Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

19.09.21 19:05

Ирина

Отмените обращение отправленное ранее

Ответить

19.09.21 18:18

Smartavia

Гость : Просто ужасная авиакомпания! Билет стоит как на Аэрофлот а ручная кладь при весе менее 10 кг разводят на багаж Добрый день. Действительно, цена билета весомый аргумент при выборе авиаперевозчика. Причин колебания цен и критериев влияния на неё множество. С удовольствием познакомим вас с тарифной политикой. В стоимость закладывается сам тариф – устанавливает его авиакомпания, исходя из протяженности маршрута, класса бронирования и сезона. Далее в стоимости учитываются сборы и таксы. Сюда входит плата за обслуживание самолетов и пассажиров, обеспечение безопасности и пр. (таксы устанавливаются комиссией аэропорта). В сборы входят: топливный, страховой, сервисный (сбор за оформление билета, устанавливается авиакомпанией или ее агентом). Также существуют сборы за полет над иностранной территорией, за вылет самолета из «чужого» аэропорта. Все это влияет на формирование цены, но несмотря на эти критерии, мы устанавливаем самые низкие тарифы, какие можем позволить, а также проводим акции/распродажи и традиционно предлагаем субсидируемые направления.

Ответить

19.09.21 18:17

Smartavia

Гость : Ужасная авиакомпания, с каждым годом, все ужаснее, вы платите за ручную кладь в 10 кг, а размер при этом 30/20, или плати ещё, глупые тарифы, при этом вас не просят переложить вещи или как то объяснить а просто пошли вон не задерживайте. Добрый день. В связи с переходом нашей авиакомпании с формат low-cost smart. Правила перевозки ручной клади претерпели существенные изменения, теперь на всех тарифных группах ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно взять предметы перечня ФАП82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложениями (полный список: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... раздел: ручная кладь на рейсах). В случае нарушений норм провоза с пассажиров взимается дополнительная плата. Поэтому рекомендуем заблаговременно проверить ручную кладь во избежание неприятных ситуаций.

Ответить

19.09.21 15:55

Smartavia

Денис : Летели из СПб в Сочи 15.09 рейс 545 и забыли ручную кладь, ни в аэропорту Сочи не в Пулково куда потом полетел самолёт нашей ручной клади в потеряшках нет. Получается экипаж украл ручную кладь (((( Добрый день. Все вещи забытые на борту передаются на в бюро забытых вещей аэропорта прилета. Необходимо обратиться в указанное бюро.

Ответить

19.09.21 10:13

Гость

Неорганизованная компания. Буду обходить стороной эту авиакомпанию. Очередь была большущая на стойке регистрации, не важно во сколько вылет все равно стоишь в очереди. Могли бы открыть отбельные окошки для ближайших рейсов, а не стоять у окошек и говорить вылет N и держимся правого края. Отвратительно, неорганизованно, непродуманно, что свидетельствует задержка рейса на 1 час. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!

Ответить

19.09.21 6:02

Валентина

Одна из самых худших авиакомпаний, с ужасным персоналом, который грубит, видимо, это фишка компании. Второй раз попадаю на эту компанию, не совсем понимаю с чем связано такое отношение к пассажирам.

Ответить

18.09.21 14:30

Smartavia

Ирина : Отвратительная компания прям с момента регистрации! Жуткая грубая бабка с химической завивкой на регистрации! С неё весь негатив начинается. Отсутствует клиентоориентированность, ни кому не порекомендую летать данной компанией. Шантаж и вымогательство денег за багаж! Настроение испорчено Ирина, приветствуем! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с авиакомпанией Smartavia. Обращаем ваше внимание, что обслуживанием пассажиров компании в зоне регистрации занимаются сотрудники аэропорта (представитель компании может не присутствовать). Мы готовы принять соответствующие меры и передать информацию руководству организации, обслуживающей нашу компанию в аэропорту вашего вылета, с замечаниями по качеству обслуживания наших пассажиров. Для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и номер вашего билета на форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback/ ... или в социальных сетях/мессенджерах. Мы проверим информацию, ответим на ваши вопросы и постараемся изменить ваше мнение об авиакомпании в лучшую сторону. Спасибо!

Ответить

17.09.21 21:15

Гость

Ужасная авиакомпания, с каждым годом, все ужаснее, вы платите за ручную кладь в 10 кг, а размер при этом 30/20, или плати ещё, глупые тарифы, при этом вас не просят переложить вещи или как то объяснить а просто пошли вон не задерживайте.

Ответить

17.09.21 20:35

Гость

Просто ужасная авиакомпания! Билет стоит как на Аэрофлот а ручная кладь при весе менее 10 кг разводят на багаж

Ответить

17.09.21 11:07

Денис

Летели из СПб в Сочи 15.09 рейс 545 и забыли ручную кладь, ни в аэропорту Сочи не в Пулково куда потом полетел самолёт нашей ручной клади в потеряшках нет. Получается экипаж украл ручную кладь ((((

Ответить

16.09.21 15:16

Smartavia

Ответить

16.09.21 14:56

Smartavia

Гость : Здравствуйте! Пришло СМС сообщение об отмене обратного сегмента рейса Волгоград-Симферополь на 05.10.2021. Никакого альтернативного варианта авиакомпанией не предложено. На данный маршрут приобретено три билета, забронировано проживание и аренда авто в Крыму на запланированные даты поездки. Бесплатная отмена невозможна. Что предпринять в данной ситуации? Добрый день. Напишите нам на форму обратной связи, пожалуйста, сориентируем по дальнейшим шагам. Ссылка на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback

Ответить

16.09.21 14:22

Smartavia

Гость : хамоватые люди на регистрации, ужасный сервис Приветствуем. Огорчены вашим отзывом. Пожалуйста, напишите номер бронирования/билета, а также детали произошедшего на форму обратной связи, ссылка: flysmartavia.com/about/feedback Проведем проверку.

Ответить

16.09.21 13:34

Smartavia

Гость : www.facebook.com/flysmartavia коллеги по услугам это компании пишите в ФБ и ВК - это очень полезно для защиты наших интересов от жуликов! Добрый день. Верно. Мы также доступны в Телеграмм и Вайбер. VK: vk.com/flysmartavia Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/ Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia Telegram: t.me/Smartavia_flybot Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

Ответить

16.09.21 1:29

Ирина

Отвратительная компания прям с момента регистрации! Жуткая грубая бабка с химической завивкой на регистрации! С неё весь негатив начинается. Отсутствует клиентоориентированность, ни кому не порекомендую летать данной компанией. Шантаж и вымогательство денег за багаж! Настроение испорчено

Ответить

15.09.21 13:43

Ирина

Елена, ничего не могу сказать про Юлю К, но про себя: 100% - я не работник этой АК и отношение имею к ней : АК только как пассажир :))) который давно, начиная с Нордавиа, ей "не изменяет". Регулярно , не скрою, читаю отзывы и , естественно, делаю выводы, знаю правила провоза багажа, и перед вылетом и при покупке билета, обязательно читаю правила! По жизненным обстоятельствам очень часто, почти раз в месяц!!! летаю Пулково-Талаги-Пулково. Поэтому и ручная кладь, и дамская сумочка (27-18-7) и ноут (14" - помещается в ручной клади 40-30-20) , все приобретено согласно правилам этой АК, поэтому у меня даже мускул "не дрогнет" когда прохожу на борт и регистрацию. Так что , Елена, свою невнимательность и глупость, не надо перекладывать на "плечи" других. В след раз , когда решите приобрести билеты, даже другой АК, будете внимательны, и перед тем как нажать "оплатить", прочитайте правила и купите линейку.

Ответить

15.09.21 11:04

arealy

Ответить

15.09.21 10:59

Гость

Здравствуйте! Пришло СМС сообщение об отмене обратного сегмента рейса Волгоград-Симферополь на 05.10.2021. Никакого альтернативного варианта авиакомпанией не предложено. На данный маршрут приобретено три билета, забронировано проживание и аренда авто в Крыму на запланированные даты поездки. Бесплатная отмена невозможна. Что предпринять в данной ситуации?

Ответить

14.09.21 10:13

Гость

www.facebook.com/flysmartavia коллеги по услугам это компании пишите в ФБ и ВК - это очень полезно для защиты наших интересов от жуликов!

Ответить

14.09.21 9:45

Гость

хамоватые люди на регистрации, ужасный сервис

Ответить

13.09.21 15:39

Smartavia

Алина : Ужасный персонал. Летела из Москвы в Краснодар. Посадка поздно началась, при этом сотрудница орала, что быстрее все. Хамство при посадке было ужасное. У стойке стоял один сотрудник, которая орала и Хамила всем. Для начала нужно обучать тактичному общению сотрудников. Летаю часто и постоянно S7 и Уралом. И не разу такого обращения не встречала. Летела первый раз этой авиакомпанией и последний. Не советую это авиакомпанию Алина, добрый день! Встревожены вашим отзывом. От имени авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию руководству организации, обслуживающей нашу компанию в аэропорту Домодедово, с замечаниями по качеству обслуживания наших пассажиров. Спасибо за обратную связь. Именно благодаря подобным обращениям мы имеем возможность повышать уровень сервиса. Надеемся, данная ситуация не повлияет на ваш выбор авиакомпании в дальнейшем, и мы скоро вновь увидимся на борту Smartavia!

Ответить

13.09.21 15:00

Гость

почитаешь тут критику в адрес АК, и без обид, только одна фраза вертится в голове : "- Мда... На Руси, слава Богу, дураков лет на сто припасено."

Ответить

12.09.21 18:01

Smartavia

Гость : Худшая авиакомпания и худшие самолеты! Задержали рейс с минеральных вод в Санкт Петербург в общем на 9 часов , отвезли в гостиницу на 1,5 часа !!! Добрый день! Все воздушные лайнеры нашей авиакомпании соответствуют требованиям летной годности и способны обеспечивать безопасную эксплуатацию. От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства! Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания влияет на планы пассажиров. Отмена или изменение расписания обуславливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации. Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства!.

Ответить

12.09.21 14:46

Smartavia

Алина : Ужасный персонал. Летела из Москвы в Краснодар. Посадка поздно началась, при этом сотрудница орала, что быстрее все. Хамство при посадке было ужасное. У стойке стоял один сотрудник, которая орала и Хамила всем. Для начала нужно обучать тактичному общению сотрудников. Летаю часто и постоянно S7 и Уралом. И не разу такого обращения не встречала. Летела первый раз этой авиакомпанией и последний. Не советую это авиакомпанию Добрый день! От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства! Для улучшения качества обслуживания, пожалуйста, напишите на форму обратной связи авиакомпании или в личные сообщения официальных каналов соцсетей подробности произошедшего, а также номер вашего билета. На основе полученной информации мы сможем провести проверку и принять меры для улучшения качества предоставляемого сервиса

Ответить

12.09.21 12:14

Smartavia

Анатолий : Неоднократно летал рейсами авиакомпании Смартавиа. Всегда доволен оставался. Расписание выдерживается, чаще всего прибытие на 10-15 минут раньше плана. Удобные самолёты, приветливые и вежливые бортпроводники, очень заманчивые цены. С сожалением уотмечаю, что после 18 сентября 2021 г. нет рейсов в/из Саратов/а/, который выполнялся непосредственно авиакомпанией. Субъективно - очень удобный пл времени рейс и в одне сторону, и в другую. Почему решили отменить рейсы? Самолет всегда полон, рейс востребован, поэтому не думаю, что из экономических соображений. Если это изменение постоянно, то очень жаль, я уже привык. А совместный с Red wings рейс, выполняемый последними, неудобен по времени. Анатолий, добрый день. Расписание полетов зачастую также зависит от летного сезона. Вы можете следить за обновлениями в расписании на нашем сайте: flysmartavia.com/ и в социальных сетях. Благодарим вас за предоставленный отзыв, будем рады видеть вас на следующих рейсах Smartavia!

Ответить

11.09.21 18:01

Smartavia

Гость : Добрый день. Получают ли пассажиры не пришедшие на посадку смс оповещения, что они пропустили рейс? Добрый день. Нет, пассажиры не пришедшие на посадку данного оповещения не получают.

Ответить

11.09.21 18:00

Smartavia

Добрый день. Нет, пассажиры не пришедшие на посадку данного оповещения не получают. 09.09.21 12:04 Гость Добрый день. Получают ли пассажиры не пришедшие на посадку смс оповещения, что они пропустили рейс?

Ответить

11.09.21 17:16

Smartavia

Гость : Худшая авиакомпания и худшие самолеты! Задержали рейс с минеральных вод в Санкт Петербург в общем на 9 часов , отвезли в гостиницу на 1,5 часа !!! Команда Smartavia приветствует вас! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление об авиакомпании. От имени авиакомпании приносим искрение извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся выполнять свои рейсы в установленное расписанием время и принимаем все возможные меры для того, чтобы подобные ситуации были сведены к минимуму. К сожалению, авиация состоит из множества факторов, и иногда задержки рейсов не зависят напрямую только от перевозчика. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат, предоставление питания, напитков и гостиницы в соответствии с ФАП №82. Благодарим за понимание. Мы приложим все усилия, чтобы оправдать ваши ожидания в дальнейшем.

Ответить

10.09.21 21:57

Анатолий

Неоднократно летал рейсами авиакомпании Смартавиа. Всегда доволен оставался. Расписание выдерживается, чаще всего прибытие на 10-15 минут раньше плана. Удобные самолёты, приветливые и вежливые бортпроводники, очень заманчивые цены. С сожалением уотмечаю, что после 18 сентября 2021 г. нет рейсов в/из Саратов/а/, который выполнялся непосредственно авиакомпанией. Субъективно - очень удобный пл времени рейс и в одне сторону, и в другую. Почему решили отменить рейсы? Самолет всегда полон, рейс востребован, поэтому не думаю, что из экономических соображений. Если это изменение постоянно, то очень жаль, я уже привык. А совместный с Red wings рейс, выполняемый последними, неудобен по времени.

Ответить

10.09.21 16:22

Smartavia

Денис : Постоянно самолёт опаздывает а людей набьют в автобус и по 40-60 минут люди сидят в автобусе как селедки в бочке это при том что у нас пандемия коронавируса. Денис, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами. От имени авиакомпании приносим искрение извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой вылета. Мы всегда заинтересованы в том, чтобы отправить самолет в рейс согласно расписанию. При этом мы внимательно относимся к безопасности полетов и соблюдению всех регламентов работы, так как безопасность пассажиров – наш главный приоритет. Ввиду этого возникают ситуации, когда нам приходится задержать рейс по причинам, которые не зависят от авиакомпании (например, в связи с погодными условиями). По вашему комментарию также уточним, что организация посадки пассажиров через телетрап или на автобусе зависит от технических возможностей аэропорта. Благодарим за понимание. Мы приложим все усилия, чтобы оправдать ваши ожидания в дальнейшем.

Ответить

10.09.21 16:18

Smartavia

Гость : Мрази содрали 3.500 при посадке на рейс, за ручную кладь. Хотя регистрацию прошёл и ничего не сказали, но в соседней очереди дамочке показала на маленький ящик куда помещалась кладь . Вообщем испортили все настроение своим отношением. Впредь больше не куплю у вас ни одного билета. Добрый день! Согласны с тем, что предполётные процедуры могут оставить негативные впечатления, если ручная кладь не соответствует норме провоза по тарифу. Проверка соответствия количества мест, веса и габаритов ручной клади и багажа пассажира является обязательным условием по технике безопасности полётов. Для нашей авиакомпании безопасность полётов всегда в приоритете. В том числе в целях безопасного размещения ручной клади на борту установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. Благодаря этому нам удалось уменьшить процент задержек рейсов и снизить число обращений пассажиров на тему проблем при размещении ручной клади в салоне. Если ваша ручная кладь превысила норму провоза, сбор за превышение является правомерным. Спасибо за ваше мнение, мы очень ценим обратную связь.

Ответить

10.09.21 12:57

Smartavia

Гость : С габаритами и так все понятно...А насчет глобально хамства представителя компании ничего не скажете??? Или это входит в стоимость в вашей компании??? Добрый день! Очень обеспокоены вашим отзывом. Мы хотим попытаться изменить ваше мнение в лучшую сторону. Для этого укажите, пожалуйста, номер вашего билета и детали ситуации на форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback или в социальных сетях/мессенджерах авиакомпании. Мы проверим информацию, ответим на ваши вопросы и примем соответствующие меры в целях предотвращения подобных ситуаций.

Ответить

10.09.21 10:52

Алина

Ужасный персонал. Летела из Москвы в Краснодар. Посадка поздно началась, при этом сотрудница орала, что быстрее все. Хамство при посадке было ужасное. У стойке стоял один сотрудник, которая орала и Хамила всем. Для начала нужно обучать тактичному общению сотрудников. Летаю часто и постоянно S7 и Уралом. И не разу такого обращения не встречала. Летела первый раз этой авиакомпанией и последний. Не советую это авиакомпанию

Ответить

10.09.21 9:22

Гость

Худшая авиакомпания и худшие самолеты! Задержали рейс с минеральных вод в Санкт Петербург в общем на 9 часов , отвезли в гостиницу на 1,5 часа !!!

Ответить

10.09.21 7:38

Гость

Так же при задержках. Есть четкие правила когда предоставляют питание, гостиницу и тд. Если этого небыло сделано это большие штрафы для авиакомпании. Получайте компенсации за неоказанные услуги. В интернете вся информация доступна.

Ответить

10.09.21 7:30

Гость

Если ваши права были ущемлены. Если калибратор был меньше чем заявленная ручная кладь. И права потребителя были нарушены , подавайте в суд, пишите жалобы в Роспотребнадзор. Это 100% выигрышное дело. Есть адвокатские канторы которые бесплатно этим занимаются, а получают комиссии после выигрыша в суде. Обязательно надо себя защищать...

Ответить

09.09.21 12:28

Smartavia

Добрый день. Ручная кладь из перечня п. 135 ФАП 82 должна соответствовать габаритам 40*30*20см вес 10кг в случае перевозки в качестве основного места ручной клади, либо 30*25*7см до 3кг. в качестве дополнительного места ручной клади. Гость : Добрый день. В правилах провоза ручной клади указано, что в дополнение к ручной клади есть возможность пронести женскую сумку. Каких максимальных габаритов и какого веса может быть данная сумка? Выдержка из условий провоза с сайта: "В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы ... пассажир может перевезти следующие предметы ... : рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку ..." Согласно чтению по нормам русского языка получается, что габариты и вес указаны именно для рюкзака, но не для сумки.

Ответить

09.09.21 12:04

Гость

Добрый день. Получают ли пассажиры не пришедшие на посадку смс оповещения, что они пропустили рейс?

Ответить

08.09.21 17:59

Smartavia

Денис, добрый день. От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства. В дополнение к вашему отзыву, хотим пояснить, что при подготовке воздушного судна к вылету задействовано большое количество организаций, обслуживающих не только конкретный самолёт, но и организаций по обслуживанию пассажиров/груза/багажа. Зачастую ситуация с задержкой рейса зависит также от контрагентов обслуживающих конкретный рейс. Тем не менее, мы не снимаем с себя ответственность и стремимся на месте решить ситуацию для выполнения рейса в установленное расписанием время. Также хотим отметить, что вопрос организации посадки пассажиров на борт относится к компетенции аэропорта. Будем счастливы, если все-таки, несмотря на редкие задержки рейсов, вновь увидеть вас в числе пассажиров Smartavia. Денис : Постоянно самолёт опаздывает а людей набьют в автобус и по 40-60 минут люди сидят в автобусе как селедки в бочке это при том что у нас пандемия коронавируса.

Ответить

08.09.21 9:13

Smartavia

Гость : С габаритами и так все понятно...А насчет глобально хамства представителя компании ничего не скажете??? Или это входит в стоимость в вашей компании??? Приветствуем. Мы готовы провести проверку на качество работы сотрудника. Для этого направьте на форму обратной связи, находится на нашем официальном сайте номер бронирования и детали ситуации. Проведём разбирательство. Заранее спасибо за обратную связь.

Ответить

08.09.21 7:46

Гость

Добрый день. В правилах провоза ручной клади указано, что в дополнение к ручной клади есть возможность пронести женскую сумку. Каких максимальных габаритов и какого веса может быть данная сумка? Выдержка из условий провоза с сайта: "В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы ... пассажир может перевезти следующие предметы ... : рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку ..." Согласно чтению по нормам русского языка получается, что габариты и вес указаны именно для рюкзака, но не для сумки.

Ответить

08.09.21 1:57

Гость

Мрази содрали 3.500 при посадке на рейс, за ручную кладь. Хотя регистрацию прошёл и ничего не сказали, но в соседней очереди дамочке показала на маленький ящик куда помещалась кладь . Вообщем испортили все настроение своим отношением. Впредь больше не куплю у вас ни одного билета.

Ответить

07.09.21 16:43

Smartavia

Гость : С габаритами и так все понятно...А насчет глобально хамства представителя компании ничего не скажете??? Или это входит в стоимость в вашей компании??? Добрый день! От лица авиакомпании приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Сожалеем, что у вас сложились негативные эмоции. Пожалуйста, напишите нам подробности произошедшего на форму обратной связи или в личные сообщения официальных каналов соцсетей, указа также номер вашего билета. Будем признательны обратной связи, позволяющей улучшать качество сервиса для наших пассажиров.

Ответить

07.09.21 15:11

Денис

Постоянно самолёт опаздывает а людей набьют в автобус и по 40-60 минут люди сидят в автобусе как селедки в бочке это при том что у нас пандемия коронавируса.

Ответить

07.09.21 12:51

Рудольф

500 руб на регистрации всегда помогают. Чаевые никто не запрещал. А смотрят намного добрее. И рассадят и пару кг багажа возможно не заметят. Smartavia : Илья : В дополнение. Непосредственно, во время посадки в самолёт, обратил внимание что около половины ручных кладей значительно превышают габариты установленные компанией. Все видимо зависит от работника регистрации. Так что все это профанация! Илья, добрый день. Обслуживанием пассажиров на стойке регистрации занимается сотрудник аэропорта, не авиакомпании. Сотрудник аэропорта в праве потребовать пассажира разметить ручную кладь в калибраторе для проверки.

Ответить

07.09.21 11:35

Smartavia

Илья : В дополнение. Непосредственно, во время посадки в самолёт, обратил внимание что около половины ручных кладей значительно превышают габариты установленные компанией. Все видимо зависит от работника регистрации. Так что все это профанация! Илья, добрый день. Обслуживанием пассажиров на стойке регистрации занимается сотрудник аэропорта, не авиакомпании. Сотрудник аэропорта в праве потребовать пассажира разметить ручную кладь в калибраторе для проверки.

Ответить

07.09.21 10:41

Smartavia

Гость : Добрый день, я 11 сентября буду лететь из Москвы до Симферополя .Нужен ли отрицательный ПЦР тест для посадки на рейс? Добрый день! На данный момент у авиакомпании на внутренних рейсах нет требований к сертификатам о вакцинации, справкам об отсутствии коронавируса COVID-19 или контактов с инфекционными больными. Рекомендуем обратить внимание на вводимые в субъектах РФ ограничительные и иные мероприятия по соблюдению мер профилактики COVID-19. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора. Желаем приятного полёта!

Ответить

06.09.21 20:20

Гость

С габаритами и так все понятно...А насчет глобально хамства представителя компании ничего не скажете??? Или это входит в стоимость в вашей компании???

Ответить

06.09.21 18:52

Smartavia

Добрый день! Все тарифа нашей авиакомпании подлежат обмену согласно условиям тарифа. Поэтому если вам необходимо обменять билет на другую дату, вы можете обратиться в колл-центр авиакомпании или по мест приобретения билета (если билет оформлен в стороннем агентстве) для оформления обмена в течение срока годности билета. Гость : Никому не советую! Прежде чем лететь этой авиакомпанией ПОДУМАЙТЕ И ПЕРЕПЛАТИТЕ ЭТИ ЖАЛКИЕ 500-1000р ,НО ТОЧНО НЕ ЕЙ !!!! Если не уверены в датах , но купили билет (даже за долгое время) ,то не ищите ваши деньги))))))))

Ответить

06.09.21 13:29

Илья

В дополнение. Непосредственно, во время посадки в самолёт, обратил внимание что около половины ручных кладей значительно превышают габариты установленные компанией. Все видимо зависит от работника регистрации. Так что все это профанация!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 707172 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.