Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

20.06.21 16:27

Гость

Никакой лояльности к людям , Вы просто подло поступаете !!!

Ответить

20.06.21 16:26

Гость

Smartavia : Гость : Худшей авиакомпании нет на свете. Пользуюсь её услугами первый и последний раз. Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим опытом. Мы стараемся усовершенствовать качество сервиса на всех этапах обслуживания. Направьте, пожалуйста на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback/ ... номер билета или бронирования, информация поможет проанализировать ситуацию в полной мере. Смешно !! Ничего вы не стараетесь !! Буквально сегодня по такой же причине забрали у меня деньги , Самая отвратительная компания

Ответить

20.06.21 16:24

Гость

Первый и последний раз с этой компанией летаю, если не хотите остаться без денег , даже не вздумайте Брать ручную кладь с собой , подсовывают другой калибратор якобы он у них стоял , в одном городе без крышки измеряется а в другом с крышкой и снимают деньги оставляя людей в безвыходной ситуации перед вылетом !!! Мошенничество и хамское отношение у представителей компании

Ответить

20.06.21 16:21

Гость

Самая худшая компания , люди не летайте с ними , сегодня с меня сняли обманным путём 3500 а хотели 7000, отвратительное отношение к людям

Ответить

20.06.21 15:01

Гость

Люди не ведитесь !! Нужно иметь такую наглость , чтоб людей ставить в безвыходное положение перед посадкой придираются за ручную кладь и подсовывают другие измерители других размеров и выбивают штрафы больше стоимости самого билета !!

Ответить

20.06.21 14:56

Гость

Чтоб лететь с этой авиакомпанией имейте ввиду что у вас должны быть дополнительные деньги на их развод с ручной кладью!!

Ответить

20.06.21 12:09

Smartavia

Максим : Всегда летал с сумкой и рюкзаком. Все проходило как ручная кладь. А теперь одно место ручной клади, а рюкзак в багаж. С вами все хорошо? Это последний полет с вами. Добрый день. В свою очередь мы предлагаем более детально присмотреться к нововведениям. Попробуйте рассмотреть их под призмой возможности «А почему бы и нет?». Ведь такие правила перевозки ручной клади очень благотворно влияют на множество составляющих. Например, на важный момент урегулирование стоимости перевозки, нахождения пассажиров на борту в ещё более комфортной атмосфере.

Ответить

20.06.21 12:08

Smartavia

Андрей : Лучше Аэрофлота ничего нет. Надеемся, что вы найдете свои плюсы при перелете а/к Smartavia. Приглашаем вас на рейсы нашей авиакомпании. На борту вы сможете оценить в полной мере красоты воздушного пространства и насладится качественным сервисом.

Ответить

20.06.21 12:07

Smartavia

Гость : Высасывают деньги с ручной клади, все отправлять в багаж, отвратительное отношение, дай бог им "здоровья". Приветствуем. С теплотой и желанием позаботится о вас, рекомендуем изучать все правила перевозки подробно вне зависимости от выбора авиакомпании.

Ответить

20.06.21 12:06

Smartavia

Роман : 1) В новостях компании прочел о том, что с 02.06.2021 г. каждый ребёнок до 12 лет может бесплатно перевезти на рейсах Smartavia детский самокат весом до 10 кг. в расчёте 1 предмет на 1 ребёнка в дополнение к бесплатной норме провоза багажа и без дополнительной платы. Каждое такое средство передвижения сдаётся на стойке регистрации в багаж, даже если билет для ребёнка был оформлен по тарифу Smart Light. Вопрос А: новость официальная, ей можно верить? Просто в правилах перевозки я про самокаты ничего не нашел... Вопрос Б: Есть требования по габаритам перевозимых бесплатно в багаже самокатов? В новостях сказано только про вес... 2) Касаемо питья для ребенка, которое можно брать в салон: у вас на сайте сказано, что можно брать количество питья ребенку, необходимое на время полета. Вопрос А: Каков критерий измерения питья, необходимого на время полёта? Выразите в литрах / миллилитрах или граммах / килограммах, а то не понятно. Вопрос Б: Питьё для ребенка должно быть расфасовано в емкости по 100 мл., или на него данное требование не распространяется? 3) Зонт / ноутбук / фотоаппарат (то, что можно взять в салон сверх установленной нормы) все вместе пихаются в калибратор и одновременно должны в нем помещаться? Если да, то есть ли ограничения по их общему совместному весу? 4) Если я при помощи изоленты обтяну рюкзак таким образом, чтобы сверху не выпирала ручка и он поместился в калибратор, или же поставлю рюкзак "вверх ногами" (чтобы он придавил выпирающую ручку), до меня не докопаются на посадке? Добрый день! Да, действительно, для маленьких пассажиров разрешено перевозить бесплатно в багаже самокат до 10кг, габариты игнорируются. Ознакомиться с условиями можно на сайте: flysmartavia.com/faq/luggage-and-hand-lu... Детское питание на ребенка и вода разрешена к провозу в ручной клади в количестве, необходимом на время полета. Нет необходимости фасовать детское питье в объемы по 100мл. Ноутбук, зонт, фотоаппарат должен быть вложен либо в основную ручную кладь, либо в дамскую сумку/рюкзак. Если ваша ручная кладь не превышает установленные нормы и свободно помещается в калибратор, в том числе обтянутая скотчем, то сложностей не возникнет.

Ответить

20.06.21 12:04

Smartavia

Гость : Худшей авиакомпании нет на свете. Пользуюсь её услугами первый и последний раз. Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим опытом. Мы стараемся усовершенствовать качество сервиса на всех этапах обслуживания. Направьте, пожалуйста на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback/ ... номер билета или бронирования, информация поможет проанализировать ситуацию в полной мере.

Ответить

20.06.21 10:54

Гость

Самая плохая компания

Ответить

20.06.21 10:52

Гость

НА САЙТЕ ОДНИ ПАРАМЕТРЫ А ПО ФАКТУ ДРУГИЕ , БОЛТШЕ НИКОГДА НЕ ВЫБЕРУ С ВАМИ ЛЕТАТЬ, ОБМАН!!

Ответить

20.06.21 10:50

Гость

Не летайте с ними если не хотите оплатить в 2 раза больше!!!

Ответить

20.06.21 9:40

Гость

Максим,вы летите сейчас.Есть установленные авиакомпанией правила,которые нужно соблюдать тоже сейчас. Они нынешние хуже вчерашних,возможно и так.Осматривайтесь прежде чем покупать билет.

Ответить

20.06.21 0:15

Максим

Всегда летал с сумкой и рюкзаком. Все проходило как ручная кладь. А теперь одно место ручной клади, а рюкзак в багаж. С вами все хорошо? Это последний полет с вами.

Ответить

20.06.21 0:11

Андрей

Лучше Аэрофлота ничего нет.

Ответить

19.06.21 16:38

Гость

Высасывают деньги с ручной клади, все отправлять в багаж, отвратительное отношение, дай бог им "здоровья".

Ответить

19.06.21 16:20

Роман

1) В новостях компании прочел о том, что с 02.06.2021 г. каждый ребёнок до 12 лет может бесплатно перевезти на рейсах Smartavia детский самокат весом до 10 кг. в расчёте 1 предмет на 1 ребёнка в дополнение к бесплатной норме провоза багажа и без дополнительной платы. Каждое такое средство передвижения сдаётся на стойке регистрации в багаж, даже если билет для ребёнка был оформлен по тарифу Smart Light. Вопрос А: новость официальная, ей можно верить? Просто в правилах перевозки я про самокаты ничего не нашел... Вопрос Б: Есть требования по габаритам перевозимых бесплатно в багаже самокатов? В новостях сказано только про вес... 2) Касаемо питья для ребенка, которое можно брать в салон: у вас на сайте сказано, что можно брать количество питья ребенку, необходимое на время полета. Вопрос А: Каков критерий измерения питья, необходимого на время полёта? Выразите в литрах / миллилитрах или граммах / килограммах, а то не понятно. Вопрос Б: Питьё для ребенка должно быть расфасовано в емкости по 100 мл., или на него данное требование не распространяется? 3) Зонт / ноутбук / фотоаппарат (то, что можно взять в салон сверх установленной нормы) все вместе пихаются в калибратор и одновременно должны в нем помещаться? Если да, то есть ли ограничения по их общему совместному весу? 4) Если я при помощи изоленты обтяну рюкзак таким образом, чтобы сверху не выпирала ручка и он поместился в калибратор, или же поставлю рюкзак "вверх ногами" (чтобы он придавил выпирающую ручку), до меня не докопаются на посадке?

Ответить

19.06.21 15:52

Гость

Худшей авиакомпании нет на свете. Пользуюсь её услугами первый и последний раз.

Ответить

18.06.21 17:31

Smartavia

Светлана : Добрый день. Подскажите, пожалуйста: при регистрации онлайн могу я сразу пройти на паспортный контроль или необходимо все равно подойти к стойке регистрации и взвесить ручную кладь,отстояв очередь? Заранее спасибо. Добрый день. Для вашего удобства вы можете ознакомиться правилами по этой ссылке: flysmartavia.com/online/check-in/conditi... В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайте в любой из официальных каналов: форма обратной связи на сайте, социальные сети или мессенджеры авиакомпании. Будем рады помочь.

Ответить

18.06.21 17:29

Smartavia

Ольга : Небольшое дополнение к моему предыдущему отзыву. Требования к ручной клади указаны на сайте компании, при бронировании билетов всё понятно даже при покупке не на официальном сайте. Единственное замечание - скромные пилоты)) почему-то командир ВС не назвал своё имя. Пассажиры должны знать, кого благодарить за прекрасный полёт! Добрый день. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/ ... номер вашего бронирования и продублируйте отзыв. Предадим его в профильное подразделение.

Ответить

18.06.21 17:27

Smartavia

Гость : Здравствуйте, по правилам габариты ручной клади 40*30*20(высота,длина,глубина),а если сумка 30*40*20, можно ли так Добрый день. Ручную кладь можно вращать, главное, чтобы она поместила в калибратор и закрывалась крышкой. Обращаем ваше внимание, что данный канал связи не является официальным с авиакомпанией. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайте в любой из официальных каналов: форма обратной связи на сайте, социальные сети или мессенджеры авиакомпании. Благодарим за внимание.

Ответить

18.06.21 14:08

Светлана

Добрый день. Подскажите, пожалуйста: при регистрации онлайн могу я сразу пройти на паспортный контроль или необходимо все равно подойти к стойке регистрации и взвесить ручную кладь,отстояв очередь? Заранее спасибо.

Ответить

17.06.21 23:19

Ольга

Небольшое дополнение к моему предыдущему отзыву. Требования к ручной клади указаны на сайте компании, при бронировании билетов всё понятно даже при покупке не на официальном сайте. Единственное замечание - скромные пилоты)) почему-то командир ВС не назвал своё имя. Пассажиры должны знать, кого благодарить за прекрасный полёт!

Ответить

17.06.21 22:59

Гость

Здравствуйте, по правилам габариты ручной клади 40*30*20(высота,длина,глубина),а если сумка 30*40*20, можно ли так

Ответить

17.06.21 21:44

Гость

Не рекомендую! За всё стараются содрать деньги, сами придумывают ценник за багаж ,гоняют от стойки к стойке !

Ответить

15.06.21 10:46

Smartavia

Добрый день. По условиям тарифа группы Smart Light можно перевезти ручную кладь до 10кг. габаритами 40х30х20 см. Ноутбук без чехла можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью в соответствии с установленными нормами провоза (10 кг. габариты 40х30х20 см). В случае превышения установленной нормы, перевозятся за плату по специальному тарифу. Ноутбук в отдельной сумке/чехле расценивается как дополнительное место ручной клади. Провозится за дополнительную плату по установленным тарифам для доп места ручной клади. Ознакомиться расценками можно на нашем сайте, ссылка: flysmartavia.com/info/passenger/addition... В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в официальные каналы службы поддержки авиакомпании. Всегда рады помочь.

Ответить

15.06.21 10:15

Smartavia

Гость : При бронировании билета была допущена ошибка в написании фамилии и имени .Ошибки не искажают , т.е. незначительные. Пройду я регистрацию на рейс или необходимо менять билет?Л Добрый день. Согласно ФАП82 и по правилам авиакомпании ошибки в билете не допускаются, в случае допущенной ошибки в билете необходимо внести изменения в данные пассажира. Изменения вносятся по месту приобретения билета. Услуга платная. Сообщите номер вашего бронирования и верные данные пассажира на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback/ ... С радостью проинформируем по дальнейшим шагам.

Ответить

14.06.21 21:36

Гость

Даже жалко, что у такой хорошие авиакомпании и такие отзывы. Друзья, если соблюдать все условия перевозки, то проблем не должно возникнуть.

Ответить

14.06.21 21:33

Гость

Летети в Сочи этой авиакомпанией. Никаких проблем не возникло, так как соблюдали все правила по тарифу. Сотрудники приветливые.

Ответить

14.06.21 21:31

Гость

Вполне хорошая авиакомпания. Цены приятные, правила понятные.

Ответить

14.06.21 21:28

Гость

Прекрасная авиакомпания.

Ответить

14.06.21 10:55

Гость

Добрый день, подскажите можно ли провезти в качестве ручной клади одному пассажиру на тарифе смарт лайт: ноутбук в сумке, общий размер 27х37х7 и простой пакет с книгами, размером 30х6х36 Спасибо

Ответить

12.06.21 23:48

arealy

Ответить

12.06.21 23:20

Гость

При бронировании билета была допущена ошибка в написании фамилии и имени .Ошибки не искажают , т.е. незначительные. Пройду я регистрацию на рейс или необходимо менять билет?Л

Ответить

10.06.21 16:52

Smartavia

Гость : Добрый день,где найти требования к медицинским документам при вынужденном обмене по болезни невозвратного билета? и в какой срок рассматривают эти документы? билет был на 15-ое июня,нужно обменять на 16-ое. Сегодня уже 9-ое. И правильно ли я поняла,что сначала нужно аннулировать бронь,и только потом заполнять форму по возврату? а если авиакомпания не успеет рассмотреть мою заявку? Добрый день. Направьте номер бронирования в любой официальный канал связи авиакомпании Smartavia: на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , социальные сети или мессенджеры. Проконсультируем по дальнейшим шагам. Ознакомиться с условиями вынужденного возврата можно на нашем сайте: flysmartavia.com/info/buying/refund-exch...

Ответить

09.06.21 16:57

Гость

Добрый день,где найти требования к медицинским документам при вынужденном обмене по болезни невозвратного билета? и в какой срок рассматривают эти документы? билет был на 15-ое июня,нужно обменять на 16-ое. Сегодня уже 9-ое. И правильно ли я поняла,что сначала нужно аннулировать бронь,и только потом заполнять форму по возврату? а если авиакомпания не успеет рассмотреть мою заявку?

Ответить

09.06.21 12:58

Ирина

Вася : Добрый день. С Вашими левыми правилами и отрицательными отзывами возникает куча вопросов. Помимо рюкзака 40*30*20 в руках будет верхняя одежда - куртка. Она - куртка, тоже должна влезть в калибратор? куртку даже при +30 оставьте НА себе, дешевле выйдет, лучше 15 мин попотеть, чем платить 3500 :))) Стесняться не надо, народ поймет. Постоянно летаю именно этой компанией, тк что нюансы знаю: на себе проверено: ни разу не заплатила за перевес и лишнюю ручную кладь. Для тяжелой мелочи существуют карманы на одежде :)))

Ответить

08.06.21 12:43

Smartavia

Вася, добрый день. Мы не принуждаем снимать верхнюю одежду пассажирам, поэтому в калибратор она не должна помещаться. 😉. Если куртка будет, как дополнительная вещь, то в этом случае производится замер в калибраторе и перевозится по нормам провоза вашего тарифа.

Ответить

08.06.21 11:49

Antidruzh

Вот точно половина? Или пара дятлов?

Ответить

08.06.21 8:56

Вася

Добрый день. С Вашими левыми правилами и отрицательными отзывами возникает куча вопросов. Помимо рюкзака 40*30*20 в руках будет верхняя одежда - куртка. Она - куртка, тоже должна влезть в калибратор?

Ответить

07.06.21 14:47

Smartavia

Татьяна, добрый день. При необходимости вы можете взять с собой дополнительно к основной ручной клади без взимания платы в соответствии с п. 133 и 135 ФАП: рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами. Для безопасного размещения в салоне ВС все имеющиеся в наличии вещи (ручная кладь, а также вещи из п. 135 ФАП) должны помещаться в калибратор в аэропорту вылета (габариты калибратора 40*30*20см и 30*25*7см соответственно). В случае, если нет возможности безопасно разместить ручную кладь в салоне воздушного судна, то она сдается в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки. 07.06.2021 Татьяна Подскажите,пожалуйста,входит ли дамская сумочка в ручную кладь?

Ответить

07.06.21 12:09

Smartavia

Гость : Сдирать полцены билета за 5 см пустого пространства сумки, выходящего за калибр атор! Крохоборы! Не рекомендую Добрый день. Обращаем ваше внимание, что ручная кладь должна свободно без усилий помещаться в калибратор в аэропорту вылета. Размеры и вес ручной клади проверяются: - Во время регистрации на рейс; - Перед выходом на посадку. Если габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Эта информация не скрывается и прописана в общем доступе на нашем сайте, ссылка: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... , а также в условиях применения тарифа с которыми ознакомиться должен каждый пассажир. Если по правилам возникают вопросы, то в авиакомпании функционирует служба поддержки в режиме 24 на 7, где специалисты с радостью ответят на вопросы. Как компания друг призываем придерживаться всех условий перевозки во избежание неприятного опыта. ❤️ Надеемся на понимание.

Ответить

07.06.21 12:03

Гость

Татьяна,что за вопрос? Канеш, входит. Раз сумка вместе с вами лезет в пассажирский салон самолета.

Ответить

07.06.21 12:00

Smartavia

Анна : Компания не принимает во внимание интересы пассажиров, не готова на обмен билетов даже в вынужденных ситуациях. Такому обслуживанию не место на современном рынке авиаперевозок. Анна, добрый день. Сообщите, пожалуйста, на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback/ ... более детальные сведения по ситуации, а также номер вашего билета или бронирования. Поможем разобраться. Заранее признательны за обратную связь. ❤️

Ответить

07.06.21 11:55

Smartavia

Гость : Отвратительно. Сбор за ручную кладь ооо это отдельная тема. Не советую даже если будет бесплатный билет. Никогда не летайте Галия : Никому не советую никогда летать с ними и пожалуйста ознакомьтесь с условиями провоза ручной клади на сайте этих мошенников, чтобы не попасть на деньги. Ничего больше не скажу просто буду следить за тем как быстро эта конторка будет менять названия чтобы больше никогда не пользоваться из услугами. Скорейшего банкроства. Оценка 0. Елена : Самая худшая авиакомпания, просто обман сплошной. Ручная кладь 6 килограмм, но сумка длинее, не вошла в их ячейку. Так заставили оплатить 1900 руб. Чтобы они подавились нашими деньгами. Добрый день. Обеспокоены вашими отзывами. Позвольте прокомментировать ситуацию. Мы открыты для наших пассажиров, все условиям перевозки представлены при оформлении билетов с которыми каждый пассажир должен ознакомиться. Также правила находятся в общем доступе в отдельной вкладке на официальном сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... , ещё для удобства пассажиров в авиакомпании функционирует круглосуточная служба поддержки, где специалисты всегда готовы разъяснить все правила перевозок. ❤️ Понимаем, что новое, может беспокоить и вызывать сомнения, а также приносить некоторые трудности в перестройке устоявшихся правил. Заверяем вас, мы заботимся и уважаем своих пассажиров. Инновации направлены лишь на улучшение качества обслуживания. Ведь они снижают численность жалоб о нехватке места, ускорить посадку на борт ВС, расширить возможности дополнительных услуг и оптимизировать тарифы на авиабилеты. С дружественным посылом, хотим порекомендовать всегда очень внимательно изучать правила перевозок вне зависимости от авиакомпании, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной непредвиденной ситуации.

Ответить

07.06.21 11:44

Татьяна

Подскажите,пожалуйста,входит ли дамская сумочка в ручную кладь?

Ответить

07.06.21 11:32

Smartavia

ГостьElena : Никогда не слышала о smartavia раньше. Взяла нам с внучкой билеты в Минводы с рк 10кг. Нам этого веса хватит. Заплатила 14256р за 2 билета. Довольно дорого, надо признать. Прочитав отзывы, пришла в тихий ужас. Надеюсь, они не испортят наш отпуск🤞. Обязательно отпишусь о нашем перелете. Добрый день. Благодарим за выбор нашей авиакомпании для своего путешествия. С теплотой и желанием позаботится о вас рекомендуем обратиться к нам на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/ ... для консультации по условиям перевозки. ❤️

Ответить

07.06.21 10:57

Smartavia

Гость : Это беспредел, стоимость расширения ручной клади приравнивается к стоимости билет до Москвы, размер ручной клади установили такой, что с трудом помещается дамская сумка. Крохоборы. Добрый день. Давайте вместе посмотрим на обновленные требования более широко. Тогда можно заметить и положительные моменты, такие как: сокращение задержек рейсов по причине очереди, ввиду длительного размещения вещей при посадке пассажиров на борт, приблизились к нулю жалобы по дефициту места на полке для ручной клади, также данные правила очень помогают в регулировании тарифов на авиаперевозку. Во избежание непредвиденных негативных ситуаций советуем тщательно знакомиться со всеми условиями авиаперевозки в дальнейшем, независимо от выбранной авиакомпании.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 697071 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.