Форум авиакомпании Смартавиа

25.02.20 12:59 Ирина

Денису: врать не надо, летала перед НГ в Питер без багажа!, но покупала Стандарт (55×40×20) и никто меня доплачивать не заставил!! Совет : внимательно читайте правила тарифа при покупке и перед выходом из дома линейкой измеряйте свой багаж

25.02.20 12:53 Ирина

Денис : Обязательно к прочтению, для тех кто полетит этой авиакомпанией! Засрали старый бренд "Нордавиа", быстро поменяли название, но ничего не изменилось! Хотя нет, подождите, если вы возьмёте тариф "без багажа", но с ручной кладью как у Нордавии, вы могли рассчитывать на стандартные размеры ручной клади 55х40х20, то эта авиакомпания на стойке регистрации заставляет Всех платить за ручную кладь, если она превышает размеры 30х20х10 это полная чушь! На сайте таких данных нет, по телефону девушка сообщает такие же данные, но подтвердить данные на сайте не может - потому что их там нет! Вы сами представляете себе 30х20х10?! В итоге получается, что билет на самолёт с оплаченной ручной кладью вышел мне в 1,5 раза дороже, чем если бы я просто взял билет "комфорт" - класса с багажом. Очень и очень стыдно за "бизнес по-русски" Денис, Вы наверное " что-то перепутали?? В нордавиа/смартавиа нет таких тарифов! Я очень часто летаю Арх-к - СПб, и этой и Аэрофл. Но вы тут нагнетаете. Есть: лайт, стандарт и базовый. Дак вот лайт чисто ручная кладь и 5кг, но размеры не те что вы описали 30х20х10 , а: 40x30x20 см. Лично у меня сумка под ручную 55×40×23! см. И на эти 23 см компания глаза закрывает; если приходится лететь Смартом, то беру билет с багажом (Стандарт), но никак не Лайт! Вы наверное увидели дешевые билеты, а нажать "кнопочку" при покупке билета "какой тариф выбрать" не догадались. Вот и получается, что скупой платит дважды. Сами виноваты. Радостно щелкаете при покупке билетов клювом и мышкой, а потом возмущаетесь, что вас типа обманули.

24.02.20 18:28 Владимир

Помоечная авиакомпания. Ручную кладь на глаз определили что она не проходит по размерам ( хотя во всех авиакомпаниях она проходит по стандарту) сказали доплатить половину стоимости билета и самое смешное что у этой помойки нет даже терминала типо переведите на карту. Ффууу помойка !!!

24.02.20 18:21 Гость

Ручная кладь -3100 к билету, выбор места-300р к билету, оплату за все эти поборы только кэшем Летайте человеческими авиакомпаниями, а не этой шарашкиной конторой

22.02.20 9:31 Денис

Обязательно к прочтению, для тех кто полетит этой авиакомпанией! Засрали старый бренд "Нордавиа", быстро поменяли название, но ничего не изменилось! Хотя нет, подождите, если вы возьмёте тариф "без багажа", но с ручной кладью как у Нордавии, вы могли рассчитывать на стандартные размеры ручной клади 55х40х20, то эта авиакомпания на стойке регистрации заставляет Всех платить за ручную кладь, если она превышает размеры 30х20х10 это полная чушь! На сайте таких данных нет, по телефону девушка сообщает такие же данные, но подтвердить данные на сайте не может - потому что их там нет! Вы сами представляете себе 30х20х10?! В итоге получается, что билет на самолёт с оплаченной ручной кладью вышел мне в 1,5 раза дороже, чем если бы я просто взял билет "комфорт" - класса с багажом. Очень и очень стыдно за "бизнес по-русски"

16.02.20 14:33 Гость

Андрей : КИДАЛЫ!!!! НЕ СОВЕТУЮ решил купить билет заранее за два месяца! Заплатил за билет 3100 р, ошибся с датой на один день, попросил поменять дату, говорят заплатите ещё 3100 р, Собаки!!!! А-а-а , все кругом КИДАЛЫ!!! Да! Я сам накосячил, у меня самого мозгов нет , но! Они КИДАЛЫ!!! Не советую с ними связываться. Капец! Куда же катится этот мир? Сам накосячил, а кто то другой виноват. Тряпка.

16.02.20 14:23 Андрей

КИДАЛЫ!!!! НЕ СОВЕТУЮ решил купить билет заранее за два месяца! Заплатил за билет 3100 р, ошибся с датой на один день, попросил поменять дату, говорят заплатите ещё 3100 р, Собаки!!!!

11.02.20 14:06 Ирина

Гость : Ужас, ручная кладь в данной авиакомпании это косметичка. Каюсь, что прочитав ручная кладь, не посмотрела её габариты. Итог:доплата 2700. Совершенно с Вами согласна, что ручная кладь - косметичка, поэтому с того года "пересела" на аэрофлот, благо из Арх-ка есть альтернатива, где все осталось по-старому, да еще и 10 кг. Перед НГ пришлось в Питер ими лететь (купилась на акцию, хотя зарекалась), дак чтоб было 5 кг, пришлось по карманам и в женскую сумочку рассовывать, что можно.: РКл вышла 4 кг (перестаралась) А перед посадкой, обратный процесс :)) 3 кг. Это с учетом того, что личных вещей почти не было, тк живу на два дома. Сами виноваты, что приходится изворачиваться.

10.02.20 16:47 Гость

Ужас, ручная кладь в данной авиакомпании это косметичка. Каюсь, что прочитав ручная кладь, не посмотрела её габариты. Итог:доплата 2700.

31.01.20 15:15 mitsu159mail.ru

Слетала в Питер Смартавией, именно ими летала впервые, но осталась довольна. Всё было чётко и вовремя, буду иметь их в виду.

17.01.20 14:03 Ирина

Гость : Ирина : ВладимирTravel, в дополнение: лично я всегда (не летаю за границу, тк невыездная по специфике работы) беру только дешевые билеты, без багажа и умудряюсь пронести больше по весу, чем положено. Смекалку иметь надо! Очень бы хотелось, что бы такие "смекалистые" от полетов отстранялись. Нормальный человек оплачивает тариф с багажом, сдает чемодан свой в багаж и идет на посадку, а там в первых рядах "смекалистые" со своими баулами в самолет забежали и все багажные полки уже забили, ему даже некуда пальто своё положить. Уважаемый, читать умеете внимательно? Вот такие как ВладТравел все полки забивают, прикрываясь ребенком, таща в салон свой скарб и, наверняка, делаю выводы: из положенных двух мест на полке (согласно тарифу), они бы без зазрения совести, прикрываясь как щитом своим ребенком, заняли два места, плюс два-три под свои шмотки. И таким как я, с одной сумкой, они бы вряд ли сдвинули свои котомки- "лишне занятыми", у них же ребенок!. А нормальный пассажир со "смекалкой" заходит в самолет с предусмотренной тарифом! ручной кладью и женской сумкой (себя имею ввиду). И ставит на полку либо себе под ноги эту ОДНУ сумку соответствующего нормам размера; а если, у нее (сумки) размер в норме, то сверху уместиться и пуховик! Ни разу не занимала два места на полке! А лишние 1-2 кг, это не критично в ручной клади, тк в положенной по тарифу 3 кг! дамской сумке, кроме кошелька, паспорта и др.женских мелочей, ничего нет. Так что если с математикой дружите, то поймете, что смекалка, по вам - "законопослушным" пассажирам, никак не скажется. Вы еще предложите взвешивать пассажиров и установить норму по массе тела. Я со своими 57кг пронесу лишние 1 -2кг или дядька 90..кг с багажом 23кг плюсом?!

17.01.20 11:33 Гость

Ирина : ВладимирTravel, в дополнение: лично я всегда (не летаю за границу, тк невыездная по специфике работы) беру только дешевые билеты, без багажа и умудряюсь пронести больше по весу, чем положено. Смекалку иметь надо! Очень бы хотелось, что бы такие "смекалистые" от полетов отстранялись. Нормальный человек оплачивает тариф с багажом, сдает чемодан свой в багаж и идет на посадку, а там в первых рядах "смекалистые" со своими баулами в самолет забежали и все багажные полки уже забили, ему даже некуда пальто своё положить.

17.01.20 9:32 Ирина

ВладимирTravel, в дополнение: лично я всегда (не летаю за границу, тк невыездная по специфике работы) беру только дешевые билеты, без багажа и умудряюсь пронести больше по весу, чем положено. Смекалку иметь надо!

17.01.20 9:21 Ирина

ВладимирTravel, а вы адекватный?!! Я НордАвиа- Смартавиа тоже не хвалю, стараюсь летать Аэрофл, после того как они изменили тарифы (р-ры ручн клади, вес), но то что вы написали - это полнейший бред! Я также летаю из Талаг постоянно, но ни разу!!! не было проблем на всем отрезке: от дома до прилёта. Ручную кладь, заранее прочитав правила, купила в соответствии с нормами (размеры), перед выходом взвешиваю, лишнее тяжелое распихиваю по-возможности по карманам: переложить потом не проблема, тк неудобство только при регистрации. Вы рискнули взять с собой грудничка! и не задумались о багаже. Внимательно надо читать правила провоза багажа, я каждый раз перед полетом, хоть и знаю почти наизусть что можно\нельзя, еще раз просматриваю: а вдруг что изменилось. А вы с грудничком!! ребенку больше вещей надо, взяли два ноута в двух сумках - два места ручной клади! тк у ребенка нет билета с местом, то на него багаж не положен. Это и идиот знает и догадается. Пишите что холод\мороз был, а ребенка таскали по залу, где у нас там всегда свежо, в кофточке. А нельзя было комбез натянуть на ребенка , просто накинуть, или нести вместе с ним в руках, а не в пакете?!!! Даже летом , если хотите по дешевому тарифу (без багажа) провезти шубу, то правилами не запрещается проходить в ней регистрацию и посадку в самолет. В след. раз перед полетом, внимательно читайте правила провоза багажа и ручной клади, а с ребенком тем паче, предусматривать надо все наперед, любую нештатную ситуацию. Ппц, не думала, что такие еще есть, вы как из инкубатора вылезли и, сразу в самолет. Без лоха, как говорится, и жизнь скуШна.

16.01.20 16:49 ВладимирTravel

Смартавиа (Нордавиа, Аэрофлот-Норд, АВЛ) лишила ребенка пирамидки! НЕ рекомендуем данную авиакомпанию, если летите с ребенком (особенно зимой)! Столкнулись с абсолютной неадекватностью представителя Смартавии, которая дежурила в аэропорту Архангельска 4 января 2020 года. Благодаря такому представителю перелет с грудничком из Архангельска в Москву превратился в ужас: 1) билеты брали по максимально полному тарифу с багажом (а не новые урезанные тарифы только с ручной кладью) 2) на регистрацию приехали заранее, чтобы без спешки все пройти 3) при регистрации сдали в багаж 2 чемодана для 2 взрослых (причем один чемодан был по сути ручной кладью и весил в районе 10 кг, но все равно сдали в багаж) 4) в ручную кладь как обычно брали только 2 небольших портфеля с ноутбуками/объективами/игрушками, пакет с термосами/смесями (ребенок на искуственном вскармливании) и в отдельный пакет сложили теплые вещи малыша (объемный комбинезон, дутые рукавицы детские, жилетки и кофты) И вот как раз последний пакет с теплыми вещами для одевания их на ребенка в автобусах (надо отметить, что и при вылете из Архангельска и при прилете в Москву был подан автобус по морозу) и стал камнем преткновения при регистрации. При этом суммарный вес ручной клади был меньше допустимого (по запросу представителя всю кладь взвесили), но представитель все равно зациклилась на этом "лишнем" пакете с теплыми вещами. На призывы к здравому смыслу (что одежду мы будем одевать на ребенка для автобусных трансферов, тк до самолета и в самолет везли нас по холоду, то есть в это время пакета с одеждой у нас не будет, а в зале ожидания пакет у нас появляется только для того, чтобы ребенку полтора часа до вылета не потеть) - представитель Смартавии лишь еще больше возбуждалась. После регистрации перед входом на досмотр одели жилетку и кофту на малыша, чтобы уменьшить количество вещей в пакете, но комбинезон и рукавицы по-прежнему несли в пакете (они уже никуда не трамбовались, ибо маленькие рюкзаки были забиты до отказа) - каково же было наше удивление, когда сотрудник досмотра при виде нас сломя голову понесся к стойкам и прибежал обратно с представителем Смартавии, которая, как оказалась, не поленилась побегать по аэропорту и предупредила сотрудников о ярых нарушителях с пакетом теплых вещей! Она по-прежнему требовала куда-то распихать оставшийся объемный комбинезон и дутые рукавицы из пакета, никаких аппеляций не принималось - в итоге пришлось вытащить из рюкзака пару наиболее объемных детских игрушек (в частности пирамидка, которая ничего не весит, но объемна), оставить их в аэропорту и на их место в рюкзаке утрамбовать комбинезон и рукавицы - только после этого представитель успокоилась и пропустила нас на досмотр. Именно таким образом изза Смартавии ребенок и остался без своих игрушек, причем такого бреда не случалось до этого ни при одном перелете с абсолютно тем же набором вещей (даже той же Смартавией из Москвы в Архангельск), поэтому после данного случая полностью отпало желание пользоваться услугами Смартавии (Нордавии, Аэрофлот-Норд, АВЛ), тем более цена нашего билета была даже чуть выше конкурентов, просто сам аэропорт Домодедово нам был удобнее - но в следующий раз ради более комфортного перелета лучше выберем более отдаленный аэропорт и другую авиакомпанию!

09.01.20 12:35 Ирина

Гость : Здравствуйте! Кто-нибудь летал из Москвы в Архангельск и сразу дальше в Нарьян-Мар, с пересадкой? По расписанию прибытие из Москвы в Архангельск 11:40, а отправление из Архангельска в Нарьян-Мар в 12:40. Хватит ли времени на пересадку, если это не транзит. Я сама летаю постоянно из Талаг (Архан-к), если всё хорошо, прилетите без опозданий, то можете попить и кофе :)) это не Шереметьево. Прилетите, спуститесь вниз (куда все идут на выход), там же на 1 этаже стойки регистрации (если надо), а чуть дальше выход на посадку, всего там три вроде. Так что не заблудитесь в одном зале :))

06.01.20 15:45 Гость

Не переживайте. Там 10 минут хватит) Гость : Здравствуйте! Кто-нибудь летал из Москвы в Архангельск и сразу дальше в Нарьян-Мар, с пересадкой? По расписанию прибытие из Москвы в Архангельск 11:40, а отправление из Архангельска в Нарьян-Мар в 12:40. Хватит ли времени на пересадку, если это не транзит.

05.01.20 16:32 Гость

Здравствуйте! Кто-нибудь летал из Москвы в Архангельск и сразу дальше в Нарьян-Мар, с пересадкой? По расписанию прибытие из Москвы в Архангельск 11:40, а отправление из Архангельска в Нарьян-Мар в 12:40. Хватит ли времени на пересадку, если это не транзит.

28.12.19 16:25 polosatovladimir

Слетал на выходных с ними, получил свой летающий сэндвич и чаёк, ни тряски, ни шума, сиденья удобные, даже прикорнул 👌

14.12.19 8:51 Ольга

Нелояльная компания. Электронная регистрации оплачивается дополнительно, не стали покупать. Не успели на регистрацию (на 5 мин) - не разрешили, хотя времени ещё было вагон... Нк рекомендуем и сами больше пользоваться не будем.

12.12.19 19:33 Жанни

Добрый вечер! Рейс с Ростова -на-Дону в Москву остались самые неприятные впечатления от обслуживания ! Началось с габаритов ручной клади , неприятный представитель вёл себя грубо , пахабно выборочно определяя по фейсу пассажиров размер ручной клади , и отсылал нагло доплатить за 3 кг 3000 рублей , билет куплен без багажа 6500 ! Никогда не приобретайте билеты и не нужно летать !

12.12.19 15:58 Roman

Будьте внимательны при покупке билета через сторонние сервисы. При покупке билета не на официальном сайте нет возможности докупит багаж. Эти странные люди предлагаю оплатить его в аэропорту как сверхнормативный, по тарифу в два раза выше, что ещё и займёт дополнительное время. Ни каких указаний о том, что при приобретении билета не на ой.сайте, правила перевозки предоставления услуг отпличаются, естественно нет

10.12.19 19:53 Юрий

Очень по жлобски выглядит платная онлайн регистрация и 5 кг ручной клади! Введите стоячие места и смените название на победу! И все тогда будет окей))))

03.12.19 17:12 arealy

Александр : При смене даты вылета (за неделю, при наличии мест на новую дату) требуют комиссию по стоимости равной новому билету Все именно так. По правилам, с которыми вы согласились

02.12.19 20:12 Александр

При смене даты вылета (за неделю, при наличии мест на новую дату) требуют комиссию по стоимости равной новому билету

16.11.19 3:22 Гость

Гость : Сын купил билет заранее туда-обратно в Питер и назад в Воронеж. Обстоятельства сложились так, что ему пришлось в Питер прибыть другим путем. Когда пришло время улетать из Питера, оказалось, что билет, оплаченный своими кровными,оказался недействительным. Пришлось покупать заново.Это нормально? Нордавиа! Почему за перелет надо платить дважды????? Про ручную кладь вообще молчу. В смерочный трафарет не вместилась ручка от чемодана. Ну не гибкая оказалась! Пришлось доплачивать 2700!!! Про девушку на регистрации вообще молчу! К ней только ненормативная лексика подходит. Вся недовольная, грубила. Причем, у нее было такое выражение лица, что еще до начала регистрации было видно, что настроена она мстить. Летели втроем. Регистрировались вместе (подали три паспорта одновременно и с одной фамилией) за 1 час до отправления. Посадила по разные стороны в последнем ряду около туалета. Видимо, за то, что чемоданная ручка вышла за габариты. В общем, убытки нашей семьи в тот день составили 5550 руб плюс моральный ущерб. Позор такой авиакомпании! Читайте правила перевозок и будет вам счастье! Вы нарушили все, что можно. И теперь обвиняете компанию

15.11.19 9:33 Ира

Гость : Сын купил билет заранее туда-обратно в Питер и назад в Воронеж. Обстоятельства сложились так, что ему пришлось в Питер прибыть другим путем. Когда пришло время улетать из Питера, оказалось, что билет, оплаченный своими кровными,оказался недействительным. Пришлось покупать заново.Это нормально? Нордавиа! Почему за перелет надо платить дважды????? Про ручную кладь вообще молчу. В смерочный трафарет не вместилась ручка от чемодана. Ну не гибкая оказалась! Пришлось доплачивать 2700!!! Про девушку на регистрации вообще молчу! К ней только ненормативная лексика подходит. Вся недовольная, грубила. Причем, у нее было такое выражение лица, что еще до начала регистрации было видно, что настроена она мстить. Летели втроем. Регистрировались вместе (подали три паспорта одновременно и с одной фамилией) за 1 час до отправления. Посадила по разные стороны в последнем ряду около туалета. Видимо, за то, что чемоданная ручка вышла за габариты. В общем, убытки нашей семьи в тот день составили 5550 руб плюс моральный ущерб. Позор такой авиакомпании! Добавлю, лично я летаю тоже очень часто "туда-обратно" Арх-к - Питер, то никогда не покупаю "туда-обратно". Беру только "туда" "обратный не надо ", обратный потом подбираю. Иногда летаю разными компаниями и, единственное что может со мной случится - это опоздать, но это буду винить только себя, а не компанию. Ручная кладь (сумка из мягкого материала) у меня линейкой проверена (специально подбирала), так что уверенно иду на регистрацию.

15.11.19 9:24 Ира

Гость : Сын купил билет заранее туда-обратно в Питер и назад в Воронеж. Обстоятельства сложились так, что ему пришлось в Питер прибыть другим путем. Когда пришло время улетать из Питера, оказалось, что билет, оплаченный своими кровными,оказался недействительным. Пришлось покупать заново.Это нормально? Нордавиа! Почему за перелет надо платить дважды????? Про ручную кладь вообще молчу. В смерочный трафарет не вместилась ручка от чемодана. Ну не гибкая оказалась! Пришлось доплачивать 2700!!! Про девушку на регистрации вообще молчу! К ней только ненормативная лексика подходит. Вся недовольная, грубила. Причем, у нее было такое выражение лица, что еще до начала регистрации было видно, что настроена она мстить. Летели втроем. Регистрировались вместе (подали три паспорта одновременно и с одной фамилией) за 1 час до отправления. Посадила по разные стороны в последнем ряду около туалета. Видимо, за то, что чемоданная ручка вышла за габариты. В общем, убытки нашей семьи в тот день составили 5550 руб плюс моральный ущерб. Позор такой авиакомпании! ППц! Правила то читаете?! Сами же пишите, что ручка не влезла в "смерочный трафарет", а как тогда полку закрывать будут, что над сиденьем?! Вы и такие же, положите поперек (займете два места), а то что это автоматически лишит места другому пассажиру положить свою сумку\кладь. Это я "на пальцах" объяснила таким как вы "умникам" пальцерастопырщикам. Такие как вы считате, что я уместился, а кто опоздал (позднее зашел, пусть выкручивается сам. В норде итак межсиденьями "швах", так еще из-за таких как вы мучиться в полете. Для таких как вы советую читать правила, они во всех компаниях одинаковы! Если купили билет туда-обратно, и не зарегились\не полетели, то обратный!!! аннулируется. Как-то так. Я сма сейчас летаю другой компанией, но на ваш тупизм не смогла "промолчать"

13.11.19 18:09 Гость

Светлая или светлый вы наш,с березы давно уже пора слезть.Сверху не все видно.Ты так и знай.А что, когда ваш сын вскарабкался на верхнюю ветку дерева и начал оттуда своим могучим криком заказывать себе билет на самолет,то разве он не слышал как сороки разносили по округе просьбу ознакомиться с правилами а\к СА? Если он не слышал,то общим собранием деревосидельцев смените местного лешего.Он должен побеспокоиться,чтоб сидящие на деревьях людики были обеспечены средствами обратной связи.

13.11.19 13:22 Гость

Сын купил билет заранее туда-обратно в Питер и назад в Воронеж. Обстоятельства сложились так, что ему пришлось в Питер прибыть другим путем. Когда пришло время улетать из Питера, оказалось, что билет, оплаченный своими кровными,оказался недействительным. Пришлось покупать заново.Это нормально? Нордавиа! Почему за перелет надо платить дважды????? Про ручную кладь вообще молчу. В смерочный трафарет не вместилась ручка от чемодана. Ну не гибкая оказалась! Пришлось доплачивать 2700!!! Про девушку на регистрации вообще молчу! К ней только ненормативная лексика подходит. Вся недовольная, грубила. Причем, у нее было такое выражение лица, что еще до начала регистрации было видно, что настроена она мстить. Летели втроем. Регистрировались вместе (подали три паспорта одновременно и с одной фамилией) за 1 час до отправления. Посадила по разные стороны в последнем ряду около туалета. Видимо, за то, что чемоданная ручка вышла за габариты. В общем, убытки нашей семьи в тот день составили 5550 руб плюс моральный ущерб. Позор такой авиакомпании!

12.11.19 15:28 Гость

Гость : "По возможности не стану летать больше этой авиакомпанией." И по возможности читайте даже то,что спрятано за мелким шрифтом.Обязательно научитесь это делать. Когда покупаете билет, если в онлайн, то перед тем как нажимать "далее купить", есть вкладка "какой тариф выбрать". Внимательней надо быть, там расписаны правила тарифов (вес\размер ручной клади) крупным шрифтом, а не мелко! Выбираете что вам подходит и жмете "оплатить\купить\ввод пасп.данн". Лайт- это когда с сумочкой и кошельком летите

12.11.19 9:09 Иринка

28.10.2019 Алексей Летел из Санкт-Петербурга в Архангельск 26 окт по безбагажному тарифу "лайт". Да, сам виноват, не посмотрел норматив ручной клади, т.к. представить не мог такое ограничение - 5кг. Это ж не реально, куда то ехать и чтоб только 5кг с собой. Получается, что этот тариф при такой норме ручной клади или пустая декларация, или замануха для тех, кто не прочитал условия. В обоих случаях не солидно со стороны авиакомпании. За 3,8кг перевеса доплатил 3000р. Это абсолютно не обоснованная доплата, по сути ещё один билет. Получается, что заплатил за 3 кг больше, чем тот, у кого 23кг в багаже. Алексей! Совершенно с Вами согласна, и уже на форуме писала, что тарифы - чисто маркетинговый ход, у людей мозг отключается, когда видит цену. Я тоже постоянно летаю Арх-СПБ-Арх, так беру "стандарт", пусть и дороже на штуку, но размер "адекватный". Я лично при регистрации, это не запрещено, рассовываю по карманам тяжелое (типа аккумулят внешнего и т.п). А так, после марта, летаю Аэрофлотом, там хоть размеры разумные и вес ручной 10 кг и расстояние между сиденьями "удобное".

12.11.19 8:51 Гость

Гость : Несколько лет летала этой компанией. В этот раз 23.10.19 компания разочаровала! Меня ждал неприятный сюрприз по билету : оказалось, что нужно доплачивать за ручную кладь. Билет брала за 1,5 месяца: информации не было по изменениям в ручной клади (может где и была мелкими буквами). Нас было несколько пассажиров с подобной проблемой. Считаю, что компания сделала деньги на незнаниии пассажиров - это не делает полет приятным. Я потом заболела... В Пулково представитель компании разговаривала со мной сквозь зубы, говоря, что это мои проблемы, что могу оставить ручную кладь в аэропорту, для отзыва предложила спустится на первый этаж аэропорта - зная, что у меня заканчивается регистрация. Слов "нам очень жаль, что так вышло, приносим извинения за неудобство, мы понимаем ваши чувства" и тому подобное не прозвучало. Было сказано, что на стойке регистрации мне всё уже объявили, что ещё нужно?. Не понятно зачем нужен представитель компании и что решает, чем может помочь. Было только хамство. По возможности не стану летать больше этой авиакомпанией. Вы наверное приобрели билет "Эконом" (чисто ручная кладь), лично я , если приходится (больше варианта нет если), то беру "Стандарт", при покупке смотрите "правила тарифа", тк размеры ручной клади там разные! Я тоже летаю без багажа, но беру Стандарт, где: ручная плюс багаж!. И не поверю, что вы купили билет в сентябре и, тариф "внутри" поменялся. Правила тарифа (провоз\размер багажа, вес 5 кг вместо 10кг) изменились в марте! Внимательней надо быть при покупке, а не радоваться дешевому тарифу, который при регистрации "одарит" вас сюрпризом в виде перевеса, либо размеров. Скупой платит дважды!

07.11.19 10:10 Гость

"По возможности не стану летать больше этой авиакомпанией." И по возможности читайте даже то,что спрятано за мелким шрифтом.Обязательно научитесь это делать.

07.11.19 9:49 Гость

Несколько лет летала этой компанией. В этот раз 23.10.19 компания разочаровала! Меня ждал неприятный сюрприз по билету : оказалось, что нужно доплачивать за ручную кладь. Билет брала за 1,5 месяца: информации не было по изменениям в ручной клади (может где и была мелкими буквами). Нас было несколько пассажиров с подобной проблемой. Считаю, что компания сделала деньги на незнаниии пассажиров - это не делает полет приятным. Я потом заболела... В Пулково представитель компании разговаривала со мной сквозь зубы, говоря, что это мои проблемы, что могу оставить ручную кладь в аэропорту, для отзыва предложила спустится на первый этаж аэропорта - зная, что у меня заканчивается регистрация. Слов "нам очень жаль, что так вышло, приносим извинения за неудобство, мы понимаем ваши чувства" и тому подобное не прозвучало. Было сказано, что на стойке регистрации мне всё уже объявили, что ещё нужно?. Не понятно зачем нужен представитель компании и что решает, чем может помочь. Было только хамство. По возможности не стану летать больше этой авиакомпанией.

05.11.19 8:47 Иринка

Согласна с Вами, что "лукавят" с тарифами и наживаются на невнимательности пассажиров, которые "радостно" покупают дешевые билеты и не смотрят в правила тарифа. Хитрый маркетинговый ход. Невнимательно "сэкономил" на тарифе, в итоге получил сверху плюс 3 штуки, а если бы Стандарт (что плюс с багажом), то переплата 1.5 штуки примерно., но зато там ручная кладь как у всех нормлаьных компаний. Вот поэтому, после марта, летаю другой компанией. У Аэроф осталась стандартная, да еще и вес 10 кг, а у Норда 5 кг! Охренеть! Это с собой только можно в салон взять, грубо говоря, документы и кошелек. Так что пусть со своими новыми правилами , тарифами и стандартами, летают пустые. Парк самолетов старый, вернее древний, между сиденьями расстояние мизерное, благо летаю, если деваться некуда ими (за этот год второй раз сейчас пришлось), а так.... в сад...в сад... эту компанию

05.11.19 8:20 Иринка

Гость : Купил тариф лайт. Только ручная кладь - ну ок. На регистрации оказывается, что размер ручной клади нестандартный: под школьный рюкзак :)) . В итоге +3000. Спасибо за чОткий маркетинг. Огромный минус в карму. Ну да, ну да! Ну хоть смотреть будете при покупке билета, не гнаться за дешевым билетом. Минус в вашу карму будет уроком на будущее. От нас летает только Норд и Аэроф, дак я теперь летаю исключительно Аэроф, из-за ручной клади (багаж не беру). В этот раз пришлось брать тариф Стандарт (ручн + багаж), а не Лайт (ручн кладь без багажа), только из-за размеров моей сумки, тк рейс по времени подходит. Обратно, естественно, Аэрофл. Так что внимательно смотрите Тарифы, там все расписано.

03.11.19 9:36 Гость

Гость : Купил тариф лайт. Только ручная кладь - ну ок. На регистрации оказывается, что размер ручной клади нестандартный: под школьный рюкзак :)) . В итоге +3000. Спасибо за чОткий маркетинг. Огромный минус в карму. вам- да. Потому как размеры указаны, вы их видели при покупке билета. А теперь, давайте подумаем, кто дурак?

03.11.19 9:35 Гость

Гость : Не авиалиния, а помойка, сидения не откидываются, проводники быдло, рейс СПб-Самара KZ5531 РЖД в помощь! А быдло, не проводники в первую очередь, а пасажиры

02.11.19 19:10 Гость

Купил тариф лайт. Только ручная кладь - ну ок. На регистрации оказывается, что размер ручной клади нестандартный: под школьный рюкзак :)) . В итоге +3000. Спасибо за чОткий маркетинг. Огромный минус в карму.

01.11.19 11:27 Гость

Ваня : Летел из Симферополя рейс задержали ужас какой а сообщили только за 20 минут до посадки ужас а не авиакомпания больше летать не буду с ними Ваня, насмешили, аж прослезилась. А что изменилось бы, если сообщили за 25-30 мин? А не подумали, может технич. неисправность, либо погодные условия аэропорта "прилета", да мало ли? По вашему мнению, то лучше рисковать и улететь во-время? Лично я спокойно отношусь к "задержкам", приятного мало, но...

31.10.19 23:08 Гость

Ежанутые,из Воронежа в Москву за 5 часов с оплатой 1000 руб. и менее с чел. без задержек,комфортно можно не только авиатранспортом добраться. Или такой вариант не вариант?

31.10.19 11:59 Ваня

Летел из Симферополя рейс задержали ужас какой а сообщили только за 20 минут до посадки ужас а не авиакомпания больше летать не буду с ними

23.10.19 10:20 Гость

Не авиалиния, а помойка, сидения не откидываются, проводники быдло, рейс СПб-Самара KZ5531

18.10.19 7:25 Makchitar

Мне понравилось, что на борту кормят, хотя перелет у нас был всего 2 с половиной часа. Вода, чай, все бесплатно.

17.10.19 7:22 Гость

Мда...Ну начнём с того что пилот молодец, полёт был хороший. Что нельзя сказать о стюардессе...маленькая круглая почти в кроссовках...первый раз нормально относительно ответит, на второй раз начнёт хамить. Выпечке из питания уже третий день...самолеты старые. Летели в полупустом самолете, на мою просьбу пересесть к окну на 2ой ряд одна разрешила, другая в своей же манере запретила. Очень все странно...если место никем не куплено, там никто не сидит, почему запрещено..при том что сама эта наглая стюардесса сидела на первой ряду, удобно расположившись, хотя у них есть свои места.

05.10.19 0:57 Гость

Ужас, крошечный флот и тот ломается. Невылет из Воронежа из-за поломки, 6 часов ожидания резервного борта, мучения, нет извинений.

01.10.19 9:17 Ирина

Bluefury : Ребят нашли хотим с друзьями полететь в Лас Вегас так как там есть что то на подобии нашего любимого казино фараон casimoney.net/faraon-online-club ... , хотим посетить их заведения и поиграть. Так вот не подскажете услугами какой авиакомпании лучше воспользоваться? Буду очень благодарна за помощь! Только не Смартавиа (нордавиа), а так Вы видимо просто "сливаете" рекламу, а не ищите "кем\чем" лучше лететь. Угадала? Удачи

30.09.19 4:35 Гость

30 сентября вылет с Улан-Удэ до Москвы откладывают на 3 часа, потому что самолёт компании Нордавиа не смог приземлиться! Все остальные покружились, да приземлились, кроме нашего!!!! Этим самым ломают все планы. Ни извинений, ни обмена нет.

29.09.19 15:05 Сергей

Вылет должен был быть в 12,20 уже перенесен на 15,10, каждый час объявляют о дополнительной задержке рейса . убогая компания

24.09.19 21:38 Гость

Гость : Гость : arealy : Гость : Отвратительно! Рейс задержали! Должны были вылететь в 14.25, а собираемся только в 22.15!!! Где такое видано? Причин никто не сообщает. Позднее прибытие устроит? Не устроит. при задержке в 8 часов можно было и резервный борт послать и не устраивать "лавину задержек поздним прилётом". Горячее питание ущербное!!!! Сосиска, ложка гречки и бутылка холодной воды! Это горячее питание? Дали как бомжу, неприятное ощущение! Мне стыдно за вас ребята. Ваша авиакомпания теперь у меня в черном списке! Про халявную жратву в самолете уже пора забыть, как о халявной жратве в такси, автобусе, поезде. Несколько авиакомпаний ещё с ней заморачивается, но это уже исключение, а не правило. Можете и забыть сами. Только "жратва не халявная" за неё деньги плачены. В поездах уже давно предлагают питание на выбор.Где, конкретно, в проездном документе указано, отдельной строкой, что деньги уплачены за жратву? Нет там ничего подобного. Деньги он заплатил за жратву. Ну постараюсь кратко пояснить. Возьмите распечатку. Шапка вверху гласит "маршрут/квитанция электоронный билет" , ниже есть запись "Базовый тариф" где и указан ВАШ тариф (по которому куплен билет) ещё ниже есть строки "расчёт тарифа", "тариф", "Сбор", " Итого" там всё в рублях напечатано. Описание тарифа есть на сайте, и про питание то-же есть. Время отлёта и прилёта тоже есть. Вот вам линк www.nordavia.ru/info/buying/conditions_f... Ну читать надеюсь умеете ? или Вы хотите видеть в распечатке меню ?

24.09.19 13:14 Гость

Гость : arealy : Гость : Отвратительно! Рейс задержали! Должны были вылететь в 14.25, а собираемся только в 22.15!!! Где такое видано? Причин никто не сообщает. Позднее прибытие устроит? Не устроит. при задержке в 8 часов можно было и резервный борт послать и не устраивать "лавину задержек поздним прилётом". Горячее питание ущербное!!!! Сосиска, ложка гречки и бутылка холодной воды! Это горячее питание? Дали как бомжу, неприятное ощущение! Мне стыдно за вас ребята. Ваша авиакомпания теперь у меня в черном списке! Про халявную жратву в самолете уже пора забыть, как о халявной жратве в такси, автобусе, поезде. Несколько авиакомпаний ещё с ней заморачивается, но это уже исключение, а не правило. Можете и забыть сами. Только "жратва не халявная" за неё деньги плачены. В поездах уже давно предлагают питание на выбор.Где, конкретно, в проездном документе указано, отдельной строкой, что деньги уплачены за жратву? Нет там ничего подобного. Деньги он заплатил за жратву.

24.09.19 11:59 Гость

arealy : Гость : Отвратительно! Рейс задержали! Должны были вылететь в 14.25, а собираемся только в 22.15!!! Где такое видано? Причин никто не сообщает. Позднее прибытие устроит? Не устроит. при задержке в 8 часов можно было и резервный борт послать и не устраивать "лавину задержек поздним прилётом". Горячее питание ущербное!!!! Сосиска, ложка гречки и бутылка холодной воды! Это горячее питание? Дали как бомжу, неприятное ощущение! Мне стыдно за вас ребята. Ваша авиакомпания теперь у меня в черном списке! Про халявную жратву в самолете уже пора забыть, как о халявной жратве в такси, автобусе, поезде. Несколько авиакомпаний ещё с ней заморачивается, но это уже исключение, а не правило. Можете и забыть сами. Только "жратва не халявная" за неё деньги плачены. В поездах уже давно предлагают питание на выбор.

24.09.19 9:51 Ирина

Рейс Москва - Сочи. 24.09.2019. Вымогательство 3000 рублей за ручную кладь. По габаритам 55*40*20 сумка прекрасно проходит, даже меньше. Калибровочный ящик специально уменьшен. 5 сантиметров высоты не вписывается. Так же издевались ещё над несколькими пассажирами и старичком. Итог - два пакетика, сумка на выкид, и горите, гниды, в огне. На вашем сайте в доплатах даже сумм таких нет. Это называется не доплата, а мошенничество. Раньше летала. Теперь, увы, ещё одна сносная авиакомпания канула в небытие

13.09.19 20:41 arealy

Гость : Отвратительно! Рейс задержали! Должны были вылететь в 14.25, а собираемся только в 22.15!!! Где такое видано? Причин никто не сообщает. Позднее прибытие устроит? Горячее питание ущербное!!!! Сосиска, ложка гречки и бутылка холодной воды! Это горячее питание? Дали как бомжу, неприятное ощущение! Мне стыдно за вас ребята. Ваша авиакомпания теперь у меня в черном списке! Про халявную жратву в самолете уже пора забыть, как о халявной жратве в такси, автобусе, поезде. Несколько авиакомпаний ещё с ней заморачивается, но это уже исключение, а не правило.

13.09.19 20:20 Гость

Отвратительно! Рейс задержали! Должны были вылететь в 14.25, а собираемся только в 22.15!!! Где такое видано? Причин никто не сообщает. Горячее питание ущербное!!!! Сосиска, ложка гречки и бутылка холодной воды! Это горячее питание? Дали как бомжу, неприятное ощущение! Мне стыдно за вас ребята. Ваша авиакомпания теперь у меня в черном списке!

08.09.19 11:12 Гость

""Купил билет очень дорого + задержка на 43 минут + ни еды ничего кроме сосиски (неизвестно из чего, не съел конечно) и стакана воды в конце! Просто ужасная компания. Не советую! X Забавно,не правда ли? Из еды ничего кроме сосиски.Не съел,конечно.И водички тоже не было,потому что не выпил.Правильное решение.Не знает же чел происхождение жидкости,стакана к ней,разносчика всей этой неизвестности.

08.09.19 3:00 Гость

Рейс Баку- Петербург. Купил билет очень дорого + задержка на 43 минут + ни еды ничего кроме сосиски (неизвестно из чего, не съел конечно) и стакана воды в конце! Просто ужасная компания. Не советую!

04.09.19 8:48 Павел

Добрый день не получается оплатить регистрацию места

31.08.19 13:48 Иван

Нордавиа - На редкость лживая и недобросовестная компания. 31 августа полет из Перми в Москву длился семь часов, причём все другие компании почему-то выполняли обязательства. После штурма офиса в Шереметьево всё-таки поставили отметки о фактическом времени прибытия. Опоздали на рейс в Афины. Суточное ожидание и расходы на 1000 еврорублей. Пишу исковое заявление. Категорически не советую.

26.08.19 16:10 Александр

Рекомендация для главного менеджера по персоналу авиакомпании Смарт Авиа- немедленно уволься с работы. Персонал в авиакомпании не просто непрофессиональный , а сознательно наносит вред репутации компании. 26.08 планировал вылететь рейсом 554 в Москву из Симферополя. Вылет 13.45. Стал в очередь на стояку регистрации в 12.30. Регистрировалось 3 рейса одновременно. подошла моя очередь ииии..... мне мило сообщили что посадка закончена 5 мин. Представитель авиакомпании смартавиа Морозевич Ольга Юрьевна пряча бейджик от моего взгляда фыркнула что мне нужно идти за новым билетом и все вопросы по телефону горячей линии Компании. +78002000050. На который увы на протяжении 2- х часов я так и не дозвонился. Судя по отношению к клиентам авиакомпания планирует опять сменить название. Бесплатная подсказка- смените отношение к клиентам и подбирайте профессиональный персонал и не надо постоянно менять название компании. Такого бардака, непрофессионализма и бесчеловечности я не видел за 45 лет жизни( стаж пользователя авиасообщениями не менее 10 полётов в год за последние 15 лет).

26.08.19 10:45 Галина

Безобразно работаете!не отвечает ни один офис и коллцентр вообще не отвечает!Звонили втроем с трех телефонов 3 часа!

24.08.19 10:36 Любовь

Бесчеловечное отношение, больше с такой компанией не свяжусь!!! Добрый день! Хотелось бы написать отзыв об авиакомпании Нордавиа, ужас просто, все бессердечные и бесчеловечные ни кто не помог и не вошел в наше положение, решили с подругой бюджетно отдохнуть, взяли путевки в кредит для этого, за которые еще платить и платить, сами не из Москвы, пока разбирались что и как на рейс приехали за 40 минут, и нас просто на него не пустили, на стойке представительство авиакомпании сотрудник даже пальцем не повел сказал лишь "на этот самолет вы уже не попадете, регистрация закончена", его не интересовало, что у нас нет совершенно денег чтобы купить новый билет, ему вообще наплевать, как всей этой компании, 30 минут мы в слезах бегали по аэропорту чтобы хоть кто-то нам помог сесть в самолет пока он не улетел, а все просто нас отфутболивали. Да, мы не успели на каких-то 5 минут до завершения регистрации, но ведь самолет еще 40 минут стоял готовился к вылету, неужели нельзя было двух человек завести, мы же не за 5 минут до вылета приехали, ну почему люди такие бессердечные, ведь каждый из вас может оказаться в такой ситуации, мы не миллионеры и не можем покупать каждый раз билеты за 50000 тысяч. Больше к сожалению с данной компанией я не буду иметь дел, почему так, потому что за свои 30 лет приезжала в аэропорты и за 20 минут до вылета и все было хорошо, всегда пускали и садили в самолет, в Нордавиа злые люди работают. Добра Вам и спасибо, за опыт, хоть и печальный!!!

23.08.19 11:36 Гость

ДОЗВОНИТСЯ В КОЛЛ ЦЕНТР НЕРЕАЛЬНО. МЕРЗАВЦЫ!!!!

23.08.19 9:28 Абубакар

Ужасная авиакомпания, билет не поменять, за 2 дня до вылета в случае ч/п деньги на ветер, не предупреждают о задержке рейса (не смогли собрать полный самолёт с удовольствием объеденят с другим рейсом и не предупредят), деньги ценят больше чем качественное и добросовестно отношение к пассажирам и клиентам

20.08.19 23:10 Гость

Покупала билеты в Санкт-Петербург и обратно. Ошиблась в направлении, вместо Сыктывкар-Санкт-Петербург, купила Санкт-Петербург-Сыктывкар. Заметила ошибку сразу, нажала кнопку отмену, но деньги уже были списаны, тут же позвонила на горячую линию. Дозвонилась с 15 раза, мне сообщили, что я не могу вернуть билеты, только сделать обмен платно (стоимость почти как цена билета, разница в 500 руб.). Я написала письмо на сайте авиакомпании, мне отказали, я написала заявление на элек.почту банка, пришла отписка, типа вы постасили галку, сами виноваты!!! Хотела отдать билеты подруге, чтобы она слетала, но изменить пассажира тоже нельзя!!! НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ!!! Будьте внимательны при покупке билета на сайте этой авиакомпании!!! Жадная авиакомпания, не ценящая свои клиентов!!! Я уже даже не говорю, что я летаю это авиакомпанией 5 лет и бонусы не накопила даже на 1 билет