–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
 ⇒  ⇒ ”ральские авиалинии (Ural Airlines)
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании ”ральские авиалинии

¬аше им€:   ¬ставить изображение
20.04.18 17:00 √ость

¬ылет перенесли на вечер, прилет на раннее утро в другой аэропорт "-2 дн€ отдыха"-6 звЄзд

ќтветить
19.04.18 15:59 ≈ленаSPb

—егодн€ приключилс€ казус. Ѕилет оформлен. ¬ управлении бронированием (проверка заказа) на официальном сайте выбрала платное место в первых р€дах, его стоимость 500 рублей, но оплатить его невозможно, сайт выдает сбой. ѕозвонила в колл-центр, где мне озвучили ,что оплата на сайте невозможна, а через оператора стоимость будет уже 1000. ќбидно, блин. ¬ итоге забила и выбрала бесплатные места (начинаютс€ с 16 р€да).

ќтветить
19.04.18 15:12 √ость

ј то с  емерова больше никак не улететь,кроме уралов...

ќтветить
19.04.18 14:08 √ость

SU535 : 19.04.18 7:04 : ѕолучили смс рейс ћосква- емерово на 31.07.18 отменен ... ƒеньги возвращают но не все около 800 рублей мы тер€ем. ѕочему? ѕричину отмены рейса не знаем. ѕри таком описании, неизвестно о чем идЄт речь. «десь вам никто не должен. SU535 : 19.04.18 7:04 : ѕолучили смс рейс ћосква- емерово на 31.07.18 отменен ... ƒеньги возвращают но не все около 800 рублей мы тер€ем. ѕочему? ѕричину отмены рейса не знаем. ѕри таком описании, неизвестно о чем идЄт речь. «десь вам никто не должен. –ечь идЄт об отмене рейса! ѕричину не называют, и что кто нам должеЄ или нет SU535 : 19.04.18 7:04 : ѕолучили смс рейс ћосква- емерово на 31.07.18 отменен ... ƒеньги возвращают но не все около 800 рублей мы тер€ем. ѕочему? ѕричину отмены рейса не знаем. ѕри таком описании, неизвестно о чем идЄт речь. «десь вам никто не должен. –ечь идЄт об отмене рейса и о причине этой отмены. “ак же никаких вариантов разрешени€ ситуации нам не предлогали.» причЄм должены или не должный.

ќтветить
19.04.18 12:39 SU535

19.04.18 7:04 : ѕолучили смс рейс ћосква- емерово на 31.07.18 отменен ... ƒеньги возвращают но не все около 800 рублей мы тер€ем. ѕочему? ѕричину отмены рейса не знаем. ѕри таком описании, неизвестно о чем идЄт речь. «десь вам никто не должен.

ќтветить
19.04.18 7:04 √ость

ѕолучили смс рейс ћосква- емерово на 31.07.18 отменен. ƒеньги возвращают но не все около 800 рублей мы тер€ем. ѕочему? ѕричину отмены рейса не знаем.

ќтветить
18.04.18 19:11 √ость

ƒнем дозвонилс€ минут через 30 ожидани€. «атем переключили и ещЄ минут 20 ожидал второго оператора, который и произвел бесплатно замену рейса с вылетом с Ќовосиба вместо  емерово.

ќтветить
18.04.18 15:26 √ость

не могу дозвонитьс€ по телефону, что бы внести изменени€

ќтветить
18.04.18 15:25 “ать€на  

не могу целый день дозвонитьс€ по телефону, чтобы изменить данные в билете. по 20-25 минут ждала несколько раз и никто не ответил. есть еще какой-то телефон .кроме 8 800 7700262?

ќтветить
18.04.18 7:36 јнжелика

ќтменили рейс  емерово-ћосква. ѕо предложенному номеру телефона авиакомпанией св€затьс€ не могу. „то делать?

ќтветить
18.04.18 4:06 m80821

яна : ƒобрый день, был куплен билет ћосква- емерово +  емерово-ћосква. —егодн€ получила сообщение, что обратный рейс отменен. —в€залась с авиакомпанией, был предложено на выбор: 1. альтернативный перелет, но из другого города 2. возврат всей суммы билета туда-обратно 3. совершить первый перелет и после сделать возврат на вторую часть. 2 и 3 вариант устраивают, вопрос следующий: если € улетаю по маршруту ћосква- емерово и после перелета оформл€ю возврат средств за вторую часть билета, могут ли мне отказать в возврате и предложить только лишь альтернативу из другого города? ƒругими словами, стоит ли мне перестраховатьс€ и вернуть всю стоимость или можно лететь туда и возвращать только обратный билет? Ћечу этими же рейсами. ѕо факту, если совершите первый перелЄт, то за обратный вернут очень малую часть денег. ”ж €вно не 50%. “ак что лучше отменить полностью.

ќтветить
17.04.18 19:18 ћихаил ’.

яна : ƒобрый день, был куплен билет ћосква- емерово +  емерово-ћосква. —егодн€ получила сообщение, что обратный рейс отменен. —в€залась с авиакомпанией, был предложено на выбор: 1. альтернативный перелет, но из другого города 2. возврат всей суммы билета туда-обратно 3. совершить первый перелет и после сделать возврат на вторую часть. 2 и 3 вариант устраивают, вопрос следующий: если € улетаю по маршруту ћосква- емерово и после перелета оформл€ю возврат средств за вторую часть билета, могут ли мне отказать в возврате и предложить только лишь альтернативу из другого города? ƒругими словами, стоит ли мне перестраховатьс€ и вернуть всю стоимость или можно лететь туда и возвращать только обратный билет? ¬ы обратились в авиакомпанию, ¬ам предложили варианты. “ак почему дальше не задали необходимые вопросы сотруднику авиакомпании, а задаЄте их на левом сайте?

ќтветить
17.04.18 19:16 ћихаил ’.

јлла : 24 марта оплатила билеты через “икетс–у - бронь QFF54C. —егодн€ пришло письмо, что рейсы U6-536 на 19.06.18 и U6-535 отменили.Ќа сайте бронь на KURBATOVA не вижу - выдаЄт ќЎ»Ѕ ј. ѕодскажите, были ли приобретены билеты:Kurbatova Alina 262 5361011281, 262 5361011279,Kurbatova Alla 262 5361011282, 262 5361011280 и действительно ли произошла отмена рейсов ќбращайтесь к “икетс.ру. ≈сли хотите решать вопросы непосредственно с авиакомпанией, то покупайте в авиакомпании, не на агрегаторах!

ќтветить
17.04.18 17:51 яна

ƒобрый день, был куплен билет ћосква- емерово +  емерово-ћосква. —егодн€ получила сообщение, что обратный рейс отменен. —в€залась с авиакомпанией, был предложено на выбор: 1. альтернативный перелет, но из другого города 2. возврат всей суммы билета туда-обратно 3. совершить первый перелет и после сделать возврат на вторую часть. 2 и 3 вариант устраивают, вопрос следующий: если € улетаю по маршруту ћосква- емерово и после перелета оформл€ю возврат средств за вторую часть билета, могут ли мне отказать в возврате и предложить только лишь альтернативу из другого города? ƒругими словами, стоит ли мне перестраховатьс€ и вернуть всю стоимость или можно лететь туда и возвращать только обратный билет?

ќтветить
17.04.18 15:26 јлла

24 марта оплатила билеты через “икетс–у - бронь QFF54C. —егодн€ пришло письмо, что рейсы U6-536 на 19.06.18 и U6-535 отменили.Ќа сайте бронь на KURBATOVA не вижу - выдаЄт ќЎ»Ѕ ј. ѕодскажите, были ли приобретены билеты:Kurbatova Alina 262 5361011281, 262 5361011279,Kurbatova Alla 262 5361011282, 262 5361011280 и действительно ли произошла отмена рейсов

ќтветить
17.04.18 10:13 ћихаил ’.

ƒмитрий, нормы ручной клади и багажа написаны на сайте. Ќепон€тно кто ¬ам должен был предоставить нормы? Ёто означает, что ¬ы приобретали билет у посредника, но даже если билет приобреталс€ на сайте ”ј, то с правилами авиакомпани€ми вообще не ознакомились! „ь€ вина в этом, авиакомпании? ”читесь изучать правила. ≈сли не умеете изучать правила, обращайтесь в службу поддержки, чего ¬ы также не сделали. www.uralairlines.ru/passengers-info/rule...

ќтветить
17.04.18 9:03 —офь€

∆елаю узнать резкльтаты рассмотрени€ претензиии и получить ответ на претензию нарочно!  уда обратитьс€, в юридической службе, девушка абсолютно не пунктуальна, не может ответить не на один вопрос, твердит, ждите ответ по почте. Ќо почтой ничего не приходит. — момента обращени€ прошло более полутора мес€ца

ќтветить
14.04.18 16:12 ƒмитрий

ѕлохо! «аранее не была предоставлена информаци€ об ограничении на провоз ручной клади более 5 кг, пришлось подход€щую по габаритам сумку с хрупкими предметами сдавать в багаж! —овковый сервис!!!  омпанию не рекомендую!

ќтветить
12.04.18 12:17 √ость

јвиаэксперт : ƒмитрий : «дравствуйте. Ѕыли куплены билеты ≈катеринбург-Ѕангкок и Ѕангкок - ≈катеринбург. ќдним билетов, т.е. туда-обратно. ¬ Ѕангкок долетели. “еперь получили —ћ— что обратный рейс отменен. ѕока предлагают возврат денег за обратный перевод (примерно 50% от суммы общего билета). Ќо нам деньги не нужны. Ќам предпочтительнее получить альтернативный перелет. —огласны на близлежащие даты и другие города вылета. √отовы обсудить вылет из соседней с “аиландом страны. ¬опрос: 1) »меем ли мы право не соглашатьс€ на возврат денег и настаивать на подборе альтернативного перелета? 2) ћожет ли авиакомпани€ заставить нас вз€ть деньги, ссыла€сь на отсутствие альтернативных вариантов перелета? »ли она ќЅя«јЌј нам его подобрать? 1. Ќе имеете. 2. Ѕрать или нет деньги исключительно ваше право. Ќо рейс сн€т, и вы на него не сможете попасть. «ачем же так категорично. јвиаэксперт : ƒмитрий : «дравствуйте. Ѕыли куплены билеты ≈катеринбург-Ѕангкок и Ѕангкок - ≈катеринбург. ќдним билетов, т.е. туда-обратно. ¬ Ѕангкок долетели. “еперь получили —ћ— что обратный рейс отменен. ѕока предлагают возврат денег за обратный перевод (примерно 50% от суммы общего билета). Ќо нам деньги не нужны. Ќам предпочтительнее получить альтернативный перелет. —огласны на близлежащие даты и другие города вылета. √отовы обсудить вылет из соседней с “аиландом страны. ¬опрос: 1) »меем ли мы право не соглашатьс€ на возврат денег и настаивать на подборе альтернативного перелета? 2) ћожет ли авиакомпани€ заставить нас вз€ть деньги, ссыла€сь на отсутствие альтернативных вариантов перелета? »ли она ќЅя«јЌј нам его подобрать? 1. Ќе имеете. 2. Ѕрать или нет деньги исключительно ваше право. Ќо рейс сн€т, и вы на него не сможете попасть. √ость : јвиаэксперт : ƒмитрий : «дравствуйте. Ѕыли куплены билеты ≈катеринбург-Ѕангкок и Ѕангкок - ≈катеринбург. ќдним билетов, т.е. туда-обратно. ¬ Ѕангкок долетели. “еперь получили —ћ— что обратный рейс отменен. ѕока предлагают возврат денег за обратный перевод (примерно 50% от суммы общего билета). Ќо нам деньги не нужны. Ќам предпочтительнее получить альтернативный перелет. —огласны на близлежащие даты и другие города вылета. √отовы обсудить вылет из соседней с “аиландом страны. ¬опрос: 1) »меем ли мы право не соглашатьс€ на возврат денег и настаивать на подборе альтернативного перелета? 2) ћожет ли авиакомпани€ заставить нас вз€ть деньги, ссыла€сь на отсутствие альтернативных вариантов перелета? »ли она ќЅя«јЌј нам его подобрать? 1. Ќе имеете. 2. Ѕрать или нет деньги исключительно ваше право. Ќо рейс сн€т, и вы на него не сможете попасть. «ачем же так категорично. “оже отменили рейс Ѕатуми-≈катеринбург в прошлом году, прислали смс, что отправ€т рейсом на 2 дн€ позже, мен€ это не устраивало совсем. ѕоехала в аэропорт к представителю авиакомпании, попросила отправить с пересадкой в ћоскве. ƒевушка сделала запрос, и на следующий день мне помен€ли билет без вс€ких доплат. “ак что стоит попытатьс€, позвоните или напишите в авиакомпанию.

ќтветить
12.04.18 12:16 јвиаэксперт

√ость : «ачем же так категорично. ¬ полном соответствии с законом. ѕеревозчик не об€зан подбирать альтернативу. Ёто его право (при наличии возможности), а не об€занность.

ќтветить
12.04.18 12:11 √ость

јвиаэксперт : ƒмитрий : «дравствуйте. Ѕыли куплены билеты ≈катеринбург-Ѕангкок и Ѕангкок - ≈катеринбург. ќдним билетов, т.е. туда-обратно. ¬ Ѕангкок долетели. “еперь получили —ћ— что обратный рейс отменен. ѕока предлагают возврат денег за обратный перевод (примерно 50% от суммы общего билета). Ќо нам деньги не нужны. Ќам предпочтительнее получить альтернативный перелет. —огласны на близлежащие даты и другие города вылета. √отовы обсудить вылет из соседней с “аиландом страны. ¬опрос: 1) »меем ли мы право не соглашатьс€ на возврат денег и настаивать на подборе альтернативного перелета? 2) ћожет ли авиакомпани€ заставить нас вз€ть деньги, ссыла€сь на отсутствие альтернативных вариантов перелета? »ли она ќЅя«јЌј нам его подобрать? 1. Ќе имеете. 2. Ѕрать или нет деньги исключительно ваше право. Ќо рейс сн€т, и вы на него не сможете попасть. «ачем же так категорично.

ќтветить
12.04.18 11:48 јвиаэксперт

натали€ : ” мен€ жалоба на перевоз багажа.—ломали выдвижную ручку у чемодана.јкт в аэропорту ƒомодедова составлен.ќригинал багажной бирки есть.ѕосадочный талон есть.Ёлектронный билет есть.ѕорча имущества зафиксирована на сумму 8000 рублей. ак мне получить возмещение за порчу имущества. ќтветственность перед вами авиакомпании ограничена законом. ќткуда вы вз€ли 8000 рублей? —тандартна€ процедура такова. ѕишете претензию перевозчику, прикладываете копию акта, посадочный талон и багажную квитанцию. ќтправл€ете заказным письмом с уведомлением о вручении. ∆дете ответа по почте 30 дней. ≈сли перевозчик примет вашу претензию - выплатит стоимость ремонта ручки чемодана. ≈сли нет - то вам путь в суд.

ќтветить
12.04.18 11:43 ћихаил ’.

натали€ : ” мен€ жалоба на перевоз багажа.—ломали выдвижную ручку у чемодана.јкт в аэропорту ƒомодедова составлен.ќригинал багажной бирки есть.ѕосадочный талон есть.Ёлектронный билет есть.ѕорча имущества зафиксирована на сумму 8000 рублей. ак мне получить возмещение за порчу имущества. www.uralairlines.ru/passengers-info/rule...

ќтветить
12.04.18 11:39 јвиаэксперт

ƒмитрий : «дравствуйте. Ѕыли куплены билеты ≈катеринбург-Ѕангкок и Ѕангкок - ≈катеринбург. ќдним билетов, т.е. туда-обратно. ¬ Ѕангкок долетели. “еперь получили —ћ— что обратный рейс отменен. ѕока предлагают возврат денег за обратный перевод (примерно 50% от суммы общего билета). Ќо нам деньги не нужны. Ќам предпочтительнее получить альтернативный перелет. —огласны на близлежащие даты и другие города вылета. √отовы обсудить вылет из соседней с “аиландом страны. ¬опрос: 1) »меем ли мы право не соглашатьс€ на возврат денег и настаивать на подборе альтернативного перелета? 2) ћожет ли авиакомпани€ заставить нас вз€ть деньги, ссыла€сь на отсутствие альтернативных вариантов перелета? »ли она ќЅя«јЌј нам его подобрать? 1. Ќе имеете. 2. Ѕрать или нет деньги исключительно ваше право. Ќо рейс сн€т, и вы на него не сможете попасть.

ќтветить
12.04.18 11:09 натали€

” мен€ жалоба на перевоз багажа.—ломали выдвижную ручку у чемодана.јкт в аэропорту ƒомодедова составлен.ќригинал багажной бирки есть.ѕосадочный талон есть.Ёлектронный билет есть.ѕорча имущества зафиксирована на сумму 8000 рублей. ак мне получить возмещение за порчу имущества.

ќтветить
11.04.18 20:26 √ость

Ќеплохо.

ќтветить
11.04.18 9:43 ƒмитрий

«дравствуйте. Ѕыли куплены билеты ≈катеринбург-Ѕангкок и Ѕангкок - ≈катеринбург. ќдним билетов, т.е. туда-обратно. ¬ Ѕангкок долетели. “еперь получили —ћ— что обратный рейс отменен. ѕока предлагают возврат денег за обратный перевод (примерно 50% от суммы общего билета). Ќо нам деньги не нужны. Ќам предпочтительнее получить альтернативный перелет. —огласны на близлежащие даты и другие города вылета. √отовы обсудить вылет из соседней с “аиландом страны. ¬опрос: 1) »меем ли мы право не соглашатьс€ на возврат денег и настаивать на подборе альтернативного перелета? 2) ћожет ли авиакомпани€ заставить нас вз€ть деньги, ссыла€сь на отсутствие альтернативных вариантов перелета? »ли она ќЅя«јЌј нам его подобрать?

ќтветить
10.04.18 10:06 KENT

добрый вечер. ¬з€л билет на одном из он-лайновых сервисов. ќпоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика.  уда обращатьс€ в авиакомпанию или туда где покупал?≈сли далее летите этой же авиакомпанией, то могут предложить первый ближайший рейс при наличии свободных мест, если другой авиакомпанией- возможно, потер€ете билет, поскольку в правилах перелЄтов всегда указано, что авиакомпани€ не несЄт ответственность за последующие стыковочные рейсы сторонних перевозчиков...

ќтветить
09.04.18 22:00 √еннадий

добрый вечер. ¬з€л билет на одном из он-лайновых сервисов. ќпоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика.  уда обращатьс€ в авиакомпанию или туда где покупал?

ќтветить
07.04.18 12:45 ≈√а

23.02.2018 € заказала билет по маршруту (номер заказа NRU8K5) —анкт-ѕетербург - „ита, дата вылета 26.03.2018 в „иту, номер рейса U6-624, 31.03.2018 обратно в —анкт-ѕетербург, номер рейса U6-79. Ќа рейс U6-79 из ћосквы до —анкт-ѕетербурга € оплатила дополнительную услугу за выбранное место (3ј, это место в первом р€ду за бизнес классом) в размере 1 000 руб, но борт был заменен и мне по телефону гор€чей линии сказала, что моЄ новое место 4F, но оно также расположено за бизнес классом, € могу не беспокоитс€ ведь € оплатила за выбранное место. 31.03.2018 сдава€ багаж, мне выдали посадочный талон с место 5F, которое располагаетс€ во втором р€ду за бизнес классом. ” мен€ вопрос. ѕочему компани€ не предоставл€етс€ услуга, котора€ была ранее оплачена. 1000 руб не большие деньги, но осадок о компании осталс€. ’отелось бы получить ответ от представителей авиакомпании по данному случаю.

ќтветить
07.04.18 0:05 »ван

Ќе знаю, кто и чем не доволен, полетайте авиакомпанией "–осси€", и тогда ¬ы все поймете.  огда ¬ам даже на соседнее кресло запрет€т пересесть, а если ¬ы вдруг возразите, то сразу могут сн€ть с рейса и еще полицию вызвать.

ќтветить
06.04.18 13:30 √ость

¬торой день не могу заказать справку об отсутствии пр€мого рейса. “елефон справочной службы 2726118 не отвечает. „айна€ пауза очень длинна€.

ќтветить
05.04.18 10:36 √ость

ќтменили рейс из ≈ревана, вылет перенесли на следующий день. ќб€зана ли авиакомпани€ возместить стоимость проживани€ этих суток в отеле? ћы не стали ехать в аэропорт и ждать пока нас посел€ть в отель от јвиакомпании и вообще была ли така€ возможность мы не знаем...

ќтветить
04.04.18 10:26 Pol

∆анна, тут форум где люди высказывают субъективное мнение. » здесь ни ¬ы, ни кто либо никого не научите. ѕассажир высказал мнение - не более того. Ћично дл€ мен€ жалобы, разбирательства и т.д. - вторично. ћне главное сервис в полете. ќт того что у авиакомпании классный претензионный отдел лететь комфортнее на сломанном кресле не станет... ¬ контексте данного форума важнее, чтобы компани€ в принципе не допускала кос€ков изначально и оперативно разруливала форс-мажор.

ќтветить
04.04.18 6:21 ∆аннв

Pol, € всего лишь хочу, чтобы пассажиры научились отстаивать свои интересы ,а не выплескивать эмоции. ƒанный диалог напоминает дело —крипал€, когда –осси€ виновата априори.,так и здесь,- виновата во всем ј . ≈сли бы были конструктивные комментарии по этим случа€м-например,, отправили жалобу , в авиакомпанию,- ответ не поступил и т,д и тп, ј так получаетс€ как в пословице,- собака лает,а караван идЄт,.

ќтветить
03.04.18 23:00 Pol

∆анна, и??? ¬ы удверждали, что в бедах пассажиров виновата не авиакомпани€, а аэропорт. “еперь вы же цитируете кодекс, где указана ответственность именно авиакомпании. ѕо совокупности люди оценили качество перелета в целом. ¬се подр€дчики представл€ли авиакомпанию - и на стойке решистрации, и грузчики и т.д. вы кому будете писать жалобу на багаж - авиакомпании или гоузчику ¬асе?

ќтветить
03.04.18 22:05 ∆анна

ƒл€ Pol.воздушный кодекс гласит 1. ѕеревозчик несЄт ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза после прин€ти€ их к воздушной перевозке и до выдачи грузополучателю или до передачи их согласно установленным правилам другому гражданину или юридическому лицу в случае, если не докажет, что им были прин€ты все необходимые меры по предотвращению причинени€ вреда или такие меры невозможно было прин€ть. ѕо соучаю порчи багажа объ€вл€ть ј  виновной без подачи жалобы неправомерно, т.к. ѕотерпевший не захотел воспользоватьс€ своими правами и не дал возможность ј  отсто€ть его права перед " подр€дчиками". ѕри расследовании подобных случаев подр€дчик возмещает убыток за порчу плюс оплачивает штраф ј  за некачественное предоставление услуг, ј  , в свою очередь, компенсирует пассажиру сумму за порчу багажа. ¬ других описанных случа€х ј  перенаправл€ет претензию от пассажира подр€дчикам, там либо увольн€ют за хамство, либо штрафуют их, но всегда провод€т объективное расследование,. Ќо как правило, пассажиры сами себ€ ведут неадекватно и провоцирую сотрудников аэропорта и экипажей. P.S. Ќе €вл€юсь сотрудником ј  ”ральские авиалинии, но знаю работу аэропорта от приема ¬— до его выпуска и знаю как данна€ јк относитс€ к улучшению сервиса на борту ¬— ( дл€ ¬ас пассажиры). ≈сли люди не понимаю некоторых вещей,, то не надо выплескивать эмоции. ќтделы контрол€ качества очень хорошо работают во всех аэропортах ћј” и в јвиакомпани€х.

ќтветить
03.04.18 21:02 Pol

∆анне - все вопросы, относительно организации перевозки (регистраци€, багаж, посадка-высадка, автобус или телетрап, перелет, обслуживание самолета и т.д.) исключительна€ компетенци€ авиакомпании. »менно об этом и говорит билет, €вл€ющийс€ договором пассажира с авиакомпанией. » пассажира не должно волновать, кого авиакомпани€ нан€ла на подр€д дл€ предоставлени€ тех или иных услуг. »наче дойдем до того, что если не привезли керосин дл€ самолета - обращайтесь с жалобой в лукойл или газпромнефть. “.е. до маразма. јвиакомпани€ об€зана контролировать своих субподр€дчиков на качество и соответствие корпоративным стандартам.

ќтветить
03.04.18 19:07 ∆анна

ƒл€ ћарины, ≈вгени€ ,¬иктора и јксаны. ¬се ¬аши обвинени€ в адрес ј  не правомерны, т,к, во всех случа€х за регистрацию, контроль посадки и загрузку. багажа отвечаю службы аэропорта. ѕрежде чем оценивать ј  в соцсет€х ¬ы не удосужились написать официальную претензию в адрес ј  через сайт ј , котора€. ¬ам ответила,,а заодно и поимела с аэропортовых служб материальное возмещение за попорченный имидж перед пассажирами. ” ¬ас очень много негатива, который парализует разум и объективность,. ѕоверьте, что это одна из лучших ј  в –‘ ,котора€ предоставл€ет сервис дл€ своих пассажиров и экипажей.

ќтветить
03.04.18 18:44 ёрий

Ћюди! Ќе искажайте факты, не путайте представителей ј  и сотрудников аэропорта! ѕишите претензии в адрес аэропортовых представителей.

ќтветить
03.04.18 17:28 ћарина

ќчень странно что вы врете что закрываетс€ автоматически все системой ! Ќам сказали что они сами все вручную закрыли при нас , и орали в рацию чтобы автобус срочно уезжал! ѕервый раз столкнулись с такой компанией !

ќтветить
03.04.18 16:52 √ость

∆ители “аджикистана ,скажите спасибо своей стране ,что рейсы отмен€ют !!

ќтветить
03.04.18 16:29 √ость

√ость¬ладимирјнатольевич : s7 тоже не совсем так. там лишь на отдельные категории льготников распростран€етс€ возможность приобретени€ билетов через сайт. ¬от цитата:" Ѕилеты по субсидированным тарифам дл€ инвалидов первой группы без ограничени€ по возрасту и одного сопровождающего их лица, детей-инвалидов всех групп и сопровождающих их лиц, а также инвалидов с детства второй или третьей группы любого возраста доступны дл€ покупки только в офисах авиакомпании." ћихаил’, спасибо за ссылку на адреса авиакасс, пригодитс€. € про это и написал, что некоторые льготные можно купить онлайн. Ќо почему уральские авиалинии не продают так?

ќтветить
03.04.18 15:10 ≈вгений

ќбсто€тельства случаютс€ разные, и речь идЄт об отношении к клиентам которые пользуютс€ услугами авиакомпании, а не о том, что € об€зан. Ќикогда еще при мне не отправл€ли автобус, когда € опоздал на три минуты! » как минимум делают звуковое оповещение опаздывающих. Ќадеюсь никто не попадЄт в такую ситуацию) и в сотни других о которых тут пишут.

ќтветить
03.04.18 12:03 akula

≈вгению врем€ окончани€ посадки указано в посадочном талоне. ¬ы ќЅя«јЌџ €витьс€ к гейту не позднее этого времени. ≈сли опоздали, то посадка автоматически закрываетс€ системой. ∆дать ¬ас никто не об€зан. “акже и поезд на вокзале не будет ждать ни минуты, ни полминуты. ѕросто тронетс€ и уедет. ¬сЄ

ќтветить
03.04.18 11:06 ≈вгений

„тож, раз удалили, напишу ещЄ раз, но в кратце, понимаю что отзыв оставл€ть бесполезно, так как его удал€ют, видимо стыдно или что? »зложу только факты, хамское бесчеловечное отношение, около 10 человек не попали на борт!!!  оторые все, как и мы подошли Ќа посадку и автобус на наших глазах уехал!! Ќе знаю что они этим добивались, но теперь буду обходить эти авиалинии стороной! ѕочитал другие отзывы об этой авиакомпании...в шоке..

ќтветить
02.04.18 20:50 √ость¬ладимирјнатольевич

s7 тоже не совсем так. там лишь на отдельные категории льготников распростран€етс€ возможность приобретени€ билетов через сайт. ¬от цитата:" Ѕилеты по субсидированным тарифам дл€ инвалидов первой группы без ограничени€ по возрасту и одного сопровождающего их лица, детей-инвалидов всех групп и сопровождающих их лиц, а также инвалидов с детства второй или третьей группы любого возраста доступны дл€ покупки только в офисах авиакомпании." ћихаил’, спасибо за ссылку на адреса авиакасс, пригодитс€.

ќтветить
02.04.18 19:42 √ость

јвиакомпани€ S7 продает субсидированные билеты на сайте онлайн (дл€ пенсионеров и молодежные до 23 лет)

ќтветить
02.04.18 18:50 –услан

ƒоброго времени суток! —толкнулс€ с возмутительным безразличием персонала к клиентам своей авиакомпании. ѕодойд€ к крайней стойке контрол€, перед посадкой в трансферный автобус к самолету, проводил его взгл€дом и услышал комментарий Ђменеджераї, Ђпосмотрите на свои билеты, видите там врем€? » тдї. ѕри этом к турникету подошло более п€ти человек и даже это не подтолкнуло менеджера компании к каким либо действи€м. ѕри всЄм этом не было каких-либо голосовых оповещений о завершении посадки и тд. я бы пон€л, если бы мое Ђопозданиеї было значительным или это был единичный случай. Ќо подойти к стойке при ещЄ сто€щем автобусе, услышать отказ и проводить его взгл€дом считаю возмутительным. Ќе рекомендую эту авиакомпанию. Ќигде не встречал такого негативного отношени€ к своим клиентам.

ќтветить
02.04.18 18:01 ћихаил ’.

¬ладимирјнатольевич : ћихаил’. ” мен€ информаци€ от оператора (или как то еще называетс€ должность человека, отвечающего по телефону +78007700262. «вонок был сделан 5 часов назад. ќператор представилась, как Ћюбовь. “ак вот, по еЄ объ€снени€м стоимость субсидированного перелета по маршруту ћ— (ƒомик)- алининград со 2 апрел€ по последнее число июн€ стоит действительно 2500. ј с 1 июл€ по декабрь этот маршрут стоит 3800. “ам в разговоре, € обратил еЄ внимание на описанный мною казус, и рассказал про цену в агентстве ќзон, где билет мне бы обошелс€ бы вовсе дешевле цены по субсидии. на что Ћюбовь мне сказала, что не комментирует ценообразование на сторонних ресурсах. ј казус с ценой на вашем ресурсе она объ€снить не смогла. » несколько раз отправила мен€ непосредственно в кассы.  стати, о кассах. я живу между „ЋЅинском и ≈ Ѕургом, и получаетс€, что никакой информации про субсидированные билеты € могу получить лишь в кассах, в которые мне нужно ехать 100 км. ѕримите и этот упрек, уважаема€ авиакомпани€. ¬ предыдущие годы, € спокойно покупал билеты, запрашива€ субсидию, а право на субсидию, подтверждал при посадке. “еперь, вы инвалиду... да без разницы, любого, кто претендует на субсидию, готовы гон€ть за 100 км в кассы авиакомпании. Ќет, € еще могу пон€ть, если бы ваши кассы были бы в нашем городе, но даже поездка из моего города в ≈ Ѕург и обратно, уже "съест" часть предполагаемой субсидии. ¬от и получаетс€, что с одной стороны, вы за€вл€етесь на льготное обслуживание граждан –оссии, и запрашиваете под это деньги из бюджета страны, но с другой стороны, вы демонстрируете полнейшее равнодушие к тем, на кого получаете бюджетные деньги, до предела усложнив и получение самой субсидии. Ѕезобразие! “ак вот, возвраща€сь собственно к стоимости билетов. Ћибо ваш работник Ћюбовь мен€ дезинформировала, либо она не владеет информацией, либо вы дезинформируете посетителей вашего форума. » если подтвердитс€, что стоимость перелета с 1июл€ по цене 3800, то будьте уверены, € найду способ довести до правительства, как вы распор€жаетесь субсидией. 1. конкретно на данном направлении цена указана ќ“(!!) 2 500 рублей (обратите внимание!). 2. ¬ы можете предварительно позвонить в ближайшую авиакассу и уточнить информацию по субсидированным билетам на нужную дату www.uralairlines.ru/passengers-info/abou... 3. покупать субсидированный билет нужно в любом случае лично и только в фирменной авиакассе. Ёто правило справедливо дл€ всех российских авиакомпаний дл€ подтверждени€ документов предоставл€ющих право использовани€ льготного билета (распор€жение ѕравительства –‘).

ќтветить
02.04.18 17:03 ≈вгений

—егодн€ столкнулс€ с полной бесчеловечностью авиакомпании ”рал эирлайнс. ќчень обидно за ситуацию, когда на твоих глазах автобус на посадку уезжает!! ќпоздали на три минуты, все понимаю! Ќо вместо того чтобы орать в рацию закрывайте срочно вход, можно было и сказать что бы автобус подождал одну минуту! ќчень обидно за женщину с пожилым мужчиной, которые летели на операцию, и которых тоже не допустили, “ак и живем, всем на...ть на людей и на наши деньги. Ќадеюсь когда то пойму, с чем св€зана така€ принципиальность!

ќтветить
02.04.18 16:49 ¬иктори€

 омпанию с такой политикой € не встречала ! Ќа регистрации сказали что слишком т€желый багаж, можно только 10кг на человека, нигде прописано и не было что только столько можно,окей еле как с этим разобрались!ѕотом после зоны досмотра подошли к выходу.» пр€м при нас отправили автобус и сказали что все посадка окончена , по мимо нас ещЄ сто€л народ. Ќа билетах написали опоздание больше,видимо в свою пользу.Ќикакого человечекского понимани€,работают какие то изверги. Ётой компанией больше никогда не полетим!

ќтветить
02.04.18 16:08 ¬ладимирјнатольевич

ћихаил’. ” мен€ информаци€ от оператора (или как то еще называетс€ должность человека, отвечающего по телефону +78007700262. «вонок был сделан 5 часов назад. ќператор представилась, как Ћюбовь. “ак вот, по еЄ объ€снени€м стоимость субсидированного перелета по маршруту ћ— (ƒомик)- алининград со 2 апрел€ по последнее число июн€ стоит действительно 2500. ј с 1 июл€ по декабрь этот маршрут стоит 3800. “ам в разговоре, € обратил еЄ внимание на описанный мною казус, и рассказал про цену в агентстве ќзон, где билет мне бы обошелс€ бы вовсе дешевле цены по субсидии. на что Ћюбовь мне сказала, что не комментирует ценообразование на сторонних ресурсах. ј казус с ценой на вашем ресурсе она объ€снить не смогла. » несколько раз отправила мен€ непосредственно в кассы.  стати, о кассах. я живу между „ЋЅинском и ≈ Ѕургом, и получаетс€, что никакой информации про субсидированные билеты € могу получить лишь в кассах, в которые мне нужно ехать 100 км. ѕримите и этот упрек, уважаема€ авиакомпани€. ¬ предыдущие годы, € спокойно покупал билеты, запрашива€ субсидию, а право на субсидию, подтверждал при посадке. “еперь, вы инвалиду... да без разницы, любого, кто претендует на субсидию, готовы гон€ть за 100 км в кассы авиакомпании. Ќет, € еще могу пон€ть, если бы ваши кассы были бы в нашем городе, но даже поездка из моего города в ≈ Ѕург и обратно, уже "съест" часть предполагаемой субсидии. ¬от и получаетс€, что с одной стороны, вы за€вл€етесь на льготное обслуживание граждан –оссии, и запрашиваете под это деньги из бюджета страны, но с другой стороны, вы демонстрируете полнейшее равнодушие к тем, на кого получаете бюджетные деньги, до предела усложнив и получение самой субсидии. Ѕезобразие! “ак вот, возвраща€сь собственно к стоимости билетов. Ћибо ваш работник Ћюбовь мен€ дезинформировала, либо она не владеет информацией, либо вы дезинформируете посетителей вашего форума. » если подтвердитс€, что стоимость перелета с 1июл€ по цене 3800, то будьте уверены, € найду способ довести до правительства, как вы распор€жаетесь субсидией.

ќтветить
02.04.18 13:10 ћихаил ’.

 сени€, на официальном сайте ”ј есть возможность выбрать места (платные или бесплатные) туда и обратно сразу при покупке билета, а также пройти онлайн-регистрацию, если при покупке билетов места не выберете. ћесто в самолЄте может быть другим только при замене воздушного судна.

ќтветить
02.04.18 12:55 ћихаил ’.

√ость¬ладимирјнатольевич : ’м... странно, однако. —егодн€ обратилс€ в колл-центр за консультацией по поводу программы "льготных сезонных билетов". ќказалось, что да, ”ј учавствуют в этой программе. », да, на моЄ направление (ћ— - алининград) и на нужную дату эта сезонна€ льгота распростран€етс€. » по моему статусу € могу востребовать эту льготу... ¬от только случилась странна€ ситуаци€. ќказываетс€ льготный билет будет стоить 3800 рублей. Ќо сейчас Ќ≈льготный билет в тарифе ѕ–ќћќ предлагаетс€ за 3873 рубл€. ј если билет покупать через известное интернет-агентство, то стоимость билета Ѕ≈« Ћ№√ќ“џ составит и вовсе 3717 рублей, то есть меньше Ћ№√ќ“Ќќ√ќ тарифа, субсидирование которого профинансировало государство.  ак такое возможно? «дравствуйте! ” ¬ас неверна€ информаци€. —тоимость субсидированного билета ћосква- алининград от 2 500 рублей www.uralairlines.ru/good-info/news-and-p...

ќтветить
02.04.18 11:58  сени€

«дравствуйте! Ћетом нужно лететь из ћосквы в ќмск! ѕодскажите, при покупке билетов на сайте, нет возможности выбрать место. ќчень переживаю, чтобы не произошло такого , что билет купила, а места в самолЄте нет. ѕонимаю , что это не самый попул€рный рейс , но всЄ же. –асскажите как вы покупали билеты, всЄ ли прошло гладко . «аранее спасибо

ќтветить
02.04.18 11:04 √ость¬ладимирјнатольевич

’м... странно, однако. —егодн€ обратилс€ в колл-центр за консультацией по поводу программы "льготных сезонных билетов". ќказалось, что да, ”ј учавствуют в этой программе. », да, на моЄ направление (ћ— - алининград) и на нужную дату эта сезонна€ льгота распростран€етс€. » по моему статусу € могу востребовать эту льготу... ¬от только случилась странна€ ситуаци€. ќказываетс€ льготный билет будет стоить 3800 рублей. Ќо сейчас Ќ≈льготный билет в тарифе ѕ–ќћќ предлагаетс€ за 3873 рубл€. ј если билет покупать через известное интернет-агентство, то стоимость билета Ѕ≈« Ћ№√ќ“џ составит и вовсе 3717 рублей, то есть меньше Ћ№√ќ“Ќќ√ќ тарифа, субсидирование которого профинансировало государство.  ак такое возможно?

ќтветить
31.03.18 16:42 ћихаил ’.

√ость : ¬ какой аэропорт уйдут ”ральские јвиалинии? ƒомодедово, Ўереметьево или в ∆уковский? или так и будут из трех аэропортов летать? јвиакомпани€ так и будет летать из трЄх аэропортов увеличива€ количество направлений и рейсов из всех аэропортов.

ќтветить
30.03.18 21:06 √ость

¬ какой аэропорт уйдут ”ральские јвиалинии? ƒомодедово, Ўереметьево или в ∆уковский? или так и будут из трех аэропортов летать?

ќтветить
30.03.18 15:48 √ость

Ћетел по деловой встрече в јнталью. 29.03,2018 из ƒомодедово. ѕришЄл на гейт 16ј за 27минут. Ќе пустили. —казав,что опоздал на 1минуту багаж получишь через 20минут. Ќе объ€влени€ ни помощи . —пасибо вам твари.

ќтветить
30.03.18 13:41 wilt1

Oleg Wilt : –ейс U6 717 26 марта 2018 года в 16.05 часов. ”ральские авиалинии. Ќезаконные поборы за багаж. ”жас. ” мен€ нашли перевес в один килограмм, дес€ть, мол, оплачено в билете, за кило доплати 5680 рублей. ћоей жене выписали за 2 кило - тоже 5680 рублей. ћоей знакомой из ¬ыборга за шесть кило дали квитанцию к оплате 2850 рублей. Ќа кассе по сбору денег вели нагло и требовали деньги без сдачи. „тобы улететь во ‘ранкфурт € заплатил за три кило (свой и жены багаж) 6000 рублей. ¬ера ¬ладимировна из ¬ыборга (6 кило) 3000 кило. ќтправка самолет при этом была задержана на 4 с лишнем часа. ”ральский бес предел в ≈вропе. ¬от как это было, просто триллер, читайте: www.proza.ru/2018/03/29/1561

ќтветить
30.03.18 13:25 wilt1

–ейс U6 717 26 марта 2018 года в 16.05 часов. ”ральские авиалинии. Ќезаконные поборы за багаж. ”жас. ” мен€ нашли перевес в один килограмм, дес€ть, мол, оплачено в билете, за кило доплати 5680 рублей. ћоей жене выписали за 2 кило - тоже 5680 рублей. ћоей знакомой из ¬ыборга за шесть кило дали квитанцию к оплате 2850 рублей. Ќа кассе по сбору денег вели нагло и требовали деньги без сдачи. „тобы улететь во ‘ранкфурт € заплатил за три кило (свой и жены багаж) 6000 рублей. ¬ера ¬ладимировна из ¬ыборга (6 кило) 3000 кило. ќтправка самолет при этом была задержана на 4 с лишнем часа. ”ральский бес предел в ≈вропе.

ќтветить
27.03.18 16:48 ≈ленаSPb

„то поделать, таковы правила любой а/к, опаздывать на посадку нельз€. ѕоезд тоже 5 минут ждать не будет. ¬ будущем не опаздывайте, приходите к гейту заранее!

ќтветить
27.03.18 15:43 √ость

јЋ≈ —јЌƒ– —≈ћ≈Ќќ¬»„ 27 марта 2018 | 15:11 ”жас ужас такого € в свои 63 года не где не встречал , € опоздал на посадку ровно на 5 минут , был сн€т мой багаж а билеты аннулированы и не какие аргументы , что самолет стоит на перроне а € пожилой человек пока добежал то прошли эти 5 минут , не просьбы не уговоры не возымели действи€, ответ один хоть на одну минуту а теперь пошел вон. ќтношение к люд€м скотское , кстати со мной опоздали на 5-10 минут еще 8 человек, ”жасна€ авиа компани€ , а отношение к люд€м просто скотское,

ќтветить
27.03.18 5:47 √ость

ћихаил ’. : Ћюдмила : ’ватит людей на багаже обманывать, в билете написано класс "эконом", на свйте у вас написано что класс "эконом" - ручна€ кладь 5 кг., багаж 23 кг. “ак какого... вы заставл€ете платить 2500 тыщи за перевес, совсем уже .... Ёто тариф "промо" до 10 кг багаж!!! Ћюдей обманывают в открытую...летаете то хорошо, зачем так репутацию портить, сделайте билеты на 200 - 300 рублей дороже, все равно куп€т... ¬ чЄм проблема? Ќапишите подробней и нормально без многоточийЋюда,просто,относитс€ к типу женщин,котора€ имеет ограниченный словестный запас и считает,что,мол "и так всЄ пон€тно".ѕри этом больше при разговоре общаетс€ мимикой.“акой жанр больше подходит,сплетницам.

ќтветить
26.03.18 18:56 ћихаил ’.

Ћюдмила : ’ватит людей на багаже обманывать, в билете написано класс "эконом", на свйте у вас написано что класс "эконом" - ручна€ кладь 5 кг., багаж 23 кг. “ак какого... вы заставл€ете платить 2500 тыщи за перевес, совсем уже .... Ёто тариф "промо" до 10 кг багаж!!! Ћюдей обманывают в открытую...летаете то хорошо, зачем так репутацию портить, сделайте билеты на 200 - 300 рублей дороже, все равно куп€т... ¬ чЄм проблема? Ќапишите подробней и нормально без многоточий

ќтветить
25.03.18 15:55 Ћюдмила

’ватит людей на багаже обманывать, в билете написано класс "эконом", на свйте у вас написано что класс "эконом" - ручна€ кладь 5 кг., багаж 23 кг. “ак какого... вы заставл€ете платить 2500 тыщи за перевес, совсем уже .... Ёто тариф "промо" до 10 кг багаж!!! Ћюдей обманывают в открытую...летаете то хорошо, зачем так репутацию портить, сделайте билеты на 200 - 300 рублей дороже, все равно куп€т...

ќтветить
24.03.18 18:55 √ость

√ость :  умыков –езуан јдамович : ’очу пожаловатьс€ на рейс который летел с ћосквы в ћинеральные ¬оды с јэропорта ƒомодедово 13 но€бр€ 2015 года. —амолет вылетел в 12 05.  огда взлетели нам принесли напитки и все. ѕосле этого € спросил мужчину, а покушать принесут. Ќа что он ответил, что нет. Ќа вопрос почему??? ќн ответил, что кризис. » что в самолете лет€щему не более 2 часов еду не подают. я первый раз летел на ”рале. ¬ остальных компани€х всегда корм€т. Ѕилеты везде почти одинаковы. “ак почему уральские авиалинии позвол€ют себе такого??? я голодным туда не сел. Ёто принципиальность. “огда билеты подешевле сделайте. ћой электронный адрес k.rez@mail.ru/ѕора бы уже знать, что все авиакомпании сейчас эконом€т на питании, с целью сохранить приемлемые цены на билеты.¬ы в магазин хоть иногда заходите, обратите внимание, что всЄ дорожает. ƒа. » что что дорожает? — Ѕилета рубль что ли выгода? я не пон€л. “ам бешенные бабки в доход идут. “ак что еда по карману бизнесменов не бьет. » не надо нам думать и знать что еда дорожает. Ёто не наши проблемы.

ќтветить
23.03.18 8:47 √ость

«дравствуйте. Ѕудут ли из Ѕарнаула рейсы в —имферополь.

ќтветить
21.03.18 19:18 √ость

√ость —ергей : ћы с женой пенсионеры, супруга будучи больной ошиблась и купила не на тот рейс и не за ту цену билет до Ѕишкека из ≈катеринбурга. —делали возврат в течении суток ( за 100 дней до вылета самолЄта!!!) и эти крахоборы из 30 000р украли у нас 7000! Ќе знают эти твари что такое получать 11000 пенсию и жить на 6000....√ореть этим алчным твар€м в аду! ¬ам надо было на почту уральских авиалиний написать. ” мен€ была ситуаци€ похожа€ - по ошибке билеты были куплены —имферополь - ћосква - —имферополь. (Ќадо было ћосква - —имферополь - ћосква) Ѕилеты были невозвратные. ¬ тот же день написал письмо на электронную почту уральских авиалиний, что так и так. ѕроизошла ошибка и были куплены билеты неправильно. Ёто существенна€ дл€ мен€ сумма, можно ли как-нибудь войти положение и отменить заказ или помен€ть билет на ћосква - —имферополь - ћосква. „ерез день ответили, что отмен€ют заказ и возвращают всю сумму.

ќтветить
20.03.18 20:58 јлексей ¬итальевич

Ќе могу дождатьс€ ответа на мою претензию по багажу ! ѕретензию отправлено заказным письмом 25.07.2017. звонил раз 50 ! —начала говорили, не получали ,потом нашли ! —казали отправлено письмо по почте , и в электронном виде !

ќтветить
20.03.18 18:06 √ость

—егодн€ летели из ≈катеринбурга в —анкт-ѕетербург, прилетев, пон€ли, что багаж 56 мест! осталс€ в ≈катеринбурге, это просто ужас!

ќтветить
20.03.18 17:13 ¬оркутинец

√ость : ћы с женой пенсионеры, супруга будучи больной ошиблась и купила не на тот рейс и не за ту цену билет до Ѕишкека из ≈катеринбурга. —делали возврат в течении суток ( за 100 дней до вылета самолЄта!!!) и эти крахоборы из 30 000р украли у нас 7000! Ќе знают эти твари что такое получать 11000 пенсию и жить на 6000....√ореть этим алчным твар€м в аду! —коль бы € вам ни сочувствовал, а все изменени€ в бронь внос€тс€ согласно тарифа. “рижды перепровер€йте все прежде чем перейти к оплате

ќтветить
20.03.18 9:57 √ость —ергей

ћы с женой пенсионеры, супруга будучи больной ошиблась и купила не на тот рейс и не за ту цену билет до Ѕишкека из ≈катеринбурга. —делали возврат в течении суток ( за 100 дней до вылета самолЄта!!!) и эти крахоборы из 30 000р украли у нас 7000! Ќе знают эти твари что такое получать 11000 пенсию и жить на 6000....√ореть этим алчным твар€м в аду!

ќтветить
17.03.18 8:49 √ость

ќчень часто задерживаютс€ рейсы. ѕоследний случай на 4 часа задержали.

ќтветить
17.03.18 5:04 јделина

¬ очередной раз разочевание. «адержка рейса по прилету,задержка по вылету. „то-то организовано бывает?! ѕерелеты т€желые именно у вас,посадки. „еловеку было плохо,ничем к сожалению стюардесса не могла помочь,даже воды с лимоном не предложила. ѕотому что,не предоставл€ют. „то предоставл€ете? ѕогибать человеку?!!! Ѕортпроводники настолько нагло себ€ ведут,такое ощущение что к ним домой пришли,ещЄ и денег им должны. ѕисать за€вление только на им€ ген.директора,ок,но в письменном в виде,т.е в ≈катеринбург. ј что ген,директор не читает отзывы в электронном в виде? ќн вообще читает их?! »ли кладЄт на стол,в лучше виде,если не сразу в урну выкидывает. ќтзывы,обратна€ св€зь? »ли на пассажиров уже безразлично стало. ¬ы на чем позиционируетесь? Ќаглость и хамство? ¬аш персонал-лицо ¬ашей компании,и мне жаль,что они в таком свете ¬ас показывают. Ёто ¬аше лицо,сделали выводы,что ни какое.

ќтветить
16.03.18 18:43 √ость

Ћюди, никогда не летайте этим! Ёто не авиакомпани€, это издевательство над пассажирами. Ћетела первый и последний раз. Ўок. ¬се! ќчень плохо. ’уже некуда. Ќачина€ с колл центра. «аканчива€ пилотами. ”жас. «адержки рейсов, отмены, никакого сервиса. —тюарды наглые. ѕредставители в аэропортах тупые. ‘у, фу, фу. Ўок.

ќтветить
15.03.18 21:48  арина√ость

—коро полечу ур ав немного бо€зно, отзывов много негативных. ѕарк самолетов староват. Ѕуду наде€тьс€ на профессионализм пилотов!

ќтветить
13.03.18 9:41 √ость

Ќу и правильно сделали! Ќефиг делать в ћоскве из какого-то  ул€ба! ¬ ƒушанба ездите!

ќтветить
13.03.18 8:54 √ость

ќтменили рейс  ул€б ћосква на 24часа без причины. » когда звонили не скажут причины.. Ќе летайте на эти авиакомпании. Ѕардак, и притом билеты дорогие....

ќтветить
12.03.18 23:31 SU535

–ома : ≈сли прилетели из  ыргызстана при утере багажа компенсации тоже 10 доллар за килограмм Ќужно видеть всю ситуацию с потерей багажа полностью. ¬ частности каждый рейс, документы о перелЄте, к которым относ€тс€ билет и багажна€ квитанци€, другие возможные квитанции.  омпенсацию за утраченный багаж определ€ет стать€ 22 ћонреальской конвенции (Montreal Convention 1999) - лимит 1000SDR / ~ 1440 USD. ѕассажир, чей багаж утрачен, должен самосто€тельно предъ€вить претензию перевозчику в печатном виде с указанием суммы и своего счета и указать предельный срок ответа, например 15 дней. ѕосле окончани€ срока ответа спор об утраченном багаже может разрешить только районный (или мировой) суд.

ќтветить
12.03.18 22:02 √ость

≈вгений : —айт уральских авиалиний кос€чит! ¬ субботу покупал билет на 30 марта, деньги с карты списались, билет не пришел. ѕозже приходит емейл: "¬ы не закончили покупку билета на 31 марта"!!! и врем€ рейса другое указано (видимо 31 марта вылет в другое врем€)!!! —ейчас пытаюсь вернуть деньги через банк...«абронировал на 11.03.2018 на 23:45. ќказалось на 22:00 самолЄт улетел.  ак вышло, не пойму

ќтветить
12.03.18 12:52 ‘едор

”жасное отношение к своим клиентам.ѕриехал в аэропорт ƒомодедово за 40мин. до вылета. —казали €кобы выход на мой рейс в  алининград далеко и отказали в регистрации.“олько приобретать новый билет пришлось. «а такое нечеловеческие отношение к себе не испытывал никогда,никому не рекомендую...

ќтветить
12.03.18 11:19 Ћюдмила

Ќеоднократно летали самолетами этой авиакомпании и на внутренних рейсах и за рубеж., в частности в ќјЁ. ќгромна€ благодарность экипажу рейса U6-894, с которым мы летели 10 €нвар€ 2018 года из ƒуба€ в ћоскву! «а полтора часа до окончани€ полета мужу стало плохо: боль в сердце и критическое понижение давлени€. „уткость и забота бортпроводников и экстренна€ посадка самолета в ¬олгограде, где у трапа уже ждала машина скорой помощи, спасли ему жизнь... —ейчас все в пор€дке, планируем перелет ”ральскими авиалини€ми в Ѕарселону в сент€бре 2018 г.

ќтветить
12.03.18 10:43 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€! ѕерелет предполагалс€ с животным и внутри страны. ∆ивотное - это крохотный щенок …орка. ƒл€ уточнени€ информации по правилам перевоза животного звонили четыре раза. ѕринципиально было уточнить какие документы необходимы и средство дл€ перевозки животного. ¬се четыре раза нам ответили, что необходим вет. паспорт с прививками (про бешенство не было сказано ни слова) и м€гка€ перевозка. ¬ аэропорту, в вет. кабинете нам сообщили, что необходима прививка от бешенства. ўенку 2,5 мес€ца, соответственно о прививке бешенства не может быть и речи. Ќа вопрос как быть в таких случа€х мне предложили вклеить липовую прививку в вет. паспорт, естественно за деньги. Ќа стойке регистрации нам отказали в посадочном талоне, потому что дл€ животного у нас предполагалась м€гка€ переноска (информаци€ о возможности перевозить щенка в м€гкой переноске получена от  ÷ ”ральских авиалиний) и предложили оставить животного в аэропорту. ѕосле бесполезной беседы нам сказали, что в вет. кабинете аэропорта можно приобрести переноску - это бизнес такой у авиакомпании с аэропортом. —оответственно, цена переноски составила в два раза дороже, чем билет на щенка массой 1 кг. ѕосле приобретени€, на стойке регистрации даже не проверили, соответствуют ли габариты переноски их требовани€м. ¬ самолете оказалось, что клетка не подходит под корректные габариты и ставить ее некуда. ¬ итоге пришлось лететь в совсем неудобных услови€х и хоз€ину и питомцу. ≈сли учитывать, что цена билета на щенка составила чуть дороже билета самого пассажира, то хотелось бы получить максимальное удовольствие от полета. ѕочему билет на животное стоит дороже пассажира, а условий дл€ полета не предполагаетс€ дл€ мен€ останетс€ загадкой. “ак что, прежде чем лететь выбирайте тщательно авиакомпанию, чтобы не портить себе настроение от путешестви€ и не переживать за своего питомца.

ќтветить
12.03.18 8:57 √ость

”∆ј—Ќјя ј¬»ј ќћѕјЌ»я!!!! ¬о первых,перенесли перелет на неудобное дл€ мен€ врем€ и день! ¬о вторых,при покупке билета ,€ забронировала 4 р€д,после того как € узнала, что летим ночью,то хотела перебронировать на другой р€д. “ак как лететь ночью с ребенком где не откидываетс€ ручка это не удобно! –ебенок не сможет лечь и поспать ночью! ѕозвонив на гор€чую линию мне сказали, что места до 16 р€да теперь платные!— „≈√ќ это??? ѕосле долгих вы€снений мне сказали,что это начало действовать с 26 феврал€! Ќќ,билет € покупала 14 феврал€ и ни о каком платном месте нигде ничего не было написано и сказано! Ќа каком основании € теперь еще должна доплачивать за место???? и это не 100 рублей! ј с каждого по 1500 руб, т.е € теперь должна буду еще заплатить 3 000 тыс€чи рублей! я покупала билет на других услови€х! ѕотом с июн€ вы напишите что багаж платный,и € должна буду буду за него еще платить???? ј в июле питание платное!!!! Ѕилет € купила на одних услови€х,значит и лететь € тоже должна по им!≈сли мой вопрос не решитс€, то обращатьс€ будем уже в другие места!

ќтветить
11.03.18 3:00 –ома

≈сли прилетели из  ыргызстана при утере багажа компенсации тоже 10 доллар за килограмм

ќтветить
08.03.18 9:26 јлена

”жастна€ авиакомпани€, задержали рейс уже на три часа, без объ€снени€ причины, никаких условий не предоставили! Ќикому не рекомендуют летать этими авиалини€ми!

ќтветить
07.03.18 22:30 √ость

я часто летаю по командировкам! ¬семи авиакомпани€ми! ќмерзительнее чем уральские авиалинии не встречал не а одной точки земного шара! ’амское отношение ( в спорном диалоге переход€т на личности) на вопрос куда обратитьс€ ответ Ђтудаї на вопрос к кому жмут плечами сотрудники ведут себ€ хуже быдла из рюмочной! ј ещЄ самое смешное, собирались вызвать охрану или полицию когда предложил записать из омерзительное отношение! »нцидент произошЄл 7.03.2017 в 22:36 на проходе на посадку рей ћосква —амара данные хамы сто€ли на стойки регистрации! я так и не полетел данным рейсом, жалоб тоже не принимают и каждый сотрудник отправл€ет от одного к другому, и жмут плечами! ”веренные в своей безнаказанности сотрудницы на посадке всем видом и словами дали это пон€ть !!! ќчень жаль что в стране которой € живу, самоуправство хамов остаЄтс€ безнаказанным

ќтветить
06.03.18 13:17 ћихаил ’.

–ома :  акой срок поиска утер€нного багажа и размер компенсации, если не найдетс€ утер€нный багаж www.uralairlines.ru/passengers-info/rule... –азмер компенсации в соответствии с ¬оздушным  одексом –‘ составл€ет $10/кг дл€ багажа без объ€вленной ценности.

ќтветить
06.03.18 9:22 –ома

 акой срок поиска утер€нного багажа и размер компенсации, если не найдетс€ утер€нный багаж

ќтветить
06.03.18 1:33 јндрей

Ќе понимаю людей которые лет€т только дл€ того чтобы пожрать в самолете!если вам сказали что чай будет позже значит будет позже(если хотите всего и сразу то летайте первым классом) !и всегда истерики закатывают в основном выходцы из средней азии!компани€ отлична€ стюардессы отличные а пилоты чисто профи

ќтветить
05.03.18 11:14 √ость

¬ ƒомодедово на кассах 105, 106 сидит одно хамло, совершенно не зна€ этикета общени€ с клиентами!!! «аказала товар в интернет-магазине ”р.авиалиний,но по непредвиденным обсто€тельствам самв не могу забрать,предупредила,что заберет другойчеловек,указала инициалы. ¬ итоге заказ так и не отдают ! Ќа звонки и сообщени€ на почте теперь не отвечают,Ѕуду требовать возврата денег

ќтветить
04.03.18 19:16 √ость

SU535 : 04.03.18 18:24 —ергей : 2. платить всем подр€д столько, сколько попрос€т по дороге каждый 3. не платить законно за отказ изменить данные о паспорте бесплатно 4. обратитьс€ в суд за возмещением. —пасибо за ответ, SU535. ƒа, вы тут правы ...

ќтветить
04.03.18 18:48 SU535

04.03.18 18:24 —ергей : если конкретный представитель перевозчика нарушает закон, то такую возможность пассажир не может предвидеть заранее. ѕоэтому бесполезно спрашивать, что будет, если право пассажира ограничит против положений закона или закон нарушит кто-то в аэропорту в будущем.  ак уже известно, этот перевозчик просит 500 руб за изменение данных паспорта (кроме фамилии) незаконно. ѕоэтому возможности такие: 1. не лететь 2. платить всем подр€д столько, сколько попрос€т по дороге каждый 3. не платить законно за отказ изменить данные о паспорте бесплатно 4. обратитьс€ в суд за возмещением.

ќтветить
04.03.18 18:24 —ергей

SU535 : 02.03.18 14:12 —ергей : такого положени€ в законах нет. Ёто конечно хорошо, но!!! ¬ы же согласны, что меньше всего перед deadline хочетс€ спорить об что в законах есть, чего нет ибо вам меньше всего хочетс€ непопасть на рейс. ¬ св€зи с этим вы "как пассажир" пытаетесь исключить все ситуации "да же которые все т.з. закона по вашему мнению", что бы минимизировать ваши риски ... SU535 : ƒанные о паспорте пассажир имеет право изменить, а перевозчик об€зан прин€ть без платы. —ограсен, этоработает? касателньо авиакомпании UA? SU535 : Ќа стойке регистрации в аэропортах нет доступа к данным паспорта, которые пассажир сообщил до регистрации, кроме имени и фамилии. —огласен, соответственно, измененные данные необходимо вносить ƒќ "похода" к рег. стойки т.е. минимум за трое суток по телефону в авиакомпанию, прав? SU535 : ѕоэтому достаточно показать действительный паспорт (без внесени€ изменений) и электронный билет на стоке регистрации дл€ прохождени€ законной регистрации и регистрации багажа на рейс. P.S.   сожалению идут ответы на сообщени€ в невормате предыдущего поста т.е. не затрагиваюис€ все формулировки вопросов предыдущего поста. «аранее спасибо за ответ, —ергей!

ќтветить
03.03.18 23:12 SU535

02.03.18 14:12 —ергей : «апрещаетс€ полностью измен€ть ‘»ќ пассажира, или данные паспорта в св€зи с ограничением срока действи€ паспорта или изменением семейного положени€ - такого положени€ в законах нет. ƒанные о паспорте пассажир имеет право изменить, а перевозчик об€зан прин€ть без платы. Ќа стойке регистрации в аэропортах нет доступа к данным паспорта, которые пассажир сообщил до регистрации, кроме имени и фамилии. ѕоэтому достаточно показать действительный паспорт (без внесени€ изменений) и электронный билет на стоке регистрации дл€ прохождени€ законной регистрации и регистрации багажа на рейс.

ќтветить
03.03.18 20:55 —ергей

—кажите пожалуйста - сайте uralairlines в разделе FAQ ¬ ответе на вопрос "ћожно ли исправить паспортные данные в моем билете?" ≈сть примечание - "«апрещаетс€ полностью измен€ть ‘»ќ пассажира, или данные паспорта в св€зи с ограничением срока действи€ паспорта или изменением семейного положени€." Ёто касаетс€ только загран. паспорта? “.к. что то в паспорте –‘ не наблюдаетс€ "ограничением срока действи€" » естественно данные мен€ютс€ Ѕ≈« переоформлени€ авиабилета? “.е. ненужно сдавать, а сдать то и не получитс€ (т.к. "промо" не сдаваемый тариф) и покупать тут же новый на то же место!? «аранее спасибо за ответ!

ќтветить
—ообщени€ 1 - 98 из 6648
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Ural_Airlines/ 1 1 1