

19.12.13 2:02

Гость

А зачем здесь пишите? Это надо писать на офиц.сайте Трансаэро, там есть обратная связь или в претензионный отдел. Вряд ли г-жа Плешакова здесь что-то читает. Диванян Эрнест Джумшудович : Генеральному директору Авиакомпании Трансаэро Г-же Плешаковой Ольге Александровны От пассажира рейса UN-112 Анадырь (Угольный) –Москва (Домодедово) С датой вылета 16.12.2013г Диваняна Эрнеста Джумшудовича Адрес: 412484, г. Калининск, Саратовской области Ул. Коммунистическая д.19 Уважаемая Ольга Александровна! 16.12.2013 года я и еще 8 (восемь) пассажиров рейса UN-112 остались в аэропорту Анадырь в связи с опозданием на регистрацию рейса на 4 (четыре) минуты Являясь жителями города Анадырь в период осеннего ледостава пассажиры вынуждены добираться до аэропорта Анадырь вертолетом авиакомпании ГП «Чукотавиа» 16 декабря 2013 года нас -9 пассажиров которые вылетали в г. Москва отправили в аэропорт Анадырь рейсом 020 в 13 часов 50 минут несмотря на то что мы были записаны на рейс вертолета в 11-00. Таким образом мы подошли к стойке регистрации через 4 (четыре) минуты после её окончания, при этом посадка на рейс еще производилась. Представитель а/к Трансаэро в а/п Анадырь г-н Печков Евгений был проинформирован как представителями авиакомпании «Чукотавиа» так и пассажирами о том, что на вертолете летят еще 9 пассажиров, и они уже заходят в здание аэропорта, по неизвестным причинам прекратил регистрацию. Когда мы прибыли к стойке регистрации там никого не было. Я позвонил по телефону г-ну Печкову Е. и попросил возобновить регистрацию на рейс поскольку нашей вины в опоздании на регистрацию рейса на 4 минуты на имелось. Представитель а/к Трансаэро сообщил мне что ему все равно какие у нас проблемы и посоветовал сдать билет и купить на следующий рейс через три дня- 19.12.2013г. Таким образом 9 пассажиров остались в г. Анадыре из них двое отказались от поездки вообще, один улетел в г. Хабаровск а остальные стали искать жилью на три дня. Считаю действия представителя Печкова Е. несовместимыми с положительным имиджем Трансаэро, которая на протяжении более 20 лет зарабатывала свой авторитет на рынку авиаперевозок в России и за её пределами. Регистрация 9-ти пассажиров через 4 минуты после её окончания ни как не повлияла бы на время вылета самолета поскольку посадка закончилась только через 20 минут. Авиакомпания недополучила финансовые ресурсы (отказ от перевозки), а получила негативное отношение большого количества людей в связи с не профессиональным отношением к работе представителя авиакомпании. Были сданы билеты на стыковочные рейсы из г. Москва. Понесены дополнительные расходы на питание и проживание. Также считаю что г-н Печков Е. не достоин представлять такую солидную авиакомпанию и надеюсь на проведение служебного расследования с последующими при необходимости кадровыми решениями. Со дня начала работы а/к Трансаэро на Чукотке я пользуюсь её услугами и еще ни разу не встречался с таким бездушием и черствостью со стороны представителей такой солидной авиакомпании. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и направить ответ в мой адрес ответ. С Уважением Директор юридической компании ООО «Защита» Диванян Эрнест 19.12.2013г.

Ответить

19.12.13 1:37

Диванян Эрнест Джумшудович

Генеральному директору Авиакомпании Трансаэро Г-же Плешаковой Ольге Александровны От пассажира рейса UN-112 Анадырь (Угольный) –Москва (Домодедово) С датой вылета 16.12.2013г Диваняна Эрнеста Джумшудовича Адрес: 412484, г. Калининск, Саратовской области Ул. Коммунистическая д.19 Уважаемая Ольга Александровна! 16.12.2013 года я и еще 8 (восемь) пассажиров рейса UN-112 остались в аэропорту Анадырь в связи с опозданием на регистрацию рейса на 4 (четыре) минуты Являясь жителями города Анадырь в период осеннего ледостава пассажиры вынуждены добираться до аэропорта Анадырь вертолетом авиакомпании ГП «Чукотавиа» 16 декабря 2013 года нас -9 пассажиров которые вылетали в г. Москва отправили в аэропорт Анадырь рейсом 020 в 13 часов 50 минут несмотря на то что мы были записаны на рейс вертолета в 11-00. Таким образом мы подошли к стойке регистрации через 4 (четыре) минуты после её окончания, при этом посадка на рейс еще производилась. Представитель а/к Трансаэро в а/п Анадырь г-н Печков Евгений был проинформирован как представителями авиакомпании «Чукотавиа» так и пассажирами о том, что на вертолете летят еще 9 пассажиров, и они уже заходят в здание аэропорта, по неизвестным причинам прекратил регистрацию. Когда мы прибыли к стойке регистрации там никого не было. Я позвонил по телефону г-ну Печкову Е. и попросил возобновить регистрацию на рейс поскольку нашей вины в опоздании на регистрацию рейса на 4 минуты на имелось. Представитель а/к Трансаэро сообщил мне что ему все равно какие у нас проблемы и посоветовал сдать билет и купить на следующий рейс через три дня- 19.12.2013г. Таким образом 9 пассажиров остались в г. Анадыре из них двое отказались от поездки вообще, один улетел в г. Хабаровск а остальные стали искать жилью на три дня. Считаю действия представителя Печкова Е. несовместимыми с положительным имиджем Трансаэро, которая на протяжении более 20 лет зарабатывала свой авторитет на рынку авиаперевозок в России и за её пределами. Регистрация 9-ти пассажиров через 4 минуты после её окончания ни как не повлияла бы на время вылета самолета поскольку посадка закончилась только через 20 минут. Авиакомпания недополучила финансовые ресурсы (отказ от перевозки), а получила негативное отношение большого количества людей в связи с не профессиональным отношением к работе представителя авиакомпании. Были сданы билеты на стыковочные рейсы из г. Москва. Понесены дополнительные расходы на питание и проживание. Также считаю что г-н Печков Е. не достоин представлять такую солидную авиакомпанию и надеюсь на проведение служебного расследования с последующими при необходимости кадровыми решениями. Со дня начала работы а/к Трансаэро на Чукотке я пользуюсь её услугами и еще ни разу не встречался с таким бездушием и черствостью со стороны представителей такой солидной авиакомпании. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и направить ответ в мой адрес ответ. С Уважением Директор юридической компании ООО «Защита» Диванян Эрнест 19.12.2013г.

Ответить

19.12.13 0:34

Леха моряк

Очень хорошая компания летал на ней в Болгарию!Большое вам спасибо!!!

Ответить

18.12.13 22:28

SU535

смогу ли я улитеть с Внуково без роспечатаного билета или квитанции Посадочный нужен на рейс всегда. Можно получить при регистрации: transaero.ru/ru/info-and-services/check-...

Ответить

18.12.13 21:19

Гость

Подскажите пожалуйста, смогу ли я улитеть с Внуково без роспечатаного билета или квитанции?! Заранее спасибо!

Ответить

18.12.13 21:14

Гость

Подскажите пожалуйста, смогу ли я улитеть с Внуково без роспечатаного билета или квитанции?! Заранее спасибо

Ответить

18.12.13 20:36

Гость

Злой пассажир : Пограничники в Париже-одни из самых пофигистичных и лояльных в отношении российских граждан и практически не задают им вопросов. Не нужно выдумывать всякую ерунду.Ага, а потом слёзы и истерики, Трансаэро спасай, денег нет на обратный билет. Всё уже это видели и слышали много раз.

Ответить

18.12.13 10:31

Владимир

Летели с Трансаэро 16.11.13 в Пунта Кана. Все вроде хорошо, но фильмы!!! Весь полет по кругу показывали 4 фильма 60-х годов. Неужели трудно загрузить хоть что-нибудь нормальное для перелета длительностью 12 часов? А обратно 26.11.13 в течение всего полета не было ни чая, ни кофе! Разносили просто воду. Сказали,что не работают кипятильники. То есть самолет ушел в рейс не подготовленным. Это такое отношение к пассажирам. Аэрофлот себе такого не позволит никогда. Монитор в спинке впереди стоящего кресла так и не запустился. Кресла расставлены так, что повернуться невозможно. Сожалею, что полетел авиакомпанией "Трансаэро". Только Аэрофлот.

Ответить

18.12.13 0:51

Злой пассажир

Пограничники в Париже-одни из самых пофигистичных и лояльных в отношении российских граждан и практически не задают им вопросов. Не нужно выдумывать всякую ерунду.

Ответить

18.12.13 0:29

Гость

Гость : А для чего это мне лить грязь на авиакомпанию и предоставлять не Правдивую информацию? я вообщем то грамотный человек и могу отличить Трансаэро от Эгль Азюр . Из Внуково выполняются рейсы в Париж-Орли. Так.. если уж вам нужна эта информация. Гость : Гость : В ноябре 2013 должна была вылететь из Внуково в Париж, настроение было хорошее. впереди был прекрасный и долгий период отпуска но проход к стойке регистрации был заслонен не крупным тельцем с лысой головой Дениса, так звали представителя авиакомпании Трансаэро. который попросил показать паспорт и спросил куда лечу. Я широко улыбаясь ответила что лечу в отпуск, он попросил обратный билет которого у меня не было так как я не знала о точной дате своего возвращения. В чем проблема. спрашиваю я? В наше время билет купить не проблема имея под рукой интернет. Он настойчиво требует обратный билет, я требую главного, выходит из комнатушки рядом, мужик в белой помятой рубашке и с бейджиком, я думаю его разбудили и коротенько объяснили в чем дело потому как он сходу стал орать типо покупайте билет обратный иначе на рейс мы вас не пустим, а еще позвоним в посольство Германии в Париже))(у "главного" с географией и с головой совсем худо) и они вас депортируют. Я с трудом верила в происходящее, много летаю и встречаюсь с таким впервые. Да какое вам дело до моего билета, когда, куда я собираюсь лететь??? Да скажите мне огромное спасибо что я пользуюсь услугами вашей авиакомпании! Времена железного занавеса уже прошли и отвечать на подобные вопросы представителю авиаперевозчика у меня нет желания, да и скажите мне по какому праву Вы(трансаэро) задаете мне их, ваше дела перевезти меня в целости и сохранности по моему оплаченному билету. Короче после долгих пререканий, меня таки вынудили купить обратный билет. Я его купила у них же, зачем то, сейчас очень жалею так как деньги за билет мне вот уже месяц не возвращают. По прилету в Париж я первым делом зашла на сайт этой авиакомпании и попыталась вернуть купленный электронный билет. Приходит ответ что билет я купила в отделе продаж и сдать билет я могу только там! Мамма мия, да что же это такое?! пишу им что нахожусь не в мОскве и приехать не могу да и зачем если деньги должны вернуть мне на карту через банк? говорят таковы правила, пишите в отдел претензий, написала, от них ни ответа не привета. Я нахожу там же на сайте тел.номер отдела продаж в Париже, звоню, отвечает девушка на ломаном русском, что да, конечно мы аннулируем ваш билет, ждите денег в течении 30 дней, прошло 32 дня, а денег нет. Вот такие впечатления от полета. Конечно же больше я никогда не куплю билет на самолет компании Трансаэро!!! Я все еще надеюсь что они все таки вернут мне деньги за неиспользованный билет, но осадок останется навсегда!!!Деньги вернут, если возврат был оформлен должным образом. А обратный билет нужен для того чтобы у Вас не возникло проблем с пограничниками во Франции. Уж очень они не любят когда к ним без обратного билета приезжают. В случае отказа Трансаэро придётся Вас везти обратно за свой счёт. Надеюсь теперь понятнее стало? Предоставляйте, пожалуйста правдивую информацию, а не лейте грязь на авиакомпанию,которая вообще не имеет никакого отношения к Вашему полету. Трансаэро выполняет рейсы в Париж только из Домодедово. Из Внуково в Париж рейсы выполняются совместно французской авиакомпанией "Эгль Азюр". Может быть, если бы Вы летели из Домодедово и не возникло такой ситуации. Но французы очень не любят чужих и боятся,что они захотят у них остаться. А Денис скорее всего был русскоязычный представитель именно этой авиакомпании. А на сайте авиакомпании Трансаэро билеты продают на эти два рейса,на выбор.

Ответить

17.12.13 23:25

Гость

Гость : Гость : В ноябре 2013 жожна была вылететь из Внуково в Париж, настроение было хорошее. впереди был прекрасный и долгий период отпуска но проход к стойке регистрации был заслонен не крупным тельцем с лысой головой Дениса, так звали представителя авиакомпании Трансаэро. который попросил показать паспорт и спросил куда лечу. Я широко улыбаясь ответила что лечу в отпуск, он попросил обратный билет которого у меня не было так как я не знала о точной дате своего возвращения. В чем проблема. спрашиваю я? В наше время билет купить не проблема имея под рукой интернет. Он настойчиво требует обратный билет, я требую главного, выходит из комнатушки рядом, мужик в белой помятой рубашке и с бейджиком, я думаю его разбудили и коротенько объяснили в чем дело потому как он сходу стал орать типо покупайте билет обратный иначе на рейс мы вас не пустим, а еще позвоним в посольство Германии в Париже))(у "главного" с географией и с головой совсем худо) и они вас депортируют. Я с трудом верила в происходящее, много летаю и встречаюсь с таким впервые. Да какое вам дело до моего билета, когда, куда я собираюсь лететь??? Да скажите мне огромное спасибо что я пользуюсь услугами вашей авиакомпании! Времена железного занавеса уже прошли и отвечать на подобные вопросы представителю авиаперевозчика у меня нет желания, да и скажите мне по какому праву Вы(трансаэро) задаете мне их, ваше дела перевезти меня в целости и сохранности по моему оплаченному билету. Короче после долгих пререканий, меня таки вынудили купить обратный билет. Я его купила у них же, зачем то, сейчас очень жалею так как деньги за билет мне вот уже месяц не возвращают. По прилету в Париж я первым делом зашла на сайт этой авиакомпании и попыталась вернуть купленный электронный билет. Приходит ответ что билет я купила в отделе продаж и сдать билет я могу только там! Мамма мия, да что же это такое?! пишу им что нахожусь не в мОскве и приехать не могу да и зачем если деньги должны вернуть мне на карту через банк? говорят таковы правила, пишите в отдел претензий, написала, от них ни ответа не привета. Я нахожу там же на сайте тел.номер отдела продаж в Париже, звоню, отвечает девушка на ломаном русском, что да, конечно мы аннулируем ваш билет, ждите денег в течении 30 дней, прошло 32 дня, а денег нет. Вот такие впечатления от полета. Конечно же больше я никогда не куплю билет на самолет компании Трансаэро!!! Я все еще надеюсь что они все таки вернут мне деньги за неиспользованный билет, но осадок останется навсегда!!!Деньги вернут, если возврат был оформлен должным образом. А обратный билет нужен для того чтобы у Вас не возникло проблем с пограничниками во Франции. Уж очень они не любят когда к ним без обратного билета приезжают. В случае отказа Трансаэро придётся Вас везти обратно за свой счёт. Надеюсь теперь понятнее стало? Предоставляйте, пожалуйста правдивую информацию, а не лейте грязь на авиакомпанию,которая вообще не имеет никакого отношения к Вашему полету. Трансаэро выполняет рейсы в Париж только из Домодедово. Из Внуково в Париж рейсы выполняются совместно французской авиакомпанией "Эгль Азюр". Может быть, если бы Вы летели из Домодедово и не возникло такой ситуации. Но французы очень не любят чужих и боятся,что они захотят у них остаться. А Денис скорее всего был русскоязычный представитель именно этой авиакомпании. А на сайте авиакомпании Трансаэро билеты продают на эти два рейса,на выбор.

Ответить

17.12.13 23:10

Гость

Гость : В ноябре 2013 жожна была вылететь из Внуково в Париж, настроение было хорошее. впереди был прекрасный и долгий период отпуска но проход к стойке регистрации был заслонен не крупным тельцем с лысой головой Дениса, так звали представителя авиакомпании Трансаэро. который попросил показать паспорт и спросил куда лечу. Я широко улыбаясь ответила что лечу в отпуск, он попросил обратный билет которого у меня не было так как я не знала о точной дате своего возвращения. В чем проблема. спрашиваю я? В наше время билет купить не проблема имея под рукой интернет. Он настойчиво требует обратный билет, я требую главного, выходит из комнатушки рядом, мужик в белой помятой рубашке и с бейджиком, я думаю его разбудили и коротенько объяснили в чем дело потому как он сходу стал орать типо покупайте билет обратный иначе на рейс мы вас не пустим, а еще позвоним в посольство Германии в Париже))(у "главного" с географией и с головой совсем худо) и они вас депортируют. Я с трудом верила в происходящее, много летаю и встречаюсь с таким впервые. Да какое вам дело до моего билета, когда, куда я собираюсь лететь??? Да скажите мне огромное спасибо что я пользуюсь услугами вашей авиакомпании! Времена железного занавеса уже прошли и отвечать на подобные вопросы представителю авиаперевозчика у меня нет желания, да и скажите мне по какому праву Вы(трансаэро) задаете мне их, ваше дела перевезти меня в целости и сохранности по моему оплаченному билету. Короче после долгих пререканий, меня таки вынудили купить обратный билет. Я его купила у них же, зачем то, сейчас очень жалею так как деньги за билет мне вот уже месяц не возвращают. По прилету в Париж я первым делом зашла на сайт этой авиакомпании и попыталась вернуть купленный электронный билет. Приходит ответ что билет я купила в отделе продаж и сдать билет я могу только там! Мамма мия, да что же это такое?! пишу им что нахожусь не в мОскве и приехать не могу да и зачем если деньги должны вернуть мне на карту через банк? говорят таковы правила, пишите в отдел претензий, написала, от них ни ответа не привета. Я нахожу там же на сайте тел.номер отдела продаж в Париже, звоню, отвечает девушка на ломаном русском, что да, конечно мы аннулируем ваш билет, ждите денег в течении 30 дней, прошло 32 дня, а денег нет. Вот такие впечатления от полета. Конечно же больше я никогда не куплю билет на самолет компании Трансаэро!!! Я все еще надеюсь что они все таки вернут мне деньги за неиспользованный билет, но осадок останется навсегда!!!Деньги вернут, если возврат был оформлен должным образом. А обратный билет нужен для того чтобы у Вас не возникло проблем с пограничниками во Франции. Уж очень они не любят когда к ним без обратного билета приезжают. В случае отказа Трансаэро придётся Вас везти обратно за свой счёт. Надеюсь теперь понятнее стало?

Ответить

17.12.13 22:12

Гость

В ноябре 2013 жожна была вылететь из Внуково в Париж, настроение было хорошее. впереди был прекрасный и долгий период отпуска но проход к стойке регистрации был заслонен не крупным тельцем с лысой головой Дениса, так звали представителя авиакомпании Трансаэро. который попросил показать паспорт и спросил куда лечу. Я широко улыбаясь ответила что лечу в отпуск, он попросил обратный билет которого у меня не было так как я не знала о точной дате своего возвращения. В чем проблема. спрашиваю я? В наше время билет купить не проблема имея под рукой интернет. Он настойчиво требует обратный билет, я требую главного, выходит из комнатушки рядом, мужик в белой помятой рубашке и с бейджиком, я думаю его разбудили и коротенько объяснили в чем дело потому как он сходу стал орать типо покупайте билет обратный иначе на рейс мы вас не пустим, а еще позвоним в посольство Германии в Париже))(у "главного" с географией и с головой совсем худо) и они вас депортируют. Я с трудом верила в происходящее, много летаю и встречаюсь с таким впервые. Да какое вам дело до моего билета, когда, куда я собираюсь лететь??? Да скажите мне огромное спасибо что я пользуюсь услугами вашей авиакомпании! Времена железного занавеса уже прошли и отвечать на подобные вопросы представителю авиаперевозчика у меня нет желания, да и скажите мне по какому праву Вы(трансаэро) задаете мне их, ваше дела перевезти меня в целости и сохранности по моему оплаченному билету. Короче после долгих пререканий, меня таки вынудили купить обратный билет. Я его купила у них же, зачем то, сейчас очень жалею так как деньги за билет мне вот уже месяц не возвращают. По прилету в Париж я первым делом зашла на сайт этой авиакомпании и попыталась вернуть купленный электронный билет. Приходит ответ что билет я купила в отделе продаж и сдать билет я могу только там! Мамма мия, да что же это такое?! пишу им что нахожусь не в мОскве и приехать не могу да и зачем если деньги должны вернуть мне на карту через банк? говорят таковы правила, пишите в отдел претензий, написала, от них ни ответа не привета. Я нахожу там же на сайте тел.номер отдела продаж в Париже, звоню, отвечает девушка на ломаном русском, что да, конечно мы аннулируем ваш билет, ждите денег в течении 30 дней, прошло 32 дня, а денег нет. Вот такие впечатления от полета. Конечно же больше я никогда не куплю билет на самолет компании Трансаэро!!! Я все еще надеюсь что они все таки вернут мне деньги за неиспользованный билет, но осадок останется навсегда!!!

Ответить

17.12.13 17:18

Гость

Извени умник, забыл тебя спросить как и куда я свою семью буду возить. Какой тупой мог придумать такую отмазку типо норм родители не будут возить ребенкана самолете, ты что с луны упал? Этот отзыв писал отец, а не мамаша. Ты в этой дерьмовой ситуации не присутствовал, так что засунь свои сомнения куда подальше. Если ты всн еще не знаешь что авиакомпания должна предоставить всякие удобства во время путешествия от пункта А до пункта Б ччто бы там ро дороге не случалось, то ты прав своих не знаешь и будешь ходить на поводке тех кто тебя за попу каждый будут тырить. Если ты один из сотрудников этой так называемой авиакомпании, то не удивительно что я там таких дебилов и встретил. Гость : Еще одна мамаша, прикрываясь ребенком, пыталась себе выторговать привилегии. Сомневаюсь в том,что все было именно так как описано выше. Наверняка, эта мамаша оказывалась от всего ,что ей предлагалось от авиакомпании. Уже то,что она отказалась от расселения в гостинице, говорит об этом. Что же не подумала о "годовалом ребенке" который "17 часов не спал и нормально не ел"? А что Вашего младенца кормить тоже должна авиакомпания.В конце концов Вы его везете бесплатно и авиакомпания не отвечает за него, по правилам вся ответственность лежит на Вас. А вообще,нормальные родители без острой необходимости не будут возить детей по поездках, обрекая себя и других людей на неудобства.

Ответить

17.12.13 16:20

Гость

Всем здравствуйте. Хочется отметить и сказать спасибо сотрудникам call-центра и и людям отвечающим за SMM в компании за своевременные и полные ответы (в рамках своей компетенции). Ну а теперь много букв о грустном. С глубоким сожалением узнал, что видимо руководствуясь магической фразой "матрица продаж" люди отвечающие за формирование правил продажи билетов на рейсы авиакомпании в рамках туристических пакетов, придумали гениальную, как им кажется, вещь. А именно, теперь пассажиры приобретающие билеты в рамках туристического пакета не могут повысить класс обслуживания при перелете, Т.е. требуется сдача билета, и покупка оного, при его наличии в свободной продаже. При этом, гении маркетинга упустили тот факт, что туроператоры не выкупают для так называемой "конфиденциальной продажи" блоки мест в классах "эконом+", "премиальный" и "бизнес". а при сдаче билетов в рамках турпакета деньги за возврат билета не возвращаются. Справедливо можно заметить, что билеты необходимого класса можно было приобрести в момент покупки тура, а у туроператора приобрести тур без авиабилетов. Но вот в чем парадокс, на момент покупки тура билетов в интересующие классы в свободной продаже нет, поэтому приходится покупать то, что есть, а за две недели до вылета, случается "экономическое" чудо и появляются в свободной продаже билеты во все классы обслуживания, но чтобы их приобрести, необходимо потерять деньги за уже купленные билеты и приобрести новые (при этом мы не забываем, что один из главных принципов построения системы продаж, мотивация потребителя на раннее бронирование). Таким образом, представленная экономическая модель дает суровый сбой, самолет летит полупустой, пассажир бухтит "каике все в авиакомпании и аэропорту сволочи", маркетологи подсчитывают премию за экономическую эффективность, все радуются))) Я прекрасно понимаю, что это скорее плевок в вечность. Но все равно не приятно, что за красивыми словами про заботу о пасажирах, стоит бестолковость двух-трех менеджеров, сводящая на нет все усилия по фоормированияю имиджа "самой прогрессивной авиакомпании". Подобная ситуация, кстати, характерна для многих вопросов, связанных с обслуживанием пассажиров на рейсах авиакомпании "Трансаэро".

Ответить

17.12.13 16:04

пакс

Ты сказал все за меня, Я вообще не летаю российскими авикомпаниями. А про Аэрофлот, это ты напрасно, это лучшее что у нас есть. Гость : пакс : Это не авиакомпания а авиасекондхенд, самолеты старые, от 20 лет и старше, летать страшно, если шкура дорога, выбирайте что-нибудь другое. По поводу обслуживания, улыбочек стюардесс и прочей не технической тематики - все нормально. Вот и не летайте этим "авиа секондхендом". Летайте на свеже перекрашенных самолетах Аэрофлота из забугорья, типа новые, на их же новых "Сухой Суперджет", на которых действительно если шкура дорога лучше не лететь ( не предсказуемый и не проверенный временем эксплуатации самолет). Еще есть вариант с S7, Ютэйр - там лет на пять-восемь самолеты посвежее. А лично я буду летать Трансаэро, так как их "авиа секондхенд" в гораздо лучшем состоянии как технически, в плане безопасности, так и по внутренней компоновке - большой шаг кресел и не потертый интерьер.

Ответить

17.12.13 16:00

пакс

Ты сказал все за меня, Я вообще не летаю российскими авикомпаниями. А про Аэрофлот, это ты напрасно, это лучшее что у нас есть.

Ответить

17.12.13 11:48

Гость

Аня : В наш город поезда не ходят. Это была не московская авиакомпания и ее уже не существует. Тогда еще Ил-62 к нам летал. А возвращалась она из командировки и денежных средств на другой билет у нее не было. И других авиакомпаний, которые к нам тогда летали уже тоже не существует. Я не виню авиакомпанию. Гость : Аня : В Домодедово. Это было 2007 году. А насчет старых самолетов, что они чаше всего надежней новых. Лучше приехать в аэропорт за три-пять часов до посадки, чтобы потом не жаловаться, что не пускают на регистрацию или посадку. Гость : Где это ваша Мамаю посидела 5 суток? Аня : Моя матушка просидела в в аэропорту пять суток, из-за того, что сломался самолет, а потом сломался запасной борт. По словам матушки им дали гостиницу, выплатили компенсацию и пересадили на другой прибывший борт. Она не стала жаловаться на авиакомпанию и писать гневные отзывы. Ели некоторых недовольных клиентов не устраивает: экипаж, питание, обслуживание или отношение к вам, то берите все с собой или езжайте поездом. А пьяных пассажиров, вообще нельзя пускать на борт самолета. Я так считаю. Не вижу логики. Если самолет не может вылететь по вине авиакомпании,то пассажиров либо передают другой авиакомпании( есть такая договоренность между авиакомпаниями), либо пассажир делает вынужденный отказ без штрафа и покупает билет на другую авиакомпанию. А сидеть в аэропорту ПЯТЬ! суток? Я бы, при отсутствии каких-либо вариантов с самолетом, за это время поездом доехал, наверняка бы быстрей пяти суток доехал. Я даже не исключаю того, что в аэропорту был какой-то коллапс (либо технический ,либо метеорологический) в котором винить авиакомпании конечно же нельзя.

Ответить

17.12.13 11:39

Аня

В наш город поезда не ходят. Это была не московская авиакомпания и ее уже не существует. Тогда еще Ил-62 к нам летал. Гость : Аня : В Домодедово. Это было 2007 году. А насчет старых самолетов, что они чаше всего надежней новых. Лучше приехать в аэропорт за три-пять часов до посадки, чтобы потом не жаловаться, что не пускают на регистрацию или посадку. Гость : Где это ваша Мамаю посидела 5 суток? Аня : Моя матушка просидела в в аэропорту пять суток, из-за того, что сломался самолет, а потом сломался запасной борт. По словам матушки им дали гостиницу, выплатили компенсацию и пересадили на другой прибывший борт. Она не стала жаловаться на авиакомпанию и писать гневные отзывы. Ели некоторых недовольных клиентов не устраивает: экипаж, питание, обслуживание или отношение к вам, то берите все с собой или езжайте поездом. А пьяных пассажиров, вообще нельзя пускать на борт самолета. Я так считаю. Не вижу логики. Если самолет не может вылететь по вине авиакомпании,то пассажиров либо передают другой авиакомпании( есть такая договоренность между авиакомпаниями), либо пассажир делает вынужденный отказ без штрафа и покупает билет на другую авиакомпанию. А сидеть в аэропорту ПЯТЬ! суток? Я бы, при отсутствии каких-либо вариантов с самолетом, за это время поездом доехал, наверняка бы быстрей пяти суток доехал. Я даже не исключаю того, что в аэропорту был какой-то коллапс (либо технический ,либо метеорологический) в котором винить авиакомпании конечно же нельзя.

Ответить

17.12.13 10:03

Гость

пакс : Это не авиакомпания а авиасекондхенд, самолеты старые, от 20 лет и старше, летать страшно, если шкура дорога, выбирайте что-нибудь другое. По поводу обслуживания, улыбочек стюардесс и прочей не технической тематики - все нормально. Вот и не летайте этим "авиа секондхендом". Летайте на свеже перекрашенных самолетах Аэрофлота из забугорья, типа новые, на их же новых "Сухой Суперджет", на которых действительно если шкура дорога лучше не лететь ( не предсказуемый и не проверенный временем эксплуатации самолет). Еще есть вариант с S7, Ютэйр - там лет на пять-восемь самолеты посвежее. А лично я буду летать Трансаэро, так как их "авиа секондхенд" в гораздо лучшем состоянии как технически, в плане безопасности, так и по внутренней компоновке - большой шаг кресел и не потертый интерьер.

Ответить

17.12.13 9:50

Гость

Аня : В Домодедово. Это было 2007 году. А насчет старых самолетов, что они чаше всего надежней новых. Лучше приехать в аэропорт за три-пять часов до посадки, чтобы потом не жаловаться, что не пускают на регистрацию или посадку. Гость : Где это ваша Мамаю посидела 5 суток? Аня : Моя матушка просидела в в аэропорту пять суток, из-за того, что сломался самолет, а потом сломался запасной борт. По словам матушки им дали гостиницу, выплатили компенсацию и пересадили на другой прибывший борт. Она не стала жаловаться на авиакомпанию и писать гневные отзывы. Ели некоторых недовольных клиентов не устраивает: экипаж, питание, обслуживание или отношение к вам, то берите все с собой или езжайте поездом. А пьяных пассажиров, вообще нельзя пускать на борт самолета. Я так считаю. Не вижу логики. Если самолет не может вылететь по вине авиакомпании,то пассажиров либо передают другой авиакомпании( есть такая договоренность между авиакомпаниями), либо пассажир делает вынужденный отказ без штрафа и покупает билет на другую авиакомпанию. А сидеть в аэропорту ПЯТЬ! суток? Я бы, при отсутствии каких-либо вариантов с самолетом, за это время поездом доехал, наверняка бы быстрей пяти суток доехал. Я даже не исключаю того, что в аэропорту был какой-то коллапс (либо технический ,либо метеорологический) в котором винить авиакомпании конечно же нельзя.

Ответить

17.12.13 5:50

Аня

В Домодедово. Это было 2007 году. А насчет старых самолетов, что они чаше всего надежней новых. Лучше приехать в аэропорт за три-пять часов до посадки, чтобы потом не жаловаться, что не пускают на регистрацию или посадку. Гость : Где это ваша Мамаю посидела 5 суток? Аня : Моя матушка просидела в в аэропорту пять суток, из-за того, что сломался самолет, а потом сломался запасной борт. По словам матушки им дали гостиницу, выплатили компенсацию и пересадили на другой прибывший борт. Она не стала жаловаться на авиакомпанию и писать гневные отзывы. Ели некоторых недовольных клиентов не устраивает: экипаж, питание, обслуживание или отношение к вам, то берите все с собой или езжайте поездом. А пьяных пассажиров, вообще нельзя пускать на борт самолета. Я так считаю.

Ответить

16.12.13 23:40

пакс

Это не авиакомпания а авиасекондхенд, самолеты старые, от 20 лет и старше, летать страшно, если шкура дорога, выбирайте что-нибудь другое. По поводу обслуживания, улыбочек стюардесс и прочей не технической тематики - все нормально.

Ответить

16.12.13 20:46

Гость

Гость : Сомневаюсь в том,что все было именно так как описано выше. Наверняка, эта мамаша оказывалась от всего ,что ей предлагалось от авиакомпании. Уже то,что она отказалась от расселения в гостинице, говорит об этом. Что же не подумала о "годовалом ребенке" который "17 часов не спал и нормально не ел"? А что Вашего младенца кормить тоже должна авиакомпания.В конце концов Вы его везете бесплатно и авиакомпания не отвечает за него, по правилам вся ответственность лежит на Вас. А вообще,нормальные родители без острой необходимости не будут возить детей по поездках, обрекая себя и других людей на неудобства. О, я смотрю представители Трансаэро по полной "мониторят" этот ресурс. И даже отвечают (правда хамовато на мой взгляд). Искал отзывы и нашёл таки. Я и мои друзья так же летели этим рейсом. Но транзитом в Киев. Так что вышенаписанное пассажиром/пассажиркой подтверждаю. В самолёте нам было пообещано, что всю информацию мы получим у представителей авиакомпании. Приземлились. Представителей нет. Двинулись по указателям в транзитную зону. Там их тоже не оказалось. Так как самолёт уже улетел, то дальше нас также уже не пустили. С этим понятно. На стойке представителями аэропорта было сказано, что нам нужно в офис авиакомпании. Хорошо, что как у жителя Украины бевизовый въезд - прошёл через паспортный контроль. В офисе послали на стойку, где одна(!) девушка пыталась "решить проблему" десятков рассерженных людей. Через какое-то время удалось добиться увеличение персонала на стойке, но они постоянно куда-то отходили. Получить чёткой информации о багаже не получалось. Нас гоняли по аэропорту туда-сюда (разыскать и забрать свой багаж удалось только через два часа). Варианты лететь следующим днём не устраивали, так как на следующий день в Киев нам не надо было. Попросили заменить на имеющееся места до другого города - отказали (!). Даже на следующий день. Пришлось на всё плюнуть и купить билеты у другой авиакомпании и улететь. Интересно, а рвущие тут за Трансаэро согласовывают свои "коментарии" с руководством и маркетингом? Если да, то грустно - значит вся позиция компании такова.

Ответить

16.12.13 15:44

Гость

Где это ваша Мамаю посидела 5 суток? Аня : Моя матушка просидела в в аэропорту пять суток, из-за того, что сломался самолет, а потом сломался запасной борт. По словам матушки им дали гостиницу, выплатили компенсацию и пересадили на другой прибывший борт. Она не стала жаловаться на авиакомпанию и писать гневные отзывы. Ели некоторых недовольных клиентов не устраивает: экипаж, питание, обслуживание или отношение к вам, то берите все с собой или езжайте поездом. А пьяных пассажиров, вообще нельзя пускать на борт самолета. Я так считаю.

Ответить

16.12.13 11:49

Аня

Моя матушка просидела в в аэропорту пять суток, из-за того, что сломался самолет, а потом сломался запасной борт. По словам матушки им дали гостиницу, выплатили компенсацию и пересадили на другой прибывший борт. Она не стала жаловаться на авиакомпанию и писать гневные отзывы. Ели некоторых недовольных клиентов не устраивает: экипаж, питание, обслуживание или отношение к вам, то берите все с собой или езжайте поездом. А пьяных пассажиров, вообще нельзя пускать на борт самолета. Я так считаю.

Ответить

16.12.13 9:30

Гость

Гость : Никогда, Вот никогда не буду летать авиалинией Трансаэро. Летали 13/12/13 пьятницу, Нью-Йорк - Ташкент, через Москву, а.п. Внуково. Вылетели из Нью-Йорка, и когда нам оставалось всего 2 часа до прилета в Москву - из-за непредвиденных обстоятельств, приземлились на аэропорту Арланда, Стокгольм. Торчали 3 часа в самолете, прилетели в Москву на 3 часа позже (около 11:30, а должны были в 8:15) и опоздали на второй рейс в Ташкент который должен был совершить взлет в 10:25. На транзитной зоне никто нас не встретил, и работники аэропорта сообщили нам что мы сами должны пойти в представительство Трансаэро и спросить у них что теперь делать. А это представительство находится в территории Рос. Федерации. Т.е. нам пришлось войти в территорию Рос. Федерации - пройти через пасспортный контроль, таможню и т.д. При этом у нас в руках годовалый ребенок. Там уже начался настоящий скандал. Нам сообщили что теперь нам придется ждать до понедельника (след. рейс в Ташкент, это +2 дня), с годовалым ребенком: Причиной окозалось что это не их вина что самолет сел в Стокгольме (во всяком случае они так считали оказывается). После долгих нервотрепок и истерик других пассажиров, сообщили что 5 человек вылетают сегодня в Ташкент, и всем остальным забрать свои багажи из линии. Этих 5 пассажиров отобрали из списка по причине того что у них есть дети. Но когда прочли список фамилий, почемуто нас в нем не окозалось, хотя мы первыми сообщили представителям что у нас есть годовалый ребенок, который не спал 17 часов и нормально не ел. Представители почемуто были в шоке от этой информации. Прошло около 5 часов после нашего прилета в Москву, и только сейчас нам сказали что нас будут расселять в гостиницу; а насчет когда нам дадут вылететь все еще никакой информации не давали, на все вопросы недовольных пассажиров отвечали молчанием и не обращанием внимания - тупо вели себя как будто ничего не слышат. Потом у нас уже сил не осталось, ребенок кричит в весь аэропорт (голодный), пошли кушать - тоже пришлось разменять валюту на РУБ, так как мы находились на территории России, оказалось что валютными деньгами нельзя расплачиваться. И только после того как мы покушали, представители раздали купон на 400р. на обед/ужин. (Хоть на это спасибо, додумались наконец, даже если так поздно). Эти купоны мы с нашим дружным экипажом собрали вместе и пошли устраивать себе сытный обед на всех. Как только мы сели за свои столы, подошел работник трансаэро и сказал что расселивают в гостиницу и чтоб мы шли за ней (какого ***а тогда давали купоны?). Мы отказались ехать в гостиницу по причине того что мы больше им не доверяем, и посчтиали что если отправят в гостиницу то насчет нас никакого решения не придумают и нам действительно придется лететь через два дня и cами будут придумывать еще какието отмазки. Наверное наше упорство заставило их действовать. В общем через 4 часа нам сказали что поменяли борт самолета который должен был вылететь сегодня вечером на большой и туда поместятся все пассажиры которые опоздали на рейс в Ташкент. И это решение приняли только через 9 часов после того как мы приземлились, хотя любая другая солидная авиакомпания принялась бы за это решение сразу после того как узнали что ихнему самолету пришлось садиться экстренно вне плана. В общем, мы с багажами заново прошли регистрацию так как нам всем поменяли билеты, пасспортный контроль, таможеный контроль... и ждали еще 4 часа наш вылет. В итоге 13 часов торчали в аэропорту. В добавок к этому еще и этот рейс вылетел на 40 минут позже. Даже если мы добрались до пункта назначения на день позже, измучились а ребенок вдвойне, туалеты в самолетах не функционировали нормально и были грязными, хотелось бы сказать спасибо пилотам что мы живы. Еще одна мамаша, прикрываясь ребенком, пыталась себе выторговать привилегии. Сомневаюсь в том,что все было именно так как описано выше. Наверняка, эта мамаша оказывалась от всего ,что ей предлагалось от авиакомпании. Уже то,что она отказалась от расселения в гостинице, говорит об этом. Что же не подумала о "годовалом ребенке" который "17 часов не спал и нормально не ел"? А что Вашего младенца кормить тоже должна авиакомпания.В конце концов Вы его везете бесплатно и авиакомпания не отвечает за него, по правилам вся ответственность лежит на Вас. А вообще,нормальные родители без острой необходимости не будут возить детей по поездках, обрекая себя и других людей на неудобства.

Ответить

16.12.13 9:16

Гость

Гость : Никогда ими не летайте! Самолет разваливается, персоонал отвратительный! Потеряли мой багаж! Какой-то кошмар!!! ! В том что потеряли Ваш багаж нет вины авиакомпании! Более того, авиакомпании приходится нести расходы по возврату Вашего багажа, который "забыли" погрузить в аэропорту службы по обработке груза. А насчет "разваливающегося" самолета есть просьба - напишите номер борта на котором Вы летели, а также куда и какого числа. Я за последние два месяца успел слетать на 4(четырех) рейсах Трансаэро, и при этом самолетам (Боингам) было от 18 до 21 года. Более того они были с новыми удобными креслами, чистыми обновленными интерьерами салона и не было никакого намека на разваливание. Я думаю, что и пилоты не стали бы выполнять рейс на "разваливающемся" самолете, у них страхование жизни не 50 миллионов рублей, а так же как у всех пассажиров - копеечное.

Ответить

16.12.13 4:30

Гость

Никогда, Вот никогда не буду летать авиалинией Трансаэро. Летали 13/12/13 пьятницу, Нью-Йорк - Ташкент, через Москву, а.п. Внуково. Вылетели из Нью-Йорка, и когда нам оставалось всего 2 часа до прилета в Москву - из-за непредвиденных обстоятельств, приземлились на аэропорту Арланда, Стокгольм. Торчали 3 часа в самолете, прилетели в Москву на 3 часа позже (около 11:30, а должны были в 8:15) и опоздали на второй рейс в Ташкент который должен был совершить взлет в 10:25. На транзитной зоне никто нас не встретил, и работники аэропорта сообщили нам что мы сами должны пойти в представительство Трансаэро и спросить у них что теперь делать. А это представительство находится в территории Рос. Федерации. Т.е. нам пришлось войти в территорию Рос. Федерации - пройти через пасспортный контроль, таможню и т.д. При этом у нас в руках годовалый ребенок. Хорошо. Мы пошли. После того как мы нашли это представительство, нам сообщили что мы должны подойти к кассе и там сидят все их головные работники, касса находится этажом ниже. Там уже начался настоящий скандал. Нам сообщили что теперь нам придется ждать до понедельника (след. рейс в Ташкент, это +2 дня), с годовалым ребенком: Причиной окозалось что это не их вина что самолет сел в Стокгольме (во всяком случае они так считали оказывается). После долгих нервотрепок и истерик других пассажиров, сообщили что 5 человек вылетают сегодня в Ташкент, и всем остальным забрать свои багажи из линии. Этих 5 пассажиров отобрали из списка по причине того что у них есть дети. Но когда прочли список фамилий, почемуто нас в нем не окозалось, хотя мы первыми сообщили представителям что у нас есть годовалый ребенок, который не спал 17 часов и нормально не ел. Представители почемуто были в шоке от этой информации. Прошло около 5 часов после нашего прилета в Москву, и только сейчас нам сказали что нас будут расселять в гостиницу; а насчет когда нам дадут вылететь все еще никакой информации не давали, на все вопросы недовольных пассажиров отвечали молчанием и не обращанием внимания - тупо вели себя как будто ничего не слышат. Потом у нас уже сил не осталось, ребенок кричит в весь аэропорт (голодный), пошли кушать - тоже пришлось разменять валюту на РУБ, так как мы находились на территории России, оказалось что валютными деньгами нельзя расплачиваться. И только после того как мы покушали, представители раздали купон на 400р. на обед/ужин. (Хоть на это спасибо, додумались наконец, даже если так поздно). Эти купоны мы с нашим дружным экипажом собрали вместе и пошли устраивать себе сытный обед на всех. Как только мы сели за свои столы, подошел работник трансаэро и сказал что расселивают в гостиницу и чтоб мы шли за ней (какого ***а тогда давали купоны?). Мы отказались ехать в гостиницу по причине того что мы больше им не доверяем, и посчтиали что если отправят в гостиницу то насчет нас никакого решения не придумают и нам действительно придется лететь через два дня и cами будут придумывать еще какието отмазки. Наверное наше упорство заставило их действовать. В общем через 4 часа нам сказали что поменяли борт самолета который должен был вылететь сегодня вечером на большой и туда поместятся все пассажиры которые опоздали на рейс в Ташкент. И это решение приняли только через 9 часов после того как мы приземлились, хотя любая другая солидная авиакомпания принялась бы за это решение сразу после того как узнали что ихнему самолету пришлось садиться экстренно вне плана. В общем, мы с багажами заново прошли регистрацию так как нам всем поменяли билеты, пасспортный контроль, таможеный контроль... и ждали еще 4 часа наш вылет. В итоге 13 часов торчали в аэропорту. В добавок к этому еще и этот рейс вылетел на 40 минут позже. Даже если мы добрались до пункта назначения на день позже, измучились а ребенок вдвойне, туалеты в самолетах не функционировали нормально и были грязными, хотелось бы сказать спасибо пилотам что мы живы.

Ответить

16.12.13 3:28

Гость

Никогда ими не летайте! Самолет разваливается, персоонал отвратительный! Потеряли мой багаж! Какой-то кошмар!!! !

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123124125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/transaero/200.html 200 1 1