Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Saravia (Саратовские авиалинии)

Форум авиакомпании Saravia

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Saravia

26.07.18 10:45

Белгород

Денег нет!!!

Ответить

26.07.18 10:44

Гость

Чайковский : Скажите, кому то вообще перечислил деньги сам" Сарай" на реквизиты, указанные в претензии, или только чарджбеки делали банки, я так поняда только оплата картой оказалась вашим спасением, я вот в кассе Ижавиа покупала за наличку. ИЖАВИА ОТКРЕСТИЛИСЬ ОТ НАС, САМИ РЕШАЙТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ. КАК ПРОДАВАТЬ САРАЙСКИЕ БИЛЕТЫ В КОНЦЕ АПРЕЛЯ- ТАК ОНИ САМЫЕ ПЕРВЫЕ, ВСЕ ЗНАЛИ И МОЛЧА ПРОДАВАЛИ ПАССАЖИРАМ, КОТОРЫЕ НЕ В КУРСЕ ДЕЛ АВИАКОМПАНИЙ, А Просто хотели улететь в отпуск на самолете, билеты на который просто были в наличии. Эти игры с нами- мошенничестао чистой воды. Может кто- нибудь писал заявление в полицию на сарай? В таком же положении. Тоже за наличку брали. И тоже касса открестилась. В полицию обращаться нет оснований. Через банк-мимо. Остаётся только ждать, либо через суд.

Ответить

26.07.18 10:33

Гость

Мне перечислил сам саравиа всю сумму 17 июля. Возврат делала на сайте 30 мая

Ответить

26.07.18 10:13

Чайковский

Скажите, кому то вообще перечислил деньги сам" Сарай" на реквизиты, указанные в претензии, или только чарджбеки делали банки, я так поняда только оплата картой оказалась вашим спасением, я вот в кассе Ижавиа покупала за наличку. ИЖАВИА ОТКРЕСТИЛИСЬ ОТ НАС, САМИ РЕШАЙТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ. КАК ПРОДАВАТЬ САРАЙСКИЕ БИЛЕТЫ В КОНЦЕ АПРЕЛЯ- ТАК ОНИ САМЫЕ ПЕРВЫЕ, ВСЕ ЗНАЛИ И МОЛЧА ПРОДАВАЛИ ПАССАЖИРАМ, КОТОРЫЕ НЕ В КУРСЕ ДЕЛ АВИАКОМПАНИЙ, А Просто хотели улететь в отпуск на самолете, билеты на который просто были в наличии. Эти игры с нами- мошенничестао чистой воды. Может кто- нибудь писал заявление в полицию на сарай?

Ответить

26.07.18 10:12

Гость

Гость Дудинка : Я в суд предоставляла много скриншотов в том числе с почты России о получении претензии. Копию и оригинал чека об отправке претензии и претензию. Я не поленился и отнес, хотя можно и по почте. Хотя у вас наверное это сложно из-за растояний. в исковом важно указать номер участка мирового судьи. И главное назначили же. Может судья в отпуске, а отпуска у них ого-го, а может просто дел много. Верьте, у вас получится )))

Ответить

26.07.18 10:06

Гость

Подскажите, пожалуйста, если 31.05.18г. оформлен возврат на сайте, а потом отправлена претензия на эл. почту, будет ли это являться доказательством в суде, что претензия отправлена. Или только по почте России?

Ответить

26.07.18 10:03

Гость Дудинка

Я в суд предоставляла много скриншотов в том числе с почты России о получении претензии. Копию и оригинал чека об отправке претензии и претензию.

Ответить

26.07.18 9:45

Гость

И хватит тупить на сайте кто деньги уже получил - им то сюда теперь зачем, нас утешать ))) надеюсь тоже крайний раз. Удачи тем кто судится, остальным терпения.

Ответить

26.07.18 9:44

Гость

Парень из Хабаровска. Он недели 4 назад предлагал свои выигранные претензия + иск. Я только что написал что тоже вроде ок по его лекалам. Суд претензии берет на раз-два, главное приложить все перечисленные в приложении документы в нужном количестве. + добавтьте в сторону авиакомпании не только копию карты, с которой платили, а еще и денежные реквизиты. Я уже давал тел, несколько человек брали, надеюсь и у них все хорошо. Могу выслать по вацап или электронке. 89173457557

Ответить

26.07.18 9:44

Гость

Иван : Интересно все кто сообщает, что получил назад деньги, не говорит о дате несостоявшегося вылета. Есть хоть кто-нибудь, кто вернул деньги у кого были билеты на август? Большое подозрение, что приоритет у тех у кого билеты на ранние даты, а от даты претензии никакой зависимости нет. Добрый день, приоритета от даты вылета нет. Брала билеты в январе на сайте, сдала 18 мая на сайте, претензия письменная моя получена СА 05 июня, должен быть вылет Саратов-Сочи Саратов 07 июля- итог денег до сих пор нет!

Ответить

26.07.18 9:44

Гость

Гость : Идите в суд, там все быстро, понятно и с гарантированным результатом. Вы можете требовать уплаченные средства, штраф в размере 50% по закону о защите прав потребителя точно. НО!!! Для начала Саратов должен получить претензию, а вы ее туда отправить почтой/курьером и т.д. с подтверждением) и вам прийти корешок. Хотя сказали можно и без корешка, приложив скрин с сайта почты России что получено. Никакие электронные заявления не рассматриваются. Им нужно подтвердить по бух.учету на основании чего они перечисляют. И это вопрос не к ним.Почему претензии, отправленные по электронной почте не имеют юридическую силу?

Ответить

26.07.18 9:42

Алексей

Гость : Кто то живые деньги именно по решению суда уже смог получить? У меня суд назначен аж на 9 августа. Отпишусь по результатам.

Ответить

26.07.18 9:29

Гость

Кто то живые деньги именно по решению суда уже смог получить?

Ответить

26.07.18 9:24

Гость

Идите в суд, там все быстро, понятно и с гарантированным результатом. Вы можете требовать уплаченные средства, штраф в размере 50% по закону о защите прав потребителя точно. НО!!! Для начала Саратов должен получить претензию, а вы ее туда отправить почтой/курьером и т.д. с подтверждением) и вам прийти корешок. Хотя сказали можно и без корешка, приложив скрин с сайта почты России что получено. Никакие электронные заявления не рассматриваются. Им нужно подтвердить по бух.учету на основании чего они перечисляют. И это вопрос не к ним.

Ответить

26.07.18 9:16

Гость

Всем привет. Сегодня позвонили из авиакомпании и уточнили реквизиты для перечисления. Ура, я мне сроко вернут.В направлении из суда я их не указал, а на предложение поискать в претензиях мне вежливо ответили что их огромное количество и они НЕ СТРУКТУИРОВАНЫ, т.е. получает те, кому хватит в произвольном порядке. А почему мне повезло - суд отправил документы в СА, дождался отметки в почте России что она получена, назначил предварительное заседание на 25.07. Меня поспрашали и назначили заседание на 30.07. Вот они и зашевелились. Ведь так они могут вернуть деньги без штрафа, а после вступления судебного решения в силу, + 50 % штрафа в мою пользу. Я на штрафе настаиватьь не буду, если деньги придт во вменяемый срок. Пусть лучьше собрату по несчастью достанутся.

Ответить

26.07.18 9:15

Гость

Пенза. Претензия получена в СА 8 июня. Ответа по ней от СА нет, денег тоже.

Ответить

26.07.18 9:12

Наталья Курск

Вот такой ответ пьолучила чере день, после обращения через электронную почту к Козловой. Вывод: 1. Козлова всё- таки существует, и они так не машинально отписываются, а всё- таки проверяют всё. 2. Сама себе сделала хуже- затянула сроки. Ведь банк пока молчит. Ну буду ещё немного ждать

Ответить

26.07.18 8:44

Гость

Гость : Гость : Иван : Интересно все кто сообщает, что получил назад деньги, не говорит о дате несостоявшегося вылета. Есть хоть кто-нибудь, кто вернул деньги у кого были билеты на август? Большое подозрение, что приоритет у тех у кого билеты на ранние даты, а от даты претензии никакой зависимости нет. +1 Деньги получила вчера, 25 июля, вылет должен бы быть 29 августа из Питера

Ответить

26.07.18 8:14

Гость

Гость Дудинка : Использовала все методы. Отказ по сайту 1 июня, по электронке 23 июня , по почте получили мою претензию 15 июня, в банк заявление 6 июля..И мировым судьям 19 июля. Козлова не отвечает. 17 июля дозвонилась до Фин отдела, сказали нет моей претензии. Банк отложил рассмотрение до 3 августа. Суд на 20 августа. Осталось ждать. Сегодня первый раз дозвонилась до канцелярии, у меня претензия тоже получена СА 15 июня. В претензионном отделе ее нет, многие спрашивают за 15 число, сказали обращаться в канцелярию. . Так вот в канцелярии полный бардак. В по компьютеру найти не могут, говорят завалены все столы. Разбирают. Ждите. Электронную почту тоже регистрируют. На регистрацию у них 5 дней. Дальше приходит претензионный и забирает на обработку.

Ответить

26.07.18 7:49

Гость Дудинка

Использовала все методы. Отказ по сайту 1 июня, по электронке 23 июня , по почте получили мою претензию 15 июня, в банк заявление 6 июля..И мировым судьям 19 июля. Козлова не отвечает. 17 июля дозвонилась до Фин отдела, сказали нет моей претензии. Банк отложил рассмотрение до 3 августа. Суд на 20 августа. Осталось ждать.

Ответить

26.07.18 7:48

Гость

Гульназ : Добрый день! Сегодня 26.07.2018 приехали с дочкой в аэропорт и были "приятно" удивлены отменой рейса. Пожалуйста, подскажите, какие действия по возврату билетов? Что-то я не могу через интернет их сдать. Покупала через Сирену Какое неуважение СА к своим пассажирам! Даже не предупредили! О чем можно вообще говорить в этой стране. Через интернет уже не сдадите. Два месяца свистопляска с возвратом. Форум почитайте. И конца края не видно. Пишите претензию. Образец- СА ВКонтакте. Адрес на сайте СА. Почтой России с уведомлением!

Ответить

26.07.18 7:41

Гость

Хочу поделиться с Вами. Деньги сегодня с утра перевели ! Покупали через турагентство на сайте авиакомпании. Претензию отправляли курьером. Получена 8 июня. 9 июля подала исковое заявление в суд. 13 июля дозвонилась до финансового отдела (сказали, что претензия обработана и передана в финансовый отдел 9 июля, деньги получите, но неизвестно когда). Вчера было судебное заседание, НО его перенесли на 10 августа, так как нет информации о том, что СА получили письмо из суда ( скорее всего, Почта Простит сайт не обновила ). Как-то так. ЖЕЛАЮ всем как можно быстрее получить свои возвраты !

Ответить

26.07.18 7:31

Гость

Гость : Иван : Интересно все кто сообщает, что получил назад деньги, не говорит о дате несостоявшегося вылета. Есть хоть кто-нибудь, кто вернул деньги у кого были билеты на август? Большое подозрение, что приоритет у тех у кого билеты на ранние даты, а от даты претензии никакой зависимости нет. +1у меня вылет должен был быть 13.08 из Саратова в Сочи. Рейс 5807.Претензию отправлял 31.05. Почтой из Саратова. Деньги вернули 17.07 на карту ВТБ.

Ответить

26.07.18 7:05

Гульназ

Добрый день! Сегодня 26.07.2018 приехали с дочкой в аэропорт и были "приятно" удивлены отменой рейса. Пожалуйста, подскажите, какие действия по возврату билетов? Что-то я не могу через интернет их сдать. Покупала через Сирену

Ответить

26.07.18 7:03

Гость

Гость : Гость : Доброго времени суток всем. Сегодня я наконец то смогла дозвониться до канцелярии. Трубку взяла новенькая, которая работает первый день. На мой вопрос какой номер у моей претензии она ответила что номера нет, ее не рассматривали, у них завалена письмами вся комната. Так что ждите... Моя претензия ДАЖЕ не зарегистрирована, а доставлена она была в СА 15 июня. В суде тоже очень то возиться с такими, как я, не хотят. После 2-х недельного лежания моего искового заявления выяснилось что там что-то не так и мне пришлось забрать его обратно. Никаких звонков от помощника судьи тоже не было. Хотя в правилах суда написано что исковые заявления должны рассматриваться в течение 5 дней и после этого должно прийти сообщение СМС на телефон о дате суда, либо о возврате, либо переносе и т.п. В СБ долго и упорно отказывались взять мое заявление на спорную транзакцию. Сотрудница сначала сказала, что его все равно отклонят, потом все таки заявление забрала. При этом пометила крестиком не пункт: "деньги не возвращены" а пункт "многократное списание". Сказала, что программа ТАК выбрала. Я даже подозреваю, какой будет результат. Так что я не особенно верю "счастливчикам" получившим свои деньги обратно. Да, Козлова на мой вопрос тоже не ответила. Я, как и все, 31 мая сделала возврат на сайте СА, 8 июня по почте отправила претензию, 22 июня по новой отправила ее же на e-mail. И даже дозвонилась. Не хочу портить всем неполучившим возврат настроение, но реалии жизни таковы что кому то везет, а кому то ну никак. Извините за длинное сообщение Я не посылала почтой России претензию. На мейл 4.06 и родственники 20.06 относили в аэропорт. Когда дозвонилась до претензионного отдела, они искали мою претензию на почте по дате и нику. Сказали, что 26.06 отдана в фин отдел. Жду. В Вотсап группе пишут, кому вернули вчера, что у них 18.06 передана в фин отдел претензия. Может и вам скоро вернут Мне еще кажется тут Сбер тормозит многое, то смотрю деньги у кого-то потерялись, то по чарджу не возвращают. Не думала, что этот банк такой. Задумываюсь сменить, а карту иметь на случай поездки (тк банкоматы у них везде). Ну это все мысли в слух конечно Я отправляла по электронке. В заявлении отмечала пункт - Не получила услугу

Ответить

26.07.18 7:01

Гость

Гость : Гость : Доброго времени суток всем. Сегодня я наконец то смогла дозвониться до канцелярии. Трубку взяла новенькая, которая работает первый день. На мой вопрос какой номер у моей претензии она ответила что номера нет, ее не рассматривали, у них завалена письмами вся комната. Так что ждите... Моя претензия ДАЖЕ не зарегистрирована, а доставлена она была в СА 15 июня. В суде тоже очень то возиться с такими, как я, не хотят. После 2-х недельного лежания моего искового заявления выяснилось что там что-то не так и мне пришлось забрать его обратно. Никаких звонков от помощника судьи тоже не было. Хотя в правилах суда написано что исковые заявления должны рассматриваться в течение 5 дней и после этого должно прийти сообщение СМС на телефон о дате суда, либо о возврате, либо переносе и т.п. В СБ долго и упорно отказывались взять мое заявление на спорную транзакцию. Сотрудница сначала сказала, что его все равно отклонят, потом все таки заявление забрала. При этом пометила крестиком не пункт: "деньги не возвращены" а пункт "многократное списание". Сказала, что программа ТАК выбрала. Я даже подозреваю, какой будет результат. Так что я не особенно верю "счастливчикам" получившим свои деньги обратно. Да, Козлова на мой вопрос тоже не ответила. Я, как и все, 31 мая сделала возврат на сайте СА, 8 июня по почте отправила претензию, 22 июня по новой отправила ее же на e-mail. И даже дозвонилась. Не хочу портить всем неполучившим возврат настроение, но реалии жизни таковы что кому то везет, а кому то ну никак. Извините за длинное сообщение Я не посылала почтой России претензию. На мейл 4.06 и родственники 20.06 относили в аэропорт. Когда дозвонилась до претензионного отдела, они искали мою претензию на почте по дате и нику. Сказали, что 26.06 отдана в фин отдел. Жду. В Вотсап группе пишут, кому вернули вчера, что у них 18.06 передана в фин отдел претензия. Может и вам скоро вернут Мне еще кажется тут Сбер тормозит многое, то смотрю деньги у кого-то потерялись, то по чарджу не возвращают. Не думала, что этот банк такой. Задумываюсь сменить, а карту иметь на случай поездки (тк банкоматы у них везде). Ну это все мысли в слух конечно У меня тоже передано в финотдел 18 июня. Сегодня утром деньги вернули - карта Сбербанка

Ответить

26.07.18 6:47

Гость

Гость : Гость : Григорий (Москва) : Гость : Григорий (Москва) : Гость : Повторюсь. 17 мая купил через сайт в ЛК СА три билета туда-обратно. 18 мая в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Билеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. И тишина. ни денег, ни электронного ответа от СА. В июне накатал претензию и отправил на электронку СА. Они её прочитали и молчок. Многократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. Далее, уже в конце июня накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к СА. Попросил инициировать чардж-бэк. Банк меня услышал, пообещал разобраться. Два раза переносил сроки окончательного решения моего вопроса ссылаясь на правила Visa-Mastercard систем. И, О Чудо, сегодня ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего я и просил. Чардж-бэк использовал впервые, значит всё же работает в РФ... Понимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увидят средств на своих счетах - такие истории как у Вас - воспринимают как "вброс".... P.s. Вы говорите, что Сбер переносил сроки, у меня та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? У меня не Сбер Слава Богу - Тинькофф. Переносы мотивировали правилами системы Мастеркард при чарджбэке. А более конкретно не ответили? Неа, меня вообще позабавило. Куча извинений и предупреждения, что нужно чуть больше времени. Притом что переписка не фигурирует ни в ЛК, ни на почте. Даже тикет в ЛК не появился. Исключительно слали мне смс-ки с общего ихнего номера. А я им доки в общий отдел по работе с физиками. последняя смс от 17го "по вопросу об операции ждем ответ от обслуживающего банка до 31.07.18 по правилам платежной системы. О результатах сообщим". Благо, до 31 терпеть не пришлось. не было не одного сообщения от СА !!!

Ответить

26.07.18 4:17

Гость

Гость : Доброго времени суток всем. Сегодня я наконец то смогла дозвониться до канцелярии. Трубку взяла новенькая, которая работает первый день. На мой вопрос какой номер у моей претензии она ответила что номера нет, ее не рассматривали, у них завалена письмами вся комната. Так что ждите... Моя претензия ДАЖЕ не зарегистрирована, а доставлена она была в СА 15 июня. В суде тоже очень то возиться с такими, как я, не хотят. После 2-х недельного лежания моего искового заявления выяснилось что там что-то не так и мне пришлось забрать его обратно. Никаких звонков от помощника судьи тоже не было. Хотя в правилах суда написано что исковые заявления должны рассматриваться в течение 5 дней и после этого должно прийти сообщение СМС на телефон о дате суда, либо о возврате, либо переносе и т.п. В СБ долго и упорно отказывались взять мое заявление на спорную транзакцию. Сотрудница сначала сказала, что его все равно отклонят, потом все таки заявление забрала. При этом пометила крестиком не пункт: "деньги не возвращены" а пункт "многократное списание". Сказала, что программа ТАК выбрала. Я даже подозреваю, какой будет результат. Так что я не особенно верю "счастливчикам" получившим свои деньги обратно. Да, Козлова на мой вопрос тоже не ответила. Я, как и все, 31 мая сделала возврат на сайте СА, 8 июня по почте отправила претензию, 22 июня по новой отправила ее же на e-mail. И даже дозвонилась. Не хочу портить всем неполучившим возврат настроение, но реалии жизни таковы что кому то везет, а кому то ну никак. Извините за длинное сообщение Я не посылала почтой России претензию. На мейл 4.06 и родственники 20.06 относили в аэропорт. Когда дозвонилась до претензионного отдела, они искали мою претензию на почте по дате и нику. Сказали, что 26.06 отдана в фин отдел. Жду. В Вотсап группе пишут, кому вернули вчера, что у них 18.06 передана в фин отдел претензия. Может и вам скоро вернут Мне еще кажется тут Сбер тормозит многое, то смотрю деньги у кого-то потерялись, то по чарджу не возвращают. Не думала, что этот банк такой. Задумываюсь сменить, а карту иметь на случай поездки (тк банкоматы у них везде). Ну это все мысли в слух конечно

Ответить

26.07.18 2:51

Гость

а я должна была сегодня лететь домой, три года там не была. Претензию по эл почте на возврат писала еще 4 июня, потом повторно 3 июля с уведомлением, прочитали на следующий день и тишина.... Уже не знаю что делать, говорят надо идти в прокуратуру.

Ответить

25.07.18 23:10

Гостья из Курска

КУРСК : СВЕРШИЛОСЬ!!!! брал билеты 26.04.2018 года через сайт... 01.06.2018 сдал еще через личный кабинет! претензий больше не писал, лишь раз вызвонил горячую линию, сказали - писать больше не нужно, ждите. наверное пару недель назад сходил в банк (ВТБ) закинул заявление на отмену платежа... приняли без разговоров и дополнительных бумаг... 28.06.2018 получил смс о направление моего обращения в МПС... сегодня смс с зачислением всего платежа на счет! из сообщения и в банкинге не видно что это за действие, возврат СА или через отмену по МПС! Народ, терпения и все получится!!! Как я за вас вас рада, а мы все ждем ((((

Ответить

25.07.18 22:54

Гость

Козлова, верни бабульки!!!

Ответить

25.07.18 20:59

Гость

Доброго времени суток всем. Сегодня я наконец то смогла дозвониться до канцелярии. Трубку взяла новенькая, которая работает первый день. На мой вопрос какой номер у моей претензии она ответила что номера нет, ее не рассматривали, у них завалена письмами вся комната. Так что ждите... Моя претензия ДАЖЕ не зарегистрирована, а доставлена она была в СА 15 июня. В суде тоже очень то возиться с такими, как я, не хотят. После 2-х недельного лежания моего искового заявления выяснилось что там что-то не так и мне пришлось забрать его обратно. Никаких звонков от помощника судьи тоже не было. Хотя в правилах суда написано что исковые заявления должны рассматриваться в течение 5 дней и после этого должно прийти сообщение СМС на телефон о дате суда, либо о возврате, либо переносе и т.п. В СБ долго и упорно отказывались взять мое заявление на спорную транзакцию. Сотрудница сначала сказала, что его все равно отклонят, потом все таки заявление забрала. При этом пометила крестиком не пункт: "деньги не возвращены" а пункт "многократное списание". Сказала, что программа ТАК выбрала. Я даже подозреваю, какой будет результат. Так что я не особенно верю "счастливчикам" получившим свои деньги обратно. Да, Козлова на мой вопрос тоже не ответила. Я, как и все, 31 мая сделала возврат на сайте СА, 8 июня по почте отправила претензию, 22 июня по новой отправила ее же на e-mail. И даже дозвонилась. Не хочу портить всем неполучившим возврат настроение, но реалии жизни таковы что кому то везет, а кому то ну никак. Извините за длинное сообщение

Ответить

25.07.18 20:19

Гость

Билеты брал в январе, сдал на сайте 30 мая, в начале июня отправил претензию по почте, претензия получена 14 июня, звонил в финансовый отдел неделю назад, моей фамилии нет. В начале июня подал заявление на чардж бэк в банк тмнькофф, 23 июля вернули без 1000 рублей штрафа

Ответить

25.07.18 19:38

Гость

Гость : Гость : Тоже написала Козловой (уже два раза)-а в ответ тишина... Претензию получили 15 июня. Денег нет. Анастасия : Не знаю кому там отвечают, писала 2 раза Козловой и еще одной писала, никто не ответила. Походу они тут сами пишут. Надо в суд идти И я писала 3 раза Козловой и ещё одной, ответа нет. Тоже такие нехорошие мысли закрадываются. Хотя то, что людям возвращают деньги нет оснований не верить. хочу развеять сомнения по поводу ответа на письма Козловой, я уже писала , что мне Ксения Козлова ответила на письмо на следующий день. Я уточняла на каком этапе моя претензия, полученная СА 15 июня. она ответила, что 25 июня передана в фин.отдел., но позвонив в фин.отдел, по фамилии претензию мою не нашли (неделю назад, они еще на телефон отвечали). Я снова пишу Козловой, что претензию не нашли, а она вежливо извиняется и отвечает, что сделали опечатку в моей фамилии и поэтому претензию в фин. отделе не нашли, сейчас по ее словам все поправили. больше дозвониться не могу, денег нет. 16 июля подала в суд по месту жительства, судебное заседание назначено на 7 августа. жду, надеюсь деньги поступят до суда. через неделю отпуск. Киров.

Ответить

25.07.18 19:13

Гость

Ответить

25.07.18 19:02

Гость

Иван : Интересно все кто сообщает, что получил назад деньги, не говорит о дате несостоявшегося вылета. Есть хоть кто-нибудь, кто вернул деньги у кого были билеты на август? Большое подозрение, что приоритет у тех у кого билеты на ранние даты, а от даты претензии никакой зависимости нет. Мне только что вернули деньги на карту сбера, билеты были саратов-москва 4 августа, москва-саратов 19 августа. Заявление отправлял по электронке и отвозил лично в аэропорт 2 июня.

Ответить

25.07.18 18:31

Иван

Интересно все кто сообщает, что получил назад деньги, не говорит о дате несостоявшегося вылета. Есть хоть кто-нибудь, кто вернул деньги у кого были билеты на август? Большое подозрение, что приоритет у тех у кого билеты на ранние даты, а от даты претензии никакой зависимости нет.

Ответить

25.07.18 16:37

Гость

Григорий (Москва) : Гость : Григорий (Москва) : Гость : Повторюсь. 17 мая купил через сайт в ЛК СА три билета туда-обратно. 18 мая в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Билеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. И тишина. ни денег, ни электронного ответа от СА. В июне накатал претензию и отправил на электронку СА. Они её прочитали и молчок. Многократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. Далее, уже в конце июня накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к СА. Попросил инициировать чардж-бэк. Банк меня услышал, пообещал разобраться. Два раза переносил сроки окончательного решения моего вопроса ссылаясь на правила Visa-Mastercard систем. И, О Чудо, сегодня ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего я и просил. Чардж-бэк использовал впервые, значит всё же работает в РФ... Понимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увидят средств на своих счетах - такие истории как у Вас - воспринимают как "вброс".... P.s. Вы говорите, что Сбер переносил сроки, у меня та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? У меня не Сбер Слава Богу - Тинькофф. Переносы мотивировали правилами системы Мастеркард при чарджбэке. А более конкретно не ответили? У Сбера за установление сроков рассмотрения обращений отвечает автоматизированная система. Сроки устанавливаются по алгоритму, известному только системе. Я не уверен, что система понимает суть обращения и его трудоемкость для сотрудников. А с мотивировкой переноса срока рассмотрения, ну сами всё понимаете....

Ответить

25.07.18 16:30

Гость

Гость : Григорий (Москва) : Гость : Григорий (Москва) : Гость : Повторюсь. 17 мая купил через сайт в ЛК СА три билета туда-обратно. 18 мая в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Билеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. И тишина. ни денег, ни электронного ответа от СА. В июне накатал претензию и отправил на электронку СА. Они её прочитали и молчок. Многократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. Далее, уже в конце июня накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к СА. Попросил инициировать чардж-бэк. Банк меня услышал, пообещал разобраться. Два раза переносил сроки окончательного решения моего вопроса ссылаясь на правила Visa-Mastercard систем. И, О Чудо, сегодня ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего я и просил. Чардж-бэк использовал впервые, значит всё же работает в РФ... Понимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увидят средств на своих счетах - такие истории как у Вас - воспринимают как "вброс".... P.s. Вы говорите, что Сбер переносил сроки, у меня та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? У меня не Сбер Слава Богу - Тинькофф. Переносы мотивировали правилами системы Мастеркард при чарджбэке. А более конкретно не ответили? Неа, меня вообще позабавило. Куча извинений и предупреждения, что нужно чуть больше времени. Притом что переписка не фигурирует ни в ЛК, ни на почте. Даже тикет в ЛК не появился. Исключительно слали мне смс-ки с общего ихнего номера. А я им доки в общий отдел по работе с физиками. последняя смс от 17го "по вопросу об операции ждем ответ от обслуживающего банка до 31.07.18 по правилам платежной системы. О результатах сообщим". Благо, до 31 терпеть не пришлось.

Ответить

25.07.18 16:28

Гость

Григорий (Москва) : Гость : Григорий (Москва) : Гость : Повторюсь. 17 мая купил через сайт в ЛК СА три билета туда-обратно. 18 мая в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Билеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. И тишина. ни денег, ни электронного ответа от СА. В июне накатал претензию и отправил на электронку СА. Они её прочитали и молчок. Многократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. Далее, уже в конце июня накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к СА. Попросил инициировать чардж-бэк. Банк меня услышал, пообещал разобраться. Два раза переносил сроки окончательного решения моего вопроса ссылаясь на правила Visa-Mastercard систем. И, О Чудо, сегодня ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего я и просил. Чардж-бэк использовал впервые, значит всё же работает в РФ... Понимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увидят средств на своих счетах - такие истории как у Вас - воспринимают как "вброс".... P.s. Вы говорите, что Сбер переносил сроки, у меня та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? У меня не Сбер Слава Богу - Тинькофф. Переносы мотивировали правилами системы Мастеркард при чарджбэке. А более конкретно не ответили? Неа, меня вообще позабавило. Куча извинений и предупреждения, что нужно чуть больше времени. Притом что переписка не фигурирует ни в ЛК, ни на почте. Даже тикет в ЛК не появился. Исключительно слали мне смс-ки с общего ихнего номера. А я им доки в общий отдел по работе с физиками.

Ответить

25.07.18 16:23

Григорий (Москва)

Гость : Григорий (Москва) : Гость : Повторюсь. 17 мая купил через сайт в ЛК СА три билета туда-обратно. 18 мая в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Билеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. И тишина. ни денег, ни электронного ответа от СА. В июне накатал претензию и отправил на электронку СА. Они её прочитали и молчок. Многократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. Далее, уже в конце июня накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к СА. Попросил инициировать чардж-бэк. Банк меня услышал, пообещал разобраться. Два раза переносил сроки окончательного решения моего вопроса ссылаясь на правила Visa-Mastercard систем. И, О Чудо, сегодня ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего я и просил. Чардж-бэк использовал впервые, значит всё же работает в РФ... Понимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увидят средств на своих счетах - такие истории как у Вас - воспринимают как "вброс".... P.s. Вы говорите, что Сбер переносил сроки, у меня та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? У меня не Сбер Слава Богу - Тинькофф. Переносы мотивировали правилами системы Мастеркард при чарджбэке. А более конкретно не ответили?

Ответить

25.07.18 16:18

Гость

Григорий (Москва) : Гость : Повторюсь. 17 мая купил через сайт в ЛК СА три билета туда-обратно. 18 мая в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Билеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. И тишина. ни денег, ни электронного ответа от СА. В июне накатал претензию и отправил на электронку СА. Они её прочитали и молчок. Многократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. Далее, уже в конце июня накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к СА. Попросил инициировать чардж-бэк. Банк меня услышал, пообещал разобраться. Два раза переносил сроки окончательного решения моего вопроса ссылаясь на правила Visa-Mastercard систем. И, О Чудо, сегодня ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего я и просил. Чардж-бэк использовал впервые, значит всё же работает в РФ... Понимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увидят средств на своих счетах - такие истории как у Вас - воспринимают как "вброс".... P.s. Вы говорите, что Сбер переносил сроки, у меня та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? У меня не Сбер Слава Богу - Тинькофф. Переносы мотивировали правилами системы Мастеркард при чарджбэке.

Ответить

25.07.18 16:09

Гость

Только что вернули деньги на карту за 2 билета. Возвращала билеты через личный кабинет, 4 июня подала претензию. Неделю назад подла заявление в банк на оспаривание операции. Козлова отвечела, что моя претензия передана в фин.отдел 18 июня. Всем желаю удачи в этом деле, и чтобы тягомотина быстрее закончилась!

Ответить

25.07.18 16:06

Гость

Гость : Гость : А если не для суда, то для чего эти сроки вообще нужны? Не все хотят подавать в суд даже на этом этапе, а просто ждут денег и пытаются сориентироваться в сроках. Тем более что выплаты идут своим чередом и уверенности, что суд как-то ускоряет процесс, нет. Каждый решает сам. Их внутренние правила обработки претензий нас касаться не должны. Дело не во внутренних правилах обработки претензий СА, просто претензий столько, что сотрудники не успевают их обработать в положенные сроки. С возвратами через сайт они и вовсе профукали целый месяц из-за ВТБ.Это уже проблемы СА, они могли бы привлечь дополнительные кадры для обработки претензий и тд. и тп. Есть закон, есть сроки! Пока это наши с вами проблемы. Думаю, что хотя кадры конечно решают все, но не в этом случае. Если бы прокуратура бы возбудила дело по ст 159 ч. 7 УК РФ то деньги бы выплатили за неделю. И кадры на обработку претензий и и начисления платежей бы нашлись. неделю.

Ответить

25.07.18 16:01

Григорий (Москва)

Гость : Повторюсь. 17 мая купил через сайт в ЛК СА три билета туда-обратно. 18 мая в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Билеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. И тишина. ни денег, ни электронного ответа от СА. В июне накатал претензию и отправил на электронку СА. Они её прочитали и молчок. Многократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. Далее, уже в конце июня накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к СА. Попросил инициировать чардж-бэк. Банк меня услышал, пообещал разобраться. Два раза переносил сроки окончательного решения моего вопроса ссылаясь на правила Visa-Mastercard систем. И, О Чудо, сегодня ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего я и просил. Чардж-бэк использовал впервые, значит всё же работает в РФ... Понимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увидят средств на своих счетах - такие истории как у Вас - воспринимают как "вброс".... P.s. Вы говорите, что Сбер переносил сроки, у меня та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы?

Ответить

25.07.18 15:56

Гость

Написал Претензию и отправил в СА. в июне, до сих пор не получил возврат. Мне кажется они ни кому не когда не вернут деньги. Потому что дозвониться и дописаться до них не возможно.

Ответить

25.07.18 15:53

Гость

Повторюсь. 17 мая купил через сайт в ЛК СА три билета туда-обратно. 18 мая в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Билеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. И тишина. ни денег, ни электронного ответа от СА. В июне накатал претензию и отправил на электронку СА. Они её прочитали и молчок. Многократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. Далее, уже в конце июня накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к СА. Попросил инициировать чардж-бэк. Банк меня услышал, пообещал разобраться. Два раза переносил сроки окончательного решения моего вопроса ссылаясь на правила Visa-Mastercard систем. И, О Чудо, сегодня ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего я и просил. Чардж-бэк использовал впервые, значит всё же работает в РФ...

Ответить

25.07.18 15:47

Гость

Это уже проблемы СА, они могли бы привлечь дополнительные кадры для обработки претензий и тд. и тп. Есть закон, есть сроки! От нас, разбирающихся в сроках обработки претензий для своих целей, вы чего хотите? ) Подавайте в суд, если сроки, установленные законом, по вашей претензии вышли.

Ответить

25.07.18 15:43

Гость

Гость : А если не для суда, то для чего эти сроки вообще нужны? Не все хотят подавать в суд даже на этом этапе, а просто ждут денег и пытаются сориентироваться в сроках. Тем более что выплаты идут своим чередом и уверенности, что суд как-то ускоряет процесс, нет. Каждый решает сам. Их внутренние правила обработки претензий нас касаться не должны. Дело не во внутренних правилах обработки претензий СА, просто претензий столько, что сотрудники не успевают их обработать в положенные сроки. С возвратами через сайт они и вовсе профукали целый месяц из-за ВТБ.Это уже проблемы СА, они могли бы привлечь дополнительные кадры для обработки претензий и тд. и тп. Есть закон, есть сроки!

Ответить

25.07.18 15:39

Гость

А если не для суда, то для чего эти сроки вообще нужны? Не все хотят подавать в суд даже на этом этапе, а просто ждут денег и пытаются сориентироваться в сроках. Тем более что выплаты идут своим чередом и уверенности, что суд как-то ускоряет процесс, нет. Каждый решает сам. Их внутренние правила обработки претензий нас касаться не должны. Дело не во внутренних правилах обработки претензий СА, просто претензий столько, что сотрудники не успевают их обработать в положенные сроки. С возвратами через сайт они и вовсе профукали целый месяц из-за ВТБ.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 394041 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.