Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

28.10.21 12:39

arealy

Елена Степарева : Здравствуйте, лечу рейсом Архангельск-Санкт-Петербург 4.11.21 г. Можно ли взять с собой мягкую игрушку 60 см помимо ручной клади? Билет куплен без багажа, тариф «Smart Light» нет

Ответить

28.10.21 12:22

Елена Степарева

Здравствуйте, лечу рейсом Архангельск-Санкт-Петербург 4.11.21 г. Можно ли взять с собой мягкую игрушку 60 см помимо ручной клади? Билет куплен без багажа, тариф «Smart Light»

Ответить

26.10.21 12:58

Добрый день. Огорчены вашим комментарием. Уточните, что вызвало у вас такие впечатления об авиакомпании. Постараемся оказать поддержку в разбирательстве и предоставим объяснения по произошедшему. Гость : Мошенники !!!авиакомпании в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург. Старший сотрудник Ольга .Позор !

Ответить

26.10.21 12:47

Добрый день, Ольга. Огорчены вашим комментарием. Уточните, что вызвало у вас такие впечатления об авиакомпании. Постараемся оказать поддержку в разбирательстве и предоставим объяснения по произошедшему. Гость : Ужасный и не компетентный персонал в авиакомпании в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург. В частности сотрудник Ольга

Ответить

26.10.21 11:38

Гость : Мошенники !!!авиакомпании в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург. Старший сотрудник Ольга .Позор ! Команда Smartavia приветствует вас! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление об авиакомпании. Мы будем вам очень признательны, если вы напишите детали произошедшего и номер вашего билета на форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback/ ... или в социальных сетях/мессенджерах компании. Мы проверим информацию, ответим на ваши вопросы и постараемся изменить ваше мнение об авиакомпании в лучшую сторону. Спасибо!

Ответить

24.10.21 20:19

Гость

Мошенники !!!авиакомпании в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург. Старший сотрудник Ольга .Позор !

Ответить

24.10.21 18:35

Гость

Ужасный и не компетентный персонал в авиакомпании в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург. В частности сотрудник Ольга

Ответить

23.10.21 12:41

Евгений : Отвратительное отношение, на стойке регистрации, просто хамки. Калибратор ручной клади меньше заявленных размеров, за ноутбук дополнительная оплата. Первый раз столкнулся с этой шарагой и ПОСЛЕДНИЙ. Хотите сохранить нервы и деньги, выбирайте другие авиакомпании. Жаль, что оценку нельзя поставить в минус.... Евгений, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами, приносим искренние извинения за возможно доставленные неудобства. По вашему комментарию поясним, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Добавим также, что ноутбук без чехла можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью в соответствии с установленными нормами провоза (вес до 10 кг и габариты 40*30*20 см). В случае превышения установленной нормы, ноутбук без чехла перевозится за плату по специальному тарифу – 1000 руб. Ноутбук в отдельной сумке/чехле расценивается как дополнительное место ручной клади. Провозится за дополнительную плату по установленным тарифам для дополнительного места ручной клади – 2000 рублей при оплате на сайте или через колл-центр или 2500 рублей при оплате в аэропорту. Не смотря на ваше решение, мы всегда будем рады видеть вас на борту!

Ответить

21.10.21 17:02

Добрый день! Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите наши глубочайшие извинения. Гость : Ужасная авиакомпания! Купила 4 билета , за 3 месяца до поездки! 3 рейса уже отменили!!! А у меня были определенные планы и на работе уже обо всем договорилась!

Ответить

21.10.21 13:44

Сергей : Почитал отзывы, пожалуй полечу другой авиакомпанией Сергей, добрый день! Призываем не отказываться от нас лишь из неприятного опыта другого пассажира. Приглашаем вас оценить качества сервиса и путешествия самостоятельно, но прежде перед полётом уточнить все вопросы перевозки в любом канале службы поддержки. Будем рады помочь и видеть вас в числе наших пассажиров!

Ответить

21.10.21 13:22

Евгений

Отвратительное отношение, на стойке регистрации, просто хамки. Калибратор ручной клади меньше заявленных размеров, за ноутбук дополнительная оплата. Первый раз столкнулся с этой шарагой и ПОСЛЕДНИЙ. Хотите сохранить нервы и деньги, выбирайте другие авиакомпании. Жаль, что оценку нельзя поставить в минус....

Ответить

20.10.21 18:36

Гость

Ужасная авиакомпания! Купила 4 билета , за 3 месяца до поездки! 3 рейса уже отменили!!! А у меня были определенные планы и на работе уже обо всем договорилась!

Ответить

19.10.21 20:58

Сергей

Почитал отзывы, пожалуй полечу другой авиакомпанией

Ответить

18.10.21 11:15

Гость

Геннадий : Уважаемый гость, прежде чем давать советы элементарно читать научитесь. В каком месте я сказал, что не поместилось на 10 см? Я чётко русским по белому написал, что выступает над рюкзаком на 10 см, но это вовсе не означает, что рюкзак на 10 см больше ящика. сам он занял не больше половины, просто из-за ручки крышка закрылась не до конца. Если бы рюкзак был больше объема ящика хоть на 1 см а не на 10 никто бы и не стал разводить полемику. И кстати билеты никто не хватал, как вы выражаетесь, просто время вылета подошло. присоединюсь к Гостю, ну как Вам на "пальцах" объяснить что Вы не правы? У вас есть коробка опред. размера и Вам нужно поместить Ваш рюкзачок, а вот ручка не влезает\ мешает. Что Вы будете делать? Дошло??!!

Ответить

17.10.21 13:41

Гость

Гость : Спасибо за лохотрон, который вы устроили с акционными билетами! На радостях взяли билеты с мужем в Питер, а на днях пришло сообщение, что рейс туда отменили. Оформила возврат,вернули все деньги, и за рейс, который из Питера, чего я не просила делать! Видите ли номер квитанции единый, поэтому за все вернули! Добрый день! Для проведения проверки по ситуации, напишите, пожалуйста, номер вашего билета через любой канал связи. Через форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , а также через социальные сети: VK: vk.com/flysmartavia Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/ Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia Telegram: t.me/Smartavia_flybot Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

Ответить

16.10.21 19:46

Гость

Спасибо за лохотрон, который вы устроили с акционными билетами! На радостях взяли билеты с мужем в Питер, а на днях пришло сообщение, что рейс туда отменили. Оформила возврат,вернули все деньги, и за рейс, который из Питера, чего я не просила делать! Видите ли номер квитанции единый, поэтому за все вернули!

Ответить

16.10.21 18:12

Гость : Столько негатива. Ужас. Всем знакомым не советую даже упомянуть название этой авиакомпании. Г...., оно и в Африке - г..... Добрый день. Встревожены тем, что стечение обстоятельств повлияло на общее впечатление от качества услуг. Свяжитесь с нами через форму обратной связи или в социальных сетях с описанием случившейся ситуации.

Ответить

16.10.21 18:08

Гость : Столько негатива. Ужас. Всем знакомым не советую даже упомянуть название этой авиакомпании. Г...., оно и в Африке - г..... Добрый день. Служба поддержки Smartavia открыта для помощи нашим пассажирам в режиме 24 на 7 и подготовлена разбираться с каждым конкретным случаем. Если сложившееся мнение связано с какой-то конкретной ситуацией, уточните номер билета и детали случившегося через любой канал связи. Через форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , а также через социальные сети: VK: vk.com/flysmartavia Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/ Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia Telegram: t.me/Smartavia_flybot Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

Ответить

16.10.21 18:06

Павел : Приехал за 100 минут до вылета, семья из трех человек с ребёнком 4-ре года. Два места рядом, один на другом конце самолёта. Рейс 546 15.10.2021г. Добрый день. Система регистрации в аэропорту имеет одну особенность, она рассаживает пассажиров по салону случайным способом. Не всегда есть техническая возможность изменить эту конфигурацию вручную. Поэтому предлагаем заранее оформить услугу "Выбор места" или "Комфорт", если необходима рассадка вместе.

Ответить

16.10.21 13:15

Добрый день. Благодарим за отзыв. Места рядом возможно предоставить в зависимости от системы регистрации конкретного аэропорта. На этапе начала регистрации система автоматически рассаживает пассажиров. Возможность изменения рассадки не всегда осуществима. Вы также можете оформить услугу "Выбор места" на сайте: flysmartavia.com/avia/ticket , через колл-центр по тел: +7-495-970-00-55 или на этапе онлайн-регистрации на сайте: flysmartavia.com/check-in/?lang=ru ... Павел : Приехал за 100 минут до вылета, семья из трех человек с ребёнком 4-ре года. Два места рядом, один на другом конце самолёта. Рейс 546 15.10.2021г.

Ответить

16.10.21 13:06

Добрый день. Признательны вам за сделанный выбор в пользу нашей авиакомпании и доверие. Татьяна : Михаил Рудаков , лучший из лучших! Молодец! Приятно летать. Мастер своего дела! Спасибо!

Ответить

15.10.21 18:49

Татьяна

Михаил Рудаков , лучший из лучших! Молодец! Приятно летать. Мастер своего дела! Спасибо!

Ответить

15.10.21 12:17

Геннадий : Сегодня 13.10.21 жена летела из Мурманска в Санкт-Петербург. При регистрации докопались до небольшого рюкзака весом 4 кг и размером с целлофановый пакет из пятерочки. У него есть телескопическая ручка и маленькие колёсики, чтобы возить по ровной поверхности. Так вот с этим рюкзаком, мы объездили пол мира, туда отлично входит ноут, камера и фотоаппарат и косметичка жены. Ни в одной стране, ни у одной авиакомпании даже мысли не возникало что это не может быть ручной кладью. И только доблестные работники смартавиа посчитали, что это багаж. причина банальна, из-за телескопической ручки, которая выступает сантиметров на 10 выше рюкзака, крышка их эталонного измерителя закрывалась не до конца. Неприклонные работники с каменными лицами заявили: читайте правила перевозки. В итоге пришлось доплатить ещё половину стоимости билета. Геннадий, добрый день! Сожалеем, что данное стечение обстоятельств повлияло на ваше впечатление об авиакомпании. Обращаем ваше внимание, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Если ваша ручная кладь превысила норму провоза, сбор за превышение является правомерным. С заботой о вас и ваших близких рекомендуем в будущем следовать нормам провоза багажа и ручной клади по тарифу во избежание недоразумений. Благодарим за понимание!

Ответить

15.10.21 11:44

Павел

Приехал за 100 минут до вылета, семья из трех человек с ребёнком 4-ре года. Два места рядом, один на другом конце самолёта. Рейс 546 15.10.2021г.

Ответить

15.10.21 11:21

элеонора : насколько строго нужно соблюдать размеры ручной клади, у меня рюкзак , но так уж маленький? Добрый день. В связи с переходом нашей авиакомпании с формат low-cost smart. Правила перевозки ручной клади претерпели существенные изменения, теперь на всех тарифных группах ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно взять предметы перечня ФАП82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложениями (полный список: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... раздел: ручная кладь на рейсах). В случае нарушений норм провоза с пассажиров взимается дополнительная плата. Поэтому рекомендуем заблаговременно проверить ручную кладь во избежание неприятных ситуаций.

Ответить

15.10.21 11:20

Гость : После перелёта с Питера в Краснодар и обратно впечатление о данной авиакомпании очень негативное. Добрый день. Встревожены тем, что стечение обстоятельств повлияло на общее впечатление от качества услуг. Свяжитесь с нами через форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback или в социальных сетях.

Ответить

14.10.21 14:19

Калибратор, в который должна полность поместиться ручная кладь, металлический, и точно не сможет растянуться, если рюкзак будет чуть больше допустимых размеров. элеонора : насколько строго нужно соблюдать размеры ручной клади, у меня рюкзак , но так уж маленький?

Ответить

14.10.21 13:57

элеонора

насколько строго нужно соблюдать размеры ручной клади, у меня рюкзак , но так уж маленький?

Ответить

14.10.21 12:31

Гость

После перелёта с Питера в Краснодар и обратно впечатление о данной авиакомпании очень негативное.

Ответить

14.10.21 11:26

Гость

Столько негатива. Ужас. Всем знакомым не советую даже упомянуть название этой авиакомпании. Г...., оно и в Африке - г.....

Ответить

14.10.21 9:24

Гость

))))

Смартавиа

Ответить

13.10.21 19:44

arealy

Ксения : Рейс авиакомпании Смартавиа 546 Сочи-спб 10.10.2021 в 13:15. Возмущена отношением сотрудников аэропорта и авиакомпании. Пыталась улететь данным рейсом домой, в Спб. Приехала в аэропорт заранее, отстояв огромную очередь на стойке регистрации мне сказали, что необходимо подождать, так как мое место забронировано туроператор и необходимо снять бронь, а потом уже меня зарегистрируют. (Конечно, особо мне никто ничего не объяснял, просто сказали ждать.) До конца регистрации оставалось 10 минут, в такой же ситуации был рядом стоявший мужчина, к сожалению, не запомнила его имени, но контактный номер остался.Так же как и контактный номер девушки на стойке регистрации(стойка 41). Регистрация закончилась и только спустя 10 минут мне отдали мой посадочный. Я с одного конца аэропорта (стойка 41 находится в самом начале аэропорта) иду в совершенно в другой конец, прохожу контроль, досмотр и ищу выход в самолету номер 13. Когда я подхожу к выходу довольно агрессивные представители аэропорта и авиакомпании нагло говорят мне, что я опоздала и посадка окончена и что не могла ли я быстрее идти, может быть я бы и успела тогда. Я объяснила им, что я не опаздывала, а что это сотрудники аэропорта и авиакомпании задержал меня на стойке регистрации. Ответ последовал мол обращайтесь в авиакомпанию, нас не волнует, вы опаздали. В этот момент как раз подбежал второй пассажир, оказавшийся в такой же ситуации, как и я. Мы пошли на стойку регистрации, где уже выясняли почему произошла такая ситуация. Сотрудницей аэропорта мне был дан номер телефона представителя авиакомпании Смартавия - Руслана и также девушка сообщила, чтобы мы не переживали, так как это не наша вина и нас просто пересадят на другой рейс. Набрала номер телефона, телефон был вне зоны, оставалось только ждать перезвона. Прошёл час, мне так никто и не перезвонил, набрав сотрудника Руслана самостоятельно ещё раз, я получила в ответ, что он не нашёл моего номера, чтобы мне позвонить и что авиакомпания снимает с себя всю ответственность, так как у меня было 13 минут добежать от стойка регистрации до выхода к самолёту, мол меня и так ждали. Я честно в шоке, такого я не ожидала от слова совсем. Я заплатила 10350 руб. за перелёт из Сочи в СПб(я выбрала специально этот билет, на воскресенье, на день, думаю, все понимают, что такие билеты дорогостоящие),приехала заранее, отстояла очередь, спокойно ждала своего посадочного, не ругалась и в ответ что!? Я медленно бегаю оказывается. Далее я подошла в этому Руслану в кассах, довольно агрессивно он меня пытался убедить, что виновата я и что делать они ничего не будут. Разговор был окончен. Я сходила в полицию на первом этаже в аэропорту Сочи, мне сказали обращаться с письменным заявлением в авиакомпанию Смартавиа, аэропорт Сочи, Роспотребнадзор и ФАВТ, что я и сделаю по прилету домой. Я очень часто летаю в разные города и страны, занимаюсь на работе командировками и первый раз столкнулась с таким отношением и с такой ситуацией. Мне испортили отпуск, мне пришлось добронировать проживание, покупать новый билет, писать заявление на два дня за собственный счёт на работе, ну а сколько нервов и слез было потрачено, я вообще молчу. Какое-то вопиющее скотство. Ответ от авиакомпании какой-то последовал?

Ответить

13.10.21 14:05

Гость

Уважаемый Геннадий, я вижу, что Вы не читатель, Вы - писатель. Где, в каком месте, русским по белому написано, что ручки, колесики, примотанные сумки и так далее не входят в габариты чего-то? Можно ли считать, что слон уместится в клетку, если в габариты этой клетки не входит всего-то его хобот? Если очень Вам неймется открутили бы эту ручку дома и сэкономили бы свои копейки. Вы поймите, Вы летите лоукостом. Это такая экономическая модель - заманить не слишком умного пассажира ценой билета по минимальному тарифу ниже себестоимости перевозки, но в аэропорту взять с него остальное. Я посмотрел цены на направлении Мурманск - Петербург - Мурманск, 3-4 тысячи туда и обратно - это явно ниже себестоимости, практически нахаляву для авиаперевозки. И Вы, ничего не заплатив по сути, возмущаетесь «половиной стоимости авиабилета» за несоблюдение Вами правил перевозки, но саму сумму тут не указываете, ибо она копеечная, а Вы - типичный крохобор, Геннадий. «Прежде чем давать советы элементарно читать научитесь» правила перевозки по тарифу, учитель Вы наш.

Ответить

13.10.21 13:32

Геннадий

Уважаемый гость, прежде чем давать советы элементарно читать научитесь. В каком месте я сказал, что не поместилось на 10 см? Я чётко русским по белому написал, что выступает над рюкзаком на 10 см, но это вовсе не означает, что рюкзак на 10 см больше ящика. сам он занял не больше половины, просто из-за ручки крышка закрылась не до конца. Если бы рюкзак был больше объема ящика хоть на 1 см а не на 10 никто бы и не стал разводить полемику. И кстати билеты никто не хватал, как вы выражаетесь, просто время вылета подошло.

Ответить

13.10.21 12:58

Гость

Геннадий, так это для таких как Вы пишут «Пива нет. Совсем нет. Совсем-совсем нет». Какая разница что и насколько сантиметров не помещается в габариты? Если у Вас шкаф на 10 см больше проема двери, Вы его настойчиво пихать вперед станете? Читайте, Геннадий, правила перевозки и не считайте, что лично Вас они не касаются. И еще попробуйте поразмыслить засчет чего у какой то авиакомпании билеты дешевле всех на данном направлении прежде чем их хватать.

Ответить

13.10.21 12:28

Геннадий

Сегодня 13.10.21 жена летела из Мурманска в Санкт-Петербург. При регистрации докопались до небольшого рюкзака весом 4 кг и размером с целлофановый пакет из пятерочки. У него есть телескопическая ручка и маленькие колёсики, чтобы возить по ровной поверхности. Так вот с этим рюкзаком, мы объездили пол мира, туда отлично входит ноут, камера и фотоаппарат и косметичка жены. Ни в одной стране, ни у одной авиакомпании даже мысли не возникало что это не может быть ручной кладью. И только доблестные работники смартавиа посчитали, что это багаж. причина банальна, из-за телескопической ручки, которая выступает сантиметров на 10 выше рюкзака, крышка их эталонного измерителя закрывалась не до конца. Неприклонные работники с каменными лицами заявили: читайте правила перевозки. В итоге пришлось доплатить ещё половину стоимости билета.

Ответить

13.10.21 11:13

Максим М : Жаль, что я не прочитал отзывы до того, как оплатил билеты в этой жесть компании. Не рекомендую!!! Максим, приветствуем. Уточните, пожалуйста, что произошло на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback Постараемся помочь разобраться в проблеме.

Ответить

13.10.21 11:10

Приветствуем. Мы очень сожалеем, что огорчили вас. Хотим пояснить, что наша авиакомпания работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, что предполагает доступные перевозки, когда пассажир сам может выбрать дополнительные услуги по своему желанию за дополнительную плату. Например, выбор места, бортовое питание, дополненный багаж и др. При этом, формат основан на внимании и заботе о каждом пассажире, надежности с точки зрения безопасности полетов и предоставления услуг в полном объеме согласно тарифу. Несомненно задержка рейса - неприятное явление в путешествии. Предсказать изменение в расписании довольно затруднительно. Так как внести коррективы в полёт могут даже неблагоприятные погодные условия. Но несмотря на это мы усердно трудимся, чтобы наши полёты осуществились вовремя. В целом, можем смело сказать, что мы показываем хорошую регулярность вылетов, что подтверждается периодическим первым местом в конкурсах регулярности. От лица авиакомпании примите наши глубочайшие извинения за возможно доставленные неудобства. Гость : Это хуже чем победа в 150 000 раз Вас не посадят вместе бесплатно Рамки меньше чем у победы Доплата за чуть больший рюкзак чем в рамке стоит больше чем билет и чем доплата за полноценный багаж🤦♂4800 и ещё и ещё комиссия за оплату в аэропорте 600 руб🤦♂ Постоянная задержка рейсов Не летайте никогда!!!

Ответить

12.10.21 12:45

Гость

12.10.2021 Гость Самолет это как ишак. На него тоже лишнего не нагрузишь. Ну только если тебе животное не жалко, то ради бога грузи. А вот в самолет будь добр бери сколько можно.

Ответить

11.10.21 16:52

Алишер, добрый день! Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите наши глубочайшие извинения. Алишер Эркинович : Самая ужасная сама компаний, услугами которой я пользовался. Купил по акции билеты в Минеральные Воды на свой день рождения, очень хотелось отметить ДР в Приэльбрусье, но не удалось. Позвони сегодня с авиакомпании и сказали рейс СПб Минеральные Воды отменён. Причины не озвучили. Никогда в жизни такого не встречал. Нищая и бестолковая компания. Люди, не покупайте у них билеты, если не хотите остаться у разбитого корыта.

Ответить

11.10.21 13:24

Гость

Это хуже чем победа в 150 000 раз Вас не посадят вместе бесплатно Рамки меньше чем у победы Доплата за чуть больший рюкзак чем в рамке стоит больше чем билет и чем доплата за полноценный багаж🤦♂4800 и ещё и ещё комиссия за оплату в аэропорте 600 руб🤦♂ Постоянная задержка рейсов Не летайте никогда!!!

Ответить

11.10.21 13:15

Максим М

Жаль, что я не прочитал отзывы до того, как оплатил билеты в этой жесть компании. Не рекомендую!!!

Ответить

11.10.21 10:46

Ольга, здравствуйте. Система регистрации имеет технические особенности. В связи с чем билеты, оформленные на рейс код-шер, совместный с а/к Red Wings, недоступны. Приносим извинения от лица авиаокмпнии за доставленные неудобства. Ольга : У меня рейс в 7 утра из Саратова в Москву , а мне сказали, что on-line регистрация, даже платная, невозможна и только потому что рейс совмещен с компанией Red Wings Это ваше личное дело с кем вы совмещаетесь, но гнать людей в 04 утра в аэропорт просто возмутительно! Ни за что и никогда больше не обращусь за услугами ни в Smartavia ни в Red Wings. И буду писать только негативные отзывы. Просто бесчеловечно, а еще нужно весь день работать после бессонной ночи.

Ответить

11.10.21 10:24

Алишер Эркинович : Самая ужасная сама компаний, услугами которой я пользовался. Купил по акции билеты в Минеральные Воды на свой день рождения, очень хотелось отметить ДР в Приэльбрусье, но не удалось. Позвони сегодня с авиакомпании и сказали рейс СПб Минеральные Воды отменён. Причины не озвучили. Никогда в жизни такого не встречал. Нищая и бестолковая компания. Люди, не покупайте у них билеты, если не хотите остаться у разбитого корыта. Алишер Эркинович, добрый день! От имени авиакомпании приносим искрение извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся выполнять свои рейсы в установленное расписанием время и принимаем все возможные меры для того, чтобы подобные ситуации были сведены к минимуму. К сожалению, авиация состоит из множества факторов, и иногда отмены рейсов не зависят напрямую только от перевозчика. Мы прекрасно понимаем, что при этом нарушаются планы наших пассажиров. Для нас это такая же сложная ситуация, в результате которой мы несем финансовые и репутационные потери. Если у вас остались вопросы по вынужденному обмену или возврату билета, пожалуйста, напишите его номер или номер бронирования на форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback/ ... или в социальных сетях/мессенджерах компании. Будем рады ответить на ваши вопросы и помочь.

Ответить

11.10.21 10:10

Алексей

Просто свинство. Это не авиакомпания а бесчеловечные и некомпетентные свиньи! Я стоял в очереди на регистрацию 20 минут, передо мной стоял мужчина на тот же рейс. Он подошёл в 20 окошко, я через 1 минуту в 17. И мне говорят регистрация закрыта, то есть мужчина прошел, а я нет. Сказали идти в представительство, пошел я туда, там ни Бэ ни Мэ, сидят в телефонах играют ни на 1 вопрос ответить не могут! Узнал что можно за 3500 быстро все сделать если нет багажа. Багажа нет, я бегом ( по совету представился этой "замечательной" авиакомпании) бегу в окошко 22, объясняю всю ситтуацию, на что получаю ответ, представитель звонил 3 минуты назад, сказал что регистрацию не открывать. Я назад к представителю, а в ответ он мычит, человек не может ответить на вопрос, сам сказал что можно пройти регистрацию и купить билет за 3500. Итог: я без билета, свой сдать не успел, т.к. пока меня гоняли от окошка регистрации к представителю, я ничего не успел. Ответа внятного на свой вопрос от представителя, я к сожалению не услышал! Не компетентные сотрудники, скотское отношение и главное что остался без билета и денег! Буду обращаться в суд! Не рекомендую, берегите свои нервы. Телефон для связи +79613083648. Почта: alexeiceluiko@gmail.com

Ответить

10.10.21 22:31

Ольга

У меня рейс в 7 утра из Саратова в Москву , а мне сказали, что on-line регистрация, даже платная, невозможна и только потому что рейс совмещен с компанией Red Wings Это ваше личное дело с кем вы совмещаетесь, но гнать людей в 04 утра в аэропорт просто возмутительно! Ни за что и никогда больше не обращусь за услугами ни в Smartavia ни в Red Wings. И буду писать только негативные отзывы. Просто бесчеловечно, а еще нужно весь день работать после бессонной ночи.

Ответить

10.10.21 15:48

Алишер Эркинович

Самая ужасная сама компаний, услугами которой я пользовался. Купил по акции билеты в Минеральные Воды на свой день рождения, очень хотелось отметить ДР в Приэльбрусье, но не удалось. Позвони сегодня с авиакомпании и сказали рейс СПб Минеральные Воды отменён. Причины не озвучили. Никогда в жизни такого не встречал. Нищая и бестолковая компания. Люди, не покупайте у них билеты, если не хотите остаться у разбитого корыта.

Ответить

06.10.21 6:17

Андрей

Смартавиа, как прокомментируете такое огромное количество негативных отзывом про вашу комаанию, пассажиры дураки или ваша компания работает отвратительно, хотелось бы узнать что вы думаете по этому поводу

Ответить

05.10.21 15:23

Добрый день. Обеспокоены вашим отзывом. Вы можете обратиться к нам на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры. Будем рады помочь вам! Гость : Оператор трубку не берет .с телефона автоответчик все деньги сожрал. очень плохо работает ваша компания .вообще никак

Ответить

04.10.21 22:01

Гость

Оператор трубку не берет .с телефона автоответчик все деньги сожрал. очень плохо работает ваша компания .вообще никак

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 626364 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/42.html 42 1 1