Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Уральские авиалинии (Ural Airlines)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Уральские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Уральские авиалинии

27.05.16 21:08

Авиаэксперт

Зафар : Хочу стать лётчиком Для этого нужно много учиться и иметь отличное здоровье.

Ответить

27.05.16 17:00

Зафар

Хочу стать лётчиком

Ответить

27.05.16 12:17

Авиаэксперт

Гость : Была составлена в свободной форме, отдавала представителям, незнаю как они ее оформляли((( Ответ у них один мы отправили, ждите с Вами свяжутся и вот так пол года.Подскажите пожалуйста на какой адрес отправлять П/адрес: 620025, РФ, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пер. Утренний, д. 1-г Генеральный директор: Скуратов Сергей Николаевич +7 (343) 226-8977

Ответить

27.05.16 11:28

Гость=марина

Вылет 27.05.16г.Санкт-петербург -Бешкек. багаж сколько положено на 1 пассажира в эконом классе?

Ответить

27.05.16 8:39

Гость

Была составлена в свободной форме, отдавала представителям, незнаю как они ее оформляли((( Ответ у них один мы отправили, ждите с Вами свяжутся и вот так пол года.Подскажите пожалуйста на какой адрес отправлять Авиаэксперт : Гость : На основании справки о неприбытии багажа!!! По истечению 21-го дня написала претензию, сказали, что занимается юр отдел, по истечению еще 30 дней, игнор!!!и до сих пор!!! Сказали подавать в суд, но если вы информированные, то судебные издержки возмещаются в 50%!!! Претензия была с уведомлением о вручении и с описью содержимого? Если да - то да, в суд. Если нет - то повторить претензию в соответствии с законодательством. И вы про какие 50% издержек?

Ответить

26.05.16 16:15

Авиаэксперт

Гость : На основании справки о неприбытии багажа!!! По истечению 21-го дня написала претензию, сказали, что занимается юр отдел, по истечению еще 30 дней, игнор!!!и до сих пор!!! Сказали подавать в суд, но если вы информированные, то судебные издержки возмещаются в 50%!!! Претензия была с уведомлением о вручении и с описью содержимого? Если да - то да, в суд. Если нет - то повторить претензию в соответствии с законодательством. И вы про какие 50% издержек?

Ответить

26.05.16 15:20

Гость

На основании справки о неприбытии багажа!!! По истечению 21-го дня написала претензию, сказали, что занимается юр отдел, по истечению еще 30 дней, игнор!!!и до сих пор!!! Сказали подавать в суд, но если вы информированные, то судебные издержки возмещаются в 50%!!!QOUTE] Авиаэксперт : Гость : Отвратительная авиакомпания, более пол года назад потеряли мой багаж, написала претензию,полный игнор. Ни ответа ни привета. Вот что мне делать в этом случае??? Претензия была на основании чего? Вы оформляли PIR в зале выдачи багажа? Если да, то через 21 сутки поиска вы вправе получить компенсацию в размере до 600 рублей за килограмм зарегистрированного веса потерянного багажа.

Ответить

26.05.16 14:21

Авиаэксперт

Гость : Отвратительная авиакомпания, более пол года назад потеряли мой багаж, написала претензию,полный игнор. Ни ответа ни привета. Вот что мне делать в этом случае??? Претензия была на основании чего? Вы оформляли PIR в зале выдачи багажа? Если да, то через 21 сутки поиска вы вправе получить компенсацию в размере до 600 рублей за килограмм зарегистрированного веса потерянного багажа.

Ответить

26.05.16 14:19

Авиаэксперт

Гость : а причем здесь кол-во человек в салоне и время вылета,если это регулярные рейсы?И разве в этом случае АВК не должна была предложить альтернативу? Количество человек купивших билет на рейс определяют его прибыльность, если куплено меньше 50% кресел - рейс глубоко убыточный, и выполнять его не имеет смысла. И причем тут АВК (АэроВокзальный Комплекс)? Альтернативу чего вам должны были предложить? Перевозчик может предложить на выбор пассажира: перенос даты вылета, перенос времени вылета или возврат денег. Если на ближайшие дни вам не смогли ничего предложить, или предложенные варианты вас не устроили - тогда получаете деньги и покупаете новые билеты в этой же, или другой авиакомпании.

Ответить

26.05.16 6:21

Гость

Отвратительная авиакомпания, более пол года назад потеряли мой багаж, написала претензию,полный игнор. Ни ответа ни привета. Вот что мне делать в этом случае???

Ответить

25.05.16 0:27

Гость

Авиаэксперт : Вадим : Припоганейшая авиакомпания, улетели с женой отмечать наш юбилей с другой авиакомпанией, обратные билеты были на "Уральские авиалинии". В день юбилея позвонили и сообщили, что рейс отменен, весь день провели в общении с этой поганой авиакомпанией " ... подождите минутку..." , вместо празднования, но так ничего и не решили. Ближе к полночи сказали "Позвоните завтра". Похоже дальнейшее общение с ними будет через суд. Рекомендую ни за что не связываться с этой гадкой авиакомпанией. В чем авиакомпания поганейшая? В том, что на рейс не набралось даже половины салона? Ну так в этом вроде пассажиры виноваты, не? И в суде что заявлять будете, какой закон авиакомпания по вашему мнению нарушила?а причем здесь кол-во человек в салоне и время вылета,если это регулярные рейсы?И разве в этом случае АВК не должна была предложить альтернативу?

Ответить

24.05.16 23:07

Авиаэксперт

Вадим : Припоганейшая авиакомпания, улетели с женой отмечать наш юбилей с другой авиакомпанией, обратные билеты были на "Уральские авиалинии". В день юбилея позвонили и сообщили, что рейс отменен, весь день провели в общении с этой поганой авиакомпанией " ... подождите минутку..." , вместо празднования, но так ничего и не решили. Ближе к полночи сказали "Позвоните завтра". Похоже дальнейшее общение с ними будет через суд. Рекомендую ни за что не связываться с этой гадкой авиакомпанией. В чем авиакомпания поганейшая? В том, что на рейс не набралось даже половины салона? Ну так в этом вроде пассажиры виноваты, не? И в суде что заявлять будете, какой закон авиакомпания по вашему мнению нарушила?

Ответить

24.05.16 22:55

Вадим

Припоганейшая авиакомпания, улетели с женой отмечать наш юбилей с другой авиакомпанией, обратные билеты были на "Уральские авиалинии". В день юбилея позвонили и сообщили, что рейс отменен, весь день провели в общении с этой поганой авиакомпанией " ... подождите минутку..." , вместо празднования, но так ничего и не решили. Ближе к полночи сказали "Позвоните завтра". Похоже дальнейшее общение с ними будет через суд. Рекомендую ни за что не связываться с этой гадкой авиакомпанией.

Ответить

24.05.16 15:26

vladimir57_57@mail.ru

Поганая авиакомпания,больше ее услугами пользоваться не буду.Летел из Москвы в Ереван29 марта и назад 15 апреля.1 раз поменяли вылет с 28 на 29 и 2 раза меняли время вылета туда и обратно.Буду судиться.При покупке авиабилетов за более чем 2 месяца стоимость была 17800 прим.а когда заказал потом на аебя,на тот же рей,тоже место,то оказалось 11200руб.Разница со всех пассажиров отменянного рейса у когото из руководства в кармане.Вообщем самая поганая и поганая авиакомпания.

Ответить

24.05.16 15:10

Vladimir57_57@mail.ru

Читал отзывы Вы все правы на 200%.Приобрел билет на 28 марта от москвы до еревана за 17800 примерно со всеми сборами.Через некоторое время мне сообщили,что рейс переноситься на 29 марта 2016года,Пришлосе переоформлять билеты на поезд до Москвы,да и время было вылета очень плохое.Добирался до аэровокзала ночью на такси,все встречи с друзьями сорвались.Полет 3 часовой был без питания и воды.На обратный рейс 15апреля также известили что опять меняют время вылета и рейс был с питанием для микро животных а не для нормальных пассажиров.При обмене ими билета цена оказалась прим.15000 руб.А когда я заказал через месяц на этот же рейс и на теже дни вылета то цена была уже указана 11200 руб.Билеты заказывал заранее за более 2 месяца.Телефоны горячей линии их не работают,все заняты,ждите мол и платите пока там автоинформатор брешит.Вообщем полный с их стороны БАРДАК.Убедился что данная авиакомпания позорит себяи не у важает свой имедж.Придется видимо с ними судиться.,но не уверен в их честности.Правда тут одно Но,сотрудникифилиала данной компании в Ереване очень чуткие и отзывчивые работники им и их деректору в лице Липарита Оганесяна большое спасибо.А вышестоящее руководство в Свердловске им и в подметки не годится.

Ответить

24.05.16 7:20

сергей

Странная авикомпания. Выписываешь билет по одной цене. Платеж не проходит и затем выставляется цена выше, с требованием проийти процедуру выписки билета заново

Ответить

23.05.16 20:00

Авиаэксперт

Бактыгуль : Очень плохое обслуживание ! Мою дочь вылетавшая из питера-ош не пропустили в самолет из за перегруза на два кг, после того как дали посадычный билет. А в списке посажиров числится как вылетевшая из питера в ош ! Как такое может случиться ? Список пассажиров является закрытой информацией. Откуда он у вас? При превышении нормы багажа, с согласия авиакомпании, пассажир может заплатить сбор и лететь. Если на борту превышен вес - имеют право не брать дополнительный багаж.

Ответить

23.05.16 16:53

Бактыгуль

Очень плохое обслуживание ! Мою дочь вылетавшая из питера-ош не пропустили в самолет из за перегруза на два кг, после того как дали посадычный билет. А в списке посажиров числится как вылетевшая из питера в ош ! Как такое может случиться ?

Ответить

22.05.16 12:16

Авиаэксперт

Гость : Здраствуйте! Нас вчера сняли с рейса так как мы опоздали на рейс, у нас был перевес груза. Всегда оплачивали при регистрации но нам сказали что касса находится на первом этаже. Пока мы скали эту кассу мы опоздали на рейс Санкт-Петербург-Ош. А касса находится на втором этаже. Нам дали посадочный талон и все же не попали на рейс. Что можно сделать? Можно поменять на другой рейс? Вне зависимости от причины - опоздание на рейс вина пассажира (кроме долгого прохождения досмотра и неработоспособности аэропорта). При опоздании на рейс перебронирование на другой производится за счет пассажира. Обратите внимание, что если обратный рейс в одной брони с рейсом на который вы опоздали - он так же будет аннулирован.

Ответить

22.05.16 11:42

Гость

По этому инцеденту я позвонил в представительство компании. Сказал что мы не попали на рейс. Начал орать почему вчера не разбирались, я вчера нас просто проигнорировали. Я так и сказал ему, далее он начал орать. Я ему сказал что халатное отношение. Он просто взял и сказал "пошел ты ....". Вот номер +78123273704. Теперь звоню трубку не берут.

Ответить

22.05.16 11:35

Гость

Здраствуйте! Нас вчера сняли с рейса так как мы опоздали на рейс, у нас был перевес груза. Всегда оплачивали при регистрации но нам сказали что касса находится на первом этаже. Пока мы скали эту кассу мы опоздали на рейс Санкт-Петербург-Ош. А касса находится на втором этаже. Нам дали посадочный талон и все же не попали на рейс. Что можно сделать? Можно поменять на другой рейс?

Ответить

21.05.16 14:00

Авиаэксперт

Не транзит, а трансфер не предоставляется при замене аэропорта.

Ответить

21.05.16 13:59

Авиаэксперт

Ужасное отношение : Хочу поделиться негативным/ужасным/отвратительным опытом общения с данной авиакомпанией. Полетели на отдых с подругой из СПб в Тбилиси, обратный билет на 20.05.2016, рейс U62801. В понедельник 16.09.2016, за 4 дня до обратного рейса,от имении авиакомпании позвонил автоответчик (!!!! не специалист с предложением немедленной замены, а именно автоответчик) и сообщил об отмене рейса и что все вопросы по телефону. А дальше началось В соответствии с авиационным законодательством, авиакомпания имеет полное право, в любое время, отменить любой свой рейс. При отмене рейса у авиакомпании возникает обязательство либо заменить рейс на другой, либо вернуть уплаченные деньги. Вам предложили и то и другое. Транзит при замене аэропорта вылета по инициативе пассажира - не предоставляется. Обязанность предоставлять гостиницу и питание возникает у авиакомпании лишь при задержке вылета. Передача рейса по FIM другой авиакомпании производится обычно лишь при оперативной отмене рейса (когда пассажир уже в аэропорту). При заблаговременной отмене FIM не выписывается. Так что ваши претензии в данном случае черезмерны. Проблема с коммуникациями возникала на стороне звонящего. Звонки через 15 минут никто не сбрасывает. Авиакомпания сама звонит лишь с целями информирования (тот самый автоответчик). Остальные звонки производятся самими пассажирами.

Ответить

21.05.16 13:43

Марианна

В течение месяца так и не увидела своих денег за отмену 2-х билетов. Доверять этой компании не советую!

Ответить

21.05.16 11:24

Ужасное отношение

Хочу поделиться негативным/ужасным/отвратительным опытом общения с данной авиакомпанией. Полетели на отдых с подругой из СПб в Тбилиси, обратный билет на 20.05.2016, рейс U62801. В понедельник 16.09.2016, за 4 дня до обратного рейса,от имении авиакомпании позвонил автоответчик (!!!! не специалист с предложением немедленной замены, а именно автоответчик) и сообщил об отмене рейса и что все вопросы по телефону. А дальше началось следующее: - дозваниваемся по указанным телефонам, 5 минут каждый из операторов выяснял зачем мы звоним и действительно ли рейс отменили, после чего переводят на ожидание ответа специалиста, а через 15 минут бессмысленных ожиданий сбрасывают. При очередном звонке категорически отказывались записать данные для обратной связи с нами специалистов, не положено типа, ждите на линии ответа. После еще нескольких ожиданий я поняла, что прождала уже небольшое состояние при переговорах из другой страны и мы начали искать другие пути; - при записи на стене в контакте моей подруге написала почту monitoring@u6.ru и предложили туда обратиться - и вот мы уже в Питере, а никто на эту почту от компании не ответил; - заказала обратный звонок - перезвонили через сутки, предложили 2 варианта замены - 1. лететь на 3 дня позже!!! Тбилиси-Екатеринбург - 10-ти часовая пересадка ночная в аэропорту - далее в СПб, на закономерный вопрос как нас будут в эти 3 дня задержки размещать и кормить - ответили категорическим отказом, никак, 2-й вариант - вылететь тем же рейсом, но через неделю - 26 мая! Опять же спросили должна ли компания нам предоставить на это время ночлег и еду - сказали, что такое не предусмотрено. В полном ужасе в чужой стране мы очень попросили перезвонить через пару часов и дать нам время разобраться и обдумать эти варианты и поискать более приемлемые - опять отказ, не перезвоним, когда надумаете сами дозванивайтесь. Сотрудник Александра, далее представиться так же отказалась. -нашла еще одну почту - corp@uralairlines.ru, написала, через сутки пришел ответ, вариант такой же - через неделю, без предложения размещения на это время, или же новый вариант - улететь так же 20го мая, но из Батуми (всего лишь каких то 400 км по трассе из Тбилиси) в Москву, а далее в Спб авиалиниями S7. Транзит до аэропорта в другой городе даже и не предлагался. Вариант по всем параметрам так же не приемлемый. Поняв, что никаких адекватный действий от авиакомпании не дождемся и очень побоявшись потратить последний остатки средств на выяснение отношений и переговоры, были вынуждены оформить возврат и купить с переплатой билеты грузинских авиалиний, которые вылетали на пару часов позже запланированного отмененного рейса уральских авиалиний из Тбилиси в СПб и замену на которые, что было бы очень удобно и логично, нам сама авиакомпания предлагать и не собиралась. Претензию оформлять, конечно, будем. Летать уральскими авиалиниями - НИКОГДА!

Ответить

18.05.16 6:42

Гость

Ольга : При покупке билетов нам сообщили,что можно брать только ручную кладь весом до 10 кг.Аесли будет багаж, то он оплачивается при регистрации отдельно в размере около 2000р.Так ли это?И почему? Потому что вы не читаете правила, да и этот форум то же. Ни же точно такой же вопрос задавали! И приводили ссылку на сайт с тарифами. Уж потрудитесь почитайте.

Ответить

17.05.16 20:03

Ольга

При покупке билетов нам сообщили,что можно брать только ручную кладь весом до 10 кг.Аесли будет багаж, то он оплачивается при регистрации отдельно в размере около 2000р.Так ли это?И почему?

Ответить

17.05.16 12:07

Евгений

Летели 7.05.16 Самара-Римини. А320.На рулении в зоне крепления шасси что-то неприлично громыхало. Предлагаемое блюдо под названием курица с гречкой давно протухло. Кипятильник не работал, поэтому чая не было. Обратно летели 14.05.16. Пищу не брали, поэтому претензий нет. Выдержали в Самаре самую грубую посадку за последние 100 полетов, даже позвоночник загудел. Поэтому, видимо, не называют фамилию командира.

Ответить

17.05.16 10:18

Гостья )))

не снимают ли с рейсов в Бишкек за долги по штрафам и налогам?

Ответить

16.05.16 12:10

Гость

Дедушка Авиации : Снежана : Добрый день, подскажите, пакеты для упаковки жидкости в ручную кладь в аэропортах предоставляются (продаются)? В частности интересует аэропорт Толмачево (г.Новосибирск). у нас вылет в 6-40 утра Жидкости объёмом более 100 мл в ручной клади провозить запрещено. Так что пакет Вам скорее всего не понадобиться. Уважаемый дедушка авиации, в ручной клади разрешено провозить жидкость общим объемом до 1 литра в емкостях не более 100мл.....

Ответить

16.05.16 12:08

Гость

Авиаэксперт : Снежана : Добрый день, подскажите, пакеты для упаковки жидкости в ручную кладь в аэропортах предоставляются (продаются)? В частности интересует аэропорт Толмачево (г.Новосибирск). у нас вылет в 6-40 утра В российских аэропортах обычно таких пакетов нет. Если спросите - скажут "закончились". Потому упаковывайте в свои. Спасибо за оперативную информацию.

Ответить

16.05.16 11:49

Авиаэксперт

Снежана : Добрый день, подскажите, пакеты для упаковки жидкости в ручную кладь в аэропортах предоставляются (продаются)? В частности интересует аэропорт Толмачево (г.Новосибирск). у нас вылет в 6-40 утра В российских аэропортах обычно таких пакетов нет. Если спросите - скажут "закончились". Потому упаковывайте в свои.

Ответить

16.05.16 11:42

Дедушка Авиации

Снежана : Добрый день, подскажите, пакеты для упаковки жидкости в ручную кладь в аэропортах предоставляются (продаются)? В частности интересует аэропорт Толмачево (г.Новосибирск). у нас вылет в 6-40 утра Жидкости объёмом более 100 мл в ручной клади провозить запрещено. Так что пакет Вам скорее всего не понадобиться.

Ответить

16.05.16 11:36

Снежана

Добрый день, подскажите, пакеты для упаковки жидкости в ручную кладь в аэропортах предоставляются (продаются)? В частности интересует аэропорт Толмачево (г.Новосибирск). у нас вылет в 6-40 утра

Ответить

16.05.16 8:23

Гость

Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза багажа в самолете, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку.: www.uralairlines.ru/passengers-info/rule...

Ответить

16.05.16 8:21

Гость

Гость : Здравствуйте. В билете на рейс U6-2832 economy ® указано, что багаж не включен - объясните мне, пожалуйста, по поводу багажа - какой, сколько вес и какая оплата может быть Чем вы думали когда покупали билет? Вся информация была перед покупкой билета. Так же все расписано на сайте: www.uralairlines.ru/passengers-info/rule...

Ответить

15.05.16 16:20

Гость

Здравствуйте. В билете на рейс U6-2832 economy (R) указано, что багаж не включен - объясните мне, пожалуйста, по поводу багажа - какой, сколько вес и какая оплата может быть

Ответить

15.05.16 11:21

Авиаэксперт

Борис : Билет промо. У меня сумка размерами 30х30х45. Меня не пропустят? Ручная кладь. Для экономического класса (Промо/Эконом/Премиум-Эконом): 1 место весом до 10 кг и габаритами не более 55х40х20. По одному из размеров (большему) ваша ручная кладь не проходит, могут отказать в ее перевозке, либо отправить ее в багаж (платно).

Ответить

15.05.16 10:58

Борис

Билет промо. У меня сумка размерами 30х30х45. Меня не пропустят?

Ответить

13.05.16 22:36

Гость

Владимир : Когда будут прямые рейсы Кемерово-Сочи?Ваша компания обещала на лето установить такие рейсы.Не будет.

Ответить

13.05.16 15:59

Владимир

Когда будут прямые рейсы Кемерово-Сочи?Ваша компания обещала на лето установить такие рейсы.

Ответить

13.05.16 8:34

Гость

Анна : Здравствуйте! Меня интересует следующий вопрос. Имею заказынный билет на определенные даты, еще не использованный.Хочется изменить дату вылета обратно. Сколько это будет стоить и есть ли вообще такая возможность?Здесь экстрасенсов нет. Хотя бы укажите какой тариф.www.uralairlines.ru/passengers-info/rule...

Ответить

13.05.16 8:31

Гость

Владимир : Добрый день! Уважаемые руководители Авикомпании "Уральские авиалинии"!Обращаются к Вам пассажиры Кемеровской области. Большая просьба от кузбассовцев : установить (как можно скорее) прямой рейс "Кемерово-Сочи" на летний период.Эти рейсы были всегда . Но с банкротством Оренбургских авиалиний (они осуществляли эти перевозки). На летний период 2016 года возникла неопределенность.Люди не хотят лететь в Сочи через Москву или Новосибирск.Это и крайне неудобно,много времени уходит на перелет,и,конечно, дороже стоимость билетов. По возможности, примите Ваше решение как можно скорее и дайте информацию на область! С уважением,Владимир , просьба ответить на эл.почту: v-com@yandex.ruЭто не то место, где нужно искать руководителей авиакомпаний.Оренбругские авиалинии не обанкротились, а просто вошли в состав авиакомпании "Россия". Аэрофлот провёл объединение своих дочерних предприятий.

Ответить

12.05.16 17:06

Владимир

Добрый день! Уважаемые руководители Авикомпании "Уральские авиалинии"!Обращаются к Вам пассажиры Кемеровской области. Большая просьба от кузбассовцев : установить (как можно скорее) прямой рейс "Кемерово-Сочи" на летний период.Эти рейсы были всегда . Но с банкротством Оренбургских авиалиний (они осуществляли эти перевозки). На летний период 2016 года возникла неопределенность.Люди не хотят лететь в Сочи через Москву или Новосибирск.Это и крайне неудобно,много времени уходит на перелет,и,конечно, дороже стоимость билетов. По возможности, примите Ваше решение как можно скорее и дайте информацию на область! С уважением,Владимир , просьба ответить на эл.почту: v-com@yandex.ru

Ответить

12.05.16 13:38

Анна

Здравствуйте! Меня интересует следующий вопрос. Имею заказынный билет на определенные даты, еще не использованный.Хочется изменить дату вылета обратно. Сколько это будет стоить и есть ли вообще такая возможность?

Ответить

12.05.16 13:20

Антон

Уважаемые представители авиакомпании. Проблемы с оплатой по телефону: ввод данных карты работает через раз. Одно поручение удалось оплатить со 2 попытки, второе после 6ти попыток так и не было сделано.

Ответить

11.05.16 14:24

Дедушка Авиации

Иван Темерев : Как случается shit, который happenes. У меня на 10 мая был куплен на сайте Ural Airlines билет из Симферополя в Томск с пересадкой в Москве. Первый рейс из Симферополя в 12:35 U62832 терминал B, второй из Москвы в 22:35. В аэропорт я приехал около 11 часов, прошел первичный контроль и на табло увидел, что рейс задерживается до 13:35. Что ж. Перепаковал рюкзак, чтобы в ручной клади не было ничего запрещенного к провозу и пошел искать стойку для регистрации. Не нашел ни одной с эмблемой Ural Airlines. Посидел на первом этаже полчаса. Эмблемка не появилась, зато время вылета сдвинулось на 14:20. Поднялся на второй этаж поближе к розетке прямо под табло с расписанием. Стали объявлять задержку моего рейса до 14:50, а на табло изменилась информация на 14:55. Подождал. Объявляют по-прежнему 14:50, а на табло устаканилась цифра 14:20. НИЧЕМ, ЖЕВАНЫЙ КРОТ, НИЧЕМ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ! Но очень мне сопереживают. Уверенно зачитывают правила авиакомпании. Я им в 20-й раз рассказываю, что задержка по их вине произошла, что это их вина в том, что пассажиры не попали на оплаченный рейс. Ничего не помогает. При покупке билета подошла семья с другого рейса, который тоже задержали и они (прослушали или объявления не было) пропустили посадку. Рейс улетел без них. Багаж выложили. На регистрации трое мужиков спрашивали рейс в Сочи. На который тоже закрылась регистрация. Который они тоже пропустили. По громкой связи постоянно объявляют фамилии зарегистрированных, которые не прошли на посадку в самолет. Такое ощущение, что статус федерального аэропорта сразу внесло 100% бардака в работу порта. Ребята, я не верю, что столько народа прошляпи свои оплаченные рейсы. Ни разу не видел такого массового бардака больше нигде и такого безгнраничного «ничем-не-можем-вам-помочь». Уважаемый Иван, то что с Вами произошло это конечно досадно и печально, но если Вы не были столь беспечны и невнимательны, что не смогли найти стойки регистрации U6 в терминале, и как следствие опоздали на рейс, то в этом только Ваша вина, а не авиакомпании. Вам было необходимо по прибытию в аэропорт сразу же найти стойки регистрации и зарегистрироваться на рейс, тем более, что регистрация на рейсы U6 в Симферополе идет почти круглосуточно. По поводу ужасного предоставления информации в аэропорту, да и обеспечение транспортной доступности в час пик к терминалам это да, есть такая проблема, но аэропорту на неё наплевать, отношение к пассажирам не отличается от украинских времен. Вам, в вашей ситуации необходимо было сразу найти представительство авиакомпании и выяснить точное время задержки и ваши дальнейшие действия. Надеюсь, что Вы, как и другие пассажиры в следующий раз не попадете в такую неприятную ситуацию.

Ответить

11.05.16 4:30

Иван Темерев

Как случается shit, который happenes. У меня на 10 мая был куплен на сайте Ural Airlines билет из Симферополя в Томск с пересадкой в Москве. Первый рейс из Симферополя в 12:35 U62832 терминал B, второй из Москвы в 22:35. В аэропорт я приехал около 11 часов, прошел первичный контроль и на табло увидел, что рейс задерживается до 13:35. Что ж. Перепаковал рюкзак, чтобы в ручной клади не было ничего запрещенного к провозу и пошел искать стойку для регистрации. Не нашел ни одной с эмблемой Ural Airlines. Посидел на первом этаже полчаса. Эмблемка не появилась, зато время вылета сдвинулось на 14:20. Поднялся на второй этаж поближе к розетке прямо под табло с расписанием. Стали объявлять задержку моего рейса до 14:50, а на табло изменилась информация на 14:55. Подождал. Объявляют по-прежнему 14:50, а на табло устаканилась цифра 14:20. Рядом сидела девушка и тоже постоянно поглядывала на информацию. Табло регулярно перезагружалось, показывая старт Windows. Порядка в порту не много, поэтому разночтению между озвученной и написанной информацией я не удивлялся. Внимательно слушал объявления, но моего рейса не было ни разу. Смущали регистрационные стойки с номерами, которых вроде не было внизу, когда я искал где бы сдать багаж. Однако, привык, что рейсы объявляют и не напрягался, тем более, что с рюкзаком ходить по залам не очень удобно. В 13:55 к девушке пришел парень, и они куда-то убежали. Перекинувшись перед этим парой слов я понял, что мы все на один рейс. Через пару минут он вернулся с информацией, что на наш рейс окончилась регистрация и продление стоит 8 т.р. Пошел вниз и понял, что есть еще один зал с регистрационными стойками Уральских авиалиний. Там мне подтвердили, что регистрация на этот рейс закрыта и рекомендовали обратиться к представителю авиакомпании. Пошли уже втроем в киоск U.A. Еще раз объяснили ситуацию. Мужчина сказал, что узнает, что можно сделать. Подошла еще женщина и кажется не одна, которая тоже пропустила регистрацию на этот рейс. Время 14:20. На табло стоит это же время отправления, но борт все еще земле. По громкой связи так и нет объявлений по нашему рейсу. Звоню в службу поддержки авиакомпании. Ничем не могут помочь, говорят, что отправление стоит на 14:40. Мужчина из киоска посылает на регистрационные стойки. Оттуда обратно. Даже за деньги продлить регистрацию не могут. Но могут продать билет на следующий рейс. С ужасом узнаю, что билет из Москвы тоже пропадает, потому что регистрация на него начинается в Симферополе, и я ее уже пропустил. Регистрацию нам никак не продляют. Ребята звонят друзьям, просят перевести деньги на карточку и бегут снимать их, чтобы купить новый билет на другой рейс, иначе у них пропадает следующий билет на поезд. По телефону служба поддержки рекомендует разбираться на месте. Помочь ничем не могут. На месте также. Билет сквозной и он пропал. Говорят, можно попробовать сдать, может то-то вернется. Захожу на сайт, смотрю новый билет в Томск. Есть за 11400 на 18:20 с перелетом из Москвы в 22:35, на котором у меня уже есть один билет. Но купить новый можно не позже, чем за 4 часа. Пиляд! Иду в киоск U.A. Продают его же на 500р дороже и с оплатой только наличкой. 11900р. Купил, зарегистрировался, сдал багаж. Звоню в поддержку, в пятый раз описываю ситуацию, спрашиваю о возможности какой-то компенсации стоимости билета. Уходят совещаться и …!!!! рекомендуют написать претензию на работу аэропорта в самом аэропорту. НИЧЕМ, ЖЕВАНЫЙ КРОТ, НИЧЕМ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ! Но очень мне сопереживают. Уверенно зачитывают правила авиакомпании. Я им в 20-й раз рассказываю, что задержка по их вине произошла, что это их вина в том, что пассажиры не попали на оплаченный рейс. Ничего не помогает. При покупке билета подошла семья с другого рейса, который тоже задержали и они (прослушали или объявления не было) пропустили посадку. Рейс улетел без них. Багаж выложили. На регистрации трое мужиков спрашивали рейс в Сочи. На который тоже закрылась регистрация. Который они тоже пропустили. По громкой связи постоянно объявляют фамилии зарегистрированных, которые не прошли на посадку в самолет. Такое ощущение, что статус федерального аэропорта сразу внесло 100% бардака в работу порта. Ребята, я не верю, что столько народа прошляпи свои оплаченные рейсы. Ни разу не видел такого массового бардака больше нигде и такого безгнраничного «ничем-не-можем-вам-помочь».

Ответить

08.05.16 20:02

недоброжелатель

Отвратное отношение к клиентам, и политика авиакомпании оставляет желать лучшего.

Ответить

07.05.16 13:13

Авиаэксперт

Гость : Сидим в Домодедово, рейс в Ростов перенесли с 9:25. на неопределенное время, посадили в автобус, вывезли вернули, якобы техническая неисправность, время устранения / замены неизвестно. "Спасибо" тебе большое УА за такую хреновую организацию работы Хреновая организация работы в том, что вас не повезли на неисправном самолете? А вы хотели лететь любой ценой, включая ценой жизни? Скажите спасибо, что о вашей жизни беспокоятся, и пока самолет не будет исправным, вас на нем не повезут.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194195196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/ural_airlines/82.html 82 1 1