Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

09.08.23 20:24

Ольга

Очень плохая компания, персонал, особенно на регистрации грубый, нет никакой лояльности и уважения к пассажирам. Первый раз летели с этой компанией, надеюсь больше не придётся воспользоваться услугами этой компании.

Ответить

09.08.23 19:26

Ольга

Уже не первый раз летаю со Smartavia. Оформила их подписку. Нравится получать выгодные акции и скидки. В аэропорту и на борту самолёта работает профессиональный персонал. На борту есть система развлечений. Пользуюсь ею всегда, очень удобно. Люблю летать с вами!

Ответить

09.08.23 15:35

Ну и дурачок же ты! Aviasales вообще не продает билеты, это чисто агрегатор-поисковик, который переправляет на сайт агента или авиакомпании. В общем, с тобой, "специалист", все ясно, если тебе уже авиасейлс билеты начал продавать...

Ответить

09.08.23 15:14

Приветствуем. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприятностями при выборе нашей авиакомпании для своего путешествия. Вы всегда можете поделиться подробностями о произошедшем через удобный канал связи, а мы постараемся помочь разобраться: flysmartavia.com/about/feedback 09.08.2023 Гость «Смартавиа», рейс 5N518, Мурманск — Санкт-Петербург Никогда не летайте с компанией смартавиа, куча проблем, просто ужас!

Ответить

09.08.23 15:12

Приветствуем. Позвольте уточнить, что код бронирования при оформлении авиабилета через сторонний источник действительно может отличаться. Также поясним, что для бесплатной консультации по любому вопросу вы можете обратиться в социальные сети или мессенджеры авиакомпании. Будем признательны, если вы более подробно опишете произошедшую ситуацию через любой удобный канал связи: flysmartavia.com/about/feedback 09.08.2023 Андрей. Конченная компания! Требовалось отправить ребенка (8 лет) в сопровождении взрослого, билет на взрослого был куплен ранее, на ребенка купил билет, хотел "привязать" билет ребенка к билету взрослого. Поехали: 08.08.23 звоню по номеру кол-центра Смартавиа (56р/минута), говорю, есть номер брони, отвечают: нужен номер билета взрослого, прерываю звонок, чтобы узнать номер билета взрослого. Сегодня 09.08.23 звоню им, девушка говорит "назовите номер брони, либо номер билета взрослого". Отлично, оо есть, вчера номера брони было недостаточно, а сегодня вполне. Называю номер билета, все растянуто паузами, говорит мне, что выдает ошибку по этому билету, верный ли номер? )))) Говорю, давайте по номеру брони, называю его, девушка отвечает "это номер брони с стороннего сайта" (что бл***???) Говорит: назовите паспортные данные взрослого. Отлично, офигенно устроенный сервис. Конченный как и компания.

Ответить

09.08.23 15:07

Приветствуем. Уточним, что каждому пассажиру разрешается к провозу одно место ручной клади с ограничением по габаритам - 40х30х20 см. Также поясним, что наша авиакомпания функционирует в формате smart low-cost, в связи с чем ряд дополнительных услуг ("Ручная кладь Плюс", "Питание" и пр.) предоставляется на платной основе. Данные правила отражены на нашем сайте, каждый пассажир соглашается с ними при покупке авиабилета. С дружественным посылом рекомендуем не пренебрегать изучением правил авиакомпании, это поможет избежать неожиданных расходов и неприятных впечатлений во время путешествия: flysmartavia.com/ 08.08.2023 Гость Если есть нуль ,00000, ничего хорошо,за ручная кладь зачем оплатит всегда!!!!!!!!а на самолёт Нада оплатить дорого если хотите кушать!!!!!это арнак не эконом вариант!!!!!!

Ответить

09.08.23 14:23

Гость

По вашей ссылке нет ничего про шопер! Информация скрыта!!! «В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы согласно п. 133 и 135 ФАП 82 пассажир может перевезти следующие предметы, в случае если это позволяет безопасно разместить их в салоне воздушного судна: рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;» Smartavia : Гость : Почему эта информация запрятана в «вопросах»? Почему этой информации нет в правилах перевозки ручной клади? Вот налицо «доступность» информации по правилам перевозки, которую даже менеджеры авиакомпании не знают, а что уж говорить про сотрудников аэропорта, которые вымогают за небольшие шоперы габаритами не более 40х30х20 по 3500 рублей. Если у авиакомпании произошли изменения в правилах перевозки, то укажите с какого числа или верните деньги пассажирам, которые заплатили «по этому тарифу» за шоперы, при этом им угрожали, что снимут с рейса. 06.08.2023 Smartavia Добрый день! Наиболее актуальная информация о провозе шоперов по ссылке: flysmartavia.com/faq/hand-luggage/carry-... 06.08.2023 Гость Кто-нибудь разъяснит ситуацию с шоперами? Где найти эту информацию на официальном сайте? Дайте ссылку! Приветствуем. Обращаем ваше внимание, что данный источник не является официальным каналом для связи с авиакомпании. Если у вас имеются вопросы, то вы можете обратиться в официальные каналы для связи. Мы в радостью проконсультируем по правилам авиакомпании, также я информация находится в общем доступе на нашем сайте и не скрывается ༼ つ ◕_◕ ༽つ: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

Ответить

09.08.23 14:12

Гость

Не неси чушь, придурок! Повторяю, у агентов только бронь своя, а № билета совпадает! Например, у OneTwoTrip и Aviasales — это факт!

Ответить

09.08.23 13:55

Дурак - это ты... Ни разу не встречал, что некоторые агенты вместо реального номера электронного билета с кодом авиакомпании вначале, пишут какую-то свою ересь, причем возможно даже не из 13 цифр?

Ответить

09.08.23 13:42

Гость

Antidruzh, ой дурак! Номер брони у агентских компаний свой, а номер билета в соответствии с авиакомпанией. Агенты билеты у а/к покупают, а не свои печатают. «Помолчи, за умного сойдешь.»

Ответить

09.08.23 13:24

Андрюша, а ты не знал, что всякие агенты, где некоторые люди зачем-то покупают билет вместо официального сайта авиакомпании, действительно дают номера бронирования (PNR) и номера билета (E-tiket), не совпадающие с такими же номерами в системе бронирования авиакомпании? Как еще в таком случае авиакомпания может верифицировать пассажира, кроме сличения фамилии и номера документа?

Ответить

09.08.23 12:54

Андрей.

Конченная компания! Требовалось отправить ребенка (8 лет) в сопровождении взрослого, билет на взрослого был куплен ранее, на ребенка купил билет, хотел "привязать" билет ребенка к билету взрослого. Поехали: 08.08.23 звоню по номеру кол-центра Смартавиа (56р/минута), говорю, есть номер брони, отвечают: нужен номер билета взрослого, прерываю звонок, чтобы узнать номер билета взрослого. Сегодня 09.08.23 звоню им, девушка говорит "назовите номер брони, либо номер билета взрослого". Отлично, оо есть, вчера номера брони было недостаточно, а сегодня вполне. Называю номер билета, все растянуто паузами, говорит мне, что выдает ошибку по этому билету, верный ли номер? )))) Говорю, давайте по номеру брони, называю его, девушка отвечает "это номер брони с стороннего сайта" (что бл***???) Говорит: назовите паспортные данные взрослого. Отлично, офигенно устроенный сервис. Конченный как и компания.

Ответить

09.08.23 12:25

Гость

«Смартавиа», рейс 5N518, Мурманск — Санкт-Петербург Никогда не летайте с компанией смартавиа, куча проблем, просто ужас!

Ответить

09.08.23 11:30

Гость : Безобразное отношение к людям. Два рейса в оно время, меняются выходы на посадку. В итоге 6 человек опоздали на рейс. Не поменяли билеты и не извинились. Людей за людей не считают. Даже не объявили по радио. Что вас граждане ожидают у такого то выхода. Просто свинство в открытом виде!!! Приветствуем. Сожалеем, что ваше впечатление от полёта было омрачено. Позвольте уточнить, при изменении выхода на посадку, в аэропорту вылета звучит аудиальное оповещение пассажиров, а также информация отображается на табло вылета и на индивидуальных табло над выходами на посадку. Пофамильное оповещение пассажиров не разрешается на рейсах нашей авиакомпании, так как данное действие нарушает правила конфиденциальности. Благодарим за понимание.

Ответить

09.08.23 11:19

Приветствуем. Сожалеем, что ваше впечатление от полёта было омрачено. Будем признательны, если вы сообщите больше подробностей о произошедшей ситуации, которая повлияла на ваше мнение, через любой удобный канал связи, ведь мы очень стараемся работать над улучшением качества сервиса: flysmartavia.com/about/feedback 08.08.2023 Narine В Самаре просто замечательные представители компании,но московские (SVO) 07.08.23 16:50 Москва-Самара отвратительные 🤢 ,не когда больше не куплю билеты и не посоветую других.👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Ответить

09.08.23 11:12

Гость : Добрый день, подскажите пожалуйста, объединят ли мне багаж с ребенком 9 лет? Билет на ребенка куплен без багажа, только ручная клад. У меня билет с багажом, но я только после покупки билета увидела, что мой багаж должен быть не более 10 кг. Ну и понятное дела, что имею право взять и ручную кладь. НО! Я не хочу брать ручную кладь вообще ни на себя ни на ребенка. Хочу все упаковать в чемодан. Соответственно вес чемодана будет превышать 10 кг. Вопрос - нас двое - чемодан один. Пустят или как? Добрый день! По данному вопросу рекомендуем обратиться к нам через любой удобный канал связи. Не забудьте указать ваш номер билета или код бронирования при составлении обращения: flysmartavia.com/about/feedback

Ответить

09.08.23 9:26

Гость : Почему эта информация запрятана в «вопросах»? Почему этой информации нет в правилах перевозки ручной клади? Вот налицо «доступность» информации по правилам перевозки, которую даже менеджеры авиакомпании не знают, а что уж говорить про сотрудников аэропорта, которые вымогают за небольшие шоперы габаритами не более 40х30х20 по 3500 рублей. Если у авиакомпании произошли изменения в правилах перевозки, то укажите с какого числа или верните деньги пассажирам, которые заплатили «по этому тарифу» за шоперы, при этом им угрожали, что снимут с рейса. 06.08.2023 Smartavia Добрый день! Наиболее актуальная информация о провозе шоперов по ссылке: flysmartavia.com/faq/hand-luggage/carry-... 06.08.2023 Гость Кто-нибудь разъяснит ситуацию с шоперами? Где найти эту информацию на официальном сайте? Дайте ссылку! Приветствуем. Обращаем ваше внимание, что данный источник не является официальным каналом для связи с авиакомпании. Если у вас имеются вопросы, то вы можете обратиться в официальные каналы для связи. Мы в радостью проконсультируем по правилам авиакомпании, также я информация находится в общем доступе на нашем сайте и не скрывается ༼ つ ◕_◕ ༽つ: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

Ответить

08.08.23 23:25

Narine

В Самаре просто замечательные представители компании,но московские (SVO) 07.08.23 16:50 Москва-Самара отвратительные 🤢 ,не когда больше не куплю билеты и не посоветую других.👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Ответить

08.08.23 19:28

Alexey

В Самаре замечательные представители компании, но питерские (две ошибки хочется сделать в этом слове), те, что на входе в самолёт контролируют "злостных нарушителей" конкретно испортили впечатление от кампании. Когда с маленьким ребёнком летят люди, как-то ожидается более человеческое к ним отношение (при том, что скромно себя ведём всегда), а тут же, как издевались. Заставили сделать на одно место ручной клади меньше, рассовав по другим сумкам. Напомнил им правило из начальной школы про неизменность суммы-не помогло, конечно. Исключительные, в своём роде, исполнители, хозяева должны вами гордиться

Ответить

08.08.23 15:22

Нормы ручной клади на багаж не переносятся. Так что придется доплачивать за превышение багажа. Гость : Добрый день, подскажите пожалуйста, объединят ли мне багаж с ребенком 9 лет? Билет на ребенка куплен без багажа, только ручная клад. У меня билет с багажом, но я только после покупки билета увидела, что мой багаж должен быть не более 10 кг. Ну и понятное дела, что имею право взять и ручную кладь. НО! Я не хочу брать ручную кладь вообще ни на себя ни на ребенка. Хочу все упаковать в чемодан. Соответственно вес чемодана будет превышать 10 кг. Вопрос - нас двое - чемодан один. Пустят или как?

Ответить

08.08.23 15:08

Гость

Добрый день, подскажите пожалуйста, объединят ли мне багаж с ребенком 9 лет? Билет на ребенка куплен без багажа, только ручная клад. У меня билет с багажом, но я только после покупки билета увидела, что мой багаж должен быть не более 10 кг. Ну и понятное дела, что имею право взять и ручную кладь. НО! Я не хочу брать ручную кладь вообще ни на себя ни на ребенка. Хочу все упаковать в чемодан. Соответственно вес чемодана будет превышать 10 кг. Вопрос - нас двое - чемодан один. Пустят или как?

Ответить

08.08.23 14:41

Гость

Если есть нуль ,00000, ничего хорошо,за ручная кладь зачем оплатит всегда!!!!!!!!а на самолёт Нада оплатить дорого если хотите кушать!!!!!это арнак не эконом вариант!!!!!!

Ответить

08.08.23 13:37

Гость Александр : Летел из Сочи. Не компания, а барыги. Стараются обмануть и это у них получается неплохо. Попросили посадить нас вместе. Сказали доплатить по 200 рублей за место. Что там сщелкали. В оконцовке получается по 400 за место. В сумме 800. Так ловко дурят народ. В Адлере, на посадке персонал грубый. Свиньи натуральные. Разговаривать не умеют. Не понравилось мне совсем. Не умеют у нас работать. Габариты ручной клади во всех компаниях разная. Бардак в этом отношении. Когда уж хозяин то будет нормальный и наведёт порядок. Александр, добрый день! Очень жаль, что ваши впечатления об авиакомпании негативны. Позвольте пояснить. Рассадка пассажиров производится автоматически системой бронирования в соответствии с безопасностью размещения на борту. В случае необходимости пассажиры могут оформить дополнительную услугу "Выбор места", стоимость которой начинается от 299 руб. и зависит от направления рейса и выбранного пассажиром места. Также добавим, что в аэропорту в зоне регистрации и в зоне посадки пассажиров обслуживают сотрудники аэропорта. Однако мы тщательно следим за качеством обслуживания наших пассажиров и проведём дополнительную проверку и при необходимости примем соответствующие меры по повышению качества сервиса. Каждая авиакомпания устанавливает свои нормы провоза багажа и ручной клади, поэтому мы рекомендуем вам в будущих путешествиях внимательно знакомиться с правилами провоза багажа и ручной клади при покупке авиабилета во избежание непредвиденных ситуаций.

Ответить

08.08.23 2:34

бывшие пассажиры

Хватило одного раза слетать со смартавиа, чтобы на всю жизнь запомнить эту самую агрессивную и алчную российскую авиакомпанию с неадекватными правилами и которая ненавидит своих пассажиров. Очень много минусов и отсутствие плюсов. С неуважением, бывшие пассажиры. 🖤 смартавиа 🔜 в чёрный список авиакомпаний

Ответить

08.08.23 1:19

Гость

Безобразное отношение к людям. Два рейса в оно время, меняются выходы на посадку. В итоге 6 человек опоздали на рейс. Не поменяли билеты и не извинились. Людей за людей не считают. Даже не объявили по радио. Что вас граждане ожидают у такого то выхода. Просто свинство в открытом виде!!!

Ответить

07.08.23 16:03

Добрый день. Авиакомпания всегда старается осуществлять полеты в соответствии с запланированным расписанием, но в некоторых случаях (форс-мажорных обстоятельствах), мы вынуждены корректировать время вылета в целях выполнения запланированных рейсов. От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства. Отвратительно. Самолеты постоянно опаздывают, рейсы переносят на более поздний срок. Если хотите лететь транзитом, воспользуйтесь другой авиакомпанией: будет намного больше шансов успеть на стыковочный рейс.

Ответить

07.08.23 14:44

Добрый день. Разрешите уточнить, сверх нормы основной ручной клади 40*30*20 см, 10 кг. вы можете перевезти обычный рюкзак габаритами до 30*25*7см, 3 кг. Если помимо основной ручной клади вы перевозите именно дамский рюкзачок (в качестве дамской сумки), в этом случае размеры рюкзачка ограничиваются только безопасностью размещения на борту воздушного судна. Рюкзачок должен помещаться под сидение впередистоящего кресла или на багажной полке. Обычно под сиденье и на полку вмещается сумка размерами 40*30*20 см. С сайта авиакомпании: «Дополнительно к ручной клади можно бесплатно провезти следующие предметы: дамскую сумку, портфель (предназначается для перевозки бумаг и документов) или рюкзак размером 30х25х7 см и весом до 3 кг; … » Ограниченные габариты на рюкзак оставят в силе?

Ответить

07.08.23 12:22

Гость Александр

Летел из Сочи. Не компания, а барыги. Стараются обмануть и это у них получается неплохо. Попросили посадить нас вместе. Сказали доплатить по 200 рублей за место. Что там сщелкали. В оконцовке получается по 400 за место. В сумме 800. Так ловко дурят народ. В Адлере, на посадке персонал грубый. Свиньи натуральные. Разговаривать не умеют. Не понравилось мне совсем. Не умеют у нас работать. Габариты ручной клади во всех компаниях разная. Бардак в этом отношении. Когда уж хозяин то будет нормальный и наведёт порядок.

Ответить

06.08.23 23:28

НатальЯ

Отвратительно. Самолеты постоянно опаздывают, рейсы переносят на более поздний срок. Если хотите лететь транзитом, воспользуйтесь другой авиакомпанией: будет намного больше шансов успеть на стыковочный рейс.

Ответить

06.08.23 21:17

..,

«Дополнительно к ручной клади можно бесплатно провезти следующие предметы: дамскую сумку, портфель (предназначается для перевозки бумаг и документов) или рюкзак размером 30х25х7 см и весом до 3 кг;» Габариты на рюкзак остаются в силе или можно будет не более 40»30»20?

Ответить

06.08.23 21:12

..,

С сайта авиакомпании: «Дополнительно к ручной клади можно бесплатно провезти следующие предметы: дамскую сумку, портфель (предназначается для перевозки бумаг и документов) или рюкзак размером 30х25х7 см и весом до 3 кг; … » Ограниченные габариты на рюкзак оставят в силе?

Ответить

06.08.23 16:21

ГостьТатьяна : Цена не низкая, ручная кладь-10кг, НО … размер…. Не совместимы, жандармы- проверка ручной клади везде… не кормят… билеты по такой цене в S7, - завтраки, напитки, и главное не выносят мозг с размерами ручной клади… размер и вес ручной клади соответствуют - аккумулятору для машины, что можно положить в р-ры 20-30-50 -10 кг? Дурдом по полной программе… мы точно живём в стране -« …..» но вроде не Буратины… кто эти правила ввёл—— мозг включите…. Добрый день. Установленные габариты ручной клади соответствуют требованиям стандарта low-cost перевозчика. Большинство пассажиров соблюдают указанные требования и не несут дополнительных расходов, при этом комфортно совершают перелет "налегке". Но если вы планируете взять ручную кладь больше установленных параметров, рекомендуем заранее оформить услугу превышения нормы на сайте. В аэропорту возможны дополнительные агентские сборы.

Ответить

06.08.23 16:12

Гость

Почему эта информация запрятана в «вопросах»? Почему этой информации нет в правилах перевозки ручной клади? Вот налицо «доступность» информации по правилам перевозки, которую даже менеджеры авиакомпании не знают, а что уж говорить про сотрудников аэропорта, которые вымогают за небольшие шоперы габаритами не более 40х30х20 по 3500 рублей. Если у авиакомпании произошли изменения в правилах перевозки, то укажите с какого числа или верните деньги пассажирам, которые заплатили «по этому тарифу» за шоперы, при этом им угрожали, что снимут с рейса. 06.08.2023 Smartavia Добрый день! Наиболее актуальная информация о провозе шоперов по ссылке: flysmartavia.com/faq/hand-luggage/carry-... 06.08.2023 Гость Кто-нибудь разъяснит ситуацию с шоперами? Где найти эту информацию на официальном сайте? Дайте ссылку!

Ответить

06.08.23 15:52

Добрый день. Позвольте уточнить, вы можете провезти ноутбук или планшет бесплатно в дополнение к вашей ручной клади, если он не размещен в отдельном чехле (сумке). Если ноутбук или планшет находится в чехле, то его необходимо провозить в соответствии с нормами провоза ручной клади. Если у вас нет другой ручной клади и сумка с ноутбуком соответствует размерам ручной клади 40*30*20, то перевозка будет бесплатной, если у вас есть другая ручная кладь или размеры сумки (чехла) с ноутбуком превышают 40*30*20, необходимо будет за него заплатить. Поэтому рекомендуем проверять вашу ручную кладь на соответствие норме и правилам провоза. Такое себе … Слишком дотошно относятся у ручной клади. Заставляют вытаскивать ноутбук из сумки и засовывать его в рюкзак. Либо штраф 3500 первый раз с таким сталкиваюсь. По возможности не буду летать данной авиакомпанией.

Ответить

06.08.23 14:55

Добрый день! Наиболее актуальная информация о провозе шоперов по ссылке: flysmartavia.com/faq/hand-luggage/carry-... 06.08.2023 Гость Кто-нибудь разъяснит ситуацию с шоперами? Где найти эту информацию на официальном сайте? Дайте ссылку!

Ответить

06.08.23 14:53

Добрый день. Разрешите прокомментировать ваш отзыв. По правилам авиакомпании помимо ручной клади вы можете взять бесплатно дамскую сумку, шоппер, дамский рюкзак, поясную сумку (одна вещь из этого перечня). Цитаты от представителя авиакомпании: *17.06.2023 Smartavia … К провозу сверх нормы на бесплатной основе также принимается дамская сумка. Уточним, что шопер не относится к категории дамской сумки, поэтому должен быть оплачен в соответствии с тарифом. *31.07.2023 Smartavia … Помимо основного места ручной клади на наших рейсах пассажир действительно может бесплатно провезти дамскую сумочку/шоппер/поясную сумку/дамский рюкзак. **изменили правила провоза ручной клади?

Ответить

06.08.23 13:29

Гость

Кто-нибудь разъяснит ситуацию с шоперами? Где найти эту информацию на официальном сайте? Дайте ссылку!

Ответить

06.08.23 13:15

Добрый день! Сожалеем, что ваше впечатление было омрачено. Будем признательны, если вы сообщите больше деталей о ситуации, которая повлияла на ваше мнение, через любой удобный канал связи: flysmartavia.com/about/feedback 06.08.2023 Пассажиры Хватило одного раза слетать со смартавиа, чтобы на всю жизнь запомнить эту самую агрессивную и алчную российскую авиакомпанию, которая ненавидит своих пассажиров и «ворует» у них деньги. Очень много минусов и отсутствие плюсов. С неуважением, бывшие пассажиры. 🖤 смартавиа 🔜 в чёрный список авиакомпаний …

Ответить

06.08.23 12:40

Гость

Такое себе … Слишком дотошно относятся у ручной клади. Заставляют вытаскивать ноутбук из сумки и засовывать его в рюкзак. Либо штраф 3500 первый раз с таким сталкиваюсь. По возможности не буду летать данной авиакомпанией.

Ответить

06.08.23 11:29

Добрый день. От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства связанные с задержкой рейса. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. Впредь стремимся исключить такие ситуации. Гость : Авиакомпания Smartavia - Рога и копыта! Плевать на клиентов. Вылет задерживался, информации никакой, а звонок на горячую линию платный. Это провал, а не компания. Лучше переплатить и взять компанию поприличнее.

Ответить

06.08.23 11:25

Пассажиры

Хватило одного раза слетать со смартавиа, чтобы на всю жизнь запомнить эту самую агрессивную и алчную российскую авиакомпанию, которая ненавидит своих пассажиров и «ворует» у них деньги. Очень много минусов и отсутствие плюсов. С неуважением, бывшие пассажиры. 🖤 смартавиа 🔜 в чёрный список авиакомпаний …

Ответить

06.08.23 7:05

ГостьТатьяна

Цена не низкая, ручная кладь-10кг, НО … размер…. Не совместимы, жандармы- проверка ручной клади везде… не кормят… билеты по такой цене в S7, - завтраки, напитки, и главное не выносят мозг с размерами ручной клади… размер и вес ручной клади соответствуют - аккумулятору для машины, что можно положить в р-ры 20-30-40 -10 кг? Дурдом по полной программе… мы точно живём в стране -« …..» но вроде не Буратины… кто эти правила ввёл—— мозг включите….

Ответить

06.08.23 5:38

Гость

Абсолютное свинское отношение к людям. Грубят. На 4 летнего ребенка накричали, когда он был в капюшоне, чтобы он снял капюшон, он испугался и заплакал. Даже воду не разрешили взять больной маме. Мы такие башенные деньги платим, а отношение ужасное. Про рассадку пассажиров вообще молчу... Неприятное ощущение осталось, после такого принципиально не стану более летать этой компанией.

Ответить

06.08.23 5:34

Надежда

Очень часто летаю разными авиакомпаниям, но такого издевательства нигде больше не встречала. Регистрация платная, школьный портфель не помещается в размеры ручной клади, поэтому тоже пришлось платить, в салоне был мусор от предыдущих пассажиров, кресло сломано, бортпроводники крайне недоброжелательны. Перелёт более 4-х часов и нет даже горячих напитков, всё платно! Никогда больше не воспользуюсь этой авиакомпанией. Даже одной звезды много!

Ответить

05.08.23 22:48

ГостьТатьяна

Цена не низкая, ручная кладь-10кг, НО … размер…. Не совместимы, жандармы- проверка ручной клади везде… не кормят… билеты по такой цене в S7, - завтраки, напитки, и главное не выносят мозг с размерами ручной клади… размер и вес ручной клади соответствуют - аккумулятору для машины, что можно положить в р-ры 20-30-50 -10 кг? Дурдом по полной программе… мы точно живём в стране -« …..» но вроде не Буратины… кто эти правила ввёл—— мозг включите….

Ответить

05.08.23 19:29

Гость

Авиакомпания Smartavia - Рога и копыта! Плевать на клиентов. Вылет задерживался, информации никакой, а звонок на горячую линию платный. Это провал, а не компания. Лучше переплатить и взять компанию поприличнее.

Ответить

05.08.23 10:16

Гость

АК Смартавиа — это не формат low cost, а недоразумение!   Лоукостеры не летают на старых самолетах, которые требуют больших эксплуатационных расходов.  Лоукостеры не тратят деньги на аэропортовые стоянки для загрузки и разгрузки питания и алкогольных напитков, так как это дополнительный груз и дополнительный керосин. Все эти недостатки отражаются на себестоимости авиабилетов, которые у Смартавиа не совсем бюджетные! Калибратор ручной клади у Смартавиа меньше, чем у другого лоукостера, но у другого хотя бы самолёты абсолютно новые, а у Смартавиа абсолютно всё очень и очень плохо …

Ответить

05.08.23 7:43

Гость

Авиакомпания Smartavia - Сделано чтобы вас ободрать. Жулики. Деньги берутся за каждый чих. Куплен билет через one tow trip, тот передал ФИО в Smartavia препутав местами слава О Ф И, за исправление сострадали 1200р. В техподдержке one tow trip исправлять косяк отказались сославшись что на то что уже время посадки скоро Техподдержка Smartavia гребет по 45 рублей за минуту звонка.

Ответить

04.08.23 16:59

!

04.08.2023 Гость Самая отвратительная компания. Надо платить 56 рублей в минуту просто чтобы позвонить в колл-центр. Мне нужно было просто увезти собой скрипку, у которой вес в лучше случае 3 кг, и то не могу сделать. Специально ничего больше не собиралась брать. Так мне еще за это доплачивать, видите ли в ручную нельзя. В итоге испортилась вся поездка. Всегда можно было спокойно провезти в ручной клади, я впервые сталкиваюсь с такой компанией, никогда в жизни больше не полечу, и всем скажу чтобы никогда не летали. Даже одной звезды нельзя дать! Грабеж!!! Если отзыв удалят, я еще накатаю! Удалят, даже не сомневайтесь! Это самая неадекватная авиакомпания со старым парком самолетов! Ненавижу их!

Ответить

04.08.23 13:41

Добрый день. Приносим извинения от лица авиакомпании за доставленные неудобства, в связи с задержкой рейса. Сожалеем, что ваш первый перелет был омрачен изменением времени вылета. Не все зависит от авиакомпании, но мы стремимся всегда выполнять рейсы в соответствии с расписанием и наша авиакомпания занимает в рейтинге пунктуальности компаний первые строчки. Рекомендуем не делать категоричных выводов. Надеемся, что мы оправдаем ваши ожидания в дальнейшем. 04.08.2023 Гость Первый опыт перелетов Тюмень-Санк-Петербург и сразу задержка вылета на 3 часа суммарно… с двумя переносами. Не хочу больше летать с вами…

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/96.html 96 1 1