Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Saravia (Саратовские авиалинии)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Saravia

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Saravia

31.05.18 10:40

Гость

Гость : А можно еще раз для дураков: если я сделала возврат на сайте 18.05, мне нужно писать претензию или фраза с сайта СА "в связи с аннулированием сертификата эксплуатанта авиакомпании «Саратовские авиалинии» все заявки на возврат стоимости отмененной перевозки будут отработаны без взимания сборов и штрафов!" все-таки означает, что до моей заявки все-таки доберутся и ее достаточно? Выше писали, что на горячей линии Саравиа сказали, что возврата на сайте достаточно, НО возвратов через сайт много и это будет долго, для ускорения возврата денежных средств и вашего личного спокойствия напишите претензию ч прилагающимися документами

Ответить

31.05.18 10:39

Гость

КАК ФАМИЛИЯ ДИРЕКТОРА СА??? ПОДСКАЖИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ НА КОГО ПИСАТЬ ???

Ответить

31.05.18 10:36

Гость

Ижевск, есть те кто написал уже претензию??? Гость : Гость : тоже думали ижавиа повезут надеялись Вы в ижавио звонили? Что Вам ответили? Ответили, что пока ни чего не известно, дали 2 номера: 88006007878, 88452636441. не могу пока дозвонится

Ответить

31.05.18 10:35

Гость

А можно еще раз для дураков: если я сделала возврат на сайте 18.05, мне нужно писать претензию или фраза с сайта СА "в связи с аннулированием сертификата эксплуатанта авиакомпании «Саратовские авиалинии» все заявки на возврат стоимости отмененной перевозки будут отработаны без взимания сборов и штрафов!" все-таки означает, что до моей заявки все-таки доберутся и ее достаточно?

Ответить

31.05.18 10:32

Гость

Гость : По горячему номеру про Пензу спросите кто-нить пожалуйста. Рейс Пенза-Симферополь на 8е интересует. На 04.06 уже рейс отменили.Сделала возврат.

Ответить

31.05.18 10:29

Гость

Гость : Гость : Если кому нужно, приказ Росавиации об аннулировании сертифката эксплуатанта Странно, не прикрепляется изображение. Дам ссылку на файл пдф тогда: www.tch.ru/ru-ru/TCH/Press-Center/News-a...

Ответить

31.05.18 10:27

Гость

Гость : Если кому нужно, приказ Росавиации об аннулировании сертифката эксплуатанта

Saravia (Саратовские авиалинии)

Ответить

31.05.18 10:27

Гость

tatiana_p : Гость : Памятка. Как определить, что перевозка оформлена на электронном билете ТКП СВВТ: Номер Вашего билета XXX 61XXXXXXXX, где четвертая и пятая цифры должны быть 61. И помимо этого на электронном виде стоит логотип ТКП. Я так понимаю, что билеты такого формата у тех, кто бронировал билеты через сайты-посредники. Видимо да, мы покупали на сайте Саратовских авиалинии, и у нас НЕ ТКП

Ответить

31.05.18 10:27

Гость

Если кому нужно, приказ Росавиации об аннулировании сертифката эксплуатанта

Saravia (Саратовские авиалинии)

Ответить

31.05.18 10:25

Гость

ДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ!!!!!

Ответить

31.05.18 10:24

Гость

Претензию на какой адрес в г. Саратове писать, подскажите, плиз...

Ответить

31.05.18 10:24

Гость

Гость : тоже думали ижавиа повезут надеялись Вы в ижавио звонили? Что Вам ответили?

Ответить

31.05.18 10:24

Гость

Покупал через суперкассу (бланк ТКП), прислали вот такой ответ: Здравствуйте. с 30 мая все рейсы авиакомпании "Саратовские авиалинии" отменены. С 18 мая 2018 года в соответствии с распоряжением уполномоченных организаций вводится особый порядок работы с обращениями пассажиров по авиабилетам АО «Саратовские авиалинии». Все агентства, только принимают заявления и формируют список обращений на возврат денежных средств . Данный список направляется в уполномоченные организации для дальнейшего согласования взаиморасчетов и исполнения перевозчиком обязательств перед пассажирами в соответствии с законодательством РФ и Федеральными Авиационными Правилами. Это означает, что специалисты нашей службы поддержки смогут отвечать на ваши запросы и сообщать о сроках и результатах решений по вашим заявкам с той скоростью, которая будет продиктована уполномоченными организациями. В случае несогласия пассажира с данным порядком, рекомендуем пассажиру обратиться за возвратом непосредственно в авиакомпанию АО «Саратовские авиалинии» по адресу: г. Саратов, ул. Жуковского,25; контактный телефон/факс для пассажиров (8452) 26-00-70; email: office@saratovairlines.ru Дополнительно сообщаем, что порядок возврата авиабилетов также указан на сайте АО «Саратовские авиалинии» www.saratovairlines.ru, который будет осуществляться в соответствии со статьей 8.2 порядка предъявления претензий Правил перевозчика. Для внесения Вас в список обратившихся за возвратом, просим оформить заявку на возврат через личный кабинет на нашем сайте. Личный кабинет на нашем сайте был создан автоматически при оформлении заказа. В правом верхнем углу нажмите на ссылку "Войти", укажите Ваш логин (электронная почта, указанная при создании бронирования) и пароль (был отправлен на адрес электронной почты). Если пароль не найден, нажмите на ссылку и мы пришлем Вам на электронную почту новый пароль. Также оформить заявку возможно через телефонию, позвонив по номеру 78007770550, необходимо выбрать соответствующую тему заявки и указать код авторизации или номер билета в тоновом режиме.

Ответить

31.05.18 10:24

Гость : Памятка. Как определить, что перевозка оформлена на электронном билете ТКП СВВТ: Номер Вашего билета XXX 61XXXXXXXX, где четвертая и пятая цифры должны быть 61. И помимо этого на электронном виде стоит логотип ТКП. Я так понимаю, что билеты такого формата у тех, кто бронировал билеты через сайты-посредники.

Ответить

31.05.18 10:23

Гость

По горячему номеру про Пензу спросите кто-нить пожалуйста. Рейс Пенза-Симферополь на 8е интересует.

Ответить

31.05.18 10:21

Гость

Электронные билеты Саратовских авиалинии НЕ ТКП там другие цифры!!!!!!! УЖАС!!!!

Ответить

31.05.18 10:20

Гость

ТКП это единая компания от которой есть агенства , которые продают билеты на их бланках, если вы покупали в авиакассах ,то авиакассах работают от ТПК!!! Деньги в авиапгентские службы которые продавали билеты не перечислены!!!! Надо звонить в ТПК и у них узнавать когда начнётся перечисление денег!!!! И писать заявление и притенить тем кто покупал в кассах на их агенство а не на СА так как вы деньги переживали им и билет у них покупали а они уже будут трясти деньги с СА!!! QOUTE] Гость : Что за бланки ТКП?? кто эти vip клиенты??

Ответить

31.05.18 10:18

Гость

тоже думали ижавиа повезут надеялись

Ответить

31.05.18 10:18

Гость

ПАО «Транспортная Клиринговая Палата» Росавиацией дано указание о резервировании необходимых денежных средств для обеспечения возврата сумм уплаченных пассажирами за приобретенные билеты на рейсы АО «Саратовские авиалинии» и осуществления возврата денежных средств пассажирам с авиабилетами, оформленными на рейсы АО «Саратовские авиалинии» на бланках ПАО «ТКП». ПАО «Транспортная Клиринговая Палата» опубликует на своем официальном сайте информацию о порядке и правилах сдачи авиабилетов на оформленных на бланках ПАО «ТКП» и осуществления возврата денежных средств.

Ответить

31.05.18 10:17

Гость

Памятка. Как определить, что перевозка оформлена на электронном билете ТКП СВВТ: Номер Вашего билета XXX 61XXXXXXXX, где четвертая и пятая цифры должны быть 61.

Ответить

31.05.18 10:13

Гость

Приказ Федеральной авиационной службы России от 29.10.1996 номер 113 О новой редакции приказа двт. приложение 1, пункт 3. Там есть информация про бланки ТКП, они отличные от бланков билетов авиаперевозчика. Так вот если билет на бланке ТКП, то ТРанспортная Клиринговая Палата вернет вам деньги, если нет то наверное суд. Я так понял.

Ответить

31.05.18 10:11

Гость

Мой рейс № 597 Ижевск - Санкт-Петербург вылет 04.06.18 г., будет ли замена этому рейсу?????

Ответить

31.05.18 10:10

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Ижевск, есть те кто написал уже претензию??? есть. написали 30 заявление на имя ген директора почему-то "Ижавиа", сказали будут рассматривать в течении 30 дней, потом возвращать деньги. Вас наверное не поняли, там еще возвраты на рейсы Ижевск-Москва (Внуково) люди пишут. нам дали образец именно для саратовских.[/QOUT непонятно, почему на имя гендиректора "Ижавиа", если возврат на саратовские делали, но так писать в кассах сказали.

Ответить

31.05.18 10:09

Гость

Подскажите пожалуйста почтовый адрес куда отправлять претензию. и электронный.

Ответить

31.05.18 10:06

Гость

Гость : Гость : Гость : Ижевск, есть те кто написал уже претензию??? есть. написали 30 заявление на имя ген директора почему-то "Ижавиа", сказали будут рассматривать в течении 30 дней, потом возвращать деньги. Вас наверное не поняли, там еще возвраты на рейсы Ижевск-Москва (Внуково) люди пишут. нам дали образец именно для саратовских.

Ответить

31.05.18 10:05

альфия

Я дозвонилась до СА .. у кого билеты до 13 заменять не будут СА, может Россаавиа заменит (такой ответ).. возврат только по претензии через сайт сказали наврядли очень много обрабатывать в общем писать претензию и на почту!!!

Ответить

31.05.18 10:05

Гость

Гость : Гость : Ижевск, есть те кто написал уже претензию??? есть. написали 30 заявление на имя ген директора почему-то "Ижавиа", сказали будут рассматривать в течении 30 дней, потом возвращать деньги. Вас наверное не поняли, там еще возвраты на рейсы Ижевск-Москва (Внуково) люди пишут.

Ответить

31.05.18 10:01

Гость

Гость : Дозвонились до горячей линии, рейс Ижевск-Симферополь-Ижевск 05.06.18-12.06.18 будет дублер с пересадкой, дополнительные деньги платить не надо,информация о дублере будет после обеда на сайте Россавиации Не прямой рейс ? А то вчера пели песню, что "Ижавиа" полетит 5.06.

Ответить

31.05.18 10:00

Гость

100500 раз звонили, ответил мужик

Ответить

31.05.18 9:54

Гость

Гость : Ижевск, есть те кто написал уже претензию??? есть. написали 30 заявление на имя ген директора почему-то "Ижавиа", сказали будут рассматривать в течении 30 дней, потом возвращать деньги.

Ответить

31.05.18 9:50

Гость

Гость : Дозвонились до горячей линии, рейс Ижевск-Симферополь-Ижевск 05.06.18-12.06.18 будет дублер с пересадкой, дополнительные деньги платить не надо,информация о дублере будет после обеда на сайте Россавиации КАК вы дозвонились???

Ответить

31.05.18 9:49

Гость

Дозвонились до горячей линии, рейс Ижевск-Симферополь-Ижевск 05.06.18-12.06.18 будет дублер с пересадкой, дополнительные деньги платить не надо,информация о дублере будет после обеда на сайте Россавиации

Ответить

31.05.18 9:48

Гость

Что то известно о возможных перевозках тех, у кого билеты до 13.06?

Ответить

31.05.18 9:47

Гость

У меня тоже вопрос, оформили возврат со штрафом 18.05. И??????? где разъяснения таких ситуаций? Как быть? Дадно, у кого билеты на руках.....все понятно, без претензии никак. А в нашем случае уже билетов не существует..... Гость : Гость : Ответ для тех,кто оформил на сайте кто оформил билеты на сайте, могут оформить заявку на возврат через личный кабинет. Она будет направлена на ручную обработку. Не обращайте внимание на штрафы, их удерживать не будут. С уважением, Машина Ирина, Старший оператор ЦИП Департамента по управлению доходами АО «Саратовские авиалинии» Претензию нужно почтой отправить или вернут в теч 30 дней на сайте (возврат оформили 18.05)?

Ответить

31.05.18 9:45

Гость

Гость : Гость : Ответ для тех,кто оформил на сайте кто оформил билеты на сайте, могут оформить заявку на возврат через личный кабинет. Она будет направлена на ручную обработку. Не обращайте внимание на штрафы, их удерживать не будут. С уважением, Машина Ирина, Старший оператор ЦИП Департамента по управлению доходами АО «Саратовские авиалинии» Претензию нужно почтой отправить или вернут в теч 30 дней на сайте (возврат оформили 18.05)? Смысл претензию отправлять,если они указали в течении 30 дней возврат сделают?вот если не сделают то прямиком в суд,ТК вы по правилам возврат делали как указанно у переврзчика

Ответить

31.05.18 9:41

Гость

Ижевск, есть те кто написал уже претензию???

Ответить

31.05.18 9:41

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Звонил во все три ак из этого списка mintrans.ru/press-center/news/8704 ... все три сказали что на главном сайте минтраста написана ложь и никого возить из клиентов СА они не собираютсяя звонила в Аэрофлот,мне сказали что нужно брать манифест (бланк о передачи перевозки )у СА, и обращаться с этим бланком к ним.это касается тех пассажиров которые летят до 13.06 А как брать это манифест? Это в эл.виде? Если я не в Саратове и лечу не в Саратов? сейчас полно народу в Саратов ком аэропорту и все заполняют их бланки нужно ехать в эропорт от куда отправляетесь,и там брать.я поеду в понедельник. Потому что не реально дозвониться до СА

Ответить

31.05.18 9:40

Гость

Гость : Гость : отправил вчера на электронку, щас тоже самое письмом пошлю: Мой заказ онлайн-бронирования билетов на сайте "Саратовские Авиалинии" имеет номер № ******. Оплачен 25 января 2018 года билеты с 4 (четырмя) пассажирами туда-обратно по рейсам 6W-5909 на **.07.2018 г Чебоксары-Анапа 6W-5910 на **.08.2018 г Анапа--Чебоксары В связи с приказом ФАВТ (Росавиация) об аннулировании сертификата эксплуатанта "Саратовские Авиалинии" 31 мая 2018 г прошу сделать мне вынужденный возврат денежных средств заплаченных за билеты в полном объеме без штрафа согласно законодательству Российской Федерации и Правил перевозки воздушной перевозки пассажиров, багажа и грузов АО "Саратовские Авиалинии" от 13.11.2017. Прошу вынужденным возвратом из-за невозможности совершать авиакомпанией рейсы на даты покупки билетов согласно Правил вернуть мне денежные средства в полном размере 46200 рублей (сорок шесть тысяч двести рублей) на ту карту, с которой была произведена оплата онлайн.Квитанции и страховые бланки электронных билетов прилагаю в файле, который получил с вашего сайта. Также выписку из кредитной карты с которой была произведена оплата. РЕКВИЗИТЫ ПЕРЕВОДА НА СЧЕТ КАРТЫ. В настоящий момент на ____ МСК 31 мая 2018 г на сайте онлайн-бронирования при возврате билетов автоматически удерживается штраф 500 рублей с одного билета. Прошу это учесть при при вынужденном возврате и произвести полное возмещение без штрафов. все правильно!! Только обязательно указывайте там реквизиты ЛИЦЕВОГО БАНКОВСКОГО СЧЕТА ТОГО КТО Покупал иначе они скажут что не обладают сведениями и это правильно когда им от вас пришли деньги данных о вашем счёте у них не отражаются так как это банковская тайна. Обязательно указывайте свои лицевые счета А если его нет ?

Ответить

31.05.18 9:40

Гость

Гость : Ответ для тех,кто оформил на сайте кто оформил билеты на сайте, могут оформить заявку на возврат через личный кабинет. Она будет направлена на ручную обработку. Не обращайте внимание на штрафы, их удерживать не будут. С уважением, Машина Ирина, Старший оператор ЦИП Департамента по управлению доходами АО «Саратовские авиалинии» Претензию нужно почтой отправить или вернут в теч 30 дней на сайте (возврат оформили 18.05)?

Ответить

31.05.18 9:39

Гость

Гость : На главной появилась информация www.saratovairlines.ru/Pages/Default.asp... они претензии не берут и все там прячутся. Люди заполняют какие то бланки их

Ответить

31.05.18 9:38

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Сейчас была в аэропорту,мне сообщили,что те кто покупал через сайты агентства на бланкахТКП по городу и оплачивал картой пластиковой начали деньги возвращать!и эти возвраты есть уже!!!Бардак!!!А кто платил наличкой в авиакассе,это я,составляют только списки доя отправки в ТКП!!!Беспредел!!! врут они все, отпишитесь кто деньги вернул, только разговоры, а факты где. народ, если кто получит обратно, напишите. Роспотреб по телефону говорит что масса обращений. Денег никому не возвращают в саратовской аэропорту претензии не принимают все спрятались кабинеты закрыты. Оставить кассиру это тоже самое что к любому дворник на улице подойти и отдать... Остаётся только почтой заказным письмом с описью о вложении Делали возврат через сайт СА 18 мая, денег НЕТ!!! и никому ещё не вернули!! Подтверждаю , денег нет

Ответить

31.05.18 9:37

Гость

Гость : Гость : Гость : Звонил во все три ак из этого списка mintrans.ru/press-center/news/8704 ... все три сказали что на главном сайте минтраста написана ложь и никого возить из клиентов СА они не собираютсяя звонила в Аэрофлот,мне сказали что нужно брать манифест (бланк о передачи перевозки )у СА, и обращаться с этим бланком к ним.это касается тех пассажиров которые летят до 13.06 А как брать это манифест? Это в эл.виде? Если я не в Саратове и лечу не в Саратов? сейчас полно народу в Саратов ком аэропорту и все заполняют их бланки

Ответить

31.05.18 9:35

Гость

Гость : Ответ для тех,кто оформил на сайте кто оформил билеты на сайте, могут оформить заявку на возврат через личный кабинет. Она будет направлена на ручную обработку. Не обращайте внимание на штрафы, их удерживать не будут. С уважением, Машина Ирина, Старший оператор ЦИП Департамента по управлению доходами АО «Саратовские авиалинии» машина Ирина почему вы прячетесь там все по кабинета мы не можем подать претензию. Там сейчас прокуратура телевидение роспотребнадзор все пишут какие то заявления..... Что за бредддд??

Ответить

31.05.18 9:35

Гость

Что за бланки ТКП?? кто эти vip клиенты??

Ответить

31.05.18 9:32

Гость

Гость : Гость : Гость : Сейчас была в аэропорту,мне сообщили,что те кто покупал через сайты агентства на бланкахТКП по городу и оплачивал картой пластиковой начали деньги возвращать!и эти возвраты есть уже!!!Бардак!!!А кто платил наличкой в авиакассе,это я,составляют только списки доя отправки в ТКП!!!Беспредел!!! врут они все, отпишитесь кто деньги вернул, только разговоры, а факты где. народ, если кто получит обратно, напишите. Роспотреб по телефону говорит что масса обращений. Денег никому не возвращают в саратовской аэропорту претензии не принимают все спрятались кабинеты закрыты. Оставить кассиру это тоже самое что к любому дворник на улице подойти и отдать... Остаётся только почтой заказным письмом с описью о вложении Делали возврат через сайт СА 18 мая, денег НЕТ!!! и никому ещё не вернули!!

Ответить

31.05.18 9:32

Гость

Гость : Гость : Звонил во все три ак из этого списка mintrans.ru/press-center/news/8704 ... все три сказали что на главном сайте минтраста написана ложь и никого возить из клиентов СА они не собираютсяя звонила в Аэрофлот,мне сказали что нужно брать манифест (бланк о передачи перевозки )у СА, и обращаться с этим бланком к ним.это касается тех пассажиров которые летят до 13.06 Как это сделать для г. Пензы? У нас нет офиса не той не той компании.

Ответить

31.05.18 9:30

Гость

Ответ для тех,кто оформил на сайте кто оформил билеты на сайте, могут оформить заявку на возврат через личный кабинет. Она будет направлена на ручную обработку. Не обращайте внимание на штрафы, их удерживать не будут. С уважением, Машина Ирина, Старший оператор ЦИП Департамента по управлению доходами АО «Саратовские авиалинии»

Ответить

31.05.18 9:30

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Ребята,возврат денег за билеты,кто на сайте покупал,делайте через сайт,мне письмо пришло что заявка принята и в течении 30 дней без штрафа вернут.ручное рассмотрение там стоит,что они в ручную проверяют и штрафы убирают.через личный кабинет в заказах.так же пришло уведомление,что заявка принята ,я ответом на всех написала,чтобы штраф не списывали.вот ответ Добрый день! Ваша заявка на возврат принята. Возврат денежных средств в полном объеме (без каких либо штрафов) в течении 30 рабочих дней на карту с которой приобретались билеты. теперь главное денег дождаться,30 дней конечно очень долго ((это минус я оформляла возврат через сайт 18 мая. Билет стоил 10300, к возврату 9800 удержали 500(( вам перевели 9800?? Вообще инфо что все заявки обрабатываются в ручную и ещё никто денег не увидел тут на форуме. И я думаю что без суда не обойтись... Штраф удерживать не будут так пояснили СА Почему не будут я думаю,что штрафы уберут кто отказы делает с закрытия,а 18 мая они ещё работали и как бы вы сами так решили ,а не вынуждены были по факту в суде вы смело утверждаете что рейс выполнить не могут и правда будет на вашей стороне. Без штрафа Благо проходила практику в ЗС МТУ Росавиации и связи остались. Позвонила им 18 мая, уточнила - сказали сдавать билеты. 17 мая, "Саратовские авиалинии" объявили о приостановке деятельности с 31 мая. Поэтому и сдала

Ответить

31.05.18 9:27

Гость

Гость : Гость : Звонил во все три ак из этого списка mintrans.ru/press-center/news/8704 ... все три сказали что на главном сайте минтраста написана ложь и никого возить из клиентов СА они не собираютсяя звонила в Аэрофлот,мне сказали что нужно брать манифест (бланк о передачи перевозки )у СА, и обращаться с этим бланком к ним.это касается тех пассажиров которые летят до 13.06 А как брать это манифест? Это в эл.виде? Если я не в Саратове и лечу не в Саратов?

Ответить

31.05.18 9:26

Гость

На главной появилась информация www.saratovairlines.ru/Pages/Default.asp...

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169170171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/saravia/68.html 68 1 1