Форум авиакомпании Saravia

15.08.18 11:50 Гость

Дозвонилась на горячую линию с "миллион пятьсот пятого" раза, видимо очень горячая линяя! Отвечают нехотя и не очень то вежливо. По номеру билета нашли мою претензию и с удивлением ответили что, "вам были перечислены деньги 30.07, ждите 30 банковских дней и вам все вернут". 15 августа пока ничего не вернули... Жду...

15.08.18 11:42 Гость

Саратовец : Дорогие собратья по несчастью! Денежки за билеты мне вернули, я об этом тут писал 3 недели назад. Вопрос у меня такой, кто то делал возврат страховки? Подскажите, вы обращались в офис Альфа страхования напрямую или возможно как то это сделать дистанционно? и сколько дней после обращения они производят возврат? Заранее большое спасибо! Если туплю - прошу прощения...) Я через официальный сайт Альфы в разделе "задать вопрос" отослала запрос на расторжение договора. Прислали образец заявления с пояснениями. Отослала все, что потребовали 3 дня назад. Пока ответа нет.

15.08.18 11:41 Гульназ

Гость : Гость : Дайте, пожалуйста, контакты где узнать когда претензия зарегистрирована и ей присвоен номер в фин отделе Калашникова Елена Юрьевна kalashnikova@saratovairlines.ru Можете позвнить по горячей динии, там всё в компьютере. Ищут по номеру билета. Телефон на сайте СА круглосуточнопытаюсь отправить на этот адрес письмо, пишет некорректный адрес ((((

15.08.18 11:27 Гость

Евгений Удмуртия : Гость : Ссылочку не каините? На ее вконтакте? Пожалуйста!!!!! В Гугле и Яндексе забанили? vk.com/id335219504 Спасибо!!!

15.08.18 11:21 Гость

Гость : Ура! Наконец-то вернули деньги 42900. Возврат на сайте 31.05, претензия по почте 02.06, получили ее 08.06, претензия передана в финансовый отдел 27.06, деньги перечислили 02.08, сбербанк перечислил 10.08.Поздравляю!!!

15.08.18 11:20 Гульназ

Я имела ввиду, не ругайтесь и не злитесь

15.08.18 11:20 Гость

Ура! Наконец-то вернули деньги 42900. Возврат на сайте 31.05, претензия по почте 02.06, получили ее 08.06, претензия передана в финансовый отдел 27.06, деньги перечислили 02.08, сбербанк перечислил 10.08.

15.08.18 11:19 Гульназ

Гульназ : Уважаемые форумчане, не пугайтесь, когда переспрашивают информацию. Весь форум не возможно просмотреть. Продублируйте, пожалуйста, контакты Калашниковой и Козловой. Спасибо за понимание. Моя претензия лежит на почте с 03 августа

15.08.18 11:18 Гульназ

Уважаемые форумчане, не боитесь, когда переспрашивают информацию. Весь форум не возможно просмотреть. Продублируйте, пожалуйста, контакты Калашниковой и Козловой. Спасибо за понимание. Моя претензия лежит на почте с 03 августа

15.08.18 11:15 Евгений Удмуртия

Гость : Ссылочку не каините? На ее вконтакте? Пожалуйста!!!!! В Гугле и Яндексе забанили? vk.com/id335219504

15.08.18 11:13 Евгений Удмуртия

Гость : Спасибо, будем стараться! Но умения что-то не получается к ним дозвониться. Я когда хотел что-то узнать, отправлял письмо Козловой на емайл, копию Калашниковой Вконтакте. В максимально корректной и вежливой форме, чтобы в случае чего можно было приложить в качестве доказательства в суде. Потом набирал на сотовой номер и звонил, звонил, звонил. Потом делал перерыв и снова звонил. Если не получалось, звонил на следующий день. На горячую линию дозвонился с 35 раза. К тому времени получил ответ от Калашниковой по состоянию претензии, но все равно дозвонился и уточнил информацию.

15.08.18 11:11 Гость

Ссылочку не каините? На ее вконтакте? Пожалуйста!!!!! Гость : Второй день жду ответа от калашниковой в контакте. Евгений Удмуртия : Наталья : Как Вы до Калашниковым дозвонилось? Или вообще как с ней связались? У меня никак не получается, не отвечают ни по одному телефону. :((( Евгений Удмуртия : Ура. Пришли деньги. Претензию отправлял 31 мая, к ним пришла 9 июня и была благополучно потеряна, потом найдена (15 июня вроде бы). 20 июля передана в финотдел. Калашникова сказала ждать 2 месяца. Сегодня на карточке обнаружил всю сумму без штрафов и страховок. Деньги пришли по-тихому, без смс и уведомлений (у меня какой-то ущербный банк-клиент, ибо телефон-звонилка, но смс при переводе с карты приходят). Все удачи. Калашникова отвечает исключительно через Вконтакт. Ссылка на ее страницу есть на официальной странице Саратовских. Козлова отвечает только через электронную почту. Можете звонить на "горячую линию" - телефон указан на сайте Саравиа. Там все время занято, но иногда удается пробиться.

15.08.18 10:56 Гость

Гость : Гость : Вернули деньги через банк с учетом штрафа по 500 рублей за билет, 15.08 суд, вот думаю отказываться от иска или требовать неустойку, штраф и моральный вред. Не отказывайтесь от иска, в мою пользу взыскали неустойку 25000, штраф 20500, моральн.вред 1000 и судебные расходы всего 47000Добрый день, а как посчитать неустойку, штраф и моральный вред для иска? Мне кажется моральный вред 1000 рублей это мало, я с маленьким ребенком только в аэропорту узнала что рейсы отменили, удар был капитальный

15.08.18 10:56 Гость

Спасибо, будем стараться! Но умения что-то не получается к ним дозвониться. Евгений Удмуртия : Наталья : Люди, вижу, что здесь многим вернули! Счастливчики!мне никто не вернул и, кажется, не собираются. Будет покупала в начале апреля 12 числа, отказалась 19 мая, никто ничего не вернул, в июле отправила запрос-претензию, 13 числа они ее получили, некая Соколова, и ни ответа ни привета, хочется позвонить, узнать о состоянии, но дозвониться не возможно! Кто-нибудь обращался через суд? Если да, то какой результат? Вы можете позвонить на горячую линию - 8452-26-00-70. Туда можно дозвониться, хоть и не с первого раза. Там по номеру билета узнаете в какой стадии Ваша претензия. Вчера выдавали по претензиям, переданным в финотдел 20 июля. А по судам - здесь писали что даже компенсации получали, но Вам решать - ждать и получить свои деньги, или бегать по судам в надежде на компенсацию.

15.08.18 10:53 Гость

Но как Вы до неё добрались? По почте или по телефону?я на все телефоны звоню и ни ответа, ни привета. Гость : Второй день жду ответа от калашниковой в контакте. Евгений Удмуртия : Наталья : Как Вы до Калашниковым дозвонилось? Или вообще как с ней связались? У меня никак не получается, не отвечают ни по одному телефону. :((( Евгений Удмуртия : Ура. Пришли деньги. Претензию отправлял 31 мая, к ним пришла 9 июня и была благополучно потеряна, потом найдена (15 июня вроде бы). 20 июля передана в финотдел. Калашникова сказала ждать 2 месяца. Сегодня на карточке обнаружил всю сумму без штрафов и страховок. Деньги пришли по-тихому, без смс и уведомлений (у меня какой-то ущербный банк-клиент, ибо телефон-звонилка, но смс при переводе с карты приходят). Все удачи. Калашникова отвечает исключительно через Вконтакт. Ссылка на ее страницу есть на официальной странице Саратовских. Козлова отвечает только через электронную почту. Можете звонить на "горячую линию" - телефон указан на сайте Саравиа. Там все время занято, но иногда удается пробиться.

15.08.18 10:50 Евгений Удмуртия

Наталья : Люди, вижу, что здесь многим вернули! Счастливчики!мне никто не вернул и, кажется, не собираются. Будет покупала в начале апреля 12 числа, отказалась 19 мая, никто ничего не вернул, в июле отправила запрос-претензию, 13 числа они ее получили, некая Соколова, и ни ответа ни привета, хочется позвонить, узнать о состоянии, но дозвониться не возможно! Кто-нибудь обращался через суд? Если да, то какой результат? Вы можете позвонить на горячую линию - 8452-26-00-70. Туда можно дозвониться, хоть и не с первого раза. Там по номеру билета узнаете в какой стадии Ваша претензия. Вчера выдавали по претензиям, переданным в финотдел 20 июля. А по судам - здесь писали что даже компенсации получали, но Вам решать - ждать и получить свои деньги, или бегать по судам в надежде на компенсацию.

15.08.18 10:49 Гость

Второй день жду ответа от калашниковой в контакте. Евгений Удмуртия : Наталья : Как Вы до Калашниковым дозвонилось? Или вообще как с ней связались? У меня никак не получается, не отвечают ни по одному телефону. :((( Евгений Удмуртия : Ура. Пришли деньги. Претензию отправлял 31 мая, к ним пришла 9 июня и была благополучно потеряна, потом найдена (15 июня вроде бы). 20 июля передана в финотдел. Калашникова сказала ждать 2 месяца. Сегодня на карточке обнаружил всю сумму без штрафов и страховок. Деньги пришли по-тихому, без смс и уведомлений (у меня какой-то ущербный банк-клиент, ибо телефон-звонилка, но смс при переводе с карты приходят). Все удачи. Калашникова отвечает исключительно через Вконтакт. Ссылка на ее страницу есть на официальной странице Саратовских. Козлова отвечает только через электронную почту. Можете звонить на "горячую линию" - телефон указан на сайте Саравиа. Там все время занято, но иногда удается пробиться.

15.08.18 10:48 Гульназ

Добрый день, подскажите, 26 июля отправила претензию заказным письмом с уведомлением , в Саратов на почту пришло 3 августа, так и лежит там. Кто как отправлял?

15.08.18 10:44 Евгений Удмуртия

Наталья : Как Вы до Калашниковым дозвонилось? Или вообще как с ней связались? У меня никак не получается, не отвечают ни по одному телефону. :((( Евгений Удмуртия : Ура. Пришли деньги. Претензию отправлял 31 мая, к ним пришла 9 июня и была благополучно потеряна, потом найдена (15 июня вроде бы). 20 июля передана в финотдел. Калашникова сказала ждать 2 месяца. Сегодня на карточке обнаружил всю сумму без штрафов и страховок. Деньги пришли по-тихому, без смс и уведомлений (у меня какой-то ущербный банк-клиент, ибо телефон-звонилка, но смс при переводе с карты приходят). Все удачи. Калашникова отвечает исключительно через Вконтакт. Ссылка на ее страницу есть на официальной странице Саратовских. Козлова отвечает только через электронную почту. Можете звонить на "горячую линию" - телефон указан на сайте Саравиа. Там все время занято, но иногда удается пробиться.

15.08.18 10:10 Наталья

Как Вы до Калашниковым дозвонилось? Или вообще как с ней связались? У меня никак не получается, не отвечают ни по одному телефону. :((( Евгений Удмуртия : Ура. Пришли деньги. Претензию отправлял 31 мая, к ним пришла 9 июня и была благополучно потеряна, потом найдена (15 июня вроде бы). 20 июля передана в финотдел. Калашникова сказала ждать 2 месяца. Сегодня на карточке обнаружил всю сумму без штрафов и страховок. Деньги пришли по-тихому, без смс и уведомлений (у меня какой-то ущербный банк-клиент, ибо телефон-звонилка, но смс при переводе с карты приходят). Все удачи.

15.08.18 10:09 Гость

Как Вы до Калашниковым дозвонилось? Или вообще как с ней связались? У меня никак не получается, не отвечают ни по одному телефону. :((( Евгений Удмуртия : Ура. Пришли деньги. Претензию отправлял 31 мая, к ним пришла 9 июня и была благополучно потеряна, потом найдена (15 июня вроде бы). 20 июля передана в финотдел. Калашникова сказала ждать 2 месяца. Сегодня на карточке обнаружил всю сумму без штрафов и страховок. Деньги пришли по-тихому, без смс и уведомлений (у меня какой-то ущербный банк-клиент, ибо телефон-звонилка, но смс при переводе с карты приходят). Все удачи.

15.08.18 10:05 Наталья

Люди, вижу, что здесь многим вернули! Счастливчики!мне никто не вернул и, кажется, не собираются. Будет покупала в начале апреля 12 числа, отказалась 19 мая, никто ничего не вернул, в июле отправила запрос-претензию, 13 числа они ее получили, некая Соколова, и ни ответа ни привета, хочется позвонить, узнать о состоянии, но дозвониться не возможно! Кто-нибудь обращался через суд? Если да, то какой результат?

15.08.18 10:00 Сергей

Покупал 2 билета Саратов-Симферополь-Саратов через сайт Саравиа в январе. Возврат билетов делал через сайт Саравиа 19 мая. Заявление на возврат делал 14 июня через кассу в аэропорту. 16 июля моё заявление передано в финотдел. Сегодня 15 августа в 00.00 ч деньги вернулись на карту без штрафов. Сумма 21.000.

15.08.18 9:43 Нина Зубрилова

Ура, ура!!!! Вчера, наконец, мне возвратили деньги за неиспользованные билеты! Возвратили полностью до копейки!!!! Желаю всем, кто пострадал, того же!!!!

15.08.18 8:43 Евгений Удмуртия

Ура. Пришли деньги. Претензию отправлял 31 мая, к ним пришла 9 июня и была благополучно потеряна, потом найдена (15 июня вроде бы). 20 июля передана в финотдел. Калашникова сказала ждать 2 месяца. Сегодня на карточке обнаружил всю сумму без штрафов и страховок. Деньги пришли по-тихому, без смс и уведомлений (у меня какой-то ущербный банк-клиент, ибо телефон-звонилка, но смс при переводе с карты приходят). Все удачи.

15.08.18 8:18 Гость

Что означает возврат через банк ВТБ 24 от 01 августа? Сказали ожидайте в течении 30 рабочих дней. Опять 1,5 месяца ждать, претензию получили 14 июня.

15.08.18 8:05 Гость

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста, тел.фин.отдела.Козлова ответила что документы отданы 17.07 а денег нет...

15.08.18 7:52 Саратовец

Дорогие собратья по несчастью! Денежки за билеты мне вернули, я об этом тут писал 3 недели назад. Вопрос у меня такой, кто то делал возврат страховки? Подскажите, вы обращались в офис Альфа страхования напрямую или возможно как то это сделать дистанционно? и сколько дней после обращения они производят возврат? Заранее большое спасибо! Если туплю - прошу прощения...)

14.08.18 23:33 Гость

Гость : Гость : Гость : Ярославль доброе утро! Есть такие кто деньги получил? Я вчера получила. Но от города это не зависит. Или вы брали в кассе?Я через сайт брал.брали на сайте 13 апреля,вчера вернули

14.08.18 23:30 Гость

...... : Ну и летайте на боингах и с таким же успехом падайте. Вы слышали, чтобы за последнее время хоть один Як-42 упал?. А кроме Аэрофлота все покупают такие самолеты...Красотв снутри не означает их надежности. Не смешите своей неграмотностью. ЯК-42 выпущено за все время 180 самолетов, потеряно 9, погибло 570 человек. Боинг 777 - выпущено более 1000 самолетов, потеряно 6 . погибло 540 человек. Считать умеете?

14.08.18 23:27 Гость

Гость : Гость : Гость : Елена Калашникова сегодня ответила в vk - передано для оплаты в ВТБ 09.08.2018. Когда ждать деньги? Примерно 9 сентября, если не ускорятся А если передано в финотдел 18 июля, когда ждать? Судя по выплатам, сегодня-завтра

14.08.18 23:21 Виктория

Вчера вечером вернули деньги. Билеты приобретала на сайте. Перелет Ярославль-Симферополь-Ярославль. Возврат на сайте от 30.05, претензия почтой 9.06,передали в фин.отдел 17.07. Больше никуда не обращались. Ждите,всем удачи!!!

14.08.18 20:56 Республика Башкортостан П48Ишимбай

4 билета Уфа-Симферополь на август и обратно купили (69650 рублей) в начале апреля. 31 мая возврат на сайте СА. Претензия почтой дошла 09.06. Претензия по электронной почте 13.06, повторно 21.06, т.к. не было отчета о прочтении. Сбербанк постоянно переносил ответ на чарджбэк. В конце июля дозвонилась до претензионного отдела (ранее до них было не возможно дозвониться) сказали, что передано в фин.отдел 18.07. По эл.почте Козлова и Калашникова отвечали регулярно на все вопросы, поступившие в конце июля.13.08 в 22:15 произведён возврат денежных средств. Желаю всем удачи!

14.08.18 20:54 Артём

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Подскажите, пожалуйста, как вы узнаете, что документы находятся в финотделе? Пытаюсь дозвониться, постоянно занято или не берут трубку. Может подскажете, другие номера телефонов? Напишите на официальную почту Козловой или Калашниковой. Мне лично ни та, ни другая не ответилиЯ тоже писала, бесполезно. Может быть стоит поучиться задавать вопросы, на которые можно ответить? Может не стоит умничать!!! Молодцы сотрудники СА, знают кому есть смысл отвечать, а кто и без ответа обойдется. Да-да... тоже заметил, как выходные - никаких воплей, у СА отдых от навязчивых пассажиров

14.08.18 20:49 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Подскажите, пожалуйста, как вы узнаете, что документы находятся в финотделе? Пытаюсь дозвониться, постоянно занято или не берут трубку. Может подскажете, другие номера телефонов? Напишите на официальную почту Козловой или Калашниковой. Мне лично ни та, ни другая не ответилиЯ тоже писала, бесполезно. Может быть стоит поучиться задавать вопросы, на которые можно ответить? Может не стоит умничать!!! Молодцы сотрудники СА, знают кому есть смысл отвечать, а кто и без ответа обойдется.

14.08.18 20:34 Курск

P.s.:забыла написать -билеты куплены в марте на сайте СА

14.08.18 20:32 Гость

Дмитрий : Подскажите, как вернуть деньги за билеты? Претензию почтой отправил 2 месяца назад. Электронкой тоже отправил. Ответа нет! Заранее спасибо!Подавайте в суд. Госпошлины нет

14.08.18 20:32 Курск

Вернули и мне!!!!вчера пришла заветная смс с возвратом,за минусом 1500руб страховки(надо теперь альфе претензию писать по этому поводу) Билеты были Курск-Сочи-Курск (итого 6 билетов) на 3 августа туда и 17 августа обратно.Сейчас как раз отдыхаем(пришлось брать другие билеты из Белгорода,не дожидаясь возврата,в который,если честно,не верила) Претензия по электронике отправлена 30 мая,по почте получена 11 июня,Козлова писала,что в фин.Отдел она была передана 17 июЛя +2-3 недели она писала на обработку,так и вышло,в фин.Отдел сколько не пыталась дозвониться, не могла....слава богу,теперь не нужно Всем терпения и скорейшего возврата денег!

14.08.18 20:27 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Подскажите, пожалуйста, как вы узнаете, что документы находятся в финотделе? Пытаюсь дозвониться, постоянно занято или не берут трубку. Может подскажете, другие номера телефонов? Напишите на официальную почту Козловой или Калашниковой. Мне лично ни та, ни другая не ответилиЯ тоже писала, бесполезно. Может быть стоит поучиться задавать вопросы, на которые можно ответить? Может не стоит умничать!!!

14.08.18 20:22 Гость

Гость : В этом-то и проблема - профессиональная деформация. В любых обстоятельствах, даже таких неприятных, надо сохранять человеческое лицо, а уже потом быть юристами, филологами, сталеварами и животноводами. Гость : Мы на филологов не учились в универе им Чернышевского, всего лишь юр фак. Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Подскажите, пожалуйста, как вы узнаете, что документы находятся в финотделе? Пытаюсь дозвониться, постоянно занято или не берут трубку. Может подскажете, другие номера телефонов? Напишите на официальную почту Козловой или Калашниковой. Мне лично ни та, ни другая не ответилиЯ тоже писала, бесполезно. Может быть стоит поучиться задавать вопросы, на которые можно ответить? Может не стоит умничать!!!А если не можете подсказать, так и не стоит отвечать.

14.08.18 20:10 Дмитрий

Подскажите, как вернуть деньги за билеты? Претензию почтой отправил 2 месяца назад. Электронкой тоже отправил. Ответа нет! Заранее спасибо!

14.08.18 19:47 Гость Балаково

Гость, Красноярск : Сегодня деньги вернулись. Ура!Однозначно, чарджбек. Обращалась в Сбербанк 03 июЛя. Исковое унесла 8 августа. Форумчане, из числа тех, кто дождался возврата и обратился ранее в суд, как с исковым поступили? Думаю, отозвать или ...... Отзывать не стали, Роспотреб помогал, что люди зря работали? Что я за что 2летнего ребёнка поездом 30часов к морю везла, вместо 2часов лёта?! Вернули бы раньше, купили бы билеты на самолёт.

14.08.18 19:46 Наталья

Добрый вечер, форумчане! Ура! Ура! Сегодня мне вернули деньги! Претензия была получена ещё 8 июня, но деньги пришли только сегодня. Надеюсь, что и остальным, кто ждёт возврата за билеты, тоже скоро вернут деньги.

14.08.18 19:36 Гость, Красноярск

Сегодня деньги вернулись. Ура!Однозначно, чарджбек. Обращалась в Сбербанк 03 июЛя. Исковое унесла 8 августа. Форумчане, из числа тех, кто дождался возврата и обратился ранее в суд, как с исковым поступили? Думаю, отозвать или ......

 

14.08.18 19:23 Гость Саратов

Сегодня Промсвязьбанк вернул деньги по чарджбеку. Билеты покупала в феврале, заявку в банк подала 02 июля.

14.08.18 18:34 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Елена Калашникова сегодня ответила в vk - передано для оплаты в ВТБ 09.08.2018. Когда ждать деньги? Примерно 9 сентября, если не ускорятся А если передано в финотдел 18 июля, когда ждать? Наверное или на этой, или на следующей неделе. Судя по отзывам, проходит примерно месяц с момента передачи в фин.отдел до оплаты Если так. С меня шоколадка.

14.08.18 17:39 Гость

Ура вернули денежку!!! Претензия была получена 11.06.2018 и вот только что вернули!!!

14.08.18 16:31 Гость

Гость : Гость : Гость : Елена Калашникова сегодня ответила в vk - передано для оплаты в ВТБ 09.08.2018. Когда ждать деньги? Примерно 9 сентября, если не ускорятся А если передано в финотдел 18 июля, когда ждать? Наверное или на этой, или на следующей неделе. Судя по отзывам, проходит примерно месяц с момента передачи в фин.отдел до оплаты

14.08.18 16:13 Гость

Гость : Гость : Елена Калашникова сегодня ответила в vk - передано для оплаты в ВТБ 09.08.2018. Когда ждать деньги? Примерно 9 сентября, если не ускорятся А если передано в финотдел 18 июля, когда ждать?

14.08.18 16:03 Гость

Гость : Елена Калашникова сегодня ответила в vk - передано для оплаты в ВТБ 09.08.2018. Когда ждать деньги? Примерно 9 сентября, если не ускорятся