Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Уральские авиалинии (Ural Airlines)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Уральские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Уральские авиалинии

05.05.20 22:38

Гость

Наталья : № 2622473650426, код бронирования NUWOAT; № 2622473650374, номер бронирования NSKMBT Когда будет произведен возврат денежных средств на наши карты, затраченных на ВОЗВРАТНЫЕ билеты в командировку, которая отменена из-за короновируса??? Мы уже обращались на телефон горячей линии, а также письменно онлайн и Почтой России. Куда еще обратиться и сколько сил и своего времени нам надо потратить, чтобы вы вернули НАШИ деньги? Кто вам позволил беспроцентно распоряжаться нашими деньгами? Неужели после всего этого вы еще и собираетесь взимать деньги за возврат билетов? Разве можно настолько неадекватных работников отправлять в командировки. Им срочно необходимо пройти медицинское обследование и аттестацию.

Ответить

05.05.20 21:28

Наталья

№ 2622473650426, код бронирования NUWOAT; № 2622473650374, номер бронирования NSKMBT Когда будет произведен возврат денежных средств на наши карты, затраченных на ВОЗВРАТНЫЕ билеты в командировку, которая отменена из-за короновируса??? Мы уже обращались на телефон горячей линии, а также письменно онлайн и Почтой России. Куда еще обратиться и сколько сил и своего времени нам надо потратить, чтобы вы вернули НАШИ деньги? Кто вам позволил беспроцентно распоряжаться нашими деньгами? Неужели после всего этого вы еще и собираетесь взимать деньги за возврат билетов?

Ответить

04.05.20 20:18

Гость ольга

Здравствуйте!!! Я собираюсь 16 мая лететь в Благовещенск. Нужна ли справка тест для перелёта?

Ответить

01.05.20 21:23

Гость

Александр : 05.02.2020 купил билеты в оба конца на полёт в начале июня Бургас-Екатеринбург-Бургас себе и жене на сайте компании оплатил банковской картой. 06.04.2020 оформил заявку на возврат денег в связи с невозможностью перелёта из-за пандемии. Заявка осталась без ответа. 21.04.2020 отправил письмо на эл.почту компании ответа снова не получил. "Уральские Авиалинии" вы вообще уважаете людей? Или не отвечаете потому-что чувствуете свою безнаказанность и привыкли кидать на деньги граждан как это не раз происходило в "правовом" государстве Россия?Александр,этот свой пост вы здесь разместили только для себя.Объясню.Известно,что вы купили билеты в начале февраля.В начале апреля из-за пандемии оформили возврат денег. И что? Вы сами то в правовом поле находитесь? Откуда и кому известны ваши даты вылетов? Предполагаю,вы то не оповестили, что у вас билеты на октябрь-ноябрь месяц нынешнего года.Не суетитесь и не призывайте.Просто подойдите без опозданий к стойке регистрации и улетите. Всё.

Ответить

01.05.20 20:55

Лидия

Здравствуйте. Я бы хотела узнать, откуда установлена такая цена на перелёт из Душанбе-Сургут(400евро). А если у человек нет таких денег, так он застрял, не работает, жить нужно было как-то, да даже если есть такие деньги, как быть потом дома? Потому что временно там не работает.Я просто представляю, если такая цена будет и в Москву..В Душанбе была в отпуске, отпуск давно закончился, деньги за билет мне не возвращены,и как быть нам? Откуда такое отношение к своим же гражданам.. Куда на вас писать? в транспортную прокуратуру что ли..

Ответить

01.05.20 17:13

Александр

05.02.2020 купил билеты в оба конца на полёт в начале июня Бургас-Екатеринбург-Бургас себе и жене на сайте компании оплатил банковской картой. 06.04.2020 оформил заявку на возврат денег в связи с невозможностью перелёта из-за пандемии. Заявка осталась без ответа. 21.04.2020 отправил письмо на эл.почту компании ответа снова не получил. "Уральские Авиалинии" вы вообще уважаете людей? Или не отвечаете потому-что чувствуете свою безнаказанность и привыкли кидать на деньги граждан как это не раз происходило в "правовом" государстве Россия?

Ответить

30.04.20 12:24

Гость

Гость : Заявки на возврат не обрабатываются. Не приходит ответ, что обращения зарегистрированы. Мой рейс 30 апреля 2020 г. U6-106 Иркутск-Москва отменен. Я пишу заявки на возврат с 3 апреля периодически, в надежде получить ответ, что заявка принята к рассмотрению и зарегистрирована. Кроме этого, приходят нелепые письма, что вылет моего рейса перенесен на 1 мая 2020 г. - и это после моих неоднократных заявок о возврате авиабилета и денег ! Еще и онлайн-регистрацию предлагают на рейс 1 мая, которым я в принципе никуда лететь не собираюсь! Дозвониться невозможно ни по одному телефону Уральских авиалиний! Ни в Москве, ни в Екатеринбурге, ни в Иркутске! Уральские авиалинии начинайте адекватно относиться к пассажирам! Вы что творите???!!! Вы хотите собрать на себя кучу судебных исков и заработать себе определенную "репутацию"? Почему Эйр Астана сразу регистрирует заявки на возврат? Почему Аэрофлот сразу регистрирует заявки на возврат ? Почему КУПИБИЛЕТ сразу регистрирует заявки на возврат ? Они не игнорируют обращения пассажиров! Лично я точно помещаю Уральские авиалинии в черный список. Слава Богу, полно авиакомпаний, кроме вас, которые (в отличие от вас) уважительно относятся к пассажирам! И не нервируют нелепыми сообщениями о принудительном вылете в другую дату, когда уже давно заявлено о возврате билета !Добрый вечер. Вступайте в группу в контакте «Уральские авиалинии, верните наши деньги». Сейчас многие участники, столкнувшиеся с проблемами возврата денег за авиабилеты, хотят написать коллективные обращения в адрес президента, в Минтранс. Росавиацию и так далее. Для всех, кто хочет присоединиться к этой инициативе, в группе создано отдельное обсуждение «Коллективные обращения». Там есть подробности, там же можно записаться, обозначив свое желание присоединиться к обращениям. Вот ссылка на обсуждение, чтобы вам было удобнее его найти. Если появилось желание присоединиться к этому, отметьте в указанной темке, что вы за. vk.com/topic-194125879_40855082

Ответить

30.04.20 12:22

Гость

Добрый вечер. Вступайте в группу в контакте «Уральские авиалинии, верните наши деньги». Сейчас многие участники, столкнувшиеся с проблемами возврата денег за авиабилеты, хотят написать коллективные обращения в адрес президента, в Минтранс. Росавиацию и так далее. Для всех, кто хочет присоединиться к этой инициативе, в группе создано отдельное обсуждение «Коллективные обращения». Там есть подробности, там же можно записаться, обозначив свое желание присоединиться к обращениям. Вот ссылка на обсуждение, чтобы вам было удобнее его найти. Если появилось желание присоединиться к этому, отметьте в указанной темке, что вы за. vk.com/topic-194125879_40855082

Ответить

29.04.20 5:56

Гость

Заявки на возврат не обрабатываются. Не приходит ответ, что обращения зарегистрированы. Мой рейс 30 апреля 2020 г. U6-106 Иркутск-Москва отменен. Я пишу заявки на возврат с 3 апреля периодически, в надежде получить ответ, что заявка принята к рассмотрению и зарегистрирована. Кроме этого, приходят нелепые письма, что вылет моего рейса перенесен на 1 мая 2020 г. - и это после моих неоднократных заявок о возврате авиабилета и денег ! Еще и онлайн-регистрацию предлагают на рейс 1 мая, которым я в принципе никуда лететь не собираюсь! Дозвониться невозможно ни по одному телефону Уральских авиалиний! Ни в Москве, ни в Екатеринбурге, ни в Иркутске! Уральские авиалинии начинайте адекватно относиться к пассажирам! Вы что творите???!!! Вы хотите собрать на себя кучу судебных исков и заработать себе определенную "репутацию"? Почему Эйр Астана сразу регистрирует заявки на возврат? Почему Аэрофлот сразу регистрирует заявки на возврат ? Почему КУПИБИЛЕТ сразу регистрирует заявки на возврат ? Они не игнорируют обращения пассажиров! Лично я точно помещаю Уральские авиалинии в черный список. Слава Богу, полно авиакомпаний, кроме вас, которые (в отличие от вас) уважительно относятся к пассажирам! И не нервируют нелепыми сообщениями о принудительном вылете в другую дату, когда уже давно заявлено о возврате билета !

Ответить

28.04.20 18:22

Гость

Все совсем просто - был бы согласен даже на возврат бонусами, но даже эта заявка висит в статусе "открыто" без ответа уже полтора месяца

Ответить

28.04.20 15:56

Гость

Дозвониться не возможно. Заявка на возврат не обрабатывается. Рейс 1 мая в Калининград, Отменяю из-за короновируса, так как по прилету засунут на 2 недели в обсерватор. До авиакомпании не достучаться круглые сутки. Пробовал ночью звонить - бесполезно.

Ответить

28.04.20 11:16

Гость

Такая же фигня! 30-го из Москвы до Барнаула отменили, хотя на почту пришло уведомление о вылете, чтоб не забыла... А обратно на 6-ое мая рейс стоит! Раз дозвонилась и то мальчик трубку бросил! В личный кабинет войти не могу... Вопрос:мне вернут стоимость обоих билетов или, умудрятся, только отмененнного рейся?

Ответить

28.04.20 11:11

Гость

Antidruzh : Юрий : 27.04.2020 вылет из калининграда в омск через домодедово . Писал на сайт комании дважды ,что-бы поменять билеты на сентябрь . Ответа нет до сих пор . Вы где ??? Рейсы U6 168 отменены . Что мне делать ?В какие двери стучаться . Мы - тут. Просто отвечать не хотим. Мы - на самоизоляции. Светлана : Мои рейсы Москва-Барнаул на 1 мая 2020 и Барнаул-Москва на 10 мая 2020 отменены. Вместо этого в личном кабинете появился билет Барнаул -Москва на 11 мая, по стоимости равный перелету Москва-Барнаул-Москва!!! АУ!!! Уральские авиалинии, я из Москвы не могу вылететь!!! На хрена мне обратный билет!? Мои обращения от 20 и 26 апреля без ответа! Дозвониться нереально! Вы что творите!

Ответить

27.04.20 16:36

Светлана

Мои рейсы Москва-Барнаул на 1 мая 2020 и Барнаул-Москва на 10 мая 2020 отменены. Вместо этого в личном кабинете появился билет Барнаул -Москва на 11 мая, по стоимости равный перелету Москва-Барнаул-Москва!!! АУ!!! Уральские авиалинии, я из Москвы не могу вылететь!!! На хрена мне обратный билет!? Мои обращения от 20 и 26 апреля без ответа! Дозвониться нереально! Вы что творите!

Ответить

27.04.20 15:31

Гость

Гость : Татьяна : Уважаемые сотрудники Уральских авиалиний, в вашей авиакомпании приобретены 2 билета Москва - Минеральные Воды туда и обратно на 08.04 и на 20.04 соответственно, по ВОЗВРАТНОМУ тарифу. В следствии Коронавируса и закрытия санатория было принято решение отказаться от поездки. 06.04.2020 на сайте компании написано обращение на возврат билетов и денежных средств. До сих пор никакой реакции. Дайте ответ!Уважаемая Татьяна.Сотрудники организации находятся в настоящее время на самоизоляции в связи с пандемией коронавируса. Сейчас проводятся мероприятия, которые помогут сделать в этих условиях работу специалистов максимально безопасной и ответственной. Приносим свои извинения.Надеемся на дальнейшее сотрудничество с нами по выводу всей ситуации на более высокий уровень. У нас возвратные билеты на международные рейсы, за которые авиакомпания отказывается возвращать деньги. Билеты сданы в конце марта, за 2 дня до вылета. Дословно:"Авиакомпания "Уральские авиалинии" не разрешает проведение возврата деньгами. Только на ваучер."

Ответить

27.04.20 11:17

Ольга

Уважаемые сотрудники! Я оставила обращение на сайте о возврате денежных средств за возвратные билеты. Мало того, что средства не вернули. Мне перенесли вылет в пункт назначения на 13 июля и поменяли тариф с Багажного на Промо. Без моего ведома!!! Между тем, обратный вылет остался без изменений, 1 июля!!! Как же так???

Ответить

27.04.20 9:28

Сапко Александра

Написала сообщение с просьбой об отмене полета 1 мая 2020 года Москва - Благовещенск еще 23.04.20 г. Ответа не получила о рассмотрении заявки. Написала повторно. Когда будет рассмотрена заявка?

Ответить

27.04.20 7:54

Гость

Дозвонился вчера в 1 час ночи. Дозванивался меньше 20 минут. Отменил перелёт. Сказали, что до 1 сентября могу обратиться и выбрать новую дату - бесплатно. Билеты невозвратные Москва-Сочи, мои рейсы отменили - меня перекинули на другие в эти же даты.

Ответить

26.04.20 23:49

Юрий : 27.04.2020 вылет из калининграда в омск через домодедово . Писал на сайт комании дважды ,что-бы поменять билеты на сентябрь . Ответа нет до сих пор . Вы где ??? Рейсы U6 168 отменены . Что мне делать ?В какие двери стучаться . Мы - тут. Просто отвечать не хотим. Мы - на самоизоляции.

Ответить

26.04.20 21:05

Юрий

27.04.2020 вылет из калининграда в омск через домодедово . Писал на сайт комании дважды ,что-бы поменять билеты на сентябрь . Ответа нет до сих пор . Вы где ??? Рейсы U6 168 отменены . Что мне делать ?В какие двери стучаться .

Ответить

26.04.20 10:08

Гость

Татьяна : Уважаемые сотрудники Уральских авиалиний, в вашей авиакомпании приобретены 2 билета Москва - Минеральные Воды туда и обратно на 08.04 и на 20.04 соответственно, по ВОЗВРАТНОМУ тарифу. В следствии Коронавируса и закрытия санатория было принято решение отказаться от поездки. 06.04.2020 на сайте компании написано обращение на возврат билетов и денежных средств. До сих пор никакой реакции. Дайте ответ!Уважаемая Татьяна.Сотрудники организации находятся в настоящее время на самоизоляции в связи с пандемией коронавируса. Сейчас проводятся мероприятия, которые помогут сделать в этих условиях работу специалистов максимально безопасной и ответственной. Приносим свои извинения.Надеемся на дальнейшее сотрудничество с нами по выводу всей ситуации на более высокий уровень.

Ответить

26.04.20 9:16

Татьяна

Уважаемые сотрудники Уральских авиалиний, в вашей авиакомпании приобретены 2 билета Москва - Минеральные Воды туда и обратно на 08.04 и на 20.04 соответственно, по ВОЗВРАТНОМУ тарифу. В следствии Коронавируса и закрытия санатория было принято решение отказаться от поездки. 06.04.2020 на сайте компании написано обращение на возврат билетов и денежных средств. До сих пор никакой реакции. Дайте ответ!

Ответить

25.04.20 12:40

Гость

Та же ситуация, перенос с 12 на 13 мая. Невозвратный, написала обращение о вынужденном возврате в связи с изменением расписания вылета и одностороннем расторжением договора ими, так как я соглашалась на приобретение конкретного билета с выбранной датой. Отправила позавчера, ответа нет.

Ответить

25.04.20 12:38

Дмитрий

Такое ощущение что менеджмент авиакомпании "Уральские авиалинии" умышленно её топит. Простое объявление всех билетов действительными на 365 дней без штрафных санкций, при условии своевременного аннулирования вылета не позднее например 48 (или 24) часов до вылета (даже не с гарантией перевозки, а просто с гарантией использования их стоимости) - успокоило бы 90% регулярно летающих пассажиров и сняло бы нагрузку с "горячей линии". Сейчас мне предлагают перенести дату, при этом с неработающей "обратной связью" и отключенным телефоном авиакомпании, за 1000 рублей за сегмент. При этом по УПТ "Эконом" я имею право с потерей той же тысячи вернуть деньги. Да хрен бы с ним, я готов в сложной ситуации пожертвовать ещё пару тысяч авиакомпании которой за последние 5 лет заплатил не меньше 300 тыр (а может там и полмиллиона набежало на ежемесячных полётах) - и оставить пока очередные 3 билета туда-обратно планировавшихся на ближайшие 2 месяца - подвешенными на неопределённое время. Но они же сами нагнетают истерию своей недоступностью, невнятными предложениями и бестолковыми ответами.

Ответить

24.04.20 10:09

Гость

Гость : Разбираю варианты возврата билета или его переоформления на другие даты. На всех вариантах , кроме 2.4 в скобках написано "доступно по месту приобретения" Подскажите, что это значит? Билет покупала на официальном сайте УА. На сайте в разделе обратная связь заполняете форму и в сообщении описываете ситуацию. Я указала раздел (перенос датф вылета). отправила заявку 23.04.2020г. в 16.00, пришел ответ заявка принята, ответ будет в течении 24 часов. Ответ пришел в 10.00 с новыми билетами.

Ответить

24.04.20 9:01

Владимир

Покупал еще в январе в Москву и обратно - на майские.. писал на возврат, в ответ два письма с одинаковыми как у всех вариантами.. позднее написал претензию отправил.. реакции никакой.. сегодня написал еще одну - ноль по вдоль... Более безалаберного отношения не видел.. что денег нет у них это понятно.. но мне достаточно было подтвердить что они могут сделать билеты с открытой датой.. так они предлагают эти сертификаты которые потом просто будут обесценены, либо сама контора обанкротиться или ликвидируется, все переведут на новых собственников. второе вероятнее всего, т.к. изз такого отношения к своим клиентам, с ними попросту не пожелают больше работать.

Ответить

23.04.20 18:54

Гость

Разбираю варианты возврата билета или его переоформления на другие даты. На всех вариантах , кроме 2.4 в скобках написано "доступно по месту приобретения" Подскажите, что это значит? Билет покупала на официальном сайте УА.

Ответить

22.04.20 14:15

Елена

Жалко тратить время на отзыв, так как, по всей видимости, авиакомпании совершенно наплевать на своих пассажиров. 20.04.20 не был осуществлен вылет рейса Благовещенск-Москва по погодным условиям. Пассажиры терпеливо ожидали в течении 10 часов, по итогу были направлены в гостиницу. Багаж остался в аэропорту. Его не стали выдавать обратно. Понятно, что не очень комфортно оставаться без личных вещей. На следующий день вылет планировали осуществить в утреннее время. По этому ранний подъем, вместо завтра -сух паек, на сколько смогла себе позволить гостиница. И ожидание в течении всего дня,рейс так и не был осуществлен. 22.04.20 не состоявшийся рейс объединили с очередным. При этом, багаж вернули пассажирам и они опять проходили регистрацию. У многих пассажиров с неосуществленного рейса были следующие рейсы, которые естественно они пропустили. Когда мы дозвонились до представителя авиакомпании и попросили информацию, что дальше делать с рейсами, на которые пассажиры опоздали не по своей вине. Был получен ответ, что на борту самолета надо будет взять справку о том, что была задержка рейча и т.д. и что по прилету пассажиров встретят и по возможности будут отправлять другими рейсами. За все время полета не было предложено ни питания, ни напитков. При этом, ведь люди находились в пути уже двое суток, а некоторые и больше. Зато за отдельную плату-пожалуйста. По факту, пассажиры, по прилету остались сами. Сами искали стойку компании. Где просто им сказали, что все это их личные проблемы. Посоветовали покупать билеты на свои деньги, а за неосуществленные рейсы может быть когда-нибудь будет осуществлен возврат денег. При этом пассажиры столкнулись с еще одной проблемой. При желании уехать дальше поездом, таксисты отказывались брать без оформленных пропусков. Хотя бы эти вопросы могла на себя взять авиакомпания. Кроме слов возмущения и негатива, нет никаких слов. Одного хочется пожелать, чтобы представители этой авиакомпании всю жизнь ездили таким способом. Сейчас сайт просит оценить, жалко, что нельзя проставить минус пять звезд. Ужас и кошмар. Сайт блокирует отрицательные отзывы. Сейчас поставлю 5 может улетит :(

Ответить

22.04.20 10:24

Дмитрий

PS: сегодня в почту нападали одинаковые ответы по обращениям через "Обратную связь" за 3 недели ) Похоже что все эти Ольги и Ирины просто чат-боты. Если в тексте есть что-то про аннулирование мест из бронирования, может прийти что места аннулированы. Если просто написано про отмену билетов, вылета и т.п. то приходит стандартный текст про 4-5 вариантов, и что вам необходимо аннулировать места и подать заявку через Обратную связь по выбранному варианту. Ответа как использовать билет по которому аннулированы места, если телефонные линии недоступны - так пока и не получил.

Ответить

22.04.20 10:01

Дмитрий

Гость : Деньги уплачены. Куда пропали? Мошенничество в особо крупном: конфискация, срок. Не надо строить иллюзий - все компании так же как и все турфирмы, и так же как Пенсионный фонд РФ работают по принципу пирамиды, следующие клиенты финансируют предыдущих. Если бы у Вас была фирма в несколько тысяч человек, Вы бы уже, после выплаты аванса за "нерабочий оплачиваемый месяц" и налогов с неё, и стоимости стоянки самолётов, и прочей текучки - поняли куда "исчезают" деньги. Ни один следопыт их (деньги) сейчас не найдёт. И если руководство прихватив кубышку куда-то свалило, то 99 из 100 это прибыль с предыдущих периодов и их законные бонусы и зарплаты. Ну примерно настолько же законные как миллиардные зарплаты Сечина или там Миллера. Я не оправдываю менеджмент, отсутствие обратной связи в этой ситуации - преступление. Но не большее преступление чем бездействие государства Россия.

Ответить

22.04.20 5:16

Гость

Дмитрий : Согласен с предложением писать в суд - но если авиакомпания уйдёт на банкротство без поддержки государства, то вы останетесь с необеспеченным исполнительным листом и всё. А если всё же её убытки от необьявленного карантина профинансируют те недоделки из телевизора, которые пока блеют про "полномочия регионам", "нерабочую оплачиваемую неделю" , "бюджет треснет" и прочую хрень в своих обращениях из бункеров - то нам сгодятся и баллы, сертификаты и прочая шляпа. Полетаем ещё. Так что в суде соответчиком надо указывать государство Российская Федерация, вызвавшее весь этот бардак. И в случае банкротства авиакомпании требовать возмещения ущерба с него. Это не оправдывает менеджмент Уральских, но когда денег нет но вы держитесь, то 10 девочек в колцентре и 5 на "обратной связи" за компами - не спасут владельцев 90 000 отменённых билетов. Деньги уплачены. Куда пропали? Мошенничество в особо крупном: конфискация, срок.

Ответить

21.04.20 23:11

Дмитрий

Согласен с предложением писать в суд - но если авиакомпания уйдёт на банкротство без поддержки государства, то вы останетесь с необеспеченным исполнительным листом и всё. А если всё же её убытки от необьявленного карантина профинансируют те недоделки из телевизора, которые пока блеют про "полномочия регионам", "нерабочую оплачиваемую неделю" , "бюджет треснет" и прочую хрень в своих обращениях из бункеров - то нам сгодятся и баллы, сертификаты и прочая шляпа. Полетаем ещё. Так что в суде соответчиком надо указывать государство Российская Федерация, вызвавшее весь этот бардак. И в случае банкротства авиакомпании требовать возмещения ущерба с него. Это не оправдывает менеджмент Уральских, но когда денег нет но вы держитесь, то 10 девочек в колцентре и 5 на "обратной связи" за компами - не спасут владельцев 90 000 отменённых билетов.

Ответить

21.04.20 8:48

Гость

Людмила : Лечу с внучкой в Израиль, нужен ли апостиль на доверенности от родителей дату вашего вылета озвучьте пож-ста

Ответить

20.04.20 21:40

Людмила

Лечу с внучкой в Израиль, нужен ли апостиль на доверенности от родителей

Ответить

20.04.20 12:06

Гость

Светлана Астапова : В Победе - зачислили деньги на депозит. Здесь тоже можно было решить вопрос с переносом даты вылета. Но ведь с кем решать, если на контакт никто не идёт. Специально отключили все телефоны, чтобы билет просто пропал. Так тоже нельзя делать. Какая тут мировая практика. Я могу на следующий год полететь, однако куда обращаться - подскажите, кто знает.Пробуйте через обратную связь,через эл.почиу.Мне только так удалось с ними выйти на связь.

Ответить

20.04.20 12:02

Гость

Рейс на июнь месяц,Москва-Анапа-Москва,тариф эконом,возвратный.Хотели поменять даты-сбор за переоформление 1000 рублей за каждый билет,в одну сторону.Замена пассажира-бесплатно.Приняла решение-оформить сертификат на возврат,и приобрести новые авиабилеты,получилось выгоднее,так как денег судя по всему не дождаться.Общалась с Уральскими по обратной связи и через эл.почту.Оформили возврат очень быстро,как только я согласилась на сертификат.17.04 был оформлен возврат,сегодня 20.04 сертификат так и не прислали до сих пор.При покупке авиабилетов через сайт Уральских авиалиний были приобретены страховые полисы на всех пассажиров.Деньги за страховку не вернули,отвечают обращайтесь в Альфа-страхование.А там отправляют в Уральские авиалинии.По словам менеджера,деньги после отказа от перелета автоматически возвращаются на счет с которого была произведена оплата,но осуществляют это Уральские Авиалинии. Операторы перестали отвечать,тишина...денежки уплыли??Что удалось выяснить,сертификатом можно воспользоваться только в авиакассе либо приобрести авиабилеты через специалиста. Просто через сайт этого сделать не получится,я этого не знала,хотя максимально постаралась все выяснить перед тем как согласиться на такой вид возврата.Очень жаль,что компания не идет на прямой контакт,наверное это был последний раз когда я воспользовалась услугами Уральских Авиалиний.Надеюсь кому то эта инфо будет полезна.Ведь мы специально переплатили за возвратный тариф,очень не приятно....

Ответить

18.04.20 13:32

Светлана

Добрый день. В феврале покупала билеты Москва-Барселона и обратно на середину мая. Брала на всю семью. Билеты возвратные. Из-за вируса рейсы отменены. 19 марта оформила возрат. И тишина!!! Когда будет возрат!!!

Ответить

17.04.20 18:14

Гость

Также писала в "Обратную связь" по поводу замены дат билетов, 10 дней прошло и тишина, сегодня решила позвонить, т.к. дата вылета 20 апреля и ...дозвонилась!!! ))))))) 43 минуты заняло ожидание и переоформление дат билетов (с апреля на июнь), операторы милые и вежливые, спасибо Вам. Мой совет всем - звоните вечером, нагрузка меньше видимо, т.к. звонила днем и "линия перегружена" была на обоих номерах, а вечером дозвонилась на 499.

Ответить

17.04.20 17:40

Гость

Уважаемые сотрудники Уральских авиалиний, в вашей авиакомпании приобретены 5 билетов Москва - Анапа туда и обратно на 25.04 и на 12.05 соответственно, по ВОЗВРАТНОМУ тарифу. В следствии сложившихся обстоятельств было принято решение отказаться от поездки. 06.04 на сайте компании написано обращение на возврат билетов. До сих пор никакой реакции. Дайте обратную связь.

Ответить

17.04.20 13:47

Наталия Сергеевна

У меня на руках два билета СПб-Калининград-СПб на даты 09 мая (туда), 12 мая (обратно), билеты куплены по невозвратному тарифу. Вчера мне на почту пришло письмо "В бронирование внесены изменения", во вложении - билеты с датами вылета 11 мая (туда) - 13 мая (обратно). По телефону, указанному на сайте, дозвониться невозможно. Рейс ПОКА не отменен. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией: изменением даты рейса без согласования с пассажиром?

Ответить

17.04.20 6:38

Гость

Люди, пострадавшие от Уральских авиалиний, собираемся в группе m.vk.com/u6pozor?from=group. Давайте бороться вместе за возврат наших средств!

Ответить

15.04.20 14:35

Гость

Такая же ситуация у нас, дозвониться невозможно. Отменить билет также невозможно. Будем писать претензию в Авикомпанию. Наталья : Сегодня 14 апр вылет Москва - Симферополь, заблаговременно писала в обратной связи об отмене полёта, возврата денег за билет. Тишина. Пришло приглашение на регистрацию на рейс и оценка полета. Вернут мне деньги когда? Есть еще бронь на обратный рейс. Никто не звонит и не информирует о сроках возврата денежных средств или возможности переноса даты полёта. Дозвониться невозможно. Я в шоке.

Ответить

14.04.20 19:47

Наталья

Сегодня 14 апр вылет Москва - Симферополь, заблаговременно писала в обратной связи об отмене полёта, возврата денег за билет. Тишина. Пришло приглашение на регистрацию на рейс и оценка полета. Вернут мне деньги когда? Есть еще бронь на обратный рейс. Никто не звонит и не информирует о сроках возврата денежных средств или возможности переноса даты полёта. Дозвониться невозможно. Я в шоке.

Ответить

14.04.20 17:35

Гость

Дмитрий : Уважаемые коллеги по несчастью, я не добавлю своим письмом оптимизма, к сожалению. Хорошо быть хорошим, когда вокруг все хорошо. Не даром есть пословица: друг познается в беде. Вот на поверхность и повылазило все дерьмо! Тезисно. 28.03.20г - 12.04.20г. должны были улететь с супругой в отпуск на Бали, Qatar Airways, четыре перелета в обе стороны. 31.03.20г. - 03.04.20г. внутри Индонезии, должны были совершить перелет Денпасар (о. Бали) - Лебуан Баджо (о. Флорес) авиа компанией Garuda Indonesia. Местный аналог нашего "Аэрофлота". 19 марта, Индонезия вводит визовый режим и закрывает ряд островов на которых мы планировали проживать из-за эпидемии. Долгожданная поездка накрывается "тазом". Но отпуск не отменяется и не переносится, он строго по графику, в плане коммерческой компании, где я тружусь наемным сотрудником. Поэтому быстро принимаем решения и меняем планы, полететь в Сочи 29.03.20 - 10.04.20г. билеты покупаем у "Уральских авиалиний", рейс U6-277, вылет из Домодедова 29 марта в 14.25. По несостоявшемуся путешествию в Индонезию, регистрируемся и пишем заявления на возврат денег из-за форс-мажорных обстоятельств на сайте обеих вышеперечисленных авиа компаний. Все четко, быстро и понятно, хотя у той же Гаруды нет русско язычного сайта. На почту приходят номера заявок (обращений) и письма с уведомлением об отслеживании статуса заявки. Далее нет смысла расписывать производимые действия, стоит написать лишь результата, что на данный момент обе авиа компании подтвердили полностью возвраты денежных средств без штрафов в течении 24 суток и периодически мы получаем уведомления сколько дней осталось до возврата. Теперь о грустном. 27 марта после выступления губернатора Краснодарского края о фактическом закрытие региона для туристов, стало понятно, что скорее всего мы не куда не полетим и внутри страны. Но малая надежда теплилась. 28 марта (суббота) пишу на сайте "Уральцев" письмо, с вопросами, как можно будет вернуть деньги, тишина. 29 марта, в день фактического вылета, захожу на сайт и не обнаруживаю вообще своего рейса, его нет. Дозвониться не возможно, получить информацию не у кого. Это уже совсем другое дело. Пишу на сайте компании второе письмо с требованием официального возврата. Сегодня 10.04. не какой обратной связи, тишина. Вот наглядный пример в одной и той же ситуации, отношения зарубежных компаний и наших, конкретно "Уральских авиалиний". Буду добиваться возврата с задействованием всех юридических процедур. Это называется "пир во время чумы". Когда нормальные люди отказывались от поездок за рубеж, некоторые отсталые в развитии наоборот перлись в клоаку заразы. А потом эту заразу тащили в Россию. Все это можно косвенно отнести к терроризму и привлекать таких лиц по статье. Жаль, что у нас не 1937 год. Наши соотечественники фактически заразили страну. Сначала Москву, а потом остальные регионы начали заразу из Москвы цеплять. И сейчас еще эти недоумки просятся вернуть их в страну. Я бы их просто оставил там и все. Это еще десятки - сотни потенциальных больных в регионы добавится. А вы радуйтесь, что губернатор вас тормознул. Иначе где-нибудь в чужой стране испортили свое будущее. И еще совести хватает требовать возврата денег!

Ответить

14.04.20 17:34

Гость

Невозможно дозвониться..........срочно надо.....

Ответить

14.04.20 17:32

Гость

Дмитрий : Уважаемые коллеги по несчастью, я не добавлю своим письмом оптимизма, к сожалению. Хорошо быть хорошим, когда вокруг все хорошо. Не даром есть пословица: друг познается в беде. Вот на поверхность и повылазило все дерьмо! Тезисно. 28.03.20г - 12.04.20г. должны были улететь с супругой в отпуск на Бали, Qatar Airways, четыре перелета в обе стороны. 31.03.20г. - 03.04.20г. внутри Индонезии, должны были совершить перелет Денпасар (о. Бали) - Лебуан Баджо (о. Флорес) авиа компанией Garuda Indonesia. Местный аналог нашего "Аэрофлота". 19 марта, Индонезия вводит визовый режим и закрывает ряд островов на которых мы планировали проживать из-за эпидемии. Долгожданная поездка накрывается "тазом". Но отпуск не отменяется и не переносится, он строго по графику, в плане коммерческой компании, где я тружусь наемным сотрудником. Поэтому быстро принимаем решения и меняем планы, полететь в Сочи 29.03.20 - 10.04.20г. билеты покупаем у "Уральских авиалиний", рейс U6-277, вылет из Домодедова 29 марта в 14.25. По несостоявшемуся путешествию в Индонезию, регистрируемся и пишем заявления на возврат денег из-за форс-мажорных обстоятельств на сайте обеих вышеперечисленных авиа компаний. Все четко, быстро и понятно, хотя у той же Гаруды нет русско язычного сайта. На почту приходят номера заявок (обращений) и письма с уведомлением об отслеживании статуса заявки. Далее нет смысла расписывать производимые действия, стоит написать лишь результата, что на данный момент обе авиа компании подтвердили полностью возвраты денежных средств без штрафов в течении 24 суток и периодически мы получаем уведомления сколько дней осталось до возврата. Теперь о грустном. 27 марта после выступления губернатора Краснодарского края о фактическом закрытие региона для туристов, стало понятно, что скорее всего мы не куда не полетим и внутри страны. Но малая надежда теплилась. 28 марта (суббота) пишу на сайте "Уральцев" письмо, с вопросами, как можно будет вернуть деньги, тишина. 29 марта, в день фактического вылета, захожу на сайт и не обнаруживаю вообще своего рейса, его нет. Дозвониться не возможно, получить информацию не у кого. Это уже совсем другое дело. Пишу на сайте компании второе письмо с требованием официального возврата. Сегодня 10.04. не какой обратной связи, тишина. Вот наглядный пример в одной и той же ситуации, отношения зарубежных компаний и наших, конкретно "Уральских авиалиний". Буду добиваться называется "пир во время чумы". Когда нормальные люди отказывались от поездок за рубеж, некоторые отсталые в развитии наоборот перлись в клоаку заразы. А потом эту заразу тащили в Россию. Все это можно косвенно отнести к терроризму и привлекать таких лиц по статье. Жаль, что у нас не 1937 год. Наши соотечественники фактически заразили страну. Сначала Москву, а потом остальные регионы начали заразу из Москвы цеплять. И сейчас еще эти недоумки просятся вернуть их в страну. Я бы их просто оставил там и все. Это еще десятки - сотни потенциальных больных в регионы добавится. А вы радуйтесь, что губернатор вас тормознул. Иначе где-нибудь в чужой стране испортили свое будущее.

Ответить

14.04.20 16:46

Светлана Астапова

В Победе - зачислили деньги на депозит. Здесь тоже можно было решить вопрос с переносом даты вылета. Но ведь с кем решать, если на контакт никто не идёт. Специально отключили все телефоны, чтобы билет просто пропал. Так тоже нельзя делать. Какая тут мировая практика. Я могу на следующий год полететь, однако куда обращаться - подскажите, кто знает.

Ответить

14.04.20 6:14

Гость

Почему опять все за счет простых пассажиров???да,непредвиденная ситуация. да,форс-мажор. но пострадали, опять те, кто не может себе позволить купить дорогие билеты,возвратные билеты.

Ответить

14.04.20 0:15

Анастасия

Добрый вечер!куплены билеты Самара - адлер и обратно с 21.04-28.04,тариф невозвратный. Можно ли поменять даты и если можно,то как это сделать,телефон не работает у авиакомпании?

Ответить

13.04.20 12:02

Гость

Тариф невозвратный, но ребёнок (пассажир рейса) заболел орви с высокой температурой, вернут ли нам деньги?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 909192 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/ural_airlines/182.html 182 1 1