–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Transaero

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
12.01.11 18:18 јл€

Ћетела рейсом un 5 из ћосквы в ѕитер.   сожалению, на тот момент были проблемы с шеей - застудила. —начала промерзала в автобусе минут 15, водитель которого не удосужилс€ включить обогрев салона, далее ситуаци€ повторилась и на борту самолета. ¬ зимних сапогах мерзли ноги, а ше€... теперь лечу хандрос. ¬общем поездка влетела в копеечку. ѕро отношение во врем€ коллапса даже писать не хочетс€!!! Ћетаю данной авиакомпанией уже не в первый раз и  ј∆ƒџ… –ј« желею!!!

ќтветить
12.01.11 18:13 ≈лена

«драствуйте! хотелось бы выразить благодарность авикомпании за грамотные действи€ команды 26.12.10 (неработал аэропорт ƒомодедово). с задержкой всего 4 часа € оказалась дома. Ѕыл предоставлен автобус и пассажиров вывезли в аэропорт ¬нуково, откуда и вылетели благополучно. —лава богу за руководство компании, успехов и процветани€ ¬ам в этом году! спасибо!

ќтветить
12.01.11 17:33 √ость

Ћетал в окт€бре 2009 в пунта-кану борт 747 отстойность компании про€вилась ещЄ в аэропорту в то врем€ как другие а-к спокойно грузили пасс на борт “рансаэро выстроила такую очередь что в салон последнии пасс попали только через 2 часа хот€ все могли спокойно сидеть в креслах в порту всех торопили и каждую минуту объ€вл€ли что посадка скоро закончитс€ хот€ она и не начиналась. ¬ салоне всЄ убито мониторы в креслах не работают в экономе места дл€ ног мало при росте 186 12 часов лететь сложно весь полет никакой развлекухи переносные плееры дл€ просмотра кино сто€т1000р. —амолет куплен у JAL списанным, еда такое дерьмо € есть не стал хот€ непревередлив , персонал девчонки стюардесы поначалу улыбались был там ещЄ один стюард с какимто испанским именем так он ходил и до всех докапывалс€ по салону не ходи хот€ не взлет и не посадка была а как не пройтись если ноги между кресел не помещаютьс€ и всЄ врем€ затекают, передо мной ктото курил в туалете этот не увидел кто и стал до мен€ докапыватьс€ что это € курил хот€ € не курю что было ему объ€снено он распетушилс€ в конец стал требовать мой паспорт и был послан на . ѕо прилету он не унималс€ не хотел выпускать мен€ из салона хот€ весь народ сидевший р€дом со мной ему говорили что он ошибс€ и это не € курил он позвал к трапу доминиканского тур полисмена и что-то по испански стал ему чирикать полисмен вз€л мой паспорт мы сошли с трапа на землю и полисмену было предложено 20 баксов он их ловко и незаметно дл€ других вз€л провел мен€ без очереди через погранконтроль отдал паспорт и пожелал мне при€тного отдыха и долго ругалс€ на “рансаэро. на обратном пути экипаж вроде другой был хот€ беспредел на борту со стороны персонала был. я доплатил 400уе и обратно летел в бизнесе еда чуть получше чем в экономе хот€ такое-же г. Ќо мои ноги в бизнесе хоть отдохнули места хоть куда. Ћюди если вы уважаете себ€ хоть немного не летайте “рансаэро.

ќтветить
12.01.11 16:32 —ева

Ћетела из  азани в ћоскву 04.01.2011г. Ѕилет стоил 3078 руб. –€дом сидел молодой человек -у него билет столил 2300 руб. »тог: разница в цене - но оба мы сидели в хвостовой части у туалета. ј тележка нас просто давила своей массой. ј вонь из туалета была просто невыносима. ѕрошу ответить  ак разпредел€ютс€ посадочные места по ценовым различи€м. ћой адрес sevda03@gmail.com

ќтветить
12.01.11 15:55 ёли€

Ћетали в “айланд, до ѕхукета. “уда: ѕопросила поближе посадить, не переношу полетов. ѕосадили в самый хвост. тр€сло так, что аж подпрыгивала. 3 дн€ на успокоительных. ”словий никаких, самолет большой, но старый. ћонитора нет даже общего. —идений понатыкано так, что при росте в 170 и весе 45 кг даже мне было тесно сидеть, не то что спать 9 часов полета. —идени€ не откидывались.ќбслуживание на нуле. ќбратно: долго не пускали в туалет, "взлетали".  ондей заморозил пассажиров. ѕошла просить плед. —начала говорили что нету(половине самолета не досталось пледов), завидев один, ложащийс€ под попу стюарта состо€лс€ разговор: - а это что? - плед. - ну так давай его мне? .. прот€гивает плед, друга€ стюардесса - а он что, на голой железке сидеть должен? о_ќ промолчала, ушла, обн€вши трофей, который изъ€ли у всех за 3 часа до конца полета. «абыли покормить(Ќ≈ ’¬ј“»Ћќ) собирали из того что осталось(у мен€ было что то из завтрака и обеда+ужин, видимо их же заначки), и выход в -35 в ћоскве - ј¬“ќЅ”—. в шлепках и топике.

ќтветить
12.01.11 13:52 √ость

√ость : ”важаемые путешественники! я обозлившийс€ пассажир “рансаэро с юридическим образованием. –ейс UN 349 ћосква-’ургада 26 декабр€ 2010 в 13:05 был отменЄн по данным аэропорта, неофициально был отправлен 27го в 11:38. Ќа рейс мы не попали. ѕомогите составить иск. Ќикто никакой информации не предоставил. ¬се гор€ие линии не отвечали.

ќтветить
12.01.11 13:28 јлександр

Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ —јћќЋ≈“јћ» Ђ“–јЌ—јЁ–ќї!!!  райне настойчиво рекомендую и призываю при возможности всем не пользоватьс€ услугами авиакомпании У“рансаэрої!  упил билеты до  расно€рска и обратно только исход€ из их цены (всего 6500 р в один конец на одного человека), но при этом обратил внимание, что, если эта компани€ позиционирует себ€ на рынке как дешевый перевозчик, то эта цена Ц слишком дорога€. ≈сли это Ђобычна€ компани€ї, предоставл€юща€ также и дорогие услуги с Ђшикарным обслуживаниемї (как она дает рекламу), то за дорогие билеты = это Ђвообще ни в какие воротаї! » вот почему. ЌјѕЋ≈¬ј“≈Ћ№— ќ≈ ќ“ЌќЎ≈Ќ»≈   ѕј——ј∆»–јћ » ќ—ќЅ≈ЌЌќ »’ »Ќ‘ќ–ћ»–ќ¬јЌЌќ—“»! –ейс 157 должен был улететь из ƒомодедово 2 €нвар€ 2011 в 22.35, но вылетел 3 €нвар€ в 01.45. ѕри этом другие задержанные рейсы “рансаэро улетали, а мы оставались на месте, информации никакой, пройти обратно к регистрации возможности нет, представителей компании нет, на сайте вообще висит информаци€, что мы давно летим! ¬ районе полуночи € сообразил что что-то не так и нашел таки представител€ “рансаэро в зоне посадки на другой рейс, который отвечал за посадку пассажиров. ќна за€вила, что она также ничего не знает и у нее нет возможности что то предприн€т, дать нам информацию, так как в компании у каждого сво€ работа и все такое. Ќо € был настойчив и она все таки куда то позвонила. ¬ итоге через 15 минут , в 00 ч. 20 минут, мы услышали объ€вление, что наш рейс задерживаетс€ до Е00 ч. 10 мин!!! Ёто вывело из себ€ всех пассажиров, которые сто€ли в очереди у двери на посадку уже третий час и мы бросились к следующему представителю компании “рансаэро, сажающему пассажиров до Ќовосибирска (который должен был улететь позднее нас на два часа!) и за€вили, что в отличие от 27-28 декабр€ мы сутки ждать не будем, требуем решени€ вопроса по нашему рейсу в течении получаса, в противном случае мы будем блокировать работу их представител€ при посадке пассажиров на любой другой рейс. ЕЁто возымело действие и где то в районе 01.20 объ€вили посадку, но!....  ак в качестве издевательства вместо посадки просто привезли воду. “ут народ вообще вышел из себ€, ситуаци€ стала накал€тьс€ еще больше, представитель “рансаэро после 5 минут общени€ просто сбежала. „ерез 15 минут все таки объ€вили посадку на наш рейс, но при этом тут же объ€вили, что рейс “рансаэро на ќмск задерживаетс€ на неопределенное врем€ Ђв св€зи с подготовкой судна к полетуї. јбсолютно все пон€ли это так, что нам просто отдали ќмский борт, во избежание выдачи талонов на питание (по закону оставались уже считанные минуты). —осто€ние у многих было разбитое, лично € с расстройства выпил две бутылки пива, потом так и не смог заснуть на Ђсуднеї и прилетел в  расно€рск в совершенно разбитом состо€нии и первые день отдыха был полностью сорван! ќЅћјЌ » ’јћ—“¬ќ ѕќ ќ“ЌќЎ≈Ќ»ё   ѕј——ј∆»–јћ ќбратно из  расно€рска мы летели рейсом 158, он должен был вылететь в 8.30. ѕри проходе через зону контрол€ услышали такой диалог: ƒевушка, котора€ сидела на контроле р€дом из другой компании спросила ту, котора€ контролировала нас: - ” теб€ терминал работает, а то у мен€ что то все пропалоЕ ќтвет: - ƒа ты что, здесь у “рансаэро по жизни ничего не работает! ??????? ¬ самолет вроде сели воврем€, но потом мы вдруг почему то просто сто€ли целых полтора часа! ѕри этом кроме сбивчивых извинений по динамикам и прогнозу взлета также ничего не слышали. „ерез 25 минут у нас вдруг стали провер€ть билеты со словами Ђчто слишком много пассажиров в классе ЂЁконом-премиумї, что было весьма унизительно! ≈ще через минут 45 после этого сто€ни€ в Ђсудної зашла кака€ то женщина с рацией и стала пересчитывать свободные места. „ерез 10 минут вдруг по€вилс€ автобус, который привез еще пассажиров и они стали спешно рассаживатьс€ в Ђэконом-премиумї. „ерез 10 минут эта дама с рацией снова по€вилась и снова стала считать места. я, понима€, что у мен€ в ћоскве много дел и каждый час на счету, вежливо задел ее за локоть, чтобы обратить внимание и спросил Ц в чем дело, мы скоро полетим? Ќа что она совершенно по хамски оттолкнула мою руку и побежала дальше. ј еще через 15 минут приехал еще раз автобус и еще привез пассажиров! “акое впечатление, что на наш рейс просто делалась Ђдосадкаї! ¬ итоге мы снова потер€ли 1 час 40 минут, а € вынужден был в ћоскве отменить одну встречу, а другую сократить до предела! » если бы у мен€ были документальные подтверждени€ того ущерба, который € получил, то € немедленно подал бы в суд! ј в итоге “рансаэро украла у нас 7 часов 40 минут жизни! ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќќ≈ —ќ—“ќяЌ»≈ Ћј…Ќ≈–ќ¬ Ќаши места с женой в классе Ђэконом премиумї оказались почему то Енеоткидными! Ќу типа там аварийный выход. ѕредложили другие места, но порознь, у прохода. ћы отказались. » потом, почему это мы должны тогда платить, или получать такой класс с неоткидными креслами! “огда продавайте эти места дешевле!!! » здесь Ц неудобство и раздражение! ƒалее Ц несут еду, откидываем столики. ” жены за столиком на противоположном кресле огромное жирное п€тно, у мен€ столик вообще был сломан! Ёто что?! “ребую проводницу исправить, вытереть, на что она ответила, что уборкой Ђсуднаї занимаютс€ какие то инженерно-технические работники в портах и снова предложила пересесть! “уалеты здесь дают полное основание называть этот воздушный лайнер действительно Ц Ђ—”ƒЌќћї. Ќе знаю где и как и кто покупал эти Ѕоинги, но цвет очков (извините за сленг, просто иначе никак, с раскраской с 10-летним налетом от мочи), такой, что вызывают отвращение и тошноту. ѕри том, что правый туалет работал вообще плохо. ’уже очко € видел только в Ђётэйрї - там вообще на весь салон работал один туалет! “ак что, господа, ¬ам есть чем гордитьс€! — сегодн€шнего дн€ € всем своим знакомым буду рассказывать и в интернете сообщить на всех форумах, где € бываю, а также на официальном сайте ј—‘ –оссии, где также некоторые из наших коллег могут прин€ть решение о полете, - Ќ≈ ѕќЋ№«ќ¬ј“№—я ”—Ћ”√јћ» “–јЌ—јЁ–ќ! √осподи, да когда же вы насытитесь и дадите росси€нам летать за достойную плату в достойных услови€х, к тому же и –оссию позоритеЕ

ќтветить
11.01.11 23:06 ќксана

¬от и € призывают боротьс€ за свои права! ”же и не знаю, кому больше повезло: или нам, проторчавшим 33 часа в порту и так не улетевшим в тайланд, или люд€м, которые все-таки улетели, только без багажа и еще с обратной дорогой в придачу почти с таким же геморроем. ѕока претензии всем написали (турагентство, туроператор, авиакомпани€) - по результатам будет видно, что делать дальше. —пасибо за инициативу, ¬аш адрес записала :)

ќтветить
11.01.11 21:49 “ать€на

√ость : ѕопалась в инете вот така€ ссылка: yurku.ru/public/dela/ - —пасибо большое за ссылдку. ќчень помогла определитьс€ с требовани€ми! будете подаватьс€ в суд пишите - claimtransaero@yandex.ru

ќтветить
11.01.11 21:41 √ость

”важаемые путешественники! я обозлившийс€ пассажир “рансаэро с юридическим образованием. √ражданскими делами не занимаюсь, но тут уже дело принципа. —удитьс€ буду! ≈сли мы все будем требовать, чтобы с нами обращались как с людьми, а не как с быдлом, то, может, что то и изменитс€ к лучшему. Ќаказывать надо рублем. ƒл€ них так больнее. » ввести практику в судах о выплате не маленького морального ущерба за такие Ђкоскиї и безответственность. ¬едь в основном проблема была в том, что ни туроператоры, ни перевозчики, ни »стлайн не хотели тратить деньги, которые по их мнению они могли не тратить! ¬едь могли и гостиницы оплатить (где написано, что селить можно только в дешевую аэропортовскую?!). ¬от кое кто приехал бы в –итц и выставил счет “рансаэро, а она в соответствии с законом об€зана оплатить питание и проживание в случае задержки рейсов и лимиты, при этом, нигде не предусмотрены. ¬ —Ўј это был бы 100% выигрышный иск. ј чем мы хуже? ѕочему с нами можно как со скотами обращатьс€ и ни за что не отвечать?! ѕерва€ реакци€ была Ц ну закончилось все благополучно, жива, почти здорова и хорошо. Ќо понимаю, что так думают многие. Ћень и жалко времени на т€жбы тратить. Ѕольших денег не получить. Ќо если мы все такое безобразие будем оставл€ть безнаказанным, то какой стимул будет у топменеджеров “рансаэро, ƒомодедово и иже с ними мен€ть что то в лучшую сторону дл€ нас с вами? ѕервый испуг пройдет и будут продолжать с нами обращатьс€ как быдлом, получа€ сверхприбыли за наш с вами счет. ѕредлагаю объединитьс€! » против “рансаэро и против ни за что не отвечающих туроператоров. √отова подготовить типовой пакет документов. ¬ отделе кадров своей организации заверите доверенность (образец пришлю) и организую подачу исков в суды гражданской юрисдикции в ћоскве. “ак как это работа, предлагаю оплатить эту работу по 1000 руб. за иск плюс госпошлина (зависит от требуемой суммы). √оспошлину потом возместит ответчик. ƒокументы дл€ подачи год€тс€ в эл. виде. ƒоверенность в оригинале. ¬ оригинале документы нужно будет предоставить на первое заседание. ѕишите claimtransaero@yandex.ru. “ать€на. ¬месте с перечнем доков пришлю контактный телефон. я тоже попала в коллапс 26 декабр€ 2010г. — ангиной просидела в ƒомодедово 3 суток! ѕравда поговорив с другими пассажирами пон€ла что в общем то мне повезло. 26-го уехала в 13 из аэропорта, заплатила за такси обычные деньги, а не 10-15тр. 27-го нас 3 раза! не зарегистрировали на наш рейс, в 15:00 на стойке регистрации нам сказали, что мест в наш самолет нет, так как его объединили еще с 2-м€ рейсами. 27-го трансаэро выдавала ваучеры на 600 рублей. Ќа перекусить хватило, больше ваучеров не дали. » хорошо, что не зарегистрировали Ц не пришлось сидеть ночь в накопителе, вернулась домой и 28-го в 9 утра была в аэропорту. ѕредставители Ќатали турс устало отвечали, что информацию им не дают так же как и нам. “ак мы и ходили от Ќатали турс к трансаэро, от тех к стойкам регистрации и далее по кругу. “олько около 6 вечера 28-го €нвар€ нас зарегистрировали на рейс, сказав, что самолет пр€мо сейчас улетает и если мы успеем до него добежать, то улетим, если нет, то извините. »нформации о нем ни на одном табло не было. –ейс 327 ћосква-«альцбург был Ћетучим √олландцем!  огда мы прорвались в накопитель растолкав пассажиров на таможенном и паспортном контроле, оказалось, что номера выхода на табло нет. ¬ панике пробежались по всем выходам Ц номера нашего рейса небыло. ¬ыловили какого то сотрудника аэропорта, тот сказал, что информаци€ на табло не умещаетс€) просидели 2 часа. ѕотом обнаружили Ђласт коллї на наш рейс! ѕрорвались через толпу пассажиров уже собиравшихс€ выйти к самолетам других рейсов, нам показали на автобус, который мы должны зан€ть. ѕросидели в автобусе час с открытыми двер€ми при температуре воздуха -8 и влажности 100%, врем€ от времени в автобус запрыгивали запыхавшиес€ пассажиры, в начале второго часа ожидани€ в автобусе водитель догадалс€ закрыть дверь, минут через 15 включил отопление. ќтдельное ему спасибо! ј в самолете сидели (около 4 часов) пассажиры, которых всю ночь и день продержали в накопителе. Ќикто уже не возмущалс€, не бу€нил и не высказывал претензий. Ўампанское действительно наливали. Ќа новый год обычно все компании преподнос€т пассажирам по бокальчикуЕ “олько оно нам не досталось. ≈го выпили те, кто больше нас провел врем€ в самолете. ¬ дюти фри и барах алкоголь купить было невозможно. ƒомодедово устроило сухой закон. ’одили слухи что измучившиес€ в накопителе люди выловили, вз€ли в заложники и избили сотрудника трансаэро.  стати читали ответ “рансаэро ќнищенко? я радовалась от души. ÷итата: Ђнекоторые сотрудники трансаэро были напуганы крайне агрессивно настроенными пассажирамиї))) 27-го пригнали (по-другому не скажешь) студентов к стойке трансаэро, которые ставили на билетах желающих отметки о задержке рейсов. Ќервы молодежи не выдержали: через несколько часов они орали и соревновались между собой в хамстве.  то круче Ђотошьетї пассажиров. ƒаже у мен€ по€вилось желание одного ретивого мальчика фэйсом по тейблу повозитьЕ  стати, кое кто из наших пассажиров до самолета то добежал, а вот их багаж не успел. ¬ «альцбурге видела девочку из  расно€рска, котора€ не нашла своего багажа и плакала. ≈го привезли только к вечеру на вторые сутки, т.е. за 2 дн€ до отъезда назад, в ћоскву. ћы летели на горнолыжный курорт. ƒевочке по прилету пришлось около 2000 евро потратить на горнолыжное обмундирование. Ќазад тоже с приключени€ми. «адержка в «альцбурге на 4 часа из-за неподготовленного самолета и час ожидани€ в очереди на подъезд к Ђрукавуї в ƒомодедово.  апитан сказал, что мы стоим в очереди)). «ато в первый раз в жизни на паспортном контроле небыло никого!

ќтветить
11.01.11 20:12 √ость

»ван є1 : я о русских гражданах вообще. ѕочему дело не в стране поставщика услуги? —кажите, вы на работу возьмете в суши бар повара японца, который впитал многовековой опыт других поваров на родине или русского, который прошел 2х мес€чную стажировку в “окио? » о работниках и о пассажирах, которые могли бы про€вл€ть активную гражданскую позицию. Ќо увы и ах. ¬ан€, теб€ еще не уволили? “ут форум пассажиров, авиапассажиров , а не владельцев ресторанов. поваров и компаний по стажеровке €понских граждан.  ак ты достал своими коментами ни о чем. »ди отдыхай. “вой номер шестой- дыши в трубочку...

ќтветить
11.01.11 17:37 ќксана

—мотр€ какие цели и финансовые возможности будут у моего проекта "суши-бар". » тот, и другой вариант, в принципе, должны быть рассмотрены. я - за активную гражданскую позицию как раз! ¬сех и призываю! ¬ суд, товарищи, в суд! «а свои права надо боротьс€ и только так можно что-то сдвинуть в лучшую сторону. —огласна, »ван є1, с ¬ами.

ќтветить
11.01.11 17:31 Lynx

я о русских гражданах вообще. ѕочему дело не в стране поставщика услуги? —кажите, вы на работу возьмете в суши бар повара японца, который впитал многовековой опыт других поваров на родине или русского, который прошел 2х мес€чную стажировку в “окио? » о работниках и о пассажирах, которые могли бы про€вл€ть активную гражданскую позицию. Ќо увы и ах.

ќтветить
11.01.11 17:21 —нежана

¬ “ј ”ё ”∆ј—Ќ”ё —»“”ј÷»ё не желаю попасть никому!!! ћы с мужем одни из тех, кто должен был вылетать 26 декабр€ 2010 года...если кто не помнит-в этот день не стало света в "славном" аэропорту ƒомодедово..ѕодробнее...ѕриехав в аэропорт ƒомодедово в 9 утра 26 декабр€ 2010г, мы подошли к стойке регистрации и....тут ѕќ√ј— —¬≈“ во всЄм аэропорту...минут 20 люди сто€ли на своих местах, потом начали разбредатьс€ кто куда.ћы подн€лись на 2 этаж и успели зан€ть два сидень€-нам повезло.Ќароду становилось всЄ больше.“уалеты не работали(открыли их после сумасшедшей очереди). афе в св€зи с отсутствием света тоже не работали.ѕредставители компании "“рансаэро" спр€тались в своем кабинете, выставив у дверей двух охранников.ѕериодически выгл€дывал сотрудник "“рансаэро" и говорил:"»нформации нет!ѕодходите через час!" » так раз 8-9.  огда народ возмущалс€, охранники на помощь вызывали ќћќЌ.¬ районе 9 вечера объ€вили, что до 9 утра 27 декабр€ вылетов не будет. Ќарод начал возмущатьс€ и спрашивать про гостиницы и элементарную еду хот€ бы дл€ детей. Ќа что был один ответ:"»нформации нет! ∆дите!". ¬ итоге не было информации, не было еды, не было воды! ј народ всЄ прибывал!—в€зи мобильной в аэропорту не было.—вета не было.ѕомощи от сотрудников "“рансаэро" ¬ќќЅў≈ Ќ» ј ќ…!!!¬ итоге вылетели мы из аэропорта Ўереметьево на следующий день в 11 утра. Ћюд€м находившимс€ в аэропорту более суток не было предоставлено Ќ»„≈√ќ! » это хороша€ компани€??? ¬се другие авиакомпании начали отправл€ть людей в Ўереметьево уже в обед 26 декабр€,размещали в гостиницах. » только такие как мы неча€нно купившиес€ на известность компании вылетели на сутки позже...Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ "“–јЌ—јЁ–ќ"!!!!!!! ”∆ј—Ќќ!!!!

ќтветить
11.01.11 17:13 √ость

Ѕолее поганой, вороватой и хамской компании - не ищите. »нформаци€ на сайте в период 27-29.12.2010 абсолютно не соответствовала действительности. –езультат - сорванна€ поездка в »спанию,сначала потер€нный, а затем полностью разворованный багаж и, как следствие, соответствующее настроение. я так думаю - пора мен€ть владельцев.

ќтветить
11.01.11 16:57 ќксана

я на своей работе всегда стараюсь что-то изменить в лучшую сторону - именно за это мне и плат€т з/п (кстати, в названии моей компании есть слово "–усский" (не банк) :) “ак что дело не в том, отечественный или нет производитель услуги. ѕолагаю, ¬ы имеете в виду работников трансаэро, которые вместо прикладывани€ усилий сотр€сают воздух? »ли речь идет о пассажирах, которые должны прикладывать усили€, что бы что-то изменить? ;) ¬ообще, комична€ истори€: в юности мы с подружкой вдруг решили стать стюардессами. “рансаэро объ€влил набор. ћы пришли на собеседование. Ѕыло около 1000 чел в одном месте в одно врем€ (на смоленке). ѕриглашали по 5 чел, троих брали. Ѕлиже к концу дн€ из п€терых брали по одному. » вот когда уже все-все-все прошли, вышла тЄт€, € ее спрашиваю: "ј как же €?". ќни удивились, но вы€снилось, что мои документы потер€лись куда-то. ‘ормально пособеседовались и слили мен€ (хот€ шансы были велики: английский+медобразование+внешность) - нужное кол-во уже отобрали. ¬ќ“! Ёто карма - уже тогда наши пути с трансаэро разошлись, как в море корабли :)))))))

ќтветить
11.01.11 16:32 Lynx

Ќе врите - на  анкун летают Boeing'и 777-200, а там не больше 306 человек. ќ каких 500 речь? »ли это так, чтобы пыль в глаза пустить? ј вообще, согласитесь, русским свойственно всегда ха€ть все отечественное... еще со времен —оветского —оюза. ѕроще ругать, чем старатьс€ что-то изменить, потому что, чтобы изменить нужно приложить усилие, в то врем€ как сотр€сать воздух - куда легче.

ќтветить
11.01.11 16:31 √ость13

¬ аэропорту –остова спокойно реагировали на пь€ных и скандал€щих пассажиров???)) о_ќ Ќифига се новость!)) Ќу это ¬ам  –”ѕЌќ повезло)) ѕросто Ќ≈—Ћџ’јЌЌќ!))) ¬идать праздники повле€ли)) ј 767-е да... Ќе преспособлен аэропорт принемать, да и полоса коротковата, эт пилот ¬ам попалс€ видать опытный очень... ј € еще ехал на отдых, думал, че за хреновина така€ стоит неведома€ возле аэровокзала))

ќтветить
11.01.11 16:19 »горь

√ость : 1 €нвар€ 2011 года летели с семьей рейсом UN-559 в ’ургаду. —амолет Ѕоинг 767-300 совершил аварийную в –остове-на-ƒону. ¬о врем€ полЄта приборы начали показывать падение давлени€ масла с выключением левого двигател€.  омандир прин€л решение сажать самолЄт на половине пути. ¬сем раздали еду, но убрать не успели. —ели м€кго, но страшно. Ќа борту было 214 пассажиров. Ќадо отдать должное персоналу ростовского аэропорта. –аботали грамотно и чЄтко. Ќе смотр€ на то, что половина мужиков были безобразно пь€ны, да и к тому же напуганы. ќни начали набиратьс€ ещЄ до посадки в самолЄт, как это часто бывает на чартарных рейсах... ѕосле посадки в –остове нас продержали в самолЄте 30 минут. ѕотом всех отвезли в аэропорт. ѕопросили пройти паспортный контроль. Ќекоторые пассажиры начали возмущатьс€.   нам сразу вышла девушка ќксана - представитель компании “рансаэро и объ€снила ситуацию: "ѕо российским правилам нельз€ держать пассажиров более 3 часов на влЄзтой полосе." ќксана представлилась, постаралась успокоить людей, объ€снила ситуацию. ƒала свой мобильный телефон. ќтвечала на вопросы и сопровождала пассажиров. ¬се прошли паспортный контроль. јнулировали штамп выезда из страны, выдали багаж. —ообщили, что в ћоскве был сформирован новый экипаж и за нами вылетел рейс, который прибудет в 4:30. Ќа табло по€вилась информаци€ о новом рейсе и времени регистрации. ѕассажиров с детьми поселили в местную гостиницу на несколько часов. ќстальным предложили прохладительные напитки в зале ожидани€. ¬сЄ это бесплатно. Ќовый рейс пришел без опоздани€. ¬сем выдали новые посадочные талоны. «десь произошла заминка часа на 1.5...  то-то пыталс€ скандалить и орать, но персонал грамотно гасил народные возмущени€.  ак объ€снили: "јэропорт в –остове не предназначен дл€ приЄма таких больших самолЄтов. ѕоэтому багаж долго грузили." ¬ общем, информаци€ была полна и точна€. ƒоводилась своевремено и корректно. Ќикакого хамства со стороны работников аэропорта и представителей авиакомпании не было. ¬ общем никто не пострадал. јвиакомпани€ приложила все усили€, чтобы "сохранить хорошее настроение от полЄта", как они сами говорили.  онечно, нештатна€ ситуаци€, очереди при регистрации, маленький аэропорт без особых удобств дл€ длительного ожидани€ рейсов и т.п. - всЄ это резко портит впечатление от полЄта. Ћетать “рансјэро что-то больше не хочетс€. ƒа и складываетс€ впечатление, что сам аэропорт ƒомодедово какой-то голимый стал. ¬се эти отключени€ электричества.  огда в аэропорте 8 тыс€ч человек на 3 дн€ застрали... ¬ общем, € дл€ себ€ сделал вывод: обходить ƒомодедово стороной вместе со всеми авиакомпани€ми, которые оттуда летают. -- ¬ладимир Ќу зр€ ¬ы так.ћногократно летал из ƒомодедова.ѕравда Ёмирэйтс, атэй ѕасифик и др. Ћетал и трансами(три раза тьфу чтобы больше ни-ни)  стати возвращалс€ и √онконга 28.12.10, атэй€ми,так и приземлились воврем€, и багаж получили в течении получаса. Ќе экономьте,летайте нормальными(импортными)авиакомпани€ми,и будет ¬ам счастье!

ќтветить
11.01.11 13:26 √ость

“олько прилетели из ћексики ( анкун), больше никогда в жизни не полетим “рансаэро, заплатив за билет 50 тыс руб за человека, мы получили 8 часов задержки, хамский персонал, отвратительный старый самолЄт.—тюардессы просто хамски обращались с людьми. —амолЄт =ок 500 человек, все будес писать официальную жалобу, кто с нами?

ќтветить
11.01.11 13:08 <^^>

√ость : <^^> : ќксана : ой, даже страшно стало от такого напущенного позитива! ѕр€мо вот так сразу ¬ы всех и заверили, что трансавиа - отлична€ компани€! (заметьте, название с маленькой буквы пишу осознанно). ј € ¬ас увер€ю, что и € многими а/к летала, и аэрофлот, и европа, да вот такого плохого сервиса, как у вышеозначенных - не видела. ƒа еще и фишка из домодедово к ним прибавилась - а этот критерий похлеще прочих будет. Ќравитс€ ¬ам - летайте с ними. ѕорадуюсь за ¬ас, если спинка ¬ашего кресла будет откидыватьс€ и пледик перепадЄт. — маленькой буквы и с 4 ошибками в названии))) ќт себ€ могу сказать, то, что “рансаэро не чем не хуже и не лучше других авиакомпании.. Ќапример 28 декабр€ в Ўарике представитель јфл вообще отказалс€ выйти к пассажирам.. ј ситуаци€ там была не намного лучше, той, что была в ƒомодедово.. ќй!!!!! “оже сидели без света, воды, питани€, информации, возможности уехать и спали на полу?????? ”бейс€ об стену.... “акого там не было)))))) —вет был, а всЄ остальное было так же...

ќтветить
11.01.11 11:59 √ость

<^^> : ќксана : ой, даже страшно стало от такого напущенного позитива! ѕр€мо вот так сразу ¬ы всех и заверили, что трансавиа - отлична€ компани€! (заметьте, название с маленькой буквы пишу осознанно). ј € ¬ас увер€ю, что и € многими а/к летала, и аэрофлот, и европа, да вот такого плохого сервиса, как у вышеозначенных - не видела. ƒа еще и фишка из домодедово к ним прибавилась - а этот критерий похлеще прочих будет. Ќравитс€ ¬ам - летайте с ними. ѕорадуюсь за ¬ас, если спинка ¬ашего кресла будет откидыватьс€ и пледик перепадЄт. — маленькой буквы и с 4 ошибками в названии))) ќт себ€ могу сказать, то, что “рансаэро не чем не хуже и не лучше других авиакомпании.. Ќапример 28 декабр€ в Ўарике представитель јфл вообще отказалс€ выйти к пассажирам.. ј ситуаци€ там была не намного лучше, той, что была в ƒомодедово.. ќй!!!!! “оже сидели без света, воды, питани€, информации, возможности уехать и спали на полу?????? ”бейс€ об стену.... “акого там не было))))))

ќтветить
11.01.11 8:58 <^^>

ќксана : ой, даже страшно стало от такого напущенного позитива! ѕр€мо вот так сразу ¬ы всех и заверили, что трансавиа - отлична€ компани€! (заметьте, название с маленькой буквы пишу осознанно). ј € ¬ас увер€ю, что и € многими а/к летала, и аэрофлот, и европа, да вот такого плохого сервиса, как у вышеозначенных - не видела. ƒа еще и фишка из домодедово к ним прибавилась - а этот критерий похлеще прочих будет. Ќравитс€ ¬ам - летайте с ними. ѕорадуюсь за ¬ас, если спинка ¬ашего кресла будет откидыватьс€ и пледик перепадЄт. — маленькой буквы и с 4 ошибками в названии))) ќт себ€ могу сказать, то, что “рансаэро не чем не хуже и не лучше других авиакомпании.. Ќапример 28 декабр€ в Ўарике представитель јфл вообще отказалс€ выйти к пассажирам.. ј ситуаци€ там была не намного лучше, той, что была в ƒомодедово..

ќтветить
11.01.11 8:32 √ость

ќксана : ой, даже страшно стало от такого напущенного позитива! ѕр€мо вот так сразу ¬ы всех и заверили, что трансавиа - отлична€ компани€! (заметьте, название с маленькой буквы пишу осознанно). ј € ¬ас увер€ю, что и € многими а/к летала, и аэрофлот, и европа, да вот такого плохого сервиса, как у вышеозначенных - не видела. ƒа еще и фишка из домодедово к ним прибавилась - а этот критерий похлеще прочих будет. Ќравитс€ ¬ам - летайте с ними. ѕорадуюсь за ¬ас, если спинка ¬ашего кресла будет откидыватьс€ и пледик перепадЄт. ƒа ему главное пожрать, бухнуть да кино посмотреть...

ќтветить
11.01.11 1:57 ќксана

ой, даже страшно стало от такого напущенного позитива! ѕр€мо вот так сразу ¬ы всех и заверили, что трансавиа - отлична€ компани€! (заметьте, название с маленькой буквы пишу осознанно). ј € ¬ас увер€ю, что и € многими а/к летала, и аэрофлот, и европа, да вот такого плохого сервиса, как у вышеозначенных - не видела. ƒа еще и фишка из домодедово к ним прибавилась - а этот критерий похлеще прочих будет. Ќравитс€ ¬ам - летайте с ними. ѕорадуюсь за ¬ас, если спинка ¬ашего кресла будет откидыватьс€ и пледик перепадЄт.

ќтветить
11.01.11 1:09 √ость

Ќе надо тут наговаривать ! Ћетал € и аэрофлотами и а/к ≈вропы, и ещЄ вс€кими разными. “ак вот смею всех заверить, что “рансаэро отлична€ компани€ ! » сервис не на нуле, а вполне приличный ! Ћетел также, 9.01.2011. –ейс до Ћондона, UN333. Ѕыло всЄ: и фильмы и пледы, и наушники, и дорожные наборы, и питание хорошее, включа€ хорошие алкогольные напитки (в отличие от того же аэрофлота) ! “ак что, ничего не испортилось, всЄ на довольно высоком уровне ! ѕрекрасна€ авиакомпани€ ! ћолодцы реб€та ! “ак держать !

ќтветить
10.01.11 20:37 √ость

√ость : √ость : —овершил перелет по маршруту ћосква-Ѕерлин-ћосква 1.UN 319 ѕерелет 30.12 сразу не пон€л почему нельз€ сделать нормальную ќЌ-Ћј…Ќ регистрацию, € выбрал место в 12 р€ду приехал в аэропорт, а мне говор€т у вас билет тур-класса, а вы лезете в премиум, короче пересадили мен€ на 26 р€д( вот не пон€тно неужели на сайте нельз€ сделать так, чтобы у паксов с билетами на туркласс не было возможности выбрать место в премиуме). «адержали по вылету на 1 час, стюардессы были внимательными и даже на мою просьбу выдать наглазники(пов€зку на глаза) вначале отреагировали...ј зачем ¬ам спать рейс всего 2 часа??, а потом смилостивились и нашли данное приспособление. —пецпитание принесли даже без просьб. 2. UN 320 ѕерелет 09.01 ¬се прошло успешно..2 нюанса..заказанное спецпитание выдали по просьбе.. и после окончани€ рейса почему-то не включают в салоне свет..люди ночью в полумраке должны собирать свои вещи..так и не включили..очевидно собирают потом забытые вещи, мобильники и бутылки из дьюти фри и дел€т между собо… ¬ообще-то, свет не всключают по причине того, что прежде всего думают о безопасности полета, чтобы в случае,не дай Ѕог, конечно, аварийной ситуации в ночное врем€ суток, глаза пассажира привыкли в темноте и ему было проще ориентироватьс€ в пространстве. не бойтесь, на свете не эконом€т. за свет в самолетах не плат€т в –јќ ≈Ё— по счетчикам)))))) по поводу дележки забытых вещей- гнуснейша€ ложь! во-первых, экипажи так же досматривают при выходе из аэропорта, а во вторых, у нас прекрасна€ зарплата, позвол€юща€ приобрести все,что нужно. извините, если разочаровал ¬ас. а про дорожный набор..... вообще-то в тур классе они не положены. об этом,кстати, написано на сайте авиакомпании. да и по мировой практике, дорожные наборы выдаютс€ на рейсах продолжительностью от 3х часов. спасибо!  ака€ безопасность полета при полной остановке двигател€ и поданном трапе... —амолет стоит на сто€нке, а вы тут басни плетете про безопасность..в темноте безопасней по карманам шарить.. “ак что не надо л€-л€.. в других ј  свет включают при высадке пассажиров, а “—ќ эконом€т или такое у “—ќ самолеты такое барахло, что при выключенном двигателе не работают аккумул€торы дл€ освещени€ салона. я не знаю у кого кака€ зарплата..но свет при высадке паксов включать надо..или вы дома тоже при аварийном освещении одеваетесь при выходе на улицу...ну извините...не все такие.. Ќе забывайте это регул€рный международный рейс...хот€ вот 5 €нвар€ 2010 “—ќ вз€ло и отменило утренний рейс на Ѕерлин запихнув людей на вечерний рейс наплевав на планы людей....... чисто из большой заботы о люд€х..

ќтветить
10.01.11 19:17 √ость

√ость : —овершил перелет по маршруту ћосква-Ѕерлин-ћосква 1.UN 319 ѕерелет 30.12 сразу не пон€л почему нельз€ сделать нормальную ќЌ-Ћј…Ќ регистрацию, € выбрал место в 12 р€ду приехал в аэропорт, а мне говор€т у вас билет тур-класса, а вы лезете в премиум, короче пересадили мен€ на 26 р€д( вот не пон€тно неужели на сайте нельз€ сделать так, чтобы у паксов с билетами на туркласс не было возможности выбрать место в премиуме). «адержали по вылету на 1 час, стюардессы были внимательными и даже на мою просьбу выдать наглазники(пов€зку на глаза) вначале отреагировали...ј зачем ¬ам спать рейс всего 2 часа??, а потом смилостивились и нашли данное приспособление. —пецпитание принесли даже без просьб. 2. UN 320 ѕерелет 09.01 ¬се прошло успешно..2 нюанса..заказанное спецпитание выдали по просьбе.. и после окончани€ рейса почему-то не включают в салоне свет..люди ночью в полумраке должны собирать свои вещи..так и не включили..очевидно собирают потом забытые вещи, мобильники и бутылки из дьюти фри и дел€т между собо… ¬ообще-то, свет не всключают по причине того, что прежде всего думают о безопасности полета, чтобы в случае,не дай Ѕог, конечно, аварийной ситуации в ночное врем€ суток, глаза пассажира привыкли в темноте и ему было проще ориентироватьс€ в пространстве. не бойтесь, на свете не эконом€т. за свет в самолетах не плат€т в –јќ ≈Ё— по счетчикам)))))) по поводу дележки забытых вещей- гнуснейша€ ложь! во-первых, экипажи так же досматривают при выходе из аэропорта, а во вторых, у нас прекрасна€ зарплата, позвол€юща€ приобрести все,что нужно. извините, если разочаровал ¬ас. а про дорожный набор..... вообще-то в тур классе они не положены. об этом,кстати, написано на сайте авиакомпании. да и по мировой практике, дорожные наборы выдаютс€ на рейсах продолжительностью от 3х часов. спасибо!

ќтветить
10.01.11 16:54 kate

’отелось бы найти бортпроводника бизнес класса рейса 560 ’ургада-ћосква, вылетавший 8 €нвар€ в 22.15.   сожалению ни имени его, ни фамилии € не знаю. ≈сли здесь по€в€тс€ кто-то из этого экипажа или кто-нибудь сможет мне помочь хоть как-то, прошу написать мне на e-mail! Ѕуду очень благодарна!katyasummer@gmail.com

ќтветить
10.01.11 15:38 √ость

—овершил перелет по маршруту ћосква-Ѕерлин-ћосква 1.UN 319 ѕерелет 30.12 сразу не пон€л почему нельз€ сделать нормальную ќЌ-Ћј…Ќ регистрацию, € выбрал место в 12 р€ду приехал в аэропорт, а мне говор€т у вас билет тур-класса, а вы лезете в премиум, короче пересадили мен€ на 26 р€д( вот не пон€тно неужели на сайте нельз€ сделать так, чтобы у паксов с билетами на туркласс не было возможности выбрать место в премиуме). «адержали по вылету на 1 час, стюардессы были внимательными и даже на мою просьбу выдать наглазники(пов€зку на глаза) вначале отреагировали...ј зачем ¬ам спать рейс всего 2 часа??, а потом смилостивились и нашли данное приспособление. —пецпитание принесли даже без просьб. 2. UN 320 ѕерелет 09.01 ¬се прошло успешно..2 нюанса..заказанное спецпитание выдали по просьбе.. и после окончани€ рейса почему-то не включают в салоне свет..люди ночью в полумраке должны собирать свои вещи..так и не включили..очевидно собирают потом забытые вещи, мобильники и бутылки из дьюти фри и дел€т между собой..

ќтветить
10.01.11 14:13 √ость

»ван є1 : «абавное чтиво. ќп€ть превратили форум в черти что. “еперь это обсуждение "ужасно, что мы живем в –оссии" „тиво -это дл€ вас. ј тут форум авиапассажиров. » ужасно то, что мы живем в такой стране и в ней существуют такие отвратительные авиакомпании...— вами трудно не согласитьс€))))

ќтветить
10.01.11 12:10 √ость

—огласен. »спортилась “рансаэро. Ћетел первого €нвар€ в ’ургаду. –ейс UN-559. јварийно сели в –остове-на-ƒону. ¬сю ночь промучились в порту, неготовом обслуживать Ѕоинги 767. —пасибо, что всЄ обошлось.

ќтветить
09.01.11 22:53 √ость

ѕочитал сообщени€ про "славную" компанию “рансаэро и захотел добавить свое. ћне "посчасливилось" улетать ( и не улететь) от этой компании 26 декабр€ рейсом 527 на ѕхукет, который должен был состо€тьс€ в 23.05 из ƒомодедово.—начала хотел воспользоватьс€ регистрацией за 12 часов до рейса на павелецком вокзале, но там обслуживающий регистрацию персонал был по-российски лаконичен, мало вежлив и отказал в регистрации на рейс, не вдава€сь в подробности. ƒозвонитьс€ до справочной “рансаэро можно было только через часа 1,5 непрерывного ожидани€ у телефона. ѕо справочной сказали, что вылет нашего рейса переноситс€ из ƒомодедово в Ўереметьево. ѕриехав в Ўереметьево мы обнаружили еще человек 150 , желающих улететь этим же рейсом. Ќа информационной стойке на нас недоуменно посмотрели и послали обратно в ƒомодедово (как нам объ€снили,то ли пассажиров на рейс было недостаточно то ли в чем то еще была причина). ѕриехав в 3 ночи (или уже утра) в обесточенный аэропорт ƒомодедово, нас к только к 9 утра зарегистрировали на рейс , в 13.30 нас допустили в самолет, а в 21.15 наш самолет набрал высоту и вз€л курс на ѕхукет.¬ итоге наш отпуск сократилс€ на одни сутки. ћы задали законный вопрос в “рансаэро о компенсации и переносе даты обратного вылета на сутки.» оказалось, что на наши билеты не распростран€ютс€ компенсации со стороны “–јЌ—јЁ–ќ, так как на этот тариф не распростран€ютс€ компенсации и нужно обращатьс€ к туроператору, но на маршрут-квитанци€х сто€т печати туроператора, что он (туроператор ) не несет никакой ответственности за задержку рейса и все вопросы о компенсации нужно адресовать к авиакомпании.   слову, тайска€ сторона не стала ни на кого перекладывать проблему и сама продлила наше прибывание в отеле.“ак что не все туристы достойны компенсаций, как за€вл€ли представители авиакомпаний. ћое краткое резюме -нулева€ информационна€ поддержка, бездарный менеджмент, желание ничего не делать и не отвечать по вз€тым на себ€ об€зательствам перед клиентами - и как вывод - никогда не пользоватьс€ услугами “–јЌ—јЁ–ќ.

ќтветить
09.01.11 10:53 √ость

ѕишешь о плохой работе персонала, а в ответ поток оскорблений и гр€зи!

ќтветить
08.01.11 20:31 √ость

„удовищно хамский персонал. —тарые самолеты с отваливающимис€ панел€ми и неработующими креслами (не откидываютс€ очень часто). Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ Ё“ќ…  ќћѕјЌ»≈…

ќтветить
08.01.11 12:07 √ость

√ость :  ак мы отметили рождество в Ђƒомодедової ”жасна€ истори€ случилась сегодн€ 07.01.2011 с 12 -тью пассажирами "“рансаэро" рейс UN749 в 9:50. «а 12 часов до вылета € зарегистрировала нас (3 взрослых и 1 ребенок)на рейс через интернет. Ќа стойках регистрации с 24 по 28 проходила регистраци€ на рейс ћосква-’ургада. Ќа табло стоек регистрации информаци€ об окончании регистрации пассажиров информаци€ ќ“—”“—“¬ќ¬јЋј. ћы продолжали сто€ть в полной уверенности о продолжении регистрации. ѕеред нами остаетс€ два человека в очереди, и к стойке 24 подбегают 2 женщины с криками. я подошла послушать, и услышала, что регистраци€ на наш рейс закончена (врем€ ћосковское 9:15). » нам 12-ти человекам предлагают обратитьс€ на стойку представительства “рансаэро. ћы подошли, объ€снили ситуацию и нам сказала представитель “рансаэро јнна ¬ладимировна  . (фамилию € так и не разобрала) кстати она скривила ооооооочень недовольное лицо и ответила на мою просьбу представитьс€: - Ђ ак ¬аше им€, фамили€ и должностьї; - ответила Ђочень вежливої;- Ђ акое ¬аше вообще дело, как мен€ зовут!!!ї. ѕосле возмущений и криков разгневанных пассажиров јнна ¬ладимировна  . и другие представители ушли со стойки со словами: - ЂЁто ваши проблемы, что не услышали об окончании регистрацииї. ƒалее вы€сн€етс€, что по громкой св€зи нас и не пытались найти в очереди, котора€ была пор€дка 500 человек, регистраци€ на этих же стойках проходила еще и на Ўарм-эль-Ўейх. —ветлана ≈рен, котора€ вступила с нами в переговоры, сказала, что: Ђя сто€ла на стойке є32 и вслух говорила фамилии опаздывающих на рейсї. ќбратите внимание, что все потерпевшие сто€ли на стойках єє24, 25, а до 32 стойки -это 9 стоек, заполненных туристами.  огда мы стали говорить, что никто и не слышал, как —ветлана ≈рен называла наши фамилии, то она порекомендовала нам всем обратитьс€ к врачу и полечить уши (ќчень внимательный и вежливый персонал). ¬от здесь начинаетс€ самое интересное. ¬се та же г-жа ≈рен стала нас успокаивать и обещать отправить нас на следующем рейсе UN 849 вылет в 12-25. ћы соглашаемс€. ѕроходим на стойки регистрации и нас начинают регистрировать. ”ход€т 8 пострадавших, мы в вчетвером остаемс€. » о чудо, нас отказываютс€ регистрировать. —сыла€сь на сделанную нами регистрацию через интернет, и невозможность сн€ть нас с этого злополучного рейса. ћы возвращаемс€ к —ветлане ≈рен. ќна предлагает нам приобрести билеты с вылетом на следующий день 08.01.2011г. ћы оп€ть начинаем истерить, и —ветлана ≈рен тайным голосом нам сообщает: - Ђќсобо не переживайте, из всех опоздавших на UN 749 и зарегистрированных на рейс UN 849, а именно 8 человек) улетело только двоеї. “ак где же оставшиес€ 6 человек, получившие посадочные талоны, и отправившие свой багаж в самолет? –аздели и властвуй. Ќас, шумевшую толпу, просто разогнали по углам аэропорта. “ише шум, меньше пыли. Ќу что-же, нам пришлось пойти и купить себе билеты с вылетом на 08.11.2011 по цене 250 долларов —Ўј за одного человека. » на последок € скажу, что злополучный рейс UN 749 так и не вылетел в 09:55, а лишь в 10:56 был отправлен из ƒомодедово, и шансы завершить регистрацию на это рейс были велики. (данные вз€ты с он-лайн табло аэропорта ƒомодедово) –ейс ”Ќ749 за 07.01.2011 ѕлановое врем€ вылета из аэропорта ƒомодедово 09:55 10:56 - ќтправлен из аэропорта ƒомодедово ћо€ электронна€ почтa shenenblan1@yandex.ru ≈щЄ одна просрала свою регистрацию, а теперь пытаетс€ найти виновных: та сказала, та скривила... Ћучше бы сама про себ€ написала, кака€ она тупица...

ќтветить
08.01.11 11:54 √ость

√ость :  ак мы отметили рождество в Ђƒомодедової ”жасна€ истори€ случилась сегодн€ 07.01.2011 с 12 -тью пассажирами "“рансаэро" рейс UN749 в 9:50. «а 12 часов до вылета € зарегистрировала нас (3 взрослых и 1 ребенок)на рейс через интернет. Ќа стойках регистрации с 24 по 28 проходила регистраци€ на рейс ћосква-’ургада. Ќа табло стоек регистрации информаци€ об окончании регистрации пассажиров информаци€ ќ“—”“—“¬ќ¬јЋј. ћы продолжали сто€ть в полной уверенности о продолжении регистрации. ѕеред нами остаетс€ два человека в очереди, и к стойке 24 подбегают 2 женщины с криками. я подошла послушать, и услышала, что регистраци€ на наш рейс закончена (врем€ ћосковское 9:15). » нам 12-ти человекам предлагают обратитьс€ на стойку представительства “рансаэро. ћы подошли, объ€снили ситуацию и нам сказала представитель “рансаэро јнна ¬ладимировна  . (фамилию € так и не разобрала) кстати она скривила ооооооочень недовольное лицо и ответила на мою просьбу представитьс€: - Ђ ак ¬аше им€, фамили€ и должностьї; - ответила Ђочень вежливої;- Ђ акое ¬аше вообще дело, как мен€ зовут!!!ї. ѕосле возмущений и криков разгневанных пассажиров јнна ¬ладимировна  . и другие представители ушли со стойки со словами: - ЂЁто ваши проблемы, что не услышали об окончании регистрацииї. ƒалее вы€сн€етс€, что по громкой св€зи нас и не пытались найти в очереди, котора€ была пор€дка 500 человек, регистраци€ на этих же стойках проходила еще и на Ўарм-эль-Ўейх. —ветлана ≈рен, котора€ вступила с нами в переговоры, сказала, что: Ђя сто€ла на стойке є32 и вслух говорила фамилии опаздывающих на рейсї. ќбратите внимание, что все потерпевшие сто€ли на стойках єє24, 25, а до 32 стойки -это 9 стоек, заполненных туристами.  огда мы стали говорить, что никто и не слышал, как —ветлана ≈рен называла наши фамилии, то она порекомендовала нам всем обратитьс€ к врачу и полечить уши (ќчень внимательный и вежливый персонал). ¬от здесь начинаетс€ самое интересное. ¬се та же г-жа ≈рен стала нас успокаивать и обещать отправить нас на следующем рейсе UN 849 вылет в 12-25. ћы соглашаемс€. ѕроходим на стойки регистрации и нас начинают регистрировать. ”ход€т 8 пострадавших, мы в вчетвером остаемс€. » о чудо, нас отказываютс€ регистрировать. —сыла€сь на сделанную нами регистрацию через интернет, и невозможность сн€ть нас с этого злополучного рейса. ћы возвращаемс€ к —ветлане ≈рен. ќна предлагает нам приобрести билеты с вылетом на следующий день 08.01.2011г. ћы оп€ть начинаем истерить, и —ветлана ≈рен тайным голосом нам сообщает: - Ђќсобо не переживайте, из всех опоздавших на UN 749 и зарегистрированных на рейс UN 849, а именно 8 человек) улетело только двоеї. “ак где же оставшиес€ 6 человек, получившие посадочные талоны, и отправившие свой багаж в самолет? –аздели и властвуй. Ќас, шумевшую толпу, просто разогнали по углам аэропорта. “ише шум, меньше пыли. Ќу что-же, нам пришлось пойти и купить себе билеты с вылетом на 08.11.2011 по цене 250 долларов —Ўј за одного человека. » на последок € скажу, что злополучный рейс UN 749 так и не вылетел в 09:55, а лишь в 10:56 был отправлен из ƒомодедово, и шансы завершить регистрацию на это рейс были велики. (данные вз€ты с он-лайн табло аэропорта ƒомодедово) –ейс ”Ќ749 за 07.01.2011 ѕлановое врем€ вылета из аэропорта ƒомодедово 09:55 10:56 - ќтправлен из аэропорта ƒомодедово ћо€ электронна€ почтa shenenblan1@yandex.ruЌа такое откровенное свинство нужно действительо жаловатьс€.’орошо,что вы фамилии запомнили.

ќтветить
07.01.11 23:49 √ость

 ак мы отметили рождество в Ђƒомодедової ”жасна€ истори€ случилась сегодн€ 07.01.2011 с 12 -тью пассажирами "“рансаэро" рейс UN749 в 9:50. «а 12 часов до вылета € зарегистрировала нас (3 взрослых и 1 ребенок)на рейс через интернет. Ќа стойках регистрации с 24 по 28 проходила регистраци€ на рейс ћосква-’ургада. Ќа табло стоек регистрации информаци€ об окончании регистрации пассажиров информаци€ ќ“—”“—“¬ќ¬јЋј. ћы продолжали сто€ть в полной уверенности о продолжении регистрации. ѕеред нами остаетс€ два человека в очереди, и к стойке 24 подбегают 2 женщины с криками. я подошла послушать, и услышала, что регистраци€ на наш рейс закончена (врем€ ћосковское 9:15). » нам 12-ти человекам предлагают обратитьс€ на стойку представительства “рансаэро. ћы подошли, объ€снили ситуацию и нам сказала представитель “рансаэро јнна ¬ладимировна  . (фамилию € так и не разобрала) кстати она скривила ооооооочень недовольное лицо и ответила на мою просьбу представитьс€: - Ђ ак ¬аше им€, фамили€ и должностьї; - ответила Ђочень вежливої;- Ђ акое ¬аше вообще дело, как мен€ зовут!!!ї. ѕосле возмущений и криков разгневанных пассажиров јнна ¬ладимировна  . и другие представители ушли со стойки со словами: - ЂЁто ваши проблемы, что не услышали об окончании регистрацииї. ƒалее вы€сн€етс€, что по громкой св€зи нас и не пытались найти в очереди, котора€ была пор€дка 500 человек, регистраци€ на этих же стойках проходила еще и на Ўарм-эль-Ўейх. —ветлана ≈рен, котора€ вступила с нами в переговоры, сказала, что: Ђя сто€ла на стойке є32 и вслух говорила фамилии опаздывающих на рейсї. ќбратите внимание, что все потерпевшие сто€ли на стойках єє24, 25, а до 32 стойки -это 9 стоек, заполненных туристами.  огда мы стали говорить, что никто и не слышал, как —ветлана ≈рен называла наши фамилии, то она порекомендовала нам всем обратитьс€ к врачу и полечить уши (ќчень внимательный и вежливый персонал). ¬от здесь начинаетс€ самое интересное. ¬се та же г-жа ≈рен стала нас успокаивать и обещать отправить нас на следующем рейсе UN 849 вылет в 12-25. ћы соглашаемс€. ѕроходим на стойки регистрации и нас начинают регистрировать. ”ход€т 8 пострадавших, мы в вчетвером остаемс€. » о чудо, нас отказываютс€ регистрировать. —сыла€сь на сделанную нами регистрацию через интернет, и невозможность сн€ть нас с этого злополучного рейса. ћы возвращаемс€ к —ветлане ≈рен. ќна предлагает нам приобрести билеты с вылетом на следующий день 08.01.2011г. ћы оп€ть начинаем истерить, и —ветлана ≈рен тайным голосом нам сообщает: - Ђќсобо не переживайте, из всех опоздавших на UN 749 и зарегистрированных на рейс UN 849, а именно 8 человек) улетело только двоеї. “ак где же оставшиес€ 6 человек, получившие посадочные талоны, и отправившие свой багаж в самолет? –аздели и властвуй. Ќас, шумевшую толпу, просто разогнали по углам аэропорта. “ише шум, меньше пыли. Ќу что-же, нам пришлось пойти и купить себе билеты с вылетом на 08.11.2011 по цене 250 долларов —Ўј за одного человека. » на последок € скажу, что злополучный рейс UN 749 так и не вылетел в 09:55, а лишь в 10:56 был отправлен из ƒомодедово, и шансы завершить регистрацию на это рейс были велики. (данные вз€ты с он-лайн табло аэропорта ƒомодедово) –ейс ”Ќ749 за 07.01.2011 ѕлановое врем€ вылета из аэропорта ƒомодедово 09:55 10:56 - ќтправлен из аэропорта ƒомодедово ћо€ электронна€ почтa shenenblan1@yandex.ru

ќтветить
07.01.11 8:36 –оман

Ћетал 4 раза этой авиакомпанией... ’орошего сказать ничего не могу... —тюардессы смотр€т как на дибилов... ≈ду отвратна€, как-будто порос€чь€... ќбратный рейс был задержан на 12 часов... ƒумал с ума сойду...  ороче, не летайте TRANSAERO... —ебе дороже летать этой хренью!!!!!!!

ќтветить
06.01.11 23:24 √ость

ѕро то, что судитьс€ с турагенством, если была путевка - спорно.  онсультировалась с п€тью юристами, у всех разное мнение. Ќаправили претензии всем: и аг-ву, и оператору, и трансаэро. ѕоследний обидчик смущает в принципе, свое лицо они уже показали и здесь лично мое мнение уже ничем не изменить. ѕишут о компенсаци€х при задержках. ј о компенсаци€х за гостиницу, питание, отсутствие информации, моральный ущерб сказать забыли? “ак что всЄ это просто за€вы дл€ —ћ». ѕассажиры всЄ равно будут вынуждены в судах свои права отстаивать. ѕосмотрю, чем закончитс€ рассмотрение моей претензии. ¬едь в отпуск € не улетела не по своей вине, провед€ 33 часа в аэропорту. ќксана

ќтветить
06.01.11 23:03 Ќезависимый эксперт

ќ еще - вот ссылка на статью, где говоритс€ о компенсаци€х. www.aex.ru/news/2010/12/30/81519/

ќтветить
06.01.11 22:10 Lynx

«абавное чтиво. ќп€ть превратили форум в черти что. “еперь это обсуждение "ужасно, что мы живем в –оссии"

ќтветить
06.01.11 22:08 Ќезависимый эксперт

≈сли вы турист, то все, по вашему мнению, недовольства необходимо направл€ть в “урфирмы. ≈сли вы покупали билет и, по вашему мнению, авиакомпании в ƒомодедове нарушили ваши права, то обращайтесь в суд и в качестве ответчика указывайте вашу авиакомпанию. “ем более что “рансаэро сама за€вила, о готовности выплатить всем компенсации, а иски адресует в дальнейшем к ƒомодедово.

ќтветить
06.01.11 21:11 √ость

ƒа, у них был громкоговоритель, только в него они кричали номера рейсов, которые регистрируютс€ (зачем, дл€ чего, когда вылет - этого не объ€сн€ли) и за€вление "»нфо по другим рейсам через 2.5 часа!". “ут же толпа людей кричит в ответ (в панике), а что же с остальными рейсами, но чел с громкоговорителем подносит его к лицу пассажира и кричит еще громче уже в лицо этому несчастному: "»нформаци€ по другим рейсам через 2.5 часа!!!!!!!!!!!". –€дом со мной на стойке висел голландец, который по-русски ни слова не знал, пыталс€ пон€ть вообще, в чем дело. «вонил домой и кричал в трубку " рези –аша!". Ѕыло стыдно за –ашу. „ем смогла, помогла ему, но и тут был ответ по-классике "Wait information".

ќтветить
06.01.11 20:58 √ость

≈ще есть такие вещи под названием громкоговоритель, которые легко купить в магазинах дес€ток и рассказывать в аэропорту всем и все что нужно.  оординировать все движени€ пассажиров по питанию, проживанию, обеспечению водой, медицинским обслуживанием, транспортом и всем, что только может понадобитьс€ пассажиру. ƒл€ их приобретени€ и доставки нужно максимум 4 часа времени, даже при помощи курьера... ѕовторюсь, не надо пыжитьс€... ƒумаю ћаксимко , под кликухой независимого эксперта, присутствуете вы??? ј € думала, вас уже уволили...

ќтветить
06.01.11 20:51 √ость

ѕопалась в инете вот така€ ссылка: yurku.ru/public/dela/ - интересно почитать тем, кто намерен судитьс€ с “рансаэро. –езультат положительный (хот€ бы по цифрам; про личное врем€ не говорю). Ќа сайте “рансаэро есть страница о том, претензии в каком виде они рассматривают. ≈сть такое требование: @ѕретензии принимаютс€ в письменной форме с приложением оригиналов или нотариально заверенных копий документов, подтверждающих: заключение договора воздушной перевозки (билет), факт причинени€ ущерба (PIR), размер нанесенного ущерба (фискальные документы)". —разу же вопрос: с какой стати € должна или оригиналы высылать, или заверенные нотариусом копии? ћы пока не в суде же. —егодн€ как раз-таки нотариус проконсультировала, что такие документы они не завер€ют, т.к. это незаконное требование, а нотариусы не могут здесь установить и подтвердить подлинность документов. ј такие требовани€ компани€ написала дл€ того, чтобы напугать часть пассажиров, которые напр€гутс€ из-за перспектив €кобы муторной борьбы за свои права. ѕретензи€ - это досудебна€ просьба к контрагенту исполнить вз€тые на себ€ об€зательства в полном объеме и решить вопрос до суда.  опии документов прилагаютс€. Ќадо оригиналы - пригласите обсуждать вопрос, € их привезу. »ли, в конце-концов, в компании нет отметки, что мой электронный билет оплачен?  ак бабки брать - добро пожаловать.  ак отвечать за об€зательства - идите нафиг, мы вас не знаем. ќксана

ќтветить
06.01.11 20:38 √ость

—копировала свое мнение с другого форума, где обсуждали такую новость: Ђ“рансаэрої: агрессивные действи€ пассажиров вызвали страх у сотрудников авиакомпании". ¬идели бы этих испуганных сотрудников: "лыбились", по-хамски орали в рупор, на вопросы не отвечали. “рансаэро полностью опозорилось. „то мешало самосто€тельно организовать без участи€ аэропорта, на который они теперь кивают: - фломастером на стенде писать номера рейсов и их статус, обновл€ть эту инфо - дл€ поиска этой инфы (видимо, у них ее тоже не было) нагнать еще 10 человек персонала и пусть бы бегали по бэк-офису и собирали ее посто€нно - посадить за стойку не 5 пугливых, а 25 адекватных сотрудников, которые бы просто хот€ бы успокаивали людей - написать на стенде принцип работы по организации отправки людей, по-этапно, например, вначале регистраци€ по объ€вл€лемым рейсам, потом сектор ¬, потом ждЄте там. Ќичего подобного сделано не было. ј все это вынуждены были делать пассажиры, которые сотн€ми метались по порту и пытались хоть что-то пон€ть. » дело тут не в электричестве, полностью согласна с предыдущим оратором. ќксана

ќтветить
06.01.11 20:16 √ость

Ќезависимый эксперт : ≈сли вы настолько слепы, чтобы думать, что кто-то из “рансаэро читает этот форум, то мне не о чем с вами разговаривать. Ќе нужно писать прописными буквами... вас и так все понимают. я был в ƒомодедово и сам знаю, что в этот момент происходило и это испытали все, не только туристы “рансаэро.  ак вы себе представл€ете работу хоть кого-то в отсутствие электричества... я бы задал вопрос администрации аэропорта...  ак стратегический объект мог остатьс€ более чем на 12 часов без света и св€зи. Ќа мой взгл€д именно управл€ющие аэропортом виноваты в том, что не было резервных источников электричества. ј теперь вопрос к вам, как? скажите как? “рансаэро могло вам что-то предоставить без света и св€зи? Ќачнем с того, что в правовом государстве прин€то выбирать аэропорт и заключать договора с администрацией аэропорта на услови€х, что если в случае таких кос€ков, которые произошли, аэропорт должен перейти в руки авиакомпании. ≈го не заключили вы. ј администраци€ аэропорта должна, в случае заключени€ такого договора , понимать что ей грозит и обеспечить источники бесперебойного питани€.  омпани€ его не заключила.  то виноват ? ѕассажир и что-то должен требовать с какого там ѕиси  амушкина, которого на слудующий день типа уволили??? ќн билет не на это "представление" покупал... ѕо поводу как € себе представл€ю гостиницу, подвоз питани€ и воды, вывоза людей.... вам самому не смешно??? ƒл€ этого нужно электричество??? я вас умол€ю... Ќужна голова!!! ќдна!!! » »сполнители, которые есть и которым не было команды что-то делать...

ќтветить
06.01.11 19:59 Ќезависимый эксперт

≈сли вы настолько слепы, чтобы думать, что кто-то из “рансаэро читает этот форум, то мне не о чем с вами разговаривать. Ќе нужно писать прописными буквами... вас и так все понимают. я был в ƒомодедово и сам знаю, что в этот момент происходило и это испытали все, не только туристы “рансаэро.  ак вы себе представл€ете работу хоть кого-то в отсутствие электричества... я бы задал вопрос администрации аэропорта...  ак стратегический объект мог остатьс€ более чем на 12 часов без света и св€зи. Ќа мой взгл€д именно управл€ющие аэропортом виноваты в том, что не было резервных источников электричества. ј теперь вопрос к вам, как? скажите как? “рансаэро могло вам что-то предоставить без света и св€зи?

ќтветить
06.01.11 19:25 √ость

Ќезависимый эксперт : »звольте жить в правовом государстве. »ли вы хотите купить подарок на новый год, а потом вскрыть его и вернуть в магазин? ƒоговор воздушной перевозки - это и есть ваш билет с услови€ми возврата и обмена. » существуют эти правила уже очень и очень давно. ¬идимо сложно было подн€ть трубку и перебронировать билет. » это не подводные камни... а нормальные услови€ жизни в услови€х правового пол€. ¬ы просто не можете себе простить, что совершили глупость. ќ  ј ќћ ѕ–ј¬ќ¬ќћ √ќ—”ƒј–—“¬≈ –≈„№??? » вашей ли компании об этом говорить??? Ћюди накупили туров и хотели отметить Ќовый год за рубежом, на пл€жах, в тепле и солнце.... ¬место этого ƒомодедово, без света, еды, воды, ќ“ќ–џ≈ ¬џ ќЅя«јЌџ ЅџЋ» ѕ–≈ƒќ—“ј¬»“№, отсутствие информации, √ќ—“»Ќ»÷,  ќ“ќ–џ≈ ¬џ ќЅя«јЌџ ЅџЋ» ѕ–≈ƒќ—“ј¬»“№, возможности уехать на автобусах которые вы ќЅя«јЌџ ЅџЋ» ѕ–≈ƒќ—“ј¬»“№ и полный беспредел ваших сотрудников. “ак что не надо пыжитьс€, успокойтесь... сейчас посмотрим как вы будете все это расхлебывать. ¬ ѕ–ј¬ќ¬ќћ √ќ—”ƒј–—“¬≈!!!

ќтветить
—ообщени€ 12614 - 12663 из 16163
Ќачало | ѕред. | 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Transaero/71.html 71 1 1