–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
√лавна€ ⇒ ‘орум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Saravia (—аратовские авиалинии)
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Saravia

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
26.07.18 10:45 Ѕелгород

ƒенег нет!!!

ќтветить
26.07.18 10:44 √ость

„айковский : —кажите, кому то вообще перечислил деньги сам" —арай" на реквизиты, указанные в претензии, или только чарджбеки делали банки, € так пон€да только оплата картой оказалась вашим спасением, € вот в кассе »жавиа покупала за наличку. »∆ј¬»ј ќ“ –≈—“»Ћ»—№ ќ“ Ќј—, —јћ» –≈Ўј…“≈ —¬ќ» ѕ–ќЅЋ≈ћџ.  ј  ѕ–ќƒј¬ј“№ —ј–ј…— »≈ Ѕ»Ћ≈“џ ¬  ќЌ÷≈ јѕ–≈Ћя- “ј  ќЌ» —јћџ≈ ѕ≈–¬џ≈, ¬—≈ «ЌјЋ» » ћќЋ„ј ѕ–ќƒј¬јЋ» ѕј——ј∆»–јћ,  ќ“ќ–џ≈ Ќ≈ ¬  ”–—≈ ƒ≈Ћ ј¬»ј ќћѕјЌ»…, ј ѕросто хотели улететь в отпуск на самолете, билеты на который просто были в наличии. Ёти игры с нами- мошенничестао чистой воды. ћожет кто- нибудь писал за€вление в полицию на сарай? ¬ таком же положении. “оже за наличку брали. » тоже касса открестилась. ¬ полицию обращатьс€ нет оснований. „ерез банк-мимо. ќстаЄтс€ только ждать, либо через суд.

ќтветить
26.07.18 10:33 √ость

ћне перечислил сам саравиа всю сумму 17 июл€. ¬озврат делала на сайте 30 ма€

ќтветить
26.07.18 10:13 „айковский

—кажите, кому то вообще перечислил деньги сам" —арай" на реквизиты, указанные в претензии, или только чарджбеки делали банки, € так пон€да только оплата картой оказалась вашим спасением, € вот в кассе »жавиа покупала за наличку. »∆ј¬»ј ќ“ –≈—“»Ћ»—№ ќ“ Ќј—, —јћ» –≈Ўј…“≈ —¬ќ» ѕ–ќЅЋ≈ћџ.  ј  ѕ–ќƒј¬ј“№ —ј–ј…— »≈ Ѕ»Ћ≈“џ ¬  ќЌ÷≈ јѕ–≈Ћя- “ј  ќЌ» —јћџ≈ ѕ≈–¬џ≈, ¬—≈ «ЌјЋ» » ћќЋ„ј ѕ–ќƒј¬јЋ» ѕј——ј∆»–јћ,  ќ“ќ–џ≈ Ќ≈ ¬  ”–—≈ ƒ≈Ћ ј¬»ј ќћѕјЌ»…, ј ѕросто хотели улететь в отпуск на самолете, билеты на который просто были в наличии. Ёти игры с нами- мошенничестао чистой воды. ћожет кто- нибудь писал за€вление в полицию на сарай?

ќтветить
26.07.18 10:12 √ость

√ость ƒудинка : я в суд предоставл€ла много скриншотов в том числе с почты –оссии о получении претензии.  опию и оригинал чека об отправке претензии и претензию. я не поленилс€ и отнес, хот€ можно и по почте. ’от€ у вас наверное это сложно из-за расто€ний. в исковом важно указать номер участка мирового судьи. » главное назначили же. ћожет судь€ в отпуске, а отпуска у них ого-го, а может просто дел много. ¬ерьте, у вас получитс€ )))

ќтветить
26.07.18 10:06 √ость

ѕодскажите, пожалуйста, если 31.05.18г. оформлен возврат на сайте, а потом отправлена претензи€ на эл. почту, будет ли это €вл€тьс€ доказательством в суде, что претензи€ отправлена. »ли только по почте –оссии?

ќтветить
26.07.18 10:03 √ость ƒудинка

я в суд предоставл€ла много скриншотов в том числе с почты –оссии о получении претензии.  опию и оригинал чека об отправке претензии и претензию.

ќтветить
26.07.18 9:45 √ость

» хватит тупить на сайте кто деньги уже получил - им то сюда теперь зачем, нас утешать ))) надеюсь тоже крайний раз. ”дачи тем кто судитс€, остальным терпени€.

ќтветить
26.07.18 9:44 √ость

ѕарень из ’абаровска. ќн недели 4 назад предлагал свои выигранные претензи€ + иск. я только что написал что тоже вроде ок по его лекалам. —уд претензии берет на раз-два, главное приложить все перечисленные в приложении документы в нужном количестве. + добавтьте в сторону авиакомпании не только копию карты, с которой платили, а еще и денежные реквизиты. я уже давал тел, несколько человек брали, надеюсь и у них все хорошо. ћогу выслать по вацап или электронке. 89173457557

ќтветить
26.07.18 9:44 √ость

»ван : »нтересно все кто сообщает, что получил назад деньги, не говорит о дате несосто€вшегос€ вылета. ≈сть хоть кто-нибудь, кто вернул деньги у кого были билеты на август? Ѕольшое подозрение, что приоритет у тех у кого билеты на ранние даты, а от даты претензии никакой зависимости нет. ƒобрый день, приоритета от даты вылета нет. Ѕрала билеты в €нваре на сайте, сдала 18 ма€ на сайте, претензи€ письменна€ мо€ получена —ј 05 июн€, должен быть вылет —аратов-—очи —аратов 07 июл€- итог денег до сих пор нет!

ќтветить
26.07.18 9:44 √ость

√ость : »дите в суд, там все быстро, пон€тно и с гарантированным результатом. ¬ы можете требовать уплаченные средства, штраф в размере 50% по закону о защите прав потребител€ точно. Ќќ!!! ƒл€ начала —аратов должен получить претензию, а вы ее туда отправить почтой/курьером и т.д. с подтверждением) и вам прийти корешок. ’от€ сказали можно и без корешка, приложив скрин с сайта почты –оссии что получено. Ќикакие электронные за€влени€ не рассматриваютс€. »м нужно подтвердить по бух.учету на основании чего они перечисл€ют. » это вопрос не к ним.ѕочему претензии, отправленные по электронной почте не имеют юридическую силу?

ќтветить
26.07.18 9:42 јлексей

√ость :  то то живые деньги именно по решению суда уже смог получить? ” мен€ суд назначен аж на 9 августа. ќтпишусь по результатам.

ќтветить
26.07.18 9:29 √ость

 то то живые деньги именно по решению суда уже смог получить?

ќтветить
26.07.18 9:24 √ость

»дите в суд, там все быстро, пон€тно и с гарантированным результатом. ¬ы можете требовать уплаченные средства, штраф в размере 50% по закону о защите прав потребител€ точно. Ќќ!!! ƒл€ начала —аратов должен получить претензию, а вы ее туда отправить почтой/курьером и т.д. с подтверждением) и вам прийти корешок. ’от€ сказали можно и без корешка, приложив скрин с сайта почты –оссии что получено. Ќикакие электронные за€влени€ не рассматриваютс€. »м нужно подтвердить по бух.учету на основании чего они перечисл€ют. » это вопрос не к ним.

ќтветить
26.07.18 9:16 √ость

¬сем привет. —егодн€ позвонили из авиакомпании и уточнили реквизиты дл€ перечислени€. ”ра, € мне сроко вернут.¬ направлении из суда € их не указал, а на предложение поискать в претензи€х мне вежливо ответили что их огромное количество и они Ќ≈ —“–” “”»–ќ¬јЌџ, т.е. получает те, кому хватит в произвольном пор€дке. ј почему мне повезло - суд отправил документы в —ј, дождалс€ отметки в почте –оссии что она получена, назначил предварительное заседание на 25.07. ћен€ поспрашали и назначили заседание на 30.07. ¬от они и зашевелились. ¬едь так они могут вернуть деньги без штрафа, а после вступлени€ судебного решени€ в силу, + 50 % штрафа в мою пользу. я на штрафе настаиватьь не буду, если деньги придт во вмен€емый срок. ѕусть лучьше собрату по несчастью достанутс€.

ќтветить
26.07.18 9:15 √ость

ѕенза. ѕретензи€ получена в —ј 8 июн€. ќтвета по ней от —ј нет, денег тоже.

ќтветить
26.07.18 9:12 Ќаталь€  урск

¬от такой ответ пьолучила чере день, после обращени€ через электронную почту к  озловой. ¬ывод: 1.  озлова всЄ- таки существует, и они так не машинально отписываютс€, а всЄ- таки провер€ют всЄ. 2. —ама себе сделала хуже- зат€нула сроки. ¬едь банк пока молчит. Ќу буду ещЄ немного ждать

Saravia (—аратовские авиалинии) 
ќтветить
26.07.18 8:44 √ость

√ость : √ость : »ван : »нтересно все кто сообщает, что получил назад деньги, не говорит о дате несосто€вшегос€ вылета. ≈сть хоть кто-нибудь, кто вернул деньги у кого были билеты на август? Ѕольшое подозрение, что приоритет у тех у кого билеты на ранние даты, а от даты претензии никакой зависимости нет. +1 ƒеньги получила вчера, 25 июл€, вылет должен бы быть 29 августа из ѕитера

ќтветить
26.07.18 8:14 √ость

√ость ƒудинка : »спользовала все методы. ќтказ по сайту 1 июн€, по электронке 23 июн€ , по почте получили мою претензию 15 июн€, в банк за€вление 6 июл€..» мировым судь€м 19 июл€.  озлова не отвечает. 17 июл€ дозвонилась до ‘ин отдела, сказали нет моей претензии. Ѕанк отложил рассмотрение до 3 августа. —уд на 20 августа. ќсталось ждать. —егодн€ первый раз дозвонилась до канцел€рии, у мен€ претензи€ тоже получена —ј 15 июн€. ¬ претензионном отделе ее нет, многие спрашивают за 15 число, сказали обращатьс€ в канцел€рию. . “ак вот в канцел€рии полный бардак. ¬ по компьютеру найти не могут, говор€т завалены все столы. –азбирают. ∆дите. Ёлектронную почту тоже регистрируют. Ќа регистрацию у них 5 дней. ƒальше приходит претензионный и забирает на обработку.

ќтветить
26.07.18 7:49 √ость ƒудинка

»спользовала все методы. ќтказ по сайту 1 июн€, по электронке 23 июн€ , по почте получили мою претензию 15 июн€, в банк за€вление 6 июл€..» мировым судь€м 19 июл€.  озлова не отвечает. 17 июл€ дозвонилась до ‘ин отдела, сказали нет моей претензии. Ѕанк отложил рассмотрение до 3 августа. —уд на 20 августа. ќсталось ждать.

ќтветить
26.07.18 7:48 √ость

√ульназ : ƒобрый день! —егодн€ 26.07.2018 приехали с дочкой в аэропорт и были "при€тно" удивлены отменой рейса. ѕожалуйста, подскажите, какие действи€ по возврату билетов? „то-то € не могу через интернет их сдать. ѕокупала через —ирену  акое неуважение —ј к своим пассажирам! ƒаже не предупредили! ќ чем можно вообще говорить в этой стране. „ерез интернет уже не сдадите. ƒва мес€ца свистопл€ска с возвратом. ‘орум почитайте. » конца кра€ не видно. ѕишите претензию. ќбразец- —ј ¬ онтакте. јдрес на сайте —ј. ѕочтой –оссии с уведомлением!

ќтветить
26.07.18 7:41 √ость

’очу поделитьс€ с ¬ами. ƒеньги сегодн€ с утра перевели ! ѕокупали через турагентство на сайте авиакомпании. ѕретензию отправл€ли курьером. ѕолучена 8 июн€. 9 июл€ подала исковое за€вление в суд. 13 июл€ дозвонилась до финансового отдела (сказали, что претензи€ обработана и передана в финансовый отдел 9 июл€, деньги получите, но неизвестно когда). ¬чера было судебное заседание, Ќќ его перенесли на 10 августа, так как нет информации о том, что —ј получили письмо из суда ( скорее всего, ѕочта ѕростит сайт не обновила ).  ак-то так. ∆≈Ћјё всем как можно быстрее получить свои возвраты !

ќтветить
26.07.18 7:31 √ость

√ость : »ван : »нтересно все кто сообщает, что получил назад деньги, не говорит о дате несосто€вшегос€ вылета. ≈сть хоть кто-нибудь, кто вернул деньги у кого были билеты на август? Ѕольшое подозрение, что приоритет у тех у кого билеты на ранние даты, а от даты претензии никакой зависимости нет. +1у мен€ вылет должен был быть 13.08 из —аратова в —очи. –ейс 5807.ѕретензию отправл€л 31.05. ѕочтой из —аратова. ƒеньги вернули 17.07 на карту ¬“Ѕ.

ќтветить
26.07.18 7:05 √ульназ

ƒобрый день! —егодн€ 26.07.2018 приехали с дочкой в аэропорт и были "при€тно" удивлены отменой рейса. ѕожалуйста, подскажите, какие действи€ по возврату билетов? „то-то € не могу через интернет их сдать. ѕокупала через —ирену

ќтветить
26.07.18 7:03 √ость

√ость : √ость : ƒоброго времени суток всем. —егодн€ € наконец то смогла дозвонитьс€ до канцел€рии. “рубку вз€ла новенька€, котора€ работает первый день. Ќа мой вопрос какой номер у моей претензии она ответила что номера нет, ее не рассматривали, у них завалена письмами вс€ комната. “ак что ждите... ћо€ претензи€ ƒј∆≈ не зарегистрирована, а доставлена она была в —ј 15 июн€. ¬ суде тоже очень то возитьс€ с такими, как €, не хот€т. ѕосле 2-х недельного лежани€ моего искового за€влени€ вы€снилось что там что-то не так и мне пришлось забрать его обратно. Ќикаких звонков от помощника судьи тоже не было. ’от€ в правилах суда написано что исковые за€влени€ должны рассматриватьс€ в течение 5 дней и после этого должно прийти сообщение —ћ— на телефон о дате суда, либо о возврате, либо переносе и т.п. ¬ —Ѕ долго и упорно отказывались вз€ть мое за€вление на спорную транзакцию. —отрудница сначала сказала, что его все равно отклон€т, потом все таки за€вление забрала. ѕри этом пометила крестиком не пункт: "деньги не возвращены" а пункт "многократное списание". —казала, что программа “ј  выбрала. я даже подозреваю, какой будет результат. “ак что € не особенно верю "счастливчикам" получившим свои деньги обратно. ƒа,  озлова на мой вопрос тоже не ответила. я, как и все, 31 ма€ сделала возврат на сайте —ј, 8 июн€ по почте отправила претензию, 22 июн€ по новой отправила ее же на e-mail. » даже дозвонилась. Ќе хочу портить всем неполучившим возврат настроение, но реалии жизни таковы что кому то везет, а кому то ну никак. »звините за длинное сообщение я не посылала почтой –оссии претензию. Ќа мейл 4.06 и родственники 20.06 относили в аэропорт.  огда дозвонилась до претензионного отдела, они искали мою претензию на почте по дате и нику. —казали, что 26.06 отдана в фин отдел. ∆ду. ¬ ¬отсап группе пишут, кому вернули вчера, что у них 18.06 передана в фин отдел претензи€. ћожет и вам скоро вернут ћне еще кажетс€ тут —бер тормозит многое, то смотрю деньги у кого-то потер€лись, то по чарджу не возвращают. Ќе думала, что этот банк такой. «адумываюсь сменить, а карту иметь на случай поездки (тк банкоматы у них везде). Ќу это все мысли в слух конечно я отправл€ла по электронке. ¬ за€влении отмечала пункт - Ќе получила услугу

ќтветить
26.07.18 7:01 √ость

√ость : √ость : ƒоброго времени суток всем. —егодн€ € наконец то смогла дозвонитьс€ до канцел€рии. “рубку вз€ла новенька€, котора€ работает первый день. Ќа мой вопрос какой номер у моей претензии она ответила что номера нет, ее не рассматривали, у них завалена письмами вс€ комната. “ак что ждите... ћо€ претензи€ ƒј∆≈ не зарегистрирована, а доставлена она была в —ј 15 июн€. ¬ суде тоже очень то возитьс€ с такими, как €, не хот€т. ѕосле 2-х недельного лежани€ моего искового за€влени€ вы€снилось что там что-то не так и мне пришлось забрать его обратно. Ќикаких звонков от помощника судьи тоже не было. ’от€ в правилах суда написано что исковые за€влени€ должны рассматриватьс€ в течение 5 дней и после этого должно прийти сообщение —ћ— на телефон о дате суда, либо о возврате, либо переносе и т.п. ¬ —Ѕ долго и упорно отказывались вз€ть мое за€вление на спорную транзакцию. —отрудница сначала сказала, что его все равно отклон€т, потом все таки за€вление забрала. ѕри этом пометила крестиком не пункт: "деньги не возвращены" а пункт "многократное списание". —казала, что программа “ј  выбрала. я даже подозреваю, какой будет результат. “ак что € не особенно верю "счастливчикам" получившим свои деньги обратно. ƒа,  озлова на мой вопрос тоже не ответила. я, как и все, 31 ма€ сделала возврат на сайте —ј, 8 июн€ по почте отправила претензию, 22 июн€ по новой отправила ее же на e-mail. » даже дозвонилась. Ќе хочу портить всем неполучившим возврат настроение, но реалии жизни таковы что кому то везет, а кому то ну никак. »звините за длинное сообщение я не посылала почтой –оссии претензию. Ќа мейл 4.06 и родственники 20.06 относили в аэропорт.  огда дозвонилась до претензионного отдела, они искали мою претензию на почте по дате и нику. —казали, что 26.06 отдана в фин отдел. ∆ду. ¬ ¬отсап группе пишут, кому вернули вчера, что у них 18.06 передана в фин отдел претензи€. ћожет и вам скоро вернут ћне еще кажетс€ тут —бер тормозит многое, то смотрю деньги у кого-то потер€лись, то по чарджу не возвращают. Ќе думала, что этот банк такой. «адумываюсь сменить, а карту иметь на случай поездки (тк банкоматы у них везде). Ќу это все мысли в слух конечно ” мен€ тоже передано в финотдел 18 июн€. —егодн€ утром деньги вернули - карта —бербанка

ќтветить
26.07.18 6:47 √ость

√ость : √ость : √ригорий (ћосква) : √ость : √ригорий (ћосква) : √ость : ѕовторюсь. 17 ма€ купил через сайт в Ћ  —ј три билета туда-обратно. 18 ма€ в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Ѕилеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. » тишина. ни денег, ни электронного ответа от —ј. ¬ июне накатал претензию и отправил на электронку —ј. ќни еЄ прочитали и молчок. ћногократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. ƒалее, уже в конце июн€ накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к —ј. ѕопросил инициировать чардж-бэк. Ѕанк мен€ услышал, пообещал разобратьс€. ƒва раза переносил сроки окончательного решени€ моего вопроса ссыла€сь на правила Visa-Mastercard систем. », ќ „удо, сегодн€ ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего € и просил. „ардж-бэк использовал впервые, значит всЄ же работает в –‘... ѕонимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увид€т средств на своих счетах - такие истории как у ¬ас - воспринимают как "вброс".... P.s. ¬ы говорите, что —бер переносил сроки, у мен€ та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? ” мен€ не —бер —лава Ѕогу - “инькофф. ѕереносы мотивировали правилами системы ћастеркард при чарджбэке. ј более конкретно не ответили? Ќеа, мен€ вообще позабавило.  уча извинений и предупреждени€, что нужно чуть больше времени. ѕритом что переписка не фигурирует ни в Ћ , ни на почте. ƒаже тикет в Ћ  не по€вилс€. »сключительно слали мне смс-ки с общего ихнего номера. ј € им доки в общий отдел по работе с физиками. последн€€ смс от 17го "по вопросу об операции ждем ответ от обслуживающего банка до 31.07.18 по правилам платежной системы. ќ результатах сообщим". Ѕлаго, до 31 терпеть не пришлось. не было не одного сообщени€ от —ј !!!

ќтветить
26.07.18 4:17 √ость

√ость : ƒоброго времени суток всем. —егодн€ € наконец то смогла дозвонитьс€ до канцел€рии. “рубку вз€ла новенька€, котора€ работает первый день. Ќа мой вопрос какой номер у моей претензии она ответила что номера нет, ее не рассматривали, у них завалена письмами вс€ комната. “ак что ждите... ћо€ претензи€ ƒј∆≈ не зарегистрирована, а доставлена она была в —ј 15 июн€. ¬ суде тоже очень то возитьс€ с такими, как €, не хот€т. ѕосле 2-х недельного лежани€ моего искового за€влени€ вы€снилось что там что-то не так и мне пришлось забрать его обратно. Ќикаких звонков от помощника судьи тоже не было. ’от€ в правилах суда написано что исковые за€влени€ должны рассматриватьс€ в течение 5 дней и после этого должно прийти сообщение —ћ— на телефон о дате суда, либо о возврате, либо переносе и т.п. ¬ —Ѕ долго и упорно отказывались вз€ть мое за€вление на спорную транзакцию. —отрудница сначала сказала, что его все равно отклон€т, потом все таки за€вление забрала. ѕри этом пометила крестиком не пункт: "деньги не возвращены" а пункт "многократное списание". —казала, что программа “ј  выбрала. я даже подозреваю, какой будет результат. “ак что € не особенно верю "счастливчикам" получившим свои деньги обратно. ƒа,  озлова на мой вопрос тоже не ответила. я, как и все, 31 ма€ сделала возврат на сайте —ј, 8 июн€ по почте отправила претензию, 22 июн€ по новой отправила ее же на e-mail. » даже дозвонилась. Ќе хочу портить всем неполучившим возврат настроение, но реалии жизни таковы что кому то везет, а кому то ну никак. »звините за длинное сообщение я не посылала почтой –оссии претензию. Ќа мейл 4.06 и родственники 20.06 относили в аэропорт.  огда дозвонилась до претензионного отдела, они искали мою претензию на почте по дате и нику. —казали, что 26.06 отдана в фин отдел. ∆ду. ¬ ¬отсап группе пишут, кому вернули вчера, что у них 18.06 передана в фин отдел претензи€. ћожет и вам скоро вернут ћне еще кажетс€ тут —бер тормозит многое, то смотрю деньги у кого-то потер€лись, то по чарджу не возвращают. Ќе думала, что этот банк такой. «адумываюсь сменить, а карту иметь на случай поездки (тк банкоматы у них везде). Ќу это все мысли в слух конечно

ќтветить
26.07.18 2:51 √ость

а € должна была сегодн€ лететь домой, три года там не была. ѕретензию по эл почте на возврат писала еще 4 июн€, потом повторно 3 июл€ с уведомлением, прочитали на следующий день и тишина.... ”же не знаю что делать, говор€т надо идти в прокуратуру.

ќтветить
25.07.18 23:10 √ость€ из  урска

 ”–—  : —¬≈–Ў»Ћќ—№!!!! брал билеты 26.04.2018 года через сайт... 01.06.2018 сдал еще через личный кабинет! претензий больше не писал, лишь раз вызвонил гор€чую линию, сказали - писать больше не нужно, ждите. наверное пару недель назад сходил в банк (¬“Ѕ) закинул за€вление на отмену платежа... прин€ли без разговоров и дополнительных бумаг... 28.06.2018 получил смс о направление моего обращени€ в ћѕ—... сегодн€ смс с зачислением всего платежа на счет! из сообщени€ и в банкинге не видно что это за действие, возврат —ј или через отмену по ћѕ—! Ќарод, терпени€ и все получитс€!!!  ак € за вас вас рада, а мы все ждем ((((

ќтветить
25.07.18 22:54 √ость

 озлова, верни бабульки!!!

ќтветить
25.07.18 20:59 √ость

ƒоброго времени суток всем. —егодн€ € наконец то смогла дозвонитьс€ до канцел€рии. “рубку вз€ла новенька€, котора€ работает первый день. Ќа мой вопрос какой номер у моей претензии она ответила что номера нет, ее не рассматривали, у них завалена письмами вс€ комната. “ак что ждите... ћо€ претензи€ ƒј∆≈ не зарегистрирована, а доставлена она была в —ј 15 июн€. ¬ суде тоже очень то возитьс€ с такими, как €, не хот€т. ѕосле 2-х недельного лежани€ моего искового за€влени€ вы€снилось что там что-то не так и мне пришлось забрать его обратно. Ќикаких звонков от помощника судьи тоже не было. ’от€ в правилах суда написано что исковые за€влени€ должны рассматриватьс€ в течение 5 дней и после этого должно прийти сообщение —ћ— на телефон о дате суда, либо о возврате, либо переносе и т.п. ¬ —Ѕ долго и упорно отказывались вз€ть мое за€вление на спорную транзакцию. —отрудница сначала сказала, что его все равно отклон€т, потом все таки за€вление забрала. ѕри этом пометила крестиком не пункт: "деньги не возвращены" а пункт "многократное списание". —казала, что программа “ј  выбрала. я даже подозреваю, какой будет результат. “ак что € не особенно верю "счастливчикам" получившим свои деньги обратно. ƒа,  озлова на мой вопрос тоже не ответила. я, как и все, 31 ма€ сделала возврат на сайте —ј, 8 июн€ по почте отправила претензию, 22 июн€ по новой отправила ее же на e-mail. » даже дозвонилась. Ќе хочу портить всем неполучившим возврат настроение, но реалии жизни таковы что кому то везет, а кому то ну никак. »звините за длинное сообщение

ќтветить
25.07.18 20:19 √ость

Ѕилеты брал в €нваре, сдал на сайте 30 ма€, в начале июн€ отправил претензию по почте, претензи€ получена 14 июн€, звонил в финансовый отдел неделю назад, моей фамилии нет. ¬ начале июн€ подал за€вление на чардж бэк в банк тмнькофф, 23 июл€ вернули без 1000 рублей штрафа

Saravia (—аратовские авиалинии) 
ќтветить
25.07.18 19:38 √ость

√ость : √ость : “оже написала  озловой (уже два раза)-а в ответ тишина... ѕретензию получили 15 июн€. ƒенег нет. јнастаси€ : Ќе знаю кому там отвечают, писала 2 раза  озловой и еще одной писала, никто не ответила. ѕоходу они тут сами пишут. Ќадо в суд идти » € писала 3 раза  озловой и ещЄ одной, ответа нет. “оже такие нехорошие мысли закрадываютс€. ’от€ то, что люд€м возвращают деньги нет оснований не верить. хочу разве€ть сомнени€ по поводу ответа на письма  озловой, € уже писала , что мне  сени€  озлова ответила на письмо на следующий день. я уточн€ла на каком этапе мо€ претензи€, полученна€ —ј 15 июн€. она ответила, что 25 июн€ передана в фин.отдел., но позвонив в фин.отдел, по фамилии претензию мою не нашли (неделю назад, они еще на телефон отвечали). я снова пишу  озловой, что претензию не нашли, а она вежливо извин€етс€ и отвечает, что сделали опечатку в моей фамилии и поэтому претензию в фин. отделе не нашли, сейчас по ее словам все поправили. больше дозвонитьс€ не могу, денег нет. 16 июл€ подала в суд по месту жительства, судебное заседание назначено на 7 августа. жду, надеюсь деньги поступ€т до суда. через неделю отпуск.  иров.

ќтветить
25.07.18 19:13 √ость

»ван : »нтересно все кто сообщает, что получил назад деньги, не говорит о дате несосто€вшегос€ вылета. ≈сть хоть кто-нибудь, кто вернул деньги у кого были билеты на август? Ѕольшое подозрение, что приоритет у тех у кого билеты на ранние даты, а от даты претензии никакой зависимости нет. +1

ќтветить
25.07.18 19:02 √ость

»ван : »нтересно все кто сообщает, что получил назад деньги, не говорит о дате несосто€вшегос€ вылета. ≈сть хоть кто-нибудь, кто вернул деньги у кого были билеты на август? Ѕольшое подозрение, что приоритет у тех у кого билеты на ранние даты, а от даты претензии никакой зависимости нет. ћне только что вернули деньги на карту сбера, билеты были саратов-москва 4 августа, москва-саратов 19 августа. «а€вление отправл€л по электронке и отвозил лично в аэропорт 2 июн€.

ќтветить
25.07.18 18:31 »ван

»нтересно все кто сообщает, что получил назад деньги, не говорит о дате несосто€вшегос€ вылета. ≈сть хоть кто-нибудь, кто вернул деньги у кого были билеты на август? Ѕольшое подозрение, что приоритет у тех у кого билеты на ранние даты, а от даты претензии никакой зависимости нет.

ќтветить
25.07.18 16:37 √ость

√ригорий (ћосква) : √ость : √ригорий (ћосква) : √ость : ѕовторюсь. 17 ма€ купил через сайт в Ћ  —ј три билета туда-обратно. 18 ма€ в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Ѕилеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. » тишина. ни денег, ни электронного ответа от —ј. ¬ июне накатал претензию и отправил на электронку —ј. ќни еЄ прочитали и молчок. ћногократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. ƒалее, уже в конце июн€ накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к —ј. ѕопросил инициировать чардж-бэк. Ѕанк мен€ услышал, пообещал разобратьс€. ƒва раза переносил сроки окончательного решени€ моего вопроса ссыла€сь на правила Visa-Mastercard систем. », ќ „удо, сегодн€ ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего € и просил. „ардж-бэк использовал впервые, значит всЄ же работает в –‘... ѕонимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увид€т средств на своих счетах - такие истории как у ¬ас - воспринимают как "вброс".... P.s. ¬ы говорите, что —бер переносил сроки, у мен€ та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? ” мен€ не —бер —лава Ѕогу - “инькофф. ѕереносы мотивировали правилами системы ћастеркард при чарджбэке. ј более конкретно не ответили? ” —бера за установление сроков рассмотрени€ обращений отвечает автоматизированна€ система. —роки устанавливаютс€ по алгоритму, известному только системе. я не уверен, что система понимает суть обращени€ и его трудоемкость дл€ сотрудников. ј с мотивировкой переноса срока рассмотрени€, ну сами всЄ понимаете....

ќтветить
25.07.18 16:30 √ость

√ость : √ригорий (ћосква) : √ость : √ригорий (ћосква) : √ость : ѕовторюсь. 17 ма€ купил через сайт в Ћ  —ј три билета туда-обратно. 18 ма€ в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Ѕилеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. » тишина. ни денег, ни электронного ответа от —ј. ¬ июне накатал претензию и отправил на электронку —ј. ќни еЄ прочитали и молчок. ћногократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. ƒалее, уже в конце июн€ накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к —ј. ѕопросил инициировать чардж-бэк. Ѕанк мен€ услышал, пообещал разобратьс€. ƒва раза переносил сроки окончательного решени€ моего вопроса ссыла€сь на правила Visa-Mastercard систем. », ќ „удо, сегодн€ ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего € и просил. „ардж-бэк использовал впервые, значит всЄ же работает в –‘... ѕонимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увид€т средств на своих счетах - такие истории как у ¬ас - воспринимают как "вброс".... P.s. ¬ы говорите, что —бер переносил сроки, у мен€ та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? ” мен€ не —бер —лава Ѕогу - “инькофф. ѕереносы мотивировали правилами системы ћастеркард при чарджбэке. ј более конкретно не ответили? Ќеа, мен€ вообще позабавило.  уча извинений и предупреждени€, что нужно чуть больше времени. ѕритом что переписка не фигурирует ни в Ћ , ни на почте. ƒаже тикет в Ћ  не по€вилс€. »сключительно слали мне смс-ки с общего ихнего номера. ј € им доки в общий отдел по работе с физиками. последн€€ смс от 17го "по вопросу об операции ждем ответ от обслуживающего банка до 31.07.18 по правилам платежной системы. ќ результатах сообщим". Ѕлаго, до 31 терпеть не пришлось.

ќтветить
25.07.18 16:28 √ость

√ригорий (ћосква) : √ость : √ригорий (ћосква) : √ость : ѕовторюсь. 17 ма€ купил через сайт в Ћ  —ј три билета туда-обратно. 18 ма€ в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Ѕилеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. » тишина. ни денег, ни электронного ответа от —ј. ¬ июне накатал претензию и отправил на электронку —ј. ќни еЄ прочитали и молчок. ћногократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. ƒалее, уже в конце июн€ накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к —ј. ѕопросил инициировать чардж-бэк. Ѕанк мен€ услышал, пообещал разобратьс€. ƒва раза переносил сроки окончательного решени€ моего вопроса ссыла€сь на правила Visa-Mastercard систем. », ќ „удо, сегодн€ ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего € и просил. „ардж-бэк использовал впервые, значит всЄ же работает в –‘... ѕонимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увид€т средств на своих счетах - такие истории как у ¬ас - воспринимают как "вброс".... P.s. ¬ы говорите, что —бер переносил сроки, у мен€ та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? ” мен€ не —бер —лава Ѕогу - “инькофф. ѕереносы мотивировали правилами системы ћастеркард при чарджбэке. ј более конкретно не ответили? Ќеа, мен€ вообще позабавило.  уча извинений и предупреждени€, что нужно чуть больше времени. ѕритом что переписка не фигурирует ни в Ћ , ни на почте. ƒаже тикет в Ћ  не по€вилс€. »сключительно слали мне смс-ки с общего ихнего номера. ј € им доки в общий отдел по работе с физиками.

ќтветить
25.07.18 16:23 √ригорий (ћосква)

√ость : √ригорий (ћосква) : √ость : ѕовторюсь. 17 ма€ купил через сайт в Ћ  —ј три билета туда-обратно. 18 ма€ в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Ѕилеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. » тишина. ни денег, ни электронного ответа от —ј. ¬ июне накатал претензию и отправил на электронку —ј. ќни еЄ прочитали и молчок. ћногократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. ƒалее, уже в конце июн€ накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к —ј. ѕопросил инициировать чардж-бэк. Ѕанк мен€ услышал, пообещал разобратьс€. ƒва раза переносил сроки окончательного решени€ моего вопроса ссыла€сь на правила Visa-Mastercard систем. », ќ „удо, сегодн€ ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего € и просил. „ардж-бэк использовал впервые, значит всЄ же работает в –‘... ѕонимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увид€т средств на своих счетах - такие истории как у ¬ас - воспринимают как "вброс".... P.s. ¬ы говорите, что —бер переносил сроки, у мен€ та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? ” мен€ не —бер —лава Ѕогу - “инькофф. ѕереносы мотивировали правилами системы ћастеркард при чарджбэке. ј более конкретно не ответили?

ќтветить
25.07.18 16:18 √ость

√ригорий (ћосква) : √ость : ѕовторюсь. 17 ма€ купил через сайт в Ћ  —ј три билета туда-обратно. 18 ма€ в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Ѕилеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. » тишина. ни денег, ни электронного ответа от —ј. ¬ июне накатал претензию и отправил на электронку —ј. ќни еЄ прочитали и молчок. ћногократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. ƒалее, уже в конце июн€ накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к —ј. ѕопросил инициировать чардж-бэк. Ѕанк мен€ услышал, пообещал разобратьс€. ƒва раза переносил сроки окончательного решени€ моего вопроса ссыла€сь на правила Visa-Mastercard систем. », ќ „удо, сегодн€ ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего € и просил. „ардж-бэк использовал впервые, значит всЄ же работает в –‘... ѕонимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увид€т средств на своих счетах - такие истории как у ¬ас - воспринимают как "вброс".... P.s. ¬ы говорите, что —бер переносил сроки, у мен€ та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы? ” мен€ не —бер —лава Ѕогу - “инькофф. ѕереносы мотивировали правилами системы ћастеркард при чарджбэке.

ќтветить
25.07.18 16:09 √ость

“олько что вернули деньги на карту за 2 билета. ¬озвращала билеты через личный кабинет, 4 июн€ подала претензию. Ќеделю назад подла за€вление в банк на оспаривание операции.  озлова отвечела, что мо€ претензи€ передана в фин.отдел 18 июн€. ¬сем желаю удачи в этом деле, и чтобы т€гомотина быстрее закончилась!

ќтветить
25.07.18 16:06 √ость

√ость : √ость : ј если не дл€ суда, то дл€ чего эти сроки вообще нужны? Ќе все хот€т подавать в суд даже на этом этапе, а просто ждут денег и пытаютс€ сориентироватьс€ в сроках. “ем более что выплаты идут своим чередом и уверенности, что суд как-то ускор€ет процесс, нет.  аждый решает сам. »х внутренние правила обработки претензий нас касатьс€ не должны. ƒело не во внутренних правилах обработки претензий —ј, просто претензий столько, что сотрудники не успевают их обработать в положенные сроки. — возвратами через сайт они и вовсе профукали целый мес€ц из-за ¬“Ѕ.Ёто уже проблемы —ј, они могли бы привлечь дополнительные кадры дл€ обработки претензий и тд. и тп. ≈сть закон, есть сроки! ѕока это наши с вами проблемы. ƒумаю, что хот€ кадры конечно решают все, но не в этом случае. ≈сли бы прокуратура бы возбудила дело по ст 159 ч. 7 ”  –‘ то деньги бы выплатили за неделю. » кадры на обработку претензий и и начислени€ платежей бы нашлись. неделю.

ќтветить
25.07.18 16:01 √ригорий (ћосква)

√ость : ѕовторюсь. 17 ма€ купил через сайт в Ћ  —ј три билета туда-обратно. 18 ма€ в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Ѕилеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. » тишина. ни денег, ни электронного ответа от —ј. ¬ июне накатал претензию и отправил на электронку —ј. ќни еЄ прочитали и молчок. ћногократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. ƒалее, уже в конце июн€ накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к —ј. ѕопросил инициировать чардж-бэк. Ѕанк мен€ услышал, пообещал разобратьс€. ƒва раза переносил сроки окончательного решени€ моего вопроса ссыла€сь на правила Visa-Mastercard систем. », ќ „удо, сегодн€ ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего € и просил. „ардж-бэк использовал впервые, значит всЄ же работает в –‘... ѕонимаете-ли, тут такое дело...пока "местные" (некоторые гости форума) не увид€т средств на своих счетах - такие истории как у ¬ас - воспринимают как "вброс".... P.s. ¬ы говорите, что —бер переносил сроки, у мен€ та же петрушка сейчас; как они обосновывали эти переносы?

ќтветить
25.07.18 15:56 √ость

Ќаписал ѕретензию и отправил в —ј. в июне, до сих пор не получил возврат. ћне кажетс€ они ни кому не когда не вернут деньги. ѕотому что дозвонитьс€ и дописатьс€ до них не возможно.

ќтветить
25.07.18 15:53 √ость

ѕовторюсь. 17 ма€ купил через сайт в Ћ  —ј три билета туда-обратно. 18 ма€ в шоке от полученной информации нервно нажал на том же сайте кнопку "вернуть билеты". Ѕилеты были анулированы о чем получил на электронку письма от сирены тревел. » тишина. ни денег, ни электронного ответа от —ј. ¬ июне накатал претензию и отправил на электронку —ј. ќни еЄ прочитали и молчок. ћногократные письма сотруднику-получателю ушли в тишину. ƒалее, уже в конце июн€ накатал письмо своему банку, приложил электронные письма сирены и претензию к —ј. ѕопросил инициировать чардж-бэк. Ѕанк мен€ услышал, пообещал разобратьс€. ƒва раза переносил сроки окончательного решени€ моего вопроса ссыла€сь на правила Visa-Mastercard систем. », ќ „удо, сегодн€ ответили положительно и вернули деньги в сумме зарегистрированого возврата, замечу, за минусом штрафа, чего € и просил. „ардж-бэк использовал впервые, значит всЄ же работает в –‘...

ќтветить
25.07.18 15:47 √ость

Ёто уже проблемы —ј, они могли бы привлечь дополнительные кадры дл€ обработки претензий и тд. и тп. ≈сть закон, есть сроки! ќт нас, разбирающихс€ в сроках обработки претензий дл€ своих целей, вы чего хотите? ) ѕодавайте в суд, если сроки, установленные законом, по вашей претензии вышли.

ќтветить
25.07.18 15:43 √ость

√ость : ј если не дл€ суда, то дл€ чего эти сроки вообще нужны? Ќе все хот€т подавать в суд даже на этом этапе, а просто ждут денег и пытаютс€ сориентироватьс€ в сроках. “ем более что выплаты идут своим чередом и уверенности, что суд как-то ускор€ет процесс, нет.  аждый решает сам. »х внутренние правила обработки претензий нас касатьс€ не должны. ƒело не во внутренних правилах обработки претензий —ј, просто претензий столько, что сотрудники не успевают их обработать в положенные сроки. — возвратами через сайт они и вовсе профукали целый мес€ц из-за ¬“Ѕ.Ёто уже проблемы —ј, они могли бы привлечь дополнительные кадры дл€ обработки претензий и тд. и тп. ≈сть закон, есть сроки!

ќтветить
25.07.18 15:39 √ость

ј если не дл€ суда, то дл€ чего эти сроки вообще нужны? Ќе все хот€т подавать в суд даже на этом этапе, а просто ждут денег и пытаютс€ сориентироватьс€ в сроках. “ем более что выплаты идут своим чередом и уверенности, что суд как-то ускор€ет процесс, нет.  аждый решает сам. »х внутренние правила обработки претензий нас касатьс€ не должны. ƒело не во внутренних правилах обработки претензий —ј, просто претензий столько, что сотрудники не успевают их обработать в положенные сроки. — возвратами через сайт они и вовсе профукали целый мес€ц из-за ¬“Ѕ.

ќтветить
—ообщени€ 1951 - 2000 из 11850
Ќачало | ѕред. | 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/saravia/198.html 198 1 1