Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

05.05.23 21:59

Гость : Крайне не рекомендую эту компанию!Не ведитесь на низкие цены, в аэропорту с вас сдерут доп.услуги и еще нахамят! Приветствуем. Ловите лучи позитива от команды поддержки Smartavia и лайфхак 😉 Если заранее подготовиться к перелёту и ознакомиться со всеми условиями перевозок, то дополнительно доплачивать денежные средства за дополнительные услуги не потребуется. Если у вас имеются вопросы по правилам перевозок, то всегда можно обратиться в любой официальный канал для связи с авиакомпанией, где команда поддержки всегда поможет разобраться. ❤️

Ответить

05.05.23 9:44

Юлия

Самая отвратительная авиакомпания! Летела первый раз, так как время совпало с нужным. Больше не полечу никогда. Цены не самые дешёвые, на уровне аэрофлота. А сервис просто дно. Первый раз столкнулась с тем, что ноутбук в ручной клади везти можно. А за чехол для него платить деньги, да и немалые, как за полноценный багаж. За такие деньги сервис убожество!

Ответить

05.05.23 1:38

Гость

100 раз проверили ручную кладь, заставили переложить шоппер с мягкой игрушкой внутри в рюкзак, чтоб была одна позиция ручной клади. Женщину впереди меня обязали дополнительно заплатить за багажное место за покупки из дьюти фри! 3,5 тысячи за несколько коробок конфет в пакете. Никогда не встречала такого в других авиакомпаниях. Еще один нонсенс, все из той же очереди на посадку - Ноутбуки обязательно без чехлов. Извините, а как его перевозить-то? В руках? А царапины корпуса? Нет, я совсем в замешательстве. Надеюсь, больше никогда не встречусь с этой чудной авиакомпанией. Если будете покупать билеты - внимательно следите за их требованиями к багажу и ручной клади.

Ответить

04.05.23 18:09

Гость

Просто отвратительная авиакомпания! Рейс задержали на 1,5 часа, сотрудники еле шевелились, а в забитом автобусе продержали 40 минут пока одному из пассажиров не стало плохо. Разве так можно с людьми? Брали места «комфорт» — это просто смех. В общем, ни копейкой не поддержим этот горе-бизнес. Такое издевательство над клиентами должно контролироваться!

Ответить

04.05.23 11:54

Гость : Добрый день! Оплатила билет на перелет, но не верно указала эл.адрес, стоимость билета списалась с карты, но на сайте появилось запись, что заказ отменен. Что мне делать? ни билета, ни денег.... Добрый день. Для поиска заказа обратитесь на форму обратной связи по данной ссылке flysmartavia.com/about/feedback любым удобным для вас способом, указав ФИО пассажира и паспортные данные(серию и номер).

Ответить

04.05.23 11:51

Гость : Здравствуйте, у моего кота нет ветпаспорта. Могу ли я с ним лететь по рейсу Спб- Сочи? Или обязательно оформлять ветпаспорт? Добрый день. Для перевозки животного необходимо иметь ветеринарный паспорт на животное, со всеми необходимыми прививками, а также справку о том, что животное здорово. Список прививок рекомендую уточнить в ветеринарном контроле аэропорта вылета.

Ответить

04.05.23 4:15

Юлия

Первый и последний раз я пользуюсь услугами этой авиакомпании Заставили заплатить 3000 за сумку для ноутбука!!!!!!!!Видите ли ноутбук надо в руках носить без чехла🤦🏻♀🤦🏻♀🤦🏻♀🤦🏻♀я такого бреда вообще нигде не встречала, Просто конченое обращение со своими клиентами в такое время , когда есть конкуренция! Просто дно! Обосрали перед отпуском все настроение( Лучше бы я переплатила те же 3 тысячи и полетела летела s7, чем этой идиотской компанией.

Ответить

03.05.23 14:03

Гость

Здравствуйте, у моего кота нет ветпаспорта. Могу ли я с ним лететь по рейсу Спб- Сочи? Или обязательно оформлять ветпаспорт?

Ответить

03.05.23 13:40

Гость : Сотрудники компании сами не знают правила перевоза багажа и ручной клади. В аэропорту ведут себя грубо. АК Победа считалась до недавних времен самой жесткой в требованиях к багажу. АК Смартавиа ее переплюнула! Приветствуем. Установленные габариты на рейсах Smartaviа - 40х30х20 см. Для удобства измерения в каждом аэропорту вылета установлен калибратор. Сумка должна входить в него без усилий, крышка калибратора должна свободно закрываться. Если ручная кладь превышает данные размеры, её необходимо сдать в багаж. Уточню, что проверка ручной клади производится дважды: при регистрации на рейс и во время посадки. Если пассажир отказывается сдать ручную кладь в багаж, ему может быть предъявлен штраф. Данные меры связаны с обеспечением комфорта и безопасности для наших пассажиров, тем не менее мы предусмотрели любые возможные потребности пассажира, поэтому для обеспечения наиболее комфортного полёта рекомендую рассмотреть к оформлению услугу "Ручная кладь Плюс", которая позволит взять с собой на борт ручную кладь гораздо больших размеров. подробнее об услуге: flysmartavia.com/info/passenger/addition...

Ответить

03.05.23 13:32

Гость

Гость : Добрый день! Оплатила билет на перелет, но не верно указала эл.адрес, стоимость билета списалась с карты, но на сайте появилось запись, что заказ отменен. Что мне делать? ни билета, ни денег.... Да уж, тут без коллективного разума никак не обойтись.

Ответить

03.05.23 13:20

Гость

Добрый день! Оплатила билет на перелет, но не верно указала эл.адрес, стоимость билета списалась с карты, но на сайте появилось запись, что заказ отменен. Что мне делать? ни билета, ни денег....

Ответить

03.05.23 7:00

Гость

Отзыв 👍 в точку!

Ответить

03.05.23 6:59

Гость

Иван : Уважаемая администрация этой самой, самой ужасной авиакомпании из всех возможных авиакомпаний в России. Хотел оставить крайне негативный отзыв о Ваших услугах и напомнить о том, что в законодательстве РФ есть статья 159 УК РФ (мошенничество). Вы заметьте сами на вашем сайте не одного положительного отзыва, а это о чем говорит, о том, что со стороны руководства отсутствует реагирование на отзывы и в целом за организацией работы авиакомпании. Вы сделайте хороший сервис для клиентов и вашей авиакомпанией будут летать, и не нужны будут эти денежные поборы у стойки регистрации перед отлетом, вы пытаетесь компенсировать поборами убытки от потери клиентов, но если у вас отвратительные условия так чего вы ожидаете? Может стоит задуматься и хотя бы посмотреть на сервис и условия других авиакомпаний. Ситуация такая и не у меня одного 24.04.2023 вылетали с супругой из Толмачёво до СПБ с пересадкой в 4 часа до Минеральных вод, багажное место не приобретали так как было 2 рюкзака весом каждый по 5 кг. (Ручная кладь) в итоге нас не пустили в самолёт, так как не совпадают габариты, но это смешно размер рюкзака 50 на 30 и он не влез в калибратор, просто не влез в калибратор потому что он настолько мал, что туда ноут не поместиться вы подумайте своими головами и мозгами, и мы были не одни такие и все 200 человек стоящие в очереди были в шоке от этого. В итоге один рюкзак мы уместили, а за второй пришлось доплатить, и как вы думаете сколько? 2500 нам заявила девушка проводящая регистрацию (единственная вежливая и корректная сотрудница) и предложила оплатить у серого пиджака (это я так буду называть парня ходящего с кассовым аппаратом) в итоге он нам говорит с вас 5000 рублей, так как у вас пересадка, нет это нормально!? Да это бред крохоборы, нет ни кому не посоветую данную авиакомпанию и сам ни когда не воспользуюсь, полное г....! Со мной солидарны все кто стоял на регистрации, хоть бы на сайте афишу вешали, что мы "немножко" хитрим на всём! А да и 200 рублей взяли с меня и супруги за места в самолёте рядом🤣Ужас и отстой👎👎👎На этом всё не закончилось, прилетев в СПБ, подождав 2 часа пришли на стойку регистрации так как места были снова не рядом, поменяли два места отдав дополнительно 400 рублей 🤣, но и опять не всё. представительница авиакомпании в красном строгом деловом комтюме задала разумный вопрос "так у вас ещё багаж" Мы говорим да рюкзак,но он оплачен в сумме 5000 рублей,она гоаорит "подождите НСК не может принемать платёж за два места" но типа нам надо ещё 2500 доплатить до мин вод, мы говорим да нет же ваш коллега взял с нас 5000 рублей и пояснил,что получим багаж в мин водах, в итоге нас попросили найти чек, мы его сохранили и показали, но нет девушка в красном стала кому то звонить и уточнять по номеру нашего багажа и на обратной стороне трубке ей подтвердили,что все хорошо багаж оплачен. Итог компания одна, а порядки разные, сотрудники в своих вопросах не компетенты от слова СОВСЕМ, подсказку службе разбора обращений планерки,совещания, обучающие курсы проводите с личным составом по видео- аудио сервисам связи, чтобы как то едино было кто может принимать платежи и сколько 🤣 Переходим к сервису на борту, его нет совсем, перелет 4.30 ни разу не принесли кофе, чай и бутерброды, всё только платно, но правда воду дают бесплатно. Персонал бортов вежливые и приветливые, они сотрудники компании и выполняют работу, они сами заложники ситуации,поэтому к сотрудникам бортов претензий вообще нет, политика компании г.... Надеюсь ко му то будет полезен мой отзыв. отзыв👍

Ответить

03.05.23 1:12

Гость

Сотрудники компании сами не знают правила перевоза багажа и ручной клади. В аэропорту ведут себя грубо. АК Победа считалась до недавних времен самой жесткой в требованиях к багажу. АК Смартавиа ее переплюнула!

Ответить

02.05.23 14:08

Гость

Гость : Отвратительное обслуживание! С меня содрали штраф за ручную кладь, за дополнительный маленький пакетик. И даже на стойке регистрации об этом не предупредили. В других аэропортах не возникало до этого вопросов. И только тут такой "добрый вечер".А билеты я приобретала, к сожалению, через сторонние сайты. Добрый день! Рекомендую вам всегда очень внимательно изучать правила перевозок, чтобы избежать негативных непредвиденных ситуаций. Для вашего удобства и комфортного перелёта вы всегда можете заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Регистрацию пассажиров и багажа проводят сотрудники наземного обслуживания (сотрудники аэропорта), которые могут пропустить превышение габаритов, при посадке представителем ведется дополнительный контроль соблюдения габаритов ручной клади, если возникают сомнения в соответствии габаритов правилам авиакомпании. В свою очередь, мы не снимаем ответственности с себя, что на регистрации вам не сообщили о превышениях, поэтому просим вас написать номер вашего билета на форму обратной связи: flysmartavia.com/faq/o-kompanii-smartavi... , чтобы мы могли направить информацию в обслуживающую организацию для улучшения качества обслуживания наших пассажиров.

Ответить

01.05.23 19:32

Гость

Крайне не рекомендую эту компанию!Не ведитесь на низкие цены, в аэропорту с вас сдерут доп.услуги и еще нахамят!

Ответить

01.05.23 0:29

Гость

Отвратительное обслуживание! С меня содрали штраф за ручную кладь, за дополнительный маленький пакетик. И даже на стойке регистрации об этом не предупредили. В других аэропортах не возникало до этого вопросов. И только тут такой "добрый вечер".А билеты я приобретала, к сожалению, через сторонние сайты.

Ответить

30.04.23 14:47

Сбор за повторное открытие регистрации /посадки фиксированный. Вы можете ознакомиться с информацией на сайте авиакомпании в разделе "сервисные сборы". flysmartavia.com/info/buying/conditions_... 30.04.23 12:21 Гость Не надо заниматься отписками!!!! Кем придумываются цены??? Почему одному одна сумма, другому другая! Как вы определяете, по внешнему виду????

Ответить

30.04.23 12:21

Гость

Не надо заниматься отписками!!!! Кем придумываются цены??? Почему одному одна сумма, другому другая! Как вы определяете, по внешнему виду???? Smartavia : Добрый день! В соответствии с п.80 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. приказом Минтранса РФ от 28.06.2007г. №82 (ФАП № 82) пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени, прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна. Согласно п.90 ФАП №82 пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. В случае опоздания пассажиру может быть отказано в перевозке. Системы регистрации и посадки в аэропорту работают в автоматическом режиме, все процедуры тесно взаимосвязаны и ограничены по времени. При закрытии посадки на рейс одной авиакомпании. С заботой о наших пассажирах, мы рекомендуем заблаговременно проходить все предполетные процедуры. С целью предотвращения неприятных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем ознакомиться с правилами перевозки на сайте авиакомпании заблаговременно до вылета рейса, для вашего удобства, мы собрали всю необходимую информацию в данном разделе: flysmartavia.com/faq Гость : Самая отвратительная компания!🤬🤬🤬🤬 Наживаются на людях на пустом месте. За то что опоздали на посадку в самолёт на 3 мин. в Казань содрали с нас 9000 рублей, по 4500 руб. с каждого. Причём суммы называли всем разные, кому то и 3500 руб. с человека. Из чего она складывалась тоже не понятно. Несли какую то чушь собачью, якобы если не оплатить, система не откроет регистрацию, у них такие правила. Нас таких опоздавших было 6 человек. Не хило, да?! Ладно бы правда задержали самолёт, но мы после этого ещё сидели в самолёте 25 мин, ждали вылета. Это что за развод?! Можно было не платить и послать этих работничков Смарта далеко, но мы летели группой, и не хотелось подводить людей.

Ответить

30.04.23 11:14

Добрый день! В соответствии с п.80 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. приказом Минтранса РФ от 28.06.2007г. №82 (ФАП № 82) пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени, прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна. Согласно п.90 ФАП №82 пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. В случае опоздания пассажиру может быть отказано в перевозке. Системы регистрации и посадки в аэропорту работают в автоматическом режиме, все процедуры тесно взаимосвязаны и ограничены по времени. При закрытии посадки на рейс одной авиакомпании. С заботой о наших пассажирах, мы рекомендуем заблаговременно проходить все предполетные процедуры. С целью предотвращения неприятных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем ознакомиться с правилами перевозки на сайте авиакомпании заблаговременно до вылета рейса, для вашего удобства, мы собрали всю необходимую информацию в данном разделе: flysmartavia.com/faq Гость : Самая отвратительная компания!🤬🤬🤬🤬 Наживаются на людях на пустом месте. За то что опоздали на посадку в самолёт на 3 мин. в Казань содрали с нас 9000 рублей, по 4500 руб. с каждого. Причём суммы называли всем разные, кому то и 3500 руб. с человека. Из чего она складывалась тоже не понятно. Несли какую то чушь собачью, якобы если не оплатить, система не откроет регистрацию, у них такие правила. Нас таких опоздавших было 6 человек. Не хило, да?! Ладно бы правда задержали самолёт, но мы после этого ещё сидели в самолёте 25 мин, ждали вылета. Это что за развод?! Можно было не платить и послать этих работничков Смарта далеко, но мы летели группой, и не хотелось подводить людей.

Ответить

29.04.23 20:41

Адам

Верните мне мои 4800 денег Летел Махачкала -Москва Нагло здерают Деньги

Ответить

29.04.23 6:25

Гость

Самая отвратительная компания!🤬🤬🤬🤬 Наживаются на людях на пустом месте. За то что опоздали на посадку в самолёт на 3 мин. в Казань содрали с нас 9000 рублей, по 4500 руб. с каждого. Причём суммы называли всем разные, кому то и 3500 руб. с человека. Из чего она складывалась тоже не понятно. Несли какую то чушь собачью, якобы если не оплатить, система не откроет регистрацию, у них такие правила. Нас таких опоздавших было 6 человек. Не хило, да?! Ладно бы правда задержали самолёт, но мы после этого ещё сидели в самолёте 25 мин, ждали вылета. Это что за развод?! Можно было не платить и послать этих работничков Смарта далеко, но мы летели группой, и не хотелось подводить людей.

Ответить

28.04.23 9:46

Иван : Уважаемая администрация этой самой, самой ужасной авиакомпании из всех возможных авиакомпаний в России. Хотел оставить крайне негативный отзыв о Ваших услугах и напомнить о том, что в законодательстве РФ есть статья 159 УК РФ (мошенничество). Вы заметьте сами на вашем сайте не одного положительного отзыва, а это о чем говорит, о том, что со стороны руководства отсутствует реагирование на отзывы и в целом за организацией работы авиакомпании. Вы сделайте хороший сервис для клиентов и вашей авиакомпанией будут летать, и не нужны будут эти денежные поборы у стойки регистрации перед отлетом, вы пытаетесь компенсировать поборами убытки от потери клиентов, но если у вас отвратительные условия так чего вы ожидаете? Может стоит задуматься и хотя бы посмотреть на сервис и условия других авиакомпаний. Ситуация такая и не у меня одного 24.04.2023 вылетали с супругой из Толмачёво до СПБ с пересадкой в 4 часа до Минеральных вод, багажное место не приобретали так как было 2 рюкзака весом каждый по 5 кг. (Ручная кладь) в итоге нас не пустили в самолёт, так как не совпадают габариты, но это смешно размер рюкзака 50 на 30 и он не влез в калибратор, просто не влез в калибратор потому что он настолько мал, что туда ноут не поместиться вы подумайте своими головами и мозгами, и мы были не одни такие и все 200 человек стоящие в очереди были в шоке от этого. В итоге один рюкзак мы уместили, а за второй пришлось доплатить, и как вы думаете сколько? 2500 нам заявила девушка проводящая регистрацию (единственная вежливая и корректная сотрудница) и предложила оплатить у серого пиджака (это я так буду называть парня ходящего с кассовым аппаратом) в итоге он нам говорит с вас 5000 рублей, так как у вас пересадка, нет это нормально!? Да это бред крохоборы, нет ни кому не посоветую данную авиакомпанию и сам ни когда не воспользуюсь, полное г....! Со мной солидарны все кто стоял на регистрации, хоть бы на сайте афишу вешали, что мы "немножко" хитрим на всём! А да и 200 рублей взяли с меня и супруги за места в самолёте рядом🤣Ужас и отстой👎👎👎На этом всё не закончилось, прилетев в СПБ, подождав 2 часа пришли на стойку регистрации так как места были снова не рядом, поменяли два места отдав дополнительно 400 рублей 🤣, но и опять не всё. представительница авиакомпании в красном строгом деловом комтюме задала разумный вопрос "так у вас ещё багаж" Мы говорим да рюкзак,но он оплачен в сумме 5000 рублей,она гоаорит "подождите НСК не может принемать платёж за два места" но типа нам надо ещё 2500 доплатить до мин вод, мы говорим да нет же ваш коллега взял с нас 5000 рублей и пояснил,что получим багаж в мин водах, в итоге нас попросили найти чек, мы его сохранили и показали, но нет девушка в красном стала кому то звонить и уточнять по номеру нашего багажа и на обратной стороне трубке ей подтвердили,что все хорошо багаж оплачен. Итог компания одна, а порядки разные, сотрудники в своих вопросах не компетенты от слова СОВСЕМ, подсказку службе разбора обращений планерки,совещания, обучающие курсы проводите с личным составом по видео- аудио сервисам связи, чтобы как то едино было кто может принимать платежи и сколько 🤣 Переходим к сервису на борту, его нет совсем, перелет 4.30 ни разу не принесли кофе, чай и бутерброды, всё только платно, но правда воду дают бесплатно. Персонал бортов вежливые и приветливые, они сотрудники компании и выполняют работу, они сами заложники ситуации,поэтому к сотрудникам бортов претензий вообще нет, политика компании г.... Надеюсь ко му то будет полезен мой отзыв. Приветствуем. Направляем вам лучики позитива и призываем к общению без оскорбительных выражений, ведь в законодательстве РФ такая форма общения не приветствуется 😉 Позвольте пояснить, что авиакомпания Smartavia работает в сегменте лоукостер, что предполагает доступные перевозки на любой бюджет. Если клиент не желает переплачивать за ручную кладь/багаж, то необходимо придерживаться правил перевозки, которые размещены в общем доступе на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... также правила прописываются перед покупкой билета, с которыми каждый клиент должен ознакомиться + нормы провоза ручной клади указываются в маршрутной квитанции. В свою очередь рекомендуем тщательно знакомиться во всеми условиями перевозок вне зависимости от выбора авиакомпании в дальнейшем

Ответить

26.04.23 10:12

Гость

Иван : Уважаемая администрация этой самой, самой ужасной авиакомпании из всех возможных авиакомпаний в России. Хотел оставить крайне негативный отзыв о Ваших услугах и напомнить о том, что в законодательстве РФ есть статья 159 УК РФ (мошенничество). Вы заметьте сами на вашем сайте не одного положительного отзыва, а это о чем говорит, о том, что со стороны руководства отсутствует реагирование на отзывы и в целом за организацией работы авиакомпании. Вы сделайте хороший сервис для клиентов и вашей авиакомпанией будут летать, и не нужны будут эти денежные поборы у стойки регистрации перед отлетом, вы пытаетесь компенсировать поборами убытки от потери клиентов, но если у вас отвратительные условия так чего вы ожидаете? Может стоит задуматься и хотя бы посмотреть на сервис и условия других авиакомпаний. Ситуация такая и не у меня одного 24.04.2023 вылетали с супругой из Толмачёво до СПБ с пересадкой в 4 часа до Минеральных вод, багажное место не приобретали так как было 2 рюкзака весом каждый по 5 кг. (Ручная кладь) в итоге нас не пустили в самолёт, так как не совпадают габариты, но это смешно размер рюкзака 50 на 30 и он не влез в калибратор.... Надеюсь ко му то будет полезен мой отзыв. Добрый день! Благодарим вас за уделенное время для столь подробного отзыва.Позвольте пояснить для вас: согласно условиям применения тарифа, бесплатно разрешено провозить ручную кладь до 10 кг. габаритами 40*30*20 см. В случае, если ручная кладь, предъявленная на регистрации или посадке, не соответствует установленным нормам, при контроле сотрудником авиакомпании может быть предложено оплатить сбор за нарушение правил провозки ручной клади. Позвольте также добавить: услуга "Дополнительный багаж" или сбор за нарушение правил провоза ручной клади оформляется на каждый рейс отдельно. Напишите нам на форму обратной связи номер вашего билета: flysmartavia.com/faq/o-kompanii-smartavi... , чтобы мы могли проверить ситуацию с возможным сбоем, когда на следующем рейсе не увидели оплаченную ранее услугу. Также хотим добавить: ввиду того, что наша авиакомпания работает в формате low-cost smart перевозчика, питание и напитки на рейсах не представляются. Вода предоставляется бесплатно по индивидуальному запросу пассажира. При необходимости вы можете оформить услугу "Бортовое питание" к вашему заказу заранее. Мы заинтересованы, чтобы перелет каждого нашего пассажира прошел комфортно и легко, поэтому с радостью ответим на все ваши вопросы в мессенджерах авиакомпании, в личных сообщениях соцсетей и на форме обратной связи, также вся информация отображена на нашем сайте, в том числе в "Часто задаваемых вопросах". Для вашего удобства и комфортного перелёта вы всегда можете заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

Ответить

25.04.23 16:07

Гость

Иван : Уважаемая администрация этой самой, самой ужасной авиакомпании из всех возможных авиакомпаний в России. Хотел оставить крайне негативный отзыв о Ваших услугах и напомнить о том, что в законодательстве РФ есть статья 159 УК РФ (мошенничество). Вы заметьте сами на вашем сайте не одного положительного отзыва, а это о чем говорит, о том, что со стороны руководства отсутствует реагирование на отзывы и в целом за организацией работы авиакомпании. Вы сделайте хороший сервис для клиентов и вашей авиакомпанией будут летать, и не нужны будут эти денежные поборы у стойки регистрации перед отлетом, вы пытаетесь компенсировать поборами убытки от потери клиентов, но если у вас отвратительные условия так чего вы ожидаете?.. Добрый день! Благодарим вас за уделенное время для столь подробного отзыва.Позвольте пояснить для вас: согласно условиям применения тарифа, бесплатно разрешено провозить ручную кладь до 10 кг. габаритами 40*30*20 см. В случае, если ручная кладь, предъявленная на регистрации или посадке, не соответствует установленным нормам, при контроле сотрудником авиакомпании может быть предложено оплатить сбор за нарушение правил провозки ручной клади. Позвольте также добавить: услуга "Дополнительный багаж" или сбор за нарушение правил провоза ручной клади оформляется на каждый рейс отдельно. Напишите нам на форму обратной связи номер вашего билета: flysmartavia.com/faq/o-kompanii-smartavi... , чтобы мы могли проверить ситуацию с возможным сбоем, когда на следующем рейсе не увидели оплаченную ранее услугу. Также хотим добавить: ввиду того, что наша авиакомпания работает в формате low-cost smart перевозчика, питание и напитки на рейсах не представляются. Вода предоставляется бесплатно по индивидуальному запросу пассажира. При необходимости вы можете оформить услугу "Бортовое питание" к вашему заказу заранее. Мы заинтересованы, чтобы перелет каждого нашего пассажира прошел комфортно и легко, поэтому с радостью ответим на все ваши вопросы в мессенджерах авиакомпании, в личных сообщениях соцсетей и на форме обратной связи, также вся информация отображена на нашем сайте, в том числе в "Часто задаваемых вопросах". Для вашего удобства и комфортного перелёта вы всегда можете заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

Ответить

24.04.23 21:09

akula

Ивану прежде чем писать здесь свою "простыню", нужно было перед покупкой билета прочитать правила и условия перевозки на сайте. Эту информацию никто не скрывает - и про габариты ручной клади, и про отсутствие бесплатного питания на борту

Ответить

24.04.23 19:12

Иван

Уважаемая администрация этой самой, самой ужасной авиакомпании из всех возможных авиакомпаний в России. Хотел оставить крайне негативный отзыв о Ваших услугах и напомнить о том, что в законодательстве РФ есть статья 159 УК РФ (мошенничество). Вы заметьте сами на вашем сайте не одного положительного отзыва, а это о чем говорит, о том, что со стороны руководства отсутствует реагирование на отзывы и в целом за организацией работы авиакомпании. Вы сделайте хороший сервис для клиентов и вашей авиакомпанией будут летать, и не нужны будут эти денежные поборы у стойки регистрации перед отлетом, вы пытаетесь компенсировать поборами убытки от потери клиентов, но если у вас отвратительные условия так чего вы ожидаете? Может стоит задуматься и хотя бы посмотреть на сервис и условия других авиакомпаний. Ситуация такая и не у меня одного 24.04.2023 вылетали с супругой из Толмачёво до СПБ с пересадкой в 4 часа до Минеральных вод, багажное место не приобретали так как было 2 рюкзака весом каждый по 5 кг. (Ручная кладь) в итоге нас не пустили в самолёт, так как не совпадают габариты, но это смешно размер рюкзака 50 на 30 и он не влез в калибратор, просто не влез в калибратор потому что он настолько мал, что туда ноут не поместиться вы подумайте своими головами и мозгами, и мы были не одни такие и все 200 человек стоящие в очереди были в шоке от этого. В итоге один рюкзак мы уместили, а за второй пришлось доплатить, и как вы думаете сколько? 2500 нам заявила девушка проводящая регистрацию (единственная вежливая и корректная сотрудница) и предложила оплатить у серого пиджака (это я так буду называть парня ходящего с кассовым аппаратом) в итоге он нам говорит с вас 5000 рублей, так как у вас пересадка, нет это нормально!? Да это бред крохоборы, нет ни кому не посоветую данную авиакомпанию и сам ни когда не воспользуюсь, полное г....! Со мной солидарны все кто стоял на регистрации, хоть бы на сайте афишу вешали, что мы "немножко" хитрим на всём! А да и 200 рублей взяли с меня и супруги за места в самолёте рядом🤣Ужас и отстой👎👎👎На этом всё не закончилось, прилетев в СПБ, подождав 2 часа пришли на стойку регистрации так как места были снова не рядом, поменяли два места отдав дополнительно 400 рублей 🤣, но и опять не всё. представительница авиакомпании в красном строгом деловом комтюме задала разумный вопрос "так у вас ещё багаж" Мы говорим да рюкзак,но он оплачен в сумме 5000 рублей,она гоаорит "подождите НСК не может принемать платёж за два места" но типа нам надо ещё 2500 доплатить до мин вод, мы говорим да нет же ваш коллега взял с нас 5000 рублей и пояснил,что получим багаж в мин водах, в итоге нас попросили найти чек, мы его сохранили и показали, но нет девушка в красном стала кому то звонить и уточнять по номеру нашего багажа и на обратной стороне трубке ей подтвердили,что все хорошо багаж оплачен. Итог компания одна, а порядки разные, сотрудники в своих вопросах не компетенты от слова СОВСЕМ, подсказку службе разбора обращений планерки,совещания, обучающие курсы проводите с личным составом по видео- аудио сервисам связи, чтобы как то едино было кто может принимать платежи и сколько 🤣 Переходим к сервису на борту, его нет совсем, перелет 4.30 ни разу не принесли кофе, чай и бутерброды, всё только платно, но правда воду дают бесплатно. Персонал бортов вежливые и приветливые, они сотрудники компании и выполняют работу, они сами заложники ситуации,поэтому к сотрудникам бортов претензий вообще нет, политика компании г.... Надеюсь ко му то будет полезен мой отзыв.

Ответить

24.04.23 7:58

Гость

Абсолютно ужасно относитесь к своим клиентам. Даже конфликт решить не можете нормально, просто всех блокируете. Я больше никогда не буду пользоваться вашими услугами. Жалкие обманщики.

Ответить

23.04.23 11:40

Добрый день. Приносим извинения от лица авиакомпании, если на посадке сотрудник не смог оперативно проверить всю информацию по вашему бронированию. Надеемся, оправдать ваши ожидания в дальнейшем. Если сверхнормативная ручная кладь оплачена на сайте заранее, то оплаты в аэропорту не потребуется. 23.04.2023 Ирина Все отзывы о махинациях с ручной кладью 100% правда. Попали первый раз и пришлось доплатить перед посадкой. На обратной дороге решили докупить провоз сверхнормы на сайте, это дешевле. пришли на посадку и КОНЕЧНО никто не видит нашей оплаты! Стояли как нарушители в уголке, пока все прошли в самолет. Ждали когда снизойдет представитель компании и разберется с нами. К клиентам относятся как к г.. Простите за грубость

Ответить

23.04.23 11:11

Приветствуем. Мы обеспокоены данным комментарием, поэтому убедительно просим связаться и сообщить детали произошедшей ситуации, которая заставила вас составить такое впечатление от перелёта, через любой удобный для вас канал связи: flysmartavia.com/about/feedback 22.04.2023 Гость Ужасно! Продают билеты, нарушая права покупателей! Обман чистой воды! А представители данной компании в аэропорте Сочи, просто хамло

Ответить

23.04.23 9:16

Ирина

Все отзывы о махинациях с ручной кладью 100% правда. Попали первый раз и пришлось доплатить перед посадкой. На обратной дороге решили докупить провоз сверхнормы на сайте, это дешевле. пришли на посадку и КОНЕЧНО никто не видит нашей оплаты! Стояли как нарушители в уголке, пока все прошли в самолет. Ждали когда снизойдет представитель компании и разберется с нами. К клиентам относятся как к г.. Простите за грубость

Ответить

22.04.23 18:36

Илья

Летаю много и часто, сегодня 22.04.2023 мне «посчастливилось» познакомиться с авиакомпанией Smartavia, сразу хочу сказать - это пробитое дно сервиса и лояльности к своим клиентам, вымогательство и хамское поведение. Объясню ситуацию. Летел со своим дедушкой из Санкт-Петербурга в Екатеринбург (рейс 5N501), забрал деда с больницы и сопровождал до дома (дедушка на костылях после операции на позвоночник). У меня ручной клади не было никакой ( поскольку летел с одной задачей- забрать своего деда, мое нахождение в Питере длилось несколько часов ). У моего дедушки была с собой небольшая сумка с несколькими вещами и вещами первой необходимости. Уже у гейта, при прохождении последнего контроля билетов, перед выходом в автобус и дальнейшей посадкой, нас попросили разместить сумку дедушки в их калибратор. Сумка влезла, но пластиковая крышка, закрылась не до конца (сумка была чуть-чуть выше чем калибратор, немного из него выпирала). Увидев это, представитель авиакомпании - Бакушина Мария, попросила доплатить 3500 рублей. Я постарался объяснить Марии что это наша единственная ручная кладь, летим мы вдвоем, наш общий объем ручкой клади мы не превышаем, мы не везём чемодан, сумка не влезает по высоте примерно на 10 см. Брать такие немалые деньги за сумку пенсионера на костылях как минимум бесчеловечно и аморально. Все попытки донести до Марии абсурд ситуации оказались четны, мы стояли с дедом и ждали своей очереди на оплату (да да, из таких как я «нарушителей»образовалась целая недовольная очередь). Подытожим, деньги я заплатил, настроение было испорчено, также как и первое впечатление об этой авиакомпании. Выводы делайте сами.

Ответить

22.04.23 16:49

Добрый день, Инна! Огорчены тем, что у вас сложилось именно такое впечатление об авиакомпании. Чтобы в дальнейшем у вас не было повода для беспокойства, хотели бы рассказать вам о правилах перевозки багажа и ручной клади. Smartavia осуществляет свою деятельность в формате low-cost smart, на всех тарифных группах предусмотрена ручная кладь весом до 10 кг габаритами 40*30*20 см в количестве одного места. Все составляющие ручной клади (колёсики, ручки и пр.) должны входить в калибратор, при прохождении контроля в аэропорту. В аэропорту при регистрации, а также при выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь для взвешивания и проверки соответствия габаритов, предусмотренных тарифом. В случае, если габариты или количество мест ручной клади превышают допустимые нормы согласно условиям тарифа, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Суммы сборов указаны на сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Если ручная кладь сверх нормы обнаружена при регистрации на рейс или при выходе на посадку, за неё оплачивается сбор за нарушение правил перевозки ручной клади в размере 3500 рублей. В случае оплаты услуги в сторонних агентствах аэропорта может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции, также комиссия может взиматься банком, платежной картой которого вы оплачиваете услугу, дополнительно к сбору. Размер сбора в аэропорту выше, чем при оформлении услуг заблаговременно до вылета на сайте авиакомпании. Вы всегда можете заранее воспользоваться услугой «Дополнительная ручная кладь» весом до 10 кг габаритами 55*40*20 см за дополнительную оплату, если заблаговременно до вылета проверили свою ручную кладь на соответствие и поняли, что ваша ручная кладь превышает норму. Подробнее об услуге: flysmartavia.com/info/passenger/addition... 21.04.2023 Инна Уважаемые пассажиры, если Вы планируете путешествие, то ни в коем случае не выбирайте компанию Smartavia. Сегодня я осуществляла перелет по маршруту Москва- Санкт-Петербург. У меня был приобретен билет без багажа, моя сумка весила 5 кг и полностью вошла бы в калибратор. Но провожавший меня племянник принес мне в аэропорт бумажный пакетик с коробочкой конфет размером 15 на 15 см. На стойке регистрации никаких вопросов к моему багажу не возникло, сумка получила этикетку «Ручная кладь» и я спокойно прошла к выходу на посадку. Правда, не совсем спокойно. У стойки регистрации и в посадочном талоне в аэропорту Шереметьево был указан выход на посадку 114, затем было объявление о переносе выхода на номер стойки 103. Дальше мы, как обычно, ждали. Потом открылись два пропускных коридора, но меня, как и некоторых других пассажиров, не пропустили, т.к. по визуальной оценке моя сумка была большой и надо было подождать представителя компании Smartavia. После 10 минут ожидания девушка пришла, начала бойко предлагать пассажирам поместить сумки в калибратор, да так, чтобы даже крышка полностью закрылась. Мне она посоветовала либо разместить то, что находится в пакетике, в сумку, либо выбросить. При этом пассажиры, вещи которых не прошли проверку калибратором, стали

Ответить

22.04.23 16:28

Добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от перелета и приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Позвольте уточнить, система регистрации в аэропорту распределяет места на борту в рандомном порядке. Для вашего удобства вы всегда можете воспользоваться дополнительной услугой "Выбор места" или "Комфорт". Подробнее ознакомиться с услугой можно на сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/addition... Услуга предоставляется за дополнительную оплату. Пересаживаться без разрешения бортпроводника и оплаты услуги не разрешено. 21.04.2023 Быстрова о.л. Стюардессы очень некрасиво повели себя.попросили посадить на свободное место в самолёте у запасного выхода.т.к его рос 2 м 5 см.скащали только платно.менятся местами нельзя при мне люди муж и жена пересели не на свои места и соседа попросили пересесть.стюардеса слово не сказала..как так все для людей))) есть свободные места а на них двухметровому человеку сесть нельзя...

Ответить

22.04.23 6:26

Сергей николаев

Ответ авиакомпании смартавиа Уважаемая авиакомпания вот вы пишете что у вас очень строгие нормативы багажа, но вопрос для чего вы это делаете. Для сравнения в аэрофлоте 23кг багажа у вас 10 , ручная кладь меньше коробки из под туфлей- Почему пассажир не может провести обычную папку формата а4 листики весом не более 0.5 кг И почему это стоит в вашей авиакомпании 3500р Вы считаете это справедливо А самое плохое что делаете вы это в момент посадки пассажира в самолет, то есть у человека нет выбора. Мерзкий отношение к клиенту, если вы хотели бы развиватся то такими действиями вы всех клиентов потеояете. И даже если вы так делаете, то почему вы деньги за билет на перед берете и не возвращаете это уже противозаконно, я здесь не рассуждаю о морали, потому как это прямое посягательство на права человека. Без условно есть нормативы провоза багажа и ручной клади, и я как обычный пассажир оформляя билет надеюсь что они адекватные, по факту эти небольшие нормативы в вашей комрании у меньшены еще более чем в 2.5 раза и почему колибратор того же аэрофлота отличается от Вашего Честно отношение к клиенту залог успешного развития вашей авиакомпании То что вы творите на посадке в самолет вы денег не заработаете Вы пожилую женщину при мне на посадке до истерики довели, ей пришлось сумку выкинуть так же как и мне и это называется первоклассная авиакомпания, стыдно должно быть Вам за это.

Ответить

21.04.23 12:24

Гость : Очень жадная компания! Клиент для них всего лишь кошелек, который надо выпотрошить. Это был последний полет с этой компанией! Горите в аду, * ! Приветствуем. Авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, что предполагает доступные перевозки, когда пассажир сам может выбрать дополнительные услуги по своему желанию за дополнительную плату. Например, выбор места, бортовое питание, дополненный багаж и др. При этом, формат основан на надежности с точки зрения безопасности полетов и предоставления услуг в полном объеме согласно тарифу.

Ответить

21.04.23 12:24

Гость : Очень жадная компания! Клиент для них всего лишь кошелек, который надо выпотрошить. Это был последний полет с этой компанией! Горите в аду, * ! Приветствуем. Авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, что предполагает доступные перевозки, когда пассажир сам может выбрать дополнительные услуги по своему желанию за дополнительную плату. Например, выбор места, бортовое питание, дополненный багаж и др. При этом, формат основан на надежности с точки зрения безопасности полетов и предоставления услуг в полном объеме согласно тарифу.

Ответить

21.04.23 10:46

А если бы в самолете был бизнес-класс, то твой муж-Быстров попросился бы пересесть туда, потому что у него рост 2 м 5 см? Вот откуда берутся такие наглые и жадные люди, которые считают, что им все должны, но платить они не будут ни за что...

Ответить

21.04.23 10:28

Быстрова о.л.

Стюардессы очень некрасиво повели себя.попросили посадить на свободное место в самолёте у запасного выхода.т.к его рос 2 м 5 см.скащали только платно.менятся местами нельзя при мне люди муж и жена пересели не на свои места и соседа попросили пересесть.стюардеса слово не сказала..как так все для людей))) есть свободные места а на них двухметровому человеку сесть нельзя...

Ответить

21.04.23 9:51

Лидия

Добрый день уважаемые пассажиры, хочу Вас предупредить о множествах рисков, если Вы вдруг решите, воспользоваться услугами авиакомпании смартавиа, при покупке билета кажется, что дешевле, но много подводных камней, где они с удовольствием заберут у Вас деньги, за перевес багажа, далее если Ваша ручная кладь не поместится в калькулятор и т д. При этом отберут воду даже в бутылке 70 мл. При этом полная женщина с хвостом будет орать и попутно посылать Вас, и вести себя как законченный хам и гопник, а если Вы возмутитесь они вызовут прлицию или будут угрожать. Хамы, хабалы, отвратительные люди. Да и надо сказать что на досмотре, от этой компании абсолютно также себя ведут, даже хуже. Аэропорт Пулково, апрель 2023!!!! Получается если Вам вдруг покажетмя, что Вы дешево купили и на прямой, в окончании поверьте переплатите дважды и плюс негативные эмоции.

Ответить

21.04.23 9:18

Гостья

Ужасная кампании. Деньги дерут по любому поводу, за места рядом 1500руб, за ручной кладь 10кг в размеры которого помещается только маленький пакет 2500руб, в итоге дороже чем купить дорогой билет у других компаний

Ответить

20.04.23 14:19

Гость : Самая побирающаяся компания!!!! Дерут деньги буквально за все! Поэтому и билеты дешевые! Но с их поборами выходит даже дороже, чем нормальные авиаперевозчики продают. Пыталась позвонить на горячую линию, а она доступна только по платной подписке, либо 45 рублей минута. Хотела зарегистрироваться онлайн, а без выбора места это не возможно, соответственно плати за место. Был чемоданчик с ручной кладью, которые все авиакомпании спокойно пропускают, тут габариты уменьшены и он не прошел, заставили 2500 заплатить!!!!! Не удивительно, что все эту компанию матерят. Одни неудобства и поборы Приветствуем. Авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, что предполагает доступные перевозки, когда пассажир сам может выбрать дополнительные услуги по своему желанию за дополнительную плату. Например, выбор места, бортовое питание, дополненный багаж и др. При этом, формат основан на надежности с точки зрения безопасности полетов и предоставления услуг в полном объеме согласно тарифу.

Ответить

20.04.23 12:14

Евгений : Здравствуйте! Купил билет без багажа. Позже решил докупить багаж, но оказалось (не смотря на все ссылки в раздел "Поиск заказа") что я не могу это сделать. Сто раз вводил номер заказа, фамилию, просто находится информация по моему рейсу, а возможность докупить багаж отсутствует. Пробовал войти на сайт с разных браузеров . Ничего. Неужели это специально сделано, чтобы звонили на их коммерческий телефон по 54р./мин.? Приветствуем. Напишите нам форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback Постараемся помочь разобраться в ситуации.

Ответить

20.04.23 11:49

Гость

Очень жадная компания! Клиент для них всего лишь кошелек, который надо выпотрошить. Это был последний полет с этой компанией! Горите в аду, * !

Ответить

19.04.23 4:17

Гость

Самая побирающаяся компания!!!! Дерут деньги буквально за все! Поэтому и билеты дешевые! Но с их поборами выходит даже дороже, чем нормальные авиаперевозчики продают. Пыталась позвонить на горячую линию, а она доступна только по платной подписке, либо 45 рублей минута. Хотела зарегистрироваться онлайн, а без выбора места это не возможно, соответственно плати за место. Был чемоданчик с ручной кладью, которые все авиакомпании спокойно пропускают, тут габариты уменьшены и он не прошел, заставили 2500 заплатить!!!!! Не удивительно, что все эту компанию матерят. Одни неудобства и поборы

Ответить

18.04.23 15:46

Гость

Smartavia : Гость : Пилотам и стюардессам действительно спасибо огромное!!Они молодцы, но а багаж надо вам проработать все же для удобства людей, а калибратор проверить((( и доплаты продумать. Приветствуем. Благодарим вам за отзыв и предложения. Позвольте рассказать об авиакомпании. Авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России «смарт лоу кост» перевозчика (smart low cost carrier). Данный формат подразумевает надежность с точки зрения безопасности полетов и предоставления услуг в полном объеме согласно тарифу. А также доступные перевозки, когда пассажир сам может выбрать дополнительные услуги по своему желанию за дополнительную плату. Как докупить багаж заранее, до рейса? На сайте нет такой возможности!

Ответить

18.04.23 15:41

Евгений

Здравствуйте! Купил билет без багажа. Позже решил докупить багаж, но оказалось (не смотря на все ссылки в раздел "Поиск заказа") что я не могу это сделать. Сто раз вводил номер заказа, фамилию, просто находится информация по моему рейсу, а возможность докупить багаж отсутствует. Пробовал войти на сайт с разных браузеров . Ничего. Неужели это специально сделано, чтобы звонили на их коммерческий телефон по 54р./мин.?

Ответить

18.04.23 9:52

Эмма, приветствуем. Давайте держаться в рамках приличия, ведь законодательство РФ не приветствует вариант общения несущий в себе оскорбительный характер. Вы можете написать обращение на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback Мы постараемся помочь разобраться в произошедшем. 18.04.2023 Эмма Самая отвратительная авиакомпания которая есть в России. Представитель компании в аэропорту Шереметьево фото предоставлено, является самым тупым сотрудником который вместо того, чтобы исправить ошибку своего сотрудника совершившего ошибку при регистрации и выдавший посадочный толон с ошибкой заставил оплатить ещё 1385р обманув, что я попаду на рейс если оплачу. Я оплатила, но меня не допустили на рейс, а потом ещё не вернули деньги обратно. Компания SMARTAVIA обманым путем вымагает деньги с людей. Компания продаёт одно посадочное место нескольким людям и мошенническим путём зарабатывает деньги. Люди не летайте этой компанией, вы просто потратите деньги и нервы в пустую. У меня был куплен билет на 11.04.2023г на рейс 207.

Ответить

18.04.23 0:59

Эмма

Самая отвратительная авиакомпания которая есть в России. Представитель компании в аэропорту Шереметьево фото предоставлено, является самым тупым сотрудником который вместо того, чтобы исправить ошибку своего сотрудника совершившего ошибку при регистрации и выдавший посадочный толон с ошибкой заставил оплатить ещё 1385р обманув, что я попаду на рейс если оплачу. Я оплатила, но меня не допустили на рейс, а потом ещё не вернули деньги обратно. Компания SMARTAVIA обманым путем вымагает деньги с людей. Компания продаёт одно посадочное место нескольким людям и мошенническим путём зарабатывает деньги. Люди не летайте этой компанией, вы просто потратите деньги и нервы в пустую. У меня был куплен билет на 11.04.2023г на рейс 207.

Смартавиа

Ответить

17.04.23 11:37

Гость : Пилотам и стюардессам действительно спасибо огромное!!Они молодцы, но а багаж надо вам проработать все же для удобства людей, а калибратор проверить((( и доплаты продумать. Приветствуем. Благодарим вам за отзыв и предложения. Позвольте рассказать об авиакомпании. Авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России «смарт лоу кост» перевозчика (smart low cost carrier). Данный формат подразумевает надежность с точки зрения безопасности полетов и предоставления услуг в полном объеме согласно тарифу. А также доступные перевозки, когда пассажир сам может выбрать дополнительные услуги по своему желанию за дополнительную плату.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 232425 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/81.html 81 1 1