Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

12.10.22 14:52

Гость

Причем на стойке регистрации пропустили багаж. На стойке регистрации стоило 2500, на посадке 4000. Мошенники, не более

Ответить

12.10.22 14:50

Гость

Худшие условия перевозки багажа. Не влезли колесики в ручной клади отдал 4000. чуть ли не возле самолёта терминал с оплатой в лицо пихнули

Ответить

12.10.22 13:47

Добрый день, Дмитрий! Контроль габаритов ручной клади в аэропорту производится сотрудниками аэропорта с целью соблюдения пассажирами норм, установленных авиакомпанией. Понимаем, что это занимает дополнительное время, поэтому мы призываем наших пассажиров заранее знакомиться с нормами багажа и ручной клади по приобретенному тарифу. В случае, если ручная кладь пассажира соответствует нормам - это не вызовет дискомфорта. Распределение мест производится автоматической системой регистрации, в случае, если вы желаете гарантированно размещаться рядом с другим пассажиром, на стойке регистрации вы можете оплатить услугу "Выбор места". Дмитрий : Перелет Пермь-Питер 12.10.2022. Такого ужаса я ещё никогда не видел. На стойке регистрации сидят такие мымры... Всех заставляют проверять ручную кладь в калибраторах, даже тех, у кого мизерные сумочки... Получается не у всех, очередь дикая. Летел с женой, нам сказали, что посадят в разных местах, т.к. выбор места платный... Нас рассадили по разным концам!!!! самолёта.... Такие они мр...зи. Не делайте этой компанией никогда!!!! Победа гораздо лучше

Ответить

12.10.22 5:11

Дима, очередной колхозник, впервые выбравшийся в аэропорт. На всякий случай запомни, вдруг еще раз в жизни придется лететь. Те самые "мымры", про которых ты пишешь, это сотрудницы аэропорта Перми, а не Смартавиа, те же самые будут сидеть на регистрации "Победы" и практически всех остальных авиакомпаний. Проверка ручной клади через калибратор сейчас обычная процедура практически всех авиакомпаний, не только лоукостеров. Рассаживание по салону в рандомном порядке при условии неоплаты выбора места или тарифа билета, предусматривающего бесплатный выбор места, во всех авиакомпаниях, в том числе, безусловно, в твоей любимой Победе. Так что для тебя "ужас" будет везде. Не летай больше, не твое это. В родном колхозе тебе будет гораздо спокойнее.

Ответить

12.10.22 4:49

Дмитрий

Перелет Пермь-Питер 12.10.2022. Такого ужаса я ещё никогда не видел. На стойке регистрации сидят такие мымры... Всех заставляют проверять ручную кладь в калибраторах, даже тех, у кого мизерные сумочки... Получается не у всех, очередь дикая. Летел с женой, нам сказали, что посадят в разных местах, т.к. выбор места платный... Нас рассадили по разным концам!!!! самолёта.... Такие они мр...зи. Не делайте этой компанией никогда!!!! Победа гораздо лучше

Ответить

11.10.22 13:41

Гость : Сегодня после посадки в самолёт Питер-Волгоград сняли двух женщин с рейса, сказав им, что они опоздали!!! А они уже зашли в самолёт, и сели на свои места. А заходили они вместе со всеми, но видать всё же на несколько секунд опоздали. Такого скотства даже в Африке не видал, позор страны, почему государство разрешает работать таким сволочным компаниям Добрый день. Для проверки информации необходимо уточнить номер билета пассажиров в рамках обращения на сайте.

Ответить

11.10.22 13:40

Гость : Уроды!!! У вас даже телефон горячей линии +7 800 200-00-55 фальшивый, с вашего же сайта. При наборе сообщают, что набранный номер не существует!!! Какие же вы мрази. Вся ваша компания фальшивая!!! Отношение к людям скотское. Добрый день. Если вам необходима помощь сотрудника, то вы можете позвонить в колл-центр +7 809 505 35 99 (звонок платный - стоимость за одну минуту от 45 ₽ без НДС). Для подписчиков Smart Up предусмотрен телефон: +7 495 970 00 55. Плата за консультацию не взимается, но возможна плата по тарифу мобильного оператора пассажира). При этом обращаться пассажиру необходимо именно с того номера, который был указан при оформлении подписки.

Ответить

11.10.22 13:34

Гость : Летела 5N 201 рейсом 09.10.22 Шереметьево - Красноярск в 23:15. Такого унижения я не испытывала за всю cвою жизнь, летая часто разными авиакомпаниями, даже победой, с одинаковым набором рюкзачок, дамская сумочка, ноутбук с внешними дисками, фотоаппарат. Кошкина Ирина Ильинична эта настоящая гистапо. На регистрации 2500р пришлось заплатить за ноутбук по её указанию и угрозой снять с рейса (а я ещё с кошкой - за которую оплатила при бронировании). А потом она же Кошкина И.И. уже на посадке буквально через унижения и "выкручивания рук" заставила, с неприкрытым удовольствием и издевкой, заплатить 3500р за дамскую сумочку - это фашисткий метод когда уже на посадке не успеваешь ничего переложить или одеть на себя да ещё с сумкой ноута и кошкой (котенок - это фактически маленький ребёнок которой мяучит и ничего не понимает) тебя унижают и доводят до истерики. До сих пор в шоке и меня тресет от пережитого. Калибратор для дамской сумочки такого размера, что разве только сумочка для маникюрного набора, либо портмоне туда войдет. Никакая сумочка, ноутбук туда не войдет. Почему эта Кошкина И.И. не сказала на регистрации про сумочку? Буду требовать моральной компенсации - хотя никакая компенсация не покроет то испытанное унижение и стресс. Буду обязательно обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру - добиваться справедливости там. Поверьте не стоит лететь этим говнищем ради сэкономленных 2-3 тыс рублей — точно вам будет испорчено настроение и обеспечен шок и стресс. И даже если вы очень воспитанный и образованный человек, вы не сможете не перейти на могучий русский от переполненных эмоций от общения с этими фашистами. Такой отстойной авиакомпании ещё не встречала, даже Победа в сравнении покажется раем. Никому не рекомендую. Напутали они с буквами в названии — не Смартавиа, а Смрадавиа. Жаль, что не прочитала о них отзывов до полета — иначе бы точно не полетела. Добрый день. Оплата в аэропорту взимается лишь при условии нарушения норм провоза ручной клади. Для того, чтобы избежать подобных ситуаций рекомендуем вас ознакамливаться с условиями перелета не позднее времени окончания регистрации.

Ответить

11.10.22 1:10

Гость

Уроды!!! У вас даже телефон горячей линии +7 800 200-00-55 фальшивый, с вашего же сайта. При наборе сообщают, что набранный номер не существует!!! Какие же вы мрази. Вся ваша компания фальшивая!!! Отношение к людям скотское.

Ответить

11.10.22 0:54

Гость

Сегодня после посадки в самолёт Питер-Волгоград сняли двух женщин с рейса, сказав им, что они опоздали!!! А они уже зашли в самолёт, и сели на свои места. А заходили они вместе со всеми, но видать всё же на несколько секунд опоздали. Такого скотства даже в Африке не видал, позор страны, почему государство разрешает работать таким сволочным компаниям

Ответить

10.10.22 15:52

Гость

Летела 5N 201 рейсом 09.10.22 Шереметьево - Красноярск в 23:15. Такого унижения я не испытывала за всю cвою жизнь, летая часто разными авиакомпаниями, даже победой, с одинаковым набором рюкзачок, дамская сумочка, ноутбук с внешними дисками, фотоаппарат. Кошкина Ирина Ильинична эта настоящая гистапо. На регистрации 2500р пришлось заплатить за ноутбук по её указанию и угрозой снять с рейса (а я ещё с кошкой - за которую оплатила при бронировании). А потом она же Кошкина И.И. уже на посадке буквально через унижения и "выкручивания рук" заставила, с неприкрытым удовольствием и издевкой, заплатить 3500р за дамскую сумочку - это фашисткий метод когда уже на посадке не успеваешь ничего переложить или одеть на себя да ещё с сумкой ноута и кошкой (котенок - это фактически маленький ребёнок которой мяучит и ничего не понимает) тебя унижают и доводят до истерики. До сих пор в шоке и меня тресет от пережитого. Калибратор для дамской сумочки такого размера, что разве только сумочка для маникюрного набора, либо портмоне туда войдет. Никакая сумочка, ноутбук туда не войдет. Почему эта Кошкина И.И. не сказала на регистрации про сумочку? Буду требовать моральной компенсации - хотя никакая компенсация не покроет то испытанное унижение и стресс. Буду обязательно обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру - добиваться справедливости там. Поверьте не стоит лететь этим говнищем ради сэкономленных 2-3 тыс рублей — точно вам будет испорчено настроение и обеспечен шок и стресс. И даже если вы очень воспитанный и образованный человек, вы не сможете не перейти на могучий русский от переполненных эмоций от общения с этими фашистами. Такой отстойной авиакомпании ещё не встречала, даже Победа в сравнении покажется раем. Никому не рекомендую. Напутали они с буквами в названии — не Смартавиа, а Смрадавиа. Жаль, что не прочитала о них отзывов до полета — иначе бы точно не полетела.

Ответить

10.10.22 14:07

Добрый день. Авиакомпания работает в формате low-cost. Требования строгие, но если с ними ознакомиться заранее, не возникает недоразумений в аэропорту. Все условия размещены на официальном сайте. Пассажир имеет возможность и должен с ними ознакомиться. Для многих удобны минимальные тарифы без багажа, но при этом есть возможность добавить багаж, выбор места, питание и.т.д в качестве дополнительных услуг. Все услуги можно оплатить заранее при необходимости, в том числе дополнительное место ручной клади увеличенных размеров. Сборы в аэропорту выше, чем при оформлении напрямую в авиакомпании. Стоимость билета в сравнении с другими авиакомпаниями на аналогичные рейсы всегда достаточно комфортная. 10.10.2022 Гость Совершенно бесчеловечная компания, скотское отношение к пассажирам. Заманивают якобы дешёвыми тарифами, а потом разводят на деньги за ручную кладь - ноут, фотоаппарат, дамская сумочка и т.д. - за всё это придется заплатить дополнительно, т.к. размеры установили чуть ли не по размеру спичечного коробка. При этом на регистрации могут не сказать, а на посадке сдерут уже не 2500р, а 3500р за место клади. Был свидетелем как женщину с ноутом, фотиком, дамской сумочкой корзинкой с котенком развели на деньги на посадке, доведя её до истерики. Вот уроды. А представитель компании Кошкина Ирина Ильинична это настоящая фашистка. Ради таких как она отдавать жизнь добровольцем на Донбасе?

Ответить

10.10.22 12:26

Денис, добрый день. Условия провоза ноутбука установлены правилами авиакомпании. Ноутбук без чехла можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью в соответствии с установленными нормами провоза (вес до 10 кг и габариты 40*30*20 см). В случае превышения установленной нормы, ноутбук без чехла перевозится за плату по специальному тарифу – 1000 руб. Ноутбук в отдельной сумке/чехле расценивается как дополнительное место ручной клади. Провозится за дополнительную плату по установленным тарифам для дополнительного места ручной клади – 2000 рублей при оплате на сайте или через колл-центр или 2500 рублей при оплате в аэропорту. С заботой о вас и ваших близких рекомендую в будущем следовать нормам провоза багажа и ручной клади по тарифу во избежание недоразумений. 10.10.2022 Денис Летел Екатеринбург Москва. Представитель компании не знает регламента компании, стоял искал на сайте через телефон. За сумку с ноутбуком пришлось заплатить 3500 потому что она не влазит в сраный ящик. Не рекомендую всеми руками и ногами. Если летите на легке то может быть но чуть у вас багажа все готовте деньги

Ответить

10.10.22 12:24

Гость : Жаль нельзя поставить минус пять звёзд Самая вороватая , о сервисе и безопасности можно не вспоминать. К сожалению в нашем царстве-государстве таких не только не сажают, всё позволяют. ПРОКУРАТУРА ау!!!! Проверьте и вы найдете огромнейшее количество нарушений. Дай Бог, Этих бездельников все-таки закроют, владельцев посадят ЛЮДИ не летайте ими это опасно для жизни!!!!!!! Добрый день. Уточните, пожалуйста, что вызвало у вас такие впечатления об авиакомпании. Будет рады оказать содействие.

Ответить

10.10.22 12:23

Валерий : Редко такое встречается, но это совсем печальный случай. Обходите стороной всегда эту компанию. Задержка рейса регулярки по 10 минут на 4 часа. Представителя нет. Информации никакой нет. Воду номинально получайте, но штрихкод в кафе аэропорта у части пассажиров не читается. Увы. Не читается штрих код нет воды. Авиакомпании абсолютно до этого нет дела. На сообщениях чат боты. Валерий, здравствуйте. Встревожена тем, что стечение обстоятельств повлияло на общее впечатление от качества услуг. Заверяем вас подобные обращения не остаются без должного внимания, так как мы нацелены на повышение уровня обслуживания. Обратитесь к нам на форму обратной связи для того, чтобы помочь разобраться в ситуации: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch...

Ответить

10.10.22 9:55

Гость

Совершенно бесчеловечная компания, скотское отношение к пассажирам. Заманивают якобы дешёвыми тарифами, а потом разводят на деньги за ручную кладь - ноут, фотоаппарат, дамская сумочка и т.д. - за всё это придется заплатить дополнительно, т.к. размеры установили чуть ли не по размеру спичечного коробка. При этом на регистрации могут не сказать, а на посадке сдерут уже не 2500р, а 3500р за место клади. Был свидетелем как женщину с ноутом, фотиком, дамской сумочкой корзинкой с котенком развели на деньги на посадке, доведя её до истерики. Вот уроды. А представитель компании Кошкина Ирина Ильинична это настоящая фашистка. Ради таких как она отдавать жизнь добровольцем на Донбасе?

Ответить

10.10.22 5:15

Гость

Жаль нельзя поставить минус пять звёзд Самая вороватая , о сервисе и безопасности можно не вспоминать. К сожалению в нашем царстве-государстве таких не только не сажают, всё позволяют. ПРОКУРАТУРА ау!!!! Проверьте и вы найдете огромнейшее количество нарушений. Дай Бог, Этих бездельников все-таки закроют, владельцев посадят ЛЮДИ не летайте ими это опасно для жизни!!!!!!!

Ответить

10.10.22 3:28

Денис

Летел Екатеринбург Москва. Представитель компании не знает регламента компании, стоял искал на сайте через телефон. За сумку с ноутбуком пришлось заплатить 3500 потому что она не влазит в сраный ящик. Не рекомендую всеми руками и ногами. Если летите на легке то может быть но чуть у вас багажа все готовте деньги

Ответить

10.10.22 0:33

Валерий

Редко такое встречается, но это совсем печальный случай. Обходите стороной всегда эту компанию. Задержка рейса регулярки по 10 минут на 4 часа. Представителя нет. Информации никакой нет. Воду номинально получайте, но штрихкод в кафе аэропорта у части пассажиров не читается. Увы. Не читается штрих код нет воды. Авиакомпании абсолютно до этого нет дела. На сообщениях чат боты.

Ответить

09.10.22 15:32

Гость

Smartavia : Елена : Добрый день! Обращались в Смартавиа с просьбой вернуть деньги за билеты, в связи с тем , что вынуждено задержались на посадку. Деньги вернули за два билета, но мы покупали 3 билета, просьба вернуть деньги за 3 билет. Все документы ранее были отправлены в Смартавиа, номер обращения BRN-23932. Новые билеты покупали за более высокую цену. Добрый день. Ответ предоставлен в рамках обращения BRN-23932. Для вынужденного возврата билета необходимо документальное подтверждение родства пассажиров. Вы можете продолжить переписку со специалистом авиакомпании в рамках указанного обращения. Какие документы я должна предоставить? В свидетельсве о рождении ребенка указан мой гражданский муж, так же в свидетельстве об установлении отцовства. Билеты в Вашей авиокомпании приобретала одной бронью, единым чеком!!!

Ответить

09.10.22 13:10

Елена : Добрый день! Обращались в Смартавиа с просьбой вернуть деньги за билеты, в связи с тем , что вынуждено задержались на посадку. Деньги вернули за два билета, но мы покупали 3 билета, просьба вернуть деньги за 3 билет. Все документы ранее были отправлены в Смартавиа, номер обращения BRN-23932. Новые билеты покупали за более высокую цену. Добрый день. Ответ предоставлен в рамках обращения BRN-23932. Для вынужденного возврата билета необходимо документальное подтверждение родства пассажиров. Вы можете продолжить переписку со специалистом авиакомпании в рамках указанного обращения.

Ответить

09.10.22 12:13

Елена

Добрый день! Обращались в Смартавиа с просьбой вернуть деньги за билеты, в связи с тем , что вынуждено задержались на посадку. Деньги вернули за два билета, но мы покупали 3 билета, просьба вернуть деньги за 3 билет. Все документы ранее были отправлены в Смартавиа, номер обращения BRN-23932. Новые билеты покупали за более высокую цену.

Ответить

09.10.22 10:37

Добрый день. Наша авиакомпания функционирует в формате low-cost smart. Отличительная особенность такого формата обслуживания низкая ценовая политика за счёт того, что мы не включаем в стоимость дополнительные услуги. Мы предлагаем возможность нашим клиентам самим решать, за какие услуги платить и за какие не переплачивать. Будьте с нами, будьте Smart. 08.10.2022 Гость Насколько ничтожна авиакомпания что не могут сделать бесплатные звонки по России! На всем наживаются! А что делать тем кто покупал билеты на кассе в аэропорту и в связи с болезнью надо сделать отмену рейса и касса находится далеко? Звонить по платному номеру? Вы вообще охренели?

Ответить

09.10.22 10:19

Добрый день. В справке о подтверждения указывается факт подтверждения вас на данном рейсе. Вы можете заказать справку о стоимости перелета на сайте по ссылке: ref.flysmartavia.com/online/reference/co... 08.10.2022 Гость Ужасная авиакомпания, в справке о подтверждении перелета за 1200 рублей не указано ровным счетом ничего, ни цены билета, ни дополнительной платы за багаж. Пустая трата денег

Ответить

08.10.22 23:17

Гость

Насколько ничтожна авиакомпания что не могут сделать бесплатные звонки по России! На всем наживаются! А что делать тем кто покупал билеты на кассе в аэропорту и в связи с болезнью надо сделать отмену рейса и касса находится далеко? Звонить по платному номеру? Вы вообще охренели?

Ответить

08.10.22 18:31

Гость : Добрый день. Куплены билеты на 20 октября 2022 С-Петербург/Новосибирск, хотели сегодня выбрать места платно, однако сайт такой возможности не предоставляет. На сайте перевозчика Победа на 13.10.2022 Новосибирск/С-Петербург такой проблемы не возникло. Добрый день. Вы можете оформить услугу "Выбор места" на сайте: flysmartavia.com/avia/ticket , через колл-центр по тел: +7 809 505 35 99 (звонок платный 45 ₽ без НДС) или на этапе онлайн-регистрации на сайте: flysmartavia.com/avia/search/checkin...

Ответить

08.10.22 17:56

Гость

Ужасная авиакомпания, в справке о подтверждении перелета за 1200 рублей не указано ровным счетом ничего, ни цены билета, ни дополнительной платы за багаж. Пустая трата денег

Ответить

08.10.22 17:25

Гость

Добрый день. Куплены билеты на 20 октября 2022 С-Петербург/Новосибирск, хотели сегодня выбрать места платно, однако сайт такой возможности не предоставляет. На сайте перевозчика Победа на 13.10.2022 Новосибирск/С-Петербург такой проблемы не возникло.

Ответить

08.10.22 13:49

Добрый день. При подготовке воздушного судна к вылету задействовано большое количество организаций, обслуживающих не только конкретный самолёт, но и организаций по обслуживанию пассажиров/груза/багажа. Зачастую ситуация с задержкой рейса зависит также от контрагентов обслуживающих конкретный рейс. Тем не менее, мы не снимаем с себя ответственность и стремимся на месте решить ситуацию для выполнения рейса в установленное расписанием время. Будем счастливы, если все-таки несмотря на редкие задержки рейсов, вновь увидеть вас в числе пассажиров Smartavia. 08.10.2022 Гость Самая отвратительная авиакомпания-вечные задержки рейса !

Ответить

08.10.22 13:48

Добрый день. Необходимо соблюдать норму ручной клади по весу и габаритам, если вы не планируете дополнительных расходов. Авиакомпания работает в формате low-cost, габариты ручной клади строго ограничены. Пассажир имеет возможность и должен ознакомиться с правилами при покупке билета и спланировать ручную кладь и багаж. Как вы справедливо заметили, стоимость билета мы удерживаем на комфортном уровне. Дополнительные услуги, в том числе сверхнормативный багаж возможно оформить к билету дополнительно при необходимости. У пассажиров с ручной кладью бОльших размеров могла быть оформлена услуга Дополнительное место ручной клади 55*40*20 см. 07.10.2022 Кристина Самая ужасная авиакомпания! У сотрудников понятия ручной клади нет, от слова совсем! Летела из Казани в Санкт-Петербург. С собой была сумка небольшого размера, которая проходила в габариты и по весу в 5 кг. Трое сотрудниц, на одну меня стали утверждать, что сумка большая, сдавайте в багаж. На каком основании?!?!?2500 тысяч отдать, это больше вем стоимость билета Зато за мной стоял пасажир с чемоданом большего размера, ему разрешили взять его в салон!

Ответить

08.10.22 13:09

Гость

Самая отвратительная авиакомпания-вечные задержки рейса !

Ответить

08.10.22 12:49

Добрый день. Стараемся предлагать пассажирам наиболее выгодные варианты перелета. Для комфортной стоимости билета норма провоза ручной клади ограничена, а норму провоза багажа вы можете выбрать самостоятельно, на ваше усмотрение. 07.10.2022 Гость Авиакомпания, от слова абсолютно ни о чем. За расширение багажа 2500р и плюс еще 250р просто грабеж среди белого дня, хотя цена одинаковая по сравнению с другими авиакомпаниями. До этого всегда думал что Победа дно небесного транспорта, но, увы Смартавиа сегодня сорвала Гран-при с джекпотом. По оценке параметра компании раздела ручной клади даже 1 ставить жалко. У меня ноутбук рабочий без чехла 40 см в длину, чем они вообще думают и что курили когда придумывали эти законы и цены.

Ответить

08.10.22 12:27

Гость : Конечнее авиакомпаний я не видел , наглые тупые жабоны, минута разговоров 45 минут , какого хрена ты тогда здороваешься и время тратишь мое. Билет стоит 2600, поменять дату 5 тыс , вы че там? Кукухой двинулись? Впервые вижу что бы нельзя было заранее зарегестрируются и пройти. Нет выбора места на сайте . Я в шоке, это как будто розыгрыш какой-то . Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. При покупке билета по минимальному тарифу стоит предполагать, что если вам понадобится обмен, то он будет дороже, чем по билету более высокого тарифа. В вашем случае, видимо, кроме сбора за обмен, понадобился добор до более высокого класса из-за отсутствия мест по первоначальному классу. На сайте есть возможность оформить услуги, в том числе выбор места. Также, если билет оформлен в агентстве, а не напрямую в авиакомпании, то взимаются дополнительные агентские сборы. Оформление услуги Выбор места и онлайн регистрация возможны через сайт авиакомпании. Звонок в колл-центр платный, т.к. авиакомпания работает в формате low-cost, но значительная часть вопросов может быть решена путем ознакомления с информацией через сайт, также сохраняется бесплатная линия для подписчиков Smart Up. А также есть другие каналы связи со службой поддержки (соцсети, мессенджеры, обратная связь)

Ответить

07.10.22 14:30

Кристина

Самая ужасная авиакомпания! У сотрудников понятия ручной клади нет, от слова совсем! Летела из Казани в Санкт-Петербург. С собой была сумка небольшого размера, которая проходила в габариты и по весу в 5 кг. Трое сотрудниц, на одну меня стали утверждать, что сумка большая, сдавайте в багаж. На каком основании?!?!?2500 тысяч отдать, это больше вем стоимость билета Зато за мной стоял пасажир с чемоданом большего размера, ему разрешили взять его в салон!

Ответить

07.10.22 12:41

Александр : Smartavia — дерьмо. Не могу понять почему в одном варианте билет стоит 2'000 руб.(Архангельск - Санкт-Петербург), а во втором (Нарьян-Мар - Архангельск) минимум 8'000 руб.? У вас самолёты разваливаются? Ручная кладь так вообще квест, тяжело с ней летать? Так не берите. Александр, добрый день. Стоимость авиабилета не фиксирована. Она формируется в зависимости от разных критериев влияния – конкурентной ситуации на маршруте, спроса, загрузки рейса и др. С течением времени стоимость может меняться. Все самолёты нашего флота (без исключения) находятся в надлежащем техническом состоянии. Что касается ручной клади - безусловно, ручная кладь неотъемлемое составляющее при перелете на рейсах любой авиакомпании. Мы, в свою очередь, стараемся максимально улучшить комфорт пассажиров при посадке на борт. При компактных размерах ручной клади появилась возможность быстрее проходить посадку на борт и размещать ручную кладь свободно, без жалоб на нехватку мест в салоне.

Ответить

07.10.22 12:39

Гость : Конечнее авиакомпаний я не видел , наглые тупые жабоны, минута разговоров 45 минут , какого хрена ты тогда здороваешься и время тратишь мое. Билет стоит 2600, поменять дату 5 тыс , вы че там? Кукухой двинулись? Впервые вижу что бы нельзя было заранее зарегестрируются и пройти. Нет выбора места на сайте . Я в шоке, это как будто розыгрыш какой-то . Добрый день. Позвольте пояснить, что наша авиакомпания функционирует в формате low-cost smart. Отличительная особенность такого формата обслуживания низкая ценовая политика за счёт того, что мы не включаем в стоимость дополнительные услуги. Мы предлагаем возможность нашим клиентам самим решать, за какие услуги платить и за какие не переплачивать. Будьте с нами, будьте Smart.

Ответить

07.10.22 12:37

Самсонов Данил Николаевич : 07.10, рейс №8 45 Санкт-Петербург-Архангельск!! Представитель компании на кассах вел себя некомпетентно, на вопросы отвечал грубо и хамил. Сотрудник компании был в очках, явно был в состоянии алкогольного опьянения! Прошу принять меры и дать обратную связь! Мои контакты - 89626860529@mail.ru, номер телефона - 89643960343 Данил Николаевич, добрый день. Ваш запрос на рассмотрении в рамках обращений.

Ответить

07.10.22 11:41

Гость

Смартавиа: Добрый день. Вы приобрели билет по субсидированному тарифу по очень привлекательной стоимости 990 руб. Какая прелесть! Смартавиа т.е. если билет приобретен субсидированному тарифу то деньги за него можно прикарманить? Субсидирует то кстати кто? Клиенты которых вы обираете при посадке шантажируя, что снимите с рейса? Какое же днище ваша авиакомпания!

Ответить

07.10.22 11:39

Данилка, похоже это ты в абсолютно неадекватном состоянии, потому и не смог улететь! Ты реально решил, что все руководство авиакомпании, увидев твое "требование", тут же, стирая пальцы в кровь, кинутся набирать твой номер телефона? Чтобы что?

Ответить

07.10.22 11:22

Самсонов Данил Николаевич

Хамское отношение! Сотрудник авиакомпании уже на кассе начал грубить и вести себя неадекватно! Могу сделать вывод,что он был в алкогольном опьянении, стойкий запах перегара доносился аж через стойку регистрации! Свяжитесь со мной срочно! тел: 89643960343

Ответить

07.10.22 11:12

Гость

Полный кошмар, а не авиакомпания! Хотите купить билет на самолет? На кассе Вас встретят пьяные сотрудники, нагрубят , нахамят - так что неизгладимое впечатление обеспечено. Из-за Вашего же сотрудника я сегодня не смог купить билет и улететь. Просьба представиться естественно была проигнорирована. "Отличное" отношение к клиентам. Хотелось бы получить хоть какой-то ответ авиакомпании на данную жалобу.

Ответить

07.10.22 11:07

arealy

Самсонов Даниил Николаевич : Хочу обратить внимание компании на компетентность некоторых сотрудников. Летел рейсом Санкт-Петербург-Архангельск №8 45. На кассе сотрудник вел себя по хамски, на вопросы отвечал в крайне грубой форме, от сотрудника исходил резкий запах алкоголя... Как вообще так можно, неужели другие сотрудники не заметили ничего странного в поведении данного сотрудника... Мужчина был в очках, имя не видел... Просьба в кратчайшие сроки дать обратную связь по поводу вышеописанной ситуации!!! Номер телефона для связи : 89643960343 Почта : 89626860529@mail.ru На какой еще кассе? Всё, что происходит в аэропорту - компетенция аэропорта. Касса - вполне вероятно какой-то левый ИПшник.

Ответить

07.10.22 10:12

Самсонов Даниил Николаевич

Хочу обратить внимание компании на компетентность некоторых сотрудников. Летел рейсом Санкт-Петербург-Архангельск №8 45. На кассе сотрудник вел себя по хамски, на вопросы отвечал в крайне грубой форме, от сотрудника исходил резкий запах алкоголя... Как вообще так можно, неужели другие сотрудники не заметили ничего странного в поведении данного сотрудника... Мужчина был в очках, имя не видел... Просьба в кратчайшие сроки дать обратную связь по поводу вышеописанной ситуации!!! Номер телефона для связи : 89643960343 Почта : 89626860529@mail.ru

Ответить

07.10.22 10:09

Самсонов Данила Николаевич

Здравствуйте , 07.10 рейс Санкт-Петербург-Архангельск №8 45, хочу пожаловаться на хамское отношение сотрудника на кассе ,мужчина был в очках и от него разило алкоголем грубил и неадекватно себя вел ,прошу принять меры !!!

Ответить

07.10.22 10:04

Самсонов Данил Николаевич

Сегодня ко мне как к пассажиру было проявлено неуважительное и хамское отношение. Сотрудник авиакомпании: мужчина в очках нагрубил мне и резко ответил на мои вопросы. От него пахло алкоголем.

Ответить

07.10.22 9:48

Гость

7.10 в аэропорту Пулково при покупки билета на рейс 845 Санкт-Петербург- Архангельск представитель компании в очках (не представился) вел себя отвратительно. Отсутствие уважения к клиентам, на вопросы не отвечал, хамское отношение к людям. Самое ужасное, что от него пахло алкоголем.

Ответить

07.10.22 0:48

Гость

Сергей : Хочу ещё добавить некоторые наблюдения) Люди совершенно бессовестные. По русской привычке ВСЁ НА ХАЛЯВУ в ручную кладь суют по 15-20 кило в надежде, что прокатит! Орущие грудные дети с багажом, собаки гавкающие и т.д и т.п. Вот смотришь на таких людей и стыдно( Иногда думаешь, что какие-то недолюди(((( И все недовольные всякую дрянь пишут! Да этим людям, которые работают в аэропортах и на бортах самолётов надо памятник поставить, что с такими людьми им приходится общаться! Вперёд в Турцию-Шмурцию, там круче, видимо)))) All inclusive Не нравится, так и не летайте)))) Вы, видимо, и работаете в этой адской конторке, дети по-вашему до 10 лет должны дома сидеть? Пока не поумнеют и не перестанут плакать от того, что 2 часа стоят в очереди, хотя в других авиакомпаниях отдельные очереди, и да поговорю с собакой чтоб вёл себя потише, он все-таки умнее вас

Ответить

06.10.22 22:18

Гость

Конечнее авиакомпаний я не видел , наглые тупые жабоны, минута разговоров 45 минут , какого хрена ты тогда здороваешься и время тратишь мое. Билет стоит 2600, поменять дату 5 тыс , вы че там? Кукухой двинулись? Впервые вижу что бы нельзя было заранее зарегестрируются и пройти. Нет выбора места на сайте . Я в шоке, это как будто розыгрыш какой-то .

Ответить

06.10.22 17:28

Добрый день. Стоимость билета зависит от многих критериев влияния. Пассажир приобретает билет по минимальному тарифу, доступному на момент обращения. В разные периоды продажи стоимость может меняться. Зависит от загрузки рейса, спроса, суммы топливного сбора, аэропортовых сборов и пр. В Нарьян-Маре изначально высокие аэропортовые сборы. Тем не менее, данное направление, также как и другие участвует периодически в акциях и распродажах. Все условия провоза ручной клади подробно освещены на сайте авиакомпании в соответствующем разделе. 06.10.2022 Александр Smartavia — дерьмо. Не могу понять почему в одном варианте билет стоит 2'000 руб.(Архангельск - Санкт-Петербург), а во втором (Нарьян-Мар - Архангельск) минимум 8'000 руб.? У вас самолёты разваливаются? Ручная кладь так вообще квест, тяжело с ней летать? Так не берите.

Ответить

06.10.22 14:26

Александр

Smartavia — дерьмо. Не могу понять почему в одном варианте билет стоит 2'000 руб.(Архангельск - Санкт-Петербург), а во втором (Нарьян-Мар - Архангельск) минимум 8'000 руб.? У вас самолёты разваливаются? Ручная кладь так вообще квест, тяжело с ней летать? Так не берите.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 434445 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира