Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

29.04.21 12:13

Юлия

А у меня такой вопрос, есть ли здесь те, кто купил у них билеты в Анталью на чартер/невозвратные? Что делать не знаю...Турцию Россия точно не откроет этим 2021 летом((.

Ответить

29.04.21 10:17

Гость

Отвратительное впечатление в целом! Лучше доплачу и полечу нормальное авиакомпанией, нежели этой!

Ответить

26.04.21 12:33

Ирина

Ирина : Господа, Смартавиа объявили себя авиакомпанией-лоукостером. Перестаньте уже пытаться улететь дешево и со всем своим имуществом. За все надо платить. Читайте правила и будет вам счастье. Лично меня устраивает, тк беру билеты по акции (если запланированы даты), а если нет, то выбираю между Аэрофлотом. Это если налегке, без багажа. Так что кто тут истерит, насчет ручной клади, типа не предупредили, не сказали на регистрации, мы не знали и т.п. Что, мол в одном городе компания глаза закрыла на кладь, а вот в Питере придрались- зависит от работников компании. А когда покупают билет по "бросовой" цене, даже не задумываются прочитать правила, в "чем подвох" "бесплатного сыра". Как говорится: незнание закона не освобождает от ответственности. Не удивлюсь, если "завтра" эта компания введет правила на тарифе Лайт: только дамская сумочка размером с клатч. Внимательнее надо!

Ответить

25.04.21 17:58

Гость

Самая ужасная из авиакомпаний

Ответить

23.04.21 20:49

Ирина

Господа, Смартавиа объявили себя авиакомпанией-лоукостером. Перестаньте уже пытаться улететь дешево и со всем своим имуществом. За все надо платить. Читайте правила и будет вам счастье.

Ответить

20.04.21 12:21

arealy

Виктор : На днях воспользовался услугами компании. Летел из Уфы в С.Петербург. При регистрации билета неожиданно выяснилось, что за стандартную ручную кладь необходимо доплатить 2000 руб. потому, что авиакомпания изменила условия ее провозки. На обратном рейсе из С.Петербурга в Уфу через три дня за эту же ручную кладь пришлось доплатить 2400 руб. "Глубокий" смысл в этих изменениях в том, чтобы пассажир заплатил как можно больше за одинаковые услуги . Так что, граждане пассажиры, при регистрации на рейс этой авиакомпании будьте готовы к тому, что вам с милой улыбкой на лице предложат доплатить за какую-нибудь хрень. А я с ней больше связываться не буду Виктор, запомните, просто поставить галочку "С правилами перевозки согласен" при покупке билета теперь недостаточно, их стоит изучать, причем у всех авиакомпаний.

Ответить

20.04.21 11:14

Виктор

На днях воспользовался услугами компании. Летел из Уфы в С.Петербург. При регистрации билета неожиданно выяснилось, что за стандартную ручную кладь необходимо доплатить 2000 руб. потому, что авиакомпания изменила условия ее провозки. На обратном рейсе из С.Петербурга в Уфу через три дня за эту же ручную кладь пришлось доплатить 2400 руб. "Глубокий" смысл в этих изменениях в том, чтобы пассажир заплатил как можно больше за одинаковые услуги . Так что, граждане пассажиры, при регистрации на рейс этой авиакомпании будьте готовы к тому, что вам с милой улыбкой на лице предложат доплатить за какую-нибудь хрень. А я с ней больше связываться не буду

Ответить

18.04.21 15:32

Исмаил

Своим знакомым всем скажу что эта компания плохая

Ответить

18.04.21 13:59

Гость

Никому не советую эту компанию,пожелаете!!!

Ответить

18.04.21 9:54

Гость

А регистраторы рейса Самара-С.Петербург до сих пор удивляются неумением пользоваться пассажирами своими правами. Вот ваши права по провозу р\к :имеются два отсека: один 40*30*20 см и другой 30*25*7см. Ручная кладь весом до 10 кг и габаритами 40*30*20 см, а также дополнительная ручная кладь (дамская сумка/рюкзак/портфель) весом до 3 кг и габаритами 30*25*7 см. должны одновременно помещаться в калибратор. А вы про это только на регистрации узнали?

Ответить

17.04.21 12:10

Ирина, добрый день! Если габариты вашей ручной клади составляют 40х30х20 см и 30х20х7 см, дополнительная оплата не потребуется. В аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно п. 133 п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. По объему вся ручная кладь пассажира должна одновременно разместиться в два отделения калибратора (первое габаритом 40*30*20 см, второе 30*25*7 см). Благодарим за то, что выбираете Smartavia для своих путешествий! Ирина : Smartavia, ответьте на "пальцах" на "тупой" вопрос, а не отправляйте по ссылке: у меня куплен билет Лайт (без багажа, только ручная кладь). Почитав здесь отзывы (правила перевозки "знаю наизусть"!!), но начитавшись здесь о беспределе Вашей компании, хотела бы уточнить: у меня сумка 40х30х20 (ручная) и дамская 30х20х7, мне что придется доплачивать?! Исходя из отзывов ниже, где это всё: (обе сумки) должны поместиться в один отсек?! До этого возила с собой эту же сумку и дамскую и проблем не возникало, тк вещей с собой везу в ручной самое необходимое (~5 кг) , а в дамской планшет и документы, кошелек и косметика. По ссылке правила одни, а на деле , по отзывам- беспредел полный (даже мои знакомые неделю назад рассказывали, что чуть не до мм измеряют и заставляют оплачивать сверху : Арх-к Талаги, этим самым создают огромные очереди).

Ответить

17.04.21 11:10

Олег

Более мерзкую и жадную компанию надо ещё поискать. Категорически не рекомендую.

Ответить

16.04.21 16:30

Гость

Уважаемая, Джевело Татьяна, а вы знаете, что публичное обвинение в рэкете-это статья УК?

Ответить

16.04.21 12:17

Ирина

Саша: "Внимание! Всем кто читает, но ещё не купил билеты, я попал как и две соседки из очереди, на доплату за ручную кладь которая у этой компании уже считается багажом! Урок впрок) дешевле было бы улететь С7 или Аэрофлотом, с их размерами багажа. Доплата за ручную кладь-багаж составила 2300! Не рекомендую так экономить на стоимости билета!)))" Всегда!!! летала этой компанией до марта из-за лояльных по цене билетов, Но!! теперь начитавшись отзывов о дамских сумках, ручной клади (Smart Light -тариф без багажа), о беспределе (делают акции билетов, а потом на регистрации или посадке издеваются: "Что , прикупил дешевый билетик? Ан нет, плати сверху, ибо нефиг по акциям летать" - именно так выглядит сейчас), то уже пожалела, что купила заранее билеты, тк постоянно летаю Арх- Питер и обратно, вещи не беру с собой (самое необходимое), тк живу на два дома. Лучше куплю подороже Россию (Аэрофл), чем трястись, что тебя "обуют"-разведут на деньги. Наверное это мой последний полет этой компанией.

Ответить

16.04.21 11:36

Ирина

Smartavia, ответьте на "пальцах" на "тупой" вопрос, а не отправляйте по ссылке: у меня куплен билет Лайт (без багажа, только ручная кладь). Почитав здесь отзывы (правила перевозки "знаю наизусть"!!), но начитавшись здесь о беспределе Вашей компании, хотела бы уточнить: у меня сумка 40х30х20 (ручная) и дамская 30х20х7, мне что придется доплачивать?! Исходя из отзывов ниже, где это всё: (обе сумки) должны поместиться в один отсек?! До этого возила с собой эту же сумку и дамскую и проблем не возникало, тк вещей с собой везу в ручной самое необходимое (~5 кг) , а в дамской планшет и документы, кошелек и косметика. По ссылке правила одни, а на деле , по отзывам- беспредел полный (даже мои знакомые неделю назад рассказывали, что чуть не до мм измеряют и заставляют оплачивать сверху : Арх-к Талаги, этим самым создают огромные очереди).

Ответить

16.04.21 9:36

Гость

Игорь : Гость : Игорь : Уважаемая авиакомпания, подскажите, пожалуйста, какой смысл (в чем выгода/секрет) вам занижать габариты ручной клади до 40x30x20 при сохранении веса до 10 кг? Раньше на тарифе стандарт габариты ручной клади были 55х40х20. Теперь вне зависимости от тарифа размер 40х30х20. Летаем пару раз в год на родину из Санкт-Петербурга в Самару. На семью из 4-х человек брали один багаж и чемодан под ручную кладь 55х40х20, ну и одну маленькую сумку. Теперь кол-во сумок увеличится минимум до 3-х (может и до 4-х), соответственно и общий вес увеличится, т.к. неизбежное увеличение доп. сумок "подстегивает" набить их ненужными вещами/предметами.Прикольно Тащить с собой ненужные вещи\предметы. Можно как анекдот рассказывать. Гость : Игорь : Уважаемая авиакомпания, подскажите, пожалуйста, какой смысл (в чем выгода/секрет) вам занижать габариты ручной клади до 40x30x20 при сохранении веса до 10 кг? Раньше на тарифе стандарт габариты ручной клади были 55х40х20. Теперь вне зависимости от тарифа размер 40х30х20. Летаем пару раз в год на родину из Санкт-Петербурга в Самару. На семью из 4-х человек брали один багаж и чемодан под ручную кладь 55х40х20, ну и одну маленькую сумку. Теперь кол-во сумок увеличится минимум до 3-х (может и до 4-х), соответственно и общий вес увеличится, т.к. неизбежное увеличение доп. сумок "подстегивает" набить их ненужными вещами/предметами.Прикольно Тащить с собой ненужные вещи\предметы. Можно как анекдот рассказывать. Это официальный ответ представителя авиакомпании? На оф.сайте любой авиакомпании этот ресурс не упоминается как оф.контактный центр между собой и своим пассажиром. Вы ведь тоже здесь не проходите как лицо официальное,здесь вы безымянный гость. Вот гости и болтают между собой.Вам нужно с авиакомпанией связываться для решения своих проблем.

Ответить

16.04.21 8:14

Это хороший ответ думающего человека. Если ты недоволен таким ответом на сайте общения авиапассажиров - отправляйся на официальные площадки общения АК Смартавиа. Игорь : Это официальный ответ представителя авиакомпании?

Ответить

16.04.21 7:58

Игорь

Гость : Игорь : Уважаемая авиакомпания, подскажите, пожалуйста, какой смысл (в чем выгода/секрет) вам занижать габариты ручной клади до 40x30x20 при сохранении веса до 10 кг? Раньше на тарифе стандарт габариты ручной клади были 55х40х20. Теперь вне зависимости от тарифа размер 40х30х20. Летаем пару раз в год на родину из Санкт-Петербурга в Самару. На семью из 4-х человек брали один багаж и чемодан под ручную кладь 55х40х20, ну и одну маленькую сумку. Теперь кол-во сумок увеличится минимум до 3-х (может и до 4-х), соответственно и общий вес увеличится, т.к. неизбежное увеличение доп. сумок "подстегивает" набить их ненужными вещами/предметами.Прикольно Тащить с собой ненужные вещи\предметы. Можно как анекдот рассказывать. Гость : Игорь : Уважаемая авиакомпания, подскажите, пожалуйста, какой смысл (в чем выгода/секрет) вам занижать габариты ручной клади до 40x30x20 при сохранении веса до 10 кг? Раньше на тарифе стандарт габариты ручной клади были 55х40х20. Теперь вне зависимости от тарифа размер 40х30х20. Летаем пару раз в год на родину из Санкт-Петербурга в Самару. На семью из 4-х человек брали один багаж и чемодан под ручную кладь 55х40х20, ну и одну маленькую сумку. Теперь кол-во сумок увеличится минимум до 3-х (может и до 4-х), соответственно и общий вес увеличится, т.к. неизбежное увеличение доп. сумок "подстегивает" набить их ненужными вещами/предметами.Прикольно Тащить с собой ненужные вещи\предметы. Можно как анекдот рассказывать. Это официальный ответ представителя авиакомпании?

Ответить

15.04.21 20:11

Дарья, приветствуем! Искренне сожалеем о том, что у вас сложились негативные впечатления. По вашему отзыву поясняем, с нормой провоза багажа и ручной клади пассажир должен ознакомиться при покупке билета. Нажимая кнопку "Оплатить", клиент подтверждает, что ознакомился с ними и возражений не имеет. Кроме того, информация о норме провоза ручной клади опубликована на официальном сайте компании, и мы всегда готовы ответить на любые вопросы на эту тему на форме обратной связи, через колл-центр, социальные сети и мессенджеры. Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Рекомендуем следовать норме провоза багажа и ручной клади при следующих перелётах или воспользоваться услугами "Дополнительный багаж" или "Дополнительная ручная кладь". Спасибо за понимание! 15.04.2021 Дарья Ужасно. Заставили оплатить ручную кладь в аэропорту

Ответить

15.04.21 18:08

Дарья

Ужасно. Заставили оплатить ручную кладь в аэропорту

Ответить

14.04.21 9:49

Гость

Игорь : Уважаемая авиакомпания, подскажите, пожалуйста, какой смысл (в чем выгода/секрет) вам занижать габариты ручной клади до 40x30x20 при сохранении веса до 10 кг? Раньше на тарифе стандарт габариты ручной клади были 55х40х20. Теперь вне зависимости от тарифа размер 40х30х20. Летаем пару раз в год на родину из Санкт-Петербурга в Самару. На семью из 4-х человек брали один багаж и чемодан под ручную кладь 55х40х20, ну и одну маленькую сумку. Теперь кол-во сумок увеличится минимум до 3-х (может и до 4-х), соответственно и общий вес увеличится, т.к. неизбежное увеличение доп. сумок "подстегивает" набить их ненужными вещами/предметами.Прикольно Тащить с собой ненужные вещи\предметы. Можно как анекдот рассказывать.

Ответить

13.04.21 22:42

Игорь

Уважаемая авиакомпания, подскажите, пожалуйста, какой смысл (в чем выгода/секрет) вам занижать габариты ручной клади до 40x30x20 при сохранении веса до 10 кг? Раньше на тарифе стандарт габариты ручной клади были 55х40х20. Теперь вне зависимости от тарифа размер 40х30х20. Летаем пару раз в год на родину из Санкт-Петербурга в Самару. На семью из 4-х человек брали один багаж и чемодан под ручную кладь 55х40х20, ну и одну маленькую сумку. Теперь кол-во сумок увеличится минимум до 3-х (может и до 4-х), соответственно и общий вес увеличится, т.к. неизбежное увеличение доп. сумок "подстегивает" набить их ненужными вещами/предметами.

Ответить

13.04.21 22:19

Игорь.

Antidruzh : Татьяна : Купила билет вашей авиакомпании. Оренбург Москва Оренбург. В билете написано ручная кладь 40.30.20. Хотя летела в сентябре 2020г, ручная кладь была 55.40.30. Специально купила такой чемодан, почему изменили размеры. Очень жаль, чемодан s на выброс. И почему вдруг осенью был тариф стандарт, а сейчас Лайт? Таня, осенью у тебя было чуть больше денюшек, и ты купила билет по тарифу стандарт. И по этому тарифу размер ручной клади был 55х40х30. Теперь у тебя денешков стало меньше, ты купила билет с тарифом "лайт" (хотя могла заплатить больше и взять тариф стандарт) и теперь у тебя допустимый размер ручной клади 40х30х20. И не верь никому, если тебе скажут, что ты - дура, ибо ты задумалась о размерах ручной клади ДО полета.... Противно читать комментарии таких "знатоков". Больше нет никакого тарифа стандарт, теперь на всех тарифах размер ручной клади единый и не превышает 40х30х20. Теперь вспомни про свои оскорбления, подойди к зеркалу и внимательно посмотри на оно (отражение в нем).

Ответить

12.04.21 9:24

Гость

Это не авиакомпания, а мошенники! Деньги взяли за два билета, рейс отменили еще 13 января 2021г. А деньги до сих пор не вернули, якобы банк так работает. На письменные обращения или не отвечают вообще или ждите, когда нибудь вам деньги вернут. Им плевать на людей, которые не улетели и остались без денег.

Ответить

10.04.21 4:42

Гость

Кристина : Добрый день,я в шоке от вашей компании.Ни один раз летала,все было отлично!Но в этот раз ,вы сделали все ,чтобы я отказалась от перелетов на Смартавиа!Летела с ребёнком,питание пронесли мимо ,дали некоторым пассажирам,ребёнок был в шоке !Ни масок ,ни салфеток,ни пакетиков!Раковина в туалете засорена,мыло отсутствовало,Стюарты себя странно вели(ругались),бегали туда-сюда. в правилах вАще то маски либо свои либо за 250руб?? когда билет покупали там было предложение?! А в туалет можно сходить и в зале ожидания? Лично меня бесят пассажиры, которые после 30 минут полета бегут в туалет, а что вы зале ожидания делали?!!! А по прилету нельзя??? Зато на посадку, эти "писюны" стоят первые :)) Раз пришлось лететь ряд у туалета, рейс 1-20!!!ППц: вначале салона: чай кофе-булочка, пока до нас доехали... началось: вначале все выпили\съели и пошли в туалет!!! Мы сидим пьем-едим, а они жопами своими висят ,так и хотелось спросить: у вас простатит. либо: у вас цистит? (дети не в счет). Сидят жопы неотрывают в аэропорту, зато бегут в салоне самолета!

Ответить

10.04.21 4:28

Ирина

Smartavia : 05.04.2021 Гость Мерзкая авиакомпания, махинации с багажом, не предоставляют всей информации. Добрый день! Сожалеем, что ваши впечатления о авиакомпании остались именно такими. Хотим изменить ваше мнение в лучшую сторону. Для этого напишите нам на форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/ ... В обращении уточните в чем заключалась махинация с багажом. Будем рады разобраться в ситуации! какая махинация!!! Вы что с луны свалились? С багажом всё прозрачно, читайте внимательно правила провоза багажа, а не тупо ведитесь на дешевые билеты!!! Лично я столько раз! ходила по лезвию ножа :)) : у меня дамская сумка превышала разрешенные нормы! Везло!. Но так как я всегда! пользуюсь только Лайт, то сегодня купила, чтоб 100% не придрались дамскую сумку. Так что если, компания -перевозчик "жадничает", то читайте правила перевозки!! Ну, тупые у нее правила, то покупайте у другого, у конкурента, кому хуже?!! Лично я подстраиваюсь под тариф\правила компании. :)) дешевые билеты: по карману.

Ответить

09.04.21 15:17

Гость

Послушайте, красный пролетарский гость, не надо меня грузить арифметикой нищеброда. В обоих компаниях Вы летаете иномарками, лизинг которых идет по курсу валюты и на керосине, который дороже, чем за бугром. Поэтому - переводим тарифы в евро. Что Вы хотите за 30 евро? Это цена лоукоста без питания, багажа и сервиса. Если Вам такое кажется дорогим - обсудите эту тему с Вашим работодателем, депутатами и сенатором от Вашего региона. Авиация это не городской дотируемый автобус, это транспорт с высокой себестоимостью перевозки. Скажите спасибо, что есть Смартавиа, Победа, Россия, Уральцы и Ред Вингс, позволяющие Вам летать за копейки.

Ответить

09.04.21 15:07

Гость

Гость - знаток резервных бортов. Вы, наверное, думаете, что резервные борта у всех компаний если не находятся в каждом аэропорту, куда летает компания, то стоят постоянно где-то возле старта с запущенными двигателями и готовым экипажом, да? Так вот, в большинстве случаев резервные борта вылетают в случае посадки где-нибудь на маршруте или совсем безнадежных поломок не в базовом аэропорту. И даже при этом ожидание будет ого-го какое. Пока примут решение, пока вызовут экипаж, пока подготовят самолет к вылету. И еще - дядя, Россия это социальная компания, что означает низкие тарифы. Не льстите себе. Вы летите дешево и лоукостом. Вы бы хоть сравнили тарифы, чтобы не позориться. Стоимость(базовый тариф) перелёта Самара - Санкт-Петербург авиакомпании "Россия" - 3206 руб. в одном направлении(если покупаете туда/обратно - 6412 руб!). в сутки данная авиакомпания выполняет 2 рейса на этом направлении. Далее, Смартавиа также выполняет на данном направлении 2 рейса в сутки; предлагает базовый тариф 2900 руб в одном направлении, соответственно, 5800 руб. туда/обратно. А теперь внимание: у авиакомпании "Россия" в стоимость включен выбор места при регистрации и 10 кг ручной клади НОРМАЛЬНЫХ размеров(55х40х25) и вам нальют горячего чая/кофе со снеком; при покупке билетов по базовому тарифу "Смартавиа" Вам придётся заплатить за выбранное место или лететь на месте, которое Вам предложит система, и Вы сможете взять с собой только маленькую сумочку(40х30х20). до 5 кг; никакого питания не предусмотрено. Вы серьёзно сейчас пролепетали про лоукост/дешевле в контексте Смартавиа? 600 руб. разница при путешествии туда/обратно - та ли это разница, чтобы заявлять, что Смартавиа дешевле? Опять же, сравниваем опции, которые включены в базовый тариф и не можем понять, где здесь лоукост.

Ответить

08.04.21 16:59

Гость

Почитала отзову людей о компании хотела лететь в Крым семьей из 3-х человек и взять билеты в 2 конца .Сделала выводы что брать в этой компании не нужно Уважаемые не нужно кусать руки которые вас кормят.

Ответить

07.04.21 12:22

Добрый день! Пытаясь улучшить качество обслуживания, мы просим вас обратиться к нам на форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/ ... Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Будем рады помочь! 07.04.2021 Гость Из Ростова в Питер багаж прошёл по параметрам, а из Питера в Ростов багаж уже был сверх нормы, хотя был даже меньше. Отвратительные впечатления. Не рекомендую абсолютно

Ответить

07.04.21 10:37

Гость

Из Ростова в Питер багаж прошёл по параметрам, а из Питера в Ростов багаж уже был сверх нормы, хотя был даже меньше. Отвратительные впечатления. Не рекомендую абсолютно

Ответить

06.04.21 16:30

05.04.2021 Гость Мерзкая авиакомпания, махинации с багажом, не предоставляют всей информации. Добрый день! Сожалеем, что ваши впечатления о авиакомпании остались именно такими. Хотим изменить ваше мнение в лучшую сторону. Для этого напишите нам на форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/ ... В обращении уточните в чем заключалась махинация с багажом. Будем рады разобраться в ситуации!

Ответить

06.04.21 13:30

Гость

Почемучке: 1. А покупать сильно заранее билеты Вас тоже законодательство РФ обязало? Вообще-то в новом паспорте будет стоять штамп Сведения о ранее выданных паспортах с номером старого паспорта. Также никто Вам не мешал купить билет на загранпаспорт. 2. 30 дней на замену паспорта это срок непривлечения к административной ответственности за просроченный паспорт. Как этот срок истолкует работник на регистрации (если заметит) я Вам сказать не могу

Ответить

06.04.21 13:07

Гость

Добрый день. Меняю паспорт РФ в связи с достижением 45 лет. Персональные данные не меняются. В билете указан действующий на момент покупки паспорт. В новом паспорте в соответствующем разделе будут указаны данные паспорта, действующего до 45 лет. Вопросы: 1) Почему я должна вносить изменения в билет на сайте, оформив изменения, как ошибку? Это не ошибка, это законодательство РФ. 2) В течение какого времени после достижения 45 лет я смогу летать по старому паспорту? На замену дается месяц. Впустят ли меня в самолет в течение месяца после достижения 45 лет?

Ответить

05.04.21 18:40

Кристина : Добрый день,я в шоке от вашей компании.Ни один раз летала,все было отлично!Но в этот раз ,вы сделали все ,чтобы я отказалась от перелетов на Смартавиа!Летела с ребёнком,питание пронесли мимо ,дали некоторым пассажирам,ребёнок был в шоке !Ни масок ,ни салфеток,ни пакетиков!Раковина в туалете засорена,мыло отсутствовало,Стюарты себя странно вели(ругались),бегали туда-сюда. Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации напишите/, пожалуйста, нам на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , также уточните номер билета, и детали по ситуации

Ответить

05.04.21 18:38

Гость : скажите пожалуйста я купила для бабушки и внука субсидированные билеты на июль месяц, они не возвратные. По личной причине не получается выехать в назначенный срок, я подала заявку на аннулирование билетов. Пришло подтверждение что билеты аннулированы, но мне предложили возможность изменение даты вылета в течении срока годности билета. Что это за срок, с какого момента он исчисляется? Я могу приобрести билет на любой рейс и направление и на любого человека или есть какие то ограничения? Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... и напишите номер вашего билета. Мы рады будем вас проконсультировать.

Ответить

05.04.21 17:34

Добрый день! По правилам авиакомпании габариты ручной клади должны строго соответствовать нормам по тарифу (40*30*20 см, до 10 кг). В случае превышения - вы можете оплатить сбор. Гость : Здравствуйте, вопрос про размеры ручной клади на тарифе лайт: они должны четко быть 40*30*20? Допускаются ли погрешности в 1-3 см? Купила чемодан детский размера xs, но он 41*31*21, подойдёт ли или нет? Рейс мск -Симферополь, там прям стоят в ручную измеряют или есть как в С7 вставлять в предложенные размеры свой чемоданчик ?

Ответить

05.04.21 14:52

Кристина

Добрый день,я в шоке от вашей компании.Ни один раз летала,все было отлично!Но в этот раз ,вы сделали все ,чтобы я отказалась от перелетов на Смартавиа!Летела с ребёнком,питание пронесли мимо ,дали некоторым пассажирам,ребёнок был в шоке !Ни масок ,ни салфеток,ни пакетиков!Раковина в туалете засорена,мыло отсутствовало,Стюарты себя странно вели(ругались),бегали туда-сюда.

Ответить

02.04.21 14:14

Гость

скажите пожалуйста я купила для бабушки и внука субсидированные билеты на июль месяц, они не возвратные. По личной причине не получается выехать в назначенный срок, я подала заявку на аннулирование билетов. Пришло подтверждение что билеты аннулированы, но мне предложили возможность изменение даты вылета в течении срока годности билета. Что это за срок, с какого момента он исчисляется? Я могу приобрести билет на любой рейс и направление и на любого человека или есть какие то ограничения?

Ответить

31.03.21 9:07

Ирина

Ольга, могу Вас удивить, что и затвердевший мед тоже считается жидкостью :)) Домой постоянно привожу кофе из Финляндии, тк кофеманка. Только на досмотре в Пулково поняла, что лоханулась :)) : две банки были жестяные, по глазам работника поняла, что "попала" и уже мысленно распрощалась, тк всё на усмотрение: могут изъять: выкинуть, могут вскрыть и проверить щупом, если им не лень. Предложила вскрыть и пересыпать в пакет, чтоб убедились, что там кофе молотый, тк для себя. Парень долго тряс у уха и... пропустил. Хотя мысленно я уже попрощалась, теперь каждую вещь "проверяю" на "запрет" в ручной клади. То что может вызвать вопросы, сразу выкладываю в контейнер на ленту, не жду когда попросят и не рыться в сумке, тк все кладу сверху. Так что если в чем-то сомневаетесь, то лучше не берите с собой в салон и перелет не доставит вам негатива.

Ответить

30.03.21 23:53

Ирина

Андрей, Вы бы рулетку прикупили и возили с собой :))) Читайте правила тарифа, когда покупаете билет! У меня проблем с ручной кладью никогда !!! не было, прохожу всё уверенно и без проблем, тк специально купила сумку под Лайт (40х27х18). Ноутбук дорогой! НО! 14дюймов, спокойно помещается в ручной клади, на досмотре достаю. Жидкости больше литра не вожу, все в прозрачном пластиковом контейнере на спец.замочке, только косметика. Так что ни разу не остановили. Так же постоянно!! летаю Питер-Ар-к и обратно.

Ответить

30.03.21 23:38

Ирина

Олег : День добрый. Что за цена на билет до СПб. 22000р.как люди могут планировать поездку? На 20.03. 22000т.р. На 27.03. 2900т.р. Не поверите, могут планировать :))) Лично я купила по акции в феврале в Питер из Архка и обратно на ИЮЛЬ! за 990р. А Вы , судя по дате, за день до рейса были только бизнес за 22 тысячи :))) Думаю, нормальный человек может спланировать свою поездку и за месяц :)) Раньше помню за 45 суток продавать начинали и скупали билеты . А Вы хотите за сутки и чтоб тариф лайт был :))) наивный человече.

Ответить

30.03.21 21:56

Ирина

Олег : Архангельск - СПб 👇 постоянно!! летаю этой компанией по этому маршруту и обратно, беру всегда смарт лайт (без багажа), перед вылетом смотрю не поменялось ли чего :)), мало ли. Сумка под ручную кладь куплена специально (40х27х18), поэтому никаких!!! казусов и проблем НИ РАЗУ не было! Читайте что покупаете (тариф) и правила. Билеты покупаю заранее, тк бывают часто акции (ооочень привлекательные цены) у компании. Единственное, что мне не понравилось, что рейс поменяли (обратный в июне) из Питера в 21-10, поменяли на 22-40, тк в Арх-ке любят закрывать мост (ночью) на ремонт и в Север-ск проблемы будут добраться.

Ответить

28.03.21 19:00

Гость

Гость : Здравствуйте, вопрос про размеры ручной клади на тарифе лайт: они должны четко быть 40*30*20? Допускаются ли погрешности в 1-3 см? Купила чемодан детский размера xs, но он 41*31*21, подойдёт ли или нет? Рейс мск -Симферополь, там прям стоят в ручную измеряют или есть как в С7 вставлять в предложенные размеры свой чемоданчик ?вами купленный чемодан превышает по своим размерам допустимые размеры р\к авиакомпании. Это есть нарушение.Вы же это сами прекрасно видите и всё понимаете Захотят проверить не строго,а даже мягенько- штраф,шум,гам,обиды,повышение глюкозы в крови и давления артериального вам обеспечены.Вы эту проблему купили сами себе при полном знании ситуации. Посчитают сами регистраторы на стойке ,что нет необходимости пихать в измерительный ящик ваш чемодан-летите и радуйтесь.Но такая проверка называется везением.А оно не есть величина постоянная.

Ответить

28.03.21 18:01

Гость

Здравствуйте, вопрос про размеры ручной клади на тарифе лайт: они должны четко быть 40*30*20? Допускаются ли погрешности в 1-3 см? Купила чемодан детский размера xs, но он 41*31*21, подойдёт ли или нет? Рейс мск -Симферополь, там прям стоят в ручную измеряют или есть как в С7 вставлять в предложенные размеры свой чемоданчик ?

Ответить

27.03.21 10:59

Гость : Сколько действительны мили в Смартавиа? Добрый день! По вопросам программы премирования обратитесь, пожалуйста, на e-mail: miles@flysmartavia.com

Ответить

27.03.21 10:58

Гость : Отвратительная авиакомпания Добрый день! Благодарим за Вашу оценку! Мы ценим, что вы уделили время и нашли несколько минут, чтобы оставить отзыв. Для нас это очень важно! Для улучшения качества обслуживания уточните, пожалуйста, критерии выбора оценки на форму обратной связи на сайте:flysmartavia.com/about/feedback/ ... Будем стараться оправдать Ваши ожидания в дальнейшем!

Ответить

26.03.21 22:38

Гость

Сколько действительны мили в Смартавиа?

Ответить

25.03.21 9:07

Отвратительный пассажир

Ответить

25.03.21 8:55

Гость

Отвратительная авиакомпания

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 727374 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/32.html 32 1 1