–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
√лавна€ ⇒ ‘орум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Saravia (—аратовские авиалинии)
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Saravia

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
28.06.18 12:51 √ость  иров

јхринеть. целый мес€ц просто так ...... Ќа электронку принимают претензии, или только почта у них об€зательна? √ость.¬ологда : √ость.  иров : ќформлен обычный возврат ещЄ 17 ма€. ƒенег нет. ƒозвонитьс€ не реально, трубки не берут. —итуаци€ 1:1. Ќа сайте, 17-го ма€, обычный (без претензии). ƒозвонилась 26.06.18 по 8-845-2260070. Ёто аэропорт. ƒевушка проверила по є заказа информацию, сказала, что возврат на сайте произведен. ƒенег нет. —казала, надо писать претензию в своб.форме на адрес 410010, г —аратов, ул. ∆уковского, 25. ѕриложить распечатки возврата заказа, реквизиты карты. — еЄ слов, это нужно дл€ того, что бы "подтолкнуть" возврат, деньги где-то зависли.

ќтветить
28.06.18 12:50 √ость

[ƒобрый день, € тоже из —аратова. ¬ вторник была в центральном офисе и говорила с сотрудником финансового управлени€. ћне ответили, что претензи€ обработана и передана в финансовое управление. ќплату жди, претензий много... ƒенег пока нет.

ќтветить
28.06.18 12:45 √ость

ј причина отказа? ѕипец, какой-то, съездили в отпуск, одни нервы... —ахалин : ƒобрый день!я с —ахалина,купили билеты 26 апрел€ до  расно€рска и обратно на 5 июл€(хотели домой слетать) на сумму 68000 тыс руб.1 июн€ позвонили с авиакассы,сказали,что мы в пролете. асса отправила списки на возврат,каждый день кормили обещани€ми €кобы возврат идет,сегодн€ позвонили и сообщили,что отказано в возврате,приходите забирайте бумагу и что хотите то и делайте.–еб€та похоже нас кинули.≈сть на сайте сахалинцы?

ќтветить
28.06.18 12:44 √ость

√ость : —аратов. ƒень добрый всем! 1 июн€ лично в офис отвозил претензию на возврат, в руки принимать отказались, расписатьс€ в получении, либо присвоить номер вход€щего документа тоже отказались.  идайте в €щик дл€ корреспонденции, оттуда каждый день документы забирают, все в пор€дке, вашу претензию обработают, не переживайте. * . „ерез 3 дн€ мес€ц будет, ни письма, ни звонка, ни хрена. —ейчас офис их закрыт, никого нет, соответственно трубки не берут, говор€т что один номер только работает в приемной у директора, но там либо зан€то, либо не берут трубку.  ому-нибудь из —аратова деньги вернули?

ќтветить
28.06.18 12:41 —ахалин

ƒобрый день!я с —ахалина,купили билеты 26 апрел€ до  расно€рска и обратно на 5 июл€(хотели домой слетать) на сумму 68000 тыс руб.1 июн€ позвонили с авиакассы,сказали,что мы в пролете. асса отправила списки на возврат,каждый день кормили обещани€ми €кобы возврат идет,сегодн€ позвонили и сообщили,что отказано в возврате,приходите забирайте бумагу и что хотите то и делайте.–еб€та похоже нас кинули.≈сть на сайте сахалинцы?

ќтветить
28.06.18 12:38 √ость

√ость.¬ологда : √ость.  иров : ќформлен обычный возврат ещЄ 17 ма€. ƒенег нет. ƒозвонитьс€ не реально, трубки не берут. —итуаци€ 1:1. Ќа сайте, 17-го ма€, обычный (без претензии). ƒозвонилась 26.06.18 по 8-845-2260070. Ёто аэропорт. ƒевушка проверила по є заказа информацию, сказала, что возврат на сайте произведен. ƒенег нет. —казала, надо писать претензию в своб.форме на адрес 410010, г —аратов, ул. ∆уковского, 25. ѕриложить распечатки возврата заказа, реквизиты карты. — еЄ слов, это нужно дл€ того, что бы "подтолкнуть" возврат, деньги где-то зависли. Ќасколько неповторима российска€ действительность "что бы "подтолкнуть" возврат, деньги где-то зависли." »ностранцам такое и кошмарных снах не снитс€.

ќтветить
28.06.18 12:35 √ость

ƒозвонилась на 997797. —ейчас обрабатываютс€ претензии за 6 июн€.  то делал возврат через сайт - это не считаетс€, отсчЄт ведЄтс€ от момента эл. письма, или почты. я оставл€ла в кассе 2 июн€, ничего не вернули.

ќтветить
28.06.18 12:32 √ость.¬ологда

√ость.  иров : ќформлен обычный возврат ещЄ 17 ма€. ƒенег нет. ƒозвонитьс€ не реально, трубки не берут. —итуаци€ 1:1. Ќа сайте, 17-го ма€, обычный (без претензии). ƒозвонилась 26.06.18 по 8-845-2260070. Ёто аэропорт. ƒевушка проверила по є заказа информацию, сказала, что возврат на сайте произведен. ƒенег нет. —казала, надо писать претензию в своб.форме на адрес 410010, г —аратов, ул. ∆уковского, 25. ѕриложить распечатки возврата заказа, реквизиты карты. — еЄ слов, это нужно дл€ того, что бы "подтолкнуть" возврат, деньги где-то зависли.

ќтветить
28.06.18 12:30 √ость

ј хоть кому то вернули деньги?

ќтветить
28.06.18 12:09 √ость

√ость : √ость : √ость : ¬аши реквизиты получены и переданы в финансовый отдел дл€ перечислени€ денежных средств. ¬ св€зи с огромным количеством финансовых операций денежные средства будут перечислены не раньше, чем через три недели. — уважением, ѕоплевкина ћарина ¬едущий специалист (по управлению качеством) “ел. (8452) 99-77-97 ¬от такое письмо € получила недавно на электронную почту. „ебоксары с какой электронной почты она вам написала? Poplevkina@saratovairlines.ru  огда вы оформл€ли возврат,почтой заказным или на сайте? ћне ничего не пришло. я оформл€ла и на сайте,и почтой отправл€ла.

ќтветить
28.06.18 11:39 √ость.  иров

ќформлен обычный возврат ещЄ 17 ма€. ƒенег нет. ƒозвонитьс€ не реально, трубки не берут.

ќтветить
28.06.18 9:46 √ость

√ость : √ость : —егодн€ пришЄл мне ответ на мою претензию в кассу. ≈стественно, отказ. ј к ответу несколько приложений документов. ќчень любопытных. —реди них письмо директора —ј директору “ѕ  аж от декабр€ 2016 г. ¬ том письме разъ€сн€етс€ пор€док возврата денежных средств, уже там указано, что всех "желающих" направл€ть непосредственно в —ј. ≈щЄ док: ответ директора —ј от 19 июн€ 2018 г. на письмо директора “ѕ  от 9 июн€ 2018г.  ратко: всех отправл€ть в —ј. ¬Ќ»ћјЌ»≈, ¬ќѕ–ќ—: за каким х... составл€ли эти списки в кассах, вводили людей в заблуждение, просили подождать целых 3 Ќ≈ƒ≈Ћ», если с 2016г была определена процедура возврата денег? ћне бы тоже хотелось это знать. ¬се тоже самое написано и на сайте —ј о пор€дке возврата. я сейчас сожалению, что потратила врем€ на ожидание, а не направила претензию напр€мую в —ј. ј мысли были. Ќо в кассе были более чем убедительны.

ќтветить
28.06.18 8:15 √ость

√ость : √ость : —егодн€ пришЄл мне ответ на мою претензию в кассу. ≈стественно, отказ. ј к ответу несколько приложений документов. ќчень любопытных. —реди них письмо директора —ј директору “ѕ  аж от декабр€ 2016 г. ¬ том письме разъ€сн€етс€ пор€док возврата денежных средств, уже там указано, что всех "желающих" направл€ть непосредственно в —ј. ≈щЄ док: ответ директора —ј от 19 июн€ 2018 г. на письмо директора “ѕ  от 9 июн€ 2018г.  ратко: всех отправл€ть в —ј. ¬Ќ»ћјЌ»≈, ¬ќѕ–ќ—: за каким х... составл€ли эти списки в кассах, вводили людей в заблуждение, просили подождать целых 3 Ќ≈ƒ≈Ћ», если с 2016г была определена процедура возврата денег? ћне бы тоже хотелось это знать. спасибо

ќтветить
28.06.18 7:54 √ость

√ость : —егодн€ пришЄл мне ответ на мою претензию в кассу. ≈стественно, отказ. ј к ответу несколько приложений документов. ќчень любопытных. —реди них письмо директора —ј директору “ѕ  аж от декабр€ 2016 г. ¬ том письме разъ€сн€етс€ пор€док возврата денежных средств, уже там указано, что всех "желающих" направл€ть непосредственно в —ј. ≈щЄ док: ответ директора —ј от 19 июн€ 2018 г. на письмо директора “ѕ  от 9 июн€ 2018г.  ратко: всех отправл€ть в —ј. ¬Ќ»ћјЌ»≈, ¬ќѕ–ќ—: за каким х... составл€ли эти списки в кассах, вводили людей в заблуждение, просили подождать целых 3 Ќ≈ƒ≈Ћ», если с 2016г была определена процедура возврата денег? ћне бы тоже хотелось это знать.

ќтветить
28.06.18 7:39 √ость

√ость : √ость : ¬аши реквизиты получены и переданы в финансовый отдел дл€ перечислени€ денежных средств. ¬ св€зи с огромным количеством финансовых операций денежные средства будут перечислены не раньше, чем через три недели. — уважением, ѕоплевкина ћарина ¬едущий специалист (по управлению качеством) “ел. (8452) 99-77-97 ¬от такое письмо € получила недавно на электронную почту. „ебоксары с какой электронной почты она вам написала? Poplevkina@saratovairlines.ru

ќтветить
28.06.18 4:37 √ость

√ость :  иров : “о пишите письма, то шлите электронкой! –аботать некогда, только и делаешь, что перепиской занимаешьс€. —кажите, кто отправл€л электронкой, как пон€ть, что его прин€ли и прочитали? “ак вы при отправке ставьте на "с уведомлением" (таое есть везде, например, в mail.ru) , вам при получении сделают отбивку, что получено.ќни не делают эту отбивку полагаю умышленно

ќтветить
27.06.18 23:02 √ость

√ость : ¬аши реквизиты получены и переданы в финансовый отдел дл€ перечислени€ денежных средств. ¬ св€зи с огромным количеством финансовых операций денежные средства будут перечислены не раньше, чем через три недели. — уважением, ѕоплевкина ћарина ¬едущий специалист (по управлению качеством) “ел. (8452) 99-77-97 ¬от такое письмо € получила недавно на электронную почту. „ебоксары с какой электронной почты она вам написала?

ќтветить
27.06.18 23:01 √ость

√ость : ¬аши реквизиты получены и переданы в финансовый отдел дл€ перечислени€ денежных средств. ¬ св€зи с огромным количеством финансовых операций денежные средства будут перечислены не раньше, чем через три недели. — уважением, ѕоплевкина ћарина ¬едущий специалист (по управлению качеством) “ел. (8452) 99-77-97 ¬от такое письмо € получила недавно на электронную почту. „ебоксары ј на какой эл. адрес писали?

ќтветить
27.06.18 22:38 √ость

—егодн€ пришЄл мне ответ на мою претензию в кассу. ≈стественно, отказ. ј к ответу несколько приложений документов. ќчень любопытных. —реди них письмо директора —ј директору “ѕ  аж от декабр€ 2016 г. ¬ том письме разъ€сн€етс€ пор€док возврата денежных средств, уже там указано, что всех "желающих" направл€ть непосредственно в —ј. ≈щЄ док: ответ директора —ј от 19 июн€ 2018 г. на письмо директора “ѕ  от 9 июн€ 2018г.  ратко: всех отправл€ть в —ј. ¬Ќ»ћјЌ»≈, ¬ќѕ–ќ—: за каким х... составл€ли эти списки в кассах, вводили людей в заблуждение, просили подождать целых 3 Ќ≈ƒ≈Ћ», если с 2016г была определена процедура возврата денег?

ќтветить
27.06.18 22:37 √ость

¬аши реквизиты получены и переданы в финансовый отдел дл€ перечислени€ денежных средств. ¬ св€зи с огромным количеством финансовых операций денежные средства будут перечислены не раньше, чем через три недели. — уважением, ѕоплевкина ћарина ¬едущий специалист (по управлению качеством) “ел. (8452) 99-77-97 ¬от такое письмо € получила недавно на электронную почту. „ебоксары

ќтветить
27.06.18 22:19 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : √ость : √ость : »жевск. ќтправила почтой 20.06.18. ¬чера, 26.06.18 пришло сообщение о вручении адресату. ќтправл€ла и по электронной почте, сообщени€ о почтении нет, но досталено. Ѕелгород : на почту 13-го, никаких отбивок о получении нет. “.е. и почту отбирают по каким-то критери€м? у мен€ билеты за наличные в кассе[/QOUT “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? € тоже с ижевска, в банк обращалс€, ответили что нужно доп за€вление с документами, только вот сроки еще не прошли. ¬от их ответ: »зложенна€ в ¬ашем обращении претензи€ относитс€ к договорным отношени€м плательщика и получател€ денежных средств. ѕри возникновении претензии не по вине банков она должна решатьс€ сторонами без их участи€. ¬ р€де случаев —бербанк может обратитьс€ в банк, обслуживающий  омпанию, в рамках правил ћеждународной платежной системы VISA (далее Ц ѕлатежна€ система). ¬ случае положительного решени€ ѕлатежной системы сумма будет возвращена на счет клиента. ¬ случае отказа  омпанией в возврате средств, ¬ам необходимо обратитьс€ в страховую компанию с письменным за€влением на возврат средств. ѕри не предоставлении ответа —траховой компанией в течение 30 дней с даты подачи за€влени€, а также отказа в возврате средств, мы рассмотрим возможность возврата средств по операции в рамках правил ѕлатежной системы. ƒл€ этого обратитесь в —бербанк со следующим комплектом документов: Х подтверждение заказа с указанием маршрута и даты перелета (авиабилет, маршрутквитанци€); Х документ, подтверждающий возврат билета (при наличии); Х переписку с  омпанией относительно урегулировани€ спорной ситуации; Х документ, подтверждающий обращение в страховую компанию; Х ответ страховой компании (при наличии); Х дополнительное за€вление с указанием реквизитов операции (номер карты, сумму операции с указанием валюты, дату ее проведени€, место совершени€ операции), причины опротестовани€ операции, даты направлени€ за€влени€ в  омпанию дл€ возврата средств, результат урегулировани€ ситуации с компанией. ƒополнительное за€вление с необходимыми приложени€ми ¬ы можете в срок до 05.07.2018 представить в любой удобный офис ѕјќ —бербанк у мен€ такой же ответ банка. „то планируете делать? я страховку не покупала... “ак что обращатьс€ мне не куда я планирую написать в —бербанк жалобу с указанием на то, что приобретение страховки не €вл€етс€ об€зательным условием покупки авиабилетов, и поэтому не €вл€етс€ преп€тствием дл€ инициировани€ процедуры оспаривани€ операции по карте в рамках международных платежных систем Visa и MasterCard. ¬се возможные пути самосто€тельного урегулировани€ спора с авиакомпанией € уже использовала, но положительного результата это не дало. Ќе могли бы вы пример своего обращени€ в банк скинуть. я тоже попробую, только не знаю, как грамотно изложить.

ќтветить
27.06.18 22:14 √ость

≈сени€ : ¬ернулась из отпуска, денег от компании нет. ¬озврат оформл€ла на сайте 25 ма€. Ќа следующей неделе лечу в —аратов, может на месте что про€снитс€...))) Ќапишите, пожалуйста, как будут новости, есть там кто живой. я ехать не могу.

ќтветить
27.06.18 21:30  ировска€ область

Ѕилеты сдали сразу 31 ма€, ничего нет, на электронку тоже отсылали, тишина. “елефоны молчат или бр€кают, как отключеные.  ак вы думаете, там вообще кто-то нибудь есть? ќсталось написать только —анта  лаусу, может он ответит

ќтветить
27.06.18 21:28 √ость

 иров : “о пишите письма, то шлите электронкой! –аботать некогда, только и делаешь, что перепиской занимаешьс€. —кажите, кто отправл€л электронкой, как пон€ть, что его прин€ли и прочитали? “ак вы при отправке ставьте на "с уведомлением" (таое есть везде, например, в mail.ru) , вам при получении сделают отбивку, что получено.

ќтветить
27.06.18 21:22  иров

“о пишите письма, то шлите электронкой! –аботать некогда, только и делаешь, что перепиской занимаешьс€. —кажите, кто отправл€л электронкой, как пон€ть, что его прин€ли и прочитали?

ќтветить
27.06.18 21:16 √ость

√ость : √ость :  то-нибудь дозвонилс€ в претензионную комиссию? «а какое число сегодн€ обрабатывают претензии? как туда вообще звонить? ѕретензионна€ комисси€ 88452997797

ќтветить
27.06.18 21:09 √ость

√ость :  то-нибудь дозвонилс€ в претензионную комиссию? «а какое число сегодн€ обрабатывают претензии? как туда вообще звонить?

ќтветить
27.06.18 21:06 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : √ость : √ость : »жевск. ќтправила почтой 20.06.18. ¬чера, 26.06.18 пришло сообщение о вручении адресату. ќтправл€ла и по электронной почте, сообщени€ о почтении нет, но досталено. Ѕелгород : на почту 13-го, никаких отбивок о получении нет. “.е. и почту отбирают по каким-то критери€м? у мен€ билеты за наличные в кассе[/QOUT “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? € тоже с ижевска, в банк обращалс€, ответили что нужно доп за€вление с документами, только вот сроки еще не прошли. ¬от их ответ: »зложенна€ в ¬ашем обращении претензи€ относитс€ к договорным отношени€м плательщика и получател€ денежных средств. ѕри возникновении претензии не по вине банков она должна решатьс€ сторонами без их участи€. ¬ р€де случаев —бербанк может обратитьс€ в банк, обслуживающий  омпанию, в рамках правил ћеждународной платежной системы VISA (далее Ц ѕлатежна€ система). ¬ случае положительного решени€ ѕлатежной системы сумма будет возвращена на счет клиента. ¬ случае отказа  омпанией в возврате средств, ¬ам необходимо обратитьс€ в страховую компанию с письменным за€влением на возврат средств. ѕри не предоставлении ответа —траховой компанией в течение 30 дней с даты подачи за€влени€, а также отказа в возврате средств, мы рассмотрим возможность возврата средств по операции в рамках правил ѕлатежной системы. ƒл€ этого обратитесь в —бербанк со следующим комплектом документов: Х подтверждение заказа с указанием маршрута и даты перелета (авиабилет, маршрутквитанци€); Х документ, подтверждающий возврат билета (при наличии); Х переписку с  омпанией относительно урегулировани€ спорной ситуации; Х документ, подтверждающий обращение в страховую компанию; Х ответ страховой компании (при наличии); Х дополнительное за€вление с указанием реквизитов операции (номер карты, сумму операции с указанием валюты, дату ее проведени€, место совершени€ операции), причины опротестовани€ операции, даты направлени€ за€влени€ в  омпанию дл€ возврата средств, результат урегулировани€ ситуации с компанией. ƒополнительное за€вление с необходимыми приложени€ми ¬ы можете в срок до 05.07.2018 представить в любой удобный офис ѕјќ —бербанк у мен€ такой же ответ банка. „то планируете делать? я страховку не покупала... “ак что обращатьс€ мне не куда а вам страховка и не помогла бы, у мен€ она есть, и ответ прислан, что это не страховой случай ))) € угораю со всего этого....

ќтветить
27.06.18 20:53 ≈сени€

¬ернулась из отпуска, денег от компании нет. ¬озврат оформл€ла на сайте 25 ма€. Ќа следующей неделе лечу в —аратов, может на месте что про€снитс€...)))

ќтветить
27.06.18 20:42 √ость

кто с Ѕашкирии? давайте объедин€тьс€? коллективный иск. vk.com/agent__0007

ќтветить
27.06.18 20:08 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : √ость : »жевск. ќтправила почтой 20.06.18. ¬чера, 26.06.18 пришло сообщение о вручении адресату. ќтправл€ла и по электронной почте, сообщени€ о почтении нет, но досталено. Ѕелгород : на почту 13-го, никаких отбивок о получении нет. “.е. и почту отбирают по каким-то критери€м? у мен€ билеты за наличные в кассе[/QOUT “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? € тоже с ижевска, в банк обращалс€, ответили что нужно доп за€вление с документами, только вот сроки еще не прошли. ¬от их ответ: »зложенна€ в ¬ашем обращении претензи€ относитс€ к договорным отношени€м плательщика и получател€ денежных средств. ѕри возникновении претензии не по вине банков она должна решатьс€ сторонами без их участи€. ¬ р€де случаев —бербанк может обратитьс€ в банк, обслуживающий  омпанию, в рамках правил ћеждународной платежной системы VISA (далее Ц ѕлатежна€ система). ¬ случае положительного решени€ ѕлатежной системы сумма будет возвращена на счет клиента. ¬ случае отказа  омпанией в возврате средств, ¬ам необходимо обратитьс€ в страховую компанию с письменным за€влением на возврат средств. ѕри не предоставлении ответа —траховой компанией в течение 30 дней с даты подачи за€влени€, а также отказа в возврате средств, мы рассмотрим возможность возврата средств по операции в рамках правил ѕлатежной системы. ƒл€ этого обратитесь в —бербанк со следующим комплектом документов: Х подтверждение заказа с указанием маршрута и даты перелета (авиабилет, маршрутквитанци€); Х документ, подтверждающий возврат билета (при наличии); Х переписку с  омпанией относительно урегулировани€ спорной ситуации; Х документ, подтверждающий обращение в страховую компанию; Х ответ страховой компании (при наличии); Х дополнительное за€вление с указанием реквизитов операции (номер карты, сумму операции с указанием валюты, дату ее проведени€, место совершени€ операции), причины опротестовани€ операции, даты направлени€ за€влени€ в  омпанию дл€ возврата средств, результат урегулировани€ ситуации с компанией. ƒополнительное за€вление с необходимыми приложени€ми ¬ы можете в срок до 05.07.2018 представить в любой удобный офис ѕјќ —бербанк у мен€ такой же ответ банка. „то планируете делать? я страховку не покупала... “ак что обращатьс€ мне не куда до 5 июл€ подожду деньги, если нет, то отправлю доки в сбер

ќтветить
27.06.18 20:02 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : √ость : »жевск. ќтправила почтой 20.06.18. ¬чера, 26.06.18 пришло сообщение о вручении адресату. ќтправл€ла и по электронной почте, сообщени€ о почтении нет, но досталено. Ѕелгород : на почту 13-го, никаких отбивок о получении нет. “.е. и почту отбирают по каким-то критери€м? у мен€ билеты за наличные в кассе[/QOUT “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? € тоже с ижевска, в банк обращалс€, ответили что нужно доп за€вление с документами, только вот сроки еще не прошли. ¬от их ответ: »зложенна€ в ¬ашем обращении претензи€ относитс€ к договорным отношени€м плательщика и получател€ денежных средств. ѕри возникновении претензии не по вине банков она должна решатьс€ сторонами без их участи€. ¬ р€де случаев —бербанк может обратитьс€ в банк, обслуживающий  омпанию, в рамках правил ћеждународной платежной системы VISA (далее Ц ѕлатежна€ система). ¬ случае положительного решени€ ѕлатежной системы сумма будет возвращена на счет клиента. ¬ случае отказа  омпанией в возврате средств, ¬ам необходимо обратитьс€ в страховую компанию с письменным за€влением на возврат средств. ѕри не предоставлении ответа —траховой компанией в течение 30 дней с даты подачи за€влени€, а также отказа в возврате средств, мы рассмотрим возможность возврата средств по операции в рамках правил ѕлатежной системы. ƒл€ этого обратитесь в —бербанк со следующим комплектом документов: Х подтверждение заказа с указанием маршрута и даты перелета (авиабилет, маршрутквитанци€); Х документ, подтверждающий возврат билета (при наличии); Х переписку с  омпанией относительно урегулировани€ спорной ситуации; Х документ, подтверждающий обращение в страховую компанию; Х ответ страховой компании (при наличии); Х дополнительное за€вление с указанием реквизитов операции (номер карты, сумму операции с указанием валюты, дату ее проведени€, место совершени€ операции), причины опротестовани€ операции, даты направлени€ за€влени€ в  омпанию дл€ возврата средств, результат урегулировани€ ситуации с компанией. ƒополнительное за€вление с необходимыми приложени€ми ¬ы можете в срок до 05.07.2018 представить в любой удобный офис ѕјќ —бербанк у мен€ такой же ответ банка. „то планируете делать? я страховку не покупала... “ак что обращатьс€ мне не куда я планирую написать в —бербанк жалобу с указанием на то, что приобретение страховки не €вл€етс€ об€зательным условием покупки авиабилетов, и поэтому не €вл€етс€ преп€тствием дл€ инициировани€ процедуры оспаривани€ операции по карте в рамках международных платежных систем Visa и MasterCard. ¬се возможные пути самосто€тельного урегулировани€ спора с авиакомпанией € уже использовала, но положительного результата это не дало.

ќтветить
27.06.18 19:39 √ость

ќтзовитесь те, кому вернули деньги и кто не писал претензию, а просто оформил возврат на их официальном сайте. ћы покупали билеты на их сайте и там же оформл€ли возврат 31 ма€.

ќтветить
27.06.18 19:19 √ость

я такую же писульку сегодн€ получила один в один. Ёто называетс€ Ђ больше нас не тревожьтеї! √ость :  алуга. ѕретензию по электронной почте отправл€ла в —аратовские авиалинии и –осавиацию, сегодн€ на электронную почту пришЄл официальный ответ –осавиации.

ќтветить
27.06.18 19:16 √ость

√ость : € писала, обычный гражданин. ѕотом разобралась, что есть разъ€снение суда. ћожно или в —аратов или по месту жительства ѕон€тно. ¬месте учимс€, как и что - и делимс€. Ќо вы, как разобрались, ничего не писали. я узнала только из письма мне –осавиации о подсудности по желанию

ќтветить
27.06.18 18:50 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : »жевск. ќтправила почтой 20.06.18. ¬чера, 26.06.18 пришло сообщение о вручении адресату. ќтправл€ла и по электронной почте, сообщени€ о почтении нет, но досталено. Ѕелгород : на почту 13-го, никаких отбивок о получении нет. “.е. и почту отбирают по каким-то критери€м? у мен€ билеты за наличные в кассе[/QOUT “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? € тоже с ижевска, в банк обращалс€, ответили что нужно доп за€вление с документами, только вот сроки еще не прошли. ¬от их ответ: »зложенна€ в ¬ашем обращении претензи€ относитс€ к договорным отношени€м плательщика и получател€ денежных средств. ѕри возникновении претензии не по вине банков она должна решатьс€ сторонами без их участи€. ¬ р€де случаев —бербанк может обратитьс€ в банк, обслуживающий  омпанию, в рамках правил ћеждународной платежной системы VISA (далее Ц ѕлатежна€ система). ¬ случае положительного решени€ ѕлатежной системы сумма будет возвращена на счет клиента. ¬ случае отказа  омпанией в возврате средств, ¬ам необходимо обратитьс€ в страховую компанию с письменным за€влением на возврат средств. ѕри не предоставлении ответа —траховой компанией в течение 30 дней с даты подачи за€влени€, а также отказа в возврате средств, мы рассмотрим возможность возврата средств по операции в рамках правил ѕлатежной системы. ƒл€ этого обратитесь в —бербанк со следующим комплектом документов: Х подтверждение заказа с указанием маршрута и даты перелета (авиабилет, маршрутквитанци€); Х документ, подтверждающий возврат билета (при наличии); Х переписку с  омпанией относительно урегулировани€ спорной ситуации; Х документ, подтверждающий обращение в страховую компанию; Х ответ страховой компании (при наличии); Х дополнительное за€вление с указанием реквизитов операции (номер карты, сумму операции с указанием валюты, дату ее проведени€, место совершени€ операции), причины опротестовани€ операции, даты направлени€ за€влени€ в  омпанию дл€ возврата средств, результат урегулировани€ ситуации с компанией. ƒополнительное за€вление с необходимыми приложени€ми ¬ы можете в срок до 05.07.2018 представить в любой удобный офис ѕјќ —бербанк у мен€ такой же ответ банка. „то планируете делать? я страховку не покупала... “ак что обращатьс€ мне не куда

ќтветить
27.06.18 18:43 √ость

√ость :  ак корЄжит тут некоторых, видимо, из тех, что брехню писали про исключительную подсудность - уж, суд€ по словам, €вно не на стороне пассажиров. € писала, обычный гражданин. ѕотом разобралась, что есть разъ€снение суда. ћожно или в —аратов или по месту дительства

ќтветить
27.06.18 18:38 √ость

√ость : —аратов. ƒень добрый всем! 1 июн€ лично в офис отвозил претензию на возврат, в руки принимать отказались, расписатьс€ в получении, либо присвоить номер вход€щего документа тоже отказались.  идайте в €щик дл€ корреспонденции, оттуда каждый день документы забирают, все в пор€дке, вашу претензию обработают, не переживайте. * . „ерез 3 дн€ мес€ц будет, ни письма, ни звонка, ни хрена. —ейчас офис их закрыт, никого нет, соответственно трубки не берут, говор€т что один номер только работает в приемной у директора, но там либо зан€то, либо не берут трубку.  ому-нибудь из —аратова деньги вернули? вот это вы баклан!))) без лоха и жизнь плоха

ќтветить
27.06.18 17:23 √ость

ѕенза : √ость : √ость : √ость : √ость : ”рааа пришла заветна€ смс перевели деньги за билеты. ѕокупала через сайт —ј. ¬озврат 31.05 делала а претензию 4.06 отправл€ла по электронной почте. ∆елаю всем дождатьс€ заветных смс. –ада за ¬ас, поздравл€ю!!!  аждый возврат всел€ет надежду. Ќу хоть снова возвраты начались, а то целую неделю было затишье. ѕенза. ћне тоже не пон€тен критерий отбора. ћетод случайного тыка? ” мен€ возврат 31.05 на сайте —ј, на электронке претензи€ получена 02.06 (есть уведомление), а в письменном виде претензи€ получена 07.06. тоже есть уведомление.Ќо денег нет.  огда обрабатывали претензии за 3-4 июн€, мен€ в списках не оказалось (узнавала в финансовом отделе, тогда они еще трубку брали). “огда же мне было сказано, что электронку они не смотр€т и надо в письменном виде претензию.ј поскольку мо€ получена 7 числа, то еще не обрабатывалась. Ѕуквально спуст€ полдн€ на сайте —ј по€вилось сообщение о направлении претензий на электронную почту —ј. я стала писать гневные письма на все электронные адреса —ј, которые нашла в интернете. ѕозже мне сказали, что мо€ претензи€ обработана и передана в финансовый отдел 21.06. Ќа вопрос когда поступ€т деньги, даже врать ничего не пытались и обнадеживать не стали, просто сказали ждите.. ј на какие адреса писали подскажите пожалуйста,потому что € писала на 2 адреса и ни с одного мне не ответили. ѕенза. ћне ответили только с одного адреса pr@saratovairlines.ru

ќтветить
27.06.18 17:20 ѕенза

√ость : √ость : √ость : √ость : ”рааа пришла заветна€ смс перевели деньги за билеты. ѕокупала через сайт —ј. ¬озврат 31.05 делала а претензию 4.06 отправл€ла по электронной почте. ∆елаю всем дождатьс€ заветных смс. –ада за ¬ас, поздравл€ю!!!  аждый возврат всел€ет надежду. Ќу хоть снова возвраты начались, а то целую неделю было затишье. ѕенза. ћне тоже не пон€тен критерий отбора. ћетод случайного тыка? ” мен€ возврат 31.05 на сайте —ј, на электронке претензи€ получена 02.06 (есть уведомление), а в письменном виде претензи€ получена 07.06. тоже есть уведомление.Ќо денег нет.  огда обрабатывали претензии за 3-4 июн€, мен€ в списках не оказалось (узнавала в финансовом отделе, тогда они еще трубку брали). “огда же мне было сказано, что электронку они не смотр€т и надо в письменном виде претензию.ј поскольку мо€ получена 7 числа, то еще не обрабатывалась. Ѕуквально спуст€ полдн€ на сайте —ј по€вилось сообщение о направлении претензий на электронную почту —ј. я стала писать гневные письма на все электронные адреса —ј, которые нашла в интернете. ѕозже мне сказали, что мо€ претензи€ обработана и передана в финансовый отдел 21.06. Ќа вопрос когда поступ€т деньги, даже врать ничего не пытались и обнадеживать не стали, просто сказали ждите.. ј на какие адреса писали подскажите пожалуйста,потому что € писала на 2 адреса и ни с одного мне не ответили.

ќтветить
27.06.18 17:07 √ость

√ость : √ость : √ость : ”рааа пришла заветна€ смс перевели деньги за билеты. ѕокупала через сайт —ј. ¬озврат 31.05 делала а претензию 4.06 отправл€ла по электронной почте. ∆елаю всем дождатьс€ заветных смс. –ада за ¬ас, поздравл€ю!!!  аждый возврат всел€ет надежду. Ќу хоть снова возвраты начались, а то целую неделю было затишье. ѕенза. ћне тоже не пон€тен критерий отбора. ћетод случайного тыка? ” мен€ возврат 31.05 на сайте —ј, на электронке претензи€ получена 02.06 (есть уведомление), а в письменном виде претензи€ получена 07.06. тоже есть уведомление.Ќо денег нет.  огда обрабатывали претензии за 3-4 июн€, мен€ в списках не оказалось (узнавала в финансовом отделе, тогда они еще трубку брали). “огда же мне было сказано, что электронку они не смотр€т и надо в письменном виде претензию.ј поскольку мо€ получена 7 числа, то еще не обрабатывалась. Ѕуквально спуст€ полдн€ на сайте —ј по€вилось сообщение о направлении претензий на электронную почту —ј. я стала писать гневные письма на все электронные адреса —ј, которые нашла в интернете. ѕозже мне сказали, что мо€ претензи€ обработана и передана в финансовый отдел 21.06. Ќа вопрос когда поступ€т деньги, даже врать ничего не пытались и обнадеживать не стали, просто сказали ждите..

ќтветить
27.06.18 17:04 √ость

√ость : √ость : ј что именно выкладывали? ћне просто сообщили что необходимо сделать : ѕретензи€ должна быть изложена в простой письменной форме (в форме за€влени€), написана на русском €зыке разборчивым почерком или напечатана. ¬ претензии должны быть: Ч ‘»ќ пассажира, Ч контактные данные: номер телефона, электронна€ почта, Ч номер рейса, маршрут, Ч даты вылета, Ч номер авиабилета, Ч банковские реквизиты: полностью ‘»ќ держател€ карты, лицевой счет; Ѕ» , корр. счет и наименование банка. Ч подпись пассажира. ƒа, это и писали. я прикладывала фото билетов, т.к купила не картой. ≈сть образец, если наберЄте ѕретензи€ ¬контакте —пасибо большое! ј вообще хоть кому нибудь деньги вернули?

ќтветить
27.06.18 16:40 √ость

√ость : √ость : —аратов. ƒень добрый всем! 1 июн€ лично в офис отвозил претензию на возврат, в руки принимать отказались, расписатьс€ в получении, либо присвоить номер вход€щего документа тоже отказались.  идайте в €щик дл€ корреспонденции, оттуда каждый день документы забирают, все в пор€дке, вашу претензию обработают, не переживайте. * . „ерез 3 дн€ мес€ц будет, ни письма, ни звонка, ни хрена. —ейчас офис их закрыт, никого нет, соответственно трубки не берут, говор€т что один номер только работает в приемной у директора, но там либо зан€то, либо не берут трубку.  ому-нибудь из —аратова деньги вернули? —аратов. ќтправил претензию 30.05 - на электронку —ј, через почту –оссии - 31.05., 05.06. письмо вручено адресату. Ѕилеты покупал через сайт —ј. ƒенег нет. “олько вот звонила они даже не рассмотрели претензию за 5 июн€.Ќе то что там что-то получить.

ќтветить
27.06.18 16:24 √ость

√ость : —аратов. ƒень добрый всем! 1 июн€ лично в офис отвозил претензию на возврат, в руки принимать отказались, расписатьс€ в получении, либо присвоить номер вход€щего документа тоже отказались.  идайте в €щик дл€ корреспонденции, оттуда каждый день документы забирают, все в пор€дке, вашу претензию обработают, не переживайте. * . „ерез 3 дн€ мес€ц будет, ни письма, ни звонка, ни хрена. —ейчас офис их закрыт, никого нет, соответственно трубки не берут, говор€т что один номер только работает в приемной у директора, но там либо зан€то, либо не берут трубку.  ому-нибудь из —аратова деньги вернули? —аратов. ќтправил претензию 30.05 - на электронку —ј, через почту –оссии - 31.05., 05.06. письмо вручено адресату. Ѕилеты покупал через сайт —ј. ƒенег нет.

ќтветить
27.06.18 16:09 √ость

√ость : ¬ банк еще не обращалась, но планирую по истечении 30 р.б. со дн€ возврата билетов: 17 ма€ оформила возврат, 18 ма€ от —ирены пришло сообщение о возврате. 2 июл€ буду пытатьс€ оформить отмену транзакции на сайте —Ѕ через обратную св€зь. √ость : »жевск. ќтправила почтой 20.06.18. ¬чера, 26.06.18 пришло сообщение о вручении адресату. ќтправл€ла и по электронной почте, сообщени€ о почтении нет, но досталено. Ѕелгород : на почту 13-го, никаких отбивок о получении нет. “.е. и почту отбирают по каким-то критери€м? у мен€ билеты за наличные в кассе[/QOUT “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? √ость : √ость : √ость : »жевск. ќтправила почтой 20.06.18. ¬чера, 26.06.18 пришло сообщение о вручении адресату. ќтправл€ла и по электронной почте, сообщени€ о почтении нет, но досталено. Ѕелгород : на почту 13-го, никаких отбивок о получении нет. “.е. и почту отбирают по каким-то критери€м? у мен€ билеты за наличные в кассе[/QOUT “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем? “оже из »жевска, не обращались в банк с чарджем?

ќтветить
27.06.18 16:04 √ость

√ость : ј что именно выкладывали? ћне просто сообщили что необходимо сделать : ѕретензи€ должна быть изложена в простой письменной форме (в форме за€влени€), написана на русском €зыке разборчивым почерком или напечатана. ¬ претензии должны быть: Ч ‘»ќ пассажира, Ч контактные данные: номер телефона, электронна€ почта, Ч номер рейса, маршрут, Ч даты вылета, Ч номер авиабилета, Ч банковские реквизиты: полностью ‘»ќ держател€ карты, лицевой счет; Ѕ» , корр. счет и наименование банка. Ч подпись пассажира. ƒа, это и писали. я прикладывала фото билетов, т.к купила не картой. ≈сть образец, если наберЄте ѕретензи€ ¬контакте

ќтветить
27.06.18 16:01 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : √ость : √ость : ј где эта обратна€ св€зь? в жопе ѕовезло тем, кому с тобой не лететь с тобой вонючкой чтоле? „то ли пишетс€ раздельно, а вонючка правильно написал. ћолодец. “о, что обратна€ св€зь не в жопе € уже догадалась, но где она так и не пойму. коли мозгов нет и не поймешь

ќтветить
27.06.18 16:00 √ость

√ость : √ость : «дравствуйте! ѕодскажите, пожалуйста, сегодн€ пришло письмо от агентства, где покупали билеты, что они не имеют возможность осуществить выплаты и необходимо самосто€тельно отправл€ть претензию саравиа. Ќеобходимо отправл€ть как заказное письмо почтой или им на электронную почту? ј то в новост€х на официальном сайте сказано, что те, кто оформил претензию на сайте надо ещЄ и на почту им отправл€ть. «аранее всем спасибо за ответ! ћы все делали две отправки: на сайт —ј, и на почту в —аратов- с описью вложени€ ј что именно выкладывали? ћне просто сообщили что необходимо сделать : ѕретензи€ должна быть изложена в простой письменной форме (в форме за€влени€), написана на русском €зыке разборчивым почерком или напечатана. ¬ претензии должны быть: Ч ‘»ќ пассажира, Ч контактные данные: номер телефона, электронна€ почта, Ч номер рейса, маршрут, Ч даты вылета, Ч номер авиабилета, Ч банковские реквизиты: полностью ‘»ќ держател€ карты, лицевой счет; Ѕ» , корр. счет и наименование банка. Ч подпись пассажира.

ќтветить
27.06.18 15:56 √ость

√ость : «дравствуйте! ѕодскажите, пожалуйста, сегодн€ пришло письмо от агентства, где покупали билеты, что они не имеют возможность осуществить выплаты и необходимо самосто€тельно отправл€ть претензию саравиа. Ќеобходимо отправл€ть как заказное письмо почтой или им на электронную почту? ј то в новост€х на официальном сайте сказано, что те, кто оформил претензию на сайте надо ещЄ и на почту им отправл€ть. «аранее всем спасибо за ответ! ћы все делали две отправки: на сайт —ј, и на почту в —аратов- с описью вложени€

ќтветить
27.06.18 15:52 √ость

«дравствуйте! ѕодскажите, пожалуйста, сегодн€ пришло письмо от агентства, где покупали билеты, что они не имеют возможность осуществить выплаты и необходимо самосто€тельно отправл€ть претензию саравиа. Ќеобходимо отправл€ть как заказное письмо почтой или им на электронную почту? ј то в новост€х на официальном сайте сказано, что те, кто оформил претензию на сайте надо ещЄ и на почту им отправл€ть. «аранее всем спасибо за ответ!

ќтветить
—ообщени€ 3951 - 4000 из 11850
Ќачало | ѕред. | 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/saravia/158.html 158 1 1