Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

03.02.21 11:55

Спасибо за ваш добрый отзыв! Мы рады, что вы оценили наши дополнительные услуги. Будем рады новой встрече и желаем приятных полётов со Smartavia!💜 28.01.21 11:11 Короваев Была внезапная командировка в Ростове-на-Дону. Выбрал компанию Smartavia. Регистрация онлайн, что позволяет сэкономить время. Вылет во время без задержек. Пускают на борт только в масках. Все на высшем уровне.

Ответить

03.02.21 11:52

Благодарим за ваш приятный отзыв! Мы ценим, что вы уделили время и нашли несколько минут, чтобы оставить комментарий. Мы рады, что полёт принёс вам приятные впечатления. Будем радовать вас снова! 28.01.21 11:03 Валентин Каждый год в Новый год летаю в Калининград к брату. В этом году выбрал для перелета Smartavia. На сайте предлагали разные услуги, взял еду и комфортные места, решил начать год с релакса. ВСе очень было достойна, и еда, и сидел как король, причем на стоимость это не весемо влияет.

Ответить

02.02.21 22:44

Гость

Давайте в прокуратуру все вместе? отписки пишут

Ответить

02.02.21 20:35

Алексей

Ну это у них называется видимо, с миру по нитке, смартавиа рубашка

Ответить

02.02.21 20:28

Гость

Сегодня произошло списание 300р . Это что было?

Ответить

02.02.21 20:25

Алексей

Неуважаемая смартавиа, почему вы списываете деньги с моей карты без моего ведома, два списания по 300 рублей, вам на канцелярку не хватает?

Ответить

28.01.21 11:11

Короваев

Была внезапная командировка в Ростове-на-Дону. Выбрал компанию Smartavia. Регистрация онлайн, что позволяет сэкономить время. Вылет во время без задержек. Пускают на борт только в масках. Все на высшем уровне.

Ответить

28.01.21 11:03

Валентин

Каждый год в Новый год летаю в Калининград к брату. В этом году выбрал для перелета Smartavia. На сайте предлагали разные услуги, взял еду и комфортные места, решил начать год с релакса. ВСе очень было достойна, и еда, и сидел как король, причем на стоимость это не весемо влияет.

Ответить

26.01.21 11:00

Добрый день! Благодарим за искренние интерес к нашей авиакомпании и предложение. Мы переданим информацию нашим коллегам для анализа ситуации конъюнктуры рынка. 25.01.2021 Гость Ставлю задачу. Открыть рейс Воронеж-Бургас-Воронеж-Бургас...с 10.05.21 по 28.09.21.Билет с вылетом в Бургас 1.07.21,обратно 26.09.21. пусть будет стоить(сильно желательно) не дороже 10000 руб.\чел.Сделайте этот перелет реальностью.Мы привьемся,болгары привьются.Корона отступит.И с 400 Е. в кармане на чел. на Солнечном Берегу отдыхаем 10 дней с большим удовольствием и без больших проблем.Так хочу. и все.

Ответить

25.01.21 21:50

Гость

Ставлю задачу. Открыть рейс Воронеж-Бургас-Воронеж-Бургас...с 10.05.21 по 28.09.21.Билет с вылетом в Бургас 1.07.21,обратно 26.09.21. пусть будет стоить(сильно желательно) не дороже 10000 руб.\чел.Сделайте этот перелет реальностью.Мы привьемся,болгары привьются.Корона отступит.И с 400 Е. в кармане на чел. на Солнечном Берегу отдыхаем 10 дней с большим удовольствием и без больших проблем.Так хочу. и все.

Ответить

24.01.21 12:21

Добрый день Благодарим за Вашу оценку! Мы ценим, что вы уделили время и нашли несколько минут, чтобы оставить отзыв. Для нас это очень важно! Для улучшения качества обслуживания уточните, пожалуйста, в чем заключалась некорректная работа бортпроводников? Будем стараться оправдать Ваши ожидания в дальнейшем! Антон : Классно, название Смартавиа - звучит стильно, модно, молодёжно, особенно в России. Но, при успешном освоении рынка международных перелетов (чего, я надеюсь, не случится - всё-таки за границу хочется летать нормальными авиалиниями), правильнее было бы назваться Dumbfuckavia или Screwyourflightavia. Унылая авиакомпания с никаким сервисом. Стюардессы-страпонессы докапываются до всех пассажиров, создавая атмосферу в которой не то что лететь, даже в туалет ходить некомфортно. Стараюсь ими летать минимально, так как не хочется чувствовать себя на борту как в армии.

Ответить

24.01.21 12:19

Добрый день! Согласно п.90 ФАП №82 Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию. Вылет рейса - это очень слаженный механизм, в который заложено множество процессов. Каждый процесс рассчитан до минуты. Любое вмешательство нарушает сразу всю цепочку. Именно поэтому повторное открытие посадки - это довольно трудоемкий и затратный процесс, который не всегда возможно осуществить. Екатерина : Опаздывала на регистрацию на 8 минут , связалась с представителем авиакомпании, сказали , что если подойти до 19:40 Успею зарегистрироваться, в 19:38 я стояла возле стойки регистрации, регистрацию закрыли, повторный звонок , сказали, что повторное Открытие регистрации платная услуга , цена билета в 3700, рейс 5N536 Ростов-на-Дону-Санкт-Петербург. Рядом со мной стояла ещё одна пассажирка . В итоге с каждой взяли по 3000 рублей. Не стала вдаваться в детали , так как очень важно было улететь . Но все равно интересно, это нормальная Практика ? И почему с каждого пассажира берётся практически полная стоимость авиабилета?

Ответить

24.01.21 10:07

Антон

Классно, название Смартавиа - звучит стильно, модно, молодёжно, особенно в России. Но, при успешном освоении рынка международных перелетов (чего, я надеюсь, не случится - всё-таки за границу хочется летать нормальными авиалиниями), правильнее было бы назваться Dumbfuckavia или Screwyourflightavia. Унылая авиакомпания с никаким сервисом. Стюардессы-страпонессы докапываются до всех пассажиров, создавая атмосферу в которой не то что лететь, даже в туалет ходить некомфортно. Стараюсь ими летать минимально, так как не хочется чувствовать себя на борту как в армии.

Ответить

23.01.21 0:49

Гость

Для того, Екатерина, что в настоящее время у большинства авиакомпаний нормальная практика для Вашего случая это недопуск на рейс и аннулирование обратного билета. Если есть время почитайте тут по всем веткам «опоздала всего на одну минуту». А потому Ваш отзыв следует отнести к положительным отзывам об авиакомпании.

Ответить

22.01.21 23:53

Екатерина

Для чего мне отвечать вопросом на вопрос ? Я спросила нормальная ли это Практика, так как никогда ранее не сталкивалась и полагала, что либо на рейс не допускают , либо идут на встречу, так как я опоздала не на 15-20 минут .

Ответить

22.01.21 21:01

Гость

Екатерина, Вы полагаете, что нужно было просто отказать Вам в регистрации по причине опоздания и еще и обратный билет аннулировать?

Ответить

22.01.21 20:18

Екатерина

Опаздывала на регистрацию на 8 минут , связалась с представителем авиакомпании, сказали , что если подойти до 19:40 Успею зарегистрироваться, в 19:38 я стояла возле стойки регистрации, регистрацию закрыли, повторный звонок , сказали, что повторное Открытие регистрации платная услуга , цена билета в 3700, рейс 5N536 Ростов-на-Дону-Санкт-Петербург. Рядом со мной стояла ещё одна пассажирка . В итоге с каждой взяли по 3000 рублей. Не стала вдаваться в детали , так как очень важно было улететь . Но все равно интересно, это нормальная Практика ? И почему с каждого пассажира берётся практически полная стоимость авиабилета?

Ответить

14.01.21 11:05

Добрый день! Благодарим, что не остаетесь равнодушными к работе авиакомпании, в частности к работе экипажа! Мы внимательно следим, чтобы ни один отзыв не остался без ответа. Был проведен разбор с экипажем по данному рейсу. Рейс был выполнен в соответствии с руководящими документами нашей авиакомпании. Погода была благоприятной для выполнения захода на посадку и посадки. Вертикальная скорость снижения была стандартной. Сопутствующим фактором некомфортного ощущения во время посадки могло явиться состояние взлетно-посадочной полосы аэропорта Архангельск. Тем не менее, от имени экипажа и от имени авиакомпании приносим свои извинения за предоставленные неудобства при выполнении данного рейса! 10.01.21 22:58 Кристина Здравствуйте. Летела с детьми 10.01.2021 рейсом SN118 Москва - Архангельск. Вылет в 19:55 (МСК). Жалобы: 1) Самолёт снижался слишком резко, у детей появилась боль в ушах. Всё снижение ревели из-за боли. 2) На посадке самолёт козлило. После первого касания подскочили и только потом сели, крайне неприятно. Часто летаю, на Смартавиа в том числе и из-за данного непрофессионального "пилота", желание летать отпадает напрочь, дети испытали стресс. Пишу не ради скандала, а чтобы пилоты понимали, что надо аккуратней пилотировать, думать о пассажирах. Спасибо.

Ответить

11.01.21 12:36

Серхио Фернандес : Отвратительная компания. Добрый день! Благодарим за Вашу оценку! Мы ценим, что вы уделили время и нашли несколько минут, чтобы оставить отзыв. Для нас это очень важно! Для улучшения качества обслуживания уточните, пожалуйста, критерии выбора оценки. Будем стараться оправдать Ваши ожидания в дальнейшем!

Ответить

10.01.21 23:11

Гость

Кристина : Здравствуйте. Летела с детьми 10.01.2021 рейсом SN118 Москва - Архангельск. Вылет в 19:55 (МСК). Жалобы: 1) Самолёт снижался слишком резко, у детей появилась боль в ушах. Всё снижение ревели из-за боли. 2) На посадке самолёт козлило. После первого касания подскочили и только потом сели, крайне неприятно. Часто летаю, на Смартавиа в том числе и из-за данного непрофессионального "пилота", желание летать отпадает напрочь, дети испытали стресс. Пишу не ради скандала, а чтобы пилоты понимали, что надо аккуратней пилотировать, думать о пассажирах. Спасибо. Здравствуйте 1. Самолеты снижаются на автопилоте строго в соответсвии со схемами захода и указаниями авиадиспетчера. Отоларнгологи не рекомендуют авиапутешествия с детьми, которые болезненно реагируют на перепады давления в самолете. Это может привести даже к баротравме. 2. Вы кем работаете? Давайте к Вам на работу придет делегация пилотов и начнет оценивать Ваш профессионализм, будучи не ухом не рылом в этом. Вы: кстати, уверены, что это не была посадка в автоматическом режиме? Но Ваши знания о козле впечатляют - Вам явно имеет смысл купить себе авиасимулятор и там сажать самолеты так, как Вам хочется.

Ответить

10.01.21 22:58

Кристина

Здравствуйте. Летела с детьми 10.01.2021 рейсом SN118 Москва - Архангельск. Вылет в 19:55 (МСК). Жалобы: 1) Самолёт снижался слишком резко, у детей появилась боль в ушах. Всё снижение ревели из-за боли. 2) На посадке самолёт козлило. После первого касания подскочили и только потом сели, крайне неприятно. Часто летаю, на Смартавиа в том числе и из-за данного непрофессионального "пилота", желание летать отпадает напрочь, дети испытали стресс. Пишу не ради скандала, а чтобы пилоты понимали, что надо аккуратней пилотировать, думать о пассажирах. Спасибо.

Ответить

03.01.21 22:31

Серхио Фернандес

Отвратительная компания.

Ответить

30.12.20 0:29

Пассажир Москва-Симферополь Гость

Полностью поддерживаю отзыв пассажира от 28.11.2020 и считаю ситуацию с габаритами ручной коади мошенничеством. Обращаю внимание: ПРИ РЕГИСТРАЦИИ мой чемоданчик, который несколько лет летает как ручная кладь, получил соответствующую бирку, а ПРИ ПОСАДКЕ В САМОЛЕТ его габариты не понравились бравым ребятам и они с готовностью состригли 3 тыс рублей!!! Таких пассажиров было несколько! Прекрасный способ дополнительного заработка. ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ ПОСТРАЛАВШИМ ОТ ПРЕДПРИИМЧИВЫХ АФЕРНЫХ ДЕЙСТВИЙ АВИАКОМПАНИИ СМАРТАВИА ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ В МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА НА ИМЯ НОВОГО МИНИСТРА САВЕЛЬЕВА. До недавнего времени Савельев возглавоял Аэрофлот, пусть разберется с коллегами.

Ответить

24.12.20 16:02

Василий : Самая ужасная и аферистская компания на которой мне удалось латать Василий, добрый день! Обеспокоены, что у вас остались негативные впечатления об авиакомпании. Пожалуйста, опишите ситуацию в обращении на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/. ... Постараемся поменять ваше мнение.

Ответить

24.12.20 15:56

Виктор Сапов : Мне понравилась Smartavia. Главный плюс - все организованно и профессионально, чувствуется уважение к клиенту, самолёт чистый. Регистрация прошла быстро, посадка тоже. Вылетели вовремя, прилетели тоже, никаких нареканий. Виктор, добрый день! Спасибо за приятный отзыв. Будем стараться радовать вас вновь!

Ответить

23.12.20 8:08

Василий

Самая ужасная и аферистская компания на которой мне удалось латать

Ответить

15.12.20 13:04

Виктор Сапов

Мне понравилась Smartavia. Главный плюс - все организованно и профессионально, чувствуется уважение к клиенту, самолёт чистый. Регистрация прошла быстро, посадка тоже. Вылетели вовремя, прилетели тоже, никаких нареканий.

Ответить

06.12.20 18:49

Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. До новых встреч на борту Smartavia! 06.12.2020 Елена Маркевич: Уже не первый раз летела из Санкт-Петербурга в Архангельск и обратно компанией Smartavia. Сервис и обслуживание на высоком уровне. За каких-то 2 с чем-то часа долетели, всем довольны, как и всегда.

Ответить

06.12.20 18:47

Добрый день! Благодарим за отзыв и за то, что выбираете авиакомпанию Smartavia для своих путешествий. Будем рады видеть вас и Марса на борту снова! 😉 06.12.2020 Владимирович: У меня состоялся переезд в этом месяце, а переезжал я не один, а со своим пушистым другом. А Smartavia оказалась самой лояльной в плане перевозки животных, так что мы с Марсом выбрали её и не прогадали. Хорошая компания, учли вас на будущее.

Ответить

06.12.20 18:44

Ирина, добрый день! От имени авиакомпании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Обращаем ваше внимание, срок зачисления средств на счет после отправки составляет до 10 календарных дней, зависит от обслуживающего банка. Будем рады помочь в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам в социальных сетях или на форму обратной связи на сайте компании (раздел "Поддержка 24/7"). Проверим информацию и ответим на все ваши вопросы.

Ответить

05.12.20 16:53

Анна, здравствуйте. В аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. Если окажется, что ручная кладь больше разрешенной нормы, потребуется оплатить сбор за превышение установленной нормы бесплатного провоза ручной клади. При оформлении билета вы обязаны ознакомиться с условиями применения тарифа, а так же с правилами провоза ручной клади/багажа. Правила в полном объеме предоставлены на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_...

Ответить

04.12.20 21:29

Анютка, а почему тебе должна какая-то информация приходить? Это ты при приобретении билета авиакомпании согласилась с правилами и условиями тарифов. И если ты не понимаешь различия в размерах ручной клади на целых 10см, то ты сама себе злобный Буратино, который должен платить за урок несколько сольдо...

Ответить

02.12.20 17:05

Алевтина

Хочу отменить, что в свою 62 года я активный пользователь интернета, и считаю большой плюс авиакомпании, что можно сесть за планшет и оформи себе билет через сайт, а потом еще и регистрацию на рейс пройти. Молодцы, идут в ногу со временем, а сейчас еще и о безопасности думают.

Ответить

30.11.20 19:09

Гость

Помойка ,а не авиакомпания.

Ответить

30.11.20 15:47

Добрый день, Владимир! Понимаем ваши эмоции и благодарим за отзыв. От имени авиакомпании приносим искренние извинения за возможно доставленные неудобства. Стараемся выполнять все наши рейсы по расписанию, но, к сожалению, отмена рейса не всегда зависят напрямую от перевозчика. К сожалению, от подобных ситуаций не застрахована ни одна авиакомпания. Мы уважаем ваш выбор, и, несмотря на решение, всегда будем рады видеть вас на борту Smartavia. 29.11.2020 Владимир Более 10 лет со Смартавиа (Нордавиа). Летаю 2-3 раза в месяц. Но на время зимней навигации отменили рейсы в Москву из Мурманска. Да и единственный рейс из Мурика в Питер (5Н519) периодически отменяют. Так, 29.11.2020 года рейс снова отменили. К счастью в этот день летел с другой компанией. При всей преданности к этой компании я и вся моя семья ушли к другим перевозчикам. Не знаю, буду ли еще пользоваться услугами Смартавиа. Мурманск и Архангельск всегда были ключевыми городами компании. Теперь Мурика в этом списке нет.

Ответить

29.11.20 15:57

Гость : Отвратительно, я думал победа это дно , но они превзошли их во много раз. Добрый день! Искренне сочувствуем и готовы помочь разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, обращение на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/ с деталями инцидента. Постараемся поменять ваше мнение!💜

Ответить

29.11.20 15:54

Гость : Гость,вот как правильно писать отзыв. "Отвратительно, я думал победа это дно. А вот и нет. Для вас свежая вишенка на торте.Они превзошли их во много раз." Добрый день! Обеспокоены вашим отзывом. Хотим изменить ваши впечатления. Напишите о возникшей проблеме на форму обратной связи Smartavia (ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/). Будем очень признательны!💜

Ответить

29.11.20 15:49

Гость : Здравствуйте! Отменили рейс внутри России. Тариф невозвратный. Могу я рассчитывать хотя бы на ваучер? В сообщении об отмене никаких предложений. Добрый день! Сожалеем о том, что у вас остались негативные впечатления о нас. Опишите, пожалуйста, ситуацию в обращении на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/. Постараемся разъяснить ситуацию и изменить ваше мнение! 💜

Ответить

29.11.20 15:43

Гость : Здравствуйте! Отменили рейс внутри России. Тариф невозвратный. Могу я рассчитывать хотя бы на ваучер? В сообщении об отмене никаких предложений. Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, на форму обратной связи, через наш официальный сайт по этой ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/. ... Сориентируем вас по дальнейшим шагам.

Ответить

29.11.20 11:06

Добрый день! Очень рады, что вы выбираете Smartavia для своих путешествий. Благодарим за приятный отзыв в адрес авиакомпании, он ценен для нас.💜 До новых встреч на рейсах нашей авиакомпании! 29.11.2020 Гость Хм. Класс. Компания заслуживает внимание! Нравятся цены и большой список дополнительных опций.

Ответить

29.11.20 11:02

Добрый день! Спасибо, что летаете с нами и на уделенное время на написание положительного отзыва о нас!💜 Всегда счастливы поприветствовать вас на рейсах авиакомпании Smartavia! 29.11.2020 Гость Вижу образовался тандем защитников. Присоединюсь, хорошая авиакомпания. Часто бываю в командировках и эта авиакомпания никогда не подводила. Только бы направлений по больше

Ответить

29.11.20 10:58

Добрый день! Спасибо за искренний отзыв. Будем рады новым встречам на борту самолетов Smartavia! 29.11.2020 Гость Хорошая авиакомпания. Нареканий практически нет! Постоянно летаю в Москву этой авиакомпанией.

Ответить

29.11.20 10:54

Добрый день! Мы очень ценим ваше внимание и доверие к нам. Будем продолжать радовать вас вновь. До встречи на борту лайнеров Smartavia! 29.11.2020 Гость Прекрасная авиакомпания! Цены на билеты приемлемые. Сайт очень понятный. Служба подержки работает качественно и оперативно. Рекомендую авиакомпанию Smartavia! Считаю негативные отзывы не по делу, пишут не разобравшись.

Ответить

29.11.20 10:50

Добрый день! Выражаем свою благодарность за добрый слова в адрес авиакомпании. Всегда рады видеть на борту Smartavia! 29.11.2020 Гость Люди!!! Очень хорошая авиакомпания. Советую. Больше всего понравилось, что предлагается качественный сервис по низким ценам. Если соблюдать все правила тарифа, то и полёт пройдёт на "Ура".

Ответить

29.11.20 1:10

Гость

Хм. Класс. Компания заслуживает внимание! Нравятся цены и большой список дополнительных опций.

Ответить

29.11.20 0:59

Гость

Вижу образовался тандем защитников. Присоединюсь, хорошая авиакомпания. Часто бываю в командировках и эта авиакомпания никогда не подводила. Только бы направлений по больше

Ответить

29.11.20 0:55

Гость

Хорошая авиакомпания. Нареканий практически нет! Постоянно летаю в Москву этой авиакомпанией.

Ответить

28.11.20 19:52

Добрый день! Сочувствуем, что вы попали в такую ситуацию. Авиация – это сложная отрасль промышленности, которая требует точности и дисциплины. Поэтому в компании имеются строго установленные нормы провоза ручной клади и багажа по различный тарифным группам. Мы в свою очередь не скрываем данные сведения. С нормами провоза и условиями применения тарифа пассажир должен ознакомиться при покупке билета, нажимая кнопку "Оплатить" клиент подтверждает, что ознакомился с ними и возражений не имеет. В связи с этим в аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. С заботой о вас и ваших близких рекомендуем в дальнейшем внимательно изучать все условия тарифа вне зависимости от компании!❤ Мы уважительно относимся к выбору авиакомпании нашими пассажирами и несмотря на ваше решение всегда будем рады видеть вас на борту наших самолетов. 28.11.2020 Гость Раньше довольно часто пользовался услугами этой авиакомпании,тогда еще они назывались NORDAVIA, в основном на рейсы по направлению Санкт-Петербург-Архангельск и обратно. Но ситуация, случившаяся 28 ноября 2020, поставила жирный крест на отношениях с этой конторкой. Я понимаю, что это коммерческая компания и все ищут способы заработать денег, тем более во времена кризиса и тяжелой экономической ситуацией, связанной с пандемией. Пассажиропоток упал абсолютно у всех, но не все опустились до мошеннических схем с залезанием в карман своим клиентам, чтобы компенсировать свои убытки. Речь идет об, теперь уже, известной и вполне рабочей схеме с намеренным занижением допустимых габаритов ручной клади, которая в нашем случае была полной неожиданностью, когда мы были вынуждены заплатить 2500 рублей за стандартный чемодан (купленный специально для того, чтобы не сдавать багаж, а путешествовать налегке с ручной кладью) весом 6 кг и размерами до 55х40х20 см, с которым я уже долгое время беспроблемно путешествую, пользуясь услугами самых разных авиакомпаний. Так вот он не поместился в чудо-рамку 40х30х20 см, а поскольку других вариантов не было, то пришлось доплатить за то, что не вписались в норматив. Боюсь, что с таким подходом SMARTAVIA, скорее всего, не впишется в рынок и проиграет конкурентную борьбу тем, для кого «клиентоориентированность» не пустой звук. Модель бизнеса, построенная на разовых клиентах, а именно они целевая группа компании, должна умереть. И это обязательно случится. Сегодня я и моя семья сделали свой выбор-никогда больше не пользоваться услугами данной компании (ребрендинг уже не поможет). Я буду не рекомендовать всем своим друзьям, знакомым, близким людям и коллегам по работе эту контору и призываю всех бороться с этим беспределом простым способом-голосовать рублем. Да, с точки зрения закона и правил-вопросов нет, информация об этом действительно содержится на сайте и мы сами виноваты в том, что не сопоставили эти цифры, но речь здесь больше об отношении к клиенту (об этом можно предупреждать при покупке билета, сделав соответствующую пометку, ну или если они такие жадные до денег, то хотя бы ввели чисто символическую плату («штраф за невнимательность») рублей 500, ведь компания не несет никаких дополнительных расходов и издержек при этом!!Откуда такие цифры на пустом месте? Смартавиа выбрала другой путь и пусть летит лесом в гордом одиночестве со своими рамками, а мы будем выбирать и поддерживать другие Компании, с которыми нам по пути.

Ответить

28.11.20 19:48

Добрый день! Мы обеспокоены, что у вас остались плохие впечатления о авиакомпании Smartavia! Опишите, пожалуйста, в обращении на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/, ... вашу ситуацию. Мы в свою очередь постараемся помочь в разрешении и поменять ваше мнение.💜 28.11.2020 Гость Отвратительно

Ответить

28.11.20 19:43

Добрый день! Спасибо за приятный отзыв. Мы рады, что полёт Ростов-на-Дону принёс вам приятные впечатления. Ваш отзыв направлен руководству службы экипажей, он обязательно дойдёт до адресатов и будет принят во внимание при оценке работы. Желаем новых приятных полётов со Smartavia!💜 07.10.2020 Гость Выражаю благодарность сотрудникам авиакомпании Smartaviа: бортпроводникам рейса 535(Санкт-Петербург - Ростов-на-Дону) 07.10.2020г.- благодаря честности и порядочности которых я смогла вернуть свои вещи, забытые на борту самолёта.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 808182 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/30.html 30 1 1