Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

28.11.20 16:04

Гость

Отвратительно

Ответить

28.11.20 15:23

Smartavia

Добрый день! Выражаем искреннее сочувствие. Хотим пояснить, что погрузкой и разгрузкой багажа занимаются службы аэропортов, не сотрудники авиакомпании. В связи с этой информацией ни одна авиакомпания не может себя обезопаситься от подобных случаев.😐 Но от ответственности, перед вами не отказываемся. Наоборот, готовы помочь инициировать процесс обращения за материальной компенсацией. В первую очередь при повреждении багажа необходимо составить акт в аэропорту о самом факте повреждения. А далее собрать все сопутствующие документы и направить на почтовый адрес компании. Для более подробной консультации по условиям написания претензии, вы можете обратиться к нам на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/. ... От лица авиакомпании просим принять наши искренние извинения за предоставленные неудобства! 💜 27.10.2020 Людмила Оценка- отвратительно! Купили новый чемодан. После перелёта забрали грязный, рваный, углы сломаны.

Ответить

28.11.20 14:56

Smartavia

Добрый день! Очень рады, что полёт с нами принёс вам приятные впечатления. Будем стараться радовать вас вновь. С нетерпением ждём новых встреч с вами на борту лайнеров Smartavia! 💜 02.11.2020 Гость Нормальная авиакомпания! Летел из Москвы в Калининград 23.10.2020. С багажом проблем не возникло - ознакомился с условиями компании перед полетом. Вылет по расписанию. На борту развозили только воду. Места для ног при моих 178 см более, чем достаточно. При посадке стоял персонал, видимо контролировал размер ручной клади, но ни у кого проблем не возникло.

Ответить

28.11.20 14:44

Smartavia

Добрый день! Мы уважительно относимся к каждому пассажиру, каждый пассажир очень ценен для нас. Нам очень жаль, что вы думаете иначе. Прикрепленный вами скрин, был написан не сотрудниками нашей авиакомпании. В свою очередь хотим пояснить, что авиация – это сложная отрасль промышленности, которая требует точности и дисциплины. Поэтому в компании имеются строго установленные нормы провоза ручной клади и багажа по различный тарифным группам. Мы не скрываем данные сведения. С нормами провоза и условиями применения тарифа пассажир должен ознакомиться при покупке билета, нажимая кнопку "Оплатить" клиент подтверждает, что ознакомился с ними и возражений не имеет. В связи с этим в аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. С заботой о вас и ваших близких рекомендуем внимательно изучать все условия тарифа во избежании неприятных ситуаций. Надеемся на понимание. Всегда будем счастливы приветствовать вас на борту Smartavia!💜 13.11.2020 Гость Отношение вашей организации к пассажирам понятно и без этих постов. Хотя пусть люди читают и видят кто вы на самом деле. Не Смарт, а скорее стюпидавиа.

Ответить

28.11.20 14:17

Smartavia

Добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные эмоции связанные с нашей авиакомпанией. Опишите, пожалуйста, возникший инцидент на форму обратной связи (ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/). Мы готовы помочь разобраться в ситуации.💜 15.11.2020 Гость Делают деньги на пассажирах! Не советую!

Ответить

28.11.20 14:11

Smartavia

Добрый день! Мы очень внимательно относимся к отзывам наших пассажиров и встревожены, что у вас остались плохие впечатления о компании. Сообщите на форму обратной связи (ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/) ... более подробно о ситуации. Будем очень признательны! 💜 15.11.2020 Гость Отвратная компания, Даже Победа лучше!

Ответить

28.11.20 14:05

Smartavia

Добрый день! Обеспечены, оставленным вами отзывом. Пожалуйста, опишите возникшую ситуацию в обращении на форму обратной связи (ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/). ... Постараемся поменять ваше мнение!💜 16.11.2020 Гость Ужасная говноавиякомпания. Лишь бы денег содрать. Отвратительный персонал. Люди лучше не летайте.

Ответить

26.11.20 19:41

Smartavia

Андрей, добрый день! Обеспокоены, что вы попали в такую ситуацию. Мы стараемся максимально соблюдать расписание, но задержки/отмены случаются по самым разным причинам и не всегда на прямую зависящих от авиакомпании. Совсем исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпания. Мы в свою очередь очень стараемся сводить их к минимуму, так как для нас эта такое же неприятное расположение дел. От лица авиакомпании примените искрение извинения! Мы уважительно относимся к выбору компании нашими пассажирами и несмотря на ваше решение всегда будем рады видеть вас на борту наших самолетов. 💜 18.11.2020 Андрей Если Вам не жалко времени, или просто нравится торчать в аэропорту весь день-эта авиакомпания однозначно для Вас. Меня, признаюсь, практика объединения рейсов с оочень разным временем вылета начала уже немного напрягать. К примеру, не удивляйтесь, если приехав в аэропорт к утреннему рейсу, Вы улетите 8-ми часовым вечерним. Так что, если сюрпризы подобного рода не по душе, лучше присмотритесь у чему-то поприличнее.

Ответить

26.11.20 19:31

Smartavia

Добрый день! Спасибо, что цените наши условия перевозки.💜 В свою очередь мы будем стараться радовать вас вновь!😊 До новых встреч на борту Smartavia! 17.11.2020 Виктория Ш. Летела из Санкт-Петербурга в Мурманск. Очень понравилось, что у них негабаритная ручная кладь и теточки не прутся в салон с огромными чемодами, из-за которых даже пальто некуда положить. Сиденья достаточно удобные, место для ног мне хватало, но я ростом 170, за остальных не отвечаю.

Ответить

26.11.20 19:20

Smartavia

Елена, добрый день! Сожалеем, что вы оказали в данной ситуации. В нашей авиакомпании возвраты оформляются до 30 календарных дней и доплат за возврат производить не требуется. Возможно вы попали на злоумышленников. Направьте, пожалуйста, номер вашего билета на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/. ... Соберем полную информацию по вашей заявке. Будем признательны за обратную связь! 💜 23.11.2020 Елена Компания ужасная! Перенесли рейс на 2 дня позже, предложили оформить возврат. Согласились. Прошло больше месяца- возврат за билет не получен, и не отвечали на жалобы. А сегодня ответила дамочка, что когда то уведомят меня, но я для получения ещё должна отправить им 400 рублей. ))) развод полный! Обходите из стороной!

Ответить

26.11.20 19:15

Smartavia

Добрый день, Сергей! Очень рады, что вы выбираете Smartavia для своих путешествий. Спасибо за добрые слова!💜 С нетерпением ждём новых встреч на борту лайнеров нашей авиакомпании! 23.11.2020 Сергей Воронов Я продолжительное время уже пользуюсь услугами компании Smartavia и решил всё же написать отзыв об их пунктуальности. Меня этот пункт волнует больше всего, так как чаще всего я летаю по работе и не хочется терять ни минуты. Так вот с этой компанией я просто ни разу нигде не попал в такую ситуацию, всегда всё вовремя, молодцы, профессионалы!

Ответить

26.11.20 19:11

Smartavia

Добрый день! Просим вас принять наши искренние извинения за доставленные неудобства! Мы стараемся предпринимать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но отмена рейса может произойти по самым различным причинам. Например, неблагоприятные метеоусловия, закрытие воздушного пространства, позднее прибытие воздушного судна, задержки в работе наземных служб и другое. Совсем исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпания. В свою очередь мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Ещё раз примите наши искренние извинения! Заявки на возврат обрабатываются до 30 календарных дней, мы прилагаем все усилия обрабатывать возвраты, как можно быстрее. Сообщите, пожалуйста, на форму обратной связи (ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/), ... номер вашего билета. Проверим статус заявки. Будем очень ждать обратную связь! 💜 24.11.2020 Гость Приветствую вас, отменили рейс причину не сказали, позвонили по данному номеру а там ничего не решают кроме того что сказали рейс отменили причина не известна, а насчет возврата денег 30дней на рассмотрения, и темболее на сайте написано В связи с большим количеством заявок на возврат авиабилетов срок возврата денежных средств увеличен. Отзывы я уже потом посмотрел( лучше не покупать билеты((

Ответить

26.11.20 19:05

Smartavia

Елена, добрый день! Искренне сожалеем о том, что ваш багаж был поврежден. Погрузкой и разгрузкой багажа занимаются службы аэропортов, поэтому от подобных ситуаций не застрахована ни одна авиакомпания.😐 Хотим обратить внимание, что наша компания заявляет ограничение своей ответственности при перевозки "хрупкого багажа", такого так: сервиз, фарфор, керамика, телевизор и другие хрупкие изделия. Данная информация прописана на официальном сайте компании. Чемодан трудно отнести к хрупкому багажу и поэтому несомненно ответственность перед вами лежит на авиакомпании, и мы от нее не отказываемся. А наоборот, готовы помочь. Претензии принимаются строго на почтовый адрес компании, для консультации по дальнейшим шагам напишите нам на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback/. ... От лица авиакомпании просим принять наши глубочайшие извинения за предоставленные неудобства! 💜 20.11.2020 Елена 14 сентября 2020 летела компанией smartavia в 07.10 из Уфы в Санкт-Петербург, . На багаж попросила приклеить стикер "хрупкий багаж", по прилëте чемодан выдали без колеса, наклейки не было и де формирования корпус чемодана. Написала письмо с претензией на сайт этой компании -результата нет. Отвратная компания, больше не буду ей пользоваться. Абсолютно не настроена на контакт с клиентами

Ответить

23.11.20 18:02

Гость

Здравствуйте! Отменили рейс внутри России. Тариф невозвратный. Могу я рассчитывать хотя бы на ваучер? В сообщении об отмене никаких предложений.

Ответить

21.11.20 0:05

Гость

Гость,вот как правильно писать отзыв. "Отвратительно, я думал победа это дно. А вот и нет. Для вас свежая вишенка на торте.Они превзошли их во много раз."

Ответить

20.11.20 23:45

Гость

Отвратительно, я думал победа это дно , но они превзошли их во много раз.

Ответить

19.11.20 12:22

Smartavia

Уважаемые пассажиры. Понимаем ваши чувства, при регистрации или выходе на посадку пассажир обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. В случае, если ручная кладь окажется больше разрешенной нормы, потребуется оплатить сбор за превышение установленной нормы бесплатного провоза ручной клади или оформить услугу "Дополнительный багаж".

Ответить

13.11.20 16:14

Antidruzh

"Делают деньги на пассажирах." А на ком или на чем еще может делать деньги авиаперевозчик???? "Настолько глупые размеры и нормативы." Ты сам согласился с этими размерами и нормативами, когда брал билеты. На бОльшее у тебя денег не хватило.

Ответить

13.11.20 15:46

Джон

День добрый. Летел рейсом СПб-Архангельск, ноябрь 2020. Ужасно не понравилось. Начиная с ручной клади. Настолько глупые размеры и нормативы. Не обьяснить. Делают деньги на пассажирах. Хотя аэробусы стандартные. Не советую

Ответить

12.11.20 12:03

Smartavia

Людмила, искренне сожалеем о том, что ваш багаж был поврежден. Хотим обратить внимание, что погрузкой и разгрузкой багажа занимаются службы аэропортов прилета и вылета, не сотрудники авиакомпании. Поэтому для нас это такая же неприятная ситуация. Мы понимаем, что ответственность перед пассажирами лежит на нас и мы от нее не отказываемся. Готовы помочь инициировать обращение за компенсацией. На первом этапе обнаружения повреждения необходимо составить акт в аэропорту о самом факте повреждения. А далее собрать все сопутствующие документы и направить на почтовый адрес компании. Подробные правила написания претензии представлены на нашем сайте, ссылка: flysmartavia.com/info/passenger/claim-ru... От лица авиакомпании просим принять наши глубочайшие извинения за предоставленные неудобства!

Ответить

11.11.20 15:37

Smartavia

Гость : Самая отвратительная авиакомпания!!! Добрый день! Мы огорчены, что у вас остались неприятные впечатления о нас. Сообщите, пожалуйста, о возникшей проблеме в обращении на форму обратной связи на нашей официальном сайте пройдя по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/. С своей стороны постараемся изменить ваше мнение. Надеемся на обратную связь! 💜

Ответить

11.11.20 15:30

Smartavia

Ольга : 4 сентября летела из Самары в Питер выбрала тариф лайт без багажа, только ручная кладь. Улетела и прилетела обратно без приключений. Все супер. 15 октября тот же маршрут, та же авиакомпания, тот же тариф, но на стойке регистрации меня ждал сюрприз (( ручная кладь 10 кг должна быть ооочень маленькой 40*30*20- соответственно моя сумка больше, так как в ней 10 кг!!! Требуют оплату 2900 , что сумку сдать в багаж. Я в ШОКЕ. Говорю, что в сентябре мне даже слова не сказал никто- на что они говорят, правила изменились. Вот такая вот авиакомпания. Больше услугами смартавиа пользоваться не буду никогда! И никому не советую! Добрый день! Обеспокоены, что вы попали в такую ситуацию. Готовы помочь разобраться в причинах. Авиация – это сложная отрасль промышленности, которая требует точности и дисциплины. Поэтому в компании имеются строго установленные нормы провоза ручной клади и багажа по различный тарифным группам. Мы в свою очередь не скрываем данные сведения. С нормами провоза и условиями применения тарифа пассажир должен ознакомиться при покупке билета. Так же нормы провоза представлены на нашем официальном сайте и в маршрут-квитанции. Согласно перечня п.135 ФАП № 82 в аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. В случае несоблюдении норм взимается дополнительная плата по установленные багажным тарифам на регистрации или на посадке. С заботой о вас и ваших близких рекомендуем в дальнейшем внимательно изучить все условия тарифа, так же советуем не выкладывать в общий доступ ваши персональные данные, так как ими могут воспользоваться в мошеннических действиях! В свою очередь мы лояльно относимся к выбору авиакомпании пассажирами и не смотря на ваше принятое решение будем ждать с вами встречи на борту лайнеров нашей компании Smartavia!

Ответить

11.11.20 15:03

Smartavia

Гость : Вы обратите внимание какими фразами и речевыми оборотами написаны положительные отзывы. Не надо иметь большого ума чтобы понять что это заказные отзывы. Добрый день! Мы открыты для наших пассажиров и рады любым отзывам, как негативным, так и позитивным. Ведь они помогают нам улучшать качество сервиса для наших пассажиров. Поэтому нам незачем заказывать комментарии.😉 Всегда будем рады поприветствовать вас на борту лайнеров нашей авиакомпании!💜

Ответить

11.11.20 14:47

Smartavia

Гость : Добрый день! Сожалеем, что вы разочарованы! Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию обращением на форму обратной связи на нашей официальном сайте пройдя по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/. ... Мы постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону. Будем очень признательны за обратную связь!

Ответить

11.11.20 12:13

Гость

Просто классика - товарищ купил самый дешевый билет по тарифу Лайт без багажа и ручной кладью, не превышающей 40x30x20 ЧТО УКАЗАНО НА САЙТЕ СМАРТАВИА flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и поперся сумку нахаляву провозить. Не прокатило. Теперь ругается - право у него такое, нищеброд осчастливил компанию своим визитом.

Ответить

29.10.20 6:15

Antidruzh

Оксана, а зачем вы опоздали на рейс "туда"?

Ответить

19.10.20 16:23

Гость

Ублюдская авиакомпания, разводят на деньги,

Ответить

18.10.20 11:27

Гость

Вы обратите внимание какими фразами и речевыми оборотами написаны положительные отзывы. Не надо иметь большого ума чтобы понять что это заказные отзывы.

Ответить

16.10.20 23:28

Antidruzh

Грамотей! Все, что указано в одном бронировании - это маршрут.

Ответить

16.10.20 18:36

Гость

На участке маршрута!!!!!! Обратно это другой маршрут, а не участок

Ответить

16.10.20 18:01

Antidruzh

Это не внутренне правило, это положение из Федеральных авиационных правил, утвержденных Минтрансом РФ: "27. Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира."

Ответить

16.10.20 14:42

Antidruzh

Юля, а может не ограничивать себя в выборе авиакомпании по такому идиотскому критерию, а сделать гораздо проще и эффективнее - НЕ ОПАЗДЫВАТЬ?! Ибо вероятность для опоздуна попасть на борт стремится к нолю во всех авиакомпаниях.

Ответить

15.10.20 12:38

Ольга

4 сентября летела из Самары в Питер выбрала тариф лайт без багажа, только ручная кладь. Улетела и прилетела обратно без приключений. Все супер. 15 октября тот же маршрут, та же авиакомпания, тот же тариф, но на стойке регистрации меня ждал сюрприз (( ручная кладь 10 кг должна быть ооочень маленькой 40*30*20- соответственно моя сумка больше, так как в ней 10 кг!!! Требуют оплату 2900 , что сумку сдать в багаж. Я в ШОКЕ. Говорю, что в сентябре мне даже слова не сказал никто- на что они говорят, правила изменились. Вот такая вот авиакомпания. Больше услугами смартавиа пользоваться не буду никогда! И никому не советую!

Ответить

15.10.20 10:35

Ирина

Гость : Самое смешное, Елена, что чемодан с колесиками относится к ручной клади только у колхозников и когда селяне учат как надо "зарабатывать популярность" это действительно очень смешно. Дядечка совершенно справедливо заставил Вас оплатить провоз багажа, который сдают на регистрации, а не прутся с ним в самолет. Я тоже умиляюсь, смеюсь над такими как Елена. Но увы, она не одинока. Очень часто летаю, у меня сумка- ручная кладь, куплена специально под размер "40х30х20" и каждый раз !! наблюдаю такую картину: прут чемодан на колесиках и с пеной у рта доказывают, что -это ручная кладь...

Ответить

15.10.20 10:30

Ирина

Antidruzh : В чем обман-то? Габариты ручной клади разные для разных тарифов. Авиакомпания, не скрывая, публикует их на своем сайте flysmartavia.com/info/buying/conditions_... . Если кому-то лень при покупке билета прочитать все условия тарифа, который он собирается приобрести, то он сам себе злобный Буратино. Да бесполезно им объяснять : которые хотят по дешевке приобрести билет по тарифу "без багажа" , да еще протащить пять чемоданов. Символическая сумма за билет, видимо, им туманит и глаза, и разум. Эх, тяжело, наверное, людям без мозгов жить...

Ответить

15.10.20 10:23

Гость

Владимир : Придурочная компания. Требуют всякую херню. Пришлось одеть носки вместо перчаток. а на фэйс надел стринги?!! Вы , млин, с какой планеты прилетели? Уже полгода предупреждение, что полет в ИСЗ (инд сред защ), вам при регистрации наверное предлагали приобрести? была возможность купить в самом аэропорту, взять из дома и т.п. Поражаюсь тупости людей, хоть бы не позорились и не писали!! Лично я взяла на всякий случай 3 пары перчаток и комплект масок, чтоб не тратиться в аэропорту. Вам религия не позволяет надеть маску и перчатки или Вы, извините, - не очень умный человек.

Ответить

12.10.20 10:45

Antidruzh

Гость, понятно. читать ты не умеешь или не любишь. Зато какие слова умеешь писать:"завуалированы"! К твоему сведению: размеры ручной клади ограничены (по-твоему - завуалированы) во всех авиакомпаниях. В разных - по-разному. В том числе по-разному в зависимости от тарифов. Смартавиа ничего нового тут не придумывала. Так вот, чтобы не попасть впросак при покупке билетов, необходимо применять отсутствующее у тебя умение: надо читать условия применения тарифов!

Ответить

12.10.20 10:41

Гость

Гость - ну дык что же не купили там, где проще? Правила перевозки расписаны полностью и Smartavia low-cost компания. В следующий раз Вы купите точно такой же билет подешевле, не важно в какой компании. И будете также орать про "завуалировано", крысиные повадки и так далее.

Ответить

10.10.20 19:51

Гость

Самое смешное, Елена, что чемодан с колесиками относится к ручной клади только у колхозников и когда селяне учат как надо "зарабатывать популярность" это действительно очень смешно. Дядечка совершенно справедливо заставил Вас оплатить провоз багажа, который сдают на регистрации, а не прутся с ним в самолет.

Ответить

01.10.20 12:28

Ирина

Гость : Ирина : Гость : Ирина : ВладимирTravel, в дополнение: лично я всегда (не летаю за границу, тк невыездная по специфике работы) беру только дешевые билеты, без багажа и умудряюсь пронести больше по весу, чем положено. Смекалку иметь надо! Очень бы хотелось, что бы такие "смекалистые" от полетов отстранялись. Нормальный человек оплачивает тариф с багажом, сдает чемодан свой в багаж и идет на посадку, а там в первых рядах "смекалистые" со своими баулами в самолет забежали и все багажные полки уже забили, ему даже некуда пальто своё положить. Уважаемый, читать умеете внимательно? Вот такие как ВладТравел все полки забивают, прикрываясь ребенком, таща в салон свой скарб и, наверняка, делаю выводы: из положенных двух мест на полке (согласно тарифу), они бы без зазрения совести, прикрываясь как щитом своим ребенком, заняли два места, плюс два-три под свои шмотки. И таким как я, с одной сумкой, они бы вряд ли сдвинули свои котомки- "лишне занятыми", у них же ребенок!. А нормальный пассажир со "смекалкой" заходит в самолет с предусмотренной тарифом! ручной кладью и женской сумкой (себя имею ввиду). И ставит на полку либо себе под ноги эту ОДНУ сумку соответствующего нормам размера; а если, у нее (сумки) размер в норме, то сверху уместиться и пуховик! Ни разу не занимала два места на полке! А лишние 1-2 кг, это не критично в ручной клади, тк в положенной по тарифу 3 кг! дамской сумке, кроме кошелька, паспорта и др.женских мелочей, ничего нет. Так что если с математикой дружите, то поймете, что смекалка, по вам - "законопослушным" пассажирам, никак не скажется. Вы еще предложите взвешивать пассажиров и установить норму по массе тела. Я со своими 57кг пронесу лишние 1 -2кг или дядька 90..кг с багажом 23кг плюсом?! Вы чего несете? Какие 3 кг? На сайте компании четко и ясно написано - Тарифы группы «Лайт», 1 место до 10 кг. Габариты 40х30х20 см. Пруф - flysmartavia.com/info/passenger/baggage.... 10 кг "сделали" недавно, вернее вернули, на момент моего написания было: ручная 5 кг, дамская сумка -3кг. Так что читайте внимательно! Летаю постоянно и каждый раз перед вылетом снова смотрю тарифы\нормы провоза, чтоб мало ли...сюрприза не было! Ни разу не тормознули, тк летаю по правилам, жидкости и аэрозоли (дезик), не более 100мл и еще дома кладу в пластиковый пакет и сверху клади, и без предупреждения !достаю. Удачного Вам полета!

Ответить

01.10.20 12:20

Ирина

Как достали те, кто обвиняет в мошенничестве с ручной кладью! Я уже не раз тут писала, что при покупке\оформлении билета через сайт, смотрите правила тарифа и провоза (щелчок 1 раз мышкой! и вся инфа покажет, что входит в тариф и \нормы\размеры)., потом уже!! если согласны с тарифом, следуйте дальше к "оплате" и "оформлению". Лично я купила под "лайт" ручную кладь и без проблем летаю. Вот и вчера успела купить "лайт" тариф по акции за 1250 рублей! (до Питера) А кто-то увидит такую сумму, глаза от халявы "загорятся" , а на правила тарифа не смотрят, : еще и багаж прихватят, а потом ноют, что их доплачивать заставляют. Глаза разуйте при покупке! Часто летаю, покупаю только с официального сайта! билеты, но ни разу!! проблем с билетами не было (это я для Евгения), после оформления и оплаты банк\картой, тут же ! есть скачать билет, а также в течение, не более 5 минут!!, приходят электронные билеты и чек отдельным. Видимо Евгений попал на левый сайт, у меня раз подруга так попалась.

Ответить

29.09.20 6:44

Antidruzh

В чем обман-то? Габариты ручной клади разные для разных тарифов. Авиакомпания, не скрывая, публикует их на своем сайте flysmartavia.com/info/buying/conditions_... . Если кому-то лень при покупке билета прочитать все условия тарифа, который он собирается приобрести, то он сам себе злобный Буратино.

Ответить

22.09.20 9:56

Гость

Пери, зона авиабезопасности после регистрации.

Ответить

22.09.20 5:44

Гость

Многие пишут отрицательные отзывы о багаже/ручной клади и винят авиакомпанию, люди, раз вы умеете писать, то научитесь читать , хотя бы правила авиакомпании. Есть правила , есть тарифы. Если вас не устраивают нормы идите в др. авиакомпанию.

Ответить

17.09.20 22:10

Гость

Самая отвратительная авиакомпания!!!

Ответить

16.09.20 0:50

Гость

Постараюсь больше этой компанией не летать. Просто неприятно.

Ответить

15.09.20 10:28

Гость

Женя, Вам подсказали уже - пользуйтесь агенствами и кассами, ничего не покупайте через интернет.

Ответить

15.09.20 10:24

ГостьЕвгений

Вот типический образец того как сотрудники авиакомпании общаются с пассажирами - обокрали да еще и оскорбляют: >Евгений, Вы - идиот! Вот этот "номер заказа: 74PDW3" , он же код бронирования, и есть Ваш электронный билет. КАК Я МОГ УЗНАТЬ что он - этот билет - оформлен??? Именно запрос о том оформлен он или нет я и послал на другой день. В ответ было глухое молчание - ни по указанному на сайте телефону службы поддержки нельзя было дозвониться (просто переключают на магнитофон транслирующий по кругу то что выложено на их же сайте), ни на электронные письма не отвечали. Ответ пришел через месяц когда уже давно прошел срок вылета.

Ответить

15.09.20 10:11

Гость

Евгений, Вы - идиот! Вот этот "номер заказа: 74PDW3" , он же код бронирования, и есть Ваш электронный билет.

Ответить

15.09.20 7:23

Евгений

Вот как раз тут выше выложен пример самого типического ответа авиакомпании на претензии пассажиров: """ >Евгений, не рассказывайте тут сказки какие-то. Хороший, не хороший интернет - то, что послано на >электронную почту приходит на сервер оной, посмотрите там лучше папку спам. Заодно вспомните, адрес >Вы точно корректно написали, Далее - какой конкретно "билет" Вы хотите видеть? Электронный билет >этот номер либо код бронирования и Ваша фамилия. Кинули его...АК в день перевозит тысячи пассажиров >и только один такой "кинутый" нашелся. > >Осмелюсь дать хороший совет Вам и Вам подобным. Если Вы не в состоянии покупать авиабилеты >самостоятельно через интернет - покупайте их "по старому", в агентстве или кассе в аэропорту. """ Я покупал на сайте самой авиакомпании, и ни там билета не получил и ни на электронную почту ничего не пришло. Повторяю: на электронную почту не приходило НИЧЕГО, ни во Входящие ни в Спам. Я скриншоты с экрана сохранил Подробности ограбления: 17 июня 2020 года я в Уфе у себя дома по Интернету покупал в Смартавиа билет Уфа-Симферополь. Произошло следующее. Все прошло нормально, все заполнил как надо: Ваш номер заказа: 74PDW3 Рейс 5N-424 пт, 26 июня 04:05 Уфа, Уфа (UFA) 5N-424, BOEING 737 пт, 26 июня 05:20 Симферополь, Симферополь (SIP) Взрослый x 1 Тариф 3 700 ₽ Сборы 2 050 ₽ Билет выписан на меня, все данные были выписаны правильно. Деньги были уплачены и ушли с карточки (карточка моей жены). И тут на экране выскочило: 500 Internal Server Error The server has either erred or is incapable of performing the requested operation. В итоге деньги (5750р.) с карточки списались, а билет прислан не был. Жена проверила куда ушли деньги - действительно, в Смартавиа а не жуликам каким-нибудь. На другой день, 18 июня, я зашел на сайт Смартавиа и написал претензию чтобы или прислали билет или вернули деньги. Они ответили что "Ваша заявка принята к рассмотрению" - и все, больше уже не отвечали ни на запросы через их сайт, ни на электронные письма, а при попытке звонка в службу поддержки по указанному на их сайте телефону - просто подключали к магнитофону который просто безостановочно по кругупересказывает то что написано на их сайте и все. В общем, глухая стена, и все тут. А между тем, надо было всего-навсего послать билет вторично, раз уж с первого раза покупатель его не получил, а не пользоваться удобным случаем чтобы обворовать человека. Да даже могли бы и билет не посылать а хотя бы сообщили что он вообще выписан - тогда я мог бы его восстановить подобно тому как это делается когда человек теряет электронный билет или просто забывает его дома а обнаруживается это только в аэропорту. Но нет, специально ничего не сообщали пока не прошло время вылета на какое покупался билет! Да мало ли причин по которым человек может не получить электронного билета. Скачал на смартфон и потерял его или разбил случайно, или сам почтовый сервис перестал работать. Например, все помнят как в истерических попытках заблокировать Телеграмм наше Родное Отечество хаотично блокировало первые попавшие под подозрение серверы, и в результате простые обыватели неделями не могли войти в свою почту. В таких случаях приличные авиакомпании по звонку пассажира пересылали билеты на те почтовые сервисы которые работали, а Смарт Авиа в совершенно аналогичной ситуации воспользовалась моментом чтобы обокрасть клиента.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 818283 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.