Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

28.07.22 17:25

Гость

Яркий представитель авиакомпании!! Я не первый раз лечу, летела много много раз, разными авиакомпаниями, и такой КОЛХОЗ встречаю в первый раз… вашем ответом показывали лицо вашей компании!!!!!

Ответить

28.07.22 11:48

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! : Самая отвратительная авиакомпания. Изначально билеты покупаешь со скидкой, потом на регистрации с тебя сдирают деньги, платили 1900 рублей, за 7 кг вещи. В нормальных компаниях ручная кладь 50-55 сантиметров, а у этих непонятно что!!… просто летите в тапочках и в купальнике.. больше ничего!!!! Добрый день. Нормы провоза ручной клади ограничены. Совершайте перелет с ручной кладью до 10кг габаритами 40*30*20см., а все что свыше вы можете перевезти в багаже по выгодной стоимости. Для того, чтобы избежать негативных ситуаций рекомендуем вас ознакамливаться с условиями перелета не позднее времени окончания регистрации.

Ответить

28.07.22 11:45

Ольга : Дурачащая авиакомпания с багажом, собирают деньги за счет багажа,габариты которого предъявляют не в билетах,а на регистрации,и выбор:либо бросить багаж либо заплатить.я с таким еще не сталкивалась.никогда никогда!! И всем уже рассказала,что обман Ольга, приветствуем вас. Мы не скрываем условия и нормы провоза ручной клади и багажа по приобретённому билету. Информация о нормах провоза багажа и ручной клади размещена на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Также, вы можете ознакомиться с нормой провоза при оформлении билета, до оплаты, и в разделе "Поиск заказа" по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket , либо через любой удобный для вас канал связи.

Ответить

28.07.22 11:44

Владимир : Худшая авиакомпания в РФ...обдираловка на ровном месте.Заставили заплатить за обычную сумку с ноутбуком,он на сантиметр больше оказался,плати 1300 рублей.Вот так они обдирают многих.Позвал старшего,он оказался занят,дно ,больше с ними не летаю и вам не советую. Владимир, добрый день. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+доп.ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. За превышение взимается сбор. Во избежание непредвиденных негативных ситуаций советуем тщательно знакомиться со всеми условиями авиаперевозки в дальнейшем, независимо от выбранной авиакомпании.

Ответить

27.07.22 19:32

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Самая отвратительная авиакомпания. Изначально билеты покупаешь со скидкой, потом на регистрации с тебя сдирают деньги, платили 1900 рублей, за 7 кг вещи. В нормальных компаниях ручная кладь 50-55 сантиметров, а у этих непонятно что!!… просто летите в тапочках и в купальнике.. больше ничего!!!!

Ответить

27.07.22 13:52

Исключительно негативные впечатления у дебилов!

Ответить

27.07.22 13:24

Гость

Худшая авиакомпания! Никому не советую бронировать перелеты и летать этой недокомпанией. Исключительно негативные впечатления!

Ответить

27.07.22 9:05

Доброе утро, Владимир. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+доп.ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. При регистрации на рейс сотрудники регистрации вправе поместить вашу ручную кладь/багаж в калибратор, либо оценить подходит ли ручная кладь/багаж по нормам провоза в соответствии с ваших тарифом. Сотрудники авиакомпании на контроле посадки, также могут проверить подходит ли ваша ручная кладь по весу и габаритам. В случае превышения, по габаритам или весу ручной клади, взимается сбор. С теплотой и желанием позаботится о вас, рекомендуем изучать все правила перевозки подробно вне зависимости от выбора авиакомпании. 26.07.2022 Владимир Худшая авиакомпания в РФ...обдираловка на ровном месте.Заставили заплатить за обычную сумку с ноутбуком,он на сантиметр больше оказался,плати 1300 рублей.Вот так они обдирают многих.Позвал старшего,он оказался занят,дно ,больше с ними не летаю и вам не советую.

Ответить

27.07.22 9:00

Добрый день, Джамиля. Нормы провоза ручной клади ограничены, согласно компоновке воздушного судна для безопасного размещения на борту. Именно поэтому установлены определенные вес и габариты на каждого пассажира. 26.07.2022 Джамиля Самая ужасная авиакомпания! На 10кг очень маленькие габариты, «победа» которую считала самой ужасной, сегодня возвысилась на ступеньку, смаривать ДНО!!! Пусть потонет ваш корабль, Аминь!🤲🏻

Ответить

27.07.22 8:26

Ольга, доброе утро. Понимаем, что неожиданно при проверке ручной клади или багажа выявить несоответствие и оплатить сбор. Именно поэтому призываем вас заранее ознакамливаться с условиями провоза при перелете любой авиакомпанией. Информация о нормах провоза багажа и ручной клади размещена на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Также, вы можете ознакомиться с нормой провоза при оформлении билета, до оплаты, и в разделе "Поиск заказа" по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket , либо через любой удобный для вас канал связи. 26.07.2022 Ольга Дурачащая авиакомпания с багажом, собирают деньги за счет багажа,габариты которого предъявляют не в билетах,а на регистрации,и выбор:либо бросить багаж либо заплатить.я с таким еще не сталкивалась.никогда никогда!! И всем уже рассказала,что обман

Ответить

26.07.22 23:58

Владимир

Худшая авиакомпания в РФ...обдираловка на ровном месте.Заставили заплатить за обычную сумку с ноутбуком,он на сантиметр больше оказался,плати 1300 рублей.Вот так они обдирают многих.Позвал старшего,он оказался занят,дно ,больше с ними не летаю и вам не советую.

Ответить

26.07.22 19:57

Джамиля

Самая ужасная авиакомпания! На 10кг очень маленькие габариты, «победа» которую считала самой ужасной, сегодня возвысилась на ступеньку, смаривать ДНО!!! Пусть потонет ваш корабль, Аминь!🤲🏻

Ответить

26.07.22 18:27

Ольга

Дурачащая авиакомпания с багажом, собирают деньги за счет багажа,габариты которого предъявляют не в билетах,а на регистрации,и выбор:либо бросить багаж либо заплатить.я с таким еще не сталкивалась.никогда никогда!! И всем уже рассказала,что обман

Ответить

26.07.22 17:29

Добрый день. Стараемся предлагать пассажирам наиболее выгодные варианты перелета. Для комфортной стоимости билета норма провоза ручной клади ограничена, а норму провоза багажа вы можете выбрать самостоятельно, на ваше усмотрение. 5.07.22 19:39 Только АЭРОФЛОТ НАИХУДШИЙ ЛОУКОСТЕР! Летал разными авиакомпаниями в разных странах, но этот особо выделился со своими идиотскими правилами относительно ручной клади. Суть правил в том, что в ручную кладь вы ничего больше косметички пронести не сможете. И вас попросят доплатить за каждую багажную сумку конские деньги. На кассах в Шереметьево огромные очереди из недовольных людей, кто-то хочет оплатить багаж по грабительским ценам, кто-то пропустил своей рейс из-за отсутствия адекватной обратной связи с клиентами. С Наихудшими пожеланиями к вам, smartavia, скорейшего вам загиба, и так в непростых условиях для авиаотрасли ваш первый и последний клиент

Ответить

26.07.22 15:42

Гость

Добрый день, прошу откликнуться всех пассажиров прошедших регистрацию рейса 5N1561 с назначенным выходом 102 вылетавших из Москвы-Улан-Удэ 2 июля 2022 г. и опоздавших на рейс в связи с изменением выхода на 101. Связаться со мной bboy_yarik97@mail.ru

Ответить

26.07.22 11:29

Добрый день. Позвольте пояснить по вашему отзыву: Согласно п.89 ФАП №82 за провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком. Согласно условиям применения тарифа, бесплатно разрешено провозить ручную кладь до 10 кг. габариты 40*30*20 см. В случае, если ручная кладь, предъявленная на регистрации или посадке, не соответствует установленным нормам, при сотрудником авиакомпании может быть предложено оплатить сбор за нарушение правил провозки ручной клади. Приобретая авиабилет, пассажир заключает договор воздушной перевозки и принимает его условия. С заботой о вас рекомендуем вам всегда очень внимательно изучать правила перевозок, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной непредвиденной ситуации. Для вашего удобства и комфортного перелёта вы всегда можете заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... НАИХУДШИЙ ЛОУКОСТЕР! Летал разными авиакомпаниями в разных странах, но этот особо выделился со своими идиотскими правилами относительно ручной клади. Суть правил в том, что в ручную кладь вы ничего больше косметички пронести не сможете. И вас попросят доплатить за каждую багажную сумку конские деньги. На кассах в Шереметьево огромные очереди из недовольных людей, кто-то хочет оплатить багаж по грабительским ценам, кто-то пропустил своей рейс из-за отсутствия адекватной обратной связи с клиентами. С Наихудшими пожеланиями к вам, smartavia, скорейшего вам загиба, и так в непростых условиях для авиаотрасли ваш первый и последний клиент

Ответить

25.07.22 19:39

Только АЭРОФЛОТ

НАИХУДШИЙ ЛОУКОСТЕР! Летал разными авиакомпаниями в разных странах, но этот особо выделился со своими идиотскими правилами относительно ручной клади. Суть правил в том, что в ручную кладь вы ничего больше косметички пронести не сможете. И вас попросят доплатить за каждую багажную сумку конские деньги. На кассах в Шереметьево огромные очереди из недовольных людей, кто-то хочет оплатить багаж по грабительским ценам, кто-то пропустил своей рейс из-за отсутствия адекватной обратной связи с клиентами. С Наихудшими пожеланиями к вам, smartavia, скорейшего вам загиба, и так в непростых условиях для авиаотрасли ваш первый и последний клиент

Ответить

25.07.22 15:31

Добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. И позвольте рассказать о правилах авиакомпании более подробно: Smartavia функционирует в формате low-cost smart, и поэтому на всех тарифных группах доступна ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. Понимаем, что новое, может беспокоить и вызывать сомнения, а также приносить некоторые трудности в перестройке устоявшихся правил. Заверяем вас, авиакомпания заботится и уважает своих гостей. Инновации направлены лишь на улучшение качества обслуживания. Ведь они снижают численность жалоб о нехватке места, ускорить посадку на борт ВС, расширить возможности дополнительных услуг и оптимизировать тарифы на авиабилеты. В аэропорту при выходе на посадку наш гость по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно условиям тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... В подобных ситуациях рекомендуем заблаговременно ознакомиться с правилами перевозки и в случае, если вам объективно требуется багаж, то вы можете оформить заранее билет по багажному тарифу "Smart"/"Smart Pro" или оформить услугу "Дополнительный багаж" до 10/23 кг, габаритами до 203 см в сумме 3х измерений. Подробнее ознакомиться с тарифами можно на сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и с дополнительными услугами авиакомпании по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/addition... Гость : Категорически НЕ советую эту авиакомпанию. Развод кроликов называется. Кроме ручной клади заявленных меньших размеров чем в других авиакомпаниях, при регистрации на рейс заставляют толкать в калибратор дамские сумочки. Сумочка должна быть ооочень маленькой, буквально под паспорт и телефон. Это нонсенс! Летала разными авиакомпаниями, с таким столкнулась впервые!!! Никогда больше этой компанией Не полечу!!!

Ответить

25.07.22 13:30

Добрый день! Обеспокоены вашим отзывом. Будем признательны, если сообщите детали ситуации, что повлияли на ваше общее впечатление в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback Поскольку мы нацелены на повышение качества обслуживания. И позвольте рассказать о правилах авиакомпании более подробно: Smartavia функционирует в формате low-cost smart, и поэтому на всех тарифных группах доступна ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. Понимаем, что новое, может беспокоить и вызывать сомнения, а также приносить некоторые трудности в перестройке устоявшихся правил. Заверяем вас, авиакомпания заботится и уважает своих гостей. Инновации направлены лишь на улучшение качества обслуживания. Ведь они снижают численность жалоб о нехватке места, ускорить посадку на борт ВС, расширить возможности дополнительных услуг и оптимизировать тарифы на авиабилеты. Фёдор : За все подряд надо доплачивать, вес стандартного багажа ставят 10кг, обслуживание отвратительное

Ответить

24.07.22 23:37

Гость

Категорически НЕ советую эту авиакомпанию. Развод кроликов называется. Кроме ручной клади заявленных меньших размеров чем в других авиакомпаниях, при регистрации на рейс заставляют толкать в калибратор дамские сумочки. Сумочка должна быть ооочень маленькой, буквально под паспорт и телефон. Это нонсенс! Летала разными авиакомпаниями, с таким столкнулась впервые!!! Никогда больше этой компанией Не полечу!!!

Ответить

24.07.22 22:33

Фёдор

За все подряд надо доплачивать, вес стандартного багажа ставят 10кг, обслуживание отвратительное

Ответить

24.07.22 13:04

Добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Наша компания функционирует в сегменте low-cost, отличительной особенностью является smart-формат: особый уровень сервиса и специальных услуг. По правилам авиакомпании воспользоваться онлайн-регистрацией на рейс можно при условии оформления услуги «Выбор места» или «Комфорт». Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 3 часа до вылета рейса. Онлайн-регистрация доступна для пассажиров, путешествующих без животных. Вы можете пройти регистрацию бесплатно в аэропорту вылета на общих условиях, где место будет присвоено в рандомном порядке системой. Хотим отдельно отметить, что существует предрассадка отдельных категорий пассажиров (например, с животными, ограниченными возможностями и др.). 23.07.2022 Гость Сделали онлайн регистрацию фактически платной, так как она теперь не предоставляется без покупки места. Просто маршрутка на крыльях.

Ответить

24.07.22 8:33

Добрый день. Если вы можете конкретизировать свой отзыв, обратитесь к нам в личных сообщениях в официальных каналах связи, пожалуйста. Мы готовы разбираться с каждым конкретным случаем. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. 23.07.2022 Гостья Самая ужасная авиакомпания! Неуважение , хамство, на регистрации происходит ахинея и бардак

Ответить

23.07.22 19:10

Гость

Сделали онлайн регистрацию фактически платной, так как она теперь не предоставляется без покупки места. Просто маршрутка на крыльях.

Ответить

23.07.22 15:03

Гостья

Самая ужасная авиакомпания! Неуважение , хамство, на регистрации происходит ахинея и бардак

Ответить

23.07.22 14:39

Гость : Если есть возможность, то не рекомендую летать этой авиакомпанией. Если билет куплен на стороннем сайте, то зарегистрироваться на рейс онлайн не получится, необходимо будет дозвониться по горячей линии и потратить немало времени. За выбор места доплата 1000руб лей. Если регистрируетесь в аэропорту без доплат, то даже ребёнка посадят отдельно, дабы дать понять что деньги нужно платить. Добрый день. Регистрация онлайн возможна на официальном сайте авиакомпании не ранее, чем за 24 часа до вылета. По билетам, оформленным в агентствах также возможна онлайн регистрация без ограничений. Если возникает техническая проблема, обратитесь в службу поддержки за помощью в любых социальных сетях и мессенджерах. Онлайн регистрация платная, т.к. связана с выбором места. Выбор места можно оформить предварительно, тогда онлайн регистрация бесплатная. Стоимость выбора места от 299 руб. на данный момент. Стоимость от 1000 руб это услуга Комфорт (места в рядах повышенной комфортности). Если не воспользоваться услугой выбор места, то система выбирает место автоматически, рандомно. Дети старше 12 лет могут совершать перелет самостоятельно и относятся к категории взрослый пассажир, поэтому могут быть рассажены системой отдельно от взрослых. Детей младше 12 лет представители авиакомпании рассаживают рядом с сопровождающим взрослым, предварительно. Мы предлагаем пассажирам оформить услугу заранее, если необходимо сидеть при совместном следовании рядом. В стоимость билета услуга не входит, т.к. мы работаем в формате low-cost. Авиакомпания стремится максимально снизить стоимость билетов, поэтому мы расширяем спектр дополнительных услуг.

Ответить

23.07.22 14:03

Добрый день! Позвольте пояснить по вашему отзыву: с заботой о пассажирах, рекомендуем вам всегда очень внимательно изучать правила перевозок, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной непредвиденной ситуации. Для вашего удобства и комфортного перелёта вы всегда можете заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Также будем рады уточняющим деталям по ситуации с некачественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, номер вашего билета и подробности произошедшего в личные сообщения официальных каналов соцсетей авиакомпании: flysmartavia.com/about/feedback Впервые летал после начала кризиса, обслуживание моей любимой авио компании стало просто ужасным. Содрали все деньги. Никогда больше не полечу этой компанией

Ответить

23.07.22 9:15

Добрый день, Николай. При регистрации на рейс сотрудники регистрации вправе поместить вашу ручную кладь/багаж в калибратор, либо оценить подходит ли ручная кладь/багаж по нормам провоза в соответствии с ваших тарифом. Сотрудники авиакомпании на контроле посадки, также могут проверить подходит ли ваша ручная кладь по весу и габаритам. В случае превышения, по габаритам или весу ручной клади, взимается сбор. 23.07.2022 Николай Багаж постоянно заставляют засовывать в калибратор. 2 раза до вылета. Постоянно хотят "содрать" денег с клиентов

Ответить

23.07.22 9:09

Норм пассажир : Конченая контора. Омск-Адлер. Поголовно всех заставляют измерять ручную кладь. Если не проходят в смехотворные парамметры 55х40х20 неси в кассу 2500р. Заставляют мерит всех от бабушек до малолетних детей. За гривинник удавятся. Сотрудники на вопрос "вы что с ума позориши по сходили тк в соседних компаний нкт такого позора..в ответ услышал летите другими компаниями. 13 тыс ру за билет....да наверно нужно лететь другой компанией за такие деньги. Не рекомендую если не хотите начало отпуска испортить стрессом. Добрый день. Понимаем, что неожиданно при проверке ручной клади выявить несоответствие и оплатить сбор. Именно поэтому призываем вас заранее ознакамливаться с условиями провоза при перелете любой авиакомпанией. Информация о нормах провоза багажа и ручной клади размещена на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Также, вы можете ознакомиться с нормой провоза при оформлении билета, до оплаты, и в разделе "Поиск заказа" по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket , либо через любой удобный для вас канал связи.

Ответить

23.07.22 8:18

Гость

Впервые летал после начала кризиса, обслуживание моей любимой авио компании стало просто ужасным. Содрали все деньги. Никогда больше не полечу этой компанией

Ответить

23.07.22 7:41

Как можно быть таким дебилом? Ты не то, что до покупки билета, ты даже после полета не усвоил своими куриными мозгами, что допустимый размер ручной клади в Смартавиа не 55х40х20, а, как в большинстве лоукостеров в мире, 40x30x20. Ну и попробуй сформулировать, почему по-твоему для бабушек и малолетних детей должны быть исключения? Ну и если для тебя 13 тыс от Омска до Сочи - дорого, никуда не выезжай за околицу своего колхоза, а то денег не хватит... Норм пассажир : Конченая контора. Омск-Адлер. Поголовно всех заставляют измерять ручную кладь. Если не проходят в смехотворные парамметры 55х40х20 неси в кассу 2500р. Заставляют мерит всех от бабушек до малолетних детей. За гривинник удавятся. Сотрудники на вопрос "вы что с ума позориши по сходили тк в соседних компаний нкт такого позора..в ответ услышал летите другими компаниями. 13 тыс ру за билет....да наверно нужно лететь другой компанией за такие деньги. Не рекомендую если не хотите начало отпуска испортить стрессом.

Ответить

23.07.22 6:31

Николай

Багаж постоянно заставляют засовывать в калибратор. 2 раза до вылета. Постоянно хотят "содрать" денег с клиентов

Ответить

23.07.22 1:08

Норм пассажир

Конченая контора. Омск-Адлер. Поголовно всех заставляют измерять ручную кладь. Если не проходят в смехотворные парамметры 55х40х20 неси в кассу 2500р. Заставляют мерит всех от бабушек до малолетних детей. За гривинник удавятся. Сотрудники на вопрос "вы что с ума позориши по сходили тк в соседних компаний нкт такого позора..в ответ услышал летите другими компаниями. 13 тыс ру за билет....да наверно нужно лететь другой компанией за такие деньги. Не рекомендую если не хотите начало отпуска испортить стрессом.

Ответить

23.07.22 0:46

Гость

Если есть возможность, то не рекомендую летать этой авиакомпанией. Если билет куплен на стороннем сайте, то зарегистрироваться на рейс онлайн не получится, необходимо будет дозвониться по горячей линии и потратить немало времени. За выбор места доплата 1000руб лей. Если регистрируетесь в аэропорту без доплат, то даже ребёнка посадят отдельно, дабы дать понять что деньги нужно платить.

Ответить

22.07.22 20:09

Добрый день. Если ваш билет оформлен в агентстве/на стороннем сайте, заявка на возврат оформляется по месту приобретения. Соответственно, возврат денежных средств также производит агентство. Обратитесь в агентство, где оформляли билет. 22.07.2022 Гость 10 марта на сайте OneTwо Trip был приобретен билет, по маршруту москва-калининград на рейс 5N251 на 3 мая 2022 года. 6 апреля авиакомпания отменила рейс, в этот же день оформлен вынужденный возврат. На неоднократные обращения к агенту OneTwо Trip и в службу поддержки смартавиа, по вопросу возврата денег получаю одни отписки, ссылаются друг на друга, такое впечатление, как разговор глухого со слепым, палата №6. Поэтому подумайте хорошенько. прежде чем покупать билет на самолеты данной авиакомпании.

Ответить

22.07.22 12:53

Гость

10 марта на сайте OneTwо Trip был приобретен билет, по маршруту москва-калининград на рейс 5N251 на 3 мая 2022 года. 6 апреля авиакомпания отменила рейс, в этот же день оформлен вынужденный возврат. На неоднократные обращения к агенту OneTwо Trip и в службу поддержки смартавиа, по вопросу возврата денег получаю одни отписки, ссылаются друг на друга, такое впечатление, как разговор глухого со слепым, палата №6. Поэтому подумайте хорошенько. прежде чем покупать билет на самолеты данной авиакомпании.

Ответить

22.07.22 12:42

Лидия, добрый день. Понимаем, что неожиданно при проверке ручной клади выявить несоответствие и оплатить сбор. Именно поэтому призываем вас заранее ознакамливаться с условиями провоза при перелете любой авиакомпанией. Информация о нормах провоза багажа и ручной клади размещена на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Также, вы можете ознакомиться с нормой провоза при оформлении билета, до оплаты, и в разделе "Поиск заказа" по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket , либо через любой удобный для вас канал связи. 21.07.2022 Ахмедова Лидия Самое отстойное отношение к людям. Ручная кладь размером с конверт, заставляют доплачивать за обычный стандартный рюкзак, предназначенный как раз для везде разнешенной ручной клади. В общем, отстой, летать сама не буду и никому не посоветую.

Ответить

21.07.22 22:56

Дмитрий

21.07.2022 совершил перелет из Петербурга в Москву. На стойке регистрации персонал ведет себя непрофессионально. Единственная цель: заставить заплатить дополнительные деньги за провоз багажа. При выходе с посадочными талонами увидел как сотрудники Smart avia хватают за рукав пассажиров, заставляют сделать "измерение" ручной клади прямо в коридоре на борт самолета. Вижу это в первые в жизни. Больше услугами компании пользоваться не буду.

Смартавиа

Смартавиа

Ответить

21.07.22 19:11

Ахмедова Лидия

Самое отстойное отношение к людям. Ручная кладь размером с конверт, заставляют доплачивать за обычный стандартный рюкзак, предназначенный как раз для везде разнешенной ручной клади. В общем, отстой, летать сама не буду и никому не посоветую.

Ответить

21.07.22 17:55

Добрый день, Владимир. Жидкость разрешена к провозу в ручной клади до 100мл, общим объемом до 1л. Всегда заинтересованы в том, чтобы отправить самолет в рейс согласно расписанию. Но не всегда всё зависит от авиакомпании. Приносим искренние извинения. 21.07.2022 Владимир Из за того, что в ручной клади была банка 0.5 литра, заставили рюкзак сдавать в багаж, ещё и взяли за это 3800. Сильное возмущение, очень не доволен данной авиакомпанией, а до этого совсем рейс отменили, пришлось экстренно покупать новый билет, а он был с пересадкой.

Ответить

21.07.22 16:11

Владимир

Из за того, что в ручной клади была банка 0.5 литра, заставили рюкзак сдавать в багаж, ещё и взяли за это 3800. Сильное возмущение, очень не доволен данной авиакомпанией, а до этого совсем рейс отменили, пришлось экстренно покупать новый билет, а он был с пересадкой.

Ответить

21.07.22 12:24

Добрый день! Встревожены вашим отзывом. Позвольте пояснить, что система регистрации закрывается автоматически и самостоятельно ровно за 40 минут до вылета рейса. В соотв. с п.91 ФАП №82 Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. По вопросу обслуживания, будем признательны, если сообщите детали ситуации в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback поскольку мы нацелены на повышение качества обслуживания. 21.07.2022 Гость Миллион раз подумайте прежде чем покупать билет у этой компании, за 50 мин до вылета отказались регистрировать (впервые такое вижу и в последний раз) сервис ноль хамят грубят, очень долго регистрируют. В итоге несколько человек и мы не попали на рейс, барышни работающие там или стажёры или с будуна не знаю. Деньги не возвращают нервы тем более.

Ответить

21.07.22 9:16

Гость

Миллион раз подумайте прежде чем покупать билет у этой компании, за 50 мин до вылета отказались регистрировать (впервые такое вижу и в последний раз) сервис ноль хамят грубят, очень долго регистрируют. В итоге несколько человек и мы не попали на рейс, барышни работающие там или стажёры или с будуна не знаю. Деньги не возвращают нервы тем более.

Ответить

21.07.22 9:06

Добрый день! Для проверки информации необходимо обратиться к нам в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback Гость : Здравствуйте! Прошу проверить интернет-следы(цифровые следы) вводимых данных пассажирами на сайте авиакомпания Smartavia www.flysmartavia.com и получаемой информации по этим данным. Прошу проверить компанию Smartavia на вымогательство денег под предлогом ошибки граждан в данных заполнения документов. Проще говоря: ты заполняешь верно свои данные, проверяешь, оплачиваешь, они присылают билет, где в данных якобы "оказывается" ошибка в номере паспорта или фамилии и тд. и тут же дают ссылку, чтобы изменить данные за 1000р.

Ответить

21.07.22 9:05

Денис, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы очень ценим продуманный подход к путешествиям и изучение всех правил перевозки вне зависимости от авиакомпании. Надеемся, что нам ещё удастся подарить вам прекрасный полёт в формате low-cost smart! Денис : Для тех у кого чемодан "cabin-size". Скорее всего, его размеры 55х40х20 см или около того. Действительно, многие авиакомпании разрешают взять такой чемодан в пассажирский салон (cabin). Многие, но не все ! В частности, Смартавиа (и "Победа" тоже) брать с собой в пассажирский салон самолёта такие чемоданы не разрешают. Их можно сдать в багаж, купив билет по тарифу с багажом или купив опцию "багаж" к безбагажному тарифу. Если же прийти с таким чемоданом на регистрацию или на посадку, то всё равно придётся отправить его в багажный отсек, заплатив при этом существенно больше по сравнению с суммой, которую заплатили бы при покупке билета с багажом или оплате предварительной, до регистрации на рейс, опции "багаж" к безбагажному тарифу. И не надо пытаться произвести впечатление на сотрудников, требующих оплатить превышение размера ручной клади, "потрясать" термином "Cabin size" ! Это не поможет, платить всё равно придётся. Считаю несправедливой низкую оценку авиакомпании Smartavia. Хоть я пока ещё не летал ею, всё равно ставлю самую высокую оценку для компенсации несправедивых низких оценок, которые поставили опоздавшие на рейс или доплатившие около 3 тысяч рублей за превышение размеров ручной клади. Кто-то опаздывает, не читает правила тарифа, а виновата в этом разве авиакомпания ? Приезжайте в аэропорт заранее, а также можете заблаговременно съездить в аэропорт, чтобы измерить и взвесить свою ручную кладь. Калибратор и весы для вещей в аэропорту предоставят бесплатно независимо от наличия у пассажира билета на рейс Смартавиа. Если обнаружится превышение, то в данном случае никаких финансовых последствий для пассажира не будет, он ведь пока ещё никуда не летит. Это я автор отзыва, ездивший в Шереметьево и проверивший сумку и рюкзак в калибраторе Смартавиа. Снова ставлю вам высшую оценку для компенсации несправедливо низких оценок. "Несправедиво" - потому что авторы отзывов сами создали описанные в них негативные ситуации.

Ответить

21.07.22 8:55

Добрый день! Авиакомпания не имеет технических прав удалять комментарии в данном источнике. Необходимо обратиться к администрации форума. Гость : Обращаюсь к Администратору данного сайта моего поста от 17.07.2022 "Уважаемые пассажиры! К моему посту от 06.07.2022г., напоминаю: "02 июля 2022г. мой сын должен был вылететь рейсом 5N1561 ....", прошу Администратора удалить номер мобильного телефона пассажира из сообщения +7.....997. И еще - письмо направили 08.07, до сей поры так и не получено компанией.

Ответить

20.07.22 15:59

Гость

Здравствуйте! Прошу проверить интернет-следы(цифровые следы) вводимых данных пассажирами на сайте авиакомпания Smartavia www.flysmartavia.com и получаемой информации по этим данным. Прошу проверить компанию Smartavia на вымогательство денег под предлогом ошибки граждан в данных заполнения документов. Проще говоря: ты заполняешь верно свои данные, проверяешь, оплачиваешь, они присылают билет, где в данных якобы "оказывается" ошибка в номере паспорта или фамилии и тд. и тут же дают ссылку, чтобы изменить данные за 1000р.

Ответить

20.07.22 13:48

Денис, добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы очень ценим продуманный подход к путешествиям! Надеемся, что мы увидим вас на борту Smartavia и вы получите массу приятных эмоций от формата low-cost. В случае, если вам потребуется помощь, служба поддержки всегда рядом! Просто напишите нам в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback или по телефону 74959700055. 19.07.2022 Денис Для тех у кого чемодан "cabin-size". Скорее всего, его размеры 55х40х20 см или около того. Действительно, многие авиакомпании разрешают взять такой чемодан в пассажирский салон (cabin). Многие, но не все ! В частности, Смартавиа (и "Победа" тоже) брать с собой в пассажирский салон самолёта такие чемоданы не разрешают. Их можно сдать в багаж, купив билет по тарифу с багажом или купив опцию "багаж" к безбагажному тарифу. Если же прийти с таким чемоданом на регистрацию или на посадку, то всё равно придётся отправить его в багажный отсек, заплатив при этом существенно больше по сравнению с суммой, которую заплатили бы при покупке билета с багажом или оплате предварительной, до регистрации на рейс, опции "багаж" к безбагажному тарифу. И не надо пытаться произвести впечатление на сотрудников, требующих оплатить превышение размера ручной клади, "потрясать" термином "Cabin size" ! Это не поможет, платить всё равно придётся. Считаю несправедливой низкую оценку авиакомпании Smartavia. Хоть я пока ещё не летал ею, всё равно ставлю самую высокую оценку для компенсации несправедивых низких оценок, которые поставили опоздавшие на рейс или доплатившие около 3 тысяч рублей за превышение размеров ручной клади. Кто-то опаздывает, не читает правила тарифа, а виновата в этом разве авиакомпания ? Приезжайте в аэропорт заранее, а также можете заблаговременно съездить в аэропорт, чтобы измерить и взвесить свою ручную кладь. Калибратор и весы для вещей в аэропорту предоставят бесплатно независимо от наличия у пассажира билета на рейс Смартавиа. Если обнаружится превышение, то в данном случае никаких финансовых последствий для пассажира не будет, он ведь пока ещё никуда не летит. Это я автор отзыва, ездивший в Шереметьево и проверивший сумку и рюкзак в калибраторе Смартавиа. Снова ставлю вам высшую оценку для компенсации несправедливо низких оценок. "Несправедиво" - потому что авторы отзывов сами создали описанные в них негативные ситуации.

Ответить

20.07.22 13:24

Гость : Пыталась сегодня онлайн зарегистрировать своего молодого человека на рейс, но сайт меня супер удивлять начал (в плохом смысле). На этапе оплаты выбранного места вылезло окошко "запрос на регистрацию платежа в платежную систему завершился ошибкой", хотя 5 минут назад я без проблем зарегистрировала себя. Далее по ссылке бота Смартавиа на веб-странице регистрации показывает, будто бы именно место 19F регистрируется только в аэропорту и оплата так же не проходит. Оператор посоветовала подождать 30 мин (хотя прошло уже 1,5 часа), а место все еще считается купленным, хотя я не оплатила услугу. И не понять, закреплено ли место за человеком, чтобы оплатить на стойке в аэропорту, либо потратить деньги снова и купить нам места в другой части самолета. Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официальных групп соцсетей, дождавшись ответа сотрудника, номер вашего билета - проверим информацию и предложим варианты решения ситуации.

Ответить

20.07.22 11:11

Гость

Обращаюсь к Администратору данного сайта моего поста от 17.07.2022 "Уважаемые пассажиры! К моему посту от 06.07.2022г., напоминаю: "02 июля 2022г. мой сын должен был вылететь рейсом 5N1561 ....", прошу Администратора удалить номер мобильного телефона пассажира из сообщения +7.....997. И еще - письмо направили 08.07, до сей поры так и не получено компанией.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 525354 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира