Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

21.07.23 9:46

Гость

Гость 1 : Смартавиа - это самая хитрожопая компания по перелётам в России. Я потратил кучу времени, что бы оформить билет, а потом эти высышры прислали "компания изменила стоимость билета", аж сука....на 1.500 рублей. Что бы эти мрази чинили свои самолёты себе в убыток. Гниды!!! На момент покупки билета на сайте одновременно с вами приобретают билеты другие пассажиры. Количество мест по определенному подклассу тарифов ограничено. На стадии оплаты места по выбранному вами тарифу могли закончится, система автоматически выдала места по следующему более высокому классу.

Ответить

21.07.23 8:59

Гость

Добрый день. Позвольте отметить, что что все воздушные суда Smartavia соответствуют требованиям летной годности. Мы стремимся оказывать пассажирам качественные услуги и повышать уровень сервиса. Авиакомпания выбрала стратегию развития в формате low-cost. Действительно, мы предлагаем спектр дополнительных услуг, которые не включены в стоимость билета, но пассажир имеет возможность добавить их к билету. При этом стоимость билета мы уверенно поддерживаем на комфортном уровне. Но кто-то предпочитает сэкономить и не докупать к билету дополнительные услуги. Мы предоставляем выбор. А пассажир сам определяет, что для него предпочтительно. 20.07.2023 Гость Выбирайте другие авиакомпании! Не летайте со Смартавиа — это сплошной негатив. Очень жаль пассажиров, которые столкнулись с этой неадекватной авиакомпанией во всей красе: Задержки, переносы, замены и овербукинг вкупе с беззаконием и некомпетентностью. Жадные, алчные и беспардонные провинциалы, которые возомнили себя «лоукостером» со старым парком самолетов и раздолбанными креслами в самолётах.

Ответить

21.07.23 8:17

Глеб

В этот раз летел в командировку со Smartavia. Остался доволен. Персонал работал четко, не грубил. На борту есть развлечения, можно и перекус заказать. WC небольшой, но было чисто и без запаха. Перелет прошел хорошо в турбулентность не попадали. Пилоты мягко посадили самолёт. Все ребята молодцы, спасибо!

Ответить

20.07.23 18:59

Гость

Вы сами-то правила свои знаете? Скрин с официального сайта прилагаю: Зачем врёте пассажиру, чтобы 3500 рублей получить?! Smartavia : Светлана : Здравствуйте. Есть ли требования к размеру дамской сумки, если она идет в дополнение к ручной клади. Добрый день. На любом тарифе Smartavia вы можете взять с собой одно место ручной клади 40х30х20 см до 10 кг + дамскую сумку. Ограничения по размеру дамской сумки не регламентированы, однако уточню, что представитель оставляет за собой право дополнительной проверки и сдаче в багаж дамской сумки, в случае, если ставит под сомнение возможность её безопасного и комфортного размещения на борту.

Смартавиа

Ответить

20.07.23 18:51

Приветствуем и благодарим за оставленный отзыв. Позвольте уточнить, что пассажир самостоятельно несёт ответственность за успешное прохождение предполётных процедур. Оповещение о начале/завершении посадки и изменении выхода производится не только аудиально, но и визуально - на табло в аэропорту вылета и на индивидуальных табло над выходом на посадку. Каждый пассажир соглашается с установленными правилами авиакомпании, в том числе с правилами провоза ручной клади. 20.07.2023 Кира Друзья! Мой отзыв удалили, поэтому пишу ещё раз! Не летайте авиакомпанией СМАРТАВИА!!!! НИКОГДА!!! Полное отсутствие человеческого отношения к людям!!!! Хамство !!! Унижение чести и достоинства!!!. Всё это мы испытали на себе соприкоснувшись с сотрудниками данной компании. Они изменили номер выхода и даже не объявили об этом. В результате мы чуть не опоздали на посадку!!!. За маленькую сумку со сладостями для пожилых родителей, заставили доплатить 3500, пользуясь своей полной властью и беспомощностью людей. Не лететь же нельзя! И когда я написала всё это в отзыве - удали мой отзыв!! Люди! Не летайте авиакомпанией Смартавиа! Берегите и уважайте себя и свои чувства!!.

Ответить

20.07.23 18:50

Светлана : Здравствуйте. Есть ли требования к размеру дамской сумки, если она идет в дополнение к ручной клади. Добрый день. На любом тарифе Smartavia вы можете взять с собой одно место ручной клади 40х30х20 см до 10 кг + дамскую сумку. Ограничения по размеру дамской сумки не регламентированы, однако уточню, что представитель оставляет за собой право дополнительной проверки и сдаче в багаж дамской сумки, в случае, если ставит под сомнение возможность её безопасного и комфортного размещения на борту.

Ответить

20.07.23 18:44

Кира : Добрый день! Люди!!!! Не летайте этой авиакомпанией НИКОГДА!! Крохоборство и хамство! Унижение человеческого достоинства!!! Поменяли номер выхода с13го на 5й и даже не объявили об этом. Мы чуть не опоздали на посадку!! За пакет с печеньем и конфетами для родителей заставили доплатить 3500. Они вели себя как фашисты!!! Полное отсутствие человеческого отношения!! Полное!! Позор!! Приветствуем и благодарим за оставленный отзыв. Позвольте уточнить, что пассажир самостоятельно несёт ответственность за успешное прохождение предполётных процедур. Оповещение о начале/завершении посадки и изменении выхода производится не только аудиально, но и визуально - на табло в аэропорту вылета и на индивидуальных табло над выходом на посадку. Каждый пассажир соглашается с установленными правилами авиакомпании, в том числе с правилами провоза ручной клади.

Ответить

20.07.23 18:28

Гость

Здесь у smm менеджера не оказалось шаблона. Требования есть: Дамская сумка или рюкзак или портфель габариты которого 30х25х7 см и вес до 3 кг. Таких дамских сумок или рюкзаков, а тем более портфелей не бывает. Неадекватная авиакомпания - не вздумайте с ней полететь! 100 раз пожалеете. Светлана : Здравствуйте. Есть ли требования к размеру дамской сумки, если она идет в дополнение к ручной клади.

Ответить

20.07.23 17:59

Гость 1

Смартавиа - это самая хитрожопая компания по перелётам в России. Я потратил кучу времени, что бы оформить билет, а потом эти высышры прислали "компания изменила стоимость билета", аж сука....на 1.500 рублей. Что бы эти мрази чинили свои самолёты себе в убыток. Гниды!!!

Ответить

20.07.23 17:08

Гость

Правила а/к Смартавиа противоречат ФАП № 82 и ухудшают условия перевозки. С сайта Росавиации: « … перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, но они не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. (п.4 ФАП 82)»

Смартавиа

Ответить

20.07.23 16:56

Гость

Этот отзыв, который портит имидж авиакомпании, модератор проглядел и не удалил: *Смартавиа раньше называлось нордавиа. Но у нордавиа был плохой имидж, поэтому провели ребрейдинг. Но стало только хуже. А до нордавиа это был аэфролот-норд, дочка аэрофлота. Но это была настолько косячная компания, но аэрофлот запретил использовать своё имя, чтобы не краснеть. А аэрофлот норд знаменит тем, что в 2008 году в Перьми уставший экипаж с пьяным командиром угробили самолет с 82 пассажирами на борту. Люди, ваша жизнь дороже экономии. Не летайте смартавиа.*

Ответить

20.07.23 16:53

Добрый день! Уточним, что наша авиакомпания функционирует в формате smart low-cost, в связи с чем ряд дополнительных услуг предоставляется на платной основе, ведь наша основная цель - сохранение низких цен на авиабилеты. Также поясним, что условия перевозок, правила авиакомпании, в том числе правила провоза ручной клади описаны на нашем сайте. Каждый пассажир соглашается с ними при покупке авиабилета. С дружественным посылом рекомендуем уделять особое внимание процедуре изучения правил авиакомпании, с которой вы совершаете перелёт, чтобы в будущем избежать неприятных эмоций во время вашего путешествия. 20.07.2023 «Smartavia» Тарифы у нас низкие, но к этому тарифу надо добавить платные услуги: багаж, выбор места и питание. Заплатив за выбранное кресло в салоне не удивляйтесь, если оно будет заблокировано, а не надо было другим пассажирам его ломать.  А если ваш рюкзак не влезет в наш калибратор, то надо будет заплатить 3500 рублей. А рюкзак ваш точно не влезет, потому что калибратор меньше чем у лоукостера Победа.  Да за всё надо будет заплатить, не сомневайтесь! Расценки и сборы у нас «конские», ни у кого таких нет! Правила у нас «хорошие», но за овербукинг на нас подаёт в суд Роспотребнадзор, а за нарушения выдают Предостережения.   Извините нас пожалуйста за задержки, переносы и замены воздушного судна.  Невиноватые мы и самолетики у нас совсем старенькие, и мало у нас их, а кушать нам хочется.   Ждём вас на борту смартавиа — будет некомфортно и страшно! Несчастливого пути!

Ответить

20.07.23 16:52

Гость

Выбирайте другие авиакомпании! Не летайте со Смартавиа — это сплошной негатив. Очень жаль пассажиров, которые столкнулись с этой неадекватной авиакомпанией во всей красе: Задержки, переносы, замены и овербукинг вкупе с беззаконием и некомпетентностью. Жадные, алчные и беспардонные провинциалы, которые возомнили себя «лоукостером» со старым парком самолетов и раздолбанными креслами в самолётах.

Ответить

20.07.23 16:44

Гость

Правдивые и негативные отзывы удалили! Эти отзывы не нарушали правил сайта! Положительных отзывов нет, а которые есть - лживые от сотрудников этой компании! На сайте оставили неадекватные ответы проплаченного PR-менеджера авиакомпании! Лицемерный и непорядочный сайт как и сама Смартавиа!!!

Ответить

20.07.23 16:34

Гость

Всем привет! Вот честно, мне непонятно, почему все так полощут Smartavia. Вижу много отзывов, что рейсы переносят постоянно - видимо, это пишут люди, которые летали Смартавиа 1-2 раза, я летаю часто (в том числе и другими авиакомпаниями). Что вы тогда здесь делаете, опытный человек ? Люди которые мониторят сайты отзовиков делятся на три категории - первые хотят получить информацию о незнакомом им перевозчике, вторые высказать свое негодование по поводу плохо оказанной или вообще не оказаной услуге, третьи за скромный бонус пишут положительные отзывы. Людям оплатившим услугу и получившим все, что им положено в голову не придёт посещать подобные ресурсы. Смартавиа подходите более творчески к таким моментам. Очень торчат ваши уши в отзыве.

Ответить

20.07.23 15:02

Бывший пассажир

… испытай страх, отчаяние, унижение, стыд и беспомощность за один перелет вместе с авиакомпанией смартавиа. (c)

Ответить

20.07.23 15:00

Не летайте!

АК Смартавиа — это не лоукостер, а недоразумение!  Лоукостеры не летают на старых самолетах, которые требуют больших эксплуатационных расходов.   Лоукостеры не тратят деньги на аэропортовые стоянки для загрузки и разгрузки питания и алкогольных напитков, также это дополнительный груз и дополнительный керосин. Все эти недостатки отражаются на себестоимости авиабилетов.  Калибратор ручной клади у Смартавиа меньше, чем у лоукостера Победа, но у Победы хотя бы самолёты новые, а у Смартавиа абсолютно всё очень очень плохо!!!

Ответить

20.07.23 14:56

!

Лидер низкого сервиса - smartavia!  Никогда не полечу и другим не рекомендую. Маркетинг дополнительных услуг полностью исключает желание ими воспользоваться.   При регистрации рейса откровенная подача дискомфортных условий перелета.  Система выбора мест, оплаты дополнительного багажа необходима, но не так как это оформлено у smartavia - учитесь у конкурентов, либо смените руководство маркетинга, а также внедрите работу отдела качества, создается полное отсутствие.

Ответить

20.07.23 14:53

Кира

Друзья! Мой отзыв удалили, поэтому пишу ещё раз! Не летайте авиакомпанией СМАРТАВИА!!!! НИКОГДА!!! Полное отсутствие человеческого отношения к людям!!!! Хамство !!! Унижение чести и достоинства!!!. Всё это мы испытали на себе соприкоснувшись с сотрудниками данной компании. Они изменили номер выхода и даже не объявили об этом. В результате мы чуть не опоздали на посадку!!!. За маленькую сумку со сладостями для пожилых родителей, заставили доплатить 3500, пользуясь своей полной властью и беспомощностью людей. Не лететь же нельзя! И когда я написала всё это в отзыве - удали мой отзыв!! Люди! Не летайте авиакомпанией Смартавиа! Берегите и уважайте себя и свои чувства!!.

Ответить

20.07.23 14:53

«Smartavia»

Тарифы у нас низкие, но к этому тарифу надо добавить платные услуги: багаж, выбор места и питание. Заплатив за выбранное кресло в салоне не удивляйтесь, если оно будет заблокировано, а не надо было другим пассажирам его ломать.  А если ваш рюкзак не влезет в наш калибратор, то надо будет заплатить 3500 рублей. А рюкзак ваш точно не влезет, потому что калибратор меньше чем у лоукостера Победа.  Да за всё надо будет заплатить, не сомневайтесь! Расценки и сборы у нас «конские», ни у кого таких нет! Правила у нас «хорошие», но за овербукинг на нас подаёт в суд Роспотребнадзор, а за нарушения выдают Предостережения.   Извините нас пожалуйста за задержки, переносы и замены воздушного судна.  Невиноватые мы и самолетики у нас совсем старенькие, и мало у нас их, а кушать нам хочется.   Ждём вас на борту смартавиа — будет некомфортно и страшно! Несчастливого пути!

Ответить

20.07.23 14:44

Гость

Правила а/к Смартавиа противоречат ФАП № 82 и ухудшают условия перевозки. « … перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, но они не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров. (п.4 ФАП 82)» Источник: m.favt.gov.ru/pamtyatka-passajiru/...

Ответить

20.07.23 14:35

Роспотребнадзор

В связи с неоднократным обращением в Управление граждан, права которых нарушались действиями авиакомпании «Смартавиа», выразившимися в отказе регистрации на рейс в связи со сменой типа воздушного судна и уменьшением количества мест, Управление предлагает при возникновении указанной ситуации и неудовлетворением требований пассажиров в добровольном порядке обратиться в Управление с заявлением о подаче искового заявления в суд в целях защиты прав и законных интересов группы потребителей.

Ответить

20.07.23 14:31

Гость

——— АК Смартавиа нарушает федеральные авиационные правила! Условие, установленное «Правилами тарифов» АК Смартавиа о том, что вынужденный возврат разрешается, если задержка рейса составила 2 часа и более от времени вылета противоречит п.227 ФАП №82 и ч.2 ст. 14.8 КОАП РФ. Роспотребнадзором авиакомпании Смартавиа объявлено ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения и принятия МЕР путём недопущения в договор воздушной перевозки и «Правила тарифа» условия, ущемляющие ПРАВА потребителя о том, что вынужденный возврат разрешается в случае, если задержка рейса составила 2 часа или более от времени вылета. Подан иск при участии Роспотребнадзора по г. Москва.

Ответить

20.07.23 14:29

Гость

Требуйте возврат за оплаченные комфортные места. Жалуйтесь в Роспотребнадзор на неоказание услуг. Онлайн жалобу можно подать через Госуслуги. Это займёт не более 5 минут 20.07.2023 Анастасия Максимально недовольно сервисом, мало того, что купили билеты заранее, за билеты отдельно доплатили за выбор места. Места выбрали специально особой комфортности, через какое то время нам сообщили, что время и день вылета туда и обратно сместилась ( благо подключили ещё доп. услугу, чтобы Уведомляли). В одну сторону места сохранились слава богам, в обратную сторону звонили уточняли, сказали что одно комфортное место около окна, всё как положено, сохранилось, второе к сожалению нет. Смирились, пришли на стойку регистрации и в итоге дают билеты на оба других места. Насколько нужно быть конченными, чтобы брать отдельную плату за выбор места, менять рейсы, ну от этого никто не застрахован, и при этом менять места хотя первоначально было сказано, что одно место сохранилось. Осадок остался, больше не полетим данной авиакомпанией и никому не посоветуем! Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

Ответить

20.07.23 13:47

Светлана

Здравствуйте. Есть ли требования к размеру дамской сумки, если она идет в дополнение к ручной клади.

Ответить

20.07.23 11:43

Добрый день! Нам очень жаль, что произошли обстоятельства, которые повлияли на ваше негативное впечатление о нас. Хотели бы пояснить, что распределение выходов на посадку для рейсов авиакомпаний, а также оповещение об их изменении производится аэропортом вылета. Во избежание опоздания на рейс и с заботой о наших пассажирах мы рекомендуем прибыть в аэропорт заблаговременно для прохождения всех предполетных процедур. На всех тарифных группах Smartavia норма ручной клади предусматривает перевозку одного места весом до 10 кг, габаритами 40*30*20 см. Превышение веса, габаритов, количества мест ручной клади не допускается. В случае превышения установленной нормы в аэропорту взимаются сборы. В аэропорту осуществляется контроль нормы ручной клади в зоне регистрации и в зоне посадки, с использованием калибраторов. Если ручная кладь сверх нормы обнаружена при регистрации на рейс или при выходе на посадку, за неё оплачивается сбор за нарушение правил перевозки ручной клади в размере 3500 рублей. В случае оплаты услуги в сторонних агентствах аэропорта может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции, также комиссия может взиматься банком, платежной картой которого вы оплачиваете услугу, дополнительно к сбору. Ознакомиться с правилами перевозки багажа и ручной клади можно на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Если вам требуется багаж, или ваша ручная кладь превышает габариты, установленные правилами авиакомпании, то вы можете оформить заранее билет по багажному тарифу Smart или Smart Pro, также можно оформить услугу «Дополнительный багаж» до 10/23 кг, габаритами до 203 см в сумме 3-х измерений или услугу «Дополнительная ручная кладь» весом до 10 кг габаритами 55*40*20 см. Подробнее ознакомиться с тарифами можно на сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и с дополнительными услугами авиакомпании по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/addition... Кира : Добрый день! Люди!!!! Не летайте этой авиакомпанией НИКОГДА!! Крохоборство и хамство! Унижение человеческого достоинства!!! Поменяли номер выхода с13го на 5й и даже не объявили об этом. Мы чуть не опоздали на посадку!! За пакет с печеньем и конфетами для родителей заставили доплатить 3500. Они вели себя как фашисты!!! Полное отсутствие человеческого отношения!! Полное!! Позор!!

Ответить

20.07.23 11:16

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, для проверки в любой удобный канал связи: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , проведём проверку по ситуации и предоставим для вас ответ. ААА : Худшая, а я столько повидал. Сотрудники ушли с рабочих мест за 5 мин до окончания регистрации. Онлайн-регистрация отсутствует, заставляют покупать платные места. Мало места на сидячих местах. Ну а проверка ручной клади просто смех )))

Ответить

20.07.23 11:04

Гость : Не распределяют людей на регистрацию. Летели из Санкт-Петербурга, с одних и тех же стоек регистрировали в 6 городов, простояли в очереди больше часа. Потом задержали посадку. И в принципе сотрудники грубые, не понравилось Добрый день! Сожалеем, что ваше впечатление было омрачено, нам жаль, что у нас не получилось оправдать ваши ожидания и обеспечить для вас наиболее комфортный перелёт. Мы установили высокий уровень качества сервиса, которому стремимся соответствовать. Благодарим за оставленный отзыв, который поможет нам работать над улучшением качества обслуживания.

Ответить

20.07.23 1:35

Гость

Не распределяют людей на регистрацию. Летели из Санкт-Петербурга, с одних и тех же стоек регистрировали в 6 городов, простояли в очереди больше часа. Потом задержали посадку. И в принципе сотрудники грубые, не понравилось

Ответить

19.07.23 12:51

ААА

Худшая, а я столько повидал. Сотрудники ушли с рабочих мест за 5 мин до окончания регистрации. Онлайн-регистрация отсутствует, заставляют покупать платные места. Мало места на сидячих местах. Ну а проверка ручной клади просто смех )))

Ответить

19.07.23 10:49

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мнение каждого нашего пассажира вано для нас. Мы непрерывно анализируем возникнувшие ситуации, а также стремимся улучшить качество сервиса для наших пассажиров. Гость : Почему так много негатива с таким «высоким сервисом» стандарта? Самим-то не смешно?! Кривой сайт, аутсорсинг, овербукинг, переносы и задержки на постоянной основе из-за небольшого и совсем не нового парка самолетов.

Ответить

19.07.23 10:46

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мнение каждого нашего пассажира вано для нас. Мы непрерывно анализируем возникнувшие ситуации, а также стремимся улучшить качество сервиса для наших пассажиров. Добрый день! Позвольте пояснить. Мы действительно установили высокий стандарт сервиса для себя, поскольку стремимся всегда обслуживать наших пассажиров на высоком уровне качества. Комфорт пассажиров - это наш приоритет. В данном случае нет оговорки, у нас высокие стандарты, а значит требования к самим себе - для того, чтобы путешествия наших пассажиров проходили максимально комфортно и с большим удовольствием!

Ответить

19.07.23 7:52

Кира

Добрый день! Люди!!!! Не летайте этой авиакомпанией НИКОГДА!! Крохоборство и хамство! Унижение человеческого достоинства!!! Поменяли номер выхода с13го на 5й и даже не объявили об этом. Мы чуть не опоздали на посадку!! За пакет с печеньем и конфетами для родителей заставили доплатить 3500. Они вели себя как фашисты!!! Полное отсутствие человеческого отношения!! Полное!! Позор!!

Ответить

19.07.23 3:04

Гость

Лоукостеры Победа и Смартавиа. Почувствуй разницу:

Смартавиа

Смартавиа

Ответить

18.07.23 17:27

Гость

Гость : Чтобы сесть рядом с несовершеннолетним ребенком заплатила 1200 . Игрушка-подушка в руках Ребекка 3000. это нормально??????? Ужас! Добрый день. Услуга Выбор места является дополнительной, оформляется на усмотрение пассажира. Свободные места распределяются автоматически при прохождении регистрации в аэропорту. Мы предлагаем пассажирам оформить услугу заранее, если необходимо сидеть на борту рядом. В стоимость билета услуга не входит, т.к. мы работаем в формате low-cost. С 12 лет пассажиры относятся к категории "взрослый" и могут совершать перелет на внутренних рейсах самостоятельно, без сопровождения. Детей до 12 лет представители рассаживают в системе регистрации вручную рядом со взрослым. Игрушку сверх нормы ручной клади по правилам авиакомпании разрешено перевозить детям до 12 лет. Пассажиру старше 12 лет необходимо соблюдать норму ручной клади 1 место 10кг/40*30*20 см или оплачивать дополнительное место. Сборы в аэропорту выше, чем при оформлении заранее на сайте авиакомпании. Благодарим за понимание.

Ответить

18.07.23 16:02

Гость

Не пишите глупости. Покупая билет, пассажир соглашается с правилами авиакомпании, которые не должны противоречить ФАП-82. Все тарифы и сборы авиакомпании приведены на ее сайте в разделе "Тарифы и условия", и не являются "тайнами мадридского двора". Если подавляющему числу пассажиров лень их читать, то это их проблема, за которую они потом и расплачиваются. Причем здесь авиакомпания? Впрочем такие пассажиры-дебилы есть не только у Smartavia, а у любой авиакомпании с низкими базовыми тарифами. На них дебилы слетаются как мотыльки на свет, ну а дальше всё происходит по хорошо известному сценарию. Гость : Бронируя билет, пассажир соглашается с правилами (ФАП-82), которые указаны в билете/маршрут квитанции, а вот все штрафные санкции у авиакомпании - это «тайны мадридского двора», которые выскакивают как «черт из табакерки» на посадке. Эта информация должна быть открытой и удобно подана на официальном сайте для пассажиров. Авиакомпания лукавит и вводит в заблуждение пассажиров, говоря о низких тарифах «с подводными камнями».

Ответить

18.07.23 15:57

Это тайна только для дебилов, неумеющих читать! При покупке билета пассажир соглашается в том числе с тарифными условиями flysmartavia.com/info/buying/conditions_... На этой же странице есть информация обо всех сборах ("штрафных санкциях"). Для тебя это недостаточно открыто и удобно? Гость : Бронируя билет, пассажир соглашается с правилами (ФАП-82), которые указаны в билете/маршрут квитанции, а вот все штрафные санкции у авиакомпании - это «тайны мадридского двора», которые выскакивают как «черт из табакерки» на посадке. Эта информация должна быть открытой и удобно подана на официальном сайте для пассажиров. Авиакомпания лукавит и вводит в заблуждение пассажиров, говоря о низких тарифах «с подводными камнями». Гость : Если расценки по мнению потенциального пассажира неадекватные, он не покупает билет. Дебилы же соглашаются на все, а потом выступают со своим особым мнением о том, как, по каким расценкам и какие услуги авиакомпания должна им оказывать. Ну пусть продолжают свое увлечение мазохизмом, оно ни на что не влияет, кроме состояния их нервов и содержимого кошелька. Гость : Дебилы те, кто путает федеральные авиационные правила с расценками на доп.услуги. Здесь пассажир не ныл, а возмутился, действительно, неадекватным расценкам. Ну, бизнес - ничего личного. Кстати, в суд пассажир и не собирался, а выразил своё мнение, что этот не нормально. А, дебилы работают в менеджменте этой авиакомпании.

Ответить

18.07.23 14:53

Гость

Бронируя билет, пассажир соглашается с правилами (ФАП-82), которые указаны в билете/маршрут квитанции, а вот все штрафные санкции у авиакомпании - это «тайны мадридского двора», которые выскакивают как «черт из табакерки» на посадке. Эта информация должна быть открытой и удобно подана на официальном сайте для пассажиров. Авиакомпания лукавит и вводит в заблуждение пассажиров, говоря о низких тарифах «с подводными камнями». Гость : Если расценки по мнению потенциального пассажира неадекватные, он не покупает билет. Дебилы же соглашаются на все, а потом выступают со своим особым мнением о том, как, по каким расценкам и какие услуги авиакомпания должна им оказывать. Ну пусть продолжают свое увлечение мазохизмом, оно ни на что не влияет, кроме состояния их нервов и содержимого кошелька. Гость : Дебилы те, кто путает федеральные авиационные правила с расценками на доп.услуги. Здесь пассажир не ныл, а возмутился, действительно, неадекватным расценкам. Ну, бизнес - ничего личного. Кстати, в суд пассажир и не собирался, а выразил своё мнение, что этот не нормально. А, дебилы работают в менеджменте этой авиакомпании.

Ответить

18.07.23 14:29

Гость

Если расценки по мнению потенциального пассажира неадекватные, он не покупает билет. Дебилы же соглашаются на все, а потом выступают со своим особым мнением о том, как, по каким расценкам и какие услуги авиакомпания должна им оказывать. Ну пусть продолжают свое увлечение мазохизмом, оно ни на что не влияет, кроме состояния их нервов и содержимого кошелька. Гость : Дебилы те, кто путает федеральные авиационные правила с расценками на доп.услуги. Здесь пассажир не ныл, а возмутился, действительно, неадекватным расценкам. Ну, бизнес - ничего личного. Кстати, в суд пассажир и не собирался, а выразил своё мнение, что этот не нормально. А, дебилы работают в менеджменте этой авиакомпании.

Ответить

18.07.23 13:47

Гость

Если вы не дебилы и у вас есть претензии, идите в суд. Там то и станет ясно кто вы на самом дел … ——————————————————- Так за потребителей услуг уже и впрягается Роспотребнадзор в судебном порядке. Вряд ли, ему надо было бы бодаться за дебилов. Однозначно, что это дебильная авиакомпания, которая берега попутала.

Ответить

18.07.23 13:20

-

Гость : Гость : Smartavia цитата "Мы установили ДЛЯ СЕБЯ высокие стандарты сервиса". А для пассажиров не хотите установить высокие стандарты сервиса? Мы стремимся, чтобы каждый наш пассажир получал качественные и профессиональные услуги. Приносим искрение извинения, если не оправдали ваших ожиданий. Авиакомпания, не надоело дурака включать? Да все фиолетово на ваши извинения! Авиакомпания с такой репутацией в чёрном списке для большинства пассажиров.

Ответить

18.07.23 13:08

Гость

Дебилы те, кто путает федеральные авиационные правила с расценками на доп.услуги. Здесь пассажир не ныл, а возмутился, действительно, неадекватным расценкам. Ну, бизнес - ничего личного. Кстати, в суд пассажир и не собирался, а выразил своё мнение, что этот не нормально. А, дебилы работают в менеджменте этой авиакомпании. Гость : Любимое занятие дебилов сначала на все согласиться, а потом ныть на форумах о своих обидах. Если вы не дебилы и у вас есть претензии, идите в суд. Там то и станет ясно кто вы на самом деле, хотя по "неадекватным расценкам за дополнительные услуги" в условиях конкуренции и так все понятно. Гость : Во-первых, этот не правила авиакомпании, а неадекватные расценки за дополнительные услуги! Во-вторых, правила а/к должны не противоречить ФАП№82. В-третьих, глупость — это ваше кредо! Гость : Гость : Чтобы сесть рядом с несовершеннолетним ребенком заплатила 1200 . Игрушка-подушка в руках Ребекка 3000. это нормально??????? Ужас! Да, нормально. А вот обсуждать правила авиакомпании, с которыми согласилась, глупо. Видимо весь ум ушел в вопросительные знаки или его никогда не было.

Ответить

18.07.23 12:31

Гость

Любимое занятие дебилов сначала на все согласиться, а потом ныть на форумах о своих обидах. Если вы не дебилы и у вас есть претензии, идите в суд. Там то и станет ясно кто вы на самом деле, хотя по "неадекватным расценкам за дополнительные услуги" в условиях конкуренции и так все понятно. Гость : Во-первых, этот не правила авиакомпании, а неадекватные расценки за дополнительные услуги! Во-вторых, правила а/к должны не противоречить ФАП№82. В-третьих, глупость — это ваше кредо! Гость : Гость : Чтобы сесть рядом с несовершеннолетним ребенком заплатила 1200 . Игрушка-подушка в руках Ребекка 3000. это нормально??????? Ужас! Да, нормально. А вот обсуждать правила авиакомпании, с которыми согласилась, глупо. Видимо весь ум ушел в вопросительные знаки или его никогда не было.

Ответить

18.07.23 12:27

Гость

)) : Низкие тарифы! ))) Добрый день. Стоимость билета может отличаться в разные периоды продажи и зависит от загрузки рейса и наличия мест по определенному классу, а также от многих других факторов влияния.

Ответить

18.07.23 11:21

Гость

Почему так много негатива с таким «высоким сервисом» стандарта? Самим-то не смешно?! Кривой сайт, аутсорсинг, овербукинг, переносы и задержки на постоянной основе из-за небольшого и совсем не нового парка самолетов. Smartavia : Гость : Smartavia,мы установили ДЛЯ СЕБЯ - высокий стандарт сервиса. Оговорочка по Фрейду... А для пассажиров когда установите? Добрый день! Позвольте пояснить. Мы действительно установили высокий стандарт сервиса для себя, поскольку стремимся всегда обслуживать наших пассажиров на высоком уровне качества. Комфорт пассажиров - это наш приоритет. В данном случае нет оговорки, у нас высокие стандарты, а значит требования к самим себе - для того, чтобы путешествия наших пассажиров проходили максимально комфортно и с большим удовольствием!

Ответить

18.07.23 11:13

Гость

Во-первых, этот не правила авиакомпании, а неадекватные расценки за дополнительные услуги! Во-вторых, правила а/к должны не противоречить ФАП№82. В-третьих, глупость — это ваше кредо! Гость : Гость : Чтобы сесть рядом с несовершеннолетним ребенком заплатила 1200 . Игрушка-подушка в руках Ребекка 3000. это нормально??????? Ужас! Да, нормально. А вот обсуждать правила авиакомпании, с которыми согласилась, глупо. Видимо весь ум ушел в вопросительные знаки или его никогда не было.

Ответить

18.07.23 10:36

Гость : Smartavia,мы установили ДЛЯ СЕБЯ - высокий стандарт сервиса. Оговорочка по Фрейду... А для пассажиров когда установите? Добрый день! Позвольте пояснить. Мы действительно установили высокий стандарт сервиса для себя, поскольку стремимся всегда обслуживать наших пассажиров на высоком уровне качества. Комфорт пассажиров - это наш приоритет. В данном случае нет оговорки, у нас высокие стандарты, а значит требования к самим себе - для того, чтобы путешествия наших пассажиров проходили максимально комфортно и с большим удовольствием!

Ответить

18.07.23 8:23

Гость

Гость : Чтобы сесть рядом с несовершеннолетним ребенком заплатила 1200 . Игрушка-подушка в руках Ребекка 3000. это нормально??????? Ужас! Да, нормально. А вот обсуждать правила авиакомпании, с которыми согласилась, глупо. Видимо весь ум ушел в вопросительные знаки или его никогда не было.

Ответить

18.07.23 4:58

Гость

Чтобы сесть рядом с несовершеннолетним ребенком заплатила 1200 . Игрушка-подушка в руках Ребекка 3000. это нормально??????? Ужас!

Ответить

17.07.23 13:27

Гость

Гость : Smartavia: “Мы работаем по системе low-cost и предлагаем доступные цены …” Это заметно! Добрый день. В разные периоды продажи стоимость может меняться. Зависит от загрузки рейса, спроса и множества других факторов влияния. Рекомендуем следить за новостями и приобретать билеты заблаговременно, когда более высока вероятность успеть приобрести минимальный тариф. На каждом подклассе количество мест ограничено. В первую очередь расходятся минимальные тарифы. Ближе к вылету остаются более высокие.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 111213 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/93.html 93 1 1