–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании —мартавиа

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
14.01.21 11:05 Smartavia

ƒобрый день! Ѕлагодарим, что не остаетесь равнодушными к работе авиакомпании, в частности к работе экипажа! ћы внимательно следим, чтобы ни один отзыв не осталс€ без ответа. Ѕыл проведен разбор с экипажем по данному рейсу. –ейс был выполнен в соответствии с руковод€щими документами нашей авиакомпании. ѕогода была благопри€тной дл€ выполнени€ захода на посадку и посадки. ¬ертикальна€ скорость снижени€ была стандартной. —опутствующим фактором некомфортного ощущени€ во врем€ посадки могло €витьс€ состо€ние взлетно-посадочной полосы аэропорта јрхангельск. “ем не менее, от имени экипажа и от имени авиакомпании приносим свои извинени€ за предоставленные неудобства при выполнении данного рейса! 10.01.21 22:58  ристина «дравствуйте. Ћетела с детьми 10.01.2021 рейсом SN118 ћосква - јрхангельск. ¬ылет в 19:55 (ћ— ). ∆алобы: 1) —амолЄт снижалс€ слишком резко, у детей по€вилась боль в ушах. ¬сЄ снижение ревели из-за боли. 2) Ќа посадке самолЄт козлило. ѕосле первого касани€ подскочили и только потом сели, крайне непри€тно. „асто летаю, на —мартавиа в том числе и из-за данного непрофессионального "пилота", желание летать отпадает напрочь, дети испытали стресс. ѕишу не ради скандала, а чтобы пилоты понимали, что надо аккуратней пилотировать, думать о пассажирах. —пасибо.

ќтветить
11.01.21 12:36 Smartavia

—ерхио ‘ернандес : ќтвратительна€ компани€. ƒобрый день! Ѕлагодарим за ¬ашу оценку! ћы ценим, что вы уделили врем€ и нашли несколько минут, чтобы оставить отзыв. ƒл€ нас это очень важно! ƒл€ улучшени€ качества обслуживани€ уточните, пожалуйста, критерии выбора оценки. Ѕудем старатьс€ оправдать ¬аши ожидани€ в дальнейшем!

ќтветить
10.01.21 23:11 √ость

 ристина : «дравствуйте. Ћетела с детьми 10.01.2021 рейсом SN118 ћосква - јрхангельск. ¬ылет в 19:55 (ћ— ). ∆алобы: 1) —амолЄт снижалс€ слишком резко, у детей по€вилась боль в ушах. ¬сЄ снижение ревели из-за боли. 2) Ќа посадке самолЄт козлило. ѕосле первого касани€ подскочили и только потом сели, крайне непри€тно. „асто летаю, на —мартавиа в том числе и из-за данного непрофессионального "пилота", желание летать отпадает напрочь, дети испытали стресс. ѕишу не ради скандала, а чтобы пилоты понимали, что надо аккуратней пилотировать, думать о пассажирах. —пасибо. «дравствуйте 1. —амолеты снижаютс€ на автопилоте строго в соответсвии со схемами захода и указани€ми авиадиспетчера. ќтоларнгологи не рекомендуют авиапутешестви€ с детьми, которые болезненно реагируют на перепады давлени€ в самолете. Ёто может привести даже к баротравме. 2. ¬ы кем работаете? ƒавайте к ¬ам на работу придет делегаци€ пилотов и начнет оценивать ¬аш профессионализм, будучи не ухом не рылом в этом. ¬ы: кстати, уверены, что это не была посадка в автоматическом режиме? Ќо ¬аши знани€ о козле впечатл€ют - ¬ам €вно имеет смысл купить себе авиасимул€тор и там сажать самолеты так, как ¬ам хочетс€.

ќтветить
10.01.21 22:58  ристина

«дравствуйте. Ћетела с детьми 10.01.2021 рейсом SN118 ћосква - јрхангельск. ¬ылет в 19:55 (ћ— ). ∆алобы: 1) —амолЄт снижалс€ слишком резко, у детей по€вилась боль в ушах. ¬сЄ снижение ревели из-за боли. 2) Ќа посадке самолЄт козлило. ѕосле первого касани€ подскочили и только потом сели, крайне непри€тно. „асто летаю, на —мартавиа в том числе и из-за данного непрофессионального "пилота", желание летать отпадает напрочь, дети испытали стресс. ѕишу не ради скандала, а чтобы пилоты понимали, что надо аккуратней пилотировать, думать о пассажирах. —пасибо.

ќтветить
03.01.21 22:31 —ерхио ‘ернандес

ќтвратительна€ компани€.

ќтветить
30.12.20 0:29 ѕассажир ћосква-—имферополь √ость

ѕолностью поддерживаю отзыв пассажира от 28.11.2020 и считаю ситуацию с габаритами ручной коади мошенничеством. ќбращаю внимание: ѕ–» –≈√»—“–ј÷»» мой чемоданчик, который несколько лет летает как ручна€ кладь, получил соответствующую бирку, а ѕ–» ѕќ—јƒ ≈ ¬ —јћќЋ≈“ его габариты не понравились бравым реб€там и они с готовностью состригли 3 тыс рублей!!! “аких пассажиров было несколько! ѕрекрасный способ дополнительного заработка. ѕ–≈ƒЋј√јё ¬—≈ћ ѕќ—“–јЋј¬Ў»ћ ќ“ ѕ–≈ƒѕ–»»ћ„»¬џ’ ј‘≈–Ќџ’ ƒ≈…—“¬»… ј¬»ј ќћѕјЌ»» —ћј–“ј¬»ј ѕ»—ј“№ ∆јЋќЅџ ¬ ћ»Ќ»—“≈–—“¬ќ “–јЌ—ѕќ–“ј Ќј »ћя Ќќ¬ќ√ќ ћ»Ќ»—“–ј —ј¬≈Ћ№≈¬ј. ƒо недавнего времени —авельев возглаво€л јэрофлот, пусть разберетс€ с коллегами.

ќтветить
24.12.20 16:02 Smartavia

¬асилий : —ама€ ужасна€ и аферистска€ компани€ на которой мне удалось латать ¬асилий, добрый день! ќбеспокоены, что у вас остались негативные впечатлени€ об авиакомпании. ѕожалуйста, опишите ситуацию в обращении на форму обратной св€зи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/. ... ѕостараемс€ помен€ть ваше мнение.

ќтветить
24.12.20 15:56 Smartavia

¬иктор —апов : ћне понравилась Smartavia. √лавный плюс - все организованно и профессионально, чувствуетс€ уважение к клиенту, самолЄт чистый. –егистраци€ прошла быстро, посадка тоже. ¬ылетели воврем€, прилетели тоже, никаких нареканий. ¬иктор, добрый день! —пасибо за при€тный отзыв. Ѕудем старатьс€ радовать вас вновь!

ќтветить
23.12.20 8:08 ¬асилий

—ама€ ужасна€ и аферистска€ компани€ на которой мне удалось латать

ќтветить
15.12.20 13:04 ¬иктор —апов

ћне понравилась Smartavia. √лавный плюс - все организованно и профессионально, чувствуетс€ уважение к клиенту, самолЄт чистый. –егистраци€ прошла быстро, посадка тоже. ¬ылетели воврем€, прилетели тоже, никаких нареканий.

ќтветить
06.12.20 18:49 Smartavia

ƒобрый день! Ѕлагодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. ƒо новых встреч на борту Smartavia! 06.12.2020 ≈лена ћаркевич: ”же не первый раз летела из —анкт-ѕетербурга в јрхангельск и обратно компанией Smartavia. —ервис и обслуживание на высоком уровне. «а каких-то 2 с чем-то часа долетели, всем довольны, как и всегда.

ќтветить
06.12.20 18:47 Smartavia

ƒобрый день! Ѕлагодарим за отзыв и за то, что выбираете авиакомпанию Smartavia дл€ своих путешествий. Ѕудем рады видеть вас и ћарса на борту снова! 😉 06.12.2020 ¬ладимирович: ” мен€ состо€лс€ переезд в этом мес€це, а переезжал € не один, а со своим пушистым другом. ј Smartavia оказалась самой ло€льной в плане перевозки животных, так что мы с ћарсом выбрали еЄ и не прогадали. ’ороша€ компани€, учли вас на будущее.

ќтветить
06.12.20 18:44 Smartavia

»рина, добрый день! ќт имени авиакомпании приносим искренние извинени€ за доставленные неудобства. ќбращаем ваше внимание, срок зачислени€ средств на счет после отправки составл€ет до 10 календарных дней, зависит от обслуживающего банка. Ѕудем рады помочь в вашей ситуации. ѕожалуйста, напишите нам в социальных сет€х или на форму обратной св€зи на сайте компании (раздел "ѕоддержка 24/7"). ѕроверим информацию и ответим на все ваши вопросы.

ќтветить
05.12.20 16:53 Smartavia

јнна, здравствуйте. ¬ аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика об€зан предъ€вить ручную кладь, а также предметы согласно перечн€ п.135 ‘јѕ є 82 дл€ взвешивани€ и проверки соответстви€ габаритов установленным тарифом билета нормам. ≈сли окажетс€, что ручна€ кладь больше разрешенной нормы, потребуетс€ оплатить сбор за превышение установленной нормы бесплатного провоза ручной клади. ѕри оформлении билета вы об€заны ознакомитьс€ с услови€ми применени€ тарифа, а так же с правилами провоза ручной клади/багажа. ѕравила в полном объеме предоставлены на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_...

ќтветить
04.12.20 21:29 Antidruzh

јнютка, а почему тебе должна кака€-то информаци€ приходить? Ёто ты при приобретении билета авиакомпании согласилась с правилами и услови€ми тарифов. » если ты не понимаешь различи€ в размерах ручной клади на целых 10см, то ты сама себе злобный Ѕуратино, который должен платить за урок несколько сольдо...

ќтветить
02.12.20 17:05 јлевтина

’очу отменить, что в свою 62 года € активный пользователь интернета, и считаю большой плюс авиакомпании, что можно сесть за планшет и оформи себе билет через сайт, а потом еще и регистрацию на рейс пройти. ћолодцы, идут в ногу со временем, а сейчас еще и о безопасности думают.

ќтветить
30.11.20 19:09 √ость

ѕомойка ,а не авиакомпани€.

ќтветить
30.11.20 15:47 Smartavia

ƒобрый день, ¬ладимир! ѕонимаем ваши эмоции и благодарим за отзыв. ќт имени авиакомпании приносим искренние извинени€ за возможно доставленные неудобства. —тараемс€ выполн€ть все наши рейсы по расписанию, но, к сожалению, отмена рейса не всегда завис€т напр€мую от перевозчика.   сожалению, от подобных ситуаций не застрахована ни одна авиакомпани€. ћы уважаем ваш выбор, и, несмотр€ на решение, всегда будем рады видеть вас на борту Smartavia. 29.11.2020 ¬ладимир Ѕолее 10 лет со —мартавиа (Ќордавиа). Ћетаю 2-3 раза в мес€ц. Ќо на врем€ зимней навигации отменили рейсы в ћоскву из ћурманска. ƒа и единственный рейс из ћурика в ѕитер (5Ќ519) периодически отмен€ют. “ак, 29.11.2020 года рейс снова отменили.   счастью в этот день летел с другой компанией. ѕри всей преданности к этой компании € и вс€ мо€ семь€ ушли к другим перевозчикам. Ќе знаю, буду ли еще пользоватьс€ услугами —мартавиа. ћурманск и јрхангельск всегда были ключевыми городами компании. “еперь ћурика в этом списке нет.

ќтветить
29.11.20 15:57 Smartavia

√ость : ќтвратительно, € думал победа это дно , но они превзошли их во много раз. ƒобрый день! »скренне сочувствуем и готовы помочь разобратьс€ в ситуации. Ќаправьте, пожалуйста, обращение на форму обратной св€зи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/ с детал€ми инцидента. ѕостараемс€ помен€ть ваше мнение!💜

ќтветить
29.11.20 15:54 Smartavia

√ость : √ость,вот как правильно писать отзыв. "ќтвратительно, € думал победа это дно. ј вот и нет. ƒл€ вас свежа€ вишенка на торте.ќни превзошли их во много раз." ƒобрый день! ќбеспокоены вашим отзывом. ’отим изменить ваши впечатлени€. Ќапишите о возникшей проблеме на форму обратной св€зи Smartavia (ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/). Ѕудем очень признательны!💜

ќтветить
29.11.20 15:49 Smartavia

√ость : «дравствуйте! ќтменили рейс внутри –оссии. “ариф невозвратный. ћогу € рассчитывать хот€ бы на ваучер? ¬ сообщении об отмене никаких предложений. ƒобрый день! —ожалеем о том, что у вас остались негативные впечатлени€ о нас. ќпишите, пожалуйста, ситуацию в обращении на форму обратной св€зи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/. ѕостараемс€ разъ€снить ситуацию и изменить ваше мнение! 💜

ќтветить
29.11.20 15:43 Smartavia

√ость : «дравствуйте! ќтменили рейс внутри –оссии. “ариф невозвратный. ћогу € рассчитывать хот€ бы на ваучер? ¬ сообщении об отмене никаких предложений. ƒобрый день! ќбратитесь, пожалуйста, на форму обратной св€зи, через наш официальный сайт по этой ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/. ... —ориентируем вас по дальнейшим шагам.

ќтветить
29.11.20 11:06 Smartavia

ƒобрый день! ќчень рады, что вы выбираете Smartavia дл€ своих путешествий. Ѕлагодарим за при€тный отзыв в адрес авиакомпании, он ценен дл€ нас.💜 ƒо новых встреч на рейсах нашей авиакомпании! 29.11.2020 √ость ’м.  ласс.  омпани€ заслуживает внимание! Ќрав€тс€ цены и большой список дополнительных опций.

ќтветить
29.11.20 11:02 Smartavia

ƒобрый день! —пасибо, что летаете с нами и на уделенное врем€ на написание положительного отзыва о нас!💜 ¬сегда счастливы поприветствовать вас на рейсах авиакомпании Smartavia! 29.11.2020 √ость ¬ижу образовалс€ тандем защитников. ѕрисоединюсь, хороша€ авиакомпани€. „асто бываю в командировках и эта авиакомпани€ никогда не подводила. “олько бы направлений по больше

ќтветить
29.11.20 10:58 Smartavia

ƒобрый день! —пасибо за искренний отзыв. Ѕудем рады новым встречам на борту самолетов Smartavia! 29.11.2020 √ость ’ороша€ авиакомпани€. Ќареканий практически нет! ѕосто€нно летаю в ћоскву этой авиакомпанией.

ќтветить
29.11.20 10:54 Smartavia

ƒобрый день! ћы очень ценим ваше внимание и доверие к нам. Ѕудем продолжать радовать вас вновь. ƒо встречи на борту лайнеров Smartavia! 29.11.2020 √ость ѕрекрасна€ авиакомпани€! ÷ены на билеты приемлемые. —айт очень пон€тный. —лужба подержки работает качественно и оперативно. –екомендую авиакомпанию Smartavia! —читаю негативные отзывы не по делу, пишут не разобравшись.

ќтветить
29.11.20 10:50 Smartavia

ƒобрый день! ¬ыражаем свою благодарность за добрый слова в адрес авиакомпании. ¬сегда рады видеть на борту Smartavia! 29.11.2020 √ость Ћюди!!! ќчень хороша€ авиакомпани€. —оветую. Ѕольше всего понравилось, что предлагаетс€ качественный сервис по низким ценам. ≈сли соблюдать все правила тарифа, то и полЄт пройдЄт на "”ра".

ќтветить
29.11.20 1:10 √ость

’м.  ласс.  омпани€ заслуживает внимание! Ќрав€тс€ цены и большой список дополнительных опций.

ќтветить
29.11.20 0:59 √ость

¬ижу образовалс€ тандем защитников. ѕрисоединюсь, хороша€ авиакомпани€. „асто бываю в командировках и эта авиакомпани€ никогда не подводила. “олько бы направлений по больше

ќтветить
29.11.20 0:55 √ость

’ороша€ авиакомпани€. Ќареканий практически нет! ѕосто€нно летаю в ћоскву этой авиакомпанией.

ќтветить
28.11.20 19:52 Smartavia

ƒобрый день! —очувствуем, что вы попали в такую ситуацию. јвиаци€ Ц это сложна€ отрасль промышленности, котора€ требует точности и дисциплины. ѕоэтому в компании имеютс€ строго установленные нормы провоза ручной клади и багажа по различный тарифным группам. ћы в свою очередь не скрываем данные сведени€. — нормами провоза и услови€ми применени€ тарифа пассажир должен ознакомитьс€ при покупке билета, нажима€ кнопку "ќплатить" клиент подтверждает, что ознакомилс€ с ними и возражений не имеет. ¬ св€зи с этим в аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика об€зан предъ€вить ручную кладь, а также предметы согласно перечн€ п.135 ‘јѕ є 82 дл€ взвешивани€ и проверки соответстви€ габаритов установленным тарифом билета нормам. ≈сли количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. — заботой о вас и ваших близких рекомендуем в дальнейшем внимательно изучать все услови€ тарифа вне зависимости от компании!❤ ћы уважительно относимс€ к выбору авиакомпании нашими пассажирами и несмотр€ на ваше решение всегда будем рады видеть вас на борту наших самолетов. 28.11.2020 √ость –аньше довольно часто пользовалс€ услугами этой авиакомпании,тогда еще они назывались NORDAVIA, в основном на рейсы по направлению —анкт-ѕетербург-јрхангельск и обратно. Ќо ситуаци€, случивша€с€ 28 но€бр€ 2020, поставила жирный крест на отношени€х с этой конторкой. я понимаю, что это коммерческа€ компани€ и все ищут способы заработать денег, тем более во времена кризиса и т€желой экономической ситуацией, св€занной с пандемией. ѕассажиропоток упал абсолютно у всех, но не все опустились до мошеннических схем с залезанием в карман своим клиентам, чтобы компенсировать свои убытки. –ечь идет об, теперь уже, известной и вполне рабочей схеме с намеренным занижением допустимых габаритов ручной клади, котора€ в нашем случае была полной неожиданностью, когда мы были вынуждены заплатить 2500 рублей за стандартный чемодан (купленный специально дл€ того, чтобы не сдавать багаж, а путешествовать налегке с ручной кладью) весом 6 кг и размерами до 55х40х20 см, с которым € уже долгое врем€ беспроблемно путешествую, пользу€сь услугами самых разных авиакомпаний. “ак вот он не поместилс€ в чудо-рамку 40х30х20 см, а поскольку других вариантов не было, то пришлось доплатить за то, что не вписались в норматив. Ѕоюсь, что с таким подходом SMARTAVIA, скорее всего, не впишетс€ в рынок и проиграет конкурентную борьбу тем, дл€ кого Ђклиентоориентированностьї не пустой звук. ћодель бизнеса, построенна€ на разовых клиентах, а именно они целева€ группа компании, должна умереть. » это об€зательно случитс€. —егодн€ € и мо€ семь€ сделали свой выбор-никогда больше не пользоватьс€ услугами данной компании (ребрендинг уже не поможет). я буду не рекомендовать всем своим друзь€м, знакомым, близким люд€м и коллегам по работе эту контору и призываю всех боротьс€ с этим беспределом простым способом-голосовать рублем. ƒа, с точки зрени€ закона и правил-вопросов нет, информаци€ об этом действительно содержитс€ на сайте и мы сами виноваты в том, что не сопоставили эти цифры, но речь здесь больше об отношении к клиенту (об этом можно предупреждать при покупке билета, сделав соответствующую пометку, ну или если они такие жадные до денег, то хот€ бы ввели чисто символическую плату (Ђштраф за невнимательностьї) рублей 500, ведь компани€ не несет никаких дополнительных расходов и издержек при этом!!ќткуда такие цифры на пустом месте? —мартавиа выбрала другой путь и пусть летит лесом в гордом одиночестве со своими рамками, а мы будем выбирать и поддерживать другие  омпании, с которыми нам по пути.

ќтветить
28.11.20 19:48 Smartavia

ƒобрый день! ћы обеспокоены, что у вас остались плохие впечатлени€ о авиакомпании Smartavia! ќпишите, пожалуйста, в обращении на форму обратной св€зи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/, ... вашу ситуацию. ћы в свою очередь постараемс€ помочь в разрешении и помен€ть ваше мнение.💜 28.11.2020 √ость ќтвратительно

ќтветить
28.11.20 19:43 Smartavia

ƒобрый день! —пасибо за при€тный отзыв. ћы рады, что полЄт –остов-на-ƒону принЄс вам при€тные впечатлени€. ¬аш отзыв направлен руководству службы экипажей, он об€зательно дойдЄт до адресатов и будет прин€т во внимание при оценке работы. ∆елаем новых при€тных полЄтов со Smartavia!💜 07.10.2020 √ость ¬ыражаю благодарность сотрудникам авиакомпании Smartaviа: бортпроводникам рейса 535(—анкт-ѕетербург - –остов-на-ƒону) 07.10.2020г.- благодар€ честности и пор€дочности которых € смогла вернуть свои вещи, забытые на борту самолЄта.

ќтветить
28.11.20 16:04 √ость

ќтвратительно

ќтветить
28.11.20 15:23 Smartavia

ƒобрый день! ¬ыражаем искреннее сочувствие. ’отим по€снить, что погрузкой и разгрузкой багажа занимаютс€ службы аэропортов, не сотрудники авиакомпании. ¬ св€зи с этой информацией ни одна авиакомпани€ не может себ€ обезопаситьс€ от подобных случаев.😐 Ќо от ответственности, перед вами не отказываемс€. Ќаоборот, готовы помочь инициировать процесс обращени€ за материальной компенсацией. ¬ первую очередь при повреждении багажа необходимо составить акт в аэропорту о самом факте повреждени€. ј далее собрать все сопутствующие документы и направить на почтовый адрес компании. ƒл€ более подробной консультации по услови€м написани€ претензии, вы можете обратитьс€ к нам на форму обратной св€зи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/. ... ќт лица авиакомпании просим прин€ть наши искренние извинени€ за предоставленные неудобства! 💜 27.10.2020 Ћюдмила ќценка- отвратительно!  упили новый чемодан. ѕосле перелЄта забрали гр€зный, рваный, углы сломаны.

ќтветить
28.11.20 14:56 Smartavia

ƒобрый день! ќчень рады, что полЄт с нами принЄс вам при€тные впечатлени€. Ѕудем старатьс€ радовать вас вновь. — нетерпением ждЄм новых встреч с вами на борту лайнеров Smartavia! 💜 02.11.2020 √ость Ќормальна€ авиакомпани€! Ћетел из ћосквы в  алининград 23.10.2020. — багажом проблем не возникло - ознакомилс€ с услови€ми компании перед полетом. ¬ылет по расписанию. Ќа борту развозили только воду. ћеста дл€ ног при моих 178 см более, чем достаточно. ѕри посадке сто€л персонал, видимо контролировал размер ручной клади, но ни у кого проблем не возникло.

ќтветить
28.11.20 14:44 Smartavia

ƒобрый день! ћы уважительно относимс€ к каждому пассажиру, каждый пассажир очень ценен дл€ нас. Ќам очень жаль, что вы думаете иначе. ѕрикрепленный вами скрин, был написан не сотрудниками нашей авиакомпании. ¬ свою очередь хотим по€снить, что авиаци€ Ц это сложна€ отрасль промышленности, котора€ требует точности и дисциплины. ѕоэтому в компании имеютс€ строго установленные нормы провоза ручной клади и багажа по различный тарифным группам. ћы не скрываем данные сведени€. — нормами провоза и услови€ми применени€ тарифа пассажир должен ознакомитьс€ при покупке билета, нажима€ кнопку "ќплатить" клиент подтверждает, что ознакомилс€ с ними и возражений не имеет. ¬ св€зи с этим в аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика об€зан предъ€вить ручную кладь, а также предметы согласно перечн€ п.135 ‘јѕ є 82 дл€ взвешивани€ и проверки соответстви€ габаритов установленным тарифом билета нормам. ≈сли количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. — заботой о вас и ваших близких рекомендуем внимательно изучать все услови€ тарифа во избежании непри€тных ситуаций. Ќадеемс€ на понимание. ¬сегда будем счастливы приветствовать вас на борту Smartavia!💜 13.11.2020 √ость ќтношение вашей организации к пассажирам пон€тно и без этих постов. ’от€ пусть люди читают и вид€т кто вы на самом деле. Ќе —март, а скорее стюпидавиа.

ќтветить
28.11.20 14:17 Smartavia

ƒобрый день! —ожалеем, что у вас остались негативные эмоции св€занные с нашей авиакомпанией. ќпишите, пожалуйста, возникший инцидент на форму обратной св€зи (ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/). ћы готовы помочь разобратьс€ в ситуации.💜 15.11.2020 √ость ƒелают деньги на пассажирах! Ќе советую!

ќтветить
28.11.20 14:11 Smartavia

ƒобрый день! ћы очень внимательно относимс€ к отзывам наших пассажиров и встревожены, что у вас остались плохие впечатлени€ о компании. —ообщите на форму обратной св€зи (ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/) ... более подробно о ситуации. Ѕудем очень признательны! 💜 15.11.2020 √ость ќтвратна€ компани€, ƒаже ѕобеда лучше!

ќтветить
28.11.20 14:05 Smartavia

ƒобрый день! ќбеспечены, оставленным вами отзывом. ѕожалуйста, опишите возникшую ситуацию в обращении на форму обратной св€зи (ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/). ... ѕостараемс€ помен€ть ваше мнение!💜 16.11.2020 √ость ”жасна€ говноави€компани€. Ћишь бы денег содрать. ќтвратительный персонал. Ћюди лучше не летайте.

ќтветить
26.11.20 19:41 Smartavia

јндрей, добрый день! ќбеспокоены, что вы попали в такую ситуацию. ћы стараемс€ максимально соблюдать расписание, но задержки/отмены случаютс€ по самым разным причинам и не всегда на пр€мую завис€щих от авиакомпании. —овсем исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпани€. ћы в свою очередь очень стараемс€ сводить их к минимуму, так как дл€ нас эта такое же непри€тное расположение дел. ќт лица авиакомпании примените искрение извинени€! ћы уважительно относимс€ к выбору компании нашими пассажирами и несмотр€ на ваше решение всегда будем рады видеть вас на борту наших самолетов. 💜 18.11.2020 јндрей ≈сли ¬ам не жалко времени, или просто нравитс€ торчать в аэропорту весь день-эта авиакомпани€ однозначно дл€ ¬ас. ћен€, признаюсь, практика объединени€ рейсов с оочень разным временем вылета начала уже немного напр€гать.   примеру, не удивл€йтесь, если приехав в аэропорт к утреннему рейсу, ¬ы улетите 8-ми часовым вечерним. “ак что, если сюрпризы подобного рода не по душе, лучше присмотритесь у чему-то поприличнее.

ќтветить
26.11.20 19:31 Smartavia

ƒобрый день! —пасибо, что цените наши услови€ перевозки.💜 ¬ свою очередь мы будем старатьс€ радовать вас вновь!😊 ƒо новых встреч на борту Smartavia! 17.11.2020 ¬иктори€ Ў. Ћетела из —анкт-ѕетербурга в ћурманск. ќчень понравилось, что у них негабаритна€ ручна€ кладь и теточки не прутс€ в салон с огромными чемодами, из-за которых даже пальто некуда положить. —идень€ достаточно удобные, место дл€ ног мне хватало, но € ростом 170, за остальных не отвечаю.

ќтветить
26.11.20 19:20 Smartavia

≈лена, добрый день! —ожалеем, что вы оказали в данной ситуации. ¬ нашей авиакомпании возвраты оформл€ютс€ до 30 календарных дней и доплат за возврат производить не требуетс€. ¬озможно вы попали на злоумышленников. Ќаправьте, пожалуйста, номер вашего билета на форму обратной св€зи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/. ... —оберем полную информацию по вашей за€вке. Ѕудем признательны за обратную св€зь! 💜 23.11.2020 ≈лена  омпани€ ужасна€! ѕеренесли рейс на 2 дн€ позже, предложили оформить возврат. —огласились. ѕрошло больше мес€ца- возврат за билет не получен, и не отвечали на жалобы. ј сегодн€ ответила дамочка, что когда то уведом€т мен€, но € дл€ получени€ ещЄ должна отправить им 400 рублей. ))) развод полный! ќбходите из стороной!

ќтветить
26.11.20 19:15 Smartavia

ƒобрый день, —ергей! ќчень рады, что вы выбираете Smartavia дл€ своих путешествий. —пасибо за добрые слова!💜 — нетерпением ждЄм новых встреч на борту лайнеров нашей авиакомпании! 23.11.2020 —ергей ¬оронов я продолжительное врем€ уже пользуюсь услугами компании Smartavia и решил всЄ же написать отзыв об их пунктуальности. ћен€ этот пункт волнует больше всего, так как чаще всего € летаю по работе и не хочетс€ тер€ть ни минуты. “ак вот с этой компанией € просто ни разу нигде не попал в такую ситуацию, всегда всЄ воврем€, молодцы, профессионалы!

ќтветить
26.11.20 19:11 Smartavia

ƒобрый день! ѕросим вас прин€ть наши искренние извинени€ за доставленные неудобства! ћы стараемс€ предпринимать всЄ возможное, чтобы поддерживать регул€рность полетов на высоком уровне, но отмена рейса может произойти по самым различным причинам. Ќапример, неблагопри€тные метеоуслови€, закрытие воздушного пространства, позднее прибытие воздушного судна, задержки в работе наземных служб и другое. —овсем исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпани€. ¬ свою очередь мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. ≈щЄ раз примите наши искренние извинени€! «а€вки на возврат обрабатываютс€ до 30 календарных дней, мы прилагаем все усили€ обрабатывать возвраты, как можно быстрее. —ообщите, пожалуйста, на форму обратной св€зи (ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/), ... номер вашего билета. ѕроверим статус за€вки. Ѕудем очень ждать обратную св€зь! 💜 24.11.2020 √ость ѕриветствую вас, отменили рейс причину не сказали, позвонили по данному номеру а там ничего не решают кроме того что сказали рейс отменили причина не известна, а насчет возврата денег 30дней на рассмотрени€, и темболее на сайте написано ¬ св€зи с большим количеством за€вок на возврат авиабилетов срок возврата денежных средств увеличен. ќтзывы € уже потом посмотрел( лучше не покупать билеты((

ќтветить
26.11.20 19:05 Smartavia

≈лена, добрый день! »скренне сожалеем о том, что ваш багаж был поврежден. ѕогрузкой и разгрузкой багажа занимаютс€ службы аэропортов, поэтому от подобных ситуаций не застрахована ни одна авиакомпани€.😐 ’отим обратить внимание, что наша компани€ за€вл€ет ограничение своей ответственности при перевозки "хрупкого багажа", такого так: сервиз, фарфор, керамика, телевизор и другие хрупкие издели€. ƒанна€ информаци€ прописана на официальном сайте компании. „емодан трудно отнести к хрупкому багажу и поэтому несомненно ответственность перед вами лежит на авиакомпании, и мы от нее не отказываемс€. ј наоборот, готовы помочь. ѕретензии принимаютс€ строго на почтовый адрес компании, дл€ консультации по дальнейшим шагам напишите нам на форму обратной св€зи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/. ... ќт лица авиакомпании просим прин€ть наши глубочайшие извинени€ за предоставленные неудобства! 💜 20.11.2020 ≈лена 14 сент€бр€ 2020 летела компанией smartavia в 07.10 из ”фы в —анкт-ѕетербург, . Ќа багаж попросила приклеить стикер "хрупкий багаж", по прилëте чемодан выдали без колеса, наклейки не было и де формировани€ корпус чемодана. Ќаписала письмо с претензией на сайт этой компании -результата нет. ќтвратна€ компани€, больше не буду ей пользоватьс€. јбсолютно не настроена на контакт с клиентами

ќтветить
23.11.20 18:02 √ость

«дравствуйте! ќтменили рейс внутри –оссии. “ариф невозвратный. ћогу € рассчитывать хот€ бы на ваучер? ¬ сообщении об отмене никаких предложений.

ќтветить
21.11.20 0:05 √ость

√ость,вот как правильно писать отзыв. "ќтвратительно, € думал победа это дно. ј вот и нет. ƒл€ вас свежа€ вишенка на торте.ќни превзошли их во много раз."

ќтветить
20.11.20 23:45 √ость

ќтвратительно, € думал победа это дно , но они превзошли их во много раз.

ќтветить
19.11.20 12:22 Smartavia

”важаемые пассажиры. ѕонимаем ваши чувства, при регистрации или выходе на посадку пассажир об€зан предъ€вить ручную кладь, а также предметы согласно перечн€ п.135 ‘јѕ є 82 дл€ взвешивани€ и проверки соответстви€ габаритов установленным тарифом билета нормам. ¬ случае, если ручна€ кладь окажетс€ больше разрешенной нормы, потребуетс€ оплатить сбор за превышение установленной нормы бесплатного провоза ручной клади или оформить услугу "ƒополнительный багаж".

ќтветить
13.11.20 16:14 Antidruzh

"ƒелают деньги на пассажирах." ј на ком или на чем еще может делать деньги авиаперевозчик???? "Ќастолько глупые размеры и нормативы." “ы сам согласилс€ с этими размерами и нормативами, когда брал билеты. Ќа бќльшее у теб€ денег не хватило.

ќтветить
13.11.20 15:46 ƒжон

ƒень добрый. Ћетел рейсом —ѕб-јрхангельск, но€брь 2020. ”жасно не понравилось. Ќачина€ с ручной клади. Ќастолько глупые размеры и нормативы. Ќе обь€снить. ƒелают деньги на пассажирах. ’от€ аэробусы стандартные. Ќе советую

ќтветить
12.11.20 12:03 Smartavia

Ћюдмила, искренне сожалеем о том, что ваш багаж был поврежден. ’отим обратить внимание, что погрузкой и разгрузкой багажа занимаютс€ службы аэропортов прилета и вылета, не сотрудники авиакомпании. ѕоэтому дл€ нас это така€ же непри€тна€ ситуаци€. ћы понимаем, что ответственность перед пассажирами лежит на нас и мы от нее не отказываемс€. √отовы помочь инициировать обращение за компенсацией. Ќа первом этапе обнаружени€ повреждени€ необходимо составить акт в аэропорту о самом факте повреждени€. ј далее собрать все сопутствующие документы и направить на почтовый адрес компании. ѕодробные правила написани€ претензии представлены на нашем сайте, ссылка: flysmartavia.com/info/passenger/claim-ru... ќт лица авиакомпании просим прин€ть наши глубочайшие извинени€ за предоставленные неудобства!

ќтветить
11.11.20 15:37 Smartavia

√ость : —ама€ отвратительна€ авиакомпани€!!! ƒобрый день! ћы огорчены, что у вас остались непри€тные впечатлени€ о нас. —ообщите, пожалуйста, о возникшей проблеме в обращении на форму обратной св€зи на нашей официальном сайте пройд€ по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/. — своей стороны постараемс€ изменить ваше мнение. Ќадеемс€ на обратную св€зь! 💜

ќтветить
11.11.20 15:30 Smartavia

ќльга : 4 сент€бр€ летела из —амары в ѕитер выбрала тариф лайт без багажа, только ручна€ кладь. ”летела и прилетела обратно без приключений. ¬се супер. 15 окт€бр€ тот же маршрут, та же авиакомпани€, тот же тариф, но на стойке регистрации мен€ ждал сюрприз (( ручна€ кладь 10 кг должна быть ооочень маленькой 40*30*20- соответственно мо€ сумка больше, так как в ней 10 кг!!! “ребуют оплату 2900 , что сумку сдать в багаж. я в Ўќ ≈. √оворю, что в сент€бре мне даже слова не сказал никто- на что они говор€т, правила изменились. ¬от така€ вот авиакомпани€. Ѕольше услугами смартавиа пользоватьс€ не буду никогда! » никому не советую! ƒобрый день! ќбеспокоены, что вы попали в такую ситуацию. √отовы помочь разобратьс€ в причинах. јвиаци€ Ц это сложна€ отрасль промышленности, котора€ требует точности и дисциплины. ѕоэтому в компании имеютс€ строго установленные нормы провоза ручной клади и багажа по различный тарифным группам. ћы в свою очередь не скрываем данные сведени€. — нормами провоза и услови€ми применени€ тарифа пассажир должен ознакомитьс€ при покупке билета. “ак же нормы провоза представлены на нашем официальном сайте и в маршрут-квитанции. —огласно перечн€ п.135 ‘јѕ є 82 в аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика об€зан предъ€вить ручную кладь дл€ взвешивани€ и проверки соответстви€ габаритов установленным тарифом билета нормам. ¬ случае несоблюдении норм взимаетс€ дополнительна€ плата по установленные багажным тарифам на регистрации или на посадке. — заботой о вас и ваших близких рекомендуем в дальнейшем внимательно изучить все услови€ тарифа, так же советуем не выкладывать в общий доступ ваши персональные данные, так как ими могут воспользоватьс€ в мошеннических действи€х! ¬ свою очередь мы ло€льно относимс€ к выбору авиакомпании пассажирами и не смотр€ на ваше прин€тое решение будем ждать с вами встречи на борту лайнеров нашей компании Smartavia!

ќтветить
11.11.20 15:03 Smartavia

√ость : ¬ы обратите внимание какими фразами и речевыми оборотами написаны положительные отзывы. Ќе надо иметь большого ума чтобы пон€ть что это заказные отзывы. ƒобрый день! ћы открыты дл€ наших пассажиров и рады любым отзывам, как негативным, так и позитивным. ¬едь они помогают нам улучшать качество сервиса дл€ наших пассажиров. ѕоэтому нам незачем заказывать комментарии.😉 ¬сегда будем рады поприветствовать вас на борту лайнеров нашей авиакомпании!💜

ќтветить
11.11.20 14:47 Smartavia

√ость : ƒобрый день! —ожалеем, что вы разочарованы! ќпишите, пожалуйста, вашу ситуацию обращением на форму обратной св€зи на нашей официальном сайте пройд€ по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/. ... ћы постараемс€ изменить ваше мнение в лучшую сторону. Ѕудем очень признательны за обратную св€зь!

ќтветить
11.11.20 12:13 √ость

ѕросто классика - товарищ купил самый дешевый билет по тарифу Ћайт без багажа и ручной кладью, не превышающей 40x30x20 „“ќ ” ј«јЌќ Ќј —ј…“≈ —ћј–“ј¬»ј flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и поперс€ сумку нахал€ву провозить. Ќе прокатило. “еперь ругаетс€ - право у него такое, нищеброд осчастливил компанию своим визитом.

ќтветить
29.10.20 6:15 Antidruzh

ќксана, а зачем вы опоздали на рейс "туда"?

ќтветить
19.10.20 16:23 √ость

”блюдска€ авиакомпани€, развод€т на деньги,

ќтветить
18.10.20 11:27 √ость

¬ы обратите внимание какими фразами и речевыми оборотами написаны положительные отзывы. Ќе надо иметь большого ума чтобы пон€ть что это заказные отзывы.

ќтветить
16.10.20 23:28 Antidruzh

√рамотей! ¬се, что указано в одном бронировании - это маршрут.

ќтветить
16.10.20 18:36 √ость

Ќа участке маршрута!!!!!! ќбратно это другой маршрут, а не участок

ќтветить
16.10.20 18:01 Antidruzh

Ёто не внутренне правило, это положение из ‘едеральных авиационных правил, утвержденных ћинтрансом –‘: "27. ≈сли пассажир не воспользовалс€ забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. ≈сли пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомлени€ пассажира. ќтказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признаетс€ изменением маршрута перевозки и осуществл€етс€ в пор€дке, предусмотренном дл€ изменени€ пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира."

ќтветить
16.10.20 14:42 Antidruzh

ёл€, а может не ограничивать себ€ в выборе авиакомпании по такому идиотскому критерию, а сделать гораздо проще и эффективнее - Ќ≈ ќѕј«ƒџ¬ј“№?! »бо веро€тность дл€ опоздуна попасть на борт стремитс€ к нолю во всех авиакомпани€х.

ќтветить
15.10.20 12:38 ќльга

4 сент€бр€ летела из —амары в ѕитер выбрала тариф лайт без багажа, только ручна€ кладь. ”летела и прилетела обратно без приключений. ¬се супер. 15 окт€бр€ тот же маршрут, та же авиакомпани€, тот же тариф, но на стойке регистрации мен€ ждал сюрприз (( ручна€ кладь 10 кг должна быть ооочень маленькой 40*30*20- соответственно мо€ сумка больше, так как в ней 10 кг!!! “ребуют оплату 2900 , что сумку сдать в багаж. я в Ўќ ≈. √оворю, что в сент€бре мне даже слова не сказал никто- на что они говор€т, правила изменились. ¬от така€ вот авиакомпани€. Ѕольше услугами смартавиа пользоватьс€ не буду никогда! » никому не советую!

—мартавиа  —мартавиа 
ќтветить
15.10.20 10:35 »рина

√ость : —амое смешное, ≈лена, что чемодан с колесиками относитс€ к ручной клади только у колхозников и когда сел€не учат как надо "зарабатывать попул€рность" это действительно очень смешно. ƒ€дечка совершенно справедливо заставил ¬ас оплатить провоз багажа, который сдают на регистрации, а не прутс€ с ним в самолет. я тоже умил€юсь, смеюсь над такими как ≈лена. Ќо увы, она не одинока. ќчень часто летаю, у мен€ сумка- ручна€ кладь, куплена специально под размер "40х30х20" и каждый раз !! наблюдаю такую картину: прут чемодан на колесиках и с пеной у рта доказывают, что -это ручна€ кладь...

ќтветить
15.10.20 10:30 »рина

Antidruzh : ¬ чем обман-то? √абариты ручной клади разные дл€ разных тарифов. јвиакомпани€, не скрыва€, публикует их на своем сайте flysmartavia.com/info/buying/conditions_... . ≈сли кому-то лень при покупке билета прочитать все услови€ тарифа, который он собираетс€ приобрести, то он сам себе злобный Ѕуратино. ƒа бесполезно им объ€сн€ть : которые хот€т по дешевке приобрести билет по тарифу "без багажа" , да еще протащить п€ть чемоданов. —имволическа€ сумма за билет, видимо, им туманит и глаза, и разум. Ёх, т€жело, наверное, люд€м без мозгов жить...

ќтветить
15.10.20 10:23 √ость

¬ладимир : ѕридурочна€ компани€. “ребуют вс€кую херню. ѕришлось одеть носки вместо перчаток. а на фэйс надел стринги?!! ¬ы , млин, с какой планеты прилетели? ”же полгода предупреждение, что полет в »—« (инд сред защ), вам при регистрации наверное предлагали приобрести? была возможность купить в самом аэропорту, вз€ть из дома и т.п. ѕоражаюсь тупости людей, хоть бы не позорились и не писали!! Ћично € вз€ла на вс€кий случай 3 пары перчаток и комплект масок, чтоб не тратитьс€ в аэропорту. ¬ам религи€ не позвол€ет надеть маску и перчатки или ¬ы, извините, - не очень умный человек.

ќтветить
12.10.20 10:45 Antidruzh

√ость, пон€тно. читать ты не умеешь или не любишь. «ато какие слова умеешь писать:"завуалированы"!   твоему сведению: размеры ручной клади ограничены (по-твоему - завуалированы) во всех авиакомпани€х. ¬ разных - по-разному. ¬ том числе по-разному в зависимости от тарифов. —мартавиа ничего нового тут не придумывала. “ак вот, чтобы не попасть впросак при покупке билетов, необходимо примен€ть отсутствующее у теб€ умение: надо читать услови€ применени€ тарифов!

ќтветить
12.10.20 10:41 √ость

√ость - ну дык что же не купили там, где проще? ѕравила перевозки расписаны полностью и Smartavia low-cost компани€. ¬ следующий раз ¬ы купите точно такой же билет подешевле, не важно в какой компании. » будете также орать про "завуалировано", крысиные повадки и так далее.

ќтветить
10.10.20 19:51 √ость

—амое смешное, ≈лена, что чемодан с колесиками относитс€ к ручной клади только у колхозников и когда сел€не учат как надо "зарабатывать попул€рность" это действительно очень смешно. ƒ€дечка совершенно справедливо заставил ¬ас оплатить провоз багажа, который сдают на регистрации, а не прутс€ с ним в самолет.

ќтветить
01.10.20 12:28 »рина

√ость : »рина : √ость : »рина : ¬ладимирTravel, в дополнение: лично € всегда (не летаю за границу, тк невыездна€ по специфике работы) беру только дешевые билеты, без багажа и умудр€юсь пронести больше по весу, чем положено. —мекалку иметь надо! ќчень бы хотелось, что бы такие "смекалистые" от полетов отстран€лись. Ќормальный человек оплачивает тариф с багажом, сдает чемодан свой в багаж и идет на посадку, а там в первых р€дах "смекалистые" со своими баулами в самолет забежали и все багажные полки уже забили, ему даже некуда пальто своЄ положить. ”важаемый, читать умеете внимательно? ¬от такие как ¬лад“равел все полки забивают, прикрыва€сь ребенком, таща в салон свой скарб и, наверн€ка, делаю выводы: из положенных двух мест на полке (согласно тарифу), они бы без зазрени€ совести, прикрыва€сь как щитом своим ребенком, зан€ли два места, плюс два-три под свои шмотки. » таким как €, с одной сумкой, они бы вр€д ли сдвинули свои котомки- "лишне зан€тыми", у них же ребенок!. ј нормальный пассажир со "смекалкой" заходит в самолет с предусмотренной тарифом! ручной кладью и женской сумкой (себ€ имею ввиду). » ставит на полку либо себе под ноги эту ќƒЌ” сумку соответствующего нормам размера; а если, у нее (сумки) размер в норме, то сверху уместитьс€ и пуховик! Ќи разу не занимала два места на полке! ј лишние 1-2 кг, это не критично в ручной клади, тк в положенной по тарифу 3 кг! дамской сумке, кроме кошелька, паспорта и др.женских мелочей, ничего нет. “ак что если с математикой дружите, то поймете, что смекалка, по вам - "законопослушным" пассажирам, никак не скажетс€. ¬ы еще предложите взвешивать пассажиров и установить норму по массе тела. я со своими 57кг пронесу лишние 1 -2кг или д€дька 90..кг с багажом 23кг плюсом?! ¬ы чего несете?  акие 3 кг? Ќа сайте компании четко и €сно написано - “арифы группы ЂЋайтї, 1 место до 10 кг. √абариты 40х30х20 см. ѕруф - flysmartavia.com/info/passenger/baggage.... 10 кг "сделали" недавно, вернее вернули, на момент моего написани€ было: ручна€ 5 кг, дамска€ сумка -3кг. “ак что читайте внимательно! Ћетаю посто€нно и каждый раз перед вылетом снова смотрю тарифы\нормы провоза, чтоб мало ли...сюрприза не было! Ќи разу не тормознули, тк летаю по правилам, жидкости и аэрозоли (дезик), не более 100мл и еще дома кладу в пластиковый пакет и сверху клади, и без предупреждени€ !достаю. ”дачного ¬ам полета!

ќтветить
01.10.20 12:20 »рина

 ак достали те, кто обвин€ет в мошенничестве с ручной кладью! я уже не раз тут писала, что при покупке\оформлении билета через сайт, смотрите правила тарифа и провоза (щелчок 1 раз мышкой! и вс€ инфа покажет, что входит в тариф и \нормы\размеры)., потом уже!! если согласны с тарифом, следуйте дальше к "оплате" и "оформлению". Ћично € купила под "лайт" ручную кладь и без проблем летаю. ¬от и вчера успела купить "лайт" тариф по акции за 1250 рублей! (до ѕитера) ј кто-то увидит такую сумму, глаза от хал€вы "загор€тс€" , а на правила тарифа не смотр€т, : еще и багаж прихват€т, а потом ноют, что их доплачивать заставл€ют. √лаза разуйте при покупке! „асто летаю, покупаю только с официального сайта! билеты, но ни разу!! проблем с билетами не было (это € дл€ ≈вгени€), после оформлени€ и оплаты банк\картой, тут же ! есть скачать билет, а также в течение, не более 5 минут!!, приход€т электронные билеты и чек отдельным. ¬идимо ≈вгений попал на левый сайт, у мен€ раз подруга так попалась.

ќтветить
29.09.20 6:44 Antidruzh

¬ чем обман-то? √абариты ручной клади разные дл€ разных тарифов. јвиакомпани€, не скрыва€, публикует их на своем сайте flysmartavia.com/info/buying/conditions_... . ≈сли кому-то лень при покупке билета прочитать все услови€ тарифа, который он собираетс€ приобрести, то он сам себе злобный Ѕуратино.

ќтветить
22.09.20 9:56 √ость

ѕери, зона авиабезопасности после регистрации.

ќтветить
22.09.20 5:44 √ость

ћногие пишут отрицательные отзывы о багаже/ручной клади и вин€т авиакомпанию, люди, раз вы умеете писать, то научитесь читать , хот€ бы правила авиакомпании. ≈сть правила , есть тарифы. ≈сли вас не устраивают нормы идите в др. авиакомпанию.

ќтветить
17.09.20 22:10 √ость

—ама€ отвратительна€ авиакомпани€!!!

ќтветить
16.09.20 0:50 √ость

ѕостараюсь больше этой компанией не летать. ѕросто непри€тно.

ќтветить
15.09.20 10:28 √ость

∆ен€, ¬ам подсказали уже - пользуйтесь агенствами и кассами, ничего не покупайте через интернет.

ќтветить
15.09.20 10:24 √ость≈вгений

¬от типический образец того как сотрудники авиакомпании общаютс€ с пассажирами - обокрали да еще и оскорбл€ют: >≈вгений, ¬ы - идиот! ¬от этот "номер заказа: 74PDW3" , он же код бронировани€, и есть ¬аш электронный билет.  ј  я ћќ√ ”«Ќј“№ что он - этот билет - оформлен??? »менно запрос о том оформлен он или нет € и послал на другой день. ¬ ответ было глухое молчание - ни по указанному на сайте телефону службы поддержки нельз€ было дозвонитьс€ (просто переключают на магнитофон транслирующий по кругу то что выложено на их же сайте), ни на электронные письма не отвечали. ќтвет пришел через мес€ц когда уже давно прошел срок вылета.

ќтветить
15.09.20 10:11 √ость

≈вгений, ¬ы - идиот! ¬от этот "номер заказа: 74PDW3" , он же код бронировани€, и есть ¬аш электронный билет.

ќтветить
15.09.20 7:23 ≈вгений

¬от как раз тут выше выложен пример самого типического ответа авиакомпании на претензии пассажиров: """ >≈вгений, не рассказывайте тут сказки какие-то. ’ороший, не хороший интернет - то, что послано на >электронную почту приходит на сервер оной, посмотрите там лучше папку спам. «аодно вспомните, адрес >¬ы точно корректно написали, ƒалее - какой конкретно "билет" ¬ы хотите видеть? Ёлектронный билет >этот номер либо код бронировани€ и ¬аша фамили€.  инули его...ј  в день перевозит тыс€чи пассажиров >и только один такой "кинутый" нашелс€. > >ќсмелюсь дать хороший совет ¬ам и ¬ам подобным. ≈сли ¬ы не в состо€нии покупать авиабилеты >самосто€тельно через интернет - покупайте их "по старому", в агентстве или кассе в аэропорту. """ я покупал на сайте самой авиакомпании, и ни там билета не получил и ни на электронную почту ничего не пришло. ѕовтор€ю: на электронную почту не приходило Ќ»„≈√ќ, ни во ¬ход€щие ни в —пам. я скриншоты с экрана сохранил ѕодробности ограблени€: 17 июн€ 2020 года € в ”фе у себ€ дома по »нтернету покупал в —мартавиа билет ”фа-—имферополь. ѕроизошло следующее. ¬се прошло нормально, все заполнил как надо: ¬аш номер заказа: 74PDW3 –ейс 5N-424 пт, 26 июн€ 04:05 ”фа, ”фа (UFA) 5N-424, BOEING 737 пт, 26 июн€ 05:20 —имферополь, —имферополь (SIP) ¬зрослый x 1 “ариф 3 700 ₽ —боры 2 050 ₽ Ѕилет выписан на мен€, все данные были выписаны правильно. ƒеньги были уплачены и ушли с карточки (карточка моей жены). » тут на экране выскочило: 500 Internal Server Error The server has either erred or is incapable of performing the requested operation. ¬ итоге деньги (5750р.) с карточки списались, а билет прислан не был. ∆ена проверила куда ушли деньги - действительно, в —мартавиа а не жуликам каким-нибудь. Ќа другой день, 18 июн€, € зашел на сайт —мартавиа и написал претензию чтобы или прислали билет или вернули деньги. ќни ответили что "¬аша за€вка прин€та к рассмотрению" - и все, больше уже не отвечали ни на запросы через их сайт, ни на электронные письма, а при попытке звонка в службу поддержки по указанному на их сайте телефону - просто подключали к магнитофону который просто безостановочно по кругупересказывает то что написано на их сайте и все. ¬ общем, глуха€ стена, и все тут. ј между тем, надо было всего-навсего послать билет вторично, раз уж с первого раза покупатель его не получил, а не пользоватьс€ удобным случаем чтобы обворовать человека. ƒа даже могли бы и билет не посылать а хот€ бы сообщили что он вообще выписан - тогда € мог бы его восстановить подобно тому как это делаетс€ когда человек тер€ет электронный билет или просто забывает его дома а обнаруживаетс€ это только в аэропорту. Ќо нет, специально ничего не сообщали пока не прошло врем€ вылета на какое покупалс€ билет! ƒа мало ли причин по которым человек может не получить электронного билета. —качал на смартфон и потер€л его или разбил случайно, или сам почтовый сервис перестал работать. Ќапример, все помн€т как в истерических попытках заблокировать “елеграмм наше –одное ќтечество хаотично блокировало первые попавшие под подозрение серверы, и в результате простые обыватели недел€ми не могли войти в свою почту. ¬ таких случа€х приличные авиакомпании по звонку пассажира пересылали билеты на те почтовые сервисы которые работали, а —март јвиа в совершенно аналогичной ситуации воспользовалась моментом чтобы обокрасть клиента.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 83 из 1483
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/smartavia/ 1 1 1