Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Уральские авиалинии (Ural Airlines)

Форум авиакомпании Уральские авиалинии

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Уральские авиалинии

02.04.12 19:58

yana

Отпуск был испорчен еще не начавшись. Наконец наступил долгожданный день запланированного отпуска на Мальдивы, дети ждали больше всех. 20 марта наша компания состоявшая из двух семей своим большим составом( 4 ребенка, 2 беременных женщины, и два счастливых отца) должны были вылететь из аэропорта Кольцово рейс uv 270 в 20.15 минут до Москвы -Домодедово, что состоялось на часы позже. Пройдя регистрацию и ожидая посадки мы провели несколько часов. Первая задержка была на 40 минут в связи с подготовкой рейса, через прошедший час объявили задержку еще на 1час 30 минут. Наши нервы заиграли в осозновании того что у нас возникают проблемы со стыковкой рейсов в Домодедово. Время стыковки составляло 4 часа 15 минут без учета задержки самолета. Мы не опуская рук звонили в компанию Уральские авиалинии на телефоны горячей линии, которая оказалась “замерзшей” в полном смысле этого слова – никто не отвечал. Тогда мы принялись искать представителей компании в аэропорту, которые просто испарились. Прошло уже и 1:30, но посадку никто не торопился объявлять, счастливые отцы превратились разъяренных. Наконец была объявлена посадка. Мы еще успеваем! Добравшись до самолета и заняв свои места мы послушно ждали взлета, который так и не случился. Завелись двигатели погасло основное освещение, полетели?!………. и вдруг снова включают свет, глушат двигатели и спустя 15 минут объявляют: что обнаруженна поломка, причина которой установленна и будет устраненна в течении 20-30 минут и мы взлетим. Нам предложили напитки, а через 15 минут понесли ужин. Затем капитан объявил что будет произведенна замена судна т.к это не исправно. Это кошмар! Нас снова высадили на автобус и в аэропорт. Слов уже не было! Попытки связался по горячей линии ни к чему так и не привели. Через 15 минут состоялась очередная посадка на самолет который заменили. При выходе и проверке посадочных нас вышла проводить старший сотрудник УА Кольцово мы ей объяснили ситуацию и спросили есть ли смысл лететь? Опаздываем!? Она уверенно сказала ” да , все будет хорошо, она договорится с московскими сотрудниками нас встретят и помогут оперативно пройти паспортный контроль т.к он-лайн регистрацию мы уже прошли за 12 часов как принято. Она записала наши фамилии , колличество человек ( а оно выросло нашли еще одну семью из трех человек с тем же маршрутом что наш) записала номер рейса и отправила нас убедив что все получится. В самолете к нам подошел старший борт проводник и сообщил что как прилетим нас встретят сотрудники УА далее нам следует одним получить багаж другим бежать к стойке 34 нас ждут . На время полета взяли себя в руки и упокоились . В Домодедово оперативно разделились но никто нас не встречал и у 34 стойки нас просто послали сказав что регистрация давно закончена. Трансаеро, компания с которой мы должны были лететь в Мале, просто пожимала плечами и говорила что никто их ни о чем не предупреждал ,и что они бы предприняли меры если это бы случилось. Мы опять в поисках сотрудников УА только уже в Домодедово – уже знакомо, за стойкой ни души! Время ночь пятеро детей мучаются от усталости и никому дела нет. Зарегистрировали опаздание на билетах штампом – составило 4 часа. Через начальство аэропорта вызвали сотрудниковУА . К нам вышел молодой человек еще и в АЛКОГОЛЬНОМ опьянении, с вызубренными стандартными репликами о том, что никакой ответственности УА не несут, в Москву мы доставлены, а к нашим стыковкам они отношения никакого не имеют. Единственное что он нам посоветовал это приобрести билеты за свой счет и лететь другим рейсом до Мале. Собрать все чеки и попытаться взыскать в судебном порядке.И исчез. НЕ СВИНСКОЕ ЛИ ЭТО ОТНОШЕНИЕ?! Дальше интересней! Самолет до Мале u509 компания Трансаеро на который мы опоздали был так же задержан. После посадки пассажиров самолет стоял в аэропорту еще 3 часа! И нас никто не посадил, так как трансаеро сняли нас с регистрации еще за час до посадки и переделали все документы, хотя знали что мы летим! На все уговоры нас уверяли, что они не в силах и не имеют право. И что нас 11 человек из которых 5 дети, и две беременные женщины никого не волновало. Пилот рейса u509 в долгом сметении не мог принять решение о взлете из за не летной погоды и риска обледенения судна в итоге решил взлететь… А может по приказу?! Ведь вернуть в аэропорт такое колличество пассажиров очень дорого! Итого столько затрат- купили билеты за свой счет с кредитных карт – проценты, гостиница, питание, трансфер в Шереметьево потерянное время отпуска, и НЕРВЫ НЕРВЫ НЕРВЫ! Теперь будем разбираться через суд! И СНОВА НЕРВЫ!