Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

25.11.22 9:56

Гость

Мошенники, неадекватные услуги за ваши деньги. Отвратительная Поддержка и информирование.

Ответить

22.11.22 15:23

Денис

Smartavia : Добрый день, Денис! Примите пожалуйста извинения за доставленные вам неудобства, связанные с отменой рейса. Готовы оказать вам поддержку в сложившейся ситуации! Для более подробной консультации по вашему авиабилету просим вас подать обращение по форме заявки: flysmartavia.com/faq/schedule-change-of-... Денис : Здравствуйте, у меня приобретён билет туда-обратно. "Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" в вашей авиакомпании. Пришло сообщение об отмене рейса "Екатеринбург - Москва". при этом обратный рейс остаётся в силе Билет один. Боюсь что если буду писать на возврат - то аннулируют и обратный перелёт. Подскажите как быть в этом случае? Как вернуть д/с за отменённый рейс? Спасибо. Отправил запрос. Буду ждать ответа.

Ответить

22.11.22 12:53

Добрый день, Денис! Примите пожалуйста извинения за доставленные вам неудобства, связанные с отменой рейса. Готовы оказать вам поддержку в сложившейся ситуации! Для более подробной консультации по вашему авиабилету просим вас подать обращение по форме заявки: flysmartavia.com/faq/schedule-change-of-... Денис : Здравствуйте, у меня приобретён билет туда-обратно. "Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" в вашей авиакомпании. Пришло сообщение об отмене рейса "Екатеринбург - Москва". при этом обратный рейс остаётся в силе Билет один. Боюсь что если буду писать на возврат - то аннулируют и обратный перелёт. Подскажите как быть в этом случае? Как вернуть д/с за отменённый рейс?

Ответить

22.11.22 11:38

Денис

Здравствуйте, у меня приобретён билет туда-обратно. "Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" в вашей авиакомпании. Пришло сообщение об отмене рейса "Екатеринбург - Москва". при этом обратный рейс остаётся в силе Билет один. Боюсь что если буду писать на возврат - то аннулируют и обратный перелёт. Подскажите как быть в этом случае? Как вернуть д/с за отменённый рейс?

Ответить

22.11.22 6:02

Maria

Убогое отношение к людям. На регистрации проверяют сумки, ручную кладь, но при посадке в самолёт все меняется и ВАШИ СУМКИ УЖЕ НЕ ПРОХОДЯТ по размерам. Вам приходится оплачивать багаж. Он стоит 4000. Сотрудники грубят, отнекиваются и обязывают платить за багаж, хотя САМИ ЖЕ внизу пропустили. Девушка которая проверяла, сделала вид, что не помнит нас и наши вещи… Отвратительно… НИКОГДА больше не полетим вашей убогой авиакомпанией. Разводите людей на деньги.

Ответить

21.11.22 15:52

Гость : Отвратительное обращение на регистрации рейса. Перевозили 3подушки плотно замотанные стрейчем.Багаж не превышал положенные 203см (а именно был равен 160см) в сумме трёх измерений и был менее 10кг, но сказали, что это три места! Похоже у Победы появился конкурент в лице Смартавиа по уровню гондонского обслуживания Добрый день. В норму по тарифу, включающему багаж, входит только одно место багажа. Смотанные несколько мест не считаются одним местом багажа. Вещи должны быть сложены в одну сумку/рюкзак/чемодан и пр. Ознакомившись с правилами заранее, можно избежать недоразумений в аэропорту.

Ответить

21.11.22 11:52

А.Л : Глубоко возмущён действиями и политикой компании. В Шереметьево вовремя прошли регистрацию, пройдя в зону досмотра, увидели там огромную толпу народа. Бегом прибыли к выходу, но девушка- представитель компании, закрыла перед нами дверь. Из за затора на досмотре, ещё 5 пассажиров не смогли улететь. Спасибо огромное, компромисс найти было можно, а все мы облегчили свои кошельки и вынуждены были на последние деньги покупать дорогие билеты и до утра ночевать в аэропорту. Низкий поклон. Я и мои родственники больше никогда принципиально не будем пользоваться услугами этой компании. Добрый день. Позвольте прокомментировать отзыв. Посадка на рейс закрывается автоматически. Пассажир должен прибыть на посадку не позднее времени, указанного в посадочном талоне. Время прохождения досмотра пассажирами не зависит от авиакомпании. Необходимо прибывать в аэропорт заблаговременно, с учетом всех предполетных процедур. Рекомендуем, не зависимо от выбора авиакомпании, в дальнейшем, рассчитывать время для прохождения регистрации и посадки вовремя, т.к. на всех этапах обслуживания рейса могут быть очереди. Сожалеем, что вы попали в неприятную ситуацию.

Ответить

21.11.22 4:00

А.Л

Глубоко возмущён действиями и политикой компании. В Шереметьево вовремя прошли регистрацию, пройдя в зону досмотра, увидели там огромную толпу народа. Бегом прибыли к выходу, но девушка- представитель компании, закрыла перед нами дверь. Из за затора на досмотре, ещё 5 пассажиров не смогли улететь. Спасибо огромное, компромисс найти было можно, а все мы облегчили свои кошельки и вынуждены были на последние деньги покупать дорогие билеты и до утра ночевать в аэропорту. Низкий поклон. Я и мои родственники больше никогда принципиально не будем пользоваться услугами этой компании.

Ответить

21.11.22 1:34

Гость

Отвратительное обращение на регистрации рейса. Перевозили 3подушки плотно замотанные стрейчем.Багаж не превышал положенные 203см (а именно был равен 160см) в сумме трёх измерений и был менее 10кг, но сказали, что это три места! Похоже у Победы появился конкурент в лице Смартавиа по уровню гондонского обслуживания

Ответить

19.11.22 12:28

Лина, добрый день. Smartavia работает в формате перевозчика лоукостера, что подразумевает за собой набор дополнительных платных опций. Наша отличительная особенность – это низкие тарифы, а дальше вы уже решаете сами за какие услуги платить, а за какие не переплачивать. Система регистрации в аэропорту распределяет места на борту в рандомном порядке. Для вашего удобства вы можете воспользоваться дополнительной услугой "Выбор места" или "Комфорт" при онлайн-регистрации. Сервис онлайн-регистрации доступен только при оформлении услуги "Выбор места"/"Комфорт". В случае, если возникает ошибка, попробуйте почистить кэш или поменять браузер и повторить попытку. Надеемся, в дальнейшем перелёты на рейсах Smartavia подарят вам и вашим близким только положительные эмоции!  19.11.2022 Лина Почему у вас на сайте невозможно пройти онлайн-регистрацию, не выбрав место (и не оплатив его как доп.услугу)? Пришлось приобретать место. Это что-то новенькое, всегда летала этой компанией и не было проблем. Место, если не выбираешь, назначалось автоматически, а теперь сайт просто не пропускает без выбора. К тому же и дополнительный багаж при выборе автоматически приписывает «питомца» - отказаться от него нельзя. Плюнула и полетела без багажа. Лоу костер лоу костером, но обманывать нехорошо. Удачи.

Ответить

19.11.22 3:21

Лина

Почему у вас на сайте невозможно пройти онлайн-регистрацию, не выбрав место (и не оплатив его как доп.услугу)? Пришлось приобретать место. Это что-то новенькое, всегда летала этой компанией и не было проблем. Место, если не выбираешь, назначалось автоматически, а теперь сайт просто не пропускает без выбора. К тому же и дополнительный багаж при выборе автоматически приписывает «питомца» - отказаться от него нельзя. Плюнула и полетела без багажа. Лоу костер лоу костером, но обманывать нехорошо. Удачи.

Ответить

18.11.22 12:59

Добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Сообщите, пожалуйста, детали ситуации, что повлияли на ваше общее впечатление на форму обратной связи через кнопку "Написать нам" по ссылке: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch... 18.11.2022 Аноним НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ БИЛЕТЫ!

Ответить

18.11.22 11:02

Так тут никто билеты и не покупает. Тут пишут отзывы. А покупают билеты на сайте авиакомпании или у уполномоченных агентов. И не надо тут орать!

Ответить

18.11.22 10:40

Аноним

НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ БИЛЕТЫ!

Ответить

16.11.22 17:00

Александр

При покупке билета на сайте Смартавиа, было дополнительно оплачено место повышенной комфортности за 1000 рублей. При онлайн-регистрации потребовали повторно внести оплату (1000р) за место повышенной комфортности. Без этого не давали зарегистрироваться и получить посадочный талон. Пришлось заплатить, так как никакой обратной связи с сотрудниками Смартавиа не предусмотрено! Кроме платного звонка с оплатой времени ожидания оператора! Как получить обратно повторно оплаченную 1000р. Чеки, естественно, имеются и на билет, в котором включено место за 1000р и на повторную оплату уже оплаченного места повышенной комфортности.

Ответить

16.11.22 13:27

Добрый день, Алексей! Багаж в данном случае не переносится на новый рейс, его необходимо получать и сдавать повторно при регистрации на следующий рейс. Алексей : Здравствуйте! Хочу брать билеты из Мурманска в Архангельск с длительной стыковкой в Питере (хочу прогуляться по городу и есть дела там). Оба рейса СмартАвиа, стыковка больше суток. Что будет с багажом при этом? Я ведь обычно не забираю его, он летит до конечного пункта, но у меня никогда ещё не было очень длительных стыковок. Подскажите пожалуйста.

Ответить

16.11.22 9:31

Гость

Алексей : Здравствуйте! Хочу брать билеты из Мурманска в Архангельск с длительной стыковкой в Питере (хочу прогуляться по городу и есть дела там). Оба рейса СмартАвиа, стыковка больше суток. Что будет с багажом при этом? Я ведь обычно не забираю его, он летит до конечного пункта, но у меня никогда ещё не было очень длительных стыковок. Подскажите пожалуйста.у сторонней публики ищете такую важную для себя информацию? Ну и ну. Выбираете, уважаемый, самый худший способ узнать как вас везти будут.

Ответить

16.11.22 2:10

Алексей

Здравствуйте! Хочу брать билеты из Мурманска в Архангельск с длительной стыковкой в Питере (хочу прогуляться по городу и есть дела там). Оба рейса СмартАвиа, стыковка больше суток. Что будет с багажом при этом? Я ведь обычно не забираю его, он летит до конечного пункта, но у меня никогда ещё не было очень длительных стыковок. Подскажите пожалуйста.

Ответить

15.11.22 13:56

Владимир, добрый день! Обеспокоены вашим отзывом. В случае, если у вас произошла отмена рейса, то вы можете оформить вынужденный возврат или вынужденный обмен в пределах +/- 3 дня от даты вылета рейса. Уточните детали ситуации и напишите номер билета на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/faq/ticket-action/force... 15.11.2022 Владимир Контора работает четко, собирает деньги - отменяет рейс - отказывает в возврате денег. Будем обращаться в органы внутренних дел и прочти инстанции. Если вас кинули, не сдавайтесь, гасите их по всем инстанциям и судам. И конечно НИКОГДА не покупайте билеты этой авиакомпании!

Ответить

15.11.22 13:45

Иосиф, добрый день! Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления. В настоящий момент случаются вынужденные корректировки расписания, мы понимаем, что изменение расписания может влиять на вашим планы и приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить, что авиакомпания всегда заинтересована в том, чтобы выполнить свой рейс согласно утвержденному расписанию и изменение расписания так же неприятное событие и для нас!   Надеемся, что в будущем мы сможем увидеть вас на борту Smartavia, приложим все усилия, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону! 15.11.2022 Иосиф Постоянно переносят рейсы, похоже специально продают билеты на каждый день, если покупают мало то отменяют. Не покупайте заранее.

Ответить

15.11.22 13:13

Владимир

Контора работает четко, собирает деньги - отменяет рейс - отказывает в возврате денег. Будем обращаться в органы внутренних дел и прочти инстанции. Если вас кинули, не сдавайтесь, гасите их по всем инстанциям и судам. И конечно НИКОГДА не покупайте билеты этой авиакомпании!

Ответить

15.11.22 10:45

Добрый день! Меня зовут Анна. Позвольте рассказать о правилах авиакомпании: Smartavia функционирует в формате low-cost smart, и поэтому по всем тарифам пассажиру разрешен бесплатный провоз основной ручной клади весом до 10 кг с габаритами места 40*30*20 см, а также рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами. В аэропорту при выходе на посадку и на этапе регистрации пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. В случае превышения сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета. При покупке билета информация о нормах ручной клади и условия тарифа отображается наиболее читабельно. Также на сайте есть отдельная информационная вкладка об условиях тарифа по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... для удобства пассажиров у нас создан специальный раздел "Часто задаваемые вопросы" по ссылке: flysmartavia.com/faq Определенные ... правила и условия провоза багажа и ручной клади отображены на сайте во вкладке "Правила провоза багажа и животных" по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... 15.11.2022 Гость Самая отвратительная авиакомпания из все! Дурят как хотят, классический портфель в ручную кладь не пропускаю, находят 10 отговорок, и приходится сдавать в багаж. Цены на билеты низкие, но со всеми доплатами, лучше полететь в более достойной авиакомпании

Ответить

15.11.22 10:31

Иосиф

Постоянно переносят рейсы, похоже специально продают билеты на каждый день, если покупают мало то отменяют. Не покупайте заранее.

Ответить

14.11.22 17:02

Гость

Smartavia : Гость : Пришло письмо об отмене рейса Санкт-Петербург- Уфа на 04 декабря 2022 г. в 01.40. В личном кабинете об отмене нет информации. Билет нужно обменять! На сайте только возврат. Дозвониться невозможно без подписки. Рейс точно отменен?! Как обменять билет??? Добрый день. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в службу поддержки авиакомпании в официальных источниках. Контакты расположены на сайте авиакомпании flysmartavia.com/ в разделе "связаться с нами" Тоже самое, слетал к сыну на др.....

Ответить

14.11.22 16:28

Добрый день. Для изменений необходимо обратиться в чат подписчика Smart Up. Гость : оформила подписку, указала неверно номер телефона. Можно его поменять в подписке?

Ответить

14.11.22 14:24

Гость

оформила подписку, указала неверно номер телефона. Можно его поменять в подписке?

Ответить

14.11.22 14:02

Гость : Пришло письмо об отмене рейса Санкт-Петербург- Уфа на 04 декабря 2022 г. в 01.40. В личном кабинете об отмене нет информации. Билет нужно обменять! На сайте только возврат. Дозвониться невозможно без подписки. Рейс точно отменен?! Как обменять билет??? Добрый день. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в службу поддержки авиакомпании в официальных источниках. Контакты расположены на сайте авиакомпании flysmartavia.com/ в разделе "связаться с нами"

Ответить

14.11.22 12:50

Гость

Пришло письмо об отмене рейса Санкт-Петербург- Уфа на 04 декабря 2022 г. в 01.40. В личном кабинете об отмене нет информации. Билет нужно обменять! На сайте только возврат. Дозвониться невозможно без подписки. Рейс точно отменен?! Как обменять билет???

Ответить

10.11.22 18:43

Максим, добрый день! Для проверки информации - пришлите номер билета и детали ситуации, фото ручной клади с сантиметровой лентой, чтобы были видны длина, ширина и высота на форму обратной связи через кнопку "написать нам" по ссылке: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch... Максим : Я думал Победа не очень, но Смартавиа теперь номер один, у жены, помимо маленького рюкзака была сумочка которую попросили оплатить отдельно, редкие нищеброды.

Ответить

10.11.22 15:33

Максим

Я думал Победа не очень, но Смартавиа теперь номер один, у жены, помимо маленького рюкзака была сумочка которую попросили оплатить отдельно, редкие нищеброды.

Ответить

10.11.22 10:47

Марина : Здравствуйте! При покупке произошла ошибка при выборе места. Как я могу поменять место? Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в комментариях на официальных страницах соцсетей авиакомпании, в мессенджеры или на форму обратной связи - постараемся помочь. Контакты представлены по данной ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/

Ответить

09.11.22 22:34

Марина

Здравствуйте! При покупке произошла ошибка при выборе места. Как я могу поменять место?

Ответить

08.11.22 15:36

Дмитрий

Smartavia : Ноутбук не входит в перечень предметов, допустимых к бесплатному провозу сверх нормы ручной клади. Поэтому за превышение нормы взимаются сборы. Ознакомиться с правилами необходимо заранее и при необходимости оформить более выгодную услугу. В правилах на сайте написано: "В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы согласно п. 133 и 135 ФАП 82 пассажир может перевезти следующие предметы, в случае если это позволяет безопасно разместить их в салоне воздушного судна: ноутбук без чехла или планшет без чехла;" flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Получается если у меня ручная кладь до 10 кг 40х30х20 см, я могу дополнительно без оплаты взять ноутбук без чехла и он НЕ должен помещаться в калибратор с сумкой 40х30х20 см. Ни вес, ни предельные размеры ноутбука не указаны. Т.е. норма 10 кг 40х30х20 см и к ней можно добавить ноутбук...

Ответить

07.11.22 11:35

Добрый день! Позвольте пояснить по вашему отзыву: сумма сбора зависит от условий конкретного тарифа, выбранного пассажиром. Ознакомиться с условиями тарифа можно до момента оплаты билета. Кроме того, наша авиакомпания предлагает и тариф, предполагающий оформление добровольного обмена без взимания сборов. Добрый вечер! Летаю редко. Но, купила билеты туда и обратно. Не получилось полететь. Хотела обменять на другое время и обмен стоит 3600*2.при этом билет стоит меньше. Это ужас. Очень недовольна компанией.

Ответить

06.11.22 21:07

Гость

Добрый вечер! Летаю редко. Но, купила билеты туда и обратно. Не получилось полететь. Хотела обменять на другое время и обмен стоит 3600*2.при этом билет стоит меньше. Это ужас. Очень недовольна компанией.

Ответить

05.11.22 14:25

Гость : Добрый день. Не могу оформить дополнительный багаж на сайте авиакомпании на 15:20 6 ноября рейс Сочи-Москва, не подскажете в чем может быть проблема? не доступно ничего из доп услуг, кроме возврата, обмена и бронирования отеля Добрый день. Можем предположить, что вы оформляли билет в агентстве, поэтому на сайте авиакомпании нет доступа к оформлению дополнительных услуг. Но вы сможете оформить дополнительный багаж на сайте авиакомпании во время онлайн регистрации, которая начинается за 24 часа до вылета. Рекомендуем обращаться за помощью в официальных каналах связи с авиакомпанией, которые указаны на сайте в разделе "связаться с нами"

Ответить

05.11.22 11:54

Гость

Smartavia : Гость : Доплачивала за ноутбук (и туда, и обратно), хотя обычно ноутбук, как и дамскую сумку легко проносишь вместе с ручной кладью. Доплатила плюсом 4500 - за эти деньги ноутбук мог отдельно от меня лететь)) Меня пытались заставить запихать в калибратор 40×20×30 рюкзак с ноутом вместе.... конечно не влезло... рюкзак только влез... Со мной в очереди на регистрацию чуть не со слезами истерила девушка, которую щаставляли запихать дамскую сумку в калибратор для дамской сумки.... жуть.. девушка кричала на сотрудников, что ее сумка очень дорогая и вообще она ее уже поцарапала об их калибратор, но сотрудникам все равно конечно же... кресла в самолете с прямыми спинками, голову никуда не положить... (эконом)... Будьте готовы в общем) но я больше не выберу эту авиакомпанию Добрый день. Позвольте прокомментировать к отзыву. Ноутбук не входит в перечень предметов, допустимых к бесплатному провозу сверх нормы ручной клади. Поэтому за превышение нормы взимаются сборы. Ознакомиться с правилами необходимо заранее и при необходимости оформить более выгодную услугу. В аэропорту сборы выше. Спинки кресел откидываются в большинстве случаев. Не откидываются кресла в рядах, расположенных у аварийных выходов, в целях безопасности. Если у кресла имеется индивидуальная поломка, можно обратиться к бортпроводнику за помощью, экипаж при возможности всегда окажет содействие в решении проблемы. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у вас в правилах провоза багажа написано, что ноутбук можно провезти сверх установленной нормы ручной клади без взимания доп платы, здесь вы пишите что ноутбук не входит в перечень предметов, допустимых к бесплатному провозу. Так что же применимо к тарифу Smart Light? flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... "В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы согласно п. 133 и 135 ФАП 82 пассажир может перевезти следующие предметы, в случае если это позволяет безопасно разместить их в салоне воздушного судна: рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами; товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, габариты которых 30х25х7 см и весом до 2 кг. лекарственные препараты, специальные диетические продукты в количестве, необходимом на время полета; фото или видеоаппаратура (суммарные габариты всей аппаратуры не должны превышать размеры 40х30х20см); ноутбук без чехла или планшет без чехла"

Ответить

05.11.22 11:19

Добрый день. Во избежание непредвиденных негативных ситуаций советуем тщательно знакомиться со всеми условиями авиаперевозки в дальнейшем, независимо от выбранной авиакомпании. 04.11.2022 Гость Smartavia одна из самых ужасных авиакомпаний, как и победа , предлагает дешёвые билеты , но потом доплачивать за багаж приходится и это обходится очень дорого !

Ответить

05.11.22 11:17

Оксана, здравствуйте. С 12 лет оформляется билет по тарифу взрослого пассажира и пассажир может совершать перелет без сопровождения взрослого. Система регистрации в аэропорту имеет одну особенность, она рассаживает взрослых пассажиров по салону рандомным способом. Не всегда есть техническая возможность изменить эту конфигурацию вручную. Поэтому предлагаем заранее оформить услугу "Выбор места" или "Комфорт". 04.11.2022 Оксана Отвратительная компания. Приехали за три часа до регистрации. Ребенку -12 лет. Вдумайтесь, за 300 рублей предложили сесть вместе. Это насколько надо быть скрягой, безчеловечным. Т.е за деньги посадили бы мать с ребёнком вместе. А так раздельно. Первый раз с таким сталкиваюсь

Ответить

05.11.22 0:35

Гость

Добрый день. Не могу оформить дополнительный багаж на сайте авиакомпании на 15:20 6 ноября рейс Сочи-Москва, не подскажете в чем может быть проблема? не доступно ничего из доп услуг, кроме возврата, обмена и бронирования отеля

Ответить

04.11.22 20:31

Оксана

Отвратительная компания. Приехали за три часа до регистрации. Ребенку -12 лет. Вдумайтесь, за 300 рублей предложили сесть вместе. Это насколько надо быть скрягой, безчеловечным. Т.е за деньги посадили бы мать с ребёнком вместе. А так раздельно. Первый раз с таким сталкиваюсь

Ответить

04.11.22 16:02

Добрый день. Ручная кладь должна соответствовать требованиям и при покупке билета, пассажир должен ознакомиться с данными требованиями. Вы можете воспользоваться услугой дополнительное место ручной клади, если заранее проверили свою ручную кладь на соответствие и поняли, что ваша ручная кладь превышает норму. Приносим извинения от лица авиакомпании за доставленные неудобства, в связи с повреждением багажа. Мы не снимаем с себя ответственности и готовы рассмотреть возможность компенсации, в случае, если составлен акт о повреждении багажа в аэропорту прилета. Вы можете ознакомиться с информацией на сайте авиакомпании в разделе "Информация"-"Правила оформления претензий" 04.11.2022 Гость Отвратительная авиакомпания ! Ужасное отношение к багажу ,за который еще дополнительно платишь деньги , так как ручная кладь очень маленькая по габаритам даже для мини чемодана . После перевозки чемодан треснул пополам , проломлены все углы, я не знаю с какой силой нужно бросать вещи , чтобы так все сломалось .

Ответить

04.11.22 14:36

Гость

Smartavia одна из самых ужасных авиакомпаний, как и победа , предлагает дешёвые билеты , но потом доплачивать за багаж приходится и это обходится очень дорого !

Ответить

03.11.22 18:54

Добрый день! В расписании авиакомпании на 11.12.22 рейс 5N-238 не запланирован. Для получения более подробной информации по приобретенному вами билету заполните пожалуйста обращение по данной форме: flysmartavia.com/faq/schedule-change-of-... Гость : Добрый день. Подскажите, будет ли осуществлен рейс 5N-238 11.12.2022г Новосибирск-Москва 09:15 (OVB) - 09:40 (SVO)? Купила билеты через сайт Авиасейлс (Мего Тревел).

Ответить

03.11.22 11:47

Гость

Добрый день. Подскажите, будет ли осуществлен рейс 5N-238 11.12.2022г Новосибирск-Москва 09:15 (OVB) - 09:40 (SVO)? Купила билеты через сайт Авиасейлс (Мего Тревел).

Ответить

02.11.22 18:35

Гость : хамское отношение всего персонала,говорю по факту перепродажа билетов выставлю во все возможные сайты как они отнеслись к ребенку инвалиду....уважаемый народ не приобретайте у них билеты . Добрый день! Готовы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи авиакомпании детали произошедшего: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch... , указав также номер билета.

Ответить

02.11.22 14:27

Гость

хамское отношение всего персонала,говорю по факту перепродажа билетов выставлю во все возможные сайты как они отнеслись к ребенку инвалиду....уважаемый народ не приобретайте у них билеты .

Ответить

01.11.22 13:23

Гость

Наталья : Добрый день! На эл почту пришло сообщение, что отменен наш рейс 583 вылет 13.11.22 Санкт-Петербург-Пермь. Как вернуть деньги за билеты? Непонятно, где брать заявление на возврат денег и куда его высылать. Отвратильная коммуникация со стороны авиакомпании Читать не обучены совсем?

Ответить

01.11.22 13:05

Наталья

Добрый день! На эл почту пришло сообщение, что отменен наш рейс 583 вылет 13.11.22 Санкт-Петербург-Пермь. Как вернуть деньги за билеты? Непонятно, где брать заявление на возврат денег и куда его высылать. Отвратильная коммуникация со стороны авиакомпании

Ответить

01.11.22 10:28

Эльвир, добрый день. Для проверки информации и возможности вынужденного обмена - обратитесь к нам на форму обратной связи flysmartavia.com/faq/schedule-change-of-... Приносим извинения за доставленные неудобства. Эльвир : Пришло уведомление об отмене рейса Уфа Санкт- Петербург на 15.12.22. В чем дело? Я там жилье забронировал с предоплатой! Вы чо тварите?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 404142 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира