–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании —мартавиа

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
05.12.21 16:42 Smartavia

√ость : »мел неосторожность преобрести билет на рейс именно этой фирмы.  ак и пишут остальные, ручна€ кладь по 2,5 тыс€чи. — учетом того, что в аиробусах полки по ширине практически 60 см, т.е они спокойно умешают сумки, за которые они берут такие огромные деньги. ћало того, летел € в полупустом салоне и эти наглецы пр€м в салоне решили ѕ–ќƒј¬ј“№ места свободные пассажирам. ¬ ход шло всЄ, реклама любым способом. ќт упоминани€ что есть места пошире до предложени€ отсесть от пассажиров с грудничками. «а деньги.. ¬ полупустом салоне...имеют наглость рекламировать себ€ как :"молода€ активно развивающа€с€ фирма". ќтдельное упоминание настройка динамиков. ¬ сп€щем салоне ночного рейса орущий голос пилотов просто напросто пугает детей. —тавлю две звезды, только из уважение к пилотам, в отличие от той же ѕобеды, взлет и посадку провели великолепно. ƒобрый день. Ѕлагодарим за высокую оценку качества работы пилотов рейса. ѕо вопросу приобретени€ услуги ¬ыбор места позвольте по€снить. ƒополнительные услуги €вл€ютс€ платными и пассажир имеет возможность оформить их на свое усмотрение. ћы предоставл€ем возможность, а выбор за пассажиром. јвиакомпани€ работает в формате low-cost. ћы расшир€ем спектр дополнительных услуг, тем самым, стремимс€ оптимизировать стоимость билета.

ќтветить
05.12.21 15:26 Smartavia

√ость : Ёто просто бандитска€ компани€. Ћетала два раза к огромному сожалению. ѕервый раз пришлось заплатить за ручную кладь 2,5 тыс€чи рублей за то, что мо€ стандартна€ ручна€ кладь не подошла под выдуманные ими габариты. ¬торой раз сто€ла в очереди на регистрацию. ќни собрали сразу несколько рейсов.  огда. «аканчивалась регистраци€, € попросилась без очереди. » тут мне совершено по хамски обь€вили, что € опоздала на 3 минуты. ƒолжна заплатить 3,5 тыс€чи за повторную регистрацию. »наче мен€ не зарегистрируют вовсе. ѕри этом базова€ цена моих билетов в обоих случа€х была 7 и 8 тыс€ч без багажа! ѕр€мой рейс, 2,5 часа. ¬ самолЄте специально сажают всех кучно, потому что пересесть стоит 300 рублей. ѕри этом € слышала от других пассажиров другие истории про поборы за компьютер и многое другое. ћой рейс к току же опоздал на 45 минут. —лужба поддержки пишет издевательские ответы про правила и заботу о пассажирах. Ќо это грабеж среди бела дн€!  уда смотр€т органы надзора и полици€?! Ћететь этой компанией рекомендуетс€ только мазохистам, желающим на каждом шагу раздавать свои деньги и выслушивать хамские мерзкие отповеди! Ћетите только с кошельком в руках. ¬се остальное застав€т выкинуть! ¬сем остальным рекомендую воспользоватьс€ другими перевозчиками. ¬ыйдешь дешевле и при€тнее в любом случае! ќтвратительна€ мерзка€ конторка. ‘у!!! ƒобрый день. –екомендуем заблаговременно прибывать в аэропорт, с учетом всех предполетных процедур. Ќе всегда повторное открытие регистрации возможно даже с оплатой. ѕо вопросу нормы багажа и ручной клади рекомендуем заранее знакомитьс€ с требовани€ми, и оплачивать при необходимости дополнительные услуги заранее, т.к. в аэропорту сборы выше. ѕримите извинени€ за задержку рейса от лица авиакомпании. Ќе исключены такие ситуации, т.к. модификаци€ рейса может случитьс€ по многим причинам, хот€ мы всегда стремимс€ соблюдать регул€рность рейсов и не нарушать планы наших пассажиров.

ќтветить
05.12.21 7:37 √ость

»мел неосторожность преобрести билет на рейс именно этой фирмы.  ак и пишут остальные, ручна€ кладь по 2,5 тыс€чи. — учетом того, что в аиробусах полки по ширине практически 60 см, т.е они спокойно умешают сумки, за которые они берут такие огромные деньги. ћало того, летел € в полупустом салоне и эти наглецы пр€м в салоне решили ѕ–ќƒј¬ј“№ места свободные пассажирам. ¬ ход шло всЄ, реклама любым способом. ќт упоминани€ что есть места пошире до предложени€ отсесть от пассажиров с грудничками. «а деньги.. ¬ полупустом салоне...имеют наглость рекламировать себ€ как :"молода€ активно развивающа€с€ фирма". ќтдельное упоминание настройка динамиков. ¬ сп€щем салоне ночного рейса орущий голос пилотов просто напросто пугает детей. —тавлю две звезды, только из уважение к пилотам, в отличие от той же ѕобеды, взлет и посадку провели великолепно.

ќтветить
05.12.21 0:47 √ость

Ёто просто бандитска€ компани€. Ћетала два раза к огромному сожалению. ѕервый раз пришлось заплатить за ручную кладь 2,5 тыс€чи рублей за то, что мо€ стандартна€ ручна€ кладь не подошла под выдуманные ими габариты. ¬торой раз сто€ла в очереди на регистрацию. ќни собрали сразу несколько рейсов.  огда. «аканчивалась регистраци€, € попросилась без очереди. » тут мне совершено по хамски обь€вили, что € опоздала на 3 минуты. ƒолжна заплатить 3,5 тыс€чи за повторную регистрацию. »наче мен€ не зарегистрируют вовсе. ѕри этом базова€ цена моих билетов в обоих случа€х была 7 и 8 тыс€ч без багажа! ѕр€мой рейс, 2,5 часа. ¬ самолЄте специально сажают всех кучно, потому что пересесть стоит 300 рублей. ѕри этом € слышала от других пассажиров другие истории про поборы за компьютер и многое другое. ћой рейс к току же опоздал на 45 минут. —лужба поддержки пишет издевательские ответы про правила и заботу о пассажирах. Ќо это грабеж среди бела дн€!  уда смотр€т органы надзора и полици€?! Ћететь этой компанией рекомендуетс€ только мазохистам, желающим на каждом шагу раздавать свои деньги и выслушивать хамские мерзкие отповеди! Ћетите только с кошельком в руках. ¬се остальное застав€т выкинуть! ¬сем остальным рекомендую воспользоватьс€ другими перевозчиками. ¬ыйдешь дешевле и при€тнее в любом случае! ќтвратительна€ мерзка€ конторка. ‘у!!!

ќтветить
04.12.21 9:37 Smartavia

ѕавел, вода на борту предоставл€етс€ по запросу от пассажиров к службе бортпроводников. ѕонимаю, что в путешествии важен комфорт и ситуаци€ изменени€ расписани€ неудобна, волнительна, а также может повли€ть на ваши планы. ќтмена или изменение расписани€ обусловливаютс€ многими причинами, которые не всегда напр€мую наход€тс€ в руках управлени€ авиакомпании. — нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомл€ем наших пассажиров о данных изменени€х, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешени€ ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. ѕримите наши глубочайшие извинени€. 04.12.2021 ѕавел ≈рмаков ∆аль нельз€ поставить ноль. ћалотого что рейс  раснодар ћосква задержали, на борту не разнос€т даже воду, когда полет длилс€ 2 часа + час ожидани€ до полета + полчаса непон€тно почему после полета просто сидим на борту. ѕроводницы как шизанутые за рейс раз 500 по всему самолету: маску оденьте, маску оденьте, когда у людей она и так надета. » угрожают сдать полиции, когда у человека маска просто сползла с носа. ѕри этом новые маски, клторые необходимо мен€ть, предоставить не могут. ќтношение как к отребью. Ќикому не советую и сам оказалс€ случайно.

ќтветить
04.12.21 0:01 ѕавел ≈рмаков

∆аль нельз€ поставить ноль. ћалотого что рейс  раснодар ћосква задержали, на борту не разнос€т даже воду, когда полет длилс€ 2 часа + час ожидани€ до полета + полчаса непон€тно почему после полета просто сидим на борту. ѕроводницы как шизанутые за рейс раз 500 по всему самолету: маску оденьте, маску оденьте, когда у людей она и так надета. » угрожают сдать полиции, когда у человека маска просто сползла с носа. ѕри этом новые маски, клторые необходимо мен€ть, предоставить не могут. ќтношение как к отребью. Ќикому не советую и сам оказалс€ случайно.

ќтветить
03.12.21 15:19 ѕассажир StupidAvia

ѕросто стыд и позор, а не авиакомпани€ (если можно так ее назвать вообще). ¬нимание всем, кто раздумывает лететь подобной конторой (!), на ¬ас будут наживатьс€ и застав€т платить за неверные габариты багажа минимум 2 тыс€чи рублей. ј знаете почему? - ѕотому что таких маленьких чемоданов, размеры которых они указывают мелким шрифтом(чтобы вы специально не обратили внимани€), просто не выпускают, разве что детские какие-то. ћногоуважаема€(нет) Smart(или вернее сказать Stupid)-Avia, наживатьс€ на собственных пассажирах нехорошо. ≈сли вы думаете, что вам сойдет это с рук, то вы сильно заблуждаетесь. Ќе удивительно, ваш рейтинг хуже некуда, надеюсь, вас закроют в ближайшее врем€.

ќтветить
30.11.21 19:03 Smartavia

јрсик : ѕровожал друга, никогда не знал что за авиакомпани€ , оказалась кончена€ , было у него рюкзак и малюсенька€ сумка , он аккуратно пронес , так за ним уже в самолет отправили мужика заставили заплатить 3,5к. ”роды пацану 18 лет, денег на еду не хватает. —горите в аду. Ќи кому не советую с гавнолетом св€зыватьс€. ƒобрый день. ¬ св€зи с переходом нашей авиакомпании с формат low-cost smart. ѕравила перевозки ручной клади претерпели существенные изменени€, теперь на всех тарифных группах ручна€ кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно вз€ть предметы перечн€ ‘јѕ82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложени€ми (полный список: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... раздел: ручна€ кладь на рейсах). ¬ случае нарушений норм провоза с пассажиров взимаетс€ дополнительна€ плата. ѕоэтому рекомендую заблаговременно проверить ручную кладь во избежание непри€тных ситуаций.

ќтветить
30.11.21 19:02 Smartavia

ƒобрый день. ¬ св€зи с переходом нашей авиакомпании с формат low-cost smart. ѕравила перевозки ручной клади претерпели существенные изменени€, теперь на всех тарифных группах ручна€ кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно вз€ть предметы перечн€ ‘јѕ82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложени€ми (полный список: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... раздел: ручна€ кладь на рейсах). ¬ случае нарушений норм провоза с пассажиров взимаетс€ дополнительна€ плата. ѕоэтому рекомендую заблаговременно проверить ручную кладь во избежание непри€тных ситуаций. 30.11.21 1:35 јрсик ѕровожал друга, никогда не знал что за авиакомпани€ , оказалась кончена€ , было у него рюкзак и малюсенька€ сумка , он аккуратно пронес , так за ним уже в самолет отправили мужика заставили заплатить 3,5к. ”роды пацану 18 лет, денег на еду не хватает. —горите в аду. Ќи кому не советую с гавнолетом св€зыватьс€.

ќтветить
30.11.21 1:35 јрсик

ѕровожал друга, никогда не знал что за авиакомпани€ , оказалась кончена€ , было у него рюкзак и малюсенька€ сумка , он аккуратно пронес , так за ним уже в самолет отправили мужика заставили заплатить 3,5к. ”роды пацану 18 лет, денег на еду не хватает. —горите в аду. Ќи кому не советую с гавнолетом св€зыватьс€.

ќтветить
28.11.21 19:00 Smartavia

√ость : ”жасна€ авиакомпани€ , лучше переплатить , чем лететь этой . ѕридираютс€ к сумкам, типо не проходит ручна€ кладь, хот€ раньше все проходило, всех отправл€ют платить багаж . –аспределение места вообще кошмар . ѕерсонал, на стойки регистрации, хамы . ∆аль , что раньше не прочитала отзывы . ƒобрый день! —ожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами. ѕо вашему комментарию уточним, что в насто€щее врем€ авиакомпани€ Smartavia работает в формате первого в –оссии low-cost smart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize Ц 40*30*20 см. ≈сли количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. ≈сли ваша ручна€ кладь превысила норму провоза, сбор за превышение €вл€етс€ правомерным. “акже добавим, что при регистрации в аэропорту место пассажира определ€етс€ автоматически системой бронировани€. »зменение предложенного системой места возможно за дополнительную плату, так как услуга "¬ыбор места" €вл€етс€ дополнительной услугой. —пасибо за ваше мнение, авиакомпани€ очень ценит обратную св€зь.

ќтветить
28.11.21 14:09 √ость

”жасна€ авиакомпани€ , лучше переплатить , чем лететь этой . ѕридираютс€ к сумкам, типо не проходит ручна€ кладь, хот€ раньше все проходило, всех отправл€ют платить багаж . –аспределение места вообще кошмар . ѕерсонал, на стойки регистрации, хамы . ∆аль , что раньше не прочитала отзывы .

ќтветить
24.11.21 15:45 Smartavia

√ость : ƒобрый день , в авиабилете в имени пассажира отпечаток , как быть ,до вылета несколько часов ƒобрый день. ƒанные в предъ€вл€емом документе и в билете должны совпадать. ¬ам необходимо будет внести изменени€ в билет с корректными данными. ќставить за€вку на изменение данных вы можете пройд€ по ссылке: ref.flysmartavia.com/online/reference/mo... ≈сли билет оформлен в агентстве, вам необходимо обратитьс€ по месту приобретени€.

ќтветить
24.11.21 14:05 √ость

ƒобрый день , в авиабилете в имени пассажира отпечаток , как быть ,до вылета несколько часов

ќтветить
22.11.21 8:49 Smartavia

«дравствуйте. Ѕезусловно. «адержка рейса непри€тное €вление. ѕредсказать изменение в расписании довольно затруднительно. “ак как внести коррективы в полЄт могут даже неблагопри€тные погодные услови€. ќт лица авиакомпании приносим извинени€. ѕо вопросу некорректного обслуживани€ сотрудниками, просим вас обратитьс€ к нам через любой канал св€зи и описать ситуацию дл€ проведени€ служебной проверки. Ѕудем благодарны за обратную св€зь. „ерез форму обратной св€зи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , а также через социальные сети: VK: vk.com/flysmartavia Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/ Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia Telegram: t.me/Smartavia_flybot Viber: viber://pa?chatURI=smartavia 21.11.2021 √ость ”жасна€ авиа компани€, сотрудники хам€т задержку не объ€сн€ют а только отнекиваютс€. Ќе советую

ќтветить
22.11.21 8:36 √ость

21.11.2021 Smartavia ¬ы думаете на той стороне знают, что такое кэш? ” людей стоит автозаполнение, а потом они жалуютс€ на кос€ки сайта.

ќтветить
21.11.21 18:56 √ость

√ость, интересно мне, что ¬ам должны объ€снить какие-то Ђсотрудникиї? Ќужно организовать какую то лекцию об авиационной метеорологии, устройства самолета Ёйрбас с ознакомлением со списком минимального оборудовани€ и процессами замены, заодно разобрав ‘јѕы и приказы ћинтранса? „то ¬ы хотите то от них и что ¬ы мешаете люд€м работать? ¬ам нечем зан€тьс€ в аэропорту при задержке, понимаюЕ.

ќтветить
21.11.21 17:21 √ость

”жасна€ авиа компани€, сотрудники хам€т задержку не объ€сн€ют а только отнекиваютс€. Ќе советую

ќтветить
21.11.21 13:27 arealy

√ость : —айт —мартавиа не работает. ƒаже на √лавной странице - ощшибка 404 ѕросто они и на дата-центре дл€ размещени€ серверов тоже сосмартили.

ќтветить
21.11.21 12:28 Smartavia

√ость : —айт —мартавиа не работает. ƒаже на √лавной странице - ощшибка 404 ƒобрый день! ќт лица авиакомпании приносим извинени€ за возможно доставленные неудобства. ¬ первую очередь, мы советуем сменить браузер или очистить кэш, так как такие проблемы часто возникают с поведением самого вэб-обозревател€: устаревша€ верси€, заполненный кэш, установленные дополнительные расширени€. ѕроверим работу сайта на разных направлени€х - сбо€ не обнаружено.

ќтветить
20.11.21 21:14 √ость

—айт —мартавиа не работает. ƒаже на √лавной странице - ощшибка 404

ќтветить
18.11.21 18:41 Smartavia

јлексей : ќбдираловочна€ компани€ ѕриветствуем. ќгорчены вашим комментарием. ”точните, что вызвало у вас такие впечатлени€ об авиакомпании. ѕостараемс€ оказать поддержку в разбирательстве и предоставим объ€снени€ по произошедшему.

ќтветить
14.11.21 20:18 јлексей

ќбдираловочна€ компани€

ќтветить
14.11.21 11:12 Smartavia

√ость : ѕриношу извинени€ за предыдущий отзыв про онлайн регистрацию. —ами разобрались. Ќа будущее, чтобы люди как и мы не впадали в панику, кто не знает, и этот отзыв так же дл€ сотрудников смартавиа, чтобы не вводили людей в заблуждение: распечатать можно посадочный, если вы зарегистрировались он-лайн, за стойками регистрации, слева, стоит маленький терминал, который считывает штрихкод вашего посадочного билета, который, после оплаты, приходит вам на почту в течении нескольких минут. ѕредлагаю компании научить своих сотрудников этой информации, чтобы мнение людей хоть немного о вас помен€лось. ƒобрый день. ƒействительно, распечатать посадочный талон вы можете на стойке регистрации, если имеетс€ такова€ возможность. ƒл€ этого необходимо €витьс€ не ранее, чем за 50 минут до вылета рейсе.

ќтветить
14.11.21 9:38 Smartavia

√ость : “ак как ¬ы не признаЄте своих ошибок! ” ¬ас был сбой на сайте, а ¬ы отрицаете! ћы оперативно заметили ошибку, через 2 часа после покупки, позвонили на гор€чую линию, это аж за 2 недели до вылета, цена изменени€ должна быть ло€льна€, (как с автомобильным штрафом, оплатил сейчас , то 50% скидка) а у ¬ас тыс€ча хоть так, хоть эдак, дл€ пенсионера это больша€ сумма! ƒобрый день. ƒл€ подтверждени€ или опровержени€ факта ошибки сбо€ на сате, необходимо проверить ваше бронирование. ƒл€ этого обратитесь к нам через любой канал св€зи, указав номер билета. Ѕудем рады вам помочь . „ерез форму обратной св€зи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/, ... через колл-центр по тел: 8-800-200-00-55, а также через социальные сети: VK: vk.com/flysmartavia Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/ Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia Telegram: t.me/Smartavia_flybot Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

ќтветить
13.11.21 13:28 √ость

“ак как ¬ы не признаЄте своих ошибок! ” ¬ас был сбой на сайте, а ¬ы отрицаете! ћы оперативно заметили ошибку, через 2 часа после покупки, позвонили на гор€чую линию, это аж за 2 недели до вылета, цена изменени€ должна быть ло€льна€, (как с автомобильным штрафом, оплатил сейчас , то 50% скидка) а у ¬ас тыс€ча хоть так, хоть эдак, дл€ пенсионера это больша€ сумма!

ќтветить
12.11.21 10:21 Smartavia

ѕавел, добрый день! ¬ св€зи с переходом авиакомпании на формат low-cost smart. Ќа всех тарифных группах доступна ручна€ кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. ¬ аэропорту при выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика об€зан предъ€вить ручную кладь, а также предметы согласно перечн€ п.135 ‘јѕ є 82 дл€ взвешивани€ и проверки соответстви€ габаритов установленным тарифом билета нормам. ѕри посадке на рейс ведЄтс€ дополнительный контроль соответстви€ габаритов ручной клади согласно услови€м тарифа. ¬ случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно услови€м тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. ƒанные правила прописаны в услови€х применени€ вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... ƒавайте вместе посмотрим на обновленные требовани€ более шире. “огда можно заметить и положительные моменты, такие как: сокращение задержек рейсов по причине очереди, ввиду длительного размещени€ вещей при посадке пассажиров на борт, приблизились к нулю жалобы по дефициту места на полке дл€ ручной клади, также данные правила очень помогают в регулировании тарифов на авиаперевозку. — целью предотвращени€ непри€тных ситуаций рекомендовано ознакомитьс€ с правилами перевозки на сайте авиакомпании до вылета. ≈сли возникают дополнительные вопросы или трудности - обратитесь на форму обратной св€зи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры, в круглосуточную службу поддержки компании 74959700055. ѕавел : —ама€ ублюдочна€ аваикомпани€ которой € летал. ѕосетил дес€тки стран, пользовалс€ услугами многими авиакомпаний. Ќо эта смартавиа - какое-то ублюдочное г... напЄрсточники придумали свой размер ручной клади, чтоб люди с нормальной ручной кладью попадали на деньги. » не просто на какие-то копейки, а на вторую цену билета.

ќтветить
11.11.21 20:33 Smartavia

ѕетр : ”жас с ручной кладью. — ними в аэропорту еще за второй билет оплатите. јЅ—ќЋё“Ќќ ¬—≈ ¬ ќ„≈–≈ƒ» негодуют из-за их поборов. ƒолбаные сотрудники всем втирают читать на их сайте правила. ќго, где это видано чтоб пассажиры что-то читали на сайте авиакомпании!? ќЅ–ј“»“≈ ¬Ќ»ћјЌ»≈  ј  ¬—≈ Ќ≈√ј“»¬Ќџ≈ ќ“«џ¬џ ќ Ќ»’ ѕќЋ”„јё“ ЂЌетї в качестве голосов! Ёти мошенники и тут пытаютс€ манипулировать отзывами! ƒобрый день! ¬о избежание негативных ситуаций на регистрации, рекомендуем всегда очень внимательно изучать правила перевозок. —ожалеем, что вы оказались в данной ситуации. ћы всегда рады помочь и проконсультировать по любому интересующему вас вопросу, в том числе по правилам провоза ручной клади/багажа на форме обратной св€зи или круглосуточно в личных сообщени€х официальных каналов соцсетей авиакомпании или по номеру колл-центра.  роме того, дл€ вашего удобства и комфортного перелЄта вы всегда можете заранее ознакомитьс€ с услови€ми провоза багажа/ручной клади на нашем сайте в разделе провоз багажа/ручной клади.

ќтветить
11.11.21 20:20 arealy

ѕавел : —ама€ ублюдочна€ аваикомпани€ которой € летал. ѕосетил дес€тки стран, пользовалс€ услугами многими авиакомпаний. Ќо эта смартавиа - какое-то ублюдочное г... напЄрсточники придумали свой размер ручной клади, чтоб люди с нормальной ручной кладью попадали на деньги. » не просто на какие-то копейки, а на вторую цену билета. "smart" в их случае переводитс€ как !хитрожопость!. Ќадо это помнить и учитывать при покупке (не дай бог) их билетов.

ќтветить
11.11.21 19:28 √ость

ѕриношу извинени€ за предыдущий отзыв про онлайн регистрацию. —ами разобрались. Ќа будущее, чтобы люди как и мы не впадали в панику, кто не знает, и этот отзыв так же дл€ сотрудников смартавиа, чтобы не вводили людей в заблуждение: распечатать можно посадочный, если вы зарегистрировались он-лайн, за стойками регистрации, слева, стоит маленький терминал, который считывает штрихкод вашего посадочного билета, который, после оплаты, приходит вам на почту в течении нескольких минут. ѕредлагаю компании научить своих сотрудников этой информации, чтобы мнение людей хоть немного о вас помен€лось.

ќтветить
11.11.21 18:52 Smartavia

ѕетр : ”жас с ручной кладью. — ними в аэропорту еще за второй билет оплатите. јЅ—ќЋё“Ќќ ¬—≈ ¬ ќ„≈–≈ƒ» негодуют из-за их поборов. ƒолбаные сотрудники всем втирают читать на их сайте правила. ќго, где это видано чтоб пассажиры что-то читали на сайте авиакомпании!? ќЅ–ј“»“≈ ¬Ќ»ћјЌ»≈  ј  ¬—≈ Ќ≈√ј“»¬Ќџ≈ ќ“«џ¬џ ќ Ќ»’ ѕќЋ”„јё“ ЂЌетї в качестве голосов! Ёти мошенники и тут пытаютс€ манипулировать отзывами! ƒобрый день. Ќорма ручной клади и регистрируемого багажа, вход€щие в стоимость билета, который выбирает пассажир указаны на этапе выбора тарифа. јвиакомпани€ дает полную информацию о нормах и на сайте и в маршрут-квитанции, которую получает пассажир после покупки билета.

ќтветить
11.11.21 13:47 ѕетр

”жас с ручной кладью. — ними в аэропорту еще за второй билет оплатите. јЅ—ќЋё“Ќќ ¬—≈ ¬ ќ„≈–≈ƒ» негодуют из-за их поборов. ƒолбаные сотрудники всем втирают читать на их сайте правила. ќго, где это видано чтоб пассажиры что-то читали на сайте авиакомпании!? ќЅ–ј“»“≈ ¬Ќ»ћјЌ»≈  ј  ¬—≈ Ќ≈√ј“»¬Ќџ≈ ќ“«џ¬џ ќ Ќ»’ ѕќЋ”„јё“ ЂЌетї в качестве голосов! Ёти мошенники и тут пытаютс€ манипулировать отзывами!

ќтветить
11.11.21 13:25 ѕавел

—ама€ ублюдочна€ аваикомпани€ которой € летал. ѕосетил дес€тки стран, пользовалс€ услугами многими авиакомпаний. Ќо эта смартавиа - какое-то ублюдочное г... напЄрсточники придумали свой размер ручной клади, чтоб люди с нормальной ручной кладью попадали на деньги. » не просто на какие-то копейки, а на вторую цену билета.

ќтветить
10.11.21 12:05 Smartavia

Flight : » еще, пожалуйста, ответьте что значит ваша "low-cost smart"? ћожете загуглить, в мировой практике известно пон€тие "low-cost" авиакомпани€. ёридически в –оссии зарегистрирована только одна авиакомпани€ low-cost формата, всеми печально известна€ Ѕеда. ¬ы сами себ€ так "окрестили", дабы был повод выт€гивать у пассажиров доп сборы? ≈сли € не прав, дайте ссылку на официальный статус low-cost smart вашей компании ƒобрый день. Ќаша компани€ вступила в новый важный этап, теперь Smartavia функционирует в сегменте low-cost, отличительной особенностью стал smart-формат: особый уровень сервиса и специальных услуг, которые позвол€т быть лоукостером с человеческим лицом. Ќасколько нам известно, в авиакомпании ѕобеда иные правила перевозки, и в нашем случае имеютс€ привлекательные отличи€!

ќтветить
10.11.21 11:47 Smartavia

≈гор : јвиакомпани€ г..., вЄз ручную кладь и ноутбук, на регистрации про ноут слова не сказали, перед посадкой внезапно заставл€ют впихнуть его в калибратор, но ноутбук 17 дюймов чисто теоретически туда не помещаетс€. —н€ли 3.5к. ¬ыгл€дит как развод из 90годов. “акое отношение к клиентам вызывает недоумение, хрен € когда с вами ещЄ полечу. ƒобрый день. ѕри оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основна€ норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+доп.ручна€ кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамска€ сумка или портфель. Ќоутбук при этом должен быть вложен либо в основную ручную кладь, либо в дамскую сумку/рюкзак. ¬о избежание непредвиденных негативных ситуаций советуем тщательно знакомитьс€ со всеми услови€ми авиаперевозки в дальнейшем, независимо от выбранной авиакомпании.

ќтветить
08.11.21 18:50 Smartavia

≈гор : јвиакомпани€ г..., вЄз ручную кладь и ноутбук, на регистрации про ноут слова не сказали, перед посадкой внезапно заставл€ют впихнуть его в калибратор, но ноутбук 17 дюймов чисто теоретически туда не помещаетс€. —н€ли 3.5к. ¬ыгл€дит как развод из 90годов. “акое отношение к клиентам вызывает недоумение, хрен € когда с вами ещЄ полечу. ƒобрый день. Ќоутбук можно перевезти в рамках нормы по тарифу в качестве основной ручной клади, если он соответствует установленной норме дл€ ручной клади. ƒл€ перевозки ноутбука в качестве дополнительной ручной клади можно оформить дополнительно соответствующую услугу заранее. ¬ аэропорту сборы за превышение выше. –екомендуем знакомитьс€ с услови€ми до вылета, не зависимо от того, какую авиакомпанию вы выбираете.

ќтветить
08.11.21 17:03 Smartavia

Flight : ƒурной пример заразителен. Ѕыла более менее нормальна€ авиакомпани€. ѕо крайней мере намного ближе к своим пассажирам. —ейчас все "слизала" у "Ѕеды", в некоторых моментах даже переплюнула их.   примеру к калибратору прилепили еще мини-калибратор, куда помещаетс€ только женский клач или кошелек. “олько "Ѕеда" официально считаетс€ лоукостером, а "—март" нет. „итаю "крики" пассажиров, в большей части согласен с ними, часто приходитс€ наблюдать за этим в некоторых аэропортах. ѕри этом компани€ пытаетс€ ответить, ссыла€сь на пункты своих правил и статьи ‘едеральных авиационных правил. ¬от только уже пару мес€цев не могу получить официальный ответ ни от авиакомпании ни от других надзорных органов на отказ в перевозке св€зи с отменой рейса. ћожет здесь хот€ бы ответите, по какой причине авиакомпани€ вправе нарушить договор воздушной перевозки? ƒобрый день. јвиакомпани€ позиционирует себ€ в качестве low-cost smart перевозчика, что предполагает доступные перевозки, комфортную стоимость билета, когда пассажир сам может выбрать дополнительные услуги по своему желанию за дополнительную плату. ”становленные правила провоза ручной клади авиакомпани€ не скрывает, пассажир может ознакомитьс€ с правилами на любом этапе оформлени€ билета или до вылета.  алибраторы в аэропортах размещены дл€ удобства контрол€ соответстви€ ручной клади нормам. ≈сли пассажир заранее спланировал ручную кладь и багаж и проверил на соответствие правилам, то он не столкнетс€ с оплатой превышени€ в аэропорту, т.к. имеет возможность либо оплатить дополнительные услуги заранее, либо сформировать багаж, не превышающий нормы.  асательно ответа по отмене рейса, вы можете уточнить на форме обратной св€зи номер билета и мы проверим статус возврата билета. ѕри отмене рейса стоимость билета возвращаетс€ полностью. ѕеревозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, изменить маршрут перевозки, если этого требуют услови€ безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов. ƒанное условие прописано в ƒоговоре воздушной перевозки.

ќтветить
08.11.21 11:41 arealy

≈гор : јвиакомпани€ г..., вЄз ручную кладь и ноутбук, на регистрации про ноут слова не сказали, перед посадкой внезапно заставл€ют впихнуть его в калибратор, но ноутбук 17 дюймов чисто теоретически туда не помещаетс€. —н€ли 3.5к. ¬ыгл€дит как развод из 90годов. “акое отношение к клиентам вызывает недоумение, хрен € когда с вами ещЄ полечу. Ќу, не лезет у них ноут 17 дюймов. Ќа уточн€ющие вопросы на эту тему включают дурку. ¬ ѕобеду можно, у них нельз€. ќтсталые реб€та. ѕон€тно, что летать на их услови€х € не буду.

ќтветить
08.11.21 11:21 Smartavia

Flight : ƒурной пример заразителен. Ѕыла более менее нормальна€ авиакомпани€. ѕо крайней мере намного ближе к своим пассажирам. —ейчас все "слизала" у "Ѕеды", в некоторых моментах даже переплюнула их.   примеру к калибратору прилепили еще мини-калибратор, куда помещаетс€ только женский клач или кошелек. “олько "Ѕеда" официально считаетс€ лоукостером, а "—март" нет. „итаю "крики" пассажиров, в большей части согласен с ними, часто приходитс€ наблюдать за этим в некоторых аэропортах. ѕри этом компани€ пытаетс€ ответить, ссыла€сь на пункты своих правил и статьи ‘едеральных авиационных правил. ¬от только уже пару мес€цев не могу получить официальный ответ ни от авиакомпании ни от других надзорных органов на отказ в перевозке св€зи с отменой рейса. ћожет здесь хот€ бы ответите, по какой причине авиакомпани€ вправе нарушить договор воздушной перевозки? ƒобрый день! ¬ насто€щее врем€ наша авиакомпани€ работает в формате low-cost smart перевозчика, предлага€ пассажирам доступное соотношение цены и качества, при этом предоставл€€ пассажирам самосто€тельно, по своему желанию, выбирать необходимые дополнительные услуги за дополнительную плату при необходимости, например, выбор места, бортовое питание и т.д. . ¬ св€зи с переходом нашей авиакомпании на формат low-cost smart, правила перевозки ручной клади претерпели существенные изменени€, теперь на всех тарифных группах ручна€ кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. Ќапишите нам, пожалуйста, в личные сообщени€ официальных каналов соцсетей или в мессенджеры авиакомпании (ссылки на главной странице сайта: flysmartavia.com/) номер вашего обращени€. ѕродублируем ответ на ваш email.

ќтветить
08.11.21 8:23 ≈гор

јвиакомпани€ г..., вЄз ручную кладь и ноутбук, на регистрации про ноут слова не сказали, перед посадкой внезапно заставл€ют впихнуть его в калибратор, но ноутбук 17 дюймов чисто теоретически туда не помещаетс€. —н€ли 3.5к. ¬ыгл€дит как развод из 90годов. “акое отношение к клиентам вызывает недоумение, хрен € когда с вами ещЄ полечу.

ќтветить
07.11.21 20:39 Flight

» еще, пожалуйста, ответьте что значит ваша "low-cost smart"? ћожете загуглить, в мировой практике известно пон€тие "low-cost" авиакомпани€. ёридически в –оссии зарегистрирована только одна авиакомпани€ low-cost формата, всеми печально известна€ Ѕеда. ¬ы сами себ€ так "окрестили", дабы был повод выт€гивать у пассажиров доп сборы? ≈сли € не прав, дайте ссылку на официальный статус low-cost smart вашей компании

ќтветить
07.11.21 20:19 Flight

ƒурной пример заразителен. Ѕыла более менее нормальна€ авиакомпани€. ѕо крайней мере намного ближе к своим пассажирам. —ейчас все "слизала" у "Ѕеды", в некоторых моментах даже переплюнула их.   примеру к калибратору прилепили еще мини-калибратор, куда помещаетс€ только женский клач или кошелек. “олько "Ѕеда" официально считаетс€ лоукостером, а "—март" нет. „итаю "крики" пассажиров, в большей части согласен с ними, часто приходитс€ наблюдать за этим в некоторых аэропортах. ѕри этом компани€ пытаетс€ ответить, ссыла€сь на пункты своих правил и статьи ‘едеральных авиационных правил. ¬от только уже пару мес€цев не могу получить официальный ответ ни от авиакомпании ни от других надзорных органов на отказ в перевозке св€зи с отменой рейса. ћожет здесь хот€ бы ответите, по какой причине авиакомпани€ вправе нарушить договор воздушной перевозки?

ќтветить
05.11.21 11:18 Smartavia

ƒобрый день! ѕонимаем ваши эмоции и сожалеем о сложившейс€ ситуации. –екомендованное врем€ прибыти€ в аэропорт - за 1,5-2 часа до вылета рейса. «а 40 минут до вылета рейса регистраци€ автоматически закрываетс€, данные о зарегистрированных пассажирах направл€ютс€ в следующие структурные подразделени€ аэропорта. –егистраци€ пассажиров и организаци€ погрузки багажа и посадки пассажиров на борт - это очень сложный многоуровневый процесс, в котором задействованы все службы аэропорта. Ќарушение последовательности процесса может стать причиной нарушени€ регул€рности расписани€. ¬ св€зи с чем предоставление услуги "ѕовторное открытие регистрации" возможно за дополнительную плату. ѕассажиру, опоздавшему ко времени окончани€ регистрации, может быть отказано в перевозке данным рейсом. ћы очень ценим обратную св€зь и благодарим вас за отзыв. Ќадеемс€, что сможем оправдать ваши ожидани€ в дальнейшем. √ость : — одной стороны, рейс —ѕб-ћурманск прошЄл удачно, и впечатлени€ остались хорошие. — другой - по дороге обратно приехал подошЄл на стойку регистрации за 39 мин. до вылета - опоздал на одну минуту, и с мен€ содрали 3500р. за повторное открытие регистрации. “ут точно можно было бы быть поскромнее. 500-1000 рублей ещЄ пон€тно и справедливо, но 3500 это совершенно не по человечески, учитыва€ что сам билет стоил >5000р.

ќтветить
05.11.21 11:18 Smartavia

ƒобрый день! ѕозвольте по€снить по вашему комментарию. —истема регистрации в аэропорту производит автоматическую рассадку пассажиров ввиду технической особенности. Ќе всегда данную конфигурацию можно изменить вручную. ≈сли дл€ вас важно совершить перелет р€дом, рекомендуем обратить внимание на услугу "выбор места", которую можно оформить заранее. √ость : ¬ самолете все кто летели парами разъединили специально, а потом в самолете что бы парам сесть вместе вымогали 300 рублей. ¬есь, совсем весь самолет разъеденили. ѕолитика компании г... , больше никогда не полечу ими, и другим не советую

ќтветить
05.11.21 11:06 Smartavia

ќксана : Ќе пользуйтесь данной авиакомпанией! ќбманывают без зазрени€ совести! Ћетали разными авиакомпани€ми, везде ручна€ кладь стандартизированна€, никогда не возникало проблем, а тут имеет другие габариты, в результате приходитс€ доплачивать за ручную кладь или за багаж если билет без багажа. Ёто обман, рассчитанный на изъ€тие денег у пассажиров! —отрудники хам€т и ведут себ€ отвратительно, обслуживание ниже некуда! ƒобрый день. ¬ аэропорту при выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика об€зан предъ€вить ручную кладь, а также предметы согласно перечн€ п.135 ‘јѕ є 82 дл€ взвешивани€ и проверки соответстви€ габаритов установленным тарифом билета нормам. ѕри посадке на рейс ведЄтс€ дополнительный контроль соответстви€ габаритов ручной клади согласно услови€м тарифа. ¬ случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно услови€м тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. ƒанные правила прописаны в услови€х применени€ вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

ќтветить
04.11.21 16:57 Smartavia

ƒобрый день! ѕонимаем ваши эмоции и сожалеем о сложившейс€ ситуации. –екомендованное врем€ прибыти€ в аэропорт - за 1,5-2 часа до вылета рейса. «а 40 минут до вылета рейса регистраци€ автоматически закрываетс€, данные о зарегистрированных пассажирах направл€ютс€ в следующие структурные подразделени€ аэропорта. –егистраци€ пассажиров и организаци€ погрузки багажа и посадки пассажиров на борт - это очень сложный многоуровневый процесс, в котором задействованы все службы аэропорта. Ќарушение последовательности процесса может стать причиной нарушени€ регул€рности расписани€. ¬ св€зи с чем предоставление услуги "ѕовторное открытие регистрации" возможно за дополнительную плату. ѕассажиру, опоздавшему ко времени окончани€ регистрации, может быть отказано в перевозке данным рейсом. ћы очень ценим обратную св€зь и благодарим вас за отзыв. Ќадеемс€, что сможем оправдать ваши ожидани€ в дальнейшем. — одной стороны, рейс —ѕб-ћурманск прошЄл удачно, и впечатлени€ остались хорошие. — другой - по дороге обратно приехал подошЄл на стойку регистрации за 39 мин. до вылета - опоздал на одну минуту, и с мен€ содрали 3500р. за повторное открытие регистрации. “ут точно можно было бы быть поскромнее. 500-1000 рублей ещЄ пон€тно и справедливо, но 3500 это совершенно не по человечески, учитыва€ что сам билет стоил >5000р.

ќтветить
04.11.21 16:52 Smartavia

ƒобрый день! ѕозвольте по€снить по вашему комментарию. —истема регистрации в аэропорту производит автоматическую рассадку пассажиров ввиду технической особенности. Ќе всегда данную конфигурацию можно изменить вручную. ≈сли дл€ вас важно совершить перелет р€дом, рекомендуем обратить внимание на услугу "выбор места", которую можно оформить заранее. ¬ самолете все кто летели парами разъединили специально, а потом в самолете что бы парам сесть вместе вымогали 300 рублей. ¬есь, совсем весь самолет разъединили. ѕолитика компании г... , больше никогда не полечу ими, и другим не советую

ќтветить
04.11.21 16:42 Smartavia

ƒобрый день! ¬ св€зи с переходом нашей авиакомпании на формат low-cost smart, правила перевозки ручной клади претерпели существенные изменени€, теперь на всех тарифных группах ручна€ кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. — дружественным посылом, хотим порекомендовать вам всегда очень внимательно изучать правила перевозок, так как данна€ информаци€ очень поможет свести к нулю веро€тность негативной непредвиденной ситуации. ƒл€ вашего удобства и комфортного перелЄта вы всегда можете заранее ознакомитьс€ с услови€ми провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... ƒл€ проверки ситуации с некорректным обслуживанием на регистрации, будем признательны дополнительной информации и номеру вашего билета в личные сообщение официальных каналов соцсетей дл€ проведени€ проверки и прин€ти€ мер дл€ улучшени€ качества обслуживани€. Ќе пользуйтесь данной авиакомпанией! ќбманывают без зазрени€ совести! Ћетали разными авиакомпани€ми, везде ручна€ кладь стандартизированна€, никогда не возникало проблем, а тут имеет другие габариты, в результате приходитс€ доплачивать за ручную кладь или за багаж если билет без багажа. Ёто обман, рассчитанный на изъ€тие денег у пассажиров! —отрудники хам€т и ведут себ€ отвратительно, обслуживание ниже некуда!

ќтветить
04.11.21 15:09 Smartavia

Ќатали€, добрый день! √отовы помочь разобратьс€ в ситуации. ѕожалуйста, напишите на форму обратной св€зи или в личные сообщени€ официальных каналов соцсетей авиакомпании (ссылки представлены на главной странице сайта: flysmartavia.com/) детали произошедшего и номер вашего билета. Ќатали€ : я как бывший проводник јэрофлота (международник), просто в Ўоке!!! ∆адность и Ѕеспредел не знает границ!!! ћне —тыдно за вас.

ќтветить
04.11.21 15:03 Smartavia

Ћюдмила, добрый день! ќтветили вам в рамках за€вки на форму обратной св€зи и продублировали корректную ссылку дл€ прохождени€ веб-регистрации. Ћюдмила : ƒобрый день, второй час пытаюсь зарегистрироватьс€ на рейс —анкт ѕетербург -—амара, 5N-531, вылет 5.11.21 вроде и тариф по билету смарт и место можно выбрать, но на этом все заканчиваетс€, карты мастеркард, мир не авторизуютс€, оплата не осуществл€етс€, дозвонитьс€ никуда не возможно, везде отвечают автоматы с типовыми ссылками на сайт, что это?

ќтветить
04.11.21 14:55 Smartavia

ƒобрый день! ƒл€ того, чтобы мы смогли помочь и проверили работу сайта - обратитесь, пожалуйста, к нам на форму обратной св€зи/социальные сети или мессенджеры. “акже в подобных ситуаци€х рекомендуем почистить кэш браузера/изменить тип браузера или изменить на ѕ  версию. Ћюдмила : ¬опрос сн€т служба поддержки сработала оперативно. но сайт работает не корректно.

ќтветить
04.11.21 13:41 √ость

¬ самолете все кто летели парами разъединили специально, а потом в самолете что бы парам сесть вместе вымогали 300 рублей. ¬есь, совсем весь самолет разъеденили. ѕолитика компании г... , больше никогда не полечу ими, и другим не советую

ќтветить
04.11.21 13:14 Smartavia

ƒобрый день! ќгорчены вашим отзывом. ѕриносим извинени€ за доставленные неудобства. Ќесомненно задержка рейса - непри€тное €вление в путешествии. ѕредсказать изменение в расписании довольно затруднительно. “ак как внести коррективы в полЄт могут даже неблагопри€тные погодные услови€. Ќо несмотр€ на это мы усердно трудимс€, чтобы наши полЄты осуществились воврем€. ¬ целом, можем смело сказать, что мы показываем хорошую регул€рность вылетов, что подтверждаетс€ периодическим первым местом в конкурсах регул€рности. –услан :  онченна€ компани€ посто€нно задержки.

ќтветить
04.11.21 12:19 √ость

— одной стороны, рейс —ѕб-ћурманск прошЄл удачно, и впечатлени€ остались хорошие. — другой - по дороге обратно приехал подошЄл на стойку регистрации за 39 мин. до вылета - опоздал на одну минуту, и с мен€ содрали 3500р. за повторное открытие регистрации. “ут точно можно было бы быть поскромнее. 500-1000 рублей ещЄ пон€тно и справедливо, но 3500 это совершенно не по человечески, учитыва€ что сам билет стоил >5000р.

ќтветить
04.11.21 12:18 Ћюдмила

¬опрос сн€т служба поддержки сработала оперативно. но сайт работает не корректно.

ќтветить
04.11.21 12:18 ќксана

Ќе пользуйтесь данной авиакомпанией! ќбманывают без зазрени€ совести! Ћетали разными авиакомпани€ми, везде ручна€ кладь стандартизированна€, никогда не возникало проблем, а тут имеет другие габариты, в результате приходитс€ доплачивать за ручную кладь или за багаж если билет без багажа. Ёто обман, рассчитанный на изъ€тие денег у пассажиров! —отрудники хам€т и ведут себ€ отвратительно, обслуживание ниже некуда!

ќтветить
04.11.21 11:38 Ћюдмила

ƒобрый день, второй час пытаюсь зарегистрироватьс€ на рейс —анкт ѕетербург -—амара, 5N-531, вылет 5.11.21 вроде и тариф по билету смарт и место можно выбрать, но на этом все заканчиваетс€, карты мастеркард, мир не авторизуютс€, оплата не осуществл€етс€, дозвонитьс€ никуда не возможно, везде отвечают автоматы с типовыми ссылками на сайт, что это?

ќтветить
04.11.21 10:25 –услан

 онченна€ компани€ посто€нно задержки.

ќтветить
04.11.21 0:18 Ќатали€

я как бывший проводник јэрофлота (международник), просто в Ўоке!!! ∆адность и Ѕеспредел не знает границ!!! ћне —тыдно за вас.

ќтветить
03.11.21 16:59 Smartavia

ƒобрый день! ƒл€ того, чтобы мы смогли разобратьс€ в вашей ситуации и помочь - обратитесь к нам на форму обратной св€зи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры. ѕонимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуаци€ изменени€ расписани€ неудобна, волнительна, а также может повли€ть на ваши планы. ќтмена или изменение расписани€ обусловливаютс€ многими причинами, которые не всегда напр€мую наход€тс€ в руках управлени€ авиакомпании. — нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомл€ем наших пассажиров о данных изменени€х, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешени€ ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. ѕримите наши глубочайшие извинени€. ƒл€ прохождени€ регистрации необходимо распечатать маршрут-квитанцию актуальную (дл€ того, чтобы мы продублировали еЄ вам - напишите нам в любой официальный канал св€зи), паспорт и в случае, если вы прошли онлайн-регистрацию, то необходимо дополнительно распечатать электронный посадочный талон. √ость : ƒобрый день! –ейс 5N-523 —анкт-ѕетербург- јнапа уже переносили два раза с 9 но€бр€ на 8-ое, потом на 7-ое но€бр€. —айт не работает! ¬ылет вообще состоитс€?!  акие распечатанные билеты предоставл€ть (возможно распечатать только на отмененный рейс 09.11.2021) и как зарегистрироватьс€ он-лайн на рейс, если не работает сайт?

ќтветить
02.11.21 12:39 √ость

ƒобрый день! –ейс 5N-523 —анкт-ѕетербург- јнапа уже переносили два раза с 9 но€бр€ на 8-ое, потом на 7-ое но€бр€. —айт не работает! ¬ылет вообще состоитс€?!  акие распечатанные билеты предоставл€ть (возможно распечатать только на отмененный рейс 09.11.2021) и как зарегистрироватьс€ он-лайн на рейс, если не работает сайт?

ќтветить
01.11.21 17:49 Smartavia

 онстантин, добрый день. ¬ св€зи с переходом нашей авиакомпании с формат low-cost smart. ѕравила перевозки ручной клади претерпели существенные изменени€, теперь на всех тарифных группах ручна€ кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно вз€ть предметы перечн€ ‘јѕ82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложени€ми (полный список: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... раздел: ручна€ кладь на рейсах). ¬ случае нарушений норм провоза с пассажиров взимаетс€ дополнительна€ плата. ѕоэтому рекомендуем заблаговременно проверить ручную кладь во избежание непри€тных ситуаций. 01.11.2021  онстантин –учна€ кладь 40х20х30? ƒополнительно 30х25х7? „то дальше, основной багаж размером с пачку сигарет и дополнительно со спичечный коробок? ƒл€ многих это станет решающим фактором отказатьс€ от услуг смартавиа. P.s "Smartsize" выгл€дит не как "умный размер", а как "Ўибко умный"

ќтветить
01.11.21 12:40 √ость

ј дальше,  онстантин, платим за багаж, не тащим, как цыган какой то свои пожитки в салон самолета или идем в кассу –∆ƒ и добираемс€ плацкартой, а не требуем себе кучу благ за три копейки, шибко умный.

ќтветить
01.11.21 12:22  онстантин

–учна€ кладь 40х20х30? ƒополнительно 30х25х7? „то дальше, основной багаж размером с пачку сигарет и дополнительно со спичечный коробок? ƒл€ многих это станет решающим фактором отказатьс€ от услуг смартавиа. P.s "Smartsize" выгл€дит не как "умный размер", а как "Ўибко умный"

ќтветить
29.10.21 23:12 √ость

Ќе летайте этой авиакомпанией, это помойка, особенно если вам предлагают транзит и второй пересадочный рейс эта компани€, внимательно читайте, застав€т за все доплачивать

ќтветить
29.10.21 16:21 Smartavia

ƒобрый день! Ќа регистрации в аэропорту вылета вам будет присвоено рандомное место бесплатно. ¬оспользоватьс€ онлайн-регистрацией на рейс можно при условии оформлени€ услуги Ђ¬ыбор местаї или Ђ омфортї. Ќа рейсах совместной эксплуатации по соглашению Ђкод-шерингї 1 онлайн-регистраци€ недоступна. ќнлайн-регистраци€ начинаетс€ за 24 часа и заканчиваетс€ за 3 часа до вылета рейса (за исключением рейсов из ћосквы, дл€ таких рейсов онлайн-регистраци€ закрываетс€ за 6 часов до вылета). ќнлайн-регистраци€ доступна дл€ пассажиров, путешествующих без животных. ѕройти веб-регистрацию вы можете по ссылке: flysmartavia.com/check-in/?lang=ru ... ќзнакомитьс€ с услови€ми веб-регистрации можете по ссылке: flysmartavia.com/online/check-in/conditi... Ќаша компани€ функционирует в сегменте low-cost, отличительной особенностью €вл€етс€ smart-формат: особый уровень сервиса и специальных услуг, которые позвол€т быть лоукостером с человеческим лицом. ƒл€ поддержани€ комфортной стоимости билетов, необходимо наличие дополнительных услуг. ѕассажиры, у которых нет необходимости в выборе места, питании или перевозке багажа могут получить услугу перелета по привлекательной цене и не оплачивать лишние дл€ него услуги. ¬ключение в тариф дополнительных услуг будет значительно увеличивать стоимость всех билетов. √ость : Ћечу первый раз и хочетс€ узнать, если € брала электронный билет без выбора места, мне абсолютно все равно где лететь, но при онлайн регистрации мне все равно предлагают купить место. ≈сть ли веро€тность, что при обычной регистрации € должна буду купить место, или это уже будет на рандом?

ќтветить
29.10.21 16:08 Smartavia

јндрей, добрый день! ќбеспокоены вашим отзывом. ”течка данных невозможна, поскольку мы ведЄм политику конфиденциальности персональных данных, данные правила указаны на сайте flysmartavia.com/policy ѕо вопросу соблюдени€ мер безопасности на борту и чистоты - будем признательны, если сообщите данную информацию и номер билета на форму обратной св€зи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети и мессенджеры - проведем внутреннюю проверку. јндрей : ”жасна€ авиакомпани€, даже проводники маски не одевают, кресло р€дом было заблевано, но все это меркнет перед тем, после регистрации на их паленном лагающем сайте, слили мои данные и буквально на следующий день звонили спамеры с 9 различных номеров! ”жасна€ компани€, никогда больше не полечу!

ќтветить
29.10.21 14:05 Smartavia

≈лена —тепарева : «дравствуйте, лечу рейсом јрхангельск-—анкт-ѕетербург 4.11.21 г. ћожно ли вз€ть с собой м€гкую игрушку 60 см помимо ручной клади? Ѕилет куплен без багажа, тариф ЂSmart Lightї «дравствуйте, лечу рейсом јрхангельск-—анкт-ѕетербург 4.11.21 г. ћожно ли вз€ть с собой м€гкую игрушку 60 см помимо ручной клади? Ѕилет куплен без багажа, тариф ЂSmart Lightї ƒобрый день! ¬ качестве ручной клади сверх нормы и без взимани€ дополнительной платы согласно п. 133 и 135 ‘јѕ 82 вы можете перевезти рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами. ¬ случае если нет возможности безопасно разместить ручную кладь в салоне воздушного судна, то она сдаетс€ в багаж в соответствии с услови€ми заключенного договора воздушной перевозки.

ќтветить
29.10.21 14:05 Smartavia

«дравствуйте, лечу рейсом јрхангельск-—анкт-ѕетербург 4.11.21 г. ћожно ли вз€ть с собой м€гкую игрушку 60 см помимо ручной клади? Ѕилет куплен без багажа, тариф ЂSmart Lightї ƒобрый день! ¬ качестве ручной клади сверх нормы и без взимани€ дополнительной платы согласно п. 133 и 135 ‘јѕ 82 вы можете перевезти рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами. ¬ случае если нет возможности безопасно разместить ручную кладь в салоне воздушного судна, то она сдаетс€ в багаж в соответствии с услови€ми заключенного договора воздушной перевозки.

ќтветить
28.10.21 23:40 √ость

Ћечу первый раз и хочетс€ узнать, если € брала электронный билет без выбора места, мне абсолютно все равно где лететь, но при онлайн регистрации мне все равно предлагают купить место. ≈сть ли веро€тность, что при обычной регистрации € должна буду купить место, или это уже будет на рандом?

ќтветить
28.10.21 17:15 јндрей

”жасна€ авиакомпани€, даже проводники маски не одевают, кресло р€дом было заблевано, но все это меркнет перед тем, после регистрации на их паленном лагающем сайте, слили мои данные и буквально на следующий день звонили спамеры с 9 различных номеров! ”жасна€ компани€, никогда больше не полечу!

ќтветить
—ообщени€ 1 - 71 из 2171
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/smartavia/ 1 1 1