Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

04.02.22 16:47

Гость : Просто ужас!!!! Встревожены, почему же ужас? Напишите подробности случившегося, будем рады вам помочь.

Ответить

04.02.22 16:02

Гость : А так вы купили билет Архангельск - СПБ - Архангельск и не полетели на первом сегменте и вам аннулировали второй сегмент Кто же вам виноват? Добрый день. Если оба сегмента перелета оформлены единым билетом, туда-обратно, то это единая перевозка. При неявке на первый сегмент перелета, последующие сегменты аннулируются. Если вы не планировали воспользоваться перелетом на первом участке маршрута, необходимо было уведомить авиакомпанию. Если останутся вопросы, обратитесь к нам на форме обратной связи на сайте, с указанием номера билета.

Ответить

04.02.22 15:52

Добрый день! Мы будем вам очень признательны, если вы напишите детали произошедшего и номер вашего билета на форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback/ ... или в социальных сетях/мессенджерах компании. Мы проверим информацию, ответим на ваши вопросы и постараемся изменить ваше мнение об авиакомпании в лучшую сторону. Спасибо! 04.02.2022 Гость Просто ужас!!!!

Ответить

04.02.22 13:49

Гость

Просто ужас!!!!

Ответить

04.02.22 11:59

Гость

А так вы купили билет Архангельск - СПБ - Архангельск и не полетели на первом сегменте и вам аннулировали второй сегмент Кто же вам виноват?

Ответить

04.02.22 11:53

Гость

А почему не пустили? Бухали в баре, шатались по магазинам, удовлетворяли потребности в туалете и потому опоздали? Или купили безбагажный билет, но тащили баулы в салон, не сдали в багаж и не смогли оплатить плату за это?

Ответить

04.02.22 10:56

Гость

Сегодня, 4 февраля 2022 года, не пустили на самолет Архангельск -Петербург при наличии билетов, при этом билеты приобретались два месяца назад. И не важно, как пассажиры добирались до Архангельск. Молодцы, превзошли самого крутого махинатора 20 века. Всем буду рассказывать о Великом обмане и обязательно напишу в приемную Президента.

Ответить

02.02.22 21:56

Гость

Smartavia : Антон : Самая отвратительная компания, летаю уже 2 года по России с рюкзаком который весит 3 кг с грузом мах, в этой авиакомпании не прошёл по габаритам в ручную кладь, Верхняя ручка рюкзака на дала закрыться их измерителю, пришлось сдать в багаж и заплатить сверху 2500 руб, не летайте этой авиакомпанией или если вы её выберете то у вас в ручной клади должны быть только плавки!!! Антон, добрый день. Мы постоянно трудимся, чтобы наши плавила были понятны для каждого. Все условиям перевозки в том числе вес и габариты прописываются при покупке билета с которыми пассажир должен ознакомиться. Также информация прописана в общем доступе в отдельной вкладке на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... , ещё в авиакомпании функционирует круглосуточная служба поддержки, где специалисты всегда готовы ответить на все интересующие вопросы. Ручная кладь и вещи из п. 135 ФАП 82 должны свободно без усилий помещаться в калибратор в аэропорту вылета в два отсека 40х30х20 и 30х25х7 и закрываться крышкой. Размеры и вес ручной клади проверяются: - Во время регистрации на рейс; - Перед выходом на посадку. Если габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Понимаем, что новое, может беспокоить и вызывать сомнения, а также приносить некоторые трудности в перестройке устоявшихся правил. Заверяем вас, мы заботимся и уважаем своих пассажиров. Инновации направлены лишь на улучшение качества обслуживания. С теплотой и желанием позаботится о вас, рекомендуем изучать все правила перевозки подробно вне зависимости от выбора авиакомпании. ❤️ Smartavia : Антон : Самая отвратительная компания, летаю уже 2 года по России с рюкзаком который весит 3 кг с грузом мах, в этой авиакомпании не прошёл по габаритам в ручную кладь, Верхняя ручка рюкзака на дала закрыться их измерителю, пришлось сдать в багаж и заплатить сверху 2500 руб, не летайте этой авиакомпанией или если вы её выберете то у вас в ручной клади должны быть только плавки!!! Антон, добрый день. Мы постоянно трудимся, чтобы наши плавила были понятны для каждого. Все условиям перевозки в том числе вес и габариты прописываются при покупке билета с которыми пассажир должен ознакомиться. Также информация прописана в общем доступе в отдельной вкладке на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... , ещё в авиакомпании функционирует круглосуточная служба поддержки, где специалисты всегда готовы ответить на все интересующие вопросы. Ручная кладь и вещи из п. 135 ФАП 82 должны свободно без усилий помещаться в калибратор в аэропорту вылета в два отсека 40х30х20 и 30х25х7 и закрываться крышкой. Размеры и вес ручной клади проверяются: - Во время регистрации на рейс; - Перед выходом на посадку. Если габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Понимаем, что новое, может беспокоить и вызывать сомнения, а также приносить некоторые трудности в перестройке устоявшихся правил. Заверяем вас, мы заботимся и уважаем своих пассажиров. Инновации направлены лишь на улучшение качества обслуживания. С теплотой и желанием позаботится о вас, рекомендуем изучать все правила перевозки подробно вне зависимости от выбора авиакомпании. ❤️

Ответить

02.02.22 19:52

Добрый день.Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, стоит задача как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите глубочайшие извинения. 02.02.2022 Гость Сервис нет, задержки рейсов

Ответить

02.02.22 15:06

Гость

Сервис нет, задержки рейсов

Ответить

31.01.22 11:36

Добрый день. Благодарим за отзыв и просим продублировать обращение на форме обратной связи на сайте авиакомпании для дальнейшего разбирательства в ситуации, с указанием номера билета. 30.01.22 8:58 Даниил Коновалов Смартавия уроды конченные. Приехал за 1 час до регистрации, встал в очередь, где была стойка архангельск и краснодар. В итоге простоял в очереди и за повторное открытие регистрации заплатил 3500. Самая херовая компания, которой когда либо пользовался. Не дай бог кому ее использовать. До этого еще звонил и не делали возврат. Больше не буду пользоваться что в очередях стоим и оплачиваем потом за 5 минут это ваши проблемы вы их должны решать.

Ответить

31.01.22 10:00

Пассажир : Очень медленное заселение в гостиницу, такое чувство, что специально тянут время, один представитель на самолёт, целый день переносили за 30 мин вылет. Давали только прохлодительные через 3 часа Доброе утро. Сообщите детали произошедшей ситуации и номер билета на форме обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback/ ... Будем рады вам помочь.

Ответить

31.01.22 6:46

arealy

Пассажир : Очень медленное заселение в гостиницу, такое чувство, что специально тянут время, один представитель на самолёт, целый день переносили за 30 мин вылет. Давали только прохлодительные через 3 часа Пишите обстоятельства, то, что Смартавиа в каком-то случае даже на гостиницу расщедрилась - дело небывалое в принципе =) Один представитель - это норма, не держать же ораву сотрудников в каждом аэропорте, из которого у авиакомпании вылеты есть. Условная Марь Ванна приезжает в аэропорт к вылетам рейса, после чего отбывает восвояси.

Ответить

30.01.22 20:14

Пассажир

Очень медленное заселение в гостиницу, такое чувство, что специально тянут время, один представитель на самолёт, целый день переносили за 30 мин вылет. Давали только прохлодительные через 3 часа

Ответить

30.01.22 19:06

Добрый день! Позвольте пояснить: по правилам безопасности бортпроводник может попросить распределить вашу ручную кладь в другое место на багажной полке. Благодарим вас за выбор нашей авиакомпании и за ваш отзыв! Будем рады увидеть вас снова на борту Smartavia!. В продолжение… Перед взлетом проводник потом все же прошелся и все вещи из под ног забрал и разложил по багажным полкам, свободные были только после 5-6рядов. После посадки придется идти за ними сквозь толпу. Взлет и посадка вовремя, по расписанию. Самолеты свежие аккуратные, есть кормежка на борту по очень доступным ценам, дешевле чем в аэропорту.

Ответить

30.01.22 14:52

Артур

В продолжение… Перед взлетом проводник потом все же прошелся и все вещи из под ног забрал и разложил по багажным полкам, свободные были только после 5-6рядов. После посадки придется идти за ними сквозь толпу. Взлет и посадка вовремя, по расписанию. Самолеты свежие аккуратные, есть кормежка на борту по очень доступным ценам, дешевле чем в аэропорту.

Ответить

30.01.22 11:52

Даниил, добрый день! Искренне сожалеем, что у вас сложились негативные впечатления об авиакомпании. В соответствии с п.80 Федеральных авиационных правил №82 пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации. Регистрация на рейс автоматически закрывается системой за 40 минут до вылета. После этого данные о пассажирах передаются в соответствующее структурные подразделения аэропорта и авиакомпании, отмена данной операции запрещена, внесение изменений в список может нарушить регулярность полётов. В связи с чем оформление услуги "Повторное открытие регистрации" разрешено за дополнительную плату на усмотрение представителя авиакомпании только в случае, если это не нарушает регулярность полётов. С заботой о вас и ваших близких в дальнейшем рекомендуем следовать условиям договора воздушной перевозки и прибывать в аэропорт заблаговременно (за 1,5 - 2 часа до вылета рейса) для наиболее комфортного и спокойного прохождения предполётных процедур.

Ответить

30.01.22 8:58

Даниил Коновалов

Смартавия уроды конченные. Приехал за 1 час до регистрации, встал в очередь, где была стойка архангельск и краснодар. В итоге простоял в очереди и за повторное открытие регистрации заплатил 3500. Самая херовая компания, которой когда либо пользовался. Не дай бог кому ее использовать. До этого еще звонил и не делали возврат. Больше не буду пользоваться что в очередях стоим и оплачиваем потом за 5 минут это ваши проблемы вы их должны решать.

Ответить

29.01.22 13:54

Добрый день. Сожалеем, что вы оказались в подобной ситуации. Во избежание подобных ситуаций - мы всегда рекомендуем прибыть на посадку заблаговременно. Согласно п.90 ФАП №82 Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. В случае опоздания пассажиру может быть отказано в перевозке. Также мы понимаем ваши эмоции и вместе стем хотим пояснить, что вылет рейса - это очень слаженный механизм, в который заложено множество процессов. Каждый процесс рассчитан до минуты. Любое вмешательство нарушает сразу всю цепочку. Гость : Первый раз собиралась лететь,опоздали четыре человека на 1 минуту до окончания посадки,автобус уехал перед нашими глазами,нас не пропустили,до вылета оставалось 23 минуты ,нас не пропустили,грубо нам ответили-все.Читала отзывы-конченая авиакомпания-согласна на 1000%.

Ответить

29.01.22 13:08

Гость : Ужасный сервис!!! Задержали рейс на 50 минут из за того, что типа оскорбили сотрудника компании! По этому высадили пассажира и долго ждали когда найдут его багаж!!!! Больше не буду пользоваться этой компанией! Рейс Москва-Самара Добрый день. Добрый день. Понимаю, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, стоит задача как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации. Примите глубочайшие извинения.

Ответить

29.01.22 13:08

Сергей : Рейс 5N 279 I 28ЯНВ был задержан Причина: оскорбление представителя Авиакомпании при проведении предполётного досмотра багажа на предмет превышения габаритов ручной клади Итог: троих пассажиров снимают с рейса Задержка рейса на два часа связанная с розыском багажа в самолете снятых с рейса пассажиров Разбирательство по поводу Задетого самолюбия представителя авиакомпании не может быть оправданной причиной страданий всех пассажиров. И это политика авиакомпании которая зарабатывает на конфликте и воспитании пассажиров. Работа представителя авиакомпании на контроле ручной клади была грубой по отношению к Пассажирам!!! Добрый день. Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, стоит задача как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации. Примите глубочайшие извинения.

Ответить

29.01.22 9:39

Гость

Первый раз собиралась лететь,опоздали четыре человека на 1 минуту до окончания посадки,автобус уехал перед нашими глазами,нас не пропустили,до вылета оставалось 23 минуты ,нас не пропустили,грубо нам ответили-все.Читала отзывы-конченая авиакомпания-согласна на 1000%.

Ответить

28.01.22 19:10

Гость : Самая плохая компания смартавиа, даже жалобы и претензии не принимают. Добрый день. Мы всегда готовы разобраться в каждом конкретном случае. Напишите нам на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback Будем рады вам помочь.

Ответить

28.01.22 18:14

Гость

Гость : Самая плохая компания смартавиа, даже жалобы и претензии не принимают. Я на вас жалобу подам. Коллективную. - Да ты, я вижу, холоп, не уймешься!

Ответить

28.01.22 17:51

Сергей

Рейс 5N 279 I 28ЯНВ был задержан Причина: оскорбление представителя Авиакомпании при проведении предполётного досмотра багажа на предмет превышения габаритов ручной клади Итог: троих пассажиров снимают с рейса Задержка рейса на два часа связанная с розыском багажа в самолете снятых с рейса пассажиров Разбирательство по поводу Задетого самолюбия представителя авиакомпании не может быть оправданной причиной страданий всех пассажиров. И это политика авиакомпании которая зарабатывает на конфликте и воспитании пассажиров. Работа представителя авиакомпании на контроле ручной клади была грубой по отношению к Пассажирам!!!

Ответить

28.01.22 17:49

Гость

Самая плохая компания смартавиа, даже жалобы и претензии не принимают.

Смартавиа

Смартавиа

Ответить

28.01.22 17:25

Гость

Ужасный сервис!!! Задержали рейс на 50 минут из за того, что типа оскорбили сотрудника компании! По этому высадили пассажира и долго ждали когда найдут его багаж!!!! Больше не буду пользоваться этой компанией! Рейс Москва-Самара

Ответить

28.01.22 10:37

Ростовцева Елена : Вы написали что стоимость он-лайн регистрации стоит 449 руб. За что с меня взяли 1250 руб? Регистрировалась на официальном сайте "Смартавиа". Там же написано, что бесплатный багаж- 23 кг, а у меня всего было 5 кг. Вы так и не объяснили, почему у вас такие цифры. Добрый день. Для уточнения по данным вопросам обратитесь к нам на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback или в социальных сетях. Обязательно приложите номер брони или билета. Проверим информацию.

Ответить

27.01.22 19:49

Ростовцева Елена

Вы написали что стоимость он-лайн регистрации стоит 449 руб. За что с меня взяли 1250 руб? Регистрировалась на официальном сайте "Смартавиа". Там же написано, что бесплатный багаж- 23 кг, а у меня всего было 5 кг. Вы так и не объяснили, почему у вас такие цифры.

Ответить

26.01.22 18:57

Добрый день, Лариса! Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей авиакомпании. Мы бы очень хотели помочь разобраться в ситуации, чтобы попытаться изменить ваше мнение. Для улучшения качества обслуживания, пожалуйста, напишите, что произошло, указав также номер вашего билета, в личные сообщения официальных страниц соцсетей авиакомпании или на форму обратной связи. 26.01.2022 Лариса Самая отвратительная авиакомпания

Ответить

26.01.22 16:26

Лариса

Самая отвратительная авиакомпания

Ответить

24.01.22 12:37

Гость : Ужаснейшая авиакомпания Добрый день. Встревожены тем, что стечение обстоятельств повлияло на общее впечатление от качества услуг. Опишите подробнее ситуацию произошедшую с вами, проверим информацию.

Ответить

24.01.22 10:04

Добрый день. Если в аэропорту на регистрации или на выходе на посадку обнаруживается превышение нормы ручной клади, взимается сбор. Уточните в личных сообщениях на форме обратной связи номер билета пассажира и детали ситуации. Мы проведем проверку и предоставим комментарии. Если сбор взят неправомерно, возможен возврат. 23.01.2022 Гость рейс 5н-586 заставили курсанта платить за багаж несмотря на то что ручная кладь соответствовала нормам провоза

Ответить

23.01.22 19:26

Гость

рейс 5н-586 заставили курсанта платить за багаж несмотря на то что ручная кладь соответствовала нормам провоза

Ответить

23.01.22 16:58

Гость

Ужаснейшая авиакомпания

Ответить

22.01.22 14:53

Добрый день! Встревожены вашим мнением. Расскажите, пожалуйста, о вашей сиутации подробнее на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры. 22.01.2022 Гость Не летайте этой компанией, с ними легко остаться в аэропорту и взглядом проводить взлетающий самолёт.

Ответить

22.01.22 14:33

Наталия

Smartavia : Наталия, добрый день! На данный момент прямые рейсы по маршруту Оренбург-Москва не запланированы. В случае принятого решения об увеличении частоты на данном направлении эта информация обязательно появится на нашем сайте в разделе «Расписание полетов»: flysmartavia.com/online/schedule/ ... Если возникают дополнительные вопросы или трудности - обращайтесь к нам за помощью на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры. Наталия : Добрый день. Значит, по направлению Оренбург-Симыерополь, будут открыты продажи? Когда откроют продажи билетов по направлениям Оренбург-Симферополь и обратно?

Ответить

22.01.22 14:18

Наталия, добрый день! На данный момент прямые рейсы по маршруту Оренбург-Москва не запланированы. В случае принятого решения об увеличении частоты на данном направлении эта информация обязательно появится на нашем сайте в разделе «Расписание полетов»: flysmartavia.com/online/schedule/ ... Если возникают дополнительные вопросы или трудности - обращайтесь к нам за помощью на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры. Наталия : Добрый день. Будут ли открыты, если да, то когда откроют продажи билетов из Оренбурга в Москву и Симферополь и обратно по этим же направлениям?

Ответить

22.01.22 0:43

Гость

Не летайте этой компанией, с ними легко остаться в аэропорту и взглядом проводить взлетающий самолёт.

Ответить

21.01.22 18:54

Наталия

Добрый день. Будут ли открыты, если да, то когда откроют продажи билетов из Оренбурга в Москву и Симферополь и обратно по этим же направлениям?

Ответить

21.01.22 18:36

Алёна : Впервые приобрела билет на Смартавита. Сначала купила, потом стала изучать отзывы, и о! ужас!- неужели всё это правда?! После Аэрофлота я в шоке по описаниям пассажиров... Прошу ответить представителя авакомпании Смартавиа на следующие вопросы, дабы не основывать своё мнение на субъективном восприятии людей: 1. В полете предоставляется ли вода по индивидуальному запросу пассажира БЕСПЛАТНО?- мне необходим приём лекарств два раза за полёт; 2. Действительно ли авакомпания Смартавиа не производит озвучивание начала и завершения регистрации на рейс, а информация размещается только на табло? 3. БЕСПЛАТНО я могу взять на борт ТОЛЬКО ручную кладь, или ДОПОЛНИТЕЛЬНО что-то еще (небольшой рюкзак, дамскую сумочку, поясную сумку, рюкзак-игрушку)? Заранее благодарю за оперативный и полный ответ! На сегодня, на момент покупки билета, могу выразить признательность авикомпании Смартавиа за чёткую работу сайта (окно для оплаты у меня оставалось открытым и активным в течение 25 мин (шёл обратный отсчет до момента оплаты), ничего не зависло и не скинулось. Оплаченные билеты незамедлительно поступили на мою эл.почту. Правда, выглядят странно: нет ни штрих-кода, ни Q-кода, как в Аэрофлоте. На момент покупки ставлю ОТЛИЧНО. Обязательно отпишусь после полёта для будущих путешественников! Добрый день, Алена. Сколько пассажиров, столько мнений. С удовольствием ответим на ваши вопросы. 1. Вода на борту предоставляется бесплатно по индивидуальному запросу пассажира. 2. Оповещение о начале и окончании посадки/регистрации производится автоматически, как только открывается посадка/регистрация на рейс. Помимо этого информация размещается на информационном тало аэропорта вылета. 3. При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. С удовольствием будем ждать отзыва после совершенного перелета.

Ответить

20.01.22 19:45

Алёна

Впервые приобрела билет на Смартавита. Сначала купила, потом стала изучать отзывы, и о! ужас!- неужели всё это правда?! После Аэрофлота я в шоке по описаниям пассажиров... Прошу ответить представителя авакомпании Смартавиа на следующие вопросы, дабы не основывать своё мнение на субъективном восприятии людей: 1. В полете предоставляется ли вода по индивидуальному запросу пассажира БЕСПЛАТНО?- мне необходим приём лекарств два раза за полёт; 2. Действительно ли авакомпания Смартавиа не производит озвучивание начала и завершения регистрации на рейс, а информация размещается только на табло? 3. БЕСПЛАТНО я могу взять на борт ТОЛЬКО ручную кладь, или ДОПОЛНИТЕЛЬНО что-то еще (небольшой рюкзак, дамскую сумочку, поясную сумку, рюкзак-игрушку)? Заранее благодарю за оперативный и полный ответ! На сегодня, на момент покупки билета, могу выразить признательность авикомпании Смартавиа за чёткую работу сайта (окно для оплаты у меня оставалось открытым и активным в течение 25 мин (шёл обратный отсчет до момента оплаты), ничего не зависло и не скинулось. Оплаченные билеты незамедлительно поступили на мою эл.почту. Правда, выглядят странно: нет ни штрих-кода, ни Q-кода, как в Аэрофлоте. На момент покупки ставлю ОТЛИЧНО. Обязательно отпишусь после полёта для будущих путешественников!

Ответить

20.01.22 17:33

Гость : Почему билеты есть а при заполнении данных уже нет??? Добрый день. Указанный вами сайт не является официальным, скриншот направлен из стороннего агентства. Попробуйте выбрать официальный сайт авиакомпании и оформить билеты flysmartavia.com/

Ответить

20.01.22 11:53

Гость : ВСЁ отлично летайте Смартами, рекомендую. Добрый день. Благодарим вас за приятный отзыв! Будем рады видеть вас на следующих рейсах Smartaiva!

Ответить

20.01.22 11:52

Василий : Уже пол часа ждём пока начнут снова запускать, одна из худших авиакомпаний. Открыли ворота на посадку в самолёт, через 7 пассажиров снова закрыли, и не открывают уже пол часа. Василий, добрый день. Понимаю, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы. Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, стоит задача как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите глубочайшие извинения.

Ответить

19.01.22 12:25

Гость

Почему билеты есть а при заполнении данных уже нет???

Смартавиа

Ответить

17.01.22 20:07

Елена

Почему отменили рейс из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды 27 января?

Ответить

17.01.22 13:12

Добрый день. Позвольте принести извинения от лица авиакомпании за доставленные неудобства, в связи с задержкой вылета. На данный момент рейс 5Н-273 прибыл в аэропорт назначения Ростов-на Дону, задержка по прибытию составила 37 минут. Мы очень стараемся сводить к минимуму ситуации с изменением времени вылета и прилета. Пронимаем, что нарушение планов вызывает определенные трудности у пассажиров. Будем стремиться оправдать ваши ожидания в дальнейшем, чтобы о полете были только позитивные впечатления. 17.01.2022 Василий Уже пол часа ждём пока начнут снова запускать, одна из худших авиакомпаний. Открыли ворота на посадку в самолёт, через 7 пассажиров снова закрыли, и не открывают уже пол часа.

Ответить

17.01.22 10:36

Добрый день! Спасибо за ваш хороший отзыв. Мы прикладываем все усилия, чтобы каждый ваш полет проходил волшебно и сказочно. Признательны вам за доверие и до встречи на борту Smartavia! 16.01.2022 Гость ВСЁ отлично летайте Смартами, рекомендую.

Ответить

17.01.22 8:43

Василий

Уже пол часа ждём пока начнут снова запускать, одна из худших авиакомпаний. Открыли ворота на посадку в самолёт, через 7 пассажиров снова закрыли, и не открывают уже пол часа.

Смартавиа

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 575859 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/47.html 47 1 1