Форум авиакомпании СмартАвиа

03.12.19 17:12 arealy

Александр : При смене даты вылета (за неделю, при наличии мест на новую дату) требуют комиссию по стоимости равной новому билету Все именно так. По правилам, с которыми вы согласились

02.12.19 20:12 Александр

При смене даты вылета (за неделю, при наличии мест на новую дату) требуют комиссию по стоимости равной новому билету

16.11.19 3:22 Гость

Гость : Сын купил билет заранее туда-обратно в Питер и назад в Воронеж. Обстоятельства сложились так, что ему пришлось в Питер прибыть другим путем. Когда пришло время улетать из Питера, оказалось, что билет, оплаченный своими кровными,оказался недействительным. Пришлось покупать заново.Это нормально? Нордавиа! Почему за перелет надо платить дважды????? Про ручную кладь вообще молчу. В смерочный трафарет не вместилась ручка от чемодана. Ну не гибкая оказалась! Пришлось доплачивать 2700!!! Про девушку на регистрации вообще молчу! К ней только ненормативная лексика подходит. Вся недовольная, грубила. Причем, у нее было такое выражение лица, что еще до начала регистрации было видно, что настроена она мстить. Летели втроем. Регистрировались вместе (подали три паспорта одновременно и с одной фамилией) за 1 час до отправления. Посадила по разные стороны в последнем ряду около туалета. Видимо, за то, что чемоданная ручка вышла за габариты. В общем, убытки нашей семьи в тот день составили 5550 руб плюс моральный ущерб. Позор такой авиакомпании! Читайте правила перевозок и будет вам счастье! Вы нарушили все, что можно. И теперь обвиняете компанию

15.11.19 9:33 Ира

Гость : Сын купил билет заранее туда-обратно в Питер и назад в Воронеж. Обстоятельства сложились так, что ему пришлось в Питер прибыть другим путем. Когда пришло время улетать из Питера, оказалось, что билет, оплаченный своими кровными,оказался недействительным. Пришлось покупать заново.Это нормально? Нордавиа! Почему за перелет надо платить дважды????? Про ручную кладь вообще молчу. В смерочный трафарет не вместилась ручка от чемодана. Ну не гибкая оказалась! Пришлось доплачивать 2700!!! Про девушку на регистрации вообще молчу! К ней только ненормативная лексика подходит. Вся недовольная, грубила. Причем, у нее было такое выражение лица, что еще до начала регистрации было видно, что настроена она мстить. Летели втроем. Регистрировались вместе (подали три паспорта одновременно и с одной фамилией) за 1 час до отправления. Посадила по разные стороны в последнем ряду около туалета. Видимо, за то, что чемоданная ручка вышла за габариты. В общем, убытки нашей семьи в тот день составили 5550 руб плюс моральный ущерб. Позор такой авиакомпании! Добавлю, лично я летаю тоже очень часто "туда-обратно" Арх-к - Питер, то никогда не покупаю "туда-обратно". Беру только "туда" "обратный не надо ", обратный потом подбираю. Иногда летаю разными компаниями и, единственное что может со мной случится - это опоздать, но это буду винить только себя, а не компанию. Ручная кладь (сумка из мягкого материала) у меня линейкой проверена (специально подбирала), так что уверенно иду на регистрацию.

15.11.19 9:24 Ира

Гость : Сын купил билет заранее туда-обратно в Питер и назад в Воронеж. Обстоятельства сложились так, что ему пришлось в Питер прибыть другим путем. Когда пришло время улетать из Питера, оказалось, что билет, оплаченный своими кровными,оказался недействительным. Пришлось покупать заново.Это нормально? Нордавиа! Почему за перелет надо платить дважды????? Про ручную кладь вообще молчу. В смерочный трафарет не вместилась ручка от чемодана. Ну не гибкая оказалась! Пришлось доплачивать 2700!!! Про девушку на регистрации вообще молчу! К ней только ненормативная лексика подходит. Вся недовольная, грубила. Причем, у нее было такое выражение лица, что еще до начала регистрации было видно, что настроена она мстить. Летели втроем. Регистрировались вместе (подали три паспорта одновременно и с одной фамилией) за 1 час до отправления. Посадила по разные стороны в последнем ряду около туалета. Видимо, за то, что чемоданная ручка вышла за габариты. В общем, убытки нашей семьи в тот день составили 5550 руб плюс моральный ущерб. Позор такой авиакомпании! ППц! Правила то читаете?! Сами же пишите, что ручка не влезла в "смерочный трафарет", а как тогда полку закрывать будут, что над сиденьем?! Вы и такие же, положите поперек (займете два места), а то что это автоматически лишит места другому пассажиру положить свою сумку\кладь. Это я "на пальцах" объяснила таким как вы "умникам" пальцерастопырщикам. Такие как вы считате, что я уместился, а кто опоздал (позднее зашел, пусть выкручивается сам. В норде итак межсиденьями "швах", так еще из-за таких как вы мучиться в полете. Для таких как вы советую читать правила, они во всех компаниях одинаковы! Если купили билет туда-обратно, и не зарегились\не полетели, то обратный!!! аннулируется. Как-то так. Я сма сейчас летаю другой компанией, но на ваш тупизм не смогла "промолчать"

13.11.19 18:09 Гость

Светлая или светлый вы наш,с березы давно уже пора слезть.Сверху не все видно.Ты так и знай.А что, когда ваш сын вскарабкался на верхнюю ветку дерева и начал оттуда своим могучим криком заказывать себе билет на самолет,то разве он не слышал как сороки разносили по округе просьбу ознакомиться с правилами а\к СА? Если он не слышал,то общим собранием деревосидельцев смените местного лешего.Он должен побеспокоиться,чтоб сидящие на деревьях людики были обеспечены средствами обратной связи.

13.11.19 13:22 Гость

Сын купил билет заранее туда-обратно в Питер и назад в Воронеж. Обстоятельства сложились так, что ему пришлось в Питер прибыть другим путем. Когда пришло время улетать из Питера, оказалось, что билет, оплаченный своими кровными,оказался недействительным. Пришлось покупать заново.Это нормально? Нордавиа! Почему за перелет надо платить дважды????? Про ручную кладь вообще молчу. В смерочный трафарет не вместилась ручка от чемодана. Ну не гибкая оказалась! Пришлось доплачивать 2700!!! Про девушку на регистрации вообще молчу! К ней только ненормативная лексика подходит. Вся недовольная, грубила. Причем, у нее было такое выражение лица, что еще до начала регистрации было видно, что настроена она мстить. Летели втроем. Регистрировались вместе (подали три паспорта одновременно и с одной фамилией) за 1 час до отправления. Посадила по разные стороны в последнем ряду около туалета. Видимо, за то, что чемоданная ручка вышла за габариты. В общем, убытки нашей семьи в тот день составили 5550 руб плюс моральный ущерб. Позор такой авиакомпании!

12.11.19 15:28 Гость

Гость : "По возможности не стану летать больше этой авиакомпанией." И по возможности читайте даже то,что спрятано за мелким шрифтом.Обязательно научитесь это делать. Когда покупаете билет, если в онлайн, то перед тем как нажимать "далее купить", есть вкладка "какой тариф выбрать". Внимательней надо быть, там расписаны правила тарифов (вес\размер ручной клади) крупным шрифтом, а не мелко! Выбираете что вам подходит и жмете "оплатить\купить\ввод пасп.данн". Лайт- это когда с сумочкой и кошельком летите

12.11.19 9:09 Иринка

28.10.2019 Алексей Летел из Санкт-Петербурга в Архангельск 26 окт по безбагажному тарифу "лайт". Да, сам виноват, не посмотрел норматив ручной клади, т.к. представить не мог такое ограничение - 5кг. Это ж не реально, куда то ехать и чтоб только 5кг с собой. Получается, что этот тариф при такой норме ручной клади или пустая декларация, или замануха для тех, кто не прочитал условия. В обоих случаях не солидно со стороны авиакомпании. За 3,8кг перевеса доплатил 3000р. Это абсолютно не обоснованная доплата, по сути ещё один билет. Получается, что заплатил за 3 кг больше, чем тот, у кого 23кг в багаже. Алексей! Совершенно с Вами согласна, и уже на форуме писала, что тарифы - чисто маркетинговый ход, у людей мозг отключается, когда видит цену. Я тоже постоянно летаю Арх-СПБ-Арх, так беру "стандарт", пусть и дороже на штуку, но размер "адекватный". Я лично при регистрации, это не запрещено, рассовываю по карманам тяжелое (типа аккумулят внешнего и т.п). А так, после марта, летаю Аэрофлотом, там хоть размеры разумные и вес ручной 10 кг и расстояние между сиденьями "удобное".

12.11.19 8:51 Гость

Гость : Несколько лет летала этой компанией. В этот раз 23.10.19 компания разочаровала! Меня ждал неприятный сюрприз по билету : оказалось, что нужно доплачивать за ручную кладь. Билет брала за 1,5 месяца: информации не было по изменениям в ручной клади (может где и была мелкими буквами). Нас было несколько пассажиров с подобной проблемой. Считаю, что компания сделала деньги на незнаниии пассажиров - это не делает полет приятным. Я потом заболела... В Пулково представитель компании разговаривала со мной сквозь зубы, говоря, что это мои проблемы, что могу оставить ручную кладь в аэропорту, для отзыва предложила спустится на первый этаж аэропорта - зная, что у меня заканчивается регистрация. Слов "нам очень жаль, что так вышло, приносим извинения за неудобство, мы понимаем ваши чувства" и тому подобное не прозвучало. Было сказано, что на стойке регистрации мне всё уже объявили, что ещё нужно?. Не понятно зачем нужен представитель компании и что решает, чем может помочь. Было только хамство. По возможности не стану летать больше этой авиакомпанией. Вы наверное приобрели билет "Эконом" (чисто ручная кладь), лично я , если приходится (больше варианта нет если), то беру "Стандарт", при покупке смотрите "правила тарифа", тк размеры ручной клади там разные! Я тоже летаю без багажа, но беру Стандарт, где: ручная плюс багаж!. И не поверю, что вы купили билет в сентябре и, тариф "внутри" поменялся. Правила тарифа (провоз\размер багажа, вес 5 кг вместо 10кг) изменились в марте! Внимательней надо быть при покупке, а не радоваться дешевому тарифу, который при регистрации "одарит" вас сюрпризом в виде перевеса, либо размеров. Скупой платит дважды!

07.11.19 10:10 Гость

"По возможности не стану летать больше этой авиакомпанией." И по возможности читайте даже то,что спрятано за мелким шрифтом.Обязательно научитесь это делать.

07.11.19 9:49 Гость

Несколько лет летала этой компанией. В этот раз 23.10.19 компания разочаровала! Меня ждал неприятный сюрприз по билету : оказалось, что нужно доплачивать за ручную кладь. Билет брала за 1,5 месяца: информации не было по изменениям в ручной клади (может где и была мелкими буквами). Нас было несколько пассажиров с подобной проблемой. Считаю, что компания сделала деньги на незнаниии пассажиров - это не делает полет приятным. Я потом заболела... В Пулково представитель компании разговаривала со мной сквозь зубы, говоря, что это мои проблемы, что могу оставить ручную кладь в аэропорту, для отзыва предложила спустится на первый этаж аэропорта - зная, что у меня заканчивается регистрация. Слов "нам очень жаль, что так вышло, приносим извинения за неудобство, мы понимаем ваши чувства" и тому подобное не прозвучало. Было сказано, что на стойке регистрации мне всё уже объявили, что ещё нужно?. Не понятно зачем нужен представитель компании и что решает, чем может помочь. Было только хамство. По возможности не стану летать больше этой авиакомпанией.

05.11.19 8:47 Иринка

Согласна с Вами, что "лукавят" с тарифами и наживаются на невнимательности пассажиров, которые "радостно" покупают дешевые билеты и не смотрят в правила тарифа. Хитрый маркетинговый ход. Невнимательно "сэкономил" на тарифе, в итоге получил сверху плюс 3 штуки, а если бы Стандарт (что плюс с багажом), то переплата 1.5 штуки примерно., но зато там ручная кладь как у всех нормлаьных компаний. Вот поэтому, после марта, летаю другой компанией. У Аэроф осталась стандартная, да еще и вес 10 кг, а у Норда 5 кг! Охренеть! Это с собой только можно в салон взять, грубо говоря, документы и кошелек. Так что пусть со своими новыми правилами , тарифами и стандартами, летают пустые. Парк самолетов старый, вернее древний, между сиденьями расстояние мизерное, благо летаю, если деваться некуда ими (за этот год второй раз сейчас пришлось), а так.... в сад...в сад... эту компанию

05.11.19 8:20 Иринка

Гость : Купил тариф лайт. Только ручная кладь - ну ок. На регистрации оказывается, что размер ручной клади нестандартный: под школьный рюкзак :)) . В итоге +3000. Спасибо за чОткий маркетинг. Огромный минус в карму. Ну да, ну да! Ну хоть смотреть будете при покупке билета, не гнаться за дешевым билетом. Минус в вашу карму будет уроком на будущее. От нас летает только Норд и Аэроф, дак я теперь летаю исключительно Аэроф, из-за ручной клади (багаж не беру). В этот раз пришлось брать тариф Стандарт (ручн + багаж), а не Лайт (ручн кладь без багажа), только из-за размеров моей сумки, тк рейс по времени подходит. Обратно, естественно, Аэрофл. Так что внимательно смотрите Тарифы, там все расписано.

03.11.19 9:36 Гость

Гость : Купил тариф лайт. Только ручная кладь - ну ок. На регистрации оказывается, что размер ручной клади нестандартный: под школьный рюкзак :)) . В итоге +3000. Спасибо за чОткий маркетинг. Огромный минус в карму. вам- да. Потому как размеры указаны, вы их видели при покупке билета. А теперь, давайте подумаем, кто дурак?

03.11.19 9:35 Гость

Гость : Не авиалиния, а помойка, сидения не откидываются, проводники быдло, рейс СПб-Самара KZ5531 РЖД в помощь! А быдло, не проводники в первую очередь, а пасажиры

02.11.19 19:10 Гость

Купил тариф лайт. Только ручная кладь - ну ок. На регистрации оказывается, что размер ручной клади нестандартный: под школьный рюкзак :)) . В итоге +3000. Спасибо за чОткий маркетинг. Огромный минус в карму.

01.11.19 11:27 Гость

Ваня : Летел из Симферополя рейс задержали ужас какой а сообщили только за 20 минут до посадки ужас а не авиакомпания больше летать не буду с ними Ваня, насмешили, аж прослезилась. А что изменилось бы, если сообщили за 25-30 мин? А не подумали, может технич. неисправность, либо погодные условия аэропорта "прилета", да мало ли? По вашему мнению, то лучше рисковать и улететь во-время? Лично я спокойно отношусь к "задержкам", приятного мало, но...

31.10.19 23:08 Гость

Ежанутые,из Воронежа в Москву за 5 часов с оплатой 1000 руб. и менее с чел. без задержек,комфортно можно не только авиатранспортом добраться. Или такой вариант не вариант?

31.10.19 11:59 Ваня

Летел из Симферополя рейс задержали ужас какой а сообщили только за 20 минут до посадки ужас а не авиакомпания больше летать не буду с ними

23.10.19 10:20 Гость

Не авиалиния, а помойка, сидения не откидываются, проводники быдло, рейс СПб-Самара KZ5531

18.10.19 7:25 Makchitar

Мне понравилось, что на борту кормят, хотя перелет у нас был всего 2 с половиной часа. Вода, чай, все бесплатно.

17.10.19 7:22 Гость

Мда...Ну начнём с того что пилот молодец, полёт был хороший. Что нельзя сказать о стюардессе...маленькая круглая почти в кроссовках...первый раз нормально относительно ответит, на второй раз начнёт хамить. Выпечке из питания уже третий день...самолеты старые. Летели в полупустом самолете, на мою просьбу пересесть к окну на 2ой ряд одна разрешила, другая в своей же манере запретила. Очень все странно...если место никем не куплено, там никто не сидит, почему запрещено..при том что сама эта наглая стюардесса сидела на первой ряду, удобно расположившись, хотя у них есть свои места.

05.10.19 0:57 Гость

Ужас, крошечный флот и тот ломается. Невылет из Воронежа из-за поломки, 6 часов ожидания резервного борта, мучения, нет извинений.

01.10.19 9:17 Ирина

Bluefury : Ребят нашли хотим с друзьями полететь в Лас Вегас так как там есть что то на подобии нашего любимого казино фараон casimoney.net/faraon-online-club ... , хотим посетить их заведения и поиграть. Так вот не подскажете услугами какой авиакомпании лучше воспользоваться? Буду очень благодарна за помощь! Только не Смартавиа (нордавиа), а так Вы видимо просто "сливаете" рекламу, а не ищите "кем\чем" лучше лететь. Угадала? Удачи

30.09.19 4:35 Гость

30 сентября вылет с Улан-Удэ до Москвы откладывают на 3 часа, потому что самолёт компании Нордавиа не смог приземлиться! Все остальные покружились, да приземлились, кроме нашего!!!! Этим самым ломают все планы. Ни извинений, ни обмена нет.

29.09.19 15:05 Сергей

Вылет должен был быть в 12,20 уже перенесен на 15,10, каждый час объявляют о дополнительной задержке рейса . убогая компания

24.09.19 21:38 Гость

Гость : Гость : arealy : Гость : Отвратительно! Рейс задержали! Должны были вылететь в 14.25, а собираемся только в 22.15!!! Где такое видано? Причин никто не сообщает. Позднее прибытие устроит? Не устроит. при задержке в 8 часов можно было и резервный борт послать и не устраивать "лавину задержек поздним прилётом". Горячее питание ущербное!!!! Сосиска, ложка гречки и бутылка холодной воды! Это горячее питание? Дали как бомжу, неприятное ощущение! Мне стыдно за вас ребята. Ваша авиакомпания теперь у меня в черном списке! Про халявную жратву в самолете уже пора забыть, как о халявной жратве в такси, автобусе, поезде. Несколько авиакомпаний ещё с ней заморачивается, но это уже исключение, а не правило. Можете и забыть сами. Только "жратва не халявная" за неё деньги плачены. В поездах уже давно предлагают питание на выбор.Где, конкретно, в проездном документе указано, отдельной строкой, что деньги уплачены за жратву? Нет там ничего подобного. Деньги он заплатил за жратву. Ну постараюсь кратко пояснить. Возьмите распечатку. Шапка вверху гласит "маршрут/квитанция электоронный билет" , ниже есть запись "Базовый тариф" где и указан ВАШ тариф (по которому куплен билет) ещё ниже есть строки "расчёт тарифа", "тариф", "Сбор", " Итого" там всё в рублях напечатано. Описание тарифа есть на сайте, и про питание то-же есть. Время отлёта и прилёта тоже есть. Вот вам линк www.nordavia.ru/info/buying/conditions_f... Ну читать надеюсь умеете ? или Вы хотите видеть в распечатке меню ?

24.09.19 13:14 Гость

Гость : arealy : Гость : Отвратительно! Рейс задержали! Должны были вылететь в 14.25, а собираемся только в 22.15!!! Где такое видано? Причин никто не сообщает. Позднее прибытие устроит? Не устроит. при задержке в 8 часов можно было и резервный борт послать и не устраивать "лавину задержек поздним прилётом". Горячее питание ущербное!!!! Сосиска, ложка гречки и бутылка холодной воды! Это горячее питание? Дали как бомжу, неприятное ощущение! Мне стыдно за вас ребята. Ваша авиакомпания теперь у меня в черном списке! Про халявную жратву в самолете уже пора забыть, как о халявной жратве в такси, автобусе, поезде. Несколько авиакомпаний ещё с ней заморачивается, но это уже исключение, а не правило. Можете и забыть сами. Только "жратва не халявная" за неё деньги плачены. В поездах уже давно предлагают питание на выбор.Где, конкретно, в проездном документе указано, отдельной строкой, что деньги уплачены за жратву? Нет там ничего подобного. Деньги он заплатил за жратву.

24.09.19 11:59 Гость

arealy : Гость : Отвратительно! Рейс задержали! Должны были вылететь в 14.25, а собираемся только в 22.15!!! Где такое видано? Причин никто не сообщает. Позднее прибытие устроит? Не устроит. при задержке в 8 часов можно было и резервный борт послать и не устраивать "лавину задержек поздним прилётом". Горячее питание ущербное!!!! Сосиска, ложка гречки и бутылка холодной воды! Это горячее питание? Дали как бомжу, неприятное ощущение! Мне стыдно за вас ребята. Ваша авиакомпания теперь у меня в черном списке! Про халявную жратву в самолете уже пора забыть, как о халявной жратве в такси, автобусе, поезде. Несколько авиакомпаний ещё с ней заморачивается, но это уже исключение, а не правило. Можете и забыть сами. Только "жратва не халявная" за неё деньги плачены. В поездах уже давно предлагают питание на выбор.

24.09.19 9:51 Ирина

Рейс Москва - Сочи. 24.09.2019. Вымогательство 3000 рублей за ручную кладь. По габаритам 55*40*20 сумка прекрасно проходит, даже меньше. Калибровочный ящик специально уменьшен. 5 сантиметров высоты не вписывается. Так же издевались ещё над несколькими пассажирами и старичком. Итог - два пакетика, сумка на выкид, и горите, гниды, в огне. На вашем сайте в доплатах даже сумм таких нет. Это называется не доплата, а мошенничество. Раньше летала. Теперь, увы, ещё одна сносная авиакомпания канула в небытие

13.09.19 20:41 arealy

Гость : Отвратительно! Рейс задержали! Должны были вылететь в 14.25, а собираемся только в 22.15!!! Где такое видано? Причин никто не сообщает. Позднее прибытие устроит? Горячее питание ущербное!!!! Сосиска, ложка гречки и бутылка холодной воды! Это горячее питание? Дали как бомжу, неприятное ощущение! Мне стыдно за вас ребята. Ваша авиакомпания теперь у меня в черном списке! Про халявную жратву в самолете уже пора забыть, как о халявной жратве в такси, автобусе, поезде. Несколько авиакомпаний ещё с ней заморачивается, но это уже исключение, а не правило.

13.09.19 20:20 Гость

Отвратительно! Рейс задержали! Должны были вылететь в 14.25, а собираемся только в 22.15!!! Где такое видано? Причин никто не сообщает. Горячее питание ущербное!!!! Сосиска, ложка гречки и бутылка холодной воды! Это горячее питание? Дали как бомжу, неприятное ощущение! Мне стыдно за вас ребята. Ваша авиакомпания теперь у меня в черном списке!

08.09.19 11:12 Гость

""Купил билет очень дорого + задержка на 43 минут + ни еды ничего кроме сосиски (неизвестно из чего, не съел конечно) и стакана воды в конце! Просто ужасная компания. Не советую! X Забавно,не правда ли? Из еды ничего кроме сосиски.Не съел,конечно.И водички тоже не было,потому что не выпил.Правильное решение.Не знает же чел происхождение жидкости,стакана к ней,разносчика всей этой неизвестности.

08.09.19 3:00 Гость

Рейс Баку- Петербург. Купил билет очень дорого + задержка на 43 минут + ни еды ничего кроме сосиски (неизвестно из чего, не съел конечно) и стакана воды в конце! Просто ужасная компания. Не советую!

04.09.19 8:48 Павел

Добрый день не получается оплатить регистрацию места

31.08.19 13:48 Иван

Нордавиа - На редкость лживая и недобросовестная компания. 31 августа полет из Перми в Москву длился семь часов, причём все другие компании почему-то выполняли обязательства. После штурма офиса в Шереметьево всё-таки поставили отметки о фактическом времени прибытия. Опоздали на рейс в Афины. Суточное ожидание и расходы на 1000 еврорублей. Пишу исковое заявление. Категорически не советую.

26.08.19 16:10 Александр

Рекомендация для главного менеджера по персоналу авиакомпании Смарт Авиа- немедленно уволься с работы. Персонал в авиакомпании не просто непрофессиональный , а сознательно наносит вред репутации компании. 26.08 планировал вылететь рейсом 554 в Москву из Симферополя. Вылет 13.45. Стал в очередь на стояку регистрации в 12.30. Регистрировалось 3 рейса одновременно. подошла моя очередь ииии..... мне мило сообщили что посадка закончена 5 мин. Представитель авиакомпании смартавиа Морозевич Ольга Юрьевна пряча бейджик от моего взгляда фыркнула что мне нужно идти за новым билетом и все вопросы по телефону горячей линии Компании. +78002000050. На который увы на протяжении 2- х часов я так и не дозвонился. Судя по отношению к клиентам авиакомпания планирует опять сменить название. Бесплатная подсказка- смените отношение к клиентам и подбирайте профессиональный персонал и не надо постоянно менять название компании. Такого бардака, непрофессионализма и бесчеловечности я не видел за 45 лет жизни( стаж пользователя авиасообщениями не менее 10 полётов в год за последние 15 лет).

26.08.19 10:45 Галина

Безобразно работаете!не отвечает ни один офис и коллцентр вообще не отвечает!Звонили втроем с трех телефонов 3 часа!

24.08.19 10:36 Любовь

Бесчеловечное отношение, больше с такой компанией не свяжусь!!! Добрый день! Хотелось бы написать отзыв об авиакомпании Нордавиа, ужас просто, все бессердечные и бесчеловечные ни кто не помог и не вошел в наше положение, решили с подругой бюджетно отдохнуть, взяли путевки в кредит для этого, за которые еще платить и платить, сами не из Москвы, пока разбирались что и как на рейс приехали за 40 минут, и нас просто на него не пустили, на стойке представительство авиакомпании сотрудник даже пальцем не повел сказал лишь "на этот самолет вы уже не попадете, регистрация закончена", его не интересовало, что у нас нет совершенно денег чтобы купить новый билет, ему вообще наплевать, как всей этой компании, 30 минут мы в слезах бегали по аэропорту чтобы хоть кто-то нам помог сесть в самолет пока он не улетел, а все просто нас отфутболивали. Да, мы не успели на каких-то 5 минут до завершения регистрации, но ведь самолет еще 40 минут стоял готовился к вылету, неужели нельзя было двух человек завести, мы же не за 5 минут до вылета приехали, ну почему люди такие бессердечные, ведь каждый из вас может оказаться в такой ситуации, мы не миллионеры и не можем покупать каждый раз билеты за 50000 тысяч. Больше к сожалению с данной компанией я не буду иметь дел, почему так, потому что за свои 30 лет приезжала в аэропорты и за 20 минут до вылета и все было хорошо, всегда пускали и садили в самолет, в Нордавиа злые люди работают. Добра Вам и спасибо, за опыт, хоть и печальный!!!

23.08.19 11:36 Гость

ДОЗВОНИТСЯ В КОЛЛ ЦЕНТР НЕРЕАЛЬНО. МЕРЗАВЦЫ!!!!

23.08.19 9:28 Абубакар

Ужасная авиакомпания, билет не поменять, за 2 дня до вылета в случае ч/п деньги на ветер, не предупреждают о задержке рейса (не смогли собрать полный самолёт с удовольствием объеденят с другим рейсом и не предупредят), деньги ценят больше чем качественное и добросовестно отношение к пассажирам и клиентам

20.08.19 23:10 Гость

Покупала билеты в Санкт-Петербург и обратно. Ошиблась в направлении, вместо Сыктывкар-Санкт-Петербург, купила Санкт-Петербург-Сыктывкар. Заметила ошибку сразу, нажала кнопку отмену, но деньги уже были списаны, тут же позвонила на горячую линию. Дозвонилась с 15 раза, мне сообщили, что я не могу вернуть билеты, только сделать обмен платно (стоимость почти как цена билета, разница в 500 руб.). Я написала письмо на сайте авиакомпании, мне отказали, я написала заявление на элек.почту банка, пришла отписка, типа вы постасили галку, сами виноваты!!! Хотела отдать билеты подруге, чтобы она слетала, но изменить пассажира тоже нельзя!!! НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ!!! Будьте внимательны при покупке билета на сайте этой авиакомпании!!! Жадная авиакомпания, не ценящая свои клиентов!!! Я уже даже не говорю, что я летаю это авиакомпанией 5 лет и бонусы не накопила даже на 1 билет

18.08.19 22:35 Татьяна

Сейчас в Домодедово сидят 2 подростка ждут 5 час своего рейса 6305 в Симферополь. Понять реальное время вылета не возможно - на стойке им сказали, что самолет летит из Уфы и причина задержки то, что он вылетел поздно. Но проверить это не возможно - номера рейса не говорят. Операторам вообще не довониться. Просто ужас а не сервис. Ну бывают у вас зедржки - ну так скажитево сколько реальный вылет - чего людей мариновать!!!!!

17.08.19 13:30 Александр

Летели Москва-Новосибирск, в общем понравилось больше чем Победа, хотя и там нареканий никаких сильных не было. С багажом проблем вообще не было, ручную даже не смотрели, хотя по отзывам подготовились и взвесили все до грамма. Может потому что билеты стандарт, а не лайт. Когда берете лайт, будте готовы конечно и заранее обмеряйте и взвешивайте, тогда и не будет проблем. Питание в самолете было нормальное, хоть и без салатов и прочего. Котлета из мяса и риса, а не из субстанции из сои, как в некоторых именитых авиакомпаниях. Что приятно удивило, хотя прочитал нелестный отзыв и был готов. В общем буду пользоваться этой компанией, альтернатив с адекватной ценой немного.

16.08.19 13:35 Татьяна

Часто летаю Арх-к- СПб, не помню дату, но было август 2016, купила специально на дневной рейс (13 с чем-то был), дак накануне вечером! прислали смс, что отменили и надо к 7-30! А если бы я телефон не проверяла? (есть привычка держать в сумке), пришлось срочно заказывать такси, а не как запланировано было на автобусе до Талаг добираться из Сев-ка. Да и планы были именно на этот рейс. Так как есть свое жилье в Питере, то езжу с ручн.кл., сумка по размерам специально куплена; после изменений, подходит только тариф Стандарт, тк принципиально не хочу покупать другого размера, тк инода вес превышает 5 кг. ТО что цены на билеты растут с геометрической прогресс это я лично наблюдала в онлайне (когда спрос). В Аэрофлоте такого нет, только когда остается 4 места растут. После марта теперь покупаю только Аэрофлот, там и ручн 10 кг и в креслах комфортно сидеть, не упираются колени и парк самолетов не такой древний. Короче много минусов, чем плюсов. Сразу пресеку заступников НАвиа, что летаю по 4 раза в год (туда-обратно), а не 1 раз в пятилетку. Сын собирается из СПб прилететь, так по моему совету купил Аэрофлот, тк летит с рюкзаком и ноутом, мало ли во время регистрации и посадки, какой-ть невыспавшийся сотрудник компании прицепится к багажу(либо цвет не понравится, либо шире\выше на пару см). Короче, разочарована этой компанией, хоть название поменяла, а ничего не изменилось. Три тарифа всего: либо лети с паспортом и кошельком, либо с чемоданом.

13.08.19 15:30 Гость

почему онлайн регистрация на рейс стала платной?

08.08.19 11:57 Гость

Люба, где Вас регистрировали при явлении на стойку регистрации за 20 минут до вылета? Такое может быть было возможно при посадке на Ан-2 в Международном Аэропорту Деревни Гадюкино и раньше в старом Пулково I при посадке на рейс на Москву. Все. Нигде при столь позднем прибытии не регистрировали пассажира. Относительно других слез Ярославны - Вы где-то прочли, что правила не распространяются на малоимущих пассажиров? Я такого не читал, и думаю, что если у Вас нет денег, так Вам сам Бог велел прибывать сильно заранее, еще до открытия регистрации. И на будущее - в любой АК опоздавшие на регистрацию идут в кассу за новым билетом. Или едут домой.

08.08.19 11:08 Любовь

Добрый день! Хотелось бы написать отзыв об авиакомпании Нордавиа, ужас просто, все бессердечные и бесчеловечные ни кто не помог и не вошел в наше положение, решили с подругой бюджетно отдохнуть, взяли путевки в кредит для этого, за которые еще платить и платить, сами не из Москвы, пока разбирались что и как на рейс приехали за 40 минут, и нас просто на него не пустили, на стойке представительство авиакомпании сотрудник даже пальцем не повел сказал лишь "на этот самолет вы уже не попадете, регистрация закончена", его не интересовало, что у нас нет совершенно денег чтобы купить новый билет, ему вообще наплевать, как всей этой компании, 30 минут мы в слезах бегали по аэропорту чтобы хоть кто-то нам помог сесть в самолет пока он не улетел, а все просто нас отфутболивали. Да, мы не успели на каких-то 5 минут до завершения регистрации, но ведь самолет еще 40 минут стоял готовился к вылету, неужели нельзя было двух человек завести, мы же не за 5 минут до вылета приехали, ну почему люди такие бессердечные, ведь каждый из вас может оказаться в такой ситуации, мы не миллионеры и не можем покупать каждый раз билеты за 50000 тысяч. Больше к сожалению с данной компанией я не буду иметь дел, почему так, потому что за свои 30 лет приезжала в аэропорты и за 20 минут до вылета и все было хорошо, всегда пускали и садили в самолет, в Нордавиа злые люди работают. Добра Вам и спасибо, за опыт, хоть и печальный!!!

05.08.19 13:45 Гость

Гость : Гость : Подскажите пожалуйста, сколько кг. ручной клади мы сможем провезти в июле, если покупали билеты в феврале с 10 кг. ручной клади до смены тарифов в авиакомпании? Скажите, пожалуйста, получилось ли 10кг провезти? Звонили на горячую линию, обещали 10кг бесплатно в ручную кладь, так как билеты были куплены до изменения правилНет. Мы купили 2 сумки для ручной клади 40×30×20 и везли в них по 5 кг. - больше и не вошло, но самое необходимое поместилось. В следующий раз будем брать билеты с багажом.

04.08.19 21:33 Гость

Гость : Подскажите пожалуйста, сколько кг. ручной клади мы сможем провезти в июле, если покупали билеты в феврале с 10 кг. ручной клади до смены тарифов в авиакомпании? Скажите, пожалуйста, получилось ли 10кг провезти? Звонили на горячую линию, обещали 10кг бесплатно в ручную кладь, так как билеты были куплены до изменения правил

02.08.19 15:01 Гость

Подскажите пожалуйста как зарегистрировать маленькую собачку на рейс? уже 5 часов подряд не могу дозвониться, это издевательство!

30.07.19 22:45 Гость

Коля-Коля-Николай, у кого Вы просите провести проверку, этот сайт не имеет никакого отношения к авиакомпаниям. Совет бесплатный могу дать, Николай - не гонялся бы ты, поп, за дешевизной (Пушкин А.С.), не брал бы самый дешевый невозвратный тариф, меньше бы геморроя бы было. А теперь бегай со справками.

30.07.19 22:37 Алексей

Это кошмар, а не обслуживание! Летели полу пустым самолетом. Мало того, что на перелете 4 часа не кормят (разогретый пирожок не считается), еще и стюардесса старательно бегала и прогоняла всех от ПУСТЫХ мест у аварийного выхода, мотивируя тем, что это места "повышенной комфортности" и за них надо было доплачивать на регистрации!!!

30.07.19 22:26 Николай

В Авиакомпании «Нордавиа» нами был приобретен билет 18.07.2019 для ребенка по маршруту Архангельск- Санкт-Петербург на 21.07.2019 на рейс 5N321 номер билета 3166142186984. Вследствии нарушения здоровья ребенка его срочно пришлось госпитализировать 20.07.2019 в Архангельскую Областную детскую клиническую больницу (далее - АОДКБ). В связи с требованиями перевозчик (Авиакомпания) был уведомлена о невозможности полета пассажиром и снятия бронирования. На сайте Авиакомпании было заполнено заявление на возврат а/билета 3166142186984 по причине болезни, к заявлению была приложена справка Приемного отделения АОДКБ о госпитализации по срочным показаниям ребенка. В справке указаны реквизиты учреждения, также дата и время госпитализации. 23.07.2019 в ответе исполнителем Фроловым Алексеем Юрьевичем был указан следующий ответ: Для проведения вынужденного возврата нам необходимо получить от Вас документ, в котором будет прописан период болезни или наличие противопоказаний к перелёту в период, включающий в себя дату вылета – 21.07. 2019г. Документ можно выслать в обратную связь на эту эл.почту. В соответствии с направленным запросом была взята и направлена справка о том, что ребенок в период с 20.07 по 22.07.2019 находился в 4 соматическом отделении АОДКБ, с указанием противопоказаний в осуществлении перелетов в течение 2 недель. 30.07.2019 был получен другой ответ с отказом возврата денежных средств уже следующего содержания: Отмечу только некоторые из них: - НАЛИЧИЕ В МЕДИЦИНСКОМ ДОКУМЕНТЕ ЧЕТКОГО И ЧИТАЕМОГО НАЗВАНИЯ УЧРЕЖДЕНИЯ, ВЫДАВШЕГО ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ (Справка о госпитализации выдана на бланке медицинского учреждения) - НАЛИЧИЕ РЕКВИЗИТОВ ДАННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ (Справка о госпитализации выдана на бланке медицинского учреждения и содержит адрес учреждения, что подразумевается под формулировкой реквизиты не пояснено?) - НАЛИЧИЕ ПЕЧАТИ УЧРЕЖДЕНИЯ, ВЫДАВШЕГО МЕДИЦИНСКИЙ ДОКУМЕНТ (Справка о госпитализации выдана на бланке медицинского учреждения и имеет печать приемного отделения данной организации, справка от врача имеет печать отделения, где проходило лечение ребенка). Кроме того согласно требованиям имеются даты и фамилии лиц оформившие справки. Складывается впечатление о поиске и придумывании причин работниками Вашей организации в отказе возврата денежных средств за невозможность осуществления авиаперелета 15 летнего ребенка в связи с возникшим заболеванием и необходимости ее госпитализации. В перечень требований входит и предоставление от ребенка листка нетрудоспособности (она учащаяся), выписки из истории болезни и другой личной информации. Прошу Вас провести проверку по данным отпискам. Информацию направить на электронную почту: nike1404@yandex.ru

30.07.19 20:35 Гость

Опоздания допускаются на любое время.Не только на 5 минут.

30.07.19 20:12 Виктория

Вылет был в 19:50 в 19:15 на стойке регистрации уже никого не было. Разбирайтесь сами как говорится, поднялась к представителю авиакомпании и там я поцеловала дверь, в итоге не пустили на рейс из за того что опаздывала на регистрацию. Хотя допускается опоздание на 5 минут. В итоге не куда не улетела из за их компании!!! Однажды опоздала на регистрацию на 20 минут компания была победа,так меня впустили на рейс и ещё с багажом , оформили багаж, а тут уперлись и все. А как они задерживают рейсы так это нормально.

29.07.19 12:41 Гость

Гость : имейте ввиду, что это очень жадная авиакомпания. если есть возможность, то лучше выбирайте другие авиакомпании. Билеты невозвратные экономкласса, но они и недешевые, ручная кладь - 5 кг., билеты "на глазах" растут в цене, как только к ним проявляешь интерес, багаж тоже начинает в цене расти в цене даже через личный кабинет. Все платно: и регистрация, и место и т.д. В итоге стоимость как у аэрофлота по худшему качеству. Думаю, что компания такими темпами растеряет всех своих клиентов и скоро обанкротится А мы летали этой авиакомпанией 2 раза: в Крым и обратно, и все прошло хорошо! Вылетели оба раза вовремя, регистрация в аэропортах бесплатно, просили посадить рядом- садили рядом и бесплатно. В связи с уменьшением веса ручной клади до 5 кг. мы купили сумку и рюкзак нужных размеров - все необходимое поместилось, так-что в багаж ничего не сдавали и дополнительные траты не несли. Персонал был вежливый и доброжелательный оба раза. К нашей ручной клади воросов даже не возникло ни по весу, ни по содержимому. Так-что мы остались довольны полетом с этой авиакомпанией, хотя читали здесь плохие отзывы и очень переживали. Поэтому один недовольный пассажир на рейс- это не показатель.

22.07.19 22:18 Гость

имейте ввиду, что это очень жадная авиакомпания. если есть возможность, то лучше выбирайте другие авиакомпании. Билеты невозвратные экономкласса, но они и недешевые, ручная кладь - 5 кг., билеты "на глазах" растут в цене, как только к ним проявляешь интерес, багаж тоже начинает в цене расти в цене даже через личный кабинет. Все платно: и регистрация, и место и т.д. В итоге стоимость как у аэрофлота по худшему качеству. Думаю, что компания такими темпами растеряет всех своих клиентов и скоро обанкротится

17.07.19 10:22 arealy

Шукру : Нам отказали в перелёте за 5 минут до окончания регистрации по причине того что мы опоздали! 17-07-2019 рейс 53R348 из Москва в Мурманск Есть объективные данные, что регистрация была закрыта раньше? Видеосъемка, время на часах (желательно аэропорта). "В большинстве аэропортов регистрация начинается за 1,5 часа до вылета и заканчивается за 40 минут. Пассажиры, опоздавшие на рейс к перевозке не допускаются. Вы можете обменять ваш авиабилет на другой рейс, если это не ограничено правилами тарифа."

17.07.19 10:22 arealy

Шукру : Нам отказали в перелёте за 5 минут до окончания регистрации по причине того что мы опоздали! 17-07-2019 рейс 53R348 из Москва в Мурманск/QOUTE] Есть объективные данные, что регистрация была закрыта раньше? Видеосъемка, время на часах (желательно аэропорта). "В большинстве аэропортов регистрация начинается за 1,5 часа до вылета и заканчивается за 40 минут. Пассажиры, опоздавшие на рейс к перевозке не допускаются. Вы можете обменять ваш авиабилет на другой рейс, если это не ограничено правилами тарифа."

17.07.19 4:38 Шукру

Нордавиа самая худшая авиакомпания! Нам отказали в перелёте за 5 минут до окончания регистрации по причине того что мы опоздали! 17-07-2019 рейс 53R348 из Москва в Мурманск

16.07.19 8:45 Гость

Марина : Ребенок летел в составе группы из Артека из Симферополя в Белгород 11.07.2019. Изначально мою дочь зарегистрировали на рейс на 17 ряд рядом с девочкой, с которой она дружила. При посадке им объявили, что моя дочь сидит одна на последнем ряду, ее подружку пересадили куда-то вперед. Я так полагаю, какие-то пассажиры на регистрации захотели сидеть вместе, поэтому бессовестные сотрудники авиакомпании воспользовались тем, что дети без родителей - заступиться за них некому, ничего страшного-посидят порознь- и рассадили детей! Хочу заметить, в любой нормальной авиакомпании мира дети-это пассажиры, внимание к которым в первую очередь! Но вам, уважаемая компания Нордавиа, это вероятно неизвестно! В таком случае, ценовую категорию билетов приведите в соответствие с предоставляемыми услугами! Чтоб пассажиры понимали, на что они подписываются!Очередная яжмамаша бредит. Видите ли в связи с тем, что доченьку не посадили рядом с подружкой, нужно пересматривать ценовую политику авиакомпании. А вот авиапарк, по той же причине поменять не надо? Или,например затеять внеочередную переаттестацию лётного состава? Ну, а чего дочурку с подружкой же рассадили по разным местам.

15.07.19 6:16 Марина

Ребенок летел в составе группы из Артека из Симферополя в Белгород 11.07.2019. Изначально мою дочь зарегистрировали на рейс на 17 ряд рядом с девочкой, с которой она дружила. При посадке им объявили, что моя дочь сидит одна на последнем ряду, ее подружку пересадили куда-то вперед. Я так полагаю, какие-то пассажиры на регистрации захотели сидеть вместе, поэтому бессовестные сотрудники авиакомпании воспользовались тем, что дети без родителей - заступиться за них некому, ничего страшного-посидят порознь- и рассадили детей! Хочу заметить, в любой нормальной авиакомпании мира дети-это пассажиры, внимание к которым в первую очередь! Но вам, уважаемая компания Нордавиа, это вероятно неизвестно! В таком случае, ценовую категорию билетов приведите в соответствие с предоставляемыми услугами! Чтоб пассажиры понимали, на что они подписываются!

11.07.19 12:57 Гость Татьяна

Самая ужасная авиакомпания, при покупке билетов за два месяца до вылета,рейс отменили два раза. Летим семьей из отпуска,задерживаемся на двое суток. Каждые две недели отменяют рейс. Из-за них незапланированные затраты в гостинице и опоздание на работу.Рейсы задерживаются часто,приходится ждать по нескольку часов в аэропорту.

07.07.19 11:13 Авиаэксперт

Гость : Новые правила перевозки ручной клади абсолютно неадекватны и не соответствуют цене билета на самолёт. Если по всему миру можно спокойно пройти в самолёт с маленьким чемоданом, то здесь он не помещается в рамку, которую не понятно на каких основаниях вообще ввели, так как в неё даже дамская сумка вряд ли поместится. Обнаруживается это в аэропорту и, разумеется, приходится доплачивать деньги. Очень недовольна, летаю с компанией больше 6 раз в год, всегда был максимально комфортный режим полёта. Теперь придётся выбирать другие варианты. Очень обидно, честно. Всегда относилась к компании очень хорошо, но, видимо, как и везде желание денег превышает требования здравого смысла. Авиакомпании по всему миру самостоятельно принимают решение о весе и габаритах багажа (включая ручную кладь). Всегда существует баланс, между ценой и услугой. В некоторых случаях лучше сократить багаж, но не повышать стоимость билета. Про значительный рост стоимости топлива наверное и так все слышали.

07.07.19 11:08 Авиаэксперт

Милла : Приобретая билет этой авиакомпании, обращайте внимание, что за багаж придётся отдельно доплатить. Каково было моё удивление в аэропорту, когда мне сказали, что я могу взять только ручную кладь. Ну хорошо, пошла ещё доплатила за багаж 3000. Детский чемодан понесли в ручную кладь. Хотя мы его планировали изначально сдать в багаж. При досмотре ручной клади из него пришлось вытащить все баночки, крема. Уважаемая авиакомпания, Вы хотя бы предупреждайте своих клиентов! Желание летать этой авиакомпанией пропало раз и навсегда! Правила авиакомпании доступны любому пассажиру на официальном сайте. Соответственно вас предупредили. То, что в ручной клади нельзя перевозить жидкости (и много что еще) - это общемировые правила. Информация об этом так же размещена на сайте авиакомпании.

07.07.19 6:25 Гость

Новые правила перевозки ручной клади абсолютно неадекватны и не соответствуют цене билета на самолёт. Если по всему миру можно спокойно пройти в самолёт с маленьким чемоданом, то здесь он не помещается в рамку, которую не понятно на каких основаниях вообще ввели, так как в неё даже дамская сумка вряд ли поместится. Обнаруживается это в аэропорту и, разумеется, приходится доплачивать деньги. Очень недовольна, летаю с компанией больше 6 раз в год, всегда был максимально комфортный режим полёта. Теперь придётся выбирать другие варианты. Очень обидно, честно. Всегда относилась к компании очень хорошо, но, видимо, как и везде желание денег превышает требования здравого смысла.

05.07.19 16:27 Гость

Симферополь - Москва вылет 13-45. Уже задерживают до 20-10. Бардак.

02.07.19 7:02 Милла

Приобретая билет этой авиакомпании, обращайте внимание, что за багаж придётся отдельно доплатить. Каково было моё удивление в аэропорту, когда мне сказали, что я могу взять только ручную кладь. Ну хорошо, пошла ещё доплатила за багаж 3000. Детский чемодан понесли в ручную кладь. Хотя мы его планировали изначально сдать в багаж. При досмотре ручной клади из него пришлось вытащить все баночки, крема. Уважаемая авиакомпания, Вы хотя бы предупреждайте своих клиентов! Желание летать этой авиакомпанией пропало раз и навсегда!

25.06.19 14:02 Гость

Пегас Альянс nordavia это тоже самое дурацкое авиакомпания не советую ничего покупать там возврат и обмен не делают вообще лучше купить самые дешёвые, купил возвратный билет за 26000 хотел сделать возврат то или то они возвращают 2.000 руб Там просто мошенники вообще не советую покупать там билеты

23.06.19 15:29 Гость

Это происходит систематически каждое воскресенье. Рейс 5N207 Москва - Махачкала, похоже у них какая то нестыковка расписании. Ну так переделайте расписание или хотя бы сообщите людям за неделю что бы могли другие билеты купить. Нет, зачем , выгоднее же перед актом поставить и всё.. Долетят и ночью, не сдохнут - вот какая позиция у этой конторы.

20.06.19 17:50 Кристина

При оформлении электронного билета на сайте авиакомпании Нордавиа была одна цена, после нажатия кнопки оплаты было написано что цена изменилась, а как же публичная оферта?

19.06.19 22:13 Толик

Самолет из VRN в LED сегодня 19.06.2019 задерживают уже на 4 часа, погода что в там, что там великолепная, компания полный отстой

18.06.19 14:38 Анна

Летаю очень много лет с разными авиакомпаниями, но с таким столкнулась первый раз!!! Отменили рейс по инициативе авиакомпании, альтернативу не предложили, а сказали, что могут вернуть только денежные средства! Но билет был приобретен заранее, по низкой стоимости, поэтому за несколько дней до вылета нет такой стоимости. Почему я должна переплачивать в два раза?!!! Я считаю, что это ужасное отношение к клиентам. Буду писать жалобу.

15.06.19 19:14 Гость

"Уважаемые" пассажиры. Прежде чем строчить негативные отзывы, рекомендую читать правила о билетах, которые вы покупаете. Про изменение расписания и модификацию рейсов не говорю, но о банальном питании, обменах/возвратах и чартерах уж будьте добры, хотя бы погуглите. Во-первых, при покупке билетов на официальном сайте для вас же специально включена ссылка КАКОЙ ТАРИФ МНЕ ВЫБРАТЬ, а внутри УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФА для каждого, то есть вы сами можете посмотреть, сколько будет стоить ваш обмен или возврат. Во-вторых, чартеры - это не рейсы авиакомпании, а рейсы ТУРОПЕРАТОРА, выполняемые самолетами авиакомпаний, поэтому ваше питание, багаж и прочее прописано в договоре с туроператором и не стоит во всех грехах обвинять всех, кроме своей некомпетентности в вопросе покупки билета. Читайте внимательно правила или на худой конец позвоните в колл-центр, вам все объяснят до того, как вы потратите деньги сами не зная и не узнав за что и потом пойдете сюда и будете выплескивать негатив.

11.06.19 20:11 Гость

Гость : отменили рейс, альтернативный маршрут предоставить отказались. Не связывайтесь с ними. Учредитель - местное чиновничество. Нельзя им доверять. А деньги за билеты хоть вернули?

11.06.19 11:59 Гость

Купили билет с багажом, но на билете ничего не написано про багаж. Как понять включен ли багаж в мой билет или нет????

09.06.19 17:22 Гость

отменили рейс, альтернативный маршрут предоставить отказались. Не связывайтесь с ними. Учредитель - местное чиновничество. Нельзя им доверять.

09.06.19 7:03 Гость

Гость : Гость : Подскажите пожалуйста, сколько кг. ручной клади мы сможем провезти в июле, если покупали билеты в феврале с 10 кг. ручной клади до смены тарифов в авиакомпании? Если тариф Лайт то 5 кг габариты 40х30х20 Просто сама покупала билеты в январе. И тоже рассчитывала на 10 кг,габариты 55х40х20 (((но облом((( Докупала багаж на 10 кг, заплатила 1500 рублей. Спасибо!

09.06.19 0:51 Гость

Гость : Подскажите пожалуйста, сколько кг. ручной клади мы сможем провезти в июле, если покупали билеты в феврале с 10 кг. ручной клади до смены тарифов в авиакомпании? Если тариф Лайт то 5 кг габариты 40х30х20 Просто сама покупала билеты в январе. И тоже рассчитывала на 10 кг,габариты 55х40х20 (((но облом((( Докупала багаж на 10 кг, заплатила 1500 рублей.

04.06.19 20:03 Гость

при звонке на горячую линию невозможно дозвониться до оператора, стандартно 3 мин ожидания, позже : в связи с перезагруженностью позвоните позже и сброс звонка))))

04.06.19 8:42 Гость

Подскажите пожалуйста, сколько кг. ручной клади мы сможем провезти в июле, если покупали билеты в феврале с 10 кг. ручной клади до смены тарифов в авиакомпании?

01.06.19 15:24 Гость

Купила билеты через компанию — партнера Red Wings, перелет будет выполнять Нордавиа, еще не улетели, а уже начались проблемы: оказывается, если ты покупаешь билет через их партнера без багажа, то не можешь потом дополнительно купить багаж, купить место и зарегистрироваться на рейс онлайн. Багаж покупаешь в аэропорту, что дороже, чем на их сайте, места дадут как повезет, а мы летим с маленьким ребенком, билеты невозвратные. Уже боюсь дня вылета...

29.05.19 16:20 Гость

Оплатила багаж, но когда пришли билеты, увидела что багаж не включен. Что теперь делать?

27.05.19 15:49 Ольга

Здравствуйте! На сайте авиакомпании есть разъяснение о том, что допускается оформлять билет вводя данные загранпаспорта, но при внесении данных он-лайн система принимает ввод ФИО только кириллицей. Допустимо ли отражение в билете номера загранпаспорта и ФИО кириллицей (фактически по российскому паспорту)

30.04.19 0:39 Гость

Eysmont14 : Гость : Предложение Хоть по середине ,меня не устраивает!я плачу не за хоть,а за место в самолёте!быть может вы в багажном отделении предложите ещё и потом за это спасибо сказать !? Гость : Гость Наталья : Ну вот не смогла удержаться ,накипело!летаю в Сыктывкар каждый месяц в командировку этой компанией.В последний раз узнаю ,что выбрать БЕСПлАТНО выбрать невозможно ,система даёт места только посередине ,даже если крайние места свободны.Итог лечу в предпоследнем ряду в середине ,самолёт полупустой.Ну сколько можно на нас наживаться ,скоро туалет будет платный в самолёте!Ну даёт же места бесплатно, хоть и в середине. А кто, собственно, должен в середине летать? Вы это преподносите, как отстой полный. Для вас это ниже собственного достоинства. Ну вот и доплачивайте за места, соответствующие вашему статусу. Место посередине - это не место в самолёте, что ли?Ну так если брать билет по самому дешевому тарифу, что вы хотели? Или, как обычно, по схеме : заплатить поменьше, получить побольше. Платите 300 рублей и выбирайте какое угодно место. Невелики деньги.

29.04.19 15:13 Eysmont14

Гость : Предложение Хоть по середине ,меня не устраивает!я плачу не за хоть,а за место в самолёте!быть может вы в багажном отделении предложите ещё и потом за это спасибо сказать !? Гость : Гость Наталья : Ну вот не смогла удержаться ,накипело!летаю в Сыктывкар каждый месяц в командировку этой компанией.В последний раз узнаю ,что выбрать БЕСПлАТНО выбрать невозможно ,система даёт места только посередине ,даже если крайние места свободны.Итог лечу в предпоследнем ряду в середине ,самолёт полупустой.Ну сколько можно на нас наживаться ,скоро туалет будет платный в самолёте!Ну даёт же места бесплатно, хоть и в середине. А кто, собственно, должен в середине летать? Вы это преподносите, как отстой полный. Для вас это ниже собственного достоинства. Ну вот и доплачивайте за места, соответствующие вашему статусу. Место посередине - это не место в самолёте, что ли?

29.04.19 14:19 Гость

Предложение Хоть по середине ,меня не устраивает!я плачу не за хоть,а за место в самолёте!быть может вы в багажном отделении предложите ещё и потом за это спасибо сказать !? Гость : Гость Наталья : Ну вот не смогла удержаться ,накипело!летаю в Сыктывкар каждый месяц в командировку этой компанией.В последний раз узнаю ,что выбрать БЕСПлАТНО выбрать невозможно ,система даёт места только посередине ,даже если крайние места свободны.Итог лечу в предпоследнем ряду в середине ,самолёт полупустой.Ну сколько можно на нас наживаться ,скоро туалет будет платный в самолёте!Ну даёт же места бесплатно, хоть и в середине. А кто, собственно, должен в середине летать? Вы это преподносите, как отстой полный. Для вас это ниже собственного достоинства. Ну вот и доплачивайте за места, соответствующие вашему статусу.

29.04.19 11:19 Гость

Гость Наталья : Ну вот не смогла удержаться ,накипело!летаю в Сыктывкар каждый месяц в командировку этой компанией.В последний раз узнаю ,что выбрать БЕСПлАТНО выбрать невозможно ,система даёт места только посередине ,даже если крайние места свободны.Итог лечу в предпоследнем ряду в середине ,самолёт полупустой.Ну сколько можно на нас наживаться ,скоро туалет будет платный в самолёте!Ну даёт же места бесплатно, хоть и в середине. А кто, собственно, должен в середине летать? Вы это преподносите, как отстой полный. Для вас это ниже собственного достоинства. Ну вот и доплачивайте за места, соответствующие вашему статусу.

29.04.19 7:50 Нордавиа

Гость Наталья : Ну вот не смогла удержаться ,накипело!летаю в Сыктывкар каждый месяц в командировку этой компанией.В последний раз узнаю ,что выбрать БЕСПлАТНО выбрать невозможно ,система даёт места только посередине ,даже если крайние места свободны.Итог лечу в предпоследнем ряду в середине ,самолёт полупустой.Ну сколько можно на нас наживаться ,скоро туалет будет платный в самолёте! Здравствуйте! На сайте была указана информацию, об изменении размера ручной клади, действующие на рейсы, осуществляющих перелет после 31.03.2019. При покупки билета, вы оплачиваете за тариф, а не за определенный вес.

22.04.19 15:29 Гость Наталья

Ну вот не смогла удержаться ,накипело!летаю в Сыктывкар каждый месяц в командировку этой компанией.В последний раз узнаю ,что выбрать БЕСПлАТНО выбрать невозможно ,система даёт места только посередине ,даже если крайние места свободны.Итог лечу в предпоследнем ряду в середине ,самолёт полупустой.Ну сколько можно на нас наживаться ,скоро туалет будет платный в самолёте!

20.04.19 6:06 Гость

Ирина : Нордавиа :У нас произошло изменение в тарифных планах. Для рейсов, осуществляющих перелет после 31.03.2019 размер ручной клади ограничен 5 кг и 90 см. Вы можете воспользоваться услугой дополниетльного багажа www.nordavia.ru/info/passenger/additiona..., Мы приобрели билеты в феврале на июнь с весом ручной клади 10 кг,если б могли представить ,что произойдут такие изменения то полетели бы компанией" Россия",с включенным багажом 23 кг.Разница в цене на тот момент была менее 2000 руб.Сейчас доплата у вас 2500 за дополнительное место.Как в будущем все будут приобретать Ваши билеты заранее? Если ни чем не уверен. Билеты мы оплатили полностью.А услугу не получим в полной мере? По телефону указанному на вашем сайте мне ответил оператор,что на билеты приобретенные до 31,03,2019 распространяются правила провоза ручной клади,действующие на момент покупки, Где увидеть официальную точную информацию,чтобы не было проблем при посадке. Мы тоже покупали билеты с провозом ручной клади 10 кг. Что за обман потребителей теперь с изменением тарифов? Кто нам вернёт часть стоимости билета за 5 кг. ручной клади, которые мы оплатили и по факту не сможем провезти? Придётся в суде этот вопрос выяснять. Совсем уже обнаглели.