Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Saravia (Саратовские авиалинии)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Saravia

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Saravia

15.09.18 19:06

Гость

До сих пор не вернули деньги за 2 билета из Кирова до Симферополя. Заявку на возврат отправила еще со своего личного кабинета 2 июня. Пришло уведомление на эл.почту о том, что заявка зарегистрирована. Потом позвонила в Саравиа, уточнила, действительно ли моя заявка на возврат там. Получила подтверждение... Время шло, но деньги не возвращали...19 июля по почте отправила им ценное письмо с уведомлением, где было заявление о возврате с приложением всех документов. Уведомления о том, что письмо получено, мне не пришло. Только через отслеживание отправления я узнала, что мое письмо Саравиа получили...Прошло еще 1,5 месяца...Тишина...

Ответить

15.09.18 10:52

Гость

Причём здесь аэропорт? Мы все покупали билеты в кассах разных аэропортов. Всё же по логике, если эти агентства работали на САравиа, то эти убытки должны идти за счёт СА. Но в некоторых городах эти сборы и таксы вернули. Мне нет. Жду, что скажет суд 17-18.09 - мне всё равно с кого, но это МОИ деньги за непредоставленные услуги Гость : Гость : Ирина, г.ОрелГость : Здравствуйте ! Сегодня капнули деньги на карточку! Даже не сразу поняла! Что это от СА! Но не доплатили 740 рублей! Вернули чистый тариф, сбор, TAX\FREE, как я поняла по 185 руб, нет! Хотя по -моему , должны возвращать все до копейки! Ответьте, пож-ста, кто в курсе! Заранее благодарю! Мне тоже сбор не вернули. По 370руб. с трёх билетов. Так же думаю, как и вы, ну не судиться же с ними из-за тысячи с небольшим и непонятно должны или не должны этот сбор возвращать. Это аэропортовый сбор и судя по тому, что услугами аэропорта не воспользовались, должны были вернуть всё. Уловки СА-мы сами по себе, аэропорт сам по себе. Хотя это их аэропорт.

Ответить

14.09.18 22:58

Гость

Гость : Ирина, г.ОрелГость : Здравствуйте ! Сегодня капнули деньги на карточку! Даже не сразу поняла! Что это от СА! Но не доплатили 740 рублей! Вернули чистый тариф, сбор, TAX\FREE, как я поняла по 185 руб, нет! Хотя по -моему , должны возвращать все до копейки! Ответьте, пож-ста, кто в курсе! Заранее благодарю! Мне тоже сбор не вернули. По 370руб. с трёх билетов. Так же думаю, как и вы, ну не судиться же с ними из-за тысячи с небольшим и непонятно должны или не должны этот сбор возвращать. Это аэропортовый сбор и судя по тому, что услугами аэропорта не воспользовались, должны были вернуть всё. Уловки СА-мы сами по себе, аэропорт сам по себе. Хотя это их аэропорт.

Ответить

14.09.18 22:48

Гость

Ирина, г.ОрелГость : Здравствуйте ! Сегодня капнули деньги на карточку! Даже не сразу поняла! Что это от СА! Но не доплатили 740 рублей! Вернули чистый тариф, сбор, TAX\FREE, как я поняла по 185 руб, нет! Хотя по -моему , должны возвращать все до копейки! Ответьте, пож-ста, кто в курсе! Заранее благодарю! Мне тоже сбор не вернули. По 370руб. с трёх билетов. Так же думаю, как и вы, ну не судиться же с ними из-за тысячи с небольшим и непонятно должны или не должны этот сбор возвращать.

Ответить

14.09.18 21:43

Гость Нижневартовск

Я уже писала на этом форуме, слышала упреки, что северяне и без возврата денег проживете. Но, сегодня произошло чудо!. В понедельник был подан иск в суд, а сегодня 13.09. Деньги вернулись на карту в полном объёме 36640. Сработал чарждбек поданный в СБ. Правильно пишут, нажимайте на все педали. Мы ждали 4 месяца и дождались. Желаю всем дождаться своих кровных.

Ответить

14.09.18 20:54

Ирина, г.ОрелГость

Здравствуйте ! Сегодня капнули деньги на карточку! Даже не сразу поняла! Что это от СА! Но не доплатили 740 рублей! Вернули чистый тариф, сбор, TAX\FREE, как я поняла по 185 руб, нет! Хотя по -моему , должны возвращать все до копейки! Ответьте, пож-ста, кто в курсе! Заранее благодарю!

Ответить

14.09.18 20:05

Гость

Дорогие потерпевшие от Саравиа.Мой Вам совет, не ждите чудес и добровольного возврата денег, честность сейчас не в почете. Изучите закон о защите прав потребителей и действуйте или посетите юриста . У нас было три билета на несостоявшийся рейс. Деньги нам вернул банк после обращения, полтора месяца продляли срок, но деваться не куда оснований для отказа нет. За это время успели подать иск и вкатить им туда N сумму в соответствии с Законом. Поэтому я и с деньгами и с полной компенсацией.

Ответить

14.09.18 16:19

Гость

Добрый день ! Дозвониться невозможно . Письмо на возврат зарегистрировали 22.08- №13822 но информации об этом по почте нет Какова дальнейшая судьба ? Прошу г-жу Калашникову либо г-жу Гущину выслать хоть какую то информацию о номерах по которым идет возврат денег в настоящее время. И на какую э/п лучше писать ??? СПАСИБО !!!

Ответить

14.09.18 15:53

Гость

Вам нужно обратиться в суд -это бесплатно или к сотрудникам СарАвиа. Можно в транспортную прокуратуру Саратова - электронно. А здесь такие же, как вы, пострадавшие пассажиры eist.valery@yandex.ruГость : 27.06.2018 г .направил вам претензию по возврату денежных средств за отмененный авиарейс 6w5963 Белгород-Симферополь вылетом 25.07.2018г. за два авиабилета:Ейст Валерий Адольфович и Ейст Раиса Петровна.4.07.2018г. вы претензию получили. 22августа2018г. претензия из вашей канцелярии направлена в претензионный отдел(по информации канцелярии),но вопрос возврата денежных средств до сих пор не решен.Последнее время ни один телефон вашей авиакомпании не отвечает,хотя идет ответ нормального приема тел.сигнала.Мы пенсионеры и надеемся на скорое решение вопроса.

Ответить

14.09.18 12:48

Гость

Ошиблись, мы не возвращаем денежные средства. eist.valery@yandex.ruГость : 27.06.2018 г .направил вам претензию по возврату денежных средств за отмененный авиарейс 6w5963 Белгород-Симферополь вылетом 25.07.2018г. за два авиабилета:Ейст Валерий Адольфович и Ейст Раиса Петровна.4.07.2018г. вы претензию получили. 22августа2018г. претензия из вашей канцелярии направлена в претензионный отдел(по информации канцелярии),но вопрос возврата денежных средств до сих пор не решен.Последнее время ни один телефон вашей авиакомпании не отвечает,хотя идет ответ нормального приема тел.сигнала.Мы пенсионеры и надеемся на скорое решение вопроса.

Ответить

14.09.18 11:22

eist.valery@yandex.ruГость

27.06.2018 г .направил вам претензию по возврату денежных средств за отмененный авиарейс 6w5963 Белгород-Симферополь вылетом 25.07.2018г. за два авиабилета:Ейст Валерий Адольфович и Ейст Раиса Петровна.4.07.2018г. вы претензию получили. 22августа2018г. претензия из вашей канцелярии направлена в претензионный отдел(по информации канцелярии),но вопрос возврата денежных средств до сих пор не решен.Последнее время ни один телефон вашей авиакомпании не отвечает,хотя идет ответ нормального приема тел.сигнала.Мы пенсионеры и надеемся на скорое решение вопроса.

Ответить

14.09.18 9:29

Гость

Гость : Гость : Гость : спасибо большое людям, отписавшимся здесь про свой опыт с судом. Деньги вернули в день, когда было назначено первое заседание по иску . А до этого сколько пыжились, претензии отправляли, пытались дозвониться, достучаться по соц.сетям, эл.почте... Иск подали не выходя из дома в ГАС "Правосудие". Авторизация через профиль на госуслугах. Заявление с сайта роспотребнадзора какого-то там региона(сюда ссылку кидала ранее). Люди, не будьте амебами, выцарапайте свои деньги с этих уродов через суд! Вот хорошо, что их прикрыли! Если они летали также, как работают над возвратом наших денег... Пусть бы лучше летали! И выцарапывать ничего не пришлось и добрались бы за считанные часы! А в процедуре экстренных возвратов всегда царит хаос. Лично мне всегда отвечали по эл.почте и деньги вернули без судов, ругани и прочих проблем. Да, пришлось подождать, но до " уродов" и остальных проклятий опускаться не стала. "пусть лучше летали!" - расскажите все это родственникам 70 пассажиров СА погибших под Москвой! вот складывается ощущение, что СА вместо того, чтобы бросить все свои силы на обработку претензий, занимается вот такой писаниной на форумах.. ну или не знаю какой кисель у человека в голове, чтобы говорить людям, ждущим своих кровных вот уже 4 месяц!!!!!!, сидеть на месте ровно и не опускаться до "судов, ругани и прочих проблем" И с чего вообще взяли, что кто-то с кем-то ругался!? Все обращения были составлены максимально корректно. Но ответы были получены только на первое, в самом начале всей заварушки. На официальном сайте месяцами была тишина! Ну и напоследок желаю всем, кто все еще ждет своих денег, получить их обратно в ближайшее время. Если терпение лопнуло, как у нас, не боятся "опуститься" до суда. Все реально сделать самому без юристов, по своему месту жительства. И еще раз спасибо форумчанам, надоумившим нас обратиться в суд Вообщето по количеству часов лета/падений СА - самая безопасная компания мира. За 75 лет - одна авария. Вон в других компашках, не будем показывать пальцем (на любую). Вот например с 10го года сколько попадало tass.ru/info/4948432 и ниче, извинились и летают.

Ответить

14.09.18 8:53

Гость

к ниже написанному добавлю. Так как иск о защите прав потребителей, то никаких пошлин оплачивать не нужно. К иску прилагали: 1. маршрут-квитанции, 2. выписку из банка об оплате билетов, 3. электронное письмо от ответчика о приеме заявки на аннулирование заказа, 4. электронное письмо с претензией, отправленное на официальный адрес авиакомпании, 5. квитанция о стоимости почтовых услуг, 6. почтовое уведомление о вручении претензии, 7. приказ Федерального агентства воздушного транспорта РФ "Росавиация" от 30.05.2018 года No449-П, 8. скан самой претензии, 9. паспорт истца. Но сразу оговорюсь - это подход дилетантов, впервые сталкивающихся с судебными делами. Но прокатило же=)

Ответить

14.09.18 8:41

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : спасибо большое людям, отписавшимся здесь про свой опыт с судом. Деньги вернули в день, когда было назначено первое заседание по иску . А до этого сколько пыжились, претензии отправляли, пытались дозвониться, достучаться по соц.сетям, эл.почте... Иск подали не выходя из дома в ГАС "Правосудие". Авторизация через профиль на госуслугах. Заявление с сайта роспотребнадзора какого-то там региона(сюда ссылку кидала ранее). Люди, не будьте амебами, выцарапайте свои деньги с этих уродов через суд! Вот хорошо, что их прикрыли! Если они летали также, как работают над возвратом наших денег... Пусть бы лучше летали! И выцарапывать ничего не пришлось и добрались бы за считанные часы! А в процедуре экстренных возвратов всегда царит хаос. Лично мне всегда отвечали по эл.почте и деньги вернули без судов, ругани и прочих проблем. Да, пришлось подождать, но до " уродов" и остальных проклятий опускаться не стала. "пусть лучше летали!" - расскажите все это родственникам 70 пассажиров СА погибших под Москвой! вот складывается ощущение, что СА вместо того, чтобы бросить все свои силы на обработку претензий, занимается вот такой писаниной на форумах.. ну или не знаю какой кисель у человека в голове, чтобы говорить людям, ждущим своих кровных вот уже 4 месяц!!!!!!, сидеть на месте ровно и не опускаться до "судов, ругани и прочих проблем" И с чего вообще взяли, что кто-то с кем-то ругался!? Все обращения были составлены максимально корректно. Но ответы были получены только на первое, в самом начале всей заварушки. На официальном сайте месяцами была тишина! Ну и напоследок желаю всем, кто все еще ждет своих денег, получить их обратно в ближайшее время. Если терпение лопнуло, как у нас, не боятся "опуститься" до суда. Все реально сделать самому без юристов, по своему месту жительства. И еще раз спасибо форумчанам, надоумившим нас обратиться в суд Добрый день. Опишите пожалуйста подробно, как обратиться в суд по месту жительства? Спасибо заявление брали здесь(последние 2 файла - 1 для тех, у дата перелета наступила и 2- дата перелета не наступила) 18.rospotrebnadzor.ru/content/354/78164/... там же я сейчас смотрю добавили заявление о рассмотрении дела без присутствия истца. если сумма иска до 50 000 идете в мировой суд, больше - районный по своей прописке. про ГАС "Правосудие". я из Уфы. На сайте районного суда по своей прописке была ссылка на него. Авторизация через профиль госуслуг. Исковое и все приложенные документы можно подать без ЭЦП. Отзыв иска - уже просит ЭЦП. В общей сложности в здании суда мы были минут 10. Деньги на счет пришли в день первого заседания по иску.

Ответить

14.09.18 6:58

Гость

Гость : Гость : Гость : спасибо большое людям, отписавшимся здесь про свой опыт с судом. Деньги вернули в день, когда было назначено первое заседание по иску . А до этого сколько пыжились, претензии отправляли, пытались дозвониться, достучаться по соц.сетям, эл.почте... Иск подали не выходя из дома в ГАС "Правосудие". Авторизация через профиль на госуслугах. Заявление с сайта роспотребнадзора какого-то там региона(сюда ссылку кидала ранее). Люди, не будьте амебами, выцарапайте свои деньги с этих уродов через суд! Вот хорошо, что их прикрыли! Если они летали также, как работают над возвратом наших денег... Пусть бы лучше летали! И выцарапывать ничего не пришлось и добрались бы за считанные часы! А в процедуре экстренных возвратов всегда царит хаос. Лично мне всегда отвечали по эл.почте и деньги вернули без судов, ругани и прочих проблем. Да, пришлось подождать, но до " уродов" и остальных проклятий опускаться не стала. "пусть лучше летали!" - расскажите все это родственникам 70 пассажиров СА погибших под Москвой! вот складывается ощущение, что СА вместо того, чтобы бросить все свои силы на обработку претензий, занимается вот такой писаниной на форумах.. ну или не знаю какой кисель у человека в голове, чтобы говорить людям, ждущим своих кровных вот уже 4 месяц!!!!!!, сидеть на месте ровно и не опускаться до "судов, ругани и прочих проблем" И с чего вообще взяли, что кто-то с кем-то ругался!? Все обращения были составлены максимально корректно. Но ответы были получены только на первое, в самом начале всей заварушки. На официальном сайте месяцами была тишина! Ну и напоследок желаю всем, кто все еще ждет своих денег, получить их обратно в ближайшее время. Если терпение лопнуло, как у нас, не боятся "опуститься" до суда. Все реально сделать самому без юристов, по своему месту жительства. И еще раз спасибо форумчанам, надоумившим нас обратиться в суд Добрый день. Опишите пожалуйста подробно, как обратиться в суд по месту жительства? Спасибо

Ответить

14.09.18 6:20

Гость

Ирина : Всем добрый день! Расскажите, пожалуйста, кому писать для возврата билетов? Козлова и тд это кто? где найти их контакты? помогите, пожалуйста! Добрый день. kozlova@saratovairlines.ru это адрес эл.почты Козловой Ксении. Вчера написала ей, но она не ответила, обычно отвечает сразу каким числом зарегистрировано письмо-претензия и за какое число обрабатываются претензии, эту информацию у нее точно можно узнать по переписки

Ответить

13.09.18 19:35

Гость

Гость : ГостьПенза : Покупали билеты 13 апреля. Претензию почтой отправили 19 июня, 20-го по электронке. 19 июля обращение в Сбербанк - чарджбэк. Трижды переносили сроки рассмотрения обращения. 10 сентября обращение к омбудсмену. 11 сентября деньги за все 4 билета поступили полностью на карту. Рейсы Пенза-Симферополь и обратно. Ни с кем не ругались, никуда не звонили, терпеливо ждали. Долго, но всё честно. Т.е. вам вернули не через чардж? Он никак не помог. Омбудсмену писали письмо? Расскажите пожалуйста, как всё правильно сделать. Пенза. Думаю, через чардж, но только после обращения к омбудсмену. Он же сбербанковский. Смс пришло о зачислении денег с номера 900.

Ответить

13.09.18 16:59

Гость

Гость : Гость : Гость : спасибо большое людям, отписавшимся здесь про свой опыт с судом. Деньги вернули в день, когда было назначено первое заседание по иску . А до этого сколько пыжились, претензии отправляли, пытались дозвониться, достучаться по соц.сетям, эл.почте... Иск подали не выходя из дома в ГАС "Правосудие". Авторизация через профиль на госуслугах. Заявление с сайта роспотребнадзора какого-то там региона(сюда ссылку кидала ранее). Люди, не будьте амебами, выцарапайте свои деньги с этих уродов через суд! Вот хорошо, что их прикрыли! Если они летали также, как работают над возвратом наших денег... Пусть бы лучше летали! И выцарапывать ничего не пришлось и добрались бы за считанные часы! А в процедуре экстренных возвратов всегда царит хаос. Лично мне всегда отвечали по эл.почте и деньги вернули без судов, ругани и прочих проблем. Да, пришлось подождать, но до " уродов" и остальных проклятий опускаться не стала. "пусть лучше летали!" - расскажите все это родственникам 70 пассажиров СА погибших под Москвой! вот складывается ощущение, что СА вместо того, чтобы бросить все свои силы на обработку претензий, занимается вот такой писаниной на форумах.. ну или не знаю какой кисель у человека в голове, чтобы говорить людям, ждущим своих кровных вот уже 4 месяц!!!!!!, сидеть на месте ровно и не опускаться до "судов, ругани и прочих проблем" И с чего вообще взяли, что кто-то с кем-то ругался!? Все обращения были составлены максимально корректно. Но ответы были получены только на первое, в самом начале всей заварушки. На официальном сайте месяцами была тишина! Ну и напоследок желаю всем, кто все еще ждет своих денег, получить их обратно в ближайшее время. Если терпение лопнуло, как у нас, не боятся "опуститься" до суда. Все реально сделать самому без юристов, по своему месту жительства. И еще раз спасибо форумчанам, надоумившим нас обратиться в суд Это точно! У меня как раз было назначено судебное заседание на 12.09. И о чудо, накануне- 35100 упали на карту. И тут же, на следующий день, здесь на форуме появилось сообщение про эту сумму, типа СА такие классные, вернули сами, никуда не обращался..... Совпадение? не верю. Они мало того, что тянут с выплатами, и крутят наши деньги, так они еще и в суде тянут время, пишут отказы судебных решений и т.д. Просто тянут время. Козлы

Ответить

13.09.18 16:49

Гость

ГостьПенза : Покупали билеты 13 апреля. Претензию почтой отправили 19 июня, 20-го по электронке. 19 июля обращение в Сбербанк - чарджбэк. Трижды переносили сроки рассмотрения обращения. 10 сентября обращение к омбудсмену. 11 сентября деньги за все 4 билета поступили полностью на карту. Рейсы Пенза-Симферополь и обратно. Ни с кем не ругались, никуда не звонили, терпеливо ждали. Долго, но всё честно. Т.е. вам вернули не через чардж? Он никак не помог. Омбудсмену писали письмо? Расскажите пожалуйста, как всё правильно сделать. Пенза.

Ответить

13.09.18 14:59

Ирина

Всем добрый день! Расскажите, пожалуйста, кому писать для возврата билетов? Козлова и тд это кто? где найти их контакты? помогите, пожалуйста!

Ответить

13.09.18 14:16

Гость

Гость : Гость : спасибо большое людям, отписавшимся здесь про свой опыт с судом. Деньги вернули в день, когда было назначено первое заседание по иску . А до этого сколько пыжились, претензии отправляли, пытались дозвониться, достучаться по соц.сетям, эл.почте... Иск подали не выходя из дома в ГАС "Правосудие". Авторизация через профиль на госуслугах. Заявление с сайта роспотребнадзора какого-то там региона(сюда ссылку кидала ранее). Люди, не будьте амебами, выцарапайте свои деньги с этих уродов через суд! Вот хорошо, что их прикрыли! Если они летали также, как работают над возвратом наших денег... Пусть бы лучше летали! И выцарапывать ничего не пришлось и добрались бы за считанные часы! А в процедуре экстренных возвратов всегда царит хаос. Лично мне всегда отвечали по эл.почте и деньги вернули без судов, ругани и прочих проблем. Да, пришлось подождать, но до " уродов" и остальных проклятий опускаться не стала. "пусть лучше летали!" - расскажите все это родственникам 70 пассажиров СА погибших под Москвой! вот складывается ощущение, что СА вместо того, чтобы бросить все свои силы на обработку претензий, занимается вот такой писаниной на форумах.. ну или не знаю какой кисель у человека в голове, чтобы говорить людям, ждущим своих кровных вот уже 4 месяц!!!!!!, сидеть на месте ровно и не опускаться до "судов, ругани и прочих проблем" И с чего вообще взяли, что кто-то с кем-то ругался!? Все обращения были составлены максимально корректно. Но ответы были получены только на первое, в самом начале всей заварушки. На официальном сайте месяцами была тишина! Ну и напоследок желаю всем, кто все еще ждет своих денег, получить их обратно в ближайшее время. Если терпение лопнуло, как у нас, не боятся "опуститься" до суда. Все реально сделать самому без юристов, по своему месту жительства. И еще раз спасибо форумчанам, надоумившим нас обратиться в суд

Ответить

13.09.18 11:52

Гость

Люди разные, истории разные. Накануне вылетов остаться с детьми без билетов, слушать почти месяц враньё в кассах, что вот-вот вернут, враньё на сайте, неразбериха с претензиями. Кто-то плюнул, я -нет. Почему я СВОИ деньги должна дарить в этой ситуации кому-то?! Гость : Гость : спасибо большое людям, отписавшимся здесь про свой опыт с судом. Деньги вернули в день, когда было назначено первое заседание по иску . А до этого сколько пыжились, претензии отправляли, пытались дозвониться, достучаться по соц.сетям, эл.почте... Иск подали не выходя из дома в ГАС "Правосудие". Авторизация через профиль на госуслугах. Заявление с сайта роспотребнадзора какого-то там региона(сюда ссылку кидала ранее). Люди, не будьте амебами, выцарапайте свои деньги с этих уродов через суд! Вот хорошо, что их прикрыли! Если они летали также, как работают над возвратом наших денег... Пусть бы лучше летали! И выцарапывать ничего не пришлось и добрались бы за считанные часы! А в процедуре экстренных возвратов всегда царит хаос. Лично мне всегда отвечали по эл.почте и деньги вернули без судов, ругани и прочих проблем. Да, пришлось подождать, но до " уродов" и остальных проклятий опускаться не стала.

Ответить

13.09.18 10:49

Гость

Гость : спасибо большое людям, отписавшимся здесь про свой опыт с судом. Деньги вернули в день, когда было назначено первое заседание по иску . А до этого сколько пыжились, претензии отправляли, пытались дозвониться, достучаться по соц.сетям, эл.почте... Иск подали не выходя из дома в ГАС "Правосудие". Авторизация через профиль на госуслугах. Заявление с сайта роспотребнадзора какого-то там региона(сюда ссылку кидала ранее). Люди, не будьте амебами, выцарапайте свои деньги с этих уродов через суд! Вот хорошо, что их прикрыли! Если они летали также, как работают над возвратом наших денег... Пусть бы лучше летали! И выцарапывать ничего не пришлось и добрались бы за считанные часы! А в процедуре экстренных возвратов всегда царит хаос. Лично мне всегда отвечали по эл.почте и деньги вернули без судов, ругани и прочих проблем. Да, пришлось подождать, но до " уродов" и остальных проклятий опускаться не стала.

Ответить

13.09.18 10:22

Гость

Гость : Гость : спасибо большое людям, отписавшимся здесь про свой опыт с судом. Деньги вернули в день, когда было назначено первое заседание по иску . А до этого сколько пыжились, претензии отправляли, пытались дозвониться, достучаться по соц.сетям, эл.почте... Иск подали не выходя из дома в ГАС "Правосудие". Авторизация через профиль на госуслугах. Заявление с сайта роспотребнадзора какого-то там региона(сюда ссылку кидала ранее). Люди, не будьте амебами, выцарапайте свои деньги с этих уродов через суд! Вот хорошо, что их прикрыли! Если они летали также, как работают над возвратом наших денег... Электронной подписи не нужно? Достаточно сайта госуслуг? когда подавали заявление и прикладывали документы эцп не просил. Получив деньги хотели также удаленно отозвать иск, но там уже запросил и пришлось лично съездить с заявлением.

Ответить

13.09.18 10:10

ГостьПенза

Покупали билеты 13 апреля. Претензию почтой отправили 19 июня, 20-го по электронке. 19 июля обращение в Сбербанк - чарджбэк. Трижды переносили сроки рассмотрения обращения. 10 сентября обращение к омбудсмену. 11 сентября деньги за все 4 билета поступили полностью на карту. Рейсы Пенза-Симферополь и обратно. Ни с кем не ругались, никуда не звонили, терпеливо ждали. Долго, но всё честно.

Ответить

13.09.18 9:04

Гость

Гость : спасибо большое людям, отписавшимся здесь про свой опыт с судом. Деньги вернули в день, когда было назначено первое заседание по иску . А до этого сколько пыжились, претензии отправляли, пытались дозвониться, достучаться по соц.сетям, эл.почте... Иск подали не выходя из дома в ГАС "Правосудие". Авторизация через профиль на госуслугах. Заявление с сайта роспотребнадзора какого-то там региона(сюда ссылку кидала ранее). Люди, не будьте амебами, выцарапайте свои деньги с этих уродов через суд! Вот хорошо, что их прикрыли! Если они летали также, как работают над возвратом наших денег... Электронной подписи не нужно? Достаточно сайта госуслуг?

Ответить

13.09.18 8:26

Гость

спасибо большое людям, отписавшимся здесь про свой опыт с судом. Деньги вернули в день, когда было назначено первое заседание по иску . А до этого сколько пыжились, претензии отправляли, пытались дозвониться, достучаться по соц.сетям, эл.почте... Иск подали не выходя из дома в ГАС "Правосудие". Авторизация через профиль на госуслугах. Заявление с сайта роспотребнадзора какого-то там региона(сюда ссылку кидала ранее). Люди, не будьте амебами, выцарапайте свои деньги с этих уродов через суд! Вот хорошо, что их прикрыли! Если они летали также, как работают над возвратом наших денег...

Ответить

12.09.18 16:59

Алена

Самая ужастная компания! Мошенники, деньги за отменённый ими рейс не возвращают! Чтоб вы ими подавились !!!!!

Ответить

12.09.18 16:19

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Вот подруга по несчастью, Валентина. По претензии за июнь, как и мне, возврата нет. А суд их не пугает. У меня давно в суде, и по 3% в день указано - СА - по х... Валентина : Прошу вернуть деньги за приобретённые билеты: Кичигина Валентина Александровна Данные приобретенного мною билета: Дата приобретения: 11 мая 2018 года Номер билета: 026 2412086850 5 Код брони: 1N1V5M Маршрут и номера рейсов: Благовещенск – Владивосток: Рейс 6W 103, дата вылета 28 ИЮЛЯ 2018 г. Владивосток – Благовещенск Рейс 6W 104, дата вылета 14 АВГУСТА 2018 г. Стоимость билета: 11800,00 рублей. Заказное письмо получено авиакомпанией 03.06.2018. Если деньги не вернут до 05 сентября - будет подпоре заявление в суд . время терять не стоит. Неустойка 3% ограничена. Тоимостью билетов. Поэтому саратовские авиалинии и не спешат с выплатами Ан нет! Там ещё куча убытков в исковых: за новые билеты (разница) и тоже неустойка, сборы, штрафы 50 % от всей суммы, судебные расходы... Овчинка стоит выделки для истцов коллективный иск подать нужно, с освещением сми Для чего коллективный иск? Вы в туалет тоже с группой поддержки ходите? Кто хотел уже давно подал в суд исковое заявление и без коллектива, и без СМИ.

Ответить

12.09.18 15:18

Гость

Гость : Гость : Гость : Вот подруга по несчастью, Валентина. По претензии за июнь, как и мне, возврата нет. А суд их не пугает. У меня давно в суде, и по 3% в день указано - СА - по х... Валентина : Прошу вернуть деньги за приобретённые билеты: Кичигина Валентина Александровна Данные приобретенного мною билета: Дата приобретения: 11 мая 2018 года Номер билета: 026 2412086850 5 Код брони: 1N1V5M Маршрут и номера рейсов: Благовещенск – Владивосток: Рейс 6W 103, дата вылета 28 ИЮЛЯ 2018 г. Владивосток – Благовещенск Рейс 6W 104, дата вылета 14 АВГУСТА 2018 г. Стоимость билета: 11800,00 рублей. Заказное письмо получено авиакомпанией 03.06.2018. Если деньги не вернут до 05 сентября - будет подпоре заявление в суд . время терять не стоит. Неустойка 3% ограничена. Тоимостью билетов. Поэтому саратовские авиалинии и не спешат с выплатами Ан нет! Там ещё куча убытков в исковых: за новые билеты (разница) и тоже неустойка, сборы, штрафы 50 % от всей суммы, судебные расходы... Овчинка стоит выделки для истцов коллективный иск подать нужно, с освещением сми

Ответить

12.09.18 14:08

Гость

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста на какой адрес и фамилию отправлять письмо с претензией

Ответить

12.09.18 13:19

Ирина

30 июля претензию передали в фин. Отдел(из звонка на горячую линию) денег до сих пор нет

Ответить

12.09.18 11:20

Динара

Хотела еще добавить что СБ 11.09 прислал мне на почту сообщение о продлении моего дела до 20.09. Я то думала что СБ побеспокоился, а получается что СА сами вернули. Хотя до них может быть дошли вопросы от СБ

Ответить

12.09.18 11:07

Shnurkov

Сегодня пришли деньги 35100 в полном объеме, просто увидел сумму на карте. Билеты покупал 28 апреля на оф сайте, возврат делал через оф сайт, в те день-два, после отзыва их сертификата, когда это еще было возможно. Потом отослал претензию заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении, дело было 28 июня. Получили они ее дней через 7, лень искать уведомление, я уже был в Крыму, уехали автобусом. Потом долгая тишина, почитывал форум и собирался в суд на днях. Но вот оно как-то само. Город Орел, а вылет-прилет должен был быть из Курска.

Ответить

12.09.18 10:46

Динара

Добрый день, форумчане. Вчера, 11.09 мне вернули деньги за билеты, которые были куплены аж еще 1 марта на 1 сентября. Просто без всяких СМС деньги зачислили на карту. Но я приложила к этому много усилий. Параллельно с тем, что я писала Козловой, Калашниковой, звонила в СА, я подала заявление на чарджбек в СБ и исковое заявление в суд. Как говорилось ранее, нажимала на все педали. В СБ первый раз даже заявление не хотели брать, Потом все таки взяли, но вместо "отказа о предоставлении услуги" работница СБ отметила "многократное списание". Наверное спец-но. После этого пришло сообщение об отправке в СБ дополнительных документов с предложением отправить их на электронную почту до 14 августа. В тот же день я их отправила, но СБ никак не среагировал. К документам помимо претензии приложила переписку с работниками СА, уведомление о получении моего письма, уведомление о ручном возврате, приложение к заявлению короче все док-ты какие у меня были. 14 августа я опять пошла в СБ. Там уже другая сотрудница посоветовала мне снова отправить все док-ты по тому же адресу, что я и сделала. Только после этого на эл.почту пришло сообщение о продлении рассмотрения моего дела до 27 августа. В назначенный день никаких сообщений на почту. Я снова пошла в СБ. Там оказалось срок продлен до 11.09. И именно в этот день деньги и пришли. Сразу хочу сказать что в СБ я ходила как на работу. Наверное меня даже запомнили. Что касается искового заявления в суд: судья может принять иск, отказать в его принятии, возвратить на доработку, оставить без движения. Как судье будет угодно. Возразить нельзя - судья всегда прав. даже если неправ. В моем случае при первой подаче через три недели я сходила в суд выяснила что в заявлении какая то ошибка. Никаких СМС по этому поводу мне не пришло, хотя по закону в 5-ти дневный срок должно прийти сообщение о ходе дела. При второй подаче заявления в суд прошло тоже уже больше 5 дней. И тоже тишина, ни СМС ни звонков. Так что советую давить на все рычаги. Заявление из суда хочу забрать, т.к деньги вернулись и что-то не складывается у меня с судом. А что касается морального удовл-я, пени, и разницы в цене билетов на день покупки и день банкротства, телефонных звонков в СА что ж, все мы в чем то проигрываем, в чем то выигрываем. Как говорится от добра, добра не ищут. Желаю всем удачи в возвращении средств и не забывайте действовать во всех направлениях.

Ответить

12.09.18 8:23

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость6 : Гость : Могли и по месту своего жительства судиться ... в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Гость : Гость : Здравствуйте! Мы покупали билеты в марте на четырех человек еще в марте на август. Цена вопроса 48000. Отправили претензию , 15 июня они ее получили и тишина. В конце июля подали в суд, на 19 сентября назначено первое заседание, а вчера вечером на карту упали деньги, вся сумма полностью. Подскажите, что делать? Продолжать судиться? Дело в том, что хотелось бы вернуть еще судебные издержки...деньги, которые заплатили юристу за услуги. Продолжать судиться. Вы можете даже в суд не ходить, напишите заявление, чтобы рассмотрели без вашего участия.ну мы и так не ходим, так проживаем далеко, наняли юриста в Саратове. Я просто думаю, а они еще могут что то вернуть? Если вы наняли зачем-то юриста в Саратове, то юрист должен был обеспечить иск арестом средств на счёте на вашу сумму. Я не юрист, но без проблем свои иск обеспечила, исполнительный лист давно находится по месту счетов Саравиа, а деньги за билет возвращены. Жду оплаты неустойки, морального вреда и штрафа я юрист и мне судья отказала в обеспечении, моему клиенту удовлетворила ходатайство об обеспечении. Тут не от юриста, а от судьи зависит. Добрый день. Подскажите пожалуйста, как можно подать в суд на СА находясь в другом городе? Спасибо Берёте здесь образец в суд m.vk.com/docs?oid=-167473880 Несёте в суд по месту жительства. Если до 50 тыс. то в мировой, если больше - то в районный

Ответить

12.09.18 5:11

Гость

Гость : Гость : Гость6 : Гость : Могли и по месту своего жительства судиться ... в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Гость : Гость : Здравствуйте! Мы покупали билеты в марте на четырех человек еще в марте на август. Цена вопроса 48000. Отправили претензию , 15 июня они ее получили и тишина. В конце июля подали в суд, на 19 сентября назначено первое заседание, а вчера вечером на карту упали деньги, вся сумма полностью. Подскажите, что делать? Продолжать судиться? Дело в том, что хотелось бы вернуть еще судебные издержки...деньги, которые заплатили юристу за услуги. Продолжать судиться. Вы можете даже в суд не ходить, напишите заявление, чтобы рассмотрели без вашего участия.ну мы и так не ходим, так проживаем далеко, наняли юриста в Саратове. Я просто думаю, а они еще могут что то вернуть? Если вы наняли зачем-то юриста в Саратове, то юрист должен был обеспечить иск арестом средств на счёте на вашу сумму. Я не юрист, но без проблем свои иск обеспечила, исполнительный лист давно находится по месту счетов Саравиа, а деньги за билет возвращены. Жду оплаты неустойки, морального вреда и штрафа я юрист и мне судья отказала в обеспечении, моему клиенту удовлетворила ходатайство об обеспечении. Тут не от юриста, а от судьи зависит. Добрый день. Подскажите пожалуйста, как можно подать в суд на СА находясь в другом городе? Спасибо

Ответить

11.09.18 20:43

Гость

Вернула свои деньги через Сбербанк. 31.07 - написала заявление, 3 раза продлевали. Вчера получила долгожданную смс))))

Ответить

11.09.18 20:08

лариса

деньги за билеты вернули полностью,а за оформление билетов оставили фирме.за четыре билета 1800р, письма отправили 27.06.18. Деньги перечислили 6 сентября.

Ответить

11.09.18 19:53

Гость

Гость : Гость : Вот подруга по несчастью, Валентина. По претензии за июнь, как и мне, возврата нет. А суд их не пугает. У меня давно в суде, и по 3% в день указано - СА - по х... Валентина : Прошу вернуть деньги за приобретённые билеты: Кичигина Валентина Александровна Данные приобретенного мною билета: Дата приобретения: 11 мая 2018 года Номер билета: 026 2412086850 5 Код брони: 1N1V5M Маршрут и номера рейсов: Благовещенск – Владивосток: Рейс 6W 103, дата вылета 28 ИЮЛЯ 2018 г. Владивосток – Благовещенск Рейс 6W 104, дата вылета 14 АВГУСТА 2018 г. Стоимость билета: 11800,00 рублей. Заказное письмо получено авиакомпанией 03.06.2018. Если деньги не вернут до 05 сентября - будет подпоре заявление в суд . время терять не стоит. Неустойка 3% ограничена. Тоимостью билетов. Поэтому саратовские авиалинии и не спешат с выплатами Ан нет! Там ещё куча убытков в исковых: за новые билеты (разница) и тоже неустойка, сборы, штрафы 50 % от всей суммы, судебные расходы... Овчинка стоит выделки для истцов

Ответить

11.09.18 19:48

Гость

Гость : Вот подруга по несчастью, Валентина. По претензии за июнь, как и мне, возврата нет. А суд их не пугает. У меня давно в суде, и по 3% в день указано - СА - по х... Валентина : Прошу вернуть деньги за приобретённые билеты: Кичигина Валентина Александровна Данные приобретенного мною билета: Дата приобретения: 11 мая 2018 года Номер билета: 026 2412086850 5 Код брони: 1N1V5M Маршрут и номера рейсов: Благовещенск – Владивосток: Рейс 6W 103, дата вылета 28 ИЮЛЯ 2018 г. Владивосток – Благовещенск Рейс 6W 104, дата вылета 14 АВГУСТА 2018 г. Стоимость билета: 11800,00 рублей. Заказное письмо получено авиакомпанией 03.06.2018. Если деньги не вернут до 05 сентября - будет подпоре заявление в суд . время терять не стоит. Неустойка 3% ограничена. Тоимостью билетов. Поэтому саратовские авиалинии и не спешат с выплатами

Ответить

11.09.18 19:40

Гость

Гость : Гость : Гость6 : Гость : Могли и по месту своего жительства судиться ... в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Гость : Гость : Здравствуйте! Мы покупали билеты в марте на четырех человек еще в марте на август. Цена вопроса 48000. Отправили претензию , 15 июня они ее получили и тишина. В конце июля подали в суд, на 19 сентября назначено первое заседание, а вчера вечером на карту упали деньги, вся сумма полностью. Подскажите, что делать? Продолжать судиться? Дело в том, что хотелось бы вернуть еще судебные издержки...деньги, которые заплатили юристу за услуги. Продолжать судиться. Вы можете даже в суд не ходить, напишите заявление, чтобы рассмотрели без вашего участия.ну мы и так не ходим, так проживаем далеко, наняли юриста в Саратове. Я просто думаю, а они еще могут что то вернуть? Если вы наняли зачем-то юриста в Саратове, то юрист должен был обеспечить иск арестом средств на счёте на вашу сумму. Я не юрист, но без проблем свои иск обеспечила, исполнительный лист давно находится по месту счетов Саравиа, а деньги за билет возвращены. Жду оплаты неустойки, морального вреда и штрафа я юрист и мне судья отказала в обеспечении, моему клиенту удовлетворила ходатайство об обеспечении. Тут не от юриста, а от судьи зависит. Отказала и мне. Но я подала повторно, учла мотивы отказа из определения. Во второй раз - удовлетворили в тот же день. Тут же выдали исполнительный лист, давно в производстве в Саратове

Ответить

11.09.18 19:32

Гость

Гость : Гость6 : Гость : Могли и по месту своего жительства судиться ... в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Гость : Гость : Здравствуйте! Мы покупали билеты в марте на четырех человек еще в марте на август. Цена вопроса 48000. Отправили претензию , 15 июня они ее получили и тишина. В конце июля подали в суд, на 19 сентября назначено первое заседание, а вчера вечером на карту упали деньги, вся сумма полностью. Подскажите, что делать? Продолжать судиться? Дело в том, что хотелось бы вернуть еще судебные издержки...деньги, которые заплатили юристу за услуги. Продолжать судиться. Вы можете даже в суд не ходить, напишите заявление, чтобы рассмотрели без вашего участия.ну мы и так не ходим, так проживаем далеко, наняли юриста в Саратове. Я просто думаю, а они еще могут что то вернуть? Если вы наняли зачем-то юриста в Саратове, то юрист должен был обеспечить иск арестом средств на счёте на вашу сумму. Я не юрист, но без проблем свои иск обеспечила, исполнительный лист давно находится по месту счетов Саравиа, а деньги за билет возвращены. Жду оплаты неустойки, морального вреда и штрафа я юрист и мне судья отказала в обеспечении, моему клиенту удовлетворила ходатайство об обеспечении. Тут не от юриста, а от судьи зависит.

Ответить

11.09.18 19:30

Гость

Гость : Гость6 : Гость : Могли и по месту своего жительства судиться ... в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Гость : Гость : Здравствуйте! Мы покупали билеты в марте на четырех человек еще в марте на август. Цена вопроса 48000. Отправили претензию , 15 июня они ее получили и тишина. В конце июля подали в суд, на 19 сентября назначено первое заседание, а вчера вечером на карту упали деньги, вся сумма полностью. Подскажите, что делать? Продолжать судиться? Дело в том, что хотелось бы вернуть еще судебные издержки...деньги, которые заплатили юристу за услуги. Продолжать судиться. Вы можете даже в суд не ходить, напишите заявление, чтобы рассмотрели без вашего участия.ну мы и так не ходим, так проживаем далеко, наняли юриста в Саратове. Я просто думаю, а они еще могут что то вернуть? Ну многим уже вернули. Будем надеяться и нам вернут. На официальном сайте СА каждую неделю отчет о возврате денег. сколько юрист в Саратове взял с вас денег????

Ответить

11.09.18 19:20

Мария

Нам сегодня перечислили деньги!претензия отправлена 3июня.получена 15.в конце августа писала козловой...в начале сентября еще раз.потом два раза приходил ответ что неправильные реквизиты.два раза меняла отделение...была некорректная информация.вчера отправила повторно исправленные реквизиты.и сегодня днем деньги поступили!!!!в суд и в банк не обращались!!!!!удачи!

Ответить

11.09.18 18:28

Людмила

Здравствуйте, скажите когда вернут деньги за билеты, отправила письмо больше месяца назад с уведомлением рикакого ответа. Сегодня отправила на электронку

Ответить

11.09.18 16:34

Гость Стерлитамак

Уважаемые форумчане!!!😊 Деньги за авиабилеты вернули сегодня в полном объеме. Расскажу всю историю: 17.04.2018г. куплены 4 авиабилета с официального сайта АО "Саратовские авиалинии" по маршруту Уфа-Симферополь (Симферополь-Уфа). Оплачены онлайн с карты Сбербанка. 31.05. 2018г.узнали о "развале"авиакомпании. 01.07.2018 направлена претензия почтовым отправлением с уведомлением и описью вложений. 17.07.2018- претензия получена авиакомпанией. В конце июля дозвонилась в канцелярию, но сведений о моей претензии не было. Не дожидаясь невнятных ответов, подала исковое заявление в суд по нормам Закона о защите прав потребителей. Предварительное с/з назначили на 17.09.2018. 26.07.2018 подала заявление в Сбербанк о возврате денежных средств, так называемый чарджбэк. 02.08.2018 банк попросил предоставить доп.документы. Потом рассмотрение обращения неоднократно откладывали. 09.09.2018 написала омбудсмену Сбербанка, изложив всю историю о том, что мое обращение не рассматривают, постоянно откладывают и перестали сообщать о результатах рассмотрения. 11.09.2018 вся сумма вернулась на карту, о чем пришло смс-сообщение с пометкой "корректировка по счету". Желаю всем удачи! Деньги возвращают, пробуйте все методы и способы.

Ответить

11.09.18 8:04

Женя

Вернули вчера деньги по чарджбеку. Карта кукуруза от евросети (сейчас объединяется со Связным) На почту в СА ничего не отправлял. Отправлял по электронке примерно 4 июля. В это же время заявление на отмену операции. Процесс был долгим- много раз звонили, писали, просили подкрепить разные сканы, скрины. На все письма быстро отвечали. Последний раз позвонили примерно 15 августа и сообщили что платежная система мастеркард ждет ответа от СА до 10 сентября, затем принимает решение. И вот 10 сентября деньги упали на карту. Сработал чарджбек. Именно это слово и написано в комментарии к приходу. Добавили 400 рублей бонусами. Наверное за долгое ожидание))))

Ответить

11.09.18 6:12

Гость

Гость6 : Гость : Могли и по месту своего жительства судиться ... в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Гость : Гость : Здравствуйте! Мы покупали билеты в марте на четырех человек еще в марте на август. Цена вопроса 48000. Отправили претензию , 15 июня они ее получили и тишина. В конце июля подали в суд, на 19 сентября назначено первое заседание, а вчера вечером на карту упали деньги, вся сумма полностью. Подскажите, что делать? Продолжать судиться? Дело в том, что хотелось бы вернуть еще судебные издержки...деньги, которые заплатили юристу за услуги. Продолжать судиться. Вы можете даже в суд не ходить, напишите заявление, чтобы рассмотрели без вашего участия.ну мы и так не ходим, так проживаем далеко, наняли юриста в Саратове. Я просто думаю, а они еще могут что то вернуть? Ну многим уже вернули. Будем надеяться и нам вернут. На официальном сайте СА каждую неделю отчет о возврате денег.

Ответить

10.09.18 20:33

Гость

Только что СА на карту вернули деньги за билеты. В суд не подавала! Покупала за наличные в агенстве. 22.06. претензия на эл.почту, 03.07. по почте России. 29.08. написала Козловой. Претензия не найдена. Послала ей скан эл.претензии, исправления и согласие на перечисление денег не на свою карту. В течение часа решили все возникшие вопросы. 30.08. претензия была рассмотрена и передана на оплату. Сегодня деньги поступили на карту. Если у кого то долго не рассмотрена претензия пишите Козловой, Гущиной , и т.д.. Выясняйте в чем проблема? Адреса на форуме. Спасибо всем форумчанам, кто писал телефоны, адреса эл. почт, сроки рассмотрения своих претензий и возврата денег за билеты! Деньги СА возвращают!!! Не верьте провокаторам!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/saravia/229.html 229 1 1