–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании —мартавиа

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
19.04.24 15:10 √ость

19.04.24 14:35 Antidruzh, сказано же тебе опу закрой, а то вон€ет на весь сайт дл€ пассажиров. Ёто у теб€ мозгов, кроме оскорблений как долбо€щер или придирок не хватает. ѕоэтому получай обраточку достойно и какую заслуживаешь по факту своего скудоуми€.

ќтветить
19.04.24 14:35 Antidruzh

Ќу, действительно, придурок! ’иленького интеллекта хватает только на то, чтобы ежедневно одни и те же тексты копипастом слать. ј как только начинает текст ""от себ€" писать, так пары слов без мата св€зать не может. — какого ты района, гопник? √ость : 19.04.24 13:19 Antidruzh, кроме теб€ здесь придурков нет! Ќа всех ветках сайта уже на.срал. “еб€, мразь, не спрашивали, поэтому закрой свой ипальник и иди на йух, ублюдок конченный. „Є лезешь? »ди работай, а не здесь компашка подсирай, шакал!

ќтветить
19.04.24 14:00 √ость

19.04.24 13:19 Antidruzh, кроме теб€ здесь придурков нет! Ќа всех ветках сайта уже на.срал. “еб€, мразь, не спрашивали, поэтому закрой свой ипальник и иди на йух, ублюдок конченный. „Є лезешь? »ди работай, а не здесь компашка подсирай, шакал!

ќтветить
19.04.24 13:19 Antidruzh

ѕридурок, кроме теб€, на все, что ты тут ежедневно в течение года перечисл€ешь (‘јѕ, –оспотребнадзор и т.д.) больше никто не жалуетс€! ¬се остальные жалобы сыплютс€ на размеры ручной клади (не дали пронести два баула), рассаживание неразлучников да остсутствине "обедов". “.е. на то, с чем сами добровольно согласились при покупке билетов. √ость : √ость : √ость : ¬ јэрофлоте на такую ручную кладь никак бы не отреагировали: *» в довершение всего мне сказали, что если € хочу в самолЄт попасть с 2 маленькими сумками на плаче (1 обычна€ дамска€, а друга€ тр€почна€, почти размером с кошелЄк), мне надо на одну из сумочек купить дополнительное место.* ƒа и калибратор ручной клади у јэрофлота следующие нормы ручной клади, 10 кг. (эконом): 55см(длина)’40см(ширина)’25см(высота) + сверх ручной клади можно ещЄ 5 кг в рюкзаке/сумке или портфеле ј, ноут точно не застав€т без чехла под мышкой нести. –осавиаци€, говорит, что а/к может установить свои правила, если они не ухудшают услови€ перевозки пассажиров. —мартавиа - это унижение и издевательство над пассажирами во всей красе! –азмером с кошелек можно положить в дамскую сумочек, как второй кошелек. ≈сли не вошла значит это далеко не кошелек. –азмеры ручной клади у всех авиакомпании разный. “олько не надо сравнивать полноценную авиакомпанию с лоукостом. ƒа. Ћоукосты считают жесткую сумку дл€ буквар€ как полноценную сумку. “о есть как полноценную ручную кладь, чем она по существу и €вл€етс€. „то из того что установила в своих правилах —мартавиа нарушает ваши хотелки? –азмеры и вес багажа и ручной клади? Ќет питани€? “ак и стоимость билетов ниже. Ќу а выбор места везде платный. ¬ы когда покупаете билет, то знакомитесь с услови€ми перевозки?  онечно ƒј. »наче бы билет не купили. «начит ¬ас все устраивает. ѕочему истерика у таких пассажиров начинаетс€ на регистрации, когда их хотелки не совпадают с услови€ми тарифа. Ќе нравитс€ выбирайте другого перевозчика.  акие проблемы? ѕроблемы у а/к! ѕассажиры свой выбор уже сделали давно и даже в другой ненавистный лоукост, хот€ бы из целей безопасности. Е тарифы ухудшают уровень воздушной перевозки пассажиров Е ћеры по прин€тию мер дл€ устранени€ нарушений по ѕредостережени€м –оспотребнадзора не исполн€ютс€!!!  акие правила нарушает эта авиакомпани€? ƒа там кос€ков как овна за баней. ѕочему до сих пор из тарифа не убрали, что задержка или перенос рейса менее 2 -х часов - это не повод дл€ вынужденного возврата? ѕочему до сих пор при бронировании на сайте автоматом подключаютс€ платные услуги? *** ј на переносы, задержки рейсов и замены воздушного судна, причЄм по вине авиакомпании, жалобы каждый день и это похуже чем калибратор ручной клади.

ќтветить
19.04.24 13:16 ѕро ручную кладь

 стати, у др. российского лоукостера количество вещей ручной клади без ограничений. √лавное, чтобы они все одновременно поместились в измеритель, который суммарно по сторонам больше, чем у смартавиа. Ќо с Ђголымї ноутом у обеих авиакомпаний перебор.

ќтветить
19.04.24 12:46 √ость

√ость : √ость : ¬ јэрофлоте на такую ручную кладь никак бы не отреагировали: *» в довершение всего мне сказали, что если € хочу в самолЄт попасть с 2 маленькими сумками на плаче (1 обычна€ дамска€, а друга€ тр€почна€, почти размером с кошелЄк), мне надо на одну из сумочек купить дополнительное место.* ƒа и калибратор ручной клади у јэрофлота следующие нормы ручной клади, 10 кг. (эконом): 55см(длина)’40см(ширина)’25см(высота) + сверх ручной клади можно ещЄ 5 кг в рюкзаке/сумке или портфеле ј, ноут точно не застав€т без чехла под мышкой нести. –осавиаци€, говорит, что а/к может установить свои правила, если они не ухудшают услови€ перевозки пассажиров. —мартавиа - это унижение и издевательство над пассажирами во всей красе! –азмером с кошелек можно положить в дамскую сумочек, как второй кошелек. ≈сли не вошла значит это далеко не кошелек. –азмеры ручной клади у всех авиакомпании разный. “олько не надо сравнивать полноценную авиакомпанию с лоукостом. ƒа. Ћоукосты считают жесткую сумку дл€ буквар€ как полноценную сумку. “о есть как полноценную ручную кладь, чем она по существу и €вл€етс€. „то из того что установила в своих правилах —мартавиа нарушает ваши хотелки? –азмеры и вес багажа и ручной клади? Ќет питани€? “ак и стоимость билетов ниже. Ќу а выбор места везде платный. ¬ы когда покупаете билет, то знакомитесь с услови€ми перевозки?  онечно ƒј. »наче бы билет не купили. «начит ¬ас все устраивает. ѕочему истерика у таких пассажиров начинаетс€ на регистрации, когда их хотелки не совпадают с услови€ми тарифа. Ќе нравитс€ выбирайте другого перевозчика.  акие проблемы? ѕроблемы у а/к! ѕассажиры свой выбор уже сделали давно и даже в другой ненавистный лоукост, хот€ бы из целей безопасности. Е тарифы ухудшают уровень воздушной перевозки пассажиров Е ћеры по прин€тию мер дл€ устранени€ нарушений по ѕредостережени€м –оспотребнадзора не исполн€ютс€!!!  акие правила нарушает эта авиакомпани€? ƒа там кос€ков как овна за баней. ѕочему до сих пор из тарифа не убрали, что задержка или перенос рейса менее 2 -х часов - это не повод дл€ вынужденного возврата? ѕочему до сих пор при бронировании на сайте автоматом подключаютс€ платные услуги? *** ј на переносы, задержки рейсов и замены воздушного судна, причЄм по вине авиакомпании, жалобы каждый день и это похуже чем калибратор ручной клади.

ќтветить
19.04.24 12:01 √ость

√ость : ¬ јэрофлоте на такую ручную кладь никак бы не отреагировали: *» в довершение всего мне сказали, что если € хочу в самолЄт попасть с 2 маленькими сумками на плаче (1 обычна€ дамска€, а друга€ тр€почна€, почти размером с кошелЄк), мне надо на одну из сумочек купить дополнительное место.* ƒа и калибратор ручной клади у јэрофлота следующие нормы ручной клади, 10 кг. (эконом): 55см(длина)’40см(ширина)’25см(высота) + сверх ручной клади можно ещЄ 5 кг в рюкзаке/сумке или портфеле ј, ноут точно не застав€т без чехла под мышкой нести. –осавиаци€, говорит, что а/к может установить свои правила, если они не ухудшают услови€ перевозки пассажиров. —мартавиа - это унижение и издевательство над пассажирами во всей красе! –азмером с кошелек можно положить в дамскую сумочек, как второй кошелек. ≈сли не вошла значит это далеко не кошелек. –азмеры ручной клади у всех авиакомпании разный. “олько не надо сравнивать полноценную авиакомпанию с лоукостом. ƒа. Ћоукосты считают жесткую сумку дл€ буквар€ как полноценную сумку. “о есть как полноценную ручную кладь, чем она по существу и €вл€етс€. „то из того что установила в своих правилах —мартавиа нарушает ваши хотелки? –азмеры и вес багажа и ручной клади? Ќет питани€? “ак и стоимость билетов ниже. Ќу а выбор места везде платный. ¬ы когда покупаете билет, то знакомитесь с услови€ми перевозки?  онечно ƒј. »наче бы билет не купили. «начит ¬ас все устраивает. ѕочему истерика у таких пассажиров начинаетс€ на регистрации, когда их хотелки не совпадают с услови€ми тарифа. Ќе нравитс€ выбирайте другого перевозчика.  акие проблемы?

ќтветить
19.04.24 9:05 √ость

¬ јэрофлоте на такую ручную кладь никак бы не отреагировали: *» в довершение всего мне сказали, что если € хочу в самолЄт попасть с 2 маленькими сумками на плаче (1 обычна€ дамска€, а друга€ тр€почна€, почти размером с кошелЄк), мне надо на одну из сумочек купить дополнительное место.* ƒа и калибратор ручной клади у јэрофлота следующие нормы ручной клади, 10 кг. (эконом): 55см(длина)’40см(ширина)’25см(высота) + сверх ручной клади можно ещЄ 5 кг в рюкзаке/сумке или портфеле ј, ноут точно не застав€т без чехла под мышкой нести. –осавиаци€, говорит, что а/к может установить свои правила, если они не ухудшают услови€ перевозки пассажиров. —мартавиа - это унижение и издевательство над пассажирами во всей красе!

ќтветить
19.04.24 8:37 √ость

√ость. ƒа за ради бога. Ќо дл€ начала вопрос.  акие именно положени€ ‘јѕ нарушило —мартавиа именно в этом случае? „то сделает јэрофлот если будет перевес или лишнее место ручной клади? P.S. „итайте ‘јѕ внимательнее

ќтветить
19.04.24 7:59 √ость

Ђ» совет. ¬ следующий раз выбирайте поезд. ¬ любой другой авиакомпании с ¬ами поступ€т точно также. Ќу или дл€ начала ознакомьтесь с правилами перевозки именно той компании, которую выберете.ї Ч это ложь, не поступ€т, т.к. смартавиа сама€ гнила€ авиакомпани€, котора€ нарушает ‘јѕ-82 и ¬ , о которых сообщает –оспотребнадзор. Ps: ƒава€ совет, которого у вас не спрашивали, будьте готовы идти туда, куда не собирались Е

ќтветить
19.04.24 5:09 √ость

”жасна€ авиакомпани€, билеты сто€т космос, обеды не включены в билет, слишком маленький размер ручной клади. ≈сли у вашей сумки есть ручка, за которую можно везти еЄ, то знайте, вам нужно будет платить ещЄ чуть ли не 4 тыс€чи, хот€ в других авиакомпани€х ничего доплачивать не нужно, всЄ входит, а самолЄты в этой и других авиакомпани€х одинаковые. ¬ общем, советую вам не покупать билеты не в коем случае, а авиакомпани€ 💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩

ќтветить
18.04.24 16:37 √ость

ј  —мартавиа Ч это не формат low cost, а сплошное недоразумение! 
 Ћоукостеров не летают на старых самолетах, которые требуют больших эксплуатационных расходов. 
Ћоукостеры не трат€т деньги на аэропортовые сто€нки дл€ загрузки и разгрузки питани€ и алкогольных напитков, также это дополнительный груз и дополнительный керосин. ¬се эти недостатки отражаютс€ на себестоимости авиабилетов, которые у —мартавиа совсем не бюджетные!
 алибратор ручной клади у —мартавиа меньше, чем у другого лоукостера, но у другого хот€ бы самолЄты абсолютно новые, а у —мартавиа абсолютно всЄ очень и очень плохо!

ќтветить
18.04.24 14:04 Smartavia

ƒобрый день. √отовы рассмотреть каждый отзыв индивидуально. Ќапишите нам на форму обратной св€зи детали случившегос€, повлекшее за собой отрицательные впечатлени€: flysmartavia.com/feedback/ 18.04.2024 √ость ”жаснейша€, отвратительна€ компани€

ќтветить
18.04.24 7:07 √ость

”жаснейша€, отвратительна€ компани€

ќтветить
17.04.24 16:53 Smartavia

√ость : ѕрилетела в гости и мне подарили щенка (такой маленький пушистый комочек). ј билет домой уже был куплен! —разу возникло тыс€чу вопросов, а как быть?? ’орошо, что подруга подсказала, что можно позвонить в call-центр и все расспросить. я так и сделала. ќператор помогла решить эту ситуацию. » вот € с пушистиком уже в аэропорту прохожу регистрацию. ¬се прошло четко. —тюардесса предложила помощь, € не отказалась. ѕерелЄт супер, € оч довольна и рада, что летела с такой замечательной авиакомпанией. ƒобрый день! —пасибо, что делитесь своим позитивным опытом, благодар€ вам по€вл€етс€ энтузиазм становитьс€ ещЄ лучше.ћы с нетерпением будем ждать вас и вашего питомца на борту лайнеров Smartavia. ¬ свою очередь приложим все усили€, чтобы врем€ препровождение на борту оставл€ло у вас самые добрые эмоции.

ќтветить
17.04.24 13:48 √ость

отзыв был перенесЄн на форум: ЂЕ ƒанна€ практика была и будет продолжатьс€, подключайте все претензии с комитетом по защите прав потребителей, иски помогают оформить бесплатно. »спорченные нервы и здоровье сто€т дороже, просто поборотьс€ за свои права можно в течении 6 мес€цев после перелëта. ƒалее, служба техподдержки не будет разбиратьс€ в ваших случа€х индивидуально и беспринципно никак (чаты, обращени€ с сайта), телефонные звонки помощи 45 руб мин! јбонентский €щик в јрхангельске! Ёта контора не дл€ семейных перелЄтов, только деловые поездки, (сел-встал-вышел) . ¬ отзывах на этом сайте, используют технологии с левыми хорошими отзывами)) как будто защита какой-то забегаловки с тошнотной кухней)) а техподдержка здесь цитирует свод правил скопированных шаблонов.ї

ќтветить
17.04.24 13:33 Smartavia

√ость : ≈кб —-ѕб (отпуск испорчен, супруга и ребЄнок сид€т без вещей и отца). Ќа самом деле вс€ эта ситуаци€ с выбрасыванием пассажиров с авиаперелЄтов не случайна (привет ѕобеда), в зоне контрол€ посадки сид€т обученые лица дл€ разводов граждан! ƒанна€ практика была и будет продолжатьс€, подключайте все претензии с комитетом по защите прав потребителей, иски помогают оформить бесплатно. »спорченные нервы и здоровье сто€т дороже, просто поборотьс€ за свои права можно в течении 6 мес€цев после перелëта. ƒалее, служба техподдержки не будет разбиратьс€ в ваших случа€х индивидуально и беспринципно никак (чаты, обращени€ с сайта), телефонные звонки помощи 45 руб мин! јбонентский €щик в јрхангельске! Ёта контора не дл€ семейных перелЄтов, только деловые поездки, (сел-встал-вышел) . ¬ отзывах на этом сайте, используют технологии с левыми хорошими отзывами)) как будто защита какой-то забегаловки с тошнотной кухней)) а техподдержка здесь цитирует свод правил скопированных шаблонов. ÷ены и качество перелЄта в остальных авиалини€х такие же, выбирайте. «дравствуйте. ƒл€ детального разбора по вашей ситуации, просим обратитьс€ на форму обратной св€зи, подробно описав произошедшее: flysmartavia.com/feedback/

ќтветить
17.04.24 13:31 Smartavia

 сюша : ѕри поиске авиакомпании всегда обращаю внимание на цену и врем€, чтобы мне было удобно. ¬ этот раз подход€щие билеты нашла в Smartavia.  ак оказалось, это был мой первый опыт перелЄта с ними. √абариты, вес (все данные указаны на сайте) ручной клади и чемодана проверила как всегда заранее. Ќа регистрацию заранее приехать не получилось, пришлось немного посто€ть в очереди. ƒевушки возле стойки регистрации работали довольно быстро. –ейс был воврем€. Ќа борту работал квалифицированный экипаж. Ќа кресле сидеть было вполне удобно. ƒополнительные услуги никакие не брал. Ѕуду ещЄ рассматривать данную ј . ƒобрый день. Ѕлагодарим за подробный отзыв о впечатлении при перелете авиакомпанией Smartavia. Ѕудем рады видеть вас вновь на борту.

ќтветить
17.04.24 9:15 Smartavia

ƒоброе утро. Ѕудем рады помочь вам разобратьс€ в возникшей ситуации. ƒл€ это напишите нам на форму обратной св€зи все детали произошедшего: flysmartavia.com/feedback/ ћы искренне хотим вам помочь. 16.04.2024 √ость ≈кб —-ѕб (отпуск испорчен, супруга и ребЄнок сид€т без вещей и отца). Ќа самом деле вс€ эта ситуаци€ с выбрасыванием пассажиров с авиаперелЄтов не случайна (привет ѕобеда), в зоне контрол€ посадки сид€т обученые лица дл€ разводов граждан! ƒанна€ практика была и будет продолжатьс€, подключайте все претензии с комитетом по защите прав потребителей, иски помогают оформить бесплатно. »спорченные нервы и здоровье сто€т дороже, просто поборотьс€ за свои права можно в течении 6 мес€цев после перелëта. ƒалее, служба техподдержки не будет разбиратьс€ в ваших случа€х индивидуально и беспринципно никак (чаты, обращени€ с сайта), телефонные звонки помощи 45 руб мин! јбонентский €щик в јрхангельске! Ёта контора не дл€ семейных перелЄтов, только деловые поездки, (сел-встал-вышел) . ¬ отзывах на этом сайте, используют технологии с левыми хорошими отзывами)) как будто защита какой-то забегаловки с тошнотной кухней)) а техподдержка здесь цитирует свод правил скопированных шаблонов. ÷ены и качество перелЄта в остальных авиалини€х такие же, выбирайте.

ќтветить
16.04.24 19:34 √ость

≈кб —-ѕб (отпуск испорчен, супруга и ребЄнок сид€т без вещей и отца). Ќа самом деле вс€ эта ситуаци€ с выбрасыванием пассажиров с авиаперелЄтов не случайна (привет ѕобеда), в зоне контрол€ посадки сид€т обученые лица дл€ разводов граждан! ƒанна€ практика была и будет продолжатьс€, подключайте все претензии с комитетом по защите прав потребителей, иски помогают оформить бесплатно. »спорченные нервы и здоровье сто€т дороже, просто поборотьс€ за свои права можно в течении 6 мес€цев после перелëта. ƒалее, служба техподдержки не будет разбиратьс€ в ваших случа€х индивидуально и беспринципно никак (чаты, обращени€ с сайта), телефонные звонки помощи 45 руб мин! јбонентский €щик в јрхангельске! Ёта контора не дл€ семейных перелЄтов, только деловые поездки, (сел-встал-вышел) . ¬ отзывах на этом сайте, используют технологии с левыми хорошими отзывами)) как будто защита какой-то забегаловки с тошнотной кухней)) а техподдержка здесь цитирует свод правил скопированных шаблонов. ÷ены и качество перелЄта в остальных авиалини€х такие же, выбирайте.

ќтветить
16.04.24 16:21 √ость

ѕрилетела в гости и мне подарили щенка (такой маленький пушистый комочек). ј билет домой уже был куплен! —разу возникло тыс€чу вопросов, а как быть?? ’орошо, что подруга подсказала, что можно позвонить в call-центр и все расспросить. я так и сделала. ќператор помогла решить эту ситуацию. » вот € с пушистиком уже в аэропорту прохожу регистрацию. ¬се прошло четко. —тюардесса предложила помощь, € не отказалась. ѕерелЄт супер, € оч довольна и рада, что летела с такой замечательной авиакомпанией.

ќтветить
16.04.24 16:18  сюша

ѕри поиске авиакомпании всегда обращаю внимание на цену и врем€, чтобы мне было удобно. ¬ этот раз подход€щие билеты нашла в Smartavia.  ак оказалось, это был мой первый опыт перелЄта с ними. √абариты, вес (все данные указаны на сайте) ручной клади и чемодана проверила как всегда заранее. Ќа регистрацию заранее приехать не получилось, пришлось немного посто€ть в очереди. ƒевушки возле стойки регистрации работали довольно быстро. –ейс был воврем€. Ќа борту работал квалифицированный экипаж. Ќа кресле сидеть было вполне удобно. ƒополнительные услуги никакие не брал. Ѕуду ещЄ рассматривать данную ј .

ќтветить
15.04.24 15:51 Smartavia

»горь, здравствуйте. —ожалею, что вы опоздали на регистрацию. —огласно установленным процедурам компании, опоздавший пассажир может быть прин€т к перевозке после оплаты дополнительной услуги Ђѕовторное открытие регистрацииї в случае, если имеютс€ технические возможности по решению представител€ компании, если данное решение не грозит регул€рности выполнени€ рейсаї. 15.04.2024 »горь ќпоздал на регистрацию на 4 минуты. ѕотребовали 7800 рублей за продление регистрации, но без багажа. ѕринципиально не буду летать смартавиа и расскажу всем кого знаю, пусть будут осторожны.

ќтветить
15.04.24 15:46 Smartavia

√ость : ј  —мартавиа Ч это не формат low cost, а сплошное недоразумение! 
 Ћоукостеры не летают на старых самолетах, которые требуют больших эксплуатационных расходов. 
Ћоукостеры не трат€т деньги на аэропортовые сто€нки дл€ загрузки и разгрузки питани€ и алкогольных напитков, также это дополнительный груз и дополнительный керосин. ¬се эти недостатки отражаютс€ на себестоимости авиабилетов, которые у —мартавиа совсем не бюджетные!
 алибратор ручной клади у —мартавиа меньше, чем у другого лоукостера, но у другого хот€ бы самолЄты абсолютно новые, а у —мартавиа абсолютно всЄ очень и очень плохо! ƒобрый день. ќчень серьезно относимс€ к безопасности пассажиров Smartavia. ќбращаем ваше внимание, первостепенно важен не возраст ¬—, а качество технического обслуживани€. ¬есь наш воздушный флот целиком находитс€ в надлежащем техническом состо€нии. ћы вкладываем серьезные средства в поддержание надлежащего состо€ни€ наших самолетов. «агрузка питани€ делаетс€ исключительно дл€ пассажиров. ѕассажиры могут оформить и выбрать питани€ во врем€ своего путешестви€. ѕри оформлении билета действуют единые правила провоза ручной клади по всем тарифам такие как: основна€ норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см. ƒл€ вашего удобства в аэропорту вы можете проверить вашу ручную кладь, разместив ее в калибраторы авиакомпании.

ќтветить
15.04.24 13:13 Antidruzh

»горек, ты тогда принципиально вообще не летай. —мартавиа - одна из немногих авиакомпаний, которые могут платно переоткрыть регистрацию дл€ нелоумков, которые за временем следить не умеет. ¬ большинстве авиакомпаний при опоздании на 4 минуты ты бы просто получил пинок под зад.

ќтветить
15.04.24 12:47 »горь

ќпоздал на регистрацию на 4 минуты. ѕотребовали 7800 рублей за продление регистрации, но без багажа. ѕринципиально не буду летать смартавиа и расскажу всем кого знаю, пусть будут осторожны.

ќтветить
15.04.24 7:09 √ость

ј  —мартавиа Ч это не формат low cost, а сплошное недоразумение! 
 Ћоукостеры не летают на старых самолетах, которые требуют больших эксплуатационных расходов. 
Ћоукостеры не трат€т деньги на аэропортовые сто€нки дл€ загрузки и разгрузки питани€ и алкогольных напитков, также это дополнительный груз и дополнительный керосин. ¬се эти недостатки отражаютс€ на себестоимости авиабилетов, которые у —мартавиа совсем не бюджетные!
 алибратор ручной клади у —мартавиа меньше, чем у другого лоукостера, но у другого хот€ бы самолЄты абсолютно новые, а у —мартавиа абсолютно всЄ очень и очень плохо!

ќтветить
14.04.24 23:23 √ость

Smartavia нарушает ‘јѕ 82 и ухудшает услови€ воздушной перевозки пассажиров. — сайта –осавиции: Ђ Е перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, но они не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживани€ пассажиров. (п.4 ‘јѕ 82)ї

ќтветить
14.04.24 23:22 √ость

— сайта ”правлени€ –оспотребнадзора по јрхангельской области: Ђ¬ св€зи с неоднократным обращением в ”правление граждан, права которых нарушались действи€ми авиакомпании Ђ—мартавиаї, выразившимис€ в отказе регистрации на рейс в св€зи со сменой типа воздушного судна и уменьшением количества мест, ”правление предлагает при возникновении указанной ситуации и неудовлетворением требований пассажиров в добровольном пор€дке обратитьс€ в ”правление с за€влением о подаче искового за€влени€ в суд в цел€х защиты прав и законных интересов группы потребителей.ї

ќтветить
08.04.24 16:03 Smartavia

ƒобрый день. ќбратитесь к нам на форму обратной св€зи с уточнением номер билета: flysmartavia.com/feedback/ 08.04.2024 √ость јэропорт Ќовосибирск (“олмачево) 08.04.2024 в 04.11 (мск) прерванный взлет ¬— на скорости 110 км/ч. Ёкипаж доложил об ошибочном определении отказа техники. ѕрин€л решение о повторном зан€тии исполнительного и взлета. ћетеоуслови€: ветер 010 градусов 2 м/с, видимость более 10000 метров, ¬Ќ√ќ нет,  —÷ 0,60. —амолЄт: Boeing-737-800, RA-73661, рейс AUL 572, маршрут Ќовосибирск (“олмачево) Ц —анкт - ѕетербург. Ёксплуатант: јќј Ђјвиакомпани€ Ђ—мартавиаї.

ќтветить
08.04.24 15:21 √ость

јэропорт Ќовосибирск (“олмачево) 08.04.2024 в 04.11 (мск) прерванный взлет ¬— на скорости 110 км/ч. Ёкипаж доложил об ошибочном определении отказа техники. ѕрин€л решение о повторном зан€тии исполнительного и взлета. ћетеоуслови€: ветер 010 градусов 2 м/с, видимость более 10000 метров, ¬Ќ√ќ нет,  —÷ 0,60. —амолЄт: Boeing-737-800, RA-73661, рейс AUL 572, маршрут Ќовосибирск (“олмачево) Ц —анкт - ѕетербург. Ёксплуатант: јќј Ђјвиакомпани€ Ђ—мартавиаї.

ќтветить
02.04.24 12:04 √ость

√ость : ѕро ручную кладь отдельно можно писать детектив!даже нельз€ пакет с едой пронести, сами не корм€т, 5,5 часов лету, надеютс€, что у них в самолете куп€т, крохоборы, оцеживающие комаров нищих. ƒамскую сумочку пихать в калибратор, это где надо было учитьс€, чтоб додуматьс€ до такого кощунства? ¬се начинаетс€ интересное пр€мо перед посадкой! “акое ощущение, что им жалко пр€мо ,что люди куда то отправились полетать, а их оставили в аэропорту! —ама€ отвратительна€ авиакомпани€!  огда же уже люди наконец то поймут, что никто им ни чего не должен. ’отите лететь - платите. ’отите есть - платите. ѕочему вы считаете, что вас должны бесплатно обслуживать? ¬от просто- почему? Ёто бизнес. «аведите свою авиакомпанию и возите всех бесплатно.

ќтветить
29.03.24 9:21 √ость

ѕро ручную кладь отдельно можно писать детектив!даже нельз€ пакет с едой пронести, сами не корм€т, 5,5 часов лету, надеютс€, что у них в самолете куп€т, крохоборы, оцеживающие комаров нищих. ƒамскую сумочку пихать в калибратор, это где надо было учитьс€, чтоб додуматьс€ до такого кощунства? ¬се начинаетс€ интересное пр€мо перед посадкой! “акое ощущение, что им жалко пр€мо ,что люди куда то отправились полетать, а их оставили в аэропорту! —ама€ отвратительна€ авиакомпани€!

ќтветить
29.03.24 8:48 √ость

28.03.2024 √ость —аша с ноутбуков. “вой ноут за 100к в недЄшевом чехле мог спокойно лететь и в чехле, но ты же зажопил 2 копейки за это заплатить. ¬ так это доп ручна€ кладь, с чего вдруг она должна перевозитс€ бесплатно? „то бы ты сэкономил? ѕрости, твои желани€ в расчЄт не берутс€ ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 8 ЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧЧ 28.03.2024 √ость  сени€, те ты купила самый дешЄвый билет, проверить даты мозгов не хватило, а виновата јк?)) » заплатив 4600 на чай тебе уже не хватило?))  сени€ - ты жмот. ЧЧЧЧЧЧЧ-/  акое отношение эти выпады и другие имеют к отзывам пассажиров? ј также ответы от авиакомпании не €вл€ютс€ отзывами пассажиров на этом сайте.

ќтветить
27.03.24 16:03 Smartavia

јлЄна : ”жаснейша€ авиакомпани€, котора€ взымает деньги за все, что можно. ƒиктуют свои правила, некорректно ориентиру€ во времени. «а перевес пришлось платить 2к, и то перевес был сомнительным, потому что весы у них очень странно отображали цифру. ƒевушки-сотрудницы некорректно и бестактно разговаривают с клиентами, подгон€ют, сует€тс€. Ћюдей запихнули в автобус так, что все друг на друге сто€ли в ожидании, пока автобус отправитс€ к транспорту. ≈динственное, кто понравилс€ и хоть как-то спас ситуацию Ч улыбчивые стюардессы. ¬ общем, не рекомендую никому выбирать данную компанию дл€ перелетов. Ћучше уж летать Ђѕобедойї ƒобрый день! ќбеспокоены вашим отзывом. Ќапишите, пожалуйста, детали ситуации и номер вашего билета (начинаетс€ с 316 и состоит из 13 цифр), заполнив форму обратной св€зи на нашем сайте по ссылке flysmartavia.com/feedback ћы проверим информацию, а также проведем дополнительные меропри€ти€, с целью повышени€ качества сервиса.

ќтветить
27.03.24 10:41 јлЄна

”жаснейша€ авиакомпани€, котора€ взымает деньги за все, что можно. ƒиктуют свои правила, некорректно ориентиру€ во времени. «а перевес пришлось платить 2к, и то перевес был сомнительным, потому что весы у них очень странно отображали цифру. ƒевушки-сотрудницы некорректно и бестактно разговаривают с клиентами, подгон€ют, сует€тс€. Ћюдей запихнули в автобус так, что все друг на друге сто€ли в ожидании, пока автобус отправитс€ к транспорту. ≈динственное, кто понравилс€ и хоть как-то спас ситуацию Ч улыбчивые стюардессы. ¬ общем, не рекомендую никому выбирать данную компанию дл€ перелетов. Ћучше уж летать Ђѕобедойї

ќтветить
26.03.24 16:24 Smartavia

√ость : ќтвратительно! ƒетей и родителей специально сад€т в разные места! ƒл€ того, чтобы платно проходили онлайн- регистрацию! ¬оду не дают, с ручной кладью всегда проблема! Ћучше лететь другой авиакомпанией! ’уже ѕобеды!!! ƒобрый день! —пасибо за обратную св€зь. ¬зволнованы тем, что не смогли оправдать ваши ожидани€. ћы все врем€ нацелены выполн€ть свои об€зательства в полном объеме. ћы принимаем все возможные меры дл€ размещени€ 1 родител€ (сопровождающего) вместе с ребЄнком до 12 лет согласно ‘јѕ 82. »сход€ из этого, рекомендуем пассажирам прибывать в аэропорт к началу регистрации дл€ более комфортного размещени€ на борту самолета. Ѕолее подробно с правилами рассадки пассажиров с детьми до 12 лет на борту можно ознакомитьс€ по ссылке: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch...

ќтветить
26.03.24 1:18 √ость

ќтвратительно! ƒетей и родителей специально сад€т в разные места! ƒл€ того, чтобы платно проходили онлайн- регистрацию! ¬оду не дают, с ручной кладью всегда проблема! Ћучше лететь другой авиакомпанией! ’уже ѕобеды!!!

ќтветить
22.03.24 16:25 Smartavia

√ость : ѕохоже, сотрудниц компании в аэропортах просто натаскивают на сбор денег. » отбирают соответствующим образом. ’амство, неумение (и нежелание) работать с людьми.  уда делс€ воздушный образ? Ќачина€ со стойки регистрации, сразу пытаютс€ втюхать "дополнительные услуги" - пересадить на соседнее кресло. ѕотом торги на посадке за каждый миллиметр ручной клади, с терминалами наготове.  огда сказала, что больше этой компанией не полечу - немедленно получила в ответ "» не надо, летайте другими!". ¬ самолете р€ды вплотную, кроме первого оп€ть же платного, из услуг осталось только приветствие. ƒаже воду принос€т только по заказу - это в двухчасовом перелете! —тыдоба. ƒавно переплюнули пресловутую "ѕобеду". ƒобрый день! Ѕудем благодарны, если вы опишите детали ситуации с некачественным обслуживанием более подробно, написав нам на форму обратной св€зи: flysmartavia.com/feedback

ќтветить
22.03.24 15:50 √ость

√ость : ѕохоже, сотрудниц компании в аэропортах просто натаскивают на сбор денег. » отбирают соответствующим образом. ’амство, неумение (и нежелание) работать с людьми.  уда делс€ воздушный образ? Ќачина€ со стойки регистрации, сразу пытаютс€ втюхать "дополнительные услуги" - пересадить на соседнее кресло. ѕотом торги на посадке за каждый миллиметр ручной клади, с терминалами наготове.  огда сказала, что больше этой компанией не полечу - немедленно получила в ответ "» не надо, летайте другими!". ¬ самолете р€ды вплотную, кроме первого оп€ть же платного, из услуг осталось только приветствие. ƒаже воду принос€т только по заказу - это в двухчасовом перелете! —тыдоба. ƒавно переплюнули пресловутую "ѕобеду". ¬от ведь негод€и какие. ¬ двучасовом перелЄте не напоили, не накормили, песню не спели. ƒа. Ќе летайте с ними больше. ќни хоть немного отдохнут от таких нытиков с завышенным чувством собственной уникальности.

ќтветить
20.03.24 13:55 √ость

ѕохоже, сотрудниц компании в аэропортах просто натаскивают на сбор денег. » отбирают соответствующим образом. ’амство, неумение (и нежелание) работать с людьми.  уда делс€ воздушный образ? Ќачина€ со стойки регистрации, сразу пытаютс€ втюхать "дополнительные услуги" - пересадить на соседнее кресло. ѕотом торги на посадке за каждый миллиметр ручной клади, с терминалами наготове.  огда сказала, что больше этой компанией не полечу - немедленно получила в ответ "» не надо, летайте другими!". ¬ самолете р€ды вплотную, кроме первого оп€ть же платного, из услуг осталось только приветствие. ƒаже воду принос€т только по заказу - это в двухчасовом перелете! —тыдоба. ƒавно переплюнули пресловутую "ѕобеду".

ќтветить
18.03.24 18:00 √ость

17.03.2024 ѕавел  . ѕомогли обмен€ть билет бесплатно из-за небольшого переноса рейса. √лупый отзыв! ѕеренос рейса Ч это вина авиакомпании и вынужденный возврат, а не только бесплатный обмен.

ќтветить
17.03.24 20:49 ƒарь€

- ¬ымогательство неадекватных денег за ручную кладь - Ќе объ€вл€ют информацию о рейсе в аэропорту - ќграниченные размеры ручной клади - ќтмена рейса без объ€снени€ причин - ѕолное отсутствие сервиса!

ќтветить
17.03.24 20:19 √ость

–ыба гниет с головы, а чист€т ее с хвоста! UPD. јктуально.

ќтветить
17.03.24 20:15 √ость

‘у, smm/сотрудники уже до открытого врань€ скатились! ѕозорники как и компашка: лжива€ и алчна€. “ьфу Е .2024 ѕавел  . ѕомогли обмен€ть билет бесплатно из-за небольшого переноса рейса. я уже и не наде€лс€ на такое. ј тут раз и за полчаса всЄ сделали. Ќе ожидал, удивилс€, обрадовалс€ и решил написать отзыв в качестве благодарности. —пасибо большое —мартавиа. Ѕуду рекомендовать всем друзь€м. » сам полЄт прошЄл идеально, даже быстрее чем планировалось. Ќе успел устать в самолЄте. «дорово!

ќтветить
16.03.24 11:45 ёли€

ћеста специально разбивают дл€ пар на разные р€ды и места, чтобы люд€м приходилось платить за то, что сидеть вместе. Ѕольше этой авиакомпанией пользоватьс€ не будем.

ќтветить
16.03.24 9:18 √ость

„асто летаю этой компанией . ¬сЄ нравитс€ , кроме обмена билетов ( по сути , оплачиваешь полную стоимость нового ) . ѕроблемы создают только пассажиры жмоты , которые готовы в салон засунуть себ€ свинью и свой свинной выводок с кучей чемоданов . ¬изжа требуют пересадок , обедов , шампанского , забыва€ что это всЄ платные услуги , так как это лукостер . ¬сем кому это не нравитс€ , не будет мазохистами летайте бизнес джетами , не бесите других пассажиров своей тупостью , глупостью и свинарником.

ќтветить
15.03.24 16:15 arealy

¬нимательней надо быть всегда, правила тарифа читать до покупки билета. √рубо говор€, купив билет в сид€чку –∆ƒ не надо удивл€тьс€ отсутствию душа и трехразового питани€, как в —¬ или люксе. =) ¬ладимир : «аставили доплатить за размеры багажа. Ћетел обратно другой авиакомпанией, такого делать не пришлось. ¬о врем€ полЄта не предложили ни воды, ни ча€/кофе, зато ездит платный мини-бар. ¬ остальном претензий нет, спасибо что довезли. ¬ывод: компани€ жлобов. “еперь буду внимательнее и игнорировать данную компанию.

ќтветить
15.03.24 2:58 ¬ладимир

«аставили доплатить за размеры багажа. Ћетел обратно другой авиакомпанией, такого делать не пришлось. ¬о врем€ полЄта не предложили ни воды, ни ча€/кофе, зато ездит платный мини-бар. ¬ остальном претензий нет, спасибо что довезли. ¬ывод: компани€ жлобов. “еперь буду внимательнее и игнорировать данную компанию.

ќтветить
06.03.24 13:29 √ость

— самолетов в –оссии стали снимать больше дебоширов. Ќекоторые авиакомпании в 2023 году зафиксировали резкий скачок случаев деструктивного поведени€. “ак, у Smartavia это число выросло в 2,4 раза, а количество сн€тых с самолетов дебоширов Ч в п€ть раз. !!! Ђ–осси€ї зарегистрировала 678 случаев (+4,3%). ¬ Ђ”ральских авиалини€хї зафиксировали 429 нарушений (+9,6%) правил поведени€ и общественного пор€дка.

ќтветить
29.02.24 14:20 √ость

—ама€ плоха€ авиакомпани€ Ч —мартавиа. Ќе летайте!

ќтветить
15.02.24 5:31 √ость

Smartavia : Ќаталь€ : Ќата:  то несЄт ответственность в таком случае ??? ƒобрый день.¬ цел€х защиты ваших персональных данных, мы не рекомендуем оставл€ть на сторонних источниках номера билетов и бронирований. ѕо вашей ситуации зарегистрировано официальное обращение в канале Telegram, по которому проводитьс€ проверка. ќжидайте, пожалуйста, официального ответа до 30 дней. Ѕезграмотные SMM-менеджеры занимаютс€ банальными отписками. Ћучше бы правило правописани€ Ђтьс€-тс€ї повторили.

ќтветить
14.02.24 15:18 Smartavia

Ќаталь€ : Ќата: ƒобрый день! ѕодскажите пожалуйста, —егодн€ 13.02.2024 г. два пассажира должны были улететь рейсом —анкт-ѕетербург - —амара 31661116412500 ребенок 7 лет 3166116412499 и родитель »з за некомпетентного сотрудника аэропорта, который более 20 минут не могла считать штрих код с посадочного талона и отправила его распечатывать на стойку информации, где пассажирам в данной просьбе отказали. пассажиры опоздали на посадку на 1 минуту...и папу с ребенком 7 лет не пустили на рейс. ƒруга€ сотрудница после отсканировала посадочный талон с первого раза..но на данные действи€ было потрачено слишком много времени по вине бестолковых сотрудников. –уководству аэропорта была написана жалоба на сотрудников... ѕассажиры были заранее зарегистрированы на рейс. ƒлительное сканирование происходило сотрудниками паспортного контрол€ / перед выходом в зону досмотра. ѕосле длительного сканировани€...супруг с сыном бегом прошли досмотр и пошли к выходу на посадку...прийд€ с опозданием на 1 минуту. ¬ аналогичной ситуации оказалс€ ещЄ один пассажир с данного рейса. »з за некомпетентного сотрудника аэропорта, который более 20 минут не могла считать штрих код с посадочного талона и отправл€ла его распечатывать, в чем на стойке регистрации пассажиры отказали..после друга€ сотрудница отсканировала посадочный талон в течении одной минуты. »з за потраченного по вине некомпетентной сотрудницы времени, пассажиры опоздали на посадку ровно на 1 минуту...и папу с ребенком 7 лет не пустили на рейс.. –уководству аэропорта была написана жалоба на сотрудников... ѕассажиры были заранее зарегистрированы на рейс. ƒлительное сканирование происходило сотрудниками паспортного контрол€ / перед выходом в зону досмотра. ѕосле длительного сканировани€...супруг с сыном бегом прошли досмотр и пошли к выходу на посадку...прийд€ с опозданием на 1 минуту. ¬ аналогичной ситуации оказалс€ ещЄ один пассажир с данного рейса. —отрудники —мартјвиа от проблем пассажиров отмахнулись, несмотр€ на плачущего ребенка...не предложили помен€ть билеты на рейс с доплатой или ещЄ какой либо выход из ситуации. ћне потом половину дн€ пришлось решать вопрос в онлайн режиме по сохранению обратных билетов. ѕапа и сын уехали в —амару поездом понес€ дополнительные материальные и временные расходы !  то несЄт ответственность в таком случае ??? ƒобрый день.¬ цел€х защиты ваших персональных данных, мы не рекомендуем оставл€ть на сторонних источниках номера билетов и бронирований. ѕо вашей ситуации зарегистрировано официальное обращение в канале Telegram, по которому проводитьс€ проверка. ќжидайте, пожалуйста, официального ответа до 30 дней.

ќтветить
13.02.24 23:13 Ќаталь€

Ќата: ƒобрый день! ѕодскажите пожалуйста, —егодн€ 13.02.2024 г. два пассажира должны были улететь рейсом —анкт-ѕетербург - —амара 31661116412500 ребенок 7 лет 3166116412499 и родитель »з за некомпетентного сотрудника аэропорта, который более 20 минут не могла считать штрих код с посадочного талона и отправила его распечатывать на стойку информации, где пассажирам в данной просьбе отказали. пассажиры опоздали на посадку на 1 минуту...и папу с ребенком 7 лет не пустили на рейс. ƒруга€ сотрудница после отсканировала посадочный талон с первого раза..но на данные действи€ было потрачено слишком много времени по вине бестолковых сотрудников. –уководству аэропорта была написана жалоба на сотрудников... ѕассажиры были заранее зарегистрированы на рейс. ƒлительное сканирование происходило сотрудниками паспортного контрол€ / перед выходом в зону досмотра. ѕосле длительного сканировани€...супруг с сыном бегом прошли досмотр и пошли к выходу на посадку...прийд€ с опозданием на 1 минуту. ¬ аналогичной ситуации оказалс€ ещЄ один пассажир с данного рейса. »з за некомпетентного сотрудника аэропорта, который более 20 минут не могла считать штрих код с посадочного талона и отправл€ла его распечатывать, в чем на стойке регистрации пассажиры отказали..после друга€ сотрудница отсканировала посадочный талон в течении одной минуты. »з за потраченного по вине некомпетентной сотрудницы времени, пассажиры опоздали на посадку ровно на 1 минуту...и папу с ребенком 7 лет не пустили на рейс.. –уководству аэропорта была написана жалоба на сотрудников... ѕассажиры были заранее зарегистрированы на рейс. ƒлительное сканирование происходило сотрудниками паспортного контрол€ / перед выходом в зону досмотра. ѕосле длительного сканировани€...супруг с сыном бегом прошли досмотр и пошли к выходу на посадку...прийд€ с опозданием на 1 минуту. ¬ аналогичной ситуации оказалс€ ещЄ один пассажир с данного рейса. —отрудники —мартјвиа от проблем пассажиров отмахнулись, несмотр€ на плачущего ребенка...не предложили помен€ть билеты на рейс с доплатой или ещЄ какой либо выход из ситуации. ћне потом половину дн€ пришлось решать вопрос в онлайн режиме по сохранению обратных билетов. ѕапа и сын уехали в —амару поездом понес€ дополнительные материальные и временные расходы !  то несЄт ответственность в таком случае ???

ќтветить
09.02.24 11:02 Smartavia

ƒобрый день. ѕозвольте по€снить, что наша авиакомпани€ всегда действует в рамках законодательства.  ак и во всех авиакомпани€ согласно ‘јѕ82 п.135 сверх нормы провоза основной ручной клади можно провезти: рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами. ѕодробные правила перевозок нашей авиакомпании опубликованы на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/luggage ... в общем доступе и не скрываютс€.  оманда поддержки направл€ет вам лучи позитива и хорошего настроени€. ≈сли у вас имеютс€ вопросы, то вы можете обратитьс€ в любой официальный канал дл€ св€зи в авиакомпанией. —айт Airlines Inform €вл€етс€ сторонним источником и не €вл€етс€ пр€мым каналом дл€ св€зи с нами. 08.02.2024 √ость –юкзак в любой авиакомпании считаетс€ вторым местом ручной клади и оплачиваетс€ отдельно. Ќи хрена! ¬о многих авиакомпани€х сверх ручной клади можно бесплатно вз€ть в салон дамскую сумку, рюкзак или портфель.

—мартавиа 
ќтветить
09.02.24 0:33 —транник

 ошмар на этом сайте творитс€ 🥴 Ћюди вы нормальные вообще? Ќе нравитс€ компани€ выберете другую, в чем толк сидеть и всех оскорбл€ть. «аймитесь своей жизнью и зарабытывайте больше денег. –аз у вас запросы к сервису огромные.

ќтветить
08.02.24 21:02 √ость

Ќу, вот о таких люд€х, как ты, € и писала. ’отела было использовать Ђвыї, но очевидно - не заслуживаешь уважени€, человек без воспитани€ и, видимо, без дел/личной жизни, раз не устаешь заходить сюда в комментарии. ¬идимо, крепко обиделс€ за сбор 2500 р. за то, что сам правила не изучил. Ќу и, добавлю, не секрет, что хороших отзывов о компани€х/услугах оставл€ют реже, как правило - это в большей степени негатив. ¬р€д ли можно разгл€деть что-то хорошее, когда сам состоишь из гр€зи и негатива. ѕовторюсь: против конструктивной критики ничего не имею. √де ты тут видишь помойку, свинь€!? ¬се комменты по факту, а твой заказной!

ќтветить
08.02.24 20:55 √ость

Ћидер низкого сервиса - это smartavia! 
Ќикогда не полечу и другим не рекомендую! ћаркетинг дополнительных услуг полностью исключает желание ими воспользоватьс€. 
 ѕри регистрации рейса откровенна€ подача дискомфортных условий перелета. 
 —истема выбора мест, оплаты дополнительного багажа необходима, но не так как это оформлено у smartavia - учитесь у конкурентов, либо смените руководство маркетинга, а также внедрите работу отдела качества, создаетс€ полное отсутствие.

ќтветить
08.02.24 19:09 √ость

√лавное, не забыли прорекламировать платную бортовую систему и напомнить про никому ненужную подписку. ћолодцы, просто так не ЂсдаЄтесьї 🤣

ќтветить
08.02.24 18:07 √ость

—мартавиа, свои же правила не знаете? Ќаписано, что заставили заплатить за дамский рюкзак, который можно провозить сверх ручной клади! Ћишь бы л€пнуть шаблоном бездумно.

ќтветить
08.02.24 18:01 Smartavia

ƒобрый день. Ѕлагодарим за ваше мнение. ѕозвольте уточнить, что при покупке билета пассажир подтверждает своЄ согласие с услови€ми перевозки, в том числе - с нормами провоза ручной клади. ѕри нарушении установленных норм провоза пассажир имеет возможность провезти ручную кладь, превышающую нормы провоза, за дополнительную плату. –екомендуем при будущих путешестви€х детально знакомитьс€ с правилами во избежание негативных эмоций и непредвиденных ситуаций. 08.02.2024 Mila-mila22 —ама€ худша€ авиакомпани€, которой пришлось летать. ’удша€ организаци€ даже на паспортном контроле: очереди перепутаны, стоишь 20 минут непон€тно куда.   ручной клади требовани€ жесточайшие. ≈сли у теб€ вместе с м€гкой сумкой, влезающей в калибратор, небольшой рькзак дл€ ноутбука и документов, то будь добр доплатить. » доплата на пункте регистрации уже будет в 2 раза дороже, чем при покупке билета с багажом. –аботают мартышки, дл€ которых чуть-чуть незакрытый калибратор - уже все, не влезаешь в размеры багажа. Ћетайте –оссией, Ќорд¬индом, јэрофлотом, а эту контору оставьте дл€ тех, кто себ€ не уважает.

ќтветить
08.02.24 17:57 √ость

—ам правила почитай, а потом лезь сюда с умным видом)) — сайта ј  —мартавиа: ƒополнительно к ручной клади можно бесплатно провезти следующие предметы: дамскую сумку, портфель (предназначаетс€ дл€ перевозки бумаг и документов) или рюкзак размером 30х25х7 см и весом до 3 кг; flysmartavia.com/faq/hand-luggage/norms-...

ќтветить
08.02.24 17:46 √ость

√де ты тут видишь помойку, свинь€!? ¬се комменты по факту, а твой заказной!

ќтветить
08.02.24 17:44 √ость

ћадам, правила не пробовали читать? »ли в школе так же учились? Ќаверное, так и есть ;-) —ама€ худша€ авиакомпани€, которой пришлось летать. ’удша€ организаци€ даже на паспортном контроле: очереди перепутаны, стоишь 20 минут непон€тно куда.   ручной клади требовани€ жесточайшие. ≈сли у теб€ вместе с м€гкой сумкой, влезающей в калибратор, небольшой рькзак дл€ ноутбука и документов, то будь добр доплатить. » доплата на пункте регистрации уже будет в 2 раза дороже, чем при покупке билета с багажом. –аботают мартышки, дл€ которых чуть-чуть незакрытый калибратор - уже все, не влезаешь в размеры багажа. Ћетайте –оссией, Ќорд¬индом, јэрофлотом, а эту контору оставьте дл€ тех, кто себ€ не уважает.

ќтветить
08.02.24 16:07 √ость

–юкзак в любой авиакомпании считаетс€ вторым местом ручной клади и оплачиваетс€ отдельно. Ќи хрена! ¬о многих авиакомпани€х сверх ручной клади можно бесплатно вз€ть в салон дамскую сумку, рюкзак или портфель.

ќтветить
08.02.24 13:48 √ость

Milan, ,ќткрою тебе секрет. јвиакомпани€ никакимбоком не относитс€ к паспортному контролю. –юкзак в любой авиакомпании считаетс€ вторым местом ручной клади и оплачиваетс€ отдельно. —тоимость на сайте меньше у всех авиакомпании. “ак, что в следующий раз путешествуйте только на поезде. Ќу или пешком

ќтветить
08.02.24 13:13 Mila-mila22

—ама€ худша€ авиакомпани€, которой пришлось летать. ’удша€ организаци€ даже на паспортном контроле: очереди перепутаны, стоишь 20 минут непон€тно куда.   ручной клади требовани€ жесточайшие. ≈сли у теб€ вместе с м€гкой сумкой, влезающей в калибратор, небольшой рькзак дл€ ноутбука и документов, то будь добр доплатить. » доплата на пункте регистрации уже будет в 2 раза дороже, чем при покупке билета с багажом. –аботают мартышки, дл€ которых чуть-чуть незакрытый калибратор - уже все, не влезаешь в размеры багажа. Ћетайте –оссией, Ќорд¬индом, јэрофлотом, а эту контору оставьте дл€ тех, кто себ€ не уважает.

ќтветить
07.02.24 11:37 √ость

“ак и предлагайте сначала вынужденный возврат или выбор удобного рейса, ј не ставьте перед фактом автоматической пересадки. —ама€ нагла€ и алчна€ авиакомпани€! Smartavia : √ость : Ќикаких автоматических пересадок не должно быть! ќтменили рейс - предоставьте право выбора пассажиру: вернуть деньги в полном размере или выбрать удобный рейс без доплаты! ќтмена рейса Ч это вина авиакомпании, а не пассажира. Smartavia : ƒобрый день. ¬се верно. ѕассажир вправе оформить полный возврат денежных средств, если ему не подходит пересадка или обратитьс€ в авиакомпанию дл€ вынужденного обмена билета без доплат.

ќтветить
07.02.24 8:40 Smartavia

√ость : Ќикаких автоматических пересадок не должно быть! ќтменили рейс - предоставьте право выбора пассажиру: вернуть деньги в полном размере или выбрать удобный рейс без доплаты! ќтмена рейса Ч это вина авиакомпании, а не пассажира. Smartavia : ƒобрый день. ¬се верно. ѕассажир вправе оформить полный возврат денежных средств, если ему не подходит пересадка или обратитьс€ в авиакомпанию дл€ вынужденного обмена билета без доплат.

ќтветить
06.02.24 19:39 √ость

јга, зелЄный отзыва все одинаковые по разговорному стилю и с рекламой платной бортовой системой. ћетодичку помен€йте и имена этих пассажиров в кавычках.

ќтветить
05.02.24 19:03 Smartavia

√ость : ј  —мартавиа - это не лоукостер, а недоразумение с неадекватными правилами и бешеными ценами как на билеты так и на дополнительные услуги. Ћоукостер ј  ѕобеды хот€ бы имеет парк абсолютно новых самолетов, а у т.н. лоукостера —мартавиа нет ничего положительного: сплошной негатив и сплошные задержки с заменой воздушного судна. “акой лоукостер нам не нужен! ƒобрый день. Ќам очень жаль, что что у вас сложилось такое впечатление о нашей авиакомпании. ѕозвольте по€снить, что мы предлагаем приобрести билет по низкой стоимости и даем выбор приобретени€ услуг на всех этапах взаимодействи€ с нами. Ёто позвол€ет вам оформить только те услуги, которые вам потребуютс€ во врем€ перелета и не переплачивать за то, что в чем у вас нет необходимости. ƒл€ того, чтобы ваш перелет прошел комфортно, мы рекомендуем внимательно изучать правила перевозок заранее. «нание этих правил поможет вам подготовитьс€ к поездке и избежать нежелательных ситуаций.

ќтветить
05.02.24 18:46 Smartavia

√ость : ЂЋидер низкого сервиса - smartavia! Ќикогда не полечу и другим не рекомендую. ћаркетинг дополнительных услуг полностью исключает желание ими воспользоватьс€. ѕри регистрации рейса откровенна€ подача дискомфортных условий перелета. —истема выбора мест, оплаты дополнительного багажа необходима, но не так как это оформлено у smartavia - учитесь у конкурентов, либо смените руководство маркетинга, а также внедрите работу отдела качества, создаетс€ полное отсутствие.ї Ps: Ђ–ыба гниет с головы, а чист€т еЄ с хвостаї ) Pps: сама€ гнила€ авиакомпани€ с которой мы летали ( ƒобрый день. –асстроены, что не смогли порадовать вас тем высоким уровнем сервиса, который мы дл€ себ€ установили. ћы все врем€ нацелены выполн€ть свои об€зательства в полном объеме. ƒл€ проведени€ проверки по вашей ситуации, пожалуйста, заполните форму обратной св€зи на нашем сайте по ссылке flysmartavia.com/feedback , указав номер билета и детали произошедшего на регистрации. ѕостараемс€ помочь разобратьс€ в сложившейс€ ситуации.

ќтветить
04.02.24 14:49 Smartavia

√ость : Ќикаких автоматических пересадок не должно быть! ќтменили рейс - предоставьте право выбора пассажиру: вернуть деньги в полном размере или выбрать удобный рейс без доплаты! ќтмена рейса Ч это вина авиакомпании, а не пассажира. ƒобрый день. ¬се верно. ѕассажир вправе оформить полный возврат денежных средств, если ему не подходит пересадка или обратитьс€ в авиакомпанию дл€ вынужденного обмена билета без доплат.

ќтветить
04.02.24 13:58 √ость

Ќикаких автоматических пересадок не должно быть! ќтменили рейс - предоставьте право выбора пассажиру: вернуть деньги в полном размере или выбрать удобный рейс без доплаты! ќтмена рейса Ч это вина авиакомпании, а не пассажира. Smartavia : √ость : ѕодскажите пожалуйста, если мне пришло такое сообщение - ¬аш рейс 5N-502 ≈катеринбург - —анкт-ѕетербург 09.02.2024 отменен. ¬ы пересажены на рейс 5N-502 07:05 10.02.2024, надо ли мне что-то подтверждать, писать, звонить, или можно смело ориентироватьс€ на рейс 10 феврал€, на который € пересажена? ƒобрый день. ѕри автоматической пересадке пассажиров на другой рейс нет необходимости в каких-либо дополнительных действи€х со стороны пассажира. Ѕилет действителен на новый рейс. ƒл€ вашего удобства мы можем выслать вам новую маршрут-квитанцию. ќбратитесь к нам в официальных источниках св€зи new.flysmartavia.com/feedback/

ќтветить
04.02.24 11:47 Smartavia

√ость : ѕодскажите пожалуйста, если мне пришло такое сообщение - ¬аш рейс 5N-502 ≈катеринбург - —анкт-ѕетербург 09.02.2024 отменен. ¬ы пересажены на рейс 5N-502 07:05 10.02.2024, надо ли мне что-то подтверждать, писать, звонить, или можно смело ориентироватьс€ на рейс 10 феврал€, на который € пересажена? ƒобрый день. ѕри автоматической пересадке пассажиров на другой рейс нет необходимости в каких-либо дополнительных действи€х со стороны пассажира. Ѕилет действителен на новый рейс. ƒл€ вашего удобства мы можем выслать вам новую маршрут-квитанцию. ќбратитесь к нам в официальных источниках св€зи new.flysmartavia.com/feedback/

ќтветить
04.02.24 9:54 √ость

ѕодскажите пожалуйста, если мне пришло такое сообщение - ¬аш рейс 5N-502 ≈катеринбург - —анкт-ѕетербург 09.02.2024 отменен. ¬ы пересажены на рейс 5N-502 07:05 10.02.2024, надо ли мне что-то подтверждать, писать, звонить, или можно смело ориентироватьс€ на рейс 10 феврал€, на который € пересажена?

ќтветить
03.02.24 23:46 ќбъ€влено ѕредостережение

Е при проведении контрольного (надзорного) меропри€ти€ без взаимодействи€ с контролируемым лицом, в виде наблюдени€ за соблюдением об€зательных требований (мониторинга безопасности) на сайте акционерного общества Ђјвиакомпани€ —мартавиаї в информационно-телекоммуникационной сети Ђ»нтернетї с URL-адресом flysmartavia.com/ (далее сайт јќ Ђј  —мартавиаї) вы€влено, что на сайте јќ Ђј  —мартавиаї в разделе Ђ упить билетї после выбора рейса (маршрута воздушной перевозки и даты вылета), тарифа и ввода данных пассажира осуществл€етс€ переход к разделу Ђ¬ыбор местаї, а затем переход к разделу Ђ¬ыберите дополнительные услугиї, где указано: Ђ”величение ручной клади от 1290 рї, Ђ¬ыбор места от 299 рї, ЂЅортовое питание от 150 рї, ЂЅагаж, ручна€ кладь и ¬аш питомец от 1490 рї, Ђ»звещение об изменени€х рейса ƒобавленої, Ђ—трахование пассажиров ƒобавленої. ѕосле перехода в раздел Ђќплатите билетї к размеру платы за перевозку пассажира и багажа по договору воздушной перевозки пассажира добавлена стоимость дополнительных услуг за плату: - Ђ»звещение об изменени€х рейсаї, стоимость услуги 99 руб. - Ђ—трахование на врем€ полетаї, стоимость услуги 879 руб. ѕри этом установлено, что дополнительные услуги за плату Ђ»звещение об изменени€х рейсаї, Ђ—трахование пассажировї имеют автоматически проставленное (заранее установленное) согласие за потребител€ на получение дополнительной платной услуги и заключение договора добровольного страховани€ при заключении договора воздушной перевозки пассажира и закреплении на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости дл€ перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) посредством сайта јќ Ђј  —мартавиаї. “аким образом, јќ Ђј  —мартавиаї включает в договор воздушной перевозки пассажира, заключаемый посредством сайта јќ Ђј  —мартавиаї, услови€, ущемл€ющие права потребител€, установленные законодательством о защите прав потребителей - обусловливает приобретение услуги по воздушной перевозке пассажира и багажа об€зательным приобретением дополнительных возмездных услуг - Ђ»звещение об изменени€х рейсаї, Ђ—трахование на врем€ полетаї (стоимость данных услуг добавл€етс€ к размеру платы за перевозку пассажира и багажа по договору воздушной перевозки пассажира без получени€ согласи€ потребител€ на их выполнение (оказание) в письменной форме); обеспечить соблюдение абз. 1 п. 1 ст. 16, подп. 5 и 6 п. 2 ст. 16, предложение 1 абз. 4 п. 3 ст. 16 «акона –‘ при заключении с потребител€ми договоров на оказание услуг по воздушной перевозке пассажиров на сайте јќ Ђј  —мартавиаї, посредством получени€ согласи€ потребител€ на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату при заключении договора на оказание услуг по воздушной перевозке пассажиров, а также не допускать выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получени€ согласи€ потребител€ на их выполнение (оказание) в письменной форме.

ќтветить
03.02.24 23:36 √ость

ЂЋидер низкого сервиса - smartavia! Ќикогда не полечу и другим не рекомендую. ћаркетинг дополнительных услуг полностью исключает желание ими воспользоватьс€. ѕри регистрации рейса откровенна€ подача дискомфортных условий перелета. —истема выбора мест, оплаты дополнительного багажа необходима, но не так как это оформлено у smartavia - учитесь у конкурентов, либо смените руководство маркетинга, а также внедрите работу отдела качества, создаетс€ полное отсутствие.ї Ps: Ђ–ыба гниет с головы, а чист€т еЄ с хвостаї ) Pps: сама€ гнила€ авиакомпани€ с которой мы летали (

ќтветить
03.02.24 23:34 √ость

ј  —мартавиа - это не лоукостер, а недоразумение с неадекватными правилами и бешеными ценами как на билеты так и на дополнительные услуги. Ћоукостер ј  ѕобеды хот€ бы имеет парк абсолютно новых самолетов, а у т.н. лоукостера —мартавиа нет ничего положительного: сплошной негатив и сплошные задержки с заменой воздушного судна. “акой лоукостер нам не нужен!

ќтветить
27.01.24 15:55 Smartavia

ƒобрый день! Ќам очень жаль, что вам пришлось столкнутьс€ с неудобствами во врем€ полета. ’отим отметить, что мы посто€нно работаем над улучшением качества наших услуг и прислушиваемс€ к мнению наших пассажиров. ѕросим вас обратитьс€ на наш сайт и более подробно уточнить, что вас огорчило: flysmartavia.com/feedback/ Ќадеемс€, что в следующий раз вы получите больше удовольстви€ от полЄта с нашей авиакомпанией. √ость : Ѕортова€ система развлечений платна€ и ни о чЄм Е Ќа борту лучше заснуть и забыть полЄт как страшный сон.

ќтветить
25.01.24 21:12 √ость

Ѕортова€ система развлечений платна€ и ни о чЄм Е Ќа борту лучше заснуть и забыть полЄт как страшный сон.

ќтветить
25.01.24 20:22

–учна€ кладь Ч —мартавиа: 40 + 30 + 20 = 90 см –учна€ кладь Ч ѕобеда: 36 + 30 + 27 = 93 см ј ещЄ у ѕобеды билеты дешевле и самолЄты абсолютно новые!

ќтветить
22.01.24 11:17 Smartavia

ƒобрый день! –асскажите, что повли€ло на ваше мнение. Ѕудем благодарны представленной информации через удобные дл€ вас каналы св€зи: мессенджеры авиакомпании, личные сообщени€ официальных каналов соцсетей или на орму обратной св€зи: flysmartavia.com/feedback 21.01.2024 Ќе летайте!

ќтветить
22.01.24 10:56 Smartavia

√ость : ƒобрый день, можно ли объедин€ть багаж 10+10 и вз€ть один чемодан весом 20 кг? ƒобрый день! —овместно следующие пассажиры (если у обоих пассажиров билеты тарифа Smart) могут объединить два багажа в один - до 20 кг. ≈сли вы путешествуете один, объединение невозможно. ѕри необходимости вы можете оформить услугу "ƒополнительный багаж" (отдельное место багажа) или услугу "”величение веса багажа с 10 до 23 кг. ƒл€ более полной консультации вы можете обратитьс€ к нам в мессенджеры, в личные сообщени€ соцсетей или на форму обратной св€зи: flysmartavia.com/feedback

ќтветить
21.01.24 12:39 √ость

√ость : ƒобрый день,можно ли обьедин€ть багаж 10+10 и вз€ть один чемодан весом 20 кг? —корее всего нет. “ак как у вас 2 места багажа до 10кг. “о вам при регистрации и посчитают - 1 место с перевесом, а второе место - как и положено , до 10 кг, не смотр€ на то, что этого места фактически нет. Ћучше не рискуете, сто бы потом не писать тут гневный комментарии о том, кака€ плоха€ компани€. ’от€ € могу и ошибатьс€.

ќтветить
21.01.24 11:23

Ќе летайте!

ќтветить
20.01.24 11:59 √ость

ƒобрый день,можно ли обьедин€ть багаж 10+10 и вз€ть один чемодан весом 20 кг?

ќтветить
17.01.24 5:47 √ость

 онтролировать Ђсамоде€тельностьї авиакомпании в сфере законодательства –‘ должны надзорные органы вплоть до лишени€ лицензии. arealy : √ость : Smartavia : √ость : 15.01.2024 Smartavia ¬ данном случае продукты в отдельном пакете, приобретЄнные вне зоны посадки в аэропорту, будут оформлены как дополнительное место багажа или ручной клади за дополнительную оплату ещЄ на этапе проверки регистрации. ƒа ладно )) –учную кладь пассажиры могут не всю показать на регистрации. ј, если пассажир без багажа и с онлайн посадочным талоном, который также можно распечатать в киоске? Ётап регистрации мимо и продукты с рынка (курочка и €йца) будут благоухать в салоне самолЄта )) ѕроверка ручной клади производитс€ дважды - во врем€ регистрации и во врем€ посадки. ƒанные правила прописаны на нашем сайте, каждый пассажир подтверждает своЄ согласие с установленными правилами. јвиакомпани€ сама нарушает правила (‘јѕ) и плюет на ѕредостережени€ –оспотребнадзора. ќбращайтесь в суд. »ск подкрепл€йте предостережением –оспотребнадзора. ƒавить надо судебными приставами и исполнительными листами, а не болтовней на форумах.

ќтветить
16.01.24 19:58 arealy

√ость : Smartavia : √ость : 15.01.2024 Smartavia ¬ данном случае продукты в отдельном пакете, приобретЄнные вне зоны посадки в аэропорту, будут оформлены как дополнительное место багажа или ручной клади за дополнительную оплату ещЄ на этапе проверки регистрации. ƒа ладно )) –учную кладь пассажиры могут не всю показать на регистрации. ј, если пассажир без багажа и с онлайн посадочным талоном, который также можно распечатать в киоске? Ётап регистрации мимо и продукты с рынка (курочка и €йца) будут благоухать в салоне самолЄта )) ѕроверка ручной клади производитс€ дважды - во врем€ регистрации и во врем€ посадки. ƒанные правила прописаны на нашем сайте, каждый пассажир подтверждает своЄ согласие с установленными правилами. јвиакомпани€ сама нарушает правила (‘јѕ) и плюет на ѕредостережени€ –оспотребнадзора. ќбращайтесь в суд. »ск подкрепл€йте предостережением –оспотребнадзора. ƒавить надо судебными приставами и исполнительными листами, а не болтовней на форумах.

ќтветить
16.01.24 14:51 √ость

Smartavia : √ость : 15.01.2024 Smartavia ¬ данном случае продукты в отдельном пакете, приобретЄнные вне зоны посадки в аэропорту, будут оформлены как дополнительное место багажа или ручной клади за дополнительную оплату ещЄ на этапе проверки регистрации. ƒа ладно )) –учную кладь пассажиры могут не всю показать на регистрации. ј, если пассажир без багажа и с онлайн посадочным талоном, который также можно распечатать в киоске? Ётап регистрации мимо и продукты с рынка (курочка и €йца) будут благоухать в салоне самолЄта )) ѕроверка ручной клади производитс€ дважды - во врем€ регистрации и во врем€ посадки. ƒанные правила прописаны на нашем сайте, каждый пассажир подтверждает своЄ согласие с установленными правилами. јвиакомпани€ сама нарушает правила (‘јѕ) и плюет на ѕредостережени€ –оспотребнадзора.

ќтветить
16.01.24 12:00 Smartavia

√ость : 15.01.2024 Smartavia ¬ данном случае продукты в отдельном пакете, приобретЄнные вне зоны посадки в аэропорту, будут оформлены как дополнительное место багажа или ручной клади за дополнительную оплату ещЄ на этапе проверки регистрации. ƒа ладно )) –учную кладь пассажиры могут не всю показать на регистрации. ј, если пассажир без багажа и с онлайн посадочным талоном, который также можно распечатать в киоске? Ётап регистрации мимо и продукты с рынка (курочка и €йца) будут благоухать в салоне самолЄта )) ѕроверка ручной клади производитс€ дважды - во врем€ регистрации и во врем€ посадки. ƒанные правила прописаны на нашем сайте, каждый пассажир подтверждает своЄ согласие с установленными правилами.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 91 из 5241
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
forum
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/smartavia/ 1 1 1