Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

24.10.24 14:21

Добрый день. В настоящее время, сайт работает в штатном режиме. Данная проблема не возникает. Рекомендуем почистить кэш браузера или сменить текущий браузер или устройство, с которого вы заходите на сайт авиакомпании. Если проблема не решена, то вы можете обратиться к нам в поддержку по следующим каналам связи: flysmartavia.com/feedback/ Константин : Что за хрень у вас на сайте - невозможно зайти в ЛК - пишет "невозможно проверить капчу после ввода логин/пароль. Я не вижу ни какой капчи.

Ответить

24.10.24 12:29

Константин

Что за хрень у вас на сайте - невозможно зайти в ЛК - пишет "невозможно проверить капчу после ввода логин/пароль. Я не вижу ни какой капчи.

Ответить

23.10.24 12:02

Лена : Очень осталась довольна от авиакомпании. От покупки билетов до высадки на землю. Летела с котом. На регистрацию приехала заранее, чтобы все вовремя успеть пройти. Думала, что с животным буден сложно совершить перелет, но как оказалось вовсе нет. Сидеть было удобно. Кот перелет перенес достаточно хорошо и тихо, не один пассажир не возмущался, а я боялась что будет орать всю дорогу, но нет, кот молодец. Я довольна, что все таки решилась на такой риск. Домой буду возвращаться этой же авиакомпанией. Добрый день. Спасибо, что делитесь своими впечатлениями. Мы рады, что и вы, и ваш питомец остались довольны перелетом с нами. Действительно, важно подготовится, узнать правила заранее, тогда ваш перелет обязательно пройдет спокойно и комфортно. Ждем вас на борту!

Ответить

23.10.24 5:24

Гость

Дура, если себя не жалко, то пожалей хотя бы кота. Лена : Очень осталась довольна от авиакомпании. От покупки билетов до высадки на землю. Летела с котом. На регистрацию приехала заранее, чтобы все вовремя успеть пройти. Думала, что с животным буден сложно совершить перелет, но как оказалось вовсе нет. Сидеть было удобно. Кот перелет перенес достаточно хорошо и тихо, не один пассажир не возмущался, а я боялась что будет орать всю дорогу, но нет, кот молодец. Я довольна, что все таки решилась на такой риск. Домой буду возвращаться этой же авиакомпанией.

Ответить

22.10.24 22:39

Лена

Очень осталась довольна от авиакомпании. От покупки билетов до высадки на землю. Летела с котом. На регистрацию приехала заранее, чтобы все вовремя успеть пройти. Думала, что с животным буден сложно совершить перелет, но как оказалось вовсе нет. Сидеть было удобно. Кот перелет перенес достаточно хорошо и тихо, не один пассажир не возмущался, а я боялась что будет орать всю дорогу, но нет, кот молодец. Я довольна, что все таки решилась на такой риск. Домой буду возвращаться этой же авиакомпанией.

Ответить

19.10.24 13:41

Олег

Ространснадзор призвал Smartavia уволить топ-менеджеров ответственных за поддержание летной годности, пригрозив ограничениями в сертификат эксплуатанта. Госавианадзор в ходе внеплановой проверки Smartavia выявил грубые недостатки в поддержании летной годности самолетов. Проверяющие пришли к выводу, что в авиакомпании не осуществляется должным образом контроль за полнотой и качеством техобслуживания воздушных судов. Существующая система качества там функционирует с систематическими нарушениями обязательных требований и не обеспечивает контроль выполнения работ организациями по ТО и требований директив летной годности. В частности, вскрылись факты полетов на самолетах после долгого простоя без проведения предписанной директивой проверки обратных клапанов пятой ступени двигателей. На воздушные суда могли устанавливаться компоненты, которые были запрещены директивами американских авиавластей FAA, не были в перечне одобренных поставщиков и устанавливались без разрешительных документов. Кроме того, перевозчик нарушал и правила проведения ремонтов. Например, на одном из Boeing 737-800 был выполнен структурный ремонт при условии проведения финального ремонта через 1,5 тыс. циклов, но авиакомпания его не провела даже через 1,7 тыс. циклов. Проверяющие также установили, что Smartavia не контролирует подрядные организации при выполнении ими работ по техобслуживанию. Так, авиакомпания не уследила за ООО «Ю-ТИ-ДЖИ ДОМОДЕДОВО», которая нарушала технологии обслуживания, начиная с нанесения эпоксидного материала и заканчивая неустановкой болтов и уменьшенной численностью состава инженерно-технического персонала (ИТП). Госавианадзор проверил и условия труда у лётных и кабинных экипажей и установил, что в Smartavia систематически нарушается режим отдыха у пилотов и бортпроводников. Им должен предоставляться отдых не реже чем через шесть рабочих дней, но в Smartavia некоторые пилоты работали по 7-8 дней подряд. Перед прохождением ВЛЭК авиакомпания не предоставляла сотрудникам выходной, чем нарушала своё же руководство по производству полётов. Также было вскрыто, что в перевозчике реализована процедура откладывания дефектов по решению КВС на аэродромах, где отсутствует сертифицированный ИТП. По всем нарушениям Ространснадзор выдал предписания Smartavia и подытожил, что внутренние инструменты самоконтроля и управления авиакомпании разлажены, имеют отклонения в собственном нормальном функционировании и проявили неспособность осуществлять предписанные воздушным законодательством функции контроля за нормальным функционированием авиакомпании. Серьезные отклонения выявляются с помощью самоконтроля не достаточно эффективно, а корректирующие меры по исправлению ситуации хаотичны и несистемны. Надзорный орган счел, что сложившаяся ситуация в Smartavia представляет реальную угрозу как пассажирам, так и самим сотрудникам авиакомпании. Компании поручено произвести корректирующие мероприятия, необходимые для поддержания приемлемого уровня безопасности полетов. В связи с выявлением грубейших нарушений в области поддержания лётной годности Smartavia попросили рассмотреть вопрос о соответствии занимаемых должностей руководителей, косвенно или напрямую ответственных за организацию этого направления.

Ответить

08.10.24 9:22

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, если ваш рейс был отменен. Пожалуйста, обратитесь к нам: flysmartavia.com/feedback/ Лилия : Смарт авиа продает билеты на популярные рейсы в горячие даты, а потом отменяет рейсы. Это ужас. Не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мошенники на доверии!

Ответить

07.10.24 10:53

Гость

07.10.2024 Гость - это был отзыв-крик об отношении к пассажирам! Всё без проблем поместилось, но из-за таких издевательств над пассажирами: то ждите, то проходите (не надо помещать); народ стрессует! Угрозы не посадить на рейс доводят людей до инфаркта. Отзыв больше про свинское отношение к людям перед полётом, а не про идиотские правила. Поганая авиакомпания - это факт!

Ответить

05.10.24 17:43

Гость

Лилия : Смарт авиа продает билеты на популярные рейсы в горячие даты, а потом отменяет рейсы. Это ужас. Не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мошенники на доверии! Конченная авиакомпания. Фу!

Ответить

05.10.24 11:40

Добрый день. От лица авиакомпании заранее приносим извинения за любые неудобства, доставленные вам при обслуживании. Пожалуйста, свяжитесь с нами: flysmartavia.com/feedback/ Гость : Переносили рейс 4 раза. Никакой компенсации, извинений долетели нормально, пилоту спасибо в остальном - ужас(

Ответить

05.10.24 7:11

Гость

Невиноватые они! Самолётики у них старенькие и не хватает их на все рейсы, и «Жадность последнего ума лишает!» Лилия : Смарт авиа продает билеты на популярные рейсы в горячие даты, а потом отменяет рейсы. Это ужас. Не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мошенники на доверии!

Ответить

04.10.24 15:34

Лилия

Смарт авиа продает билеты на популярные рейсы в горячие даты, а потом отменяет рейсы. Это ужас. Не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мошенники на доверии!

Ответить

29.09.24 14:30

Гость

Гость Елена : Сегодня прилетела в Москву компанией смартавиа. Как пишут о ней в основном отрицательно, так и есть. 💯% Убедилась на собственном опыте. Летела 1-ый и последний раз этой компанией❗ Жаль , что не почитала отзывы до покупки билета. 🤒 И 2800 за стандартную сумку, с которой я уже летала с разными авиакомпаниями, и грубость при проверке багажа при переходе в зал для посадки, и в самолете предложения платно купить напитки и еду/ никто практически ничего не покупал/.🥴 А сам экипаж культурный , вежливый. 😲Но уже настроения никакого.😕 НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!! 😱 Не ведитесь на билеты чуть дешевле! 😒 По большому счёту сдерут дополнительно и зАплатите на 55-60% больше.☝ А сервис за такие деньги далеко не на высшем уровне!😶🤏 Отстой, а не авиакомпания. И вот опять. О какой "стандартной сумке" вы тут пишите? Кто определил этот стандарт? Почему компании обязаны придерживаться этого, выдуманного кем то, стандарта? Не удосужились ознакомиться с правилами компании? Так это сами виноваты. Пришлось заплатить за багаж и весь остальной негатив пошел только из за вашей безалаберности.

Ответить

28.09.24 18:33

Гость

Лучше бы затянулись или в октябре ответили, конченные! Smartavia : Гость : Здравствуйте. Могу ли я поменять билеты на отмененный рейс С-Пб - Архангельск 28.09.2024г., на это же направление, но 27.09.2024г.? Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь с нами: flysmartavia.com/feedback/

Ответить

27.09.24 18:26

Гость : Здравствуйте ,скажите отменен ли рейс москва-Санкт Петербург 01.10.2024 в 7:15 ?? Добрый день. На указанную вами дату рейс по направлению Москва-Санкт-Петербург не запланирован.

Ответить

27.09.24 13:50

Гость : Здравствуйте. Могу ли я поменять билеты на отмененный рейс С-Пб - Архангельск 28.09.2024г., на это же направление, но 27.09.2024г.? Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь с нами: flysmartavia.com/feedback/

Ответить

26.09.24 10:51

Гость

Пишите онлайн жалобы во все инстанции: Роспотребнадзор, Прокуратура, Ространснадзор … Это займёт не более 10 минут! Эта компания совсем распоясалась.

Ответить

26.09.24 9:19

Гость

Переносили рейс 4 раза. Никакой компенсации, извинений долетели нормально, пилоту спасибо в остальном - ужас(

Ответить

25.09.24 7:41

Гость

Гость : Здравствуйте. Могу ли я поменять билеты на отмененный рейс С-Пб - Архангельск 28.09.2024г., на это же направление, но 27.09.2024г.? Если места будут, то должны поменять. Обращайтесь на официальный сайт авиаперевозчика. Быстрее в телеге будет!

Ответить

24.09.24 21:16

Гость

Здравствуйте. Могу ли я поменять билеты на отмененный рейс С-Пб - Архангельск 28.09.2024г., на это же направление, но 27.09.2024г.?

Ответить

24.09.24 19:32

Гость : Верните деньги за оплаченные, но не полученные места. Добрый день. Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас официальный канал связи с авиакомпанией: flysmartavia.com/feedback

Ответить

24.09.24 19:13

Гость

Здравствуйте ,скажите отменен ли рейс москва-Санкт Петербург 01.10.2024 в 7:15 ??

Ответить

24.09.24 11:44

Гость

Это Предостережение Роспотребнадзора. Налицо нарушение законодательства РФ. Нельзя автоматически включать в стоимость билета доп.услуги без согласия пассажира. Гость : Гость : «Таким образом, АО «АК Смартавиа» включает в договор воздушной перевозки пассажира, заключаемый посредством сайта АО «АК Смартавиа», условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей - обусловливает приобретение услуги по воздушной перевозке пассажира и багажа обязательным приобретением дополнительных возмездных услуг - «Извещение об изменениях рейса», «Страхование на время полета» (стоимость данных услуг добавляется к размеру платы за перевозку пассажира и багажа по договору воздушной перевозки пассажира без получения согласия потребителя на их выполнение.» О каких "обязательных возмездных услугах" вы тут пишите? Прочитал ваш коммент, решил посмотреть. Зашёл на сайт СА . Выбрал перелет за энную сумму и прошел все этапы оформления. В итоге к оплате именно та сумма,которая была изначально. Да, на некоторых этапах сумма менялась в сторону увеличения, но достаточно просто "снять галочку" с дополнительной, платной услуги и цена возвращается. Я думаю,что человек, оформляющий билет и видя, что цена на каком то этапе вдруг выросла, должен хоть не много шевельнуть мозгом и сделать хоть какой то вывод. Ведь это так просто. Но, конечно, для кого то это слишком сложно, и проще начать кричать, что кругом мошенники.

Ответить

24.09.24 11:15

Smartavia : Александр : Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отменили ли рейс 5N 578 25 сентября 2024г. из г. Тюмень в город Санкт-Петербург? Добрый день. Рейс 5Н-578 25.09.24 отменен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас есть вопросы по возврату билета, вы можете написать нам в личные сообщения в социальных сетях/мессенджерах или на форму обратной связи flysmartavia.com/feedback

Ответить

24.09.24 11:14

Александр : Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отменили ли рейс 5N 578 25 сентября 2024г. из г. Тюмень в город Санкт-Петербург? Добрый день. Рейс 5Н-578 25.09.24 отменен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас есть вопросы по возврату билета, вы можете написать нам в личные сообщения в социальных сетях/мессенджерах или на форму обратной связи flysmartavia.com/feedback

Ответить

23.09.24 15:30

Гость

Гость : «Таким образом, АО «АК Смартавиа» включает в договор воздушной перевозки пассажира, заключаемый посредством сайта АО «АК Смартавиа», условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей - обусловливает приобретение услуги по воздушной перевозке пассажира и багажа обязательным приобретением дополнительных возмездных услуг - «Извещение об изменениях рейса», «Страхование на время полета» (стоимость данных услуг добавляется к размеру платы за перевозку пассажира и багажа по договору воздушной перевозки пассажира без получения согласия потребителя на их выполнение.» О каких "обязательных возмездных услугах" вы тут пишите? Прочитал ваш коммент, решил посмотреть. Зашёл на сайт СА . Выбрал перелет за энную сумму и прошел все этапы оформления. В итоге к оплате именно та сумма,которая была изначально. Да, на некоторых этапах сумма менялась в сторону увеличения, но достаточно просто "снять галочку" с дополнительной, платной услуги и цена возвращается. Я думаю,что человек, оформляющий билет и видя, что цена на каком то этапе вдруг выросла, должен хоть не много шевельнуть мозгом и сделать хоть какой то вывод. Ведь это так просто. Но, конечно, для кого то это слишком сложно, и проще начать кричать, что кругом мошенники.

Ответить

23.09.24 13:20

❓

Не лоукостер❗

Смартавиа

Ответить

21.09.24 18:29

Гость

«Таким образом, АО «АК Смартавиа» включает в договор воздушной перевозки пассажира, заключаемый посредством сайта АО «АК Смартавиа», условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей - обусловливает приобретение услуги по воздушной перевозке пассажира и багажа обязательным приобретением дополнительных возмездных услуг - «Извещение об изменениях рейса», «Страхование на время полета» (стоимость данных услуг добавляется к размеру платы за перевозку пассажира и багажа по договору воздушной перевозки пассажира без получения согласия потребителя на их выполнение.»

Ответить

17.09.24 18:38

Карина : Добрый день, можно ли багаж младенца до 2лет (10кг) и мой багаж (10кг) объединить в один? Добрый день. Багаж младенца без предоставления отдельного места можно объединить с багажом родителя в один - до 20 кг, габаритами до 203 см в сумме тре измерений. Для более полной консультации просим вас обратиться в любой удобный для вас официальный канал связи по ссылке: flysmartavia.com/feedback , указав номер билета и ваш вопрос.

Ответить

17.09.24 18:30

Святослав Берехов : "Должен был лететь 09.09.2024 из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды, переносо гейта, никаких предупреждений, ни о том что какие-либо пассажиры не подошли на посадку и т.д. вообще ничего, в итоге за 4 минуты до окончания посадки говорят что автобусов больше нет и посадка окончена, ни по телефону, ни на стойке авиакомпании ничего объяснить не смогли, сказали извините, но билеты придётся заказывать заново." —- Так посадку аэропорт организовывает, а не авиакомпания, поэтому смена гейтов на их совести 😒 Я всегда слежу на табло перед посадкой за номером гейта. Это лучше самостоятельно контролировать. Добрый день. Напишите, пожалуйста, в удобный для вас канал связи детали ситуации и номер билета для проведения проверки: flysmartavia.com/feedback

Ответить

17.09.24 18:28

ГостьАнна : По какой причине отменили рейс Тюмень - Питер и Питер -Тюмень с 16.10.24 по 21.10.24 Добрый день. Корректировка расписания вызвана вынужденными производственными причинами.

Ответить

17.09.24 18:24

Марина : 11.09 отменили рейс Мурманск-СПБ 16.20. В составе пассажиров группа детей (гимнасты 8-13 лет, едут с соревнований) из 20 человек. Как это вопрос будет решать авиакомпания? Добрый день. Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас официальный канал связи: flysmartavia.com/feedback

Ответить

17.09.24 16:43

Гость

Верните деньги за оплаченные, но не полученные места.

Ответить

17.09.24 10:57

Ксения : 10.09.2024 отменили рейс из Уфы в СПБ на 16.09.2024 г. Вернут ли средства - не понимаю. Агрегатор - Озон. Они тоже не знают - вернут ли средства. Ксения, добрый день. В случае отмены рейса пассажир может оформить вынужденный возврат билета с возмещением его полной стоимости. Для оформления возврата необходимо обратиться по месту приобретения билета.

Ответить

17.09.24 8:15

Мира

Сбой технический наверное произошел. Ну всякое бывает. Не стоит ситуация такой гневной реакции. У меня с смартавиа сложилось всё и уже несколько раз, успешно удавалось пройти онлайн регистрацию, выбрать места, всё было в порядке. Да и на счет самолета в ужасном состоянии вообще не соглашусь. Нормальный самолет, опрятный, не старый, спинка кресла откидывалась, да и проводники вполне себе приятные. Сгустили вы краски мне кажется. _______ Абсолютно бессмысленно проходишь регистрацию на сайте, оплачиваешь места, чтобы приехать в аэропорт и тебе сказали, что нихера у Вас не пройдено. Представитель компании гоняет по всему аэропорту, дабы разобраться в проблеме, а в итоге отправляют обратно к представителю, который нифига не знает и ничего не может сделать, помочь собственно тоже ни чем не может. Удивительно правда. Самолет в ужасном состоянии, худшее что вообще когда либо видела. "Победа" на фоне "Smartavia" просто шикарная компания с люкс условиями. Просто отвратительно все организованно. Стюардессы стоят с минами, будто вы уже испортили им всю жизнь. Была бы возможность, поставила бы минус 5 звезд, а не одну, но увы и ах

Ответить

16.09.24 11:28

Гость : 06.09.2024 направлена письменная претензия с Приложениями-авиабилет, посадочный талон,. скрины из мессенджеров и из из ЛК почты в связи с задержкой рейса СПб-Сочи 24.08.2024 БОЛЕЕ чем на 6 часов и отсутствием оповещения об этом со стороны авиакомпании. Когда на мои банковские реквизиты поступят ДС в качестве компенсации??? Ожидающим а/перелет не предложили даже бутылки воды! Великолепно, "Смартавиа". Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства, вызванные задержкой вашего рейса. Мы соблюдаем сроки, установленные законодательством для обработки поступающих в адрес авиакомпании обращений — ответ поступит не позднее 30 дней с момента обращения. Пожалуйста, ожидайте ответ на ваше обращение. Постараемся вернуться к вам с ответом как можно скорее.

Ответить

13.09.24 23:33

Гость

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, был ли отменен рейс 5N 578 из г. Тюмень в г. Санкт-Петербург?

Ответить

13.09.24 23:31

Александр

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отменили ли рейс 5N 578 25 сентября 2024г. из г. Тюмень в город Санкт-Петербург?

Ответить

13.09.24 13:53

Лара

Самая ужасная авиакомпания. Рейсы задерживают.

Ответить

12.09.24 10:48

Карина

Добрый день, можно ли багаж младенца до 2лет (10кг) и мой багаж (10кг) объединить в один?

Ответить

11.09.24 20:14

arealy

Гость : arealy : ГостьАнна : По какой причине отменили рейс Тюмень - Питер и Питер -Тюмень с 16.10.24 по 21.10.24 По объективной. Запчасти и расходники для американских самолетов Boeing 737-800 в средней полосе России в этом году не уродились.когда будет возврат денег ?в течении какого времени ?! Строго по закону в 30-дневный срок.

Ответить

11.09.24 19:52

Т.М

arealy : Т.М : arealy : Т.М : Сегодня после 3,5ч ожидания в 14:12 сняли полностью рейс Москва-Мурманск 5N 521. Причина - план ковер, который по данным в интернете закончился в 14:00 и по всем новостным ресурсам аэропорт Мурманска был открыт с 14:00 300 человек с рейса просто развернули на возврат денег за билеты. Предложение переоформить билеты поступило только на 12 сентября в формате "мы вам позвоним" - то есть, даже без гарантии. ... Если у вас есть срочные планы - хорошенько подумайте, готовы ли вы сэкономить условные 3 тысячи, чтобы по итогу оказаться числе тех, на кого в авиакомпании наплевать. Итого, план "Ковер" в Мурманске, не зависящий от АК. Лишних самолетов у Смартавиа нет, а график плотный. Варианта два - отменять рейс или на несколько дней данный самолет будет на 4-5 часов опаздывать по всем запланированным для него маршрутам... Впихнуть всех на 12 число нереально, там тоже скорее всего много билетов уже продано. Про обратный билет интересно, держите в курсе. PS: Про 300 человек в 737-800 вы погорячились, туда и 200 с трудом запихнуть можно ) 300 человек - не с моих слов, кто-то эту цифру упоминал. Всегда есть склонность к преувеличению. Т.М : Если бы другие авиакомпании не совершали вылеты - таких вопросов к смартавиа бы не было. "Другие" - это кто? Вчера в Мурманск всё же полетели S7 из Домодедово в 16 часов, т.е. с опозданием в 4 часа, Смарты 5N507, летевшие из Питера, ушли в Архангельск. Т.М : Про опоздание в 4-5, учитывая, что прошло 3,5ч с 11:25 до 14:12 - тут вы погорячились. Из забавного - приходит уведомление, что будут в 14:30 раздавать воду, и в 14:12 отмена рейса. Ну, вот решили, что уже в 14 пора отменять, S7 не просто так в Москве сидели до 16 часов, ожидая разрешения на полет в Мурманск. Т.М : Самолёт все же улетел в Мурманск, но без пассажиров, как потом сказали на стойке регистрации Думаю, что испорченный телефон. Порожняком гонять самолет, отменив перед этим рейс, нет никакого смысла. Аэрофлот SU 1324 вылетел в 15:08, у Смартавиа до окончательной отмены рейс стоял на 15:00. Из Шереметьево отменил рейс только Смартавиа Ок, рейс отменили, но предлагать полет через 2 дня - это маразм, учитывая, что поездка самолётом предполагает срочность

Ответить

11.09.24 19:18

Святослав Берехов

"Должен был лететь 09.09.2024 из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды, переносо гейта, никаких предупреждений, ни о том что какие-либо пассажиры не подошли на посадку и т.д. вообще ничего, в итоге за 4 минуты до окончания посадки говорят что автобусов больше нет и посадка окончена, ни по телефону, ни на стойке авиакомпании ничего объяснить не смогли, сказали извините, но билеты придётся заказывать заново." —- Так посадку аэропорт организовывает, а не авиакомпания, поэтому смена гейтов на их совести 😒 Я всегда слежу на табло перед посадкой за номером гейта. Это лучше самостоятельно контролировать.

Ответить

11.09.24 19:14

Vika Bar

программа всех автоматически рассаживает. Так во многих авиакомпаниях, особенно в лоукостерах. Нормальное явление. Смартавиа это лоукостер, и у них возможность выбирать места в билет не входит, допуслуги платно. Тоже практика стандартная. Кто хочет сидеть вместе оплачивает эту возможность. Проблемы в этом нет. ____________ Добрый день! Летели компанией Смартавия из Екатеринбурга до Адлера 5 сентября 2024 года. Двое взрослых и ребёнок 13 лет. На просьбу при регистрации посадить вместе с ребёнком, рассадили в разных частях самолёта. Просила, т.к. ребенок плохо переносит перелеты. Но, видимо, 13 лет Это не ребенок!!!!! Или у руководства компании нет своих детей? Я понимаю, что только до 12 лет возможно посадят вместе с одним из родителей, но должны же быть какие-то человеческие отношения к людям. Остались от перелёта вашей компанией в шоке!!!!

Ответить

11.09.24 18:54

Гость

arealy : ГостьАнна : По какой причине отменили рейс Тюмень - Питер и Питер -Тюмень с 16.10.24 по 21.10.24 По объективной. Запчасти и расходники для американских самолетов Boeing 737-800 в средней полосе России в этом году не уродились.когда будет возврат денег ?в течении какого времени ?! arealy : ГостьАнна : По какой причине отменили рейс Тюмень - Питер и Питер -Тюмень с 16.10.24 по 21.10.24 По объективной. Запчасти и расходники для американских самолетов Boeing 737-800 в средней полосе России в этом году не уродились. в течении какого времени будет возврат денежных средств ?!

Ответить

11.09.24 18:52

Марк

Так в данном случае авиакомпания не виновата, аэропорт был закрыт, и скорее всего, им просто не дал добро на вылет. Сложно обвинять кого то в такой ситуации и рассуждать как будет дальше.

Ответить

11.09.24 18:47

arealy

ГостьАнна : По какой причине отменили рейс Тюмень - Питер и Питер -Тюмень с 16.10.24 по 21.10.24 По объективной. Запчасти и расходники для американских самолетов Boeing 737-800 в средней полосе России в этом году не уродились.

Ответить

11.09.24 18:01

ГостьАнна

По какой причине отменили рейс Тюмень - Питер и Питер -Тюмень с 16.10.24 по 21.10.24

Ответить

11.09.24 17:23

Гость : Добрый день. Подскажите, если у меня билет до Сочи смарт и в него включен багаж 10 кг, я хочу докупить багаж еще на 10 кг. Лечу одна смогу ли я объединить багаж в один чемодан суммой 20 кг? Добрый день. На одного пассажира багаж объединению не подлежит. Вы можете оформить услугу превышения веса багажа по ссылке на оплату, которую можно получить, обратившись на форму обратной связи flysmartavia.com/feedback или в мессенджеры/социальные сети авиакомпании (не позднее, чем за 24 часа до вылета), через колл-центр по номеру +7 809 505 55 99 - звонок платный. Стоимость за 1 мин. от 59 рублей без НДС, включая время ожидания разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи. Или +7 495 970 00 55 – звонок бесплатный для подписчиков Smart Up; в аэропорту перед вылетом (при оплате услуги в аэропорту может взиматься дополнительный агентский сбор).

Ответить

11.09.24 17:05

arealy

Т.М : arealy : Т.М : Сегодня после 3,5ч ожидания в 14:12 сняли полностью рейс Москва-Мурманск 5N 521. Причина - план ковер, который по данным в интернете закончился в 14:00 и по всем новостным ресурсам аэропорт Мурманска был открыт с 14:00 300 человек с рейса просто развернули на возврат денег за билеты. Предложение переоформить билеты поступило только на 12 сентября в формате "мы вам позвоним" - то есть, даже без гарантии. ... Если у вас есть срочные планы - хорошенько подумайте, готовы ли вы сэкономить условные 3 тысячи, чтобы по итогу оказаться числе тех, на кого в авиакомпании наплевать. Итого, план "Ковер" в Мурманске, не зависящий от АК. Лишних самолетов у Смартавиа нет, а график плотный. Варианта два - отменять рейс или на несколько дней данный самолет будет на 4-5 часов опаздывать по всем запланированным для него маршрутам... Впихнуть всех на 12 число нереально, там тоже скорее всего много билетов уже продано. Про обратный билет интересно, держите в курсе. PS: Про 300 человек в 737-800 вы погорячились, туда и 200 с трудом запихнуть можно ) 300 человек - не с моих слов, кто-то эту цифру упоминал. Всегда есть склонность к преувеличению. Т.М : Если бы другие авиакомпании не совершали вылеты - таких вопросов к смартавиа бы не было. "Другие" - это кто? Вчера в Мурманск всё же полетели S7 из Домодедово в 16 часов, т.е. с опозданием в 4 часа, Смарты 5N507, летевшие из Питера, ушли в Архангельск. Т.М : Про опоздание в 4-5, учитывая, что прошло 3,5ч с 11:25 до 14:12 - тут вы погорячились. Из забавного - приходит уведомление, что будут в 14:30 раздавать воду, и в 14:12 отмена рейса. Ну, вот решили, что уже в 14 пора отменять, S7 не просто так в Москве сидели до 16 часов, ожидая разрешения на полет в Мурманск. Т.М : Самолёт все же улетел в Мурманск, но без пассажиров, как потом сказали на стойке регистрации Думаю, что испорченный телефон. Порожняком гонять самолет, отменив перед этим рейс, нет никакого смысла.

Ответить

11.09.24 15:59

Марина

11.09 отменили рейс Мурманск-СПБ 16.20. В составе пассажиров группа детей (гимнасты 8-13 лет, едут с соревнований) из 20 человек. Как это вопрос будет решать авиакомпания?

Ответить

11.09.24 14:36

Т.М

Ксения : 10.09.2024 отменили рейс из Уфы в СПБ на 16.09.2024 г. Вернут ли средства - не понимаю. Агрегатор - Озон. Они тоже не знают - вернут ли средства. Если у вас есть квиток с отменой рейса, делайте чардж бэк через банк. Приложите все скриншоты с почты о покупке и чеки с озона.

Ответить

11.09.24 14:34

Т.М

arealy : Т.М : Сегодня после 3,5ч ожидания в 14:12 сняли полностью рейс Москва-Мурманск 5N 521. Причина - план ковер, который по данным в интернете закончился в 14:00 и по всем новостным ресурсам аэропорт Мурманска был открыт с 14:00 300 человек с рейса просто развернули на возврат денег за билеты. Предложение переоформить билеты поступило только на 12 сентября в формате "мы вам позвоним" - то есть, даже без гарантии. ... Если у вас есть срочные планы - хорошенько подумайте, готовы ли вы сэкономить условные 3 тысячи, чтобы по итогу оказаться числе тех, на кого в авиакомпании наплевать. Итого, план "Ковер" в Мурманске, не зависящий от АК. Лишних самолетов у Смартавиа нет, а график плотный. Варианта два - отменять рейс или на несколько дней данный самолет будет на 4-5 часов опаздывать по всем запланированным для него маршрутам... Впихнуть всех на 12 число нереально, там тоже скорее всего много билетов уже продано. Про обратный билет интересно, держите в курсе. PS: Про 300 человек в 737-800 вы погорячились, туда и 200 с трудом запихнуть можно ) 300 человек - не с моих слов, кто-то эту цифру упоминал. Если бы другие авиакомпании не совершали вылеты - таких вопросов к смартавиа бы не было. Про опоздание в 4-5, учитывая, что прошло 3,5ч с 11:25 до 14:12 - тут вы погорячились. Из забавного - приходит уведомление, что будут в 14:30 раздавать воду, и в 14:12 отмена рейса. Самолёт все же улетел в Мурманск, но без пассажиров, как потом сказали на стойке регистрации

Ответить

11.09.24 10:13

Ксения

10.09.2024 отменили рейс из Уфы в СПБ на 16.09.2024 г. Вернут ли средства - не понимаю. Агрегатор - Озон. Они тоже не знают - вернут ли средства.

Ответить

11.09.24 2:28

arealy

Т.М : Сегодня после 3,5ч ожидания в 14:12 сняли полностью рейс Москва-Мурманск 5N 521. Причина - план ковер, который по данным в интернете закончился в 14:00 и по всем новостным ресурсам аэропорт Мурманска был открыт с 14:00 300 человек с рейса просто развернули на возврат денег за билеты. Предложение переоформить билеты поступило только на 12 сентября в формате "мы вам позвоним" - то есть, даже без гарантии. ... Если у вас есть срочные планы - хорошенько подумайте, готовы ли вы сэкономить условные 3 тысячи, чтобы по итогу оказаться числе тех, на кого в авиакомпании наплевать. Итого, план "Ковер" в Мурманске, не зависящий от АК. Лишних самолетов у Смартавиа нет, а график плотный. Варианта два - отменять рейс или на несколько дней данный самолет будет на 4-5 часов опаздывать по всем запланированным для него маршрутам... Впихнуть всех на 12 число нереально, там тоже скорее всего много билетов уже продано. Про обратный билет интересно, держите в курсе. PS: Про 300 человек в 737-800 вы погорячились, туда и 200 с трудом запихнуть можно )

Ответить

10.09.24 21:30

Т.М

Сегодня после 3,5ч ожидания в 14:12 сняли полностью рейс Москва-Мурманск 5N 521. Причина - план ковер, который по данным в интернете закончился в 14:00 и по всем новостным ресурсам аэропорт Мурманска был открыт с 14:00 300 человек с рейса просто развернули на возврат денег за билеты. Предложение переоформить билеты поступило только на 12 сентября в формате "мы вам позвоним" - то есть, даже без гарантии. У пожилого мужчины, слышала, что 11 должна быть операция Девушка-китаянка получила замену рейса от Аэрофлота и, надеюсь, ей всё-таки назначили другой рейс У нас полностью сорвался отпуск, потому как Мурманск был точкой прибытия. Найти прямые рейсы хотя бы на 11е НЕРЕАЛЬНО. Их просто нет либо за 25к/билет. А компании пофиг - вот ваши деньги за билет, где вы будете жить, пока ожидаете новый вылет, нас не волнует, ваши планы там тоже побоку. Честно, первый опыт и сразу негатив. Через них же покупала обратный рейс в Москву по невозвратному тарифу и если его откажутся возмещать - воспользуюсь услугами адвоката. Просто скатались туда-обратно в Шереметьево за 3к и потусили с 9:00 до 16:00 💪 Если у вас есть срочные планы - хорошенько подумайте, готовы ли вы сэкономить условные 3 тысячи, чтобы по итогу оказаться числе тех, на кого в авиакомпании наплевать.

Ответить

10.09.24 8:27

Светлана

Ну задали вопрос - и бог бы с ними. И кстати в аэропортах как я знаю на стойках регистрации не сотрудники авиакомпании, а сотрудники аэропорта. Тут сокрее восприятие негативное любого вопроса из за задержки. Да, это неприятно, но задержки у всех бывают к сожалению, ни у кого нет гарантии. ————- Компанию портят "эффективные менеджеры" - устраивают стресс-допрос при регистрации на вылет, плюс - задержка рейса на 7 часов! Отношение к клиентам в духе "не френдли", т.е. почти враждебное. Главное с клиентов отодрать побольше денег! На стойке регистрации регистрации мне задавали какие-то левые вопросы "А вы летите один? А почему взяли билет не у окна?", "У нас был сбой в пк, а какое Вы забронировали себе место?", а то, что рейс задержали на 7 часов - это как бы, норм? Настроение от перелета - ниже плинтуса. Стаканчик воды во время полета не предлагают, морят жаждой. Плюс в том, что все же долетели. Речь о полете "Калининград-СПб". Вообщем, пользуются ситуацией на 100%, что все в их власти и ставят своих клиентов в известную позу.

Ответить

09.09.24 18:45

Гость

Пока ждете денег почитайте гражданский кодекс РФ и узнайте какой срок дается для ответа на претензию. Но не забывайте, что авиакомпания может никак не реагировать на вашу претензию. Гость : 06.09.2024 направлена письменная претензия с Приложениями-авиабилет, посадочный талон,. скрины из мессенджеров и из из ЛК почты в связи с задержкой рейса СПб-Сочи 24.08.2024 БОЛЕЕ чем на 6 часов и отсутствием оповещения об этом со стороны авиакомпании. Когда на мои банковские реквизиты поступят ДС в качестве компенсации??? Ожидающим а/перелет не предложили даже бутылки воды! Великолепно, "Смартавиа".

Ответить

09.09.24 17:56

Гость

06.09.2024 направлена письменная претензия с Приложениями-авиабилет, посадочный талон,. скрины из мессенджеров и из из ЛК почты в связи с задержкой рейса СПб-Сочи 24.08.2024 БОЛЕЕ чем на 6 часов и отсутствием оповещения об этом со стороны авиакомпании. Когда на мои банковские реквизиты поступят ДС в качестве компенсации??? Ожидающим а/перелет не предложили даже бутылки воды! Великолепно, "Смартавиа".

Ответить

06.09.24 8:44

Гость

Добрый день. Подскажите, если у меня билет до Сочи смарт и в него включен багаж 10 кг, я хочу докупить багаж еще на 10 кг. Лечу одна смогу ли я объединить багаж в один чемодан суммой 20 кг?

Ответить

05.09.24 16:20

Анастасия : Хамская обстановка со сдачей багажа в аэропорту Мин.вод . Мужчина охраняемый территорию у автобуса до самолёта имел наглость высказываться о пассажирах в нелестной форме . На борту работают потрепанные жизнью стюардессы ,которых не дождаться , все платно ,хотя стоимость билета космос . В Санкт-Петербурге задержка выдачи богажа на 01:40 мин и это в ночное время ! Ужасное обслуживание ,очереди на сдачи богажа(все 2 часа стоять ) ,задержка выдачи . Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи номер вашего билета: flysmartavia.com/feedback - передадим информацию в обслуживающие организации аэропорта вылета для более качественного обслуживания наших пассажиров. Также позвольте добавить: наша авиакомпания работает в формате low-cost перевозчика, предлагая пассажиру самостоятельно выбрать дополнительные услуги по своему желанию за дополнительную плату, например, выбор места, бортовое питание и другие дополнительные услуги. Данные условия расширяют возможность дополнительных услуг и оптимизируют тарифы на авиабилеты, а также позволяют пассажирам не переплачивать за услуги, которые им не требуются.

Ответить

05.09.24 15:21

Руслан : Рейс 5N207 перенесли на 22:00. Переносится ли регистрация? Добрый день. Регистрация на рейс также переносится. Открывается за 2-2,5 часа до вылета, закрывается за 40 минут до вылета рейса.

Ответить

05.09.24 15:19

Сергей : Где в Москве в аэропорту Шереметьево, у выходов на посадку найти представителя вашей авиакомпании? Добрый день! Найти представителя авиакомпании в аэропорту Шереметьево можно на стойках регистрации, во время обслуживания рейсов авиакомпании.

Ответить

04.09.24 19:25

Гость

Задержки у всех бывают. Уже много раз летал на Смартавиа, и если были задержки, то незначительные совсем. У меня нормальный опыт полетов с этой компанией. Не рекомендую: 1. Регистрация на рейс, горячая линия (та, что работает...), питание в самолете и пр. услуги-все оплачиваются дополнительно 2. Задержки на рейс (без объяснения причин, конечно, с извинениями)-регулярны 3. Обслуживание в самолете в части питания - медленно, хлопотно...

Ответить

04.09.24 19:24

Гость

Не рекомендую: 1. Регистрация на рейс, горячая линия (та, что работает...), питание в самолете и пр. услуги-все оплачиваются дополнительно 2. Задержки на рейс (без объяснения причин, конечно, с извинениями)-регулярны 3. Обслуживание в самолете в части питания - медленно, хлопотно... ---------------------------- Так в лоукостерах всегда дополнительные опции платные, потому что билет включает только перелёт. Собственно поэтому он такой дешевый. Когда лишнего не надо, то идеальный вариант. Зачем переплачивать? Я лучше сэкономлю. Уж если что-то захочется тогда и докуплю.

Ответить

04.09.24 19:23

Гость

Ну да, ручная кладь меньше, чем у некоторых других компаний, но уж не 3 на 3. Я летаю с рюкзаком и на короткие поездки мне хватает. Так получается сэкономить на билетах. ______________________________ Ручная кладь 10 кг,а рамки 3 см на 3 см.,ещё и крышка сверху Дамскую сумку заставляют запихнуть туда же Хотя в правилах перевозки написано,что ее можно взять отдельно

Ответить

04.09.24 16:12

Гость

Гость : Smartavia : Гость : arealy : Гость : arealy : Гость : Должна была лететь 26 августа из Москвы в Архангельск в 14.50, улетела 27 августа в 0.50 через 10 часов, 5 переносов рейса и одной высадкой из автобуса. Это нормально? Такое случается. Вы бы предпочли отмену рейса? да, естественно, тогда бы вы мне вернули деньги, и я бы вместо 10 часов тупого ожидания, сидя в кресле, нашла бы другой способ добраться до места назначения. Я бы вам точно ничего не вернул, а вы такую возможность почему-то упустили, хотя у вас она и была из-за задержки рейса на основании ст.786 Гражданского кодекса у вас было полное право расторгнуть договор. к сожалению такой возможности не представилось, поскольку переносились рейсы каждые полчаса, люди в туалет боялись сходить, не то что вернуться из зала посадки в зал ожидания, найти представителей вашей компании и стрясти с них деньги за задержку, даже воду дали только когда в автобус садили. Причем эти объявления задержки каждые полчаса как раз на это и были рассчитаны, чтобы люди не побежали требовать свои деньги. Добрый день. Для проведения проверки по ситуации, напишите нам, пожалуйста, детали более подробно, а также номер вашего билета на форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback Когда и куда был рейс в отзыве написано.. Подробности уточните сами у себя, для меня смысла в вашей проверки нет, поскольку больше пользоваться услугами вашей авиакомпании не намерена. И это правильное решение! Мы тоже больше ни ногой.

Ответить

03.09.24 12:46

Гость

Smartavia : Гость : arealy : Гость : arealy : Гость : Должна была лететь 26 августа из Москвы в Архангельск в 14.50, улетела 27 августа в 0.50 через 10 часов, 5 переносов рейса и одной высадкой из автобуса. Это нормально? Такое случается. Вы бы предпочли отмену рейса? да, естественно, тогда бы вы мне вернули деньги, и я бы вместо 10 часов тупого ожидания, сидя в кресле, нашла бы другой способ добраться до места назначения. Я бы вам точно ничего не вернул, а вы такую возможность почему-то упустили, хотя у вас она и была из-за задержки рейса на основании ст.786 Гражданского кодекса у вас было полное право расторгнуть договор. к сожалению такой возможности не представилось, поскольку переносились рейсы каждые полчаса, люди в туалет боялись сходить, не то что вернуться из зала посадки в зал ожидания, найти представителей вашей компании и стрясти с них деньги за задержку, даже воду дали только когда в автобус садили. Причем эти объявления задержки каждые полчаса как раз на это и были рассчитаны, чтобы люди не побежали требовать свои деньги. Добрый день. Для проведения проверки по ситуации, напишите нам, пожалуйста, детали более подробно, а также номер вашего билета на форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback Когда и куда был рейс в отзыве написано.. Подробности уточните сами у себя, для меня смысла в вашей проверки нет, поскольку больше пользоваться услугами вашей авиакомпании не намерена.

Ответить

03.09.24 11:46

Гость : arealy : Гость : arealy : Гость : Должна была лететь 26 августа из Москвы в Архангельск в 14.50, улетела 27 августа в 0.50 через 10 часов, 5 переносов рейса и одной высадкой из автобуса. Это нормально? Такое случается. Вы бы предпочли отмену рейса? да, естественно, тогда бы вы мне вернули деньги, и я бы вместо 10 часов тупого ожидания, сидя в кресле, нашла бы другой способ добраться до места назначения. Я бы вам точно ничего не вернул, а вы такую возможность почему-то упустили, хотя у вас она и была из-за задержки рейса на основании ст.786 Гражданского кодекса у вас было полное право расторгнуть договор. к сожалению такой возможности не представилось, поскольку переносились рейсы каждые полчаса, люди в туалет боялись сходить, не то что вернуться из зала посадки в зал ожидания, найти представителей вашей компании и стрясти с них деньги за задержку, даже воду дали только когда в автобус садили. Причем эти объявления задержки каждые полчаса как раз на это и были рассчитаны, чтобы люди не побежали требовать свои деньги. Добрый день. Для проведения проверки по ситуации, напишите нам, пожалуйста, детали более подробно, а также номер вашего билета на форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback

Ответить

02.09.24 18:00

Гость : Здравствуйте, а почему перенесли рейс 5n237, есть вероятность улететь 30.08 в 9.00 ? Добрый день! От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства по причине задержки вашего рейса. Корректировка расписания связана с вынужденными производственными причинами.

Ответить

02.09.24 10:40

arealy

Анастасия: Хамская обстановка со сдачей багажа в аэропорту Мин.вод . Мужчина охраняемый территорию у автобуса до самолёта имел наглость высказываться о пассажирах в нелестной форме . На борту работают потрепанные жизнью стюардессы ,которых не дождаться , все платно ,хотя стоимость билета космос . В Санкт-Петербурге задержка выдачи богажа на 01:40 мин и это в ночное время ! Ужасное обслуживание ,очереди на сдачи богажа(все 2 часа стоять ) ,задержка выдачи . Девушка, а помимо 2/2 в школе за сочинения вас как-то оценивали? "Хамская обстановка", "Мужчина охраняемый территорию", " богаж" - поколение дебилов, которые не понимают сами, но мозг выносят...

Ответить

01.09.24 19:57

Анастасия

Хамская обстановка со сдачей багажа в аэропорту Мин.вод . Мужчина охраняемый территорию у автобуса до самолёта имел наглость высказываться о пассажирах в нелестной форме . На борту работают потрепанные жизнью стюардессы ,которых не дождаться , все платно ,хотя стоимость билета космос . В Санкт-Петербурге задержка выдачи богажа на 01:40 мин и это в ночное время ! Ужасное обслуживание ,очереди на сдачи богажа(все 2 часа стоять ) ,задержка выдачи .

Ответить

31.08.24 17:50

Гость : Добрый день, будут ли утренние рейсы в сентябре по маршрту Санкт-Петербург-Казань? Добрый день. Расписание формируется постепенно. Вы можете мониторить информацию в разделе "расписание полетов" на официальном сайте авиакомпании.

Ответить

31.08.24 16:08

Гость : Здравствуйте,пришла смс что наши рейсы отменены 16,20 сентября Волгоград -Санкт Петербург и обратно,сотрудник с авиакассы где приобретали билет-в отпуске до 2 сентября,если мы 2 сентября придем оформлять возврат не будет ли поздно? Добрый день. Выуженный возврат билета при отменен рейса можно произвести в течение 12 месяцев.

Ответить

31.08.24 13:20

arealy

Руслан : Рейс 5N207 перенесли на 22:00. Переносится ли регистрация? www.svo.aero/ru/timetable/departure/flig...

Ответить

31.08.24 11:51

Руслан

Рейс 5N207 перенесли на 22:00. Переносится ли регистрация?

Ответить

30.08.24 23:46

Сергей

Где в Москве в аэропорту Шереметьево, у выходов на посадку найти представителя вашей авиакомпании?

Ответить

30.08.24 2:22

Гость

Гость : arealy : Гость : arealy : Гость : Должна была лететь 26 августа из Москвы в Архангельск в 14.50, улетела 27 августа в 0.50 через 10 часов, 5 переносов рейса и одной высадкой из автобуса. Это нормально? Такое случается. Вы бы предпочли отмену рейса? да, естественно, тогда бы вы мне вернули деньги, и я бы вместо 10 часов тупого ожидания, сидя в кресле, нашла бы другой способ добраться до места назначения. Я бы вам точно ничего не вернул, а вы такую возможность почему-то упустили, хотя у вас она и была из-за задержки рейса на основании ст.786 Гражданского кодекса у вас было полное право расторгнуть договор. к сожалению такой возможности не представилось, поскольку переносились рейсы каждые полчаса, люди в туалет боялись сходить, не то что вернуться из зала посадки в зал ожидания, найти представителей вашей компании и стрясти с них деньги за задержку, даже воду дали только когда в автобус садили. Причем эти объявления задержки каждые полчаса как раз на это и были рассчитаны, чтобы люди не побежали требовать свои деньги. Так люди в очерелди говорили, когда стояли на посадку, которую постоянно откладывали. Уж не знаю правда это или нет, единственное что нам говорили, что самолет требует дополнительной проверки . Оптимизма нам это не добавляло. Там были и пожилые и люди с детьми. Куда им было бежать. Когда посадили в автобус, а потом всех высадили, мамочка с коляской просто заревела, ей надо было обратно на третий этаж затащить коляску с ребенком. У всех было столько одно желание сесть в самолет и добраться домой. Прилетели ночью, таксист спрашивает, что происходит, его уже третий раз за ночь заказывают в аэропорт, третий самолет смартавиа и все с задержкой. Хоть бы извинились что ли.

Ответить

30.08.24 2:03

arealy

Гость : arealy : Гость : arealy : Гость : Должна была лететь 26 августа из Москвы в Архангельск в 14.50, улетела 27 августа в 0.50 через 10 часов, 5 переносов рейса и одной высадкой из автобуса. Это нормально? Такое случается. Вы бы предпочли отмену рейса? да, естественно, тогда бы вы мне вернули деньги, и я бы вместо 10 часов тупого ожидания, сидя в кресле, нашла бы другой способ добраться до места назначения. Я бы вам точно ничего не вернул, а вы такую возможность почему-то упустили, хотя у вас она и была из-за задержки рейса на основании ст.786 Гражданского кодекса у вас было полное право расторгнуть договор. к сожалению такой возможности не представилось, поскольку переносились рейсы каждые полчаса, люди в туалет боялись сходить, не то что вернуться из зала посадки в зал ожидания, найти представителей вашей компании и стрясти с них деньги за задержку, даже воду дали только когда в автобус садили. Причем эти объявления задержки каждые полчаса как раз на это и были рассчитаны, чтобы люди не побежали требовать свои деньги. Хм, а кого-то адекватного в вашей компании не было , кто мог бы по табло Смартавиа посчитать и осознать, что из ниоткуда самолет в Москве материализоваться не может? flysmartavia.com/flight-board/?hide_comp...

Ответить

30.08.24 1:56

Гость

Гость : arealy : Гость : arealy : Гость : Должна была лететь 26 августа из Москвы в Архангельск в 14.50, улетела 27 августа в 0.50 через 10 часов, 5 переносов рейса и одной высадкой из автобуса. Это нормально? Такое случается. Вы бы предпочли отмену рейса? да, естественно, тогда бы вы мне вернули деньги, и я бы вместо 10 часов тупого ожидания, сидя в кресле, нашла бы другой способ добраться до места назначения. Я бы вам точно ничего не вернул, а вы такую возможность почему-то упустили, хотя у вас она и была из-за задержки рейса на основании ст.786 Гражданского кодекса у вас было полное право расторгнуть договор. к сожалению такой возможности не представилось, поскольку переносились рейсы каждые полчаса, люди в туалет боялись сходить, не то что вернуться из зала посадки в зал ожидания, найти представителей вашей компании и стрясти с них деньги за задержку, даже воду дали только когда в автобус садили. Причем эти объявления задержки каждые полчаса как раз на это и были рассчитаны, чтобы люди не побежали требовать свои деньги. Так люди в очерелди говорили, когда стояли на посадку, которую постоянно откладывали. Уж не знаю правда это или нет, единственное что нам говорили, что самолет требует дополнительной проверки . Там были и пожилые и люди с детьми. Куда им было бежать. Когда посадили в автобус, а потом всех высадили, мамочка с коляской просто заревела, ей надо было обратно на третий этаж затащить коляску с ребенком. У всех было столько одно желание сесть в самолет и добраться домой. Обидно, что представитель компании вместо извинения, ещё и агрессивно отвечает.

Ответить

30.08.24 0:37

Гость

arealy : Гость : arealy : Гость : Должна была лететь 26 августа из Москвы в Архангельск в 14.50, улетела 27 августа в 0.50 через 10 часов, 5 переносов рейса и одной высадкой из автобуса. Это нормально? Такое случается. Вы бы предпочли отмену рейса? да, естественно, тогда бы вы мне вернули деньги, и я бы вместо 10 часов тупого ожидания, сидя в кресле, нашла бы другой способ добраться до места назначения. Я бы вам точно ничего не вернул, а вы такую возможность почему-то упустили, хотя у вас она и была из-за задержки рейса на основании ст.786 Гражданского кодекса у вас было полное право расторгнуть договор. к сожалению такой возможности не представилось, поскольку переносились рейсы каждые полчаса, люди в туалет боялись сходить, не то что вернуться из зала посадки в зал ожидания, найти представителей вашей компании и стрясти с них деньги за задержку, даже воду дали только когда в автобус садили. Причем эти объявления задержки каждые полчаса как раз на это и были рассчитаны, чтобы люди не побежали требовать свои деньги.

Ответить

29.08.24 20:49

arealy

arealy : Гость : Здравствуйте, а почему перенесли рейс 5n237, есть вероятность улететь 30.08 в 9.00 ? Интересная игра ) Откройте табло за сегодня - завтра и посчитайте, на 9 утра я пока не нахожу свободного самолета в Москве... flysmartavia.com/flight-board/ По моим прикидкам в Москву где-то к 10 утра прибудет борт из Сочи рейс 5N-552 и его вероятно отправят в Новосиб. Но это лично мои логические построения, компании виднее. Да, если гипотеза верна, то сейчас вас должен волновать рейс Сочи - Пермь 5N-803, потом Пермь - Сочи 5N-804 и только затем этот же самолет 5N-552 Сочи - Москва. И именно он по моим предположениям вылетит из Москвы в районе 11 часов в Новосиб. )))

Ответить

29.08.24 20:25

arealy

Гость : Здравствуйте, а почему перенесли рейс 5n237, есть вероятность улететь 30.08 в 9.00 ? Интересная игра ) Откройте табло за сегодня - завтра и посчитайте, на 9 утра я пока не нахожу свободного самолета в Москве... flysmartavia.com/flight-board/?hide_comp... По моим прикидкам в Москву где-то к 10 утра прибудет борт из Сочи рейс 5N-552 и его вероятно отправят в Новосиб. Но это лично мои логические построения, компании виднее.

Ответить

29.08.24 18:58

Гость

Здравствуйте, а почему перенесли рейс 5n237, есть вероятность улететь 30.08 в 9.00 ?

Ответить

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/ 1 1 1