Форум авиакомпании Смартавиа

10.09.25 12:54 Smartavia

Александра : Здравствуйте. Где можно посмотреть официальную информацию о топливном сборе , который включён в билет? Добрый день. Стоимость билета состоит из тарифа и PS (сбор за оформление билета). Топливный сбор отдельно не оплачивается.

10.09.25 11:08 Александра

Здравствуйте. Где можно посмотреть официальную информацию о топливном сборе , который включён в билет?

23.08.25 14:51 Smartavia

Согласно п.90 Федеральных авиационных правил №82 пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. В соответствии с п.91 ФАП №82 пассажиру, опоздавшему ко времени окончания посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Время окончания посадки на рейс указано в посадочном талоне, а также транслируется на информационных табло в аэропорту, объявляется при помощи звукового оповещения. В зоне ответственности пассажиров находится своевременное прибытие к выходу на посадку. 23.08.2025 Гость Угораздило меня взять билет именно сюда…… вход на борт как сказали заканчивается за 20 минут до взлета. Узнал я об этом по телефону. За что спасибо. Только смысл? Если человек говорит мы вас ждем, самый дальний гейт. Я подхожу и там тупо закрыта дверь. Звоню этому «чувачку» он не берет трубку. Через 3 минуты выходят девочки и говорят что все, вали домой. 5 минут я шел до этого гейта. До вылета 15 мин. В итоге самолет стоял еще 30 мин с трапом. Первый раз встречаю такую компанию, которой плевать на клиентов, проблемы и тд. Не зря отзывы все отвратительные. Дай бог никогда больше не связываться с этим куском.

23.08.25 11:07 Гость

Угораздило меня взять билет именно сюда…… вход на борт как сказали заканчивается за 20 минут до взлета. Узнал я об этом по телефону. За что спасибо. Только смысл? Если человек говорит мы вас ждем, самый дальний гейт. Я подхожу и там тупо закрыта дверь. Звоню этому «чувачку» он не берет трубку. Через 3 минуты выходят девочки и говорят что все, вали домой. 5 минут я шел до этого гейта. До вылета 15 мин. В итоге самолет стоял еще 30 мин с трапом. Первый раз встречаю такую компанию, которой плевать на клиентов, проблемы и тд. Не зря отзывы все отвратительные. Дай бог никогда больше не связываться с этим куском.

22.08.25 17:52 Smartavia

Залина : Специально покупала матери билет и выбрала место 1А, так как она после операции по замене тазобедренного сустава. Но с чего-то вдруг решили ее пересадить на другое место на крыле возле аварийного выхода. Почему нельзя было посадить того пассажира, на то место куда посадили маму, мне никто так и не ответил. Почему в уступку другим пассажирам вредят другим. Пусть заботятся о своем комфорте заранее сами. Возмущению нет предела. В итоге у мамы нервный срыв,повышенное давление, а мне переживаний на 4 часа пока она долетит. Жду ОС с причиной пересадки. zalina.edgulova@gmail.com Залина, благодарим за обратную связь. Позвольте уточнить, что место повышенной комфортности у аварийного выхода имеет увеличенное расстояние до впереди стоящего кресла, в отличие от мест в первом ряду, именно поэтому для вашей мамы предоставленное место было более комфортным, учитывая необходимость выпрямить ногу. В первом ряду, который был вами выбран, увеличенное место для ног не предусмотрено. Для индивидуальной консультации по описанному вами случаю обратитесь, пожалуйста, к нам через форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback/

22.08.25 16:30 Залина

Специально покупала матери билет и выбрала место 1А, так как она после операции по замене тазобедренного сустава. Но с чего-то вдруг решили ее пересадить на другое место на крыле возле аварийного выхода. Почему нельзя было посадить того пассажира, на то место куда посадили маму, мне никто так и не ответил. Почему в уступку другим пассажирам вредят другим. Пусть заботятся о своем комфорте заранее сами. Возмущению нет предела. В итоге у мамы нервный срыв,повышенное давление, а мне переживаний на 4 часа пока она долетит. Жду ОС с причиной пересадки. zalina.edgulova@gmail.com

18.08.25 11:56 Гость

Добрый день. Возможно, выбранный вами рейс по расписанию совершается до определенной даты. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи flysmartavia.com/feedback Проконсультируем вас по расписанию рейса. 18.08.25 9:14 Гость Здравствуйте, почему на сайте компании продаются билеты максимум за 28 дней до полёта. Почему я не могут купить билет на 2 месяца вперед?

18.08.25 9:14 Гость

Здравствуйте, почему на сайте компании продаются билеты максимум за 28 дней до полёта. Почему я не могут купить билет на 2 месяца вперед?

31.07.25 9:46 Smartavia

Гость : Не могу оплатить доп багаж к билету, сайт висит Добрый день. Проверили ваше обращение - сайт авиакомпании работает корректно. Оформить услугу "Дополнительный багаж" вы можете не только на сайте авиакомпании, но и в колл-центре, официальных чатах поддержки, агентствах или кассах аэропорта. При возникновении ошибок или вопросов просим обращаться в официальные каналы связи с авиакомпанией.

30.07.25 22:52 Гость

Не могу оплатить доп багаж к билету, сайт висит

22.07.25 18:31 Гость

Ирина Гость : Вылет был в 13:40. К стойке регистрации подошли в 13:01 с нас вязли 10 000 за открытие доп регистрации. Это что за 1 минуту ? Я авпервые такое слышу. Это прям мошенники по полной То есть, ты сама опоздала, но мошенники, почему то, именно авиакомпания Странно, не правда ли?

22.07.25 15:51 Smartavia

Ирина Гость : Вылет был в 13:40. К стойке регистрации подошли в 13:01 с нас вязли 10 000 за открытие доп регистрации. Это что за 1 минуту ? Я авпервые такое слышу. Это прям мошенники по полной Добрый день. Нам очень жаль, что вы опоздали на регистрацию. Согласно п. 81 Федеральных авиационных правил №82 регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее, чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна. В соответствии с п.91 Федеральных авиационных правил №82 пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. В некоторых аэропортах есть возможность повторного открытия регистрации. Хотим отметить, что вылет рейса — это очень сложный процесс, состоящий из множества этапов. Каждый этап рассчитан до минуты. Любое вмешательство может нарушить взаимосвязанную последовательность. После закрытия регистрации и посадки на рейс, все сведения автоматически передаются всем задействованным структурам: наземным службам аэропорта, представителям, экипажу. Именно поэтому повторное открытие регистрации — это очень трудоемкий процесс и услуга предоставляется на платной основе.

22.07.25 14:06 Antidruzh

Ты опоздала на регистрацию, которая закрылась ровно в 13:00. Благодаря тому, что ты опоздала только на одну минуту, оставалась техническая возможность повторного открытия регистрации. Но это открытие - платное! Могла бы не соглашаться на эти деньги и просто идти в кассу за новыми билетами. В авиаперевозках людям, не умеющим следить за часами, дают платные уроки. Поклонись, шаркни ножкой и скажи "спасибо" за науку! Ирина Гость : Вылет был в 13:40. К стойке регистрации подошли в 13:01 с нас вязли 10 000 за открытие доп регистрации. Это что за 1 минуту ? Я авпервые такое слышу. Это прям мошенники по полной

22.07.25 13:32 Ирина Гость

Вылет был в 13:40. К стойке регистрации подошли в 13:01 с нас вязли 10 000 за открытие доп регистрации. Это что за 1 минуту ? Я авпервые такое слышу. Это прям мошенники по полной

16.07.25 17:06 Smartavia

Азат : Изучите размер ручной и багажа, тогда на регистрации никто не будет качать права. В полёте хватит и бесплатной воды, но я докупил кофеек и снек. На борту кайфово, экипаж бодренький. Мне все вкатило Благодарим за отзыв! Изучение правил перевозки перед перелётом действительно позволяет обеспечить себе спокойное и комфортное путешествие. Рады, что перелёт с нами понравился вам. Ждём новых встреч на борту Smartavia!

15.07.25 13:52 Азат

Изучите размер ручной и багажа, тогда на регистрации никто не будет качать права. В полёте хватит и бесплатной воды, но я докупил кофеек и снек. На борту кайфово, экипаж бодренький. Мне все вкатило

06.07.25 2:36 Гость

годы идут,а андрюшенька так и продолжает хамить пассажирам на этом сайте. И всё никак не уймётся ведь.

05.07.25 17:51 Smartavia

Добрый день, Денис. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов! 05.07.2025 Денис Нужно было метнуться по работе. Смартавиа вышла ниже остальных. Старт и посадка по часам, что большой плюс. С дополнительными опциями парится не стал, и так долетел спокойно.

04.07.25 11:36 Smartavia

Добрый день, Иван. Мы искренне рады, что перелет на борту Smartavia оставил у вас приятные эмоции. Надеемся увидеть вас в числе наших пассажиров вновь. 03.07.2025 Иван Антропов В поиске авиабилета, попался сайт компании Смартавиа. Взял самый дешевый билет без допов. Самолёт чистый, кресла удобные, никакой духоты. Прилетели по расписанию. Считаю, что за свои деньги прекрасный вариант.

03.07.25 23:58 Иван Антропов

В поиске авиабилета, попался сайт компании Смартавиа. Взял самый дешевый билет без допов. Самолёт чистый, кресла удобные, никакой духоты. Прилетели по расписанию. Считаю, что за свои деньги прекрасный вариант.

03.07.25 15:56 Smartavia

Нина Тимофеенко : Купила билет по акции направления дня, добавила питание и место у окна и все равно заплатила меньше, чем за стандартный тариф у других. Стюардессы вежливые, рейс без задержек. Прикольная бесплатная мультимедиа, есть кино, этого не встречала раньше ни у кого, здорово. Хороший бюджетный вариант. Нина, спасибо, что поделились впечатлениями! Здорово, что вы отметили нашу систему развлечений на борту. В ней действительно представлен разнообразный и интересный контент, чтобы пассажиры могли провести время в полёте с комфортом.

02.07.25 22:23 Нина Тимофеенко

Купила билет по акции направления дня, добавила питание и место у окна и все равно заплатила меньше, чем за стандартный тариф у других. Стюардессы вежливые, рейс без задержек. Прикольная бесплатная мультимедиа, есть кино, этого не встречала раньше ни у кого, здорово. Хороший бюджетный вариант.

01.07.25 20:53 Smartavia

Добрый день, Полина. Благодарим за теплые слова. Мы ответственно относимся к организации перевозки для наших пассажиров и очень признательны вам за сделанный выбор в пользу нашей авиакомпании. Будем счастливы новой встречи с вами на борту. 01.07.2025 Полина Игнатова Ничего сверхъестественного не ожидала и получила ровно то, что нужно. Чистый самолет, хороший экипаж, все по расписанию. Никаких неприятных сюрпризов. Иногда этого достаточно, чтобы остаться довольной перелетом.

01.07.25 18:57 Полина Игнатова

Ничего сверхъестественного не ожидала и получила ровно то, что нужно. Чистый самолет, хороший экипаж, все по расписанию. Никаких неприятных сюрпризов. Иногда этого достаточно, чтобы остаться довольной перелетом.

27.06.25 14:11 Smartavia

Гость Елена : Ужасно, ужасно. За габариты по которым куплена спец сумка заставили заплатить 3600. Уважаемая администрация смартавиа, вы же видите сколько негатива в ваш адрес с такой Обдираловкой ручной клади. И вы просто отписки кидаете, типа мы понимаем что вы остались недовольны ..бла бла. Бла. И все на этом. Не хотите убрать свои дебильный крышки с калибраторы хотя бы для начала.. ну или пересмотреть провоз ручной клади не доводя до такого маразма , что миллиметр не влезает и платите по полной Добрый день, Елена. Искренне сожалеем, что путешествие с нами оставило у вас отрицательные эмоции. Позвольте уточнить, что наша авиакомпания функционирует в формате low-cost перевозок. Норма бесплатного провоза ручной клади соответствует нормам провоза для перевозчиков-лоукостеров. По правилам авиакомпании пассажир может перевезти одно место ручной клади до 10 кг габаритами 40*30*20 см. За превышение мест ручной клади может взимается плата. Рекомендуем всегда очень внимательно изучать правила перевозок, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной ситуации, а также избежать непредвиденных трат.

27.06.25 14:08 Smartavia

Добрый день, Елена. Искренне сожалеем, что путешествие с нами оставило у вас отрицательные эмоции. Позвольте уточнить, что наша авиакомпания функционирует в формате low-cost перевозок. Норма бесплатного провоза ручной клади соответствует нормам провоза для перевозчиков-лоукостеров. По правилам авиакомпании пассажир может перевезти одно место ручной клади до 10 кг габаритами 40*30*20 см. За превышение мест ручной клади может взимается плата. Рекомендуем всегда очень внимательно изучать правила перевозок, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной ситуации, а также избежать непредвиденных трат. 25.06.25 22:03 Гость Елена Ужасно, ужасно. За габариты по которым куплена спец сумка заставили заплатить 3600. Уважаемая администрация смартавиа, вы же видите сколько негатива в ваш адрес с такой Обдираловкой ручной клади. И вы просто отписки кидаете, типа мы понимаем что вы остались недовольны ..бла бла. Бла. И все на этом. Не хотите убрать свои дебильный крышки с калибраторы хотя бы для начала.. ну или пересмотреть провоз ручной клади не доводя до такого маразма , что миллиметр не влезает и платите по полной

26.06.25 8:42 Antidruzh

Леночка, как тебе без мозгов-то живется? Авиакомпания ни от кого не скрывает предельные габариты ручной клади, она абсолютно откровенно предупреждает, что строго контролирует соблюдение ее размеров на регистрации, на гейте и при входе в самолет, размеры штрафов тоже пишут открытым текстом. Ты, когда покупала билет, поставила галочку, что ты ознакомилась со всеми этими условиями и СОГЛАСНА с ними! Ты, сама, собственным куриным умишком без какого-то принуждения, приняла решение, что тебе эти условия подходят. А после того, как эти условия к тебе были применены, они почему-то стали ужасными. Бесполезно искать какую-либо логику в твоих действиях, поступках и высказываниях. Гость Елена : Ужасно, ужасно. За габариты по которым куплена спец сумка заставили заплатить 3600. Уважаемая администрация смартавиа, вы же видите сколько негатива в ваш адрес с такой Обдираловкой ручной клади. И вы просто отписки кидаете, типа мы понимаем что вы остались недовольны ..бла бла. Бла. И все на этом. Не хотите убрать свои дебильный крышки с калибраторы хотя бы для начала.. ну или пересмотреть провоз ручной клади не доводя до такого маразма , что миллиметр не влезает и платите по полной

25.06.25 22:03 Гость Елена

Ужасно, ужасно. За габариты по которым куплена спец сумка заставили заплатить 3600. Уважаемая администрация смартавиа, вы же видите сколько негатива в ваш адрес с такой Обдираловкой ручной клади. И вы просто отписки кидаете, типа мы понимаем что вы остались недовольны ..бла бла. Бла. И все на этом. Не хотите убрать свои дебильный крышки с калибраторы хотя бы для начала.. ну или пересмотреть провоз ручной клади не доводя до такого маразма , что миллиметр не влезает и платите по полной

10.06.25 11:44 Smartavia

Ярослав : Плохая компания,не советую Добрый день, Ярослав. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после перелета. Надеемся, что все же сможем изменить ваше мнение и следующие перелеты на борту Smartavia будут вас радовать.

10.06.25 3:54 Ярослав

Плохая компания,не советую

30.05.25 12:51 Smartavia

Гость : Накипело!!!!!!! Перелеты частые по работе, так вот, хуже авиакомпании я не знаю!!! На регистрации просишь место в проходе, а тебя говорят, 450 рублей с вас. Что б.. вообще ох...??? И эти «девушки» (еще и грубят тв.…) видя что человек не маленький, специально дают место по середине 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Как вас всех назвать, матов не хватает🤬🤬🤬🤬 Была бы альтернатива этой недоавиакомпании, на километр бы не подошел🤬🤬🤬🤬 К сожалению нет оценки «0», так как даже единицу незаслужили🤬🤬🤬🤬 Добрый день. Благодарим вас за оставленный отзыв. Огорчены тем, что перелёт с нами оставил у вас негативные впечатления. Наша авиакомпания использует модель работы «смарт лоукост», что предоставляет возможность получить доступные перевозки и экономную цену билета для пассажиров. Различные дополнительные услуги, такие как выбор места, бортовое питание и дополнительный багаж, могут быть выбраны за отдельную плату по желанию пассажира. Рекомендуем всегда очень внимательно изучать правила перевозок, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной ситуации. Позвольте уточнить: система регистрации в аэропорту производит автоматическую рассадку взрослых пассажиров ввиду технической особенности. Данную конфигурацию не всегда возможно изменить вручную. Если для пассажиров важно совершить перелет на определенном месте, возможно заблаговременное оформление услуги «Выбор места».

29.05.25 17:06 Smartavia

Гость : Накипело!!!!!!! Перелеты частые по работе, так вот, хуже авиакомпании я не знаю!!! На регистрации просишь место в проходе, а тебя говорят, 450 рублей с вас. Что б.. вообще ох...??? И эти «девушки» (еще и грубят тв.…) видя что человек не маленький, специально дают место по середине 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Как вас всех назвать, матов не хватает🤬🤬🤬🤬 Была бы альтернатива этой недоавиакомпании, на километр бы не подошел🤬🤬🤬🤬 К сожалению нет оценки «0», так как даже единицу незаслужили🤬🤬🤬🤬 Добрый день. Сожалеем, что полёт с нами доставил вам неудобства, и просим принять глубочайшие извинения, если поведение сотрудников аэропорта было некорректным. По данной ситуации вы можете написать нам лично в любой канал связи, проведём проверку: flysmartavia.com/feedback/ По вопросу, касающемуся предоставления мест на борту, позвольте пояснить: в силу того, что наша авиакомпания функционирует в формате Smart low-cost, дополнительные услуги, в том числе "Выбор места", предоставляются на платной основе. Без оформления данной услуги место назначается автоматически. Данные правила прописаны на нашем сайте, при покупке билета пассажир подтверждает своё согласие с ними.

29.05.25 13:59 Гость

Гость : Накипело!!!!!!! Перелеты частые по работе, так вот, хуже авиакомпании я не знаю!!! На регистрации просишь место в проходе, а тебя говорят, 450 рублей с вас. Что б.. вообще ох...??? И эти «девушки» (еще и грубят тв.…) видя что человек не маленький, специально дают место по середине 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Как вас всех назвать, матов не хватает🤬🤬🤬🤬 Была бы альтернатива этой недоавиакомпании, на километр бы не подошел🤬🤬🤬🤬 К сожалению нет оценки «0», так как даже единицу незаслужили🤬🤬🤬🤬 А почему вы не приобретаете себе определенное, удобное место? Ведь всего 450р. И будет вам комфортно. Не понятно. Может с головой что не так?

29.05.25 9:28 Antidruzh

Немаленькому гостю: если тебя жаба душит заплатить 450 за свое удобство, но при этом у тебя почему-то не хватает матов, чтоб выразить свои эмоции , то твое место - на колхозной подводе, там твоя жирненькая тушка поместится вольготно и с возницей сможешь вволю пообщаться на привычном тебе русском матерном.

29.05.25 8:48 Гость

Накипело!!!!!!! Перелеты частые по работе, так вот, хуже авиакомпании я не знаю!!! На регистрации просишь место в проходе, а тебя говорят, 450 рублей с вас. Что б.. вообще ох...??? И эти «девушки» (еще и грубят тв.…) видя что человек не маленький, специально дают место по середине 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Как вас всех назвать, матов не хватает🤬🤬🤬🤬 Была бы альтернатива этой недоавиакомпании, на километр бы не подошел🤬🤬🤬🤬 К сожалению нет оценки «0», так как даже единицу незаслужили🤬🤬🤬🤬

25.05.25 11:05 Smartavia

Гость : Добрый день, не работает онлайн регистрация на сайте. Невозможно зарегистрироваться на рейс. Ошибку исправлять собираются? С 7 утра пытаюсь зарегистрироваться, а воз и ныне там Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Работа сайта восстановлена. Онлайн-регистрация доступна: smartavia.sirena-travel.ru/check-in/?lan...

25.05.25 10:33 Гость

Онлайн-регистрация НЕ РАБОТАЕТ!!!

25.05.25 9:48 Antidruzh

Все работает. Меняй браузер/компьютер и т.д. Гость : Добрый день, не работает онлайн регистрация на сайте. Невозможно зарегистрироваться на рейс. Ошибку исправлять собираются? С 7 утра пытаюсь зарегистрироваться, а воз и ныне там

25.05.25 9:28 Гость

Добрый день, не работает онлайн регистрация на сайте. Невозможно зарегистрироваться на рейс. Ошибку исправлять собираются? С 7 утра пытаюсь зарегистрироваться, а воз и ныне там

13.05.25 14:24 Smartavia

Гость : ДВС Смартавиа. Можно ли перевозить в ручной клади (рюкзак) маленький спиннинг для рыбалки? ПРИМАНКИ с крючками? упакованые. Добрый день. Вы можете перевезти спиннинг без рыболовных снастей в рамках основной ручной клади габаритами 40*30*20 см. Провоз приманок с крючками возможен только в багаже, поскольку относится к колюще-режущим предметам. Рыболовное оборудование, такое как удочки, спиннинги и прочие включаются в бесплатную норму провоза багажа. Если ваш тариф не включает бесплатную норму провоза багажа, это оборудование будет приниматься за отдельную плату.

12.05.25 15:01 Smartavia

Гульнара : Не могу зарегистрироватьс онлайн, так как система требует номер бронировнаия из 13 цифр, а уменя в билете буква и 12 цифр. Что делать? Добрый день. Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас официальный канал связи с авиакомпанией: flysmartavia.com/feedback Будем рады помочь.

12.05.25 0:30 Гость

ДВС Смартавиа. Можно ли перевозить в ручной клади (рюкзак) маленький спиннинг для рыбалки? ПРИМАНКИ с крючками? упакованые.

11.05.25 22:47 Гульнара

Не могу зарегистрироватьс онлайн, так как система требует номер бронировнаия из 13 цифр, а уменя в билете буква и 12 цифр. Что делать?

13.04.25 20:39 Владимир

Что за отзывы, вы раньше только на кукурузниках летали, смартавиа дошли до того, что считают места у аварийных выходов, местами повышенной комфортности(хотя спинки кресла не откидывается) на нашем рейсе Челябинск-Калининград два этих ряда были пусты, но стюардесса по имени Светлана грудью защищала эти свободные места, и требовала заплатить за посадку на эти места вплоть до конца полёта. Просто позорники пытающиеся зароботать на всём! С таким отношением к пассажирам, им бы только скотину перевозить! С большим не уважением к вам смартавиа и стюардесса Светлана!

10.04.25 13:04 Ирис

Не понимаю откуда этот не всегда по заслугам негатив на смартов, вполне достойная компания. Да, надо понимать что это лоукостер и ознакомиться с параметрами ручной клади заранее, а не ехать на авось. И будет вам счастье, друзья 🙏🏻

19.03.25 14:17 Smartavia

Добрый день. Рейсы по маршруту Улан-Удэ — Москва будут выполняться только до 24 марта. На данный момент рейс на летнее время не запланирован. Узнать об актуальных рейсах и купить выгодный билет можно на официальном сайте flysmartavia.com 18.03.25 23:45 Гость1 Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему убрали все рейсы Москва-Улан-Удэ? Интересует когда появится возможность отслеживать и бронировать билеты на июнь 2025?

18.03.25 23:45 Гость1

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему убрали все рейсы Москва-Улан-Удэ? Интересует когда появится возможность отслеживать и бронировать билеты на июнь 2025?

11.03.25 13:21 Гость

Smartavia : Ирина : Здравствуйте, почему отменили все прямые рейсы оренбург сочи на лето Добрый день! Расписание рейсов формируется на основании множества факторов, в том числе на популярности направления среди пассажиров. В настоящий момент прямых рейсов по направлению Оренбург - Сочи не запланировано, но вы можете подобрать перелёт с пересадкой на нашем сайте flysmartavia.com/ С пересадкой совсем не удобно. Что касается популярности, то как раз на рейсы в Сочи очень популярны.

05.03.25 9:09 Smartavia

Гость : Не получается ввести почту для покупки билета, после ввода @ данные почты сбрасываются, можно ввести только домен Добрый день. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи по ссылке flysmartavia.com/feedback Обязательно поможем вам в решении проблемы.

04.03.25 20:05 Гость

Не получается ввести почту для покупки билета, после ввода @ данные почты сбрасываются, можно ввести только домен

04.03.25 11:12 Smartavia

Ирина : Здравствуйте, почему отменили все прямые рейсы оренбург сочи на лето Добрый день! Расписание рейсов формируется на основании множества факторов, в том числе на популярности направления среди пассажиров. В настоящий момент прямых рейсов по направлению Оренбург - Сочи не запланировано, но вы можете подобрать перелёт с пересадкой на нашем сайте flysmartavia.com/

04.03.25 10:42 Ирина

Здравствуйте, почему отменили все прямые рейсы оренбург сочи на лето

06.02.25 20:43 Гость

Не пришел на почту билет по перелету Санкт-Петербург Нарьян-Мар на 09.02.2025 через Архангельск на имя Могилат Софья Васильевна anzhela.kotkina@yandex.ru

28.01.25 11:40 Smartavia

Гость : Этой авиакомпании все равно и на твои персональные данные. В телеграмме увидел, что чел по незнанию слил чек с личными данными в общий чат. Что вы думаете? Админ и "веком не шевельнул". Везде нарушения серьёзные Добрый день! Мы с уважением относимся к сохранению конфиденциальности личных данных пассажиров, именно поэтому все комментарии, которые содержат персональную информацию - номер билета, чеки, номера документов и прочее, удаляются. Предварительно мы предлагаем пассажиру обратиться к нам в личные сообщения.

27.01.25 16:55 Smartavia

Добрый день.Благодарим вас за вашу бдительность.Позвольте пояснить, мы строго соблюдаем требования закона о защите персональных данных. Если пассажир сам указал свои данные в общем доступе, мы рекомендуем удалить эту информацию или делаем это самостоятельно с заботой о пассажире (в зависимости от выбранного канала связи). В целях защиты персональных данных пассажира комментарий был удалён. Этой авиакомпании все равно и на твои персональные данные. В телеграмме увидел, что чел по незнанию слил чек с личными данными в общий чат. Что вы думаете? Админ и "веком не шевельнул". Везде нарушения серьёзные

27.01.25 15:35 Гость

Этой авиакомпании все равно и на твои персональные данные. В телеграмме увидел, что чел по незнанию слил чек с личными данными в общий чат. Что вы думаете? Админ и "веком не шевельнул". Везде нарушения серьёзные

 

21.01.25 11:45 Smartavia

Го : Не пришли билеты ,оплата прошла .Как уточнить все детали?Что делать? ,телефон не отвечает ,бот в телеграмме тоже . Добрый день. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи по ссылке flysmartavia.com/feedback Обязательно поможем вам.

21.01.25 8:53 Го

Не пришли билеты ,оплата прошла .Как уточнить все детали?Что делать? ,телефон не отвечает ,бот в телеграмме тоже .

21.01.25 3:34 Гость

Сотрудница Пулково, получившая травму позвоночника, упала из-за ошибки работника NW Technic. При обслуживании самолета «Смартавиа» он забыл задвинуть боковую створку безопасности трапа. Аэропорт Пулково завершил служебное расследование несчастного случая, который произошел 11 декабря. В 22:19 на перроне во время уборки самолета Boeing 737-700 (RA-73651) авиакомпании «Смартавиа» младший специалист по обслуживанию воздушных судов упала с трапа. Как установило расследование, инцидент был вызван ошибкой инженера из NW Technic, проводившего техобслуживание самолета. Он отодвинул боковую створку безопасности трапа на 40 см, чтобы закрыть переднюю дверь. Однако когда машина бытового обслуживания подъехала к лайнеру, инженер открыл дверь, но не придвинул створку безопасности обратно. Сотрудница СБОВС вышла на трап, потеряла равновесие и упала на перрон. Пострадавшая была госпитализирована с травмой позвоночника и сотрясением головного мозга. В больнице перелом не подтвердился. Пресс-служба аэропорта сообщила, что сотрудница проходит комплексное лечение.

14.01.25 15:38 Smartavia

Гость : Когда поступят в продажу авиабилеты Архангельск Москва на дату 31 марта 2025 г? Добрый день. Расписание рейсов по указанному направлению на весенне-летний период находится на стадии формирования. На сайте авиакомпании в разделе "Расписание полетов" вы можете отслеживать актуальную информацию. В январе-феврале происходит постепенное введение продажи билетов на весенне-летний период.

14.01.25 11:58 Smartavia

Добрый день. Обеспокоены вашим отзывом. Мы уделяем большое внимание безопасности полётов и соблюдению всех требований и регламентов. Безопасность пассажиров — наш главный приоритет. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи по ссылке flysmartavia.com/feedback 14.01.2025 Гость Ужасная авиакомпания! Преследуют только свои коммерческие интересы, на всём чем можно пытаются заработать, содрав всё с пассажира. Борты некомфортные/грязные. Экономят на всём чем можно, даже на безопасности пассажиров. Не идут на встречу пассажирам. Скорее бы отозвали сертификат эксплуатанта!!! Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

14.01.25 7:04 Гость

Smartavia : Елена : Добрый день, если он добрый. Я всё понимаю, но больше НИКОГДА не воспользуюсь этой авиакомпанией. ПОСТОЯННО переносят рейсы( лопнуло терпение) и предупреждают за короткое время. Летела 3 января из Сочи и….. Сегодня нужно было лететь в 10 до Мурманска и …. посей поры сидим, развернулась и поехала назад 😡 Елена, добрый день. Мы стремимся выполнять рейсы чётко в соответствии с запланированным расписанием. Только в случаях обстоятельств, которые не находятся напрямую в нашей власти, нам приходится корректировать время вылета рейса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хватит врать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

14.01.25 4:42 Гость

Ужасная авиакомпания! Преследуют только свои коммерческие интересы, на всём чем можно пытаются заработать, содрав всё с пассажира. Борты некомфортные/грязные. Экономят на всём чем можно, даже на безопасности пассажиров. Не идут на встречу пассажирам. Скорее бы отозвали сертификат эксплуатанта!!!

13.01.25 15:38 Гость

Елена : Добрый день, если он добрый. Я всё понимаю, но больше НИКОГДА не воспользуюсь этой авиакомпанией. ПОСТОЯННО переносят рейсы( лопнуло терпение) и предупреждают за короткое время. Летела 3 января из Сочи и….. Сегодня нужно было лететь в 10 до Мурманска и …. посей поры сидим, развернулась и поехала назад 😡 Соглашусь, что ПОСТОЯННО переносят рейсы.

13.01.25 15:34 Гость

Причина как всегда банальная и больная — это маленький и старенький парк самолётов, а не «производственная необходимость». Постоянно врут как дышат. Гость : Добрый вечер! Причина задержки рейса из Санкт-Петербурга до Нижнего Новгорода?

13.01.25 9:42 Гость

Когда поступят в продажу авиабилеты Архангельск Москва на дату 31 марта 2025 г?

11.01.25 17:03 Smartavia

Елена : Добрый день, если он добрый. Я всё понимаю, но больше НИКОГДА не воспользуюсь этой авиакомпанией. ПОСТОЯННО переносят рейсы( лопнуло терпение) и предупреждают за короткое время. Летела 3 января из Сочи и….. Сегодня нужно было лететь в 10 до Мурманска и …. посей поры сидим, развернулась и поехала назад 😡 Елена, добрый день. Мы стремимся выполнять рейсы чётко в соответствии с запланированным расписанием. Только в случаях обстоятельств, которые не находятся напрямую в нашей власти, нам приходится корректировать время вылета рейса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

11.01.25 15:59 Smartavia

Добрый день.Для уточнения информации, напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях, мессенджерах, или через форму обратной связи https: //flysmartavia.com/feedback/ Здравствуйте. Не пришли билеты на почту, в личном кабинете никакой информации л том, что есть оплаченный перелет нет. Деньги списаны. Что делать?

10.01.25 21:43 Мария

Здравствуйте. Не пришли билеты на почту, в личном кабинете никакой информации л том, что есть оплаченный перелет нет. Деньги списаны. Что делать?

10.01.25 20:55 Smartavia

Гость : Добрый вечер! Причина задержки рейса из Санкт-Петербурга до Нижнего Новгорода? Добрый день. Задержка вылета связана с производственной необходимостью корректировки расписания полётов. Приносим извинения за неудобства.

10.01.25 15:33 Гость

Добрый вечер! Причина задержки рейса из Санкт-Петербурга до Нижнего Новгорода?

10.01.25 13:51 Елена

Добрый день, если он добрый. Я всё понимаю, но больше НИКОГДА не воспользуюсь этой авиакомпанией. ПОСТОЯННО переносят рейсы( лопнуло терпение) и предупреждают за короткое время. Летела 3 января из Сочи и….. Сегодня нужно было лететь в 10 до Мурманска и …. посей поры сидим, развернулась и поехала назад 😡

05.01.25 20:47 Smartavia

Добрый день. Мы осознаём, что комфорт во время путешествия имеет большое значение, и понимаем, что изменения в расписании могут повлиять на ваши планы. Отмена или перенос рейсов могут быть вызваны различными факторами, не всегда зависящими от авиакомпании. В случае возникновения такой ситуации мы стараемся оперативно информировать наших пассажиров об изменениях и предлагаем возможные варианты решения проблемы, такие как бесплатный обмен билета или возврат средств. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Если у вас есть вопросы по вашему рейсу, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи по ссылке flysmartavia.com/feedback 05.01.2025 Гость Никогда не сознаются в своих косяках и проблемах. Плевать им на пассажиров, поэтому и переносы рейсов на полчаса и час и так каждый час. Фишка у них такая изматывать пассажиров, причём постоянная, чтобы билеты не сдавали и «плюшки» в соответствии с ФАП не просили.

05.01.25 20:15 Гость

Никогда не сознаются в своих косяках и проблемах. Плевать им на пассажиров, поэтому и переносы рейсов на полчаса и час и так каждый час. Фишка у них такая изматывать пассажиров, причём постоянная, чтобы билеты не сдавали и «плюшки» в соответствии с ФАП не просили.

30.12.24 12:35 Smartavia

Добрый день! Рекомендуем сменить браузер, почистить кэш и проверить подключение к VPN-сервисам :) Сбоя в работе сайта не выявлено и не наблюдается. 30.12.24 5:55 Гость уже несколько дней немогу попасть ена сайт, хочу добавить багаж

30.12.24 6:32 Antidruzh

Все работает. Так что меняй браузер/устройство, включай ВПН. Гость : уже несколько дней немогу попасть ена сайт, хочу добавить багаж

30.12.24 5:55 Гость

уже несколько дней немогу попасть ена сайт, хочу добавить багаж

 

30.12.24 5:52 Гость

что случилось с сайтом Смартавиа?

24.12.24 7:06 Гость

Роспотребнадзор объявил АК Смартавиа ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ* о недопустимости нарушения п. 227 ФАП-82 и принятия МЕР путём недопущения включения в договор воздушной перевозки условий ущемляющих права потребителя, а именно, что вынужденный возврат допускается только при задержке рейса более чем на 2 часа. 
 Отказ в вынужденном возврате по вине авиакомпании (перенос времени вылета, изменение расписания) — это циничное воровство денежных средств пассажиров. 


12.12.24 10:53 Гость

Anastasiasi : Впервые летела этой авиакомпанией на прошлых выходных, подруга сказала глянуть их билеты. Вышло правда дешевле, чем я предполагала. Понравилось что билет собирается как конструктор - сам выбираешь что добавлять (питание, багаж, выбор места и тд) или сэкономить на этом. Удобный вариант без навязывания чего либо. По бслуживанию на борту - тоже достаточно хорошо, экипаж приветливый, какой-то уютный без пафоса. Полет без задержек. Прекрасно, когда люди понимают, что билет, как конструктор. И можно ,при необходимости, докупить необходимые блоки. Питание, багаж, выбор места и прочее. А можно просто сэкономить. Но очень много таких, которые выбирают "пустой", самый дешёвый тариф, а потом начинают устраивать истерики, что их не покормили, не дали баул в салон пронести, посадили не у окошка и вообще все кругом хамы. Как правило именно такие потом и пишут гневные отзывы.

11.12.24 8:58 Smartavia

Добрый день! Спасибо, что оставили отзыв о вашем первом опыте использования услуг нашей авиакомпании. Отдельно хотели бы поблагодарить за положительные комментарии о работе экипажа. Надеемся, что в скором времени мы встретимся с вами на борту наших самолетов, чтобы отправиться в новое путешествие. Летайте с нами! Anastasiasi : Впервые летела этой авиакомпанией на прошлых выходных, подруга сказала глянуть их билеты. Вышло правда дешевле, чем я предполагала. Понравилось что билет собирается как конструктор - сам выбираешь что добавлять (питание, багаж, выбор места и тд) или сэкономить на этом. Удобный вариант без навязывания чего либо. По бслуживанию на борту - тоже достаточно хорошо, экипаж приветливый, какой-то уютный без пафоса. Полет без задержек.

10.12.24 21:59 Anastasiasi

Впервые летела этой авиакомпанией на прошлых выходных, подруга сказала глянуть их билеты. Вышло правда дешевле, чем я предполагала. Понравилось что билет собирается как конструктор - сам выбираешь что добавлять (питание, багаж, выбор места и тд) или сэкономить на этом. Удобный вариант без навязывания чего либо. По бслуживанию на борту - тоже достаточно хорошо, экипаж приветливый, какой-то уютный без пафоса. Полет без задержек.

10.12.24 11:53 Smartavia

Фанат : Хочу поделиться опытом взаимодействия с smm этой авиакомпании. Удаляют комментарии и блочат всех, кто видит их ошибки. Неприятно. И поэтому не полечу Смартавиа. Отношение к людям скотское. А, это ты ещё не в самолёте. Добрый день. Проверили информацию, комментарии удалены самим пользователем. В списке заблокированных участников пассажир не числится💜