Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

09.12.21 9:33

Добрый день. Встревожены тем, что стечение обстоятельств повлияло на общее впечатление от качества услуг. Опишите более подробнее ситуацию, произошедшую с вами, связаться с нами можно через форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/, а также через социальные сети: VK: vk.com/flysmartavia Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/ Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia Telegram: t.me/Smartavia_flybot Viber: viber://pa?chatURI=smartavia 08.12.2021 Гость Ужасная авиакомпания, наихудшая в стране. Победа, и то получше будет.

Ответить

08.12.21 17:34

Гость

Ужасная авиакомпания, наихудшая в стране. Победа, и то получше будет.

Ответить

07.12.21 21:01

Гость

Кузнецов : Smartavia : Кузнецов : Smartavia : Добрый день. Мы не отказываем в перевозке ноутбука. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. Ноутбук при этом должен быть вложен либо в основную ручную кладь, либо в дамскую сумку/рюкзак. arealy : Короче, не может компания, позиционирующая, как новый формат на рынке быть на столько архаичной в плане провоза повседневной техники. =) Они своим ценностям противоречат, что явный косяк маркетинга. Их формат сейчас: Чем вам не угодила сумка для ноутбука? Сумка для ноутбука не соответствует требованиям п. 135 Федеральных авиационных правил №82 (далее - ФАП №82). Так, при необходимости вы можете взять с собой дополнительно к основной ручной клади без взимания платы в соответствии с п. 135 ФАП №82 рюкзак, габариты которого 30*25*7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами. В данном списке сумка для ноутбука не указана, в связи с чем её провоз возможен только в качестве основной ручной клади по тарифу или дополнительной ручной клади за отдельную плату. Знаете, это называется горе от ума. Я потратил время на вас с одной лишь целью - если вы действительно молодые и динамично развивающиеся, как вы себя позиционируете, то взгляд со стороны должен вас заинтересовать. Однако этого не произошло. Перед глазами сразу всплывает Куравлев в роли Милославского с репликой “Ой, дурак!” Не обижайтесь, Кузнецов. Вы и от жизни отстали лет на 10 минимум и вообще чувство реальности потеряли. Выступали Вы тут на арене перед пятком, не более, зрителей, таких же пассажиров, как и Вы и каким-то пи-ар сотрудником Смарта, который читал Вас только потому, что исполнял свои обязанности. Ничего в правилах он поменять в принципе не может. Да-с. А Вы в следующий раз опять полетите самым дешевым и опять будете истерики свои закатывать. А дело то все в Вас. Точнее в психологии человека, который в нынешние времена собравшись куда то лететь, наберет в гугле или в сервисе каком нибудь что то типа рейсы Мухосранск - Москва и купит тот, который стоит дешевле всех, даже не читая условия, не соображая, что это за компания…. Пишите, Кузнецов, заявление. 2500 рублей это не сумма даже для самой нищей и бюджетной организации. И заканчивайте свой номер, он затянулся.

Ответить

07.12.21 20:41

Кузнецов

Smartavia : Кузнецов : Smartavia : Добрый день. Мы не отказываем в перевозке ноутбука. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. Ноутбук при этом должен быть вложен либо в основную ручную кладь, либо в дамскую сумку/рюкзак. arealy : Короче, не может компания, позиционирующая, как новый формат на рынке быть на столько архаичной в плане провоза повседневной техники. =) Они своим ценностям противоречат, что явный косяк маркетинга. Их формат сейчас: Чем вам не угодила сумка для ноутбука? Сумка для ноутбука не соответствует требованиям п. 135 Федеральных авиационных правил №82 (далее - ФАП №82). Так, при необходимости вы можете взять с собой дополнительно к основной ручной клади без взимания платы в соответствии с п. 135 ФАП №82 рюкзак, габариты которого 30*25*7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами. В данном списке сумка для ноутбука не указана, в связи с чем её провоз возможен только в качестве основной ручной клади по тарифу или дополнительной ручной клади за отдельную плату. Знаете, это называется горе от ума. Я потратил время на вас с одной лишь целью - если вы действительно молодые и динамично развивающиеся, как вы себя позиционируете, то взгляд со стороны должен вас заинтересовать. Однако этого не произошло.

Ответить

07.12.21 20:35

Гость

Кузнецов : Гость : Не спрашивайте, они вам ответят как обычно чушь какую-нибудь. Просто не летайте Смартавиа, добрый совет, сэкономите нервы и деньги. Наша компания тоже рекомендовала не покупать билеты в этой конторе, только рублем наказывать за их хамство и детальные правила Кузнецов : Smartavia : Добрый день. Мы не отказываем в перевозке ноутбука. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. Ноутбук при этом должен быть вложен либо в основную ручную кладь, либо в дамскую сумку/рюкзак. arealy : Короче, не может компания, позиционирующая, как новый формат на рынке быть на столько архаичной в плане провоза повседневной техники. =) Они своим ценностям противоречат, что явный косяк маркетинга. Их формат сейчас: Чем вам не угодила сумка для ноутбука? Согласен. Летать со Смартавиа уже не придется. Взял билет по незнанию. В первый же рейс прочувствовал уровень сервиса в полном объеме: от прокрустовой корзинки вплоть до назойливости объявлений на борту. В одном Смартавиа правы: за знание нужно платить. Можно сказать - дешево отделался. Тихо сам с собою я веду беседу?

Ответить

07.12.21 20:31

Кузнецов

Гость : Не спрашивайте, они вам ответят как обычно чушь какую-нибудь. Просто не летайте Смартавиа, добрый совет, сэкономите нервы и деньги. Наша компания тоже рекомендовала не покупать билеты в этой конторе, только рублем наказывать за их хамство и детальные правила Кузнецов : Smartavia : Добрый день. Мы не отказываем в перевозке ноутбука. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. Ноутбук при этом должен быть вложен либо в основную ручную кладь, либо в дамскую сумку/рюкзак. arealy : Короче, не может компания, позиционирующая, как новый формат на рынке быть на столько архаичной в плане провоза повседневной техники. =) Они своим ценностям противоречат, что явный косяк маркетинга. Их формат сейчас: Чем вам не угодила сумка для ноутбука? Согласен. Летать со Смартавиа уже не придется. Взял билет по незнанию. В первый же рейс прочувствовал уровень сервиса в полном объеме: от прокрустовой корзинки вплоть до назойливости объявлений на борту. В одном Смартавиа правы: за знание нужно платить. Можно сказать - дешево отделался.

Ответить

07.12.21 19:42

Гость

Кузя, ну ты устроил тут….Берешь лист бумаги, пишешь - Главному Бухгалтеру Цирка Скупой Жабе Васильевне от клоуна Кузнецова. Заявление. Прошу оплатить перевозку ноутбука в командировке. Перевозка вызвана производственной необходимости. Оригинал чека приложен к отчету о командировке. Дата, подпись. Далее идешь к директору, он пишет на твоей бумажке - Прошу оплатить. Не то я вам свою маму покажу. Директор цирка Кузькин. И тоже подпись. Эту бумаженцию несешь к главбуху, а потом в бухгалтерию…..всего и делов, устроил тут вечер влажных фантазий - стоплисты, у нас в соседнем колхозе тоже стоплист…..На будущее тебе, как сельскому фантазеру, стоп лист это банковская штука такая, а то, о чем ты фантазируешь, называется блэк лист или черный список. Не благодари.

Ответить

07.12.21 16:41

arealy : 17.3" ноутбук у вас уже не проходит по размерам. Добрый день! Габариты ручной клади должны соответствовать установленным авиакомпанией нормам, как мы написали ранее. Таким образом, мы не ограничиваем провоз ноутбука на борту, а регламентируем габариты ручной клади.

Ответить

07.12.21 16:35

Добрый день! Габариты ручной клади должны соответствовать установленным авиакомпанией нормам. В случае превышения установленной нормы, ноутбук перевозится за плату по специальному тарифу – 1000 руб. без чехла/сумки. Ноутбук в отдельной сумке/чехле расценивается как дополнительное место ручной клади. Провозится за дополнительную плату по установленным тарифам для дополнительного места ручной клади. Таким образом, мы не ограничиваем провоз ноутбука на борту. 17.3" ноутбук у вас уже не проходит по размерам.

Ответить

07.12.21 16:22

Кузнецов : Smartavia : Добрый день. Мы не отказываем в перевозке ноутбука. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. Ноутбук при этом должен быть вложен либо в основную ручную кладь, либо в дамскую сумку/рюкзак. arealy : Короче, не может компания, позиционирующая, как новый формат на рынке быть на столько архаичной в плане провоза повседневной техники. =) Они своим ценностям противоречат, что явный косяк маркетинга. Их формат сейчас: Чем вам не угодила сумка для ноутбука? Сумка для ноутбука не соответствует требованиям п. 135 Федеральных авиационных правил №82 (далее - ФАП №82). Так, при необходимости вы можете взять с собой дополнительно к основной ручной клади без взимания платы в соответствии с п. 135 ФАП №82 рюкзак, габариты которого 30*25*7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами. В данном списке сумка для ноутбука не указана, в связи с чем её провоз возможен только в качестве основной ручной клади по тарифу или дополнительной ручной клади за отдельную плату.

Ответить

07.12.21 15:53

Гость

Не спрашивайте, они вам ответят как обычно чушь какую-нибудь. Просто не летайте Смартавиа, добрый совет, сэкономите нервы и деньги. Наша компания тоже рекомендовала не покупать билеты в этой конторе, только рублем наказывать за их хамство и детальные правила Кузнецов : Smartavia : Добрый день. Мы не отказываем в перевозке ноутбука. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. Ноутбук при этом должен быть вложен либо в основную ручную кладь, либо в дамскую сумку/рюкзак. arealy : Короче, не может компания, позиционирующая, как новый формат на рынке быть на столько архаичной в плане провоза повседневной техники. =) Они своим ценностям противоречат, что явный косяк маркетинга. Их формат сейчас: Чем вам не угодила сумка для ноутбука?

Ответить

07.12.21 15:17

Кузнецов

Smartavia : Добрый день. Мы не отказываем в перевозке ноутбука. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. Ноутбук при этом должен быть вложен либо в основную ручную кладь, либо в дамскую сумку/рюкзак. arealy : Короче, не может компания, позиционирующая, как новый формат на рынке быть на столько архаичной в плане провоза повседневной техники. =) Они своим ценностям противоречат, что явный косяк маркетинга. Их формат сейчас: Чем вам не угодила сумка для ноутбука?

Ответить

07.12.21 15:10

arealy

17.3" ноутбук у вас уже не проходит по размерам. Smartavia : Добрый день. Мы не отказываем в перевозке ноутбука. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. Ноутбук при этом должен быть вложен либо в основную ручную кладь, либо в дамскую сумку/рюкзак. arealy : Короче, не может компания, позиционирующая, как новый формат на рынке быть на столько архаичной в плане провоза повседневной техники. =) Они своим ценностям противоречат, что явный косяк маркетинга. Их формат сейчас:

Ответить

07.12.21 14:59

Добрый день. Мы не отказываем в перевозке ноутбука. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. Ноутбук при этом должен быть вложен либо в основную ручную кладь, либо в дамскую сумку/рюкзак. arealy : Короче, не может компания, позиционирующая, как новый формат на рынке быть на столько архаичной в плане провоза повседневной техники. =) Они своим ценностям противоречат, что явный косяк маркетинга. Их формат сейчас:

Ответить

07.12.21 14:01

arealy

Короче, не может компания, позиционирующая, как новый формат на рынке быть на столько архаичной в плане провоза повседневной техники. =) Они своим ценностям противоречат, что явный косяк маркетинга. Их формат сейчас:

Смартавиа

Ответить

07.12.21 13:34

Гость

Кузнецов : Гость : Кузнецов : Вынужден был заплатить за ноутбук. Если бы не брал с собой ноутбук - не было бы необходимости лететь вообще. Вы чем думаете, когда берете плату за ноутбуки? Это инструмент для зарабатывания денег. Вообщем сообщил в свою организацию. Предоставил платежный документ на 2,5 тыс. руб. дополнительно. Итог: всем (!) сотрудникам организации настоятельно рекомендовано оказаться от использования компании Smartavia. Компания внесена в стоплист организации. Контрагентам, в том числе научным организациям информация сообщена в режиме содействия укреплению связей. Правильно, Кузнецов, молодец. Хорошо сказал "Это инструмент для зарабатывания денег." - ну вот Смартавиа и заработала лишние 2500 руб на нем, раз инструмент. Где проблема? Что-то, кстати, в твоей организации, Кузнецов, у сотрудников зарабатывать деньги на инструменте явно не получается. Я даже представить себе не могу, что бы организация реагировала какими то идиотскими рекомендациями всем (!) сотрудникам организации из за 2500 рублей. Да-с. Тут явно рекомендация поменять сотрудников напрашивается. Или твоя организация называется Цирк, а ты там клоун? Тогда фантазии о стоплистах организации как то вписываются в легенду. Провинциальный такой цирк с так себе клоунами и шутками. Не можешь - терпи. Сидеть за компом и грязью других марать - много смелости не надо. А я отписался, как посчитал нужным. Может люди подумают - и снимут глупое ограничение. Мы не отдыхать летаем. Что касается организации - до сегодняшнего отчетного дня в стоплисте была одна компания - Победа. При оформлении билетов ее предложения исключаются из приемлемых без рассмотрения. Что касается коллег - и не на официальном уровне уже давно обмениваемся рекомендациями по транспорту. В моем кругу это практически правило хорошего тона, поскольку всем приходится довольно часто бывать на мероприятиях в других городах. Так что на самом деле для Смартавиа важно не то, что ты подумал, а то что я и мои коллеги сделаем в будущем. Мужик, на арене ты так себе клоун….Что ты одно и тоже трещишь как попугай? В правилах перевозки все написано, представитель компании на тебя время потратил, объяснил, нет, как тупая блондинка продолжает истерить….Не пользуйся чем то, если тебя правила этого чего то не устраивают, вот и все. Стоплистами какими то пугает, надо же, какой суровый у тебя колхоз то. Денег нет, но есть стоплисты у него….И еще, я понимаю, что оборот «средство зарабатывания денег» тебе шибко умным кажется, только вот именно со средств зарабатывания денег в первую очередь сборы и берут. Везде и первое тут государство. И это логично, с чего вдруг авиакомпании бесплатно твои средства зарабатывания перевозить? Короче, ступай к сисадмину, скажи, что бы он тебя в так обожаемые в твоем цирке стоплисты внес, выключил тебе интернет. Ибо ты с ноутбука своего конторскогр не деньги зарабатываешь, а на форумах сидишь.

Ответить

07.12.21 13:24

Гость

Это да, прекрасно понимаю, тут демарш конкретно по поводу ноутбуков, до чего их конкуренты ранее не докапывались, включая Победу. Так что надо жестко пресекать подобные попытки, чтобы и остальные не подтянулись =) Ой, а «выбор мест» с рандомным рассаживанием - похлеще провоза ноутбука будет. Сошло? Да скоро во всех авиакомпаниях страны….А начиналось - Эйр Франс придумала брать деньги за резервацию конкретных мест и подороже за резервацию более удобных в экономе на дальнемагистральных рейсах, что я нашел тогда даже разумным….Товарищи Манагеры Авиационные обычно пускаются в исторические экскурсы, дескать когда то на борту и повар был и кроватки и орешки на серебряном блюдечке, все хорошо, но по карману такое было очень немногим. Убрали - перелеты стали доступными. Сейчас, дескать, продолжается эволюционный процесс удешевления и перелеты по карману уже даже российскому пенсионеру и простому гопнику….И добивают козырем - в Победе вообще ничего удобного нет, а заполняемость рейса самая высокая в стране. И она же единственная в прибыли. Значит так и надо. 3 рубля билет и 100 рублей потом за все, что только можно выдумать.

Ответить

07.12.21 13:14

Кузнецов

Гость : Кузнецов : Вынужден был заплатить за ноутбук. Если бы не брал с собой ноутбук - не было бы необходимости лететь вообще. Вы чем думаете, когда берете плату за ноутбуки? Это инструмент для зарабатывания денег. Вообщем сообщил в свою организацию. Предоставил платежный документ на 2,5 тыс. руб. дополнительно. Итог: всем (!) сотрудникам организации настоятельно рекомендовано оказаться от использования компании Smartavia. Компания внесена в стоплист организации. Контрагентам, в том числе научным организациям информация сообщена в режиме содействия укреплению связей. Правильно, Кузнецов, молодец. Хорошо сказал "Это инструмент для зарабатывания денег." - ну вот Смартавиа и заработала лишние 2500 руб на нем, раз инструмент. Где проблема? Что-то, кстати, в твоей организации, Кузнецов, у сотрудников зарабатывать деньги на инструменте явно не получается. Я даже представить себе не могу, что бы организация реагировала какими то идиотскими рекомендациями всем (!) сотрудникам организации из за 2500 рублей. Да-с. Тут явно рекомендация поменять сотрудников напрашивается. Или твоя организация называется Цирк, а ты там клоун? Тогда фантазии о стоплистах организации как то вписываются в легенду. Провинциальный такой цирк с так себе клоунами и шутками. Не можешь - терпи. Сидеть за компом и грязью других марать - много смелости не надо. А я отписался, как посчитал нужным. Может люди подумают - и снимут глупое ограничение. Мы не отдыхать летаем. Что касается организации - до сегодняшнего отчетного дня в стоплисте была одна компания - Победа. При оформлении билетов ее предложения исключаются из приемлемых без рассмотрения. Что касается коллег - и не на официальном уровне уже давно обмениваемся рекомендациями по транспорту. В моем кругу это практически правило хорошего тона, поскольку всем приходится довольно часто бывать на мероприятиях в других городах. Так что на самом деле для Смартавиа важно не то, что ты подумал, а то что я и мои коллеги сделаем в будущем.

Ответить

07.12.21 12:59

Кузнецов

Smartavia : Кузнецов : Вынужден был заплатить за ноутбук. Если бы не брал с собой ноутбук - не было бы необходимости лететь вообще. Вы чем думаете, когда берете плату за ноутбуки? Это инструмент для зарабатывания денег. Вообщем сообщил в свою организацию. Предоставил платежный документ на 2,5 тыс. руб. дополнительно. Итог: всем (!) сотрудникам организации настоятельно рекомендовано оказаться от использования компании Smartavia. Компания внесена в стоплист организации. Контрагентам, в том числе научным организациям информация сообщена в режиме содействия укреплению связей. Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами, приносим искренние извинения за возможно доставленные неудобства. По вашему комментарию уточним, что ноутбук без чехла можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью в соответствии с установленными нормами провоза (вес до 10 кг и габариты 40*30*20 см). В случае превышения установленной нормы, ноутбук без чехла перевозится за плату по специальному тарифу – 1000 руб. Ноутбук в отдельной сумке/чехле расценивается как дополнительное место ручной клади. Провозится за дополнительную плату по установленным тарифам для дополнительного места ручной клади – 2000 рублей при оплате на сайте или через колл-центр 84959700055 или 2500 рублей при оплате в аэропорту. Не смотря на ваше решение, мы всегда будем рады видеть вас на борту Smartavia вновь! Еще раз уточняю. Ноутбук - средство зарабатывания денег. И ноутбук должен быть в чехле! Ваши ограничения и максимально допустимые габариты для нормального ноутбука уже давно не подходят. Свой ноутбук использую для презентаций и совещаний с коллегами. Для этих целей микроразмеры, указанные Вами, уж точно не подходят. Из чего следует, что Ваши пояснения для меня и моих коллег совершенно неприменимы на практике. В этом случае считаю решение моей компании обоснованным.

Ответить

07.12.21 12:46

arealy

Гость : arealy : Спасибо, что присоединяетесь к протесту, относительно политики данной авиакомпании относительно провоза ноутбуков! Хочется, чтобы нас было больше =) Кузнецов : Вынужден был заплатить за ноутбук. Если бы не брал с собой ноутбук - не было бы необходимости лететь вообще. Вы чем думаете, когда берете плату за ноутбуки? Это инструмент для зарабатывания денег. Вообщем сообщил в свою организацию. Предоставил платежный документ на 2,5 тыс. руб. дополнительно. Итог: всем (!) сотрудникам организации настоятельно рекомендовано оказаться от использования компании Smartavia. Компания внесена в стоплист организации. Контрагентам, в том числе научным организациям информация сообщена в режиме содействия укреплению связей. Arealy, но Вы то тут умный. Чего вдруг стадное чувство то в Вас взыграло? Дело то не в ноутах. Войны на предложение самой низкой цены на направлении породили эти уродства - победы, смарты, азимуты, ютейры. Завлечь скупого и/или бедноватого пассажира ценой подчас явно ниже себестоимости перевозки и получить с него все остальное в аэропорту и в виде платы за дополнительные сервисы, вот такая бизнес-модель. Это кака, но это мировой тренд и опыт, полносервисные компании приказывают всем долго жить, а вот такие смарты имеют полные самолеты....Ну допустим со шквалом обращений выйдет манифест - Ноутбуки только бесплатно. Или тарифы тут же на эти 2500 поднимутся или платной станет перевозка сумки, в которой лежит ноутбук. Что, не так? Надо же понимать при покупке билета - ну никак авиаперевозка не может быть дешевле плацкартного билета. Значит доплатить придется и нечего истерить. Авиаперевозки штука относительно дорогая, туго с деньгами - нечего и начинать летать...Тут страдальцы то только командировочные - скупые конторы могут все эти "багажи", "ручные клади", "выбор места", "заказ питания" не оплачивать. Ну так тогда Аэрофлот, Россия... Это да, прекрасно понимаю, тут демарш конкретно по поводу ноутбуков, до чего их конкуренты ранее не докапывались, включая Победу. Так что надо жестко пресекать подобные попытки, чтобы и остальные не подтянулись =)

Ответить

07.12.21 12:34

Гость

Кузнецов : Вынужден был заплатить за ноутбук. Если бы не брал с собой ноутбук - не было бы необходимости лететь вообще. Вы чем думаете, когда берете плату за ноутбуки? Это инструмент для зарабатывания денег. Вообщем сообщил в свою организацию. Предоставил платежный документ на 2,5 тыс. руб. дополнительно. Итог: всем (!) сотрудникам организации настоятельно рекомендовано оказаться от использования компании Smartavia. Компания внесена в стоплист организации. Контрагентам, в том числе научным организациям информация сообщена в режиме содействия укреплению связей. Правильно, Кузнецов, молодец. Хорошо сказал "Это инструмент для зарабатывания денег." - ну вот Смартавиа и заработала лишние 2500 руб на нем, раз инструмент. Где проблема? Что-то, кстати, в твоей организации, Кузнецов, у сотрудников зарабатывать деньги на инструменте явно не получается. Я даже представить себе не могу, что бы организация реагировала какими то идиотскими рекомендациями всем (!) сотрудникам организации из за 2500 рублей. Да-с. Тут явно рекомендация поменять сотрудников напрашивается. Или твоя организация называется Цирк, а ты там клоун? Тогда фантазии о стоплистах организации как то вписываются в легенду. Провинциальный такой цирк с так себе клоунами и шутками.

Ответить

07.12.21 12:21

Гость

arealy : Спасибо, что присоединяетесь к протесту, относительно политики данной авиакомпании относительно провоза ноутбуков! Хочется, чтобы нас было больше =) Кузнецов : Вынужден был заплатить за ноутбук. Если бы не брал с собой ноутбук - не было бы необходимости лететь вообще. Вы чем думаете, когда берете плату за ноутбуки? Это инструмент для зарабатывания денег. Вообщем сообщил в свою организацию. Предоставил платежный документ на 2,5 тыс. руб. дополнительно. Итог: всем (!) сотрудникам организации настоятельно рекомендовано оказаться от использования компании Smartavia. Компания внесена в стоплист организации. Контрагентам, в том числе научным организациям информация сообщена в режиме содействия укреплению связей. Arealy, но Вы то тут умный. Чего вдруг стадное чувство то в Вас взыграло? Дело то не в ноутах. Войны на предложение самой низкой цены на направлении породили эти уродства - победы, смарты, азимуты, ютейры. Завлечь скупого и/или бедноватого пассажира ценой подчас явно ниже себестоимости перевозки и получить с него все остальное в аэропорту и в виде платы за дополнительные сервисы, вот такая бизнес-модель. Это кака, но это мировой тренд и опыт, полносервисные компании приказывают всем долго жить, а вот такие смарты имеют полные самолеты....Ну допустим со шквалом обращений выйдет манифест - Ноутбуки только бесплатно. Или тарифы тут же на эти 2500 поднимутся или платной станет перевозка сумки, в которой лежит ноутбук. Что, не так? Надо же понимать при покупке билета - ну никак авиаперевозка не может быть дешевле плацкартного билета. Значит доплатить придется и нечего истерить. Авиаперевозки штука относительно дорогая, туго с деньгами - нечего и начинать летать...Тут страдальцы то только командировочные - скупые конторы могут все эти "багажи", "ручные клади", "выбор места", "заказ питания" не оплачивать. Ну так тогда Аэрофлот, Россия...

Ответить

07.12.21 10:53

arealy

Smartavia : Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами, приносим искренние извинения за возможно доставленные неудобства. Не смотря на ваше решение, мы всегда будем рады видеть вас на борту Smartavia вновь!

Смартавиа

Ответить

07.12.21 10:42

Кузнецов : Вынужден был заплатить за ноутбук. Если бы не брал с собой ноутбук - не было бы необходимости лететь вообще. Вы чем думаете, когда берете плату за ноутбуки? Это инструмент для зарабатывания денег. Вообщем сообщил в свою организацию. Предоставил платежный документ на 2,5 тыс. руб. дополнительно. Итог: всем (!) сотрудникам организации настоятельно рекомендовано оказаться от использования компании Smartavia. Компания внесена в стоплист организации. Контрагентам, в том числе научным организациям информация сообщена в режиме содействия укреплению связей. Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами, приносим искренние извинения за возможно доставленные неудобства. По вашему комментарию уточним, что ноутбук без чехла можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью в соответствии с установленными нормами провоза (вес до 10 кг и габариты 40*30*20 см). В случае превышения установленной нормы, ноутбук без чехла перевозится за плату по специальному тарифу – 1000 руб. Ноутбук в отдельной сумке/чехле расценивается как дополнительное место ручной клади. Провозится за дополнительную плату по установленным тарифам для дополнительного места ручной клади – 2000 рублей при оплате на сайте или через колл-центр 84959700055 или 2500 рублей при оплате в аэропорту. Не смотря на ваше решение, мы всегда будем рады видеть вас на борту Smartavia вновь!

Ответить

07.12.21 10:19

arealy

Спасибо, что присоединяетесь к протесту, относительно политики данной авиакомпании относительно провоза ноутбуков! Хочется, чтобы нас было больше =) Кузнецов : Вынужден был заплатить за ноутбук. Если бы не брал с собой ноутбук - не было бы необходимости лететь вообще. Вы чем думаете, когда берете плату за ноутбуки? Это инструмент для зарабатывания денег. Вообщем сообщил в свою организацию. Предоставил платежный документ на 2,5 тыс. руб. дополнительно. Итог: всем (!) сотрудникам организации настоятельно рекомендовано оказаться от использования компании Smartavia. Компания внесена в стоплист организации. Контрагентам, в том числе научным организациям информация сообщена в режиме содействия укреплению связей.

Ответить

07.12.21 9:59

Кузнецов

Вынужден был заплатить за ноутбук. Если бы не брал с собой ноутбук - не было бы необходимости лететь вообще. Вы чем думаете, когда берете плату за ноутбуки? Это инструмент для зарабатывания денег. Вообщем сообщил в свою организацию. Предоставил платежный документ на 2,5 тыс. руб. дополнительно. Итог: всем (!) сотрудникам организации настоятельно рекомендовано оказаться от использования компании Smartavia. Компания внесена в стоплист организации. Контрагентам, в том числе научным организациям информация сообщена в режиме содействия укреплению связей.

Ответить

05.12.21 20:23

Гость

Просто жесть! Мошенники и хамы! Вчера написала негативный отзыв дипломатично, сегодня удалили! Все плохое, что пишут в отзывах ещё хуже в действительности! Деньги требуют совершенно бандитскими способами на каждом шагу и поэтапно! Сотрудники ходят с терминалами и хамски угрожают не пустить на борт! У «компании» одно требование- летите голыми и с туго набитым кошельком! Не пишу подробностей. Но в результате каждый из двух перелетов в 2 часа обошлись по 11 тысяч рублей без сдаваемого багаже и перевеса ручной клади. На письменные обоснованные претензии отвечают, что они встревожены моим обращением и пишут под копирку свои правила. Даже не отвечают на конкретные вопросы. ГРАБЕЖ и РАЗБОЙ! Вас гарантированно разведут на несколько дополнительный тысяч и вы будете ещё рады, что вообще улетели! Выбирайте других перевозчиков! Не верьте в слащавые заказные хвалебные комментарии! Полсамолета были возмущены поборами и хамством сотрудников!

Ответить

05.12.21 16:42

Гость : Имел неосторожность преобрести билет на рейс именно этой фирмы. Как и пишут остальные, ручная кладь по 2,5 тысячи. С учетом того, что в аиробусах полки по ширине практически 60 см, т.е они спокойно умешают сумки, за которые они берут такие огромные деньги. Мало того, летел я в полупустом салоне и эти наглецы прям в салоне решили ПРОДАВАТЬ места свободные пассажирам. В ход шло всё, реклама любым способом. От упоминания что есть места пошире до предложения отсесть от пассажиров с грудничками. За деньги.. В полупустом салоне...имеют наглость рекламировать себя как :"молодая активно развивающаяся фирма". Отдельное упоминание настройка динамиков. В спящем салоне ночного рейса орущий голос пилотов просто напросто пугает детей. Ставлю две звезды, только из уважение к пилотам, в отличие от той же Победы, взлет и посадку провели великолепно. Добрый день. Благодарим за высокую оценку качества работы пилотов рейса. По вопросу приобретения услуги Выбор места позвольте пояснить. Дополнительные услуги являются платными и пассажир имеет возможность оформить их на свое усмотрение. Мы предоставляем возможность, а выбор за пассажиром. Авиакомпания работает в формате low-cost. Мы расширяем спектр дополнительных услуг, тем самым, стремимся оптимизировать стоимость билета.

Ответить

05.12.21 15:56

Лия, добрый день. Колл-центр авиакомпании работает 24/7, вы можете обратиться в любое время суток. Снять места на рейс для дальнейшего обмена вы можете не только через колл-центр, но и при обращении форму обратной связи авиакомпании flysmartavia.com/about/feedback или в социальных сетях. Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира. 05.12.2021 Лия КЛИЕНТОВ НЕ УВАЖАЮТ, НЕ СТРЕМЯТСЯ ПОМОЧЬ ...это мягко сказать.... Приобрела билеты дочери Ижевск-Москва, Москва Ростов, и в обратном порядке Ростов-Москва, Москва -Ижевск. К сожалению по причине задержки Иж авиа на рейс Москва Ростов девочка не успела. Представитель СМАРТ АВИА в Москве сказал, что поздно метаться , покупайте новый, но типа если до вылета успеете аннулировать , то тогда можно как то поменять билет. Вылет из Москвы был в субботу 27.11.2021 в 9-10 , а горячая линия Вашей компании начинает работать в 9-00. я звонила с 8-59 ... и трубку взяли ровно в 9-11!!!!! причем барышня вразумительно ничего не ответила и переключила меня на кого то другого .... 8 минут прослушивания музыки и никто не ответил. но это не конец истории. 05.12.2021 ПРИБЫЛИ В АЭРОПОРТ Ростова и ... тут ВАШИ БИЛЕТЫ В ОБРАТНЫЙ ПУТЬ АННУЛИРОВАНЫ, Т.К. ВЫ НЕ ЯВИЛИСЬ НА ВТОРОЙ ЭТАП ..... почему? билеты оплачены в полном объеме. мое право ими пользоваться или не пользоваться. ПОЧЕМУ МЕНЯ ЛИШИЛИ ШАНСА ЗАРАНЕЕ АННУЛИРОВАТЬ БИЛЕТ , Т.К. УЖЕ В 8-50 БЫЛО ПОНЯТНО, ЧТО НЕ УСПЕВАЕМ? ПОЧЕМУ ОТВЕТИЛИ ТОЛЬКО В 9-11? КТО ВЕРНЕТ 18 000???

Ответить

05.12.21 15:26

Гость : Это просто бандитская компания. Летала два раза к огромному сожалению. Первый раз пришлось заплатить за ручную кладь 2,5 тысячи рублей за то, что моя стандартная ручная кладь не подошла под выдуманные ими габариты. Второй раз стояла в очереди на регистрацию. Они собрали сразу несколько рейсов. Когда. Заканчивалась регистрация, я попросилась без очереди. И тут мне совершено по хамски обьявили, что я опоздала на 3 минуты. Должна заплатить 3,5 тысячи за повторную регистрацию. Иначе меня не зарегистрируют вовсе. При этом базовая цена моих билетов в обоих случаях была 7 и 8 тысяч без багажа! Прямой рейс, 2,5 часа. В самолёте специально сажают всех кучно, потому что пересесть стоит 300 рублей. При этом я слышала от других пассажиров другие истории про поборы за компьютер и многое другое. Мой рейс к току же опоздал на 45 минут. Служба поддержки пишет издевательские ответы про правила и заботу о пассажирах. Но это грабеж среди бела дня! Куда смотрят органы надзора и полиция?! Лететь этой компанией рекомендуется только мазохистам, желающим на каждом шагу раздавать свои деньги и выслушивать хамские мерзкие отповеди! Летите только с кошельком в руках. Все остальное заставят выкинуть! Всем остальным рекомендую воспользоваться другими перевозчиками. Выйдешь дешевле и приятнее в любом случае! Отвратительная мерзкая конторка. Фу!!! Добрый день. Рекомендуем заблаговременно прибывать в аэропорт, с учетом всех предполетных процедур. Не всегда повторное открытие регистрации возможно даже с оплатой. По вопросу нормы багажа и ручной клади рекомендуем заранее знакомиться с требованиями, и оплачивать при необходимости дополнительные услуги заранее, т.к. в аэропорту сборы выше. Примите извинения за задержку рейса от лица авиакомпании. Не исключены такие ситуации, т.к. модификация рейса может случиться по многим причинам, хотя мы всегда стремимся соблюдать регулярность рейсов и не нарушать планы наших пассажиров.

Ответить

05.12.21 13:06

Лия

КЛИЕНТОВ НЕ УВАЖАЮТ, НЕ СТРЕМЯТСЯ ПОМОЧЬ ...это мягко сказать.... Приобрела билеты дочери Ижевск-Москва, Москва Ростов, и в обратном порядке Ростов-Москва, Москва -Ижевск. К сожалению по причине задержки Иж авиа на рейс Москва Ростов девочка не успела. Представитель СМАРТ АВИА в Москве сказал, что поздно метаться , покупайте новый, но типа если до вылета успеете аннулировать , то тогда можно как то поменять билет. Вылет из Москвы был в субботу 27.11.2021 в 9-10 , а горячая линия Вашей компании начинает работать в 9-00. я звонила с 8-59 ... и трубку взяли ровно в 9-11!!!!! причем барышня вразумительно ничего не ответила и переключила меня на кого то другого .... 8 минут прослушивания музыки и никто не ответил. но это не конец истории. 05.12.2021 ПРИБЫЛИ В АЭРОПОРТ Ростова и ... тут ВАШИ БИЛЕТЫ В ОБРАТНЫЙ ПУТЬ АННУЛИРОВАНЫ, Т.К. ВЫ НЕ ЯВИЛИСЬ НА ВТОРОЙ ЭТАП ..... почему? билеты оплачены в полном объеме. мое право ими пользоваться или не пользоваться. ПОЧЕМУ МЕНЯ ЛИШИЛИ ШАНСА ЗАРАНЕЕ АННУЛИРОВАТЬ БИЛЕТ , Т.К. УЖЕ В 8-50 БЫЛО ПОНЯТНО, ЧТО НЕ УСПЕВАЕМ? ПОЧЕМУ ОТВЕТИЛИ ТОЛЬКО В 9-11? КТО ВЕРНЕТ 18 000???

Ответить

05.12.21 7:37

Гость

Имел неосторожность преобрести билет на рейс именно этой фирмы. Как и пишут остальные, ручная кладь по 2,5 тысячи. С учетом того, что в аиробусах полки по ширине практически 60 см, т.е они спокойно умешают сумки, за которые они берут такие огромные деньги. Мало того, летел я в полупустом салоне и эти наглецы прям в салоне решили ПРОДАВАТЬ места свободные пассажирам. В ход шло всё, реклама любым способом. От упоминания что есть места пошире до предложения отсесть от пассажиров с грудничками. За деньги.. В полупустом салоне...имеют наглость рекламировать себя как :"молодая активно развивающаяся фирма". Отдельное упоминание настройка динамиков. В спящем салоне ночного рейса орущий голос пилотов просто напросто пугает детей. Ставлю две звезды, только из уважение к пилотам, в отличие от той же Победы, взлет и посадку провели великолепно.

Ответить

05.12.21 0:47

Гость

Это просто бандитская компания. Летала два раза к огромному сожалению. Первый раз пришлось заплатить за ручную кладь 2,5 тысячи рублей за то, что моя стандартная ручная кладь не подошла под выдуманные ими габариты. Второй раз стояла в очереди на регистрацию. Они собрали сразу несколько рейсов. Когда. Заканчивалась регистрация, я попросилась без очереди. И тут мне совершено по хамски обьявили, что я опоздала на 3 минуты. Должна заплатить 3,5 тысячи за повторную регистрацию. Иначе меня не зарегистрируют вовсе. При этом базовая цена моих билетов в обоих случаях была 7 и 8 тысяч без багажа! Прямой рейс, 2,5 часа. В самолёте специально сажают всех кучно, потому что пересесть стоит 300 рублей. При этом я слышала от других пассажиров другие истории про поборы за компьютер и многое другое. Мой рейс к току же опоздал на 45 минут. Служба поддержки пишет издевательские ответы про правила и заботу о пассажирах. Но это грабеж среди бела дня! Куда смотрят органы надзора и полиция?! Лететь этой компанией рекомендуется только мазохистам, желающим на каждом шагу раздавать свои деньги и выслушивать хамские мерзкие отповеди! Летите только с кошельком в руках. Все остальное заставят выкинуть! Всем остальным рекомендую воспользоваться другими перевозчиками. Выйдешь дешевле и приятнее в любом случае! Отвратительная мерзкая конторка. Фу!!!

Ответить

04.12.21 9:37

Павел, вода на борту предоставляется по запросу от пассажиров к службе бортпроводников. Понимаю, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите наши глубочайшие извинения. 04.12.2021 Павел Ермаков Жаль нельзя поставить ноль. Малотого что рейс Краснодар Москва задержали, на борту не разносят даже воду, когда полет длился 2 часа + час ожидания до полета + полчаса непонятно почему после полета просто сидим на борту. Проводницы как шизанутые за рейс раз 500 по всему самолету: маску оденьте, маску оденьте, когда у людей она и так надета. И угрожают сдать полиции, когда у человека маска просто сползла с носа. При этом новые маски, клторые необходимо менять, предоставить не могут. Отношение как к отребью. Никому не советую и сам оказался случайно.

Ответить

04.12.21 0:01

Павел Ермаков

Жаль нельзя поставить ноль. Малотого что рейс Краснодар Москва задержали, на борту не разносят даже воду, когда полет длился 2 часа + час ожидания до полета + полчаса непонятно почему после полета просто сидим на борту. Проводницы как шизанутые за рейс раз 500 по всему самолету: маску оденьте, маску оденьте, когда у людей она и так надета. И угрожают сдать полиции, когда у человека маска просто сползла с носа. При этом новые маски, клторые необходимо менять, предоставить не могут. Отношение как к отребью. Никому не советую и сам оказался случайно.

Ответить

03.12.21 15:19

Пассажир StupidAvia

Просто стыд и позор, а не авиакомпания (если можно так ее назвать вообще). Внимание всем, кто раздумывает лететь подобной конторой (!), на Вас будут наживаться и заставят платить за неверные габариты багажа минимум 2 тысячи рублей. А знаете почему? - Потому что таких маленьких чемоданов, размеры которых они указывают мелким шрифтом(чтобы вы специально не обратили внимания), просто не выпускают, разве что детские какие-то. Многоуважаемая(нет) Smart(или вернее сказать Stupid)-Avia, наживаться на собственных пассажирах нехорошо. Если вы думаете, что вам сойдет это с рук, то вы сильно заблуждаетесь. Не удивительно, ваш рейтинг хуже некуда, надеюсь, вас закроют в ближайшее время.

Ответить

30.11.21 19:03

Арсик : Провожал друга, никогда не знал что за авиакомпания , оказалась конченая , было у него рюкзак и малюсенькая сумка , он аккуратно пронес , так за ним уже в самолет отправили мужика заставили заплатить 3,5к. Уроды пацану 18 лет, денег на еду не хватает. Сгорите в аду. Ни кому не советую с гавнолетом связываться. Добрый день. В связи с переходом нашей авиакомпании с формат low-cost smart. Правила перевозки ручной клади претерпели существенные изменения, теперь на всех тарифных группах ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно взять предметы перечня ФАП82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложениями (полный список: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... раздел: ручная кладь на рейсах). В случае нарушений норм провоза с пассажиров взимается дополнительная плата. Поэтому рекомендую заблаговременно проверить ручную кладь во избежание неприятных ситуаций.

Ответить

30.11.21 19:02

Добрый день. В связи с переходом нашей авиакомпании с формат low-cost smart. Правила перевозки ручной клади претерпели существенные изменения, теперь на всех тарифных группах ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно взять предметы перечня ФАП82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложениями (полный список: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... раздел: ручная кладь на рейсах). В случае нарушений норм провоза с пассажиров взимается дополнительная плата. Поэтому рекомендую заблаговременно проверить ручную кладь во избежание неприятных ситуаций. 30.11.21 1:35 Арсик Провожал друга, никогда не знал что за авиакомпания , оказалась конченая , было у него рюкзак и малюсенькая сумка , он аккуратно пронес , так за ним уже в самолет отправили мужика заставили заплатить 3,5к. Уроды пацану 18 лет, денег на еду не хватает. Сгорите в аду. Ни кому не советую с гавнолетом связываться.

Ответить

30.11.21 1:35

Арсик

Провожал друга, никогда не знал что за авиакомпания , оказалась конченая , было у него рюкзак и малюсенькая сумка , он аккуратно пронес , так за ним уже в самолет отправили мужика заставили заплатить 3,5к. Уроды пацану 18 лет, денег на еду не хватает. Сгорите в аду. Ни кому не советую с гавнолетом связываться.

Ответить

28.11.21 19:00

Гость : Ужасная авиакомпания , лучше переплатить , чем лететь этой . Придираются к сумкам, типо не проходит ручная кладь, хотя раньше все проходило, всех отправляют платить багаж . Распределение места вообще кошмар . Персонал, на стойки регистрации, хамы . Жаль , что раньше не прочитала отзывы . Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами. По вашему комментарию уточним, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Если ваша ручная кладь превысила норму провоза, сбор за превышение является правомерным. Также добавим, что при регистрации в аэропорту место пассажира определяется автоматически системой бронирования. Изменение предложенного системой места возможно за дополнительную плату, так как услуга "Выбор места" является дополнительной услугой. Спасибо за ваше мнение, авиакомпания очень ценит обратную связь.

Ответить

28.11.21 14:09

Гость

Ужасная авиакомпания , лучше переплатить , чем лететь этой . Придираются к сумкам, типо не проходит ручная кладь, хотя раньше все проходило, всех отправляют платить багаж . Распределение места вообще кошмар . Персонал, на стойки регистрации, хамы . Жаль , что раньше не прочитала отзывы .

Ответить

24.11.21 15:45

Гость : Добрый день , в авиабилете в имени пассажира отпечаток , как быть ,до вылета несколько часов Добрый день. Данные в предъявляемом документе и в билете должны совпадать. Вам необходимо будет внести изменения в билет с корректными данными. Оставить заявку на изменение данных вы можете пройдя по ссылке: ref.flysmartavia.com/online/reference/mo... Если билет оформлен в агентстве, вам необходимо обратиться по месту приобретения.

Ответить

24.11.21 14:05

Гость

Добрый день , в авиабилете в имени пассажира отпечаток , как быть ,до вылета несколько часов

Ответить

22.11.21 8:49

Здравствуйте. Безусловно. Задержка рейса неприятное явление. Предсказать изменение в расписании довольно затруднительно. Так как внести коррективы в полёт могут даже неблагоприятные погодные условия. От лица авиакомпании приносим извинения. По вопросу некорректного обслуживания сотрудниками, просим вас обратиться к нам через любой канал связи и описать ситуацию для проведения служебной проверки. Будем благодарны за обратную связь. Через форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , а также через социальные сети: VK: vk.com/flysmartavia Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/ Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia Telegram: t.me/Smartavia_flybot Viber: viber://pa?chatURI=smartavia 21.11.2021 Гость Ужасная авиа компания, сотрудники хамят задержку не объясняют а только отнекиваются. Не советую

Ответить

22.11.21 8:36

Гость

21.11.2021 Smartavia Вы думаете на той стороне знают, что такое кэш? У людей стоит автозаполнение, а потом они жалуются на косяки сайта.

Ответить

21.11.21 18:56

Гость

Гость, интересно мне, что Вам должны объяснить какие-то «сотрудники»? Нужно организовать какую то лекцию об авиационной метеорологии, устройства самолета Эйрбас с ознакомлением со списком минимального оборудования и процессами замены, заодно разобрав ФАПы и приказы Минтранса? Что Вы хотите то от них и что Вы мешаете людям работать? Вам нечем заняться в аэропорту при задержке, понимаю….

Ответить

21.11.21 17:21

Гость

Ужасная авиа компания, сотрудники хамят задержку не объясняют а только отнекиваются. Не советую

Ответить

21.11.21 13:27

arealy

Гость : Сайт Смартавиа не работает. Даже на Главной странице - ощшибка 404 Просто они и на дата-центре для размещения серверов тоже сосмартили.

Ответить

21.11.21 12:28

Гость : Сайт Смартавиа не работает. Даже на Главной странице - ощшибка 404 Добрый день! От лица авиакомпании приносим извинения за возможно доставленные неудобства. В первую очередь, мы советуем сменить браузер или очистить кэш, так как такие проблемы часто возникают с поведением самого вэб-обозревателя: устаревшая версия, заполненный кэш, установленные дополнительные расширения. Проверим работу сайта на разных направлениях - сбоя не обнаружено.

Ответить

20.11.21 21:14

Гость

Сайт Смартавиа не работает. Даже на Главной странице - ощшибка 404

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 666768 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/44.html 44 1 1