Форум авиакомпании Saravia

20.06.18 11:26 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : отправлял письмо в сбер по вопросу чарджбека. Вот что ответили: Для решения вашего вопроса требуется зарегистрировать обращение. Для этого дополнительно прошу предоставить в ответном письме: - последние четыре цифры номера карты, по которой произведена операция; - сумма операции; - способ совершения операции. Также обращение можете направить на электронный адрес help@sberbank.ru или оформить в любом отделении банка. Инфу отправил, жду следующей инфы от сбера Будьте добры, скиньте форму обращения на ящик nat-zagors@yandex.ru Спасибо. В свободной форме, написал когда приобрел билеты, когда сделал возврат и спросил возможен ли чарджбек. Письмо отправлял в приложении Сбербанк онлайн. Извините, я направила заявку на сайте СА 31.05.18 , пришел ответ, что операции будут сделаны ручным способом. Те отсчитывать 30кал. дней с 01 июня и обращаться в банк 30.06.18? Спасибо на сайте я 18 мая возврат оформлял, 30 дней прошло, а претензия СА получена 13 июня, в Вашем случае честно не знаю как лучше

20.06.18 11:18 Гость

Гость : Александр Ермаков г.. Саратов : Привет всем, обещал отписаться по поводу возврата. Билеты покупал в Апреле на Июль, 30 мая получилось сделать возврат через сайт, так же параллельно я отправил претензию на их почту. И написал управляющему департамента по переводу денежных средств. - что то в этом духе. Мне ответил Дмитрий Романович 05.06.18 что моя заявка одобрена и передана в оплату. Я сразу же ответил на письмо с просьбой уточнить: "Когда именно будет произведен возврат", после только 15 июня в пятницу получил ответ от него же, что то типо "ожидайте поступления". Баланс карты проверял по 10 раз на дню, т.к. нет смс оповещений и вот сегодня в 10:28 пришло пуш уведомление от приложения сбербанка - деньги поступили на счет в полном размере, а именно 11600р - брал 2 билета Саратов - Сочи на 7 июля. Билеты покупал через сайт. Сообщите, пожалуйста, почту Дмитрия Романовича! Пожалуйста напишите его почту. Спасибо

20.06.18 11:16 Гость

Гость : Гость : Гость : отправлял письмо в сбер по вопросу чарджбека. Вот что ответили: Для решения вашего вопроса требуется зарегистрировать обращение. Для этого дополнительно прошу предоставить в ответном письме: - последние четыре цифры номера карты, по которой произведена операция; - сумма операции; - способ совершения операции. Также обращение можете направить на электронный адрес help@sberbank.ru или оформить в любом отделении банка. Инфу отправил, жду следующей инфы от сбера Будьте добры, скиньте форму обращения на ящик nat-zagors@yandex.ru Спасибо. В свободной форме, написал когда приобрел билеты, когда сделал возврат и спросил возможен ли чарджбек. Письмо отправлял в приложении Сбербанк онлайн. Извините, я направила заявку на сайте СА 31.05.18 , пришел ответ, что операции будут сделаны ручным способом. Те отсчитывать 30кал. дней с 01 июня и обращаться в банк 30.06.18? Спасибо

20.06.18 11:08 Гость

А банк может какой нибудь штраф наложить, если СА деньги переведут после претензии? Гость : Гость : Подскажите, если с момента возврата прошло 30 дней, могу ли я отправить претензию и одновременно обратиться в банк на оспаривание? Что будет если вдруг банк мое заявление одобрит, деньги переведут и ВДРУГ саратовские тоже деньги перечислят. Может ли быть такое? За это особо не переживайте) Выплачено будет что-то одно. Если на момент принятия решения будет транзакция от СА, то чардж отвалится автоматом, и наоборот. Здесь главное выдержать сроки (30 б/д). Иначе у банка может быть претензия уже к вам.

20.06.18 11:05 Гость

Александр Ермаков г.. Саратов : Привет всем, обещал отписаться по поводу возврата. Билеты покупал в Апреле на Июль, 30 мая получилось сделать возврат через сайт, так же параллельно я отправил претензию на их почту. И написал управляющему департамента по переводу денежных средств. - что то в этом духе. Мне ответил Дмитрий Романович 05.06.18 что моя заявка одобрена и передана в оплату. Я сразу же ответил на письмо с просьбой уточнить: "Когда именно будет произведен возврат", после только 15 июня в пятницу получил ответ от него же, что то типо "ожидайте поступления". Баланс карты проверял по 10 раз на дню, т.к. нет смс оповещений и вот сегодня в 10:28 пришло пуш уведомление от приложения сбербанка - деньги поступили на счет в полном размере, а именно 11600р - брал 2 билета Саратов - Сочи на 7 июля. Билеты покупал через сайт. Сообщите, пожалуйста, почту Дмитрия Романовича!

20.06.18 11:00 Гость

я брал 3 билета на 21 июня, мне 2 июня пришло на карту 1500р и все, что это за сумма до сих пор не понял, на почту не отвечают, претензию не принимают, а еще я 3,14izd@boJI :D :D :D jdu babki( mne hochetsja plakat.( ppz blyat c*ki

20.06.18 10:59 Гость

Гость : Подскажите, если с момента возврата прошло 30 дней, могу ли я отправить претензию и одновременно обратиться в банк на оспаривание? Что будет если вдруг банк мое заявление одобрит, деньги переведут и ВДРУГ саратовские тоже деньги перечислят. Может ли быть такое? За это особо не переживайте) Выплачено будет что-то одно. Если на момент принятия решения будет транзакция от СА, то чардж отвалится автоматом, и наоборот. Здесь главное выдержать сроки (30 б/д). Иначе у банка может быть претензия уже к вам.

20.06.18 10:58 Гость

Гость : Гость : отправлял письмо в сбер по вопросу чарджбека. Вот что ответили: Для решения вашего вопроса требуется зарегистрировать обращение. Для этого дополнительно прошу предоставить в ответном письме: - последние четыре цифры номера карты, по которой произведена операция; - сумма операции; - способ совершения операции. Также обращение можете направить на электронный адрес help@sberbank.ru или оформить в любом отделении банка. Инфу отправил, жду следующей инфы от сбера Будьте добры, скиньте форму обращения на ящик nat-zagors@yandex.ru Спасибо. Вчера была в Сбербанке, сказали, что нужно соблюсти весь предусмотренный претензионный порядок и написать им через обратную связь в свободной форме, приложив все подтверждающие документы. Изложить ситуацию нужно как можно подробнее. Сказали, что обратная связь работает оперативнее, чем обращение непосредственно в банк.

20.06.18 10:55 Гость

Гость : Гость : отправлял письмо в сбер по вопросу чарджбека. Вот что ответили: Для решения вашего вопроса требуется зарегистрировать обращение. Для этого дополнительно прошу предоставить в ответном письме: - последние четыре цифры номера карты, по которой произведена операция; - сумма операции; - способ совершения операции. Также обращение можете направить на электронный адрес help@sberbank.ru или оформить в любом отделении банка. Инфу отправил, жду следующей инфы от сбера Будьте добры, скиньте форму обращения на ящик nat-zagors@yandex.ru Спасибо. В свободной форме, написал когда приобрел билеты, когда сделал возврат и спросил возможен ли чарджбек. Письмо отправлял в приложении Сбербанк онлайн.

20.06.18 10:48 Гость

Гость : Сдавала 18 мая через сайт, раньше на сайте было написано 30 банковских дней. Жду до 29 мая. Вчера разговаривала с сотрудником аэропорта, сказали что выплатят. Через кассу знаю точно что выплачивают в Саратове. Надежда умирает последней.(((( Такая же ситуация. Чем меньше дней остаётся, тем меньше верится. Претензию отвезла тоже 15 июня.

20.06.18 10:45 Гость

Гость : Гость : Не перечисляют Гость : Скажите, пожалуйста, те, кто сдали билеты на сайте СА 17-18 мая, деньги перечисляют? 30 календарных дней прошли, нигде не написано, что дни рабочие/банковские Значит и нам не перечислят(((не перечисляют

20.06.18 10:44 Александр Ермаков г.. Саратов

Привет всем, обещал отписаться по поводу возврата. Билеты покупал в Апреле на Июль, 30 мая получилось сделать возврат через сайт, так же параллельно я отправил претензию на их почту. И написал управляющему департамента по переводу денежных средств. - что то в этом духе. Мне ответил Дмитрий Романович 05.06.18 что моя заявка одобрена и передана в оплату. Я сразу же ответил на письмо с просьбой уточнить: "Когда именно будет произведен возврат", после только 15 июня в пятницу получил ответ от него же, что то типо "ожидайте поступления". Баланс карты проверял по 10 раз на дню, т.к. нет смс оповещений и вот сегодня в 10:28 пришло пуш уведомление от приложения сбербанка - деньги поступили на счет в полном размере, а именно 11600р - брал 2 билета Саратов - Сочи на 7 июля. Билеты покупал через сайт.

20.06.18 10:35 Гость

Гость : отправлял письмо в сбер по вопросу чарджбека. Вот что ответили: Для решения вашего вопроса требуется зарегистрировать обращение. Для этого дополнительно прошу предоставить в ответном письме: - последние четыре цифры номера карты, по которой произведена операция; - сумма операции; - способ совершения операции. Также обращение можете направить на электронный адрес help@sberbank.ru или оформить в любом отделении банка. Инфу отправил, жду следующей инфы от сбера Будьте добры, скиньте форму обращения на ящик nat-zagors@yandex.ru Спасибо.

20.06.18 10:30 Гость

Гость : Не перечисляют Гость : Скажите, пожалуйста, те, кто сдали билеты на сайте СА 17-18 мая, деньги перечисляют? 30 календарных дней прошли, нигде не написано, что дни рабочие/банковские Значит и нам не перечислят(((

20.06.18 10:25 Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. 59 ФЗ при том, что в любой публичной организации, включая авиакомпанию, банк, авиакассу итд, есть должностное лицо отвечающее за обращения граждан. Эта же норма дублируется и в специальном праве. Например с недавних пор в Воздушный Кодекс введена соответствующая статья. Если вы считаете, что кроме ГК, ОЗПП и ФАП к данной ситуации ничего не относится, то вы глубоко ошибаетесь. Даже в случае специального права, все остальные законы не пересекающиеся в определениях, продолжают действовать. Подскажите, если с момента возврата прошло 30 дней, могу ли я отправить претензию и одновременно обратиться в банк на оспаривание? Что будет если вдруг банк мое заявление одобрит, деньги переведут и ВДРУГ саратовские тоже деньги перечислят. Может ли быть такое? Фантазеры!!!))) от кого нибудь бы получить

20.06.18 10:21 Гость

Не перечисляют Гость : Скажите, пожалуйста, те, кто сдали билеты на сайте СА 17-18 мая, деньги перечисляют? 30 календарных дней прошли, нигде не написано, что дни рабочие/банковские

20.06.18 10:19 Гость

Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. 59 ФЗ при том, что в любой публичной организации, включая авиакомпанию, банк, авиакассу итд, есть должностное лицо отвечающее за обращения граждан. Эта же норма дублируется и в специальном праве. Например с недавних пор в Воздушный Кодекс введена соответствующая статья. Если вы считаете, что кроме ГК, ОЗПП и ФАП к данной ситуации ничего не относится, то вы глубоко ошибаетесь. Даже в случае специального права, все остальные законы не пересекающиеся в определениях, продолжают действовать. Подскажите, если с момента возврата прошло 30 дней, могу ли я отправить претензию и одновременно обратиться в банк на оспаривание? Что будет если вдруг банк мое заявление одобрит, деньги переведут и ВДРУГ саратовские тоже деньги перечислят. Может ли быть такое?

20.06.18 10:17 Гость

Претензию писали? Гость : Сдавала 18 мая через сайт, раньше на сайте было написано 30 банковских дней. Жду до 29 мая. Вчера разговаривала с сотрудником аэропорта, сказали что выплатят. Через кассу знаю точно что выплачивают в Саратове. Надежда умирает последней.((((

20.06.18 10:11 Гость

Сдавала 18 мая через сайт, раньше на сайте было написано 30 банковских дней. Жду до 29 мая. Вчера разговаривала с сотрудником аэропорта, сказали что выплатят. Через кассу знаю точно что выплачивают в Саратове. Надежда умирает последней.((((

20.06.18 10:08 Гость

отправлял письмо в сбер по вопросу чарджбека. Вот что ответили: Для решения вашего вопроса требуется зарегистрировать обращение. Для этого дополнительно прошу предоставить в ответном письме: - последние четыре цифры номера карты, по которой произведена операция; - сумма операции; - способ совершения операции. Также обращение можете направить на электронный адрес help@sberbank.ru или оформить в любом отделении банка. Инфу отправил, жду следующей инфы от сбера

20.06.18 10:03 Гость

Скажите, пожалуйста, те, кто сдали билеты на сайте СА 17-18 мая, деньги перечисляют? 30 календарных дней прошли, нигде не написано, что дни рабочие/банковские

20.06.18 9:59 Гость

Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. 59 ФЗ при том, что в любой публичной организации, включая авиакомпанию, банк, авиакассу итд, есть должностное лицо отвечающее за обращения граждан. Эта же норма дублируется и в специальном праве. Например с недавних пор в Воздушный Кодекс введена соответствующая статья. Если вы считаете, что кроме ГК, ОЗПП и ФАП к данной ситуации ничего не относится, то вы глубоко ошибаетесь. Даже в случае специального права, все остальные законы не пересекающиеся в определениях, продолжают действовать.У каждого останется свое мнение, но относительно претензий даже Конституционный суд выносил решение - претензии нужны в части перевозки груза. В части пассажиров претензии изначально не нужны! Я претензию направил только с целью буквального соблюдения воздушных правил, хотя они в этой части противоречат закону. Поэтому данная норма новая, но она регулирует иные отношения (в части груза) и соответствует мировой практике.

20.06.18 9:06 Гость

Гость : Добрый день. Вчера звонила по телефону в отдел претензий в г. Саратов. Мне ответили, что обрабатывают претензии от 1 июня, поэтому все кто-отправили датой позже никаких сообщений не получают. Моя претензия от 5 июня. Ответа тоже нет. А те кто через сайт с 17 по 31 мая возвращали, даже рассматривать не будут?

20.06.18 9:03 Гость

Подскажите номер по которому вы звонили! Гость : Добрый день. Вчера звонила по телефону в отдел претензий в г. Саратов. Мне ответили, что обрабатывают претензии от 1 июня, поэтому все кто-отправили датой позже никаких сообщений не получают. Моя претензия от 5 июня. Ответа тоже нет.

20.06.18 8:47 Гость

Гость : Гость : Добрый день. Вчера звонила по телефону в отдел претензий в г. Саратов. Мне ответили, что обрабатывают претензии от 1 июня, поэтому все кто-отправили датой позже никаких сообщений не получают. Моя претензия от 5 июня. Ответа тоже нет. Подскажите телефон отдела претензий СА пожалуйста! наптшите здесь телефон, по которому вам удалось дозвониться!!!

20.06.18 8:27 Гость

Гость : Добрый день. Вчера звонила по телефону в отдел претензий в г. Саратов. Мне ответили, что обрабатывают претензии от 1 июня, поэтому все кто-отправили датой позже никаких сообщений не получают. Моя претензия от 5 июня. Ответа тоже нет. Подскажите телефон отдела претензий СА пожалуйста!

20.06.18 8:26 Гость

Гость : Добрый день. Вчера звонила по телефону в отдел претензий в г. Саратов. Мне ответили, что обрабатывают претензии от 1 июня, поэтому все кто-отправили датой позже никаких сообщений не получают. Моя претензия от 5 июня. Ответа тоже нет. Где то ниже читал человек деньги получил, его претензия была получена 11.06!

20.06.18 7:53 Гость

Добрый день. Вчера звонила по телефону в отдел претензий в г. Саратов. Мне ответили, что обрабатывают претензии от 1 июня, поэтому все кто-отправили датой позже никаких сообщений не получают. Моя претензия от 5 июня. Ответа тоже нет.

20.06.18 7:34 Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. Пришлите мне, пожалуйста, образец искового. Моя почта: elenaserebr1771@gmail.com.

20.06.18 6:26 Гость

Гость : очень прошу скиньте исковое lana22791@yandex.ru Гость : вот и закончик под себя откорректировали, * Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. Вышлите, пожалуйста, образец искового, patrinaya@YANDEX.RU Спасибо большое! И мне вышлите,пожалуйста, образец искового по адресу Lyudmila.elka@mail.ru люди или не ведитесь на 10 днееееей. Ст 127.1 воздушного кодекса 30 дней вступила в законную силу с 27 мая 2018 года. Судебной практики пока неееееетттттттт

20.06.18 6:20 Гость

Гость : вот и закончик под себя откорректировали, * Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. Вышлите, пожалуйста, образец искового, patrinaya@YANDEX.RU Спасибо большое! И мне вышлите,пожалуйста, образец искового по адресу Lyudmila.elka@mail.ru люди или не ведитесь на 10 днееееей. Ст 127.1 воздушного кодекса 30 дней вступила в законную силу с 27 мая 2018 года. Судебной практики пока неееееетттттттт

20.06.18 6:17 Гость

Гость : прошу мне тоже выслать образец искового. Не верю я им, тем более, что новый сертификат они не получили Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. Вышлите, пожалуйста, образец искового, patrinaya@YANDEX.RU Спасибо большое! И мне вышлите,пожалуйста, образец искового по адресу Lyudmila.elka@mail.ru люди или не ведитесь на 10 днееееей. Ст 127.1 воздушного кодекса 30 дней вступила в законную силу с 27 мая 2018 года. Судебной практики пока неееееетттттттт цитату скиньте, где про 30 дней Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. Вышлите, пожалуйста, образец искового, patrinaya@YANDEX.RU Спасибо большое! И мне вышлите,пожалуйста, образец искового по адресу Lyudmila.elka@mail.ru

19.06.18 22:03 Авиаэксперт

Гость : Я покупала через суперкассу,их головной офис в Пулково. В Пулково приходит разрешение с СА,они в свою очередь сигнализируют моей кассе и начинаются выдачи. Платит касса свои,по крайней мере мне кассир так сказала. Работает она только по безналу. По большому счету меня не волнует кто будет выплачивать, главное чтобы выплатили. А пока только тишина. Агент по закону не несет финансовую ответственность за действия принципала. Его деньгами является лишь сумма комиссии. Остальные деньги не его а принципала. Соответственно выплачивать авиакасса может лишь те деньги, которые ей перечислит авиакомпания.

19.06.18 21:57 Авиаэксперт

Гость : Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его www.favt.ru/public/materials//2/4/a/3/b/...

19.06.18 21:33 Гость

Выложите сюла образец искового

19.06.18 21:25 Гость

Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. 59 ФЗ при том, что в любой публичной организации, включая авиакомпанию, банк, авиакассу итд, есть должностное лицо отвечающее за обращения граждан. Эта же норма дублируется и в специальном праве. Например с недавних пор в Воздушный Кодекс введена соответствующая статья. Если вы считаете, что кроме ГК, ОЗПП и ФАП к данной ситуации ничего не относится, то вы глубоко ошибаетесь. Даже в случае специального права, все остальные законы не пересекающиеся в определениях, продолжают действовать. Да, пожалуйста, вышлите образец искового на: nata_1971_0901@mail.ru

19.06.18 21:21 Гость

Гость : Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : А почему тогда касса возвращает деньги пассажирам, которые оплачивали наличкой, они что, наличку не переводят перевозчику ( в нашей кассе возвращают, я лично видела) Если агенту перевозчик возвращает денежные средства по претензии - то он их возвращает своим клиентам (за вычетом своей комиссии). Если перевозчик не может сделать возврат агенту, то и агент не может вернуть деньги клиенту. В нашей авиакассе, где мы брали билеты никаких претензий никто не писал, 18.05 начали составлять списки и на их бланках заполненные заявления на возврат, но через интернет оформить возврат было не возможно, т.к. программа была заблокирована на основании приказа от 17.05 о приостановке возвратов СА ( приказ показали и даже дали копию) 31.05 мне позвонили и сказали, что можно прийти сделать вынужденный возврат, на тот момент он был доступен только тем , кто оплачивал картой - в итоге мы так и ждем денег на карту, а те кто оплачивали наличкой ( правда не все сразу, а по несколько человек, по звонку) получают деньги уже две недели, а нам директор говорит ждите, ждите, в течении 30 б.д. вам все должны вернуть. Вопрос - откуда же они берут деньги,которые выдают, если после совершения покупки билета деньги переводятся перевозчику.Теперь, что касается претензий и исков - должны ли мы сейчас все это делать или надо ждать установленный срок и потом начинать, да и как нам обьяснили срок этот исчисляется от даты закрытия СА, тоесть с 30.05 не зависимо кто и когда оформлял возврат. Покупала билеты в кассе за наличку. Возврат делала 30.05. Пока никому ничего не вернули. Претензий и заявлений не брали,просто отправили списки. Кассир сказала что как только СА даст добро на выдачу,они ее начнут. Но выдавать будет агенство свои деньги,а дальше они сами рассчитываются с СА. Не знаю как вам агенство может выдавать свои деньги, если они посредники и деньги за купленные билеты сразу переводятся перевозчику. Директор авиакасс, где мы приобретали билеты, сказал, что деньги поступают из Москвы небольшими партиями, поэтому возвращают постепенно, но это касается только тех кто оплачивал наличкой. Я покупала через суперкассу,их головной офис в Пулково. В Пулково приходит разрешение с СА,они в свою очередь сигнализируют моей кассе и начинаются выдачи. Платит касса свои,по крайней мере мне кассир так сказала. Работает она только по безналу. По большому счету меня не волнует кто будет выплачивать, главное чтобы выплатили. А пока только тишина.

19.06.18 21:16 Авиаэксперт

Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. 59 ФЗ при том, что в любой публичной организации, включая авиакомпанию, банк, авиакассу итд, есть должностное лицо отвечающее за обращения граждан. Эта же норма дублируется и в специальном праве. Например с недавних пор в Воздушный Кодекс введена соответствующая статья. Если вы считаете, что кроме ГК, ОЗПП и ФАП к данной ситуации ничего не относится, то вы глубоко ошибаетесь. Даже в случае специального права, все остальные законы не пересекающиеся в определениях, продолжают действовать.

19.06.18 20:45 Гость

Покупала билет на сайте СА, претензию на возврат написала , отправила почтой с уведомлением и на эл.адрес компании 3 июня. До сих пор ни вразумительного ответа, ни денег. Реально попахивает кидаловом

19.06.18 20:39 Гость

Возврат сделали сразу 18 мая. Денег до сих пор нету. Роспотрепнадзор сказали брать выписку из банка и в суд. Пришлось покупать на эти же числа, так как гостиница забронированна. Теперь летим из Москвы, а до этого из Ярославля хотели в первые, подстава, ребенку 1.5 года теперь еще до Москвы добираться. У нас полет вышел на сегодняшний день как будто мы летим в бизнес класе. За те деньги которые потратели в саратовской и на нынешние билеты,((((

19.06.18 20:30 Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат.[/QOUTEБудьте любезны исковое заявление на Loric-63 @yandex.ru. Только куда сети? Наша песня хороша, начинай сначала. Но считаю, что надо все испробовать. Тяжело в одиночку

19.06.18 19:48 Гость

Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. Вышлите, пожалуйста, образец искового, patrinaya@YANDEX.RU Спасибо большое! И мне вышлите,пожалуйста, образец искового по адресу Lyudmila.elka@mail.ru люди или не ведитесь на 10 днееееей. Ст 127.1 воздушного кодекса 30 дней вступила в законную силу с 27 мая 2018 года. Судебной практики пока неееееетттттттт

19.06.18 18:52 Гость

Гость : Гость : На горячей линии втб мне сказали что можно по телефону оставить претензию и срок ее рассмотрения будет 30 календарных дней. Я еще удивилась, что сразу никаких документов не требуется. "Оформление заявления по телефону – очень заманчивый вариант с позиции экономии времени, однако я его не рекомендую. Дело в том, что такой способ не позволяет приложить доказательства, что существенно снижает шансы на положительное решение вопроса. А одна попытка будет уже израсходована. Лучше дойти до отделения банка и попросить предоставить форму для заполнения, если она утверждена банком." Источник: msablina.ru/chargeback/ Спасибо, почитаю

19.06.18 18:42 Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. Вышлите, пожалуйста, образец искового, patrinaya@YANDEX.RU Спасибо большое! И мне вышлите,пожалуйста, образец искового по адресу Lyudmila.elka@mail.ru

19.06.18 18:17 Гость

В Гость : в Кирове никаких возвратов не делают, звоню каждую неделю и все говорят что не известно когда. Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Надо обеьдиняться!Кто с Уфы,отзовитесь!Надо,как в пензе,кирове,штурмовать,иначе не видать денег,как своих ушей!местные сми пишут,что деньги возвращают,только еще никто не получал эти деньги! А каким образом Пенза и Киров " штурмуют" просвятите? То что 3-4 человека отписались о возврате ( и то не факт, что это не троли) ни о чем не говорит. сегодня обещали в Пензе возврат. Сбой в компьютере. И тогда возврата нет Была в кассе, народ ждет, кассир сказала, что обещали открыть возврат в 11 часов, в 13=00 еще не открыли.. Это тем, кто написал заявления с 18 по 23 мая, возвращали только 31 мая... Гость : Гость : Надо обеьдиняться!Кто с Уфы,отзовитесь!Надо,как в пензе,кирове,штурмовать,иначе не видать денег,как своих ушей!местные сми пишут,что деньги возвращают,только еще никто не получал эти деньги! А каким образом Пенза и Киров " штурмуют" просвятите? То что 3-4 человека отписались о возврате ( и то не факт, что это не троли) ни о чем не говорит. сами не не трольте, 31 мая в Пензе возвращали, 1 день, я в этот день сдавала билеты сдавала билеты и видела.. ну раз возвращали, то и вам вернули?. кстати тут на форуме люди из Пензы тоже отписывались, что ничего никому пока еще не вернули и не перевели.........наверно ваша чудо касса в другом измерении находится. ПЕНЗА.Сегодня была в кассе, кассир говорила, что 31.05 деньги выплачивали А что же вы не подсуетились, я 31.05 к открытию была в кассе, что то никто ничего не выплатил и тогда и до сих пор. Хватит сочинять байки! Достали уже троли бессовестные! Так не нужно было к открытию бежать. И обзывать не нужно. Мы в таком же положении как и Вы. Сегодня сделала возврат билетов, оплачивала картой, теперь, так же как и Вы буду ждать, когда деньги придут на карту, кассир сказала, что сделала возврат, теперь ждите, сроков не знает.

19.06.18 18:08 Гость

Возврат стоимости билета

19.06.18 18:06 Гость

Остаётся только потешаться! 30 мая написала жалобу в интернет-приёмную Южной транспортной прокуратуры, а еще общалась по телефону с дежурным прокурором. 5 июня получила ответ: мою жалобу отправили на рассмотрение в Саратовскую транспортную прокуратуру. 18 июня из Саратовской транспортной мою жалобу отправили в Роспотребнадзор Саратовской области. Что дальше? Вероятно, направят в Роспотребнадзор Кировской области, или в СА. Быстро только в кино бывает!

19.06.18 17:37 Гость

Так тут на форуме отписывались, кто уже в банк ходил, в банке тоже доказательства никакие не берут, только заявление. Гость : Гость : На горячей линии втб мне сказали что можно по телефону оставить претензию и срок ее рассмотрения будет 30 календарных дней. Я еще удивилась, что сразу никаких документов не требуется. "Оформление заявления по телефону – очень заманчивый вариант с позиции экономии времени, однако я его не рекомендую. Дело в том, что такой способ не позволяет приложить доказательства, что существенно снижает шансы на положительное решение вопроса. А одна попытка будет уже израсходована. Лучше дойти до отделения банка и попросить предоставить форму для заполнения, если она утверждена банком." Источник: msablina.ru/chargeback/

19.06.18 17:30 Гость

Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : А почему тогда касса возвращает деньги пассажирам, которые оплачивали наличкой, они что, наличку не переводят перевозчику ( в нашей кассе возвращают, я лично видела) Если агенту перевозчик возвращает денежные средства по претензии - то он их возвращает своим клиентам (за вычетом своей комиссии). Если перевозчик не может сделать возврат агенту, то и агент не может вернуть деньги клиенту. В нашей авиакассе, где мы брали билеты никаких претензий никто не писал, 18.05 начали составлять списки и на их бланках заполненные заявления на возврат, но через интернет оформить возврат было не возможно, т.к. программа была заблокирована на основании приказа от 17.05 о приостановке возвратов СА ( приказ показали и даже дали копию) 31.05 мне позвонили и сказали, что можно прийти сделать вынужденный возврат, на тот момент он был доступен только тем , кто оплачивал картой - в итоге мы так и ждем денег на карту, а те кто оплачивали наличкой ( правда не все сразу, а по несколько человек, по звонку) получают деньги уже две недели, а нам директор говорит ждите, ждите, в течении 30 б.д. вам все должны вернуть. Вопрос - откуда же они берут деньги,которые выдают, если после совершения покупки билета деньги переводятся перевозчику.Теперь, что касается претензий и исков - должны ли мы сейчас все это делать или надо ждать установленный срок и потом начинать, да и как нам обьяснили срок этот исчисляется от даты закрытия СА, тоесть с 30.05 не зависимо кто и когда оформлял возврат. Покупала билеты в кассе за наличку. Возврат делала 30.05. Пока никому ничего не вернули. Претензий и заявлений не брали,просто отправили списки. Кассир сказала что как только СА даст добро на выдачу,они ее начнут. Но выдавать будет агенство свои деньги,а дальше они сами рассчитываются с СА. Не знаю как вам агенство может выдавать свои деньги, если они посредники и деньги за купленные билеты сразу переводятся перевозчику. Директор авиакасс, где мы приобретали билеты, сказал, что деньги поступают из Москвы небольшими партиями, поэтому возвращают постепенно, но это касается только тех кто оплачивал наличкой.

19.06.18 17:07 Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : А почему тогда касса возвращает деньги пассажирам, которые оплачивали наличкой, они что, наличку не переводят перевозчику ( в нашей кассе возвращают, я лично видела) Если агенту перевозчик возвращает денежные средства по претензии - то он их возвращает своим клиентам (за вычетом своей комиссии). Если перевозчик не может сделать возврат агенту, то и агент не может вернуть деньги клиенту. В нашей авиакассе, где мы брали билеты никаких претензий никто не писал, 18.05 начали составлять списки и на их бланках заполненные заявления на возврат, но через интернет оформить возврат было не возможно, т.к. программа была заблокирована на основании приказа от 17.05 о приостановке возвратов СА ( приказ показали и даже дали копию) 31.05 мне позвонили и сказали, что можно прийти сделать вынужденный возврат, на тот момент он был доступен только тем , кто оплачивал картой - в итоге мы так и ждем денег на карту, а те кто оплачивали наличкой ( правда не все сразу, а по несколько человек, по звонку) получают деньги уже две недели, а нам директор говорит ждите, ждите, в течении 30 б.д. вам все должны вернуть. Вопрос - откуда же они берут деньги,которые выдают, если после совершения покупки билета деньги переводятся перевозчику.Теперь, что касается претензий и исков - должны ли мы сейчас все это делать или надо ждать установленный срок и потом начинать, да и как нам обьяснили срок этот исчисляется от даты закрытия СА, тоесть с 30.05 не зависимо кто и когда оформлял возврат. Покупала билеты в кассе за наличку. Возврат делала 30.05. Пока никому ничего не вернули. Претензий и заявлений не брали,просто отправили списки. Кассир сказала что как только СА даст добро на выдачу,они ее начнут. Но выдавать будет агенство свои деньги,а дальше они сами рассчитываются с СА.