Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

13.07.21 19:45

Гость

Из отзывов так и не понятно. Если билеты не дешевле чем в других авиакомпаниях то зачем их покупать тогда? Название понравилось или что. И если они нарушают права пассажиров и не пускают с ручной кладью в самолет если она соответствует размерам, то надо в суд идти это 100% процентов выигрышное дело... Или всетаки не так все однозначно как люди пишут? У

Ответить

13.07.21 11:43

Владимир : К сожалению во время поездки заболел ковидом и документы смог представить позже и в такой ситуации мне не вернули деньги. Без уважения ваш бывший клиент. Владимир, добрый день. Напишите нам на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/ ... детали ситуации. Поможем разораться в произошедшем.

Ответить

12.07.21 22:20

Дмитрий Раков

Впервые в жизни отобрали чемодан ( вещи пришлось выложить в пакет 😊.... вес всего был 6,5 кг ... но видите ли не прошёл уменьшенные габариты компании Смарт ! Это жлобство и скотство ! Летал по Европе и Рф .. ни разу ни одной проблемы не было ! Подаю иск в суд

Ответить

12.07.21 22:03

Ирина

Гость : В свадебное путешествие за 3500 руб? Ну-ну. 40Х30Х20 см - какой чемодан с колесиками? ага :))) комплект масок или еще чО предохраняющее, тк шампанское не влезет :))), заставят до посадки выпить. Нашли куда ехать, у нас сейчас самое пекло, если только в фонтанах заплыв будут делать, из дома не выйти. А выйти на улицу - это мазохизм

Ответить

12.07.21 21:58

Ирина

Валерия, удачного вам свадебного путешествия, но вы в Питере хоть не лоханитесь :))), а то опять кого- то винить будете: на Дворцовой не попадитесь под обаяние Петров, Екатерин, молодых людей с голубями и статуй. Я так поняла, что вам смартавиа кошелек облегчила :))) , а там можно и без исподнего остаться.

Ответить

12.07.21 21:05

Сергей

Оценка 0, обслуживание отвратительное, хотят заработать на ручной клади

Ответить

12.07.21 20:28

Владимир

К сожалению во время поездки заболел ковидом и документы смог представить позже и в такой ситуации мне не вернули деньги. Без уважения ваш бывший клиент.

Ответить

12.07.21 16:56

Гость : Здравствуйте! Вылетаю вашей авиакомпанией в понедельник, сегодня обнаружила ошибку в билете (неправильно поставлен пол). Стоимость исправления ошибки 1000 руб. Для меня эта сумма большая. Обязательно ли исправлять эту ошибку? Добрый день. Сведения о пассажире в авиабилете должны совпадать со сведениями документа по которому будет совершен перелёт, по ним служба безопасности идентифицирует достоверность личности пассажира. Ошибки в билете не допускаются. Поэтому в такой ситуации вносятся изменения в билет. Услуга платная.

Ответить

12.07.21 9:10

Гость

В свадебное путешествие за 3500 руб? Ну-ну. 40Х30Х20 см - какой чемодан с колесиками?

Ответить

10.07.21 17:22

Гость

Здравствуйте! Вылетаю вашей авиакомпанией в понедельник, сегодня обнаружила ошибку в билете (неправильно поставлен пол). Стоимость исправления ошибки 1000 руб. Для меня эта сумма большая. Обязательно ли исправлять эту ошибку?

Ответить

10.07.21 17:19

Ксения

Сия компания это треш! Летела последний раз , что такое клиентоориентированность они не слышал и никогда не видели . Бомжатня редкостная . Самолеты убогие, как и их обслуживающий персонал. Господа, летайте Аэрофлот и s7 . Достойные компании. Тут даже и одной звёзды быть не может.

Ответить

10.07.21 2:17

Гость

Доплата за ручную кладь

Ответить

06.07.21 12:16

Приветствуем! Спасибо, что поделились впечатлениями о вашем перелете. Спинки кресел не опускаются только на местах у авариных выходов по правилам безопасности. На типах ВС Боинг у кресел есть специальный рычажок под сиденьем. Не сразу может быть заметен. Можно обращаться к бортпроводникам за помощью. Не откажут в просьбе. По ночным рейсам согласны, удобнее дневное и утреннее время. Составление расписания зависит от согласованности с аэропортом вылета, не только напрямую от перевозчика. Стараемся учитывать мнения наших пассажиров в том числе. 06.07.2021 Гость Впечатления от персонала компании самые положительные, рейс был по расписанию. Но...спинка кресла не опускалась и потому было ужасно неудобно сидеть 3 часа! При том, что ещё рейс был ночной - вымотались за время перелета ужасно!!!

Ответить

06.07.21 6:32

Гость

Впечатления от персонала компании самые положительные, рейс был по расписанию. Но...спинка кресла не опускалась и потому было ужасно неудобно сидеть 3 часа! При том, что ещё рейс был ночной - вымотались за время перелета ужасно!!!

Ответить

04.07.21 17:57

Ирина

Гость : Отвратительная компания, с ручной кладью такого навертели, ещё крышечку закрывать просят(( не советую летать этой компанией Удивительное и возмутительное рядом :)))) "отвратительная" компания :))) указывают в тарифе мизерные размеры ручн.клади, а вот я хочу больше размером, ну не хочу как положено, но хочу дешево! ТоварисЧ, Гость, вы дурак, мед.комиссию у психиатра с первого раза проходите или за фантики покупаете?

Ответить

04.07.21 11:03

Гость

Это ужас, а не компания. Ни кому не советую связываться с ними. В случае переноса дня вылета, вы заплатите сумму равную покупки билетов. Хотя они дают 80 дней для действия билета.

Ответить

03.07.21 23:55

Гость

Самая отвратительная авиакомпания, не летайте с ними никогда

Ответить

03.07.21 19:56

Гость

Отвратительная компания, с ручной кладью такого навертели, ещё крышечку закрывать просят(( не советую летать этой компанией

Ответить

02.07.21 21:08

Сергей

Просто треш! Было ниже 1 звезды - поставил бы

Ответить

02.07.21 18:16

Гость

Задержки рейсов., постоянно, от 30 минут. Выходите на рынок, тем более, в такое время. Воду закупите.......

Ответить

29.06.21 19:03

Гость

Гость : Обманывают при измерении ручной клади! У меня лично , как изменились год назад правила РКлади, то сразу купила и уверена, что меня не обманут!!! тк у меня сумка 37-28-18. Так что я уверенно иду на регистрацию и на посадку, а дамская с этго года тоже специально куплена 27-18-7. Все окупилось сразу!!! (если бы пришлось оплачивать за излишки в размерах) Купите линейку и измерьте свою сумку , и никто вас не обманет. Если сам дурак, то не надо винить в этом кого-то.

Ответить

29.06.21 18:57

Ирина

Гость : Правильно. Только полный Лох тащит свои баулы в салон самолёта, пытаясь выдать свой скарб за ручную кладь Ага :))) : ящик пАмидор, ящик абрикос, ящик пэрсик- чем не ручная кладь, в руках же прут :))))

Ответить

29.06.21 18:54

Ирина

Гость : Объясните мне пожалуйста - почему 90 процентов недовольных - женщины? В нашей стране, что все женщины такие недовольные? Я -женщина, но линейкой пользоваться умею, правила изучаю, тк мало ли...Поэтому я всем довольна и летаю Нордавиа, а теперь Смартавиа, тариф- без багажа (Лайт)

Ответить

29.06.21 18:51

Гость

Ашот : Авиакомпания для лохов !!! Не вздумайте Вас кинут на багаж Придётся платить Не верите ? Попробуйте . Пробовали, пробуем и послезавтра опять попробуем :)))) Линейку купите и научитесь ей пользоваться, и превратитесь из лоха в позитивного пассажира!!!

Ответить

29.06.21 18:49

Ирина

Ашот : Хуже автокомпании не выдел Ну если летать на авто, то поверю: поэтому летайте самолетами АВИАкомпании :))))))))

Ответить

29.06.21 4:58

Ашот

Хуже автокомпании не выдел

Ответить

29.06.21 2:41

Гость

Правильно. Только полный Лох тащит свои баулы в салон самолёта, пытаясь выдать свой скарб за ручную кладь

Ответить

29.06.21 1:41

Ашот

Авиакомпания для лохов !!! Не вздумайте Вас кинут на багаж Придётся платить Не верите ? Попробуйте .

Ответить

28.06.21 15:21

Гость

Объясните мне пожалуйста - почему 90 процентов недовольных - женщины? В нашей стране, что все женщины такие недовольные?

Ответить

28.06.21 15:18

Гость

Обманывают при измерении ручной клади!

Ответить

28.06.21 13:04

Гость

Компания, ужасная, дерут деньги за ручную кладь, которая весит меньше 10кг, никогда не связывайтесь с этой компанией, останетесь без денег, обходите стороной, делается все специально,чтобы содрать деньги с лблей, чтоб им эти деньги которые дерут с людей пошли на лекарства и болтницы

Ответить

28.06.21 6:55

Гость

Самая убогая компания! Разбили весь багаж! Ободрали весь кейс! В багаже была бутылка Ягера! Разбили « была упакована в пупырку в 4 слоя» дак они умудрились пробить стенку у кейсы и разбить бутылку! Весь чемодан залило! Буду очень рад банкротства этой компании!

Ответить

25.06.21 22:30

arealy

Елена : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, купили билеты на ваш рейс на 3 июля Оренбург-Сочи. У меня есть сертификат о прививке, со мною 2 детей 8 и 16 лет, нужны ли им справки об эпидокружении или ПЦРтесты? Про транспорт в постановлении губернатора Краснодарского края пока речь не идет, но вполне может неожиданно появиться.

Ответить

25.06.21 18:50

Игорь

Купил билеты в Новосибирск, после покупки узнал, что багаж можно оплатить только в аэропорту при регистрации, соответственно в 1.5 раза дороже. Компания почему-то не предоставляет сервиса онлайн. Никогда больше не буду связываться ни со Смартавиа ни с подобными компаниями. Просто устроило время вылета.

Ответить

24.06.21 20:02

Елена

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, купили билеты на ваш рейс на 3 июля Оренбург-Сочи. У меня есть сертификат о прививке, со мною 2 детей 8 и 16 лет, нужны ли им справки об эпидокружении или ПЦРтесты?

Ответить

24.06.21 19:43

Гость

Добрый день. Прошу представителей авиакомпании помочь согласовать перевозку собаки породы мопс в багаже. Отказ от ответственности авиакомпании готов подписать. Номер бронирования 9Т2ТГГ до 20-40 24.06.21.

Ответить

24.06.21 18:53

Гость

Ужасно. Весь их сервис просто чудовищный

Ответить

24.06.21 18:23

Анна

Прочитала отзывы и решила- да ну вас, даже судьбу испытывать не буду и с вами не полечу!!!! Не успели поработать, уже обоср.....сь по полной.

Ответить

23.06.21 15:18

Иван

Цены доступные, из неудобств это платная( по непонятной причине) онлайн регистрация из-за чего собственно большие очереди на живую регистрацию. Пока стоял в очереди опоздал на регистрацию до вылета оставалось около 30 минут в регистрации было отказано, предложили оплатить штраф выше стоимости билета либо купить новый билет. Спасибо за подпорченный отпуск

Ответить

23.06.21 9:33

Gadzhi : Эта компания не продает дополнительный багаж на своем сайте, будьте внимательны если вам нужно будет докупить услугу вы ее не получите в он лайн, берите сразу, а только в аэропорту 2 раза дороже, такая это компания. Даёт заработать и на стойке регистрации своим продавцам (менеджерам) Добрый день. Услугу "дополнительный багаж" можно приобрести на нашем сайте в "поиске заказа", при вэб-регистрации или через колл-центр 8 800 200 00 55 по расценкам, как на сайте.😉 Обращаем ваше внимание, что оформление услуги зависит от технической особенности вашего бронирования и места приобретения билета. Если рейс код-шер (совместный с авиакомпанией Red Wings), то услуга оформляется по факту в аэропорту по расценкам перевозчика, выполняющего рейс. Благодарим за внимание.

Ответить

22.06.21 4:47

Гость

Никогда летайте этой барыжной авиакомпанией!что вам сказать,проработают они не долго, т.к. разумный человек второй раз билеты у них не купит!Моя ручная кладь с которой я всю жизнь летаю не прошла как ручная кладь и эти барыги взяли денег за багаж по 2300руб.Абсолютно все пассажиры оказались такие же.Ручная кладь-не ручная как оказалась.А всё потому, что эти хитрожопики уменьшили ее на 5см от размера стандартной !ловкий ход но не дальновидный

Ответить

22.06.21 3:35

Гость

Самая ужасная авиакомпания!Билет и Москвы-Оренбурга на двоих 8 тыс при отказе от рейса и просьбе обменять на другой рейс,,доплатите ещё 11990" Вы там как,долбанулись!? Штраф от отказа я понимаю,какие ещё сборы!?Какой билет подорожал!? Вы за 10 мин новый самолёт отстроили!?Почему мне не возвращается мой процент от суммы!?Во всем мире возвращают,а СМАРТГОВНАРИО "мы ещё и в два раза с вас жалкие людишьки отобьем" Горите вы в АДУ,черти,вам там и место!!!!!

Ответить

21.06.21 20:56

Gadzhi

Эта компания не продает дополнительный багаж на своем сайте, будьте внимательны если вам нужно будет докупить услугу вы ее не получите в он лайн, берите сразу, а только в аэропорту 2 раза дороже, такая это компания. Даёт заработать и на стойке регистрации своим продавцам (менеджерам)

Ответить

21.06.21 13:16

Ирина

Элина, надо не только при покупке билета смотреть на разрешенный вес в кг :)))) , а в какую "тару" и какого размера можно впихнуть ваши кг :)))) купите линейку, научитесь ей пользоваться и не будет проблем: денежки сэкономите .

Ответить

21.06.21 13:09

Ирина

arealy : Гость : Гость : Максим,вы летите сейчас.Есть установленные авиакомпанией правила,которые нужно соблюдать тоже сейчас. Они нынешние хуже вчерашних,возможно и так.Осматривайтесь прежде чем покупать билет. Вы сами то хоть свои правила знаете ? Вы воруете деньги меняя правила и выкручиваясь как хотите !!! Вам каждый раз будут писать плохие отзывы а вы не реагируете даже так как на репутацию компании все равно, иначе Вы давно бы все изменили , последние деньги у людей забираете перед фактом Фу на вас и Оглянитесь лучше вы и посмотрите кто с вами захочет летать в дальнейшем бессовестные Не переживайте, тут время от времени появляется их представитель, вам объяснят, на сколько они удобные передовые =) я- не представитель, но постоянный пассажир "без багажа". Внимательно читаю правила тарифа, перед каждой покупкой и перед!! вылетом, поэтому проблем никогда не было и, надеюсь, не будет. Глаза и мозг включайте , и не будет "сюрпризов" при посадке и регистрации.

Ответить

21.06.21 11:16

Гость : Никакой лояльности к людям , Вы просто подло поступаете !!! Добрый день. Несомненно, мы сфокусированы на том, чтобы каждый пассажир мог в нужное время воспользоваться нашим продуктом и сервисом. В свою очередь, стремимся окружать пассажиров индивидуальным вниманием, ввиду этого очень обеспокоены вашим негативным опытом. Сообщите, пожалуйста, на форму обратной связи номер вашего билета или бронирования, а также подробности произошедшего. Проведем разбирательство и предоставим полный комментарий. Заранее спасибо за сотрудничество.

Ответить

21.06.21 11:13

Гость : Первый и последний раз с этой компанией летаю, если не хотите остаться без денег , даже не вздумайте Брать ручную кладь с собой , подсовывают другой калибратор якобы он у них стоял , в одном городе без крышки измеряется а в другом с крышкой и снимают деньги оставляя людей в безвыходной ситуации перед вылетом !!! Мошенничество и хамское отношение у представителей компании Добрый день. Служба поддержки Smartavia открыта для помощи нашим пассажирам в режиме 24 на 7 и подготовлена разбираться с каждым конкретным случаем. Пожалуйста, напишите нам обращение на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/ ... с деталями произошедшего и номером бронирования/билета. Будем очень признательны за обратную связь.

Ответить

21.06.21 11:10

Гость : Чтоб лететь с этой авиакомпанией имейте ввиду что у вас должны быть дополнительные деньги на их развод с ручной кладью!! Гость : Люди не ведитесь !! Нужно иметь такую наглость , чтоб людей ставить в безвыходное положение перед посадкой придираются за ручную кладь и подсовывают другие измерители других размеров и выбивают штрафы больше стоимости самого билета !! Гость : Самая худшая компания , люди не летайте с ними , сегодня с меня сняли обманным путём 3500 а хотели 7000, отвратительное отношение к людям Добрый день. Позвольте прокомментировать ваши отзывы. Размер ручной клади видоизменен под европейский стандарт лоукост перевозчика. Это связано с переходом компании на новый формат low-cost smart. Нормы унифицированы под единый размер 10 кг. Габаритами 40х30х20см. Ручная кладь должна свободно без усилий помещаться в калибратор в аэропорту вылета. Размеры и вес ручной клади проверяются: • Во время регистрации на рейс; • Перед выходом на посадку. Если габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Правила не скрываются и находятся в общем доступе для всех на официальном сайте авиакомпании: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... , кроме того правила прописываются в условиях применения тарифа с которыми пассажир должен ознакомиться при покупке билета. Понимаем, что новое, может беспокоить и вызывать сомнения, а также приносить некоторые трудности в перестройке устоявшихся правил. Заверяем вас, мы заботимся и уважаем своих пассажиров. Инновации направлены лишь на улучшение качества обслуживания. Ведь они снижают численность жалоб о нехватке места, ускорить посадку на борт ВС, расширить возможности дополнительных услуг и оптимизировать тарифы на авиабилеты.

Ответить

21.06.21 8:50

arealy

Гость : Гость : Максим,вы летите сейчас.Есть установленные авиакомпанией правила,которые нужно соблюдать тоже сейчас. Они нынешние хуже вчерашних,возможно и так.Осматривайтесь прежде чем покупать билет. Вы сами то хоть свои правила знаете ? Вы воруете деньги меняя правила и выкручиваясь как хотите !!! Вам каждый раз будут писать плохие отзывы а вы не реагируете даже так как на репутацию компании все равно, иначе Вы давно бы все изменили , последние деньги у людей забираете перед фактом Фу на вас и Оглянитесь лучше вы и посмотрите кто с вами захочет летать в дальнейшем бессовестные Не переживайте, тут время от времени появляется их представитель, вам объяснят, на сколько они удобные передовые =)

Ответить

20.06.21 16:31

Гость

Гость : Максим,вы летите сейчас.Есть установленные авиакомпанией правила,которые нужно соблюдать тоже сейчас. Они нынешние хуже вчерашних,возможно и так.Осматривайтесь прежде чем покупать билет. Вы сами то хоть свои правила знаете ? Вы воруете деньги меняя правила и выкручиваясь как хотите !!! Вам каждый раз будут писать плохие отзывы а вы не реагируете даже так как на репутацию компании все равно, иначе Вы давно бы все изменили , последние деньги у людей забираете перед фактом Фу на вас и Оглянитесь лучше вы и посмотрите кто с вами захочет летать в дальнейшем бессовестные

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 747576 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/36.html 36 1 1