Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

12.08.22 17:00

Евгений

Это авиакомпания создана для того, что бы люди переходили на более дорогих перевозчиков. Перед носом закрыли регистрацию.

Ответить

12.08.22 13:24

Добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Будем признательны, если расскажите детали ситуации нам в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback команда службы поддержки всегда рада проинформировать каждого пассажира и помочь, если возникают затруднения. 12.08.2022 Гость Более отвратительного сервиса не встречала.

Ответить

12.08.22 13:15

Добрый день! Мы всегда рекомендуем сформировать своё собственное мнение о нас. Чтобы полёт с нами прошёл спокойно и приятно, то мы рекомендуем ознакомиться с правилами авиакомпании заблаговременно и в случае, если возникают вопросы - обратитесь к нам в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback команда службы поддержки всегда рада проинформировать каждого пассажира и помочь, если возникают затруднения. 11.08.2022 Гость Как славно, что перед покупкой прочел отзывы !!! Бог миловал от этой экзотики

Ответить

12.08.22 13:08

Гость

Чай-пакетик в бумажном стаканчике 500р трендец у меня на работе стоит коробка где пакетиков 300+ печеньки+ фрукты а вы жмотярыыы

Ответить

12.08.22 13:01

Вячеслав

Сквалыжная компания, стыдно должно быть авиаторам зарабатывать деньги на пассажирах на всё м..превышении веса багажа... Замеряют вплоть до сантиметра ручную кладь, штрафы за превышение габаритов и веса непомерные... Любой сервис, даже виртуальный, типа исправить опечатку в билете стоит более тысячи, онлайн регистрация, и прочее... Чай-пакетик в бумажном стаканчике 500р...

Ответить

12.08.22 12:46

Ну вообще уржаться! Даже "большая команда службы поддержки" не смогла уловить смысл того, что тут пишется. Вы кому, arealy предлагаете обращаться к вам в любой канал связи??? Или просто "большая команда" не имеет права закончить любое свое послание не по скрипту, выданному старшим "команды"? Smartavia : Добрый день! Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления. Хотим пояснить, что у нас есть большая команда служба поддержки, которая изучает каждый отзыв и обращение, предоставляет ответы и запрашивает информацию по каждому индивидуальному случаю! Мы нацелены на повышение качества обслуживания на всех этапах подготовки к путешествию! Всегда рады помочь и разобраться с каждым обращением отдельного пассажира, ведь мы заинтересованы только в положительных эмоциях тех, кто доверяет нам! Если у вас возникнут вопросы - обращайтесь к нам в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback Будем рады познакомиться! arealy : Ну, а чего удивляться, у смартавиа есть нанятый левый сотрудник, который носится по всем сайтам отзывов и оставляет шаблонные ответы, не вдумываясь особо в суть написанного. Всё в стиле "ваш звонок очень важен для нас". С одной стороны создается впечатление присутствия и какой-то обратной связи, но иллюзия так себе =) Smartavia : Добрый день! Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления. Хотим пояснить, что у нас есть большая команда служба поддержки, которая изучает каждый отзыв и обращение, предоставляет ответы и запрашивает информацию по каждому индивидуальному случаю! Мы нацелены на повышение качества обслуживания на всех этапах подготовки к путешествию! Всегда рады помочь и разобраться с каждым обращением отдельного пассажира, ведь мы заинтересованы только в положительных эмоциях тех, кто доверяет нам! Если у вас возникнут вопросы - обращайтесь к нам в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback Будем рады познакомиться! arealy : Ну, а чего удивляться, у смартавиа есть нанятый левый сотрудник, который носится по всем сайтам отзывов и оставляет шаблонные ответы, не вдумываясь особо в суть написанного. Всё в стиле "ваш звонок очень важен для нас". С одной стороны создается впечатление присутствия и какой-то обратной связи, но иллюзия так себе =)

Ответить

12.08.22 12:22

Добрый день! Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления. Хотим пояснить, что у нас есть большая команда служба поддержки, которая изучает каждый отзыв и обращение, предоставляет ответы и запрашивает информацию по каждому индивидуальному случаю! Мы нацелены на повышение качества обслуживания на всех этапах подготовки к путешествию! Всегда рады помочь и разобраться с каждым обращением отдельного пассажира, ведь мы заинтересованы только в положительных эмоциях тех, кто доверяет нам! Если у вас возникнут вопросы - обращайтесь к нам в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback Будем рады познакомиться! arealy : Ну, а чего удивляться, у смартавиа есть нанятый левый сотрудник, который носится по всем сайтам отзывов и оставляет шаблонные ответы, не вдумываясь особо в суть написанного. Всё в стиле "ваш звонок очень важен для нас". С одной стороны создается впечатление присутствия и какой-то обратной связи, но иллюзия так себе =)

Ответить

12.08.22 9:06

arealy

Ну, а чего удивляться, у смартавиа есть нанятый левый сотрудник, который носится по всем сайтам отзывов и оставляет шаблонные ответы, не вдумываясь особо в суть написанного. Всё в стиле "ваш звонок очень важен для нас". С одной стороны создается впечатление присутствия и какой-то обратной связи, но иллюзия так себе =) Денис : Arealy и Antidruzh, я удивлён, что фактически мой отзыв поддержки представители Smartavia посчитали как негативный. Снижать рейтинг авиакомпании за последствия ошибок, допущенных пассажирами, считаю несправедливым. Вот за что нужно снижать рейтинг и наказывать авиакомпанию, так это за гадость под названием "овербукинг". Но Smartavia вроде не практикует эту дрянь.

Ответить

12.08.22 2:01

Денис

Arealy и Antidruzh, я удивлён, что фактически мой отзыв поддержки представители Smartavia посчитали как негативный. Снижать рейтинг авиакомпании за последствия ошибок, допущенных пассажирами, считаю несправедливым. Вот за что нужно снижать рейтинг и наказывать авиакомпанию, так это за гадость под названием "овербукинг". Но Smartavia вроде не практикует эту дрянь.

Ответить

12.08.22 1:17

Гость

Более отвратительного сервиса не встречала.

Ответить

11.08.22 20:39

Гость

Как славно, что перед покупкой прочел отзывы !!! Бог миловал от этой экзотики

Ответить

11.08.22 20:31

Добрый день. Расписание рейсов на осенне-зимний период в данный момент находится на стадии формирования, будет готово в конце августа-начале сентября. 11.08.2022 лариса так что вы скажете-почему нет расписания и билетов из и в мурманск?С 1 ноября

Ответить

11.08.22 20:03

Гость

По поводу фразы ниже "Авиакомпания не имеет технической возможности удалять комментарии в данном источнике". Мой удалили но мне не трудно еще напишу... Миссия компании Smartavia - "Лох не мамонт, Лох не вымрет". Техника раздевания "невнимательных" клиентов четко отлажена. От комментов представителей (бедолаг наемных) Smartavia: "Встревожены вашим отзывом" слеза наворачивается... Предположу, что в авиакомпании сменился менеджмент. Я вот только не пойму, куда акционеры этого общества смотрят? Не бояться, что оглушительный финансовый результат 1 и 2 квартала 2022 года сменится на отрицательную динамику? Или есть надежда, что еще с годик можно так "порезвиться" издеваясь над клиентами? Ну реально на сегодня Smartavia самый не клиентоориентированный авиаперевозчик. Я сама имела несчастье лететь с семьей и СПб в Самару 25 июля и все, что написано ниже разгневанными пассажирами испытала на себе.

Ответить

11.08.22 16:57

лариса

так что вы скажете-почему нет расписания и билетов из и в мурманск?С 1 ноября

Ответить

11.08.22 16:48

Как arealy час назад был прав! :) Smartavia : Мы ценим продуманный подход к путешествиям. И всегда рекомендуем обратиться к нам за дополнительной помощью, чтобы создать комфортные условия для вашего путешествия. До встречи на борту! Денис : Smartavia, Вы меня не так поняли. Негативных (как и позитивных) впечатлений у меня пока быть не может, потому что я ещё не летал вашими рейсами. Полёт в Минеральные Воды состоится в октябре, билет купил на распродаже в январе за 1 тысячу рублей, я об этом уже писал ранее. Изучив правила перевозок, я поехал в аэропорт Шереметьево и измерил в вашем калибраторе сумку и рюкзак, об этом я тоже писал. Отдавать 3500 рублей за превышение размеров ручной клади я не хочу, поэтому явлюсь на рейс с ручной кладью, параметры которой соответствуют вашим требованиям. Бланк для отзыва, который я опубликовал - это ирония, ответ на однотипные отзывы пассажиров, которые сами накосячили, превысив размеры ручной клади и (или) опоздав на регистрацию на рейс и на посадку, а обвиняют авиакомпанию, хотя сами виноваты.

Ответить

11.08.22 16:07

Мы ценим продуманный подход к путешествиям. И всегда рекомендуем обратиться к нам за дополнительной помощью, чтобы создать комфортные условия для вашего путешествия. До встречи на борту! Денис : Smartavia, Вы меня не так поняли. Негативных (как и позитивных) впечатлений у меня пока быть не может, потому что я ещё не летал вашими рейсами. Полёт в Минеральные Воды состоится в октябре, билет купил на распродаже в январе за 1 тысячу рублей, я об этом уже писал ранее. Изучив правила перевозок, я поехал в аэропорт Шереметьево и измерил в вашем калибраторе сумку и рюкзак, об этом я тоже писал. Отдавать 3500 рублей за превышение размеров ручной клади я не хочу, поэтому явлюсь на рейс с ручной кладью, параметры которой соответствуют вашим требованиям. Бланк для отзыва, который я опубликовал - это ирония, ответ на однотипные отзывы пассажиров, которые сами накосячили, превысив размеры ручной клади и (или) опоздав на регистрацию на рейс и на посадку, а обвиняют авиакомпанию, хотя сами виноваты.

Ответить

11.08.22 15:09

arealy

Денис : Smartavia, Вы меня не так поняли. Негативных (как и позитивных) впечатлений у меня пока быть не может, потому что я ещё не летал вашими рейсами. Полёт в Минеральные Воды состоится в октябре, билет купил на распродаже в январе за 1 тысячу рублей, я об этом уже писал ранее. Изучив правила перевозок, я поехал в аэропорт Шереметьево и измерил в вашем калибраторе сумку и рюкзак, об этом я тоже писал. Отдавать 3500 рублей за превышение размеров ручной клади я не хочу, поэтому явлюсь на рейс с ручной кладью, параметры которой соответствуют вашим требованиям. Бланк для отзыва, который я опубликовал - это ирония, ответ на однотипные отзывы пассажиров, которые сами накосячили, превысив размеры ручной клади и (или) опоздав на регистрацию на рейс и на посадку, а обвиняют авиакомпанию, хотя сами виноваты. Смартавиа в сарказм не умеет, туповатые SMMщики у них с шаблонными ответами.

Ответить

11.08.22 12:39

Денис

Smartavia, Вы меня не так поняли. Негативных (как и позитивных) впечатлений у меня пока быть не может, потому что я ещё не летал вашими рейсами. Полёт в Минеральные Воды состоится в октябре, билет купил на распродаже в январе за 1 тысячу рублей, я об этом уже писал ранее. Изучив правила перевозок, я поехал в аэропорт Шереметьево и измерил в вашем калибраторе сумку и рюкзак, об этом я тоже писал. Отдавать 3500 рублей за превышение размеров ручной клади я не хочу, поэтому явлюсь на рейс с ручной кладью, параметры которой соответствуют вашим требованиям. Бланк для отзыва, который я опубликовал - это ирония, ответ на однотипные отзывы пассажиров, которые сами накосячили, превысив размеры ручной клади и (или) опоздав на регистрацию на рейс и на посадку, а обвиняют авиакомпанию, хотя сами виноваты.

Ответить

11.08.22 12:27

Добрый день. Авиакомпания не имеет технической возможности удалять комментарии в данном источнике. Если у вас имеются дополнительные вопросы/ замечания, то вы можете обратиться к нам в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback 10.08.2022 Гость подтерли коммент что нет больше рейсов на мурманск с 01.11.

Ответить

11.08.22 12:10

Денис, добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Позвольте рассказать о правилах авиакомпании более подробно: Smartavia функционирует в формате low-cost smart, и поэтому на всех тарифных группах доступна ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. Вся ручная кладь совместно с колесиками и ручками должна свободно и без усилий помещаться в калибратор. Заверяем вас, авиакомпания заботится и уважает своих гостей. Инновации направлены лишь на улучшение качества обслуживания. Ведь они снижают численность жалоб о нехватке места, ускорить посадку на борт ВС, расширить возможности дополнительных услуг и оптимизировать тарифы на авиабилеты. В аэропорту при выходе на посадку наш гость по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно условиям тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Во многих аэропортах автоматическая рассадка в системе регистрации. Кроме того, существует предрассадка отдельных категорий пассажиров (например, с животными, ограниченными возможностями и др.), и есть большая часть выкупленных мест во время покупки билета и во время вэб-регистрации. Поэтому рекомендуем заранее оформить услугу "Выбор места" или приехать в аэропорт заблаговременно для возможности наличия мест рядом. На собственных регулярных рейсах авиакомпании питание не предоставляется и не входит в стоимость билета. Данная информация отображена на сайте по ссылке flysmartavia.com/faq/additional-and-spec... Для поддержания комфортной стоимости билетов, необходимо наличие дополнительных услуг. Пассажиры, у которых нет необходимости в питании или перевозке багажа могут получить услугу перелета по привлекательной цене и не оплачивать лишние для него услуги. Включение в тариф дополнительных услуг будет значительно увеличивать стоимость всех билетов. По желанию пассажиры могут взять с собой на борт продукты питания (общий вес и габариты должны соответствовать допустимой норме ручной клади по тарифу) в количестве, необходимом на время полета, или оформить услугу «Бортовое питание». Также на некоторых рейсах с помощью нашей бортовой системы развлечения IFE WOW - вы можете заказать на борту перекус (в зависимости от возможности и наличия на борту услуги). С целью предотвращения неприятных ситуаций рекомендовано ознакомиться с правилами перевозки на сайте авиакомпании до вылета. Если возникают дополнительные вопросы или трудности - обратитесь к нам в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback Денис : Бланк для подготовки плохого отзыва об авиакомпании Smartavia. Не нужно ничего писать, достаточно выбрать нужный вариант ответа.

Ответить

11.08.22 11:10

Добрый день! Сожалеем о случившемся. Позвольте пояснить, что согласно п.90 ФАП №82 Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. В случае опоздания пассажиру может быть отказано в перевозке. В случае, если пассажир не прошел контроль посадки и остаётся мало времени, аэропортовые службы могут объявить опаздывающего пассажира по громкой связи. Объявления такого характера по громкой связи не являются обязательными. Гарантий, что в случае задержки вас объявят по громкоговорителю, нет. Зависит от технических особенностей аэропорта вылета. Во избежание подобных ситуации рекомендуем ознакомиться с правилами перевозки заблаговременно и следить за информацией на онлайн-табло в аэропорту вылета. 11.08.2022 ГУЗЕЛЬ Летели из Санкт-Петербурга в Уфу. Не расслышали приглашение на посадку. Прибежали. Опоздали на минуту. Дверь закрыли. Автобус стоит. И нас грубо посылают на все 4 стороны. Я с ребенком умоляю со слезами. А им все равно....

Ответить

11.08.22 10:33

Гость

Я смотрю "стендап-комики" от смартавиа комменты оставлять начали: "билет-рибенок. Почему не прапустили ума нельзя приложить". Вангую, что не акционеры а наемные бедолаги...

Ответить

11.08.22 7:38

Гость

Юля, обидно очень. У вас на руках два билета же было. Сам билет проезной и билет-рибенок. Почему не прапустили ума нельзя приложить.

Ответить

11.08.22 7:15

Денис

Уже читая слова "СмартавиЯ", "бОгаж", "с багажЕм" и прочую безграмотность, можно не удивляться, что безграмотные болваны не удосужились ознакомиться с правилами перевозок этой авиакомпании, а поскорее схватили билеты по тарифу "Smart Light" и попёрлись на рейс с большими и тяжёлыми чемоданами и сумками, которые они, конечно же, решили взять в салон самолёта в качестве ручной клади. В итоге их счета в банках облегчаются на 3500 рублей. Предлагаю следующее: отрицательные отзывы об авиакомпании Смартавиа, в которых идёт речь о штрафе за превышение параметров ручной клади, а также отрицательные отзывы, написанные пассажирами, опоздавшими не регистрацию и (или) посадку, зачитывать как положительные, повышающие рейтинг этой авиакомпании ! При наличии в отзыве слов "Смартавия", "богаж" и "багажем" повышать рейтинг авиакомпании как за два положительных отзыва ! Хочу отметить, что представители авиакомпании Смартавиа извиняются за доставленные, а не предоставленные неудобства. Это показывает, что представители знакомы с правилами фразеологии русского языка. Неудобства доставляют, а не предоставляют.

Ответить

11.08.22 3:50

ГУЗЕЛЬ

Летели из Санкт-Петербурга в Уфу. Не расслышали приглашение на посадку. Прибежали. Опоздали на минуту. Дверь закрыли. Автобус стоит. И нас грубо посылают на все 4 стороны. Я с ребенком умоляю со слезами. А им все равно....

Ответить

10.08.22 19:19

виталий

За 1.5 часа пришёл на регистрацию, попал в самую дебильную очередь на паспортном контроле, где мужик 40 минут при девушке пытался втиснуть свою 2 метровую сумку в кейс 40 на 40. Потом остаётся 10 минут до конца регистрации и меня говорят извините, а места закончились! Дада и я был в ауе как это возможно… Не советую их линию, либо приходите за 5 часов. Сказали, что это обычная ситуация у них.

Ответить

10.08.22 19:15

Гость

подтерли коммент что нет больше рейсов на мурманск с 01.11.

Ответить

10.08.22 14:36

Денис : В стиле "Вредные советы". 1) Никогда, слышите, НИКОГДА не читайте то, что написано на билете ! Эту билеберду пусть читают сотрудники авиакомпании на ночь перед сном. А вам нечего беспокоиться, у вас сумка, которую все без исключения авиакомпании мира разрешают перевозить в ручной клади без доплаты ! Так сказал продавец сумок, а его слова - это закон для всех авиакомпаний мира. Игнорируйте правила авиакомпании, так как они противоречат словам продавца сумок. А, когда при выходе на посадку в самолёт ваша сумка не поместится в калибратор и контролёр будет пытаться заставить вас заплатить за превышение размеров ручной клади, скажите контролёру волшебные слова "Cabin Size", это пароль для пропуска в салон самолёта сумок и чемоданов любых размеров без доплаты ! Контролёр испугается и пропустит. По этой же причине не нужно измерять заранее свои сумки рулеткой, ведь ваш cabin size вхож везде и всюду ! Калибраторы в аэропорту в свободном доступе установлены для лохов, которые не знают, что есть сумки cabin size, и ездят в аэропорт заранее, измеряют свои сумки и рюкзаки. Во тупые, им заняться больше нечем, как в аэропорт кататься ! Да, ещё маленькая сумочка размером с кошелёк должна быть обязательно с ручкой и на колёсиках ! Без колёсиков только лохи путешествуют. 2) Удобное для себя место в салоне самолёта ни в коем случае не покупайте заранее ! Сотрудники на регистрации видят вашу фамилию, помнят о ваших предпочтениях и уже "держат" для вас удобное место ! Зачем тратить деньги на выбор места, если Вам предоставят его бесплатно ? 3) Приезжайте в аэропорт как можно позже, желательно уже после окончания регистрации на рейс. Не сомневайтесь, регистрация на самом деле ещё не закончена, сотрудники ждут персонально Вас ! Онлайн регистрироваться не надо, ведь для этого надо оплатить услугу выбора места в салоне, а зачем платить, у вас много денег, что ли? 4) Пройдя предполётный досмотр, первым делом направляйтесь в кафе или в Duty Free. Не торопитесь, гуляйте, кушайте ! Экипаж самолёта и наземные службы аэропорта подождут Вас ! 5) Войдя в салон самолёта, обязательно устройте истерику по поводу того, что вам придётся лететь, сидя за несколько рядов от самой-пресамой лучшей-прелучшей подружки или от дитятки в возрасте 30 лет. Бортпроводники испугаются, извинятся и побегут искать вам места рядом и покомфортнее. 6) В полёте снова устройте истерику по поводу того, что вас не кормят. Ведь специально для вас на борт загрузили кушанье, приготовленное шеф-поваром элитного ресторана, а стюардесса сама сожрала этот ваш обед. И вообще, в самолёт приходят жрать, поэтому кормёжка должна быть на высшем уровне ! Оценили ваш юмор😁

Ответить

10.08.22 14:35

Каловрат : Самолёт был очень старым и изношенным, при взлете двигатель ревел как бешеный. Хорошо, что долетели... Заверяем вас, все воздушные лайнеры авиакомпании соответствуют требованиям летной годности и способны обеспечивать безопасную эксплуатацию. Желаем акцентировать внимание на важном моменте: главное не количественный возраст самолёта, а количество взлетов и посадок конкретного воздушного судна. Весь наш авиапарк находится в хорошем и надлежащем состоянии. Также мы не останавливаемся на достигнутом и поэтому обновляем парк Smartavia.

Ответить

10.08.22 14:34

Михаил : Некачественное оказание услуг перевозки пассажиров и угрозы применения сил полиции Добрый день. Рекомендуем обратиться к нам в официальных каналах связи, уточнив детали ситуации, если необходимо разбирательство или комментарии авиакомпании.

Ответить

10.08.22 14:32

Вика : Позвонила сделать обмен Сказали 3 тыс два билета Через секунду другой оператор говорит 6600 Кайф Билет стол 4000 Варье Добрый день. При оформлении билета взимается сбор, в соответствии с правилами выбранного тарифа. Сбор фиксированный, но при отсутствии мест на рейсе по первоначальному подклассу, возможно взимание доплаты до подкласса более высокого по стоимости. Поэтому стоимость обмена может отличаться в разные периоды. Точный расчет возможен только на момент обращения. Ситуация может меняться очень быстро, т.к. одновременно с вами оформляют билеты и другие пассажиры.

Ответить

10.08.22 14:24

Валерия : Как жалко, что я поздно узнала об этом сайте отзывов Так бы никогда не полетела этой авиакомпанией Потеряла на навязывание услуг около 10 тыс руб Добрый день. Рекомендуем от лица авиакомпании знакомиться с правилами и консультироваться по всем возникающим вопросам напрямую в авиакомпании. Авиакомпания работает в формате low-cost. Формат предполагает, что если нет необходимости в дополнительных услугах, пассажиры могут оформить билет по привлекательной цене и лететь "налегке" без дополнительных оплат багажа, питания или каких-то других дополнительных услуг. На сайте авиакомпании в свободном доступе, очень подробно и адаптировано дана информация по всем вопросам, условиям, правилам. Также всегда рада ответить на ваши вопросы служба поддержки по тел 74959700055 (круглосуточно), через обратную связь, соцсети.

Ответить

10.08.22 8:55

Денис

В стиле "Вредные советы". 1) Никогда, слышите, НИКОГДА не читайте то, что написано на билете ! Эту билеберду пусть читают сотрудники авиакомпании на ночь перед сном. А вам нечего беспокоиться, у вас сумка, которую все без исключения авиакомпании мира разрешают перевозить в ручной клади без доплаты ! Так сказал продавец сумок, а его слова - это закон для всех авиакомпаний мира. Игнорируйте правила авиакомпании, так как они противоречат словам продавца сумок. А, когда при выходе на посадку в самолёт ваша сумка не поместится в калибратор и контролёр будет пытаться заставить вас заплатить за превышение размеров ручной клади, скажите контролёру волшебные слова "Cabin Size", это пароль для пропуска в салон самолёта сумок и чемоданов любых размеров без доплаты ! Контролёр испугается и пропустит. По этой же причине не нужно измерять заранее свои сумки рулеткой, ведь ваш cabin size вхож везде и всюду ! Калибраторы в аэропорту в свободном доступе установлены для лохов, которые не знают, что есть сумки cabin size, и ездят в аэропорт заранее, измеряют свои сумки и рюкзаки. Во тупые, им заняться больше нечем, как в аэропорт кататься ! Да, ещё маленькая сумочка размером с кошелёк должна быть обязательно с ручкой и на колёсиках ! Без колёсиков только лохи путешествуют. 2) Удобное для себя место в салоне самолёта ни в коем случае не покупайте заранее ! Сотрудники на регистрации видят вашу фамилию, помнят о ваших предпочтениях и уже "держат" для вас удобное место ! Зачем тратить деньги на выбор места, если Вам предоставят его бесплатно ? 3) Приезжайте в аэропорт как можно позже, желательно уже после окончания регистрации на рейс. Не сомневайтесь, регистрация на самом деле ещё не закончена, сотрудники ждут персонально Вас ! Онлайн регистрироваться не надо, ведь для этого надо оплатить услугу выбора места в салоне, а зачем платить, у вас много денег, что ли? 4) Пройдя предполётный досмотр, первым делом направляйтесь в кафе или в Duty Free. Не торопитесь, гуляйте, кушайте ! Экипаж самолёта и наземные службы аэропорта подождут Вас ! 5) Войдя в салон самолёта, обязательно устройте истерику по поводу того, что вам придётся лететь, сидя за несколько рядов от самой-пресамой лучшей-прелучшей подружки или от дитятки в возрасте 30 лет. Бортпроводники испугаются, извинятся и побегут искать вам места рядом и покомфортнее. 6) В полёте снова устройте истерику по поводу того, что вас не кормят. Ведь специально для вас на борт загрузили кушанье, приготовленное шеф-поваром элитного ресторана, а стюардесса сама сожрала этот ваш обед. И вообще, в самолёт приходят жрать, поэтому кормёжка должна быть на высшем уровне !

Ответить

10.08.22 7:23

Каловрат

Самолёт был очень старым и изношенным, при взлете двигатель ревел как бешеный. Хорошо, что долетели...

Ответить

09.08.22 23:54

Денис

Бланк для подготовки плохого отзыва об авиакомпании Smartavia. Не нужно ничего писать, достаточно выбрать нужный вариант ответа. Итак, авиакомпания Smartavia плохая, потому что: а) "Содрав" за авиабилет аж 2 тысячи рублей, "содрала" ещё 3500 рублей за то, что я пришёл на посадку в самолёт с сумкой для ручной клади формата "Cabin Size", которую я покупал в Нью-Васюках специально для перелётов, и при покупке мне продавец сказал, что все авиакомпании мира разрешают брать такие сумки в салон без доплаты. А оказывается, что Smartavia забыла уточнить габариты ручной клади у этого продавца сумок и установила свои, во редиски, нехорошие человеки ! б) Маленькая сумочка размером чуть больше чехла для смартфона обязательно должна иметь колёсики. Мы в таких сумочках возим сверхтяжёлое антивещество для научных исследований, и без колёсиков нам эти сумочки не сдвинуть с места. Из-за колёсиков сумочка не влезла в калибратор, пришлось заплатить несколько тысяч рублей. Вот какая плохая авиакомпания Smartavia, не пропускает сумки с колёсиками без доплаты ! в) Когда Моё Высочество прошло предполётный досмотр и гуляет по магазинам Duty Free или жрёт в кафе, экипаж самолёта и наземные службы аэропорта просто обязаны ждать, пока Моё Высочество нагуляется по магазинам или нажрётся в кафе в стерильной зоне ! За Мной обязаны бегать по аэропорту и вежливо просить, а не соблагоизволите ли Вы пройти в самолёт ? Как это закрыли выход на посадку, пока я нюхал(а) духи Duty Free ?! Как вы посмели ?! Я пассажир, я заплатил(а) за билет аж 2000 рублей !!! г) Я всё же попала в салон. Нас рассадили по разным рядам ! После взлёта принесли горячее питание. Ой, что это ?! Я ем только из мишленовского ресторана! Как это нет таких блюд на борту ? Я залатил(а) аж 2000 рублей за билет !

Ответить

09.08.22 14:17

В билете багаж 203 см сумма всех сторон Померяла свой - 230 см Меня теперь не пропустят или что? 1000 раз летела с обычным багажом из магазина или мне теперь отрезать часть? Отрезать точно ничего не нужно) Убедитесь, что сумма сторон посчитана верно. Стандартный размер большого чемодана - 198 см, у нас увеличены нормы габаритов до 203 см. В случае превышения норм - в аэропорту возможна доплата или вы можете заранее приобрести дополнительное место багажа💜

Ответить

09.08.22 14:13

09.08.2022 Ирина Отвратительная авиакомпания 👎🏻 Билет покупала на сайте с багажом. Но на регистрацию не пропустили, пришлось доплатить ещё раз за багаж 😡. Надо было предупредить или прописать на сайте!!! Летела этой компанией в первый и в последний раз! Не рекомендую! Оценка 0 из 10! Жаль нельзя поставить ноль! Ирина, мы дорожим комфортом наших пассажиров. Информация о правилах провоза допустимой нормы багажа и ручной клади размещена на нашем сайте и указывается в билете. Если у вас был оформлен багаж, а сотрудники регистрации не увидели в системе бронирования - напишите нам: flysmartavia.com/about/feedback, ... наши специалисты помогут разобраться и в случае ошибки вернем денежные средства💜

Ответить

09.08.22 14:04

Валерия : Купила билеты. Захотела сделать возврат ( теряю сознание, нужно дорогое и долгое лечение и обследование) Деньги отказываются возвращать. Справка не подходит. Что делать не знаю. Анна Червакова требует справку. В клинике говорят то что есть этого достаточно! Анна Червакова перестала отвечать. Нет ни билетов не денег. Просто паника. Спасибо за ваш отзыв💜 Существуют определенные правила вынужденных возвратов билетов. В случае болезни, возврат классифицируется как вынужденный, если подтвержден документально справкой или больничным листом от мед учреждения, где указывается период болезни и противопоказания на дату вылета. Если ваш документ не принимают - значит он не подходит под правила возврата. Обращаем внимание, ФИО сотрудников компании не могут разглашаться в публичных источниках в целях защиты персональных данных.

Ответить

09.08.22 13:36

Smartavia

Арина Гость : 7 августа летели из Питера в Екатеринбург. Компания смартавия оказалась ужасным впечатлением обо окончании поездки. Мало того что прикопались на посадке хотя размеры ручной клади подходили под их стандарты. Отвратительное отношение борт проводников, Боинг сам старый, воды даже не предложили, все только за доп деньги. Полный кошмар. Никому никогда не советую летать данной компанией Спасибо за ваш отзыв💜 Мы дорожим мнением наших пассажиров и стараемся делать не только цены на перелет, но и сервис максимально привлекательным и удобным.

Ответить

09.08.22 11:22

Гость

Арина Гость : 7 августа летели из Питера в Екатеринбург. Компания смартавия оказалась ужасным впечатлением обо окончании поездки. Мало того что прикопались на посадке хотя размеры ручной клади подходили под их стандарты. Отвратительное отношение борт проводников, Боинг сам старый, воды даже не предложили, все только за доп деньги. Полный кошмар. Никому никогда не советую летать данной компанией Некрасиво как-то получается. При покупке билета каждую копейку считаете, выбираете бюджетную авиакомпанию, соглашаетесь со всеми ее ограничениями, а потом барыне то не так и то не эдак.

Ответить

09.08.22 8:55

Гость

В билете багаж 203 см сумма всех сторон Померяла свой - 230 см Меня теперь не пропустят или что? 1000 раз летела с обычным багажом из магазина или мне теперь отрезать часть?

Ответить

08.08.22 23:04

Арина Гость

7 августа летели из Питера в Екатеринбург. Компания смартавия оказалась ужасным впечатлением обо окончании поездки. Мало того что прикопались на посадке хотя размеры ручной клади подходили под их стандарты. Отвратительное отношение борт проводников, Боинг сам старый, воды даже не предложили, все только за доп деньги. Полный кошмар. Никому никогда не советую летать данной компанией

Ответить

08.08.22 20:58

Валерия

Как жалко, что я поздно узнала об этом сайте отзывов Так бы никогда не полетела этой авиакомпанией Потеряла на навязывание услуг около 10 тыс руб

Ответить

08.08.22 20:57

Вика

Позвонила сделать обмен Сказали 3 тыс два билета Через секунду другой оператор говорит 6600 Кайф Билет стол 4000 Варье

Ответить

08.08.22 19:36

Добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Будем признательны, если сообщите детали ситуации в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback Каждый отзыв ценен для нас и мы нацелены на повышение качества обслуживания! 08.08.2022 Гость Делают всё что бы присвоить себе деньги за каждую ерунду -100 РЕЙТИНГ

Ответить

08.08.22 15:54

Михаил

Некачественное оказание услуг перевозки пассажиров и угрозы применения сил полиции

Ответить

08.08.22 15:47

Гость

Делают всё что бы присвоить себе деньги за каждую ерунду -100 РЕЙТИНГ

Ответить

08.08.22 15:37

Гость

Удалили все мои отзывы Днище

Ответить

08.08.22 14:58

Юлиана

Ваш ответ , никаких объяснений не дал и прежде чем отвечать , внимательно читай суть отзыва, а не поверхностно. Каждый день одни негативные отзывы на вашу авиакомпанию, вы бы лучше учитывали все отзывы и делали для людей действительно комфортный полёт , чем тратите время на бесполезные объяснения . Всем буду советовать избегать от покупки билетов в вашей авиакомпании!)

Ответить

08.08.22 14:47

Гость

ДЕРЬМИЩЕ, А НЕ КОМПАНИЯ!!!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 505152 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира