Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

17.09.22 13:56

Гость

Летяю каждые 2-3 недели, из все компании смартавия самая плохая, в Сочи при регистрации главный сотрудник не воспитанная, жуёт жвательную резину и хомит клиетам, пичитления что корова из каровника в циливизацие вышло!

Ответить

17.09.22 13:31

Вадик

При покупке билета было 10 кг ручной клади, при регистрации не пришёл с габаритами и заставиль платить 3200 рублей за багаж.

Ответить

16.09.22 21:43

Михаил

Во время полёта стюардесса облила кофе и не то чтобы принять какие то меры, она даже не извинилась!!! В итоге небольшой ожег ноги и «шикарный» настрой на отдых!!!

Ответить

16.09.22 20:59

Гость

Отвратительная авиакомпания. Единственная компания, которая заведомо рассаживают людей, которые летят вместе, и предлагаем им сесть вместе, но с доплатой при регистрации на рейс.

Ответить

16.09.22 17:49

Алим : Редиски) Кроме того, что не допустили на рейс с формулировкой "нет свободных мест" (вовремя прошли регистрацию!), так еще и "Претензии с требованием выплаты материальной компенсации принимаются только в письменной или печатной форме заверенные личной подписью." т е не онлайн, а нужно топать на почту и тратить на этих **** время! Пока худшая авиакомпания) Добрый день. Обратитесь к нам на форму обратной связи с претензией, приложив подтверждающие документы по ссылке flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch...

Ответить

15.09.22 17:01

Алим

Редиски) Кроме того, что не допустили на рейс с формулировкой "нет свободных мест" (вовремя прошли регистрацию!), так еще и "Претензии с требованием выплаты материальной компенсации принимаются только в письменной или печатной форме заверенные личной подписью." т е не онлайн, а нужно топать на почту и тратить на этих **** время! Пока худшая авиакомпания)

Ответить

15.09.22 9:15

Добрый день. Мы рекомендуем пассажирам, не зависимо от выбора авиакомпании, знакомиться с правилами заранее, чтобы не возникало недоразумений в аэропорту. Габариты ручной клади ограничены 40*30*20см. Но это открытая информация. Если вам необходимо взять ручную кладь увеличенных размеров, можно оплатить на сайте дополнительное место ручной клади или дополнительный багаж. Мы работаем в формате low-cost, стоимость билетов низкая, относительно других авиакомпаний. Дополнительные услуги пассажиры добавляют к билету на свое усмотрение. Пассажиры, у которых нет необходимости в дополнительных услугах экономят на перелете. 14.09.2022 Дмитрий Стригут деньги за ручную кладь. Самые малые габариты среди авиакомпаний, отношение скотское

Ответить

14.09.22 21:42

Дмитрий

Стригут деньги за ручную кладь. Самые малые габариты среди авиакомпаний, отношение скотское

Ответить

14.09.22 20:13

Добрый вечер, Эльвина. Служба поддержки Smartavia открыта для помощи нашим пассажирам в режиме 24 на 7 и подготовлена разбираться с каждым конкретным случаем. Если сложившееся мнение связано с какой-то конкретной ситуацией, уточните детали случившегося. 14.09.2022 Эльвина ужасно, больше никогда не полетим вашей авиакомпанией

Ответить

14.09.22 17:17

Эльвина

ужасно, больше никогда не полетим вашей авиакомпанией

Ответить

14.09.22 14:22

Вячеслав : Сегодня 14.09.2022. Зарегистрировались на рейс жене стало плохо задержались в туалете. Оповещения, что регистрация закончилась не было на рейс не прегласили. Обратившись к сотрудникам компании нам пояснили, сегодня не ваш день ! Деньги не вернули !!!! Обманули будте дбительны лучше переплачивать, чем не улететь!!! Вячеслав, добрый день. Сожалеем, что вы опоздали на рейс. Пассажир должен самостоятельно следить за информацией на табло, на табло отражается вся необходимая информация, так же начало открытия регистрации/посадки и окончания оговаривается по громкоговорителю. Оповещение опаздывающих пассажиров не является обязательным и осуществляется в зависимости от технической возможности конкретного аэропорта.

Ответить

14.09.22 11:58

Здравствуйте. Мы искренне хотим вам помочь разобраться в ситуации. Направьте скриншот билета, где указан, что билет является возвратным на сайте: flysmartavia.com/faq/schedule-change-of-... 13.09.2022 Гость 2 Ужасная компания. Отменили билет. В самом билете указано что он возвратный, а на самом деле прислали письмо в котором написали мы не можем вам вернуть деньги. Его можете обменять только на другой звоните. Телефон указанный на официальном сайте - Заблокирован. Офигеть просто !!!!!

Ответить

14.09.22 11:55

Здравствуйте. Понимаем, что неожиданно при проверке ручной клади выявить несоответствие и оплатить сбор. Именно поэтому призываем вас заранее ознакамливаться с условиями провоза при перелете любой авиакомпанией. Информация о нормах провоза багажа и ручной клади размещена на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Также, вы можете ознакомиться с нормой провоза при оформлении билета, до оплаты, и в разделе "Поиск заказа" по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket , либо через любой удобный для вас канал связи. 13.09.2022 Гость Отвратительная компания . Сотрудники портят впечатления с первой минуты!!! Отвратительные , невоспитанные , противные ! Я ещё никогда не встречала в авиакомпаниях такой рабочий персонал ! Надеюсь и желаю , чтобы авиакомпания Smartavia закончила свою деятельность , либо обучила персонал вежливости , тактичности и коммуникабельности !!! При регистрации рейса была ручная кладь которая прекрасно вошла в контейнер для мерки клади , и дамская сумочка с лекарствами . Только при регистрации попросили измерить ручную кладь . И уже на посадке в самолёт , сказали что бьютик ручной и дамская сумочка должны вместиться в один контейнер , либо доплачивание 3500, либо выбрасывайтесь сумку одну из . Пусть вам будет пусто !!! Отвратительно!!! Первый раз летала этой авиакомпанией , и надеюсь больше именно со smartavia не столкнусь!!!

Ответить

14.09.22 11:41

Вячеслав

Сегодня 14.09.2022. Зарегистрировались на рейс жене стало плохо задержались в туалете. Оповещения, что регистрация закончилась не было на рейс не прегласили. Обратившись к сотрудникам компании нам пояснили, сегодня не ваш день ! Деньги не вернули !!!! Обманули будте дбительны лучше переплачивать, чем не улететь!!!

Ответить

14.09.22 10:30

Гость : Опоздание на посадку на 3 минуты, не посадили и ещё отменили обратные билеты для ребенка, без предупреждения, не объявляют о начале посадки в ап Шереметьево Добрый день. Сожалею, что вы опоздали на посадку. Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки до вылета. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира.

Ответить

14.09.22 10:27

Добрый день. Места рядом возможно предоставить в зависимости от системы регистрации конкретного аэропорта. На этапе начала регистрации система автоматически рассаживает пассажиров. Возможность изменения рассадки не всегда осуществима. Вы также можете оформить услугу "Выбор места" на сайте: flysmartavia.com/avia/ticket , через колл-центр по тел: +7 809 505 35 99 (звонок платный 45 ₽ без НДС) или на этапе онлайн-регистрации на сайте: flysmartavia.com/avia/search/checkin ... Безусловно, ручная кладь неотъемлемое составляющее при перелете на рейсах любой авиакомпании. Мы, в свою очередь, стараемся максимально улучшить комфорт пассажиров при посадке на борт. При компактных размерах ручной клади появилась возможность быстрее проходить посадку на борт и размещать ручную кладь свободно, без жалоб на нехватку мест в салоне. 12.09.2022 Гость Очень недовольны данной авиакомпанией, при регистрации на рейс нам дали места дети отдельно от родителей, выбор места говорят только за отдельную плату, размер ручной клади очень маленький

Ответить

13.09.22 17:49

Андрей, добрый день. Обратитесь к нам на форму обратной связи, подробно описав ситуацию и уточнив номер билета: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch... Также направьте фото портпледа в рамках обращения. Будем рады вам помочь. 13.09.2022 Гость Андрей При перелете из Тюмени а Санкт-Петербург на форум взял костюм и три рубашки, естественно все как обычно уложил в партплет, оказалось ,что мой партплет -сумка партплет и за неё надо оплатить 3900 руб.. При этом представитель Смартавиа стояла не на регистрации как у других авиакомпаниям, а на посадке в самолёт, и выбора нет было сказано ,или снимаю с рейса или платите, хотя у нас из Тюмени утром вылетает 3 рейса и можно было бы сдать билет и улететь другим рейсом..Просто это самая бедная авиакомпания отжимает деньги у пассажиров силовым методом ,напоминает Киевский режим, Так при мне отжали деньги у пассажиров с кошечкой, с чемоданчик и у ребят заплативших 400рублей за места рядом ,по факту сидели в разных частях самолёта. Представитель Бурнацкая Кристина Игоревна вообще очень несдерженная ,кричит,я спросил на каком основании вы позволяете себе так со мной разговаривать ,ответ- а вы меня неслушаете. Вывод что такое сумка партплет и мягкаий партплет я так и не понял, скорее всего чехол на костюм из магазина превратился в мягкий партплет, так как в магазине продают партплет в виде сумки. Вообщем-то сам больше летать не беду и другим не очень советую СМАРТАВИА и ещё вас в Тюмени небыло и хорош бы что бы Вы закончили в Тюмени свою деятельность. С уважением Андрей

Ответить

13.09.22 16:02

Добрый день. Для провекри информации напишите нам на форму обратной связи: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch... 13.09.2022 Гость Добрый день. Сотрудники Smartavia портят репутацию компании ещё до начала поездки! Я подошла за посадочным талоном на рейс Санкт-Петербург - Сыктывкар от 12.09.22 в 19:50 за 5 минут до окончания регистрации (она заканчивалась в 19:10) к нужной стойке. Сотрудница компании отказалась выдать посадочный талон и направила меня к другой стойке, а сама сидела и ковырялась в ногтях. Другая сотрудница также отказала все, объяснив тем, что я опоздала. Я имела право получить талон даже за минуту до окончания регистрации, у меня было время! Не смотря на то, что я заранее зарегестрировалась и купила место, мне отказали в получении услуги! Это привело к тому, что мне потребовалось бегать по всему аэропорту в поисках нужного автомата оранжевого цвета (по рекомендации сотрудницы), которого не оказалось. И после жестких повторных переговоров мне все-таки сообщили, что нужен синий автомат для получения посадочного! ... Сотрудники аэропорта, выполняющие регистрацию на рейс, распечатают вам посадочный талон за 50 минут или раньше до вылета. Вы пришли позже поэтому и получили отказ. flysmartavia.com/faq/check-in-landing/we...

Ответить

13.09.22 15:51

Мария : Я хочу выразить огромное негодование , в аэропорту Шереметьево терминал В, авиакомпания СмартАвиа, мы прибыли с неправильным билетом, исправление которого стоило определеную сумму, которую мне точно сформулировать не смогла. Кассир отказалась называть своё имя, начала вести себя неадекватно, и по её словам «пошла на принцип», и мы с маленьким ребёнком на руках смотрели на её концерт 30 минут.Прошу руководство разобраться в данной ситуации, и не компетентности своих сотрудников, т.к. они оскверняют лицо вашей компании, и больше нет желания летать вашими авиакомпаниями ❗12.09.2022 Добрый день, Мария. Обратитесь к нам на форму обратной связи, подробно объяснив детали ситуации: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch... Будем рады оказать содействие.

Ответить

13.09.22 15:41

Гость

Отвратительная компания . Сотрудники портят впечатления с первой минуты!!! Отвратительные , невоспитанные , противные ! Я ещё никогда не встречала в авиакомпаниях такой рабочий персонал ! Надеюсь и желаю , чтобы авиакомпания Smartavia закончила свою деятельность , либо обучила персонал вежливости , тактичности и коммуникабельности !!! При регистрации рейса была ручная кладь которая прекрасно вошла в контейнер для мерки клади , и дамская сумочка с лекарствами . Только при регистрации попросили измерить ручную кладь . И уже на посадке в самолёт , сказали что бьютик ручной и дамская сумочка должны вместиться в один контейнер , либо доплачивание 3500, либо выбрасывайтесь сумку одну из . Пусть вам будет пусто !!! Отвратительно!!! Первый раз летала этой авиакомпанией , и надеюсь больше именно со smartavia не столкнусь!!!

Ответить

12.09.22 20:08

Гость : Будьте готовы к тому, что ручная кладь размером с кошелёк)) Мой рюкзак, который другие авиакомпании пропустили даже не посмотрев, смартавия благополучно отправили в багаж. Обычный рюкзак на 18 литров. 18 литров, карл!! Аэропорт Новосибирска Добрый день. У вас очень большой кошелек! 😎 В норму по тарифу включена ручная кладь до 10кг, 40*30*20 см. Также, если вам необходимо взять с собой дополнительное место ручной клади габаритами 55*40*20 см., есть возможность оформить соответствующую услугу. Напоминаем, авиакомпания работает в формате low-cost. При низкой стоимости билета, дополнительные услуги предоставляются на платной основе.

Ответить

12.09.22 20:07

Гость

Опоздание на посадку на 3 минуты, не посадили и ещё отменили обратные билеты для ребенка, без предупреждения, не объявляют о начале посадки в ап Шереметьево

Ответить

12.09.22 20:07

Добрый день. У вас очень большой кошелек! 😎 В норму по тарифу включена ручная кладь до 10кг, 40*30*20 см. Также, если вам необходимо взять с собой дополнительное место ручной клади габаритами 55*40*20 см., есть возможность оформить соответствующую услугу. Напоминаем, авиакомпания работает в формате low-cost. При низкой стоимости билета, дополнительные услуги предоставляются на платной основе. 11.09.22 14:14 Гость Будьте готовы к тому, что ручная кладь размером с кошелёк)) Мой рюкзак, который другие авиакомпании пропустили даже не посмотрев, смартавия благополучно отправили в багаж. Обычный рюкзак на 18 литров. 18 литров, карл!! Аэропорт Новосибирска

Ответить

12.09.22 15:16

Мария

Я хочу выразить огромное негодование , в аэропорту Шереметьево терминал В, авиакомпания СмартАвиа, мы прибыли с неправильным билетом, исправление которого стоило определеную сумму, которую мне точно сформулировать не смогла. Кассир отказалась называть своё имя, начала вести себя неадекватно, и по её словам «пошла на принцип», и мы с маленьким ребёнком на руках смотрели на её концерт 30 минут.Прошу руководство разобраться в данной ситуации, и не компетентности своих сотрудников, т.к. они оскверняют лицо вашей компании, и больше нет желания летать вашими авиакомпаниями ❗12.09.2022

Ответить

12.09.22 9:29

Александр, добрый день! Позвольте рассказать о правилах авиакомпании: Smartavia функционирует в формате low-cost smart, и поэтому по всем тарифам пассажиру разрешен бесплатный провоз основной ручной клади весом до 10 кг с габаритами места 40*30*20 см, а также дополнительной ручной клади в виде рюкзака, дамской сумки или портфеля весом до 3 кг с габаритами 30*25*7 см согласно п. 133 и п. 135 ФАП 82. По объему вся ручная кладь пассажира должна одновременно разместиться в два отделения калибратора (первое габаритом 40*30*20 см, второе 30*25*7 см). Сумка с ноутбуком не обозначена п. 135 ФАП 82 как дополнительное место багажа, в связи с чем, провоз ноутбука/сумки с ноутбуком разрешен только в качестве/внутри основной ручной клади. Правила провоза ноутбука указаны на сайте flysmartavia.com/faq/hand-luggage/uslovi... В аэропорту при выходе на посадку и на этапе регистрации пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. В случае превышения сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Вы всегда можете найти всю необходимую информацию на нашем сайте, если необходима помощь, то получить консультацию оператора колл-центра +7 809 505 35 99 (звонок платный, за одну минуту от 45 ₽ до 60 ₽ 17 копеек без НДС, включая время ожидания разговора со специалистом, в зависимости от региона и оператора связи) или специалиста в чате, оформив подписку Smart Up. 12.09.2022 Александр 12.09.2022 Рейс 5N 202 Красноярск Москва, не понимаю, почему представитель компании заставил оплатить ноутбук в чехле? Ручная кладь рюкзак до 10 кг разместился в отделение калибратора. Можете пояснить? +79362743930

Ответить

12.09.22 3:39

Александр

12.09.2022 Рейс 5N 202 Красноярск Москва, не понимаю, почему представитель компании заставил оплатить ноутбук в чехле? Ручная кладь рюкзак до 10 кг разместился в отделение калибратора. Можете пояснить? +79362743930

Ответить

11.09.22 19:15

Алиса, добрый день! Встревожены вашим отзывом. Позвольте пояснить, что стоимость перевозки является величиной динамично изменяющейся, и может как увеличиваться, так и уменьшаться. Как правило, чем меньше времени остается до вылета, тем стоимость выше (из-за того, что билеты по меньшей стоимости раскупаются). На площадке нашего официального сайта предложены варианты по самой выгодной стоимости на момент просмотра. Стоимость может меняться как в меньшую, так и в большую сторону, так как количество билетов по каждому тарифу/подклассу тарифа ограничено. Если билеты по более низкой стоимости выкупают, к продаже доступны следующие по стоимости. Если билет по более низкой расценке освободился, он вновь доступен к продаже. Оформив подписку вы сможете экономить на путешествиях целый год. Весь год подписки включает в себя: - Скидки на авиабилеты — для вас и ваших близких! - Эксклюзивный ранний доступ ко всем распродажам Smartavia — чтобы успеть купить билеты по самым выгодным ценам - Скидки на багаж — чтобы ни в чем себе не отказывать - Участие в закрытых акциях — только для подписчиков Smart Up - Бесплатная служба поддержки - Специальный самый низкий тар на билет только для Smart Up - Классные бонусы от наших партнёров. Подробнее ознакомиться с правилами подписки можно на сайте по ссылке: flysmartavia.com/smartup и по ссылке: flysmartavia.com/smartup/terms Оформить подписку можно по ссылке: flysmartavia.com/avia/smartup Мы надеемся, что вам еще удастся оценить подписку, сервис в полной мере и изменить своё мнение! Алиса : Самая ужасная авиакомпания. Победа даже рядом не сравниться. Никогда! Никогда не летайте этой авиакомпанией! И никогда не оформляйте подписки этой авиакомпании, где якобы билет будет стоить дешевле. Стоимость с подпиской и без остаются одинаковы, даже дороже, ведь + еще сумма за подписку. Вводят в заблуждение, информируя, что стоимость измениться! Ничего подобного! Дурят как хотят. На горячей линии ничего толком сказать не могут, в чате тоже.

Ответить

11.09.22 19:12

Добрый день! Обеспокоены вашим отзывом. Позвольте пояснить, что вы можете пройти регистрацию в аэропорту вылета на общих условиях, заканчивается ровно за 40 минут, рекомендуемое время прибытия в аэропорт за 2-1,5 часа до вылета. Также можете пройти онлайн-регистрацию. Воспользоваться онлайн-регистрацией на рейс можно при условии оформления услуги «Выбор места» или «Комфорт». Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 3 часа до вылета рейса. Онлайн-регистрация доступна для пассажиров, путешествующих без животных. Ознакомиться с условиями веб-регистрации можете по ссылке: flysmartavia.com/online/check-in/conditi... Пассажиры, опоздавшие ко времени окончания регистрации, на рейс не допускаются. Вы можете обменять ваш авиабилет на другой рейс, если это не ограничено правилами тарифа. Для этого необходимо аннулировать места до вылета рейса. В некоторых аэропортах доступна регистрация опоздавших пассажиров, для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту вылета. За повторное открытие регистрации взимается дополнительная плата. С целью предотвращения неприятных ситуаций рекомендовано ознакомиться с правилами перевозки на сайте авиакомпании до вылета, также для удобства мы собрали для вас всю необходимую информацию на нашем сайте: flysmartavia.com/faq Гость : Тупой лаганный сайт так и не дал зарегистрироваться на рейс. На стойке за час до вылета закрыли регистрацию и билеты пропали. Худшая авиакомпания

Ответить

11.09.22 18:44

Екатерина, добрый день! Приносим глубочайшие изменения за доставленные неудобства. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но задержка рейса может произойти по самым различным причинам. Полностью исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпания. По всем тарифам пассажиру разрешен бесплатный провоз основной ручной клади весом до 10 кг с габаритами места 40*30*20 см, а также дополнительной ручной клади в виде рюкзака, дамской сумки или портфеля весом до 3 кг с габаритами 30*25*7 см согласно п. 133 и п. 135 ФАП 82. По объему вся ручная кладь пассажира должна одновременно разместиться в два отделения калибратора (первое габаритом 40*30*20 см, второе 30*25*7 см). В аэропорту при выходе на посадку и на этапе регистрации пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. В случае превышения сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Во избежание лишних трат рекомендуем заблаговременно ознакомиться с правилами перевозки и в случае, если вам объективно требуется багаж, то вы можете оформить заранее билет по багажному тарифу "Smart"/"Smart Pro" или оформить услугу "Дополнительный багаж" до 10/23 кг, габаритами до 203 см в сумме 3х измерений. Подробнее ознакомиться с тарифами можно на сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и с дополнительными услугами авиакомпании по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/addition... Стоимость сборов за превышение в аэропорту может быть дороже на 60 %, чем при покупке дополнительной услуги через прямые каналы продаж авиакомпании заблаговременно. Smartavia работает в формате перевозчика лоукостера, что подразумевает за собой набор дополнительных платных опций. Наша отличительная особенность – это низкие тарифы, а дальше вы уже решаете сами за какие услуги платить, а за какие не переплачивать. На собственных регулярных рейсах авиакомпании питание и напитки (кроме воды) не предоставляются и не входят в стоимость билета. Данная информация отображена на сайте по ссылке flysmartavia.com/faq/additional-and-spec... По желанию пассажиры могут взять с собой на борт продукты питания (общий вес и габариты должны соответствовать допустимой норме ручной клади по тарифу) в количестве, необходимом на время полета, или оформить услугу «Бортовое питание». Также на некоторых рейсах с помощью нашей бортовой системы развлечения IFE WOW - вы можете заказать на борту перекус (в зависимости от возможности и наличия на борту услуги). С целью предотвращения неприятных ситуаций рекомендовано ознакомиться с правилами перевозки на сайте авиакомпании до вылета, также для удобства мы собрали для вас всю необходимую информацию на нашем сайте: flysmartavia.com/faq 11.09.2022 Екатерина Летели из Адлера в Москву. За ручную кладь выше нормы заплатили 4 000!!! Ещё и рейс задержали! Лететь 4 часа, в самолете кроме воды ничего не дают бесплатно!

Ответить

11.09.22 14:14

Гость

Будьте готовы к тому, что ручная кладь размером с кошелёк)) Мой рюкзак, который другие авиакомпании пропустили даже не посмотрев, смартавия благополучно отправили в багаж. Обычный рюкзак на 18 литров. 18 литров, карл!! Аэропорт Новосибирска

Ответить

11.09.22 13:10

Добрый день. Действительно при заполнении заявки на возврат вы ставите галочку и даёте согласие на снятие мест с рейса, места снимаются автоматически. Восстановить места можно через процедуру добровольного обмена билета. Оформить обмен билета можно через колл-центр компании, офисы продаж авиакомпании, агентства вашего города. Номер колл-центра +7 809 505 35 99 платный для всех пассажиров, за одну минуту от 45 ₽ до 60 ₽ 17 копеек без НДС, включая время ожидания разговора со специалистом, в зависимости от региона и оператора связи. Номер +7 495 970 00 55 доступен для обращений пассажиров-подписчиков Smart Up (плата за консультацию не взимается, но возможна плата по тарифу вашего мобильного оператора), при этом обращаться необходимо именно с того номера, который был указан при оформлении подписки. Правила добровольного обмена указаны на сайте по ссылке: flysmartavia.com/faq/ticket-action/ticke... Гость : Очень плохо случайно нажал кнопку возврат билета сразу отменили место невозможно связатся и исправить или восстоновить

Ответить

11.09.22 12:25

Добрый день. Кратко, но приятно! Благодарим вас. Рады, что все понравилось! 10.09.2022 Гость Мне все понравилось

Ответить

11.09.22 6:59

Вера

Ни одному человеку не рекомендую связываться с этой компанией. Мною были куплены билеты (26 июня) на двух человек с Москвы до Мурманска на 6 августа и обратно на 12 августа . Внезапно отменяют рейс с Мурманска. Заполнила бланк на возврат денежных средств. Сегодня 11 сентября. Денег нет. Подожду еще немного. Как только не стыдно!

Ответить

10.09.22 18:21

Данная платформа не является официальным каналом связи с авиакомпанией. Если у вас остались вопросы , еще раз рекомендуем обратиться в личных сообщениях на форму обратной связи на официальном сайте flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch... 10.09.2022 Ирина В этих скриншотах конкретно написано; авиакомпания Smartavia. Ранее она называлась nordavia. Материнская компания - Red Wings. Если вы не имеете никакого отношения к этой компании, тогда почему мы стоимость ручной клади, которая у нас уже была оплачена при покупке билета, в размере стоимости самого билета отнесли в компанию Red Wings, которая, по вашему утверждению, к вам не имеет никакого отношения? Вы боитесь уголовной ответственности за действия сотрудников наземной службы ваших компаний!!!

Ответить

10.09.22 17:16

Анатолий : Моё имя Койпиш Анатолий, мы купили два билета по маршруту Архангельск Сочи на 24 сентября и потеряли маршрутный квитанцию, можно выслать нам выслать её. спасибо Запросить маршрут-квитанцию можно на официальном сайте авиакомпании по ссылке flysmartavia.com/faq/flight-documents/fl...

Ответить

10.09.22 9:40

Гость : В службе поддержке, в которую тут рекомендует представитель одни отписки! Всегда виноваты клиенты! А то что в работе у них полный бардак, видимо это на руку! В бардаке легче воровать! Как служба поддержки может работать по разным базам? По итогу получается так! Добрый день! Готовы помочь разобраться. Напишите нам детали произошедшего, указав также номер билета, проверим информацию: flysmartavia.com/faq/buy-tickets/booking...

Ответить

10.09.22 9:37

Гость : Тупой лаганный сайт так и не дал зарегистрироваться на рейс. На стойке за час до вылета закрыли регистрацию и билеты пропали. Худшая авиакомпания Добрый день! Сожалением, что у вас возникли сложности при взаимодействии с сайтом авиакомпании. При возникновении каких-либо вопросов, вы всегда можете обратиться к нам за помощью. Также позвольте пояснить, регистрация в аэропорту закрывается за 40 минут до вылета рейса. Готовы помочь разобраться в вашей ситуации. Для этого напишите нам детали произошедшего: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch...

Ответить

10.09.22 9:01

Ирина

В этих скриншотах конкретно написано; авиакомпания Smartavia. Ранее она называлась nordavia. Материнская компания - Red Wings. Если вы не имеете никакого отношения к этой компании, тогда почему мы стоимость ручной клади, которая у нас уже была оплачена при покупке билета, в размере стоимости самого билета отнесли в компанию Red Wings, которая, по вашему утверждению, к вам не имеет никакого отношения? Вы боитесь уголовной ответственности за действия сотрудников наземной службы ваших компаний!!!

Смартавиа

Смартавиа

Смартавиа

Ответить

10.09.22 0:13

Анатолий

Моё имя Койпиш Анатолий, мы купили два билета по маршруту Архангельск Сочи на 24 сентября и потеряли маршрутный квитанцию, можно выслать нам выслать её. спасибо

Ответить

09.09.22 18:07

Добрый день. Мы всегда анализируем потребности пассажиров и на основании их развиваемся: расширяем маршрутную сеть, внедряем новые сервисы для пассажиров, стандарты работы, улучшаем внутренние бизнес - процессы. Поясните, пожалуйста, более детально о ситуации, которая повлекла за собой негативный опыт. 09.09.2022 Гость Ужасная авиалиния, не рекомендую приобретать билеты.

Ответить

09.09.22 17:26

Гость

Ужасная авиалиния, не рекомендую приобретать билеты.

Ответить

09.09.22 11:40

Алиса

Самая ужасная авиакомпания. Победа даже рядом не сравниться. Никогда! Никогда не летайте этой авиакомпанией! И никогда не оформляйте подписки этой авиакомпании, где якобы билет будет стоить дешевле. Стоимость с подпиской и без остаются одинаковы, даже дороже, ведь + еще сумма за подписку. Вводят в заблуждение, информируя, что стоимость измениться! Ничего подобного! Дурят как хотят. На горячей линии ничего толком сказать не могут, в чате тоже.

Ответить

09.09.22 11:03

Гость

Тупой лаганный сайт так и не дал зарегистрироваться на рейс. На стойке за час до вылета закрыли регистрацию и билеты пропали. Худшая авиакомпания

Ответить

09.09.22 8:44

Ирина : Продолжение моей темы про полет Екатеринбург - Петербург - Екатеринбург. 3го сентября назло компании Red Wings наш самолёт долетел нормально (не развалился) как пожелали нам сотрудники этой материнской компании. За эти пожелания я могу их привлечь к ответственности. 8-го мы выделили из Питера в Екатеринбург. Регистрация прошла нормально. Мы уже подготовились, заменили размеры своей ручной клади. Все как доктор прописал 40х30х20 также было и при перелёте Екатеринбург-Питер. Но в Питере калибратор намного больше, чем в Екатеринбурге. Новое испытание... Здесь с калибраторов меньшего размера стоят при входе в самолёт. Пришлось одеться как капусте.А в калибратор положить пустые рюкзаки. Посадили нас согласно купленным билетам -я в хвосте самолёта, а моя спутница в носовой части. Во время полета была произнесена фраза бортпроводников; кто хочет -может купить места повышенной комфортности. Салон был заполнен полностью. Я ещё подумала; повышенной комфортности это где?на крыле? На хвосте? Или в кабине пилота? В это время моя спутница пошла навестить местный туалет. Пока она его навещала -ее место продали! Как говорится; жопу поднял -место потерял. Пришлось выгонять того кто захотел более комфортной жизни. Компания -чудесная. Мне кажется там и в туалет начнут продавать билеты Доброе утро. Сожалеем, что впечатление о компании осталось отрицательным. Места рядом возможно предоставить в зависимости от системы регистрации конкретного аэропорта. На этапе начала регистрации система автоматически рассаживает пассажиров. Возможность изменения рассадки не всегда осуществима. Вы также можете оформить услугу "Выбор места" на сайте: flysmartavia.com/avia/ticket , через колл-центр по тел: +7 809 505 35 99 (звонок платный 45 ₽ без НДС) или на этапе онлайн-регистрации на сайте: flysmartavia.com/avia/search/checkin ... Также, есть возможность оформления услуги на борту, при наличии свободных мест.

Ответить

09.09.22 8:41

Гость : Очень плохо случайно нажал кнопку возврат билета сразу отменили место невозможно связатся и исправить или восстоновить Доброе утро. При оформлении заявки на возврат вы подтверждаете (нажав на галочку), что согласны на снятие мест. Места после снимаются автоматически в связи с отказом от полета. Восстановление мест возможно только через добровольный об мен билета в соответствии с вашим тарифом.

Ответить

08.09.22 18:51

Гость

В службе поддержке, в которую тут рекомендует представитель одни отписки! Всегда виноваты клиенты! А то что в работе у них полный бардак, видимо это на руку! В бардаке легче воровать! Как служба поддержки может работать по разным базам? По итогу получается так!

Ответить

08.09.22 11:00

Ирина

Продолжение моей темы про полет Екатеринбург - Петербург - Екатеринбург. 3го сентября назло компании Red Wings наш самолёт долетел нормально (не развалился) как пожелали нам сотрудники этой материнской компании. За эти пожелания я могу их привлечь к ответственности. 8-го мы выделили из Питера в Екатеринбург. Регистрация прошла нормально. Мы уже подготовились, заменили размеры своей ручной клади. Все как доктор прописал 40х30х20 также было и при перелёте Екатеринбург-Питер. Но в Питере калибратор намного больше, чем в Екатеринбурге. Новое испытание... Здесь с калибраторов меньшего размера стоят при входе в самолёт. Пришлось одеться как капусте.А в калибратор положить пустые рюкзаки. Посадили нас согласно купленным билетам -я в хвосте самолёта, а моя спутница в носовой части. Во время полета была произнесена фраза бортпроводников; кто хочет -может купить места повышенной комфортности. Салон был заполнен полностью. Я ещё подумала; повышенной комфортности это где?на крыле? На хвосте? Или в кабине пилота? В это время моя спутница пошла навестить местный туалет. Пока она его навещала -ее место продали! Как говорится; жопу поднял -место потерял. Пришлось выгонять того кто захотел более комфортной жизни. Компания -чудесная. Мне кажется там и в туалет начнут продавать билеты

Ответить

07.09.22 19:40

Гость

Очень плохо случайно нажал кнопку возврат билета сразу отменили место невозможно связатся и исправить или восстоновить

Ответить

06.09.22 15:51

Гость : Крахаборы, за 4 сумки взяли 6 тысяч рублей ,поставили слишком маленький калибатор, за положенные 10 кг взяли еще + 2 тысячи к каждой сумки , ужас, крахаборы Добрый день. Нормы провоза ручной клади ограничены, согласно компоновке воздушного судна для безопасного размещения на борту. Именно поэтому установлены определенные вес и габариты на каждого пассажира. С теплотой и желанием позаботится о вас, рекомендуем изучать все правила перевозки подробно вне зависимости от выбора авиакомпании.

Ответить

06.09.22 11:10

arealy

Гость : Крахаборы, за 4 сумки взяли 6 тысяч рублей ,поставили слишком маленький калибатор, за положенные 10 кг взяли еще + 2 тысячи к каждой сумки , ужас, крахаборы "Крахаборы" пишется через "О" от слова "крОшки". Но я вижу, что читать вы не обучены, раз правила провоза ручной клади не осилили.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 464748 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/64.html 64 1 1