Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Уральские авиалинии (Ural Airlines)

Форум авиакомпании Уральские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Уральские авиалинии

15.05.18 21:21

Гость

не пустили на рейс в аэропорту жуковский из за визы которой не стаят в посольстве

Ответить

15.05.18 10:13

Гость

Здравствуйте,мы летим рейсом u6 337, 04.06.18,номер билета 262-2642169097 из Жуковского в Симферополь.Хотим перевезти собаку весом 16 кг.Мы ее уже перевозили в клетке в багажном отделении. В Жуковском вет.контроля нет. Подскажите пожалуйста как оформить перевозку собаки. Компании желаем процветания ! Спасибо.

Ответить

14.05.18 17:31

SU535

Наталья : Купила билет на Рейс Москва- Ростов на 10. 07. 2018. Через день пришел имэйл, что билет аннулирован. Возврат денег в объеме 100% не гарантируют в случае, если откажусь от альтернативных предложений ( другие рейсы, другие дни ). Это что? Это как? Товарищи, вы мне проблемы создали! Москва - Ростов - это только часть моего маршрута на этот день. Требую вернуть все деньги в полном объеме и связываться с вами больше не буду . Пустые слова без копий email. Такая политика генеральной прокуратуры

Ответить

14.05.18 16:52

Гость Наталья

Купила билет на Рейс Москва- Ростов на 10. 07. 2018. Через день пришел имэйл, что билет аннулирован. Возврат денег в объеме 100% не гарантируют в случае, если откажусь от альтернативных предложений ( другие рейсы, другие дни ). Это что? Это как? Товарищи, вы мне проблемы создали! Москва - Ростов - это только часть моего маршрута на этот день. Требую вернуть все деньги в полном объеме и связываться с вами больше не буду .

Ответить

08.05.18 21:17

SU535

Поделитесь у кого был опыт вынужденного возврата В связи с отменой рейса, как быстро возвращают деньги? Сказали от 5 до 20 рабочих дней,т.е. в течении месяца обязаны вернуть, укладываются ли в этот срок? Возврат денег, если в России, определяет не опыт, а правила возврата, утвержденные перевозчиком, на которые согласился пассажир во время покупки, 2-3 закона, которые регулируют возврат денег пассажиру, а не билета перевозчику, как считают 90% жителей России и Украины. "...сказали ..." - значит вам уже ответил представитель перевозчика.

Ответить

08.05.18 15:03

Олеся

Самая отвратительная авиакомпания на которой когда либо летала. За опоздание на регистрацию на 2 мин. заплатила 2,5 тыс. руб.., хотя была зарегистрирована онлайн. Ждать они смогли пока я оформлю штраф, а вот выдать посадочный - нет. А ведь никто никуда не опаздывал и ждали транзитных пассажиров минут 20....Вывод один- компания дерьмо

Ответить

08.05.18 8:04

Гость

Здравствуйте! Поделитесь у кого был опыт вынужденного возврата В связи с отменой рейса, как быстро возвращают деньги? Сказали от 5 до 20 рабочих дней,т.е. в течении месяца обязаны вернуть, укладываются ли в этот срок?

Ответить

05.05.18 1:11

SU535

04.05.18 21:04 Запретов на покупку билетов нет.

Ответить

04.05.18 21:04

Гость

Добрый вечер!подскажите пожалуйста, можно ли купить билет на самолет ребенку до 2-х лет без загранпаспорта?документы только подали

Ответить

04.05.18 17:52

Гость

Отвратительная авиакомпания - худшая из худших!!! Рейсы задерживают постоянно. У меня по этой причине возникают дополнительные расходы в аэропорту и на транспорте. Кто мне их возместит? Категорически не советую пользоваться услугами этого авиаперевозчика!

Ответить

04.05.18 15:35

ЕленаSPb

Анна, позвоните в а/к по телефону контакт-центра (есть на сайте, звонок бесплатный). Стоимость внесения изменений 500 рублей.

Ответить

04.05.18 10:11

Гостю в ответ

Читать между строк это удел особо одаренных. Мы опоздали и я об этом написал. Ради точности - были мы в порту за час двадцать до вылета. Но разговор только о том, как по хамски вела себя сотрудница на стойке вылета и последующее отношение к нам представителя этих линий. НИКТО НЕ ХОТЕЛ НАМ ПОМОЧЬ! Только хамство и усмешки, вам это нравится? Мне нет. Другие авиакомпании в тоже время по нескольку раз объявляли опаздывающих на посадку пассажиров. Вот это и есть клиентоориентированость и забота о своих клиентах. А судя по тому, что вы регулярно читаете здесь отзывы и они вам надоели, то скорее всего вы работаете в этих линиях. Ну тогда поправьте что-то у себя. Хотя зачем? Билеты проданы, бабло в кассе, ничего личного, как говорится. Вам желаю, чтобы у вас все было по правилам: опоздал - иди нафиг, ребенок в класс вовремя не зашёл - сам дебил, нет места в больнице - лечитесь дома зеленкой.

Ответить

04.05.18 9:17

Гость

Меня удивляет что авиакомпания виновата в том что люди поздно приехали. Рейс международный -значит впереди регистрация, паспортный контроль . Приезжать при таком раскладе за час до окончания посадки не совсем правильно. Что и подтвердилось , но виноваты сотрудники а не пассажиры)) При чем тут клиентоориентированность компании, они что не посадили вас в то время когда была посадка? Нет. Приезжайте в аэропорт заранее и таких ситуаций не возникнет. А то не пустили, не напомнили взрослым людям что ребята как/то пора бы уже . Не разбудили с утра, не отвезли в аэропорт?)) Просто реально достали негативные отзывы от тех кто опоздал. Я не оправдываю авиакомпании когда они реально косячат, но когда пассажир сам не прав и требует особого отношения - вы взрослые люди, должны понимать что никто вам ничем не обязан если вы пришли позже. Вы ж не стучитесь в закрытые двери супермаркета чтоб вам продали булку и не требуете продавцов , стоящих на крыльце после закрытия вам продать булку? Вот и тут то же самое.

Ответить

03.05.18 19:57

SU535

Анна : Сменился номер свидетельства о рождении, а билет уже приобретен. Как внести изменения? Уральские авиалинии не выдают и не продают неизвестное свидетельство о рождении.

Ответить

03.05.18 19:44

Анна

Сменился номер свидетельства о рождении, а билет уже приобретен. Как внести изменения?

Ответить

03.05.18 18:18

SU535

Купили прямой рейс Сибирь -Сочи, отменили дали другой, за 4 мес покупали, по ходу продают на несуществующие рейсы билеты. сами по своей инициативе оплатили билет на неизвестный рейс неизвестно кому

Ответить

03.05.18 14:51

Игорь

Такое впечатление, что положительные отзывы написаны самими сотрудниками авиакомпании.

Ответить

03.05.18 14:02

Гость

Купили прямой рейс Сибирь -Сочи, отменили дали другой, за 4 мес покупали, по ходу продают на несуществующие рейсы билеты.

Ответить

02.05.18 1:20

Пассажир

Летели с мужем Екатеринбург- Иркутск - Владивосток. Регистрацию прошли заранее, рейс не задержали, хотя перед полетом начиталась отзывов и переживала . При сдаче багажа, попросила наклейку, осторожно стекло, но толку от нее никакого. В багажнике были несколько стеклянных предметов, повезло не разбились . Перед началом посадки стояли и наблюдали, как кидают наши вещи на конвейерную ленту , который ведет в багажный отдел. Кресла, это отдельный разговор, , неудобные, жесткие, скрипят. Расстояния между сиденьями крошечное, некомфортно и очень сильно смахивает на табуретку со спинкой. Остался неприятный осадок . Ребят,если есть возможность выбирайте другую авиакомпанию , особенно , кто тяжело переносит перелеты. И еще, когда милым голосом говорят, что они ценят комфорт для пассажиров, охото было засмеяться, так как в салоне , кроме детей были собаки, которые скулили . После 9 часового веселья, начинаешь верить всем отзывам, которые читаешь на разных сайтах .

Ответить

02.05.18 1:12

Гость

Игорь, что Вам обьяснять? Как работает гидросистема? И PTU? Наберите в гугле PTU DOG AIRBUS и услышите то, что вы называете режушим звуком. Что еще Вам обьяснить? Как летит самолет? Как он находит дорогу ночью? Что такое по вашему «воздушные ямы»??? Не смешите народ.

Ответить

01.05.18 23:33

SU535

01.05.18 11:12 : и самолёты не летают?

Ответить

01.05.18 15:15

Гость

г... , а не авиакомпания. Задержка за задержкой.

Ответить

01.05.18 11:12

Гость

Не работает сайт, не возможно оформить билет.

Ответить

30.04.18 22:02

Матильда

Про пенсионеров написала чисто между делом, а не с претензией к АК или аэропорту. И вести себя надо уметь, а не так, как они, обсуждать через несколько рядов, кто какие трусы/носки надел, кто поел, а кто попозже, у кого там сопли/слюни. Местами доходило до абсурда. Хотелось во время посадки принебречь ПБ и не снимать наушники.

Ответить

30.04.18 16:18

Гость

Да,да,Матильда.Вы совершенно правы. Авиакомпания полностью виновата в том,что посадила в самолет пенсионеров из санаториев.Но вот на что ещё можно обратить внимание. На ваш комментарий.Видимо и вас сельпо не хочет отпускать от себя далеко.И видимо не отпустит.

Ответить

30.04.18 15:40

Матильда

Летала данной авиакомпанией около пяти раз. И через неделю будет последний (так как билет уже куплен). Это просто А Д. Постоянные задержки, о которых никогда не предупреждают, причины у всех сотрудников разные, вылет откладывается то на полчаса, то на час... Год назад (рейс Симферополь - Москва): случилась очередная задержка, о которой не объявили (приходится догадываться самой таким образом: просто не начинается посадка). После посадки и остановки движения самолёта сначала не выпускали минут 15-20 (никаких объявлений не было), затем сообщили, что придётся просидеть ещё ЧАС, так как не могут переключить самолёт на автономку (за это время свет отключался три раза, притом в момент речи командира корабля, было очень жутко; за это же время двое мужчин три раза подрались, экипажа в салоне не было, разнимали пассажиры). В этом году (рейс такой же): опять же задержка, о которой никто не объявлял. Сначала отложили рейс на три часа, потом ещё на полчаса, ещё на полчаса... Когда посадка пассажиров всё же произошла (ну, как, посадка: все едва зашли в самолёт), машина тут же начала движение, естественно, всех трясёт, кто падает, кто шатается; я думала, даже инструктаж не прочитают. Нет, прочитали. На ходу. Пока ехали к линии взлёта. После посадки самолёта долго соединяли рукав с самолётом (дольше, чем обычно). А ещё самолет был полон пенсионеров из санаториев... НИКОМУ НЕ ПОЖЕЛАЮ ЛЕТЕТЬ С НИМИ, чуть мозг не лопнул, болтают и орут через ряды друг другу без умолку; деревня из них не уехала, видимо. Это только несколько примеров. Надеюсь, последний полёт данной авиакомпанией будет вменяемый.

Ответить

30.04.18 8:05

Гость

Несмотря на не лестные отзывы, эта компания лучшая из всех российских, ... страшно представить какая же худшая. Желание лететь уральскими уже отпадает...

Ответить

30.04.18 0:16

Ольга

Как всегда убеждаюсь в отвратительеой работе компании "Уральские Авиалинии" . Задержка рейса, без обьявления, стала нормой. В самолете ужасный запах. Персонал, на заданные вопросы о прибытии самолета в Екатеринбург, нахамил!!! Спасибо, что хоть не уронили во время полета. Надеюсь, больше никогда не воспользуюсь их услугами!!

Ответить

29.04.18 19:31

Гость

Отменили летние рейсы в Варшаву. Теперь ждать когда свяжутся представители.. Очень надеюсь, что будет предложена замена на тот же LOT.. Иначе это совсем свинство.

Ответить

29.04.18 11:36

Гость

Ужас,никогда не берите!!!!

Ответить

29.04.18 11:34

Гость

Ужасно

Ответить

29.04.18 7:44

Гость

Уральские авиалинии тоже претендуют на звание "Победа над здравым смыслом"!!!

Ответить

29.04.18 7:42

Гость

Я в ужасе читаю отзывы. Все пишут про огррмные задержки и главное про отмену рейсов. Это как простите понимать. Я куплю билет а потом придет смс что рейса не будет и все мои запланированные дела или отдых побоку пошли??? При том билеты с такими условиями тогда должны стоить копейки а они не многим лишь дешевле ведуших авиакомпаний. УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ ВАМ СОВСЕМ НА ВСЕХ ПЛЕВАТЬ ЧТО ЛИ? Слава Богу я попал на этот сайт перед покупкой билетов. КУПЛЮ В ДРУГОЙ АВИАКОМПАНИИ!!!

Ответить

28.04.18 19:48

Екатерина

Сегодня пришло смс о том, что рейс U6-624 Санкт-Петербург отменен. Очень долго дозванивалась на горячую линию. В итоге оператор сказал ожидать в порядке очереди, и со мной свяжется специалист. Я сказала, что возврат билета мне не нужен, я рассматриваю альтернативный рейс либо в другой день либо в другое время. Обещали что свяжутся до 18:00,но до сих пор никто не звонит. Меня одолела паника!!!! Что делать? Операторы говорчт:"не переживайте, вам позвонят"... И что в итоге делать, не знаю. Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой

Ответить

28.04.18 17:27

Гость

Гость : SU535 : номер паспорта в билете не присутствует. К тому, кому сообщил данные паспорта изначально. А номер паспорта сообщил сайту "Уральских авиалиний". На сайте не нахожу возможности подредактировать билет. Пришлось звонить на +7(499)920-22-52, висеть полчаса на линии и менять данные. Еще и после этого прислали маршрутную квитанцию со старыми данными. Пришлось еще раз позвонить, слушать музыку в телефоне еще минут 10, и любезная девушка пояснила, что эта квитанция означает не то, что я подумал, а только подтверждение оплаты. А новая, с правильными данными, придет часа через три, после внесения новых данных. Почему эти данные нельзя актуализировать сразу (ведь их уже ввели в комп во время моего первого звонка), или хотя бы предупредить, что не волнуйтесь, мол, вначале придет старая квитанция, - чтобы не звонить из-за границы еще раз - загадка.

Ответить

28.04.18 14:55

Гость

SU535 : номер паспорта в билете не присутствует. К тому, кому сообщил данные паспорта изначально. Номер паспорта в билете присутствует, почему и спрашиваю. И лететь уже с другим паспортом придется. В разделе поддержки на сайте есть следующее, но не указано, КАК внести изменения: ============ Можно ли исправить паспортные данные в моем билете? Для полета в страны Дальнего зарубежья, с тарифом "Эконом", если до времени окончания регистрации на Ваш рейс более 24 часов, и билет не был использован: разрешено изменить в билете/брони до 3 ошибок включительно: дата рождения номер документа срок действия документа ФИО пассажира Все изменения оплачиваются дополнительно за каждый билет. Стоимость данной услуги - 500 рублей.

Ответить

28.04.18 14:36

SU535

28.04.18 14:23 : Как изменить номер паспорта в билете? //// номер паспорта в билете не присутствует. К тому, кому сообщил данные паспорта изначально.

Ответить

28.04.18 14:23

Гость

Как изменить номер паспорта в билете?

Ответить

27.04.18 13:29

Михаил Авиа

Малумян Сима : Здравствуйте я купила Сочи- Ереван авиабилеты на троих, в аэропорту Сочи сначала нам дали посадочный талон, принимали багаж но потом не разрешили лететь. Номера билетовсе 2626106314191 , 262616314192,262610614193.дата полёта 29.07.2017. Нам не хотят вернуть деньги.помогите. Здравствуйте! Почему не разрешили лететь? Почему не хотят вернуть деньги? Уже почти год прошёл и вы только обращаетесь. Обращайтесь туда, где были приобретены авиабилеты (сайт а/к, сайт агрегатора, авиакасса). Пишите отзыв более развёрнутый со всеми обстоятельствами. Номер билета и прочие личные сведения здесь указывать нет смысла.

Ответить

27.04.18 12:46

Гость

Ответить

27.04.18 12:41

Малумян Сима

Здравствуйте я купила Сочи- Ереван авиабилеты на троих, в аэропорту Сочи сначала нам дали посадочный талон, принимали багаж но потом не разрешили лететь. Номера билетовсе 2626106314191 , 262616314192,262610614193.дата полёта 29.07.2017. Нам не хотят вернуть деньги.помогите.

Ответить

26.04.18 11:41

Гость

Гость : Добрый день!14 апреля, летела с аэропорта Домодедово в Римини, рейс U67041 вашими авиалиниями ( Уральские авиалинии), забыла пакет в самолёте , пакет из дюти фри с солнцезащитными очками , пакет лежал на полу у моих ног впередистоящего кресла(выходила последняя). Обращалась в аэропорт Римини в день прилета и через неделю,сотрудники сказали что им ничего не передавали,также звонила в аэропорт Домодедово и подходила по прилету в Москву на стойку к представителям вашей авиалинии ,на что мне ответили что и там моего пакета нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации,пишу письма на электронный адрес help@uralairlines.ru,но ответа нет.Если в течении 10 дней не поступит ответ на электронный адрес - maruanna07@rambler.ru ,буду обращаться в полицию! Забудьте. Пакет ваш скорее всего выкинули как мусор или уборка прикарманила. Обращение в полицию результатов не принесет

Ответить

25.04.18 19:03

SU535

24.04.18 17:37 ...14 апреля, летела с аэропорта Домодедово в Римини, рейс U67041 вашими авиалиниями ( Уральские авиалинии), забыла пакет в самолёте , пакет из дюти фри с солнцезащитными очками , пакет лежал на полу у моих ног впередистоящего кресла(выходила последняя). Обращалась в аэропорт Римини в день прилета и через неделю,сотрудники сказали что им ничего не передавали,также звонила в аэропорт Домодедово и подходила по прилету в Москву на стойку к представителям вашей авиалинии ,на что мне ответили что и там моего пакета нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации,пишу письма на электронный адрес help@uralairlines.ru,но ответа нет.Если в течении 10 дней не поступит ответ на электронный адрес - maruanna07@rambler.ru ,буду обращаться в полицию! Разобрались. Обращайся!

Ответить

25.04.18 14:57

Гость

Мы согласны ждать деньги 30 дней, но хоть бы ответили на мое письмо, что наше заявление рассматривается, ото тишина... SU535 : 25.04.18 12:20 Татьяна; 30 дней ждать

Ответить

25.04.18 13:09

SU535

25.04.18 12:20 Татьяна; 30 дней ждать

Ответить

25.04.18 12:20

Татьяна

Добрый день! На сайте авиакомпании Уральские авиалинии были куплены билеты на рейс U6 880 Иркутск-Мостка дата вылета 24.04.18г. По приезду в аэропорт было обнаружено что рейс задерживается более чем на 6 часов, в последующем этот рейс был вообще отменен. Мы были вынуждены приобрести билеты на рейс другой авиакомпании. Обратившись на горячую линию Уральских авиалиний нам объяснили, что стоимость билетов нам возместят в полном объеме, необходимо на эл. адрес указанный на сайте написать заявление на возврат билетов в свободной форме, что мы и сделали 24.04.18г. В течении суток нам не пришло никакого ответа. Мы повторно обратились на горячую линию, где нам сказали чтоб мы повторно написали заявление, где попросили чтоб нам ответили письменно! Ответа так и нет. Как нам быть в этой ситуации?

Ответить

25.04.18 6:30

Гость

Приехали в аэропорт, нам сказали, что рейс отменили. Позже сказали, покупайте билет на другой день за свой счёт. Ужасная компания!

Ответить

24.04.18 17:37

Гость

Добрый день!14 апреля, летела с аэропорта Домодедово в Римини, рейс U67041 вашими авиалиниями ( Уральские авиалинии), забыла пакет в самолёте , пакет из дюти фри с солнцезащитными очками , пакет лежал на полу у моих ног впередистоящего кресла(выходила последняя). Обращалась в аэропорт Римини в день прилета и через неделю,сотрудники сказали что им ничего не передавали,также звонила в аэропорт Домодедово и подходила по прилету в Москву на стойку к представителям вашей авиалинии ,на что мне ответили что и там моего пакета нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации,пишу письма на электронный адрес help@uralairlines.ru,но ответа нет.Если в течении 10 дней не поступит ответ на электронный адрес - maruanna07@rambler.ru ,буду обращаться в полицию!

Ответить

24.04.18 11:52

ЕленаSPb

Сергей : Добрый день. Летим чартером от уральских авиалиний семья 3 взрослых, один ребенок 4 лет и один 1 года. Какая норма для бесплатного провоза багажа для нас- 20,20,20,20,10? И разрешено ли объединять багаж хотя бы с одним из членов семьи?Ведь, младенец при всем желании чемодан не понесет. При полете чартером выясните свою норму багажа через туроператора.

Ответить

24.04.18 3:17

Андрей

При наличии билетов в других авиакомпаниях кроме Уральских авиалиний - РЕКОМЕНДУЮ купить ! Летели по маршруту Краснодар -Домодедово -Тюмень. Каждый рейс задержан, бирки багажа забрали "по-неосторожности" в результате багаж ПОТЕРЯЛИ и в Тюмени мы его не получили. Обслуживание ужасное. Жду доставку багажа.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142143144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.