Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

04.10.21 13:29

Вероника, добрый день. Встревожены тем, что стечение обстоятельств повлияло на общее впечатление от качества услуг. Заверяем вас подобные обращения не остаются без должного внимания, так как мы нацелены на повышение уровня обслуживания. Обратитесь к нам на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры. 03.10.21 8:40 Вероника Добрый день. Худшая авиакомпания из всех бюджетных, абсолютно не уважающая своих клиентов. Никогда не летайте, не шучу.

Ответить

04.10.21 13:28

Александр, добрый день. Взволнованы вашим отзывом. Будем признательны, если сообщите детали ситуации и номер вашего билета на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети и мессенджеры. Очень хотим помочь разобраться в причине произошедшего. 03.10.21 20:00 АЛЕКСАНДР Всем, всем, всем НЕ ЛЕТАТЬ ЭТО МОШЕННИКИ 03.10.21 19:55 АЛЕКСАНДР Это группа аферистов которые крадут деньги. ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ БАЙКОТИРОВАТЬ ЭТИХ МАШЕННИКОВ И ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕ ЛЕТАТЬ.

Ответить

03.10.21 20:00

АЛЕКСАНДР

Всем, всем, всем НЕ ЛЕТАТЬ ЭТО МОШЕННИКИ

Ответить

03.10.21 19:55

АЛЕКСАНДР

Это группа аферистов которые крадут деньги. ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ БАЙКОТИРОВАТЬ ЭТИХ МАШЕННИКОВ И ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕ ЛЕТАТЬ.

Ответить

03.10.21 10:20

Добрый деь, Анна. Искренне сожалеем, что вы попали в подобную ситуацию. Также хотим обратить ваше внимание, что согласно п.27 Федеральных авиационных правил №82: Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки до вылета. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. В связи с чем, билет на втором участке рейса и был аннулирован. 02.10.2021 Анна Двумя часами ранее писала о вопиющей ситуации с недопуском на борт семьи с 7ю детьми, опоздавших на 2 минуты и аннулированием в этой связи и обратных рейсов тоже. Вежливые сотрудники авиакомпании прислали 33 ссылки, по которым просят обратиться стремясь помочь в разрешении сложившейся ситуации. И какой же ответ я получила незамедлительно в личном неприлично обращении?! ТАКОВЫ УСЛОВИЯ КОМПАНИИ!!!

Ответить

03.10.21 8:40

Вероника

Добрый день. Худшая авиакомпания из всех бюджетных, абсолютно не уважающая своих клиентов. Никогда не летайте, не шучу.

Ответить

03.10.21 5:28

Анна

Я Вам не "тыкала". Я имею человеческое право воспользоваться обратными билетами. Я их купила. Не украла. Не подарили. Можно многое подогнать под формулировку "У нас такие правила ", только в жизни есть и кодекс человеческий. О людях не думали, когда писали правила покупки билетов в этой компании. Главное бабла нарубить, продав обратные. Ну те кто на них рассчитывает перетопчутся же!! Более того, билеты я покупала с телефона, и в нем нет никаких ссылок на ваши правила. И труженик колцентра не смогла мне на них указать . Они недоступны с телефона.

Ответить

03.10.21 0:12

Гость

Анютка! Чудесная новость. Ты думала, что для тебя должны быть исключения? В следующий раз за 3 часа будешь приезжать.

Ответить

02.10.21 22:53

Анна

Двумя часами ранее писала о вопиющей ситуации с недопуском на борт семьи с 7ю детьми, опоздавших на 2 минуты и аннулированием в этой связи и обратных рейсов тоже. Вежливые сотрудники авиакомпании прислали 33 ссылки, по которым просят обратиться стремясь помочь в разрешении сложившейся ситуации. И какой же ответ я получила незамедлительно в личном неприлично обращении?! ТАКОВЫ УСЛОВИЯ КОМПАНИИ!!! ВСЕМ ЗДРАВСТВОВАТЬ!

Ответить

02.10.21 19:50

Александр

Стоит 100 раз подумать прежде купить билеты этой авиакомпании. Дешевизна оборачивается потерей денег, дозвониться, достучаться не получится.

Ответить

02.10.21 11:45

Александр : Убогие правила перевозки ручной клади. В калибратор, который в два раза меньше, чем у остальных компаний, физически не входит стандартный чемодан для ручной клади, с которым я летал в ручной клади даже на победе. Ладно, я готов был заплатить за расширенное место ручной клади без споров, но мой чемодан не вошел где-то на сантиметр по толщине. И, оказывается, его просто нельзя в салон даже за доплату. Пришлось вытащить ноутбук, документы и другие ценные вещи из чемодана и таскаться с ними в руках через весь остальной путь. Я понимаю, что есть правила, которые надо читать и исполнять, если пользуешься услугами авиакомпании, но не согласен не говорить об этом, если они конченные. Мне нужен был билет на ближайший рейс, а по ощущениям, купил билет в цирк. Сам туда ни ногой и вам категорически не рекомендую. Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами, приносим искренние извинения за возможно доставленные неудобства. По вашему комментарию уточним, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Если ваша ручная кладь превысила норму провоза, сбор за превышение является правомерным. Также добавим, что норму провоза мы не скрываем. Она указана в маршрутной квитанции, при оформлении билета и на сайте авиакомпании в открытом доступе: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... С заботой о вас и ваших близких рекомендуем в будущем следовать нормам провоза багажа и ручной клади по тарифу во избежание недоразумений. Благодарим за понимание. Мы приложим все усилия, чтобы оправдать ваши ожидания в дальнейшем.

Ответить

01.10.21 15:35

Добрый день. Приношу вам свои извинения от лица авиакомпании за сложившуюся ситуацию в аэропорту Пулково, которая оказалась для Вас такой тяжелой и неприятной. Мы очень обеспокоены, когда видим такие обращения пассажиров. Если действия агента на регистрации были некорректны, мы готовы принимать соответствующие меры. Есть правила применения тарифа, с которыми пассажир имеет возможность и должен ознакомиться перед покупкой билета. Действительно, по тарифу "Smart light " в норму бесплатного провоза ручной клади входит 1 место 10 кг. габариты 40*30*20 см. В обязанности сотрудника на регистрации входит контролировать соблюдение норм. Мы готовы разобраться в данной ситуации и правомерности действий сотрудника. Если вы уверены, что нормы ручной клади не были нарушены, пришлите фотоЭ в обращении на сайте авиакомпании, вашей ручной клади (каждое место ручной клади отдельно с приложенной сантиметровой лентой по всем трем сторонам) для рассмотрения возможности возврата оплаченной суммы за багаж. Приношу извинения от лица авиакомпании, если обращение агентов было не достаточно вежливым. В аэропорту на регистрации работают сотрудники обслуживающей организации, тем не менее, не снимаем с себя ответственности. Направим информацию заинтересованным лицам для проведения специальных обучающих мероприятий. 30.09.2021 Гость ЧУДОВИЩНАЯ КОМПАНИЯ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЛЕТАЙТЕ С НИМИ, ТАМ РАБОТАЮТ НЕЛЮДИ КОТОРЫЕ ТОЛЬКО ЖЛДУТ ЧТОБЫ ВАС ОБОБРАТЬ!!!Летели с мамой 28 сентября. Моя мама как раз прошла процедуру химиотерапии, сами понимаете как это тяжело и какой это стресс. При прохождении регистрации у нас были две небольшие сумки но чуть больше габоритов чем эта воровская т.н компания оказывает требует, и мама вежливо выразила свое недоумение, на что мы получили дерзкий и грубый ответ что пишите куда хотите, я стала возмущаться что с нами так разговоривают и записала это на видео, на что нам грубо сказали идите к другой стойке. У мамы поднялось давление 220 на 180, это ещё на фоне химии. Я планирую обратиться к юристу и подать иск в суд на эту компанию за моральный ущерб!

Ответить

01.10.21 12:41

Александр

Убогие правила перевозки ручной клади. В калибратор, который в два раза меньше, чем у остальных компаний, физически не входит стандартный чемодан для ручной клади, с которым я летал в ручной клади даже на победе. Ладно, я готов был заплатить за расширенное место ручной клади без споров, но мой чемодан не вошел где-то на сантиметр по толщине. И, оказывается, его просто нельзя в салон даже за доплату. Пришлось вытащить ноутбук, документы и другие ценные вещи из чемодана и таскаться с ними в руках через весь остальной путь. Я понимаю, что есть правила, которые надо читать и исполнять, если пользуешься услугами авиакомпании, но не согласен не говорить об этом, если они конченные. Мне нужен был билет на ближайший рейс, а по ощущениям, купил билет в цирк. Сам туда ни ногой и вам категорически не рекомендую.

Ответить

28.09.21 18:49

Андрей Викторович

Добрый вечер, очень ДОРОГАЯ компания! Спасибо за ответ. В ответе есть ссылка, куда нужно отправлять письменные претензии. Когда я попытался ее открыть, смех меня чуть не разорвал... Судите сами.

Смартавиа

Ответить

28.09.21 18:18

Ирина

Ужас, просто ужас, понятно, что молодая компания, но летаем самолётами Аэрофлота

Ответить

28.09.21 12:01

Людмила : Кошмар! Первый раз летела данной авиакомпанией. Кресла - просто табуретки! Посадочные места в разных рядах. Другие авиакомпании разрешают пересесть на свободное место. Здесь категорически нельзя. Достаточно грубые стюардессы. В Махачкале персонал данной авиакомпании очень неприятный. Людмила, добрый день. На наших самолетах установлен больший размер шага кресел за счет уменьшения подушки кресла при этом не теряя комфорта при перелете. Салон самолетов предоставляет больше пространства на уровне плеч, имеет улучшенную звукоизоляцию, вместительные багажные полки и оборудован новой системой освещения на основе светодиодной технологии. Пересесть на другое место вы можете на борту самолета, услуга предоставления места производится на платной основе. Система регистрации в аэропорту имеет одну особенность, она рассаживает пассажиров по салону случайным способом. Не всегда есть техническая возможность изменить эту конфигурацию вручную. Поэтому предлагаем заранее оформить услугу "Выбор места" или "Комфорт", если необходима рассадка вместе.

Ответить

27.09.21 16:49

Гость : А конфигурацию аэропорт разве не по решению авиакомпании настраивает? На аэрофлот всегда можно попросить рассадить вместе и бесплатно. На Победе только за деньги или как вы сказали рандомно ))) Smartavia : Анна, добрый день. В обязательном порядке совместное размещение - у взрослого и детей (до 12 лет), в остальных случаях гарантировать совместное размещение не можем, поскольку система регистрации в аэропорту имеет одну особенность, она рассаживает пассажиров по салону рандомным способом. Не всегда есть техническая возможность изменить эту конфигурацию вручную. Поэтому предлагаем заранее оформить услугу "Выбор места" или "Комфорт", если желаете сидеть вместе. Anna : Добрый день, подскажите, если у меня с семьей один заказ на три человека, нас при регистрации рассадят по салону произвольно? При регистрации в аэропорту место пассажира определяется автоматически системой бронирования. Изменение предложенного системой места возможно за дополнительную плату, так как услуга "Выбор места" является дополнительной услугой. В дальнейшем рекомендуем оформить услугу "Выбор места" во время/после покупки билета или прибыть в аэропорт заблаговременно (регистрация в аэропорту открывается за 2 часа до вылета рейса), когда мест для выбора в системе бронирования, как правило, больше.

Ответить

27.09.21 14:59

Андрей Викторович : Добрый день! Хотел посмотреть реакцию на свои комментарии. Комментарии, как у того попугая, который заучил одну фразу.... Смените уже пластинку! Этот тупобанальный ответ не всегда попадает в поставленные вопросы. Андрей, добрый день. Уточните, в чем заключается ваш вопрос. Мы постараемся вам помочь.

Ответить

27.09.21 14:50

Людмила : Кошмар! Первый раз летела данной авиакомпанией. Кресла - просто табуретки! Посадочные места в разных рядах. Другие авиакомпании разрешают пересесть на свободное место. Здесь категорически нельзя. Достаточно грубые стюардессы. В Махачкале персонал данной авиакомпании очень неприятный. Добрый день. На наших самолетах установлен больший размер шага кресел за счет уменьшения подушки кресла при этом не теряя комфорта при перелете. Салон самолетов предоставляет больше пространства на уровне плеч, имеет улучшенную звукоизоляцию, вместительные багажные полки. Также на борту самолета вы можете попросить службу бортпроводников пересесть, услуга предоставляется за отдельную плату.

Ответить

27.09.21 13:36

Гость : Гость : Задержали рейс из-за поломки и 7 часов не могли сказать, что задержка рейса будет с 10.35 до 2 ночи... прямо беда с организацией... так нельзя же. Представитель компании в аэропорту Курумоч делала все возможное, чтобы люди были спокойнее, но она тоже не всемирная и информация до неё тоже доходит с сайта аэропорта. Наладьте информирование- это же ужас какой-то! Мы хоть в 2 ночи улетим?? *всесильная Добрый день! От имени авиакомпании приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой вылета. Согласны, что задержка рейса – неприятное явление в путешествии. Предсказать изменение в расписании довольно затруднительно. Так как внести коррективы в полёт могут даже неблагоприятные погодные условия. Но несмотря на это мы усердно трудимся, чтобы наши полёты осуществились вовремя. Информация о новом времени вылета поступает оперативно представителю авиакомпании в аэропорту от центра управления полётами. При этом рейс может быть перенесен несколько раз, в связи с чем информация представителю направляется также несколько раз. Спасибо за понимание. Будем счастливы, если всё же несмотря на редкие задержки рейсов, мы с вами вновь встретимся на борту Smartavia.

Ответить

27.09.21 13:18

Гость : Отложили вылет пока что на 7 часов из за неисправности воздушного средства. Добрый день! Сожалеем, что стечение обстоятельств повлияло на ваше впечатление об авиакомпании. От имени авиакомпании приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой вылета. Мы всегда заинтересованы в том, чтобы отправить самолет в рейс согласно расписанию. При этом мы внимательно относимся к безопасности полетов и соблюдению всех регламентов работы, так как безопасность пассажиров – наш главный приоритет. Ввиду этого возникают ситуации, когда нам приходится задержать рейс по причинам, которые не всегда зависят от авиакомпании. Благодарим за понимание. Надеемся, данная ситуация не повлияет на ваш выбор авиакомпании в дальнейшем, и мы скоро вновь увидимся на борту Smartavia!

Ответить

27.09.21 12:50

Гость : Как ни полечу смартавиа - так задержки рейса из-за позднего прибытия самолета. Сколько раз зарекался Добрый день! При подготовке воздушного судна к вылету задействовано большое количество организаций, обслуживающих не только конкретный самолёт, но и организаций по обслуживанию пассажиров/груза/багажа. Зачастую ситуация с задержкой рейса зависит также от контрагентов, обслуживающих конкретный рейс. Тем не менее, мы не снимаем с себя ответственность и стремимся на месте решить ситуацию для выполнения рейса в установленное расписанием время. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также предлагаем возможные варианты разрешения ситуации (бесплатный обмен билета или возврат). Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы оправдать ваши ожидания в дальнейшем.

Ответить

26.09.21 18:25

Гость

25.09.2021 Андрей Викторович А Вы почитайте условия выбранного тарифа и правила перевозки багажа. И тогда вопросов не будет. А насчет попугаев, так это те пассажиры, которые из отзыва в отзыв хаят авиакомпании, а по сути виноваты сами.

Ответить

26.09.21 18:01

Андрей Викторович

Добрый день! Хотел посмотреть реакцию на свои комментарии. Комментарии, как у того попугая, который заучил одну фразу.... Смените уже пластинку! Этот тупобанальный ответ не всегда попадает в поставленные вопросы.

Ответить

26.09.21 16:08

Гость

А конфигурацию аэропорт разве не по решению авиакомпании настраивает? На аэрофлот всегда можно попросить рассадить вместе и бесплатно. На Победе только за деньги или как вы сказали рандомно ))) Smartavia : Анна, добрый день. В обязательном порядке совместное размещение - у взрослого и детей (до 12 лет), в остальных случаях гарантировать совместное размещение не можем, поскольку система регистрации в аэропорту имеет одну особенность, она рассаживает пассажиров по салону рандомным способом. Не всегда есть техническая возможность изменить эту конфигурацию вручную. Поэтому предлагаем заранее оформить услугу "Выбор места" или "Комфорт", если желаете сидеть вместе. Anna : Добрый день, подскажите, если у меня с семьей один заказ на три человека, нас при регистрации рассадят по салону произвольно?

Ответить

26.09.21 15:45

Анна, добрый день. В обязательном порядке совместное размещение - у взрослого и детей (до 12 лет), в остальных случаях гарантировать совместное размещение не можем, поскольку система регистрации в аэропорту имеет одну особенность, она рассаживает пассажиров по салону рандомным способом. Не всегда есть техническая возможность изменить эту конфигурацию вручную. Поэтому предлагаем заранее оформить услугу "Выбор места" или "Комфорт", если желаете сидеть вместе. Anna : Добрый день, подскажите, если у меня с семьей один заказ на три человека, нас при регистрации рассадят по салону произвольно?

Ответить

26.09.21 15:32

Людмила

Кошмар! Первый раз летела данной авиакомпанией. Кресла - просто табуретки! Посадочные места в разных рядах. Другие авиакомпании разрешают пересесть на свободное место. Здесь категорически нельзя. Достаточно грубые стюардессы. В Махачкале персонал данной авиакомпании очень неприятный.

Ответить

26.09.21 9:54

Варвара, добрый день. Срок обработки обращений на форме обратной связи - до 10 рабочих дней. Можете обратиться к нам в официальные сети, мессенджеры или в круглосуточную службу поддержки компании 74959700055 - продублируем вам маршрутную квитанцию и проинформируем как скачать маршрут-квитанцию на сайте. Варя : Товарищи, не могу получить на этом ненормальном сайте маршрутную квитанцию. Без нее на работе не возмещают деньги за билет. Форма обратной связи и телефон, указанный здесь flysmartavia.com/faq/shipping-documents/... не отвечает. Как быть? Где получить маршрутную квитанцию?

Ответить

25.09.21 17:01

Гость

Гость : Задержали рейс из-за поломки и 7 часов не могли сказать, что задержка рейса будет с 10.35 до 2 ночи... прямо беда с организацией... так нельзя же. Представитель компании в аэропорту Курумоч делала все возможное, чтобы люди были спокойнее, но она тоже не всемирная и информация до неё тоже доходит с сайта аэропорта. Наладьте информирование- это же ужас какой-то! Мы хоть в 2 ночи улетим?? *всесильная

Ответить

25.09.21 13:37

Гость

Отложили вылет пока что на 7 часов из за неисправности воздушного средства.

Ответить

25.09.21 11:28

Добрый день, Елена. Встревожены тем, что стечение обстоятельств повлияло на общее впечатление от качества услуг. Информация о нормах провоза багажа и ручной клади размещена на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Также, вы можете ознакомиться с нормой провоза при оформлении билета, до оплаты, и в разделе "Поиск заказа" по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket За превышение по габаритам или весу ручной клади взимается сбор. Во избежание непредвиденных негативных ситуаций советуем тщательно знакомиться со всеми условиями авиаперевозки в дальнейшем, независимо от выбранной авиакомпании. Елена : В продолжении предыдущего поста, хочу в очередной раз заявить, что Смарт-авиа это просто конченная компания. Мало того, что в итоге вместо 6000р, которые с нас хотели взять за багаж, мы заплатили 3000р. Так у них по ручной клади нигде на сайте не указаны габариты, указан только вес, а по факту перед посадкой заставляют всех измерять габариты. Ну это просто скотство!!!надеюсь, что хоть долетим до места назначения, а то от них все, что угодно можно ожидать.

Ответить

25.09.21 10:38

Добрый день. Хорошо осознаём, что к нововведениям нужно привыкнуть, внимательно изучить их, и после этого сделать соответствующие выводы. Поэтому мы призываем не отказываться от нас, лишь из опыта единичного перелёта или неприятного опыта другого пассажира. Приглашаем оценить правила ещё раз, но прежде уточнить все вопросы перевозки в любом канале службы поддержки. Также информация о нормах провоза багажа и ручной клади размещена на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Также, вы можете ознакомиться с нормой провоза при оформлении билета, до оплаты, и в разделе "Поиск заказа" по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket За превышение по габаритам или весу ручной клади взимается сбор. С теплотой и желанием позаботится о вас, рекомендуем изучать все правила перевозки подробно вне зависимости от выбора авиакомпании. Гость : Отзыв специально для потенциальных клиентов авиакомпании Смартавиа. Внимательно изучайте правила перевоза багажа, т.к. политика компании - вымогательство всеми способами дополнительных расходов с пассажиров. Габариты ручной клади намного меньше, чем у ведущих авиакомпаний России. В калибратор заставляют вталкивать багаж ТРИЖДЫ с момента регистрации до входа в самолет. Обязательно к проверке в отдельный калибратор даже дамская сумочка. В аэропорту Пулково у девушки не зарегистрировали в ручную кладь мягкую упаковку с фарфоровым сервизом только из-за отказа поместить его в калибратор.

Ответить

25.09.21 8:18

Гость

Как ни полечу смартавиа - так задержки рейса из-за позднего прибытия самолета. Сколько раз зарекался

Ответить

25.09.21 5:13

Да, если не выберете места платно. Anna : Добрый день, подскажите, если у меня с семьей один заказ на три человека, нас при регистрации рассадят по салону произвольно?

Ответить

24.09.21 15:26

Anna

Добрый день, подскажите, если у меня с семьей один заказ на три человека, нас при регистрации рассадят по салону произвольно?

Ответить

24.09.21 15:15

Наталья : 15.09.2021 года отменили рейс на 10.10.2021 года в Симферополь-это плохо. Но деньги за отмену вернули ч/з 3 дня-это хорошая новость. Буду пользоваться услугами авиакомпании. А еще забыла, на дозвоне на горячую линию автоответчик говорит что вас не слышит, меняются лишь имена сотрудников. Зачем? Наталья, добрый день. От лица авиакомпании просим принять извинения за доставленные неудобства. От отмены рейса "не застрахована" ни одна авиакомпании. Мы делаем все возможное, чтобы такие ситуации не происходили. Сообщите, пожалуйста, на форму обратной связи время, даты звонков в колл-центр и номер с которого звонили. Проведем проверку. Ссылка на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback

Ответить

24.09.21 0:05

Гость

Код бронирования или номер билета есть у вас? Можете сами здесь скачать myairlines.ru Варя : Товарищи, не могу получить на этом ненормальном сайте маршрутную квитанцию. Без нее на работе не возмещают деньги за билет. Форма обратной связи и телефон, указанный здесь flysmartavia.com/faq/shipping-documents/... не отвечает. Как быть? Где получить маршрутную квитанцию?

Ответить

23.09.21 17:04

Варя

Товарищи, не могу получить на этом ненормальном сайте маршрутную квитанцию. Без нее на работе не возмещают деньги за билет. Форма обратной связи и телефон, указанный здесь flysmartavia.com/faq/shipping-documents/... не отвечает. Как быть? Где получить маршрутную квитанцию?

Ответить

23.09.21 15:38

Алексей

Отвратительная авиакомпания .Купил 4 билета на разные даты заранее чтобы вышло дешевле. Потом сменил паспорт (по требованию законодательства страны -45 лет) и оказалось что скана старого паспорта или справки недостаточно! Надо для того чтобы пропустили на борт через форму на сайте внести изменения в каждый билет ценой в 1000₽ итого 4000₽.

Ответить

22.09.21 10:30

Гость

Елена,неправда от вас. "Тарифы и условия" нужно смотреть на их сайте. Ручная кладь: 10 кг., размеры 40"30"20. Если чуток перестать считать себя недалекой,то не сложно разобраться,понять и применить.

Ответить

22.09.21 10:29

Аркадий Глазырин-Уральский

Короче: СМАРТАВИА это тот самый АЭРОФЛОТ НОРД, пьяные и дебильные пилоты которой в 2008 уронили Боинг 737-500 в Перми. В 2021 изменилось лишь название. Дебильность осталась. Регистрация через интернет тут платная. Содержит принуждение к сделке - нужно обязательно оплатить выбор места. Иначе регистрация только в аэропорту. Это мой первый и последний раз когда я выбрал это АК. Я совершил ошибку. Больше я ими лететь не собираюсь.

Ответить

22.09.21 10:21

Елена

В продолжении предыдущего поста, хочу в очередной раз заявить, что Смарт-авиа это просто конченная компания. Мало того, что в итоге вместо 6000р, которые с нас хотели взять за багаж, мы заплатили 3000р. Так у них по ручной клади нигде на сайте не указаны габариты, указан только вес, а по факту перед посадкой заставляют всех измерять габариты. Ну это просто скотство!!!надеюсь, что хоть долетим до места назначения, а то от них все, что угодно можно ожидать.

Ответить

21.09.21 22:11

Роман

Не работает вентиляция перед взлетом!! Люди задыхаются, бортпроводники не реагируют на требования людей дать воздух. Самая худшая авиакомпания в России

Ответить

21.09.21 9:50

Гость : Неорганизованная компания. Буду обходить стороной эту авиакомпанию. Очередь была большущая на стойке регистрации, не важно во сколько вылет все равно стоишь в очереди. Могли бы открыть отбельные окошки для ближайших рейсов, а не стоять у окошек и говорить вылет N и держимся правого края. Отвратительно, неорганизованно, непродуманно, что свидетельствует задержка рейса на 1 час. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Добрый день! От лица авиакомпании приносим извинения за возможно доставленные неудобства! Очередь на регистрации может быть вызвана большим количеством рейсов нашей авиакомпании, вылетающих одновременно. На данный момент вопрос решается и мы надеемся, что в ближайшее время регистрация для наших пассажиров будет проходить в более комфортных условиях. Рекомуендуем в аэропорт заблаговременно, чтобы избежать недоразумений на регистрации. Позвольте также пояснить, мы прекрасно осознаем, что ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Изменение расписания может быть обусловлено многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, мы как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также предлагаем возможные варианты разрешения ситуации. Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Благодарим вас за обратную связь! Отзыв каждого нашего пассажира очень важен, поскольку помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг.

Ответить

20.09.21 15:52

Валентина, добрый день. Обеспокоены вашим отзывом. Будем признательны, если сообщите детали сиутации и номер билета на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/, ... в социальные сети и мессенджеры. Проведем внутреннюю проверку. Валентина : Одна из самых худших авиакомпаний, с ужасным персоналом, который грубит, видимо, это фишка компании. Второй раз попадаю на эту компанию, не совсем понимаю с чем связано такое отношение к пассажирам.

Ответить

20.09.21 15:35

Гость : Ужасная авиакомпания, с каждым годом, все ужаснее, вы платите за ручную кладь в 10 кг, а размер при этом 30/20, или плати ещё, глупые тарифы, при этом вас не просят переложить вещи или как то объяснить а просто пошли вон не задерживайте. Добрый день! Мы стараемся предлагать нашим пассажирам оптимальные тарифы. в том числе на дополнительные услуги. Рекомендуем всегда очень в внимательно изучать правила перевозок, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной непредвиденной ситуации. Для вашего удобства и комфортного перелёта вы всегда можете заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Мы будем рады ответить на все интересующие вас вопросы на фоме обратной связи, а также круглосуточно по номеру колл-центра авиакомпании, в социальных сетях и в мессенджерах авиакомпании.

Ответить

20.09.21 15:32

Гость : Просто ужасная авиакомпания! Билет стоит как на Аэрофлот а ручная кладь при весе менее 10 кг разводят на багаж Добрый день! Наша авиакомпания осуществляет свою деятельность в формате low-cost smart перевозчика, на всех тарифных группах ручная кладь единого размера - 10 кг. габаритами 40/30/20см. С дружественным посылом, хотим порекомендовать вам всегда очень внимательно изучать правила перевозок, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной непредвиденной ситуации. Для вашего удобства и комфортного перелёта вы всегда можете заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

Ответить

20.09.21 15:27

Денис : Летели из СПб в Сочи 15.09 рейс 545 и забыли ручную кладь, ни в аэропорту Сочи не в Пулково куда потом полетел самолёт нашей ручной клади в потеряшках нет. Получается экипаж украл ручную кладь (((( Добрый день! Предоставили ответ на ваш вопрос на форму обратной связи о потере на борту чехла для бутылки шампанского. Все найденные бортпроводниками на борту вещи в обязательно порядке сдаются в бюро найденных вещей.

Ответить

20.09.21 15:10

Гость

Отзыв специально для потенциальных клиентов авиакомпании Смартавиа. Внимательно изучайте правила перевоза багажа, т.к. политика компании - вымогательство всеми способами дополнительных расходов с пассажиров. Габариты ручной клади намного меньше, чем у ведущих авиакомпаний России. В калибратор заставляют вталкивать багаж ТРИЖДЫ с момента регистрации до входа в самолет. Обязательно к проверке в отдельный калибратор даже дамская сумочка. В аэропорту Пулково у девушки не зарегистрировали в ручную кладь мягкую упаковку с фарфоровым сервизом только из-за отказа поместить его в калибратор.

Ответить

20.09.21 9:37

Наталья

15.09.2021 года отменили рейс на 10.10.2021 года в Симферополь-это плохо. Но деньги за отмену вернули ч/з 3 дня-это хорошая новость. Буду пользоваться услугами авиакомпании. А еще забыла, на дозвоне на горячую линию автоответчик говорит что вас не слышит, меняются лишь имена сотрудников. Зачем?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 707172 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира