Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

20.02.15 16:38

Стурова Ирина Михайловна

Добрый день! Пожалуйста, уточните сроки ответа на запрос моей мамы Стуровой Валентины Васильевны о её стаже и заработной плате за период работы в МСЧ г. Архангельска, который был переадресован 12.01.2015 ведущим специалистом ОК ОАО Аэропорт Архангельск Соколовой М.В. на имя Начальника отдела кадров авиакомпании "Нордавиа - РА" Заозерской О.В. Очень рассчитываю на Ваше понимание и профессионализм. С уважением, Стурова И.М.

Ответить

10.02.15 17:16

Гость

Гость : Не получается пройти онлайн-регистрацию на рейс. Она вообще работает? Гость : Не получается пройти онлайн-регистрацию на рейс. Она вообще работает? Из Шереметьево онлайн-регистрация не работает.

Ответить

10.02.15 2:41

ТатьянаГость

Почему отменили рейс Архангельск -Тромсе?????Норги были недовольны,что самолеты старые Может компания не разорится и купит новый на этот рейс И еще не мешало бы пустить рейс на Люлео или Хельсинки, везде живут наши люди

Ответить

06.02.15 21:27

Гость

Совершенно ни клиентоориентированы, в Шереметьево не смогли зарегистрировать, долго вызванивали представителя, не могли его найти, а потом сказали что я опоздал!!! Так сегодня попало 3 человека. За сорок минут до вылета людей уже разместили в самолет не говоря о регистрации. Представитель в шеремет мурло полное, говорит а чего мне не позвонили заранее!!! Прям каждый его номер знать должен, бред. Так и не посадили в самолет. Теперь предстоит ночь в аэропорту. Спасибо нордавиа. Теперь никогда с ними.

Ответить

03.02.15 23:36

Гость

Нормальный сервис, но свмолеты...

Ответить

11.11.14 1:28

Сергей

Читаю отзывы. Такое ощущение, что все недовольные летают на самолетах, чтобы выпить, закусить, поспать. Вы поездами ездили когда-нибудь? В фирменном поезде бывает жутко душно летом, либо жутко холодно зимой, а кормежка если бывает, то стоит будто в ресторане в Москве куплена, а объем с чайную ложку. А вы тут сопли развели: "Нет алкоголя, на Ю-Тэйр вино давали, да самолеты старые". Старые были надежнее. На современных сайдстики ставят (джойстик для управления самолетом), так вот это полностью электронное компьютеризированное управление, которое ничем не дублируется и может выйти из строя. Если такое произойдет, управление направлением педалями и тангажем с помощью РУД мало поможет. Я лечу в январе 9 числа из Мурмашей в Питер. Расскажу мои впечатления.

Ответить

09.09.14 10:53

Гость

Ну так не одинаковая же. Гость : Ну так бывшие же!!! Если они больше не аэрофлот, не следует ли сменить окраску?

Ответить

18.08.14 22:10

Сергей

Летали с сыном на Крит 29.06-12.07.14 туда-обратно этой авиакомпанией. Все отлично и прекрасно! Вылетали прилетали без задержек. Персонал отзывчивый и предупредительный. Чистенько все и аккуратно. В общем мы довольны.

Ответить

26.07.14 11:38

Гость

Не получается пройти онлайн-регистрацию на рейс. Она вообще работает?

Ответить

19.07.14 19:48

Гость

Ну так бывшие же!!! Если они больше не аэрофлот, не следует ли сменить окраску?

Ответить

19.07.14 16:00

Гость

Гость : А почему у них ливрея практически аэрофлотовская? Потому что бывшие Аэрофлот-Норд.

Ответить

19.07.14 14:28

Гость

А почему у них ливрея практически аэрофлотовская?

Ответить

13.07.14 17:04

ваня

Компания бюджет,цена не соответствие сервису на борту, был билет аэрофлота, выполнял нордавиа, сервис ужас, после обращения в аэрофлот, за тока сервис аэрофлот принес изменения и предоставил бесплатный перелет. А что пишет о своих пассажирах нлрдавиа в контакте в своей группе, пишут что мы быдло. Задержки рейсов нет, ну минут 30 из пулково. Но лучше Россия или сам аэрофлот. Не советую летать

Ответить

05.06.14 5:55

Гость

Летел 16 апреля рейсом 5N555 из Москвы в Мурманск, на регистрации специально попросил себе место у окна, чтобы выспаться, но когда уже собирался сесть в автобус, у меня забрали билет и поменяли на другой без какого либо объяснения и заталкали в автобус, от такого хамства я даже опешил, летаю каждый месяц в командировки и никогда такого не встречал! Хорошо что когда поднялся на борт, борт проводник предложил мне хорошее место, за это отдельное спасибо! Все таки персонал очень вежливый и хорошо исполняет свои обязанности!

Ответить

24.05.14 16:01

Гость

Летела рейсом Москва - Мурманск, авиакомпания NordAvia. Прилет 2:00. До 2:30 происходила процедура выдачи багажа, по окончании которой свои вещи я НЕ ОБНАРУЖИЛА!!! по рекомендации сотрудников авиакомпании и аэропорта, я спокойно заполнила необходимые документы, т.к. меня уверили, что багаж прилетит ближайшим рейсом и мне его сразу доставят в удобное время и место. Конечно же, ни о каких извинениях речи вообще не шло. В итоге на следующий день мне никто не позвонил, пришлось звонить самой. Оказалось - сумку нашли, но привозить мне её никто НЕ СОБИРАЛСЯ! а там личные вещи и документы! А согласно ст.120 Воздушного Кодекса, перевозчик несет ответственность за просрочку доставки багажа. Предоставление недостоверной информации от сотрудников аэропорта и авиакомпании показывает некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности, а также желания помочь в решении вопроса!

Ответить

22.05.14 14:40

Масленникова Наталья Анатольевна

Летели рейсом N4 1859 (A-321) 27.04.2014 Минеральные Воды (MRV 15:30) -> ANTALYA . Были в шоке от отношения бортпроводницы, представившейся Ириной (бейджика с именем у нее не было, могу только сказать, что она выглядела старше других бортпроводниц), к пассажирам. Грубо, недоброжелательно отвечала на вопросы. При раздаче завтраков проявляла раздражительность, резкость. Пассажирам не хватило бутербродов, пытались объяснить ситуацию, ответила, что не понимает, о чем идет речь "из-за акцента". Пассажиры недоумевали: все говорили на чисто русском языке без всякого акцента. Две дамы потребовали лист отзывов о рейсе, принесла. Те заполнили листы, но я засомневалась в том, что они попадут по назначению, поэтому решила отправить по электронной почте. Считаю недопустимым так разговаривать с пассажирами, отправляющимися на отдых...Прошу провести работу с коллективом, обслуживающим данный рейс. С уважением, Масленникова Наталья Анатольевна. Дом адрес: 357910, Ставропольский край, г.Зеленокумск, пер.Южный, 42 от имени пассажиров рейса: Масленникова Эдуарда, Алферовой Ольги, Алферова Владимира.

Ответить

01.05.14 16:33

Гость

Компания достаточно надежна. За сайт отдельное спасибо. Живу в Мурманске. Если в Москву или в Питер, то только с ними. Сильно улучшился сервис. Приятно видеть, что все рейсы даже в низкий сезон заполнены. Сервис на борту без жалоб. Мы же не есть пришли в самолет) Нордавиа по качеству сопоставим с Аэрофлотом, кто летал с ними этой поймет. Теперь вот рейс прямой из Мурманска в Калининград, здорово! Одна проблема - старые самолеты, хотя салоны во всех 9 самолетах в приличном состоянии. Цена билетов доступна для многих. Отдельное спасибо пилотам и членам экипажа пассажирских салонов. Главное, чтобы Нордавиа остался на рынке. Всем приятного полета

Ответить

05.04.14 19:18

Евгений

Стараюсь больше не летать авиакомпанией Нордавиа. Хотя из Архангельска в Москву прямые рейсы только у Нордавиа и Ютейр. Выбор не большой. Даже если нужно в Москву покупаю билеты на а/к Россия, через Санкт-Петербург, очень удобно, особенно если в Домодедово надо попасть, да и гораздо дешевле. Раньше часто летал Нордавиа в Хельсинки и Лешуконское, но после того как у авиакомпании не осталось самолетов, рейсы они в указанные города отменили. Еще несколько лет назад у Нордавиа было порядка 20 самолетов, а сейчас всего 9 осталось. Наверно сложно будет заменить самолет в случае неисправности или позднего прибытия рейсов. В прошлом году купил билет на а/к Нордавиа правда блок мест аэрофлота и конечно же рейс задержали, правда часа на полтора, но на самолет из Санкт Петербурга я опоздал. Хорошо, что билет аэрофлотовский был и дальше, без проблем посадили на следующий рейс. В апреле этого года, черт меня дернул купить билет на а/к Нордавиа Архангельск-Москва-Архангельск. Лишний раз убедился в том, что этого делать было не нужно. Если бы билет купил на сайте аэрофлота Архангельск-Москва-Владивосток и обратно, а не отдельно как я сделал. Не пришлось бы мне бегать с чемоданом по Шереметьево ни туда, ни обратно. При вылете с Владивостока чемодан весил 22,1 кг. В Москве он потяжелел почемуто до 22,3 кг. И меня отправили в кассу нордавиа доплачивать аж 540 рублей за 3 кг. На стойке регистрации Пояснили, что бесплатная норма багажа у Нордавиа 20 кг,а если бы у мня был билет аэрофлота до Архангельска, то ни чего доплачивать бы не пришлось и свой чемодан сдав во Владивостоке я бы получил в Архангельске. В феврале 2014 года летал 14 самолетами различных компаний в Малайзии, Индонезии, Сингапуре, Камбодже. Ни одна авиакомпания за несколько килограммов перевеса багажа доплачивать не заставила. Не жалко этих денег, а жаль за причиненные неудобства, 3 раза на стойку регистрации бегать, что бы объявили чтобы представитель авиакомпании на свое рабочее место вернулась. Прочитав отзыв, я думаю, что пассажиры сделают правильный выбор. А в номинации "Крылья России" надеюсь а/к Нордавиа не будет. А раньше я был другого мнения о Нордавиа. Может никель уже её продаст, хотя очень сомневаюсь. И надеюсь на рынок авиаперевозчиков из Архангельска придут другие компании, например Добролет. Нордавиа у м и р а е т!

Ответить

20.03.14 17:29

Елена

Второй раз лечу этой авиакомпанией в Мурманск. Предпочла бы Ютэйр - и самолеты лучше и сервис за те же деньги, если не дешевле, но у Ютэйра неудобный рейс Мурманкс - Москва в 6:30 утра. Поэтому пришлось купить билеты Нордавиа. Второй раз одна и та же история - меняют время вылета с 21:25 на 00:15. Причем во второй раз сообщили об этом за сутки до вылета. Видимо надо радоваться, что вообще сообщили... Сдать билет только на рейс туда, измененное время которого мне не подходит, я не могу, т.к. должна по правилам авиакомпании сдавать оба сегмента брони, но деньги за билеты будут возвращены мне на карту только в течение 10 раб. дней. Таким образом, я вынуждена покупать новые билеты за свои средства, причем более дорогие билеты, т.к. до вылета остается чуть более 24 часов, либо прилетать в 3 часа ночи в Мурманск вместо изначальных 23:45. Больше в их самолеты ни ногой!

Ответить

16.03.14 14:56

Сергей

Летел рейсом № 555 Москва (Шереметьево) - Мурманск 07.03.14г. Было мало времени и не успел упаковать сумку. По прилёту уже дома обнаружил пропажу из сумки туалетной воды. Со слов моих многочисленных знакомых такие случаи имеют место довольно часто. Я обошёлся минимальными потерями. Совет: обязательно запаковывайте свой багаж, хотя бы какая-то гарантия, что всё останется на месте. Всем грузчикам аэропорта: "Огромный привет! И не нарваться на какой-нибудь специально для них приготовленный "ПОДАРОК"

Ответить

11.01.14 1:24

Гость

Рейс Москва-Мурманск от 25.12.13, задержанный на 10 часов и в итоге объединеный с вечерним рейсом. Самолет действительно убогий для заявленных на авиабилеты цен. Питание -ладно, упомянутые защищающим нордавиакомпашным умником уборщицы пускай по-привычке насладятся черствым ( полезно же) хлебушком и еще чем там было. Нас много было, кто не ел эти кулинарные шедевры, так что может и умнику 100 килограммовому достанется ( уж не на хлебушке ли этом он отожрался?). При посадке кинулись сцдорожно всех перерегистрировать на рейс ( 10 часов, видимо, было недостаточно), в самолете около часа сидели , ни одна козья морда не пояснила причины и перспектив, пока пассажиры уже не возмутились быдлотой политики авиакомпании ( ага, мы ж в Рашке и не 100 кг весу в нас).. Бортоводница мастерски оттявкалась от недовольных, даже без матов обошлось, в лухе " ты чё, я ничё, я вообще тока показываю, как дышать ровно и в свисток акулам дуть". Какой алчный идиот придумал брать практически полную стоимость билета с малышей, который в силу возраста и размеров выскальзывают из полуразваленных кресел и в итоге сидят на коленях у родителей , наверное не в этом месте спрашивать нужно, но.. Вдруг вы пересекаетесь.. Передайте пожалуйста ему, чтоб он всю жизнь пару раз в неделю на коленках у 100-килограммового защитника авиакопании летал.. Не пристегнутый специальным ремешком ( не хватает на всех желающих). А так все хорошо, живы и ладно.. У нас ведь сейчас к этому все сводится.. Правда, дядя?

Ответить

11.01.14 1:16

Гость

Гость : павел поташов : Уважаемые коллеги по знакомству с Нордавиа(пропал багаж,не доставили в а,п назначения,нахамили,не хватило места при наличии билета и т.п)вчера сам попал в нелепую ситуацию(не пришёл багаж из ШРМ 501 рейс ШРМ-СКВ.Как сопредседатель народного фронта по Республике Коми и член общ.палаты РК буду инициировать проведение межрегионального круглого стола по данной проблематике с приглашением специалистов из Минтранса и комитета по авиабезопасности(ночью отписался Бухтееву Е.З.первому заму гендиректора ШРМ)не получится навести порядка на этом уровне,вынесу проблему на федеральный Нвродный Фронт и на Общественную Палату РФ,В рамках подготовки мероприятия пишите на Е-мэйл Общественной Палаты Республики Коми (для Поташова с пометкой Нордавиа) ,Комитет обязательно привлечь надо. Я думаю, что он как раз по утерянным чемоданам специализируется. Обязательно надо вынести на федеральный уровень, всё равно там людям делать нехрен, так хоть может чемоданчик отыщут, хоть какая-то польза. Один вопрос Вы хоть иногда читаете законы или хотя бы комментарии к ним? Ну так посмотрите,что об этом думает Воздушный кодекс и ФАП. И попробуйте вытребовать компенсацию , всё согласно закона. Нордавиа дочернее предприятие аэрофлота, попробуйте Савельева озадачить)))), только учтите он знает и ВК и ФАП и много чего ещё. Аэрофлот уже давно продал Нордавиа

Ответить

11.01.14 1:07

Гость

павел поташов : Уважаемые коллеги по знакомству с Нордавиа(пропал багаж,не доставили в а,п назначения,нахамили,не хватило места при наличии билета и т.п)вчера сам попал в нелепую ситуацию(не пришёл багаж из ШРМ 501 рейс ШРМ-СКВ.Как сопредседатель народного фронта по Республике Коми и член общ.палаты РК буду инициировать проведение межрегионального круглого стола по данной проблематике с приглашением специалистов из Минтранса и комитета по авиабезопасности(ночью отписался Бухтееву Е.З.первому заму гендиректора ШРМ)не получится навести порядка на этом уровне,вынесу проблему на федеральный Нвродный Фронт и на Общественную Палату РФ,В рамках подготовки мероприятия пишите на Е-мэйл Общественной Палаты Республики Коми (для Поташова с пометкой Нордавиа) ,Комитет обязательно привлечь надо. Я думаю, что он как раз по утерянным чемоданам специализируется. Обязательно надо вынести на федеральный уровень, всё равно там людям делать нехрен, так хоть может чемоданчик отыщут, хоть какая-то польза. Один вопрос Вы хоть иногда читаете законы или хотя бы комментарии к ним? Ну так посмотрите,что об этом думает Воздушный кодекс и ФАП. И попробуйте вытребовать компенсацию , всё согласно закона. Нордавиа дочернее предприятие аэрофлота, попробуйте Савельева озадачить)))), только учтите он знает и ВК и ФАП и много чего ещё.

Ответить

06.01.14 19:10

Елена

Летала Нордавиа не один раз, претензий не было ( на самолет и питание мало обращаю внимания). Но сегодня была просто возмущена отношением к пассажирам. Летаю обычно транзитом Нижний Новгород-Москва-Архангельск и обратно, первая часть пути-Аэрофлот, вторая-Нордавиа.Перелет в одну сторону прошел прекрасно.Обычно в начале пути багаж регистрируют как транзит до конечного пункта и выдают два билета, чтобы в Москве не терять время. Сегодня в аэропорту Архангельска мне отказались таким образом регистрировать багаж, сказав, что больше они таких услуг не оказывают.На мои попытки уточнить, как я за час между рейсами успею получить багаж и пройти повторную регистрацию,мне было сказано, что помочь мне ничем не могут и это мои проблемы.Представитель компании внятно не смог объяснить мне, почему никто об этом не был предупрежден, ведь если бы знала, то взяли бы больший прмежуток между рейсами.Представителя, кстати, вообще не бвлона рабочем месте, он общался со мной по телефону. Полный непрофессионализм и абсолютное отсутствие заботы о клиентах.Позвонив в Аэрофлот, мы нашли решение проблемы, нас успокоили, сказав, что в случае опоздания нас пересадят на другой рейс.Но, к счастью, на самолет мы успели, благодаря, опять же таки, сотруднице Аэрофлота, которая бежали вместе с нами по залу вылета, чтоб нас пропустили с нашими чемоданами.Разница между этимя двумя авиакомпаниями налицо и заключается она не только в "что дают покушать", а в умении решать подобные ситуации.Стресс был испытан огромный, да и беготня с чемоданами-не самое приятное занятие.Очень надеюсь получить какой-либо ответ от представителей Нордавиа, моя почта elenakhahenkova@gmail.com.

Ответить

25.12.13 8:39

Уважаемые коллеги по знакомству с Нордавиа(пропал багаж,не доставили в а,п назначения,нахамили,не хватило места при наличии билета и т.п)вчера сам попал в нелепую ситуацию(не пришёл багаж из ШРМ 501 рейс ШРМ-СКВ.Как сопредседатель народного фронта по Республике Коми и член общ.палаты РК буду инициировать проведение межрегионального круглого стола по данной проблематике с приглашением специалистов из Минтранса и комитета по авиабезопасности(ночью отписался Бухтееву Е.З.первому заму гендиректора ШРМ)не получится навести порядка на этом уровне,вынесу проблему на федеральный Нвродный Фронт и на Общественную Палату РФ,В рамках подготовки мероприятия пишите на Е-мэйл Общественной Палаты Республики Коми (для Поташова с пометкой Нордавиа) ,

Ответить

14.12.13 9:37

Гость

летела в ноябре владивосток-бангкок-влад. всё отлично-еда,обслуживание,взлёт,посадка. но одна беда-это поведение наших соотечественников. хуже животных. они не уважают не только окружающих,но и самих себя.

Ответить

06.12.13 17:10

Гость

Гость : Огромная просьба проверить все самолеты авиакомпании, недавно летела в Архангельск самолетом этой авиакомпании просто была в шоке, что такие самолеты до сих пор летают у нас в России. Просьба выполнена. Проверяющие уже пошли проверять все самолеты. Пишите пожалуйста, что еще нужно сделать, кого куда послать.

Ответить

06.12.13 16:03

Гость

Огромная просьба проверить все самолеты авиакомпании, недавно летела в Архангельск самолетом этой авиакомпании просто была в шоке, что такие самолеты до сих пор летают у нас в России. Люди если вы хотите жить пожалуйста не летайте на этих самолетах. Авиакомпания старая все разваливается внутри, летела в самолете холодно, все кресла еле держатся, рваные шатаются. Сервис просто никакой. В ответ на это стюардессы просто пожимают плечами.

Ответить

05.12.13 2:38

Гость

наталья : Здраствуйте!. Летела из Москвы( шереметьево ) в Турцию-Анталиа .Скажу следующее: обслуживанием была недовольна .У меня на тот момент сильно болела спина .Я попросила у бортпроводницы подушку и плед .Она сказала мне- у нас на всех не хватает в первую очередь пассажирам с детьми. Я была удивлена когда пассажирке сбоку дали плед и подушку. Мне захотелось завреветь от обиды .Я не умею скандалить поэтому предпочла промолчать. Я ели сдержала слезы ,было сильно обидно.Такое обращение и безразличие меня сильно затронули .Я часто летаю самолетами так, как у меня частые боли в позвоночнике и ездить поездом для меня очень болезнено . В начале следующего года мне нужно снова быть В Санкт-Петербурге. У меня важная встреча с немещким товарищем. Я не стала ему рассказывать о происедшем ,очень не хотелось чтобы наш сервис жалко выглядел в его глазах. Дак вот, я не знаю что и делать?. Лететь самолетом очень не хочется ,а ехать поездом сильно болезнено.Да, расскажи немецкому товарищу о том, что тебе не дали подушку с пледом в самолете, расскажи. Нечего жалеть эту гадкую авиакомпанию. Ещё пожалуйся, что у тебя алкаш на площадке живёт и мусорит каждый день. А ещё, что тётка в ларьке напротив один раз плохо про тебя говорила и смотрела так подозрительно. Ты о таких фактах можешь немецкому товарищу неделю говорить. Что это у вас за бизнес там такой, что ты ему про подушки в самолете рассказываешь, а не делом занимаешься? Или ты просто ябеда по натуре?

Ответить

04.12.13 20:53

наталья

Здраствуйте!. Летела из Москвы( шереметьево ) в Турцию-Анталиа .Скажу следующее: обслуживанием была недовольна .У меня на тот момент сильно болела спина .Я попросила у бортпроводницы подушку и плед .Она сказала мне- у нас на всех не хватает в первую очередь пассажирам с детьми. Я была удивлена когда пассажирке сбоку дали плед и подушку. Мне захотелось завреветь от обиды .Я не умею скандалить поэтому предпочла промолчать. Я ели сдержала слезы ,было сильно обидно.Такое обращение и безразличие меня сильно затронули .Я часто летаю самолетами так, как у меня частые боли в позвоночнике и ездить поездом для меня очень болезнено . В начале следующего года мне нужно снова быть В Санкт-Петербурге. У меня важная встреча с немещким товарищем. Я не стала ему рассказывать о происедшем ,очень не хотелось чтобы наш сервис жалко выглядел в его глазах. Дак вот, я не знаю что и делать?. Лететь самолетом очень не хочется ,а ехать поездом сильно болезнено.

Ответить

25.11.13 3:31

Plinker

Если произошла действительно кража - то это уголовно наказуемое деяние. В этом случае просто пишете заявление в полицию. Ни авиакомпания, ни аэропорт органы следствия подменить не может Наталья : Летела из Архангельска в Москву. По приезду домой обнаружила пропажу из дорожной сумки. Очень неприятно в принципе и обидно вдвойне, т.к. вещи были новые и это был подарок. Обращаюсь в колл-центр - объясняю ситуацию - там отнекиваются (это не к нам) и дают телефон представителя. Представитель (тел. 8-985-761-38-21) тоже говорит, что это не к нему - обращайтесь, мол, на сайт по форме обратной связи. По форме обратной связи приходит ответ (без подписи): "Нордавиа ответственности за кражу не несет - это все грузчики, которые работают в сторонней организации" Я опять пишу по форме обратной связи - я прошу сотрудника представиться и дать телефон сторонней организации. В ответ - тишина. Написала повторно - опять тишина.. Звоню в Архангельск - девушка Валентина записала мой телефон, сказала, что передаст в соответствующую службу и что мне перезвонят на след.день. Прошло 2 дня - звонков нет. Звоню в Архагнельск опять - девушка Светлана говорит, что это вопрос не к ним, и что мне надо писать по форме обратной связи на сайте. А то, что говорила/делала Валентина она понятия не имеет да и не хочет знать в принципе. Ситуация отвратительная (как я ее себе представляю), а именно: - я осуществляла перелет авиакомпанией Нордавиа, которая получила мои деньги - причем не малые (перелет был бизнес-классом), - таким образом я считаю, что компания Нордавиа отвечает за сохранность моего багажа, - даже если грузчики - сотрудники другой организации, и Нордавиа платит этой организации за услугу погрузки-разгрузки, то меня это мало волнует - деньги получила Нордавиа, значит кража на их совести, - но компания ОБЯЗАНА в любом случае принять мою жалобу, в частности, через представителя, которые не желает этого делать, - телефон руководителя вышеуказанного представителя или вообще службы, которая этим занимается, никто не дает, - по форме обратной связи жалобу также не принимают, получается замкнутый круг.. реакции ноль.. По тел. (8182) 218-800 никто не берет трубку. Отвратительная авиакомпания!!!!

Ответить

25.11.13 3:28

Plinker

Если это действительно прихоть Шереметьево - то хоть какой вы будьте авиакомпанией, ничего изменить не получится. Ну вот не дадут вам слот - и все тут fireman1970 : Отвратительная авиакомпания. Взяли моду задержек рейсов по маршруту Москва (Шереметьево)-Сыктывкар. Главное что обозначают это все как изменения в расписании. За сутки до вылета берут и переносят один и от-же рейс 5N-501 с 20-40 на 23-15 в расписании. Звонил на прямую линию отвечают, что это вина Шереметьево, а не авиакомпании. Как же так, ведь пассажиру, заплатившему деньги за перелет должны оказать услугу на 100%. По моему мнению если не можешь оказывать достойную услугу тебе не место на этом рынке услуг. И а/к лукавит когда переносит рейс, а не задерживает его, чтобы не кормить и не компенсировать. Прислали смс с текстом бла, бла, бла Мы сожалеем, а нам весело, когда срываются планы и приходится добираться через Москву в наш богом забытый Сыктывкар с 06-00 утра, а они сожалеют. В общем в моем лице они потеряли клиентов. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ. А ведь рейс совместный с Аэрофлотом.

Ответить

29.10.13 15:58

Гость

Гость : авиакомпания отвратительная,много слышал об этом, люди же не зря это пишут, так,чтобы поприкалываться, недавно сам летел на ней-принесли обед, на вид-дней десять там у них пролежал в самолете, но хотелось есть, итог-сильное отравление. Много слышал что плохая компания, но полетел, видел что еда непригодная, но съел... Чушь! Люди много чего пишут, на то они и люди. Бортпитанием невозможно отравиться. Бортпитание выдается на каждый рейс, и после рейса его запрещено использовать. Уборщицы разбирают. Так что про десятидневное питание несешь полную хрень.

Ответить

29.10.13 15:51

Гость

Наталья : Летела из Архангельска в Москву. По приезду домой обнаружила пропажу из дорожной сумки. Очень неприятно в принципе и обидно вдвойне, т.к. вещи были новые и это был подарок. Обращаюсь в колл-центр - объясняю ситуацию - там отнекиваются (это не к нам) и дают телефон представителя. Представитель (тел. 8-985-761-38-21) тоже говорит, что это не к нему - обращайтесь, мол, на сайт по форме обратной связи. По форме обратной связи приходит ответ (без подписи): "Нордавиа ответственности за кражу не несет - это все грузчики, которые работают в сторонней организации" Я опять пишу по форме обратной связи - я прошу сотрудника представиться и дать телефон сторонней организации. В ответ - тишина. Написала повторно - опять тишина.. Звоню в Архангельск - девушка Валентина записала мой телефон, сказала, что передаст в соответствующую службу и что мне перезвонят на след.день. Прошло 2 дня - звонков нет. Звоню в Архагнельск опять - девушка Светлана говорит, что это вопрос не к ним, и что мне надо писать по форме обратной связи на сайте. А то, что говорила/делала Валентина она понятия не имеет да и не хочет знать в принципе. Ситуация отвратительная (как я ее себе представляю), а именно: - я осуществляла перелет авиакомпанией Нордавиа, которая получила мои деньги - причем не малые (перелет был бизнес-классом), - таким образом я считаю, что компания Нордавиа отвечает за сохранность моего багажа, - даже если грузчики - сотрудники другой организации, и Нордавиа платит этой организации за услугу погрузки-разгрузки, то меня это мало волнует - деньги получила Нордавиа, значит кража на их совести, - но компания ОБЯЗАНА в любом случае принять мою жалобу, в частности, через представителя, которые не желает этого делать, - телефон руководителя вышеуказанного представителя или вообще службы, которая этим занимается, никто не дает, - по форме обратной связи жалобу также не принимают, получается замкнутый круг.. реакции ноль.. По тел. (8182) 218-800 никто не берет трубку. Отвратительная авиакомпания!!!! "даже если грузчики - сотрудники другой организации, и Нордавиа платит этой организации за услугу погрузки-разгрузки, то меня это мало волнует - деньги получила Нордавиа, значит кража на их совести," Нордавиа, как и любая другая авиакомпания, часть Ваших денег отдала службам аэропорта (влета и прилета) за то что те погрузят Ваш багаж должным образом. Факт кражи есть, а в каком аэропорту это произошло никто не может сказать. Но крайней всегда оказывается авиакомпания.

Ответить

29.10.13 15:44

Гость

fireman1970 : Отвратительная авиакомпания. Взяли моду задержек рейсов по маршруту Москва (Шереметьево)-Сыктывкар. Главное что обозначают это все как изменения в расписании. За сутки до вылета берут и переносят один и от-же рейс 5N-501 с 20-40 на 23-15 в расписании. Звонил на прямую линию отвечают, что это вина Шереметьево, а не авиакомпании. Как же так, ведь пассажиру, заплатившему деньги за перелет должны оказать услугу на 100%. По моему мнению если не можешь оказывать достойную услугу тебе не место на этом рынке услуг. И а/к лукавит когда переносит рейс, а не задерживает его, чтобы не кормить и не компенсировать. Прислали смс с текстом бла, бла, бла Мы сожалеем, а нам весело, когда срываются планы и приходится добираться через Москву в наш богом забытый Сыктывкар с 06-00 утра, а они сожалеют. В общем в моем лице они потеряли клиентов. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ. А ведь рейс совместный с Аэрофлотом. На рынке услуг потребитель определяет "нужность" той или иной конторы. Не нравится эта компания, выбирайте другую. Вам дан выбор.

Ответить

28.10.13 19:34

Гость

Нормальная авиакомпания. Забыли где живете? Я столько раз летал по маршруту Мурманск-СПб и обратно на стареньких еще 134-ых, никогда никаких заминок. А без еды пару часов можно и пережить. Главное - безопасность!

Ответить

14.10.13 21:57

fireman1970

Отвратительная авиакомпания. Взяли моду задержек рейсов по маршруту Москва (Шереметьево)-Сыктывкар. Главное что обозначают это все как изменения в расписании. За сутки до вылета берут и переносят один и от-же рейс 5N-501 с 20-40 на 23-15 в расписании. Звонил на прямую линию отвечают, что это вина Шереметьево, а не авиакомпании. Как же так, ведь пассажиру, заплатившему деньги за перелет должны оказать услугу на 100%. По моему мнению если не можешь оказывать достойную услугу тебе не место на этом рынке услуг. И а/к лукавит когда переносит рейс, а не задерживает его, чтобы не кормить и не компенсировать. Прислали смс с текстом бла, бла, бла Мы сожалеем, а нам весело, когда срываются планы и приходится добираться через Москву в наш богом забытый Сыктывкар с 06-00 утра, а они сожалеют. В общем в моем лице они потеряли клиентов. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ. А ведь рейс совместный с Аэрофлотом.

Ответить

20.09.13 17:59

Наталья

Летела из Архангельска в Москву. По приезду домой обнаружила пропажу из дорожной сумки. Очень неприятно в принципе и обидно вдвойне, т.к. вещи были новые и это был подарок. Обращаюсь в колл-центр - объясняю ситуацию - там отнекиваются (это не к нам) и дают телефон представителя. Представитель (тел. 8-985-761-38-21) тоже говорит, что это не к нему - обращайтесь, мол, на сайт по форме обратной связи. По форме обратной связи приходит ответ (без подписи): "Нордавиа ответственности за кражу не несет - это все грузчики, которые работают в сторонней организации" Я опять пишу по форме обратной связи - я прошу сотрудника представиться и дать телефон сторонней организации. В ответ - тишина. Написала повторно - опять тишина.. Звоню в Архангельск - девушка Валентина записала мой телефон, сказала, что передаст в соответствующую службу и что мне перезвонят на след.день. Прошло 2 дня - звонков нет. Звоню в Архагнельск опять - девушка Светлана говорит, что это вопрос не к ним, и что мне надо писать по форме обратной связи на сайте. А то, что говорила/делала Валентина она понятия не имеет да и не хочет знать в принципе. Ситуация отвратительная (как я ее себе представляю), а именно: - я осуществляла перелет авиакомпанией Нордавиа, которая получила мои деньги - причем не малые (перелет был бизнес-классом), - таким образом я считаю, что компания Нордавиа отвечает за сохранность моего багажа, - даже если грузчики - сотрудники другой организации, и Нордавиа платит этой организации за услугу погрузки-разгрузки, то меня это мало волнует - деньги получила Нордавиа, значит кража на их совести, - но компания ОБЯЗАНА в любом случае принять мою жалобу, в частности, через представителя, которые не желает этого делать, - телефон руководителя вышеуказанного представителя или вообще службы, которая этим занимается, никто не дает, - по форме обратной связи жалобу также не принимают, получается замкнутый круг.. реакции ноль.. По тел. (8182) 218-800 никто не берет трубку. Отвратительная авиакомпания!!!!

Ответить

07.09.13 15:03

Гость

Рейс №102 28.08.2013 Адлер-Мурманск хамское отношение к пассажирам борт-проводнтцы по имени Кристина. Грубила, повышала голос, высказывала недовольство.

Ответить

31.08.13 19:07

Гость

авиакомпания отвратительная,много слышал об этом, люди же не зря это пишут, так,чтобы поприкалываться, недавно сам летел на ней-принесли обед, на вид-дней десять там у них пролежал в самолете, но хотелось есть, итог-сильное отравление.

Ответить

26.08.13 12:57

Гость

Гость : С чего ты взял, что я вру? Про овербукинг слышал что-нибудь? Так загугли! Нордавиа его очень активно использует. Гораздо активнее, чем РЛЭ к самолетам, видимо... ОВЕРБУКИНГ ?!?!?!? Это правда? Они что с ума сошли? А об этом при покупке билетов предупреждают пассажиров? Это ж преступление. Если об этом не предупреждается при покупке билета, причем явно и отчетливо, то это просто мошенничество. За это в тюрьму надо сажать.

Ответить

25.08.13 17:14

Гость

Вчера, в субботу 24 августа в аэропорту Махачкалы стоял самолет А/К Нордавиа, помоему Б737-500, но может ошибаюсь, вблизи не было возможности посмотреть. У кого нибудь есть информация, как он к нам попал? )

Ответить

31.07.13 11:09

Plinker

[ шарова оксана : сегодня 30.06.2013 рейсом 555 я прилетела из москвы в мурманск при регистрации в багаж была сдана сумка но по прилету багаж мне возвращен не был такжк багаж не получили еще человек 30 это безобразие люди живут на побережье прошу ответить когда будет доставлен багаж т. 9212751912 мурманская полярный красный горн 22-23 Не стоит так просто оставлять свой телефон в открытом доступе. В Шереметьево был сбой на линии сортировки, и вы прекрасно знаете, что багаж прилетел утром. Ребята ручную его сортировали всю ночь. Вообще, с такими вопросами правильнее обращаться к представителям авиакомпании в аэропорту - но никак не на форум, где профессионалов - на пальцах пересчитать можно.

Ответить

31.07.13 11:06

Гость

Гость : С чего ты взял, что я вру? Про овербукинг слышал что-нибудь? Так загугли! Нордавиа его очень активно использует. Гораздо активнее, чем РЛЭ к самолетам, видимо... Plinker : Не надо врать Гость : Эти дельцы знаете до чего додумались? Они продают билетов на рейс больше, чем мест в самолете. То есть, если ты приходишь на регистрацию последним, то тебе просто говорят: "Мест нет. Следующий самолет в воскресенье. До свидания!" А претензиям в офис искренне удивляются: "А что такого? Мы делаем бизнес... Кто раньше пришел, тот и сел." Люди из командировки не могут улететь и вынуждены провести выходные в лесопырке средь тундр и болот в голоде и холоде, т.к. суточные рассчитаны на четкое кол-во дней! А их ведь дома ждут родные и близкие, волнуются. Вот такие пироги. Ребята, одумайтесь, у вас самолеты падают! Не многие компании могут "похвастаться" такой жуткой статистикой авиакатастроф. А те, что не падают, разваливаются на ходу (смешно и страшно! в кабине пилотов стекло трескается!). А вы вместо того, чтобы заниматься безопасностью, перенимаете западный опыт, "эффективные менеджеры"... Я лично для себя решил, что этой компанией? пока она позволяет себе применять данную схему? никуда не полечу и буду рассказывать об этом всем, кому только смогу, чтобы люди не попадали в подобные неприятные ситуации с такой безответственной и наглой авиакомпанией! Уважаемый читатель, не летайте Нордавиа и, по возможности, помогите распространить данную информацию в интернете. Пусть об этом свинстве узнает как можно больше людей. Может быть, таким образом удастся заставить Нордавиа изменить свое отношение к людям, которые платят деньги за ее билеты. Во-первых, не тыкай мне, не дорос еще - ни возрастом, ни развитием. Во-вторых, я прекрасно знаю, что такое овербукинг - и именно поэтому советую загуглить самому. Так сказать, выучите матчасть - потом советуйте.

Ответить

31.07.13 11:04

Гость

Игорь : Компания Нордавиа сильно разочаровала, электронной регистрации нет, заставляют пассажиров толкаться в очереди к стойке регистрации, везут до самолета вроде как на убитом ЗИЛе с прицепом (со времен великого застоя), ни разу в Москве "рукав" пассажирам не предоставили, надеюсь, толкать самолет для разгона не придется. А стоимость эконома не хилая - 9000 рублей в одну сторону. Подозреваю в Европу дешевле слетать можно. На сайте написано "В ногу со временем..." хахаха Я так понимаю ,крайний раз вы летали во времена великого застоя? На чем возить пассажиров и куда ставить самолет решает аэропорт, и ЗиЛ они списали год назад.

Ответить

31.07.13 11:02

Гость

Калинка : Давно хотела поделиться своими впечатлениями от полета с данной авиакомпанией,в августе 2010года летели с сыном по маршруту Адлер-Сыктывкар,тоже в целях экономии времени т.к.поездом трое суток,отдыхали под Сочи,выехали из места отдыха в семь часов утра,в аэропорту были в десять,вылет в два,сидим ждем.Ближе к двум часам объявляют,что самолет задерживается и задержки эти длились до семи вечера,спали прямо на чемоданах,проголодались,пришлось покупать еду в аэропорту в три дорога,в итоге ближе к семи часам объявили,что будут раздавать пищу.Еда надо сказать не плохая и даже горячая,пока наслаждались кушаньями объявили регистрацию,у стойки собралась не маленькая очередь,ну мы не спешим доедаем.После того как поели,встали в очередь на регистрацию,по мере того как продвигалась очередь выясняется,что в самолете НЕ ХВАТАЕТ МЕСТА ТРИНАДЦАТИ ПАССАЖИРАМ и мы с сыном в их числе.Представитель "Нордавиа" держится за голову,но думаю,судя по отзывам,у них это не в первый раз.Счастливчики,которые влезли,ушли на посадку,а мы пошли регистрироваться на Москву,опять стояли в конце очереди и снова не поместились в самолет,стою в ужасе,но нас двоих поместили в другой самолет,а вещи уже забрали в первый на Москву,говорю им-верните сумку и чемодан,возвращают из багажного отделения только чемодан,говорю-где сумка?ответ-а у вас её не было,мысленно попрощалась с её содержимым.Вынесли талон на сумку и говорят-найдете её в аэропорту в Москве,в Москве были уже в 23 часа,сумку действительно нашла,стояла на тележке мокрая и одинокая,нас 13 отвезли в гостиницу,вечером на следующий день в 18 часов снова отвезли в аэропорт,в самолет сели в 20.00,в Сыктывкаре были в 23 часа.Вот так мы "сэкономили" время,впечатления об отдыхе были частично испорчены,нервы расшатаны,родные испуганы.Через год поехала на отдых туда и обратно на поезде,печальный опыт еще не забыт. Может кому-то покажется,что все произошедшее не так уж страшно,но переживания и стресс порой не опишешь словами. Вот так,делайте выводы. А почему вы поделились впечатлениями, как вас возил советский Аэрофлот?:)

Ответить

31.07.13 11:00

Гость

Гость : Вынужденно приходится пользоваться этой авиакомпанией.Года 3-4 назад было все хорошо,сейчас все стало гораздо хуже.В самолетах добавили кресел,соответственно сократили растояние между ними.Это я про Боинг.Мне с моим ростом 165 тесно,а как чувствуют себя люди высокого роста?От Норильска до Москвы лететь 4 часа,и все это время сидишь по стойке смирно в неудобном кресле.Попросил подушку под поясницу,сказала только для детей,хотя я прекрасно видел что что осталось много лишних.Немогу понять она их что из дома приносит? На мою просьбу об одеяле ответила что их незагрузили.Стюардессы выполняют свою работу так буд-то делают великое одолжение.Остался неприятный осадок.Питание еле до троечки дотягивает. Пилоты отличные,мастера своего дела!Прекрасные взлеты и посадки!спасибо им! Советую непользоваться этой авиакомпнией! Вы знаете, за крайние два месяца я только Нордавиа налетал шесть рейсов Нордами, один Аэрофлотом, и два Нордстаром. И поверьте, в Эйрбасах Аэрофлота теснее, проверено. Почему-то мне, со своим ростом 185, и весом около сотни, в Нордавиашном В735 не тесно, а в А319 - реально тесно. Не занимайтесь вбросами.

Ответить

31.07.13 10:57

Гость

Гость : В связи с переменой фамилии и соответственно паспортных данных нужно было изменить эти данные и в билете. Все, что я получила в ответ, - мы ничего сделать не можем, сдавайте билет и покупайте новый. Переплата более 100 евро. И все только потому, что я не имею возможности обратиться в представительство в Москве, потому что живу не в России. Любая другая авиакомпания поменяла бы все в считанные минуты. Сервис на нуле, насколько я могу себе представить. Любая другая авиакомпания поступила бы точно так же. Есть определенные правила. Сами-то представьте - звонит кто-то неведомый, требует изменить паспортные данные человека... Попробуйте позвонить в банк, и попросить изменить паспортные данные в своем договоре по кредиту. Потом сообщите, куда вас послали.

Ответить

31.07.13 10:53

Гость

Андрей Колычев : Я не сотрудник компании и не подставной писака положительных или отрицательных отзывов. Я просто пассажир. который со своей женой 3-го августа 2013 года летит в Краснодар. Выбор был между Аэрофлотом (Норд Авиа) и Ютэйром. Выбор пал в пользу Ютэйра, хотя у него билеты немного дороже. Во-первых интервал между рейсами минимальный, во-вторых у НордАвиа самолёты действительно о-о-очень старые, помню как летели в 210 году из МСК в Архангельск Боингом 737-500. Кресла обшарпанные, кормёжка никакая, дверь в туалет не закрывалась.... Вообщем Ютэйром летали ужа раза два туда-обратно. Разочарований не было, поэтому и в этот раз полетим в отпуск туда-обратно только Ютэйром. Если бы Вы посмотрели на парк ВС ЮТ - то были бы очень удивлены наличием в у них точно таких же самолетов:)

Ответить

31.07.13 1:45

Гость

Вынужденно приходится пользоваться этой авиакомпанией.Года 3-4 назад было все хорошо,сейчас все стало гораздо хуже.В самолетах добавили кресел,соответственно сократили растояние между ними.Это я про Боинг.Мне с моим ростом 165 тесно,а как чувствуют себя люди высокого роста?От Норильска до Москвы лететь 4 часа,и все это время сидишь по стойке смирно в неудобном кресле.Попросил подушку под поясницу,сказала только для детей,хотя я прекрасно видел что что осталось много лишних.Немогу понять она их что из дома приносит? На мою просьбу об одеяле ответила что их незагрузили.Стюардессы выполняют свою работу так буд-то делают великое одолжение.Остался неприятный осадок.Питание еле до троечки дотягивает. Пилоты отличные,мастера своего дела!Прекрасные взлеты и посадки!спасибо им! Советую непользоваться этой авиакомпнией!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 949596 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/16.html 16 1 1