Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

01.07.23 11:36

Гость

Во всех нормальных авиакомпаниях при опоздании человека на рейс, его объявляют по громкоговорителю. В этой же компании такого нет, итог: вылет не случился, постоянно переносят номер выхода, приходится бегать по всему аэропорту и это в разных городах. Возврата денежных средств естественно нет. Сотрудники отвечают на пофиг. Звонок на горячую линию платный, приходится платить даже (!) во время ожидание ответа оператора. Можно позвонить и бесплатно, для этого необходимо оплатить больше 1К за подписку. Вы в своем уме вообще?? Обязуют оплатить ручную кладь даже не смотря на то, что она вмещается в измеритель, но сумку вытащить обратно затруднительно. Летать данным вариантом не советую никому.

Ответить

01.07.23 8:38

Гость

Отвратительная авиакомпания, после отпуска особенно на ней летать не рекомендую Все сотрудники данной компании какие бешные и ненормальные

Ответить

01.07.23 6:16

Наталья

Самая отвратительная компания. С багажом и ручной кладью жуткие проблемы всегда. Сервис ниже плинтуса

Ответить

01.07.23 4:02

Татьяна

Никогда больше не буду пользоваться этой авиакомпанией.Размеры ручной клади почему то отличаются от размеров ручной клади аэрофлота. Это вызывает шок у стойки регистрации и ты вынужден платить уже как за багаж…

Ответить

01.07.23 1:45

Илия

Здравствуйте! Самая отвратительная авиакомпания, представляете сумка для ноутбука считается за ручную кладь, предложили за нее заплатить 2500 рублей, никогда и никому не посоветую и обязательно отговорю летать этой компанией

Ответить

30.06.23 13:31

Гость

О, Боже! Никогда и ни зачем) Лучше пешком

Ответить

30.06.23 13:20

Гость

«Буду обращаться в прокуратуру на данную авиакомпанию, это просто дурдом.» Правильно сделаете! Мне эти уроды вернули же))

Ответить

30.06.23 11:42

Гость

Пишите на всех интернет площадках: Этой а/к нет места быть ! Елена : Хуже авиакомпании не встречала. Представители компании в аэропорту не знают что такое адекватное отношение к людям, пассажиры стояли в очереди больше часа, плакали дети, сотрудники просто болтали и хихикали между собой и не шевелились. Со всех собрали деньги за «дополнительный» багаж, хотя у меня например была ДАМСКАЯ СУМКА, перевоз которой прописан в правилах компании и у других компаний ее наличие не вызывало вопросов. Тут же мне сказали что она недостаточно ДАМСКАЯ И заставили платить 2500 рублей. Прямо перед девушкой закрыли регистрацию, хотя видели что она больше часа в очереди и ни раз повторяла на какой рейс, просила ее обслужить. Вместо этого с ней тянули, в итоге за минуту закрытой регистрации ее заставили платить 4500. Такого отношения я не видела нигде вообще. Вопиющий непрофессионализм, никогда не полечу никуда с данной авиакомпанией.

Ответить

30.06.23 11:10

Гость

Смартавиа - это негатив и ненависть! Не летайте! —— «представитель компании ничего не знает и не может ни на что ответить. денег, естественно, никто не вернет, судя по всему.» Мне вернули) Только не отступайте! Пишите где только возможно)

Ответить

30.06.23 11:03

Гость

Смартавиа - это негатив и ненависть! Не летайте!

Ответить

29.06.23 15:53

Гость : Рейс был Калининград - Москва и обратно. Летела со Smartavia. На борту работали профессионалы своего дела. Опрятно одеты, доброжелательны и приветливы. Кресло было удобное. Через приложение можно поиграть в игры или фильм посмотреть. WC небольшой, но чистый и без запаха. В полете не трясло. Весь перелет чувствовала себя в безопасности. Приветствуем и благодарим за оставленный отзыв. Счастливы знать, что ваш полёт прошёл комфортно. Будем рады встретить вас на борту Smartavia вновь!

Ответить

29.06.23 15:31

Гость : Ну, как всегда; + вбросы от а/к ! Смартавиа — это ненависть и негатив… Ps: все задержки и переносы рейсов связаны со старым парком самолётов: Pss: они всё врут Не летайте Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Понимаем, что задержки рейсов - это неприятная ситуация, однако уточню, что часто именно они помогают организовывать наиболее безопасный перелёт, ведь порой свои коррективы в расписание полётов могут внести даже неблагоприятные погодные условия.

Ответить

29.06.23 14:38

Благодарим вас за отзыв. Сожалеем, что ваше впечатление от перелёта было омрачено. Просим принять извинения от лица авиакомпании за доставленные неудобства. Уточним, что, так как Smartavia функционирует в формате smart low-cost, пассажирам при необходимости стоит воспользоваться услугой "Выбор места", так как рассадкой на рейсах нашей авиакомпании занимается автоматическая система рассадки, которая назначает места согласно алгоритмам. Также поясним, что если в ручной клади помимо детского питания в количестве, необходимом на время полёта, находились прочие детские вещи, провоз такой ручной клади может осуществляться только в качестве основного места ручной клади. Если у вас остались какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Smartavia: flysmartavia.com/about/feedback 28.06.2023 Гость Хуже авиакомпании в мире по-моему не существует. Это просто ужас. Они переплюнули ПОБЕДУ!!! Я думала, что мы никогда не встретим ничего страшнее победы, но нет, оно существует. На регистрации заставили вытащить детское питание(смесь, ребёнку 5 мес). За него запросили дополнительные деньги(что кстати противоречит закону, в любой авиакомпании детское питание можно провозить БЕСПЛАТНО!!!). А собственно после этого меня с мужем посадили на разные места. Даже в голову не пришло что я держа ребёнка не смогу ни смесь развести, ни покормить и элементарно даже в туалет сходить. В этой компании всем плевать на людей, это как будто перевоз домашнего скота, относятся как в животным. Не берите туда никогда билет, поверьте, ничего более унизительного с вами не будет. Лучше доплатить 1000-1500 за аэрофлот, чем пройти все этапы унижения и в итоге доплачивать ещё за него от 3000 минимум.

Ответить

29.06.23 14:27

Гость : Здравствуйте. Внесли исправления в билете ( ошибка в дате рождения). Пришла новая маршрутная квитанция без указания выбранного места и купленного доп.багажа. Сохранились ли данные о выбранном месте и доп.багаже? Добрый день! Особенность заново выпущенных маршрутных квитанций заключается в том, что дополнительные услуги в них не отражаются. Для более подробной проверки по данному вопросу рекомендуем обращаться непосредственно в службу поддержки Smartavia: flysmartavia.com/about/feedback

Ответить

29.06.23 14:24

Серега : Авиакомпания огонь, если правила читать. Сегодня прилетел в Сочи ей. А какой вид на Эльбрус, вааахх. Благодарим за положительный отклик и уважения к правилам авиакомпании. Напомним, что внимательное изучение правил авиакомпании - это большой шаг к комфортному и безопасному перелёту. Надеемся встретить вас на борту Smartavia снова!

Ответить

29.06.23 12:18

Елена

Хуже авиакомпании не встречала. Представители компании в аэропорту не знают что такое адекватное отношение к людям, пассажиры стояли в очереди больше часа, плакали дети, сотрудники просто болтали и хихикали между собой и не шевелились. Со всех собрали деньги за «дополнительный» багаж, хотя у меня например была ДАМСКАЯ СУМКА, перевоз которой прописан в правилах компании и у других компаний ее наличие не вызывало вопросов. Тут же мне сказали что она недостаточно ДАМСКАЯ И заставили платить 2500 рублей. Прямо перед девушкой закрыли регистрацию, хотя видели что она больше часа в очереди и ни раз повторяла на какой рейс, просила ее обслужить. Вместо этого с ней тянули, в итоге за минуту закрытой регистрации ее заставили платить 4500. Такого отношения я не видела нигде вообще. Вопиющий непрофессионализм, никогда не полечу никуда с данной авиакомпанией.

Ответить

29.06.23 10:53

Виталий : Самая плохая авиакомпания, всё заключенно на всяких финансовых доплат, всё платно, а с ручной кладью вообще ужас, такие размеры детские. Никому не советую летать этой компанией Благодарим вас за оставленный отзыв. В ответ на него позвольте пояснить, что авиакомпания Smartavia работает в формате "smart low cost" перевозчика. Дополнительные услуги (питание, багаж и пр.) значительно влияют на стоимость билета, именно поэтому они предоставляются на платной основе, ведь наша цель - сохранять наиболее низкую цену на авиабилет, чтобы сделать перелёты доступными для каждого. Такой подход не отменяет возможность пассажира самостоятельно выбрать и оплатить необходимые дополнительные услуги, чтобы обеспечить для себя максимальный комфорт на протяжении всего полёта. Надеемся на проявленное понимание.

Ответить

29.06.23 7:32

Гость

Рейс был Калининград - Москва и обратно. Летела со Smartavia. На борту работали профессионалы своего дела. Опрятно одеты, доброжелательны и приветливы. Кресло было удобное. Через приложение можно поиграть в игры или фильм посмотреть. WC небольшой, но чистый и без запаха. В полете не трясло. Весь перелет чувствовала себя в безопасности.

Ответить

29.06.23 6:40

Гость

Ну, как всегда; + вбросы от а/к ! Смартавиа — это ненависть и негатив… Ps: все задержки и переносы рейсов связаны со старым парком самолётов: Pss: они всё врут Не летайте

Ответить

28.06.23 21:06

Гость

Здравствуйте. Внесли исправления в билете ( ошибка в дате рождения). Пришла новая маршрутная квитанция без указания выбранного места и купленного доп.багажа. Сохранились ли данные о выбранном месте и доп.багаже?

Ответить

28.06.23 21:01

Серега

Авиакомпания огонь, если правила читать. Сегодня прилетел в Сочи ей. А какой вид на Эльбрус, вааахх.

Ответить

28.06.23 20:05

Добрый день. Позвольте пояснить пассажиру необходимо проверить свою ручную кладь перед полетом на предмет соответствия норме провоза для исключения непредвиденных ситуаций и негативных эмоций. Проверка ручной клади проводится на регистрации и на стойке выхода на посадку, данные правила необходимы для соблюдения правил перевозки. При оформлении билета пассажир знакомится с правилами перевозки, тарифа и оплачивая билет соглашается с ними и принимает. С заботой о вас рекомендуем более тщательнее готовиться к полету и изучать правила независимо от выбранной авиакомпании. Гость : Никогда больше не буду пользоваться этой авиакомпанией, работают бездарные рвачи и утырки. На регистрации прошли контроль ручной клади все вывесили наклеили бирки при выходе на посадку хамским поведением и действиями заставили заплатить за 1 сумку 4 тысячи рублей, вырвав билет из рук. Конченая компания. Клеют не те бирки что бы перед посадкой обворовать иначе это никак назвать не могу. Кто пишет положительные отзывы сами себе наверное. Билеты не дешёвые, за эти же деньги даже дешевле летели уральскими авиалинии так там нас ещё и покормили. А тут за ошибки их же сотрудников мы заплатили какой то штраф)) фу никому не посоветуем вас никогда. Везде напишу

Ответить

28.06.23 18:49

Гость : Беспардонно отношение к пассажирам, посадка об*явлена на 21.20, рейс 5N534. Приготовился, вовремя подошёл за 5 мин до начала. Без об*ясннния причин и об*явления время посадки изменили на 21.40. мелочь казалось бы но неприятно.ПШ697 Добрый день! Сожалеем, что ваше впечатление было омрачено, а также приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства, вызванные задержкой вашего рейса. Уверяем вас, любой перенос времени вылета - это вынужденная мера, которая, хоть и не приносит положительных эмоций, но зато позволяет нам обеспечить наиболее безопасный полёт для пассажира, что является нашим основным приоритетом. Благодарим за проявленное понимание.

Ответить

28.06.23 18:05

Нина : Летаю с котом уже не первый раз. Всегда выбираю только Smartavia. Устраивают их условия для перевозки животных. На борту стюардесса предлагает помощь в размещении переноски. Пользуюсь бортовой системой развлечений, там можно и книгу почитать и фильм посмотреть. Заказывала себе кофе, вкусный. Очень довольна, что нашла их. Благодарим вас за положительный отзыв об услугах авиакомпании Smartavia! Будем рады встрече с вами и вашим питомцем на борту снова!

Ответить

28.06.23 17:50

Гость : Посадка перенесена на 21 . 40 опять обман Добрый день! Просим принять глубочайшие извинения за задержку вашего рейса. Понимаем, что перенос рейса вряд ли сможет доставить положительные эмоции, однако уверяем вас, что данная процедура - это всегда вынужденная мера, главная цель которой - обеспечить безопасность полёта.

Ответить

28.06.23 16:58

Гость : Никогда больше не буду пользоваться этой авиакомпанией, работают бездарные рвачи и утырки. На регистрации прошли контроль ручной клади все вывесили наклеили бирки при выходе на посадку хамским поведением и действиями заставили заплатить за 1 сумку 4 тысячи рублей, вырвав билет из рук. Конченая компания. Клеют не те бирки что бы перед посадкой обворовать иначе это никак назвать не могу. Кто пишет положительные отзывы сами себе наверное. Билеты не дешёвые, за эти же деньги даже дешевле летели уральскими авиалинии так там нас ещё и покормили. А тут за ошибки их же сотрудников мы заплатили какой то штраф)) фу никому не посоветуем вас никогда. Везде напишу Добрый день! Мы крайне огорчены, что вы столкнулись с незапланированными расходами. От лица авиакомпании примите извинения за возможные неудобства при прохождении предполётной подготовки! Позвольте пояснить, что перед покупкой билета каждый пассажир знакомится и соглашается с правилами провоза ручной клади и багажа, при нарушении которых потребуется дополнительная оплата за превышение норм провоза ручной клади. Размеры и вес ручной клади проверяются как во время регистрации на рейс, так и перед выходом на посадку. Уточним также, что обслуживание пассажиров нашей авиакомпании в зоне регистрации и посадки осуществляется сотрудниками аэропорта вылета. Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием в аэропорту, вы можете оставить жалобу по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , описав подробнее детали произошедшей ситуации. Мы обязательно поможем разобраться в ситуации индивидуально и направим информацию в обслуживающую организацию для проверки и принятия мер по повышению качества обслуживания пассажиров.

Ответить

28.06.23 16:57

Гость

Гость : Никогда больше не буду пользоваться этой авиакомпанией, работают бездарные рвачи и утырки. На регистрации прошли контроль ручной клади все вывесили наклеили бирки при выходе на посадку хамским поведением и действиями заставили заплатить за 1 сумку 4 тысячи рублей, вырвав билет из рук. Конченая компания. Клеют не те бирки что бы перед посадкой обворовать иначе это никак назвать не могу. Кто пишет положительные отзывы сами себе наверное. Билеты не дешёвые, за эти же деньги даже дешевле летели уральскими авиалинии так там нас ещё и покормили. А тут за ошибки их же сотрудников мы заплатили какой то штраф)) фу никому не посоветуем вас никогда. Везде напишу Добрый день! Мы крайне огорчены, что вы столкнулись с незапланированными расходами. От лица авиакомпании примите извинения за возможные неудобства при прохождении предполётной подготовки! Позвольте пояснить, что перед покупкой билета каждый пассажир знакомится и соглашается с правилами провоза ручной клади и багажа, при нарушении которых потребуется дополнительная оплата за превышение норм провоза ручной клади. Размеры и вес ручной клади проверяются как во время регистрации на рейс, так и перед выходом на посадку. Уточним также, что обслуживание пассажиров нашей авиакомпании в зоне регистрации и посадки осуществляется сотрудниками аэропорта вылета. Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием в аэропорту, вы можете оставить жалобу по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , описав подробнее детали произошедшей ситуации. Мы обязательно поможем разобраться в ситуации индивидуально и направим информацию в обслуживающую организацию для проверки и принятия мер по повышению качества обслуживания пассажиров.

Ответить

28.06.23 14:38

Ян : На сайте написано, что можно объединить багажи по 10кг. В боте смартавиа тоже самое ответили и сотрудница, что я с женой объединю. На стойке регистрации сказали, что нельзя. Платите деньги, нас не волнует, что там написано, мы не можем объединить почему-то, сорян. Хотите летите, хотите нет. Ппц. Добрый день. По данной ситуации предоставлен ответ пассажиру при обращении в официальном канале связи с авиакомпанией. Объединение багажа возможно. По ситуации будет проведена проверка.

Ответить

28.06.23 11:02

Добрый день. Благодарим вас за доверие и выбор Smartavia. Будем рады новой встрече на борту наших лайнеров. Нина : Летаю с котом уже не первый раз. Всегда выбираю только Smartavia. Устраивают их условия для перевозки животных. На борту стюардесса предлагает помощь в размещении переноски. Пользуюсь бортовой системой развлечений, там можно и книгу почитать и фильм посмотреть. Заказывала себе кофе, вкусный. Очень довольна, что нашла их.

Ответить

27.06.23 22:43

Гость

Посадка перенесена на 21 . 40 опять обман

Ответить

27.06.23 22:28

Гость

Беспардонно отношение к пассажирам, посадка об*явлена на 21.20, рейс 5N534. Приготовился, вовремя подошёл за 5 мин до начала. Без об*ясннния причин и об*явления время посадки изменили на 21.40. мелочь казалось бы но неприятно.ПШ697

Ответить

27.06.23 17:06

Ян

На сайте написано, что можно объединить багажи по 10кг. В боте смартавиа тоже самое ответили и сотрудница, что я с женой объединю. На стойке регистрации сказали, что нельзя. Платите деньги, нас не волнует, что там написано, мы не можем объединить почему-то, сорян. Хотите летите, хотите нет. Ппц.

Ответить

26.06.23 19:17

Нина

Летаю с котом уже не первый раз. Всегда выбираю только Smartavia. Устраивают их условия для перевозки животных. На борту стюардесса предлагает помощь в размещении переноски. Пользуюсь бортовой системой развлечений, там можно и книгу почитать и фильм посмотреть. Заказывала себе кофе, вкусный. Очень довольна, что нашла их.

Ответить

26.06.23 15:08

Гость

Никогда больше не буду пользоваться этой авиакомпанией, работают бездарные рвачи и утырки. На регистрации прошли контроль ручной клади все вывесили наклеили бирки при выходе на посадку хамским поведением и действиями заставили заплатить за 1 сумку 4 тысячи рублей, вырвав билет из рук. Конченая компания. Клеют не те бирки что бы перед посадкой обворовать иначе это никак назвать не могу. Кто пишет положительные отзывы сами себе наверное. Билеты не дешёвые, за эти же деньги даже дешевле летели уральскими авиалинии так там нас ещё и покормили. А тут за ошибки их же сотрудников мы заплатили какой то штраф)) фу никому не посоветуем вас никогда. Везде напишу

Ответить

26.06.23 13:21

Гость

АК Смартавиа нарушает законодательство РФ! Условие, установленное «Правилами тарифов» АК Смартавиа о том, что вынужденный возврат разрешается, если задержка рейса составила 2 часа и более от времени вылета противоречит п.227 ФАП №82 и ч.2 ст. 14.8 КОАП РФ. АК Смартавиа Роспотребнадзором объявлено ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения и принятия МЕР путём недопущения в договор воздушной перевозки и «Правила тарифа» условия, ущемляющие ПРАВА потребителя о том, что вынужденный ВОЗВРАТ разрешается в случае, если задержка рейса составила 2 часа или более от времени вылета.

Ответить

26.06.23 13:19

Гость

В связи с неоднократным обращением в Управление граждан, права которых нарушались действиями авиакомпании «Смартавиа» … Управление сообщает, что в случае нарушения прав потребителей исполнителем услуги и отказом в добровольном удовлетворении требований граждан, изложенных в претензии, Управлением может быть инициирована подача иска в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц, права которых нарушены. Здесь: 29.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_pu...

Ответить

26.06.23 13:04

Виталий

Самая плохая авиакомпания, всё заключенно на всяких финансовых доплат, всё платно, а с ручной кладью вообще ужас, такие размеры детские. Никому не советую летать этой компанией

Ответить

25.06.23 15:28

Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, однако позвольте уточнить, что по правилам авиакомпании к провозу разрешается только одно место ручной клади до 10 кг с ограничением по габаритам 40х30х20 см. В целях обеспечения безопасности и комфорта на борту проверка ручной клади осуществляется дважды - на регистрации и на посадке на рейс. Данные и прочие правила авиакомпании отражены на сайте и в маршрутной квитанции пассажира. Каждый пассажир соглашается с ними при покупке авиабилета. 25.06.2023 Тамара Ужасная авиакомпания, персонал вышколенный на хамство. За ручной кладью как стервятники смотрят. Пропустили, но на выходе оштрафовали за то что я купила в аэропорту сладости. Никогда больше не полечу и никому не советую.

Ответить

25.06.23 14:44

Тамара

Ужасная авиакомпания, персонал вышколенный на хамство. За ручной кладью как стервятники смотрят. Пропустили, но на выходе оштрафовали за то что я купила в аэропорту сладости. Никогда больше не полечу и никому не советую.

Ответить

24.06.23 19:31

Добрый день! Мы всегда готовы рассмотреть вашу ситуацию в индивидуальном порядке. Вы можете написать нам на любой удобный канал связи (соцсети, мессенджеры) или на форму обратной связи на сайте flysmartavia.com/about/feedback/ ... , - наши сотрудники помогут решить ваш вопрос максимально оперативно. SMM-щие или СММ-щица уже задрали как попугаи повторять одну и ту же дебильную отговорку: Пассажиры сами дураки, не читают наши идиотские правила, поэтому и летают неправильно на наших шушлайках. Повторяю: Смартавиа - это самая неадекватная авиакомпания. Пассажиров не обманешь, поэтому и назвали этот low-cost срамавиа и стрёмавиа!!!

Ответить

24.06.23 18:41

Гость

SMM-щие или СММ-щица уже задрали как попугаи повторять одну и ту же дебильную отговорку: Пассажиры сами дураки, не читают наши идиотские правила, поэтому и летают неправильно на наших шушлайках. Повторяю: Смартавиа - это самая неадекватная авиакомпания. Пассажиров не обманешь, поэтому и назвали этот low-cost срамавиа и стрёмавиа!!!

Ответить

24.06.23 17:04

Гость : А АК Победа при овербукинге делает полный возврат (моральная компенсация) и пересаживает на ближайший рейс, а алчная и непорядочная АК Смартавиа продолжает врать и обманывать пассажиров. Смартавиа - это ненависть и негатив! Добрый день! В первую очередь приносим глубочайшие извинения за возможные доставленные неудобства! Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием или проблемами при регистрации/посадке на рейс, напишите нам на форму обратной связи более подробные детали произошедшего: flysmartavia.com/about/feedback/ ... - рассмотрим вашу ситуацию и постараемся помочь.

Ответить

24.06.23 16:16

Гость : Почему удаляются отрицательные отзывы о "лоукостере" СмартАвиа ? Добрый день! Позвольте прокомментировать: мы всегда реагируем на отзывы наших пассажиров, и положительные, и отрицательные, ведь каждый отзыв помогает нам повышать качество нашего сервиса. Также уточним, что авиакомпания не имеет возможности удалять комментарии на сторонних сайтах.

Ответить

24.06.23 15:55

Гость : АК Смартавиа нарушает законодательство РФ! Условие, установленное «Правилами тарифов» АК Смартавиа о том, что вынужденный возврат разрешается, если задержка рейса составила 2 часа и более от времени вылета противоречит п.227 ФАП №82 и ч.2 ст. 14.8 КОАП РФ. АК Смартавиа Роспотребнадзором объявлено ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения и принятия МЕР путём недопущения в договор воздушной перевозки и «Правила тарифа» условия, ущемляющие ПРАВА потребителя о том, что вынужденный возврат разрешается в случае, если задержка рейса составила 2 часа или более от времени вылета. Добрый день! Если вас необходима консультация по вопросам вынужденного обмена или возврата авиабилета, всегда будем рады помочь вам через любой удобный канал связи: flysmartavia.com/about/feedback

Ответить

24.06.23 15:47

Гость : Почему удаляются отрицательные отзывы о "лоукостере" СмартАвиа ? Добрый день! Позвольте уточнить, некоторые отзывы удаляются непосредственно сервисом в связи с нарушением правил сайта.

Ответить

24.06.23 14:35

Гость : 23.06.2023 Smartavia В случае необходимости получения ответа на интересующие вас вопросы вы можете обратиться на форму обратной связи по данной ссылке … Совсем тупые? Сказал же человек: « … без волокиты в виде обращений к вашим ботам и досудебных претензий на юридический адрес.» Обратная связь - это бот, который поумнее будет любого смм-щика и не несёт чушь собачью. Приветствуем. Уточним, что если бот не может дать ответ на интересующий вопрос, к диалогу подключаются сотрудники авиакомпании, главной задачей которых является оказать помощь по любой возникшей проблеме или проконсультировать пассажира по любому интересующему вопросу.

Ответить

24.06.23 13:28

Гость : НЕ ЛЕТАЙТЕ ! Добрый день! Будем признательны, если в рамках улучшения качества сервиса вы поделитесь информацией, которая заставила вас сложить негативное впечатление об авиакомпании Smartavia. Будем рады помочь по любому вопросу: flysmartavia.com/about/feedback

Ответить

24.06.23 12:07

Гость : Только Смартавиа засирает ветки сайта своим бредом. Что совсем так плохо? Другим авиакомпаниям нет необходимости заниматься самопиаром. Займитесь своим авиапарком, а то летать страшно и приведите свои правила в соответствии с ФАП-82. Хорошие названия вам дали пассажиры: СТРЁМавиа и СРАМавиа. Добрый день. Уточним, что одним из наших основных приоритетов является улучшение качества сервиса, в связи с чем мы крайне высоко ценим обратную связь от пассажиров. Нам действительно важно, чтобы пассажиры понимали, что каждое их обращение остаётся услышанным, в связи с чем считаем необходимым отвечать на каждый комментарий и отзыв в любом источнике. Будем признательны, если вы также поделитесь подробностями о ситуации, которая заставила вас сложить негативное впечатление о качестве нашего сервиса через любой удобный канал связи. Прислушаемся и поможем разобраться в ситуации: flysmartavia.com/about/feedback

Ответить

24.06.23 11:57

Гость

Smartavia в своём репертуаре: «… smart low-cost. Это значит, что основной наш приоритет, помимо безопасности полёта - это сохранение низких цен на авиабилеты …» Боже! ) Какое лицемерие! Платное питание выбирают единицы, а платят за него все пассажиры. Питание надо загружать и разгружать после каждого рейса и оплачивать дополнительную стоянку в аэропорту, а также питание - это дополнительный вес, который ведёт к увеличенному расходу керосина. Лоукостеры не летают на 20-30 летних самолетах, поэтому у них нет замен и задержек. И низких цен у вас днём с огнём не найдёшь)) Поэтому Smartavia — это «Рога и копыта» (Иронически: о заведомо мошенническом предприятии.), а не low-cost.

Ответить

24.06.23 10:58

Добрый день. Расстроены вашим комментарием. Позвольте уточнить, пассажир при оформлении билета, после введения данных обязан проверить правильность указанных данных и только после проведения проверки оплатить билет. Оплачивая билет пассажир принимает условия перевозки и правила авиакомпании и соглашается с ними. Рекомендуем более тщательно подходить к вопросу оформления билета и знакомиться с правилами и условиями тарифа и перевозки независимо от выбранной авиакомпании. Гость : Респект айтишникам недоавиакомпании смартавиа, которые разработали программу таким образом , чтобы обдирать клиентов за ошибки , которые ты явно не мог совершить!!!!! Много отзывов на просторах интернета, как люди вводят данные, перепроверяют перед оплатой и вуа-ля!: данные с ошибкой!, женщина писала , что без имени пришла маршрут-квитанция, оплатила за изменение, но опять в маршруте-квитанции без отчества, снова оплати! При чем неважно сразу ты обнаружил ошибку или нет.. другая женщина писала про опечатку в отчестве-исправила, заплатив 2000! И тут же! дата рождения указывается неверно!!! Цитата: «Минуточку, вот здесь уже запахло жестким мошенничеством, как говорится! перепутать 29 и 30 число на цифрах???? это как?? я четко помню как сверяла.» Есть еще история парня про изменение даты рождения в билете и что это стоило ему 1000 рублей. На Пикабу есть отзыв мужчины, у которого каким-то образом самоаннулировался билет, хотя он этого не делал!!: «Билет не возвратный, но если ты доплатишь деньги мы его тебе вернем (с) SmartAvia» Есть отзывы, как типа допуская ошибку, еще морочат отписками, отвечают можно и 3 дня ждать, а самолет, например, улетает раньше… И подобных историй про СПЕЦИАЛЬНУЮ ОШИБКУ не мало… А в некоторых отзывах сама авиакомпания признается , что сбой программы при регистрации, но только чего это промедление стОит пассажирам!!!! Можно из-за такого сбоя вообще не улететь! И вишенка на торте –наша история- ошибка на целый месяц! Также все проверили перед оплатой, но не проверили в маршрутах квитанциях(((,наличие уведомления есть, и ладно… А толку?! Даже если бы сразу обнаружили ошибку! Все равно заплатили бы за перенос рейса! Некоторые думают, что сами промахнулись, но нет! Как можно на самих себя не вписать имя, отчество, дату рождения перепутать на 10 лет, цифры 29 и 30 или как должна дернуться рука, чтобы на месяц позже забронировать билет?! Совет №1: Не связывайтесь с Смартавиа! Совет №2: Если уже связались, то СНИМАЙТЕ НА ВИДЕО КАК ВЫ ВВОДИТЕ ВСЕ ДАННЫЕ при покупке билетов с фиксацией даты и времени!!! Чтобы потом не доказывать, что это не ты лох, который при покупке билета ТИПА НЕ ПОМНИТ на своего имени, ни своего отчества, ни дату рождения и вообще не понимает в какой месяц летит, что это их СПЕЦИАЛЬНО ЗАТОЧЕННАЯ СИСТЕМА ПОД ОШИБКИ. (с видео доказательством можно уже обратиться в РосПотребНадзор и т.п. инстанции) Совет №3: Если по их вине вы не летите (да хоть и добровольный отказ) , просто не сообщайте им про это! Чтобы не наживались на вас, перепродавая ваши места в 2-3 раза дороже. (Пусть это будет из серии НЕ ДОСТАВАЙСЯ ЖЕ ТЫ НИКОМУ!!) Раз смартавия к вам «лицом», то и отвечайте ей такой же «взаимностью»!!!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 222324 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/88.html 88 1 1