Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

24.12.24 7:06

Гость

Роспотребнадзор объявил АК Смартавиа ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ* о недопустимости нарушения п. 227 ФАП-82 и принятия МЕР путём недопущения включения в договор воздушной перевозки условий ущемляющих права потребителя, а именно, что вынужденный возврат допускается только при задержке рейса более чем на 2 часа.   Отказ в вынужденном возврате по вине авиакомпании (перенос времени вылета, изменение расписания) — это циничное воровство денежных средств пассажиров.  

Ответить

12.12.24 10:53

Гость

Anastasiasi : Впервые летела этой авиакомпанией на прошлых выходных, подруга сказала глянуть их билеты. Вышло правда дешевле, чем я предполагала. Понравилось что билет собирается как конструктор - сам выбираешь что добавлять (питание, багаж, выбор места и тд) или сэкономить на этом. Удобный вариант без навязывания чего либо. По бслуживанию на борту - тоже достаточно хорошо, экипаж приветливый, какой-то уютный без пафоса. Полет без задержек. Прекрасно, когда люди понимают, что билет, как конструктор. И можно ,при необходимости, докупить необходимые блоки. Питание, багаж, выбор места и прочее. А можно просто сэкономить. Но очень много таких, которые выбирают "пустой", самый дешёвый тариф, а потом начинают устраивать истерики, что их не покормили, не дали баул в салон пронести, посадили не у окошка и вообще все кругом хамы. Как правило именно такие потом и пишут гневные отзывы.

Ответить

11.12.24 8:58

Добрый день! Спасибо, что оставили отзыв о вашем первом опыте использования услуг нашей авиакомпании. Отдельно хотели бы поблагодарить за положительные комментарии о работе экипажа. Надеемся, что в скором времени мы встретимся с вами на борту наших самолетов, чтобы отправиться в новое путешествие. Летайте с нами! Anastasiasi : Впервые летела этой авиакомпанией на прошлых выходных, подруга сказала глянуть их билеты. Вышло правда дешевле, чем я предполагала. Понравилось что билет собирается как конструктор - сам выбираешь что добавлять (питание, багаж, выбор места и тд) или сэкономить на этом. Удобный вариант без навязывания чего либо. По бслуживанию на борту - тоже достаточно хорошо, экипаж приветливый, какой-то уютный без пафоса. Полет без задержек.

Ответить

10.12.24 21:59

Впервые летела этой авиакомпанией на прошлых выходных, подруга сказала глянуть их билеты. Вышло правда дешевле, чем я предполагала. Понравилось что билет собирается как конструктор - сам выбираешь что добавлять (питание, багаж, выбор места и тд) или сэкономить на этом. Удобный вариант без навязывания чего либо. По бслуживанию на борту - тоже достаточно хорошо, экипаж приветливый, какой-то уютный без пафоса. Полет без задержек.

Ответить

10.12.24 11:53

Фанат : Хочу поделиться опытом взаимодействия с smm этой авиакомпании. Удаляют комментарии и блочат всех, кто видит их ошибки. Неприятно. И поэтому не полечу Смартавиа. Отношение к людям скотское. А, это ты ещё не в самолёте. Добрый день. Проверили информацию, комментарии удалены самим пользователем. В списке заблокированных участников пассажир не числится💜

Смартавиа

Ответить

08.12.24 15:28

Добрый день. Мы ценим обратную связь и стараемся усовершенствовать качество сервиса на всех этапах обслуживания, поэтому вы всегда можете написать нам по ссылке flysmartavia.com/feedback Служба поддержки Smartavia открыта для помощи нашим пассажирам в режиме 24/7. 08.12.2024 Фанат Хочу поделиться опытом взаимодействия с smm этой авиакомпании. Удаляют комментарии и блочат всех, кто видит их ошибки. Неприятно. И поэтому не полечу Смартавиа. Отношение к людям скотское. А, это ты ещё не в самолёте.

Ответить

08.12.24 14:34

Фанат

Хочу поделиться опытом взаимодействия с smm этой авиакомпании. Удаляют комментарии и блочат всех, кто видит их ошибки. Неприятно. И поэтому не полечу Смартавиа. Отношение к людям скотское. А, это ты ещё не в самолёте.

Ответить

05.12.24 12:11

Гость : Добрый день, подскажите, почему авиакомпания перестала пускать рейсы в Волгоград из Санкт-Петербурга? Даже на сайте Волгоград исчез из карты полетов, но еще летом все было нормально. Добрый день. Частота полетов на определенном маршруте устанавливается авиакомпанией и может быть изменена в любое время.В утвержденном расписании нет собственных прямых рейсов по направлению Санкт- Петербург - Волгоград. В случае принятого решения об увеличении частоты на данном направлении эта информация обязательно появится на нашем сайте в разделе "Расписание полетов":flysmartavia.com/schedule

Ответить

05.12.24 10:27

Гость

Добрый день, подскажите, почему авиакомпания перестала пускать рейсы в Волгоград из Санкт-Петербурга? Даже на сайте Волгоград исчез из карты полетов, но еще летом все было нормально.

Ответить

29.11.24 19:11

Гость

Почему на сайте смартавиа нет продажи а.билетов на 17.01.25г. из СПБ в Нижний-Новгород.? на других сайтах с наценкой есть .

Ответить

27.11.24 9:02

Гость

Смартавиа, учитесь как надо работать! Лоукостер Победа подключает бесплатную услугу развлечений. Теперь все клиенты, решившие лететь рейсами компании, могут подключиться к бортовой системе мультимедиа прямо в процессе полета. Для этого не потребуется выполнять сложных действий или дополнительно платить за предоставляемый контент. По заявлению авиаперевозчика, подключение осуществляется с любого мобильного устройства (смартфон, планшет и т.д.).

Ответить

14.11.24 15:28

Ирина

Константин : Что за хрень у вас на сайте - невозможно зайти в ЛК - пишет "невозможно проверить капчу после ввода логин/пароль. Я не вижу ни какой капчи. у меня так же было с рабочего компа (у нас много блокировок и запретов стоит), а дома все нормально, с первого раза зашла: купила билет "туда", через неделю дома , опять же без проблем, купила "обратно". Пользовалась стадартным виндовым браузером "Edge"

Ответить

13.11.24 7:16

Гость

«Архангельская авиакомпания Smartavia не прошла проверку на «профпригодность».» *В ходе ревизии ведомством выявлены «грубые нарушения», которые, согласно выводам федеральных инспекторов, «угрожают жизням и имуществу пассажиров». Надзорный орган также счел, что сложившаяся ситуация в Smartavia представляет реальную угрозу не только клиентам, но и сотрудникам организации.

Ответить

10.11.24 17:04

ЕКАТЕРИНА : За 26 часа до вылета хотела увеличить багаж до 23 кг. Обратилась через тг, чтобы ссылку прислали для оплаты. Мне отказали, мотивируя тем, что ссылка может долго формироваться и будет уже менее 24 часов. Ужасный бред, нарушаете свои же написаные правила. При этом увеличить багаж предложили по звонку за 59 руб/мин или в аэропорту с комиссией. Даже Победу переплюнули Добрый день! Просим принять глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Уточним, что для формирования ссылки действительно требуется время, соответственно пассажир не успел бы оплатить услугу, так как на момент отправки ссылки до рейса оставалось бы менее 24-х часов. Уточним, что указанную услугу, помимо колл-центра, можно оформить и в кассах аэропорта вылета.

Ответить

10.11.24 0:38

ЕКАТЕРИНА

За 26 часа до вылета хотела увеличить багаж до 23 кг. Обратилась через тг, чтобы ссылку прислали для оплаты. Мне отказали, мотивируя тем, что ссылка может долго формироваться и будет уже менее 24 часов. Ужасный бред, нарушаете свои же написаные правила. При этом увеличить багаж предложили по звонку за 59 руб/мин или в аэропорту с комиссией. Даже Победу переплюнули

Ответить

07.11.24 16:23

Гость : По какой причине не работает сайт смартавиа? Отписки не нужны. Кэш браузера чистила, меняла браузер и устройство. Толку никакого, сайт не работает, а я не могу посмотреть свои билеты Добрый день. Напишите, нам пожалуйста, в любой удобный для вас официальный канал связи авиакомпании, поможем разобраться в ситуации: flysmartavia.com/feedback

Ответить

06.11.24 17:49

Гость : По какой причине не работает сайт смартавиа? Отписки не нужны. Кэш браузера чистила, меняла браузер и устройство. Толку никакого, сайт не работает, а я не могу посмотреть свои билеты Добрый день. Напишите нам в любой удобный канал связи, постараемся помочь: flysmartavia.com/feedback/

Ответить

06.11.24 5:21

Гость

Потому что это конченная авиакомпания и с ней лететь - это опасно для жизни ❗ Гость : По какой причине не работает сайт смартавиа? Отписки не нужны. Кэш браузера чистила, меняла браузер и устройство. Толку никакого, сайт не работает, а я не могу посмотреть свои билеты

Ответить

06.11.24 0:09

Гость

По какой причине не работает сайт смартавиа? Отписки не нужны. Кэш браузера чистила, меняла браузер и устройство. Толку никакого, сайт не работает, а я не могу посмотреть свои билеты

Ответить

28.10.24 13:53

Гость

Опасная авиакомпания!

Ответить

28.10.24 7:24

Гость

У них хрень не только на сайте, но и во всём своём существовании на рынке услуг от авиакомпаний. Константин : Что за хрень у вас на сайте - невозможно зайти в ЛК - пишет "невозможно проверить капчу после ввода логин/пароль. Я не вижу ни какой капчи.

Ответить

24.10.24 14:21

Добрый день. В настоящее время, сайт работает в штатном режиме. Данная проблема не возникает. Рекомендуем почистить кэш браузера или сменить текущий браузер или устройство, с которого вы заходите на сайт авиакомпании. Если проблема не решена, то вы можете обратиться к нам в поддержку по следующим каналам связи: flysmartavia.com/feedback/ Константин : Что за хрень у вас на сайте - невозможно зайти в ЛК - пишет "невозможно проверить капчу после ввода логин/пароль. Я не вижу ни какой капчи.

Ответить

24.10.24 12:29

Константин

Что за хрень у вас на сайте - невозможно зайти в ЛК - пишет "невозможно проверить капчу после ввода логин/пароль. Я не вижу ни какой капчи.

Ответить

23.10.24 12:02

Лена : Очень осталась довольна от авиакомпании. От покупки билетов до высадки на землю. Летела с котом. На регистрацию приехала заранее, чтобы все вовремя успеть пройти. Думала, что с животным буден сложно совершить перелет, но как оказалось вовсе нет. Сидеть было удобно. Кот перелет перенес достаточно хорошо и тихо, не один пассажир не возмущался, а я боялась что будет орать всю дорогу, но нет, кот молодец. Я довольна, что все таки решилась на такой риск. Домой буду возвращаться этой же авиакомпанией. Добрый день. Спасибо, что делитесь своими впечатлениями. Мы рады, что и вы, и ваш питомец остались довольны перелетом с нами. Действительно, важно подготовится, узнать правила заранее, тогда ваш перелет обязательно пройдет спокойно и комфортно. Ждем вас на борту!

Ответить

23.10.24 5:24

Гость

Дура, если себя не жалко, то пожалей хотя бы кота. Лена : Очень осталась довольна от авиакомпании. От покупки билетов до высадки на землю. Летела с котом. На регистрацию приехала заранее, чтобы все вовремя успеть пройти. Думала, что с животным буден сложно совершить перелет, но как оказалось вовсе нет. Сидеть было удобно. Кот перелет перенес достаточно хорошо и тихо, не один пассажир не возмущался, а я боялась что будет орать всю дорогу, но нет, кот молодец. Я довольна, что все таки решилась на такой риск. Домой буду возвращаться этой же авиакомпанией.

Ответить

22.10.24 22:39

Лена

Очень осталась довольна от авиакомпании. От покупки билетов до высадки на землю. Летела с котом. На регистрацию приехала заранее, чтобы все вовремя успеть пройти. Думала, что с животным буден сложно совершить перелет, но как оказалось вовсе нет. Сидеть было удобно. Кот перелет перенес достаточно хорошо и тихо, не один пассажир не возмущался, а я боялась что будет орать всю дорогу, но нет, кот молодец. Я довольна, что все таки решилась на такой риск. Домой буду возвращаться этой же авиакомпанией.

Ответить

19.10.24 13:41

Олег

Ространснадзор призвал Smartavia уволить топ-менеджеров ответственных за поддержание летной годности, пригрозив ограничениями в сертификат эксплуатанта. Госавианадзор в ходе внеплановой проверки Smartavia выявил грубые недостатки в поддержании летной годности самолетов. Проверяющие пришли к выводу, что в авиакомпании не осуществляется должным образом контроль за полнотой и качеством техобслуживания воздушных судов. Существующая система качества там функционирует с систематическими нарушениями обязательных требований и не обеспечивает контроль выполнения работ организациями по ТО и требований директив летной годности. В частности, вскрылись факты полетов на самолетах после долгого простоя без проведения предписанной директивой проверки обратных клапанов пятой ступени двигателей. На воздушные суда могли устанавливаться компоненты, которые были запрещены директивами американских авиавластей FAA, не были в перечне одобренных поставщиков и устанавливались без разрешительных документов. Кроме того, перевозчик нарушал и правила проведения ремонтов. Например, на одном из Boeing 737-800 был выполнен структурный ремонт при условии проведения финального ремонта через 1,5 тыс. циклов, но авиакомпания его не провела даже через 1,7 тыс. циклов. Проверяющие также установили, что Smartavia не контролирует подрядные организации при выполнении ими работ по техобслуживанию. Так, авиакомпания не уследила за ООО «Ю-ТИ-ДЖИ ДОМОДЕДОВО», которая нарушала технологии обслуживания, начиная с нанесения эпоксидного материала и заканчивая неустановкой болтов и уменьшенной численностью состава инженерно-технического персонала (ИТП). Госавианадзор проверил и условия труда у лётных и кабинных экипажей и установил, что в Smartavia систематически нарушается режим отдыха у пилотов и бортпроводников. Им должен предоставляться отдых не реже чем через шесть рабочих дней, но в Smartavia некоторые пилоты работали по 7-8 дней подряд. Перед прохождением ВЛЭК авиакомпания не предоставляла сотрудникам выходной, чем нарушала своё же руководство по производству полётов. Также было вскрыто, что в перевозчике реализована процедура откладывания дефектов по решению КВС на аэродромах, где отсутствует сертифицированный ИТП. По всем нарушениям Ространснадзор выдал предписания Smartavia и подытожил, что внутренние инструменты самоконтроля и управления авиакомпании разлажены, имеют отклонения в собственном нормальном функционировании и проявили неспособность осуществлять предписанные воздушным законодательством функции контроля за нормальным функционированием авиакомпании. Серьезные отклонения выявляются с помощью самоконтроля не достаточно эффективно, а корректирующие меры по исправлению ситуации хаотичны и несистемны. Надзорный орган счел, что сложившаяся ситуация в Smartavia представляет реальную угрозу как пассажирам, так и самим сотрудникам авиакомпании. Компании поручено произвести корректирующие мероприятия, необходимые для поддержания приемлемого уровня безопасности полетов. В связи с выявлением грубейших нарушений в области поддержания лётной годности Smartavia попросили рассмотреть вопрос о соответствии занимаемых должностей руководителей, косвенно или напрямую ответственных за организацию этого направления.

Ответить

08.10.24 9:22

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, если ваш рейс был отменен. Пожалуйста, обратитесь к нам: flysmartavia.com/feedback/ Лилия : Смарт авиа продает билеты на популярные рейсы в горячие даты, а потом отменяет рейсы. Это ужас. Не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мошенники на доверии!

Ответить

07.10.24 10:53

Гость

07.10.2024 Гость - это был отзыв-крик об отношении к пассажирам! Всё без проблем поместилось, но из-за таких издевательств над пассажирами: то ждите, то проходите (не надо помещать); народ стрессует! Угрозы не посадить на рейс доводят людей до инфаркта. Отзыв больше про свинское отношение к людям перед полётом, а не про идиотские правила. Поганая авиакомпания - это факт!

Ответить

05.10.24 17:43

Гость

Лилия : Смарт авиа продает билеты на популярные рейсы в горячие даты, а потом отменяет рейсы. Это ужас. Не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мошенники на доверии! Конченная авиакомпания. Фу!

Ответить

05.10.24 11:40

Добрый день. От лица авиакомпании заранее приносим извинения за любые неудобства, доставленные вам при обслуживании. Пожалуйста, свяжитесь с нами: flysmartavia.com/feedback/ Гость : Переносили рейс 4 раза. Никакой компенсации, извинений долетели нормально, пилоту спасибо в остальном - ужас(

Ответить

05.10.24 7:11

Гость

Невиноватые они! Самолётики у них старенькие и не хватает их на все рейсы, и «Жадность последнего ума лишает!» Лилия : Смарт авиа продает билеты на популярные рейсы в горячие даты, а потом отменяет рейсы. Это ужас. Не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мошенники на доверии!

Ответить

04.10.24 15:34

Лилия

Смарт авиа продает билеты на популярные рейсы в горячие даты, а потом отменяет рейсы. Это ужас. Не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мошенники на доверии!

Ответить

29.09.24 14:30

Гость

Гость Елена : Сегодня прилетела в Москву компанией смартавиа. Как пишут о ней в основном отрицательно, так и есть. 💯% Убедилась на собственном опыте. Летела 1-ый и последний раз этой компанией❗ Жаль , что не почитала отзывы до покупки билета. 🤒 И 2800 за стандартную сумку, с которой я уже летала с разными авиакомпаниями, и грубость при проверке багажа при переходе в зал для посадки, и в самолете предложения платно купить напитки и еду/ никто практически ничего не покупал/.🥴 А сам экипаж культурный , вежливый. 😲Но уже настроения никакого.😕 НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!! 😱 Не ведитесь на билеты чуть дешевле! 😒 По большому счёту сдерут дополнительно и зАплатите на 55-60% больше.☝ А сервис за такие деньги далеко не на высшем уровне!😶🤏 Отстой, а не авиакомпания. И вот опять. О какой "стандартной сумке" вы тут пишите? Кто определил этот стандарт? Почему компании обязаны придерживаться этого, выдуманного кем то, стандарта? Не удосужились ознакомиться с правилами компании? Так это сами виноваты. Пришлось заплатить за багаж и весь остальной негатив пошел только из за вашей безалаберности.

Ответить

28.09.24 18:33

Гость

Лучше бы затянулись или в октябре ответили, конченные! Smartavia : Гость : Здравствуйте. Могу ли я поменять билеты на отмененный рейс С-Пб - Архангельск 28.09.2024г., на это же направление, но 27.09.2024г.? Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь с нами: flysmartavia.com/feedback/

Ответить

27.09.24 18:26

Гость : Здравствуйте ,скажите отменен ли рейс москва-Санкт Петербург 01.10.2024 в 7:15 ?? Добрый день. На указанную вами дату рейс по направлению Москва-Санкт-Петербург не запланирован.

Ответить

27.09.24 13:50

Гость : Здравствуйте. Могу ли я поменять билеты на отмененный рейс С-Пб - Архангельск 28.09.2024г., на это же направление, но 27.09.2024г.? Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь с нами: flysmartavia.com/feedback/

Ответить

26.09.24 10:51

Гость

Пишите онлайн жалобы во все инстанции: Роспотребнадзор, Прокуратура, Ространснадзор … Это займёт не более 10 минут! Эта компания совсем распоясалась.

Ответить

26.09.24 9:19

Гость

Переносили рейс 4 раза. Никакой компенсации, извинений долетели нормально, пилоту спасибо в остальном - ужас(

Ответить

25.09.24 7:41

Гость

Гость : Здравствуйте. Могу ли я поменять билеты на отмененный рейс С-Пб - Архангельск 28.09.2024г., на это же направление, но 27.09.2024г.? Если места будут, то должны поменять. Обращайтесь на официальный сайт авиаперевозчика. Быстрее в телеге будет!

Ответить

24.09.24 21:16

Гость

Здравствуйте. Могу ли я поменять билеты на отмененный рейс С-Пб - Архангельск 28.09.2024г., на это же направление, но 27.09.2024г.?

Ответить

24.09.24 19:32

Гость : Верните деньги за оплаченные, но не полученные места. Добрый день. Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас официальный канал связи с авиакомпанией: flysmartavia.com/feedback

Ответить

24.09.24 19:13

Гость

Здравствуйте ,скажите отменен ли рейс москва-Санкт Петербург 01.10.2024 в 7:15 ??

Ответить

24.09.24 11:44

Гость

Это Предостережение Роспотребнадзора. Налицо нарушение законодательства РФ. Нельзя автоматически включать в стоимость билета доп.услуги без согласия пассажира. Гость : Гость : «Таким образом, АО «АК Смартавиа» включает в договор воздушной перевозки пассажира, заключаемый посредством сайта АО «АК Смартавиа», условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей - обусловливает приобретение услуги по воздушной перевозке пассажира и багажа обязательным приобретением дополнительных возмездных услуг - «Извещение об изменениях рейса», «Страхование на время полета» (стоимость данных услуг добавляется к размеру платы за перевозку пассажира и багажа по договору воздушной перевозки пассажира без получения согласия потребителя на их выполнение.» О каких "обязательных возмездных услугах" вы тут пишите? Прочитал ваш коммент, решил посмотреть. Зашёл на сайт СА . Выбрал перелет за энную сумму и прошел все этапы оформления. В итоге к оплате именно та сумма,которая была изначально. Да, на некоторых этапах сумма менялась в сторону увеличения, но достаточно просто "снять галочку" с дополнительной, платной услуги и цена возвращается. Я думаю,что человек, оформляющий билет и видя, что цена на каком то этапе вдруг выросла, должен хоть не много шевельнуть мозгом и сделать хоть какой то вывод. Ведь это так просто. Но, конечно, для кого то это слишком сложно, и проще начать кричать, что кругом мошенники.

Ответить

24.09.24 11:15

Smartavia : Александр : Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отменили ли рейс 5N 578 25 сентября 2024г. из г. Тюмень в город Санкт-Петербург? Добрый день. Рейс 5Н-578 25.09.24 отменен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас есть вопросы по возврату билета, вы можете написать нам в личные сообщения в социальных сетях/мессенджерах или на форму обратной связи flysmartavia.com/feedback

Ответить

24.09.24 11:14

Александр : Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отменили ли рейс 5N 578 25 сентября 2024г. из г. Тюмень в город Санкт-Петербург? Добрый день. Рейс 5Н-578 25.09.24 отменен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас есть вопросы по возврату билета, вы можете написать нам в личные сообщения в социальных сетях/мессенджерах или на форму обратной связи flysmartavia.com/feedback

Ответить

23.09.24 15:30

Гость

Гость : «Таким образом, АО «АК Смартавиа» включает в договор воздушной перевозки пассажира, заключаемый посредством сайта АО «АК Смартавиа», условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей - обусловливает приобретение услуги по воздушной перевозке пассажира и багажа обязательным приобретением дополнительных возмездных услуг - «Извещение об изменениях рейса», «Страхование на время полета» (стоимость данных услуг добавляется к размеру платы за перевозку пассажира и багажа по договору воздушной перевозки пассажира без получения согласия потребителя на их выполнение.» О каких "обязательных возмездных услугах" вы тут пишите? Прочитал ваш коммент, решил посмотреть. Зашёл на сайт СА . Выбрал перелет за энную сумму и прошел все этапы оформления. В итоге к оплате именно та сумма,которая была изначально. Да, на некоторых этапах сумма менялась в сторону увеличения, но достаточно просто "снять галочку" с дополнительной, платной услуги и цена возвращается. Я думаю,что человек, оформляющий билет и видя, что цена на каком то этапе вдруг выросла, должен хоть не много шевельнуть мозгом и сделать хоть какой то вывод. Ведь это так просто. Но, конечно, для кого то это слишком сложно, и проще начать кричать, что кругом мошенники.

Ответить

23.09.24 13:20

❓

Не лоукостер❗

Смартавиа

Ответить

21.09.24 18:29

Гость

«Таким образом, АО «АК Смартавиа» включает в договор воздушной перевозки пассажира, заключаемый посредством сайта АО «АК Смартавиа», условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей - обусловливает приобретение услуги по воздушной перевозке пассажира и багажа обязательным приобретением дополнительных возмездных услуг - «Извещение об изменениях рейса», «Страхование на время полета» (стоимость данных услуг добавляется к размеру платы за перевозку пассажира и багажа по договору воздушной перевозки пассажира без получения согласия потребителя на их выполнение.»

Ответить

17.09.24 18:38

Карина : Добрый день, можно ли багаж младенца до 2лет (10кг) и мой багаж (10кг) объединить в один? Добрый день. Багаж младенца без предоставления отдельного места можно объединить с багажом родителя в один - до 20 кг, габаритами до 203 см в сумме тре измерений. Для более полной консультации просим вас обратиться в любой удобный для вас официальный канал связи по ссылке: flysmartavia.com/feedback , указав номер билета и ваш вопрос.

Ответить

17.09.24 18:30

Святослав Берехов : "Должен был лететь 09.09.2024 из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды, переносо гейта, никаких предупреждений, ни о том что какие-либо пассажиры не подошли на посадку и т.д. вообще ничего, в итоге за 4 минуты до окончания посадки говорят что автобусов больше нет и посадка окончена, ни по телефону, ни на стойке авиакомпании ничего объяснить не смогли, сказали извините, но билеты придётся заказывать заново." —- Так посадку аэропорт организовывает, а не авиакомпания, поэтому смена гейтов на их совести 😒 Я всегда слежу на табло перед посадкой за номером гейта. Это лучше самостоятельно контролировать. Добрый день. Напишите, пожалуйста, в удобный для вас канал связи детали ситуации и номер билета для проведения проверки: flysmartavia.com/feedback

Ответить

17.09.24 18:28

ГостьАнна : По какой причине отменили рейс Тюмень - Питер и Питер -Тюмень с 16.10.24 по 21.10.24 Добрый день. Корректировка расписания вызвана вынужденными производственными причинами.

Ответить

17.09.24 18:24

Марина : 11.09 отменили рейс Мурманск-СПБ 16.20. В составе пассажиров группа детей (гимнасты 8-13 лет, едут с соревнований) из 20 человек. Как это вопрос будет решать авиакомпания? Добрый день. Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас официальный канал связи: flysmartavia.com/feedback

Ответить

17.09.24 16:43

Гость

Верните деньги за оплаченные, но не полученные места.

Ответить

17.09.24 10:57

Ксения : 10.09.2024 отменили рейс из Уфы в СПБ на 16.09.2024 г. Вернут ли средства - не понимаю. Агрегатор - Озон. Они тоже не знают - вернут ли средства. Ксения, добрый день. В случае отмены рейса пассажир может оформить вынужденный возврат билета с возмещением его полной стоимости. Для оформления возврата необходимо обратиться по месту приобретения билета.

Ответить

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/?CODE=smartavia 1 1 1