Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

19.08.23 4:23

Денис

Одна из самых отвратительных авиакомпаний в плане правил перевоза ручной клади/багажа С рюкзаком с которым летаю 3 года , заставили пихать в какой-то ящик видите ли он не подходит по размерам , если не подходит платите 3к чтоб пронести с собой рюкзак Авиакомпания , которой я больше точно летать не стану , ужас

Ответить

18.08.23 22:48

Ответ Андрею

"заставляли сувать..." Чувак, не буду спрашивать, какие ц тебя были оценки в школе. "многие регистраторы относятся проще..." Да, разумеется, ну тащит кто то с собой картофельный мешок в салон, черт с ним, чего придираться. Накопителя в Пулково нет совсем. Весь терминал это open space для пассажиров. От тебя требовалось просто вовремя прийти на гейт, но ты пил водичку и какал. Пил водичку и какал. Ну вот и просрал посадку.

Ответить

18.08.23 21:06

Андрей

17 августа 2023 года у нас с женой произошло ЧП с авиакомпанией Смартавиа, мы опаздали на рейс на 2 минуты и нас отправили за другими билетами, а все происходило следующим образом, приехали в аэропорт Пулково в 21.00, пока проходили регистрацию, на стойке собрали очередь из множества людей, собирали поборы, т.к. многих людей принуждали платить за багаж который был более 5 кг и их габаритов, каждого заставляли сувать ручную кладь в ящик, конечно многие скажут это правила компании, бред, часто летаю и вижу, как многие регистраторы к этому относятся проще, на понимание людей, а эти как специально, всех подряд, но да ладно, затем мы пройдя этот момент, у нас все соответствовало ручной клади двинулись на досмотр и в накопитель, вылет в 22.50, прошли досмотр и вот в накопителе, купили воды и сходили в туалет и вот двигаемся в сторону посадки, как видем на табло о конце регистрации на посадку, ускорились и вуаля, на месте, стоит девушка на пропуск и говорит вы опаздали на 2 минуты, извините ваш рейс ушёл, пропуск на регистрацию до 22.30, при этом по громкой связи на всем участке дороги мы не слышали в аэропорту ни о объявлении о регистрации ни об окончании, а тем более, что потеряли нас, как это часто бывает при подобной ситуации. Итог, нас так и не посадили на рейс, пришлось брать билеты по новой и ждать в аэропорту 15 часов, бесчеловечные у них сотрудники. В переписке с компании нам конечно же сказали что мы сами виноваты, т.к. упустили время. Ребят будьте бдительны когда выбираете компанию.

Ответить

17.08.23 17:30

Добрый день. Огорчены, что вы не воспользовались запланированным перелетом, понимаем, что ситуация неприятная. Пассажирам необходимо подходить на стойку выхода на посадку до времени окончания посадки. Время окончания посадки отмечено в вашем посадочном талон, а также указывается на информационных мониторах в аэропорту. Соблюдение правил перевозки позволит избежать непредвиденных ситуаций. Гость : Смартавиа - это жесть! Улетали сегодня с мужем в Санкт-Перербург из Москвы, прошли регистрацию пришли к месту посадки. Естественно там очередь на регистрацию, мы сели рядом и ждем пока наша очередь подойдет. Подходит наша очередь и оказывается что посадка уже закончена. На рейс мы не попадаем. Мы и еще ПЯТЬ человек. У меня слов нет. Это вообще как такое может быть?? Причем посадка как нам сказали закончилась 2 минуты назад и автобус с пассажирами еще стоит в зоне посадки. Представитель компании нашу проблему не решал вообще, совсем. Горячая линия работает только по платной подписке, другой номер не отвечает. Составила претензию в компанию. Ответ: пассажиры сами отвечают за то что бы вовремя прибыть на посадку. То есть сами дураки. Как еще нужно прибыть на посадку, если мы там и стоим в очереди. Деньги за билет тоже не вернули. Написали что его можно зарегистрировать на другой рейс, заплатив при этом 3300 руб. У меня билет стоил дешевле. Вообщем удивлению моему нет предела.

Ответить

17.08.23 16:33

Добрый день. Расстроены, что вы не воспользовались запланированным перелетом, понимаем, что ситуация неприятная. Пассажирам необходимо подходить на стойку выхода на посадку до времени окончания посадки. Время окончания посадки отмечено в вашем посадочном талоне и визуально дублируется на информационные мониторы. Рекомендуем соблюдать временные периоды на прохождение всех предполетных формальностей. Гость : Смартавиа - это жесть! Улетали сегодня с мужем в Санкт-Перербург из Москвы, прошли регистрацию пришли к месту посадки. Естественно там очередь на регистрацию, мы сели рядом и ждем пока наша очередь подойдет. Подходит наша очередь и оказывается что посадка уже закончена. На рейс мы не попадаем. Мы и еще ПЯТЬ человек. У меня слов нет. Это вообще как такое может быть?? Причем посадка как нам сказали закончилась 2 минуты назад и автобус с пассажирами еще стоит в зоне посадки. Представитель компании нашу проблему не решал вообще, совсем. Горячая линия работает только по платной подписке, другой номер не отвечает. Составила претензию в компанию. Ответ: пассажиры сами отвечают за то что бы вовремя прибыть на посадку. То есть сами дураки. Как еще нужно прибыть на посадку, если мы там и стоим в очереди. Деньги за билет тоже не вернули. Написали что его можно зарегистрировать на другой рейс, заплатив при этом 3300 руб. У меня билет стоил дешевле. Вообщем удивлению моему нет предела.

Ответить

17.08.23 10:30

Добрый день. Авиакомпания стремится максимально удерживать стоимость авиабилетов на комфортном уровне, при этом дополнительные услуги можно по желанию добавить к билету за дополнительную плату. Авиакомпания применяет всевозможные меры для поддержания и соответствия воздушных судов летной годности, что подтверждается всевозможными сертификатами. Гость : АК Смартавиа — это не формат low cost, а недоразумение!   Лоукостеры не летают на старых самолетах, которые требуют больших эксплуатационных расходов.   Лоукостеры не тратят деньги на аэропортовые стоянки для загрузки и разгрузки питания и алкогольных напитков, так как это дополнительный груз и дополнительный керосин. Все эти недостатки отражаются на себестоимости авиабилетов, которые у Смартавиа совсем не бюджетные! Калибратор ручной клади у Смартавиа меньше, чем у другого лоукостера, но у другого хотя бы самолёты абсолютно новые, а у Смартавиа абсолютно всё очень и очень плохо … Самая плохая авиакомпания — Смартавиа!

Ответить

16.08.23 21:54

Гость

Смартавиа - это жесть! Улетали сегодня с мужем в Санкт-Перербург из Москвы, прошли регистрацию пришли к месту посадки. Естественно там очередь на регистрацию, мы сели рядом и ждем пока наша очередь подойдет. Подходит наша очередь и оказывается что посадка уже закончена. На рейс мы не попадаем. Мы и еще ПЯТЬ человек. У меня слов нет. Это вообще как такое может быть?? Причем посадка как нам сказали закончилась 2 минуты назад и автобус с пассажирами еще стоит в зоне посадки. Представитель компании нашу проблему не решал вообще, совсем. Горячая линия работает только по платной подписке, другой номер не отвечает. Составила претензию в компанию. Ответ: пассажиры сами отвечают за то что бы вовремя прибыть на посадку. То есть сами дураки. Как еще нужно прибыть на посадку, если мы там и стоим в очереди. Деньги за билет тоже не вернули. Написали что его можно зарегистрировать на другой рейс, заплатив при этом 3300 руб. У меня билет стоил дешевле. Вообщем удивлению моему нет предела.

Ответить

16.08.23 13:29

Марина : Хуже авиакомпании не встречала. Детей после 12 лет сажают одних, а у них даже паспорта нет. Семьи сидят по разным местам.. Нас было трое, заставили платить 400 рублей, чтобы сидеть вместе... А других, кто отказался платить рассживали в разные места. Бесплатно даже глотка простой воды не дают, летели почти 4 часа. Ни кому не советую летать этой компанией. Добрый день. Авиакомпания работает в формате low-cost. Авиакомпания стремится максимально удерживать стоимость авиабилетов на комфортном уровне, при этом дополнительные услуги можно по желанию добавить к билету за дополнительную плату. Вода на борту предоставляется бесплатно по запросу пассажиров. Питание и напитки можно заказать заранее, оформив услугу Бортовое питание. Пассажиры с 12 лет относятся к категории "взрослый". У пассажиров есть возможность оформить заранее услугу Выбор места, если необходимо сидеть на соседних креслах. Детей младше 12 лет представители авиакомпании регистрируют на места рядом со взрослыми. Надеемся, что вы еще сможете оценить наши тарифы и услуги.

Ответить

16.08.23 7:43

Гость

АК Смартавиа — это не формат low cost, а недоразумение!   Лоукостеры не летают на старых самолетах, которые требуют больших эксплуатационных расходов.   Лоукостеры не тратят деньги на аэропортовые стоянки для загрузки и разгрузки питания и алкогольных напитков, так как это дополнительный груз и дополнительный керосин. Все эти недостатки отражаются на себестоимости авиабилетов, которые у Смартавиа совсем не бюджетные! Калибратор ручной клади у Смартавиа меньше, чем у другого лоукостера, но у другого хотя бы самолёты абсолютно новые, а у Смартавиа абсолютно всё очень и очень плохо … Самая плохая авиакомпания — Смартавиа!

Ответить

15.08.23 21:57

Марина

Хуже авиакомпании не встречала. Детей после 12 лет сажают одних, а у них даже паспорта нет. Семьи сидят по разным местам.. Нас было трое, заставили платить 400 рублей, чтобы сидеть вместе... А других, кто отказался платить рассживали в разные места. Бесплатно даже глотка простой воды не дают, летели почти 4 часа. Ни кому не советую летать этой компанией.

Ответить

15.08.23 15:20

Светлана Геннадьевна : Добрый вечер! Подскажите,а реально приехать в аэропорт и купить билет на самолет перед рейсом?? Есть опыт у кого-то?И какая цена у билета?Интересуют рейсы по России...Заранее благодарю Приветствуем! Авиабилеты можно приобрести в авиакассах аэропорту вылета. При оформлении билета в аэропорту могут взиматься дополнительные сборы, нерегламентируемые авиакомпанией.

Ответить

15.08.23 14:31

Гость : Если мы летим вчетвером, у двоих пассажиров куплено дополнительно багажа на 23 кг, у них остается неиспользованным багажа по 10 кг, могут ли 2 других пассажира забрать себе их багаж по 10 кг и объединить со своими 10? Тогда получится у 2 пассажиров багаж по 23 кг, и у 2 пассажиров багаж по 20 кг (10+10) Добрый день. Позвольте пояснить. Передача места багажа от одного пассажира другому невозможна. Возможно объединение багажа совместно следующих пассажиров в одно место багажа. Так, если 2 пассажира с билетами, оформленными по тарифу Smart, объединят свой багаж по 10 кг, то объединённое место багажа не должно превышать веса 20 кг и размеров 203 см в сумме трёх измерений.

Ответить

15.08.23 14:30

Гость : Если мы летим вчетвером, у двоих пассажиров куплено дополнительно багажа на 23 кг, у них остается неиспользованным багажа по 10 кг, могут ли 2 других пассажира забрать себе их багаж по 10 кг и объединить со своими 10? Тогда получится у 2 пассажиров багаж по 23 кг, и у 2 пассажиров багаж по 20 кг (10+10) Добрый день. Позвольте пояснить. Передача места багажа от одного пассажира другому невозможна. Возможно объединение багажа совместно следующих пассажиров в одно место багажа. Так, если 2 пассажира с билетами, оформленными по тарифу Smart, объединят свой багаж по 10 кг, то объединённое место багажа не должно превышать веса 20 кг и размеров 203 см в сумме трёх измерений.

Ответить

15.08.23 10:38

Гость : Отвратительная компания. Летел из калининграда (пишу специально с маленькой буквы) в Санкт-Петербург 13.08.2023. Вылет был в 14.40 часов. На регистрации получили билеты и прошли калибратор. Времени ушло час. Это только начало б…ого экшена. На выходе на посадку прибежала высокая курва. Толи на хлеб не хватает, стала организовывать повторную проверку багажа. И тут на калибраторе сумки у половины пассажиров не прошли . Тем самым эта конченная мигера стала собирать дань с пассажиров самолета. На возмущения и претензии отвечала оскорблениями. Показывала не компетентность в открытом виде. Приветствуем! Сожалеем, что ваши впечатления были омрачены. Уточним, что каждому пассажиру разрешено к провозу только одно место ручной клади. Установленные габариты на рейсах Smartaviа - 40х30х20 см. Для удобства измерения в каждом аэропорту вылета установлен калибратор. Сумка должна входить в него без усилий, крышка калибратора должна свободно закрываться. Если ручная кладь превышает данные размеры, её необходимо сдать в багаж. Уточню, что проверка ручной клади производится дважды: при регистрации на рейс и во время посадки. Если пассажир отказывается сдать ручную кладь в багаж, ему может быть предъявлен штраф. Каждый пассажир подтверждает своё согласие с установленными правилами при покупке авиабилета. Соблюдение правил обеспечивает безопасность полёта, в связи с чем особенную важность для нас представляет проверка факта соблюдения условий перелёта. Благодарим за понимание.

Ответить

15.08.23 9:53

Гость

Клиентоориентированность - это не про эту компанию.

Ответить

15.08.23 2:33

Гость

Во всех аэропортах есть авиакассы. Покупала билет, когда уже шла регистрация на рейс. Стоимость билета была чуть выше, чем за неделю до вылета. Стоимость зависит от загрузки самолёта, от аэропорта и количества рейсов. В любом случае всегда можно улететь другой авиакомпанией и ещё дешевле. Светлана Геннадьевна : Добрый вечер! Подскажите,а реально приехать в аэропорт и купить билет на самолет перед рейсом?? Есть опыт у кого-то?И какая цена у билета?Интересуют рейсы по России...Заранее благодарю

Ответить

15.08.23 0:37

arealy

Светлана Геннадьевна : Добрый вечер! Подскажите,а реально приехать в аэропорт и купить билет на самолет перед рейсом?? Есть опыт у кого-то?И какая цена у билета?Интересуют рейсы по России...Заранее благодарю Возможно, если какой-нибудь ИП арендует место в аэропорту под свою билетную конторку. Наценку он устанавливает самостоятельно.

Ответить

14.08.23 20:35

Светлана Геннадьевна

Добрый вечер! Подскажите,а реально приехать в аэропорт и купить билет на самолет перед рейсом?? Есть опыт у кого-то?И какая цена у билета?Интересуют рейсы по России...Заранее благодарю

Ответить

14.08.23 12:08

Гость

Гость : Отвратительная компания. Летел из калининграда (пишу специально с маленькой буквы) в Санкт-Петербург 13.08.2023. Вылет был в 14.40 часов. На регистрации получили билеты и прошли калибратор. Времени ушло час. Это только начало б…ого экшена. На выходе на посадку прибежала высокая курва. Толи на хлеб не хватает, стала организовывать повторную проверку багажа. И тут на калибраторе сумки у половины пассажиров не прошли . Тем самым эта конченная мигера стала собирать дань с пассажиров самолета. На возмущения и претензии отвечала оскорблениями. Показывала не компетентность в открытом виде. В может это пассажиры "конченые", которые проходя регистрацию половину вещей из сумок вытаскивают и отдают провожающим? Что бы после регистрации опять набить свои баулы этим хламом? И при этом думают, что самые умные, обхитрили компанию. Но нет. На посадке их обломали и попросили повторно измерить ручную кладь. Понятно все с тобой.

Ответить

14.08.23 11:49

Делиться своим неиспользованным багажом нельзя. Можно только объединить багаж двум совместно следующим пассажирам. Все возможные объединения описаны тут flysmartavia.com/faq/luggage/conditions/... Гость : Если мы летим вчетвером, у двоих пассажиров куплено дополнительно багажа на 23 кг, у них остается неиспользованным багажа по 10 кг, могут ли 2 других пассажира забрать себе их багаж по 10 кг и объединить со своими 10? Тогда получится у 2 пассажиров багаж по 23 кг, и у 2 пассажиров багаж по 20 кг (10+10)

Ответить

14.08.23 11:24

Гость

Если мы летим вчетвером, у двоих пассажиров куплено дополнительно багажа на 23 кг, у них остается неиспользованным багажа по 10 кг, могут ли 2 других пассажира забрать себе их багаж по 10 кг и объединить со своими 10? Тогда получится у 2 пассажиров багаж по 23 кг, и у 2 пассажиров багаж по 20 кг (10+10)

Ответить

14.08.23 10:05

Гость : Наконец-то, стали удалять отмазки вкупе с шаблонными отписками проплаченных PR-менеджеров. Самая поганая авиакомпания в России! Уже нет!!! Добрый день. Нам жаль, что деятельность нашей авиакомпании вызывает у вас такие эмоции. Вы можете написать нам на любой удобный канал связи - социальные сети, мессенджеры, форму обратной связи на сайте, - для индивидуального рассмотрения ситуации, которая побудила вас оставить этот отзыв.

Ответить

13.08.23 21:50

Гость

Отвратительная компания. Летел из калининграда (пишу специально с маленькой буквы) в Санкт-Петербург 13.08.2023. Вылет был в 14.40 часов. На регистрации получили билеты и прошли калибратор. Времени ушло час. Это только начало б…ого экшена. На выходе на посадку прибежала высокая курва. Толи на хлеб не хватает, стала организовывать повторную проверку багажа. И тут на калибраторе сумки у половины пассажиров не прошли . Тем самым эта конченная мигера стала собирать дань с пассажиров самолета. На возмущения и претензии отвечала оскорблениями. Показывала не компетентность в открытом виде.

Ответить

12.08.23 20:31

Гость

Для Андрея: Вам придётся таскать чемодан без колёс и ручки до самого входа в самолёт, т. к. проверка габаритов будет как на регистрации так и на посадке. Не связывайтесь со смартавией: 100 раз пожалеете. Самая неадекватная авиакомпания — это Смартавиа.

Ответить

12.08.23 20:07

Андрей

Вопрос к представителю авиакомпании... Купил чемоданчик 46-30-20 с колесиками. Если снять колесики 40.5-30-20... Пройдет? Или откручивать ,потом прикручивать ручку? Без ручки 39.5-30-20.... Делать сьемную ручку? Колеса после контроля я тоже обратно поставлю... Оценку не ставлю, не летал, смотрю билеты.

Ответить

12.08.23 16:42

Дина : Самая отвратительная авиакомпания, дно! Вымогательство денег на каждом шагу включая перелет Добрый день. Дополнительные сервисы предоставляются на платной основе (выбор места, бортовое питание, дополнительный багаж и пр.). Если у пассажира нет необходимости в дополнительных услугах, то можно сэкономить на перевозке, т.к. дополнительные услуги не включены в стоимость билета. Стоимость перевозки мы удерживаем на комфортном уровне.

Ответить

12.08.23 16:35

Гость : Ничего плохого сказать о Smartavia не могу. Удобный информативный сайт. Именно у них оказались самые низкие цены и очень удобный для меня по времени перелет. Посадка в самолёт была по расписанию, без задержек. На борту удобные кресла. Понравилась бортовая система WOW. Спасибо! Всем остался доволен. Добрый день. Спасибо за оценку качества услуг авиакомпании. Мы стремимся совершенствовать все процессы на каждом этапе обслуживания пассажиров. Рады, что ваш полет прошел комфортно и интересно!

Ответить

12.08.23 16:28

Павел : поменяли ворота, пока мы искали где посадка опоздали на 3!!!! минуты, в итоге на посадку не пустили. Добрый день. Смена выхода на посадку всегда отражается на информационном табло аэропорта. Сожалеем, что вы попали в неприятную ситуацию. Необходимо быть предельно внимательными в поездке. Летний сезон отличается большим пассажиропотоком, загрузкой аэропортов, техническое обеспечение рейсов тоже испытывает нагрузку, поэтому аэропорт может изменить выход на посадку по оперативной необходимости.

Ответить

12.08.23 16:01

Гость

Дина : Самая отвратительная авиакомпания, дно! Вымогательство денег на каждом шагу включая перелет Ух ты. Даже за перелет попросили денег? Ничего себе. А остальные компании бесплатно возят?

Ответить

12.08.23 13:24

Добрый день. Положительные отзывы пассажиры оставляют реже исключительно по причине того, что когда все хорошо, то кажется, что не о чем писать. Авиакомпания готова в рамках законодательства нести ответственность, в случаях, когда у пассажира есть материальные претензии. Вы можете обратиться в авиакомпанию в претензионном порядке, если столкнулись с ситуацией, требующей компенсации расходов, по вашему мнению. 12.08.2023 Гость Смартавиа — это самая непорядочная авиакомпания! Из-за старого парка самолетов переносы рейсов и замены воздушного судна, и как следствие овербукинг.    Смартавиа, верните пассажирам деньги за неоказанные услуги:  овербукинг, задержки/переносы, за шоперы, за утерянный багаж, за оплаченные и не предоставленные места из-за замены, а также за заблокированные и сломанные кресла (это не аварийные выходы).  И перестаньте писать от себя положительные отзывы. Это видно невооружённым глазом.  Все Претензии к вашим ненасытным правилам, а не к экипажу на борту воздушного судна.

Ответить

12.08.23 11:50

Добрый день. Если у вас есть замечания к обслуживанию или другие вопросы, готовы помочь разобраться при обращении к нам в официальных источниках связи с авиакомпанией. 11.08.2023 Гость Наконец-то, стали удалять отмазки вкупе с шаблонными отписками проплаченных PR-менеджеров. Самая поганая авиакомпания в России! Уже нет!!!

Ответить

12.08.23 11:46

Добрый день. С целью повышения качества обслуживания пассажиров, мы готовы разбираться с каждой конкретной ситуацией. Если у вас есть замечания к обслуживанию, обратитесь к нам с указанием номера билета в официальных каналах связи авиакомпании (на сайте раздел "связаться с нами"), уточните детали, будем признательны за предоставленную информацию. 11.08.2023 !!! Хуже нет!!!

Ответить

12.08.23 5:10

Дмитрий

Летал два раза этой авиакомпанией первый раз весь полёт с потолка на пассажиров лилась вода и весь полёт стюардессы затыкали щели бумажными салфетками что мало помогало . Второй раз опоздал ровно на минуту на посадку автобус ещё стоял на посадке но к сожалению представитель не пустил и ещё и по хамски разговаривала я понимаю что опоздал но чисто по человечески ведь могла поспособствовать или хотя бы попытаться помочь .Летаю часто стараюсь выбирать любую компанию кроме этой.

Ответить

12.08.23 4:30

Гость

Смартавиа — это самая непорядочная авиакомпания! Из-за старого парка самолетов переносы рейсов и замены воздушного судна, и как следствие овербукинг.    Смартавиа, верните пассажирам деньги за неоказанные услуги:  овербукинг, задержки/переносы, за шоперы, за утерянный багаж, за оплаченные и не предоставленные места из-за замены, а также за заблокированные и сломанные кресла (это не аварийные выходы).  И перестаньте писать от себя положительные отзывы. Это видно невооружённым глазом.  Все Претензии к вашим ненасытным правилам, а не к экипажу на борту воздушного судна.

Ответить

11.08.23 21:22

Гость

Врёшь, собака! 11.08.2023 Гость Ничего плохого сказать о Smartavia не могу. Удобный информативный сайт. Именно у них оказались самые низкие цены и очень удобный для меня по времени перелет. Посадка в самолёт была по расписанию, без задержек. На борту удобные кресла. Понравилась бортовая система WOW. Спасибо! Всем остался доволен.

Ответить

11.08.23 21:17

Гость

Ничего плохого сказать о Smartavia не могу. Удобный информативный сайт. Именно у них оказались самые низкие цены и очень удобный для меня по времени перелет. Посадка в самолёт была по расписанию, без задержек. На борту удобные кресла. Понравилась бортовая система WOW. Спасибо! Всем остался доволен.

Ответить

11.08.23 18:07

!!!

Хуже нет!!!

Ответить

11.08.23 18:01

Гость

Наконец-то, стали удалять отмазки вкупе с шаблонными отписками проплаченных PR-менеджеров. Самая поганая авиакомпания в России! Уже нет!!!

Ответить

11.08.23 17:49

Павел

поменяли ворота, пока мы искали где посадка опоздали на 3!!!! минуты, в итоге на посадку не пустили.

Ответить

11.08.23 16:40

Гость

Удалили отзыв, где 100% правда: 10.08.2023 Гость Кривой сайт! Тупые менеджеры! Старые самолёты! Идиотские правила! Маленькая ручная кладь! Дорогие билеты! В общем, авиакомпания 💩💩💩💩💩 Подтверждаем! 💩💩💩💩💩💩💩💩💩

Ответить

11.08.23 0:09

Дина

Самая отвратительная авиакомпания, дно! Вымогательство денег на каждом шагу включая перелет

Ответить

10.08.23 17:34

Федоров Станислав : Отвратительная компания. Пре веб регистрации место можно выбрать только за деньги. При регистрации у стойки также предлогают выбрать место за деньги. Летели с ребёнком 12 лет ребёнка посадили отдельно, причём по правилам перелёта ребёнок до 14 лет должен лететь с соправождающим. Приветствуем. Благодарим вас за оставленный отзыв. Позвольте уточнить, пассажир от 12-ти лет является взрослым и по правилам авиакомпании может совершать перелёт самостоятельно. На рейсах нашей авиакомпании, которая функционирует в формате Smart low-cost, действует автоматическая система рассадки, благодаря которой пассажиры получают места в соответствии с алгоритмами системы, которые направлены на обеспечение наивысшего уровня безопасности для пассажиров. Тем не менее, так как мы не могли бы пренебречь комфортом пассажиров, Smartavia предлагает к оформлению услугу "Выбор места", услуга предоставляется на платной основе: flysmartavia.com/info/passenger/addition...

Ответить

10.08.23 12:23

Федоров Станислав

Отвратительная компания. Пре веб регистрации место можно выбрать только за деньги. При регистрации у стойки также предлогают выбрать место за деньги. Летели с ребёнком 12 лет ребёнка посадили отдельно, причём по правилам перелёта ребёнок до 14 лет должен лететь с соправождающим.

Ответить

10.08.23 12:21

Гость

Смартавиа - вы самая непорядочная авиакомпания!  Смартавиа, верните пассажирам деньги за неоказанные услуги:  овербукинг, задержки/переносы, за утерянный багаж, за оплаченные и не предоставленные места из-за замены, а также за заблокированные и сломанные кресла (это не аварийные выходы). + за шоперы, за которые вы сдирали 3500 рублей, ненасытные … Жулики и воры!

Ответить

10.08.23 11:25

Добрый день. С целью повышения качества обслуживания пассажиров, мы готовы разбираться с каждой конкретной ситуацией. Если у вас есть замечания к обслуживанию, обратитесь к нам с указанием номера билета в официальных каналах связи авиакомпании (на сайте раздел "связаться с нами"), уточните детали, будем признательны за предоставленную информацию. Постараемся разобраться и прокомментировать. Обращаем внимание, на стойках регистрации работают сотрудники аэропорта. Но мы не оставляем подобные отзывы без внимания, готовы работать над ошибками. 09.08.2023 Ольга Очень плохая компания, персонал, особенно на регистрации грубый, нет никакой лояльности и уважения к пассажирам. Первый раз летели с этой компанией, надеюсь больше не придётся воспользоваться услугами этой компании.

Ответить

10.08.23 11:21

Добрый день. Благодарим за высокую оценку и подробный комментарий. Мы всегда рады предоставить вам свои крылья для новых путешествий, а также выгодные предложения по подписке Smart Up! 09.08.2023 Ольга Уже не первый раз летаю со Smartavia. Оформила их подписку. Нравится получать выгодные акции и скидки. В аэропорту и на борту самолёта работает профессиональный персонал. На борту есть система развлечений. Пользуюсь ею всегда, очень удобно. Люблю летать с вами!

Ответить

10.08.23 10:55

Приветствуем. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Позвольте уточнить, что каждому пассажиру разрешается к провозу только одно место ручной клади с габаритами, не превышающими 40х30х20 см, весом до 10 кг. Если ручная кладь пассажира превышает допустимые габариты, пассажиру необходимо сдать ручную кладь в багаж или оплатить штраф. Если же вы считаете, что не нарушали правила провоза ручной клади, желаете оспорить неправомерно оплаченный штраф или у вас имеются любого рода вопросы, касающиеся вашего перелёта, вы всегда можете связаться с нами через удобный канал связи, всегда будем рады помочь разобраться: flysmartavia.com/about/feedback 09.08.2023 Артур Женщина на стойке регистрации заставила нас запихивать сумку в калибратор, мы испортили ценный продукт, на самом деле наш башаж был оплачен, в чем она даже не попыталась разобраться, а с ходу на еас накинулась Рейс Санкт-Петербург- Калининград 08.08.2023 в 20-30

Ответить

10.08.23 10:45

Приветствуем и благодарим за оставленный отзыв. Улучшение качества сервиса - одна из приоритетных задач для нас в настоящий момент, в связи с чем мы будем крайне признательны, если вы сообщите больше подробностей о произошедшем через любой удобный канал связи: flysmartavia.com/about/feedback 09.08.2023 Екатерина Я возмущена неуважителтеым отношением персонала к пассажирам на стойке регистрации , злобная тётка нам грубила

Ответить

09.08.23 20:30

Артур

Женщина на стойке регистрации заставила нас запихивать сумку в калибратор, мы испортили ценный продукт, на самом деле наш башаж был оплачен, в чем она даже не попыталась разобраться, а с ходу на еас накинулась Рейс Санкт-Петербург- Калининград 08.08.2023 в 20-30

Ответить

09.08.23 20:27

Екатерина

Я возмущена неуважителтеым отношением персонала к пассажирам на стойке регистрации , злобная тётка нам грубила

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/97.html 97 1 1