Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

01.01.22 20:56

Антон

Гнев. Не знаю где вы летели. Но мы с супругой не однократно пользовались услугами данной автокомпанией. И всегда пересаживались, если это не напрягало других пассажиров. Бортпроводники никогда не были против. Может вы хотели сесть на «блатные» места у аварийных выходов? Но такие пересадки платные в любых компаниях. Вообщем по моему опыты, в своем сегменте, у этой компании все хорошо. И с багажом у нас проблем не было, хоть и часто вижу по этому поводу отрицательные отзывы. Персонал вежливый. Один раз на 15 минут задержали рейс. Так командир два раза от имени компании извинялся по поводу задержки. Хотя по факту ,15 минут это не очем.

Ответить

01.01.22 17:02

Гость

Гнев, детка, не будь эгоистом, подумай о девушке - для нее это шанс познакомиться с нормальным парнем, что она с недалеким крохобором и нищебродом мучается то…

Ответить

01.01.22 14:53

Виктор, добрый день. По вопросу доставки не прибывшего багажа аэропортовые службы самостоятельно связывается с пассажиром. Тем не менее, если у вас остались не решенные вопросы и претензии на данный момент, вы можете обратиться на форму обратной связи авиакомпании на официальном сайте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Обращаем внимание, на данной площадке официальными ответами от авиакомпании являются только те, которые отмечены официальным аватаром с подписью Smartavia. Эта самая худшая авиакомпания в России, я прилетел в Ростов, а моего багажа нет. Информация которую мне дают приводит меня в болезненое состояние: то он в Москве, то отправили в Краснодар, то его не могут найти.. Я желаю этой компании в будущем, чтобы все руководители ощутили на себе весь тот негатив и проклятия, которые вы породили своей работой, пусть все это умножится многократно, вы почуствуете это на своем здоровье и благополучии.. что породили то и получите.. Люди не летайте этой авиакомпанией они сами прокляли себя и этот негатив может вас коснуться.. Вот и подтверждение, того что я написал.. Вот ваше отношение к людям.. 1. Меня зовут Виктор, а не Витя.. 2. В ваших устах "станичничный" звучит оскорбительно, вы не любите казаков? Зря это достойные люди..3. Прочитайте все отзывы и почувствуйте сколько в них негатива.. 4. Человек за все платит: что породил то и получил.. 5. Записаное мной воплотится благодаря вам, измените отношение свое, по доброму относитесь к своим пассажирам, извиняйтесь в каждом негативном случае, пусть даже за счет финансовых издержек.. Закон энергий непреложен: что породил то и получил.. Мой совет для не запятнаных людей - уходите из этой компании, она плохо закончит..

Ответить

01.01.22 14:26

Гнев

Подали документы вместе с девушкой на посадочный талон, дали места через один, оказалось что нужно покупать билеты чтобы быть вместе, в самолёте пересесть не дали стюардессы. Компания днище, по итогу проще переплатить, то га то и выйдет

Ответить

31.12.21 18:16

Гость

Витя, Вы дурак. И именно по этому я и не люблю кизяков. Твой дед казак, отец - сын казачий, а ты кто? Правильно. И еще клоун ряженый. Пункт пятый Ваш оставьте себе, я ни разу к смартавиа не отношусь. Да, и не хотел бы летать рядом с таким человеком- г... . И еще, Витя - многовато у тебя понтов для пассажира низкобюджетной авиакомпании. С наступающим Вас, Витя, и пусть все Ваши пожелания на Вас и сбудутся!

Ответить

31.12.21 17:34

Виктор

Вот и подтверждение, того что я написал.. Вот ваше отношение к людям.. 1. Меня зовут Виктор, а не Витя.. 2. В ваших устах "станичничный" звучит оскорбительно, вы не любите казаков? Зря это достойные люди..3. Прочитайте все отзывы и почувствуйте сколько в них негатива.. 4. Человек за все платит: что породил то и получил.. 5. Записаное мной воплотится благодаря вам, измените отношение свое, по доброму относитесь к своим пассажирам, извиняйтесь в каждом негативном случае, пусть даже за счет финансовых издержек.. Закон энергий непреложен: что породил то и получил.. Мой совет для не запятнаных людей - уходите из этой компании, она плохо закончит..

Ответить

31.12.21 17:10

Гость

Рейс перенесли 2 раза Новый год на взлетной полосе

Ответить

31.12.21 15:11

Гость

Витя, авиакомпания имеет дело с багажем после того, как ей этот багаж аэропортовые службы в багажник погрузят и до того, как службы аэропорта прибытия его из багажника заберут. Хотя перед пассажиром и отвечают авиакомпании. Вряд ли у смартавиа Ваш багаж на ходу вывалился из багажного отсека, Стало быть, станичный Вы наш, выводы Вы сделали неправильные. Не летать Вам тогда следует из аэропортов Вашего вылета и транзита. И еще, Витя, вместо того, чтобы срать ртом, желая гадости другим (вспомните заповедь, Витя. И Воланда - кирпич ни с того ни с сего никому на голову не падает, смотрите, что бы Ваши пожелания Вам же на голову кирпичом с крыши не вернулись) вспомните, сняли ли Вы багажную наклейку от рейса туда. Если нет - то вот и причина. Если летели транзитом - изучите свою багажную квитанцию, а до Ростова ли был отправлен багаж или Вы должны были его в Москве получить.

Ответить

31.12.21 14:02

Виктор

Эта самая худшая авиакомпания в России, я прилетел в Ростов, а моего багажа нет. Информация которую мне дают приводит меня в болезненое состояние: то он в Москве, то отправили в Краснодар, то его не могут найти.. Я желаю этой компании в будущем, чтобы все руководители ощутили на себе весь тот негатив и проклятия, которые вы породили своей работой, пусть все это умножится многократно, вы почуствуете это на своем здоровье и благополучии.. что породили то и получите.. Люди не летайте этой авиакомпанией они сами прокляли себя и этот негатив может вас коснуться..

Ответить

31.12.21 10:30

Добрый день. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. Если ваша ручная кладь превышала установленные нормы, то вам было предложено сдать ручную кладь в багаж. Во избежание непредвиденных негативных ситуаций советуем тщательно знакомиться со всеми условиями авиаперевозки в дальнейшем, независимо от выбранной авиакомпании. 31.12.2021 Гость Компания так себе хуже чарторов, при оплаченом багаже отказались пропустить маленький чемодан в ручную кладь, мотивтруя тем, что у вас же багаж оплачен, значит сдавайте.

Ответить

31.12.21 5:13

Гость

Компания так себе хуже чарторов, при оплаченом багаже отказались пропустить маленький чемодан в ручную кладь, мотивтруя тем, что у вас же багаж оплачен, значит сдавайте.

Ответить

30.12.21 23:10

АЛЛА

Рейс Калининград-Санкт-Петербург 30.12.21 вылет с 22.10 перенесли на 31.12.21 на 01.20. то есть опоздание на три часа. Уже разочарованы, что купили билеты этой авиакомпании.

Ответить

30.12.21 22:56

Гость

Рейс Сочи - Санкт-Петербург на завтра 31.12.2021 перенесли на 3 часа, это существенно. Вопрос: самолёт вылетит на три часа позже или не надеяться, будут переносы далее? сразу возвращать билеты? благо много других самолётов на эту дату. Если оформить возврат, когда придут деньги? Можно ли обратным билетом воспользоваться или будут аннулированы все участки перелёта? Ещё не вылетели, а настроение испорчено. На сайте нет исчерпывающей информации по этим вопросам.

Ответить

30.12.21 11:32

Добрый день. Встревожены тем, что стечение обстоятельств повлияло на общее впечатление от качества услуг. Опишите вашу ситуацию в социальных сетях или на форму обратной связи, постараемся вам помочь flysmartavia.com/about/feedback 29.12.2021 Гость Запомни раз и на всегда Смартавиа - никогда!

Ответить

29.12.21 18:25

Гость

Запомни раз и на всегда Смартавиа - никогда!

Ответить

29.12.21 14:14

Павле, добрый день. Понимаю, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите глубочайшие извинения. 29.12.2021 Павел Задержали вылет на 4 с половиной часа 29.12. Пулково - Баландино 5N527.Ни ответа, ни привета. Напитки и горяче питание? Не смешите мои подковы!

Ответить

29.12.21 11:48

Павел

Задержали вылет на 4 с половиной часа 29.12. Пулково - Баландино 5N527.Ни ответа, ни привета. Напитки и горяче питание? Не смешите мои подковы!

Ответить

29.12.21 10:10

Добрый день. Понимаю, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите глубочайшие извинения. 29.12.2021 Гость Ужасные задержки

Ответить

29.12.21 5:43

Гость

Ужасные задержки

Ответить

27.12.21 12:28

В дополнение к отзыву хотим пояснить, что несомненно задержка рейса - неприятное явление в путешествии. Предсказать изменение в расписании довольно затруднительно. Так как внести коррективы в полёт могут даже неблагоприятные погодные условия. Но несмотря на это мы усердно трудимся, чтобы наши полёты осуществились вовремя. В целом, можем смело сказать, что авиакомпания показывает хорошую регулярность вылетов, что подтверждается периодическим первым местом в конкурсах регулярности. 26.12.2021 Гость Отвратительно, начиная с регистрации на рейс и далее. Вовремя вылететь не их стиль. Хамство, унижение, очереди, ну плохо. Очень плохо. Персонал злобный, даже не смотря на Рождество и скорый Новый год. Мерзко конечно

Ответить

27.12.21 12:26

Добрый день. Огорчены вашим отзывом и хотели бы разобраться в данной ситуации. Поскольку нам важен комфорт пассажиров, мы всегда рассматриваем подобные обращения и проводим проверку. В преддверии Нового Года и Рождества мы особенно хотим подарить пассажирам ощущение праздника и сказки. Расскажите, пожалуйста, детали нам на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры. 26.12.2021 Гость Отвратительно, начиная с регистрации на рейс и далее. Вовремя вылететь не их стиль. Хамство, унижение, очереди, ну плохо. Очень плохо. Персонал злобный, даже не смотря на Рождество и скорый Новый год. Мерзко конечно

Ответить

26.12.21 19:48

Гость

Отвратительно, начиная с регистрации на рейс и далее. Вовремя вылететь не их стиль. Хамство, унижение, очереди, ну плохо. Очень плохо. Персонал злобный, даже не смотря на Рождество и скорый Новый год. Мерзко конечно

Ответить

24.12.21 18:52

Добрый день! Благодарим за приятный отзыв! Будем рады видеть вас на следующих рейсах Smartavia! 24.12.2021 Ирина В октябре летели из Москвы в Ростов-на-Дону первый раз этой авиакомпанией, предварительно прочитали правила, ознакомились с габаритами ручной клади, багажа и прочего. Самолёт был Суперджет, тесноватый, но для этой модели самолёта - это типично, коленки сильно упирались в передние кресла, сидение откидывались,но если у вас высокий рост, и впереди сидящий решит откинуть кресло-это погибель.. Но проблема эта сугубо наша, значит надо выбирать места +, либо летать самолётами по-больше. Что касается бортпроводников, отличные девушки, приветливые, вежливые, предлагали водичку, возили буфет на колёсах с едой и напитками, можно было преобрести, цены правда кусаются, но надо понимать, где мы находимся, так что это наш выбор брать или не брать. К слову, на других некоторых авиакомпаниях, тем более на такие небольшие расстояния (летели меньше двух часов), не предлагают такого, так что это большой плюс) пилот был замечательный , хороший взлёт и мягкая посадка, мне , как человеку, боящемуся летать, это определённо понравилось 🤣 вылет был немного задержан, долго не взлетали, потому что самолёт обливали жидкостью, чтобы он не обмёрз, была достаточно прохладная погода с ветром, и лучше перестраховаться и подождать, чем взять и улететь без этой процедуры. Вообщем, ставлю 5 звезд этой авиакомпании, вы немного успокоили мой ужас перед полетами, за это вам спасибо) надеюсь, что ещё когда - нибудь с вами полетаем!))))

Ответить

24.12.21 18:50

Добрый день. В аэропорту при выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно условиям тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... В случае, если ваш багаж был поврежден и вами был получен акт из аэропорта прилета. Вы можете обратиться к нам с претензией на сайте по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback 24.12.2021 Гость Надина Отвратительная компания. Заставили заплатить за всю ручную кладь и сдать ее в багаж, потом намеренно привели в негодность сданный детский чемодан, испортили настроение, отняли кучу времени на все разбирательства и ни в чем не стали разбираться. Отписались письмом робота.

Ответить

24.12.21 17:40

24.12.2021 Сергей

Сейчас более 30 минут сидим в самолёте, рейс : Калининград - Санкт- Петербург. Рейс задержали из-за погоды, самолёт прибыл с опозданием. Обрабатываю. Почему нельзя сделать это раньше. Информации нет,командир сказал 15 минут. В салоне духота. Вот и отношения Храброво и компании.

Ответить

24.12.21 16:13

Гость Надина

Отвратительная компания. Заставили заплатить за всю ручную кладь и сдать ее в багаж, потом намеренно привели в негодность сданный детский чемодан, испортили настроение, отняли кучу времени на все разбирательства и ни в чем не стали разбираться. Отписались письмом робота.

Ответить

24.12.21 10:51

Добрый день. Ценовая политика Smartavia в первую очередь основывается на стремлении предлагать пассажирам минимальные из возможных тарифов. Однако кроме тарифа на стоимость авиабилета влияют обязательные сборы, такие как аэропортовые сборы, которые напрямую не находятся в руках регулирования компании, конкурентная ситуация на маршруте, спрос, загрузка рейса и другие факторы. В сравнении с другими авиаперевозчиками наши расценки всегда достаточно комфортны. В свою очередь, авиакомпания всегда готова помочь пассажирам подобрать наиболее выгодное предложение, для этого можно обратиться в любой канал связи службы поддержки: социальные сети, мессенджеры, форма обратной связи на официальном сайте и по телефону 74959700055. Гость : Smartavia : Гость : Добрый день! Появилась информация, что с 27 марта 2022 года авиакомпания отменяет "действие топливного сбора по всем тарифам". Что сие означает? Билеты станут дешевле? Не могли бы вы подтвердить или опровергнуть эту информацию? Что-то не очень подешевели билеты с 27 марта в связи с отменой топливного сбора (см. Москва - Симферополь, к примеру, да и другие направления). Скорее, подорожали. Как такое может быть, если, как вы утверждаете, топливный сбор с этой даты больше не прибавляется к тарифу? Добрый день! Да, действие топливного сбора будет отменен на всех рейсах Smartavia, выполняемых с 27.03.2022 года. Данное решение принято в целях унификации тарифов и сборов, а также для сохранения конкурентных цен на авиабилеты.

Ответить

24.12.21 8:46

Гость

Smartavia : Добрый день! Да, действие топливного сбора будет отменен на всех рейсах Smartavia, выполняемых с 27.03.2022 года. Данное решение принято в целях унификации тарифов и сборов, а также для сохранения конкурентных цен на авиабилеты. Что-то не очень подешевели билеты с 27 марта в связи с отменой топливного сбора (см. Москва - Симферополь, к примеру, да и другие направления). Скорее, подорожали. Как такое может быть, если, как вы утверждаете, топливный сбор с этой даты больше не прибавляется к тарифу? Добрый день! Да, действие топливного сбора будет отменен на всех рейсах Smartavia, выполняемых с 27.03.2022 года. Данное решение принято в целях унификации тарифов и сборов, а также для сохранения конкурентных цен на авиабилеты.

Ответить

24.12.21 1:48

Гость

Smartavia : Гость : Добрый день! Появилась информация, что с 27 марта 2022 года авиакомпания отменяет "действие топливного сбора по всем тарифам". Что сие означает? Билеты станут дешевле? Не могли бы вы подтвердить или опровергнуть эту информацию? Что-то не очень подешевели билеты с 27 марта в связи с отменой топливного сбора (см. Москва - Симферополь, к примеру, да и другие направления). Скорее, подорожали. Как такое может быть, если, как вы утверждаете, топливный сбор с этой даты больше не прибавляется к тарифу? Добрый день! Да, действие топливного сбора будет отменен на всех рейсах Smartavia, выполняемых с 27.03.2022 года. Данное решение принято в целях унификации тарифов и сборов, а также для сохранения конкурентных цен на авиабилеты.

Ответить

23.12.21 20:06

Гость : Добрый день! Появилась информация, что с 27 марта 2022 года авиакомпания отменяет "действие топливного сбора по всем тарифам". Что сие означает? Билеты станут дешевле? Не могли бы вы подтвердить или опровергнуть эту информацию? Добрый день! Да, действие топливного сбора будет отменен на всех рейсах Smartavia, выполняемых с 27.03.2022 года. Данное решение принято в целях унификации тарифов и сборов, а также для сохранения конкурентных цен на авиабилеты.

Ответить

23.12.21 18:30

Гость : Добрый день! Появилась информация, что с 27 марта 2022 года авиакомпания отменяет "действие топливного сбора по всем тарифам". Что сие означает? Билеты станут дешевле? Не могли бы вы подтвердить или опровергнуть эту информацию? Добрый день. Верно. Начиная с указанного вами срока авиакомпания отменяет действие топливного сбора, билеты станут дешевле!

Ответить

23.12.21 17:47

Гость

Добрый день! Появилась информация, что с 27 марта 2022 года авиакомпания отменяет "действие топливного сбора по всем тарифам". Что сие означает? Билеты станут дешевле? Не могли бы вы подтвердить или опровергнуть эту информацию?

Ответить

23.12.21 9:14

Сергей : А провезти? Добрый день. Зонт-трость можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью. При этом разрешается провезти на борту сверх установленных норм ручной клади.

Ответить

23.12.21 9:12

Гость : Бронировал на сай1те их. Крутилось 3 минуты, потом выкинуло, говорит нет такого тарифа... позор... тратят время клиентов ((( Добрый день. На момент покупки билета на сайте одновременно с вами приобретают билеты другие пассажиры. Количество мест по определенному подклассу тарифов ограничено. На стадии оплаты места по выбранному вами тарифу могут закончиться, система автоматически выдает места по следующему более высокому классу. Затем места могут вернуться в продажу от другого пассажира при отмене брони.

Ответить

23.12.21 5:54

А самому прочитать? flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Сергей : А провезти?

Ответить

23.12.21 5:31

Сергей

А провезти?

Ответить

23.12.21 5:27

Сергей

Можно ли бесплатно провести в салоне зонт-трость?

Ответить

22.12.21 18:01

Гость

Бронировал на сай1те их. Крутилось 3 минуты, потом выкинуло, говорит нет такого тарифа... позор... тратят время клиентов (((

Ответить

21.12.21 13:46

Добрый день! Информация в билете должна соответствовать данным в документе согласно ФАП № 82. Необходимо изменить данные. Изменение данных в авиабилете является инициативой пассажира в связи с допущенной при бронировании ошибкой. В случае, если изменения в билете происходят по инициативе пассажира, услуга является платной, что не противоречит Федеральным авиационным правилам. Основанием взимания платы за изменения в билете является Приказ Министерства Транспорта №155, глава 15, пункт 112: при добровольном изменении пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира может взиматься плата за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренная условиями применения тарифа. Вы можете осуществить изменение данных на сайте по ссылке: www.nordavia.ru/online/reference/modific... (при условии, что до вылета более 3х суток), в офисах продаж авиакомпании, в аккредитованных агентствах ТКП вашего города, а также в аэропорту вылета до окончания регистрации (может взиматься дополнительный агентский сбор). Услуга предоставляется на платной основе. Ознакомиться с условиями изменения данных можно по ссылке: flysmartavia.com/online/reference/modifi... Если ваш билет оформлен в стороннем агентстве, тогда изменения данных можно осуществить по месту приобретения билета. Гость : Добрый день. Подскажите, пжлст, сделала ошибки при покупке билета в дате рождения. Вместо 8го указала 7е число. Можно ли обменять билет бесплатно? или впустят ли на самолет с ошибкой? что делать если у меня нет лишней 1000р чтоб оплатить сбор? другие а\к допускают одну ошибку.

Ответить

21.12.21 13:06

Гость

Добрый день. Подскажите, пжлст, сделала ошибки при покупке билета в дате рождения. Вместо 8го указала 7е число. Можно ли обменять билет бесплатно? или впустят ли на самолет с ошибкой? что делать если у меня нет лишней 1000р чтоб оплатить сбор? другие а\к допускают одну ошибку.

Ответить

20.12.21 10:36

Добрый день. Вы можете описать ситуацию, если необходимо дополнительное разбирательство или комментарии от авиакомпании. Что произошло, опишите подробности на форме обратной связи на сайте. Просто конченые, даже слов больше нет. Не могу 0 звёздочек поставить, поэтому 1!!!

Ответить

18.12.21 23:12

arealy

Максим : Должны лететь с Калининграда а Москву, Потом с Москвы в Барнаул. В Калининграде перед самым носом закрыли регистрацию. И мы в итоге опоздали на все авиарейсы. Авиакомпания ужас!!!!!! Вас русскому языку принципиально не учили? "С Калининграда", "с Москвы"?

Ответить

17.12.21 18:40

Добрый день. Прибытие на регистрацию до ее окончания это зона ответственности пассажира. Рекомендуем снять места на последующих стыковочных рейсах, обратившись в авиакомпанию в официальных источниках или в колл-центр до вылета рейса, чтобы была возможность обмена. Должны лететь с Калининграда а Москву, Потом с Москвы в Барнаул. В Калининграде перед самым носом закрыли регистрацию. И мы в итоге опоздали на все авиарейсы. Авиакомпания ужас!!!!!!

Ответить

17.12.21 17:38

Максим

Должны лететь с Калининграда а Москву, Потом с Москвы в Барнаул. В Калининграде перед самым носом закрыли регистрацию. И мы в итоге опоздали на все авиарейсы. Авиакомпания ужас!!!!!!

Ответить

11.12.21 13:50

Добрый день. Обеспокоены вашим отзывом. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации присваивания чужих вещей на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры. Также хотим пояснить, что по правилам авиакомпании ноутбук без чехла/фотоаппарат/планшет можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью в соответствии с установленными нормами провоза ручной клади. В случае превышения установленной нормы – перевозятся за плату по специальному тарифу в качестве ручной клади. Ноутбук в чехле/сумке/портфеле расценивается как дополнительное место ручной клади. В случае превышения установленных норм и габаритов ручной клади – перевозится по тарифу дополнительной ручной клади. С целью предотвращения неприятных ситуаций рекомендовано ознакомиться с правилами перевозки на сайте авиакомпании до вылета. 11.12.2021 Гость Жуткая, жутчайшая компания, ориентированная далеко не на клиента, обдирающая за ноутбук, который по-любому не сдаль в багаж, и разрешающий посторонним лицам присваивать себе чужие вещи

Ответить

11.12.21 11:52

Гость

Жуткая, жутчайшая компания, ориентированная далеко не на клиента, обдирающая за ноутбук, который по-любому не сдаль в багаж, и разрешающий посторонним лицам присваивать себе чужие вещи

Ответить

10.12.21 19:58

Евгений, добрый день. В аэропорту при выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно условиям тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите наши глубочайшие извинения. 10.12.2021 Евгений Ужасная компания, шантажируют людей на счёт размеров багажа и посадочных мест 10.12.2021 Евгения Экипажу абсолютно наплевать на предоставляемый сервис. на полчаса задержали вылет, капитан ни слова не сказал извинений. Если будет альтернатива, больше этой ак не полечу.

Ответить

10.12.21 17:50

Евгений

Ужасная компания, шантажируют людей на счёт размеров багажа и посадочных мест

Ответить

10.12.21 16:57

Евгения

Экипажу абсолютно наплевать на предоставляемый сервис. на полчаса задержали вылет, капитан ни слова не сказал извинений. Если будет альтернатива, больше этой ак не полечу.

Ответить

09.12.21 11:49

Гость : Ужасная авиакомпания, наихудшая в стране. Победа, и то получше будет. Добрый день. Встревожены тем, что стечение обстоятельств повлияло на общее впечатление от качества услуг. Опишите более подробнее ситуацию, произошедшую с вами, связаться с нами можно через форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/, а также через социальные сети: VK: vk.com/flysmartavia Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/ Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia Telegram: t.me/Smartavia_flybot Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 596061 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/45.html 45 1 1