Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Уральские авиалинии (Ural Airlines)

Форум авиакомпании Уральские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Уральские авиалинии

09.04.15 1:25

Гость

Подскажите, какая стоимость дополнительного места багажа?

Ответить

08.04.15 10:28

Гость

Гость : Если вы хотите испортить себе отдых , воспользуйтесь "Уральскими авиалиниями" ,если вы все таки решитесь на рискованный перелет ,то страхуйте свой багаж или не берите ничего ценного ..Багаж пропадет ,возмещения не ждите . Для людей не обладающих логическим смыслом - багаж пропадает не по вине авиакомпании, а аэропорта. Его либо не загружают в самоелт - либо не довозят до выдачи пассажиру. Других вариантов нет. Авиакомпания багаж только перевозит самолетом (за это с Вас берут провозную плату за багаж). При погрузке вещей в багажный отсек самолета он пломбируется представителем службы аэропорта, а по прибытии разпломбируется представителем тоже аэропорта. Поэтому, если Вы докажете что багаж "выпал" во время полета, то можно говорить о вине авиакомпании. А возмещение, как ни странно выплачивает авиакомпания, а затем разбирается со службами погрузки аэропорта.

Ответить

07.04.15 22:39

Гость

Если вы хотите испортить себе отдых , воспользуйтесь "Уральскими авиалиниями" ,если вы все таки решитесь на рискованный перелет ,то страхуйте свой багаж или не берите ничего ценного ..Багаж пропадет ,возмещения не ждите .

Ответить

07.04.15 11:06

Ирина

Здравствуйте. подскажите летим с ребенком Уфа-Москва-Симферополь какой вес можно брать бесплатно или сколько сумок? спасибо

Ответить

03.04.15 12:11

Гость

Здравствуйте,хотим полететь на лето на 10 дней в Сочи.Я нашла выгодные билеты,но никогда не летала Уральскими авиалиниями.Не могли бы вы перечислить все плюсы и минусы перелётов с этой авиакомпанией?Вы мне очень поможете.

Ответить

01.04.15 20:37

Авиатор

Лена : Летели рейсои Москва-Челябинск туда-обратно. Самолет относительно новый. Персонал хамский ужасно. Напитки не разносили. Еда- это надо было видеть - сморщенный рогалик из лаваша с кусочками какого-то фарша внутри, как скоту. Летели до этого Этихад эйрвейс - небо и земля. Рейс не чартер, а регулярный. Поэтому НЕ реокмендую категорически, лучше до Москвы летать С7 или Аэрофлот. То что напитки не разносили - сомневаюсь. Этого просто не может быть. Могут не предлагать соки, они сейчас дорогие, а всякое подобие соков ( типа Зуко) правильно делают что не закупают.Газированную ( и не) всегда предлагают. Билет у Уральских ( минимальный) дешевле чем у S7 на 1 тыс. и примерно такой же как у Аэрофлота. Аэрофлот вообще не кормит на коротких( 2 часовых) рейсах. А лететь всего 2 часа. 05 мин. S7 предлагает только холодный сливочный или творожный сэндвич (полуфабрикат), который теоретически надо приготовить как следует (или хотя бы разогреть). Напитки там такие же ( чистая вода с газом и без). На 3-4 часовых полетах предлагают сок "Тонус". У S7 с ними рекламный договор, поэтому он обходится дешевле по стоимости. Чай к сэндвичам и бутербродам дают все указанные авиакомпании.Etihad Airways из Москвы в Челябинск не летает - поэтому сравнение не к месту. Они летают в основном на международных маршрутах, а тарифы там не 6 тысяч руб.

Ответить

01.04.15 14:38

Лена

Летели рейсои Москва-Челябинск туда-обратно. Самолет относительно новый. Персонал хамский ужасно. Напитки не разносили. Еда- это надо было видеть - сморщенный рогалик из лаваша с кусочками какого-то фарша внутри, как скоту. Летели до этого Этихад эйрвейс - небо и земля. Рейс не чартер, а регулярный. Поэтому НЕ реокмендую категорически, лучше до Москвы летать С7 или Аэрофлот.

Ответить

24.03.15 11:09

Авиатор

Гость : Я в бешенстве. Почему в этой авиакомпании отсутствует претензионный отдел, или email, куда можно отправить свою претензию?! Почему я должна писать письмо вашему директору Куратову Сергею Николаевичу, идти на почту, платить деньги за его отправку? На дворе 21 Век - век высоких технологий! Какая почта?! Какой индекс?! Может ещё почтового голубя отправить?! Значит оплатить билет можно сразу онлайн по карте, а как претензию отправить, то только через почту России?! Смешно... Никогда не летала этой авиакомпанией. В связи с прекрасным событием в нашей жизни - свадьбы, мы решили купить родственникам билеты именно здесь, т.к. 1- билеты были дешевле, чем у других авиакомпаний, 2- по временным рамкам было удобно. Билеты мы купили заранее за свой счет. Я конечно могу понять, что где-то в условиях было прописано, что обмен пассажира невозможен. Но кто думает об этом, когда покупаешь билеты с счастьем в душе. Но тут беда, один из пассажиров не сможет вылететь из-за болезни... Что нам делать? Пассажира менять запрещено, деньги терять в кризис тоже нежелательно - тем более СВАДЬБА! Почему нельзя поменять текущего пассажира на его дочь? Билет был не социальный, т.е. для всех возрастов... При попытке решить этот вопрос, мне ваш оператор нагрубил или нахамил - не знаю как это расценить: "Женщина, До свидания!" Во первых, мне 26 лет, во-вторых, я еще не стала мамой, в-третьих, мой голос как у 18 летней девушки, а в-четвертых, она даже не поинтересовалась, а остались ли у меня вопросы - и кинула трубку. Мне пришлось снова звонить, ждать ответа оператора и выяснять снова какие варианты решения есть. От первого оператора был ответ НЕТ. Больше ничего.... Больше никогда в жизни с вами связываться не буду, и всем своим друзьям, коллегам, знакомым, родственника и даже соседям, буду говорить, что с вашей компании лучше не иметь дело! 1. На сайте авиакомпании есть подпункт "Поддержка клиентов". Там через Обратную связь можно написать все свои претензии на электронный почтовый ящик, а также получить ответ на все вопросы, именно потому что "на дворе 21 век". Можете пожаловаться на грубость оператора, указав при этом дату звонка и примерное время. В случае подтверждения оператор понесет наказание.Все звонки с оператором записываются. 2.Если заболел кто-то из пассажиров,то "деньги терять в кризис" не придется.Для этого надо снять выкупленное место до окончания регистрации. Для этого достаточно позвонить в call центр и сообщить, что в связи с болезнью пассажира он не полетит и отказаться от полета.Можете записать разговор на телефон, в качестве подтверждения Ваших действий, в случае каких-либо недоразумений. Хотя call центр тоже записывает разговоры, как я уже писал. Это называется вынужденный отказ.Если этого не сделать, то могут возникнут трудности. При этом после выздоровления пассажира или в период болезни необходимо предоставить заверенную печатью лечащего врача и печатью медицинского учреждения справку о болезни на момент вылета, с заключением о нежелательности полета. В соответствии с пунктом 120 Приказа Минтранса России №155 от 25.09.2008 года Вам должны возвратить полную стоимость тарифа, все комиссионные и топливные сборы. 3. Переоформление билета на другое лицо в России запрещено правилами перевозок. И вряд ли это будет возможно в ближайшее время. В Европе это решается без каких-либо проблем, но в России есть главное лобби Аэрофлот. Он, в лице генерального директора, предлагает и потом с разрешения Правительства все исполняет. Ущемление прав пассажиров - главная черта нашей авиации. Аэрофлот захотел привлечение иностранных КВС - получил, захотел невозвратные билеты - получил. Сейчас пытается лоббировать вопрос снижения нормы бесплатного провоза багажа с 20 кг.( по федеральному законодательству) до 10 кг. И что-то мне подсказывает что опять все у них получится.Кстати, РЖД в настоящее время переоформляет купленные билеты на другое лицо с минимальными сборами за услугу. Поэтому все Ваши претензии к Уральским авиалиниям беспочвенны. И скорее всего Вы опять воспользуетесь их услугами, так как сами указываете, что билеты дешевле чем у других компаний, а также удобные временные рамки. Удачи Вам и приятных полетов.

Ответить

22.03.15 23:05

Михаил Авиа

Ответить

22.03.15 22:54

Гость

Я в бешенстве. Почему в этой авиакомпании отсутствует претензионный отдел, или email, куда можно отправить свою претензию?! Почему я должна писать письмо вашему директору Куратову Сергею Николаевичу, идти на почту, платить деньги за его отправку? На дворе 21 Век - век высоких технологий! Какая почта?! Какой индекс?! Может ещё почтового голубя отправить?! Значит оплатить билет можно сразу онлайн по карте, а как претензию отправить, то только через почту России?! Смешно... Никогда не летала этой авиакомпанией. В связи с прекрасным событием в нашей жизни - свадьбы, мы решили купить родственникам билеты именно здесь, т.к. 1- билеты были дешевле, чем у других авиакомпаний, 2- по временным рамкам было удобно. Билеты мы купили заранее за свой счет. Я конечно могу понять, что где-то в условиях было прописано, что обмен пассажира невозможен. Но кто думает об этом, когда покупаешь билеты с счастьем в душе. Но тут беда, один из пассажиров не сможет вылететь из-за болезни... Что нам делать? Пассажира менять запрещено, деньги терять в кризис тоже нежелательно - тем более СВАДЬБА! Почему нельзя поменять текущего пассажира на его дочь? Билет был не социальный, т.е. для всех возрастов... При попытке решить этот вопрос, мне ваш оператор нагрубил или нахамил - не знаю как это расценить: "Женщина, До свидания!" Во первых, мне 26 лет, во-вторых, я еще не стала мамой, в-третьих, мой голос как у 18 летней девушки, а в-четвертых, она даже не поинтересовалась, а остались ли у меня вопросы - и кинула трубку. Мне пришлось снова звонить, ждать ответа оператора и выяснять снова какие варианты решения есть. От первого оператора был ответ НЕТ. Больше ничего.... Больше никогда в жизни с вами связываться не буду, и всем своим друзьям, коллегам, знакомым, родственника и даже соседям, буду говорить, что с вашей компании лучше не иметь дело!

Ответить

19.03.15 6:08

Гость

Какой еще Бонг Александра? У НИХ АРБУЗЫ !!НЕ путайте самолеты !!!

Ответить

18.03.15 6:18

_Sas_

Гость : Товарищ, Вы видимо заблудились. Уральские авиалинии пока еще самостоятельная компания ... Йа не заблудился, этот пост был дополнением к моему предыдущему посту где речь шла об отменах авиакомпаниями своих рейсов без каких либо компенсаций пассажиру, вводя его в ущерб. Если вам не нравятся упоминание наименований перевозчиков, заменяйте их названия на абстрактные "А", "Б" и т.д.

Ответить

18.03.15 0:34

Гость

Отвратительная тех поддержка ! Рейс отменили !Тех поддержка не может сказать точную дату вылета !

Ответить

16.03.15 12:32

Гость

_Sas_ : Любопытная история случилась с одними моими знакомыми года три назад. Им нужно было прилететь из Израиля чтобы получить свою долю наследства. Билеты покупали в каком-то израильском агентстве, возможно как тур. Дорога "туда" была через Москву, а "обратно" через Спб. И вот доля получена, обменяна на валюту и тут за два-три до вылета звонят из а/к "Россия" и сообщают что рейс до Спб отменен... Знакомые едут в офис "Аэрофлота" и покупают билеты там ибо по времени подходил только "Аэрофлот". За 110 тысяч рублей, есс-но поменяв валюту обратно на рубли, потеряв при конвертации энную сумму. Но через день им звонят представители израильского агентства, извиняются, говорят что еврей еврея в беде не бросит и сообщают им номера билетов до Тель-Авива с вылетом из Москвы без каких либо доплат. Билеты "Аэрофлота" до Спб им пришлось сдавать с утречка в день вылета. Пришлось еще и ждать ибо в кассе офиса "Аэрофлота" не было столько налички, а потом опять менять рубли на валюту, потеряв при конвертации энную сумму. Товарищ, Вы видимо заблудились. Уральские авиалинии пока еще самостоятельная компания, ее Аэрофлот не подмял под себя.И данный постулат не имеет отношения к аэрофлоту. И очень надеемся на то, что Аэрофлт - эдакий рейдерский захватчик, не получит Уральскую компанию.

Ответить

16.03.15 4:32

_Sas_

Любопытная история случилась с одними моими знакомыми года три назад. Им нужно было прилететь из Израиля чтобы получить свою долю наследства. Билеты покупали в каком-то израильском агентстве, возможно как тур. Дорога "туда" была через Москву, а "обратно" через Спб. И вот доля получена, обменяна на валюту и тут за два-три до вылета звонят из а/к "Россия" и сообщают что рейс до Спб отменен... Знакомые едут в офис "Аэрофлота" и покупают билеты там ибо по времени подходил только "Аэрофлот". За 110 тысяч рублей, есс-но поменяв валюту обратно на рубли, потеряв при конвертации энную сумму. Но через день им звонят представители израильского агентства, извиняются, говорят что еврей еврея в беде не бросит и сообщают им номера билетов до Тель-Авива с вылетом из Москвы без каких либо доплат. Билеты "Аэрофлота" до Спб им пришлось сдавать с утречка в день вылета. Пришлось еще и ждать ибо в кассе офиса "Аэрофлота" не было столько налички, а потом опять менять рубли на валюту, потеряв при конвертации энную сумму.

Ответить

16.03.15 4:03

_Sas_

Авиаэксперт : _Sas_ : Авиаэксперт : Гость : дважды отменили рейс томск-ош -- так что конюшьня настояшая - когда захотят летают - по настроению - а на пассажиров плюют..... (((( Сейчас спрос на полеты упал, и если на рейс не продано достаточно билетов - его отменяют. В убыток никто летать не будет. Козлы они потому что! Если я, к примеру, купив билет передумаю лететь, как минимум с меня удержат штраф в районе полторашки, а как максимум вообще ничего не вернут по невозвратке. Если я опоздаю на 1 минуту к регистрации, я тоже пострадаю. А вот авиакомпания вольна творить что угодно! Задержки, отмены, овербукинг, да что угодно! Они действуют в рамках законодательства, которое им разрешает такие отмены с единственным условием - предупредить заранее. Планируемый овербукинг в РФ официально не разрешен, только технический, потому его обычно нет. Такое вот у нас законодательство, все для людей. Помню как на другом форуме парень писал что купил билет до Бангкока, а далее еще ДВЕ стыковки и бронь в гостинице. Так вот Трансаэро эдак легко, взяла и отменила первый рейс. Всё, попал тот парень на бабки.

Ответить

16.03.15 0:08

Гость

Алексей может вы просто фейк пишите. Есть страницы и в Фейсбуке и ВК. И у же очень давно. Алексей : В конце января Уральские авиалинии объявили об открытии утреннего рейса из Нижнего Новгорода в Москву. Я успел купить 2 билета, мой коллега - четыре. Через несколько дней (с момента открытия продажи билетов на рейс прошло чуть более недели)начался обзвон от Уральских авиалиний с уведомлением о том, что рейс отменен. Я искренне удвился, как одна из крупнейших авиалиний смогла открыть продажу с глубиной до конца летнего расписания и через 10 дней отменить этот рейс. Свое изумление о таком непрофессиональном шаге я выразил в электронном письме на адрес company@u6.ru, которое я отправил 4 февраля. Продолжение историе таково: не получив ответа, вообще никакого, я решил в обеденный перерыв проверить статус своей жалобы. В организационном отделе трубку взяла сотрудница Анастасия (имя сотрудницы я выяснил с 4-го дозвона), я объяснил суть звонка. В ответ прозвучала фраза: "Щас на юриков вас переключу" и в трубке заиграл гимн Уральских авиалиний. В юридическом отделе заново объяснил суть вопроса и получил ответ: "Мы этим не занимаемся," - после чего я попросил обратно соединить меня с орготделом. Анастасия, услышав меня, тяжело вздохнула и сказала: "Ну, тогда с клиентским отделом щас соединю". Зазвучал гимн Уральских авиалиний. В очередной раз поведал свою историю сотруднице (как выяснилось позже, Стариковой Диане). Получил ответ, что у них нет моего письма. В свою очередь, попросил соединить с орготделом. Анастасия была просто в шоке, что это снова я. В этот раз я попросил ее самостоятельно созвониться с клиентским отделом, объяснить мою ситуацию, а потом уже передать меня соответствующему сотруднику. В ответ гимна Уральских авиалиний я не услышал: положили трубку. Скорей всего, случайно сорвался звонок. Затем номер орготдела был занят, а при дозвоне с горяей лини говорили, что включается факс. Однако функция автодозвона сделала свое дело, и я прожевывая свой обед вновь поздоровался с Анастасией, которая голосом далеким от любезного объявила, что она соединяет меня с клиентским отделом. И вновь гимн Уральских авиалиний. И вновь сотрудница Диана, которая отвечает: "Так я вам ответила уже". Ответ привожу ниже: "Уважаемый Г-ин ХХХХХв Алексей! Благодарим Вас за обратную связь. От лица Авиакомпании "Уральские авиалинии" приносим свои извинения за доставленные неудобства." Я искренне недоумеваю, о какой лояльности со стороны клиентов может идти речь, если работа в авиакомпании поставлена таким образом, что, дав конструктивную обратную связь, ты получаешь подобного рода отписку. Ну, и еще один комментарий по поводу того, зачем вообще мне это было нужно. Я очень часто летаю, минимум 1 раз в неделю, являюсь частолетающим пассажиром многих российских и иностранных компаний, и я верю, что качество работы авиакомпании важно и влияет на безопасность не только во время полета, но и вовсех аспектах деятельности авиакомпании. Очень бы хотелось, чтобы у Уральских авиакомпаний появился блог, страница в социальной сети да и хоть бы какая-нибудь возможность оперативно связаться с менеджментом авиакомпании.

Ответить

14.03.15 11:09

Авиаэксперт

Гость : У уральской авиалинии нету доменов вся парк самолётов эйрбас Как же нет. Сайт Уральских в национальном домене RU. Ну и над склонением стоит поработать, если русский не родной.

Ответить

14.03.15 6:04

Гость

У уральской авиалинии нету доменов вся парк самолётов эйрбас

Ответить

14.03.15 6:00

Гость

8 Александра М. : Питер с Краснодара можно чаще.ценник в 6000 р. на 5; сервис 5; боинг не новый, но уютный. с удовольствием пересядем на ваши крылья.стюарду огромное спасибо.

Ответить

13.03.15 10:17

Авиаэксперт

_Sas_ : Авиаэксперт : Гость : дважды отменили рейс томск-ош -- так что конюшьня настояшая - когда захотят летают - по настроению - а на пассажиров плюют..... (((( Сейчас спрос на полеты упал, и если на рейс не продано достаточно билетов - его отменяют. В убыток никто летать не будет. Козлы они потому что! Если я, к примеру, купив билет передумаю лететь, как минимум с меня удержат штраф в районе полторашки, а как максимум вообще ничего не вернут по невозвратке. Если я опоздаю на 1 минуту к регистрации, я тоже пострадаю. А вот авиакомпания вольна творить что угодно! Задержки, отмены, овербукинг, да что угодно! Они действуют в рамках законодательства, которое им разрешает такие отмены с единственным условием - предупредить заранее. Планируемый овербукинг в РФ официально не разрешен, только технический, потому его обычно нет.

Ответить

13.03.15 9:41

_Sas_

Авиаэксперт : Гость : дважды отменили рейс томск-ош -- так что конюшьня настояшая - когда захотят летают - по настроению - а на пассажиров плюют..... (((( Сейчас спрос на полеты упал, и если на рейс не продано достаточно билетов - его отменяют. В убыток никто летать не будет. Козлы они потому что! Если я, к примеру, купив билет передумаю лететь, как минимум с меня удержат штраф в районе полторашки, а как максимум вообще ничего не вернут по невозвратке. Если я опоздаю на 1 минуту к регистрации, я тоже пострадаю. А вот авиакомпания вольна творить что угодно! Задержки, отмены, овербукинг, да что угодно!

Ответить

12.03.15 17:30

Гость

Алексей : В конце января Уральские авиалинии объявили об открытии утреннего рейса из Нижнего Новгорода в Москву. Я успел купить 2 билета, мой коллега - четыре. Через несколько дней (с момента открытия продажи билетов на рейс прошло чуть более недели)начался обзвон от Уральских авиалиний с уведомлением о том, что рейс отменен. Я искренне удвился, как одна из крупнейших авиалиний смогла открыть продажу с глубиной до конца летнего расписания и через 10 дней отменить этот рейс. Свое изумление о таком непрофессиональном шаге я выразил в электронном письме на адрес company@u6.ru, которое я отправил 4 февраля. Продолжение историе таково: не получив ответа, вообще никакого, я решил в обеденный перерыв проверить статус своей жалобы. В организационном отделе трубку взяла сотрудница Анастасия (имя сотрудницы я выяснил с 4-го дозвона), я объяснил суть звонка. В ответ прозвучала фраза: "Щас на юриков вас переключу" и в трубке заиграл гимн Уральских авиалиний. В юридическом отделе заново объяснил суть вопроса и получил ответ: "Мы этим не занимаемся," - после чего я попросил обратно соединить меня с орготделом. Анастасия, услышав меня, тяжело вздохнула и сказала: "Ну, тогда с клиентским отделом щас соединю". Зазвучал гимн Уральских авиалиний. В очередной раз поведал свою историю сотруднице (как выяснилось позже, Стариковой Диане). Получил ответ, что у них нет моего письма. В свою очередь, попросил соединить с орготделом. Анастасия была просто в шоке, что это снова я. В этот раз я попросил ее самостоятельно созвониться с клиентским отделом, объяснить мою ситуацию, а потом уже передать меня соответствующему сотруднику. В ответ гимна Уральских авиалиний я не услышал: положили трубку. Скорей всего, случайно сорвался звонок. Затем номер орготдела был занят, а при дозвоне с горяей лини говорили, что включается факс. Однако функция автодозвона сделала свое дело, и я прожевывая свой обед вновь поздоровался с Анастасией, которая голосом далеким от любезного объявила, что она соединяет меня с клиентским отделом. И вновь гимн Уральских авиалиний. И вновь сотрудница Диана, которая отвечает: "Так я вам ответила уже". Ответ привожу ниже: "Уважаемый Г-ин ХХХХХв Алексей! Благодарим Вас за обратную связь. От лица Авиакомпании "Уральские авиалинии" приносим свои извинения за доставленные неудобства." Я искренне недоумеваю, о какой лояльности со стороны клиентов может идти речь, если работа в авиакомпании поставлена таким образом, что, дав конструктивную обратную связь, ты получаешь подобного рода отписку. Ну, и еще один комментарий по поводу того, зачем вообще мне это было нужно. Я очень часто летаю, минимум 1 раз в неделю, являюсь частолетающим пассажиром многих российских и иностранных компаний, и я верю, что качество работы авиакомпании важно и влияет на безопасность не только во время полета, но и вовсех аспектах деятельности авиакомпании. Очень бы хотелось, чтобы у Уральских авиакомпаний появился блог, страница в социальной сети да и хоть бы какая-нибудь возможность оперативно связаться с менеджментом авиакомпании. Вы как будто Америку открыли, обратитесь в любую организацию от управляющей компании до администрации города, Вам такого же рода отписки сделают. Вас предупредили что ещё Вы ждали...

Ответить

12.03.15 14:13

Алексей

В конце января Уральские авиалинии объявили об открытии утреннего рейса из Нижнего Новгорода в Москву. Я успел купить 2 билета, мой коллега - четыре. Через несколько дней (с момента открытия продажи билетов на рейс прошло чуть более недели)начался обзвон от Уральских авиалиний с уведомлением о том, что рейс отменен. Я искренне удвился, как одна из крупнейших авиалиний смогла открыть продажу с глубиной до конца летнего расписания и через 10 дней отменить этот рейс. Свое изумление о таком непрофессиональном шаге я выразил в электронном письме на адрес company@u6.ru, которое я отправил 4 февраля. Продолжение историе таково: не получив ответа, вообще никакого, я решил в обеденный перерыв проверить статус своей жалобы. В организационном отделе трубку взяла сотрудница Анастасия (имя сотрудницы я выяснил с 4-го дозвона), я объяснил суть звонка. В ответ прозвучала фраза: "Щас на юриков вас переключу" и в трубке заиграл гимн Уральских авиалиний. В юридическом отделе заново объяснил суть вопроса и получил ответ: "Мы этим не занимаемся," - после чего я попросил обратно соединить меня с орготделом. Анастасия, услышав меня, тяжело вздохнула и сказала: "Ну, тогда с клиентским отделом щас соединю". Зазвучал гимн Уральских авиалиний. В очередной раз поведал свою историю сотруднице (как выяснилось позже, Стариковой Диане). Получил ответ, что у них нет моего письма. В свою очередь, попросил соединить с орготделом. Анастасия была просто в шоке, что это снова я. В этот раз я попросил ее самостоятельно созвониться с клиентским отделом, объяснить мою ситуацию, а потом уже передать меня соответствующему сотруднику. В ответ гимна Уральских авиалиний я не услышал: положили трубку. Скорей всего, случайно сорвался звонок. Затем номер орготдела был занят, а при дозвоне с горяей лини говорили, что включается факс. Однако функция автодозвона сделала свое дело, и я прожевывая свой обед вновь поздоровался с Анастасией, которая голосом далеким от любезного объявила, что она соединяет меня с клиентским отделом. И вновь гимн Уральских авиалиний. И вновь сотрудница Диана, которая отвечает: "Так я вам ответила уже". Ответ привожу ниже: "Уважаемый Г-ин ХХХХХв Алексей! Благодарим Вас за обратную связь. От лица Авиакомпании "Уральские авиалинии" приносим свои извинения за доставленные неудобства." Я искренне недоумеваю, о какой лояльности со стороны клиентов может идти речь, если работа в авиакомпании поставлена таким образом, что, дав конструктивную обратную связь, ты получаешь подобного рода отписку. Ну, и еще один комментарий по поводу того, зачем вообще мне это было нужно. Я очень часто летаю, минимум 1 раз в неделю, являюсь частолетающим пассажиром многих российских и иностранных компаний, и я верю, что качество работы авиакомпании важно и влияет на безопасность не только во время полета, но и вовсех аспектах деятельности авиакомпании. Очень бы хотелось, чтобы у Уральских авиакомпаний появился блог, страница в социальной сети да и хоть бы какая-нибудь возможность оперативно связаться с менеджментом авиакомпании.

Ответить

09.03.15 19:09

Авиаэксперт

Гость : дважды отменили рейс томск-ош -- так что конюшьня настояшая - когда захотят летают - по настроению - а на пассажиров плюют..... (((( Сейчас спрос на полеты упал, и если на рейс не продано достаточно билетов - его отменяют. В убыток никто летать не будет.

Ответить

09.03.15 19:03

Гость

дважды отменили рейс томск-ош -- так что конюшьня настояшая - когда захотят летают - по настроению - а на пассажиров плюют..... ((((

Ответить

09.03.15 0:46

Гость

Гость : Летел пару раз из москвы в куляб в прошлом году, 4,5 часа. Питание просто ужасное, несмотря на то что билеты обошлись многим не менее в 20 тыс. Рыба похожая на кусок рыбьего жира почти без филе, малюсенький кусок памидора, даже не знаю как его описать, маленький пряйник и булка! никакого масла/сыра и тд., десерта и тд. Я представитель этой авиакомпании и мне ужасно за нее стыдно. Гребанный стыд Было бы стыдно, не был бы представителем авиакомпании.А вообще, хватит врать. Представители не летают за 20 тысяч. У них билеты льготные, обходятся не более чем в 15% стоимости. У меня родственник тоже был представителем развалившейся в 2011 году авиакомпании в Москве. Так я в теме. Скорее всего уволили Вас, сэр. А теперь Вы гадости пишите.

Ответить

08.03.15 0:11

Гость

Летел пару раз из москвы в куляб в прошлом году, 4,5 часа. Питание просто ужасное, несмотря на то что билеты обошлись многим не менее в 20 тыс. Рыба похожая на кусок рыбьего жира почти без филе, малюсенький кусок памидора, даже не знаю как его описать, маленький пряйник и булка! никакого масла/сыра и тд., десерта и тд. Я представитель этой авиакомпании и мне ужасно за нее стыдно. Гребанный стыд

Ответить

05.03.15 15:21

Гость

Гость : Здравствуйте! Полагаю любой отзыв для Вас будет интересен и примется во внимание. Летели рейсом U6 3046 04.03.15 (вылет 20:40 по местному времени) по маршруту Шарм Эль Шейх - Казань (капитан воздушного судна - Вахрушев). Так уж получилось что места мне дали в проходе вместе с женой и я был свидетелем общения стюардессы и стюарда с другими окружающими в ряду людьми. На безобидный, с улыбкой вопрос одной из пассажирки 32 ряда - "Почему Вы не улыбаетесь", получила ответ стюардессы в грубой форме - "Девушка, не хамите мне", хотя хамство по моему нейтральному мнению было больше у стюардессы нежели чем у безобидной девушке. Однако на этом не закончилось все это происшествие, пассажирка спросила почему уже у стюарда нет бейджика с указанием его имени, на что он ничего путного не ответил и сказал что его зовут Павел (170 см рост с небольшой залысиной, лет 35-40, так как в реалии имени его и стюардессы обслуживающей хвостовую часть самолета я не знаю - бейджика на самом деле не было). Чуть далее, пассажир обратился к стюарду "Павлу" с вопросом почему они действительно испытывают негатив к пассажирам судна, на что, в грубом тоне с повышением голоса было сказано, цитирую - "Потому что мы устали", странно слышать данные проблемы персонала, пассажирам - не правда ли? Замечу ещё раз, данные слова не были обращены ко мне лично и я просто лишь был наблюдателем так как сидел в одном ряду. Далее, когда уже раздали ланч и все поели и стали спать, проходя мимо, стюардесса не скрывая своего негативных эмоций к пассажирке говорила вслух "наконец то она уснула". Просто печально что вообще такие эмоции исходят со стороны вроде бы как обслуживающего рейс персонала. Возмущались и другие пассажиры, говоря что ничего особенного не спросила, так, не полюбившаяся пассажирка, стюарду и стюардессе, на что было сказано что по приезду если она будет себя плохо вести, её передадут в полицию. Притом ни бранной речи ни оскорбительных слов ни тем более физических деяний со стороны пассажирки к обслуживающему персоналу я не услышал. Прозвучала как угроза и я уже в дальнейшем действительно готов уже просто был записывать на телефон происходящее, но, вроде все успокоились. Но на этом не закончилось. В момент когда капитан объявил о снижении, уже другому пассажиру (тоже девушке) стало плохо и она попросила воды и пакет (который никто из стюардов не предлагал до объявление о снижении), так уж получилось что пассажир ещё раз попросил воды и нарвался на очередной негатив - обслуживающий персонал (имя не знаю по причине отсутствия бейджика - человек с залысиной и усами) - громко крикнул подойдя к пассажирам что не обязан приносить ничего так как уже происходит момент посадки (на тот момент действительно уже было выключено освещение, но, казалось бы - что поделать если человеку плохо) и что это последний раз когда он приносит воду мол можете даже не вызывать обслуживание закончилось. Наверное последний момент действительно не позволял по безопасности полета стюарду приносить воду, но, как мне кажется хотя бы до снижения он мог спросить про необходимость предоставить пакет и воду? P.S. Просьба, верните томатный сок на рейсы :)Бози мой,дорвутся до Египту и пошло-не улыбаются, воды не дали,не так посмотрели,наконец она уснула.Хватит врать,в самолете не пили,может почудилось чего?Дайте нам Эмирейтс прям в Казань.Конечно,девушка из деревни уехать может,а деревня из девушки нет.

Ответить

05.03.15 14:52

Гость

Здравствуйте! Полагаю любой отзыв для Вас будет интересен и примется во внимание. Летели рейсом U6 3046 04.03.15 (вылет 20:40 по местному времени) по маршруту Шарм Эль Шейх - Казань (капитан воздушного судна - Вахрушев). Так уж получилось что места мне дали в проходе вместе с женой и я был свидетелем общения стюардессы и стюарда с другими окружающими в ряду людьми. На безобидный, с улыбкой вопрос одной из пассажирки 32 ряда - "Почему Вы не улыбаетесь", получила ответ стюардессы в грубой форме - "Девушка, не хамите мне", хотя хамство по моему нейтральному мнению было больше у стюардессы нежели чем у безобидной девушке. Однако на этом не закончилось все это происшествие, пассажирка спросила почему уже у стюарда нет бейджика с указанием его имени, на что он ничего путного не ответил и сказал что его зовут Павел (170 см рост с небольшой залысиной, лет 35-40, так как в реалии имени его и стюардессы обслуживающей хвостовую часть самолета я не знаю - бейджика на самом деле не было). Чуть далее, пассажир обратился к стюарду "Павлу" с вопросом почему они действительно испытывают негатив к пассажирам судна, на что, в грубом тоне с повышением голоса было сказано, цитирую - "Потому что мы устали", странно слышать данные проблемы персонала, пассажирам - не правда ли? Замечу ещё раз, данные слова не были обращены ко мне лично и я просто лишь был наблюдателем так как сидел в одном ряду. Далее, когда уже раздали ланч и все поели и стали спать, проходя мимо, стюардесса не скрывая своего негативных эмоций к пассажирке говорила вслух "наконец то она уснула". Просто печально что вообще такие эмоции исходят со стороны вроде бы как обслуживающего рейс персонала. Возмущались и другие пассажиры, говоря что ничего особенного не спросила, так, не полюбившаяся пассажирка, стюарду и стюардессе, на что было сказано что по приезду если она будет себя плохо вести, её передадут в полицию. Притом ни бранной речи ни оскорбительных слов ни тем более физических деяний со стороны пассажирки к обслуживающему персоналу я не услышал. Прозвучала как угроза и я уже в дальнейшем действительно готов уже просто был записывать на телефон происходящее, но, вроде все успокоились. Но на этом не закончилось. В момент когда капитан объявил о снижении, уже другому пассажиру (тоже девушке) стало плохо и она попросила воды и пакет (который никто из стюардов не предлагал до объявление о снижении), так уж получилось что пассажир ещё раз попросил воды и нарвался на очередной негатив - обслуживающий персонал (имя не знаю по причине отсутствия бейджика - человек с залысиной и усами) - громко крикнул подойдя к пассажирам что не обязан приносить ничего так как уже происходит момент посадки (на тот момент действительно уже было выключено освещение, но, казалось бы - что поделать если человеку плохо) и что это последний раз когда он приносит воду мол можете даже не вызывать обслуживание закончилось. Наверное последний момент действительно не позволял по безопасности полета стюарду приносить воду, но, как мне кажется хотя бы до снижения он мог спросить про необходимость предоставить пакет и воду? P.S. Просьба, верните томатный сок на рейсы :)

Ответить

04.03.15 22:56

Гость

Елена : Никогда! не летайте! этой авиакомпанией!!!!!!! Мы летели прошлым летом семьей с двумя детишками: 6,5 и 3 года (причем 3 годика исполнялось в день полета - увы, мы испортили ребену ДР...). Когда покупали билеты, переплатили 2,5 тыс. за удобное время прилета - т.к. дети маленькие, спать нужно ложиться вовремя, а самые дешевые билеты были на самолеты, которые вылетают или очень поздно, или очень рано. Но! мы вылетели на 5 (!!!) часов позже, чем обещали. Причем, самое отвратительное, что никто ничего не объясняет - на табло то "задержка рейса на 1 час", то "объявлена посадка", и так все 5 часов. Через 2 часа подошли к справочной стойке, нам нехотя объяснили, что самолет еще не вылетел из Симферополя, но через 2 часа мы вылетим обязательно... Короче, вылетели глубокой ночью, а нас в Симферополе ждало такси... всё это время!!! И два плачущих разбуженных в пол-третьего ночи малышей! Но это еще ничего. Обратно опоздание было уже 9 часов!!!!! Вместо 13-55 мы прилетели в 1 ночи. И опять без объяснения причин... Правда, кто-то из них проговорился, что наш самолет поломался, починить не смогли и ждали прилета самолета толи из Шарм-эль-Шейха, то ли еще откуда. Короче, из двух попыток - обе на "неуд"! Больше НИКОГДА мы не полетим этой авиакомпанией, и друзей мы тоже активно отговариваем. читайте ниже к вам комментарий, и подумайте прежде чем говорить. Люблю авиакомпанию Уральские Авиалинии. Самая лучшая) Лучше не видела!

Ответить

04.03.15 22:55

Гость

Елена, эта авиакомпания самая лучшая не надо гнать, на только какую то задержку рейса. Мне эта авиакомпания ооочень нравиться, всегда и везде можно её похвалить, а ваша одна задержка ни чего людям не даст, а друзей вы зря отговариваете. Прекрасная авиакомпания и самолёты красавцы, и стюардессы на высшем уровне) Просто прелесть! Вы ни чего не понимаете в авиакомпаниях, как говориться слепой человек. Не в обиду сказано. Подумайте сначала, а потом уже и пишите на форумах, отговаривайте друзей и т.д.

Ответить

03.03.15 22:14

Гость

Гость : Приходится иногда пользоваться услугами данной авиакомпании. Всегда одни неприятности! Цены неприемлимы (на сайте поднимают цены за считанные минуты, а то и секунды). Берите пример с аэрофлота или авиакомпании Россия. Вам до них расти и расти. А какой с них брать пример, а особенно с России. Еще одна заблудшая убыточная дочка Аэрофлота. Хорошего брать нечего, а плохих примеров итак хватает.

Ответить

03.03.15 18:02

Авиаэксперт

Гость : Вылетаю с Красноярска в Худжанд 09.03.2015 г номер билета 2626711753731 Разрешается ли перевозить телевизор :габариты 20 х 68 х 108 ? С уважением! -- мухаммадали васидов В салон нельзя. В багаже высока вероятность разбить. Обратитесь в любую транспортную компанию, они подскажут цену и сроки перевозки. Телевизор должен быть в заводской упаковке.

Ответить

03.03.15 17:52

Гость

Вылетаю с Красноярска в Худжанд 09.03.2015 г номер билета 2626711753731 Разрешается ли перевозить телевизор :габариты 20 х 68 х 108 ? С уважением! -- мухаммадали васидов

Ответить

02.03.15 20:42

Гость

Приходится иногда пользоваться услугами данной авиакомпании. Всегда одни неприятности! Цены неприемлимы (на сайте поднимают цены за считанные минуты, а то и секунды). Берите пример с аэрофлота или авиакомпании Россия. Вам до них расти и расти.

Ответить

28.02.15 14:53

Илья

Тариф за перевес багажа на рейс U60755

Ответить

25.02.15 16:57

Елена

Никогда! не летайте! этой авиакомпанией!!!!!!! Мы летели прошлым летом семьей с двумя детишками: 6,5 и 3 года (причем 3 годика исполнялось в день полета - увы, мы испортили ребену ДР...). Когда покупали билеты, переплатили 2,5 тыс. за удобное время прилета - т.к. дети маленькие, спать нужно ложиться вовремя, а самые дешевые билеты были на самолеты, которые вылетают или очень поздно, или очень рано. Но! мы вылетели на 5 (!!!) часов позже, чем обещали. Причем, самое отвратительное, что никто ничего не объясняет - на табло то "задержка рейса на 1 час", то "объявлена посадка", и так все 5 часов. Через 2 часа подошли к справочной стойке, нам нехотя объяснили, что самолет еще не вылетел из Симферополя, но через 2 часа мы вылетим обязательно... Короче, вылетели глубокой ночью, а нас в Симферополе ждало такси... всё это время!!! И два плачущих разбуженных в пол-третьего ночи малышей! Но это еще ничего. Обратно опоздание было уже 9 часов!!!!! Вместо 13-55 мы прилетели в 1 ночи. И опять без объяснения причин... Правда, кто-то из них проговорился, что наш самолет поломался, починить не смогли и ждали прилета самолета толи из Шарм-эль-Шейха, то ли еще откуда. Короче, из двух попыток - обе на "неуд"! Больше НИКОГДА мы не полетим этой авиакомпанией, и друзей мы тоже активно отговариваем.

Ответить

25.02.15 3:45

Александр Кубань ТУР

сделали рекламные туры с Краснодара в Хургаду (Египет) 01.02.15 р.8203 (Северный ветер на Б 757) и 19.02.15 3621 (Уральскими авиалиниями на 320). Сравнивать конечно не хорошо, но мы часто это делаем: Порт - таможня , граница уже лучше); Без задержек улетели; Сервис - однозначно лучше у Уральских , особенно порадовало отношение к деткам и их нервным мамашкам. Стюард Северного ветра хамски, с недовольным лицом , но помог женщине с неисправным креслом.В салоне периодически появлялся запах сигарет со стороны хвоста самолета. Питание , горячим кормили только уральские(мясо рыбы, курицы) , Северный ветер предоставил сухой паек ( булочка , орешки , чай, сок); Самолет- хорошие , чистые , шаг кресел не так критичен как на Ютейровских самолетах. Полет стандартный 2 часа 40 мин. Очень мало рекламы в южных городах, хотя салон был загружен. Уральские авиалинии получили оценку от нашей скромной компании , твердую 5! Девочки улыбчивые, полет быстрый, за питание отдельное спс! -------- ждем Турцию,Израиль, Италию и СПАСИБО за Санкт- Петербург!

Ответить

23.02.15 20:59

Михаил Авиа

Гость : В процессе электронной регистрации машина требует сообщить срок завершения действия паспорта. На моем российском паспорте такие данные не указаны, поскольку он выдан мне видимо до конца жизни. Но без этих данных регистрация не проходит. Как быть? 1. Обращения нужно оставлять не на каком-то авиасайте в интернете, а на официальных сайтах, соцсетях авиакомпании. 2. Для регистрации нужно указать любую дату истечения срока действия паспорта в будущем.

Ответить

23.02.15 20:54

Гость

В процессе электронной регистрации машина требует сообщить срок завершения действия паспорта. На моем российском паспорте такие данные не указаны, поскольку он выдан мне видимо до конца жизни. Но без этих данных регистрация не проходит. Как быть?

Ответить

22.02.15 16:05

ирина

подскажите сколько будет стоить перевес по маршруту Новосибирск Москва?

Ответить

21.02.15 22:59

владимир

20.02.15г. в аэропорту г.Ялта нам с супругой было отказано в предоставлении удобного места: мы инвалиды 2 и 3 группы. Нам предложили КУПИТЬ УДОБНОЕ МЕСТО за 1000 рублей (за место). Это просто УБОЙНО! Люди,которые еле ходят, живут на пенсии, должны еще Вам платить. СОВЕСТЬ У ВАС ЕСТЬ? На борту не предложили элементарной конфетки, чтобы снять заложенность при взлете, это тоже ваша жадность, А уж про булочку вместо обеда- и говорить не хочется. Вопрос: а зачем тогда даете набор с ложками,вилками,ножами- ЭТО ДЛЯ ПРИЛИЧИЯ???!!!! Хочу сказать всем, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ ВЫБОРЕ КОМПАНИИ,

Ответить

20.02.15 18:36

Гость

Гость : Татьяна : 20.02.2015 г. В аэропорту г. Ялты на рейс u6 2832 инвалиду 2 гр. и 3 гр. было отказано в предоставлении удобного места. ЕГО НАДО КУПИТЬ !!!! Это не учитывая, что были предоставлены инвалидные удостоверения. Компания Уральские авиалинии - УБОЙНАЯ КОМПАНИЯ. Да и отзывы об этой компании ужасные. Убедились мы сами. Учитывайте это при выборе авиполетов. Советский союз прекратил существование в 1991 году, и с тех пор многое изменилось с того момента вашего последнего полета. Сейчас во всех компаниях существуют комфортные места, но их надо купить. Ваше отсутствие осведомленности ни у кого не отобъет выбор полета авиакомпанией. Вам лучше в след раз воспользоваться поездом и это будет ваш лучший выбор К сожалению, сегодня бал правит коммерция. Даже Аэрофлот,с виду госкомпания, вряд ли предоставил бы Вам желаемое за так. Привыкайте к новой действительности и не вините авиакомпанию!

Ответить

20.02.15 15:42

Гость

Татьяна : 20.02.2015 г. В аэропорту г. Ялты на рейс u6 2832 инвалиду 2 гр. и 3 гр. было отказано в предоставлении удобного места. ЕГО НАДО КУПИТЬ !!!! Это не учитывая, что были предоставлены инвалидные удостоверения. Компания Уральские авиалинии - УБОЙНАЯ КОМПАНИЯ. Да и отзывы об этой компании ужасные. Убедились мы сами. Учитывайте это при выборе авиполетов. Советский союз прекратил существование в 1991 году, и с тех пор многое изменилось с того момента вашего последнего полета. Сейчас во всех компаниях существуют комфортные места, но их надо купить. Ваше отсутствие осведомленности ни у кого не отобъет выбор полета авиакомпанией. Вам лучше в след раз воспользоваться поездом и это будет ваш лучший выбор

Ответить

20.02.15 14:07

Михаил Авиа

Ответить

20.02.15 12:13

Татьяна

20.02.2015 г. В аэропорту г. Ялты на рейс u6 2832 инвалиду 2 гр. и 3 гр. было отказано в предоставлении удобного места. ЕГО НАДО КУПИТЬ !!!! Это не учитывая, что были предоставлены инвалидные удостоверения. Компания Уральские авиалинии - УБОЙНАЯ КОМПАНИЯ. Да и отзывы об этой компании ужасные. Убедились мы сами. Учитывайте это при выборе авиполетов.

Ответить

15.02.15 17:53

Рустам

Летел прямым рейсом Москва-Уфа 15.02.2015 г.Всё началось с того, что задержали на 40 минут рейс .Фик бы с ним !Прилетев в пункт Б , оказалось что я прилетел а багаж мой благополучно остался в Москве!И прилетит он следующим рейсом аш в 1.00 ночи.На вопрос "что мне делать дальше" мне ответили, ждите свой чемодан и наша авиаокомпания не занимается доставкой утерянного нами багажа к дому потерпевшего.До ожидаемого часа ждать 7 часов после 6 часов до первого автобуса, до дома.

Ответить

14.02.15 17:27

Гость

Рейс Минеральные Воды -Москва постоянно задерживают. В очередной раз взял билет жене и сыну(1год), и как обычно рейс на 4 часа задержали. Мой Вам совет,делайте правильный выбор при покупке билета.

Ответить

14.02.15 10:51

Михаил Авиа

ИЛХОМ : Просим Вас пересадить пассажира IBRAKHIMOV/MUKHRIDIN === 2622423811571 === 1 U6-2916 E 18ФЕВ15 2200 ДШБ УФА OK EOW 20КГ O На рейс 2916 на 17.02 АК У6 Просим Вас пересадить пассажира GULMIRZOEV/FAYZULLO === 2622423811572 === 1 U6-2916 E 18ФЕВ15 2200 ДШБ УФА OK EOW 20КГ O На рейс 2916 на 17.02 АК У6 Почему Вы сюда пишете, звоните в службу поддержки.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208209210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.