Форум авиакомпании Saravia

21.06.18 17:40 Гость

Уважаемые товарищи по несчастью! Последние новости. Ходила в кассу. Там висит объявление (позже фотку скину). Смысл такой: "Мосаэро Сервис" (это касса) финансово отчиталась перед ТКП, то бишь перечислили ей деньги, в свою очередь ТКП финансово отчиталась перед "Саратовскими авиалиниями", поэтому к кассам и ТКП никаких претензий. Пишите претензию и заявление в СА. ТПК понадобились целых три недели!!!!, чтобы вот этот документ наваять. Для чего они списки составляли??? Да, сервисный сбор мне в кассе вернули. ВСЁ!

21.06.18 17:30 Гость

Гость : ГостьЯр : Тоже звонила в претензионную комиссию, еще в пн. Хотела узнать зарегестрирована ли моя претензия. Мужчина долго говорил со мной, номера сказать не мог. но мол т.к. моя претенщия пришла им 13.06 почтой России, скорее вмего она еще в мешках стоит, объем оч большой. Вообщем, ждите, товарищи, мы работаем, у нас тут и так, все работники бегут, не ждут сокращения. По чарджу у первопроходцев есть ответы Сбера？ По чарджу был срок ответа до 21.06.2018, сегодня поступил ответ по СМС о том что срок обработки сообщения продлен до 27.06.2018 г., так что снова ожидание... Чудес в жизни не бывает. Без сомнения срок еще будет продлен Сбербанком 2-3 раза в общей сложности на 30-45 календарных дней. Так у Сбербанка настроена система по работе с обращениями.

21.06.18 17:14 Гость

ГостьЯр : Тоже звонила в претензионную комиссию, еще в пн. Хотела узнать зарегестрирована ли моя претензия. Мужчина долго говорил со мной, номера сказать не мог. но мол т.к. моя претенщия пришла им 13.06 почтой России, скорее вмего она еще в мешках стоит, объем оч большой. Вообщем, ждите, товарищи, мы работаем, у нас тут и так, все работники бегут, не ждут сокращения. По чарджу у первопроходцев есть ответы Сбера？ А вы где брали билеты?

21.06.18 17:13 Гость

ГостьЯр : Тоже звонила в претензионную комиссию, еще в пн. Хотела узнать зарегестрирована ли моя претензия. Мужчина долго говорил со мной, номера сказать не мог. но мол т.к. моя претенщия пришла им 13.06 почтой России, скорее вмего она еще в мешках стоит, объем оч большой. Вообщем, ждите, товарищи, мы работаем, у нас тут и так, все работники бегут, не ждут сокращения. По чарджу у первопроходцев есть ответы Сбера？ По чарджу был срок ответа до 21.06.2018, сегодня поступил ответ по СМС о том что срок обработки сообщения продлен до 27.06.2018 г., так что снова ожидание...

21.06.18 16:47 ГостьЯр

Тоже звонила в претензионную комиссию, еще в пн. Хотела узнать зарегестрирована ли моя претензия. Мужчина долго говорил со мной, номера сказать не мог. но мол т.к. моя претенщия пришла им 13.06 почтой России, скорее вмего она еще в мешках стоит, объем оч большой. Вообщем, ждите, товарищи, мы работаем, у нас тут и так, все работники бегут, не ждут сокращения. По чарджу у первопроходцев есть ответы Сбера？

21.06.18 16:46 Гость

Уважаемые форумчане! Оформившие ДООБРОВОЛЬНЫЙ возврат авиабилетов на сайте авиакомпании до 31.05.2018 г., т.е. до аннулирования сертификата эксплуатанта Саравиа, не ждите срока истечения 30 банковских дней, деньги нам с вами никто не вернёт, об этом мне сегодня лично в телефонном разговоре сказала директор департамента по управлению доходами Саравиа госпожа Гущина Елена Владимировна, сославшись на блокировку терминала по которому ранее производили расчёты и сославшись на необходимость направления претензии опять же заказным письмом с уведомлением почтой России, на мой вопрос почему на сайте информация о направлении претензий по электронной почте сказала, хотите направляйте по электронной почте, но их все равно не кому разбирать! Вот как то так! Так что люди крепитесь, похоже денег своих нам не видать!

21.06.18 16:38 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Я позвонила в претензионную комиссию в Саратов. То что мы делали возврат в личном кабинете они их даже не рассматривали. А рассматривают только письменные претензии,которые отправляли кто то по Почте России или на почтовые электронные ящики. На сегодняшний момент они рассматривают претензии от 03.06.18. А мою они получили только 08.06.18(проследила в интернете на сайте Почта Россия). Так что мне еще ждать и ждать своих денег. Все таки надеюсь что я их дождусь. Претензия была получена Саратовскими авиалиниями 29.05.2018 г. (в соответствии с отслеживанием на сайте Почта России). Денег нет!Ниже еще писали,что претензии когда рассмотрят, перевод денег будет осуществляться в течении 3-х недель 29.05-21.06 - может, у меня плохо с математикой, то тут больше, чем три недели... Не будьте наивным - в сложившейся ситуации не действуют не сроки ,не списки, не очередность, не притензии и т.д. и уж тем более способности в матиматике. Только везение и удача, как показывают коментарии.

21.06.18 14:51 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Звонил в Росавиацию пару дней назад,дозвонился, но девочка на том Конце провода ничего не знает, говорит что по выплатам информации не имеет, и если подали заявку на возврат через сайт, то ждите до 30 дней. Да не важно где вы приобретали билеты - на сайте или в кассе, всем говорят одно и то же, что надо ждать 30 дней и скорей всего рабочих, а это естесственно больше, чем 30. Пока они от нас отговариваются этим сроком, а когда он пройдет - интересно, что будут говорить? Потом будут менять дату, от которой необходимо отсчитывать 30 дней. Скорей всего так и будет..........до бесконечности и все наши претензии, чарджбеки и иски в суд, вряд ли что - то ускорят, потому-что это сделают все, кто не получит деньги и будет та же очередь и новые сроки. Осталось повеситься? Ну вешаться из-за этого мы не собираемся, муж так вообще очень спокойно к этому относится, я правда нервничаю и пытаюсь хоть что-то предпринять, хотя это вряд ли поможет делу - деньги не с неба упали, поэтому поборемся пока, насколько это возможно. Просто надо понимать, что это не смертельно, но очень обидно, что так вляпались - больше никаких самолетов.

21.06.18 14:49 Гость

Гость : Гость : Гость : Я позвонила в претензионную комиссию в Саратов. То что мы делали возврат в личном кабинете они их даже не рассматривали. А рассматривают только письменные претензии,которые отправляли кто то по Почте России или на почтовые электронные ящики. На сегодняшний момент они рассматривают претензии от 03.06.18. А мою они получили только 08.06.18(проследила в интернете на сайте Почта Россия). Так что мне еще ждать и ждать своих денег. Все таки надеюсь что я их дождусь. Претензия была получена Саратовскими авиалиниями 29.05.2018 г. (в соответствии с отслеживанием на сайте Почта России). Денег нет!Ниже еще писали,что претензии когда рассмотрят, перевод денег будет осуществляться в течении 3-х недель 29.05-21.06 - может, у меня плохо с математикой, то тут больше, чем три недели...

21.06.18 14:24 Гость

Гость : Гость : Я позвонила в претензионную комиссию в Саратов. То что мы делали возврат в личном кабинете они их даже не рассматривали. А рассматривают только письменные претензии,которые отправляли кто то по Почте России или на почтовые электронные ящики. На сегодняшний момент они рассматривают претензии от 03.06.18. А мою они получили только 08.06.18(проследила в интернете на сайте Почта Россия). Так что мне еще ждать и ждать своих денег. Все таки надеюсь что я их дождусь. Претензия была получена Саратовскими авиалиниями 29.05.2018 г. (в соответствии с отслеживанием на сайте Почта России). Денег нет!Ниже еще писали,что претензии когда рассмотрят, перевод денег будет осуществляться в течении 3-х недель

21.06.18 13:22 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Кто нибудь хоть где нибудь получил наличку? По билетам ТКП? Кто брал в кассах? Отпишитесь пожалуйста...В нашем городе уже многие получили, кто приобретал за наличку в кассах на бланках ТКП Какой город у Вас ?Красноярский край, Игарка Везет ))) в Кирове нет выплат (

21.06.18 13:21 Гость

Гость : Гость : Гость : Кто нибудь хоть где нибудь получил наличку? По билетам ТКП? Кто брал в кассах? Отпишитесь пожалуйста...В нашем городе уже многие получили, кто приобретал за наличку в кассах на бланках ТКП Какой город у Вас ?Красноярский край, Игарка

21.06.18 13:18 Гость

Гость : Гость : Кто нибудь хоть где нибудь получил наличку? По билетам ТКП? Кто брал в кассах? Отпишитесь пожалуйста...В нашем городе уже многие получили, кто приобретал за наличку в кассах на бланках ТКП Какой город у Вас ?

21.06.18 13:10 Гость

Балаково, билеты за наличные брали 55000р не вернули.

21.06.18 12:55 Белгород

Гость : Кто нибудь хоть где нибудь получил наличку? По билетам ТКП? Кто брал в кассах? Отпишитесь пожалуйста... Белгород. Деньги в кассе аэропорта не возвращают

21.06.18 12:53 Гость

Гость : Кто нибудь хоть где нибудь получил наличку? По билетам ТКП? Кто брал в кассах? Отпишитесь пожалуйста...В нашем городе уже многие получили, кто приобретал за наличку в кассах на бланках ТКП

21.06.18 12:50 Гость

Кто нибудь хоть где нибудь получил наличку? По билетам ТКП? Кто брал в кассах? Отпишитесь пожалуйста...

21.06.18 12:45 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Звонил в Росавиацию пару дней назад,дозвонился, но девочка на том Конце провода ничего не знает, говорит что по выплатам информации не имеет, и если подали заявку на возврат через сайт, то ждите до 30 дней. Да не важно где вы приобретали билеты - на сайте или в кассе, всем говорят одно и то же, что надо ждать 30 дней и скорей всего рабочих, а это естесственно больше, чем 30. Пока они от нас отговариваются этим сроком, а когда он пройдет - интересно, что будут говорить? Потом будут менять дату, от которой необходимо отсчитывать 30 дней. Скорей всего так и будет..........до бесконечности и все наши претензии, чарджбеки и иски в суд, вряд ли что - то ускорят, потому-что это сделают все, кто не получит деньги и будет та же очередь и новые сроки. Осталось повеситься?

21.06.18 12:30 Гость

Гость : Гость : Гость : Звонил в Росавиацию пару дней назад,дозвонился, но девочка на том Конце провода ничего не знает, говорит что по выплатам информации не имеет, и если подали заявку на возврат через сайт, то ждите до 30 дней. Да не важно где вы приобретали билеты - на сайте или в кассе, всем говорят одно и то же, что надо ждать 30 дней и скорей всего рабочих, а это естесственно больше, чем 30. Пока они от нас отговариваются этим сроком, а когда он пройдет - интересно, что будут говорить? Потом будут менять дату, от которой необходимо отсчитывать 30 дней. Скорей всего так и будет..........до бесконечности и все наши претензии, чарджбеки и иски в суд, вряд ли что - то ускорят, потому-что это сделают все, кто не получит деньги и будет та же очередь и новые сроки.

21.06.18 12:14 Гость

Гость : Гость : Звонил в Росавиацию пару дней назад,дозвонился, но девочка на том Конце провода ничего не знает, говорит что по выплатам информации не имеет, и если подали заявку на возврат через сайт, то ждите до 30 дней. Да не важно где вы приобретали билеты - на сайте или в кассе, всем говорят одно и то же, что надо ждать 30 дней и скорей всего рабочих, а это естесственно больше, чем 30. Пока они от нас отговариваются этим сроком, а когда он пройдет - интересно, что будут говорить? Потом будут менять дату, от которой необходимо отсчитывать 30 дней.

21.06.18 12:08 Гость

Гость : Звонил в Росавиацию пару дней назад,дозвонился, но девочка на том Конце провода ничего не знает, говорит что по выплатам информации не имеет, и если подали заявку на возврат через сайт, то ждите до 30 дней. Да не важно где вы приобретали билеты - на сайте или в кассе, всем говорят одно и то же, что надо ждать 30 дней и скорей всего рабочих, а это естесственно больше, чем 30. Пока они от нас отговариваются этим сроком, а когда он пройдет - интересно, что будут говорить?

21.06.18 12:00 Гость

Звонил в Росавиацию пару дней назад,дозвонился, но девочка на том Конце провода ничего не знает, говорит что по выплатам информации не имеет, и если подали заявку на возврат через сайт, то ждите до 30 дней.

21.06.18 11:23 Гость

Добрый день! Если кто-то сумеет дозвониться до горячей линии Росавиации, отпишитесь потом по результатам. Что за соглашение с ВТБ? тем, кто оформлял возврат на сайте в мае и отправлял заявление о возврате по почте, нужно еще раз писать претензию? Я дозвониться не смогла, один телефон не отвечает, другой сбрасывает.

21.06.18 9:53 Гость

Гость : Образец искового смотрите по ссылке - cloud.mail.ru/public/2oAP/W5dnZTHTJ ... и не поленитесь прочитайте ленту форума за 9 июня, т.к. есть тонкости подачи, я их подробно расписал. Спасибо.

21.06.18 9:12 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Надо отправлять претензию на office@saratovairlines.ru, в течении 3 дней рассматривают и еще двух перечисляют (выходные не в счёт). Откуда такая информация? С официального сайта. Только я отправляла претензии на этот адрес ещё 4 июня, денег нет Подтверждаю!! 4 июня отправила претензию и на электронный адрес и почтой заказным письмом. Денег нет! сумма 104 000 руб!!!

21.06.18 8:39 Гость

Я правильно понимаю,что са рассматриваете 30 дней претензии и +до 30 дней остается банку на возврат,итого 60 дней?

21.06.18 8:33 Гость

Я также оформляла возврат на сайте 30.05, в этот же день продублировала на электронку, которая указана на сайте. 04.06 отправила письменную претензию, которая была получена 11.06. Денег до сих пор нет.

21.06.18 8:28 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Надо отправлять претензию на office@saratovairlines.ru, в течении 3 дней рассматривают и еще двух перечисляют (выходные не в счёт). Откуда такая информация? С официального сайта. Только я отправляла претензии на этот адрес ещё 4 июня, денег нет Пенза. Тоже звонила в претензионный отдел.Мне сказали , что рассматривают письменные претензии. У меня она получена 7 июня. А электронную, они почему-то в расчет не берут.

21.06.18 8:04 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Надо отправлять претензию на office@saratovairlines.ru, в течении 3 дней рассматривают и еще двух перечисляют (выходные не в счёт). Откуда такая информация? С официального сайта. Только я отправляла претензии на этот адрес ещё 4 июня, денег нет нет ничего подобного на официальном сайте, я про сроки имею ввиду

21.06.18 7:58 Гость

Гость : Гость : Гость : Надо отправлять претензию на office@saratovairlines.ru, в течении 3 дней рассматривают и еще двух перечисляют (выходные не в счёт). Откуда такая информация? С официального сайта. Только я отправляла претензии на этот адрес ещё 4 июня, денег нет

21.06.18 6:54 Гость

Гость : Гость : Надо отправлять претензию на office@saratovairlines.ru, в течении 3 дней рассматривают и еще двух перечисляют (выходные не в счёт). Откуда такая информация?

21.06.18 6:14 Гость

Гость : Уважаемые клиенты АО «Саратовские авиалинии»! Просим всех оформивших возврат денежных средств через сайт, отправить претензию на официальный адрес авиакомпании: office@saratovairlines.ru. Изменения в оформлении связаны с тем, что не была достигнута договоренность с банком «ВТБ»(ПАО). Приносим извинения за доставленные неудобства. На 20 июня АО «Саратовские авиалинии» вернули денежных средств на сумму 189 275 116 рублей за 30 061 билет. Телефон «Горячей линии» Росавиации: +7(499)-231-63-88 Гость : свои претензии отправил и Почтой (получена 05.06), отправил на электронку 30.05. Указал все платежные реквизиты счета карты. Денег нет.

21.06.18 4:23 Гость

Образец искового смотрите по ссылке - cloud.mail.ru/public/2oAP/W5dnZTHTJ ... и не поленитесь прочитайте ленту форума за 9 июня, т.к. есть тонкости подачи, я их подробно расписал.

20.06.18 23:48 Гость

Гость : Надо отправлять претензию на office@saratovairlines.ru, в течении 3 дней рассматривают и еще двух перечисляют (выходные не в счёт).

20.06.18 23:11 Гость

Гость : Слушайте, а при чем тут банк ВТБ? Кто-то что-то понял? Почему они " добро" дают? Или не дают Задаюсь точно таким же вопросом ... претензию им на почту скинул на всякий случай ... но уже откровенно попахивает банальныи кидком ...

20.06.18 23:07 Гость

Слушайте, а при чем тут банк ВТБ? Кто-то что-то понял? Почему они " добро" дают? Или не дают

20.06.18 23:00 Гость

ПО стране курсируют бесплатные поезда для болельщиков чемпионата мира. Как вы думаете, вернутся ли нам наши деньги?

20.06.18 22:55 Гость

Гость : Я позвонила в претензионную комиссию в Саратов. То что мы делали возврат в личном кабинете они их даже не рассматривали. А рассматривают только письменные претензии,которые отправляли кто то по Почте России или на почтовые электронные ящики. На сегодняшний момент они рассматривают претензии от 03.06.18. А мою они получили только 08.06.18(проследила в интернете на сайте Почта Россия). Так что мне еще ждать и ждать своих денег. Все таки надеюсь что я их дождусь. Претензия была получена Саратовскими авиалиниями 29.05.2018 г. (в соответствии с отслеживанием на сайте Почта России). Денег нет!

20.06.18 21:28 Гость

Народ заявлений в интернете куча!ни первая,ни последняя компания, ну хоть чуть -чуть уделите время, чем просить

20.06.18 21:17 Гость

И мне пожалуйста образец искового заявления letova.84@mail.ru или тут опубликуйте чтоб все отстали. Моя претензия с 11.06 лежит в Саратове на почте и получать её наверно никто не будет.

20.06.18 20:35 Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. Вышлите, пожалуйста, образец искового, patrinaya@YANDEX.RU Спасибо большое! А можно и мне образец заявления. Заранее благодарю! На адрес:baiburovsckaja@yandex.ru

20.06.18 20:29 Гость

Гость : те люди, которые брали за наличку получают, а по карте тишина. . Если бы! У меня за наличку, льготные билеты - ноль. Хожу в кассу, как на работу. Денег не возвращают

20.06.18 20:28 Гость

А можно образец заявления тоже хочу пойти в суд. Заранее благодарю :baiburovsckaja@yandex.ru Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат.

20.06.18 20:24 Гость

Гость : Вот эта инфа появилась сегодня на сайте СА. Пишите претензию на бумаге и отправляйте. Отсчет 30 дней от получения претензии на почте СА. Я так поняла, т.к. их сайт не работает. Мы не получаем денег из-за проблем с банком, поэтому те люди, которые брали за наличку получают, а по карте тишина. Может наших реквизитов не знают (куда перечислять). Моя претензия получена 18 июня. Билетя сдала 30 мая. Тоже жду.Мы наличной брали, заявление отвезли в СА в руки передали 2 июня, но тишина в ответ.

20.06.18 20:05 Гость

Вот эта инфа появилась сегодня на сайте СА. Пишите претензию на бумаге и отправляйте. Отсчет 30 дней от получения претензии на почте СА. Я так поняла, т.к. их сайт не работает. Мы не получаем денег из-за проблем с банком, поэтому те люди, которые брали за наличку получают, а по карте тишина. Может наших реквизитов не знают (куда перечислять). Моя претензия получена 18 июня. Билетя сдала 30 мая. Тоже жду.

20.06.18 19:59 Гость

Уважаемые клиенты АО «Саратовские авиалинии»! Просим всех оформивших возврат денежных средств через сайт, отправить претензию на официальный адрес авиакомпании: office@saratovairlines.ru. Изменения в оформлении связаны с тем, что не была достигнута договоренность с банком «ВТБ»(ПАО). Приносим извинения за доставленные неудобства. На 20 июня АО «Саратовские авиалинии» вернули денежных средств на сумму 189 275 116 рублей за 30 061 билет. Телефон «Горячей линии» Росавиации: +7(499)-231-63-88 Гость :

20.06.18 18:16 Белгород

Гость : Я из Кирово Чепецка. Брала за наличку, в кассах. Думаете вернут? Часть людей получит в кассе, часть через суд. И будут кинутые, к сожалению. У меня льготные билеты - денег не отдают

20.06.18 17:57 Гость

Гость : Гость : Я из Беларуси денег тоже нет.может кто получил отпишитесь В кировских кассах тоже не выдают тем кто покупал за наличку. Сказали, что звонили в ТКП, там на них наорали и сказали, что объем заявок огромный, ждите...Я из Кирово Чепецка. Брала за наличку, в кассах. Думаете вернут?

20.06.18 17:41 Гость

Прочитайте внимательнее. 05.06 СА ответили что претензия одобрена и передана в оплату. А сейчас по телефону они говорят что сегодня рассматривают претензии от 03.06. По этой логике они 2 недели рассматривали претензии поступившие 31 мая, 1,2 июня) вам не кажется это странным? Гость : Ничего не бред,наша претензия отправленная из Саратова от 01.06.2017,до шла до адресата только 07.06.2017,плюс еще лично отвезли в Саравиа.Как может быть претензия быть от 30.05.,а деньги получены 05.06.???

20.06.18 17:37 Гость

Ничего не бред,наша претензия отправленная из Саратова от 01.06.2017,до шла до адресата только 07.06.2017,плюс еще лично отвезли в Саравиа.Как может быть претензия быть от 30.05.,а деньги получены 05.06.???