Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Ryanair (Райанэйр)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ryanair

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ryanair

23.04.20 15:56

Гость

Оксана : Добрий вечір! В нас були куплені квитки на 24.04 з Києва в Відень , і були квитки назад. Рейс відмінили. 21.03 ми подали зявку на повернення коштів, 28.03 пришлв лист ,що вони її отримали, і типу чекайте . Ну чекали, 17.04 прийшли на пошту ваутчери які потрібно активувати. Дописатись їм не можливо, по ссилці в листі для повного відшкодування коштів переходить на сторінку про ваутчери. Хто знає , краще активувати ті ваутчери і не паритись на рахунок повернення? Бо я так розумію можна взагалі ні з чим лишитись.А вазагалі є хоч хтось хто вчасно отримав кошти назад?у меня тоже самое. Не могу найти на сайте как поменять ваучер на возврат средств)))

Ответить

23.04.20 14:06

Гость

Гость : Dmitriy : Добрый день всем кто купил билеты в это не простое время. Прочитал много отзывов, я так понимаю если сейчас купить билет на вторую половину мая, и вдруг снова продлят карантин, то возврат билетов сделают ваучером, у него есть какой-то срок действия? Там добавляют какой-то % как например в визз ейр +20% и мау+25% ? И если ваучер будет на 100€, а потом придется использовать меньше , например 80€, то эти 20€ пропадают? Спасибо за ответы.вторая половина мая? вы оптимист)) я уже пытаюсь смириться что в июле на Кипр не лечу)) мне пояснили, что ваучер можно использовать частями до окончания его срока (год) по сумме вижу что никаких надбавок, просто стоимость Но продают билеты начиная с 9-14 мая многие авиакомпании, хотя понимаю что могут отменить, так как покупал на конец апреля в визз ейр , со стыковками, вообщем рейсы отменили но через пару дней они вернули на деньги на свой счет визз ейр , их смогу использовать в течении 2х лет, и + еще как бонус 20%, согласитесь 2 года и +20%, я думаю что их раньше использую чем за 2 года, и надбавка приятная и в след раз при покупке не нужно вводить номер карты. В мау что-то подобное предлагают, и +25%, но у них цены выше, иногда бывает космос, а иногда вполне конкурентные по некоторым направлениям с лоукостами. Во общем если уже ясно более-менее какая процедура возврата в рианейр! Всех хороших наступающих выходных дней! И всем набраться терпения и мне в том числе , чтобы скорее этот карантин прошёл.

Ответить

23.04.20 13:31

Вадим

Гость : Переходите по этой ссылке и пилите оператору что вам нужно полное возвращение средств а не ваучер! Они примут ваш запрос, останется ждать) !secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Спасибо за ссылку. Правда по переходу сначала писали, что все агенты заняты, а потом, после авторизации, выставили час времени на ожидание. Но я дождался. Помимо обязательного номера брони в запрос ввел сразу что я хочу возврат и его сумму. Повторил это при переписке с оператором. Операторша написала, что возврат только после ковида и запросила подтверждения. Зафиксировала запрос, написала, что сначала придёт письмо, а потом - деньги на счет.

Ответить

23.04.20 13:24

Валерия

С горем пополам заполнила форму по ссылкеsecure.livechatinc.com/licence/5836511/v..., ждала около часа, но всё-таки оператор связался со мной. Написала что хочу возврат средств, на что он в свою очередь ответил, что сейчас (до окончания пандемии) они могут предоставить только ваучеры! Я сказала, что они мне не нужны и спросила будет ли возврат средств, на что ответили так:" как только наша команда выйдет на рабочие места( непосредственно в офис), то они вернут средства автоматически, если не будет использован ваучер

Ответить

23.04.20 13:15

Гость

Вика : Здравствуйте, у меня были билеты из Киева в Вену на 8 апреля. Месяц назад,как только мой рейс отменили, я оформила заявку на возврат средств. Вчера мне пришли ваучеры, в чате ответа не дождёшься. Что делать ? Если ли возможность вернуть деньги? Анна : Здравствуйте я случайно согласилась на ваучер взамен возврата , как отказаться ? Карина : Скажите пожалуйста все вернули деньги за полёт ? У нас вылет был 27 марта Регистрацию не проходили Сказали вернутся в течении месяца и что-то никак Неужели так сложно прочитать пару страниц текста. Уверяю - вы найдете много ответов на свои вопросы

Ответить

23.04.20 12:26

Карина

Скажите пожалуйста все вернули деньги за полёт ? У нас вылет был 27 марта Регистрацию не проходили Сказали вернутся в течении месяца и что-то никак

Ответить

23.04.20 11:57

Анна

Здравствуйте я случайно согласилась на ваучер взамен возврата , как отказаться ?

Ответить

23.04.20 11:35

Вика

Здравствуйте, у меня были билеты из Киева в Вену на 8 апреля. Месяц назад,как только мой рейс отменили, я оформила заявку на возврат средств. Вчера мне пришли ваучеры, в чате ответа не дождёшься. Что делать ? Если ли возможность вернуть деньги?

Ответить

23.04.20 11:15

Анна

Так они все отменены, ничего не летает, только в личном кабинете все не активно, ничего сделать не можем... ни дату поменять, ни возврат средств Гость1234 : Анна : Билеты были на 18.04, 15.04 хотели оформить возврат денег, но они написали, что не прошло 4 часа с момента вылета, а теперь заходим все не активное и типа поездка состоялась. Подскажите что с этим можно сделать?Ваши рейсы были официально отменены и отмена рейсов была в бронировании в вашем кабинете Райанэйр? Гость1234 : Анна : Билеты были на 18.04, 15.04 хотели оформить возврат денег, но они написали, что не прошло 4 часа с момента вылета, а теперь заходим все не активное и типа поездка состоялась. Подскажите что с этим можно сделать?Ваши рейсы были официально отменены и отмена рейсов была в бронировании в вашем кабинете Райанэйр? Гость1234 : Анна : Билеты были на 18.04, 15.04 хотели оформить возврат денег, но они написали, что не прошло 4 часа с момента вылета, а теперь заходим все не активное и типа поездка состоялась. Подскажите что с этим можно сделать?Ваши рейсы были официально отменены и отмена рейсов была в бронировании в вашем кабинете Райанэйр?

Ответить

23.04.20 9:15

Владимир

Оксана : У меня были билеты на март и апрель. Кое-как оформила заявку на возврат денег, т.к. выдавало ошибку. В течение месяца они мне присылали на почту разные письма со словами Ожидайте... Затем пришло письмо с предложением заменить на ваучер или если не хотите ваучер опять направляют на сайт. Что делать дальше было не понятно. Долго иследуя очередной раз сайт компании, нашла заявку-притензию на возврат денег. В итоге пришёл ответ, что деньги за билеты отмененных рейсов из-за covid 19 не возвращаются на основании инструкции ЕС..., т.к. этот случай относится к чрезвычайной ситуации Не вводите людей в заблуждение. Вы 99% написали заявку на получение компенсации - это не есть возврат денег за отмененный билет. Все верно ответили, так как компенсация не положена, т.к. это ЧС.

Ответить

22.04.20 23:53

Гость

Светлана : Здравствуйте. У нас билеты в Рим и обратно на 12 и 20 мая. 10 апреля пришло письмо, что можно поменять даты, но только выбрать полет в течение следующих трех месяцев до 31 августа (смешно!). При этом не было написано, что рейсы отменены. Про возврат речи не было вообще. Тут про такие письма уже писали. Но майские рейсы до сих пор не отменены, в личном кабинете статус Chek in! Регистрация открыта)) Если рейс отменяют, это ж должно быть видно в личном кабинете? Должно прийти ещё одно письмо? По майским рейсам кому-то приходили письма об отмене и вариантах действий? То, что рейс отменили, Вы не пропустите. Будет видно в личном кабинете. Напишут, что рейс отменен, много воскл. знаков. Там же увидите, как действовать дальше.

Ответить

22.04.20 23:27

Гость1234

Анна : Билеты были на 18.04, 15.04 хотели оформить возврат денег, но они написали, что не прошло 4 часа с момента вылета, а теперь заходим все не активное и типа поездка состоялась. Подскажите что с этим можно сделать?Ваши рейсы были официально отменены и отмена рейсов была в бронировании в вашем кабинете Райанэйр?

Ответить

22.04.20 22:52

Анна

Билеты были на 18.04, 15.04 хотели оформить возврат денег, но они написали, что не прошло 4 часа с момента вылета, а теперь заходим все не активное и типа поездка состоялась. Подскажите что с этим можно сделать?

Ответить

22.04.20 22:03

Оксана

У меня были билеты на март и апрель. Кое-как оформила заявку на возврат денег, т.к. выдавало ошибку. В течение месяца они мне присылали на почту разные письма со словами Ожидайте... Затем пришло письмо с предложением заменить на ваучер или если не хотите ваучер опять направляют на сайт. Что делать дальше было не понятно. Долго иследуя очередной раз сайт компании, нашла заявку-притензию на возврат денег. В итоге пришёл ответ, что деньги за билеты отмененных рейсов из-за covid 19 не возвращаются на основании инструкции ЕС..., т.к. этот случай относится к чрезвычайной ситуации

Ответить

22.04.20 21:31

Оксана

Добрий вечір! В нас були куплені квитки на 24.04 з Києва в Відень , і були квитки назад. Рейс відмінили. 21.03 ми подали зявку на повернення коштів, 28.03 пришлв лист ,що вони її отримали, і типу чекайте . Ну чекали, 17.04 прийшли на пошту ваутчери які потрібно активувати. Дописатись їм не можливо, по ссилці в листі для повного відшкодування коштів переходить на сторінку про ваутчери. Хто знає , краще активувати ті ваутчери і не паритись на рахунок повернення? Бо я так розумію можна взагалі ні з чим лишитись.А вазагалі є хоч хтось хто вчасно отримав кошти назад?

Ответить

22.04.20 20:03

Гость

Оо спасибо за информацию! Я сегодня не дождалась их ответа, значит еще буду пробовать связаться, так как билеты тоже были на 24.04 и прислали ваутчер, но с такой ситиацией думаю он не понадобиться) Юлия : Оменились рейсы на 20, 21 и 25 апреля. Отправляла запрос на возврат по мере отмены рейсов, и 7го апреля отправила последнюю форму. Пришло первое письмо с извинениями за загрузку, потом второе, а потом предложение ваучера со ссылкой, ведущей на ту самую рекламную страницу ваучера. Через форму перешла сюда secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Пробилась через 40 минут ожидания. Оператор спросил номера 4 броней, заверил, что отправил запрос по возврату средств. Когда до заявки доберутся, отправят письмо. Никаких дополнительных отмен-отказов от ваучера не нужно, это уже сделано ими. Сроки назвать не могут, несколько недель. Переписку заскринила на всякий случай.

Ответить

22.04.20 20:00

Гость

Добрый вечер! У меня были куплены билеты на 24.04 , так как рейс отменили, я подала заявку на полный пювозврат денег, но за две недели мне пришел ваутчер, на всю суму стоимости, он будет действителен год. Dmitriy : Добрый день всем кто купил билеты в это не простое время. Прочитал много отзывов, я так понимаю если сейчас купить билет на вторую половину мая, и вдруг снова продлят карантин, то возврат билетов сделают ваучером, у него есть какой-то срок действия? Там добавляют какой-то % как например в визз ейр +20% и мау+25% ? И если ваучер будет на 100€, а потом придется использовать меньше , например 80€, то эти 20€ пропадают? Спасибо за ответы.

Ответить

22.04.20 18:27

Гость

Dmitriy : Добрый день всем кто купил билеты в это не простое время. Прочитал много отзывов, я так понимаю если сейчас купить билет на вторую половину мая, и вдруг снова продлят карантин, то возврат билетов сделают ваучером, у него есть какой-то срок действия? Там добавляют какой-то % как например в визз ейр +20% и мау+25% ? И если ваучер будет на 100€, а потом придется использовать меньше , например 80€, то эти 20€ пропадают? Спасибо за ответы.вторая половина мая? вы оптимист)) я уже пытаюсь смириться что в июле на Кипр не лечу)) мне пояснили, что ваучер можно использовать частями до окончания его срока (год) по сумме вижу что никаких надбавок, просто стоимость

Ответить

22.04.20 17:49

Dmitriy

Добрый день всем кто купил билеты в это не простое время. Прочитал много отзывов, я так понимаю если сейчас купить билет на вторую половину мая, и вдруг снова продлят карантин, то возврат билетов сделают ваучером, у него есть какой-то срок действия? Там добавляют какой-то % как например в визз ейр +20% и мау+25% ? И если ваучер будет на 100€, а потом придется использовать меньше , например 80€, то эти 20€ пропадают? Спасибо за ответы.

Ответить

22.04.20 17:28

Светлана

Здравствуйте. У нас билеты в Рим и обратно на 12 и 20 мая. 10 апреля пришло письмо, что можно поменять даты, но только выбрать полет в течение следующих трех месяцев до 31 августа (смешно!). При этом не было написано, что рейсы отменены. Про возврат речи не было вообще. Тут про такие письма уже писали. Но майские рейсы до сих пор не отменены, в личном кабинете статус Chek in! Регистрация открыта)) Если рейс отменяют, это ж должно быть видно в личном кабинете? Должно прийти ещё одно письмо? По майским рейсам кому-то приходили письма об отмене и вариантах действий?

Ответить

22.04.20 13:29

Юлия

Оменились рейсы на 20, 21 и 25 апреля. Отправляла запрос на возврат по мере отмены рейсов, и 7го апреля отправила последнюю форму. Пришло первое письмо с извинениями за загрузку, потом второе, а потом предложение ваучера со ссылкой, ведущей на ту самую рекламную страницу ваучера. Через форму перешла сюда secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Пробилась через 40 минут ожидания. Оператор спросил номера 4 броней, заверил, что отправил запрос по возврату средств. Когда до заявки доберутся, отправят письмо. Никаких дополнительных отмен-отказов от ваучера не нужно, это уже сделано ими. Сроки назвать не могут, несколько недель. Переписку заскринила на всякий случай.

Ответить

22.04.20 13:29

Гость

Гость : Гость : Поделитесь информацией, может кому нибудь пришло письмо с подтверждением возврата денег вместо ваучера?Я так прняоа не присылают они таких писем. Пришлют только если соберутся отправлять деньги, или наоборот откажутся совсем. Мне пришло письмо с подтверждением на возврат. В нем было сказано, что деньги нужно ожидать на протяжении 7 раб. Дней. Но уже прошло почти два месяца - ничего нет

Ответить

22.04.20 13:27

Гость

Гость : Таня : Гость : Переходите по этой ссылке и пилите оператору что вам нужно полное возвращение средств а не ваучер! Они примут ваш запрос, останется ждать) !secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Уже надо искать другой чат, я достучалась, но мне ответили, "Я боюсь, что это специальный чат помощи, и мы можем организовать помощь аэропорта только пассажирам с умственными или физическими недостатками. Пожалуйста, свяжитесь с отделом бронирования с этим запросом. Вы перешли на чат с ограниченной мобильностью, в этом чате мы закажем помощь для инвалидов. Позвоните по номеру 00 44 871 246 0002 или обратитесь в чат: secure.livechatinc.com/licence/5665411/o... Может быть, но я не могу обработать ваш запрос". Представляете, со второго раза оказалось, что чат secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... -все-таки работает и запрос на возврат денег вместо ваучера удалось оформить, хотя не сказали как долго ждать. Про подтверждение на почту - ни слова. Все скринила. Работает ссылка? Захожу, сначала да, потом меняется на нет. У кого есть нынешняя рабочая ссылка?

Ответить

22.04.20 13:04

sveklana

Рейсы были на 18 и 23 марта (Бремен - Рига и Рига - Бремен). Заявку на возврат подала в Livechat 15 марта. И на этом всё: ни подтверждения, ни денег. А в "личном кабинете" эти рейсы так и "висят" с якобы возможностью вернуть деньги. Скрины сделала, но толку от них, ни на что не надеюсь.

Ответить

22.04.20 12:31

Гость

Светлана : Подскажите, у кого были отменены рейсы в начале апреля, вам деньги уже вернули? И как прислали возврат - на карту с которой оплата была, либо ваучером?Добрый день. Наш рей на 19.04 был отменён. Запрос на возврат отправила 02.04. Ни денег,ни ваучера..... Пыталась связаться в живом чате,пока не получилось

Ответить

22.04.20 12:09

Гость

Таня : Гость : Переходите по этой ссылке и пилите оператору что вам нужно полное возвращение средств а не ваучер! Они примут ваш запрос, останется ждать) !secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Уже надо искать другой чат, я достучалась, но мне ответили, "Я боюсь, что это специальный чат помощи, и мы можем организовать помощь аэропорта только пассажирам с умственными или физическими недостатками. Пожалуйста, свяжитесь с отделом бронирования с этим запросом. Вы перешли на чат с ограниченной мобильностью, в этом чате мы закажем помощь для инвалидов. Позвоните по номеру 00 44 871 246 0002 или обратитесь в чат: secure.livechatinc.com/licence/5665411/o... Может быть, но я не могу обработать ваш запрос". Представляете, со второго раза оказалось, что чат secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... -все-таки работает и запрос на возврат денег вместо ваучера удалось оформить, хотя не сказали как долго ждать. Про подтверждение на почту - ни слова. Все скринила.

Ответить

22.04.20 11:50

Гость

Кто-то смог зайти в чат по этой ссылке secure.livechatinc.com/licence/5665411/v... Очень интересно, есть ли такие люди. Может кому-то уже вернули деньги. Поделитесь информацией.

Ответить

22.04.20 11:46

Гость

Вот что ответили мне: "I have forwarded your refund request to our Head Office. Your refund will be processed to your bank account as normal and in that case the voucher which you have received will be invalid. I would like to ask a little more patience from you as the refund process will be longer as usual due to the COVID restrictions. As soon as your refund will be processed, we will send an email for you." Из чего следует, что письмо с подтверждением все же должно быть.

Ответить

22.04.20 11:19

Александр

После общения в чате в связи с несогласием с ваучером и просьбой вернуть деньги мне прислали такое письмо (в приложении скрин с переводом. Из текста выходит, что "они не понимают, почему я обратился ?! и перечисляют варианты 1- может я уже получил возврат; 2- может я получу деньги назад в течение 20 лет; 3-может я хочу поменять рейс; 4 - может мой вопрос закрыт ... и так далее" Что за "поле чудес" ? Мне теперь снова долбиться в их чат и отвечать на их загадки !?!?!?

Ryanair (Райанэйр)

Ответить

22.04.20 10:32

Таня

Гость : Переходите по этой ссылке и пилите оператору что вам нужно полное возвращение средств а не ваучер! Они примут ваш запрос, останется ждать) !secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Уже надо искать другой чат, я достучалась, но мне ответили, "Я боюсь, что это специальный чат помощи, и мы можем организовать помощь аэропорта только пассажирам с умственными или физическими недостатками. Пожалуйста, свяжитесь с отделом бронирования с этим запросом. Вы перешли на чат с ограниченной мобильностью, в этом чате мы закажем помощь для инвалидов. Позвоните по номеру 00 44 871 246 0002 или обратитесь в чат: secure.livechatinc.com/licence/5665411/o... Может быть, но я не могу обработать ваш запрос".

Ответить

22.04.20 10:06

Гость

Гость : Поделитесь информацией, может кому нибудь пришло письмо с подтверждением возврата денег вместо ваучера?Я так прняоа не присылают они таких писем. Пришлют только если соберутся отправлять деньги, или наоборот откажутся совсем.

Ответить

22.04.20 10:04

Гость Оксана

Еще раз спасибо за ссылку на чат, из сайта попасть на нее нереально. Написала им снова, все прошло как в прошлый раз - переспросили, готова ли я ждать (но на этот раз неопределенное время), потом написали, что сделали новый запрос на возврат денег, что письма не будет, единственное что могут - это прислать копию чата на почту в качестве подтверждения запроса.

Ответить

22.04.20 9:53

Гость

Мне на один рейс ничего не прийшло,тишина,а на второй ваучер.Хотя оформляла возврат.

Ответить

22.04.20 9:09

Гость

Поделитесь информацией, может кому нибудь пришло письмо с подтверждением возврата денег вместо ваучера?

Ответить

22.04.20 8:10

Владимир

Гость : Переходите по этой ссылке и пилите оператору что вам нужно полное возвращение средств а не ваучер! Они примут ваш запрос, останется ждать) !secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Всё правильно. Пока единственный вариант. Вчера еще попалась статья на The Independent, это топовое новостное агенство UK, так там поднимали вопрос этот: мол по законодательству Ryanair не имеет право предоставить ваучер, если не получил на это подтверждение клиента. Там они задали вопрос правительству, будут ли какие-то меры в адрес авиаперевозчиков, что по сути почти всех кинули на выплаты и заменили ваучерами. Будет видно.

Ответить

21.04.20 22:24

Гость

Переходите по этой ссылке и пилите оператору что вам нужно полное возвращение средств а не ваучер! Они примут ваш запрос, останется ждать) !secure.livechatinc.com/licence/5836511/v...

Ответить

21.04.20 21:36

Гость

Гость : Ситуация как у всех. Оплатил билеты туда-обратно на себя и ребенка. Потом конкурс, на который собирались, отменили из-за коронавируса. Ну, думаю, прикольно будет если не отменят рейсы. Но рейсы все же отменили. Обрадовался. Оказывается преждевременно. По ссылке из пришедшего письма заполнил форму на возврат средств и жду. Приходит письмо, мол, потерпите. Терпим. А потом предложение этого долбанного ваучера. Денег отдавать не собираются, хотя в письме дают ссылку если хотите перенести полет или получить возврат. Только ссылка эта ведет на страницу рекламы ваучера, и на той же странице внизу один из ЧАВО могу ли я получить возврат деньгами. Пишут можете, но будете стоять в очереди и получите после эпидемии. Цензурных выражений, чтобы описать такой кидок и тупые отмазки, просто нет. Но, внимание, вопрос: акцепт на ваучер я не принял, но как сообщить компании, что я все же хочу получить назад свои деньги?! Никаких ссылок на это не дают!

Ответить

21.04.20 20:08

Марина

Гость : Есть сумма ваучера и имя владельца ваучера. Можно ли забронировать на другую фамилию, например был Петров, а бронирую на одного Иванова. И второй вопрос сумма ваучера 30$. Стоимость перелета 45$. Можно ли часть заплатить 30$ ваучером и 15$ доплатить картой? Ну и третий вопрос. Перелет например 28$.При оплате ваучером стоимостью 30$ останется ли 2$ и можно ли их потом использовать? Заранее спасибо. Обращалась в чат по этим вопросам. Ситуация следующая: Частично использовать ваучер можно, как и разбить его на части, так и оплатить им места, багаж и прочее. Владельца ваучера менять нельзя. Причем в моей ситуации владелец ваучера - один из 10 пассажиров, но не я - хотя я бронировала из своего кабинета и я же есть в этой группе как пассажир). Вот так.

Ответить

21.04.20 19:38

Гость

Ситуация как у всех. Оплатил билеты туда-обратно на себя и ребенка. Потом конкурс, на который собирались, отменили из-за коронавируса. Ну, думаю, прикольно будет если не отменят рейсы. Но рейсы все же отменили. Обрадовался. Оказывается преждевременно. По ссылке из пришедшего письма заполнил форму на возврат средств и жду. Приходит письмо, мол, потерпите. Терпим. А потом предложение этого долбанного ваучера. Денег отдавать не собираются, хотя в письме дают ссылку если хотите перенести полет или получить возврат. Только ссылка эта ведет на страницу рекламы ваучера, и на той же странице внизу один из ЧАВО могу ли я получить возврат деньгами. Пишут можете, но будете стоять в очереди и получите после эпидемии. Цензурных выражений, чтобы описать такой кидок и тупые отмазки, просто нет. Но, внимание, вопрос: акцепт на ваучер я не принял, но как сообщить компании, что я все же хочу получить назад свои деньги?! Никаких ссылок на это не дают!

Ответить

21.04.20 19:22

Гость

А что делать, если ни денег ни ваучера не прислали?

Ответить

21.04.20 16:19

Гость

Есть сумма ваучера и имя владельца ваучера. Можно ли забронировать на другую фамилию, например был Петров, а бронирую на одного Иванова. И второй вопрос сумма ваучера 30$. Стоимость перелета 45$. Можно ли часть заплатить 30$ ваучером и 15$ доплатить картой? Ну и третий вопрос. Перелет например 28$.При оплате ваучером стоимостью 30$ останется ли 2$ и можно ли их потом использовать? Заранее спасибо.

Ответить

21.04.20 15:49

Светлана

Владимир : Получил ваучеры, хоть и просил четко full refund. Вновь списался с поддержкой, на этот раз не нужно было ждать пару часов, соединило мгновенно. Соединялся с данным чатом secure.livechatinc.com/licence/5836511/v... Написал, что просил деньги по таким-то бронированиям, а прислали ваучер. Чел сказал, что оставил запрос за отмену ваучера и полный возврат средств. Опять сказать few weeks. Мол потом придет письмо. Посмотрим в общем. Спасибо за ссылку на чат, удалось связаться. Ссылка из письма не работает. Так же запросила возврат вместо ваучера,т.к. виза заканчивается и не известно когда откроют новую. Мне в отличии от вас вообще не смогли назвать сроки по возврату, неизвестно - будут ли это недели или месяца((((

Ответить

21.04.20 15:42

Анна

Да, печалька с возвратом :(( Только ваучер на почту пока.

Ответить

21.04.20 15:35

Владимир

Ольга : Никто не в курсе почему сейчас на работает живой чат? secure.livechatinc.com/licence/5665411/v... Пишите на этот secure.livechatinc.com/licence/5836511/v...

Ответить

21.04.20 15:30

Виктория

Гость : Виктория : Гость : Виктория : А нам пришёл отказ в компенсации, так как это признано ЧС((( очень жаль Не может быть такого. Цитирую: "Згідно з "Авіаційними правилами України", у разі скасування рейсу через надзвичайні обставини (а карантин і закриття авіапростору України такими і є) авіакомпанія повинна відшкодувати 100% вартість придбаних квитків, або запропонувати пасажирам перебронювати політ на пізніші дати, але лише за його згодою." Вот текст письма, я что-то не правильно поняла? Dear Mr , We refer to your recent correspondence dated 2020-03-27. We sincerely regret the cancellation of your flight FR3963 from Kiev Boryspil - KBP to Krakow - KRK on the 2020-04-04 due to the current worldwide COVID 19 crisis. As per interpretive guidelines on EU passenger rights, announced by the EU commission on cancellations caused due to COVID 19, this is now classified as an extraordinary circumstance and compensation does not apply under EU261/2004. Please be advised that our original notification sent in respect of this cancellation offered you the appropriate EU 261/2004 entitlements, which included either a refund or Re-Book free of charge onto alternative Ryanair flights operating from nearby departure or arrival airports. We hope the above clarifies the matter. Yours sincerely, T. Stepanova Вам відмовили в компенсації. А компенсація і повне відшкодування коштів - це різні речі Подскажите, пожалуйста, мне нужно значит другую заявку подать? Может у вас есть нужная ссылка?

Ответить

21.04.20 15:02

Гость

Ольга : Никто не в курсе почему сейчас на работает живой чат? Чат работает. Ответ на сегодня у них такой : Возврат денег в режиме очереди , после окончания карантина. Официально нет письма , но в чате отписываться якобы только вчера компания так решила. Авиа компания просто ждет , когда новые туристы свои деньги перенесут и будут этими деньгами делать возвраты.

Ответить

21.04.20 14:54

Гость

Здравствуйте! Моя информация будет полезна тем, кто оплачивал бронирование рейсов Ryanair через платежную систему PayPal. У меня было два отмененных бронирования: Киев-Вильнюс 27 марта и Киев-Вена 25 апреля. Оба бронирования были с обратными рейсами. Прошел все те же процедуры с авиакомпанией, которые описывали другие участники форума. Результатов со стороны компании никаких. Так как я оплатил стоимость не напрямую через банковскую карту, открыл диспут на PayPal по обеим транзакциям. На сегодняшний день по рейсу Киев-Вильнюс PayPal вынес решение в мою пользу и вернул деньги за билеты. По рейсу Киев-Вена PayPal в курсе, что я получил письмо от компании с предложением использовать ваучер, и попросили сообщить намерен ли я согласится с этим предложением, или все еще хочу получить возмещение.

Ответить

21.04.20 14:52

Гость

Ольга : Никто не в курсе почему сейчас на работает живой чат? secure.livechatinc.com/licence/5665411/v... Нет ни одного свободного оператора. Это временно.

Ответить

21.04.20 14:26

Ольга

Никто не в курсе почему сейчас на работает живой чат? secure.livechatinc.com/licence/5665411/v...

Ответить

21.04.20 13:10

Владимир

Гость : Добрый вечер! Кто-то оформлял возврат на ваучер? Читала ниже что в лайфчате запрашивали отмену. Вы скринили переписку? В итоге пришло какое-то письмо? Насколько я поняла, то возврат будет по очереди после окончания коронавируса... Я и писал, что запросил. Письма пока не было. Но письмо и в прошлый раз не приходило, после общения в лайфчате. Поэтому все норм думаю. Скорее поставили в очередь и вернут через несколько недель или типо того. Надеюсь в этот раз не придумают еще чего. Для себя скрин сделал, для перестраховки так сказать. Гость : А вам не говорили, что произойдет с ваучером? Если вы подаете на возврат, но он пропадет из аккаунта, или все же можно им воспользоваться? И наоборот, сколько времени есть на подачу возврата? Надо порешать прямо сейчас, или можно позже? Спасибо Владимир : Там не письмо, там живое общение. Можете пользоваться гугл переводчиком, там просто, они многое не просят. Я писал что-то вроде: Hi! I want to refund for travel vouchers. My booking "номера такие-то" was cancelled. I requested full refund, but received vouchers. Дальше уже по обстоятельствам. Эт если ваучеры вам пришли. Если не пришли, то просите refund за отмененные рейсы. Я сам не сильно знаток английского, но общаются там простыми фразами, ничего заумного. Всё по делу Не понял!? Ну если я хочу вместо ваучера - деньги назад, то как они оставят ваучер: должен быть аннулирован, когда будет обработан запрос. В аккаунте его и так я не видел, ваучер приходит в виде уникального номера на эл. почту. Запросить возврат денег я так понимаю можно по логике в течение действия ваучера, но я бы не рисковал. Деньги есть деньги. Если хотите приберечь на будущие поездки, то никто не мешает их вам отложить и потом купить. А ваучер, если не потребуется, то сгорит через год

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 727374 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/ryanair/175.html 175 1 1