Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

26.03.22 21:30

Гость

Заявка от 24 февраля 2022

Ответить

26.03.22 21:29

Гость

Сегодня истек срок 30 дней, заявку оформляла 24.09.22, денег нет, на почту пришло, что если не уложимся в этот срок , то в ближайшее время, делаем выводы - тянули время, надо было сразу претензию, потом суд, жалобу в росавиацию и Роспотребнадзор

Ответить

26.03.22 18:07

Smartavia

Добрый день. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. С дружественным посылом, хотим порекомендовать вам всегда очень внимательно изучать правила перевозок, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной непредвиденной ситуации. 25.03.2022 Гость Ужасная компания. К пассажирам неуважительно. Ручная кладь-косметичка. Неукого не помещается в габариты. Говорят платите 2500 а багаж 1900, развод и унижение. Регистрация только платная. Несоветую, если вы себя уважаете.

Ответить

26.03.22 14:02

Smartavia

Ирина : Здравствуйте, мне пришло сообщение, что рейс 5 N 251 Москва Оренбург отменили. Предложили только возврат билета, заменить не предложили. Почему отменили рейс? И почему не предложили другие варианты вылета? Спасибо Добрый день. Первостепенно хочу принести искренние извинения за отмену рейса. Отмена рейсов по данному направлению запланирована на всю глубину продаж в связи с вынужденной корректировкой в расписании по причине не простой ситуации в стране. Вынужденный возврат билета разрешен без сборов. Вы можете оформить заявку на вынужденный возврат билета на сайте по ссылке: flysmartavia.com/online/refund Если билет оформлен в агентстве, вам необходимо обратиться по месту приобретения.

Ответить

26.03.22 13:57

Smartavia

Гость : Купила билет до Омска из Сочи на 08.04 просто отменили рейс, должна была сопровождать маму-инвалида до дома, возврат денег за билеты будет в течении 30 дней, итак выкраивали деньги на билеты, а сейчас просто не знаю на что лететь обратно, надеюсь, что деньги успеют вернуть хотя бы за 10 дней, чтобы успеть Добрый день. Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. Отмена рейсов связана с вынужденной корректировкой в расписании. Стараемся ускорить процесс обработки заявок на возврат. Пожалуйста, ожидайте.

Ответить

26.03.22 13:03

Smartavia

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства, в связи с модификацией рейса. Авиакомпания предлагает варианты обмена и возврата, исходя из возможностей и правил применения выбранного тарифа. 24.03.2022 Александр Рейс 5N-546 был перенесён на 1-40 позже, чем полагалось. Билет был куплен стыковочный, позвонив в авиакомпанию о том что на следующий рейс опаздываю, компания развела руки, тупо кинула на 12 тыс.р. Компания мрак, не связывайтесь. Почта для связи aaleksanderu@gmail.com

Ответить

26.03.22 12:54

Smartavia

Добрый день. Возврат оформляется денежными средствами. Планируем срок возврата 30 дней. Приносим извинения от лица авиакомпании за доставленные неудобства. Надеемся на понимание пассажиров, т.к. авиакомпания вынуждена корректировать расписание, по независящим от нее напрямую причинам. 24.03.2022 Наталья Добрый день! Ваша авиакомпания отменила мои рейсы5 N 230 и 5 N 229,я оформила возврат. Кактдолдго ждать возврат денег? Или будет предложено ваучер как прочитала в отзывах

Ответить

26.03.22 9:42

Smartavia

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, ввиду того, что к нам обращается большое количество пассажиров, то время ответа может быть увеличено, просим обратиться к нам повторно и дождаться ответа оператора или написать на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... в мессенджеры/социальные сети, напишите нашему боту-помощнику, что вам требуется специалист. Будем рады помочь и проинформировать! Гость : Отменили рейс мин воды - СПб 04.04.2022. Хочу оформить вынужденный обмен на 02.04.20202 Горячая линия по номеру +7(495) 970 00 55 не работает, звоню весь день и голос говорит «набранный номер недоступен, написала во все мессенджеры, написала по форме обратной связи. Нигде ответа нет. Просто отсылают на сайт/телефон Мне нужно как-то менять все планы или вообще отменять поездку и хотелось бы получить ответ как можно быстрее!

Ответить

25.03.22 15:02

Smartavia

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официальных каналов соцсетей или в мессенджеры авиакомпании. Ссылка на мессенджеры главной странице нашего сайта: flysmartavia.com/about/feedback Добрый день. Сегодня пришло уведомление что рейс 5n-542 отменен, по указанному номеру телефона дозвониться не могу, ждать возврат месяц тоже не вариант. Где узнать адрес для отправки досудебной претензии, на возврат денег? Номер для связи +7-918-862-95-73

Ответить

25.03.22 11:50

zloooo

Smartavia : Команда Smartavia приветствует вас! От имени авиакомпании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В свете последних событий мы вынуждены менять расписание полётов, в связи с чем возможны отмены рейсов, ранее запланированных к выполнению. При этом мы не отказываемся от ответственности, понимаем, что для пассажиров отмена рейса - это очень неприятная ситуация в путешествии. Поэтому мы предлагаем пассажирам бесплатный вынужденный обмен билетов или вынужденный возврат без сборов. Оформить обмен вы можете через колл-центр компании 84959700055, форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback или в социальных сетях/мессенджерах авиакомпании. Оформить возврат билетов можно по месту их приобретения. Благодарим за понимание. Мы приложим все усилия, чтобы оправдать ваши ожидания в дальнейшем. zloooo : За неделю до вылета отменили рейс (перенесли на сутки), что для нас, естественно, было неприемлемо. Настрессировались вдоволь, бронируя билеты на скорую руку в срочном порядке. Это какой-то кошмар. Don't рекоммендасьон. Когда у нас уже будет практика взыскивания морального ущерба по групповым искам в такой ситуации. Компания должна нести убытки за причиненные клиентам моральные страдания. Вы деньги то когда вернете? Возврат уже три недели как оформлен.

Ответить

25.03.22 11:46

zloooo

Елена : здравствуйте! подскажите, пожалуйста, когда будет возврат средств за билеты по Маршруту СПБ-Тюмень на 30 апреля и Тюмень-СПБ на 3 мая? Добрый день! Нам 06.03. отменили рейс (Члб-СПб-Члб), ждем возврата денежных средств до сих пор. Там обработка заявки 30 календ. дней. Позорники.

Ответить

25.03.22 11:44

zloooo

Ирина : Здравствуйте, мне пришло сообщение, что рейс 5 N 251 Москва Оренбург отменили. Предложили только возврат билета, заменить не предложили. Почему отменили рейс? И почему не предложили другие варианты вылета? Спасибо Да зачем они вам, летите другой авиакомпанией, не трепите себе нервы. Они возврат ещё потом будут месяц делать. У нас отмена рейса была, 06.03. заявку отправили, а воз и ныне там - не вернули денежки нам до сих пор.

Ответить

25.03.22 11:42

zloooo

Ответить

25.03.22 11:40

zloooo

Гость : Отменили рейс мин воды - СПб 04.04.2022. Хочу оформить вынужденный обмен на 02.04.20202 Горячая линия по номеру +7(495) 970 00 55 не работает, звоню весь день и голос говорит «набранный номер недоступен, написала во все мессенджеры, написала по форме обратной связи. Нигде ответа нет. Просто отсылают на сайт/телефон Мне нужно как-то менять все планы или вообще отменять поездку и хотелось бы получить ответ как можно быстрее! Ранее авиакомпания эта давала ответ - Добрый день! В случае отмены рейса по одному участку вы можете оформить вынужденный возврат всего билета без сборов. Если ваш билет оформлен на сайте авиакомпании или через колл-центр, то оформить вынужденный возврат вы можете по ссылке flysmartavia.com/online/refund. Срок обработки заявок на возврат на данный момент может занимать до 30 календарных дней. Если ваш билет оформлен в стороннем агентстве, то необходимо обратиться по месту его приобретения для оформления вынужденного возврата билета. В вашей маршрутной квитанции (или письме, полученном после покупки) должны быть указаны контакты агентства.

Ответить

25.03.22 9:25

Smartavia

Елена : здравствуйте! подскажите, пожалуйста, когда будет возврат средств за билеты по Маршруту СПБ-Тюмень на 30 апреля и Тюмень-СПБ на 3 мая? Добрый день! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения официальных каналов соцсетей или мессенджеров авиакомпании номер вашей заявки - проверим информацию.

Ответить

24.03.22 22:07

Александр

Рейс 5N-546 был перенесён на 1-40 позже, чем полагалось. Билет был куплен стыковочный, позвонив в авиакомпанию о том что на следующий рейс опаздываю, компания развела руки, тупо кинула на 12 тыс.р. Компания мрак, не связывайтесь. Почта для связи aaleksanderu@gmail.com

Ответить

24.03.22 21:44

Наталья

Добрый день! Ваша авиакомпания отменила мои рейсы5 N 230 и 5 N 229,я оформила возврат. Кактдолдго ждать возврат денег? Или будет предложено ваучер как прочитала в отзывах

Ответить

24.03.22 17:25

Гость

Отменили рейс мин воды - СПб 04.04.2022. Хочу оформить вынужденный обмен на 02.04.20202 Горячая линия по номеру +7(495) 970 00 55 не работает, звоню весь день и голос говорит «набранный номер недоступен, написала во все мессенджеры, написала по форме обратной связи. Нигде ответа нет. Просто отсылают на сайт/телефон Мне нужно как-то менять все планы или вообще отменять поездку и хотелось бы получить ответ как можно быстрее!

Ответить

24.03.22 17:17

arealy

Ответить

24.03.22 17:07

Ирина

Здравствуйте, мне пришло сообщение, что рейс 5 N 251 Москва Оренбург отменили. Предложили только возврат билета, заменить не предложили. Почему отменили рейс? И почему не предложили другие варианты вылета? Спасибо

Ответить

24.03.22 16:47

Роман

Добрый день. Сегодня пришло уведомление что рейс 5n-542 отменен, по указанному номеру телефона дозвониться не могу, ждать возврат месяц тоже не вариант. Где узнать адрес для отправки досудебной претензии, на возврат денег? Номер для связи +7-918-862-95-73

Ответить

23.03.22 18:09

Елена

здравствуйте! подскажите, пожалуйста, когда будет возврат средств за билеты по Маршруту СПБ-Тюмень на 30 апреля и Тюмень-СПБ на 3 мая?

Ответить

23.03.22 16:49

Гость

Купила билет до Омска из Сочи на 08.04 просто отменили рейс, должна была сопровождать маму-инвалида до дома, возврат денег за билеты будет в течении 30 дней, итак выкраивали деньги на билеты, а сейчас просто не знаю на что лететь обратно, надеюсь, что деньги успеют вернуть хотя бы за 10 дней, чтобы успеть

Ответить

23.03.22 12:27

Smartavia

Гость : Как найти свои мили если летал давно!? Где их найти? Добрый день. Баланс накопленных милей за перелеты вы можете узнать на сайте авиакомпании по ссылке flysmartavia.com/miles/balance

Ответить

22.03.22 21:15

Гость

Как найти свои мили если летал давно!? Где их найти?

Ответить

22.03.22 18:53

Smartavia

Дмитрий, добрый день! Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления. Корректировка расписания вынужденная. Мы понимаем, что это неприятное явление, при этом по возможности предлагаем вынужденный возврат или обмен билета согласно правилам тарифа. Для уточнения условий возврата/обмена - обратитесь на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры, команда службы поддержки всегда рада проинформировать каждого пассажира и помочь, если возникают затруднения. 22.03.2022 Дмитрий Были куплены билеты, на апрель 2022 года в начале марта, в Минеральные Воды. Сегодня рейс просто взяли и отменили, при этом судя по всем они вообще все рейсы отменили. В общем не советую связываться с этой АК , лучше рассматривать другие варианты если они есть.

Ответить

22.03.22 14:31

Дмитрий

Были куплены билеты, на апрель 2022 года в начале марта, в Минеральные Воды. Сегодня рейс просто взяли и отменили, при этом судя по всем они вообще все рейсы отменили. В общем не советую связываться с этой АК , лучше рассматривать другие варианты если они есть.

Ответить

22.03.22 13:10

Smartavia

Галина : Добрый день. Рейс 5N-502 Екатеринбург-Санкт-Петербург на 27.04.2022 отменен, билет по тарифу Smart Light. Будет ли произведен возврат оплаты по вынужденному возврату? Добрый день. По отмененным рейсам авиакомпания оформляет вынужденный возврат билетов, не зависимо от условий тарифа. Если увас есть вопросы по конкретному билету, обратитесь к нам в личных сообщениях.

Ответить

22.03.22 12:49

Smartavia

Добрый день. Отмены рейсов вызваны необходимой корректировкой расписания. Для более подробной консультации и проверки информации по вашему рейсу - напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры. Гость : Добрый день, Смартавиа, у вас с 28 марта отзывают все самолеты и вы готовитесь к банкротству? Что за беспредел с неожиданной отменой рейсов?

Ответить

22.03.22 11:35

Smartavia

Добрый день! По информации системы бронирования: ваш рейс планируется по расписанию. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь к нам на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры. Также обращаем внимание, что данный рейс указан в разделе "Расписание полётов" по ссылке: flysmartavia.com/online/schedule/ ... Гость : Купила билеты на 13.04 номер авиакомпании G44XLX из Ростова-на-дону в Санкт-петербург время вылета в 13:35 но в расписании этого рейса нет.

Ответить

22.03.22 7:55

Галина

Добрый день. Рейс 5N-502 Екатеринбург-Санкт-Петербург на 27.04.2022 отменен, билет по тарифу Smart Light. Будет ли произведен возврат оплаты по вынужденному возврату?

Ответить

22.03.22 7:50

Гость

Добрый день, Смартавиа, у вас с 28 марта отзывают все самолеты и вы готовитесь к банкротству? Что за беспредел с неожиданной отменой рейсов?

Ответить

21.03.22 20:35

Гость

Купила билеты на 13.04 номер авиакомпании G44XLX из Ростова-на-дону в Санкт-петербург время вылета в 13:35 но в расписании этого рейса нет.

Ответить

21.03.22 18:46

Smartavia

Гость : Отвратная авиакомпания. Купили билеты, стандартные, недешевые. Ручная кладь 10 кг. В аэропорту выяснилось, что размер 10 кг клади 40/30/20. Нужно доплатить 2500 за каждый рюкзак. ВСЯ очередь в итоге доплачивала за расширенную ручную кладь. Причём багаж стоит 1900. Но сумку для ручной клади в багаже испортят. Добрый день. Понимаем, что неожиданно при проверке ручной клади выявить несоответствие и оплатить сбор. Именно поэтому призываем вас заранее ознакамливаться с условиями провоза при перелете любой авиакомпанией. Информация о нормах провоза багажа и ручной клади размещена на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Также, вы можете ознакомиться с нормой провоза при оформлении билета, до оплаты, и в разделе "Поиск заказа" по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket , либо через любой удобный для вас канал связи.

Ответить

21.03.22 17:39

Smartavia

Ответить

20.03.22 16:19

Гость

Отвратная авиакомпания. Купили билеты, стандартные, недешевые. Ручная кладь 10 кг. В аэропорту выяснилось, что размер 10 кг клади 40/30/20. Нужно доплатить 2500 за каждый рюкзак. ВСЯ очередь в итоге доплачивала за расширенную ручную кладь. Причём багаж стоит 1900. Но сумку для ручной клади в багаже испортят.

Ответить

20.03.22 11:28

Smartavia

Ирина, добрый день. Спешим обрадовать вас, что оформить билет за мили можно легко и просто через создание заявки на сайте по ссылке: flysmartavia.com/miles/ticket-for-miles ... Обращаем внимание, что 30 апреля 2022 года Программа премирования Smartavia для часто летающих пассажиров прекращает своё действие. – статусные мили начислялись не позднее 28 февраля 2022 года за полёты, совершённые по 26 февраля 2022 года включительно – до 30 апреля 2022 года включительно успейте обменять свои накопленные мили на премиальные авиабилеты Smartavia. Неиспользованные мили будут аннулированы. После 16:00 28.02.2022 начисление миль не производится Если возникают дополнительные вопросы или трудности - обращайтесь к нам на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры, всегда рады проинформировать каждого пассажира и помочь, если возникают затруднения. ГостьИрина : невозможно приобрести билеты за мили, складывается впечатление, что нарочно создают ситуацию, чтобы люди брали билеты за деньги, а не за мили

Ответить

20.03.22 10:09

Smartavia

Добрый день, Егор! На данный момент рейсы Москва - Оренбург 5N-231 01.04 и Оренбург - Москва 5N-232 09.04 планируются по расписанию. В случае изменений в расписании пассажирам будет направлено официальное уведомление от компании в виде СМС, звонка или письма по электронной почте. Егор : Добрый день! Планируется ли отмена рейсов по направлению Москва Оренбург на 01 апреля 22 года и на рейс Оренбург Москва на 09 апреля 22 года? Билеты куплены, на данный момент продажи билетов на данные даты нет и по данному направлению нет.

Ответить

19.03.22 18:14

Smartavia

Добрый день. Рекомендуем еще раз пройти по ссылке flysmartavia.com/about/feedback 18.03.2022 Наталия Даже здесь вы меня отправляете на страницу которая не найдена .И чтоб отправить отзыв,надо раз 5-7 отправлять код,типа не верный.

Ответить

19.03.22 16:54

Smartavia

Добрый день! Огорчены вашим отзывом. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с отменой рейса. Если рейс отменен, то вы можете оформить вынужденный возврат, вне зависимости от выбранного тарифа: - если билет оформлен в стороннем агентстве или на сторонних сайтах - возврат возможен по месту приобретения билета - если билет оформлен на нашем сайте/через колл-центр компании - возврат возможен на сайте по ссылке: flysmartavia.com/online/refund Срок обработки заявки - 30 календарных дней с даты оформления заявки. Звонок в колл-центр компании осуществляется по тарифу вашего оператора. 19.03.2022 Гость Вынуждена была сделать возврат билетов в связи с закрытием аэропорта. И посмотрите что делают эти козлы со смартавия. Закрывают бесплатную линию для звонка и вуаля- еще плати деньги за звонок. Подонки

Ответить

19.03.22 15:20

ГостьИрина

невозможно приобрести билеты за мили, складывается впечатление, что нарочно создают ситуацию, чтобы люди брали билеты за деньги, а не за мили

Ответить

19.03.22 13:22

Smartavia

Наталья, добрый день! Рейс 5N 571 6 июня планируется по расписанию. Если произойдет изменение расписания, то вы обязательно будете оповещены. Для вашего удобства вы можете следить за онлайн-табло вылета на сайте по ссылке: flysmartavia.com/online/scoreboard ... или в разделе "Расписание полётов" по ссылке: flysmartavia.com/online/schedule/ ... Также вы можете обращаться к нам на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры или обратитесь в колл-центр компании 74959700055. Наталья : Добрый день! Если это возможно, хотелось бы узнать о статусе рейса 5N 571 6 июня 2022 г. из Санкт-Петербурга в Новосибирск. (То есть, узнать, не ожидается ли информации о его отмене, например. И если рейсы отменяются, насколько заранее об этом приходит предупреждение).

Ответить

19.03.22 9:40

Егор

Добрый день! Планируется ли отмена рейсов по направлению Москва Оренбург на 01 апреля 22 года и на рейс Оренбург Москва на 09 апреля 22 года? Билеты куплены, на данный момент продажи билетов на данные даты нет и по данному направлению нет.

Ответить

19.03.22 1:27

Гость

Вынуждена была сделать возврат билетов в связи с закрытием аэропорта. И посмотрите что делают эти козлы со смартавия. Закрывают бесплатную линию для звонка и вуаля- еще плати деньги за звонок. Подонки

Ответить

18.03.22 18:15

Наталья

Добрый день! Если это возможно, хотелось бы узнать о статусе рейса 5N 571 6 июня 2022 г. из Санкт-Петербурга в Новосибирск. (То есть, узнать, не ожидается ли информации о его отмене, например. И если рейсы отменяются, насколько заранее об этом приходит предупреждение).

Ответить

18.03.22 14:32

Наталия

Даже здесь вы меня отправляете на страницу которая не найдена .И чтоб отправить отзыв,надо раз 5-7 отправлять код,типа не верный.

Ответить

17.03.22 20:12

Smartavia

Гость : Добрый день! Хотелось бы понять почему отменили рейс 5N-501 30/04/2022 из Санкт -Петербурга в Екатеринбург, аэропорт не закрыт, не южное направление Добрый вечер. Отмена рейсов связана с вынужденной корректировкой в расписании в связи с текущей ситуацией в стране и в мире. Приносим искренние извинения.

Ответить

17.03.22 20:12

Smartavia

петр : День добрый, подскажите номер телефона вашей авиакомпании, старый номер не работает. Добрый вечер. Актуальные номер колл-центра: +7-495-970-00-55. Также получить ответы на интересующие вас вопросы вы можете через форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/, ... через колл-центр по тел: +7-495-970-00-55, а также через социальные сети и мессенджеры: VK: vk.com/flysmartavia Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/ Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia Telegram: t.me/Smartavia_flybot Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

Ответить

17.03.22 20:11

Smartavia

Гость : Добрый вечер! Правда ли что авиакомпания отменила все рейсы на апрель Добрый вечер. Рейсы на апрель отменены по некоторым направлениям. Для подробной информации обратитесь к нам на форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/

Ответить

17.03.22 17:32

Гость

Добрый вечер! Правда ли что авиакомпания отменила все рейсы на апрель

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 606162 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.