Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Уральские авиалинии (Ural Airlines)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Уральские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Уральские авиалинии

03.03.18 23:12

SU535

02.03.18 14:12 Сергей : Запрещается полностью изменять ФИО пассажира, или данные паспорта в связи с ограничением срока действия паспорта или изменением семейного положения - такого положения в законах нет. Данные о паспорте пассажир имеет право изменить, а перевозчик обязан принять без платы. На стойке регистрации в аэропортах нет доступа к данным паспорта, которые пассажир сообщил до регистрации, кроме имени и фамилии. Поэтому достаточно показать действительный паспорт (без внесения изменений) и электронный билет на стоке регистрации для прохождения законной регистрации и регистрации багажа на рейс.

Ответить

03.03.18 20:55

Сергей

Скажите пожалуйста - сайте uralairlines в разделе FAQ В ответе на вопрос "Можно ли исправить паспортные данные в моем билете?" Есть примечание - "Запрещается полностью изменять ФИО пассажира, или данные паспорта в связи с ограничением срока действия паспорта или изменением семейного положения." Это касается только загран. паспорта? Т.к. что то в паспорте РФ не наблюдается "ограничением срока действия" И естественно данные меняются БЕЗ переоформления авиабилета? Т.е. ненужно сдавать, а сдать то и не получится (т.к. "промо" не сдаваемый тариф) и покупать тут же новый на то же место!? Заранее спасибо за ответ!

Ответить

03.03.18 20:46

Сергей

SU535 : 02.03.18 14:12 Сергей : А можно не сообщать перевозчику никакие изменения о данных своего паспорта (статья 24-1 конституции России). Спасибо за ответ, но как же не сообщать - они на рег. стойке могут формально отказать т.к. предоставленные данные в паспорте и билете будут отличаться. Т.е. по новому документу отличному от прописанного в билете не пропустят. Или я не прав? По поводу печати со сведениями о старом паспорте в новом паспорте для аэропорта (рег. стойки) наплевать т.к. говорят, что это печать для УВД и никого отношения к "иерархии" с юридической т.з. "наследственности" документов не имеет. Как то так. Верно?

Ответить

03.03.18 20:43

Гость

SU535 : 02.03.18 14:12 Сергей : А можно не сообщать перевозчику никакие изменения о данных своего паспорта (статья 24-1 конституции России). Спасибо за ответ, но как же не сообщать - они на рег. стойке могут формально отказать т.к. предоставленные данные в паспорте и билете будут отличаться. Т.е. по новому документу отличному от прописанного в билете не пропустят. Или я не прав? По поводу печати со сведениями о старом паспорте в новом паспорте для аэропорта (рег. стойки) наплевать т.к. говорят, что это печать для УВД и никого отношения к "иерархии" с юридической т.з. "наследственности" документов не имеет. Как то так. Верно?

Ответить

03.03.18 20:38

Анжелика

Летела из Москвы 21 февраля 2018 года, купила билет только потому что устраивало ранее время прилета, чем аэрофлота! Но оказалось что Уралы опаздывают!!!!! Как выяснилось регулярно!!!! Отстойная компания! Больше не полечу! Аэрофлот и S7- лучшие! Еда вообще отстой за такие деньги.

Ответить

03.03.18 17:38

Авиаэксперт

Рома : При прилете из г.Ош 22.02.2018г. не оказалось нашего багажа. Почему в аэропорту Домодедово при выходе с багажом не проверяется талон на багаж. Потому что это сильно затрудняет движение пассажиров, и может применяться лишь в небольших аэропортах с низким транспортным потоком. В большинстве крупных аэропортов мира никто багажные бирки с багажом не сверяет. При отсутствии вашего багажа следует не выходя из зала выдачи багажа обратиться к сотрудникам lost & found для составления коммерческого акта, который является основанием для ответственности вашего перевозчика и начала розыска багажа.

Ответить

03.03.18 17:29

Рома

При прилете из г.Ош 22.02.2018г. не оказалось нашего багажа. Почему в аэропорту Домодедово при выходе с багажом не проверяется талон на багаж.

Ответить

03.03.18 16:49

Авиаэксперт

Наталья : Добрый день! Мы с мужем летели 28.02 с Римини Италия в Домодедово уральскими авиалиниями. В аэропорту Римини самолёт был задержан на два часа в связи с чем мы опоздали на наш следующий рейс Домодедово-Ижевск Ижавиа, наши Билеты пропали, пришлось ночевать в Москве и лететь утром! Как нам вернуть деньги за пропавшие Билеты? Увы никак. Авиакомпании не несут ответственность за стыковки рейсов различных перевозчиков вне единого билета. Такие билеты пассажиры приобретают на свой риск, и сами несут ответственность за достаточное время на стыковку, с учетом возможной задержки. Закладывайте на стыковку запас минимум в 2-4 часа. Особенно зимой, когда могут быть задержки по погоде.

Ответить

03.03.18 13:58

SU535

Наталья : Добрый день! Мы с мужем летели 28.02 с Римини Италия в Домодедово уральскими авиалиниями. В аэропорту Римини самолёт был задержан на два часа в связи с чем мы опоздали на наш следующий рейс Домодедово-Ижевск Ижавиа, наши Билеты пропали, пришлось ночевать в Москве и лететь утром! Как нам вернуть деньги за пропавшие Билеты? Без рассмотрения всех документов , которые относятся к описанному случаю , такой возможности нет. Обращаться в суд или к юристу - специалисту в международных воздушных перевозках за платной юридической услугой.

Ответить

03.03.18 13:44

Авиаэксперт

Гость : Почему я не могу зарегистрироваться онлайн на рейс ???? Мы улетаем завтра, а ваша система пишет, что регистрация откроется через 36 часов, что за бред? Проверьте данные вашего билета. В случае если все верно - обратитесь на хотлайн перевозчика.

Ответить

03.03.18 12:25

Ужас

Пришло смс-сообщение "рейс на 25.07.2018 сочи-хабаровск отменен. Перенесен на 29.07.2018🤦‍♂️. Что за приколы?!

Ответить

03.03.18 8:49

Гость

Почему я не могу зарегистрироваться онлайн на рейс ???? Мы улетаем завтра, а ваша система пишет, что регистрация откроется через 36 часов, что за бред?

Ответить

03.03.18 8:07

Наталья

Добрый день! Мы с мужем летели 28.02 с Римини Италия в Домодедово уральскими авиалиниями. В аэропорту Римини самолёт был задержан на два часа в связи с чем мы опоздали на наш следующий рейс Домодедово-Ижевск Ижавиа, наши Билеты пропали, пришлось ночевать в Москве и лететь утром! Как нам вернуть деньги за пропавшие Билеты?

Ответить

03.03.18 0:21

Авиаэксперт

SU535 : А можно не сообщать перевозчику никакие изменения о данных своего паспорта (статья 24-1 конституции России). И какая же в данных паспорта "информация о частной жизни"? Ну сколько можно чушь писать?

Ответить

02.03.18 22:11

Антон

Самые ужасные линии - опоздал на минуту - заплатил ещё 7 тысяч, даже не попытались ничем помочь, скверное отношение к пассажирам! Удачи в вашем бизнесе...даже одну звезду бы не поставил.

Ответить

02.03.18 18:20

Гость

Прощу принять меры ваши представители настолько не понятливые люди! По сути мы не опоздали на регистрацию самолёт не вылетел, нас не взяли, время ещё было!!!

Ответить

02.03.18 18:16

Гость

Сегодня случилось не понятное происшествие, должны были вылететь из Бишкека в Москву, регистрация по расписанию всегда длиться 2 часа, ВСЕГДА! Приезжаем в айрапорт рейс в 4:35 мы приехали в аэропорт в 3:50, регистрация к удивлению очень быстро закончилась, было ещё время, но нас по непонятным причинам не впустили, билет стоил не дёшево на меня и ребёнока, представители отказали в помощи, даже не смогли перенести нас на другой рейс! Очень сильно удивляет, почему не реагирует на пассажиров?! Попросили хотя бы с доплатой перенести на другой рейс. Ни в какую!

Ответить

02.03.18 15:55

SU535

02.03.18 14:12 Сергей : Покупался билет на авиаперелет UA в рамках внутреннего перелета РФ. Тариф "Промо". Но к сожалению паспорт пришлось поменять поменять из-за того, что он пришел в непригодное состояние. Т.е. все данные кроме даты рождения и ФИО поменяются. Заплатив законные 500 р. поменяют данные в билете на новые? Проблем не будет? Я так понимаю там поменять только надо серию и номер и дату выдачи паспорта!? или дата выдачи не фигурирует в билете? Заранее спасибо за ответ! Вы поняли правильно - перевозчики России требую данные о паспорте паспорте. Хотя такая процедура незаконна в России. Данные паспорта или изменения данных паспорта, кроме полного имени, перевозчик должен принять от пассажира и исправить для пассажира бесплатно. Этот перевозчик требует 500 рублей за одно изменения паспортных данных (кроме фамилии). Внести изменения о паспорте можно до прохождения регистрации в аэропорту. А можно не сообщать перевозчику никакие изменения о данных своего паспорта (статья 24-1 конституции России).

Ответить

02.03.18 14:12

Сергей

Добрый день! Подскажите пожалуйста - будут ли "подводные камни" при: Покупался билет на авиаперелет UA в рамках внутреннего перелета РФ. Тариф "Промо". Но к сожалению паспорт пришлось поменять поменять из-за того, что он пришел в непригодное состояние. Т.е. все данные кроме даты рождения и ФИО поменяются. Заплатив законные 500 р. поменяют данные в билете на новые? Проблем не будет? Я так понимаю там поменять только надо серию и номер и дату выдачи паспорта!? или дата выдачи не фигурирует в билете? Заранее спасибо за ответ!

Ответить

02.03.18 7:10

Гость

Здравствуйте. Будут ли прямые рейсы из Кемерово в Симферополь

Ответить

02.03.18 2:01

Авиаэксперт

Гость : Тариф промо. При вводе фамилии паспорта допущена одна ошибка. Как возможно ее исправить? Ошибки в написании ФИО в билетах допускаются. Обычно исправлять ничего не нужно.

Ответить

01.03.18 20:14

Гость

Рейс Тель-Авив-МинВоды, постоянно задерживают.И извините меня 2-45 полет и Вы кормите людей только сендвичами.А за что Вы берете такие деньги за билет???

Ответить

01.03.18 0:53

Гость

Тариф промо. При вводе фамилии паспорта допущена одна ошибка. Как возможно ее исправить?

Ответить

28.02.18 19:11

SU535

28.02.18 18:37 : Тариф промо. При вводе номера паспорта допущена одна ошибка. Как возможно ее исправить? // Обращаться к тому, кому сообщали данные о паспорте. Перевозчик обязан внести изменения о паспорте бесплатно. Примечание: номер паспорта в билете и посадочном отсутствует.

Ответить

28.02.18 18:37

Гость

Тариф промо. При вводе номера паспорта допущена одна ошибка. Как возможно ее исправить?

Ответить

28.02.18 17:43

Авиаэксперт

Гость : Рейс 831 с расписанием --3--6-. Сегодня проверил, ради интереса, вылет 28.02, а его отменили. Учитывая перспективу вылета 07.03, можно ли узнать заблаговременно об отмене рейса или это может случиться в аэропорту? И что предпринимать в случае отмены? Регулярный рейс обычно отменяется при плохой продаже билетов на него. Пассажиры в этом случае пересаживаются на следующий. Если вы оставляли контакты при покупке билетов и не совершили ошибок - вас оповестят.

Ответить

28.02.18 17:22

Гость

Рейс 831 с расписанием --3--6-. Сегодня проверил, ради интереса, вылет 28.02, а его отменили. Учитывая перспективу вылета 07.03, можно ли узнать заблаговременно об отмене рейса или это может случиться в аэропорту? И что предпринимать в случае отмены?

Ответить

28.02.18 14:50

Авиаэксперт

Гость : это объяснение тоже ничем не подкреплено, а вот согласно федеральных воздушных правил: ст. 127. Если пассажиры следуют группой, то, по желанию пассажиров, перевозчик обязан применить к этим пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров. Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально Повторяю. При штучной системе, в объединении не отказывают. Но каждое место при этом не должно превышать нормы по весу и габаритам для 1 пассажира, так как закон обязывает регистрировать багаж каждого из пассажиров индивидуально. Пример. Норма багажа 20кг и 203 см. Два багажа по 10 кг и совместными габаритами до 203см возможно объединить в один. Если совместный вес или объем выходит за эти нормы - объединить нельзя.

Ответить

28.02.18 14:32

Михаил Авиа

Юлия! : Глубоко возмущена сотрудниками Авиакомпании. 19.02.2018 вылетала из Калининграда в Санкт-Петербург. Зарегистрировалась на рейс онлайн. Вылет в 13:50. В 13:00 приехала в аэропорт, с ребенком прибегаю на стойку сдать багаж, а там никого. На соседней стойки сказали только все ушли. Я побежала в офис компании, а мне говорят все регистрация закончена. На все мои объяснения, что я зарегистрирована, мне только чемодан сдать мне ответили отказом. Либо оставайтесь, либо 4000 р. За продление регистрации. Вообщем довели меня до истерики и вынудили заплатить деньги. УЖАС!!! Такого я еще нигде не встречала. А багаж у меня забирали вообще сотрудники с другой компании. Более того, еще и рейс задержали на 20 минут. Где справедливость, вымогарели. Буду требовать возврата денег. 1. Регистрацией в аэропорту занимаются сотрудники аэропорта, а не авиакомпании! 2. В аэропорту Калининграда нет технической возможности у самого аэропорта осуществлять посадку опоздавших пассажиров, билет автоматически аннулируется! 3. В данном случае никакой компенсации не может быть! Приходите на регистрацию вовремя, минимум за 1,5 часа, что рекомендует делать авиакомпания: www.uralairlines.ru/your-flight/register...

Ответить

28.02.18 12:19

Гость

Юлия! : Глубоко возмущена сотрудниками Авиакомпании. 19.02.2018 вылетала из Калининграда в Санкт-Петербург. Зарегистрировалась на рейс онлайн. Вылет в 13:50. В 13:00 приехала в аэропорт, с ребенком прибегаю на стойку сдать багаж, а там никого. На соседней стойки сказали только все ушли. Я побежала в офис компании, а мне говорят все регистрация закончена. На все мои объяснения, что я зарегистрирована, мне только чемодан сдать мне ответили отказом. Либо оставайтесь, либо 4000 р. За продление регистрации. Вообщем довели меня до истерики и вынудили заплатить деньги. УЖАС!!! Такого я еще нигде не встречала. А багаж у меня забирали вообще сотрудники с другой компании. Более того, еще и рейс задержали на 20 минут. Где справедливость, вымогарели. Буду требовать возврата денег.Кто хоть раз регистрировался в аэропорту знают, что с прекращением регистрации, сотрудники, проводившие регистрацию , не срываются с рабочего места с низкого старта, а ещё какое то время наводят порядок, глушат компьютеры и т.д и минут через 10-15 уходят. Так, что вы мадам, судя по всему прибыли на стойку регистрации, сильно опоздав. А так как регистрация билетов и оформление багажа проводятся в одном месте и в одно время, то итог, для вас, оказался печальным. Сидите и дальше дома до упора, а потом бегайте по аэропорту в поисках непонятно чего. И до истерики вы довели сами сами. А стоило то, всего навсего, приехать на 30 минут раньше.

Ответить

28.02.18 9:37

Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : SU535 : Могут ли складываться нормы бесплатного провоза багажа пассажиров, следующих совместно? // нет на основании чего сделан такой категоричный ответ? На основании того, что 1 место установленного веса и габаритов + 1 место установленного веса и габаритов = 2 места, каждое из которых с установленным весом и габаритами. Соответственно при их "сложении" для пассажиров ничего НЕ меняется. Точно так же будет у всех авиакомпаний с поштучной нормой багажа. это объяснение тоже ничем не подкреплено, а вот согласно федеральных воздушных правил: ст. 127. Если пассажиры следуют группой, то, по желанию пассажиров, перевозчик обязан применить к этим пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров. Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуальноответ авиакомпании... возможно объединения, но одно место не должно превышать 30 кг

Ответить

27.02.18 21:56

Гость

Авиаэксперт : Гость : SU535 : Могут ли складываться нормы бесплатного провоза багажа пассажиров, следующих совместно? // нет на основании чего сделан такой категоричный ответ? На основании того, что 1 место установленного веса и габаритов + 1 место установленного веса и габаритов = 2 места, каждое из которых с установленным весом и габаритами. Соответственно при их "сложении" для пассажиров ничего НЕ меняется. Точно так же будет у всех авиакомпаний с поштучной нормой багажа. это объяснение тоже ничем не подкреплено, а вот согласно федеральных воздушных правил: ст. 127. Если пассажиры следуют группой, то, по желанию пассажиров, перевозчик обязан применить к этим пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров. Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально

Ответить

27.02.18 20:54

Авиаэксперт

SU535 : Статья 103 (часть 1) Воздушного кодекса. В этой статье нет запрета объединять багаж. И научитесь наконец корректно цитировать. Глаз режет.

Ответить

27.02.18 19:45

SU535

Могут ли складываться нормы бесплатного провоза багажа пассажиров, следующих совместно? // SU535 : нет Любопытный на основании чего сделан такой категоричный ответ? Статья 103 (часть 1) Воздушного кодекса.

Ответить

27.02.18 19:12

Авиаэксперт

Гость : SU535 : Могут ли складываться нормы бесплатного провоза багажа пассажиров, следующих совместно? // нет на основании чего сделан такой категоричный ответ? На основании того, что 1 место установленного веса и габаритов + 1 место установленного веса и габаритов = 2 места, каждое из которых с установленным весом и габаритами. Соответственно при их "сложении" для пассажиров ничего НЕ меняется. Точно так же будет у всех авиакомпаний с поштучной нормой багажа.

Ответить

27.02.18 19:08

Авиаэксперт

Юлия! : Глубоко возмущена сотрудниками Авиакомпании. 19.02.2018 вылетала из Калининграда в Санкт-Петербург. Зарегистрировалась на рейс онлайн. Вылет в 13:50. В 13:00 приехала в аэропорт, с ребенком прибегаю на стойку сдать багаж, а там никого. На соседней стойки сказали только все ушли. Я побежала в офис компании, а мне говорят все регистрация закончена. На все мои объяснения, что я зарегистрирована, мне только чемодан сдать мне ответили отказом. Либо оставайтесь, либо 4000 р. За продление регистрации. Вообщем довели меня до истерики и вынудили заплатить деньги. УЖАС!!! Такого я еще нигде не встречала. А багаж у меня забирали вообще сотрудники с другой компании. Более того, еще и рейс задержали на 20 минут. Где справедливость, вымогарели. Буду требовать возврата денег. Регистрация, как и прием багажа закрываются ровно за 40 минут АВТОМАТИЧЕСКИ. Вне зависимости от регистрации онлайн. Вам пошли навстречу, и разрешили сдать багаж после установленного времени. Эта услуга платная, ибо для ее предоставления аэропортовые службы несут дополнительные расходы. Вылет задержали именно из за вас, так как догружали в самолет ваш багаж. Услуга была предоставлена, и возврат по ней невозможен.

Ответить

27.02.18 18:06

Гость

SU535 : Могут ли складываться нормы бесплатного провоза багажа пассажиров, следующих совместно? // нет на основании чего сделан такой категоричный ответ?

Ответить

27.02.18 17:43

SU535

Могут ли складываться нормы бесплатного провоза багажа пассажиров, следующих совместно? // нет

Ответить

27.02.18 17:24

Гость

Могут ли складываться нормы бесплатного провоза багажа пассажиров, следующих совместно?

Ответить

27.02.18 14:38

Вера

Не люблю вступать в дискуссию, но отвечу. Во первых - я всегда проверяю что набираю. Во- вторых летаем регулярно, всегда бронирую самостоятельно.Ни с одной компанией не было проблем, при бронировании кроме Ural Airlines.В - третьих как я уже писала, что нужно быть в не себе, что бы набрать такой набор букв . Как человек а не робот, я могла бы наверное ошибиться на 1-2 буквы но ввести вместо имени Atvkun...простите.И еще, я не наговариваю на сотрудников. Ни слова грубого не написала их адрес. Я описала ситуацию такой какая она есть. Сотрудники компании мне сказали, что необходимо было делать скриншоты. Значит ситуация как у меня случилась не впервые. А Вы если являетесь сотрудником компании(судя по реакции), не вступайте в полемику а исправляйте проблемы с сайтом!!!

Ответить

27.02.18 1:20

Юлия!

Глубоко возмущена сотрудниками Авиакомпании. 19.02.2018 вылетала из Калининграда в Санкт-Петербург. Зарегистрировалась на рейс онлайн. Вылет в 13:50. В 13:00 приехала в аэропорт, с ребенком прибегаю на стойку сдать багаж, а там никого. На соседней стойки сказали только все ушли. Я побежала в офис компании, а мне говорят все регистрация закончена. На все мои объяснения, что я зарегистрирована, мне только чемодан сдать мне ответили отказом. Либо оставайтесь, либо 4000 р. За продление регистрации. Вообщем довели меня до истерики и вынудили заплатить деньги. УЖАС!!! Такого я еще нигде не встречала. А багаж у меня забирали вообще сотрудники с другой компании. Более того, еще и рейс задержали на 20 минут. Где справедливость, вымогарели. Буду требовать возврата денег.

Ответить

26.02.18 22:38

SU535

26.02.18 20:48 Здравствуйте! Приобрели билеты через приложение. Все данные были введены правильно. Перепроверила. Пришли билеты на почту, а у мужа оказалась не правильная дата рождения, а именно дата вылета написана. Чья вина? Что делать теперь? платить 500 рублей? в билете нет указания на дату рождения пассажира. Заявлять об обмене даты рождения перевозчику дополнительно не нужно, если билет взрослому пассажиру (12 лет и более) оплачен именно как за взрослого пассажира, не по тарифу ребенка. О виновности обращаться к адвокату.

Ответить

26.02.18 22:27

Гость

Вера,перед тем,как продолжать дальше бронировать,для начала надо проверять что вводите. Ведь сайт это робот,за вас он переделывать не будет. И сам уж точно не сможет ввести такой набор букв. И прежде чем, наговаривать на операторов,и писать свой негатив,необходимо для начала за собой проверять!!!! Будте внимательны!!!

Ответить

26.02.18 20:48

Гость

Здравствуйте! Приобрели билеты через приложение. Все данные были введены правильно. Перепроверила. Пришли билеты на почту, а у мужа оказалась не правильная дата рождения, а именно дата вылета написана. Чья вина? Что делать теперь? платить 500 рублей?

Ответить

26.02.18 15:47

Авиаэксперт

Пассажир : Хочу написать об ужасном и босчелоаечеом обращении с пассажирами(один из которых является ивалидом первой группы!!!). Приехали заранее ,была онлай регистрация на рейс Москва - Минеральные Воды ,получили билеты на руки,правда пришлось прождать 10 минут,так как сотрудник решал уже неочереди проблему ранее оформленного пассажира,при чем это все делалось молча,а время шло!!! Когда прошли зону дополнительного досмотра ,не разу не было объявлено ,что посадка на рейс заканчивается и наши фамилии тоже не звучали,когда подошли к стойке ,то девушка молча,написала время на билетах и подняв трубку телефона и сообщила ,что пассажиров больше нет и автобус может отправляться и ее не смутило ,что мы стоим перед ней,что человек тяжело передвигается ,одним словом никакой человечности ,просто тупое выполнение своих обязанностей ,с таких хамством и безразличием столкнулись в первые,на наши вопросы ,было молчание,без объяснений ! Найдя представителя компании в аэропорту,а чтобы вы понимали ,мы с инвалидом 1 группы,которому не так легко передвигаться и вообще вся эта суета идёт во вред,попросили помочь и решить как то ситуацию ,он без всякого энтузиазма ,просто предложил вернуть билеты(а они безвозвратны ) ,или приезжать завтра ,чтобы улететь,дабы не тратить дополнительные деньги!!! Все !!! Просто не хочется спросить,где качество обслуживания и простой человеческий фактор??? Никто не застрахован в этой жизни,неужели просто не срабатывает человечекий фактор! Никогда в жизни больше не полечу этой авиакомпанией и никому не посоветую ! Если так можно поступить с инвалидом,то с обычными людьми,просто страшно подумать.., Боюсь, что вы сами виноваты. 1. Онлайн регистрация для маломобильных пассажиров не разрешается. 2. Вы обязаны были согласовать перевозку такого пассажира при бронировании билета. 3. По прибытии в аэропорт, вы должны были обратиться в группу обслуживания маломобильных граждан. После чего вас провели бы без очереди через все досмотры, привезли бы на отдельном автомобиле к самолету и на амбулифте подняли бы на борт. На стандартном кресле и без уведомления авиакомпании вас просто невозможно поднять на борт по трапу. Потому автобус был отправлен без вас. Подробнее о подготовке и осуществлении вылета маломобильных граждан вы можете прочитать здесь www.dme.ru/passengers/special/prm/...

Ответить

25.02.18 20:13

Пассажир

Хочу написать об ужасном и босчелоаечеом обращении с пассажирами(один из которых является ивалидом первой группы!!!). Приехали заранее ,была онлай регистрация на рейс Москва - Минеральные Воды ,получили билеты на руки,правда пришлось прождать 10 минут,так как сотрудник решал уже неочереди проблему ранее оформленного пассажира,при чем это все делалось молча,а время шло!!! Когда прошли зону дополнительного досмотра ,не разу не было объявлено ,что посадка на рейс заканчивается и наши фамилии тоже не звучали,когда подошли к стойке ,то девушка молча,написала время на билетах и подняв трубку телефона и сообщила ,что пассажиров больше нет и автобус может отправляться и ее не смутило ,что мы стоим перед ней,что человек тяжело передвигается ,одним словом никакой человечности ,просто тупое выполнение своих обязанностей ,с таких хамством и безразличием столкнулись в первые,на наши вопросы ,было молчание,без объяснений ! Найдя представителя компании в аэропорту,а чтобы вы понимали ,мы с инвалидом 1 группы,которому не так легко передвигаться и вообще вся эта суета идёт во вред,попросили помочь и решить как то ситуацию ,он без всякого энтузиазма ,просто предложил вернуть билеты(а они безвозвратны ) ,или приезжать завтра ,чтобы улететь,дабы не тратить дополнительные деньги!!! Все !!! Просто не хочется спросить,где качество обслуживания и простой человеческий фактор??? Никто не застрахован в этой жизни,неужели просто не срабатывает человечекий фактор! Никогда в жизни больше не полечу этой авиакомпанией и никому не посоветую ! Если так можно поступить с инвалидом,то с обычными людьми,просто страшно подумать..,

Ответить

25.02.18 15:39

Пассажи

Слетали сегодня рейсом Владивосток-Харбин-Бангкок, начну с хорошего, прилетели живыми, задержка минимальная, вылет из Владивостока- точно по расписанию, задержка была в Харбине в связи с трансферными процедурами, нас , трансферных пассажиров из Владивостока в Бангкок было 10 человек, по прилету на отдельном автобусе нас отвезли в vip зал, но отчего то провели в холл без досмотра, после чего в обратном направлении к выходу начали тотальный досмотр, который занял 1,5 часа на 10 пассажиров! Т.е. Нас пустили в холл 10 кв м, минуя досмотр, а потом по направлению к входу в терминал стали обратно досматривать, ни туалета, ни стулика... ничего... потом обратный выход на улицу и запустили все же в стерильную зону, тут же на посвдку, полный борт граждан кнр нас ждали почти час! На счет перелета и сервиса на борту: борт относительно свежий-10 лет, сидения новые сверхтонкие, но шаг минимальный, поэтому было терпимо, бортпроводники все возрастные, для меня плюс, для меня лучше, если не дай Бон в случае чего, опытные женщины сделают все, а не сбегут с борта первыми, как сделала в известной истории молодая стюардесса Вика, женщины строгие, но и контингент пассажиров такой... почти все граждане северной провинции Хейлудзян, которые совсем неуправляемы и про манеры и правила поведения на борту не в курсе, как бортпроводникам удалось всех обслужить -для меня было удивление, ибо английский никто из пассажиров не понимал, да и записанные объявления на китайском- никто принципиально не слушал, на разбеге и посадке пытались сходить в туалет/достать вещи. И тп, бортпитание загружали в Харбине, ланчбокс (два салата, микропирожное) горячее 3 вида, достаточно и вкусно, но не застолье, хотя китайские пассажиры уже на взлете кушали и колбаску и разбивали яички, кушали куры, булки и тп, запах до сих пор стоит в носу, а уж очередь с термосами на кухню.... в целом- настраивались на худшее, а вышло все отлично, да и задержка была из за нас, ощущение, что в этом vip зале проходят тренировки или экзамены для служб авиационной безопасности Харбинского аэропорта, тк на 10 пассажиров пришло 10 сотрудников, которые лазили буквально в носки и в джинсы, проверяли мощность павербанков, сверяли все чеки внутри запакованных пакетов duty free, мало того, они сгрузили весь трансферный багаж и снова его притащили для проверки, тк им показалось что внутри одной из сумок была зажигалка , весело было, но хочу сказать спасибо экипажу и особенно бортпроводницам нашего сегодняшнего рейса- Вы строги но было уютно, настоящие хозяйки ;-)

Ответить

25.02.18 11:22

Лиза и Любовь

Добрый день! Летели 23.02.18 из Бишкека в Москву, рейс u6 2456 Летали в Киргизию на похороны, билеты пришлось покупать экстренно, какие были и туда, и обратно. Вперёд летели Аэрофлотом, нареканий нет (задержка на 30 мин- не в счёт) А обратно выпала удача полететь «Уральцами». Хоть я и летала ими не раз, ТАКОГО ТРЕША не было ни разу. В Манасе (Бишкек) были в 13.00, так как рейс должен был быть в 15:35. Как итог - изменение времени на 19.00. Ну, думаю, приехали . Я была с бабушкой, ей 71 год, поэтому сидеть кучу времени тяжело, так ещё в 17.00 рейс отложили до 21.50. Уже начало подкипать. Спасибо, что хоть воду дали. Хранение багажа не обеспечено, пришлось за 500₽ просить в кафе убрать замороженную домашнюю курицу в их холодильник. «Уральцам», простите, насрать с перебором на все. Отмазывались «нелетной погодой» в Жуковском, хотя сама позвонила подруге, которая там живет, она сказала, что никакого тумана и ледяного дождя не было отродясь, а светило солнце. Далее: открылась, Слава Богу, регистрация на рейс.прошу дать первый ряд мест, так как по здоровью бабуле надо вытянуть ноги (серьезный варикоз). Сказали, что это только за доп.оплату. (What??! В «Аэрофлоте» зарегистрировали на первый ряд кресел без вопросов, даже не понадобились документы). Предъявляю мед.справку, где сказано про обязательное наличие свободного места впереди, дабы не пережимать сосуды, сидя с согнутыми в колене ногами. В итоге, сидели с бабулей у аварийных выходов, на чем спасибо. Самая жесть была уже на взлёте: отключены телефоны, да и просто связи нет, а капитан только соизволил объявить, что летим мы не в Жуковский, а в Домодедово. Уже не позвонить, не предупредить встречающих. Слава Небесам, что хоть смс-ка отправилась (реально, чудо!), и муж успел приехать в ДМЕ. Но могли бы хоть за 5-10 мин до взлёта предупредить об этом. Стюардессе спасибо за одолженный шнур зарядки (мой порвался в аэропорту) и за дополнительный кофе. В итоге, посадка была не в 18:35 в Жуковском, а в 02.10 в ДМЕ. За весь опыт перелетов «УА» без опозданий вылетели 1 (!!!!) раз. Пожалуйста, решите этот вопрос! Сидеть по 5-10 часов в аэропорту каждый раз уже нет сил!

Ответить

24.02.18 13:05

Авиаэксперт

Гость : Оформляли билет через сайт, вбили паспорт РФ ( нужно было загран паспорт). Проверки вбитых данных нигде далее нет. После оплаты появились данные что срок окончания паспорта 2019 год. Позвонили на горячую линию. Оказалось исправление данных 500 рублей. Подводных камней у них много. За все ошибки оплата. Будьте внимательны. Ну так ошибка ваша, соответственно и решается она за ВАШИ же деньги. Если ошибка авиакомпании, она так же решает ее за свои деньги, а не за ваши.

Ответить

24.02.18 12:22

Гость

Оформляли билет через сайт, вбили паспорт РФ ( нужно было загран паспорт). Проверки вбитых данных нигде далее нет. После оплаты появились данные что срок окончания паспорта 2019 год. Позвонили на горячую линию. Оказалось исправление данных 500 рублей. Подводных камней у них много. За все ошибки оплата. Будьте внимательны.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145146147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/ural_airlines/131.html 131 1 1