Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

29.05.21 8:23

Гость

Люди! О чем вы?! Самое важное - это безопасность с тезнической и профессиональной стороны. А уж пожрать и попить можно до вылета и по прилету!

Ответить

29.05.21 7:47

Гость

Алла, ёмкостях до 100 мл!!!! это правило всех АК, абсолютно.

Ответить

28.05.21 23:40

Алла, ты дура? Ты не могла купить бутылку воды в чистой зоне аэропорта? При чем здесь авиакомпания???

Ответить

28.05.21 23:20

Алла

Почему нельзя воду маленькую бутылку с собой брать?а у вас за покупать на борту за 100-150 руб. Можно

Ответить

28.05.21 23:12

Алла

Гость, так в дезодаранте 150 мл . Никак не литр

Ответить

28.05.21 17:40

Гость

Как некоторые умудряются так читать , как Вы -Алла? Это же надо ещё придумать про 2 литра "Жидкости разрешены к перевозке в ручной клади в ёмкостях до 100 мл. и их общий объём не должен превышать 1 л. на одного пассажира."

Ответить

28.05.21 16:59

Алла

28.05.21Ужааааасссс!!! Не пропустили дезодарант объемом 150мл. Хотя сидя в салоне сейчас читаю в их иструкции что можно провезти не более 2литров. Еще женщина хамила. Больше семьей не политим в этой компании.

Ответить

28.05.21 14:13

Гость

"Обновленные нормы провоза багажа и ручной клади действую на рейсы с начале весенне-летней навигации. " а сейчас всё еще зима видимо? бред какой-то. причём тут номер билета, если вы утверждаете что 203 без вариантов?

Ответить

27.05.21 11:56

Гость

Ольга : Добрый день. Вопрос по багажу. Раньше без вопросов брали в ручную кладь маленький чемодан. Его размер 44*26.Сейчас размер клади 40*30.Возможно ли с ним лететь или не пройдет калибратор? Вы сами ответили на свой вопрос :)) А так , рискните :)) человеческий фактор никто не отменял, могут и "закрыть" глаза\ не заметить, а лично я бы не стала рисковать: русское "авось" дорого бывает выходит.

Ответить

24.05.21 17:00

Ольга

Добрый день. Вопрос по багажу. Раньше без вопросов брали в ручную кладь маленький чемодан. Его размер 44*26.Сейчас размер клади 40*30.Возможно ли с ним лететь или не пройдет калибратор?

Ответить

24.05.21 15:42

Гость : Рейс 5N581- старшая стюардесса не знает , что такое вежливость и правила обслуживания пассажиров. Добрый день. Спасибо, что нашли время поделились своим опытом. Мы стараемся усовершенствовать качество сервиса на всех этапах обслуживания. Направьте, пожалуйста, на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/ ... номер билета или бронирования, а так же более подробнее детали произошедшего. Информация поможет проанализировать ситуацию в полной мере и принять соответствующие меры.

Ответить

24.05.21 15:38

Игорь : Подскажите пожалуйста как перевозить ноутбук Добрый день. Ноутбук без чехла можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью в соответствии с установленными нормами провоза. В случае превышения установленной нормы – перевозится за плату по специальному тарифу в качестве ручной клади или сдаётся в багаж в соответствии с условиями заключенного договора.

Ответить

24.05.21 15:36

Гость александр : Спортивная обычная сумка с 16.2 килограмма багажа стоят 2900. Что за бред. Добрый день, Александр. Сообщите, пожалуйста, более конкретно ваш вопрос на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/ ... Наши коллеги с радостью ответят на все интересующие вас вопросы. 💜

Ответить

23.05.21 15:31

Гость

Рейс 5N581- старшая стюардесса не знает , что такое вежливость и правила обслуживания пассажиров.

Ответить

22.05.21 14:06

Игорь

Подскажите пожалуйста как перевозить ноутбук

Ответить

21.05.21 13:23

Гость александр

Спортивная обычная сумка с 16.2 килограмма багажа стоят 2900. Что за бред.

Ответить

19.05.21 14:20

Гость : Черти. Параметры ручной клади уменьшены. Заплатил 2000 Добрый день. Понимаем, что новое, может беспокоить и вызывать сомнения, а также приносить некоторые трудности в перестройки, устоявшихся правил. Заверяем вас, мы заботимся и уважаем наших пассажиров. Инновации направлены, лишь на улучшение качества обслуживания. Ведь они снижают численность жалоб о нехватке места, ускорить посадку на борт ВС, расширить возможности дополнительных услуг и оптимизировать тарифы на авиабилеты.

Ответить

19.05.21 14:18

Ольга : Ужас... никогда больше в жизни Добрый день, Ольга. Разъясните, пожалуйста, детали ситуации которая у вас вызвала такие эмоции на форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback/ ... , а также сообщите номер билета в обращении. Будем рады помочь разобраться в произошедшем, возможно ваше мнение изменится.

Ответить

17.05.21 16:01

Ольга

Ужас... никогда больше в жизни

Ответить

13.05.21 20:20

Гость

Гость : Черти. Параметры ручной клади уменьшены. Заплатил 2000Чем дешевле билет,тем меньше разрешенные размеры р\к. Дороже-больше.Проверьте сами на их сайте.

Ответить

13.05.21 9:40

Гость

Черти. Параметры ручной клади уменьшены. Заплатил 2000

Ответить

12.05.21 9:50

Гость

Уверены,что пахла сотрудница Смартавиа,а не сотрудница Пулково?

Ответить

12.05.21 9:13

Гость

От сотрудницы на посадке в Пулково пахло потом даже через куртку. Все хамят.

Ответить

11.05.21 23:35

arealy

Гость : arealy : Сумка с ноутбуком/ноутбук не обозначены п. 135 ФАП 82 как дополнительное место ручной клади, в связи с чем, провоз ноутбука/сумки с ноутбуком разрешен только в качестве/внутри основной ручной клади. Вы сами этот бред придумали, или кто-то подсказал? Да, ноутбук не указан, зато указано "портфель с вложенными в него вещами". Вкладываете в портфель ноутбук, зарядник и т.п. и везёте. При этом не забывайте, что ограничения по размеру такого портфеля установлены авиакомпанией незаконно (в нарушение абз.2 п.135 ФАП 82) - там установлено право авиаперевозчика вводить такие ограничения только относительно рюкзаков. Это ответ представителя Смартавиа. 08.05.2021 Smartavia в отзывах www.airlines-inform.ru/about_airline/sma...

Ответить

11.05.21 22:00

Гость

arealy : Сумка с ноутбуком/ноутбук не обозначены п. 135 ФАП 82 как дополнительное место ручной клади, в связи с чем, провоз ноутбука/сумки с ноутбуком разрешен только в качестве/внутри основной ручной клади. Вы сами этот бред придумали, или кто-то подсказал? Да, ноутбук не указан, зато указано "портфель с вложенными в него вещами". Вкладываете в портфель ноутбук, зарядник и т.п. и везёте. При этом не забывайте, что ограничения по размеру такого портфеля установлены авиакомпанией незаконно (в нарушение абз.2 п.135 ФАП 82) - там установлено право авиаперевозчика вводить такие ограничения только относительно рюкзаков.

Ответить

11.05.21 21:45

Гость

Авиакомпания нагло перевирает и нарушает требования ФАП 82. Цитирую представителя авиакомпании: "Также хотим обратить внимание, что все вещи пассажира ручная кладь и предметы из перечня ФАП82 п.135 должны единовременно поместиться в два отсека калибратора. Нормы проверяются на всех тапах обслуживания рейса". А теперь читаем пункт 135 ФАП: ограничения по размеру относятся ТОЛЬКО к рюкзакам (абз.2 п.135), устройства для переноса ребёнка (абз.6 п.135) и товары, приобретённые в аэропорту (абз.10 п.135). Для остальных предметов из списка, приведённого в пункте 135 ФАП, ограничения по размеру этими правилами не установлены и право устанавливать такие ограничения перевозчику не предоставлено. Если с Вас потребовали дополнительную оплату за провозку таких предметов - смело можете обращаться с жалобой на компанию в надзорные органы. Они будут только рады.

Ответить

11.05.21 19:18

Александра

Начиталась перед полетом негативных отзывов соотечественников да призадумалась: а пройдёт ли моя сумка в нормы ручной клади?..ведь у многих РУЧНАЯ кладь не проходит. Пришла в аэропорт и первым делом свою сумку в рамку «пихнула». Всё прошло, а я, на секундочку, в горы ездила, в Северную Осетию. Рядом мужик пытался запихать Огромную дорожную сумку в рамку и негодовал «пачиму не влизает?». Народ, комон, я понимаю что усваивать сложную информацию дано не всем, но нормы ручной клади вроде бы написаны как для людей с ограниченным умственным порогом чувствительности. Реально задалбывает читать неадекват и пренебрегать компанией, когда с компанией всё ок. Не ок с людьми, которые хотят и рыбку съесть и за 3000 тр улететь из одного уголка нашей страны в другой, провезя в ручной клади 8 банок огурцов, дедов баян и фуфайку.

Ответить

11.05.21 17:32

Виктория

А вот и сотрудник Смартавиа в комментарии подтянулся, лол. Antidruzh, неуважаемый(ая/ое), не вы случайно на стойке вчера сидели?) Ну, ваше тотальное отсутствие хамство и моральные качества я комментировать не буду) это и так очевидно, что дно пробито. Что касается "те же самые проблемы твоя мама поимела бы в Победе, Северном ветре и других авиакомпаниях" - специально для вас, раз уж вам настолько плохо дается усвоение письменной речи, повторюсь - с этой же небольшой, компактной сумкой совершены десятки полетов с различными авиакомпаниями, в том числе за неделю до инцидента с Северным ветром. И нигде, и ни у кого не возникало проблем. Со второго раза, надеюсь, до вас информация дойдет. Так что ваше жалкое кудахтание в защиту авиакомпании, дурная слава которой идет впереди нее, как и переход на личности, вызывает лишь брезгливость и отвращение. Всего нехорошего.

Ответить

11.05.21 3:59

Евгений

Не советую летать Смартавиа, заставляли впихивать сумку с 5 кг в их придуманную рамку габаритов багажа, такого ещё негде не видел

Ответить

11.05.21 1:12

Светлана

Сонласна со всеми отзывами. Действительно самая ублюдская компания по сравнению с другими... лечу с ними в первый и в последний раз! Больше никогда не куплю их. Жуть.

Ответить

10.05.21 15:49

arealy

Ирина : arealy : Ирина : arealy : Ну и идете лесом, если мой 17" ноут не вписывается в ваши габариты. =) Хотите козлить - козлите =) 08.05.2021 Smartavia По вашему комментарию уточним, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. По объему вся ручная кладь пассажира должна одновременно (свободно и без усилий) разместиться в два отделения калибратора (первое габаритом 40*30*20 см, второе 30*25*7 см). Сумка с ноутбуком/ноутбук не обозначены п. 135 ФАП 82 как дополнительное место ручной клади, в связи с чем, провоз ноутбука/сумки с ноутбуком разрешен только в качестве/внутри основной ручной клади. Ну и в чем проблема? Ноут 14" прекрасно помещается в ручной клади. Знаете, что правила изменились, так покупайте билеты в другой компании, где разрешено или доплачивайте. Не, просто эти гаврики позиционируются одним образом, пытаются в чем-то современно выглядеть, а по факту архаика и летать ими невозможно. Ну, вот даже на простейшем примере. Почитайте отзывы, постоянные склоки с пассажирами. отзывы читаю постоянно, так же как и летаю этой компанией и билеты Лайт! ПОСТОЯННО! Ни разу не было проблем и склок (со мной лично), последний раз когда пассажиров "трясли" в Пулково, то я спокойно! даже похвалили, что "придраться" не к чему :) : ноут 14" в ручной клади (40-30-20), планшет в сумочке (30-25-7), крема и туал вода 50мл, в специальном прозрачном пакете с замочком. На ленту в контейнер сразу все выкладываю. Летаю часто, поэтому "начеку" , запрещенного не вожу. Так как перед вылетом проверяю, нет ли изменений в правилах. Так что, ребята, вы сами виноваты! Хотите лететь даром и с кучей багажа по тарифу без багажа, Надо смириться, что компания стала для тех кто летит "налегке". ! Я ваше мнение услышал, вы моё тоже. Ну, не буду я 14" ноут дополнительно покупать под капризы смартавиа. Значит не подходят они мне априори, а вот Победа об этом подумала. Считаю данный маркетинговый ход компании дебильным.

Ответить

10.05.21 14:32

Ирина

arealy : Ирина : arealy : Ну и идете лесом, если мой 17" ноут не вписывается в ваши габариты. =) Хотите козлить - козлите =) 08.05.2021 Smartavia По вашему комментарию уточним, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. По объему вся ручная кладь пассажира должна одновременно (свободно и без усилий) разместиться в два отделения калибратора (первое габаритом 40*30*20 см, второе 30*25*7 см). Сумка с ноутбуком/ноутбук не обозначены п. 135 ФАП 82 как дополнительное место ручной клади, в связи с чем, провоз ноутбука/сумки с ноутбуком разрешен только в качестве/внутри основной ручной клади. Ну и в чем проблема? Ноут 14" прекрасно помещается в ручной клади. Знаете, что правила изменились, так покупайте билеты в другой компании, где разрешено или доплачивайте. Не, просто эти гаврики позиционируются одним образом, пытаются в чем-то современно выглядеть, а по факту архаика и летать ими невозможно. Ну, вот даже на простейшем примере. Почитайте отзывы, постоянные склоки с пассажирами. отзывы читаю постоянно, так же как и летаю этой компанией и билеты Лайт! ПОСТОЯННО! Ни разу не было проблем и склок (со мной лично), последний раз когда пассажиров "трясли" в Пулково, то я спокойно! даже похвалили, что "придраться" не к чему :) : ноут 14" в ручной клади (40-30-20), планшет в сумочке (30-25-7), крема и туал вода 50мл, в специальном прозрачном пакете с замочком. На ленту в контейнер сразу все выкладываю. Летаю часто, поэтому "начеку" , запрещенного не вожу. Так как перед вылетом проверяю, нет ли изменений в правилах. Так что, ребята, вы сами виноваты! Хотите лететь даром и с кучей багажа по тарифу без багажа, Надо смириться, что компания стала для тех кто летит "налегке". !

Ответить

10.05.21 14:22

Гость

Гость : Добрый вечер, подскажите пожалуйста, если не выбрать платное место в салоне, то нужно заранее приехать на регистрацию на рейс и они дадут бесплатно какое попадется место? на стойке регистрации Вам дадут место Бесплатно!, никогда онлайн не регистрируюсь, тк летаю только Лайт, а там платно. Не переживайте!! в аэропорту подойдете на стойку регистрации, предъявите паспорт и вам выдадут посадочный талон с "местом". (какое распределит система)

Ответить

10.05.21 14:18

Гость

Гость : Добрый вечер, подскажите пожалуйста, если не выбрать платное место в салоне, то нужно заранее приехать на регистрацию на рейс и они дадут бесплатно какое попадется место?[/QOUTE на стойке регистрации вам дадут место, никогда не пользуюсь онлайн регистрацией, тк летаю всегда Лайт, а там платная. Не переживайте!

Ответить

09.05.21 23:23

Гость

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, если не выбрать платное место в салоне, то нужно заранее приехать на регистрацию на рейс и они дадут бесплатно какое попадется место?

Ответить

09.05.21 20:22

Сергей

Летел 09.05.2012 из г.Тюмени в г. Санк-Петербург. Был оплачен багаж 10 кг., но при прохождении регистрации выяснилось, что мой багаж весит 13,2 кг. Сотрудники компании Смарт авиа сказали, что я должен заплатить дополнительно за багаж весом 23 кг. На мой вопросы ничего объяснить не смогли. Пришлось заплатить т.к. лететь всё-таки надо было. Надеюсь, сотрудники данной авиакомпании дадут ответ на мою претензию.

Ответить

09.05.21 14:27

arealy

Ирина : arealy : Ну и идете лесом, если мой 17" ноут не вписывается в ваши габариты. =) Хотите козлить - козлите =) 08.05.2021 Smartavia По вашему комментарию уточним, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. По объему вся ручная кладь пассажира должна одновременно (свободно и без усилий) разместиться в два отделения калибратора (первое габаритом 40*30*20 см, второе 30*25*7 см). Сумка с ноутбуком/ноутбук не обозначены п. 135 ФАП 82 как дополнительное место ручной клади, в связи с чем, провоз ноутбука/сумки с ноутбуком разрешен только в качестве/внутри основной ручной клади. Ну и в чем проблема? Ноут 14" прекрасно помещается в ручной клади. Знаете, что правила изменились, так покупайте билеты в другой компании, где разрешено или доплачивайте. Не, просто эти гаврики позиционируются одним образом, пытаются в чем-то современно выглядеть, а по факту архаика и летать ими невозможно. Ну, вот даже на простейшем примере. Почитайте отзывы, постоянные склоки с пассажирами.

Ответить

09.05.21 13:34

Ирина

arealy : Ну и идете лесом, если мой 17" ноут не вписывается в ваши габариты. =) Хотите козлить - козлите =) 08.05.2021 Smartavia По вашему комментарию уточним, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. По объему вся ручная кладь пассажира должна одновременно (свободно и без усилий) разместиться в два отделения калибратора (первое габаритом 40*30*20 см, второе 30*25*7 см). Сумка с ноутбуком/ноутбук не обозначены п. 135 ФАП 82 как дополнительное место ручной клади, в связи с чем, провоз ноутбука/сумки с ноутбуком разрешен только в качестве/внутри основной ручной клади. Ну и в чем проблема? Ноут 14" прекрасно помещается в ручной клади. Знаете, что правила изменились, так покупайте билеты в другой компании, где разрешено или доплачивайте.

Ответить

09.05.21 13:26

Ирина

Гость: "Клоуны которые пишут о положительном опыте полета, хочу пожелать удачи, летайте и дальше с пакетам как голодранцы." Клоун- это ВЫ. Лично я летаю без пакетов, а как цивилизованный человек с ручной кладью! Год назад купила сумку (40-30-20), окупилась в первый же полет после изменения в тарифах, а сейчас купила дамскую (30-25-7), после изменений 28 марта. При билете Лайт, сэкономлю на штрафе, так же окупится. Так что перед тем как покупать билеты и перед вылетом, зайдите на сайт компании и изучите правила, а потом нойте!

Ответить

09.05.21 4:45

Гость

Клоуны которые пишут о положительном опыте полета, хочу пожелать удачи, летайте и дальше с пакетам как голодранцы.

Ответить

08.05.21 21:39

arealy

Ну и идете лесом, если мой 17" ноут не вписывается в ваши габариты. =) Хотите козлить - козлите =) 08.05.2021 Smartavia По вашему комментарию уточним, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. По объему вся ручная кладь пассажира должна одновременно (свободно и без усилий) разместиться в два отделения калибратора (первое габаритом 40*30*20 см, второе 30*25*7 см). Сумка с ноутбуком/ноутбук не обозначены п. 135 ФАП 82 как дополнительное место ручной клади, в связи с чем, провоз ноутбука/сумки с ноутбуком разрешен только в качестве/внутри основной ручной клади.

Ответить

08.05.21 17:53

Павел

Этой компании не должно быть на рынке желаю скорейшего разорения. Обычные недалекие маркетологи, которые крутят общепринятые размеры ручной клади под себя, не предупреждая об этом пассажиров( свои объявления и разъяснения на сайте можете оставить при себе их никто не читает), а при подтверждении бронирования Вы скромно об этом умалчиваете. Пишите сразу что ручная кладь запрещена так хоть люди не будут тратить свое время и деньги на всякий мусор называющий себя авиакомпанией.

Ответить

08.05.21 15:28

Добрый день! Уточните, пожалуйста, детали ситуации и номер вашего билета на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... Постараемся разобраться в ситуации и помочь. 06.05.21 14:53 Гость "спасибо" за хамское отношение сотрудника Журавлёва Константина Григорьевича 20 апреля 2021 в Домодедово.

Ответить

08.05.21 0:08

Гость

Отвратительные условия. Представители на нули , слов связать не могут и решить даже простой вопрос .

Ответить

06.05.21 14:53

Гость

"спасибо" за хамское отношение сотрудника Журавлёва Константина Григорьевича 20 апреля 2021 в Домодедово.

Ответить

30.04.21 19:43

Гость

Гость - правильно! Добирайся на попутном товарняке, ежели денег даже на лоукост с багажем нет. Не покупай билет.

Ответить

30.04.21 18:54

Гость

В следующий раз куплю билет на это д... только в самом крайнем случае!!! Ни кому не рекомендую!!!

Ответить

29.04.21 17:12

Гость

Ужасная авиакомпания !!!! Других слов не подобрать !

Ответить

29.04.21 14:23

Гость

Никогда не оставляла отзывы, но тут просто невозможно сдержать эмоций. Ужасная авиакомпания, просто развод на деньги, никакого уважения к своим пассажирам. Абсолютно хамское поведение сотрудников, ни в одной авиакомпании не встречала подобного отношения, отвратительно! Желаю Вам разориться к чертовой матери.

Ответить

29.04.21 13:43

arealy

Юлия : А у меня такой вопрос, есть ли здесь те, кто купил у них билеты в Анталью на чартер/невозвратные? Что делать не знаю...Турцию Россия точно не откроет этим 2021 летом((. Ждать официальной отмены рейса, далее за возвратом

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 767778 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/33.html 33 1 1